發(fā)布時(shí)間：2023-08-18 17:32:44
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
訊：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊擁有讓人艷羨的QQ資產(chǎn)，截至2011年坐擁7億用戶，而該公司的其他產(chǎn)品可謂也是虎父無(wú)犬子。騰訊微博是該公司第二大廣為人知的服務(wù)，雖然它在市場(chǎng)上被認(rèn)為是遜色于新浪微博的二線產(chǎn)品。
但是該公司成功的QQ能夠幫助其他業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。根據(jù)2012年McKinsey & Company的報(bào)告，騰訊的QQ空間，成長(zhǎng)在IM軟件上的社交網(wǎng)站，是中國(guó)最流行的社交網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。
/zt/mtyx/) 該報(bào)告從各方面深入剖析社會(huì)化媒體營(yíng)銷進(jìn)行全面調(diào)研與分析，包括：社會(huì)化媒體營(yíng)銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢(shì)、社會(huì)化媒體工具、社會(huì)化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機(jī)會(huì)等等?，F(xiàn)此報(bào)告征訂活動(dòng)已經(jīng)開始！
[關(guān)鍵詞] 微商;發(fā)展現(xiàn)狀;營(yíng)銷措施;發(fā)展前景
[中圖分類號(hào)] F420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
The Development Status and Prospect of Mobile-end Businesses in China
LI Ting， XIAO Xiao， LI Jing
Abstract： With the development of the era， mobile-end businesses become more popular in people's daily life. As an emerging industry， mobile-end businesses have attracted broad attention from all sections. However， problems such as the sale of counterfeit and shoddy products and the spread of illegal and harmful information are criticized by consumers. Till now， since mobile-end businesses have made some progress， the development prospect of the industry is bright as long as the dealers stick to the win-win principle， abide by rules and regulations， and take operational strategies. At the same time， the dealers should carry forward the strengths and improve the weakness based on the analysis of the development status of mobile-end businesses and offer satisfying services with the sale of products， so as to raise consumer content and product competitiveness.
Key words： mobile-end businesses， development status， marketing strategy， development prospect
一、微商的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）微商的由來(lái)
說(shuō)到微商，很多人首先想到的應(yīng)該是微信朋友圈賣貨。其實(shí)除此以外，微商還包括使用微博、手機(jī)QQ、貼吧等一系列社交工具銷售商品。也就是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面的生態(tài)環(huán)境做為平臺(tái)，來(lái)銷售各種商品的一種貿(mào)易形式，是企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì)化媒體開店的新型電商。微商之所以被稱之為微商，是因?yàn)槲⑸淌鞘加谖⒉┑囊环N貿(mào)易活動(dòng)，后來(lái)流傳到微信。微商是順應(yīng)時(shí)展的一種社會(huì)化移動(dòng)社交電商模式。
（二）微商的發(fā)展現(xiàn)狀
近幾年來(lái)，微商如雨后春筍般崛起，我們的朋友圈基本上已經(jīng)被微商刷屏，很多人認(rèn)為微商是一個(gè)“偽命題”，但是這也只是一些人的主觀評(píng)價(jià)。微商是否是“偽命題”，這還得我們自己探索。
目前，伴隨著網(wǎng)絡(luò)社交的普及，微商人群已經(jīng)遍布中國(guó)的各個(gè)角落，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷日漸走俏，微商憑借隨時(shí)隨地購(gòu)買、服務(wù)周到、銷售熱門商品、物美價(jià)廉、便利快捷等優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)占領(lǐng)一席之地，而微企業(yè)投資小，門檻低，傳播廣，可在家中進(jìn)行推廣或銷售，只有個(gè)體行為等特點(diǎn)，才能滿足最愿意做生意卻又不敢嘗試實(shí)體企業(yè)的人，微商亦沒有太多資本投入，也不熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)的個(gè)體。他們每年能夠創(chuàng)造幾百億的經(jīng)濟(jì)效益，來(lái)解決成千上萬(wàn)的就業(yè)問(wèn)題，與此同時(shí)增加了許多人人群的收入，他給客戶本身帶來(lái)了便利性、靈活性與機(jī)動(dòng)性，正在充斥著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。盡管如此，微商也存在著眾多缺點(diǎn)。
由于微商具有進(jìn)入門檻低、要求不高、個(gè)體行為等特點(diǎn)，給品牌經(jīng)銷商帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)管理上的難題，經(jīng)常能看到某些微商為了現(xiàn)金流低價(jià)傾銷、串貨;為了利潤(rùn)混入假貨，侵害其他微商商家。例如，一些商家憑借微商商品來(lái)源的不透明性，假稱自己的商品來(lái)源于某一知名品牌的商品，等到消費(fèi)者購(gòu)買之后發(fā)現(xiàn)效果不好甚至還有副作用。由于微商存在著以上缺陷，很多消費(fèi)者對(duì)知名品牌產(chǎn)生質(zhì)疑，從而造成品牌疾速死亡等現(xiàn)象。而且大多數(shù)微商商家認(rèn)為推廣就是刷屏，每天都在朋友圈或者微博上發(fā)送十條甚至幾十條所售賣商品的照片，導(dǎo)致大部分微商銷售做法不當(dāng)，引人反感。很多不法商家，沒有資本、研發(fā)和生產(chǎn)實(shí)力，利用目前微商渠道的易進(jìn)入性、隱蔽性，不易監(jiān)管、市場(chǎng)混亂等特點(diǎn)，生產(chǎn)、銷售三無(wú)產(chǎn)品;同時(shí)利用微商見效快、價(jià)格低等噱頭，不斷圈錢、跑路換品牌、重新圈錢。部分微商還做虛假宣傳擾亂市場(chǎng)秩序，通過(guò)虛假信息實(shí)現(xiàn)盈利目的。比如，有些商家宣稱有法律保障、售后出現(xiàn)問(wèn)題可以退貨或者說(shuō)找商家賠償，而當(dāng)消費(fèi)者身體出現(xiàn)不適，媒體曝光后，卻找不到生產(chǎn)廠商。例如“泰國(guó)童顏神器”，在媒體曝光其“扒皮膏”鉛汞超標(biāo)1萬(wàn)倍后，國(guó)家監(jiān)管部門卻找不到其生產(chǎn)廠家。另外，因?yàn)槲⑸滩捎玫氖且匀藶橹行牡氖烊藸I(yíng)銷策略，往往不能給予發(fā)票等具有法律效力的票據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者舉證維權(quán)十分困難。同時(shí)與微商相關(guān)監(jiān)管部門監(jiān)管力度有待加大。目前，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)于微商還沒有成熟的監(jiān)管方法，并且因?yàn)榻?jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生在人際交往之中，具有一定的隱蔽性，也為市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)管帶來(lái)難度。例如，一些商家為了提高本商品的知名度，搞一些集贊送商品的活動(dòng)，即要集齊一定數(shù)量的"贊”便可免費(fèi)獲得某商品，這些往往是騙人的。另一方面，多數(shù)微商從業(yè)者缺乏法律法規(guī)常識(shí)，貪圖效果好、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，也在一定程度上導(dǎo)致了三無(wú)產(chǎn)品的流入。
