發(fā)布時間：2023-07-13 16:43:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場調(diào)研的形式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】高職院校 消費者行為分析課程 市場調(diào)研 改革思考
【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0078-03
隨著社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級對高校人才培養(yǎng)提出新的挑戰(zhàn)，也對社會變遷對當(dāng)今高職院校的課程設(shè)置也提出了新的要求。為及時適應(yīng)市場、區(qū)域、行業(yè)及社會發(fā)展對營銷人才的需求，市場營銷專業(yè)一線的教師，應(yīng)不斷深化教學(xué)改革，探索出適應(yīng)社會發(fā)展需求的教學(xué)模式和教學(xué)方法。本文針對高職消費者行為分析課程目前存在的問題及未來教學(xué)發(fā)展方向分別對同行、企業(yè)、畢業(yè)學(xué)生進行市場調(diào)研，并在調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗，針對本課程在教學(xué)理念、教學(xué)模式及課程考核等方面提出教學(xué)改革的思路和對策。
一、調(diào)研背景
隨著市場競爭的加劇，各行各業(yè)對市場營銷人才的需求也開始增加。人才市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，營銷人才的需求一直居于榜首。深圳羅湖人才市場《2012年第二季度深圳人力資源狀況調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示：參與調(diào)查企業(yè)中44%對營銷類人才有需求，營銷類人才需求量最大?！稄V西“十二五”人才開發(fā)目錄》顯示，營銷類人才需求量較大，特別是在食品、機械、電子信息及醫(yī)藥行業(yè)。從廣西人才網(wǎng)了解到營銷人才一直是需求大戶，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)《2012年三季度人才供求情況分析報告》顯示銷售類、市場/策劃/推廣類等業(yè)務(wù)類人才需求量居于較高水平，共計需求達到34568人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在當(dāng)前市場環(huán)境下，區(qū)內(nèi)外對市場營銷人才都有較大的需求量。
作為市場營銷專業(yè)一線的教師，要想培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需求、企業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才首先應(yīng)根據(jù)社會需求設(shè)置課程，并不斷深化教學(xué)改革，使課程內(nèi)容適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求，教學(xué)方法能受學(xué)生歡迎。消費者行為分析課程是市場營銷專業(yè)的主干課程之一，該課程的教學(xué)改革對培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人才具有重要的意義。因為消費者行為分析課程理論性較強，對于高職院校的學(xué)生來說有一定的難度。一方面，高職院校的學(xué)生本身專業(yè)課學(xué)習(xí)負擔(dān)重；另一方面，學(xué)生對理論知識不感興趣，再加上他們的邏輯推理能力比較差，所以很多學(xué)生對該課程不感興趣。在教學(xué)過程中，由于缺乏恰當(dāng)?shù)膶嵺`背景、仿真訓(xùn)練和實踐活動，很多學(xué)校目前采用本科式教學(xué)，以理論教學(xué)為主，實踐教學(xué)為輔。在學(xué)生成績考核上，主要是考核學(xué)生對知識的掌握情況，不注重對學(xué)生實踐技能的考核。在考核形式上大多采用單一的書面考核形式，這種考核形式不能綜合反映和評價學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生習(xí)慣采用“上課聽課、記筆記、做習(xí)題、期末考試論成績高低”的學(xué)習(xí)模式。這種教學(xué)模式造成學(xué)生被動學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)生在在教學(xué)中的主體作用也體現(xiàn)不出來，不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
本人從事消費者行為分析課程的教學(xué)研究已有六年多時間，現(xiàn)結(jié)合已有的教學(xué)經(jīng)驗，對該課程目前存在的問題及未來教學(xué)發(fā)展方向深入學(xué)生、同行及企業(yè)進行調(diào)研。
二、調(diào)研方式
廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2011年5月成立消費者行為分析課程改革研究小組，共有包括筆者在內(nèi)的6名教師。2011年5月到2012年10月，我們充分利用寒暑假和校外指導(dǎo)畢業(yè)生實習(xí)的機會，深入同行院校（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院）、企業(yè)（杭州娃哈哈集團有限公司南寧辦事處、太康人壽保險公司南寧分公司）、畢業(yè)生（2008屆、2009屆、2010屆）中進行調(diào)研，通過走訪有關(guān)專家、技術(shù)人員，召開畢業(yè)學(xué)生座談會的方式，就社會對高技能營銷人才的需求和規(guī)格，廣泛聽取意見，為消費者行為分析 課程教學(xué)方案的建立準(zhǔn)備了豐富的項目材料。
三、調(diào)研信息反饋
（一）同行反饋信息
經(jīng)過對同行的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)消費者行為分析課程的教學(xué)設(shè)計只有貼近學(xué)生在企業(yè)的營銷工作崗位對專業(yè)技能的要求，以項目為載體、能力為導(dǎo)向，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，只有這樣，才能促進學(xué)生主動地、富有個性地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)的學(xué)生也能適應(yīng)社會的需求。
（二）企業(yè)反饋信息
企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，消費者行為分析課程應(yīng)加大技能操作的訓(xùn)練，通過設(shè)置一些項目，在課堂或課外讓學(xué)生練習(xí)，通過反復(fù)訓(xùn)練提高學(xué)生技能操作能力。上崗后經(jīng)過訓(xùn)練的學(xué)生在企業(yè)中成長較快，他們能迅速進入角色，在企業(yè)中獨當(dāng)一面。
（三）畢業(yè)生反饋信息
經(jīng)過對畢業(yè)生的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前消費者行為分析課程的教學(xué)方法過于單一，學(xué)生學(xué)后不能將理論知識與實踐相聯(lián)系，造成部分學(xué)生在三年學(xué)習(xí)結(jié)束時，總是覺得書本上的知識和技能都知道，但不能應(yīng)用到實際中，在實踐工作中不知道怎么做或什么都不會做。
