發(fā)布時(shí)間：2023-06-08 15:54:26
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：平臺(tái)型物流企業(yè)；通用型物流企業(yè)；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；發(fā)展路徑
中圖分類號(hào)：F273.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.3963/j.issn.16716477.2013.03.008
近年來(lái)，我國(guó)物流企業(yè)紛紛改進(jìn)物流管理，提升物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，涌現(xiàn)出了大批的具有規(guī)模優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)。以中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的“中國(guó)物流企業(yè)50強(qiáng)排名”為例，2006年我國(guó)物流企業(yè)第50強(qiáng)的營(yíng)業(yè)收入僅為3.6億元，而2010年我國(guó)物流企業(yè)第50強(qiáng)的營(yíng)業(yè)收入已達(dá)到12.2億元，同比增長(zhǎng)8.6億元，年均增幅為35.7%，這表明我國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正在不斷提升[1]。在此背景下，探索本土物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力加快發(fā)展的路徑，將有助于提升我國(guó)物流企業(yè)的整體服務(wù)水平和服務(wù)能力。
我國(guó)物流企業(yè)種類多，分布廣。從數(shù)量來(lái)看，我國(guó)平臺(tái)型和通用型物流企業(yè)數(shù)量最多[2]，分布最廣，較為適合開(kāi)展實(shí)證研究，因此本文擬選取平臺(tái)型物流企業(yè)和通用型物流企業(yè)作為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷和數(shù)據(jù)分析，研究這兩類物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展路徑，并選取典型企業(yè)進(jìn)行案例剖析，并提出相應(yīng)建議。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)展了許多研究?？偟膩?lái)看，目前的研究集中在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展這三個(gè)方面。而關(guān)于物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的研究較為缺乏，特別是關(guān)于不同生命周期階段，物流企業(yè)所需競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)性研究仍然鮮見(jiàn)。因此，本文將分析物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素，并結(jié)合問(wèn)卷調(diào)研，系統(tǒng)地研究不同生命周期階段物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素及重要性排序，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)結(jié)合案例開(kāi)展實(shí)證分析。
一、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素及發(fā)展階段分析
二、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的問(wèn)卷調(diào)查
為了全面了解中國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀情況，在國(guó)家自然科學(xué)基金的資助下，我們于2010年12月至2011年5月，分成東北、西北、華北、華中、華東、華南、西南等7大區(qū)域，通過(guò)郵局和Email方式以及參加2011年中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告會(huì)、2011年中國(guó)物流領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研結(jié)合座談會(huì)、2011年全球采購(gòu)與供應(yīng)鏈北京論壇，利用天津大學(xué)物流工程碩士在職研究生班、南開(kāi)大學(xué)國(guó)際航運(yùn)與物流在職研究生班班級(jí)授課等途徑，發(fā)放了相關(guān)的問(wèn)卷。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1 160份，收回問(wèn)卷236份，回收率為20.34%，有效問(wèn)卷220份，有效率為回收問(wèn)卷的93.22%。從回收問(wèn)卷的效果來(lái)看，華東地區(qū)、華南地區(qū)和華北地區(qū)反應(yīng)比較積極，回收率比較高，而其他地區(qū)的回收率偏低。見(jiàn)表2。
三、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的實(shí)證分析
本文對(duì)回收的220份有效問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得到平臺(tái)型物流企業(yè)和通用型物流企業(yè)在資源、能力、動(dòng)態(tài)機(jī)制這三個(gè)維度下，競(jìng)爭(zhēng)力各要素的重要性排序，然后分別對(duì)平臺(tái)型物流企業(yè)、通用型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑進(jìn)行了歸納總結(jié)。
（一）能力要素排名及其得分情況
根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，我們得到了物流企業(yè)能力要素排序，給出了不同生命周期階段情況下14種能力要素中，排名前7名的能力要素。
平臺(tái)型物流企業(yè)中，戰(zhàn)略能力在起步期、成長(zhǎng)期、再生期中都排名第一，顯示出平臺(tái)型企業(yè)的戰(zhàn)略定位對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)有至關(guān)重要的影響。從四個(gè)階段來(lái)看，物流服務(wù)質(zhì)量控制能力、物流服務(wù)成本控制能力、創(chuàng)新能力均在前7名，顯示出這三種能力在企業(yè)發(fā)展中的重要程度。此外，起步期平臺(tái)型物流企業(yè)重視營(yíng)銷能力，而成長(zhǎng)期重視創(chuàng)新能力和資源整合能力。成熟期資源整合能力非常重要，排名第一，成本控制能力排名第二，這說(shuō)明對(duì)于平臺(tái)型企業(yè)而言，成熟期更重視企業(yè)的運(yùn)作水平。再生期中，企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力分別列第2和第3位，顯示出戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。見(jiàn)表3。
對(duì)于通用型物流企業(yè)，從總體上看，物流服務(wù)客戶資源在四個(gè)階段中均進(jìn)入前4名，說(shuō)明客戶服務(wù)資源是所有階段必須重視的資源。從分階段來(lái)看，起步期重視物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，這表明，起步期的通用型物流企業(yè)更加重視資源網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶的影響。成長(zhǎng)期中，客戶資源處于重要地位，說(shuō)明這個(gè)時(shí)期的企業(yè)重視客戶關(guān)系管理和提高客戶的美譽(yù)度。成熟期的企業(yè)更加重視財(cái)力資源，這表明，這個(gè)時(shí)期企業(yè)的擴(kuò)張和穩(wěn)定發(fā)展需要更好的財(cái)力資源支撐。再生期的企業(yè)重視客戶資源，強(qiáng)調(diào)客戶資源對(duì)企業(yè)的再生可持續(xù)發(fā)展的作用。
（三）動(dòng)態(tài)機(jī)制排名及其得分情況
不同生命周期階段情況下3種動(dòng)態(tài)機(jī)制得分及排序。見(jiàn)表5。
（四）競(jìng)爭(zhēng)力三大要素排名及其得分情況
根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，我們得到了兩類物流企業(yè)三大競(jìng)爭(zhēng)力要素（能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制）的排序，不同生命周期階段情況下3大競(jìng)爭(zhēng)力要素得分及排序。見(jiàn)表6。
機(jī)制從表6來(lái)看，對(duì)于平臺(tái)型物流企業(yè)，在三大競(jìng)爭(zhēng)力要素排名中，起步期和成長(zhǎng)期重視物流企業(yè)資源，而成長(zhǎng)期和再生期重視適應(yīng)環(huán)境的匹配機(jī)制，這說(shuō)明對(duì)于平臺(tái)型來(lái)說(shuō)，企業(yè)能否掌握資源，具備相應(yīng)的資產(chǎn)是最重要的競(jìng)爭(zhēng)力，而在成熟期和再生期更應(yīng)具備良好的動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制，適應(yīng)外部環(huán)境的變革。對(duì)于通用型物流企業(yè)，三大要素中，起步期和成熟期的動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制更重要，而成長(zhǎng)期和再生期的物流企業(yè)能力更重要。
（五）平臺(tái)型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要發(fā)展路徑
由上述分析可知，在不同生命周期階段下，平臺(tái)型物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力存在一定的演化路徑。從全生命周期視角來(lái)看，企業(yè)戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力和客戶資源都是所有階段物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。起步期階段，物流企業(yè)十分注重戰(zhàn)略能力、營(yíng)銷能力、客戶資源和反應(yīng)機(jī)制，在此后的三個(gè)階段反應(yīng)機(jī)制在競(jìng)爭(zhēng)力體系中的重要性不斷增強(qiáng)；成長(zhǎng)期階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展開(kāi)始向創(chuàng)新能力、資源整合能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)等方面轉(zhuǎn)變，此階段戰(zhàn)略能力還處于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的核心地位，但資源整合能力的重要性卻在逐漸增強(qiáng)；成熟期階段，資源整合能力已上升至競(jìng)爭(zhēng)能力的首要位置，創(chuàng)新能力重要性有所下降，同時(shí)成本控制能力、物流信息技術(shù)資源以及物流設(shè)施設(shè)備資源開(kāi)始成為競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展的新興增長(zhǎng)極；再生期階段，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行新一輪的升級(jí)改造，此階段戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力以及知識(shí)資源、信息資源、人力資源成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展重心，再生期可以看作是企業(yè)新生命周期中的起步期，只是此階段與前一周期中的起步階段相比對(duì)于學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、知識(shí)的注重程度更高，由于已具備一定的客戶資源及運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)對(duì)營(yíng)銷能力與風(fēng)險(xiǎn)控制能力的注重程度有所減弱。
（六）通用型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要發(fā)展路徑
在全生命周期中企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力與客戶資源都是通用型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。起步期階段，通用型物流企業(yè)注重物流資源整合能力、戰(zhàn)略能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，在隨后三個(gè)階段，戰(zhàn)略能力的重要性先是逐漸降低，而后急劇提升；起步期階段的動(dòng)力機(jī)制最重要，而其余階段反應(yīng)機(jī)制占據(jù)最重要地位。成長(zhǎng)期階段，企業(yè)注重質(zhì)量控制能力，企業(yè)家能力以及客戶資源，此階段客戶資源的重要性有所提升，同時(shí)企業(yè)家能力的重要性也開(kāi)始顯現(xiàn)；成熟期服務(wù)質(zhì)量控制能力依舊十分重要，企業(yè)學(xué)習(xí)能力、企業(yè)文化重要性開(kāi)始顯現(xiàn)。再生期階段，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展又開(kāi)始轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力及客戶資源，說(shuō)明通用型物流企業(yè)再生期與起步期的競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成有一定的相似之處。
四、全生命周期視角下物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的案例分析
（一）平臺(tái)型物流企業(yè)——浙江傳化
傳化集團(tuán)是中國(guó)知名的多元化民營(yíng)企業(yè)，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋化工、物流、農(nóng)業(yè)和投資。傳化集團(tuán)自1998年開(kāi)始進(jìn)行物流業(yè)務(wù)改革，此后分別經(jīng)歷了自建物流公司，對(duì)外提供第三方物流服務(wù)，構(gòu)建全國(guó)首家“公路港”物流平臺(tái)這幾個(gè)過(guò)程[4]。
在起步階段（1998-2000年），傳化集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源有以下四個(gè)方面：一是確定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略定位。傳化集團(tuán)在國(guó)內(nèi)首次提出“公路港”運(yùn)營(yíng)模式，這種差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)使傳化集團(tuán)能夠快速占領(lǐng)該細(xì)分市場(chǎng)，使其具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力。二是注重培育自身營(yíng)銷能力。傳化集團(tuán)通過(guò)對(duì)物流市場(chǎng)物流服務(wù)需求方和提供方的調(diào)研分析，構(gòu)建了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r和需求供給情況的營(yíng)銷服務(wù)體系。該營(yíng)銷服務(wù)體系的建立為傳化集團(tuán)“公路港”平臺(tái)建設(shè)提供了強(qiáng)有力的市場(chǎng)支持力。三是不斷擴(kuò)大企業(yè)客戶資源。此階段，傳化物流蕭山基地已經(jīng)服務(wù)于20 000萬(wàn)家工礦企業(yè)，每天整合客戶貨源信息超過(guò)5 000條。四是具備靈活的反應(yīng)機(jī)制。公司組建專門(mén)的市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì)，及時(shí)收集物流市場(chǎng)變革，提出柔性化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方案。
在成長(zhǎng)階段（2000-2002年），傳化集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于物流服務(wù)創(chuàng)新、資源整合能力以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)。一是企業(yè)創(chuàng)新能力的培育。 “公路港”物流平臺(tái)在功能模塊設(shè)計(jì)階段沒(méi)有遵循常規(guī)的模塊設(shè)計(jì)方案，而是創(chuàng)新性地建立了基于公路港平臺(tái)的“管理服務(wù)、信息交易、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、零擔(dān)快運(yùn)”集成運(yùn)作模塊，具有較強(qiáng)的資源整合功能。二是資源整合能力的提升。伴隨物流平臺(tái)的形成，傳化資源整合的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步鞏固和提升。三是不斷擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。此階段，傳化推行了“一個(gè)基地——幾百家物流企業(yè)——幾十萬(wàn)家社會(huì)車輛——幾萬(wàn)家貨主企業(yè)”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作模式，有效推動(dòng)了物流網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和發(fā)展。
在成熟階段（2002-2007年），資源整合能力成為傳化物流最重要的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源，物流信息技術(shù)資源以及物流設(shè)施設(shè)備資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也開(kāi)始顯現(xiàn)。在資源整合能力方面，傳化物流從2002年起先后在江蘇蘇州、四川成都、寧波鎮(zhèn)海等地投資建立連鎖物流平臺(tái)。為了適應(yīng)資源整合能力的形成，傳化加強(qiáng)了與之配套的物流設(shè)備更新?lián)Q代和信息化建設(shè)。
在再生階段（2007年至今）， “公路港”物流平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力體系已不僅局限于基本運(yùn)作層面，開(kāi)始向更高層次的競(jìng)爭(zhēng)力體系轉(zhuǎn)換。此階段傳化面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，因此企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)和創(chuàng)新能力的注重程度顯著提高，目前傳化物流已擁有30多名中高級(jí)職稱管理人才，依托傳化博士后流動(dòng)站引進(jìn)了3名博士后人員，擁有誠(chéng)信交易管理系統(tǒng)軟件等8項(xiàng)軟件著作權(quán)。與起步期有所相似，再生階段開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的發(fā)展循環(huán)期。