（三）微商與傳銷
由于微商存在著以上缺點(diǎn)，很多人就容易將微商與傳銷混為一體。
微商和傳銷在某些方面確實(shí)存在很多相似之處。在微商形成初期，上級(jí)將貨賣給下一級(jí)后是不允許退貨的，這就使人們誤以為微商和傳銷是同一個(gè)性質(zhì)的，但是微商和傳銷存在本質(zhì)上的區(qū)別。
1.兩者出發(fā)點(diǎn)不一樣。傳銷本身是非法牟利，是不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為。而微商卻是合法企業(yè)或者個(gè)人建立的一套合理的銷售體系，他們通過(guò)微商的銷售體系將品牌和客戶的忠誠(chéng)度串聯(lián)起來(lái)。
2.進(jìn)入條件不同。傳銷需要繳納高額會(huì)費(fèi)或者購(gòu)買等額產(chǎn)品才能進(jìn)入，具有強(qiáng)制性。而微商的進(jìn)入是自由的，不需要繳納任何費(fèi)用。在微商發(fā)展的早期，也有一些品牌打著微商的幌子做傳銷，這種行為自然是排除在微商的行為之外的。
3.收入模式不同。傳銷的收入模式是按照人頭數(shù)加所謂的銷售額（銷售額是指發(fā)展一個(gè)下線，下線繳納多少會(huì)費(fèi)）來(lái)賺取收入。微商則是按照產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)來(lái)計(jì)算收入，是大規(guī)模的個(gè)性化商業(yè)行為。
4.是否具有售后服務(wù)。微商會(huì)將賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為賣服務(wù)，也就是在銷售產(chǎn)品的同時(shí)具有配套和持續(xù)的服務(wù)。而傳銷不具有服務(wù)這一特性。
5.銷售渠道不同。傳銷一般是面對(duì)面進(jìn)行，主要利用的是人們的信用。而微商背后有一個(gè)非常大社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，從QQ、微博到微信都是他的一種體現(xiàn)形式。
二、微商的經(jīng)營(yíng)對(duì)策
（一）選擇可靠的團(tuán)隊(duì)
所謂“眾人拾柴火焰高”，人們都知道團(tuán)隊(duì)的重要性，只有擁有了一個(gè)正規(guī)的團(tuán)隊(duì)，才能將自己的微商事業(yè)發(fā)展廣大。微商可以通過(guò)朋友介紹或者尋找正規(guī)的加盟單位，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的選擇，盡量選擇口碑好，信譽(yù)度高的團(tuán)隊(duì)，如果一不小心進(jìn)入非正規(guī)的團(tuán)隊(duì)中，要及時(shí)的撤離，只有這樣才能將團(tuán)隊(duì)選擇風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
（二）控制廣告數(shù)量
微商絕對(duì)不能僅憑自己的力量，單獨(dú)在朋友圈刷屏，這樣不但會(huì)導(dǎo)致朋友們的厭惡情緒，更可能會(huì)使朋友們屏蔽你的朋友圈。
對(duì)于微商們來(lái)說(shuō)，第一步要將自己的朋友圈好好利用，微商可以讓自己的親戚朋友在他們自己的朋友圈里進(jìn)行分享，當(dāng)然，更為重要的是不能胡亂利用產(chǎn)品信息進(jìn)行刷屏，一定要寫一些實(shí)用的并且是人們想看見的內(nèi)容，最好可以通過(guò)圖像的形式表現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)人們的分享，這樣一來(lái)，微商的朋友的朋友也會(huì)成為自己的顧客，接著微商再利用這些人進(jìn)行宣傳。
（三）巧妙正面宣傳
所謂巧妙正面宣傳，就是抓緊一切機(jī)會(huì)給朋友們介紹自己的產(chǎn)品，例如，在和朋友們的進(jìn)行聊天時(shí)，聊到皮膚干燥之類的話題，你便可以為之介紹一款合適的面膜，前提是一定要在質(zhì)量保證之類的，這樣不但促進(jìn)了你們之間的友誼，而且還使自己獲利了。
（四）積極擴(kuò)展自己的營(yíng)銷市場(chǎng)
微商作為一個(gè)特殊的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，也具有商業(yè)性質(zhì)，要想獲得更高的利潤(rùn)，就必須擴(kuò)展自己的營(yíng)銷市場(chǎng)，而自己的朋友圈的朋友是有限的，因此為了自己的擴(kuò)展與朋友的宣傳，微商可以適當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)一些小號(hào)，或者搖一搖加一些陌生的好友來(lái)擴(kuò)展，或者在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以讓自己的朋友幫忙宣傳自己的產(chǎn)品。
（五）和朋友們積極互動(dòng)
購(gòu)買東西時(shí)，人們大多愿意買與自己熟悉的商家的產(chǎn)品，而人與人之間的熟絡(luò)是通過(guò)交流而產(chǎn)生的，因此對(duì)于朋友圈的每一條動(dòng)態(tài)我們都應(yīng)給予評(píng)論，或者每天早上給自己的朋友們發(fā)送早安等，盡量聯(lián)絡(luò)舊識(shí)，結(jié)成新交，以此來(lái)增進(jìn)自己的好感度，從而增加銷售量。
三、微商的發(fā)展前景
隨著國(guó)家的繁榮富強(qiáng)，社會(huì)的進(jìn)步，人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要也逐步擴(kuò)大。生活在這樣一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代里，隨著網(wǎng)銀、支付寶的發(fā)展壯大，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為每一個(gè)人生活中很重要的一部分。微商也就順應(yīng)時(shí)代特征迅速發(fā)展。況且微商為商家提供了很大的便利：不用交納昂貴的店鋪?zhàn)饨?不用消耗商家寶貴的時(shí)間看守店鋪;不用花錢雇傭?qū)з?gòu)員等。同時(shí)，微商也為消費(fèi)者帶來(lái)了很大的便利：消費(fèi)者可以直接在家通過(guò)刷朋友圈、QQ空間、微博等一系列社交軟件購(gòu)買自己所需要的商品;且微商銷售的商品較為齊全，消費(fèi)者可以任意購(gòu)買;微商以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的社交工具為平臺(tái)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)物。
從微商的發(fā)展現(xiàn)狀及其分析可以看出，微商雖然存在著各種各樣的問(wèn)題，但是微商為人們也提供了不可無(wú)視的方便。所以，在這樣一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代里，隨著人們需求的增加，微商一定會(huì)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。所以，只要我們制定出針對(duì)微商的管理措施，使微商變得經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、產(chǎn)品合格化、銷售統(tǒng)一化、管理規(guī)模化;并且在微商經(jīng)營(yíng)時(shí)，采取以上經(jīng)營(yíng)措施，微商必將迎來(lái)美好的發(fā)展前景。
采取良好經(jīng)營(yíng)措施的微商一定會(huì)使人們的消費(fèi)權(quán)得到法律保障，使人們即使買到假冒偽劣產(chǎn)品也可以找到相關(guān)的聯(lián)系人進(jìn)行退貨或者換貨;一定的制度措施會(huì)使“三無(wú)”產(chǎn)品從微商的圈子中淡化;微商管理者采取的一系列管制措施會(huì)使微商的銷售方式合理化，而不是簡(jiǎn)單刷屏等。
未來(lái)的微商具有光明的未來(lái)，它將會(huì)隨著時(shí)代進(jìn)步而不斷更新，不斷發(fā)展，而且將成為人們生活中必不可少的一部分。
四、結(jié)論
