發(fā)布時(shí)間：2023-07-10 16:28:38
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國(guó)際貿(mào)易的商機(jī)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：跨境電商；傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易；影響
一、跨境電商的內(nèi)涵特征以及兩者之間的區(qū)別
從名稱上看，跨境電商指的是電子商務(wù)在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用，是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)流程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。它是傳統(tǒng)商務(wù)流程的一個(gè)近代化的標(biāo)志。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生產(chǎn)總值的提高，我國(guó)居民收入大幅度提升，生活水平也日益提高，在這樣的大環(huán)境下。我國(guó)居民消費(fèi)能力也相應(yīng)的增加，間接推動(dòng)了跨境電商在我國(guó)的快速發(fā)展。不可否認(rèn)的是跨境電商在消費(fèi)上很大程度上便捷了我們的生活。其一，跨境電商具有全球性的特征，這是跨境電商的優(yōu)勢(shì)之一。在科技高速發(fā)展的今天，社會(huì)朝著數(shù)字化的方向高速發(fā)展，市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)擴(kuò)展到國(guó)外，實(shí)現(xiàn)全球一體化，這就導(dǎo)致我們必須增加跨境電商在全球市場(chǎng)中的占有額，不然只能遭到市場(chǎng)的淘汰。同時(shí)，在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易，必然會(huì)體現(xiàn)出全球化的特征。其二，跨境電商具有科學(xué)性的特征。這是因?yàn)殡S著科學(xué)技術(shù)的提高，不管是消費(fèi)者或者是商家，都在用更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人力資源，這樣消費(fèi)者逐漸以電子商務(wù)交易代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體交易為主。
二、相比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，跨境電商的優(yōu)勢(shì)
首先，跨境電商的活動(dòng)范圍及交易的地點(diǎn)都是全球性的。所以，相對(duì)于在交易范圍的地理趨勢(shì)下，跨境貿(mào)易電子商務(wù)是比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易具有很大的地理優(yōu)勢(shì)的。進(jìn)而更加是從根本上實(shí)現(xiàn)了無(wú)國(guó)界進(jìn)行貿(mào)易的做法，從而使得企業(yè)面對(duì)的是全球的消費(fèi)者，不只單單是面對(duì)自己國(guó)家的人口。更加是將企業(yè)推向國(guó)外，走向全球的路線，使企業(yè)更加國(guó)際化，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的更加完善，同時(shí)也節(jié)省了更多的產(chǎn)品出口，面向全球的復(fù)雜步驟。與此同時(shí)，中國(guó)的眾多消費(fèi)者也可更加直接的面對(duì)海外的商家，減少交易的復(fù)雜性。更加簡(jiǎn)單便捷的購(gòu)買到全球的國(guó)際產(chǎn)品，所以說(shuō)跨境電商不僅可以使中國(guó)自家的產(chǎn)品面向全球走向國(guó)際，也是中國(guó)消費(fèi)者獲得了更多選擇海外產(chǎn)品的權(quán)利。這樣就可以節(jié)省了很多中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)端到終端的面對(duì)面交易。不僅節(jié)省了中間成本，也節(jié)省了更多的人力資源，毫無(wú)疑問(wèn)，這樣會(huì)使商品更加便宜。在成本一致的情況下，毫無(wú)疑問(wèn)，跨境電商會(huì)對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易造成巨大的價(jià)格沖擊。其次，在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代觀念下，無(wú)疑我們所需要掌握及時(shí)的信息交流。所以，在跨境電子商務(wù)中，就可以簡(jiǎn)便的通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易雙方的溝通了。且又可以在滿意的交流溝通的過(guò)程中，在平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)的下單，付款，這都是傳統(tǒng)貿(mào)易所不能達(dá)到的便捷通道。而傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易就做不到這一點(diǎn)了，這就導(dǎo)致買家更加傾向于電商交易，因?yàn)檎l(shuí)都會(huì)選擇更好的服務(wù)態(tài)度商家。最后，就是基于貨品運(yùn)輸渠道的便捷性。在面對(duì)省去了諸多中間環(huán)節(jié)的電子商務(wù)顯然傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易是不具有任何優(yōu)勢(shì)的。因?yàn)殡娮由虅?wù)貿(mào)易不僅使得跨境貿(mào)易的門檻變低了，同時(shí)，還使得國(guó)際貿(mào)易變得更加的簡(jiǎn)單且透明，但同時(shí)卻又節(jié)約了交易成本從而使得運(yùn)營(yíng)商，節(jié)省了一部分的運(yùn)輸費(fèi)用，又縮短了運(yùn)營(yíng)周期使商家可以快速貨物到達(dá)。所以說(shuō)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的平臺(tái)降低了跨境貿(mào)易的門檻。使中小型企業(yè)或者是個(gè)人都可以參與進(jìn)來(lái)，從而豐富了國(guó)際貿(mào)易的陣容使其變得龐大。
三、跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的影響
1.推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易管理方式的改變
跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)了非常巨大的影響?？缇畴娚淌褂昧爽F(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，為傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易提供了科學(xué)化工作格局和不一樣的按例。同時(shí)，跨境電商注重運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)進(jìn)行交易，這為傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易提供了更廣大的市場(chǎng)環(huán)境?？缇畴娚痰陌l(fā)展推動(dòng)著傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易管理方式的不斷改變。
2.跨境電商推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易朝著無(wú)形性發(fā)展
跨境電商更多的在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不斷完善，為跨境電商的發(fā)展壯大提供了良好的機(jī)遇，同樣的是，國(guó)際貿(mào)易也正是需要這一點(diǎn)，網(wǎng)上交易正好為跨境交易提供的巨大方便，畢竟意識(shí)全球一體化，但是實(shí)際并沒(méi)有發(fā)展到全球村的樣子。這就使得在電商平臺(tái)上交易的國(guó)際貿(mào)易基于互聯(lián)網(wǎng)具有無(wú)形性。
3.跨境電商推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易朝著即時(shí)化發(fā)展
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，帶動(dòng)了通訊方式的快速更新，在傳統(tǒng)交易模式下，物品信息的交流受到了時(shí)間和地域的各種限制，導(dǎo)致眾多交易活動(dòng)延期開(kāi)展或者錯(cuò)過(guò)了交易。這就讓很多物品沒(méi)有得到交易。而這種情況在電商交易中是不存在的，因?yàn)楝F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，信息的發(fā)出和信息的的接受幾乎可以同時(shí)進(jìn)行，這就讓物品各種信息得到交流，商人也可以從中發(fā)現(xiàn)良好的商機(jī)。相比于傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，跨境電商受地理位置和時(shí)間的限制更小。
四、跨境電商以及傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展前景
1.跨境電商的發(fā)展前景
首先，相對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)肯定是以出口為主導(dǎo)的。然而，對(duì)于中國(guó)的出口貿(mào)易來(lái)說(shuō)，其主要的需要建設(shè)及增進(jìn)的就是幾個(gè)點(diǎn)：及時(shí)的化解外貿(mào)企業(yè)突發(fā)的臨時(shí)狀況、且進(jìn)行有效的市場(chǎng)拓展、并且樹(shù)立品牌。另外從國(guó)際的角度來(lái)看，各個(gè)國(guó)家都是多出口貿(mào)易進(jìn)行實(shí)施鼓勵(lì)的政策的。同時(shí)，中國(guó)也是這樣做的，并且進(jìn)行適度的發(fā)展進(jìn)口貿(mào)易。并且從國(guó)家的角度來(lái)看，進(jìn)出口貿(mào)易是用來(lái)提升國(guó)民生活水準(zhǔn)的有效措施，是對(duì)國(guó)內(nèi)商品供給的豐富性及提高居民消費(fèi)的層級(jí)起積極作用的。并且，我國(guó)的政策是在今后的發(fā)展中仍是會(huì)適度的發(fā)展跨境電商進(jìn)口的，并且進(jìn)行政策的創(chuàng)新，同時(shí)促進(jìn)跨境電商的發(fā)展及提升其發(fā)展的質(zhì)量。
2.傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展前景
