發(fā)布時間：2023-06-30 16:06:51
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)輿情分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
市場競爭日趨激烈,企業(yè)只有不斷增加產(chǎn)品的知識含量,不斷進行管理和技術(shù)創(chuàng)新,才能在市場中立于不敗之地,因此企業(yè)對科技情報的需求越來越緊迫,企業(yè)科技情報工作也越來越受到重視。但是目前企業(yè)科技情報機構(gòu)提供的情報產(chǎn)品利用率卻較低,所以消除企業(yè)科技情報的利用障礙,提高情報產(chǎn)品利用率是企業(yè)科技情報工作的重要一環(huán)。
1企業(yè)科技情報利用障礙分析
企業(yè)科技情報工作的最終目的并不是根據(jù)用戶的需要找到情報,而是經(jīng)過交流對情報充分利用。在企業(yè)內(nèi)部情報利用是一個復(fù)雜的開放式系統(tǒng),受許多因素影響,其一般的工作流程如圖1。首先,由企業(yè)科技情報機構(gòu)對記錄信息的載體(主要是科技期刊、圖書、會議資料、產(chǎn)品目錄、標準等)進行收藏、加工、整序,根據(jù)情報用戶的需要,對這些有序化的信息進行檢索,把所得的情報傳遞給用戶,而用戶對情報的利用情況及其它情報需求及時反饋給信息源,通過信息的交流,進一步完善科技情報工作的服務(wù)功能,提高科技情報利用率,然而科技情報在每一個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生障礙,企業(yè)內(nèi)部情報利用障礙主要有如下幾種。集不完整,時效性差。雖然通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)上信息豐富,文獻載體多種多樣,但傳統(tǒng)情報源仍是企業(yè)情報用戶獲取情報的主要途徑。企業(yè)對與本企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營有關(guān)的科技期刊、會議資料、科技圖書等需求量仍很大,可由于企業(yè)的投資著重于工藝與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,科技情報機構(gòu)的活動經(jīng)費相對減少,這些科技文獻往往無法及時、全面收集,甚至一些核心期刊也收集不全,就更不必說網(wǎng)上信息的收集、加工了。巧婦難為無米之炊,沒有足夠的科技文獻就無所謂情報利用。b.信息有序化過程造成的障礙。對科技文獻進行加工、整理、收藏,使信息形成一定規(guī)律,便于檢索和交流,這個過程就是使信息有序化的過程。由于科技情報人員的心理、專業(yè)、見識和責任心的影響,對科技文獻的揭示、整序也因人而已,從而造成同類文獻置于不同的類,或相同內(nèi)容的文獻揭示的主題不一樣。另外由于企業(yè)科技情報機構(gòu)的各種整序制度的限制,對文獻信息的揭示還要受篇幅的影響,分類、主題詞、摘要并不一定能完全表達原文獻的主題思想,對檢索、查詢就有一定的影響。還有在加工整序過程中,由于工作的疏忽,常出現(xiàn)重復(fù)加工或遺漏現(xiàn)象,造成“一書多址”、“死書”現(xiàn)象。c.文獻管理及檢索方式的障礙。由于借閱、倒架的管理不善,造成文獻排架混亂或丟失現(xiàn)象;檢索時,情報人員檢索方式、提問、組配的不同,檢索結(jié)果也不同,也會造成情報產(chǎn)品的失真,給情報利用造成障礙。信息源障礙.2信息交流的障礙信息源障礙是影響科技情報充分利用的基礎(chǔ),在企業(yè)的主要表現(xiàn)有:二科技文獻收信息交流是影響情報利用的根本。傳遞與反饋是信息交流的主要方式,二者是相輔相成的。企業(yè)科技情報機構(gòu)既是情報傳遞者,又是情報接受者,通過情報用戶的反饋,情報信息呈現(xiàn)出螺旋式的上升,不斷準確、完善。但由于受傳統(tǒng)工作方式及報酬等的影響,情報人員對企業(yè)內(nèi)的各類信息(如市場、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等)及企業(yè)科研動態(tài)、發(fā)展目標等不夠重視,對企業(yè)情報需求缺乏主動了解。另外,由于企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的限制,企業(yè)內(nèi)各職能部門之間缺少必要的信息交流,各部門都在工作范圍內(nèi)搜尋自己所需的情報信息,而對企業(yè)科技情報機構(gòu)的信息服務(wù)能力并不了解。因此科技情報機構(gòu)與企業(yè)情報用戶之間常常缺少必要的交流,許多針對性強、準確率高的有用情報難以及時傳遞到企業(yè)情報用戶手中,而情報用戶(如決策者、科技人員等)的前次情報利用結(jié)果和往后的情報需求也無法及時反饋給情報人員。這樣由于信息交流不通暢,傳遞與反饋之間就有一定的盲目性,情報人員的服務(wù)不盡如人意,企業(yè)內(nèi)的科技情報需求得不到滿足,從而使企業(yè)情報用戶對科技情報機構(gòu)失去應(yīng)有的信心。能力的影響,常常難以被企業(yè)消化,從而影響了科技情報的有效利用。企業(yè)的支付能力主要受投資多少的影響,盡管情報利用與支付能力成線性相關(guān),但對于投資過高、改造工程偏大、舊設(shè)備尚可運行棄之可惜的相關(guān)有用情報,企業(yè)用戶常常束之高閣。
2具體對策
企業(yè)科技情報利用障礙產(chǎn)生于科技情報產(chǎn)品生產(chǎn)、傳遞、利用的全過程,只有針對這個開放式的系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)進行有效控制,才能消除各種障礙,有效提高情報利用率。加強科技文獻有序化過程的管理情報用戶障礙情報用戶障礙是影響科技情報利用的關(guān)鍵。用戶的情報需求與滿足主要受用戶的情報意識、認知能力、消化吸收能力、支付能力等幾方面影響,用戶在利用情報時產(chǎn)生的障礙主要就在這幾方面。市場競爭日趨激烈,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對情報信息的需求日益增強,其情報意識已大大增強,但由于受傳統(tǒng)指令性計劃的影響,企業(yè)對情報需求缺乏敏感性、主動性,查詢、檢索情報信息的能力有限。情報用戶的認知能力也影響到用戶對情報信息的吸收內(nèi)容和吸收效率,在許多有用或同類情報充斥耳目時,難以及時取舍,果斷選擇,常常與有用情報失之交臂。消化吸收能力取決于企業(yè)的技術(shù)裝備與技術(shù)水平,也與用戶的認知能力有關(guān)。技術(shù)等級過高的有用情報由于受企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、技術(shù)人員的認知這是消除信息源障礙最基本的對策。首先是全面、準確地收集各種對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展有用的情報信息。利用企業(yè)下?lián)艿挠邢藿?jīng)費,最大限度地收集與企業(yè)特別是技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息載體,參加與企業(yè)有關(guān)的各種專業(yè)信息網(wǎng),及時收集網(wǎng)員之間的各種情報信息,還要及時收集互連網(wǎng)上的有用信息。其次要制訂操作性強的信息加工的具體規(guī)章制度,從制度上約束情報人員和情報用戶的行為,對文獻加工整序、檢索、借閱等按規(guī)章辦事;同時制度上要求文獻的加工整序過程中,對分類、著錄、標引詞的選取、摘錄內(nèi)容的多少進行取舍,要求新到或借閱的各種文獻資料要準確、及時上架,保證文獻與索取號一一對應(yīng),要求企業(yè)用戶限期歸還各種文獻資料,并對情報利用情況和進一步的情報需求及時反饋。再次要建好本企業(yè)科技文獻數(shù)據(jù)庫,選擇適當?shù)臋z索工具,并組織好手工檢索目錄,一旦計算機系統(tǒng)故障或停電時仍可以利用傳統(tǒng)情報服務(wù)手段,及時為企業(yè)用戶服務(wù)。提高情報人員的素質(zhì)情報人員既是一個專家又是一個雜家?？萍记閳蠊ぷ魇且豁椫R密集的復(fù)雜工作,一般而言,企業(yè)科技情報人員除有信息采集、加工、整序、調(diào)研、傳播的能力外,還需要有與本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營有關(guān)的專業(yè)知識及較高的外語水平和計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。