（二）通用型物流企業(yè)——寶供物流
寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司創(chuàng)建于1994年，是中國(guó)最早運(yùn)用現(xiàn)代物流理念為客戶提供物流一體化服務(wù)的通用型公司。寶供的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下四個(gè)發(fā)展階段[5]。
在公司起步發(fā)展階段（1994-1997年），寶供集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，不斷培育企業(yè)資源整合能力。當(dāng)時(shí)的寶供公司僅是一個(gè)小型運(yùn)輸公司，占有的資源非常有限，但是寶供卻十分注重資源整合能力的培養(yǎng)，使其運(yùn)作能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他大型物流企業(yè)，贏得了寶潔等全球知名企業(yè)的青睞。第二，加快物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐。公司根據(jù)客戶如寶潔、聯(lián)合利華等企業(yè)的需求，相應(yīng)地在客戶分銷點(diǎn)如廣州、成都、北京、上海等地設(shè)立物流網(wǎng)絡(luò)。第三，加強(qiáng)企業(yè)動(dòng)力機(jī)制建設(shè)。1999年1月，公司培訓(xùn)小組成立，培訓(xùn)工作進(jìn)入正規(guī)階段，并由人力資源部組織在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展企業(yè)文化和人力資源隊(duì)伍建設(shè)。
在成長(zhǎng)階段（1997-2000年），寶供集團(tuán)開(kāi)始注重自身質(zhì)量控制能力、反應(yīng)能力、企業(yè)家才能及客戶資源的積累。1997年，寶供在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)中率先實(shí)施了基于INTERNET/INTRANET物流管理信息系統(tǒng)，憑借這一系統(tǒng)，寶供實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的物流運(yùn)作信息動(dòng)態(tài)跟蹤管理，提高了物流服務(wù)質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)了快速反應(yīng)。此階段企業(yè)家能力的重要性開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)。寶供企業(yè)發(fā)展中，寶供企業(yè)總經(jīng)理劉武的作用功不可沒(méi)，也正是劉武的企業(yè)家魅力，邀請(qǐng)了唐友三等知名教授加盟寶供，推動(dòng)了企業(yè)人才的快速集聚。在這一階段，客戶資源成為競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。企業(yè)逐步走出“寶潔儲(chǔ)運(yùn)商”的影子，除了寶潔外，客戶名單中新增了飛利浦、TCL等幾十家國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)。
在成熟階段（2000-2003年），公司競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源為質(zhì)量控制能力、企業(yè)學(xué)習(xí)能力和企業(yè)文化的加強(qiáng)。公司在借鑒工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證體系基礎(chǔ)上，建立了針對(duì)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作管理體系（SOP）和質(zhì)量保證體系（GMP），這在當(dāng)時(shí)屬于國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。寶供公司還提出了“一切從客戶角度出發(fā)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值”的企業(yè)文化理念，并開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)創(chuàng)新改革活動(dòng)。
在再生階段（2003年至今），寶供十分注重戰(zhàn)略能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)以及客戶資源的積累。公司加強(qiáng)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造升級(jí)，開(kāi)始致力于實(shí)施供應(yīng)鏈一體化服務(wù)戰(zhàn)略，推出15個(gè)物流基地的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建干線與深度配送網(wǎng)絡(luò)。在資源積累方面，寶供物流注重原有客戶資源的深層次拓展，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向不斷挖掘市場(chǎng)新客戶，營(yíng)造新老客戶結(jié)合，長(zhǎng)短期客源協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。目前，聯(lián)合利華、飛利浦照明將大陸地區(qū)的供應(yīng)鏈服務(wù)交給寶供來(lái)做，紅牛公司的整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)都交給寶供來(lái)完成。
五、結(jié)語(yǔ)
開(kāi)展物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的研究可以為我國(guó)本土物流企業(yè)提升服務(wù)能力提供相應(yīng)的借鑒。本文對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研并進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)浙江傳化“公路港”和寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司的案例進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明，平臺(tái)型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑為：起步期注重營(yíng)銷能力和客戶資源，成長(zhǎng)期注重創(chuàng)新能力和資源整合能力，成熟期繼續(xù)注重資源整合能力，并逐漸轉(zhuǎn)向信息服務(wù)，再生期開(kāi)始注重知識(shí)和信息資源，在全生命周期中企業(yè)戰(zhàn)略能始終占據(jù)十分重要的地位，而企業(yè)反應(yīng)能力的重要性也逐漸加強(qiáng)。通用型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑為：起步期注重物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源、資源整合能力和外部界面協(xié)調(diào)能力，成長(zhǎng)期注重質(zhì)量控制能力、客戶資源以及企業(yè)家能力，成熟期繼續(xù)注重質(zhì)量控制能力，并開(kāi)始加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)及學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，再生期注重創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略能力及新興客戶資源的培養(yǎng)。
本文的研究也存在一定的局限性。例如，現(xiàn)階段我國(guó)專業(yè)型和供應(yīng)鏈型物流企業(yè)所占比重較小，樣本數(shù)量較少，因此并未對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)發(fā)展路徑進(jìn)行探討。為了更深入地探討物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑問(wèn)題，今后可以擴(kuò)大企業(yè)的調(diào)查范圍，對(duì)專業(yè)型和供應(yīng)鏈型物流企業(yè)也開(kāi)展調(diào)查，并進(jìn)行橫向比較，以更加深入地了解不同類型物流企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的差異。
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2003年，我國(guó)保持了較高速度的增長(zhǎng)，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車中，投資增長(zhǎng)27％，進(jìn)出口增長(zhǎng)37％，而消費(fèi)品增長(zhǎng)僅為9％，不僅較另兩駕馬車相形見(jiàn)細(xì)，而且創(chuàng)下十多年來(lái)的新低。與此同時(shí)，2003年上半年4.2％的失業(yè)率達(dá)到近年來(lái)的新高。就業(yè)壓力和需求不足使人們把目光再次投向中小。從世界范圍看，中小企業(yè)在一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮著不可替代的作用，它既是創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的主要渠道，又是企業(yè)制度創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的主體。一個(gè)引人注目的事實(shí)是，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，無(wú)論OECD國(guó)家還是亞洲新興化國(guó)家（地區(qū)），呈現(xiàn)出企業(yè)平均規(guī)模越來(lái)越小，而中小企業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)越來(lái)越大的特點(diǎn)（張永生，2001）。也不例外，有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，，我國(guó)中小企業(yè)（含個(gè)體工商戶）的數(shù)量已達(dá)2930萬(wàn)個(gè)，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的95％以上，提供了75％的就業(yè)位置，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)51％，稅收占到全國(guó)的43.2％。但另一方面，由于我國(guó)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)實(shí)力差異較大，各地區(qū)中小企業(yè)的也參差不齊。地區(qū)中小企業(yè)發(fā)展中存在的這種異質(zhì)性，體現(xiàn)出它們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中獲取資源和占領(lǐng)市場(chǎng)的能力不同，這可以通過(guò)對(duì)中小企業(yè)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)來(lái)反映。
本文的目的是對(duì)中國(guó)地區(qū)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)實(shí)證，通過(guò)對(duì)既往有關(guān)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)證研究的綜述，提出了一套衡量我國(guó)地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系，進(jìn)而對(duì)2003年中國(guó)大陸30個(gè)省市自治區(qū)（西藏除外）規(guī)模以上工業(yè)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力做出評(píng)價(jià)。
二、現(xiàn)有研究的簡(jiǎn)要綜述
對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究既可以從單個(gè)企業(yè)入手，比較具體企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)力的不同，也可以著眼于群體中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，研究不同區(qū)域中小企業(yè)集合的競(jìng)爭(zhēng)力的差異。
在單個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究方面，有的學(xué)者從企業(yè)外部入手，認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于其所占有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)采取低成本、差異化和集中化戰(zhàn)略來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Porter，1980）；有的學(xué)者從企業(yè)內(nèi)部入手，以資源基礎(chǔ)論為依托，認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于其所具備的VRIN（有價(jià)值、稀缺、不可模仿性和不可替代性）特性的專有資源（Wernefelt，1984；Barney，1991），或是源于具有獨(dú)特技術(shù)和技能建立起來(lái)的核心能力（Prahalad＆Hamel，1990）。還有的學(xué)者承接競(jìng)爭(zhēng)成本分析（Competitive Cost Analysis）的思路，提出了企業(yè)價(jià)值鏈（Value Chain）的觀點(diǎn)來(lái)分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位的內(nèi)部決定因素（Porter，1985）。國(guó)內(nèi)學(xué)者潘鎮(zhèn)和魯明泓（2003）就以Porter的企業(yè)價(jià)值鏈理論為框架，從企業(yè)內(nèi)外部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、銷售和服務(wù)、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施6個(gè)方面構(gòu)建了17個(gè)細(xì)化指標(biāo)對(duì)蘇州市457家中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了實(shí)證研究，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力組成要素中各細(xì)化指標(biāo)數(shù)據(jù)的考察，分析了決定蘇州中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵要素。
在區(qū)域中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究方面，目前，國(guó)內(nèi)對(duì)不同地域的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論解釋更多的是從資源稟賦差異和集聚經(jīng)濟(jì)角度展開(kāi)。按照胡佛（Edgar M．Hoover）的觀點(diǎn)：區(qū)域經(jīng)濟(jì)得以存在的三個(gè)基本假定前提是：資源稟賦差異、集聚經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)移成本。在此基礎(chǔ)上形成的有關(guān)區(qū)域產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的解釋也各有側(cè)重。如錢(qián)平凡（2003）指出“我國(guó)產(chǎn)業(yè)集群中除少量為較大型企業(yè)外，絕大多數(shù)都是中小企業(yè)……產(chǎn)業(yè)集群不僅可用來(lái)提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、推動(dòng)工業(yè)化與城鎮(zhèn)化進(jìn)程，而且能夠作為促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、構(gòu)建區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的戰(zhàn)略方式?！贬槍?duì)區(qū)域中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，任建新（2003）采用層次分析法（AHP）模型建立了中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型，包含生存能力、成長(zhǎng)能力和發(fā)展能力三大類指標(biāo)23個(gè)細(xì)分指標(biāo)，并對(duì)廣東和湖北的部分樣本中小企業(yè)進(jìn)行了測(cè)度。該選取指標(biāo)較多，指標(biāo)之間有重復(fù)解釋之嫌。另外，將一些競(jìng)爭(zhēng)力的外部環(huán)境因素（如產(chǎn)業(yè)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等）也納入競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系似值得商榷。
從區(qū)域?qū)W角度來(lái)看，不同地區(qū)中小群體競(jìng)爭(zhēng)力的差異也與該地區(qū)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)。針對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，魏后凱、吳利學(xué)（2002）構(gòu)建了地區(qū)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，從市場(chǎng)力、工業(yè)增長(zhǎng)力、資源配置力、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換力和工業(yè)創(chuàng)新力五個(gè)方面形成了工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系數(shù)，比較全面地評(píng)價(jià)了2000年地區(qū)工業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況。
此外，針對(duì)中小企業(yè)普遍自身實(shí)力弱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，企業(yè)破產(chǎn)率非常高的特點(diǎn)，中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)等（2001）提出了一種專門(mén)評(píng)估成長(zhǎng)型中小企業(yè)的－GEP評(píng)估法。該方法的設(shè)計(jì)初衷是要從一般中小企業(yè)中找出在較長(zhǎng)時(shí)期（如5年以上）內(nèi)，具有持續(xù)挖掘未利用資源的能力，不同程度地表現(xiàn)出整體擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)，未來(lái)預(yù)期良好的中小企業(yè)。該評(píng)估法以企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)指標(biāo)為直接依據(jù)，建立包括發(fā)展?fàn)顩r、獲利水平、經(jīng)濟(jì)效率、償債能力和行業(yè)成長(zhǎng)性5大類指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系，然后運(yùn)用二維判斷法來(lái)規(guī)范地對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)估。不過(guò)這種方法仍是側(cè)重于單個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)，而且部分指標(biāo)過(guò)于細(xì)化，無(wú)法于評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)不同行業(yè)所有中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況。