首先，革新企業(yè)意識(shí)，開(kāi)闊企業(yè)的視野。與國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不同，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易遵循的是國(guó)際貿(mào)易的慣例與規(guī)則，企業(yè)在進(jìn)行貿(mào)易時(shí)，必須接受新的規(guī)則，了解新的制度，有利于革新我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易意識(shí)，使得企業(yè)重新審視自己的產(chǎn)品與服務(wù)，從新的角度進(jìn)一步改善自己的產(chǎn)品與服務(wù)。其次，跨境電商將國(guó)際貿(mào)易逐漸推向高級(jí)化，并與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)相互為依托，在全球發(fā)展迅速而猛烈。五、結(jié)語(yǔ)目前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入全面的跨境電子交易時(shí)代?？缇畴娮由虅?wù)占據(jù)了我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易方式中的大部分，推動(dòng)了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的管理方式發(fā)生了巨大的變革，在新時(shí)代的背景下，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易需要進(jìn)行革新，才能得到較快的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:社會(huì)經(jīng)濟(jì);電子商務(wù);國(guó)際貿(mào)易;重要性;對(duì)策
電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不久遠(yuǎn)，但是卻呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，也拓展到了我國(guó)多個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并且得到了廣泛的認(rèn)可。自從我國(guó)加入WTO組織之后，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易在世界所占比重逐年提升。如今電商時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)對(duì)內(nèi)經(jīng)濟(jì)以及對(duì)外經(jīng)濟(jì)都受到了巨大的挑戰(zhàn)，關(guān)系著我國(guó)未來(lái)的發(fā)展命運(yùn)，對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展也重要的影響作用。本文將詳細(xì)探討電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，逐漸尋找國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的有效手段。
一、電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
1．積極影響
(1)簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。電子商務(wù)徹底改變了國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，從最開(kāi)始的紙質(zhì)貿(mào)易變成了無(wú)紙貿(mào)易，無(wú)紙貿(mào)易是電子商務(wù)拓展到國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域所產(chǎn)生的時(shí)代性產(chǎn)物。無(wú)紙貿(mào)易很簡(jiǎn)單，其核心在于應(yīng)用的是電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)，又叫做Elec－tronicDataInterchange，EDI。通過(guò)一臺(tái)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)連接上互聯(lián)網(wǎng)，就能夠?qū)①Q(mào)易中涉及到的各方當(dāng)事人有效的溝通上，包括商檢、銀行、海關(guān)以及外匯管理等部門。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息的傳遞，使得貿(mào)易交易中的細(xì)節(jié)都逐一體現(xiàn)在信息系統(tǒng)上，取消了紙質(zhì)單證，而是通過(guò)遠(yuǎn)程等方式多邊完成交易。這樣在最大限度上簡(jiǎn)化了貿(mào)易的流程，就減少了因?yàn)槿斯げ僮魉鶎?dǎo)致的信息錯(cuò)誤，也就節(jié)省了經(jīng)常成本。
(2)變革了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)管理模式。電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易有著本質(zhì)的區(qū)別，在經(jīng)營(yíng)管理模式上發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作方式是單向物流形式，而電子商務(wù)則實(shí)現(xiàn)集信息流、商流、資金流以及物流為統(tǒng)一整體的全新經(jīng)營(yíng)管理模式。其大大降低了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的中間業(yè)務(wù)，而且也因?yàn)殡娮由虅?wù)在時(shí)間、空間以及物質(zhì)上不存在任何的限制，在一定程度上也減少了經(jīng)營(yíng)成本管理費(fèi)用，促使國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展。
(3)促進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易發(fā)展。隨著近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展，信息資源成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)因素，誰(shuí)擁有最廣闊的信息資源，誰(shuí)就占領(lǐng)了先機(jī)、占領(lǐng)了市場(chǎng)。因此，國(guó)際分工也從物質(zhì)資源轉(zhuǎn)向了信息資源，生產(chǎn)要素不斷優(yōu)化配置，世界市場(chǎng)建立成為最大的虛擬電子市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入了展現(xiàn)的篇章。世界市場(chǎng)的新變化使得國(guó)家貿(mào)易變革更加沉穩(wěn)和迅速，曾為國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)主導(dǎo)地位的商品逐漸轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)品發(fā)展;服務(wù)貿(mào)易也不斷探索求知，拓展到教育服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)以及法律等其他信息服務(wù);我國(guó)由勞動(dòng)密集型出口向知識(shí)密集型以及信息密集型方向發(fā)展，尤其是信息技術(shù)貿(mào)易的發(fā)展，一度成為其他各國(guó)的引進(jìn)技術(shù)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的主要途徑和方法。
2．消極影響
(1)電子商務(wù)的席卷使得世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)都受到了一定的影響，發(fā)達(dá)國(guó)家由于具有先機(jī)意識(shí)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)全球化對(duì)該國(guó)經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響提前做好了充足的準(zhǔn)備，比如加緊出臺(tái)一些促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及技術(shù)變革的政策，積極應(yīng)對(duì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，積極參與制定全球電子商務(wù)的統(tǒng)一框架、協(xié)議或者標(biāo)準(zhǔn)，以求占領(lǐng)新一輪國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的先機(jī)。而發(fā)展中國(guó)家越差越遠(yuǎn)，由此在國(guó)際貿(mào)易中產(chǎn)生了一種名叫“馬太效應(yīng)”的消極現(xiàn)象。
(2)由于發(fā)展中國(guó)家為率先領(lǐng)略到商機(jī)，再加上缺乏資金支持、高科技水平的支持等現(xiàn)狀，與發(fā)達(dá)國(guó)家的貿(mào)易模式逐漸拉開(kāi)距離，其電子商務(wù)發(fā)展遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家水平。發(fā)展中國(guó)家在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，有些也并沒(méi)有帶來(lái)一定的優(yōu)勢(shì)，相反還給國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)的一定的阻礙力量。
二、我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策
1．轉(zhuǎn)變觀念，迎接信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。如今，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)徹底的改變了人們的生產(chǎn)生活，逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，使得全球?qū)崿F(xiàn)了數(shù)字化、信息化，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行也一度成為歷史上最為快速的發(fā)展。為此，我國(guó)應(yīng)該充分意識(shí)到信息時(shí)代的到來(lái)，要利用多種手段，大力宣傳網(wǎng)絡(luò)信息的積極作用，并加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，促使國(guó)民意識(shí)轉(zhuǎn)變，做好面對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
2．加快信息基礎(chǔ)設(shè)施投資和建設(shè)。我們知道電子商務(wù)的發(fā)展取決于網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善。據(jù)知曉，歐洲在推行電子商務(wù)的同時(shí)與信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)幾乎同步。而我國(guó)雖然在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了一定的成效，但是與其他國(guó)家相比還存在一定的不足，從資金投入方面就能體會(huì)得到。距離西方發(fā)達(dá)國(guó)家的金融電子化以及商業(yè)電子化的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，還需要我們不斷的努力。在全國(guó)范圍內(nèi)，我國(guó)鋪設(shè)的光纜、電腦的普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面都存在明顯的落后，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)，哪里沒(méi)有完善的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，還有高速公路建設(shè)存在所謂的盲點(diǎn)、荒漠等。只要有這些所謂的信息貧困化的地區(qū)存在，就無(wú)法帶領(lǐng)我國(guó)徹底走出發(fā)展中國(guó)家的代名詞。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相對(duì)落后，勢(shì)必會(huì)拉大我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重阻力。