總而言之，跟隨著時(shí)展的步伐，微商已經(jīng)取得了一定的成就，但是，也存在著一些問(wèn)題。因此，只要我們堅(jiān)持對(duì)的原則，以雙贏為基準(zhǔn)，遵守微商良好發(fā)展所制定的條例，遵守微商經(jīng)營(yíng)對(duì)策，在對(duì)微商發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，好的發(fā)揚(yáng)光大，不好的積極改進(jìn)，在售賣商品時(shí)也順道提供顧客滿意的服務(wù)，從而來(lái)擴(kuò)大顧客對(duì)商品的滿意度，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)，隨著各種服務(wù)于微商的體制改變，微商的發(fā)展前景將是一片光明。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]翁矗哲.基于微商的發(fā)展現(xiàn)狀管窺微商未來(lái)的發(fā)展[R].中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)海南有限公司，2015
[2]于佳傲.微商經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)探究[D].佳木斯大學(xué)，2015
[3]王易.微信紅利結(jié)束，誰(shuí)能掩護(hù)“微商”前進(jìn)？[J].銷售與市場(chǎng)（渠道版），2014，10（1）
關(guān)鍵詞：微信；吉林氣象；新媒體；為農(nóng)服務(wù)
中圖分類號(hào)： P49 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2016.01.062
針對(duì)微信在日常生活的“炙手可熱”和新時(shí)代氣象為農(nóng)服務(wù)的需求，發(fā)展微信為農(nóng)服務(wù)平臺(tái)勢(shì)在必行，微信立足于社交網(wǎng)絡(luò)，是利用用戶之間的依賴關(guān)系進(jìn)行搭建的，只有通過(guò)關(guān)注和互動(dòng)才能形成的私密群體。一方面它比以往短信等傳統(tǒng)媒介更貼近用戶，用戶群體更趨于穩(wěn)定；另一方面點(diǎn)對(duì)點(diǎn)說(shuō)教式的傳播更具有說(shuō)服力，所以說(shuō)，微信這種潛在的擴(kuò)散性的交流方式非常適合氣象為農(nóng)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
本文從微信為農(nóng)服務(wù)平臺(tái)管理者的角度出發(fā)，描述了“吉林氣象”微信為農(nóng)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，并詳細(xì)介紹了微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及其對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)生的服務(wù)效益。希望能給其他官方微信的管理者提供技術(shù)研發(fā)上一些啟示。
1 “吉林氣象”微信為農(nóng)服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀
“吉林氣象”微信訂閱號(hào)于2012年3月上線運(yùn)行，并于2015年6月在騰訊微信公眾平臺(tái)上通過(guò)官方認(rèn)證，認(rèn)證理由為“公益氣象服務(wù)”，作為吉林省氣象局的官方微信，主要負(fù)責(zé)向公眾及時(shí)權(quán)威、準(zhǔn)確、及時(shí)的各類與農(nóng)業(yè)相關(guān)的氣象預(yù)報(bào)、預(yù)警信息。目前全年通過(guò)微信平臺(tái)向粉絲各類氣象信息3600余條，贏得了粉絲的好評(píng)，并于年中獲得了由吉林省委網(wǎng)信辦和新華網(wǎng)頒發(fā)的“2015年吉林省直機(jī)關(guān)政務(wù)新媒體綜合影響力獎(jiǎng)”。
2 “吉林氣象”微信為農(nóng)服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)與應(yīng)用
根據(jù)“中國(guó)氣象局辦公室關(guān)于加強(qiáng)微信氣象服務(wù)工作的通知”和吉林省氣象局減災(zāi)處關(guān)于“關(guān)于加強(qiáng)微信氣象服務(wù)工作的通知”的通知精神，微信已發(fā)展成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流的即時(shí)通信工具，為了充分發(fā)揮微信在公共氣象服務(wù)和農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)中的積極作用，我們成立了新媒體技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并完成了微信方面的設(shè)計(jì)思路。
2.1 完成訂閱號(hào)日推送模板的設(shè)計(jì)
本著“集約化、一體化”的原則，在微信訂閱號(hào)可以支持每日一條圖文信息推送的前提下，設(shè)計(jì)出了日推送模板，該模板可分為6大模塊：“標(biāo)題黨”；“解說(shuō)欄”；“聊天版”；“預(yù)報(bào)預(yù)警”；“汛期專題”；“科普常識(shí)類”。
2.2 完成微信下拉菜單的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的填充完善
以“氣象為民、防災(zāi)減災(zāi)”為原則，設(shè)計(jì)開發(fā)了“氣象超市（原生活天氣）”、“氣象產(chǎn)品（原氣象服務(wù)）”、“防災(zāi)減災(zāi)（為農(nóng)服務(wù)）”專題。
2.2.1 氣象超市專題 設(shè)計(jì)完成省級(jí)服務(wù)產(chǎn)品展示頁(yè)：包括實(shí)現(xiàn)展示省內(nèi)天氣預(yù)報(bào)、旅游預(yù)報(bào)、指數(shù)預(yù)報(bào)等。
2.2.2 氣象產(chǎn)品專題 已經(jīng)設(shè)計(jì)完成國(guó)內(nèi)氣象服務(wù)產(chǎn)品：包括實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新衛(wèi)星云圖、雷達(dá)拼圖、降水實(shí)況、天氣資訊、氣象視頻等。
2.2.3 防災(zāi)減災(zāi)專題 以“防災(zāi)減災(zāi)”為核心，同時(shí)增加與粉絲的互動(dòng)功能，完成開發(fā)調(diào)查問(wèn)卷、為農(nóng)天氣預(yù)警、民生微博、氣象有約等。
3 結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：中國(guó)媒體；廣告市場(chǎng)；現(xiàn)狀；趨勢(shì)
目前，媒體廣告市場(chǎng)發(fā)展放緩，整體的態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)回調(diào)跡象。就此，各大媒體都呈現(xiàn)出了不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，并對(duì)此做出相關(guān)的調(diào)整，如央視及各大衛(wèi)視積極打造優(yōu)質(zhì)品牌；廣播媒體繼續(xù)搶占部分市場(chǎng)份額；紙質(zhì)媒體經(jīng)營(yíng)受創(chuàng)，出現(xiàn)跌幅；互聯(lián)網(wǎng)媒體漸入緩慢趨勢(shì)。[1]在這樣一個(gè)態(tài)勢(shì)不甚美好的時(shí)期，各大媒體逐漸認(rèn)識(shí)到了合作機(jī)制的重要性，媒體融合注定成為行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。
1 近兩年中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)現(xiàn)狀
1.1 電視媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
電視媒體一直是主流媒體，其廣告市場(chǎng)份額一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并始終雄踞在媒體市場(chǎng)總份額中比例最高的位置，但近兩年，該廣告市場(chǎng)份額逐漸下滑，據(jù)相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年，廣告市場(chǎng)份額下滑至預(yù)期的23.4%，[2]這較2010年―2013年，持續(xù)增長(zhǎng)的電視廣告收入趨勢(shì)是截然相反的，直至2014年和2015年，迎來(lái)持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，根據(jù)廣告市場(chǎng)的下滑形勢(shì)，電視媒體雄踞的廣告市場(chǎng)份額第一的優(yōu)勢(shì)已逐漸受到互聯(lián)網(wǎng)媒體強(qiáng)大的沖擊和挑戰(zhàn)。