縱上所述，的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力還缺乏成熟的基礎(chǔ)，在定量評(píng)價(jià)方面囿于數(shù)據(jù)的缺乏，實(shí)證研究的偏少。本文對(duì)地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證研究，將以既往研究者普遍采用的多維度綜合評(píng)價(jià)法為思路，在具體的指標(biāo)選取上將體現(xiàn)既能反映地區(qū)中小企業(yè)的整體實(shí)力，同時(shí)又可以反映不同地區(qū)中小企業(yè)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展?jié)摿Α１疚牡膭?chuàng)新之處是首次對(duì)2003年中國(guó)大陸30個(gè)地區(qū)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了評(píng)定。
三、理論框架、評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系
對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，盡管國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)其進(jìn)行的理論描述有所差別，但基本認(rèn)定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指：在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)（消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者）提品或服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)（金碚，2003）。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在消費(fèi)者價(jià)值（市場(chǎng)占有和消費(fèi)者滿意）和企業(yè)自身利益（盈利和發(fā)展）兩個(gè)方面，它的實(shí)質(zhì)是一個(gè)企業(yè)同其他企業(yè)相比較的生產(chǎn)率。而對(duì)于不同區(qū)域的中小企業(yè)而言，其競(jìng)爭(zhēng)力是宏觀層次的區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)和微觀層次的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)綜合作用的結(jié)果。因此，對(duì)區(qū)域中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建既要考慮到地區(qū)中小企業(yè)對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力量，從而反映其區(qū)位比較優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要能夠反映該地區(qū)中小企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的效果和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。此外，在指?biāo)選擇上，為便于實(shí)際可行，盡可能地用比較綜合性的測(cè)評(píng)指標(biāo)，特別是具有顯示性的能夠量化的指標(biāo)，最終，地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將以綜合指數(shù)的形式體現(xiàn)。
基于此設(shè)計(jì)思路，對(duì)地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)從三個(gè)方面展開(kāi)：
（1）中小企業(yè)的區(qū)域影響力。它反映的是地區(qū)中小企業(yè)群體的整體實(shí)力以及對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)狀況，它是區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)力的最終成果體現(xiàn)。選取兩個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，一個(gè)反映地區(qū)中小企業(yè)的絕對(duì)規(guī)模，一個(gè)反映其相對(duì)規(guī)模。
（2）中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力。它反映的是中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)效率的高低和資源配置的水平。它是不同區(qū)域中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接體現(xiàn)。我們采用平均銷售利潤(rùn)率和人均銷售額來(lái)予以衡量。前者是地區(qū)中小企業(yè)的利潤(rùn)總額與銷售收入之比，后者是銷售收入總額除以地區(qū)中小企業(yè)從業(yè)人數(shù)。
（3）中小企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展力。根據(jù)有關(guān)學(xué)者對(duì)美國(guó)中小企業(yè)的研究，在全部中小企業(yè)中，約有68％的企業(yè)在第一個(gè)5年內(nèi)倒閉，19％的企業(yè)可生存6--10年，只有13％的企業(yè)壽命超過(guò)10年（Colin，1997）。因此，中小企業(yè)是否具有足夠高的成長(zhǎng)性，是否具有持續(xù)挖掘未利用資源的能力也與中小企業(yè)能否保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)緊密相關(guān)。鑒此，我們以中小企業(yè)銷售增長(zhǎng)和凈資產(chǎn)增長(zhǎng)速度作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)。
在指標(biāo)權(quán)重的選取方面，我們稍稍側(cè)重于盈利和能力指標(biāo)，因?yàn)檫@更能體現(xiàn)中小的內(nèi)在素質(zhì)。對(duì)于中小企業(yè)而言，其生產(chǎn)效率和效益的高低與其當(dāng)前的盈利狀況及未來(lái)的發(fā)展前景密切相關(guān)?，F(xiàn)時(shí)條件下的獲利水平是其經(jīng)營(yíng)狀況好壞的直接反映，而發(fā)展速度則是衡量其未來(lái)成長(zhǎng)空間的重要尺度。具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可見(jiàn)表1：
考慮到測(cè)度過(guò)程中得到的評(píng)價(jià)值量綱不同，既有總量指標(biāo)也有比率指標(biāo)，為使各項(xiàng)指標(biāo)具有可比性必須對(duì)所有二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱化處理，
由此，我們可以測(cè)算得出各地區(qū)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)。該指數(shù)圍繞全國(guó)基準(zhǔn)指數(shù)100上下波動(dòng)，分值越高，說(shuō)明地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)；反之，則說(shuō)明該地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力越弱。
特別需要強(qiáng)調(diào)的是，衡量中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，上還應(yīng)當(dāng)包括定性（非量化）指標(biāo)。但是鑒于以下原因，本文的評(píng)價(jià)體系中暫不考慮定性指標(biāo)。
（1）非量化指標(biāo)的獲取大多采取問(wèn)卷調(diào)研的方式，本文的著眼點(diǎn)是對(duì)地區(qū)中小企業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，在大樣本評(píng)估時(shí)，逐一調(diào)查統(tǒng)計(jì)樣本數(shù)據(jù)既不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)有條件下也難以獲得準(zhǔn)確信息。
（2）定性指標(biāo)的好與壞，最終將不同程度地表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)。因此，在條件不成熟的情況下，以定量指標(biāo)代替定性指標(biāo)評(píng)估，不會(huì)在性質(zhì)上評(píng)估結(jié)果。
四、我國(guó)地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)
根據(jù)第三部分地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系所構(gòu)建的指標(biāo)，采用算術(shù)平均加權(quán)的，我們對(duì)全國(guó)30省市自治區(qū)（西藏除外）規(guī)模以上中小企業(yè)2003年的截面數(shù)據(jù)進(jìn)行了，檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。
可以看到，目前我國(guó)各地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)相差較大。最高的浙江省，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)達(dá)154.73，最低的寧夏，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)只有74.66，前者是后者的2倍多，呈現(xiàn)出強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱的兩極分化格局。依據(jù)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)的大小，通過(guò)聚類分析，我們可以將全國(guó)30個(gè)地區(qū)分為四類：①中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)的地區(qū)，包括浙江、廣東、江蘇、山東和上海5省市；②中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)地區(qū)，包括河北、天津、福建、重慶、河南、遼寧、內(nèi)蒙古、湖北8省市自治區(qū)；③中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力一般的地區(qū)，包括北京、四川、安徽、云南、山西、湖南、新疆7省市自治區(qū)；④中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱的地區(qū)，包括江西、甘肅、貴州、廣西、陜西、海南、黑龍江、吉林、青海、寧夏10省自治區(qū)。進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，各地區(qū)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況與其發(fā)展水平有較強(qiáng)的相關(guān)性，2003年各地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)與地區(qū)工業(yè)增加值之間的相關(guān)系數(shù)為0.93，與地區(qū)GDP之間的相關(guān)系數(shù)為0.89。
目前，我國(guó)中小企業(yè)主要集中在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)，東部、中部和西部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)量比約為5.9：1.6：1，東部沿海地區(qū)和中西部地區(qū)中小企業(yè)數(shù)量相差懸殊。按地域?qū)Ω魇∈凶灾螀^(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行加權(quán)算術(shù)平均，可以得到我國(guó)三大地帶中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)（見(jiàn)表3）。東部地區(qū)的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)最高，且與中西部地區(qū)拉開(kāi)的距離較大。中部地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)雖然稍高于西部地區(qū)，但中小企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展力已明顯低于西部地區(qū)。這從一個(gè)側(cè)面反映出國(guó)家實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略后，西部地區(qū)的中小企業(yè)正迎來(lái)新一輪發(fā)展。
表4是對(duì)2003年我國(guó)各地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際指標(biāo)值的列示。從區(qū)域影響力指標(biāo)來(lái)看，發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)的銷售額大而且占地區(qū)工業(yè)的比重也高。另外，地區(qū)間中小企業(yè)的整體實(shí)力也極為不平衡，2003年僅廣東、江蘇、浙江、山東、上海五省市中小企業(yè)合計(jì)完成的銷售額就占全國(guó)的62％，這也是造成地區(qū)間中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分相差較大的主要原因。從經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力指標(biāo)來(lái)看，盡管廣東省中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)位居全國(guó)第2，但該項(xiàng)指標(biāo)排名靠后，排在第22位，反映出廣東的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益偏低的現(xiàn)狀。從成長(zhǎng)發(fā)展力指標(biāo)來(lái)看，西部地區(qū)的重慶、云南和內(nèi)蒙古的中小企業(yè)發(fā)展速度很快，尤其是這些地區(qū)中小企業(yè)的凈資產(chǎn)增長(zhǎng)很快，這是中小企業(yè)自身實(shí)力增強(qiáng)的一個(gè)重要標(biāo)志。另外，值得注意的是，江蘇中小企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展力指標(biāo)得分較低，排名靠后，銷售增長(zhǎng)和凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率均在10％以內(nèi)，可能與江蘇中小企業(yè)規(guī)模較大，增長(zhǎng)基數(shù)較高有關(guān)。
五、結(jié)論及今后的和改進(jìn)方向
中小競(jìng)爭(zhēng)力的研究是競(jìng)爭(zhēng)力研究在微觀層次的體現(xiàn)，本文研究認(rèn)為對(duì)地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)可以從中小企業(yè)的區(qū)域力、中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力和成長(zhǎng)力三個(gè)維度展開(kāi)。依據(jù)我們建立的地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)模型及計(jì)量，我們對(duì)2003年度30個(gè)省市自治區(qū)的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了測(cè)評(píng)，依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與其所在地區(qū)的發(fā)展水平基本一致，呈現(xiàn)東高、中中、西低的格局。
本文的主旨是對(duì)國(guó)內(nèi)地區(qū)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力做實(shí)證研究。限于篇幅，本文沒(méi)有對(duì)造成地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異以及某些地區(qū)中小企業(yè)盈利能力下降和發(fā)展速度減緩的原因做進(jìn)一步探討，這有待進(jìn)一步對(duì)不同地區(qū)的不同行業(yè)做深入的研究。本文提出的地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系是基于現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資料的一次新的嘗試，在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)以及計(jì)量方法上會(huì)由于對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究視角的不同而產(chǎn)生差異，這些都有待在后續(xù)研究中逐步改進(jìn)。
表1 地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
指標(biāo)含義及權(quán)重
區(qū)域影響力 地區(qū)中小企業(yè)銷售收入
反映該地區(qū)中小企業(yè)的銷售規(guī)模，15
地區(qū)中小企業(yè)銷售收入/地區(qū)銷售總收入 反映該地區(qū)中小企業(yè)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的地位，15
經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力 地區(qū)中小企業(yè)平均銷售利潤(rùn)率
反映該地區(qū)中小企業(yè)的平均盈利水平，35
地區(qū)中小企業(yè)人均銷售額
成長(zhǎng)發(fā)展力 地區(qū)中小企業(yè)銷售收入增長(zhǎng)率
反映該地區(qū)中小企業(yè)的平均發(fā)展水平，35
地區(qū)中小企業(yè)凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率
說(shuō)明：以上指標(biāo)的口徑是大陸30個(gè)省市自治區(qū)（不含西藏）工業(yè)39個(gè)大類行業(yè)中小企業(yè)的合計(jì)。
資料來(lái)源：作者整理。
表2 2003年我國(guó)各地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)
地區(qū)/評(píng)價(jià)分值 競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) 排序 區(qū)域影響力 排序 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力 排序 成長(zhǎng)發(fā)展力 排序
北京市
92.70
14
22.35
14
35.80
5
34.55
13
天津市
