發(fā)布時間：2023-09-28 09:20:01
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；心理學(xué)；學(xué)習(xí)需求
中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1002-4107（2014）03-0046-03
人本主義心理學(xué)是心理界的一次革新運動，同時也深刻地影響了全世界范圍內(nèi)的教育改革運動[1]。人本主義教育觀的核心是“以學(xué)生為中心”。為了解學(xué)生需求，實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”，特提出此研究課題，希望通過對本課題的研究，對學(xué)生心理學(xué)課程需求有較為全面的了解，為心理學(xué)教學(xué)改革提供一定的依據(jù)。
從理論上來說，公共心理學(xué)是與大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活緊密聯(lián)系的，具有較強的指導(dǎo)意義，通過公共心理學(xué)的教學(xué)，可以引導(dǎo)學(xué)生將心理學(xué)知識運用于當(dāng)前的學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)習(xí)能力，不斷完善自己的心理素質(zhì)，促進(jìn)自身的心理健康。這樣一門對學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)有利，對未來工作也極其有利的課程，按理應(yīng)該受到廣大學(xué)生的廣泛重視和歡迎，但現(xiàn)實的狀況卻不容樂觀。有學(xué)者曾經(jīng)對在校生和往屆畢業(yè)生做過調(diào)查，認(rèn)為“心理學(xué)學(xué)了沒有什么用，學(xué)了就忘”的大有人在。往屆畢業(yè)生認(rèn)為過去他們在學(xué)校時學(xué)到的心理學(xué)太抽象枯燥，理論化，概念太多，考試死摳概念，大多在實踐中運用不上。相當(dāng)一部分學(xué)生在學(xué)校采用“上課時隨便聽一聽，考試時應(yīng)付應(yīng)付”的方式對待。在心理學(xué)課堂教學(xué)中作為學(xué)習(xí)主體的學(xué)生的主動性、積極性未能很好地調(diào)動起來[2]。
造成心理學(xué)教學(xué)這種現(xiàn)狀的原因是多方面的，主要來講還是在于課任教師的教學(xué)模式上表現(xiàn)出唯師、唯書、唯講、唯記，教學(xué)取向上要求學(xué)生按照大綱讀死書、死讀書，教材內(nèi)容較為滯后，脫離了學(xué)生的學(xué)習(xí)實際[3]。這樣的教學(xué)極大忽視了學(xué)生主體性和能動性的發(fā)揮，嚴(yán)重削弱了學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，使心理學(xué)的教學(xué)僅停留在空洞的理論說教上，失去了其應(yīng)有的重要的實踐價值。
基于公共心理學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀及教學(xué)中存在的這一系列問題，以及近年來“以學(xué)生為中心”的教育思想在我國教育理念中的深入，為踐行“以學(xué)生為中心”的教育理念，強調(diào)學(xué)生在教學(xué)中的中心和主體性地位，教育的目的是滿足學(xué)生的需求和促進(jìn)學(xué)生的成長，特提出此課題進(jìn)行研究。希望通過本研究，對大學(xué)生心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)需求情況有較全面的了解，為高校心理學(xué)課程設(shè)置提供現(xiàn)實依據(jù)。
一、心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求的調(diào)查研究
（一）研究對象
本研究的對象是高校的在校大學(xué)生，以紅河學(xué)院為例，從紅河學(xué)院下屬13個子學(xué)院大一到大四學(xué)生中采用整群隨機取樣的方法發(fā)放問卷，共計發(fā)放問卷450份，回收430份，其中有效問卷366份，平均每個學(xué)院30人左右。
（二）調(diào)查問卷設(shè)計
為了充分了解大學(xué)生對心理學(xué)課程的真正需求，結(jié)合研究內(nèi)容，走訪了紅河學(xué)院13個子學(xué)院的26人（每學(xué)院2人，男女各1人），通過面對面的交談、詢問，了解學(xué)生普遍關(guān)注的問題，為編制問卷做好了準(zhǔn)備。