1.2 廣播媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
目前，我國(guó)的私家車越來(lái)越多，這在一定程度上增長(zhǎng)了廣播的使用人數(shù)，伴隨著使用移動(dòng)APP終端方式收聽廣播人數(shù)的增多，越來(lái)越多的廣告主開始逐漸重視廣播這一媒體形式，據(jù)2014年的中國(guó)廣告生態(tài)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，在2014年上半年，廣播媒體的實(shí)際廣告收入的平均增長(zhǎng)幅度就達(dá)到了11.3%，相比較其他媒體而言，廣播媒體實(shí)現(xiàn)了增速回歸，[3]但是據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在2015年，又出現(xiàn)了頹勢(shì)，從CTR媒介智訊上的相關(guān)數(shù)據(jù)可知，2015年，三季度廣播媒體的廣告花費(fèi)的同比增幅為-0.71%。
1.3 紙質(zhì)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
紙質(zhì)媒體，曾經(jīng)是主流媒體之一，但是近兩年發(fā)展形式較為落后，廣告收入也在頹勢(shì)不減，據(jù)統(tǒng)計(jì)在2015年1月―11月，紙質(zhì)媒體廣告收入同比下滑35.7%，跌幅明顯，而廣告收入的減少源于部分行業(yè)廣告主縮減了廣告投放。
1.4 互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)媒體相比較其他媒體發(fā)展規(guī)模始終在不斷壯大，發(fā)展速度也相對(duì)較快，一直是近幾年來(lái)主要的廣告收入提供方，但是就相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年，互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告收入也出現(xiàn)了緩慢增長(zhǎng)的趨勢(shì)，盡管數(shù)據(jù)顯示互聯(lián)網(wǎng)媒體的廣告收入是增長(zhǎng)的，但相比較2014年，則下降了16.3個(gè)百分點(diǎn)，增速也明顯下滑，所以在經(jīng)濟(jì)行壓力下出現(xiàn)這種狀況是無(wú)可避免的。
2 就中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)探討其調(diào)整策略
2.1 電視媒體的發(fā)展策略
電視媒體主要分為央視、衛(wèi)視以及地面臺(tái)三大塊，若要繼續(xù)保持電視媒體最大的廣告市場(chǎng)份額就必須三方共同做出調(diào)整。首先，是央視和衛(wèi)視，應(yīng)該仍以視頻為主體，在視頻核心地位不動(dòng)搖的基礎(chǔ)之上發(fā)展其他內(nèi)容，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的合作，積極調(diào)整pc端結(jié)合移動(dòng)端的傳播方式，強(qiáng)化內(nèi)容，互助合作。例如，央視和衛(wèi)視可以繼續(xù)拓展內(nèi)容平臺(tái)，積極憑借并發(fā)揮資源和人才等優(yōu)勢(shì)，加快電視媒體之外的傳播渠道，進(jìn)行移動(dòng)端的布局；對(duì)于央視都有的體育賽事等內(nèi)容可以通過(guò)多媒體形式進(jìn)行傳播，以此實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多屏幕、多終端的媒體體系，擴(kuò)大原有影響力，吸引更多受眾，實(shí)現(xiàn)廣告收入的增長(zhǎng)。對(duì)于地面臺(tái)而言，就應(yīng)該直接針對(duì)受眾，直接加強(qiáng)宣傳與銷售。
2.2 廣播媒體的發(fā)展策略
廣播媒體能夠在近兩年相對(duì)發(fā)展較好，源于其聽眾人數(shù)的增多和質(zhì)量的提高，所以廣播媒體的發(fā)展策略：首先，從聽眾處入手，要不斷提高廣播內(nèi)容的質(zhì)量，吸引更多的聽眾；其次，創(chuàng)新廣告經(jīng)營(yíng)，拓展線上廣告宣傳和線下活動(dòng)營(yíng)銷方式，增加媒體廣告的項(xiàng)目化和專業(yè)化，帶動(dòng)宣傳和銷售；然后，加強(qiáng)與新媒體的融合，借助新媒體發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)價(jià)值，拓展新媒體等傳播渠道，提高自身廣播的內(nèi)容生產(chǎn)能力，加強(qiáng)與聽眾的互動(dòng)，如植入微信推送等形式，積極擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)現(xiàn)媒體優(yōu)勢(shì)價(jià)值。
2.3 紙質(zhì)媒體的發(fā)展策略
面對(duì)如此不良形勢(shì)，紙質(zhì)媒體應(yīng)該從以下幾方面進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變。首先，加強(qiáng)與其他媒體之間的融合，通過(guò)融合來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，憑借新媒體技術(shù)形式和傳播渠道來(lái)打破原有媒體的固有限制，在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播上都做出系列調(diào)整，如建立相應(yīng)的媒體融合平臺(tái)，增加自身的影響力和傳播面；其次，引入多渠道的經(jīng)營(yíng)方式，拓展紙媒的廣告收入，如報(bào)紙廣告可以引入影視、電商、游戲、旅游、教育等各個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)全面的行業(yè)收納；最后，提高與互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)的合作，可以通過(guò)上市等形式實(shí)現(xiàn)資本力量和資本思維的轉(zhuǎn)型。
2.4 互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展策略
互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，但要想實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下的媒體優(yōu)勢(shì)。首先，穩(wěn)抓技術(shù)和數(shù)據(jù)兩方面的廣告主的營(yíng)銷預(yù)算。目前網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的熱點(diǎn)是程序化購(gòu)買，所以要想實(shí)現(xiàn)廣告收入的增長(zhǎng)就必須依靠云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)，采用技術(shù)手段優(yōu)化整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放環(huán)境和投放方式，提升廣告投放的整體效率，確保網(wǎng)絡(luò)廣告的精準(zhǔn)度，只有這樣才能吸引廣告主的注意；其次，可以加大社交媒體廣告和視頻廣告的市場(chǎng)投放比例，增加廣告收入；最后，加強(qiáng)與其他媒體的融合，合理運(yùn)用PC端廣告投放渠道，做到新時(shí)代下媒體的大融合，最終實(shí)現(xiàn)媒體共贏。
3 結(jié)語(yǔ)
目前，傳統(tǒng)的媒體相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展模式早已不能適應(yīng)時(shí)展的需要了，媒體融合已成為了行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的“大勢(shì)所趨”，各大媒體都清楚地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，正在積極努力地做出相關(guān)調(diào)整。因此，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從宏觀的層面予以支持；對(duì)于各大媒體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從微觀的層面去調(diào)整內(nèi)容和體制，而這就需要所有從業(yè)人員和相關(guān)人員的清晰認(rèn)識(shí)和思維轉(zhuǎn)變，只有思維轉(zhuǎn)變了，媒體融合才能真正地做到合作共贏。
參考文獻(xiàn)：
[1] 邵華冬，張弛. 2015-2016年中國(guó)媒體廣告市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].新聞與寫作，2016（2）：33-37.