102.90
7
22.59
13
36.00
3
44.32
3
河北省
106.42
6
37.13
6
36.27
1
33.02
18
山西省
88.40
18
23.05
12
35.14
10
30.20
27
內(nèi)蒙古
95.83
12
19.38
17
34.64
11
41.81
4
遼寧省
96.46
11
24.01
10
34.01
23
38.44
6
吉林省
79.14
28
15.31
24
34.11
20
29.72
29
黑龍江省
79.18
27
14.40
28
34.17
19
30.60
26
上海市
126.51
5
38.91
5
35.47
7
52.14
1
江蘇省
152.79
3
85.05
1
35.27
8
32.46
19
浙江省
154.73
1
80.93
3
36.05
2
37.75
7
安徽省
90.51
16
19.19
18
34.06
21
37.26
8
福建省
99.37
8
31.74
8
34.49
13
33.14
17
江西省
84.51
21
17.30
21
33.82
24
33.40
16
山東省
142.39
4
70.36
4
35.93
4
36.10
11
河南省
97.07
10
33.55
7
35.66
6
27.85
30
湖北省
95.24
13
24.63
9
34.19
18
36.42
10
湖南省
87.57
19
21.46
15
34.23
16
31.88
23
廣東省
152.91
2
84.44
2
34.06
22
34.41
14
廣西
82.62
24
17.74
20
33.45
26
31.42
24
海南省
82.06
26
14.96
26
35.16
9
31.94
22
重慶市
98.90
9
19.53
16
34.62
12
44.75
2
四川省
91.59
15
23.50
11
34.21
17
33.89
15
貴州省
83.61
23
18.35
19
33.17
28
32.10
21
云南省
89.85
17
16.13
23
32.98
29
40.73
5
陜西省
82.43
25
16.92
22
34.28
15
31.23
25
甘肅省
83.93
22
14.55
27
33.50
25
35.88
12
青海省
78.49
29
13.03
29
33.26
27
32.20
20
寧夏
74.66
30
11.58
30
32.91
30
30.17
28
新疆
85.92
20
15.13
25
34.32
14
36.47
9
資料來(lái)源：依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)司《工業(yè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》（2003年12月）公布的數(shù)據(jù)得出。
表3 2003年我國(guó)三大地帶中小競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)
地區(qū)
競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù) 區(qū)域力 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力 成長(zhǎng)力
東部地區(qū) 118.42
47.23
35.25
35.94
中部地區(qū) 87.27
21.32
34.63
31.31
西部地區(qū) 86.40
16.89
33.97
35.54
注：西部地區(qū)未包括西藏。
資料來(lái)源：依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局工業(yè)交通統(tǒng)計(jì)司《工業(yè)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》（2003年12月）公布的數(shù)據(jù)計(jì)算得出。
表4 2003年我國(guó)各地區(qū)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要指標(biāo)
地區(qū)/評(píng)價(jià)分值 區(qū)域影響力指標(biāo)
經(jīng)營(yíng)運(yùn)作力指標(biāo)
成長(zhǎng)發(fā)展力指標(biāo)
中小企業(yè) 中小企業(yè)銷售 中小企業(yè)
中小企業(yè)凈 中小企業(yè)銷售 中小企業(yè)凈
銷售收入 收入所占比重 銷售利潤(rùn)率 資產(chǎn)收益率 收入增長(zhǎng)率
資產(chǎn)增長(zhǎng)率
(萬(wàn)元)
(%)
(%)
(%)
(%)
(%)
全國(guó)平均
2497.58 53.29
4.5
11.7
19.2
9.7
北京市
1530.75 41.01
7.9
12.9
17.2
9.2
天津市
1614.52 39.23
5.6
16.3
16.0
66.2
河北省
3517.32 60.00
5.9
17.6
22.4
-4.8
山西省
1286.79 55.45
5.7
11.4
11.9
-10.4
內(nèi)蒙古
723.52
53.53
5.4
8.9
15.2
52.7
遼寧省
2019.00 32.50
3.7
6.9
7.5
41.1
吉林省
705.02
27.13
4.2
7.0
3.3
-4.6
黑龍江省
657.40
22.94
3.6
7.9
17.5
-13.7
上海市
4327.83 39.41
5.3
13.6
75.6
51.3
江蘇省
11408.94 63.49
4.0
13.9
10.0
4.5
浙江省
10261.82 81.96
6.1
16.2
32.9
11.7
新疆
405.34
37.92
5.3
7.1
關(guān)鍵詞：信息化管理 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 信息技術(shù) 應(yīng)用
前大多數(shù)專業(yè)市場(chǎng)或綜合市場(chǎng)商品流通是采用傳統(tǒng)的租賃制管理或?qū)κ纸灰啄Ｊ剑畔⒓夹g(shù)應(yīng)用局限于管理層面。杭州果品批發(fā)市場(chǎng)作為一家專業(yè)批發(fā)交易市場(chǎng)，采用“制”管理模式，信息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)始于1992年，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，其規(guī)模從無(wú)到有，從小到大，業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍從單一的貨款結(jié)算到綜合經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式從分散處理到業(yè)務(wù)集中、跨行業(yè)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，全面加快了果品流通的節(jié)奏、效率和質(zhì)量，對(duì)果品批發(fā)市場(chǎng)的做大、做強(qiáng)、做優(yōu)發(fā)揮了有效作用。在此，本文就專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)如何利用信息技術(shù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行探討。
一、信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在技術(shù)、管理、營(yíng)銷以及知識(shí)等各方面的創(chuàng)新能力。具備了這些創(chuàng)新能力，企業(yè)就具備了相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)的在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與提供勞務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，就有了在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的可能。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的支柱，管理創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新是培育和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)，知識(shí)創(chuàng)新是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的土壤和源泉。
許多人僅從工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品與工藝創(chuàng)新角度理解技術(shù)創(chuàng)新，認(rèn)為屬于流通產(chǎn)業(yè)的專營(yíng)果品批發(fā)的市場(chǎng)沒(méi)有什么技術(shù)創(chuàng)新。其實(shí)從整個(gè)流通產(chǎn)業(yè)來(lái)看技術(shù)創(chuàng)新是多種多樣的。流通產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新包括服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和純技術(shù)創(chuàng)新等。這些創(chuàng)新往往是相輔相成的。比如，當(dāng)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)――信息技術(shù)在流通產(chǎn)業(yè)中取得新的應(yīng)用形式時(shí)，往往伴隨著服務(wù)、管理、組織、業(yè)態(tài)等方面的一系列創(chuàng)新。
流通企業(yè)的核心產(chǎn)品是提供服務(wù)。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)要發(fā)展自己的特色，提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須在服務(wù)方面進(jìn)行創(chuàng)新。流通服務(wù)創(chuàng)新可以由信息技術(shù)在流通領(lǐng)域的新應(yīng)用而形成。比如20世紀(jì)90年代興起的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)革命，使全球的互通互聯(lián)、信息的實(shí)時(shí)交換成為可能，造就了阿里巴巴、淘寶網(wǎng)，極大地推動(dòng)了信息技術(shù)向傳統(tǒng)的流通產(chǎn)業(yè)滲透，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，使流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)跨越。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)追求的永恒主題。在這個(gè)過(guò)程中，如果信息化能夠幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，信息化才能真正形成價(jià)值，雖然信息技術(shù)具有這種價(jià)值，但是這種價(jià)值能否成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)價(jià)值，就看我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中能否把這兩者的聯(lián)系有效建立起來(lái)。信息化只有真正的與企業(yè)發(fā)展、與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的、有機(jī)的聯(lián)系的時(shí)候，信息化才能真正幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
二、專業(yè)市場(chǎng)的信息化建設(shè)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，僅杭州市的綜合市場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)就有100多個(gè)，2008年前杭州主城區(qū)果品專業(yè)市場(chǎng)大大小小就有5個(gè)。要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就要真正提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率，通過(guò)差異性的服務(wù)提升企業(yè)的服務(wù)價(jià)值。
長(zhǎng)期以來(lái)，人們普遍認(rèn)為，流通產(chǎn)業(yè)的果品批發(fā)市場(chǎng)是低技術(shù)含量，高勞動(dòng)密集的傳統(tǒng)企業(yè)，一塊票板、一支筆、一把算盤(pán)就可以實(shí)現(xiàn)果品流通，因而對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的重視程度不夠，很多研究和應(yīng)用都集中在工業(yè)企業(yè)的信息技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域。隨著信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們對(duì)專業(yè)市場(chǎng)的信息技術(shù)應(yīng)用給予了更多關(guān)注，并應(yīng)用實(shí)施。通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)的價(jià)值，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。
果品批發(fā)市場(chǎng)是溝通果品生產(chǎn)與消費(fèi)的時(shí)間與空間分離的橋梁，提供的是果品的所有權(quán)與果品實(shí)體從生產(chǎn)者傳遞到消費(fèi)者的流通服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)更高的流通效率，使流通功能達(dá)到最有效率的狀態(tài)，流通創(chuàng)新的目標(biāo)就在于“將流通過(guò)程中的一切停頓盡可能地消滅，全面加快經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的節(jié)奏、效率和質(zhì)量”。
為此，杭州果品批發(fā)市場(chǎng)于1992年開(kāi)始第一代信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，這個(gè)階段是探索起步階段，主要解決批發(fā)商貨款結(jié)算，用計(jì)算機(jī)技術(shù)替代算盤(pán)，減少多次重復(fù)計(jì)算和計(jì)算差錯(cuò)，提高結(jié)算工作效率；1999年開(kāi)始第二代信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用，進(jìn)入到信息化的推廣應(yīng)用，收款結(jié)算信息一次錄入，解決買賣雙方收款付款，減少結(jié)算環(huán)節(jié)，提高了收款結(jié)算的效率和服務(wù)質(zhì)量。
2008年果品批發(fā)市場(chǎng)搬遷至杭州農(nóng)副產(chǎn)品物流園區(qū)后，面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)果品流通產(chǎn)業(yè)的重要性，堅(jiān)持以信息化引領(lǐng)果品市場(chǎng)的建設(shè)。在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步創(chuàng)新管理、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、整合資源、提升平臺(tái)、改進(jìn)性能，充分利用新技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)管理的信息化、集成化和智能化，于市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)推出“電子交易結(jié)算平臺(tái)”――第三代信息系統(tǒng)，就交易流程和操作規(guī)范進(jìn)行了全面的整合和提升。
第三代信息系統(tǒng)的建設(shè)是對(duì)老市場(chǎng)信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)資源的一次全新的、系統(tǒng)性的整合和提升。其建設(shè)目標(biāo)主要有三個(gè)方面：以市場(chǎng)核心業(yè)務(wù)“交易結(jié)算”為主線，梳理、整合和優(yōu)化現(xiàn)行批發(fā)市場(chǎng)管理全過(guò)程業(yè)務(wù)流程；建立一個(gè)業(yè)務(wù)覆蓋、管理創(chuàng)新、系統(tǒng)集成、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源整合、高效便捷的大信息平臺(tái)；充分利用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)果品批發(fā)市場(chǎng)管理的數(shù)字化、集成化和智能化。
第三代系統(tǒng)全面覆蓋了交易業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)部管理、配套服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)和配套服務(wù)的集成，保證了交易結(jié)算數(shù)據(jù)和資金支付的一致性，提高了市場(chǎng)服務(wù)效能和質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)了批發(fā)商交易過(guò)程公開(kāi)透明，全程跟蹤和監(jiān)控，體現(xiàn)了買賣雙方和員工共同參與市場(chǎng)管理運(yùn)行的要求；實(shí)現(xiàn)了商品交易與包裝、磅秤、代收代扣費(fèi)用、質(zhì)量安全追溯、銀行聯(lián)網(wǎng)的集成，通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)架構(gòu)和數(shù)據(jù)體系，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)提供了可能；實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外網(wǎng)站的集成，達(dá)到內(nèi)網(wǎng)實(shí)施交易結(jié)算管理和外網(wǎng)交易查詢、外網(wǎng)公布果品資訊、價(jià)格行情的有機(jī)結(jié)合。
從信息技術(shù)對(duì)批發(fā)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力角度來(lái)看信息化建設(shè)演進(jìn)的歷史，如果說(shuō)，第一次信息技術(shù)的應(yīng)用，作為業(yè)務(wù)的支持手段，只能算是經(jīng)營(yíng)工具的一部分的話，那么第二次信息技術(shù)就是越來(lái)越重要的生產(chǎn)力，而今天的信息技術(shù)已經(jīng)成為市場(chǎng)交易結(jié)算不可或缺的技術(shù)手段，是市場(chǎng)生存的基礎(chǔ)，更是批發(fā)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
三、信息化管理助力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代批發(fā)流通業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的重大突破是圍繞著計(jì)算機(jī)技術(shù)在批發(fā)流通中的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的。批發(fā)市場(chǎng)在流通的各個(gè)環(huán)節(jié)都配備信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從批發(fā)商進(jìn)場(chǎng)登記、商品管理、會(huì)員充值、交易刷卡、貨款結(jié)算、食品追溯、包裝管理流通全過(guò)程的信息化管理，是集人流、物流、信息流、資金流及系統(tǒng)管理分析于一體的系統(tǒng)，全面拓展了批發(fā)流通的信息化服務(wù)項(xiàng)目，并提高了服務(wù)效率，這大大提高了批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)能力。