采用自編課程學(xué)習(xí)需求調(diào)查問卷，共31題。問卷分為五個方面，分別是自我認(rèn)識、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)規(guī)劃、人際交往、情緒與意志。其中自我認(rèn)識包括1、2、10、22共4個題項；職業(yè)規(guī)劃方面包括23、24、25、26、27、28共6個題項；學(xué)習(xí)方面包括學(xué)習(xí)壓力、學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)方法三方面3、4、5、6共4個題項；人際交往方面分為戀愛、交友、社會交際三方面共12個題項；情緒與意志方面有8、19、29、30、31共5個題項。問卷采用完全不符合到完全符合從1到5的5點計分，分?jǐn)?shù)越高則代表在該項上的需求越為強烈。
（三）數(shù)據(jù)處理
采用統(tǒng)計軟件spss17.0對問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，為研究大學(xué)生對心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求提供依據(jù)。
二、心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求分析
（一）心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求的整體性分析
對紅河學(xué)院在校學(xué)生對心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求的調(diào)查從整體上進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析，分析結(jié)果見表1。
表1 紅河學(xué)院在校學(xué)生對心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求的總體情況結(jié)果（n=366）
從表1可以看出，被試在自我認(rèn)識、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)規(guī)劃、情緒與意志四個方面存在顯著的需求性，其中在職業(yè)規(guī)劃方面的學(xué)習(xí)需求度最高，在人際交往方面得分最低，在人際交往方面不存在顯著的學(xué)習(xí)需求性。
（二）自我認(rèn)識方面的學(xué)習(xí)需求分析
自我認(rèn)識是自我意識的認(rèn)知成分，包括自我感覺、自我概念、自我觀察、自我分析和自我評價。這種認(rèn)識是個體通過觀察、分析外部活動及情景、社會比較等途徑獲得的，是一個多維度、多層次的心理系統(tǒng)。簡而言之，自我認(rèn)識就是指人對自己及其外界關(guān)系的認(rèn)識，也是認(rèn)識自己和對待自己的統(tǒng)一。在心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求問卷中，自我認(rèn)識方面調(diào)查的內(nèi)容主要有自我分析、自我評價、自我心理素質(zhì)認(rèn)識等方面。
調(diào)查表明，各個學(xué)院在自我認(rèn)識的學(xué)習(xí)需求的平均得分為3.328，得分最高的則是外國語學(xué)院，得分為3.72，說明在自我認(rèn)識的學(xué)習(xí)方面外國語學(xué)院的需求是最強烈的；得分最低的則是美術(shù)學(xué)院，其得分為2.78，低于3分，但是高于不需要0.78分而只是低于需要0.22分，這就說明美術(shù)學(xué)院學(xué)生在自我認(rèn)識方面還是存在學(xué)習(xí)需求的。
（三）職業(yè)規(guī)劃方面的學(xué)習(xí)需求分析
職業(yè)規(guī)劃，是職業(yè)生涯規(guī)劃的簡稱，就是對職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計劃的過程，它包括職業(yè)定位、目標(biāo)設(shè)定、通道設(shè)計三部分內(nèi)容[4]。在心理學(xué)課程學(xué)習(xí)需求問卷中，職業(yè)規(guī)劃調(diào)查內(nèi)容有職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)技巧、職業(yè)選擇、擇業(yè)態(tài)度、目前就業(yè)狀況認(rèn)識、職業(yè)發(fā)展趨勢了解、行業(yè)背景了解等方面。結(jié)果表明在職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)需求方面，得分最高的是音樂學(xué)院，得分為3.91分，而次之的則是教師教育學(xué)院3.87分，再次之的得分也高達(dá)3.83分，分別是數(shù)學(xué)學(xué)院和生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院。