前天，在北京一場(chǎng)“智慧營(yíng)銷峰會(huì)”上，騰訊正式公布了其社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，宣稱揭開了“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告層面變現(xiàn)的序幕。
騰訊公布了一組數(shù)據(jù)：基于QQ空間和朋友社區(qū)的廣告系統(tǒng)的日流量已達(dá)幾十億，即時(shí)通訊活躍賬戶數(shù)超過(guò)7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達(dá)5.5億。這意味著，騰訊開放的社交網(wǎng)絡(luò)日流量超過(guò)幾十億。
但是，與海外社交網(wǎng)絡(luò)巨頭Facebook相比，騰訊的收入結(jié)構(gòu)有些失衡，90%來(lái)自個(gè)人用戶付費(fèi)業(yè)務(wù)。而Facebook85%的收入則來(lái)自廣告。
看來(lái)，馬化騰已經(jīng)到了為騰訊講新故事的時(shí)刻。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體系統(tǒng)總裁劉勝義說(shuō)，此次變革，也伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品及騰訊營(yíng)銷方法論的全面升級(jí)，預(yù)計(jì)未來(lái)將誕生一個(gè)不亞于搜索引擎的市場(chǎng)。
與其說(shuō)社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，不如說(shuō)騰訊開始從“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告變現(xiàn)。
事實(shí)上，今年以來(lái)，它已全面啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略：一方面展開騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容融合，通過(guò)騰訊網(wǎng)、視頻、微博、QQ空間等平臺(tái)的改造與融合，增強(qiáng)社交價(jià)值。
其廣告產(chǎn)品和營(yíng)銷平臺(tái)已隨之變化。騰訊網(wǎng)媒廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說(shuō)，在新營(yíng)銷平臺(tái)用戶管理界面上，廣告主能清晰了解自己的粉絲群體特征，通過(guò)分析海量數(shù)據(jù)，可將用戶進(jìn)行精確分類，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)匹配。
不過(guò)用戶數(shù)據(jù)是敏感信息。騰訊的方案是，不給客戶直接提供用戶數(shù)據(jù)，而給用戶加標(biāo)簽或“畫像”，只清楚說(shuō)明用戶是怎樣一群人。
騰訊高級(jí)副總裁湯道生說(shuō)，社交廣告不會(huì)干巴巴獨(dú)自推廣信息，用戶看到的不純粹是廣告，而是社交動(dòng)態(tài)，廣告點(diǎn)擊率會(huì)大幅提升，成本則顯著下降。
騰訊稱，其社交廣告點(diǎn)擊成本低于業(yè)內(nèi)平均40%；注冊(cè)成本平均低于目前的60%。而日引流上則達(dá)百萬(wàn)以上。
此外，騰訊還開放API給廣告主和第三方，用于數(shù)據(jù)分析和企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)管理。
目前，QQ空間開放平臺(tái)、微博微空間已先行一步打通，并為第三方廣告主提供開放式營(yíng)銷服務(wù)，后者的社交廣告可在QQ空間和微博同時(shí)投放，還可選擇鏈接到企業(yè)微空間，或QQ認(rèn)證空間。
對(duì)廣告主而言，功能上可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容、權(quán)限、用戶管理后臺(tái)互通；而商業(yè)化、互動(dòng)活動(dòng)、社交廣告則實(shí)現(xiàn)顯示互動(dòng)。
以購(gòu)物分享社區(qū)美麗說(shuō)、蘑菇街為例。它們已通過(guò)社交廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，用戶注冊(cè)成本低于傳統(tǒng)渠道50%，低于搜索引擎80%。
但劉勝義坦言，中國(guó)社交廣告只是剛開始，目前人均產(chǎn)生的廣告價(jià)值不高，在ARPU值上騰訊有很大提升空間。
接下來(lái)騰訊各媒體產(chǎn)品將進(jìn)行升級(jí)。騰訊網(wǎng)將向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互發(fā)展，微博將走向智能化、內(nèi)容簡(jiǎn)約化，視頻則朝移動(dòng)化和社會(huì)化發(fā)展。
《公眾風(fēng)潮：互聯(lián)網(wǎng)海嘯》作者喬?！へ愔Z夫表示，中國(guó)消費(fèi)者社會(huì)化生活時(shí)間更加碎片化，社會(huì)化媒體還沒有出現(xiàn)Facebook或Twitter那樣一家獨(dú)大局面，更需整合和跨平臺(tái)發(fā)展。
Facebook、Twitter重構(gòu)著全球廣告業(yè)。馬化騰前不久公開表示，F(xiàn)ecabook根據(jù)社交行為將人劃分，可針對(duì)不同屬性做廣告，這是一個(gè)沒有挖掘的寶藏。
Facebook確實(shí)充滿誘惑力。數(shù)據(jù)顯示，2011年其營(yíng)收為37.1億美元，85%來(lái)自于廣告，凈利10億美元。eMarkter預(yù)測(cè)，今年全球?qū)⒂?4.3億社交網(wǎng)絡(luò)用戶，同比增長(zhǎng)19.2%。
騰訊90%的營(yíng)收來(lái)自用戶付費(fèi)，如能成功復(fù)制Facebook模式，不亞于再造一個(gè)騰訊。
bShare2012年第一季社會(huì)化平臺(tái)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，騰訊微博首超新浪微博，已成QQ空間外國(guó)內(nèi)第二大分享平臺(tái)。
對(duì)手也在移動(dòng)。新浪微博商業(yè)化進(jìn)程正在加速，已發(fā)出一份幾乎涵蓋所有廣告位的明確報(bào)價(jià)。它將在本季推出基于用戶資料和興趣研發(fā)的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)；下半年推出針對(duì)中小企業(yè)及其他小客戶的自助廣告系統(tǒng)，并上線基于應(yīng)用的移動(dòng)終端廣告系統(tǒng)。
馬化騰到達(dá)“新大陸”還有不短距離。眼下他需要將轉(zhuǎn)型故事向公眾尤其資本市場(chǎng)講得美好些。因?yàn)?，騰訊的估值似乎被低估了。此前，瑞信給其社交網(wǎng)絡(luò)的估值是170億美元，占總體估值的38%。
而它的路障還在。封閉、壟斷的印記至今未能消除。半年來(lái)，網(wǎng)易、艾睦等企業(yè)對(duì)它頻發(fā)抄襲質(zhì)疑。(來(lái)源：《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》文：劉佳)
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
社會(huì)化媒體已經(jīng)無(wú)處不在。