因此要根據(jù)企業(yè)的需要,加強情報人員各種技能的培養(yǎng),使之對科技文獻的揭示、整序能力增強,能利用情報語言準確表達各種文獻的真實內(nèi)容,便于情報用戶的檢索。并且對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等要有一個全方位的了解和掌握,能根據(jù)企業(yè)用戶的需求,有的放矢地傳遞情報產(chǎn)品。更重要的是提高情報人員的素質(zhì)就是要更新觀念,培養(yǎng)具有一種現(xiàn)代化的服務(wù)意識、開放意識、文明意識和創(chuàng)新意識,構(gòu)建自主、自強、進取、開放、科學、創(chuàng)造等特性,能站得高、看得遠,把握住企業(yè)的脈搏,為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展作出情報人員應(yīng)有的貢獻。到位、做扎實,情報機構(gòu)只有收縮戰(zhàn)線,依據(jù)組織機構(gòu)設(shè)置的原則,圍繞本企業(yè)中心業(yè)務(wù),如技術(shù)創(chuàng)新這一獨特需求,集中人力、物力,主動為企業(yè)的技術(shù)中心進行科技情報服務(wù)。個性化主動情報服務(wù)就是傳統(tǒng)的定題跟蹤情報服務(wù),是一種全面、系統(tǒng)、準確、及時的服務(wù)方式,很受情報用戶的歡迎。情報人員根據(jù)用戶在不同創(chuàng)新階段的情報需求,及時準確地傳遞所需的情報產(chǎn)品,并及時掌握用戶的反饋信息,隨時調(diào)整科技情報研究和服務(wù)方向。還可在企業(yè)局域內(nèi)自己的網(wǎng)站上開發(fā)個性化主動情報服務(wù)界面,根據(jù)用戶上次的情報需求,主動地生成滿足用戶需求的檢索結(jié)果,便于用戶直接篩選和查詢。通過這種主動的情報服務(wù),就可消除信息在傳遞過程中因情報人員與用戶缺乏勾通而產(chǎn)生的種種障礙。2.3建設(shè)現(xiàn)代化的情報服務(wù)系統(tǒng)2.5提高企業(yè)情報用戶獲取科技情報的能力網(wǎng)上信息浩如煙海,是企業(yè)科技信息的一個重要來源。由于受上網(wǎng)費用、檢索方法及專業(yè)信息網(wǎng)要先注冊等門檻過高的限制,企業(yè)情報用戶自己上網(wǎng)檢索的并不多。因此企業(yè)科技情報機構(gòu)要加強網(wǎng)上信息檢索服務(wù),增加本企業(yè)信息源,充分利用熟悉網(wǎng)上檢索的特長,為企業(yè)情報用戶服務(wù)。同時要充分發(fā)揮企業(yè)局域網(wǎng)的優(yōu)勢,建好自己的網(wǎng)站,并建好科技文獻數(shù)據(jù)庫的通用平臺。這樣就能及時與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息,情報用戶也能通過自己的計算機終端直接查詢、檢索該數(shù)據(jù)庫,并及時反饋各種信息需求,加強了情報人員與用戶的勾通和交注,更容易消除信息在交流中的障礙,增強情報用戶對企業(yè)科技情報機構(gòu)的信心。企業(yè)科技情報用戶常處于生產(chǎn)、科研第一線,工作繁忙,沒時間到情報機構(gòu)來檢索情報信息,而且在有情報需求時,往往不知如何能及時準確地檢索到自己所需的情報信息。因此情報人員除滿足其情報需求外,首先要提高其情報意識,使其不論在有無情報需求時,都有一種對情報信息的敏感性,在眾多的情報信息中能進行取舍。其次再教授一些情報知識,諸如文獻載體的種類、有序化的規(guī)則、檢索方法等,尤其是網(wǎng)上查詢各種搜索引擎的特點及使用方法。2.4加強個性化主動情報服務(wù)由于企業(yè)情報需求十分廣泛,包括市場、技術(shù)、政策、金融、競爭等情報,而科技情報機構(gòu)人力、物力都十分有限,為了把情報服務(wù)做3結(jié)束語只要企業(yè)科技情報機構(gòu)從自身出發(fā),轉(zhuǎn)變觀念,加強內(nèi)部管理,人員培訓(xùn),采用先進的情報服務(wù)手段;只要情報人員積極地與情報用戶進行交流,開展個性化主動情報服務(wù),就能提高科技情報利用率,增強企業(yè)情報用戶對情報機構(gòu)的信任。
了解汽車維修服務(wù)企業(yè)內(nèi)高職學生的應(yīng)用情況，找到學生在素質(zhì)、能力等方面與企業(yè)要求之間的差距，以及學生到企業(yè)初期對企業(yè)工作的適應(yīng)情況，尋找高職畢業(yè)生在企業(yè)間流動性較大的潛在原因，為高職院校的人才培養(yǎng)模式改革、課程建設(shè)、實訓(xùn)基地建設(shè)和師資培養(yǎng)等方面工作提供參考。
二、調(diào)查基本情況
本次調(diào)查時間在2011年5－9月，采取發(fā)放問卷的形式進行，共向中山市16家一、二類汽車維修服務(wù)企業(yè)發(fā)放了95份問卷，收回有效問卷83份。主要調(diào)查對象是與高職學生工作關(guān)系較密切的指導(dǎo)技師、班組長及部門主管等崗位人員。這16家汽車服務(wù)企業(yè)中有14家是4S店的售后服務(wù)部門或服務(wù)站，1家是多品牌特約維修企業(yè)，還有1家是一類大型綜合維修企業(yè)。在4S店的品牌中，日系品牌有7家，歐系品牌3家，美系品牌2家，韓國品牌和自主品牌各1家。調(diào)查內(nèi)容的主體是累計到企業(yè)工作時間在3個月到1年之內(nèi)(到企業(yè)頂崗實習開始計算)的汽車運用、維修、檢測與技術(shù)服務(wù)類高職畢業(yè)生(以下簡稱高職生)，分別就其基本素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)及工作能力等幾個方面進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有75.9％的調(diào)查對象對高職畢業(yè)生的工作總體滿意度感到滿意或比較滿意，說明高職生整體的表現(xiàn)得到了企業(yè)大多數(shù)人的認可。
三、調(diào)查結(jié)果分析
1 學生的基本素質(zhì)
(1)文化素質(zhì)達到或超過企業(yè)要求
汽車維修行業(yè)從業(yè)人員的文化層次長期以來相對較低，特別是鈑噴等崗位人員，有的只有初中文憑。如今這種狀況有了較大改變，4S店機電維修技術(shù)人員基本都要求從職業(yè)院校、技校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。在“文化知識水平情況”調(diào)查中，有8.43％的人選“很好”，32.53％的人選“較好”，49.40％的人選“達標”，只有8.43％的人認為還“較弱”。而且在目前高職生所從事的工作崗位中，60.24％的人認為更適于中職或技校的學生，32.53％的人認為適合高職學生，說明目前的高職生在文化素質(zhì)方面應(yīng)達到或超過企業(yè)的崗位要求。
(2)思想與職業(yè)道德教育應(yīng)受到重視
在日常工作表現(xiàn)中，有89.16％的人認為高職生能服從上級工作安排，不服從的情況主要表現(xiàn)在企業(yè)按需要進行高職生崗位調(diào)整或改變工作性質(zhì)時部分學生不愿意配合。高職生的工作積極性和組織紀律性都得到了企業(yè)認可，選擇表現(xiàn)較好或很好的人，前者是49.4％，后者是48.19％：認為已達到一般要求的，前者是44.58％，后者是40.96％。在企業(yè)文化中經(jīng)常提倡的團隊精神等幾種品質(zhì)，高職生的表現(xiàn)如圖1所示。
由圖可見，仍有21％的人認為高職生奉獻精神表現(xiàn)較差，這與學生成長環(huán)境、大學生價值觀受市場經(jīng)濟和西方文化影響等因素有關(guān)。強化與培養(yǎng)這種精神是學校素質(zhì)教育和學生工作的一個重點。
(3)社交與主動溝通意識有待加強
受調(diào)查對象多是與高職生有日常工作交往的員工，但在“您是否和高職生有過一次較長時間的溝通?”的反饋中，仍然有18％的人選擇“否”。在“高職生是否主動和您進行溝通或提出工作中的建議?”的反饋中，有63％的人選擇“否”，說明高職學生在社交的意愿或溝通的方法方面仍有待提高?，F(xiàn)在有不少學生經(jīng)常在課余時間沉迷于電腦網(wǎng)絡(luò)(游戲)中，不愿意參加集體的活動，缺乏必備的一些社交禮儀和主動溝通的方法意愿，在基本素質(zhì)課程中應(yīng)加強訓(xùn)練。
2 專業(yè)基礎(chǔ)
(1)專業(yè)知識表現(xiàn)與期望值有一定差距