3．注重電子商務(wù)環(huán)境下國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新。電子商務(wù)的發(fā)展不斷改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的方式和內(nèi)容，對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。比如電子商務(wù)的應(yīng)用首要確保交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及電子合同的有效性等等，再加上還可能遇到的各種經(jīng)濟(jì)上的糾紛，這些都將給國(guó)際貿(mào)易帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。國(guó)際貿(mào)易發(fā)展必須注重創(chuàng)新精神，不斷開(kāi)展宏觀管理穿心、政策創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新以及交易方式穿心等創(chuàng)新系列活動(dòng)。綜上所述，為了不斷提高我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中取得不敗之地，就必須高度重視電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用，充分吸收發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，促使我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易開(kāi)展中獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益和政治利益。
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［1］應(yīng)小凡．電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的積極影響與存在問(wèn)題分析［J］．商業(yè)時(shí)代，2014(11)．
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 中小企業(yè)
作為信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式――電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易方式，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論提出了新的思考。一方面電子商務(wù)的媒介Internet是全球性的，具有高效、快速、準(zhǔn)確、安全、低成本等特點(diǎn)，突破了物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方的限制，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易效益；另一方面，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境已開(kāi)始走向電子化，企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易時(shí)必須要順應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)。
一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響分析
1.電子商務(wù)能有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)的先天不足
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，有著先天的不足。如存在信息不靈、市場(chǎng)狹小、客戶群狹窄等問(wèn)題。這些問(wèn)題都大大地制約了中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。
電子商務(wù)的興起，可以使中小企業(yè)獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷或廣告推銷所不能到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方。同時(shí)，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。總之，電子商務(wù)的發(fā)展使得這些中小企業(yè)不但可獲得以前他們無(wú)法獲得的信息，而且也獲得了和大企業(yè)一樣的開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
2.電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅下降
第一，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶訂單的接收，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。因此有效地避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而造成的大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)。
第二，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購(gòu)成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購(gòu)過(guò)程中由于信息必須通過(guò)書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究尋求更理想的供應(yīng)商。
第三，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷成本。在傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下，由于高昂的市場(chǎng)交易費(fèi)用的存在，絕大多數(shù)出口型生產(chǎn)企業(yè)都將大部分的營(yíng)銷活動(dòng)交給貿(mào)易中間商去完成，自己只負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和廣告等少數(shù)的營(yíng)銷活動(dòng)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建立自己的專業(yè)商業(yè)網(wǎng)站來(lái)企業(yè)的各種信息。另外可以通過(guò)增強(qiáng)與大眾的交流，獲取他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)等。
除此以外，外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)所提供的平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低交易成本、提高交易效率、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具有無(wú)時(shí)間、地域的限制，受自然條件影響小等特點(diǎn)，企業(yè)可以給客戶提供“全天侯”的產(chǎn)品和信息服務(wù)，任何客戶都可以在全球任何地方從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。
二、中小企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮
據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，到2005年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了4.9萬(wàn)億美元。由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，以及政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的局面。據(jù)iResearch預(yù)計(jì)，到2010年全球電子商務(wù)交易總額將會(huì)達(dá)到27.4萬(wàn)億美元。面對(duì)如此巨大的商機(jī)，我國(guó)的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無(wú)等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國(guó)際市場(chǎng)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.積極打造電子商務(wù)環(huán)境
真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作所必須的高效率的、信息化的管理體系。這需要大量的前期工程，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等的重組優(yōu)化，以及經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、建立健全客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無(wú)縫對(duì)接。
3.著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的作用已顯得十分突出。品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次和售價(jià)。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問(wèn)者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，所以無(wú)論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來(lái)進(jìn)行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
4.重視客戶關(guān)系管理，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)
客戶關(guān)系管理在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠(chéng)。