四、調(diào)研結(jié)論
為了確保消費者行為分析課程理論知識緊密結(jié)合企業(yè)實際，以“必需、實用、夠用”為度和實踐知識依據(jù)行業(yè)崗位需要設(shè)置，筆者認(rèn)為應(yīng)對課程教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整，縮減深奧理論，突出實踐技能，在內(nèi)容上充分體現(xiàn)基于工作過程的教學(xué)知識體系的構(gòu)建，按照營銷工作過程設(shè)計課程內(nèi)容：了解消費者―分析消費者購買過程―分析影響消費者行為的社會因素和營銷因素。
五、課程改革思路和對策
高職院校市場營銷專業(yè)開設(shè)此課程的主要目的是讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能有意識地運用消費行為分析的理論和方法，分析消費行為，并以此制定相應(yīng)的營銷策略。因此，在開設(shè)此課程時，應(yīng)把重點放在學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高上，讓學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時，也獲得觀察能力、信息獲取能力、分析能力以及知識的遷移能力，能根據(jù)實際情況應(yīng)用相關(guān)知識，成為高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)技能人才，更好地滿足企業(yè)的需求和適應(yīng)社會發(fā)展的要求。
（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念
教學(xué)改革的前提是轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，由注重教師“傳授”向注重學(xué)生“能力提升”轉(zhuǎn)變，課程不再是規(guī)范性的教學(xué)內(nèi)容和教材，更是“體驗課程”。在教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為教學(xué)過程的主要參與者，而不是被動的接受者，讓學(xué)生感受到課程不是“死”的，而是動態(tài)的。授課時，教師應(yīng)多鼓勵學(xué)生回答問題，思考問題，開放思維，發(fā)表不同的觀點，提高學(xué)生的自信。教學(xué)的重點不僅僅是專業(yè)知識的傳授，更重要的是要教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中不斷提高。教的本質(zhì)在于引導(dǎo)，教學(xué)過程中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教學(xué)過程中的指導(dǎo)者，通過教師的指引不斷啟發(fā)學(xué)生不停思考、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而不斷自我提升的過程。
（二）改變教學(xué)模式
作為市場營銷專業(yè)的教師，不僅要有深厚的營銷理論，還應(yīng)善于接受先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，與時俱進，更新自身教學(xué)觀念，不斷進行教學(xué)改革和教學(xué)創(chuàng)新。教師在消費者行為分析課程教學(xué)中應(yīng)注重兩個問題，一是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生檢視和反思自我；二是提高學(xué)生分析消費者消費行為分析的能力。為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析消費行為分析的能力，教師可采用項目化教學(xué)模式。
假設(shè)教學(xué)情景：學(xué)生為某一企業(yè)的營銷項目小組成員，教師為該企業(yè)的銷售顧問。教師與項目小銷售組組長簽訂項目委托協(xié)議，各項目小組組長通過人員招聘組建營銷團隊（每個團隊4～5人），在教師的指導(dǎo)下各營銷團隊分別完成某些任務(wù)。以項目（如表1所示）為引導(dǎo)，給學(xué)生設(shè)定明確的項目目標(biāo)，例如撰寫消費情況調(diào)研報告，分析消費者購買決策過程，分析某一消費群體的消費心理等。在項目確定后，鼓勵學(xué)生先去自學(xué)，通過搜索資料運用相關(guān)知識，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力和知識運用能力。通過設(shè)定項目，可以激發(fā)學(xué)生的興趣和積極性，教會學(xué)生自學(xué)的方式，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性。此外，在明確的教學(xué)目標(biāo)的指引下，通過做中學(xué)，可以讓學(xué)生學(xué)會利用理論知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并能觸類旁通，感受到理論課程的意義和價值所在，同時還可以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索未知領(lǐng)域的熱情，對后期的學(xué)習(xí)起到一定的引導(dǎo)和促進作用。
（三）改革課程考核方式
1.改革考核內(nèi)容和方法。打破以往重理論輕實踐、單純以筆試形式考評學(xué)生的作法，將理論知識考核與綜合應(yīng)用能力考核相結(jié)合，并能突出技能考核，采用多種形式的考核方式，如設(shè)計問卷、撰寫調(diào)查報告、以某產(chǎn)品為載體分析某一群體的消費行為、案例分析等。調(diào)查報告既能體現(xiàn)學(xué)生的寫作水平，又能反映他們的專業(yè)水平。案例分析不僅可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，還可以引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)思辨、分析應(yīng)用理論知識的綜合能力。某群體消費行為分析可以考核學(xué)生利用知識和解決本專業(yè)實際問題的能力。
2.采用全過程考核方式。建立起科學(xué)的課程考核體系，將過程考核和最終考核有機結(jié)合起來，如學(xué)生素質(zhì)表現(xiàn)占20%，平時項目成績占40%，期末卷面成績占40%。這樣既注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程也注重學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果，有利于對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行全面綜合的評價。全過程考核有利于督促學(xué)生學(xué)習(xí)，清楚了解每一個學(xué)生在各階段的學(xué)習(xí)情況，從而有針對性地進行個別化指導(dǎo)，還有利于防止個別學(xué)生在期末突擊應(yīng)試，提高教學(xué)質(zhì)量。