高職生在校學習的主要目的之一就是專業(yè)知識學習，但專業(yè)知識水平表現(xiàn)并不顯眼。在“高職生專業(yè)知識水平程度”選項中，有48.19％的人選擇一般，有19.28％的人選擇了“較差”或“很差”。特別是在“管理知識和營銷知識水平”調(diào)查中，分別有37.35％和28.92％的人認為“較差”或“很差”。他們認為最迫切要加強的專業(yè)知識類別(最多可選兩項)調(diào)查情況如圖2所示，“汽車傳統(tǒng)構(gòu)造原理”與“汽車電控電路技術(shù)”是最需加強的兩類內(nèi)容。原本學校這方面課程較多，但教學的效果未盡理想，應(yīng)探索更有效的教學方法和激勵機制。
(2)操作技能熟練程度和規(guī)范性不足
職業(yè)院校學生的職業(yè)能力之一就是具備較強的動手技能。而在對高職生的汽車維修的各種基本操作技能調(diào)查中，專用工具和專用設(shè)備由于各品牌企業(yè)各不相同，學校實訓(xùn)機會較少，達標率最低，只有68.67％和67.47％，常用拆裝工具使用技能達標率較高，有83.13％的人認可。計量儀器使用技能的情況不容樂觀，雖然在學校實訓(xùn)課程中有較多的應(yīng)用機會，仍然有28.92％的人認為高職生這方面技能較差或很差，僅好于專用設(shè)備使用技能。在“高職生工具使用技能最迫切需要提高的方面”的調(diào)查中，“工具使用的熟練程度”是39.76％，“工具使用的規(guī)范性”占32.53％，分列前2位。
3 工作能力
(1)定期保養(yǎng)完成時間較長
在4S店中，快修和保養(yǎng)車輛臺次接近入廠臺次的一半，對員工的保養(yǎng)和快修能力要求較高，以便創(chuàng)造更多的產(chǎn)值。高職院校對高職生的培養(yǎng)重點并不放在維修保養(yǎng)的操作上，因此在保養(yǎng)項目的完成時間調(diào)查中，有27.71％的人認為較差或很差。關(guān)于保養(yǎng)的其他調(diào)查選項，“對保養(yǎng)項目的認識”好評率(認為較好或很好)是45.78％，“保養(yǎng)流程的規(guī)范性”好評率是34.94％，“保養(yǎng)操作技能”是28.92％。說明高職院校的保養(yǎng)類課程目標基本達到。
【關(guān)鍵詞】浙江外貿(mào)企業(yè) 反傾銷 訴訟
一、引言
近年來，國外針對浙江省的反傾銷案件越來越多，此類案件嚴重地阻礙了浙江省經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展。由于多數(shù)企業(yè)對反傾銷的不了解或缺乏反傾銷訴訟的經(jīng)驗，使得很多企業(yè)在訴訟中失敗而歸，這在很大程度上影響了浙江省外貿(mào)企業(yè)在國際貿(mào)易領(lǐng)域中的形象。本文通過揭示反傾銷的實質(zhì)，和對浙江省應(yīng)對反傾銷的現(xiàn)狀并深入剖析浙江省屢遭國外反傾銷的原因，并據(jù)此提出了浙江省外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對國外反傾銷的一些策略和方法。
二、浙江外貿(mào)企業(yè)遭遇國外反傾銷的現(xiàn)狀
據(jù)WTO統(tǒng)計，自1995年以來，截至2010年，中國已經(jīng)連續(xù)十六年成為了遭受國外反傾銷的調(diào)查最多的國家。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，目前全球反補貼的調(diào)查有71%是針對中國的出口產(chǎn)品，而反傾銷調(diào)查中有35%是針對中國的。而浙江省作為中國的外貿(mào)大省，可想而知已經(jīng)成為了中國遭受國外反傾銷最嚴重的省份之一。自從我國加入WTO后，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計從2010年，浙江省遭受了將近三十多個國家其中包括歐美，土耳其，印度等發(fā)起的貿(mào)易摩擦案件492起之多，其涉及的金額高達115.07億美元。浙江省涉及的傾銷案件占全國傾銷總案件的70%，全國反傾銷案件的總金額中僅浙江省就占了30%。從這些數(shù)據(jù)中可以看出反傾銷對浙江經(jīng)濟帶來的災(zāi)難有多么重大。
這一次次的反傾銷案件給了浙江企業(yè)巨大的沖擊力，也引起了企業(yè)的高度重視。這些反傾銷案件讓他們明白過來應(yīng)訴反傾銷迫在眉睫。對此我們的政府也出臺了各種政策，為企業(yè)應(yīng)訴提供最大的幫助。因此類似的案件獲勝的也很多，這也鼓舞了其他存在相同問題的企業(yè)。但是也會有不少企業(yè)，在面對國外的反傾銷仍然顯得束手無策，或者不去應(yīng)訴而是選擇逃避。從數(shù)據(jù)上可以看到浙江省有59%的企業(yè)受到了國外的貿(mào)易壁壘。這也嚴重影響了浙江省服裝，鞋業(yè)，金屬制皮等的出口。
三、浙江外貿(mào)企業(yè)遭遇反傾銷的原因
（一）外部原因
浙江省經(jīng)濟的快速發(fā)展以及其大量的出口，引起了一些國家和地區(qū)的不滿。他們通過反傾銷這一手段，來抵制浙江省的部分產(chǎn)品，使其屢次接受反傾銷調(diào)查。反傾銷是合法的貿(mào)易手段，可是很多發(fā)達的國家卻并沒有嚴格的按照反傾銷法的規(guī)則，而是濫用反傾銷抵制浙江省的產(chǎn)品進入其國內(nèi)。企業(yè)的市場經(jīng)濟地位問題嚴重的影響了浙江省外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)訴，世界上所有的國家都被西方國家劃分成了兩類?！笆袌鼋?jīng)濟國”和“非市場經(jīng)濟國”而中國則被歸為了“非市場經(jīng)濟國”他們認為非市場經(jīng)濟國內(nèi)的價格是不真實的價格，由于他們認定了中國是“非市場經(jīng)濟國”凡是中國的企業(yè)向“市場經(jīng)濟國”出口了產(chǎn)品就被認為是傾銷，是不正當?shù)母偁?，被收取很高的反傾銷稅，正是由于這個原因浙江的部分產(chǎn)品屢遭國外反傾銷，以至于不得不退出國外市場。
（二）內(nèi)部原因
浙江省經(jīng)濟發(fā)達，私營經(jīng)濟這一模式是它的主要特點，隨著浙江經(jīng)濟的高速發(fā)展，逐步實現(xiàn)了“不出國門的國際化”。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品通過外國人在中國進行選購，直接在中國進行銷售，因此浙江很多外貿(mào)企業(yè)沒有真正的走出國門，容易產(chǎn)生信息的接受和發(fā)映上的誤差。浙江企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)什么產(chǎn)品大多是根據(jù)國際市場的需求來進行生產(chǎn)的，因此浙江企業(yè)的生產(chǎn)具有一定的盲目性。浙江企業(yè)的高速發(fā)展和專業(yè)化分工，使得產(chǎn)品的成本較低，具有一定的價格優(yōu)勢，也往往因為價格上的優(yōu)勢很容易遭受國外反傾銷的調(diào)查。最后，浙江產(chǎn)品的出口主要集中在美國和歐盟，浙江省如果遭受了其中一個國家的反傾銷調(diào)查，很容易引起其他國家的模仿，是浙江省遭受國外反傾銷調(diào)查大大增加。
四、浙江外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對國外反傾銷的建議
（一）政府協(xié)助應(yīng)對措施
在應(yīng)對國外反傾銷的過程中，政府發(fā)揮著非常重要的作用。在面對國外對浙江乃至中國屢次發(fā)起的反傾銷案件中，企業(yè)自身的力量是相當微薄的，面對一輪又一輪的反傾銷企業(yè)自身根本里應(yīng)對，及時偶爾在此類案件中取勝也回事企業(yè)付出非常沉重的代價，所以政府對于企業(yè)的政策和扶助是至關(guān)重要的。
（二）企業(yè)自身應(yīng)對措施
（1）企業(yè)應(yīng)當調(diào)整自身出口的戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)該調(diào)整出口的戰(zhàn)略，要對進口國進行市場調(diào)查以了解其國家的法規(guī)政策。同時要規(guī)范自己的產(chǎn)品，增加自身產(chǎn)品的技術(shù)含量，真正在國外市場拓展出一片自己的市場。國外對浙江省的部分產(chǎn)品發(fā)起反傾銷多數(shù)是因為浙江省企業(yè)出口的產(chǎn)品價格低廉，給進口國造成傾銷的感覺。