根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)ARM的數(shù)據(jù)顯示，2007年我國(guó)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)逐漸成熟，并呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到CRM對(duì)于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠(chéng)度、挖掘客戶潛在價(jià)值等方面所具有的重要意義。實(shí)際上，CRM的核心內(nèi)容就是通過(guò)不斷改善與管理企業(yè)銷售、客戶服務(wù)和支持等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴(kuò)大銷售量、增加銷售與盈利、搶占更多的市場(chǎng)份額、尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷售渠道。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)國(guó)際貿(mào)易因特網(wǎng)國(guó)際營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F725文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3791(2011)09(c)-0230-02
1電子商務(wù)的發(fā)展和特點(diǎn)
1.1 電子商務(wù)的起源
現(xiàn)在我們所接觸的電子商務(wù)主要是指,基于因特網(wǎng)(Internet)的一種新以電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)上交易為主要內(nèi)容的貿(mào)易方式。廣義上可以理解為:電子工具在貿(mào)易活動(dòng)中的應(yīng)用;狹義范圍上的定義則是:在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里,掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具,高效率、低成本地從事以上商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。
廣義的電子商務(wù)的起源可追溯到19世紀(jì)40年代,電報(bào)剛剛問(wèn)世的時(shí)候。商人們利用新興的電報(bào)技術(shù)更加快捷地傳遞貿(mào)易信息;到后來(lái)電話、傳真機(jī)的問(wèn)世,則標(biāo)志著電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)端。但是真正意義上的電子商務(wù)則始于70年代末。主要分為80年代開(kāi)始的EDI電子商務(wù)和90年代初期的基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)。
(1)EDI電子商務(wù)。
EDI(Electronic Data Interchange)即電子數(shù)據(jù)交換,是20世紀(jì)80年展起來(lái)的一種電子化商業(yè)貿(mào)易工具。EDI電子商務(wù)主要是通過(guò)增值網(wǎng)絡(luò)VAN(Value Added Networks)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)EDI網(wǎng)絡(luò),貿(mào)易雙方能夠?qū)①Q(mào)易過(guò)程中涉及的單據(jù)和發(fā)票等數(shù)據(jù)以預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)格式在雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上進(jìn)行端對(duì)端的數(shù)據(jù)傳送。到了90年代,EDI電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)十分成熟。當(dāng)時(shí)EDI商務(wù)模式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化貿(mào)易,顯著提高了工作效率,大大降低了交易的成本和減少了由于失誤帶來(lái)的損失。因?yàn)檫@些優(yōu)勢(shì),EDI電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易、海關(guān)業(yè)務(wù)和金融領(lǐng)域得到了大量的應(yīng)用。
但是EDI電子商務(wù)都建立在大量功能單一的特殊軟件和硬件設(shè)施基礎(chǔ)上。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的局限性限制了EDI的應(yīng)用范圍擴(kuò)大。同時(shí),EDI模式對(duì)技術(shù)、設(shè)備、人員有較高的要求,導(dǎo)致使用價(jià)格較為昂貴。受這些因素的制約,EDI電子商務(wù)僅在先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)以及大型的企業(yè)范圍內(nèi)得以應(yīng)用,大多數(shù)的中小企業(yè)難以借助EDI開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。
(2)因特網(wǎng)(Internet)電子商務(wù)。
現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟后才開(kāi)始的。因特網(wǎng)電子商務(wù)是指以遍及全球的Internet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu),以交易雙方為主體,以銀行支付和結(jié)算為手段,以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新商業(yè)模式。它利用Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行快速有效的商業(yè)活動(dòng),建立商務(wù)信息中心;在網(wǎng)上完成供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場(chǎng);打造開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行。在Internet網(wǎng)上的電子商務(wù)活動(dòng)給企業(yè)在增產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)等方面帶來(lái)了很大的益處。
1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)的商務(wù)模式不同,電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行。這種由數(shù)字化技術(shù)支持的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組成了電子商務(wù)主體活動(dòng)的虛擬空間。在此空間當(dāng)中,商務(wù)活動(dòng)中的生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者以數(shù)字方式進(jìn)行信息交換;市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)客體以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式,全部或部分地通過(guò)數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的媒介轉(zhuǎn)化為數(shù)字形態(tài)存在。歸納一下,電子商務(wù)主要具備以下特點(diǎn)。
(1)電子化、虛擬化。
通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的貿(mào)易,雙方從磋商、簽訂合同到支付,無(wú)需面對(duì)面進(jìn)行,整個(gè)交易完全虛擬化。
(2)開(kāi)放性和全球性。
無(wú)論身處世界何地,只要利用因特網(wǎng)就可以隨意登陸各個(gè)國(guó)家、地區(qū)的網(wǎng)頁(yè),與想交流的人直接溝通。
(3)高效化和“無(wú)紙化”。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),貿(mào)易中的詢價(jià)、報(bào)價(jià)等流程可以瞬間完成,也就是說(shuō),從原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求發(fā)生、銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)攘鞒潭寄茉谧疃虝r(shí)間內(nèi)完成,極大縮短了交易時(shí)間。電子商務(wù)的“無(wú)紙貿(mào)易”特點(diǎn),為企業(yè)節(jié)省了大量紙質(zhì)印刷品的費(fèi)用,也使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能。
(4)交易透明化。
買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)上進(jìn)行。通常、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì),可以防止偽造信息的流通。
(5)互動(dòng)性。
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、商家之間可以直接交流、談判、簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng)。
2電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用
作為一種以電子數(shù)據(jù)交換為主要內(nèi)容的全新貿(mào)易運(yùn)作方式,電子商務(wù)打破了時(shí)空的限制、加快了商業(yè)周期循環(huán),高效地利用有限資源、降低成本、提高利潤(rùn),有利于增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。因此說(shuō),電子商務(wù)正在掀起國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里的一場(chǎng)新的革命。它的運(yùn)用,拓展了國(guó)際貿(mào)易的空間和場(chǎng)所,縮短了國(guó)際貿(mào)易的距離和時(shí)間,簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的程序和過(guò)程,使國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)全球化、智能化、無(wú)紙化和簡(jiǎn)易化,實(shí)現(xiàn)了劃時(shí)代的深刻變革。換言之,國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
電子商務(wù)引起市場(chǎng)營(yíng)銷的巨變,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷創(chuàng)新,產(chǎn)生新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。與傳統(tǒng)的國(guó)際營(yíng)銷方式比較,國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)如下。