通過此次調(diào)研分析，任課教師可以在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)手段、課程考核等方面得到一定的加強，當(dāng)然在實施的過程中還可能會遇到各種困難，如實習(xí)實訓(xùn)條件、教學(xué)場景限制等一系列問題，這需要我們在今后的教學(xué)過程中不斷探索解決。但是值得肯定的是，只有不斷深入企業(yè)，了解企業(yè)用人需求、崗位要求，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，積極進行教學(xué)改革，才能成為一名優(yōu)秀的教育工作者。
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【基金項目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項項目（2011JGA263）
引言
產(chǎn)品設(shè)計屬于工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域里的一門專業(yè)學(xué)科，而市場調(diào)研在產(chǎn)品設(shè)計流程里又是一個不可缺少的環(huán)節(jié)，它是指運用科學(xué)和系統(tǒng)的方法，有目的地搜集、記錄、整理有關(guān)產(chǎn)品的市場信息和資料，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為產(chǎn)品設(shè)計提供客觀和正確的資料，設(shè)計出符合市場或滿足消費者所需求的產(chǎn)品1。在很多高校教學(xué)內(nèi)容中，市場調(diào)研這一部分要么被忽視，要么只是講述一些現(xiàn)有的、常規(guī)與常見的調(diào)查手段，很多時候并沒有真正重視市場調(diào)研環(huán)節(jié)，而市場調(diào)研如何在產(chǎn)品設(shè)計流程中體現(xiàn)它的重要性呢？
“事理學(xué)”與市場調(diào)研的關(guān)系
產(chǎn)品設(shè)計在很多時候被人誤認(rèn)為就是工業(yè)設(shè)計，而被譽為“中國工業(yè)設(shè)計之父”的柳冠中教授多次提到產(chǎn)品設(shè)計只是工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域里的其中一門學(xué)科。無論是工業(yè)設(shè)計還是產(chǎn)品設(shè)計，他始終強調(diào)我們的設(shè)計應(yīng)該從事物情理的角度出發(fā)來理解設(shè)計目的，而不僅僅是空談一種設(shè)計理念和創(chuàng)意2。柳冠中教授所倡導(dǎo)的“設(shè)計事理學(xué)”，就是以“事”作為思考和研究的起點，從生活中觀察、發(fā)現(xiàn)問題，進而分析、歸納、判斷事物的本質(zhì)，以此提出系統(tǒng)解決問題的方案，從而實現(xiàn)從設(shè)計“物”到設(shè)計“事”的飛躍。而這個過程實際上也就是產(chǎn)品設(shè)計流程中市場調(diào)研所要做足功課、收集資料的過程，只有詳細分析“事”的原因，才能實現(xiàn)設(shè)計的目的是人而不是產(chǎn)品這一定理。
案例回顧與分析
2013年，首屆拉共體——歐盟國家首腦會議上一款名為“Suit”的健康辦公椅橫空出世，這款辦公椅是由中國ASIS思尚企業(yè)前后投入近5年的時間，攜手北京協(xié)和醫(yī)院以及清華美院共同研發(fā)的原創(chuàng)產(chǎn)品。而以清華美院的石振宇教授為首的A-ONE設(shè)計研發(fā)團隊歷時三年半才將這款椅子研發(fā)出來，“要設(shè)計，先研究”這是石教授對設(shè)計要求的一貫主張。A-ONE團隊在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，對于以“坐”為主要工作姿態(tài)的上班族來說，他們的健康與辦公椅是最為直接和密切的關(guān)系。因此，不合理的坐具設(shè)計就成為了威脅人體健康的隱形殺手，所以這把看似簡單的座椅設(shè)計卻包含了人類學(xué)、解剖學(xué)、力學(xué)、熱力學(xué)、機械學(xué)、材料學(xué)等極為龐大而又復(fù)雜的學(xué)科知識，其設(shè)計難度可見一斑。為了收集座椅的研究資料，A-ONE團隊首先將世界上最好的幾把座椅作為主要集中剖析的目標(biāo)，通過拆解它們來學(xué)習(xí)其工作原理和結(jié)構(gòu)方式。其次，在人機實驗研究中又進行了座椅尺度實測與人機活動研究，人體脊椎與坐姿舒適性研究等。在材料工藝研究中，他們進行了深入的實地考察，了解材料性能、生產(chǎn)水平和制作工藝等，并試制了幾款沙發(fā)，經(jīng)過一年多的努力，石振宇和他的團隊終于設(shè)計出了第一款椅子。然而，雖然這把椅子造型漂亮，但是預(yù)期的“舒適”目標(biāo)并沒有很好的實現(xiàn)，所以A-ONE團隊將之前的設(shè)計推到重來，并在接下來的設(shè)計中進行了深度“舒適”體驗研究，最終成就了這把名為“Suit”的健康辦公椅并走向了世界。筆者也曾接到過這樣一個項目，企業(yè)要求設(shè)計一款中小學(xué)生折疊課桌椅，方便中午不回家的中小學(xué)生在課室內(nèi)休息。但經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了讓中小學(xué)生更好的休息而不影響他們正常的身體健康發(fā)育，這款折疊課桌椅在展開使用時需要考慮更多的空間擺放，而現(xiàn)有的課室空間不足以擺放所有學(xué)生的課桌椅。如果只是為了折疊功能而不考慮中小學(xué)生的發(fā)育健康問題去設(shè)計折疊課桌椅，那么這款設(shè)計并不是真正意義上為學(xué)生健康而設(shè)計的。
市場調(diào)查教學(xué)現(xiàn)狀分析
很多企業(yè)在確定項目設(shè)計要求時，對“國產(chǎn)”設(shè)計師的不信任，一味的相信國外的設(shè)計，借鑒或山寨國外的產(chǎn)品，其實這并不是單純的“崇洋”，那是因為大部分國外優(yōu)秀的產(chǎn)品是經(jīng)過詳細、深入的市場調(diào)查所得出來的結(jié)果而設(shè)計的，是經(jīng)歷過市場和消費者考驗的。而在高校教學(xué)中，對市場調(diào)查的不重視也就導(dǎo)致了很多產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)不起市場的考驗，因為這些設(shè)計創(chuàng)意都不是消費者所需求的，只是設(shè)計師的靈光一現(xiàn)的想法，雖然有創(chuàng)意卻無法被市場和消費者所接受。所以，只有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，從人們生活中去發(fā)現(xiàn)問題，找到根本和正確的設(shè)計解決方案才能得到市場的認(rèn)可。石振宇教授認(rèn)為高校教學(xué)應(yīng)該加強實實在在的設(shè)計研究的培養(yǎng)與教育，他說，“只有我們每做一件事都能推行一種很認(rèn)真的做事態(tài)度，從教育到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的問題才能從根本上實現(xiàn)”
結(jié)束語
1 病例介紹
患兒，女，2歲半。因“秋季腹瀉”住院，口服和靜滴抗生素等藥1周，脫水、電解質(zhì)紊亂等雖已糾正，但腹瀉仍然未止。大便呈綠色水樣，有粘液，有腥臭味，便次不等，時多時少。大便鏡檢：見有大量白細胞和革蘭氏陽性球菌，經(jīng)培養(yǎng)示有金黃色葡萄球菌。后經(jīng)筆者治療，停用所有抗生素，改用利福平每日0.15g空腹頓服，并口服乳酶生0.3g，3次/日；治療2天痊愈。