（2）實行海外投資。海外直接投資是避免遭到反傾銷的一種很好的方式。海外直接投資是企業(yè)實施走出去的一個很好的機會，企業(yè)應(yīng)抓住這一大好機會，根據(jù)自身的特點去海外尋找市場。通過尋找海外的投資生產(chǎn)基地，在當?shù)亟⒆约旱脑a(chǎn)地，建立跨國公司。利用當?shù)氐馁Y源進行生產(chǎn)，利用當?shù)氐囊恍┱邅韼赢a(chǎn)品的生產(chǎn)和出口。并且取得當?shù)氐膰翊?，這樣可以很好的規(guī)避國外對浙江省發(fā)起的反傾銷。
（三）應(yīng)該充分利用行業(yè)協(xié)會所發(fā)揮的作用
我們要深入了解行業(yè)協(xié)會的重要性，并且必須知道行業(yè)協(xié)會對行業(yè)是有很高認知度的，它專門為行也謀取利益，通過對自己行業(yè)信息的了解，行業(yè)協(xié)會給外貿(mào)企業(yè)提供了很多的幫助，大大的提高了企業(yè)在應(yīng)訴中勝訴的概率，從而為企業(yè)的反傾銷提供幫助?？傊?，行業(yè)協(xié)會有百利而無一害，它大大提高了企業(yè)對反傾銷案的應(yīng)訴成功率。
論文關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；統(tǒng)計分析；工作滿意感；組織認同；離職傾向
0引言
組織發(fā)展關(guān)鍵，潛藏于人的資源，在于員工對工作滿意和對組織認同。在人力資源管理成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要源泉的今天，員工離職問題已經(jīng)成為世界性的難題。離職乃代表員工對所屬組織的一種否定，員工自愿離職是指員工主動離開企業(yè)的過程。過高的離職率會給企業(yè)帶來嚴重成本負荷和使企業(yè)競爭力下降。Porter等人指出，研究員工離職傾向應(yīng)把重點擺在退縮過程的心理層面，如工作滿意感、組織認同等…。目前建筑企業(yè)員工自愿離職率已逐年攀升，且頗具嚴重性。建筑企業(yè)具有流動性大、分散、野外、交通閉塞等自身行業(yè)特殊性，使得對員工離職問題的實證研究具有一定困難。因此，本文的實證分析不僅具有實踐意義，而且還具有一定的理論內(nèi)涵。
1理論背景與假設(shè)
1．1變量涵義
工作滿意感一直是組織行為學中的熱點問題，已成為組織中一種早期警戒指標。它是指工作者對自己工作所抱持的一般性滿足與否的態(tài)度，工作滿意程度高，則表示工作者對工作抱有正面態(tài)度。組織認同是指員工是否將自己認為是組織的一份子，進而認同組織使命、價值觀及目標，并將組織的利益納入各項管理決策之中。它具有較強的路徑依賴性，并具有競爭對手難以模仿的特性，也成為組織行為學者們關(guān)注的焦點。而離職傾向是指員工所產(chǎn)生的離開組織的想法或者意愿。它是判斷員工離職行為的最佳指標，當一名員工離職傾向愈高時，其離職行為發(fā)生的可能性就愈大。
1．2理論基礎(chǔ)
(1)工作滿意感與離職傾向關(guān)系。工作滿意感表現(xiàn)為：工作本身、工作環(huán)境、主管領(lǐng)導(dǎo)、項目價值、裙帶關(guān)系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業(yè)發(fā)展前景。本文采用上述10個指標作為變量的結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)，來檢驗員工總體滿意感及其對離職傾向的影響。據(jù)有關(guān)研究表明：總體工作滿意感對離職傾向具有顯著的影響；員工離職傾向受工作本身的興趣、成就感等因素的影響；不良的工作環(huán)境容易使員工產(chǎn)生心理及生理的疲倦，影響工作上的情緒，進而使員工產(chǎn)生離職傾向；員工對主管領(lǐng)導(dǎo)的滿意感對降低離職傾向具有重要作用；項目價值是員工對于其服務(wù)的工程項目在完成上繳款及實現(xiàn)利潤的多少等方面，所直接感知到的滿意程度，經(jīng)本研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對項目價值非常關(guān)注；裙帶關(guān)系是員工對于其工作中裙帶關(guān)系所知覺到的滿意程度，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)裙帶關(guān)系存在對離職傾向具有重要的影響；升遷考核由于對員工的工作滿意感有積極的影響，而對員工離職傾向具有重要的影響；員工對薪資福利的滿意感有助于降低員工離職傾向的觀點，得到了大量的支持；角色沖突對員工的工作態(tài)度有著直接的影響，并與離職傾向有正相關(guān)關(guān)系；具有自主性的工作能夠讓員工獲得內(nèi)部滿足感，從而有助于降低員工離職傾向；企業(yè)發(fā)展前景對員工離職傾向具有重要影響。
(2)組織認同與離職傾向關(guān)系。Abramseta1．認為組織認同與離職傾向顯著負相關(guān)并具有直接影響。Bamber&Iyer的調(diào)查也表明，組織認同會降低組織一職業(yè)沖突(OPC)而且會顯著降低員工離職傾向。由此推斷組織認同對離職傾向具有顯著的解釋能力。
1．3研究假設(shè)
盡管上述學者研究得出了一些結(jié)論，但這些研究結(jié)論未必適合中國企業(yè)。鑒于此，本文研究作以下6個假設(shè)。假設(shè)1：工作本身、工作環(huán)境、主管領(lǐng)導(dǎo)、項目價值、裙帶關(guān)系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業(yè)發(fā)展前景等變量與離職傾向具有顯著負相關(guān)性。假設(shè)2：總體工作滿意感與離職傾向具有顯著負相關(guān)性。假設(shè)3：組織認同與離職傾向具有顯著負相關(guān)性。假設(shè)4：工作本身、工作環(huán)境、主管領(lǐng)導(dǎo)、項目價值、裙帶關(guān)系、升遷考核、薪資福利、角色沖突、工作自主性、企業(yè)發(fā)展前景等10個變量對離職傾向具有顯著影響力。假設(shè)5：總體工作滿意感對離職傾向具有顯著影響力。假設(shè)6：組織認同對離職傾向具有顯著影響力。
2研究方法
2．1抽樣方法
為了控制員工所在行業(yè)和所服務(wù)組織層面的差異對離職傾向可能產(chǎn)生的影響，本研究的樣本取自我國某特大型建筑企業(yè)分布在全國各地的32個下屬企業(yè)的全體正式員工共18345人．調(diào)查時間是2007～09—01—2007—10—31。為使樣本更具代表性，采用了分層抽樣和系統(tǒng)抽樣相結(jié)合的概率抽樣法，問卷共發(fā)出478份，回收419份，剔除填答不完整及刻意亂答者36份，最后取得有效問卷383份。有效回收率為80．13％，符合抽樣原則，樣本資料按不同標志分組，如表1所示。
2．2統(tǒng)計分析表
(1)工作滿意感量表。本研究在前人已有成果基礎(chǔ)上結(jié)合個案企業(yè)實際，按照設(shè)計流程，經(jīng)反復(fù)修改、征詢專家意見開發(fā)了一份操作性強、針對性強、內(nèi)容較完善的員工工作滿意感新量表，共由10個分量表，37個題目組成。示例性題目“建設(shè)項目所創(chuàng)造利潤情況”、“從自己的工作中看到合理的晉升機會”及“本單位的薪資水準”等。為了評定的科學性，采用Likert五點尺度法對每個項目進行評分，分別給予1～5分，非常不滿意為1分，非常滿意為5分，得分高低表示滿意程度。Cronbachu系數(shù)為0．9016，見表2。
(2)組織認同感量表。該量表采用經(jīng)修改Cheney(1983)的組織認同量表測定。共有l(wèi)0道題目，示例性題目有“成為該單位的員工，我很自豪”及“我向朋友提及我所工作的單位時會稱其是很優(yōu)秀的公司”等。計分方法為1～5分，非常不同意為1分，非常同意為5分，分數(shù)高低表示對組織認同感強弱程度。Cronbachu系數(shù)為0．9490，見表2。
(3)離職傾向量表。該量表采用Farhet a1．(1998)的離職傾向量表測定。由4道題目組成，示例性題目有“我常常想辭去我目前的工作”等。計分方法為1～5分，非常不同意為1分，非常同意為5分，得分高低說明離職傾向強弱程度。Cronbachu系數(shù)為0．9206，見表2。
3實證分析
采用Spssl3．0對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對缺失值的處理采用整列刪除(Listwise)法。
3．1描述性統(tǒng)計分析結(jié)論