很多人在講社會(huì)化媒體營(yíng)銷，但是我們要先搞懂什么是社會(huì)化媒體。我認(rèn)為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會(huì)化媒體，博客、論壇等老牌社會(huì)化媒體自不必說(shuō)，而現(xiàn)在，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)媒體，都具備了社交屬性。大家看看自己經(jīng)常上的網(wǎng)站，是否有社交網(wǎng)站賬號(hào)直接登錄的按鈕？看看這些網(wǎng)站的內(nèi)容頁(yè)，是否有社會(huì)化分享的按鈕，社交網(wǎng)站賬號(hào)是不是可以直接評(píng)論？我想絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體都已經(jīng)不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個(gè)分享按鈕，只要你能通過(guò)一次點(diǎn)擊將信息分享給社交網(wǎng)站的好友，我就認(rèn)為這個(gè)網(wǎng)站是社會(huì)化媒體。于是，現(xiàn)在所有的網(wǎng)絡(luò)媒體幾乎都可以稱為社會(huì)化媒體。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)是關(guān)系鏈。
社會(huì)的構(gòu)成元素是人和組織，而社會(huì)能夠稱之為社會(huì)的關(guān)鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關(guān)系鏈?，F(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)代，那么在社會(huì)化屬性日益增強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)中，關(guān)系鏈自然是社會(huì)化媒體最重要的組成部分。社會(huì)化媒體營(yíng)銷的一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)就是用戶對(duì)于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮社會(huì)化媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
社會(huì)化媒體營(yíng)銷一定要增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力。
既然知道了關(guān)系鏈對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵作用，我們就要考慮如何利用關(guān)系鏈。我們可以考慮建立與目標(biāo)受眾之間的關(guān)系鏈，但是關(guān)系鏈的建立需要艱難而漫長(zhǎng)的過(guò)程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個(gè)點(diǎn)注入信息，通過(guò)關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動(dòng)力的內(nèi)容即使投入關(guān)系網(wǎng)中，也激不起一絲漣漪。對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷來(lái)講，最困難和最重要的就是增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力。
主體營(yíng)銷內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式多種多樣。
營(yíng)銷內(nèi)容有了傳播動(dòng)力，你只需要依靠自己的優(yōu)勢(shì)資源將內(nèi)容的“石塊”投入用戶關(guān)系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營(yíng)銷內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式可以是多樣化的，這要看自己的優(yōu)勢(shì)和能夠利用的資源?？梢允请娨暪?jié)目中的曝光，可以是網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道，可以是微博大號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動(dòng)內(nèi)容傳播的程序，擊中關(guān)系鏈中的任意一個(gè)點(diǎn)，都可以作為傳播的開端，這個(gè)開端可以是單點(diǎn)，但最好是多點(diǎn)同步啟動(dòng)傳播，這樣的疊加效應(yīng)將很明顯。
有了具備傳播動(dòng)力的內(nèi)容，依托既有的社交關(guān)系鏈進(jìn)行傳播，加上社交關(guān)系鏈附加的高信任度，內(nèi)容傳遞帶來(lái)的營(yíng)銷效果只能讓營(yíng)銷人樂(lè)得合不攏嘴了。
這篇文章理論方面的內(nèi)容多一些，我知道很多讀者喜歡看案例，不喜歡聽理論，我平時(shí)講課也更愿意講案例，但是最完美的案例也絕無(wú)可能直接復(fù)制，不懂理論，套用別人案例的做法，萬(wàn)難成事。因?yàn)槲恼缕膯?wèn)題，這篇文章我不再多講案例，不過(guò)近期我會(huì)多分析一些社會(huì)化媒體營(yíng)銷的案例，以證此文觀點(diǎn)。(文/李俊超)
《全球社會(huì)化媒體營(yíng)銷行業(yè)研究報(bào)告》
【關(guān)鍵詞】高校圖書館 微信公眾號(hào)
近年來(lái)，隨著社會(huì)信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，微信逐漸覆蓋到社會(huì)生活的方方面面，而隨著微信的發(fā)展，公眾號(hào)也應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)在只要人們打開微信，翻看自己喜歡的公眾號(hào)已然成為現(xiàn)代人的習(xí)慣。與其他信息媒介相比，微信具有覆蓋范圍廣、服務(wù)定制良好、API 接口開放等優(yōu)點(diǎn)。而高校圖書館也瞄準(zhǔn)了這個(gè)信息載體，逐漸開始建立和完善屬于圖書館的微信公眾號(hào)?？梢哉f(shuō)，微信公眾號(hào)為高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)提供了很好的平臺(tái)支持，高校圖書館可通過(guò)微信公眾平臺(tái)提供藏書查詢、續(xù)借預(yù)約、閱讀推廣等功能和服務(wù)，在圖書館和用戶之間打造良好的 O2O 交流平臺(tái)，更好地為用戶服務(wù)?？梢哉f(shuō)，微信公眾號(hào)的誕生為各大高校圖書館實(shí)現(xiàn)信息化管理提供了很好的信息平臺(tái)。
一、高校圖書館微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀
1.關(guān)于現(xiàn)階段我國(guó)高校圖書館微信公眾賬號(hào)的總體情況。
根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至 2015 年底，全國(guó)大約有75%的高校圖書館建立了屬于自己的公眾號(hào)，這位高校的微信公眾號(hào)都是通過(guò)微信公眾平臺(tái)官方認(rèn)證的高校圖書館微信公眾賬號(hào)。而且這些高校圖書館微信公眾號(hào)的建立大都使用自己的名字作為微信昵稱，然后在加上所在學(xué)校的?；?qǐng)D案，這也是大多數(shù)高校圖書館建立微信公眾號(hào)的規(guī)則。
2.關(guān)于高校圖書館微信公眾賬號(hào)的分類
從2013年8月份開始，微信公眾平臺(tái)基于微信 5.0 版本的升級(jí)，便將微信公眾賬號(hào)分為服務(wù)賬號(hào)和訂閱賬號(hào)兩種類型。在微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)升級(jí)分類之后，公眾平臺(tái)上的公眾賬號(hào)都必須選擇一種類別。就目前的情況來(lái)看，大多數(shù)的高校圖書館都選擇了訂閱賬號(hào)，而只有少數(shù)的高校則選擇了服務(wù)賬號(hào)。具體到微信公眾號(hào)的分類來(lái)看，服務(wù)賬號(hào)和訂閱賬號(hào)的區(qū)別在于微信服務(wù)賬號(hào)會(huì)在用戶的聊天列表當(dāng)中進(jìn)行顯示，并且在一個(gè)星期之內(nèi)，其往往只允許發(fā)送一條群發(fā)信息，發(fā)送的信息也會(huì)及時(shí)的對(duì)用戶進(jìn)行新消息提醒，提示關(guān)注者查閱。而訂閱賬號(hào)則是存在于用戶的訂閱賬號(hào)文件夾當(dāng)中，與服務(wù)賬號(hào)不同的是，訂閱賬號(hào)每天都可以發(fā)送一條群發(fā)信息，但是用戶不會(huì)得到及時(shí)的提醒。就目前的情況來(lái)看，高校圖書館每天或每周都會(huì)通過(guò)微信公眾平臺(tái)向用戶發(fā)送文字圖片信息，向用戶發(fā)送相關(guān)的通知或公告，同時(shí)為用戶提供服務(wù)導(dǎo)航、書目推薦、電子圖書、圖書借閱、微小說(shuō)等相關(guān)推廣內(nèi)容。