患兒，男，3歲?；肌扒锛靖篂a“在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院輸液半個月未愈來診。大便每日2~4日，為黃色稀水樣，有泡沫，混有粘液。無脫水等癥狀。大便鏡檢：見有大量真菌孢子和菌絲，少許紅細胞和白細胞。立即給予大蒜素40mg口服，4次/日；乳酶生0.6g，3次/日。三天痊愈。
2 討論
高補償女性失地農(nóng)民自我認(rèn)知社會工作一、引言
隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和城市化的不斷推進，大量農(nóng)村集體土地被征收，一個新的社會群體隨之迅速擴大：即失地農(nóng)民。
我們所研究的高補償?shù)貐^(qū)主要采取貨幣化安置方式。高補償背景下的失地農(nóng)民雖然可以直接得到高額的補償款，但是征地過程中，原有土地附帶的低廉生活成本和生存保障也將隨之消失，這對失地農(nóng)民的經(jīng)濟狀況、生活方式、居住環(huán)境和心理狀況等方面都會產(chǎn)生巨大的影響。
對于傳統(tǒng)農(nóng)民而言，土地所有權(quán)會給人以歸屬感與安全感，許多研究表明，女性較男性更缺乏安全感，因此我們想要研究土地征收給女性失地農(nóng)民帶來的消極影響尤其是在自我認(rèn)知方面。
二、高補償背景下女性失地農(nóng)民自我認(rèn)知問題的調(diào)查研究
（一）研究過程
采用訪談法，對35名內(nèi)蒙古鄂爾多斯地區(qū)的享受到高補償?shù)氖У嘏赞r(nóng)民進行了訪談，了解土地征收對她們的生活的影響和自我認(rèn)知的狀況。
（二）訪談結(jié)果及分析
社會認(rèn)知理論認(rèn)為，伴隨自我評價、自我效能感和自我情感體驗而產(chǎn)生的自我認(rèn)知。土地征收對高補償背景下女性失地農(nóng)民的這三個維度，都會產(chǎn)生不同程度的影響，進而影響到其自我認(rèn)知。
1.自我評價過高
訪談結(jié)果顯示，高補償背景下的女性失地農(nóng)民在對自我的認(rèn)同方面表現(xiàn)出盲目的高認(rèn)同。具體表現(xiàn)在女性失地農(nóng)民大多都認(rèn)為一夜暴富就能衣食無憂，并且由于錢的原因使得自己有很多值得夸耀的地方。
2.自我效能感低
依據(jù)行為主義理論，人們對自我能力的認(rèn)知，會影響他們在與環(huán)境直接的和預(yù)期的互動過程中的思維方式、情感反應(yīng)和行為傾向。
由個案訪談得知，女性失地農(nóng)民的低自我效能感表現(xiàn)以下幾方面：第一，是經(jīng)土地喪失和經(jīng)濟突然地富裕帶來的生活目標(biāo)缺失；第二，是家庭勞作終結(jié)帶來的自我價值感降低；第三，是家庭中男性日常行為變化引發(fā)的妻子家庭影響力的減少。
3.自我情感認(rèn)知消極
自我情感認(rèn)知是源于身心狀況、人我關(guān)系認(rèn)知而產(chǎn)生的情感體驗。整體分析，高補償背景下女性失地農(nóng)民自我情感認(rèn)知消極表現(xiàn)為：
第一，焦慮、抑郁情緒出現(xiàn)的頻率增加。受訪者表示由于受訪群體的夫妻關(guān)系緊張、原生態(tài)的激勵機制瓦解帶來的生活無明顯目標(biāo)和孩子由于經(jīng)濟狀況突然變化帶來的厭學(xué)等情緒三方面影響，使得研究對象的消極情緒明顯增加。
第二，女性失地農(nóng)民對人際關(guān)系的變化引發(fā)對人性和情誼的質(zhì)疑。我們的訪談對象表示，人際關(guān)系不像以前那樣單純，懼怕現(xiàn)實感情只因物質(zhì)的豐富而存在，因物質(zhì)資源的消失而消失。這樣的缺乏安全感的人際關(guān)系，更加劇了女性失地農(nóng)民的焦慮與矛盾。
三、社會工作在解決女性失地農(nóng)民心理健康問題的積極作用
（一）個案工作方法的運用
1.提供心理輔導(dǎo)
社會工作者尊重個體差異，為服務(wù)對象提供個性化的服務(wù)，因此可以給女性失地農(nóng)民提供一定的心理輔導(dǎo)，使他們能夠快速適應(yīng)環(huán)境，增強信心。
2.提供各種信息，尤其是就業(yè)信息
貨幣補償模式，并沒有給予農(nóng)民帶來更健全的制度上的社會保障，這使得女性失地農(nóng)民心理負擔(dān)和消極情緒增加。在這種情況下，社會工作者可以幫助失地農(nóng)民尋找多元化求職方式，拓展就業(yè)的途徑，針對個人能力的不同，提供相應(yīng)的就業(yè)信息。
3.提升個人生存能力，使其協(xié)助獲得一技之長
社會工作者有必要根據(jù)失地農(nóng)民的不同潛質(zhì)和興趣，介紹或提供一些具有實用性的技術(shù)培訓(xùn)機會，讓他們習(xí)得一技之長，從根本上解決失地農(nóng)民的就業(yè)焦慮問題。
（二）小組工作方法的運用
1.建立女性失地農(nóng)民互助小組
一方面，可以把那些有著不同背景、但又有著相同問題和需求的女性失地農(nóng)民召集在一起，建立一個團體，通過團體座談會、專題討論等互動的形式，讓她們彼此交流和分享各方面的經(jīng)驗與資源。
另一方面，還可以將那些曾經(jīng)有過相似的心理困惑、但目前已成功解決的女性失地農(nóng)民加入到團體中來，通過他們對親身經(jīng)歷的講述，增進女性失地農(nóng)民的行動意識，并且會大大提高融入社會生活的信心。
2.建立夫妻互助小組
首先，我們要借助這樣的小組形式，通過諸如“倆人三組”等游戲，增加他們夫妻間共同互動的機會，改善夫妻關(guān)系。其次，幫助他們學(xué)習(xí)夫妻間的合理交往方式，如如何道歉、如何送花等表達愛的方式。再次，讓不同夫妻間互相交流其成功的互動經(jīng)驗。這樣不僅可以幫助女性失地農(nóng)民宣泄其不滿情緒、促使丈夫更加理解妻子，而且還能讓他們互相學(xué)習(xí)合理的夫妻間的交往方式。
（三）社區(qū)工作方法的運用
一方面，社會工作專業(yè)人員應(yīng)透過社區(qū)教育的工作原理和方法，指導(dǎo)女性失地農(nóng)民如何處理土地征收所帶來的新情況和新問題，協(xié)助女性失地農(nóng)民在社區(qū)重新建立有效的社會支持網(wǎng)絡(luò)，使女性失地農(nóng)民的工作和生活有一個良好的社會環(huán)境。另一方面，針對當(dāng)前女性失地農(nóng)民文化貧困問題，社會工作可以積極拓展和利用社區(qū)資源，鼓勵女性失地農(nóng)民主動參與社區(qū)的各種文化娛樂活動當(dāng)中，使他們的業(yè)余生活得以豐富。這種生活方式的改變和良好文化氛圍的創(chuàng)設(shè)，對解決女性失地農(nóng)民消極的自我認(rèn)知，將發(fā)揮積極的作用。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】咬字吐字；聲樂演唱；規(guī)范性；強調(diào)作用
中圖分類號：J616 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2015）11-0057-01
一、聲樂演唱中咬字吐字的概念及規(guī)律
語言作為情感的傳遞者和藝術(shù)的載體，無論是在生活中還是在舞臺上都起到了重要的作用。在這樣的背景之下，聲樂演唱中咬字吐字的規(guī)范性成為了聲樂教學(xué)的重點話題之一。所謂咬字就是指字頭，在普通話的發(fā)音中，聲母的發(fā)音部位和發(fā)音方式都是需要保證清晰明了才能夠真正保證咬字的規(guī)范性。而相比來說，吐字更為注重韻母，聲樂演唱者需要保證根據(jù)口形的不同來拉長吐準(zhǔn)相關(guān)的韻母，才能夠保證從自我的角度規(guī)范咬字吐字方式。在聲樂教學(xué)之中，教師對于咬字吐字的規(guī)范性進行了重點的強調(diào)，保證在演唱的歌詞中使每個字都能夠按照類別設(shè)定不同的發(fā)聲特點，保證學(xué)生的基本演唱方式能夠符合科學(xué)的聲樂演唱設(shè)定。