從表2看出：一是各變量量表信度水平即Cronbach’su系數(shù)均在0．85以上，說明量表具有很高的信度，問卷同質(zhì)性、內(nèi)部一致性程度高且內(nèi)部結(jié)構(gòu)良好。二是就員工切身感受到工作滿意l0個變量來看，員工的滿意程度平均值介于1．97至3．01之間，且絕大部分低于總體均值3．0，說明員工對工作表達了自己不滿情緒。三是總體而言，員工具有較低工作滿意感、較低組織認同度和較高的離職傾向。其中，員工最不滿意變量分別是項目價值、裙帶關(guān)系及角色沖突，這應(yīng)引起企業(yè)管理層的高度關(guān)注，需采取措施加以改善。
3．2工作滿意感各變量與離職傾向關(guān)系驗證
(1)相關(guān)分析。經(jīng)皮爾遜
(Pearson)相關(guān)分析，并做雙尾檢驗(2-tailed)，結(jié)果如表3所示。工作滿意感10個變量離職傾向在0．0l顯著水平上表現(xiàn)出顯著負相關(guān)性。驗證了假設(shè)1關(guān)于工作滿意感各構(gòu)面與離職傾向具有顯著負相關(guān)性的結(jié)論。根據(jù)系數(shù)判斷，升遷考核與離職傾向相關(guān)程度最顯著，居二三位的是主管領(lǐng)導(dǎo)和工作本身，說明這3個變量可能對離職傾向產(chǎn)生較大影響，但僅僅根據(jù)相關(guān)程度不能判斷各變量對離職傾向影響程度，即相關(guān)分析只是表明變量之間存在相關(guān)關(guān)系，而不能確定變量之間因果關(guān)系，回歸分析則彌補了這個缺陷。
(2)回歸分析。本研究采用強迫進入回歸法(Enter)進行囂究變量的回歸分析，回歸結(jié)果如表4所示。從表4中可看出，F(xiàn)=46．595，在0．01水平上顯著，表明回歸效果好，相關(guān)系數(shù)R=0．746，說明白變量與因變量之間相關(guān)性好。R=0．556，表示這總體工作滿意感一個自變量，可以解釋因變量55．6％的變異性。方差膨脹因子wF=2．252和Durbin—WatsonL即D一1．673，兩種多重共線性測度系數(shù)均在標準范圍內(nèi)，說明白變量的殘差之問不存在自相關(guān)，也不存在多重共線性問題。
回歸分析表明，工作本身、主管領(lǐng)導(dǎo)、項目價值、升遷考核及薪資福利5個自變量的回歸系數(shù)和常數(shù)項達到了0．01水平上顯著，對離職傾向產(chǎn)生了直接影響，被引入回歸方程。而工作環(huán)境、裙帶關(guān)系、角色沖突、工作自主性和企業(yè)發(fā)展前景5個自變量對離職傾向沒有產(chǎn)生直接影響。盡管相關(guān)分析表明該5個自變量與離職傾向顯著相關(guān)，這主要是由于該5個自變量通過其他5個自變量而與離職傾向產(chǎn)生了顯著相關(guān)。從回歸系數(shù)B來看，升遷考核影響最大，工作本身和項目價值居二三位，說明這3個對員工離職具有更強的作用力。綜合以上信息，用強迫進入回歸法最后得到的多元回歸方程為：LZQX=5．704—0．272JSM1—0．191JSM3+0．200一0．313JSM6—0．092JSM7。以上分析驗證了假設(shè)4關(guān)于工作滿意感各構(gòu)面對離職傾向均具有顯著影響的結(jié)論。
3．3總體工作滿意感與離職傾向關(guān)系驗證
(1)相關(guān)分析。經(jīng)相關(guān)分析，并做雙尾檢驗，其結(jié)果顯示如表5所示?？傮w工作滿意感與離職傾向之間的相關(guān)系數(shù)為r=-0.651，表現(xiàn)出了顯著的負相關(guān)。該結(jié)論驗證了假設(shè)2關(guān)于員工總體工作滿意感與離職傾向具有顯著負相關(guān)性結(jié)論。
(2)回歸分析?；貧w分析結(jié)果見表6，總體工作滿意感回歸系數(shù)及常數(shù)項達到0.01水平上顯著性，對離職傾向產(chǎn)生了直接影響，被引入回歸方程。F = 280.867，表示在0.01水平上顯著，表明回歸效果非常好。I r I = 0.651，說明自變量與因變量之間呈顯著相關(guān)。r2 = 0.424，表示這整體工作滿意感這個自變量，可以解釋因變量42.4%的變異性。VIF = 1.736， D-W = 1.684，均在標準范圍內(nèi)，說明自變量的殘差之間不存在自相關(guān)，也不存在多重共線性問題。綜合以上信息，用強迫進入回歸法最后得到的一元回歸方程為:LZQX = 5.817一0.994JSM。以上分析驗證了假設(shè)5關(guān)于總體工作滿意感對離職傾向具有顯著影響力的結(jié)論。
3.4組織認同與離職傾向關(guān)系驗證
(1)相關(guān)分析。組織認同與離職傾向相關(guān)分析結(jié)果，如表7所示，組織認同與離職傾向之間的相關(guān)系數(shù)為IrI= 0.777，表現(xiàn)出顯著負相關(guān)。該結(jié)論驗證了假設(shè)3關(guān)于員工組織認同與離職傾向具有顯著負相關(guān)性的結(jié)論。
(2)回歸分析結(jié)果見表8，組織認同回歸系數(shù)及常數(shù)項在0.01水平上顯著，對離職傾向產(chǎn)生了直接影響，被引入回歸方程?；貧w結(jié)果中F = 578.709，在0.01水平上顯著，表明回歸效果非常好。IrI= 0.777，說明自變量與因變量之間呈顯著相關(guān)。R2=0.603，表示這組織認同這個自變量，可以解釋因變量60.3%的變異性。VIF= 2.529， D-W=1.673均在標準范測內(nèi)，說明自變量的決茲之間不存在.自相關(guān)，也不存在多重共線性問題。用強迫進入回歸法得到的回歸方程為：LZQX=5．774—0．946X。以上分析驗證了假設(shè)6關(guān)于組織認同對離職傾向具有顯著影響的結(jié)論。
關(guān)鍵詞：企業(yè)情報失察；情報分析；原因分析
一、引言
情報失察一詞源于英文中的“Intelligence Failure”，情報失察研究萌芽于20世紀40年代，研究起因是二次世界大戰(zhàn)中頻頻出現(xiàn)的重大軍事失誤；后經(jīng)20世紀90年代中后期的發(fā)展，情報失察研究打破傳統(tǒng)研究局限，開始引入多個學科的理論，2001年美國“9·11”時間的發(fā)生和2002年美國發(fā)動入侵伊拉克的戰(zhàn)爭等將情報失察研究推向了。情報的重要性在于對決策的支持，正確的決策離不開情報的支持。尤其在當今經(jīng)濟全球化的大背景下，企業(yè)情報失察更是不容忽視。文章從企業(yè)情報工作各個環(huán)節(jié)入手，分析情報失察形成的原因。
二、企業(yè)情報失察原因分析
企業(yè)情報工作的開展離不開信息搜集、信息分析與整理以及最終的決策，而企業(yè)情報失察便可能出現(xiàn)在上述一個環(huán)節(jié)甚至多個環(huán)節(jié)，以下就各環(huán)節(jié)中的失察原因進行分析。
1.情報信息源處的信息失察
信息源是情報工作開展的基礎(chǔ)與保障，合理、及時、有效的信息是情報組織形成科學、高價值情報的必要條件。隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，除傳統(tǒng)形式信息之外的網(wǎng)絡(luò)信息正以指數(shù)級的增長狀態(tài)產(chǎn)生，信息資源局部有序、整體無序問題日趨突顯；此外，信息技術(shù)的快速發(fā)展形成的日益豐富的電子信息源因其自身的快捷性、方便性、信息量大、低成本等優(yōu)勢也造成了搜集人員信息搜集范圍、側(cè)重點偏差等多個問題。筆者在查閱資料中了解到：在實際工作中，情報人員常忽視一次敏感信息，而把大部分精力投入在二次敏感信息的搜集。導(dǎo)致該現(xiàn)象的原因不僅在于前者搜集難度大、面臨困難多、競爭情報人員常常受到道德法律以及人力物力等方面的制約，還在于信息技術(shù)的快速發(fā)展，因特網(wǎng)、商情數(shù)據(jù)庫等各類電子信息源的日益豐富為競爭情報人員搜集二次敏感信息創(chuàng)造了條件[1]。在商業(yè)情報信息的搜集過程中，過分依賴二次敏感信息而忽視一次敏感信息搜集工作的現(xiàn)象在企業(yè)競爭情報界表現(xiàn)突出。
2.情報信息分析整理環(huán)節(jié)中的情報失察
信息的分析整理是情報工作中的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)情報失察高發(fā)的環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)上的情報失察可源于兩方面：一為客觀因素，二為主觀因素。其中，前者指信息在傳播過程中的信息失真以及情報工作者選擇的情報分析方法自身存在的客觀局限性；主觀因素則是指信息處理環(huán)節(jié)中人為因素，如企業(yè)情報工作者自身的喜好等。
（1）客觀因素