果品批發(fā)市場(chǎng)圍繞著信息技術(shù)在批發(fā)流通中的應(yīng)用具備了相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)的在服務(wù)質(zhì)量、管理效益、流通效率和員工素質(zhì)等方面的優(yōu)勢(shì)，就有了在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的可能。
（一）信息化管理提升服務(wù)質(zhì)量。隨著電子交易結(jié)算系統(tǒng)的實(shí)施，市場(chǎng)以電子秤一體機(jī)為核心的流程改造，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)場(chǎng)登記、充值、交易、結(jié)算、押還包裝、租用磅稱、代扣費(fèi)用的信息共享和貫通。批發(fā)商進(jìn)場(chǎng)登記、采購(gòu)商進(jìn)場(chǎng)充值、看貨、成交、刷卡、提貨、出門(mén)，信息流、商品流、資金流信息一次采集，多環(huán)節(jié)共享；批發(fā)商交易結(jié)束，即可到結(jié)算中心結(jié)算取得交易款。一個(gè)商品批次號(hào)結(jié)算付款，平均不足一分鐘就可完成結(jié)算付款全過(guò)程，大大縮短了收款、結(jié)算、付款的時(shí)間。各個(gè)崗位人員準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地共享服務(wù)對(duì)象信息，大大減少了人為差錯(cuò)，有利于交易和服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。
（二）信息化管理提高管理效益。信息化提供了先進(jìn)、科學(xué)的平臺(tái)，為強(qiáng)化管理發(fā)揮著重要作用。臨時(shí)戶、經(jīng)營(yíng)戶、承租戶，不同批發(fā)商進(jìn)場(chǎng)銷售，系統(tǒng)可以根據(jù)不同批發(fā)商不同品種設(shè)置費(fèi)率，并設(shè)定不同崗位人員的操作權(quán)限。信息系統(tǒng)設(shè)置費(fèi)率修改權(quán)限，結(jié)算時(shí)自動(dòng)按費(fèi)率收取市場(chǎng)管理費(fèi)。利用信息技術(shù)幫助市場(chǎng)建立公平、公正、平安交易秩序，形成良好的企業(yè)形象。一是信息化帶來(lái)的各環(huán)節(jié)手工操作和人工干預(yù)的減少，快速準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)，監(jiān)管力度和透明度的增加，最大限度地控制了跑費(fèi)、漏費(fèi)、冒領(lǐng)、錯(cuò)扣等現(xiàn)象；二是經(jīng)營(yíng)效率的提高，搬遷五年銷售額從6.5億元增長(zhǎng)到35億元，年均增長(zhǎng)5.7億元。
（三）信息化管理增加間接效益。在間接經(jīng)濟(jì)效益方面，因工作效率提高、客戶車輛流動(dòng)加快，交易資源得到更充分利用，交易質(zhì)量、市場(chǎng)形象、規(guī)范化、透明化等無(wú)形資產(chǎn)提升。在由杭州市品牌辦和《杭州日?qǐng)?bào)》社主辦，市經(jīng)委、市建委、市旅委、市貿(mào)易局、市外經(jīng)貿(mào)局、市城市品牌促進(jìn)會(huì)聯(lián)合舉辦的由杭州市民投票產(chǎn)生的“第二屆我心目中的杭州品牌”評(píng)選活動(dòng)中，杭州果品集團(tuán)有限公司是市場(chǎng)類唯一入選的品牌并最終進(jìn)入10強(qiáng)。企業(yè)品牌得到了社會(huì)認(rèn)同，珍惜企業(yè)品牌成為全體員工的共同責(zé)任。
國(guó)際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrest Research總裁George F. Colony說(shuō)：“今后技術(shù)就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是技術(shù)?！?在這種趨勢(shì)下，專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的信息技術(shù)不能只專注于應(yīng)用，而更應(yīng)關(guān)注如何通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的改善、客戶關(guān)系的提升、業(yè)務(wù)績(jī)效的提高、管理運(yùn)營(yíng)成本的降低，或者發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)收入來(lái)源。信息技術(shù)只有和批發(fā)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合，通過(guò)深入影響業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，依靠信息技術(shù)切實(shí)幫助降低成本、減小風(fēng)險(xiǎn)，或者快速適應(yīng)市場(chǎng)變化、加速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，從而從根本上提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也體現(xiàn)出信息技術(shù)無(wú)可替代的價(jià)值，讓信息技術(shù)對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)上升為企業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)力”。
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【摘要】在實(shí)施貴州“十二五”規(guī)劃工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略和城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略中，積極培育、提升作為區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之核心力量——上市公司競(jìng)爭(zhēng)力顯得尤為重要。本文采用沃爾評(píng)分法，對(duì)貴州百靈企業(yè)集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力從現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)方面進(jìn)行了全面的分析，指出貴州百靈在打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決措施。
關(guān)鍵詞 貴州百靈； 競(jìng)爭(zhēng)力； 評(píng)價(jià)； 對(duì)策
【作者簡(jiǎn)介】辜明華，貴州廣播電視大學(xué)副教授，碩士，研究方向：會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理。
貴州百靈企業(yè)集團(tuán)制藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱貴州百靈） 注冊(cè)資本為11000 萬(wàn)元。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是以苗藥為主的中成藥的生產(chǎn)、銷售。目前主要從事止咳化痰用藥、感冒用藥、心腦血管用藥等中成藥的生產(chǎn)與銷售，主要產(chǎn)品為咳速停糖漿（及膠囊）、維C 銀翹片、銀丹心腦通軟膠囊、金感膠囊等。貴州百靈自成立以來(lái)，圍繞“強(qiáng)化公司在苗藥領(lǐng)域的龍頭地位，力爭(zhēng)成為中成藥領(lǐng)域具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)”這一戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行全方位的競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，在整合優(yōu)質(zhì)苗藥資源方面取得了積極進(jìn)展。市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)得到逐步加強(qiáng)；堅(jiān)持中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展方向，大力提升公司研發(fā)水平，以貴州豐富的地道藥材資源為依托，以傳統(tǒng)的中醫(yī)理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代科技為手段，開(kāi)發(fā)高品質(zhì)、能適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需要的現(xiàn)代中藥制劑，貴州百靈已成為既是貴州中藥行業(yè)的龍頭企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)中藥行業(yè)的知名企業(yè)，為貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了獨(dú)特的貢獻(xiàn)。貴州百靈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及對(duì)策研究不僅是關(guān)系企業(yè)的發(fā)展，而且是關(guān)系貴州苗藥、貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要問(wèn)題。
本文基于改善沃爾評(píng)分法存在缺陷的研究成果，借助沃爾評(píng)分法的基本原理，進(jìn)行貴州百靈公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)。在反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的諸多財(cái)務(wù)指標(biāo)中，經(jīng)過(guò)分類提煉、相關(guān)分析和典型指標(biāo)選取等統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程，最終設(shè)計(jì)了現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)大類指標(biāo)。按照理論與實(shí)用相結(jié)合的原則，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括6項(xiàng)能力指標(biāo)和13個(gè)具體指標(biāo)，分別從上市公司現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力與上市公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)維度評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?；诋?dāng)前競(jìng)爭(zhēng)力與將來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)同等重要的考慮，上市公司現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力與上市公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)分各為50 分，合計(jì)100 分。具體評(píng)價(jià)如下。
一、貴州百靈企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
（一） 現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
從由償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、獲利能力組成的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力的得分情況看，貴州百靈的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力基本處于下降狀態(tài)。2013年現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力得分比2012 年下降40.15%，2014 年現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)力得分比2013年下降14.22%，下降幅度明顯（表1）。
第一，在獲利能力方面，從上市公司核心指標(biāo)的凈資產(chǎn)收益率來(lái)看，貴州百靈2012年凈資產(chǎn)收益率既優(yōu)于行業(yè)平均值，又強(qiáng)于龍頭企業(yè)東阿阿膠，2012 年凈資產(chǎn)收益率超出東阿阿膠13.61百分點(diǎn)， 2013 年公司凈資產(chǎn)從2105841389.24元，大幅增加到2321794255.46元，攤薄了凈資產(chǎn)收益率，所以在公司凈利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)的情況下凈資產(chǎn)收益率指標(biāo)仍然大幅下降。2014年，凈資產(chǎn)收益率為14.18%，比公司上年指標(biāo)增長(zhǎng)了0.82個(gè)百分點(diǎn)，主要原因在于公司產(chǎn)品銷量持續(xù)平穩(wěn)增長(zhǎng)，產(chǎn)品收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，2014年?duì)I業(yè)收入較上年增長(zhǎng)了12.05%所致。從創(chuàng)造利潤(rùn)的關(guān)鍵指標(biāo)看，2012年該公司的銷售利潤(rùn)率雖優(yōu)于行業(yè)平均值，但低于東阿阿膠，2012年公司該指標(biāo)比東阿阿膠低4.38個(gè)百分點(diǎn)，2013年該指標(biāo)比東阿阿膠低5.80個(gè)百分點(diǎn)，所以2014年公司銷售凈利率較東阿阿膠低13.10%，評(píng)分僅為5.85，說(shuō)明該公司雖然銷售凈利率略有增長(zhǎng)，但相比龍頭企業(yè)而言，獲利能力有待提高。
第二，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部組織管理，銷售收入大幅增長(zhǎng)，其償債能力處于較合理的水平。特別值得注意的是，2013 年資產(chǎn)負(fù)債率從2012 年的54.33% 下降到34.02% ， 下降20.31 個(gè)百分點(diǎn)。2013年末，公司資產(chǎn)負(fù)債率下降，主要原因是公司在2013年取得了非常好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)（歸屬于上市公司股東） 158198365.63 元，比上年同期111666857.43 元增加41.67%。大量增加的留存收益使負(fù)債在公司資金來(lái)源中的比重大幅度降低， 極大地提高了公司的長(zhǎng)期償債能力，2012年、2013年公司資產(chǎn)負(fù)債率均低于行業(yè)平均水平，保持了良好的償債能力。從速動(dòng)比率來(lái)看，報(bào)告期公司速動(dòng)比率均大于1倍，表明公司資產(chǎn)流動(dòng)性和短期償債能力明顯轉(zhuǎn)好。從指標(biāo)的變動(dòng)趨勢(shì)看，近三年速動(dòng)比率持續(xù)上升，表明公司的短期償債能力逐年增強(qiáng)，主要原因是公司保持了良好的持續(xù)盈利能力，公司股東為支持公司發(fā)展，將近年的經(jīng)營(yíng)成果留存于公司用于補(bǔ)充公司營(yíng)運(yùn)資金。
第三，從反映公司資產(chǎn)管理能力的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)來(lái)看，2012 年存貨周轉(zhuǎn)率高于平均行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)0.4次，與龍頭企業(yè)相接近，原因在于公司多年以來(lái)經(jīng)營(yíng)規(guī)范、運(yùn)作良好，已建立起適應(yīng)中成藥行業(yè)特點(diǎn)和符合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售模式。2012 年、2013年存貸周轉(zhuǎn)率逐年下降，表明隨著企業(yè)銷售規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)速度有所下降。分析顯示，貴州百靈應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年下降，主要是因?yàn)殡S著企業(yè)銷售規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模逐步擴(kuò)大，導(dǎo)致應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率有所下降。并且與東阿阿膠相比，公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于東阿阿膠，表明企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作，在保持良好的銷售勢(shì)頭的同時(shí)，注意防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
（二） 貴州百靈持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)
從反映上市公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)力拓展力、成長(zhǎng)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力的評(píng)價(jià)來(lái)看，貴州百靈與東阿阿膠相比，其持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力保持了一個(gè)穩(wěn)定的水平。2012年、2013年、2014年持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力得分分別為19.67、24.69、22.57，2013 年持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力得分比2012 年略有增長(zhǎng)， 增長(zhǎng)率為25.52%。
第一，在抗風(fēng)險(xiǎn)能力評(píng)價(jià)中，貴州百靈2012年抗風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)每股經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量年為1.39 元，比龍頭企業(yè)高0.15元，表明企業(yè)2012年公司經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量?jī)纛~超過(guò)了當(dāng)期的凈利潤(rùn)，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流進(jìn)入良性運(yùn)行軌道，具有良好的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。2013年，公司每股經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流對(duì)銷售收入兩個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，主要是因?yàn)殇N售收入增加，購(gòu)買的原材料以及預(yù)付的購(gòu)原料款大幅增加所致。2014年，每股經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流指標(biāo)增加至0.4292，增加的主要原因系公司規(guī)模擴(kuò)大，銷售貨款回收增加所致。由于2014年經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流對(duì)銷售收入比率比2013 年增加109.32%， 所以2014年抗風(fēng)險(xiǎn)能力評(píng)分增加至8.29分，表明企業(yè)隨著經(jīng)營(yíng)狀況的逐步增加，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到增強(qiáng)。