從咬字吐字的規(guī)律性來看，聲母的發(fā)音主要是受到了氣流的阻礙，所以不能夠根據(jù)自我的需求進行隨隨便便的發(fā)音演唱，而需要保證在演唱中以輕輕帶過的方式來提升歌詞中咬字的準(zhǔn)確程度。以“b”字母發(fā)音為例進行分析，我們可以發(fā)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)性的發(fā)聲需要在雙唇觸碰的過程中快速地接觸，一旦嘴型長時間保持一個形狀，那么就會導(dǎo)致其標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音被破壞。在韻母的發(fā)音中，其相對于聲母來說具有一定的復(fù)雜性，需要鼻音進行配合才能夠保證吐字的規(guī)范性。一般來說，普通話的咬字吐字其韻母分為單元音、復(fù)韻母，所以需要學(xué)生根據(jù)自我演唱方式的不同來設(shè)定不同的強調(diào)作用，在保證咬字吐字規(guī)范性的同時還能夠提升聲樂演唱的藝術(shù)性。
二、聲樂演唱中演唱方式與咬字吐字的關(guān)聯(lián)性
在學(xué)生的聲樂演唱中，其演唱方式根據(jù)演唱的情感、氣息以及通道而決定，所以咬字吐字的規(guī)范性與演唱方式具有一定的關(guān)聯(lián)性。下面，我們從多個角度出發(fā)淺析不同演唱方式與咬字吐字的關(guān)系，保證從咬字吐字的技巧性角度淺論聲樂演唱的方式與內(nèi)涵。
（一）通道與咬字吐字的關(guān)聯(lián)性。在聲樂演唱中，通道也可以被稱為聲路，在歌唱的過程中其演唱方式從一定程度上來說由通道所決定。所以在分析咬字吐字與演唱方式的基本關(guān)系的過程中，我們就可以分析歌唱中字與字之間的過渡，保證在字音轉(zhuǎn)換的過程中通道能夠暢通，腔體能夠打開，以保證咬字的規(guī)范性。對于咬字吐字來說，其需要保證能夠在同一個通道之中完成，保證字的發(fā)音與轉(zhuǎn)換都能夠從聲樂本身的聲音中全面地分離出來，這樣才能夠保證字音分離的過程能夠充分地展現(xiàn)不同字之中不同的演唱個性與音色，才能夠保證聲樂演唱方式的實質(zhì)是情感的傳遞。
從通道這一概念來分析，我們就可以了解到想要保證聲樂演唱的字正腔圓，就需要保證歌曲演唱中通道的順暢與咬字吐字的配合，保證聲樂教學(xué)以聲道歌唱作為訓(xùn)練基礎(chǔ)來提升學(xué)生的咬字吐字規(guī)范性。
（二）氣息與咬字吐字的關(guān)聯(lián)性。在聲樂演唱中，無論何種演唱方式都不能離開氣息的支持。所以在強調(diào)咬字吐字規(guī)范性的過程中，需要教師充分強調(diào)氣息變換的作用，保證發(fā)音能夠在氣息的合理支持下進行充分的過渡，保證聲樂演唱的整體都能夠符合科學(xué)性的演唱原則。一般來說，氣息能夠正確地串聯(lián)每一個字之間的關(guān)系，保證以整體性的原則來提升聲樂演唱的藝術(shù)魅力。想要改變學(xué)生基本的演唱方式，就需要平衡氣息與咬字吐字之間的關(guān)系，保證氣息能夠作為咬字吐字規(guī)范性的基礎(chǔ)來提升聲樂演唱的藝術(shù)性和科學(xué)性。
一般來說，氣息的應(yīng)用力度需要合理控制，如果氣息應(yīng)用過猛，就會導(dǎo)致字音被沖散而走形，導(dǎo)致基本的發(fā)音失去其平衡。相對來說，一旦氣息不足，那么就會令聲音在吐字的過程中出現(xiàn)跌落，破壞聲樂演唱的整體感覺。
（三）情感與咬字吐字的關(guān)聯(lián)性。從理性的角度來說，合理的聲樂演唱需要遵守一定的科學(xué)性原則，但是從感性的角度來看，情感也是區(qū)分不同演唱方式的重要元素。一般來說，情感能夠賦予咬字吐字以自我的血肉和靈魂，保證不同的強調(diào)性發(fā)音能夠為觀眾呈現(xiàn)出與眾不同的聲樂演唱狀態(tài)。在聲樂教學(xué)的過程中，教師著重強調(diào)咬字吐字的作用，就能夠加深學(xué)生對于聲樂藝術(shù)與情感審美的認(rèn)知，保證在演唱過程中能夠以規(guī)范性的咬字吐字語言為基礎(chǔ)，保證聲情并茂地來展現(xiàn)內(nèi)心情感與聲樂曲目的關(guān)聯(lián)，保證以字正腔圓的聲樂演唱方式來重點強調(diào)情感內(nèi)涵在藝術(shù)中的特點。
三、總結(jié)
基于咬字吐字的規(guī)范性，本文從多個方面重點探究了在日常的聲樂演唱方式設(shè)定中規(guī)范性的咬字吐字與技巧、情感的關(guān)聯(lián)，保證在科學(xué)性的教學(xué)基礎(chǔ)上加入感情的音樂演唱思維，充分豐富聲樂演唱的整體內(nèi)涵?？傮w來說，在當(dāng)前的聲樂教學(xué)中，教師需要保證咬字吐字規(guī)范性的強調(diào)作用被學(xué)生所認(rèn)知，保證聲樂教學(xué)能夠在合理的教學(xué)策略影響下更為具有魅力。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場調(diào)研；前景；優(yōu)劣
一、引言
經(jīng)濟全球化使得國際市場上不同國家和地區(qū)的連通性進一步加強，市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)為了使自己在競爭中立于不敗之地，都采取了不同的策略，以提升企業(yè)的業(yè)績，他們不僅在產(chǎn)品的生產(chǎn)和營銷中采取措施，同時在開拓市場方面利用市場調(diào)研，尋求適合企業(yè)的最佳產(chǎn)品或服務(wù)，所以市場調(diào)研在這種情形下顯得尤為重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法日益興起，借助虛擬網(wǎng)絡(luò)的輻射，市場調(diào)研也得到了進一步的延展與升級，有效配合了市場變動頻繁、經(jīng)濟快速發(fā)展的趨勢，為企業(yè)及時調(diào)整自身發(fā)展提供了可能。
二、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法產(chǎn)生背景
（一）市場調(diào)研對于時效性和高效性的要求
市場調(diào)研與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，是企業(yè)獲取市場實時信息的最有效途徑。在當(dāng)今市場競爭如此激烈、信息爆炸的時代，更要求企業(yè)對于市場動態(tài)能夠擁有最快的把握才能及時反應(yīng)、及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與策略，才能在行業(yè)競爭當(dāng)中長期占據(jù)市場份額。這就對于市場調(diào)研的時效性提出了更高的要求。
（二）網(wǎng)絡(luò)的普及和信息技術(shù)的發(fā)展
1.網(wǎng)絡(luò)用戶以及網(wǎng)絡(luò)使用頻率的快速增長
隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高。據(jù)CNNIC2015年第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，全年共計新增網(wǎng)民3117萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點；531%的網(wǎng)民認(rèn)為自身依賴互聯(lián)網(wǎng)，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6%。同時，全國使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例為78.7%，其中50人及以上規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)使用比例均超過80%。網(wǎng)絡(luò)的普及使得互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研作為更廣泛更全面的市場調(diào)研手段成為可能。網(wǎng)絡(luò)作為聯(lián)通全球的信息網(wǎng)絡(luò)，不僅將市場調(diào)研的范圍擴展到幾乎世界每一個角落，同時全球化也將各國家與地區(qū)的市場相連通，傳統(tǒng)調(diào)研方式能發(fā)揮的實際作用越發(fā)有限。
2.大數(shù)據(jù)進一步延展互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研的適用性
截至2014年12月，中國網(wǎng)站數(shù)量為335萬個，年增長4.6%；中國網(wǎng)頁數(shù)量為1899億個，年增長26.6%。①基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的市場調(diào)研使得調(diào)研信息具有更強的連續(xù)性和比較性。調(diào)研數(shù)據(jù)不再僅僅是近期數(shù)據(jù)的比較與分析，大數(shù)據(jù)使得調(diào)研數(shù)據(jù)可以以年為單位進行縱向比較，甚至可以在同行業(yè)與其他企業(yè)進行橫向比較。2014年我國搜索引擎用戶規(guī)模達5.22億，用戶規(guī)模較2013年增長3257萬人，增長率為6.7%；手機搜索用戶數(shù)達4.29億，使用率達77.1%，用戶規(guī)模較2013年增長6411萬人，增長率為17.6%②。搜索引擎是除即時通信外使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，手機搜索也在手機應(yīng)用中位列第二位。作為基礎(chǔ)應(yīng)用，搜索引擎用戶規(guī)模隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的擴大而持續(xù)增加；同時，搜索引擎企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的多元化發(fā)展，也吸引著更多用戶積極使用互聯(lián)網(wǎng)搜索。
三、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法的發(fā)展現(xiàn)狀與前景
（一）互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法的發(fā)展現(xiàn)狀
從總體上看，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研服務(wù)供求并不平衡，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研服務(wù)滯后于互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研需求。一方面，一些市場調(diào)研企業(yè)排斥新技術(shù)，不愿意在實際的調(diào)研過程中使用新技術(shù)，這就使得互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研的進展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。另一方面，也有許多全球市場調(diào)研企業(yè)愿意接納新技術(shù)，利用信息技術(shù)提升全球競爭力。盡管一些市場調(diào)研機構(gòu)利用新技術(shù)的能力不強，但是另外一些全球性的市場調(diào)研企業(yè)已經(jīng)意識到必須要對技術(shù)進行投資，否則難以生存。
（二）互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法的發(fā)展前景
總體來說，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法利大于弊，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研法尚存在需要改進的地方，而它作為新興的市場調(diào)研方法的地位和作用是傳統(tǒng)市場調(diào)研方法無法替代的。未來，互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研發(fā)展將呈現(xiàn)以下三個特點：
1.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的市場調(diào)研將成為跨國消費者定量調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)模式
技術(shù)是效率和效益的代名詞，以互聯(lián)網(wǎng)為中心的技術(shù)架構(gòu)能夠為人們帶來效率和效益。與此同時，還將出現(xiàn)一些有效的、與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)緊密結(jié)合的離線市場調(diào)研方式，例如使用以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計算機輔助個人訪問和以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的計算機輔助電話訪談。互聯(lián)網(wǎng)把消費者和市場緊密地結(jié)合在一起，需要通過市場調(diào)研獲得商務(wù)信息的跨國企業(yè)，越來越傾向于選擇單一服務(wù)提供商來為自己提供服務(wù)。今后企業(yè)若要在競爭中勝出，離開了互聯(lián)網(wǎng)平臺和網(wǎng)絡(luò)運作是難以想象的。
2.不斷涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)研新技術(shù)和方法將推動市場調(diào)研機構(gòu)的變革
利用互聯(lián)網(wǎng)的信息整合技術(shù)，多渠道收集信息，將開發(fā)出新的市場調(diào)研技術(shù)和方法，設(shè)計出新的商務(wù)流程，為企業(yè)提供市場信息服務(wù)的各種手段也將不斷更新。一旦市場建立起了一種規(guī)模巨大的調(diào)研基礎(chǔ)平臺，便可以實現(xiàn)知識與信息的集成處理，人們可以借此更加有效地開展工作。由于從各種渠道收集到的數(shù)據(jù)得到整合，而且市場調(diào)研行業(yè)可以方便地通過一些特殊的方式獲取這些數(shù)據(jù)，新的技術(shù)、新的方法和商務(wù)流程會自然地出現(xiàn)，市場調(diào)研機構(gòu)將參與到信息管理和商務(wù)信息的變革之中去，這是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。
市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。
一、探討市場調(diào)研概念及其內(nèi)容
市場調(diào)研是指為了提高產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ覚C會等而系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播營銷信息的工作。那么我們知道市場調(diào)研流程有11個步驟分別是：