信息在社會中的流通不同于物質(zhì)流通，信息非排他性的準公共物品屬性導(dǎo)致了信息在傳播過程中的失真。在此引入信息棧和信息失真，馬費成教授認為，信息棧是指信息從發(fā)送方（S）向接受者（R）流動過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)，其中信息棧越多，信息到達接受者手里真實性越小。而信息失真則是指信息在傳播過程中被扭曲、沒有真實地反應(yīng)客觀事實，失去了信息的精準性。不論是在企業(yè)人際信息傳播還是在企業(yè)組織信息傳播過程中，信息在多個信息棧之間的流通都決定了信息失真的必然性。個人信息傳播中的失真源于傳播者認知結(jié)構(gòu)和興趣愛好的差異；而企業(yè)信息傳播中的失真則源于企業(yè)組織內(nèi)部的成員和企業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理，其中企業(yè)成員間的信息傳播又可等視為人際傳播。針對信息失真，企業(yè)情報工作者只能盡量減小失真程度而無法避免。
此外，以SWOT方法、PEST方法、等為代表的情報分析方法雖逐步趨于完善，新的情報分析方法及研究也不斷出現(xiàn)。但任何一種情報分析方法在具備自身優(yōu)點的同時，也存在自身的局限性、針對性。例如學者王肖戎、史建偉曾就美國情報界使用最廣泛的情報分析方法——競爭性假設(shè)分析法（ACH）進行了研究，提出了該方法存在對證據(jù)準確性信賴度高、分析過程耗時長， 處理復(fù)雜事件時操作不便等缺點。鑒于情報分析方法相關(guān)的研究成果較多并形成一定的規(guī)模性，在此不做詳細陳述。
（2）主觀因素
主觀因素是指企業(yè)情報工作人員或情報生產(chǎn)者自身的知識結(jié)構(gòu)和興趣偏好、性格心理、個人經(jīng)驗、思維習慣以及工作性質(zhì)等主觀因素，上述因素在很大程度上決定了企業(yè)情報工作開展的進程和質(zhì)量。R. Johnston曾就一些情報分析人員的情報分析過程提出：“分析人員注重尋找與自己的假設(shè)相一致的信息，一旦看到異常信息，便感到不安；沒時間考慮常規(guī)的分析方法，分析人員常常按照自己的思維模型進行分析，這樣更加直覺， 速度也更快?！痹谄髽I(yè)情報分析整理過程中都會強調(diào)整合的重要作用，整合有兩層含義：一是企業(yè)情報組織內(nèi)部或組織之間的信息整合；二是不同類型情報分析結(jié)果的整合。第二層含義在實踐中尤其不夠重視，原因就在于企業(yè)分析人員在選擇分析方法和確定分析策略時往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗、思維習慣或興趣偏好來選擇，結(jié)果造成了不同類型情報分析結(jié)果整合中的不完整性?，F(xiàn)代情報學派中不少學者運用認知心理學、經(jīng)濟學、組織行為學以及其他多個學科的理論作為基礎(chǔ)對上述問題進行了研究。其中，個人層面的情報失察研究以認知心理學理論為基礎(chǔ)，主要關(guān)注單個的情報生產(chǎn)者的特征如何決定情報產(chǎn)品的質(zhì)量和能力。而企業(yè)組織層面的情報失察的主要原因有“集團思維”，集團思維指的是企業(yè)成員之間思維的相互影響，企業(yè)成員在長期合作中會形成一種潛在的組織認同，企業(yè)情報人員會逐漸接近和接受團隊其他成員的思維和行為模式，從而形成趨同的集團思維。集團思維阻礙了企業(yè)組織思維的創(chuàng)新、將中立意見視為默許，甚至出現(xiàn)對于錯誤思想形成一邊倒的嚴重局勢。
3.情報決策環(huán)節(jié)中的情報失察
建立完善失業(yè)統(tǒng)計制度是促進就業(yè)和治理失業(yè)長效機制中的重要一環(huán)，可以及時掌握勞動力資源和勞動力市場的供給情況，提前化解失業(yè)人員激增所引發(fā)的社會矛盾，合理處置突發(fā)性、行業(yè)性失業(yè)事件，加強失業(yè)調(diào)控，保障就業(yè)局勢穩(wěn)定，是采取常規(guī)措施來應(yīng)對非常規(guī)情況的有力保障。
自2014年1月至2014年12月以來，山東省即墨市陸續(xù)有青島蜜友鞋制品有限公司、丸久（青島）時裝有限公司、青島韓青制衣有限公司等14家企業(yè)因訂單減少、運營成本增加、管理不善等原因集中解散、清算，導(dǎo)致該市大量職工階段性失業(yè)，共涉及職工1833人。即墨市人社部門通過日常解聘備案業(yè)務(wù)辦理情況分析企業(yè)形勢，對于連續(xù)解聘勞動者的用人單位重點進行關(guān)注，出現(xiàn)突發(fā)事件后及時啟動應(yīng)急處置程序，先后發(fā)放失業(yè)保險待遇1050.96萬元（見右表），有效地保障了該市就業(yè)局勢的穩(wěn)定。
一、部分集中關(guān)閉清算企業(yè)基本情況
自2014年1月至2014年12月，即墨市先后有岱星電子、韓青制衣、蜜友鞋業(yè)、韓承纖維、丸久時裝、德升燈業(yè)、米勒新港家紡、金匯利汽車配件、捷愛斯輕工制品、嘉潤化工、鮮宇體育用品、若松纖維、金澤隆服飾、錦霓服裝14家公司集中關(guān)閉或清算。其中，國外投資股份公司6家，中外合資公司3家，私營企業(yè)5家；涉及職工人數(shù)超過300人的2家，超過100人的1家，少于100人的11家。
二、企業(yè)關(guān)閉清算的情況及原因分析
1.企業(yè)行業(yè)類型統(tǒng)計
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)表可以看出，紡織服裝、鞋帽制造類企業(yè)如韓青制衣、蜜友鞋業(yè)、米勒新港家紡、錦霓服裝、丸九時裝、金澤隆服飾等占到總戶數(shù)的44%，而這類企業(yè)大多又為勞動密集型企業(yè)，涉及的勞動者人數(shù)相當大，占到總?cè)藬?shù)的84%。此類企業(yè)一旦關(guān)閉或清算，往往會引發(fā)群體性突發(fā)事件，社會影響面非常廣。
2.企業(yè)經(jīng)濟類型統(tǒng)計
從相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，岱星電子、韓青制衣、蜜友鞋業(yè)、若松纖維、鮮宇體育用品均為國外投資公司，韓承纖維、米勒新港家紡、丸九時裝均為中外合資公司，外資企業(yè)所占比重較大，合計占到總數(shù)的79%。這類企業(yè)往往規(guī)模較大，涉及勞動者人數(shù)也比較多（如丸久時裝、蜜友鞋業(yè)分別涉及385人、920人），在引進此類企業(yè)時，未建立相關(guān)保障機制，一旦發(fā)生逃逸或因其他情況解散、撤銷，會給政府各部門造成工作被動，甚至引發(fā)群體性社會事件。
3. 企業(yè)關(guān)閉清算原因統(tǒng)計
從相關(guān)數(shù)據(jù)看，因訂單減少、運營成本增加而造或企業(yè)關(guān)閉清算的占總戶數(shù)的65%，這類企業(yè)往往對國外出口訂單依賴較重，一旦形勢發(fā)生變化，訂單減少，企業(yè)將無法正常運營，導(dǎo)致大幅減員甚至關(guān)閉。
三、群體性失業(yè)的應(yīng)對措施
1.充分發(fā)揮失業(yè)預(yù)警機制作用，加強事前監(jiān)測，預(yù)防突發(fā)事件
各鎮(zhèn)（街道）應(yīng)建立企業(yè)聯(lián)系人制度，定期走訪轄區(qū)企業(yè)特別是規(guī)模以上企業(yè)，動態(tài)掌握運營情況，對可能發(fā)生的突發(fā)性群體失業(yè)事件及時上報，提早介入，同時配合做好失業(yè)待遇申領(lǐng)和發(fā)放工作。建立村（社區(qū)）聯(lián)絡(luò)員制度，發(fā)揮聯(lián)絡(luò)員對轄區(qū)企業(yè)熟悉的優(yōu)勢，通過企業(yè)人員增減、貨物進出、工資發(fā)放、水電費及租賃費繳納等，分析判斷企業(yè)運營情況。
人社部門應(yīng)密切關(guān)注就業(yè)形勢，通過日常勞動合同解除備案、勞動投訴案件、參保人員增減變化等情況分析企業(yè)形勢，對于連續(xù)解聘勞動者或參保人員連續(xù)減少的企業(yè)予以重點關(guān)注，防范出現(xiàn)突發(fā)事件，及時啟動應(yīng)急處置預(yù)案;建立與法院等部門的聯(lián)動機制，對長期欠薪欠費的企業(yè)要及時通報情況，納入失業(yè)預(yù)警管理。
財政、發(fā)改委、工信、公安、供電等部門以及各銀行應(yīng)加強對企業(yè)銀行貸款、資金流向、電費繳納、負責人出入境等方面的事前監(jiān)測，對于信用等級下滑、貸款額增大、資金流向異常的要定期反饋預(yù)警信號；稅務(wù)、工商、商務(wù)部門應(yīng)定期通報企業(yè)特別是外商投資企業(yè)的備案批報、稅收繳納、資本金使用等情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。