這表明，這幾個學(xué)院在職業(yè)規(guī)劃方面的學(xué)習(xí)需求程度是比較高的。在職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)方面，得分最低的則是美術(shù)學(xué)院的3.19分，也是高于3分的，說明對職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)也是存在需求的。在職業(yè)規(guī)劃方面的學(xué)習(xí)，各個學(xué)院的綜合平均分為3.598，得分表明，在校大學(xué)生對職業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)存在明顯的需求。
（四）學(xué)業(yè)規(guī)劃方面的學(xué)習(xí)需求分析
學(xué)業(yè)規(guī)劃，是指為了提高求學(xué)者的人生職業(yè)（事業(yè)）發(fā)展效率，而其對與之相關(guān)的學(xué)業(yè)所進(jìn)行的籌劃和安排。在本研究中，學(xué)業(yè)規(guī)劃特指在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)規(guī)劃。在調(diào)查中，學(xué)業(yè)規(guī)劃主要涉及學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)動力和壓力、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面。結(jié)果發(fā)現(xiàn)最高分為3.76，是音樂學(xué)院的平均得分；次之的為外國語學(xué)院的3.70分，兩者的差異也是很小的；得分最低的為美術(shù)學(xué)院，得分為2.71；低于3分的還有商學(xué)院和數(shù)學(xué)學(xué)院，分別為2.98和2.95。各個學(xué)院對學(xué)業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)需求的總體平均得分為3.288分，通過這一系列數(shù)據(jù)可以得到：在校大學(xué)生對學(xué)業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)是存在需求的。
（五）人際交往方面的學(xué)習(xí)需求分析
社會生活中的每一個人都生活在不同的人際關(guān)系網(wǎng)中，每一人的成長和發(fā)展都離不開人際交往。對在校大學(xué)生而言，無論是在校學(xué)習(xí)，抑或畢業(yè)后的職業(yè)生涯，都是依存于人際交往的[5]。調(diào)查結(jié)果得分最高的為音樂學(xué)院，分?jǐn)?shù)為3.02，次之的為外國語學(xué)院的3.01，得分大于三分的也只有這兩個學(xué)院，其余學(xué)院得分都低于3分，最低分為商學(xué)院和美術(shù)學(xué)院，得分都為2.48，剩余的得分處在2.5與3之間。這就表示商學(xué)院和美術(shù)學(xué)院的學(xué)生在人際交往方面是不存在學(xué)習(xí)需求的，在人際交往學(xué)習(xí)方面，絕對存在需求的有音樂學(xué)院和外國語學(xué)院。各個學(xué)院的綜合平均得分為2.772，這表現(xiàn)出，總體上在校大學(xué)生對人際交往的學(xué)習(xí)是存在需求的，但需求的程度并不高，不存在明顯的需求。通過分析筆者認(rèn)為，在人際交往方面學(xué)生不存在明顯的學(xué)習(xí)需求，這表現(xiàn)出在校大學(xué)生的人際交往還是比較順利的，分析原因，主要是由于學(xué)生進(jìn)入大學(xué)，隨著年齡的增長、學(xué)識的增長以及接觸范圍的擴大，心理越來越成熟，見識越來越廣，各種觀念也隨之變化，各種能力也隨之增強，使得人際交往能力也逐漸進(jìn)步，進(jìn)而能夠比較順利地進(jìn)行人際交往。
（六）情緒與意志方面的學(xué)習(xí)需求分析
情緒是人對客觀事物是否符合需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗；意志則是人自覺地確定目的，有意識地根據(jù)目的、動機調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難實現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生存在一定的情緒調(diào)節(jié)困難[6]，在本學(xué)習(xí)需求問卷中，調(diào)查的主要內(nèi)容有情緒調(diào)節(jié)、意志力培養(yǎng)、自卑心理克服等方面，在情緒與意志方面的學(xué)習(xí)需求中得分最高的為音樂學(xué)院的3.55分，其中得分超過3分的有9個學(xué)院；得分低于3分的有商學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院和政治學(xué)與國際關(guān)系學(xué)院共4個學(xué)院，得分分別為2.92、2.93、2.84和2.95。顯然，低于3分的4個學(xué)院的得分也沒有表現(xiàn)出顯著的不需求。在情緒與意志方面的學(xué)習(xí)需求的綜合平均分為3.154，由此可以看出，在校大學(xué)生對情緒與意志的學(xué)習(xí)需求度不是很高，但是依然存在明顯的學(xué)習(xí)需求。