第二，在成長(zhǎng)能力方面，該公司在2012年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率優(yōu)于東阿阿膠公司，2014年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率優(yōu)于東阿阿膠公司，顯示出該公司的良好發(fā)展勢(shì)頭，為今后進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力奠定了良好的規(guī)?；A(chǔ)。
第三，從核心競(jìng)爭(zhēng)力拓展能力看，貴州百靈連續(xù)3 年以研發(fā)投入比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于東阿阿膠公司，且得分總體呈下降趨勢(shì)，其研發(fā)投入比率既低于行業(yè)優(yōu)良水平，且遜于行業(yè)平均水平。截止2014 年末，公司銷售收入達(dá)到15.74 億元，同比增長(zhǎng)12.05%%，龍頭企業(yè)東阿阿膠同期銷售收入為40 億元，貴州百靈銷售收入僅占東阿阿膠的39.27%（表2）。
從以上分析可見(jiàn)，貴州百靈近年來(lái)獲利能力、償債能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、資產(chǎn)管理能力雖不斷改善，成長(zhǎng)能力不斷提升，但與行業(yè)龍頭企業(yè)相比，競(jìng)爭(zhēng)能力仍然有很大差距。
二、提升貴州百靈競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策
當(dāng)前影響貴州百靈的競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵問(wèn)題在于其企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)能不足，融資渠道單一，研發(fā)投入比率達(dá)不到行業(yè)平均水平，且逐年走低，直接影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展水平。因此，要進(jìn)一步提升貴州百靈核心競(jìng)爭(zhēng)力，使貴州百靈成為貴州企業(yè)乃至中國(guó)、世界企業(yè)中的佼佼者，貴州百靈應(yīng)注重采取以下對(duì)策。
（一） 融合傳統(tǒng)文化、地域文化和企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力
處在欠發(fā)達(dá)、欠開(kāi)發(fā)、多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居全國(guó)末位的貴州省的中藥企業(yè)，與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的同類企業(yè)相比較，存在環(huán)境與資金等諸多先天不足，但貴州得天獨(dú)厚的藥材資源與苗藥寶庫(kù)又給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。貴州百靈應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮貴州的地域優(yōu)勢(shì)，打造其特有的企業(yè)文化，建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)品牌。首先，由于中醫(yī)藥市場(chǎng)的成熟度較高，低水平競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品同質(zhì)化是中藥行業(yè)的痼疾，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步整合貴州省的苗藥產(chǎn)品，依托具有地域特色的產(chǎn)品，使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，提高企業(yè)獲利能力。其次，在品牌塑造上，應(yīng)融合中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化和區(qū)域文化，打造獨(dú)特的“黔藥”品牌，增加企業(yè)辨識(shí)度，吸引消費(fèi)者的注意，從而提高企業(yè)的獲利能力。
（二） 進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理
由于政策、市場(chǎng)等綜合因素的影響，中藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)將步入微利時(shí)期，利潤(rùn)空間十分有限。雖然營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)反映出貴州百靈對(duì)于各項(xiàng)資產(chǎn)的管理能力逐年增強(qiáng)，但是與龍頭企業(yè)相比，仍有上升的空間。因此，首先要建立完善的全面預(yù)算管理體系。通過(guò)精細(xì)制定各部門(mén)費(fèi)用指標(biāo)，細(xì)化內(nèi)控制度、完善簽字審批流程，及時(shí)跟蹤與反饋預(yù)算執(zhí)行情況等措施，有效控制管理費(fèi)用支出，防止因費(fèi)用增加導(dǎo)致吞噬企業(yè)利潤(rùn)。其次，延伸企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，化解成本風(fēng)險(xiǎn)。受自然災(zāi)害等多方面因素影響，中藥原材料自2010年以來(lái)價(jià)格不斷上漲，貴州百靈可以通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，建立重要原材料種植基地，借以保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)也化解風(fēng)險(xiǎn)。
（三） 加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理
隨著公司的迅速發(fā)展，企業(yè)應(yīng)收賬款規(guī)模擴(kuò)大的速度很快，但是從指標(biāo)來(lái)看，公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于東阿阿膠，表明企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作，使企業(yè)保持良好的銷售勢(shì)頭的同時(shí)，注意防范應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)加大客戶資信管理，建立嚴(yán)格的賒銷業(yè)務(wù)管理制度，完善逾期賬款預(yù)警系統(tǒng)和制定合理收賬政策等手段加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理。
（四） 加大營(yíng)銷力度，不斷尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)的盈利能力
雖然該公司銷售凈利率略有增長(zhǎng)，但相比龍頭企業(yè)而言，獲利能力有待提高。貴州百靈2012年兩大主導(dǎo)產(chǎn)品咳速停糖漿（及膠囊） 和維C銀翹片在同類市場(chǎng)中的排名均為第4位，已經(jīng)是我國(guó)同類市場(chǎng)的主要產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率要繼續(xù)快速上升存在一定難度。公司重點(diǎn)二線產(chǎn)品銀丹心腦通軟膠囊所在的心腦血管藥物市場(chǎng)規(guī)模2012年超過(guò)110億元，近三年的市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合年平均增長(zhǎng)率達(dá)到16%。盡管我國(guó)心腦血管藥物現(xiàn)有市場(chǎng)基數(shù)非常大，市場(chǎng)呈現(xiàn)較快的上升態(tài)勢(shì)，但銀丹心腦通軟膠囊目前的市場(chǎng)占有率水平還較低，能否快速提高市場(chǎng)占有率具有一定的不確定性。貴州百靈在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)有的放矢，從眾多的產(chǎn)品中，選出利潤(rùn)率高、有市場(chǎng)、有潛力的產(chǎn)品，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷模式，重點(diǎn)投入企業(yè)資源，建立有影響力的品牌，從而不斷挖掘企業(yè)的新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高其獲利能力。
（五） 以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展
企業(yè)應(yīng)當(dāng)依托中藥現(xiàn)代化的國(guó)家戰(zhàn)略，以及貴州省對(duì)中藥企業(yè)的大力扶持，努力提高企業(yè)的科技創(chuàng)新能力，將傳統(tǒng)的中醫(yī)藥資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的收益。推動(dòng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，必須加大創(chuàng)新投入，依靠創(chuàng)新所形成的內(nèi)源動(dòng)力，提升貴州百靈的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)效益的提高。雖然貴州百靈研發(fā)投入逐年增加，但與公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，仍不匹配，與龍頭企業(yè)相比，更是存在一定差距，貴州百靈應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高研發(fā)投入的比率，在加大投入的基礎(chǔ)上，注意研發(fā)和市場(chǎng)的結(jié)合，以市場(chǎng)帶動(dòng)研發(fā)項(xiàng)目，形成“研發(fā)—生產(chǎn)技術(shù)—市場(chǎng)開(kāi)發(fā)” 的一體化管理：從市場(chǎng)的需求調(diào)研開(kāi)始，到?jīng)Q策—規(guī)劃—新藥研制和老藥二次開(kāi)發(fā)—中試—投產(chǎn)—市場(chǎng)營(yíng)銷—規(guī)模投產(chǎn)和工程化，最后產(chǎn)生效益。狠抓科技進(jìn)步與創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足而持續(xù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:煤炭銷售;管理問(wèn)題;探究
煤炭是我國(guó)重要礦產(chǎn)資源，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位。煤炭銷售管理是提高煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)健康快速發(fā)展的關(guān)鍵，相關(guān)企業(yè)及部門(mén)應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，切實(shí)解決銷售管理中存在的問(wèn)題。
1煤炭銷售管理的意義
(1)有利于增加煤炭企業(yè)的市場(chǎng)份額，良好的銷售管理工作可獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)行情信息，針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況制定科學(xué)的營(yíng)銷策略，進(jìn)而提高企業(yè)的交易份額。(2)有利于完善企業(yè)管理制度，銷售管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，其管理水平直接影響企業(yè)的整體管理情況。(3)有利于促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展，企業(yè)銷售管理規(guī)范性直接影響整個(gè)行業(yè)的發(fā)展情況，切實(shí)解決銷售中存在的實(shí)際問(wèn)題，規(guī)范交易行為，進(jìn)而為行業(yè)健康發(fā)展提供有效支撐。
2煤炭銷售管理中存在的問(wèn)題
(1)銷售觀念落后。現(xiàn)階段，我國(guó)供給側(cè)改革不斷深入，重點(diǎn)解決相關(guān)企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題，對(duì)煤炭行業(yè)銷售工作提出了較高要求。以往煤炭企業(yè)為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益，單純追求煤炭產(chǎn)量，并未充分考慮供給與需求有效協(xié)調(diào)的要求，銷售觀念及服務(wù)理念落后，品牌效益較弱，嚴(yán)重影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。(2)銷售方案存在片面性。很多企業(yè)并未充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，銷售策略缺乏調(diào)研數(shù)據(jù)支持，缺乏全面性和科學(xué)性。(3)銷售渠道單一?，F(xiàn)階段，我國(guó)煤炭企業(yè)在銷售中過(guò)度重視直接銷售模式，將過(guò)多精力用于與化工、交通或電力等行業(yè)建立業(yè)務(wù)往來(lái)，而忽略了品牌創(chuàng)建和網(wǎng)絡(luò)宣傳等間接銷售方式，導(dǎo)致銷售渠道單一，銷售信息相對(duì)閉塞。
3煤炭銷售的管理問(wèn)題的解決策略
3．1轉(zhuǎn)變銷售觀念，提升銷售管理創(chuàng)新性
銷售觀念是銷售工作開(kāi)展的支撐，傳統(tǒng)單純注重產(chǎn)能的觀念具有明顯的落后性，不利于銷售行業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。為了提升企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須轉(zhuǎn)變銷售觀念，提升具體管理工作的創(chuàng)新性。企業(yè)在具體發(fā)展中應(yīng)注重銷售管理隊(duì)伍的培養(yǎng)，有效銷售管理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)員工的服務(wù)意識(shí)，注重品牌建設(shè)，以此增強(qiáng)企業(yè)的品牌效益。在具體發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)量作為發(fā)展的基礎(chǔ)，充分調(diào)研市場(chǎng)需求情況，在此基礎(chǔ)上樹(shù)立新型銷售觀念，制定科學(xué)的銷售方案。此外，企業(yè)應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，提高銷售管理人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)能力，打造專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而在銷售過(guò)程中形成獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的煤炭推廣品牌。
3．2開(kāi)展有效的調(diào)研工作，確保市場(chǎng)供需平衡
煤炭企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展科學(xué)合理的調(diào)研工作，在保證市場(chǎng)供需平衡的前提下，制定具體的生產(chǎn)與銷售方案。在具體工作開(kāi)展中，工作人員應(yīng)以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研力度，在分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情的同時(shí)，充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息，為依據(jù)分析自身發(fā)展中存在的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題，進(jìn)而綜合制定銷售管理計(jì)劃，切實(shí)提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。同時(shí)，工作人員還需要對(duì)國(guó)家政策進(jìn)行系統(tǒng)研究，及時(shí)掌握煤炭相關(guān)法律、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境變化情況，從中找尋新的發(fā)展切入點(diǎn)，并根據(jù)具體變化及時(shí)調(diào)整管理策略，確保管理工作的合理性。
3．3拓寬銷售渠道，增加市場(chǎng)份額
銷售渠道是影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，科學(xué)合理拓展銷售渠道是企業(yè)銷售管理的重要任務(wù)，相關(guān)工作人員必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，創(chuàng)新銷售方式，積極拓寬企業(yè)的銷售渠道。在具體工作開(kāi)展中，工作人員要一如既往地強(qiáng)化直接銷售工作，為企業(yè)爭(zhēng)取大客戶資源，保證企業(yè)銷售額平穩(wěn)增長(zhǎng);同時(shí)還必須充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，借助電子商務(wù)快速發(fā)展趨勢(shì)，加大力度開(kāi)拓煤炭網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，將各地煤炭資源特色進(jìn)行整合，制定有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)銷售方案，并且在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中增設(shè)服務(wù)板塊，就企業(yè)發(fā)展特色、企業(yè)文化、行業(yè)最新信息等內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)共享，滿足客戶的多元化需求，從而提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在潛移默化過(guò)程中形成自身獨(dú)特的品牌。企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)工作，以集團(tuán)為主體，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合各個(gè)分公司或礦井發(fā)展實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的分公司銷售管理計(jì)劃，確保整個(gè)集團(tuán)銷售管理工作的科學(xué)性。