(1)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)式營(yíng)銷。電子營(yíng)銷幫助企業(yè)同時(shí)考慮客戶需求和企業(yè)利潤(rùn),尋找能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化和滿足客戶需求最大化的營(yíng)銷決策。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的特性使客戶真正參與國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷過(guò)程中來(lái)成為可能,客戶在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷中的地位得到提高,客戶的參與選擇主動(dòng)性得到加強(qiáng)。在電子商務(wù)中,企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密,甚至牢不可破,這就形成了一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系,這種營(yíng)銷關(guān)系無(wú)疑是高效的。
(2)網(wǎng)絡(luò)定制營(yíng)銷。隨著企業(yè)和客戶相互了解的增多,銷售信息將變得更加定制。電子營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)是將大量銷售轉(zhuǎn)向定制銷售。一些大跨國(guó)公司通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供這一服務(wù),比如戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)疑是成功的。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與工業(yè)化時(shí)代的營(yíng)銷有顯著區(qū)別,傳統(tǒng)營(yíng)銷中最常用的是兩種促銷手段:傳統(tǒng)廣告與人員推銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)根本區(qū)別就在于:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)方是客戶而傳統(tǒng)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征主要體現(xiàn)在遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的同時(shí)通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)利益的巧妙運(yùn)用從而獲得一種微妙的營(yíng)銷效果。
2.2 新的國(guó)際貿(mào)易方式
電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用帶來(lái)了國(guó)際貿(mào)易方式的創(chuàng)新,摒棄了以紙質(zhì)貿(mào)易單據(jù)流轉(zhuǎn)為主體的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程和交易方式,形成新的數(shù)字化國(guó)際貿(mào)易方式。
紙質(zhì)文件的處理工作帶來(lái)的問(wèn)題是:重復(fù)率高、錯(cuò)漏多、效率低、費(fèi)用大。據(jù)統(tǒng)計(jì),按傳統(tǒng)方式制單所造成的延誤,出貨受限占6%,收賬緩慢占35%,過(guò)量存貨占18%,生意損失占17%。因此,紙質(zhì)文件成了阻礙貿(mào)易發(fā)展的一個(gè)突出因素。電子貿(mào)易恰好可以克服這一障礙。在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,國(guó)際貿(mào)易流程需19個(gè)環(huán)節(jié),而在電子商務(wù)方式下只須要7個(gè)環(huán)節(jié)?？梢?jiàn),電子商務(wù)的確可以幫助國(guó)際貿(mào)易企業(yè)改革國(guó)際貿(mào)易流程,實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易管理的電子化、信息化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化和規(guī)?；?提高國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的管理效率,形成新的國(guó)際貿(mào)易管理模式,促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易方式創(chuàng)新。
3電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展產(chǎn)生的影響
3.1 國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作環(huán)境將發(fā)生變化
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動(dòng)將會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到電子虛擬市場(chǎng)進(jìn)行。與傳統(tǒng)市場(chǎng)的運(yùn)作方式明顯不同的是:在電子虛擬市場(chǎng)上,國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)形式基本上呈現(xiàn)電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的特點(diǎn)。
3.2 國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程將發(fā)生改變
電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的流程發(fā)生深刻的變化,在交易前,買方通過(guò)因特網(wǎng)尋找自己滿意的商品和服務(wù),而賣方則可在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,及時(shí)了解買方的需求,尋找合適的貿(mào)易伙伴和恰當(dāng)?shù)馁Q(mào)易機(jī)會(huì);在交易中,交易雙方通過(guò)因特網(wǎng)對(duì)交易進(jìn)行具體談判,達(dá)成協(xié)議后用電子文件或書面文件的形式簽訂合同,通過(guò)因特網(wǎng)傳遞各種貿(mào)易單證;交易后,賣方可通過(guò)因特網(wǎng)提供售后服務(wù),如發(fā)生貿(mào)易糾紛,雙方還可利用因特網(wǎng)進(jìn)行必要的磋商。
3.3 國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)方式將有所不同
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也將不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),而是商務(wù)模式和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。哪家廠商能以最快的速度把最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中去,同時(shí)把最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格交給客戶,那么這家廠商就能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
3.4 促進(jìn)中小企業(yè)更好地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)
對(duì)面廣量大的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)往往由于人力、財(cái)力、物力的限制而顯得力不從心,電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易開(kāi)辟了廣闊的天地。中小企業(yè)可以通過(guò)兩種途徑開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易:一種是在專門的電子商務(wù)平臺(tái)注冊(cè)開(kāi)展電子商務(wù);二是中小企業(yè)自己建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站,直接開(kāi)展電子商務(wù),這種方法難度相對(duì)較大,但收效較為顯著。
電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。可以預(yù)見(jiàn),電子商務(wù)將會(huì)逐漸成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷完善和研究的日漸深入,其在推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用也會(huì)越來(lái)越重要。我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)以及大量有志于開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)對(duì)此有正確認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)已成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證,錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)就等于放棄了未來(lái)。
4結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)的興起是國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域里一場(chǎng)深刻的革命。在這場(chǎng)革命中,世界市場(chǎng)得以重新規(guī)劃,國(guó)際貿(mào)易方式發(fā)生創(chuàng)新的深化每一個(gè)國(guó)家都受到了深刻的影響。我們應(yīng)當(dāng)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì),認(rèn)真研究和探索電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的影響,以便能夠更有效地參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在經(jīng)濟(jì)全球化過(guò)程中獲取更大的利益。采取積極的對(duì)策措施,培育企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制和企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力,使我國(guó)對(duì)外貿(mào)易在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)和主動(dòng),保持持續(xù)和快速的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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1.轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮
2000年，美國(guó)的電子商務(wù)交易總額為1610億美元；2001年，美國(guó)的電子商務(wù)交易總額為2900億美元；2002年；美國(guó)的電子商務(wù)交易總額為3270億美元。而全球電子商務(wù)總額2000年為2350億美元； 2001年為4330億美元； 2002年為7980億美元；年均增長(zhǎng)80%以上。據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬(wàn)億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，以及政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的局面，iResearch統(tǒng)計(jì)到2009年全球電子商務(wù)總額達(dá)到12.295萬(wàn)億美元。中國(guó)商務(wù)部編寫的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告(2008-2009)》顯示，2008年中國(guó)19967家大中型企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)金額達(dá)到8928.6億元，電子商務(wù)銷售金額達(dá)到9210.5億元。據(jù)此估算，2008年中國(guó)電子商務(wù)交易總額3萬(wàn)億元。
面對(duì)如此巨大的商機(jī)，面對(duì)如此好的機(jī)遇，我國(guó)的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無(wú)，無(wú)關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國(guó)際市場(chǎng)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.積極打造電子商務(wù)環(huán)境
首先，真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關(guān)系管理（CRM，）、供應(yīng)鏈管理（SCM），實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無(wú)縫對(duì)接。
其次，充分利用現(xiàn)有資源，依靠虛擬主機(jī)提供商，就是專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（Internet Presence Provider），簡(jiǎn)稱IPP.主要業(yè)務(wù)就是幫企業(yè)建立網(wǎng)站，提供從域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)租用、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣一直到電子商務(wù)的企業(yè)建網(wǎng)全流程服務(wù)。在我國(guó)，硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用是企業(yè)上網(wǎng)的最大障礙。虛擬主機(jī)提供商針對(duì)這一問(wèn)題為企業(yè)準(zhǔn)備了強(qiáng)大的、有高帶寬與骨干網(wǎng)鏈接的服務(wù)器空間，供企業(yè)租用，并負(fù)責(zé)虛擬主機(jī)的維護(hù)和升級(jí)。這樣就免去了企業(yè)自己購(gòu)買專用設(shè)備和分派專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低。這種方式為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供了便捷途徑。
3.著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
在日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)品牌的作用有過(guò)之而無(wú)不及，并且還多了一層表現(xiàn)的形式--以域名的形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問(wèn)者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無(wú)論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來(lái)進(jìn)行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
4.重視客戶關(guān)系管理，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)
客戶關(guān)系管理在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠(chéng)。
位于美國(guó)波士頓的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)AMR的數(shù)據(jù)顯示，2005年我國(guó)中小企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）市場(chǎng)逐漸成熟，并呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。我國(guó)中小企業(yè)高達(dá)1200萬(wàn)戶，而中小企業(yè)CRM的普及率卻低于20％。目前，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到CRM對(duì)于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠(chéng)度、挖掘客戶潛在價(jià)值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。
客戶關(guān)系管理（CRM）就是利用專業(yè)管理軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為企業(yè)建立一個(gè)管理、分析、利用客戶信息的信息系統(tǒng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，CRM就是一個(gè)獲取、保持和增加客戶的過(guò)程，它通過(guò)把人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的組合，最終幫助企業(yè)將涉及客戶的各個(gè)領(lǐng)域完美地集結(jié)成一體，使得企業(yè)可以降低成本、高效率地滿足客戶的需求，從而讓企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，保留現(xiàn)有的客戶，挽回失去的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶。
[關(guān)鍵詞] 國(guó)際貿(mào)易商標(biāo)翻譯
一、引言
商品的商標(biāo)是產(chǎn)品形象的代表，隨著商品交流的擴(kuò)大而聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，許多國(guó)際著名的商標(biāo)已經(jīng)成為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和巨大財(cái)富。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，商標(biāo)翻譯對(duì)于商品在本土以外的銷售情況起著舉足輕重的作用。商標(biāo)的翻譯既要保留原文的精華，又要符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，這就需要運(yùn)用語(yǔ)言、營(yíng)銷以及美學(xué)等方面的綜合知識(shí)，采用靈活多樣的翻譯方法，譯出原文的風(fēng)韻來(lái)，以達(dá)到滿意的效果。本文將根據(jù)收集到的商標(biāo)譯例，談?wù)勆虡?biāo)的翻譯方法和技巧。
二、商標(biāo)翻譯的方法
1.音譯是指按照商標(biāo)源語(yǔ)的發(fā)音，將商標(biāo)詞用與之語(yǔ)音相同或相近的目的語(yǔ)中的字詞進(jìn)行翻譯的方法。采用音譯法不僅有利于樹(shù)立國(guó)際品牌,充分發(fā)揮原商標(biāo)的呼喚功能(vocative function)，而且有利于保留原商標(biāo)名的音韻之美，體現(xiàn)商品的異國(guó)情調(diào)或正宗特色，“洋”貨有個(gè)“洋”名才能顯出其“洋”氣。如法國(guó)時(shí)裝聞名世界，因此在翻譯來(lái)自法國(guó)的時(shí)裝商標(biāo)時(shí)，大多采用音譯法，如：Pierre Cardin, 譯為“皮爾?卡丹”, Louis Cardi，譯為“路易?卡迪”，這樣的譯名一看便知是法國(guó)名牌，對(duì)于某些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種商標(biāo)名能夠體現(xiàn)出其身份、地位和氣派，因而頗具吸引力。音譯法可分為純粹音譯法與諧音雙關(guān)的譯法。
(1)純粹音譯法即根據(jù)商標(biāo)詞的源語(yǔ)讀音，在目的語(yǔ)中選擇盡可能與之相同的字或詞組合在一起，而這些字或詞組在目標(biāo)語(yǔ)中并沒(méi)有現(xiàn)成的意義。在進(jìn)口商品的漢譯中，這種方法常被采用，如：Motorola（手機(jī)）―摩托羅拉，Sony（音響）―索尼，Siemens（電器）―西門子，Sharp（復(fù)印機(jī)）―夏普等，在出口商品商標(biāo)的英譯中，這也是常用的譯法之一，常表現(xiàn)采用商標(biāo)的漢語(yǔ)拼音，例如：茅臺(tái)（酒）--MaoTai，敦煌牌（茶具）―TUNHUANG，金三塔（針織內(nèi)衣）―JINSANTA，中華牌（鉛筆）―ZHONG HUA等。
(2)諧音雙關(guān)法以原商標(biāo)的發(fā)音為基礎(chǔ)，注意音、形、意三者的結(jié)合與搭配，選用內(nèi)涵贊譽(yù)的詞語(yǔ)，將商品的功能、用途或特性暗示于譯名。如抗過(guò)敏藥物Hismanal漢譯為“息斯敏”，整個(gè)譯名在讀音上與原名極為相似，而“息”和“敏”兩字又表示出了藥物的性能和用途。現(xiàn)實(shí)生活中諧音雙關(guān)法譯出的商標(biāo)不勝枚舉，如：Canon(照相機(jī))――佳能，Dove(巧克力)――德芙，Safeguard(香皂)――舒服佳，F(xiàn)ord（轎車）――福特等。總之，這種譯法譯出的商標(biāo)名，異國(guó)情調(diào)濃郁，且表意明確，易于聯(lián)想和記憶，是一種廣泛應(yīng)用的商標(biāo)音譯方法，特別是英文商標(biāo)的漢譯。
2．意譯是根據(jù)原商標(biāo)的源語(yǔ)含義,譯為意義相同或相近的目的語(yǔ)。意譯法能較好地體現(xiàn)原商標(biāo)確立者的初衷和希冀,并與商標(biāo)圖案在意蘊(yùn)上達(dá)到和諧統(tǒng)一。如 Playboy――花花公子（服裝），Crocodile――鱷魚(yú)（皮鞋），Camel――駱駝（香煙），Crown――皇冠(轎車），Panda――熊貓（電視），猴王（茶）――Monkey King。再如出口商品“飛鴿”牌自行車有令人喜愛(ài)的英文商標(biāo)“Flying Pigeon”, Pigeon是和平的象征,而一個(gè)Flying更是把自行車的特點(diǎn)表現(xiàn)得活靈活現(xiàn);“鉆石”鐘表譯為“Diamond”使人覺(jué)得該品牌做工精良、名貴。
三、進(jìn)出口商品商標(biāo)翻譯的技巧