（七）不同專業(yè)類別的學(xué)習(xí)需求比較
將不同學(xué)院的學(xué)生按照文史、理工、藝體分為三個類別，對不同類別的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)需求的比較，比較結(jié)果如下。
表2 不同專業(yè)類別學(xué)生學(xué)習(xí)需求的差異（n=366）
注：p
通過表2可以看出，不同類別專業(yè)的學(xué)生在各個方面的學(xué)習(xí)需求上存在差異，但差異甚微，差異性并不顯著。其中，差異最顯著的是在學(xué)業(yè)規(guī)劃的學(xué)習(xí)需求方面，文史類的學(xué)生對學(xué)業(yè)規(guī)劃的需求最大，藝體類次之，理工類在末，文史類與理工類差異較大，在學(xué)業(yè)規(guī)劃方面文史類的學(xué)生需求較大于理工類學(xué)生?？傮w來說，被試在各個維度的學(xué)習(xí)需求上基本一致，不存在明顯專業(yè)差異。
三、改進(jìn)大學(xué)心理學(xué)課程設(shè)置的建議
結(jié)合大學(xué)生對心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)需求的調(diào)查結(jié)果表明，當(dāng)前學(xué)校的心理學(xué)課程內(nèi)容不能滿足學(xué)生的實際需求。學(xué)生在心理學(xué)課程的自我認(rèn)識、職業(yè)規(guī)劃、學(xué)業(yè)規(guī)劃、人際交往和情緒與意志五個方面都存在學(xué)習(xí)需求，對于職業(yè)規(guī)劃的需求最大，次之的是自我認(rèn)識，然后是學(xué)業(yè)規(guī)劃，之后是情緒與意志，人際交往方面的學(xué)習(xí)需求程度最低。學(xué)生希望從學(xué)生出發(fā)，從學(xué)生實際需求出發(fā)，根據(jù)學(xué)生需求為導(dǎo)向設(shè)計符合學(xué)校實際的心理學(xué)課程，建立“以學(xué)生為中心”的心理學(xué)課程模式。
將心理學(xué)課程現(xiàn)狀和相關(guān)理論與對大學(xué)生心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)需求的調(diào)查研究及分析相結(jié)合，本文對高校心理學(xué)課程的設(shè)置提出以下建議。
在課程設(shè)置時，首先應(yīng)著重考慮學(xué)生最需求的即“職業(yè)規(guī)劃”方面的課程，因為調(diào)查表明“職業(yè)規(guī)劃”對各個專業(yè)的學(xué)生來說都是學(xué)習(xí)需求最高的，對“職業(yè)規(guī)劃”的教學(xué)一可以以公共課的形式開設(shè)，二可以以講座的形式開展，三可以組織“職業(yè)規(guī)劃競賽”活動。最終評價的標(biāo)準(zhǔn)就是學(xué)生能為自己做合理的職業(yè)規(guī)劃。
在“人際交往”方面，調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生對“人際交往”的學(xué)習(xí)需求是最低的，因此在課程設(shè)置上可以不需要為“人際交往”教育開設(shè)專門的課程，可通過學(xué)生會、社團組織活動為學(xué)生搭建交往平臺、提供更多的交流機會，從而促進(jìn)學(xué)生“人際交往”能力的發(fā)展。
學(xué)生學(xué)習(xí)“自我認(rèn)識”的目的是能夠正確地認(rèn)識自我、評價自我、悅納自我和發(fā)展自我。筆者認(rèn)為，當(dāng)今大學(xué)生不能正確認(rèn)識自我一方面是由于在大學(xué)階段，隨著身體的成長以及在學(xué)校、社會與家庭中地位和角色的改變，生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的變化，加深了大學(xué)生自我意識的迷惘和困惑；另一方面則是理想與現(xiàn)實的落差。學(xué)校在對學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)識教育時，應(yīng)該注意培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立正確的理想，組織學(xué)生開展自我評價以及相互評價、自我批評與相互批評的活動，從而促進(jìn)學(xué)生的自我認(rèn)識。