2.穩(wěn)妥處置群體性失業(yè)事件，做好善后工作，維護社會穩(wěn)定
分析顯示，近一年來即墨市群體性失業(yè)事件較往年有所增長，突發(fā)事件往往人員眾多、問題復(fù)雜，進行處置時一定要積極穩(wěn)妥，確保穩(wěn)定。
對集中出現(xiàn)的大量失業(yè)人員，各鎮(zhèn)（街道）作為失業(yè)預(yù)警和處置工作的第一關(guān)口，要堅持以人為本、民生至上原則，把人民群眾利益和維護社會穩(wěn)定放在首位，保障失業(yè)人員的基本生活。要配合人社部門與企業(yè)進行崗位對接，有針對性地選擇轄區(qū)內(nèi)的缺工企業(yè)，讓失業(yè)人員盡可能就近就地重新就業(yè)，同時也為部分企業(yè)解決招工難題，實現(xiàn)雙贏。
人社部門要積極主動地開展就業(yè)服務(wù)，做好失業(yè)登記，對符合領(lǐng)取條件的，按規(guī)定及時足額發(fā)放各項失業(yè)保險待遇；對失業(yè)人員進行職業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)其根據(jù)當前的就業(yè)形勢和自身的條件選擇職業(yè)；同時強化職業(yè)技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高失業(yè)人員的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，通過政策引導(dǎo)，積極扶持再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。
其他相關(guān)部門要在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分工負責，相互協(xié)調(diào)，密切配合，在各自職責范圍內(nèi)做好失業(yè)應(yīng)急工作，快速反應(yīng)、處置得當，實現(xiàn)平時預(yù)防和實時應(yīng)急的有機結(jié)合，切實維護企業(yè)和失業(yè)人員的權(quán)益，保障社會穩(wěn)定。
3.引導(dǎo)企業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)型，調(diào)整產(chǎn)業(yè)類型，改變現(xiàn)有模式
當前，即墨市企業(yè)總體發(fā)展勢頭平穩(wěn)良好，一批在建項目陸續(xù)開工，企業(yè)用工需求絕對量增加。但是，結(jié)構(gòu)性矛盾在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的新背景下顯得日益突出。數(shù)據(jù)顯示，勞動密集型企業(yè)占到本次解散、清算企業(yè)總數(shù)的70%以上，而且這類企業(yè)過分依賴于國外訂單，加之勞動力成本上升，造成此類企業(yè)發(fā)展維艱。
關(guān)鍵詞：圖書情報；發(fā)展對策；現(xiàn)狀
一、圖書情報事業(yè)發(fā)展的概述
圖書館情報工作作為一門現(xiàn)代意義的學科，在20世紀初開始出現(xiàn)在我國。在一百多年的時間里，其發(fā)展的速度較快，同時也取得了較為顯著的成績，逐漸形成了具有中國特色的學科。在建國六十幾年的時間里，我國圖書情報事業(yè)基本上形成了一定的規(guī)模。并且在大家共同的努力下，形成了一個制度完善、布局合理、藏書豐富、規(guī)模齊全的圖書館事業(yè)體系。隨著時間不斷發(fā)展，尤其是進入21世紀過后，圖書館情報事業(yè)發(fā)展的速度更快。通過各種渠道，比如說交流、引進、吸收等，讓我國圖書館情報事業(yè)不僅在理論方面取得了不少成績，而且在利用、研究等方面發(fā)展的速度也非常的驚人。在這樣的背景下，圖書館情報工作也正在向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，信息化在圖書館情報事業(yè)中扮演著越來越重要的角色，具有不可阻擋之勢。
二、我國圖書情報事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國圖書情報事業(yè)雖然取得了長足的發(fā)展，但是和發(fā)達國家相比，還是存在一定的差距。這些差距主要體現(xiàn)在兩個方面，其一體現(xiàn)在理論研究方面，其二則是在實際的應(yīng)用方面。其中在實際應(yīng)用方面，具有較大的差距。在理論研究方面，首先，因為我國的經(jīng)濟基礎(chǔ)相對薄弱，而且經(jīng)濟發(fā)展不平衡，從而導(dǎo)致了我國公共圖書館的數(shù)量和發(fā)達國家相比具有很大的差距，這在基礎(chǔ)上便限制了我國圖書情報事業(yè)的發(fā)展。其次，目前在我國圖書情報事業(yè)領(lǐng)域缺乏系統(tǒng)性、組織性的調(diào)查研究。因為脫離實際，從而造成了在一些方面存在著認識上的誤區(qū)。再次，因為我國信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，在一定程度上便制約了理論方面的研究，不能夠開辟出新的領(lǐng)域。比如說：在我國很多省份已經(jīng)建立了很多素質(zhì)教育網(wǎng)絡(luò)學校，基本上處于起步的初級階段，但是這種在國外已經(jīng)發(fā)展得相當成熟，而且成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一部份。但是，探究出現(xiàn)這種情況的原因，主要包括以下兩個方面：其一，我國圖書情報人員的整體素質(zhì)較低。由于就業(yè)的原因，現(xiàn)在圖書情報專業(yè)對很多優(yōu)秀人才沒有很大的吸引力，大家都認為，就算選擇這個專業(yè)，以后畢業(yè)了還是面臨著放棄自己所學的專業(yè)；其二，我國的圖書情報方面的法律還不是非常健全，缺乏相關(guān)單位的監(jiān)管。同時在運行管理方面還是存在著不足之處，傳統(tǒng)的圖書情報管理機構(gòu)還不能完全適應(yīng)新興的信息環(huán)境。
三、加快圖書情報事業(yè)發(fā)展對策
為了促進圖書情報事業(yè)更好的發(fā)展，高校本身便需要不斷改進，不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)，上下級各個部門都需要積極的參與，其具體的發(fā)展措施如下：
（一）不斷創(chuàng)新，緊跟時代的步伐。首先，創(chuàng)新服務(wù)理念。要丟掉過去“守株待兔”舊的服務(wù)意識和觀念。不斷學習進步，從而樹立起愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的理念，始終將讀者放在第一位。積極主動的進行工作，傳播中華民族的優(yōu)秀文化；其次是創(chuàng)新服務(wù)方式。目前，在圖書情報事業(yè)中已經(jīng)較為廣泛的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，這使得圖書情報事業(yè)在服務(wù)方式上也發(fā)生了較大的改變，基本上代替了以前手工登記、檢索的服務(wù)手段。隨著建立的數(shù)字圖書館，也標志著圖書服務(wù)方式已經(jīng)建立了信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的體系，在一定程度上實現(xiàn)了信息資源共享；再次，創(chuàng)新人才機制?，F(xiàn)在，針對我國高校已經(jīng)建立了較為完整的圖書情報的教育體系和合理的人才機制，因此只有我們不斷將有能力的人才吸引進來，加以培訓(xùn)和鍛煉，讓其充分發(fā)揮其優(yōu)勢，這樣才不會導(dǎo)致優(yōu)秀人才流失。最后，為了避免圖書情報機構(gòu)出現(xiàn)發(fā)展不平衡的現(xiàn)象，我們便需要走出一條協(xié)調(diào)發(fā)展的創(chuàng)新之路。國家應(yīng)該對圖書情報事業(yè)的發(fā)展建立一個宏觀的管理機制，將資金和技術(shù)等各個方面進行統(tǒng)一調(diào)配。在這個調(diào)配的過程中，便需要我們堅持具體問題具體分析的原則，不管是高校還是發(fā)達地區(qū)的圖書情報機構(gòu)，都必須根據(jù)實際情況合理的進行分配，力爭做到公平和合理，促進圖書情報機構(gòu)持續(xù)健康的發(fā)展。