由于東西方地理位置、種族淵源、、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等文化背景的不同，人們對(duì)商品的認(rèn)知角度、審美情趣、消費(fèi)觀念、價(jià)值取向等方面存在著很大差異。商標(biāo)翻譯應(yīng)既能體現(xiàn)商品的民族特色和個(gè)性內(nèi)涵，又能符合消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)心理和消費(fèi)觀念。為此，筆者在收集到的商標(biāo)譯例中，逐漸歸納出一些成功譯名的經(jīng)驗(yàn)和失敗譯例的教訓(xùn)，擬提出如下幾條商標(biāo)翻譯的技巧:
1.尊重消費(fèi)者的文化習(xí)慣和審美心理，迎合消費(fèi)心理。人們生活的各個(gè)方面無(wú)不受文化的影響。文化限制并規(guī)定著我們感受世界和形成觀念的過(guò)程，以致我們逐漸形成一些由文化決定的感知定勢(shì)（Perceptual sets）。這些感知定勢(shì)影響著人們的價(jià)值觀念，消費(fèi)心理和聯(lián)想意義。因此，商標(biāo)的翻譯，必須兼顧所面對(duì)消費(fèi)者的文化習(xí)慣和審美心理，不能簡(jiǎn)單地音譯了事。如：Peacock(孔雀)”是我們喜用的動(dòng)物商標(biāo),認(rèn)為它象征吉祥、美好,但在法國(guó)則被認(rèn)為是禍鳥(niǎo),在英美國(guó)家意味驕傲、炫耀、洋洋自得，中國(guó)有一種電扇商標(biāo)名為“蝙蝠”,是因?yàn)椤膀稹迸c“福”同音,被認(rèn)作是吉祥的動(dòng)物，但若照譯為Bat就會(huì)引起歐美人的反感,容易讓他們聯(lián)想到令人毛骨悚然的吸血蝙蝠。
進(jìn)口商標(biāo)的翻譯同樣需要兼顧我們中華民族的民族文化，中國(guó)人愛(ài)講“吉利語(yǔ)”，樂(lè)于使用吉利祥和的“字眼”。而中國(guó)的漢字，既表音又表意，所以在翻譯進(jìn)口商標(biāo)時(shí)，選字一定要斟酌推敲，精心選擇符合中國(guó)消費(fèi)者追求吉利心理的褒義詞語(yǔ)。如Lactov (飲料)――樂(lè)口福，Konka（電器）――康佳，Safeguard（香皂）――舒膚佳，Virtune（襯衫）――富紳，F(xiàn)oster（香煙）――富士達(dá)，Marlboro（香煙）――萬(wàn)寶路等。這些譯名中都選用了中國(guó)消費(fèi)者普遍喜愛(ài)的“福”、“樂(lè)”、“富”、“佳”、“寶”、“順”等褒義吉利字眼。迎合了消費(fèi)者心理，無(wú)疑會(huì)給消費(fèi)者留下美好的印象，起到促銷作用。
2.語(yǔ)言簡(jiǎn)練，易于上口，便于記憶。外文商標(biāo)漢譯時(shí)，多易采用兩字或三字，因?yàn)殡p音節(jié)符合中國(guó)人的指稱習(xí)慣和音韻審美心理。漢語(yǔ)中由兩個(gè)音節(jié)組成的商標(biāo)名也比比皆是，如：創(chuàng)維、金正、美菱、三鹿、春蘭等;而三字商標(biāo)則更符合中國(guó)傳統(tǒng)老字號(hào)的商標(biāo)名稱，如“全聚德”、“同仁堂”、“稻香村”等。鑒于此，進(jìn)口商標(biāo)在漢譯時(shí)，應(yīng)將其譯成符合中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的雙音節(jié)或三音節(jié)譯名，對(duì)于英語(yǔ)較多音節(jié)的商標(biāo)名，直譯時(shí)可以刪去某些音節(jié)，使譯名簡(jiǎn)潔易記。如:Kodak膠卷譯為“柯達(dá)”，非“柯達(dá)克”，Philoco空調(diào)標(biāo)為“飛歌”，Budweiser啤酒，原譯為“百德威瑟”現(xiàn)譯為“百威”，McDonalds聯(lián)鎖快餐店，原譯為“麥克唐納”，現(xiàn)在譯為“麥當(dāng)勞”。一字之差，“麥當(dāng)勞”顯得簡(jiǎn)練易記，并且更符合中國(guó)人的姓氏特點(diǎn)。再如Hewlett-Packard電器，在大陸曾被譯為“休利特―帕卡德”。近年來(lái)該譯名逐漸被港臺(tái)譯名“惠普”所代替，其主要原因是兩字譯名比原來(lái)六字無(wú)實(shí)義的外國(guó)人名要好念好記的多，再如生產(chǎn)中、高檔轎車的德國(guó)著名企業(yè)商標(biāo)Mercedes-Benz原譯為“默塞得斯――本茨”，難念又難記，而臺(tái)灣譯為“賓土”雖顯高雅，但都不如現(xiàn)在的大陸譯名“奔馳”簡(jiǎn)潔形象，能體現(xiàn)出轎車的特點(diǎn)。
3.音韻神韻貫通，譯出商標(biāo)的個(gè)性內(nèi)涵。商標(biāo)翻譯除了應(yīng)注意簡(jiǎn)潔易記之外，如果能將其神韻寓于其音韻之中，譯出商標(biāo)的個(gè)性內(nèi)涵，將收到意想不到的效果。例如，目前市場(chǎng)上較為走俏的牙膏Colgate利用諧音雙關(guān)法譯為“高露潔”，譯名不僅在音韻上與原名相分相似，更重要的是一個(gè)“潔”字突出了商品的性能，具有明確的“點(diǎn)題”效果，再如出口化裝品“美加凈”英譯為MAXAM諧音取義，音意結(jié)合，同樣富有神韻。其他的出口商標(biāo)還有如：四通――Stone，實(shí)達(dá)――Star，樂(lè)凱――Lucky等均有異曲同工之妙。
再如洗發(fā)水Head and Shoulders，譯為“海飛絲”，其中“海”是Head的音譯，使人聯(lián)想到大海的寬廣，“絲”是“Shoulders”的音譯使人想到頭發(fā)的發(fā)絲，“飛”字則使人想到頭發(fā)的飄逸。又如飲料Sprite諧音取義譯為“雪碧”兩字，不僅色彩鮮艷而且內(nèi)涵豐富，在炎熱的夏季，人們看到這兩個(gè)字，不禁聯(lián)想到潔白冰涼的雪和生機(jī)勃勃的綠，不由想買上一瓶，喝上幾口?？傊@類譯名不僅保留了原來(lái)商標(biāo)音韻的精華，而且在此基礎(chǔ)上開(kāi)拓創(chuàng)新，體現(xiàn)出了產(chǎn)品的性能與個(gè)性內(nèi)涵，堪稱聲意俱佳的譯例，商標(biāo)翻譯的典范。
綜上所述，搞好商標(biāo)的翻譯并非易事，需要譯者熟練的掌握英漢兩種語(yǔ)言，熟悉他們的文化背景和歷史傳統(tǒng)，還要有較豐富的藝術(shù)想象力。本文提出的觀點(diǎn)希望能夠引起商品經(jīng)營(yíng)者和翻譯工作者的注意，在翻譯商標(biāo)時(shí)要善于揣摩消費(fèi)者的心理，靈活運(yùn)用商標(biāo)翻譯的方法和技巧，翻譯出音美、意美、形美的商標(biāo)，為商品樹(shù)立起良好的國(guó)際形象，促進(jìn)商品的銷售。
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關(guān)鍵詞：文化差異；語(yǔ)言；價(jià)值觀；對(duì)外貿(mào)易
一、語(yǔ)言差異
語(yǔ)言是文化的載體，是文化創(chuàng)造中的關(guān)鍵因素。在商務(wù)活動(dòng)中，語(yǔ)言的差異也是十分明顯的。這種差異在對(duì)詞匯的理解和表達(dá)的方式上體現(xiàn)得尤為明顯。例如商務(wù)活動(dòng)往往會(huì)涉及到時(shí)間的確定，而不同語(yǔ)言中，對(duì)于“明天”的理解則有所不同?！懊魈臁痹谥形闹幸鉃椤敖裉斓南乱惶臁保谟⑽闹袨椤皌omorrow”，意為“thedayaftertoday”，與中文意思基本一致；而在西班牙語(yǔ)中為“man軌ana”，盡管它也有同中文與英文一樣的意思，但是在同西班牙語(yǔ)母語(yǔ)者交流時(shí)，它往往意味著“不是今天的近期的某個(gè)時(shí)間”。因?yàn)閷?duì)“明天”這一時(shí)間概念理解的不一致，在確定會(huì)議安排、任務(wù)布置、計(jì)劃制定等的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)誤解。例如，商務(wù)活動(dòng)中往往涉及到對(duì)某些觀點(diǎn)、計(jì)劃、措施等進(jìn)行表態(tài)，而不同語(yǔ)言中，對(duì)于如何表述“同意”的表達(dá)方式又有所不同。中國(guó)人在表達(dá)同意時(shí)，會(huì)面帶微笑，禮貌地點(diǎn)頭，并回答“好”，“可以”等，但如果把這種知識(shí)遷移到中日談判中，則可能會(huì)出問(wèn)題。因?yàn)?，日本人十分注重禮儀，往往會(huì)在聽(tīng)清對(duì)方陳述的時(shí)候，面帶微笑，禮貌地點(diǎn)頭，并說(shuō)“はい”。這樣的表達(dá)方式和中國(guó)人表達(dá)“同意”的方式是非常相似的，但從表達(dá)的意思來(lái)看，日本人的表達(dá)僅僅是為了說(shuō)明他們已經(jīng)聽(tīng)清楚了相關(guān)表述，并未有“同意”的意思。另外，語(yǔ)言的高效溝通離不開(kāi)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、面部表情、肢體語(yǔ)言、眼神接觸和說(shuō)話時(shí)機(jī)等的幫助。然而由于商務(wù)活動(dòng)中往往還涉及到大量的電子郵件往來(lái)，這就需要發(fā)送者力求語(yǔ)言的準(zhǔn)確使用，避免語(yǔ)言空洞、乏味和詞不達(dá)意等。隨著國(guó)際間經(jīng)濟(jì)往來(lái)的不斷擴(kuò)大和深化，國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)中的參與人員國(guó)籍呈多樣化發(fā)展，非母語(yǔ)交流日漸頻繁。如果無(wú)法選擇正確的詞匯和表達(dá)方式進(jìn)行溝通，往往會(huì)造成不必要的誤解和沖突，增加國(guó)際貿(mào)易的交易成本，甚至影響商務(wù)合作的進(jìn)一步推進(jìn)。
二、價(jià)值觀差異
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 影響
1 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)
1.1顯著降低國(guó)際貿(mào)易成本
在國(guó)際貿(mào)易交易中,花費(fèi)的成本主要指買賣過(guò)程中所需的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本。電子商務(wù)使得企業(yè)可以從國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息資料中獲得所需要的信息,從而大幅降低搜尋成本。據(jù)美國(guó)《福布斯》的統(tǒng)計(jì)表明,電子商務(wù)可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%-10%?？梢?jiàn),電子商務(wù)可以顯著降低國(guó)際貿(mào)易成本。
1.2交易效率顯著提高
利用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易,買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等,使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞,大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間,而且還能減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯(cuò)誤,對(duì)提高交易效率的作用十分明顯。
1.3全天候業(yè)務(wù)運(yùn)作,提高客戶滿意度
由于世界各地存在時(shí)差,進(jìn)行國(guó)際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便,對(duì)企業(yè)來(lái)講,在傳統(tǒng)的條件下提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用電子商務(wù)可以做到24的全天候服務(wù),任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。電子商務(wù)全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息,為出口企業(yè)帶來(lái)了更多的訂單,并且可大大提高交易的成功率。