在“情緒與意志”方面，對情緒可以以專題講座的形式開展，在意志力方面可較多地以活動的形式展開教育。如組織學(xué)生觀看紀(jì)錄片、勵志電影，組織體育競賽，組織學(xué)生深入農(nóng)村、山區(qū)等貧困地區(qū)去體驗生活，也可以邀請這方面的名人進(jìn)行講座。通過參與這些活動，使學(xué)生能夠調(diào)控自己的情緒，有堅強的意志和頑強的拼搏精神。
在“學(xué)業(yè)規(guī)劃”方面，各專業(yè)學(xué)生對心理學(xué)課程的學(xué)習(xí)需求差異最大的就是“學(xué)業(yè)規(guī)劃”方面。因此，在開設(shè)“學(xué)業(yè)規(guī)劃”的課程時，可根據(jù)需求情況按專業(yè)來開設(shè)課程，還可以組織同專業(yè)間、不同專業(yè)間的學(xué)生進(jìn)行交流。
雖然“以學(xué)生為中心”是當(dāng)今教學(xué)改革的核心思想，但是在“以學(xué)生為中心”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行的心理學(xué)課程改革，在開發(fā)心理學(xué)課程的過程中，不僅要從學(xué)生需求出發(fā)，還要充分考慮學(xué)校的資源和條件，學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析是開發(fā)心理學(xué)課程的基礎(chǔ)，學(xué)校的資源和條件是課程設(shè)置的前提保證。兩者相互結(jié)合，才能保證心理學(xué)課程的針對性和有效性。
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關(guān)鍵詞：民族觀教育 人際交往訓(xùn)練
中圖分類號：G443 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）05（b）-0169-01
1 研究的目的意義
少數(shù)民族地區(qū)普通高職院校中，少數(shù)民族學(xué)生人數(shù)占據(jù)一定比例，民族觀教育是此類院校思想政治教育中不可或缺的一部分。但與民族類院校相比，少數(shù)民族地區(qū)高職院校的少數(shù)民族學(xué)生人數(shù)又較少，民族觀教育相對不受重視，教育方式、方法也不夠靈活。同時，高職高專類院校學(xué)生素質(zhì)與本科類院校相比又存在著一定差距。民族觀教育形式切忌單一、死板，需要建立更有趣、更靈活地教育方式的相關(guān)研究。
內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院正是一所少數(shù)民族地區(qū)的高職類院校。在該校中，少數(shù)民族學(xué)生有“抱團”現(xiàn)象，尤其是預(yù)科一年期間，與漢族同學(xué)交往較少，小型沖突時有發(fā)生。沖突的表象是民族問題，表象之下其實隱含著民族觀問題、人際交往心理及技巧等多方面的問題。為減少少數(shù)民族與漢族同學(xué)的交往沖突，提高他們的人際交往能力和技巧，促進(jìn)民族和諧，進(jìn)行民族教育觀及大學(xué)生人際交往訓(xùn)練是必要的。
2 研究的理論依據(jù)
有學(xué)者提出，民族觀教育是愛國主義教育的一部分，同屬于思想政治教育，都是社會主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，其主要任務(wù)是進(jìn)行民族意識控制。還有學(xué)者系統(tǒng)的提出了“民族意識控制理論”，這一理論認(rèn)為民族意識，是民族問題和社會控制的中心內(nèi)容。其中就主要包括了對民族知識的認(rèn)知和決策意念。同時，有學(xué)者認(rèn)為民族觀教育也就是一種民族認(rèn)同、民族意識內(nèi)化的過程。
人際交往訓(xùn)練，作為團體心理咨詢的形式，主要的理論依據(jù)有學(xué)習(xí)理論、群體動力學(xué)理論、人際交往理論、人際溝通理論等。其中學(xué)習(xí)理論，尤其是行為派學(xué)習(xí)理論受認(rèn)知心理學(xué)的影響，認(rèn)為人的行為受到內(nèi)在因素與外在因素的交互作用，觀察學(xué)習(xí)不等同于模仿，具有認(rèn)知性。
故從某種角度說，民族觀教育和人際交往訓(xùn)練都是一種意識內(nèi)化的過程。用人際交往訓(xùn)練方法將民族認(rèn)同、民族意識與個人行為、個人意識結(jié)合起來，改變民族交往中的認(rèn)知方式，無論是人際認(rèn)知還是民族認(rèn)知。
3 研究的訓(xùn)練方案
3.1 訓(xùn)練方案的目標(biāo)