（1）確定市場調(diào)研的必要性；（2）定義問題；（3）確立調(diào)研目標(biāo)；（4）確定調(diào)研設(shè)計方案；（5）確定信息的類型和來源；（6）確定收集資料；（7）問卷設(shè)計；（8）確定抽樣方案及樣本容量；（9）收集資料；（10）資料分析；（11）撰寫?，F(xiàn)在在實際工作中常用的市場調(diào)研方法主要有文案調(diào)研、實地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。文案調(diào)研：主要是二手資料的收集、整理和分析。實地調(diào)研：實地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。
（1）詢問法：就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。采用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。（2）觀察法：它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。（3）實驗法：它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。特殊調(diào)研：特殊調(diào)查有固定樣本、零售店銷量、消費者調(diào)查組等持續(xù)性實地調(diào)查；投影法、推測試驗法、語義區(qū)別法等購買動機調(diào)查；CATI計算機調(diào)查等形式。
二、市場調(diào)研在市場營銷中的地位和作用
在營銷實踐中，進行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。市場調(diào)研工作需要收集關(guān)于市場規(guī)模、市場數(shù)據(jù)、競爭對手、消費者研究等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并在相關(guān)數(shù)據(jù)支持的基礎(chǔ)上提出市場決策建議或市場參考。對企業(yè)而言，與專業(yè)的信息咨詢公司合作，針對市場和行業(yè)進行調(diào)研，以成為解決企業(yè)一系列問題的有效途徑。
（一）市場調(diào)研對于企業(yè)來說是否必不可少。由于企業(yè)對自身產(chǎn)品或服務(wù)的市場了解的不全面，而百度和GOOGLE的搜索等其他信息渠道往往不能提供具有針對性以及有效的市場信息。那么如何看待這一問題？對于預(yù)拓展的新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的企業(yè)而言，市場調(diào)研的取證可作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的依據(jù)。借助于專業(yè)調(diào)研機構(gòu)的專項服務(wù)，按照企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)實力水平等實際條件，為企業(yè)制定具有極高參考價值的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了有效保障。專項調(diào)研有利于企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品投入和發(fā)展的宏觀背景，有利于預(yù)測未來企業(yè)的銷售規(guī)模和盈利，有利于為立項提供行業(yè)環(huán)境的信息支持。因為項目的成功與否既取決于市場和行業(yè)的信息支持。綜上所述，中創(chuàng)國發(fā)投資顧問有限公司認(rèn)為專項調(diào)研有助于讓企業(yè)更全面的了解市場，同時對企業(yè)的市場經(jīng)營活動而言，也是必不可少的。
（二）市場調(diào)研的信息準(zhǔn)確性是不是很重要。專項調(diào)研的目的在于從零散的市場信息中收集、整理和提煉出有價值的信息和數(shù)據(jù)，并通過系統(tǒng)的論證全面闡述市場特性，為企業(yè)決策的正確性制定提供依據(jù)。基于對市場信息的這一理解，中創(chuàng)國發(fā)投資顧問有限公司認(rèn)為專項調(diào)研信息和數(shù)據(jù)的正確性更優(yōu)于準(zhǔn)確性。對于國內(nèi)企業(yè)而言，過多追求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性只能讓企業(yè)在焦灼的信心和數(shù)據(jù)的查找中喪失企業(yè)決策的時機。比如，當(dāng)前市場同類產(chǎn)品的競爭價格到底是1千還是8百并不能成為左右公司制定市場價格政策的決定依據(jù)。
（三）了解行業(yè)競爭環(huán)境的主要作用是什么？對于經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，競爭已無處不在，并進入到了白熱化的階段，如何通過各種渠道得到行業(yè)競爭環(huán)境的市場信息呢？專項調(diào)研可為如何制定企業(yè)競爭決策提供有效依據(jù)。專項調(diào)研可通過對行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)或區(qū)域內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)的信息收集和整理，分析了解行業(yè)競爭動態(tài)，通過分析主要競爭對象相關(guān)的業(yè)務(wù)情況、市場策略、發(fā)展趨勢、發(fā)展方向等內(nèi)容，企業(yè)可根據(jù)調(diào)研成果制定相應(yīng)的市場策略，畢竟現(xiàn)在的市場環(huán)境決定了競爭環(huán)境。同時，研究競爭環(huán)境的目的還在于借鑒和學(xué)習(xí)競爭企業(yè)在市場管理、市場宣傳、產(chǎn)品設(shè)計等方面的成功經(jīng)驗，進而改善本企業(yè)成長中的不足。
（四）消費者的意見是不是“上帝”的意見？消費者是上帝，這是許多企業(yè)的市場理念。因此消費者研究就成為企業(yè)改進產(chǎn)品、改善市場工作甚至是改變市場營銷策略的重要依據(jù)。企業(yè)希望通過消費者的需求來改善產(chǎn)品、銷售和服務(wù)，進而取得一定的消費群體和占有一定的市場份額。改進產(chǎn)品、銷售和服務(wù)以適應(yīng)消費者需求顯示了企業(yè)在中國市場化的進程中逐步成熟，但是消費者的需求調(diào)研往往不只是立足單一產(chǎn)品，還應(yīng)包括與同類產(chǎn)品的強勢品牌做比較后的體會。如果消費者需求調(diào)研僅停留于企業(yè)短期市場需要，并不能作為企業(yè)中長期產(chǎn)品規(guī)劃的支撐點，即便滿足了目前消費者的所有需求，改進了產(chǎn)品、銷售和服務(wù)，企業(yè)的市場份額和市場利潤能否得到長期提升就沒有了實質(zhì)性的保證，而對產(chǎn)品的改進、銷售政策的改善和服務(wù)的完善以及品牌宣傳的新一輪資金投入也將加大對后期產(chǎn)品盈利的壓力。
（五）市場調(diào)研主要為企業(yè)解決什么問題？
市場研究（包括市場規(guī)模、增長率、生命周期等）重點立足于市場發(fā)展趨向；行業(yè)研究重點在于對競爭對手市場管理經(jīng)驗、營銷策略、市場宣傳策略等方面的研究和借鑒；消費者研究目的在于把握產(chǎn)品和服務(wù)的導(dǎo)向。
一、營銷決策需要市場調(diào)研
（一）市場調(diào)研是進行營銷決策的基礎(chǔ)