3．4應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建信息化管理平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸成為信息能力的對(duì)抗，及時(shí)準(zhǔn)確地獲取行業(yè)發(fā)展信息是企業(yè)銷售工作的關(guān)鍵。在煤炭行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，信息共享機(jī)制不健全，存在信息孤島現(xiàn)象，使得很多企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確獲取市場(chǎng)需求信息，從而錯(cuò)過(guò)產(chǎn)品銷售良機(jī)，最終導(dǎo)致銷售管理工作失敗，無(wú)法增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。因此，在具體發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)充分意識(shí)到信息不對(duì)稱的嚴(yán)重性，積極利用先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)建信息化管理平臺(tái)，以此保證銷售管理工作的共享性和實(shí)時(shí)性。(1)提升煤炭產(chǎn)供銷全過(guò)程信息化，工作人員建立展業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集自合同簽訂到發(fā)貨出廠全過(guò)程的具體數(shù)據(jù)和信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新，定期篩選，將供需情況進(jìn)行科學(xué)分析，明確市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，將其與企業(yè)的產(chǎn)能相對(duì)比，進(jìn)而判斷企業(yè)銷售方案是否合理，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)分析結(jié)果進(jìn)行有效調(diào)整，制定進(jìn)一步營(yíng)銷方案。(2)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，生產(chǎn)是銷售工作開(kāi)展的基礎(chǔ)保障，因此在銷售管理過(guò)程中必須明確企業(yè)的生產(chǎn)情況，并對(duì)運(yùn)載場(chǎng)和開(kāi)采進(jìn)行分區(qū)管理，定期調(diào)查其生產(chǎn)實(shí)際情況，了解產(chǎn)量信息和生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，以此為基礎(chǔ)調(diào)整銷售重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)平衡發(fā)展。(3)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵因素，銷售管理人員應(yīng)明確市場(chǎng)需求變化情況，注重企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建網(wǎng)站，定期更新企業(yè)最新發(fā)展情況，并大力宣傳企業(yè)品牌形象，提升企業(yè)品牌效應(yīng)，最終促進(jìn)企業(yè)全面健康發(fā)展，為銷售工作提供有效的品牌保障。
4結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和供給側(cè)改革不斷深入，煤炭行業(yè)發(fā)展面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，相關(guān)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須明確自身銷售管理中存在的問(wèn)題，從管理觀念、銷售渠道、調(diào)研力度和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面著手，改革銷售管理工作，切實(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
內(nèi)容摘要:核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜性的系統(tǒng)現(xiàn)象,需要從系統(tǒng)觀的角度認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)內(nèi)涵。文章指出,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)和集成化。智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能等資源基本要素是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)資源本質(zhì)。企業(yè)資源協(xié)調(diào)整合體系的整合力是資源轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)力、組織力和轉(zhuǎn)化力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的核心價(jià)值觀和外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)力共同作用下構(gòu)建、發(fā)展起來(lái)的。
關(guān)鍵詞:系統(tǒng)觀 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 本質(zhì) 內(nèi)涵
哈拉德和哈默于1990年發(fā)表《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》,引起了關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力討論和研究的。國(guó)內(nèi)理論界和企業(yè)界10多年來(lái)從企業(yè)體系的多個(gè)層次和角度對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)、內(nèi)涵進(jìn)行了研究。以國(guó)內(nèi)已有的研究為基礎(chǔ),本文從企業(yè)系統(tǒng)的角度探究企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)與內(nèi)涵。
20世紀(jì)90年代以來(lái),如何形成和發(fā)展企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一直是理論界、政府與企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。從系統(tǒng)觀的角度研究企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵,對(duì)于整合已有的諸多企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,識(shí)別、構(gòu)建、發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論和實(shí)踐意義。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究概述
20世紀(jì)90年代初期以來(lái), Rumelt、Wernerfelt和Barton等人提出了“組織的競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念,認(rèn)為一個(gè)組織擁有的競(jìng)爭(zhēng)力(Competencies)或能力(Capabilities)是其保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本原因。C.K.Prahalad和G.Hamel進(jìn)一步將這類“組織的競(jìng)爭(zhēng)力”稱作核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)。因此,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)組織系統(tǒng)所具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)在特定的生存和發(fā)展環(huán)境中所獨(dú)有的能夠使自身具有可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)意義上的企業(yè)能力,是企業(yè)主體系統(tǒng)與其所處環(huán)境互動(dòng)中所形成和表現(xiàn)出的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)屬性,是企業(yè)系統(tǒng)自身內(nèi)在的功能屬性―能力在競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)。
哈拉德和哈默在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》中提出判斷核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):核心競(jìng)爭(zhēng)力必須被市場(chǎng)認(rèn)可;核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)能夠給客戶帶來(lái)特別利益;核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中,企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),都是圍繞著如何不斷適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境、滿足市場(chǎng)需求,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而展開(kāi)的。企業(yè)的生存與發(fā)展依賴于自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取和維持,其關(guān)鍵在于它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了識(shí)別、構(gòu)建、發(fā)展和維護(hù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須首先認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論和認(rèn)識(shí)的發(fā)展起源于對(duì)企業(yè)形成和發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問(wèn)題的探索研究。首先古典學(xué)派亞當(dāng)•斯密從分工提高企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力探索創(chuàng)立了“勞動(dòng)分工論”,以此為基礎(chǔ),新古典學(xué)派阿爾弗雷德•馬歇爾創(chuàng)立了“企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論”。其后許多學(xué)者進(jìn)一步完善和發(fā)展了“企業(yè)成長(zhǎng)論”,包括:“特殊能力論”、“企業(yè)內(nèi)部知識(shí)積累論”、“組織間協(xié)調(diào)論”、“企業(yè)組織慣性演化論”等。在“企業(yè)成長(zhǎng)論”的基礎(chǔ)上,許多學(xué)者又從企業(yè)戰(zhàn)略管理的視角進(jìn)一步探討企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,包括“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論”、“資源戰(zhàn)略論”、“核心技能和多角化戰(zhàn)略論”、“動(dòng)態(tài)能力戰(zhàn)略論”等。
哈拉德和哈默在發(fā)表《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文后,奠定了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的基本框架,從而形成了以“企業(yè)資源基礎(chǔ)論”、“企業(yè)動(dòng)態(tài)能力論”以及“企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)論”等為基礎(chǔ)的現(xiàn)有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。“企業(yè)資源基礎(chǔ)論”認(rèn)為:企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。“企業(yè)動(dòng)態(tài)能力論” 認(rèn)為:企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)是以組織知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)能力,它是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵力量?！捌髽I(yè)知識(shí)基礎(chǔ)論”認(rèn)為:企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織具有的積累性學(xué)識(shí),是系統(tǒng)化的企業(yè)知識(shí)體系,特別是協(xié)調(diào)、集成積累性學(xué)識(shí)的知識(shí)。
目前建立的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論有一個(gè)共同的特點(diǎn):都是從企業(yè)體系的某個(gè)層次和角度對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和本質(zhì)進(jìn)行研究。這一方面說(shuō)明了理論發(fā)展的階段性,另一方面說(shuō)明了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力事物本身和現(xiàn)象的復(fù)雜性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必然具有全面、系統(tǒng)的本質(zhì)屬性有待進(jìn)一步認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)代全球化創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,已使企業(yè)組織及其環(huán)境演化為由文化要素、創(chuàng)新要素、物質(zhì)要素有機(jī)構(gòu)成的復(fù)雜性系統(tǒng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜性的系統(tǒng)現(xiàn)象,需要從系統(tǒng)觀的角度認(rèn)識(shí)、發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)內(nèi)涵。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)
哈拉德和哈默定義核心競(jìng)爭(zhēng)力為“企業(yè)系統(tǒng)所具有的積累性學(xué)識(shí)”。企業(yè)的積累性學(xué)識(shí)是什么?從企業(yè)硬件資源―設(shè)備、工具和人力資源的構(gòu)成要素分析,企業(yè)的積累性學(xué)識(shí)是指智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能。這些要素是構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的有形的、無(wú)形的、硬件的、軟件的所有資源的共同的本質(zhì)的構(gòu)成要素。
哈拉德和哈默在定義核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)特別強(qiáng)調(diào)“如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的知識(shí)和能力”。這里提到了企業(yè)軟硬件資源基本構(gòu)成要素的協(xié)調(diào)、整合和系統(tǒng)化問(wèn)題。系統(tǒng)化的對(duì)象是技術(shù)和技能,就必定包括智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)橹橇?、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能是企業(yè)所有資源本質(zhì)構(gòu)成要素的有機(jī)統(tǒng)一體。系統(tǒng)化是依靠實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的知識(shí)和能力完成的,完成系統(tǒng)化的知識(shí)和能力應(yīng)該是企業(yè)的文化、制度、組織、管理和人際關(guān)系體系中的知識(shí)和能力,這是存在于企業(yè)體系中的政治力。
依據(jù)以上的線索繼續(xù)分析,哈拉德和哈默強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)資源要素的整合問(wèn)題。企業(yè)的資源協(xié)調(diào)整合體系以文化、制度、組織、管理和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等為手段,把企業(yè)生產(chǎn)資源的本質(zhì)構(gòu)成要素智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能整合為企業(yè)的一種力,這種力必然是企業(yè)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng),由諸多戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)產(chǎn)生各自的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并形成一體化的合力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)與研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)具有同樣的資源構(gòu)成要素,包括智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能等。因此,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力決不僅僅是研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,而是企業(yè)所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)資源協(xié)調(diào)整合體系分別系統(tǒng)化后形成的諸多競(jìng)爭(zhēng)力的一體化系統(tǒng)合力。