由于人際交往是存在一定目的性和方向性的，所以交往的個體必然在交往之前就必然需要一定的情感和心理準(zhǔn)備。在存在民族差異的人際交往中，民族意識和民族情緒便成為影響到個體交往的重要因素。由此可見，交往訓(xùn)練的一大任務(wù)便是使參與成員理解民族情緒、民族意識對自身人際交往的廣度和深度有一定的影響，幫助參與個體做好心理上的接納準(zhǔn)備。
認(rèn)識外界事物的過程，是人通過感覺器官感知外界事物的過程。在心理學(xué)中是指通過形成概念、知覺、判斷或想象等心理活動來獲取知識的過程，即個體思維進(jìn)行信息處理的心理功能。學(xué)生民族理論形成的過程也是一個通過外部環(huán)境和學(xué)校內(nèi)部生活接觸老師、同學(xué)的過程，即概念形成的過程。所以人際交往訓(xùn)練的另一項任務(wù)就是使參與成員在民族概念形成的過程中形成具有民族融合性的認(rèn)知方式。
3.2 訓(xùn)練方案的內(nèi)容
本次訓(xùn)練活動計劃安排4次，每周1次，每次預(yù)計1個小時。第一次訓(xùn)練包括熱身活動“大風(fēng)吹”、主題活動“滾雪球”和“同舟共濟”；第二次訓(xùn)練包括熱身活動“我們一定是最棒的”和主題活動“團隊建設(shè)”、“大腦結(jié)構(gòu)圖介紹”；第三次訓(xùn)練包括熱身活動“心有千千結(jié)”和主題活動“信任背摔”、“飛越黃河”；第四次訓(xùn)練活動包括主題活動“定向越野”。
3.3 訓(xùn)練方案的實施
隨機抽取內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職班級4個，共192人實施前測。測試問卷為自主編寫問卷《民族觀調(diào)查問卷》及《大學(xué)生人際關(guān)系調(diào)查問卷》，根據(jù)問卷所得總分及關(guān)鍵題得分篩選出有同質(zhì)性問題的學(xué)生40人，分成實驗組20人、對照組20人。實驗組20人參與四次訓(xùn)練活動，訓(xùn)練活動完成后，實驗組和對照組共計40人參加后測，使用問卷同前測。測試后將實驗組和對照組實驗前后兩次的問卷得分進(jìn)行整理錄入，使用spss20.0進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析。
4 研究的結(jié)果結(jié)論
使用spss進(jìn)行數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示實驗前后問卷得分差異并不顯著，主要原因在于樣本小。研究組參與人員較少，所以在選擇被試和實驗組上就有很大限制，不能選擇大樣本進(jìn)行研究。在拓展活動訓(xùn)練中，指導(dǎo)教師只有三人，所以只能選擇小樣本進(jìn)行研究。這對數(shù)據(jù)的回收和分析有很大影響，特別是使用spss進(jìn)行分析的時候，小樣本的前后測T檢驗以及實驗組和對照組的T檢驗分析結(jié)果顯著性不高。結(jié)果不顯著的另一原因是交往訓(xùn)練次數(shù)少，四次拓展訓(xùn)練導(dǎo)致實驗的深度和持久性只能顯現(xiàn)較為細(xì)微的效果。
數(shù)據(jù)分析結(jié)果并不顯著，但實施過程中在每次主題活動后的分享會上，大部分參與學(xué)生表示內(nèi)心有所觸動，對團隊協(xié)作和與他人交流的方式有所感悟，并十分希望再次參與此類活動。組織者通過切身觀察，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生隨著參與時間的推移和次數(shù)的增多，參與訓(xùn)練活動時情緒和態(tài)度有明顯變化，從被動到主動，從話少到熱情。
該研究的不足主要在于，作為研究主要內(nèi)容的訓(xùn)練活動，其項目不夠豐富、時間不夠持久。對參與學(xué)生的追蹤調(diào)查不夠全面，未對訓(xùn)練以外的生活學(xué)習(xí)進(jìn)行干預(yù)，不能形成立體教育系統(tǒng)。
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一、人際關(guān)系研究綜述
1.人際關(guān)系相關(guān)概念界定
（1）從廣義看，人際關(guān)系是指“人與人之間的關(guān)系，包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面”。顯然，此種定義沒有解釋出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是“人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系，它反映了個人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度”［2］。人際關(guān)系就是人與人之間通過一定方式進(jìn)行接觸，在心理上和行為上發(fā)生相互影響，從而在交往的基礎(chǔ)上形成的人與人之間的心理關(guān)系［3］。