（二）多辦核心期刊，用科研帶動發(fā)展。目前，在我國的很多期刊欄目里，已經(jīng)有很多種期刊入選，其中包括：中國圖書館學報、情報學報、圖書情報工作、圖書館論壇、圖書館建設(shè)、圖書館雜志、圖書情報知識等，通過這些期刊，讓我們深刻了解到了我國圖書情報工作中的不足之處。其中對于很多由高校舉辦的學術(shù)期刊，都充分證明了高校在圖書情報工作上進行了大膽的探索，同時也說明了我國高校在圖書情報中具有特殊的地位?？茖W技術(shù)是第一生產(chǎn)力，發(fā)展科研是我國成功實現(xiàn)中國夢的前提，任何一項事業(yè)的發(fā)展都離不開科研的參與，因此我們需要重視對科研成果的應(yīng)用。
（三）更新計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，用先進的科技引領(lǐng)未來。目前，我國已經(jīng)出版了一種新型的業(yè)務(wù)形態(tài)。其中主要包括計算機通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、存儲技術(shù)、顯示技術(shù)等多個高新技術(shù)方面，這些都融合了多種新型的技術(shù)手段。它主要是通過改變傳統(tǒng)的文字出版形式，將所有的信息都以統(tǒng)一的二進制代碼的數(shù)字化形式存儲于磁盤、光盤等介質(zhì)中。然后再借助計算機一些終端設(shè)備進行信息處理和接收。它主要強調(diào)的是各個層次的數(shù)字化，比如說：內(nèi)容的數(shù)字化、生產(chǎn)模式和運作流程的數(shù)字化、傳播載體的數(shù)字化等。這些技術(shù)，雖然在我國起步較晚，但是卻被圖書情報行業(yè)人員非?？春谩Ｔ趯嶋H發(fā)展的過程中，如果能夠?qū)?shù)字出版的先進技術(shù)帶入到圖書情報事業(yè)中，相信在心理上能夠取得較好的發(fā)展態(tài)勢。
（四）政府的大力支持，加大財政投放力度。任何一個事業(yè)想要發(fā)展的更好，都必須依靠行政主管部門的宏觀調(diào)控，特別是在資金、設(shè)備等各個硬件方面，都需要我們增加投入。不管是任何一個產(chǎn)業(yè)，如果缺乏財政支持，在一定程度上都必然會限制這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
四、總結(jié)
在現(xiàn)在快速發(fā)展的社會中，高校圖書情報事業(yè)的發(fā)展趨勢影響著社會主義文化事業(yè)是否能夠順利進行，同時也影響著我國精神文明建設(shè)能否發(fā)展得更好。高校圖書情報事業(yè)數(shù)字化的建設(shè)關(guān)系到整個文化體制的改革是否能夠取得巨大成功。因此，高校從業(yè)者為其必須進行較為系統(tǒng)的研究和探索，這樣才能夠不辜負黨和人民的期望。
參考文獻：
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（一）形勢政策教育兼道德觀教育
形勢政策宣傳教育是煤炭企業(yè)思想政治工作不可或缺的重要內(nèi)容，形勢政策教育有利于企業(yè)上下明確當前的政治形勢，透徹黨和國家的改革方針和政策，可以有效激勵全體企業(yè)人員以飽滿的熱情和十足的干勁兒投入到企業(yè)的生產(chǎn)和建設(shè)上來，對推動企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步具有重大意義。煤炭企業(yè)貫徹和落實黨方針政策的基本和前提是熟知和掌握當前的形勢政策，這就要求企業(yè)將宣傳和講解國家形勢政策作為工作的重要內(nèi)容，培養(yǎng)全體干部和職員貫徹落實思想國家形勢政策的意識。另外，道德觀教育是繼形勢政策教育之外又一個重要內(nèi)容，它產(chǎn)生于人們?nèi)粘Ｉ畹沫h(huán)境中，是長久以來人們約定俗成的行為規(guī)范的實踐體現(xiàn)，推之以煤炭企業(yè)，干部和員工的職業(yè)道德觀尤為重要?！皭蹗従礃I(yè)、誠實守信、服務(wù)群眾、奉獻社會”的職業(yè)道德觀有利于形成良好的社會社會道德風尚，對構(gòu)建和諧社會和和美麗中國具有重大意義。然而道德不是紙上談兵，需要有切實可行的實施方案?；趪疑鐣髁x精神文明的建設(shè)，煤炭企業(yè)要提倡領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚模范道德帶頭作用，將職工道德觀教育作為重中之重。
（二）法制觀教育和利益觀教育并行
法制觀教育同樣是煤炭企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代社會主義市場經(jīng)濟的大背景下，企業(yè)要堅持經(jīng)濟建設(shè)與法制建設(shè)兩手抓，兩手硬的原則。在完善法制建設(shè)和加強執(zhí)法力度的前提下，要將引導(dǎo)和教育企業(yè)人員遵守法律法規(guī)，樹立法制觀念作為企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。煤炭企業(yè)應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部進行法制宣傳與教育，促進企業(yè)人員懂法、守法、護法，善于運用法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)利。企業(yè)還要從自身實際情況出發(fā)，制定系統(tǒng)的法制觀教育計劃方案，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，只有領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念提升了，其領(lǐng)導(dǎo)與管理才會更人性化和高效化。另外，除法制觀教育之外，利益觀教育對于企業(yè)思想政治工作也至關(guān)重要。首先企業(yè)要引導(dǎo)職工正確處理個人利益與集體、國家利益的關(guān)系，明確利益的真正涵義，清楚只有在實現(xiàn)國家和集體利益的前提下，個人利益方可嶄露頭角，也就是說要堅持多奉獻少索取的基本原則，并以正當途徑實現(xiàn)個人利益。因此，煤炭企業(yè)加強利益觀教育十分重要。
二、創(chuàng)新煤炭企業(yè)思想政治工作的方法
（一）理論灌輸與實踐教育并重的方法
理論灌輸有利于煤炭企業(yè)人員吸收先進的科學文化知識和政治思想，是企業(yè)幫助員工樹立正確世界觀和科學人生觀，促使員工積極奮斗的重要途徑。實踐教育法是在理論灌輸?shù)幕A(chǔ)上將理論落到實處，提高企業(yè)人員的綜合實踐能力的一種重要的思想政治工作方法。在煤炭企業(yè)中，廣大的干部和職員都可以作為企業(yè)進行理論灌輸?shù)膶ο?，先進的科學理論只有在有效的傳授方法中才具有傳播和深入的生命力，并不斷發(fā)展和傳揚，投入思想政治實踐的大軍。為了不使煤炭企業(yè)中廣大職工干部頭腦受資本主義腐朽思想的干擾，適時進行先進理論灌輸很有必要。當然，員工政治思想水平的提高單靠機械的理論灌輸還遠遠不夠，企業(yè)還應(yīng)引導(dǎo)職工積極參與社會實踐，在社會實踐中提升員工的綜合思想素養(yǎng)。為了實現(xiàn)思想政治工作純化員工心靈，樹立科學世界觀與人生觀的重要目的，開展多樣化的實踐活動，使員工將學到的理論知識有效地運用到實踐中，在實踐中鍛煉和提升自己的思想政治修養(yǎng)很重要。
（二）疏導(dǎo)教育法與榜樣教育法至關(guān)重要
疏導(dǎo)教育法是促進思想政治工作科學高效進行的重要手段，同時也有利于順利解決企業(yè)內(nèi)部思想認識問題，達到企業(yè)全體職員思想認識統(tǒng)一、語言行為一致的目的，從而推動煤炭企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展和社會進步。疏導(dǎo)方法區(qū)別于強制壓服與行政命令的方法，其善于柔化過硬的機械管理手段，用柔和的勸說和委婉的引導(dǎo)循序漸進地對員工的思想進行疏導(dǎo)，達到企業(yè)思想政治工作的目標。在煤炭企業(yè)中不斷堅持和貫徹疏導(dǎo)教育法，有利于團結(jié)全體職員，增強企業(yè)凝聚力和向心力，在全體職員思想統(tǒng)一，行為一致的前提下提高思想政治工作的效率。但是，如果企業(yè)只進行思想疏導(dǎo)而缺乏榜樣教育，也會使思想政治工作效率滯后，因此，企業(yè)榜樣教育的工作方法勢在必行。做好榜樣師范教育主要應(yīng)做到：一是確保榜樣事跡的真實性，只有真實的人物事跡才能起到模范帶頭、激勵推動的作用。二是企業(yè)要愛護和重點培養(yǎng)榜樣人物，為其提供良好的發(fā)展環(huán)境與空間，不斷提高其思想覺悟。這樣才能真正意義上起到模范和激勵作用。