哈拉德和哈默在關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義中強(qiáng)調(diào)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力,在于這兩個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力直接產(chǎn)生核心技術(shù)和核心產(chǎn)品,而核心技術(shù)和核心產(chǎn)品是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接來(lái)源。企業(yè)的所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)成一個(gè)相互聯(lián)系、相互作用、相互支持的有機(jī)體系。在其他戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)的支持和協(xié)作下,企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)才有可能研發(fā)和生產(chǎn)出核心技術(shù)和核心產(chǎn)品。因此,哈拉德和哈默強(qiáng)調(diào)研究開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力決不是說(shuō)它們就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力在文化力、制度力、組織力、管理力的整合下構(gòu)成的能力系統(tǒng),是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)和集成化。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力是由部門(mén)資源的基本構(gòu)成要素智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能分類組織、管理、系統(tǒng)化形成的。企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)包括:文化制度部門(mén)、組織管理部門(mén)、資本運(yùn)作部門(mén)、社會(huì)活動(dòng)部門(mén)、信息資源部門(mén)、戰(zhàn)略決策部門(mén)、研究開(kāi)發(fā)部門(mén)、工程化生產(chǎn)部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)和環(huán)境應(yīng)變部門(mén)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由文化制度能力、組織管理能力、資本運(yùn)作能力、社會(huì)活動(dòng)能力、信息資源能力、戰(zhàn)略決策能力、研究開(kāi)發(fā)能力、工程化生產(chǎn)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力和環(huán)境應(yīng)變能力的協(xié)調(diào)、集成化形成。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)化構(gòu)成包括四個(gè)層次:戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén)資源、部門(mén)資源要素的系統(tǒng)化、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)和集成化、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。部門(mén)資源要素的系統(tǒng)化、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)和集成化由包括文化、制度、組織、管理的資源協(xié)調(diào)整合體系完成,資源協(xié)調(diào)整合體系實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源向核心競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)化。
通過(guò)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)分析,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是社會(huì)力、文化力、政治力、經(jīng)濟(jì)力、科技力和物質(zhì)力。鑒于宗教文化對(duì)人類歷史、文化、政治和社會(huì)的久遠(yuǎn)影響力,還應(yīng)該包括宗教力。
系統(tǒng)觀視角下企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)本質(zhì)與屬性
構(gòu)成企業(yè)能力系統(tǒng)的所有子系統(tǒng)―所有戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門(mén),包括企業(yè)和部門(mén)的資源協(xié)調(diào)整合體系,有一個(gè)共同的本質(zhì)內(nèi)涵,即它們都是由智力系統(tǒng)、核心價(jià)值觀系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)和技能系統(tǒng)構(gòu)成的。企業(yè)能力是有形資源、無(wú)形資源、硬資源、軟資源有機(jī)協(xié)調(diào)、整合后形成的能力體系,無(wú)論是有形資源、無(wú)形資源,還是硬資源、軟資源、人力資源,它們都具有共同的結(jié)構(gòu)要素:智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能。因此,智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能等企業(yè)基本資源要素是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)資源本質(zhì)。
在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)化構(gòu)成中,企業(yè)的資源是基礎(chǔ),是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件;企業(yè)資源協(xié)調(diào)整合體系的整合力是企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)調(diào)力、組織力和轉(zhuǎn)化力。包括文化、制度、組織和管理的資源協(xié)調(diào)整合體系把不同的資源,包括有形的與無(wú)形的,知識(shí)的與人格的,包括其主體―勞動(dòng)力、非勞動(dòng)力等組織協(xié)調(diào)起來(lái),把他們整合到一個(gè)組織體系之中,把企業(yè)資源的構(gòu)成要素智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能等協(xié)調(diào)、整合,轉(zhuǎn)化、提升為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)核心本質(zhì)是:智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能等企業(yè)系統(tǒng)資源要素與資源的協(xié)調(diào)、整合和轉(zhuǎn)化。企業(yè)與企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng),是企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)之間在這個(gè)系統(tǒng)核心本質(zhì)的深層次競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在功能表現(xiàn)為:研究開(kāi)發(fā)、工程化生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷。這三個(gè)體系包括知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、技能層次,核心技術(shù)、核心產(chǎn)品層次,多元化業(yè)務(wù)、多元化產(chǎn)品層次,品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷層次,它們共同構(gòu)成了企業(yè)的創(chuàng)新體系與機(jī)制。
構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本資源要素:智力、核心價(jià)值觀、知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和技能,是組織中的積累性學(xué)識(shí),是企業(yè)在長(zhǎng)期的科技經(jīng)濟(jì)一體化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的,是在復(fù)雜系統(tǒng)的生長(zhǎng)演進(jìn)積累過(guò)程中形成的,具有極強(qiáng)的路徑依賴性、歷史依存性和積累性。
企業(yè)組織的歷史路徑積累性學(xué)識(shí)是長(zhǎng)期技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和積累的理論和實(shí)踐一體化的“積累性活學(xué)識(shí)”,是企業(yè)能力系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系中的“系統(tǒng)性整合學(xué)識(shí)”,它們的主體通常表現(xiàn)為“隱含性學(xué)識(shí)”。正因?yàn)槿绱?它們共同轉(zhuǎn)化的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值和市場(chǎng)信譽(yù),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)槿绱?企業(yè)系統(tǒng)積累性學(xué)識(shí)形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿、替代、交易和轉(zhuǎn)移。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在文化和核心價(jià)值觀的主導(dǎo)下為了更好地生存與發(fā)展而適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的一種系統(tǒng)化資源屬性和能力,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建和發(fā)展的動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面:一是企業(yè)文化系統(tǒng)的核心價(jià)值觀;二是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存發(fā)展需要。核心價(jià)值觀動(dòng)力和生存發(fā)展動(dòng)力構(gòu)成共存、互生、一體化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展動(dòng)力機(jī)制。
綜上所述,本文從企業(yè)是歷史路徑演進(jìn)形成的復(fù)雜有機(jī)系統(tǒng)出發(fā),依據(jù)企業(yè)是資源系統(tǒng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)系統(tǒng)本質(zhì)能力的思想,抓住企業(yè)資源的共同構(gòu)成要素通過(guò)資源協(xié)調(diào)整合體系向企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化這一關(guān)鍵點(diǎn),通過(guò)分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),建立基于系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,而且把目前從系統(tǒng)層次和角度研究核心競(jìng)爭(zhēng)力的諸多理論整合為一個(gè)完整的理論體系。從基于系統(tǒng)觀的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力思想看企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力,可以發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力諸多構(gòu)成分力中的一個(gè)中心環(huán)節(jié),它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
1.康勝.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)本質(zhì)和特征[J].生產(chǎn)力研究,2003(2)
在煙草市場(chǎng)上，卷煙企業(yè)的管理者做好深入、全面的市場(chǎng)調(diào)查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經(jīng)營(yíng)者明確掌握市場(chǎng)的銷售狀況，制定出科學(xué)合理的銷售方案，在新的市場(chǎng)需求指引下研發(fā)新的煙草品種，深層拓展銷售市場(chǎng)，提高銷售能力，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。具體而言，可以從下面幾方面來(lái)闡釋。
1能夠深入把握卷煙市場(chǎng)的具體情況卷煙經(jīng)營(yíng)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以比較全面的了解和把握卷煙市場(chǎng)需求，制定和實(shí)施更加高效的營(yíng)銷策略，提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，開(kāi)展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)，更好地完成各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷任務(wù)。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展深入的市場(chǎng)調(diào)研，是了解整個(gè)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑。進(jìn)行積極有效的市場(chǎng)調(diào)研，可以更加深入的開(kāi)展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)。卷煙企業(yè)進(jìn)行一些有目的性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，采用科學(xué)、合理的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研方式全面深入展開(kāi)工作，及時(shí)把握住當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和突出問(wèn)題，對(duì)于大客戶和零售商都應(yīng)該有比較詳細(xì)全面的把握。卷煙企業(yè)的管理者，對(duì)于煙草零售市場(chǎng)的深入了解，可以明確得知當(dāng)前的市場(chǎng)需求、銷售狀況，能夠?yàn)楣芾碚咧贫茖W(xué)、合理的銷售方案提供有力的理論參考。
2能夠準(zhǔn)確掌握卷煙營(yíng)銷工作中的新動(dòng)態(tài)開(kāi)展卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠讓卷煙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更加全面地掌握整個(gè)卷煙市場(chǎng)的新情況，把握住當(dāng)前市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題和新的發(fā)展動(dòng)向。在卷煙企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面，而卷煙營(yíng)銷工作中的營(yíng)銷服務(wù)部分則長(zhǎng)期受到忽略。營(yíng)銷工作分配的不夠合理，導(dǎo)致卷煙企業(yè)開(kāi)展的各類營(yíng)銷活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量不斷下降，有其是在對(duì)零售業(yè)主的服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產(chǎn)品的宣傳以及對(duì)售后的調(diào)查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進(jìn)行比較全面、比較深入的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，卷煙企業(yè)的管理者們才可以更加深入、準(zhǔn)確地掌握卷煙市場(chǎng)的營(yíng)銷情況以及未來(lái)的發(fā)展新動(dòng)向，并對(duì)自己企業(yè)的營(yíng)銷工作做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)新形勢(shì)。
3能夠合理預(yù)測(cè)出卷煙營(yíng)銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)準(zhǔn)確、合理的預(yù)測(cè)出卷煙營(yíng)銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)對(duì)于卷煙企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)極為重要，這里企業(yè)管理者對(duì)于零售的卷煙市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度、把握情況就起到了決定性的作用。開(kāi)展深入、合理的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前的卷煙市場(chǎng)的零售狀況、發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)缺陷及問(wèn)題進(jìn)行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場(chǎng)情況后，要對(duì)相關(guān)的問(wèn)題做一個(gè)系統(tǒng)的梳理，對(duì)關(guān)鍵的癥結(jié)做一個(gè)科學(xué)的評(píng)估并努力探尋出合理、科學(xué)、有效的解決方案，并在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)。這不僅有利于增強(qiáng)卷煙企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于卷煙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使其在未來(lái)的卷煙業(yè)更好立足。
二.結(jié)語(yǔ)
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉，依靠企業(yè)員工的力量，全力提速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要的方式方法。
在XX的事跡中，我們深深的體會(huì)到企業(yè)的興衰在于員工的精神面貌，正如XX（XX公司）那樣，如果每位員工都有那種愛(ài)企如家的精神，這個(gè)企業(yè)必然充滿著活力，充滿著生機(jī)；反之相反。從XX的事跡中，我們可以看出無(wú)論是在電廠的經(jīng)營(yíng)管理中，還是機(jī)組運(yùn)行乃至設(shè)備技改等方面，他都取得顯著的成績(jī)，這些成績(jī)的取得源于他身上的那種專注勤奮，干一行，愛(ài)一行；鉆一行，精一行的精神。XX公司的成功，除去擁有XX這樣優(yōu)秀的員工外，還依靠著公司團(tuán)隊(duì)的力量，正是因?yàn)樯鲜鲞@些原因，企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上，興旺繁榮。
目前，我廠處于虧損狀態(tài)，如何轉(zhuǎn)變這種虧損狀況，關(guān)鍵還是要充分發(fā)揮出人的能動(dòng)作用，增強(qiáng)愛(ài)企如家的精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，勇往直前；
充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，目前我廠的實(shí)際狀況，更要發(fā)揮出員工的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工的積極性。具體而言，一是要充分調(diào)研企業(yè)員工的基本情況，摸清家底；二是要完善相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，從精神層面和物質(zhì)層面給予激勵(lì)；三是要搭建平臺(tái)，讓員工有發(fā)揮自我力量的大舞臺(tái)，能夠充分展現(xiàn)自我。
增強(qiáng)員工的自信心和斗志。增強(qiáng)員工的自信心，才能鼓足勇氣，戰(zhàn)勝各種困難，目前處于現(xiàn)狀的企業(yè)更需要這種信心，要從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景出發(fā)，讓員工看到希望，增強(qiáng)企業(yè)員工的希望感，振奮信心，企業(yè)的士氣才會(huì)足，才能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