3.關(guān)于高校圖書館微信公眾賬號(hào)的管理模式
就目前來(lái)看，微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主要分為兩種管理模式：編輯模式和開發(fā)模式。編輯模式可以直接提供交接的編輯界面，不需要進(jìn)行進(jìn)一步編程就可以提供自動(dòng)回復(fù)、自定義菜單等基本功能。而與編輯模式不同的是，開發(fā)模式則需要求高校具備比較好的的開發(fā)能力，與編輯模式不同，開發(fā)模式為高校提供了開發(fā)接口，高校和圖書館微信公眾號(hào)的關(guān)注者可以體驗(yàn)到更加細(xì)致、完善的服務(wù)。
二、高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展路徑選擇
1.高校圖書館微信公眾賬號(hào)的定位
微信公眾號(hào)是一種全新的媒體運(yùn)營(yíng)模式，其對(duì)于個(gè)性化服務(wù)的重視程度更高。與其他信息媒介不同的是，微信公眾號(hào)并不是簡(jiǎn)單的將電子化的內(nèi)容進(jìn)行，其影響力與公眾號(hào)關(guān)注者的數(shù)量之間并不存在對(duì)等關(guān)系。所以，對(duì)于各大高校的圖書館來(lái)說(shuō)，在自身微信公眾號(hào)的定位方面，其應(yīng)該更加重視用戶的閱讀體驗(yàn)，并對(duì)用戶的實(shí)際需要進(jìn)行充分的了解，最好能實(shí)現(xiàn)與用戶一對(duì)一的溝通，然后在此技術(shù)之上對(duì)自身的服務(wù)不斷的進(jìn)行優(yōu)化和完善，爭(zhēng)取為用戶提供更多更有價(jià)值的信息，最好能夠吸引更多相同層次的人群，形成自身的朋友圈，發(fā)展出一批忠實(shí)用戶，然后通過(guò)定制服務(wù)和互動(dòng)交流的方式，提高在校學(xué)生和老師對(duì)于自身微信公眾號(hào)的支持和信任。
2.高校圖書館微信公眾賬號(hào)的功能
對(duì)于高校圖書館的微信公眾號(hào)的建立來(lái)說(shuō)，服務(wù)功能是其最重要的的核心內(nèi)容，高校圖書館最好能將自身的用戶進(jìn)行分門別類，針對(duì)用戶不同的需求，相應(yīng)的為其提供使用的通知和公告、資源和動(dòng)態(tài)以及推廣信息等。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是最好能增加對(duì)目標(biāo)用戶的針對(duì)性，為用戶提供符合其要求的服務(wù)與資源，讓用戶能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)閱讀。
3.嘗試開發(fā)微信的社交功能，建立微社區(qū)
就目前的情況來(lái)看，國(guó)內(nèi)各大高校圖書館的微信服務(wù)還沒有體現(xiàn)出這個(gè)功能。社交互動(dòng)的欠缺以及用戶接受訊息的被動(dòng)性，造成了管理員與用戶對(duì)話不流暢的現(xiàn)象，而這些都會(huì)降低微信的吸引力。所以說(shuō)，對(duì)于高校圖書館來(lái)說(shuō)，其應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該加大對(duì)微信社交功能的開發(fā)和利用，最好能建立一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)管理員與用戶交流的平臺(tái)或者微信社區(qū)。在這方面，高校圖書館可以對(duì)在微信進(jìn)入界面的用戶與微信號(hào)之間的視頻、聊天等功能應(yīng)該加以積極利用，及時(shí)的回復(fù)用戶的問(wèn)題，不斷完善自身公眾號(hào)的功能和用戶體驗(yàn)。其次還可以設(shè)立專門的微社區(qū)或者用戶學(xué)習(xí)生活服務(wù)模塊，提供電影沙龍、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)沙龍、舊書買賣、文藝演出、尋找書友、招募納新、經(jīng)典共賞、志愿者俱樂(lè)部等各類與用戶生活與學(xué)習(xí)緊密的分類信息，幫助解決用戶的實(shí)際需求。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：新媒體營(yíng)銷；社交媒體；線上教育
一、引言
“考蟲英語(yǔ)研究院”（以下簡(jiǎn)稱考蟲），是一家首發(fā)于2015年的線上大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，他們將自己的學(xué)生稱之為“蟲子”?？枷x以黃色作為品牌主色調(diào)，給人充滿活力和希望的輕松之感?？枷x面對(duì)中國(guó)大陸2400萬(wàn)的大學(xué)生群體，用自己團(tuán)隊(duì)獨(dú)特研發(fā)設(shè)計(jì)的教學(xué)APP和教材，以中國(guó)大學(xué)生都會(huì)面臨的英語(yǔ)四六級(jí)考試為核心課程，逐漸地收獲了大批量的忠實(shí)用戶，五年時(shí)間，蟲子們遍布全國(guó)2700＋高校，使用用戶高達(dá)40萬(wàn)＋，目前考蟲已成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要選擇之一，占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。在社交媒體不斷更新發(fā)展的時(shí)代中，考蟲的新媒體廣告思維和營(yíng)銷模式值得借鑒和思考。
二、考蟲運(yùn)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀分析
（一）趣味性的價(jià)格管理考蟲選用直觀的數(shù)字定價(jià)沖擊用戶的視覺，幫助用戶計(jì)算和比較市場(chǎng)價(jià)格，即英語(yǔ)四六級(jí)課程的價(jià)格為199元=6位實(shí)力專項(xiàng)老師授課＋3kg資料大禮包＋3次全真模考＋130小時(shí)課程設(shè)計(jì)。產(chǎn)品定價(jià)穩(wěn)定，在服務(wù)上“加量不加價(jià)”，符合其主要產(chǎn)品受眾——當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)理念，滿足了用戶的求優(yōu)心理。
（二）新潮式的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建考蟲授課的教師主要有石雷鵬（微博粉絲229W）、尹延（微博粉絲234W）等，在身份構(gòu)建上他們既是考蟲的教師，又是粉絲眾多的自媒體人，具有一定的符號(hào)價(jià)值?？枷x教師打破了許多老師的刻板印象，每位教師在同用戶互動(dòng)時(shí)展現(xiàn)著新潮、勵(lì)志、正能量、符合當(dāng)代社會(huì)主流價(jià)值觀的內(nèi)核精神，并且與學(xué)生建立亦師亦友的關(guān)系。
（三）多樣化的課程設(shè)置考蟲設(shè)置陪伴式授課模式，在精神上對(duì)用戶給予極大的陪伴?？枷x客服像私人助教一般會(huì)根據(jù)用戶的課表提前一個(gè)小時(shí)以短信的方式發(fā)送上課提醒，儀式感十足。在課程的內(nèi)容設(shè)置上十分注重用戶的碎片時(shí)間和收集一級(jí)用戶的人脈社交圈?？枷x通過(guò)開設(shè)精品免費(fèi)課程，如口語(yǔ)晨讀、夜貓子學(xué)英語(yǔ)等。抓住中國(guó)應(yīng)試教育的階段性的特點(diǎn)，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，為用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容服務(wù)。