2 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響分析
2.1電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)
電子商務(wù)通過(guò)降低交易成本和交易價(jià)格,提高效率,不斷創(chuàng)造出額外的商業(yè)機(jī)會(huì),這些額外的商業(yè)機(jī)會(huì)一方面能降低價(jià)格,增加國(guó)際需求;另一方面是它能創(chuàng)造新的貿(mào)易,讓那些成本過(guò)高或執(zhí)行困難的交易變得可行,另外,電子商務(wù)能作為傳統(tǒng)交易手段的補(bǔ)充,與有形貨物運(yùn)輸一起完成交易。總之,電子商務(wù)由于突破了時(shí)空限制,使得信息跨國(guó)傳遞和資源共享得以真正實(shí)現(xiàn),滿足了國(guó)際貿(mào)易快速增長(zhǎng)的要求,從而促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。
2.2電子商務(wù)導(dǎo)致貿(mào)易主體的變化
在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下,貿(mào)易中介在國(guó)際市場(chǎng)上占有十分重要的地位。電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用,使得市場(chǎng)上產(chǎn)生了大批“虛擬”企業(yè)。這種虛擬組織在功能和效果上己經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的中介公司,甚至可以迅速向全球范圍擴(kuò)展。由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)公司在專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù),可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù),因此它們逐漸淘汰那些以信息不完全賺取差價(jià)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中介。同時(shí),電子商務(wù)技術(shù)簡(jiǎn)化了國(guó)際貿(mào)易的流程,為中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)提供了有力的武器,擴(kuò)大了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體。
2.3電子商務(wù)使國(guó)際貿(mào)易交易方式發(fā)生重大變化
2.3.1交易工具
新型國(guó)際貿(mào)易用EDI取代了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易,EDI將日常往來(lái)的經(jīng)濟(jì)信息,按協(xié)議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送,使文件傳送速度提高了81%,而且文件處理成本和出現(xiàn)的差錯(cuò)都有大幅度的降低。Intemet網(wǎng)上廣告代替了電視、雜志、等日常新聞媒介;E-mail和網(wǎng)絡(luò)電話,比起以前的一些傳統(tǒng)工具既降低了成本和交易費(fèi)用又節(jié)省了時(shí)間。
2.3.2支付方式
傳統(tǒng)的貿(mào)易支付是通過(guò)開(kāi)信用證、托收等方式支付,還要使用匯票、本票、支票等單證。而新型的國(guó)際貿(mào)易使用電子支付系統(tǒng),電子商務(wù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行電子付款,即將資金存入電子銀行或者信用證公司的電腦中,交易達(dá)成后,在網(wǎng)絡(luò)終端輸入信用證的號(hào)碼,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等服務(wù)。
2.3.3交付方式
網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)的交付方式分為兩種:一是對(duì)有形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式,即買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行商務(wù)洽談、訂貨、付款、開(kāi)發(fā)票、收款等活動(dòng),然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品的交割。二是對(duì)無(wú)形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式,就是進(jìn)行網(wǎng)上支付和貨物運(yùn)送的電子商務(wù)。這種完全國(guó)際電子商務(wù)能使交易雙方超越地理空間障礙進(jìn)行電子交易,可以充分挖掘全球電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力。
2.4深化國(guó)際分工
第一,電子商務(wù)催生了彈性企業(yè),使生產(chǎn)更具靈活性。第二,電子商務(wù)的發(fā)展將促進(jìn)跨國(guó)公司生產(chǎn)布局的全球化。第三,電子商務(wù)推動(dòng)電子協(xié)作,提高貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量和服務(wù)貿(mào)易在全球貿(mào)易中的比重,推動(dòng)世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級(jí)化發(fā)展。第四,電子商務(wù)導(dǎo)致發(fā)達(dá)國(guó)家之間的水平分工進(jìn)一步發(fā)展,這又加速了產(chǎn)品和半成品在國(guó)家和地區(qū)間迅速流動(dòng)。
3 中國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物,它對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有很高的要求。與發(fā)達(dá)國(guó)家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,中國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱。而中國(guó)在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后,有可能使中國(guó)失去電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇,在競(jìng)爭(zhēng)中拉大與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。因此為了促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展,必須在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
3.2完善我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域電子商務(wù)的法律法規(guī)
電子商務(wù)迅猛發(fā)展,而相關(guān)法律制度、運(yùn)行規(guī)則則相當(dāng)滯后。國(guó)家應(yīng)該圍繞電子信息安全措施、市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、合同認(rèn)證制度、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、交易權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題,及時(shí)制定新的制度、規(guī)則,盡早將電子商務(wù)納入法制軌道。
3.3加強(qiáng)人才培養(yǎng)
針對(duì)我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才和國(guó)際電子商務(wù)所需要的綜合性人才匾乏的現(xiàn)狀,我們應(yīng)該建立起人才培養(yǎng)體系。首先我國(guó)的高校應(yīng)該承擔(dān)起培養(yǎng)這方面人才的重任,根據(jù)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的需要增設(shè)電子商務(wù)專業(yè),我國(guó)的教育部門也應(yīng)建立起從初中即開(kāi)始培訓(xùn)學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)的體制,從而給這項(xiàng)人才培訓(xùn)計(jì)劃以長(zhǎng)期性、體制性的保證。其次,應(yīng)充分發(fā)揮我國(guó)業(yè)余大學(xué)、遠(yuǎn)程教育、民辦大學(xué)等社會(huì)辦學(xué)力量,針對(duì)市場(chǎng)對(duì)這方面人才的需求,加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度。
3.4積極參與國(guó)際合作與對(duì)話
電子商務(wù)打破了時(shí)空界限,加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問(wèn)題,各國(guó)加強(qiáng)了對(duì)話與合作。對(duì)于國(guó)際性討論對(duì)話活動(dòng),我國(guó)政府雖有參與,但不夠積極。事實(shí)上,這些對(duì)話活動(dòng)不但直接影響著電子商務(wù)下新貿(mào)易規(guī)則的制定,決定不同國(guó)家、地區(qū)之間的利益分配,而且加強(qiáng)了各國(guó)與世界的交流,提高了各國(guó)電子商務(wù)的國(guó)際兼容性。對(duì)此,我國(guó)政府應(yīng)予以足夠重視。
4 結(jié)論
電子商務(wù)的出現(xiàn)為促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力?？梢灶A(yù)見(jiàn),電子商務(wù)將會(huì)逐漸成為未來(lái)國(guó)際業(yè)務(wù)運(yùn)作的主要方式。中電子商務(wù)在國(guó)際上已經(jīng)得到迅速發(fā)展和實(shí)踐,將在國(guó)際商貿(mào)中占據(jù)主導(dǎo)地位。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的研究逐漸深入,實(shí)踐上己經(jīng)有所行動(dòng)。中國(guó)己經(jīng)開(kāi)始密切國(guó)際合作、制定相應(yīng)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境、逐步進(jìn)入電子商務(wù)的活動(dòng)方式、進(jìn)行電子商務(wù)管理、最終能參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)?？梢哉f(shuō),電子商務(wù)己成為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證,錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)就等于放棄了未來(lái)。
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