企業(yè)營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營銷經(jīng)驗。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識和做到這一點，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I銷決策，則必須依賴于及時和準(zhǔn)確的市場信息。
（二）市場調(diào)研是營銷決策的重要支撐力量
對于發(fā)達資本主義國家的工商企業(yè)，市場調(diào)研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據(jù)。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調(diào)查部，它直接對最高決策層負責(zé)。
我國企業(yè)由于長期處于計劃經(jīng)濟體制下，市場調(diào)研工作長期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經(jīng)濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調(diào)研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調(diào)研在營銷決策中的運用
市場調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位，能夠促進企業(yè)經(jīng)營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。
（一）產(chǎn)品開發(fā)期
對于企業(yè)開發(fā)一個新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品?？偸侵挥幸徊糠中聞?chuàng)意可能會最終變成新產(chǎn)品。此時，企業(yè)可借助市場調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫，并賦予每個創(chuàng)意各種評價指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時地形成新產(chǎn)品。同時，為了預(yù)測產(chǎn)品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產(chǎn)品引進期
引進期里，新產(chǎn)品初上市，競爭對手較少，顧客對新產(chǎn)品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對目標(biāo)顧客的需求進行市場調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場。
（三）產(chǎn)品成長期
在產(chǎn)品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業(yè)營銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調(diào)查，包括競爭對手的基本情況調(diào)查、競爭對手產(chǎn)品調(diào)查、競爭對手價格調(diào)查和競爭對手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對于競爭對手的我方優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產(chǎn)品成熟期
在產(chǎn)品成熟期，競爭者眾多，市場呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場競爭加劇，競爭的性質(zhì)由成長期的搶奪市場占有率轉(zhuǎn)化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場調(diào)整、調(diào)整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。
（五）產(chǎn)品衰退期
產(chǎn)品進入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場上呈現(xiàn)衰退的趨勢。此時，企業(yè)可在對現(xiàn)有產(chǎn)品市場獲得能力比率調(diào)查、未來市場定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場的時機，并設(shè)計出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、進行市場調(diào)研的步驟和方法
（一）市場調(diào)研的步驟
1．市場調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場調(diào)查的決策、設(shè)計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊伍。2．市場調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場調(diào)研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對調(diào)研對象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運用科學(xué)的方法進行系統(tǒng)地搜集。3．市場調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統(tǒng)計分析和開展理論研究。4．市場調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場調(diào)研報告，總結(jié)調(diào)研工作，評估調(diào)研結(jié)果。
（二）市場調(diào)研的方法
1．傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會、實驗調(diào)查、收集有關(guān)部門上報的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)(簡稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫達到調(diào)查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調(diào)研的誤區(qū)
由于市場調(diào)研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識和運用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場
調(diào)研的運作規(guī)則，從而可能會產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。
（一）市場調(diào)研替代決策
營銷決策中由于市場調(diào)研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據(jù)，從而為決策的科學(xué)性提供了保證。然而，由于調(diào)研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調(diào)研的結(jié)果也難免會有誤差。因此，調(diào)研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準(zhǔn)確地給出決策方案。