（四）全方位的宣傳渠道考蟲主要通過(guò)微信平臺(tái)、微博和抖音進(jìn)行線上宣傳；包括微信公眾號(hào)、微信小程序、微博問(wèn)答、微博話題、微博抽獎(jiǎng)、短視頻場(chǎng)景劇等。授課老師通過(guò)線上渠道培養(yǎng)用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣；督促用戶使用開放的社交媒體發(fā)表作業(yè)和學(xué)習(xí)心得。課后以當(dāng)代青年學(xué)生的“解憂雜貨店”的身份，通過(guò)微博回答用戶通過(guò)微信平臺(tái)、微博私信等各種途徑提出的問(wèn)題，提問(wèn)內(nèi)容涉獵范圍甚廣包括求職、戀愛、人際關(guān)系、成長(zhǎng)等與青年學(xué)生生活息息相關(guān)的話題?？枷x通過(guò)打造溫情的交互體驗(yàn)和傳播自在隨意的文化氛圍來(lái)鞏固與用戶的線下關(guān)系。擁有獨(dú)創(chuàng)IP形象——考蟲萌仔形象；舉辦免費(fèi)的體驗(yàn)式線下活動(dòng)，如開放“蟲洞”，蟲洞下午茶，盛情邀請(qǐng)用戶造訪，打造“歡迎回家”的Slogan，營(yíng)造溫馨的家文化；考蟲老師集體到訪武漢，北京等高校，為蟲子們準(zhǔn)備迎新Party，將建立在互聯(lián)網(wǎng)的情感落實(shí)在用戶真實(shí)生活中。
三、考蟲的新媒體營(yíng)銷模式
（一）跨界營(yíng)銷考蟲根據(jù)自身的品牌定位，利用粉絲效應(yīng)常常選取幾乎與教育界毫無(wú)關(guān)系但粉絲受眾大部分都集中在90后～00后的明星藝人進(jìn)行合作。這些粉絲的身份多是高校學(xué)生，在生活學(xué)習(xí)中對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)有著大量的實(shí)質(zhì)性需求。2016年末，考蟲邀請(qǐng)華晨宇（微博粉絲3488W）為蟲子們加油打氣，微博上大量相關(guān)話題可以證明，粉絲效應(yīng)顯著。2018年末的四六級(jí)考試前，考蟲發(fā)起了神秘明星助陣打氣的活動(dòng)，參與活動(dòng)的有王菊（創(chuàng)造101的熱門選手）、顏如晶（奇葩說(shuō)優(yōu)秀辯手）等明星藝人；2019年末的四六級(jí)考試前聯(lián)合“一點(diǎn)資訊”發(fā)起明星加油官活動(dòng)，邀請(qǐng)張若昀、毛不易等擁有極高的話題量和熱度的明星為蟲子們送去專屬考試祝福。此外，考蟲的教師們除了教書育人，做知識(shí)傳播，還身兼宣傳、運(yùn)營(yíng)等，紛紛出圈用年輕人喜聞樂(lè)見的形式如表演熱舞、cos漫畫形象、自詡?cè)嗽O(shè)、彈唱改編等方式在網(wǎng)絡(luò)上增加關(guān)注度和話題討論度，與用戶建立情感黏性。
（二）口碑營(yíng)銷考蟲通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)在受眾心中打造了良好的口碑。大量學(xué)員從消費(fèi)者變成粉絲再自發(fā)的成為品牌“代言人”，通過(guò)個(gè)人社交平臺(tái)如微信、微博、知乎、小紅書分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)考蟲老師的細(xì)節(jié)介紹，真情實(shí)感的回帖和分享大大增加了陌生人對(duì)考蟲的信任感；考蟲通過(guò)設(shè)計(jì)曬分活動(dòng)，用直觀的分?jǐn)?shù)提升讓用戶快速了解考蟲；用戶在考蟲中累積的情感也會(huì)幫助考蟲迅速地被安利到同類用戶的選擇上。2020年疫情期間，考蟲作為首批在線教育品牌入駐新華網(wǎng)“新華云上學(xué)”在線課堂；且與中央廣播電視總臺(tái)推出的國(guó)家級(jí)新媒體平臺(tái)“央視頻”達(dá)成全面合作?？枷x發(fā)起“抗擊疫情考蟲在行動(dòng)”的線上活動(dòng)，免費(fèi)送出大量的精品課程并捐贈(zèng)100萬(wàn)人民幣，良好地發(fā)揮了企業(yè)家的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得了良好的口碑和大批量的新用戶。
（三）借勢(shì)營(yíng)銷考蟲成立初期，部分教師會(huì)在課堂上提起自己曾經(jīng)在新東方的教學(xué)經(jīng)歷，以新東方這一業(yè)界招牌作為對(duì)比標(biāo)桿，借助新東方的品牌來(lái)為初期用戶吃下一顆定心丸。考蟲的業(yè)務(wù)范圍都是有固定周期的考試項(xiàng)目，因此宣傳時(shí)間節(jié)點(diǎn)十分有規(guī)律和節(jié)奏；同時(shí)借助國(guó)家考試、企業(yè)招聘等進(jìn)行品牌宣傳，十分有說(shuō)服力。此外，每當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)新潮流行的爆款視頻如抖肩舞、拍臀舞等，考蟲官方運(yùn)營(yíng)會(huì)緊跟步伐，凸顯網(wǎng)紅氣質(zhì)。
四、考蟲當(dāng)下存在的營(yíng)銷問(wèn)題及發(fā)展建議
（一）過(guò)度擴(kuò)張，定位模糊；應(yīng)突出品牌優(yōu)勢(shì)五年時(shí)間里考蟲從英語(yǔ)四六級(jí)出發(fā)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到考研、雅思、公考、教師資格證等，迅速地?cái)U(kuò)展線上教育市場(chǎng)中其他板塊的業(yè)務(wù)；但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中來(lái)看，除了有關(guān)英語(yǔ)教學(xué)方面，其他科目上負(fù)面評(píng)價(jià)較多，且很多用戶并不清楚考蟲的主營(yíng)業(yè)務(wù)，造成其品牌辨識(shí)度有些不足；流量分化后，英語(yǔ)四六級(jí)的核心地位被模糊化，且在其他業(yè)務(wù)板塊里又競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)粉筆公考和新東方等線上教育。對(duì)此，考蟲應(yīng)立足自我英語(yǔ)教學(xué)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷傳播過(guò)程中更加注重質(zhì)的輸出而不是面的鋪設(shè)，注重將流量投放在主營(yíng)業(yè)務(wù)上，突出自我在專屬領(lǐng)域的不可替代性；利用明星教師的號(hào)召力專注于教學(xué)板塊的宣傳，著力強(qiáng)調(diào)品牌調(diào)性。
（二）過(guò)分曝光，引起反感；應(yīng)發(fā)展優(yōu)質(zhì)社群考蟲通過(guò)建立微信群，掌握了大量符合自己市場(chǎng)需求的個(gè)人信息，但群內(nèi)缺少專業(yè)的社群維護(hù)，學(xué)生們常胡侃亂說(shuō)，大量輸出無(wú)意義的冗余信息，對(duì)其他用戶造成生活打擾，只能退群為上；微博翻牌使用戶直接暴露在公眾互聯(lián)網(wǎng)之下，用戶個(gè)人信息過(guò)度披露在公共領(lǐng)域中，用戶缺少網(wǎng)絡(luò)空間的安全感。開展社群營(yíng)銷渠道，輸出有價(jià)值的社群信息。根據(jù)用戶同好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求建立匹配的社群，利用有傳播力的話題將用戶真正地連接起來(lái)；采用互聯(lián)網(wǎng)思維維護(hù)社群環(huán)境，有針對(duì)性的分享有效的信息資源，強(qiáng)化社群功能；重視有效受眾的建議，在周邊設(shè)計(jì)、線下活動(dòng)上發(fā)揮UGC作用，加強(qiáng)受眾對(duì)品牌的參與度，形成強(qiáng)效果的反饋機(jī)制。