（2）人際關(guān)系與人際交往、人際適應(yīng)。人際交往是一種主動的、活動的過程，是“個體與其他社會成員之間溝通信息、交流思想、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為的互動過程”［4］?！巴ㄟ^人與人之間的互動，達(dá)到一種動態(tài)的平衡，并且在相對平衡的過程中，又相互促進(jìn)發(fā)展人與人之間的聯(lián)系”［5］。人際適應(yīng)是“個體在進(jìn)入新的生活環(huán)境時。主動調(diào)適自己的心理觀念和行為模式去適應(yīng)新的社會群體，形成良好的人際關(guān)系的過程。相應(yīng)的，人際適應(yīng)不良的產(chǎn)生是由于個體無法根據(jù)變化的社會環(huán)境主動地應(yīng)對變化了的人際關(guān)系”［6］。
2.人際關(guān)系研究現(xiàn)狀
（1）研究內(nèi)容。人際關(guān)系的思想、觀點可以追溯到遠(yuǎn)古時代，而真正對人際關(guān)系進(jìn)行研究始于20世紀(jì)20年代。那時對人際關(guān)系的系統(tǒng)試驗研究，主要側(cè)重于分析人們生產(chǎn)活動的行為，以及這些行為產(chǎn)生的原因，以便調(diào)節(jié)組織中的人際關(guān)系，據(jù)此來提高勞動生產(chǎn)率?，F(xiàn)有研究表明：人際關(guān)系的質(zhì)量對兒童青少年的社會技能、自我意識、學(xué)業(yè)成就和心理健康有重要影響，良好的人際關(guān)系有利于促進(jìn)兒童青少年的社會技能、自我意識的發(fā)展及學(xué)業(yè)成績的提高。［7］
（2）研究方法，對人際關(guān)系的研究始于實驗法，即霍桑實驗。實驗法的最大缺點是人為控制性，難以真正考察到人的心理狀況，實驗結(jié)果推廣度不大，研究者繼梅奧之后主要是進(jìn)行理論建構(gòu)，有美國的心理學(xué)家馬斯洛的人類需要層次論，麥格雷戈的X―Y理論，以及勒溫的團體動力學(xué)理論，等等。這些理論建構(gòu)為人際關(guān)系的研究提供了理論支持，推動了人際關(guān)系研究的發(fā)展。
二、大學(xué)生人際關(guān)系研究綜述
1.大學(xué)生人際關(guān)系研究現(xiàn)狀
人際關(guān)系是所有大學(xué)生都必須面對的直接的、現(xiàn)實的關(guān)系，所以自然也就成為影響或制約大學(xué)生成長與發(fā)展的重要因素。溫海芳認(rèn)為：“良好的人際交往是學(xué)生個性全面和諧的必要條件，也是其獲得知識，開創(chuàng)事業(yè)，更好地適應(yīng)社會的可靠保證。提高學(xué)生的交往能力和水平，是素質(zhì)教育重要內(nèi)容之一?！保?］人際關(guān)系狀況與大學(xué)生心理健康水平有顯著的相關(guān)。［9］國外研究表明，良好的人際關(guān)系有利于身心健康，能夠促進(jìn)學(xué)業(yè)的進(jìn)步；不良的人際關(guān)系常引起心理失衡，導(dǎo)致心理問題的出現(xiàn)，如：焦慮、空虛、心情壓抑、抑郁，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)自殺傾向。協(xié)調(diào)的人際關(guān)系有利于生活幸福，有利于心理健康和身體健康；有多種人際關(guān)系、有親密聯(lián)系的人最長壽；人際關(guān)系的崩潰與自殺、精神反常有密切聯(lián)系。
當(dāng)代大學(xué)生在人際交往與人際關(guān)系的處理過程中所面對的主要焦慮與困惑有以下幾種。
（1）交往與學(xué)業(yè)發(fā)展的平衡、學(xué)習(xí)與發(fā)展智力，長期以來被視為大學(xué)生的主要任務(wù)。這種觀念自然也深刻地影響著大學(xué)生。為數(shù)不少的大學(xué)生在觀念中常常不自覺地把交往與學(xué)業(yè)發(fā)展對立起來，擔(dān)心過多的交往和復(fù)雜的人際關(guān)系會影響學(xué)業(yè)的發(fā)展，因而缺乏處理人際交往與關(guān)系的積極性與主動性。
（2）競爭與人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。大學(xué)生一方面在青年人所特有的理想情懷的導(dǎo)引下渴望著純潔的友誼與情感，另一方面又面對著由于無法避免的競爭而深恐加劇人際關(guān)系的緊張與復(fù)雜程度。這種復(fù)雜而矛盾的心態(tài)，使得當(dāng)代大學(xué)生在人際關(guān)系與交往處理過程中躊躇不前。
（3）交往傷害與自我保護(hù)等。在人際關(guān)系中，交往者的身份、背景、動機，以及交往目的都必然會滲透到交往的過程之中而影響人際交往的結(jié)果，并對交往者的心理帶來重大的影響。這種日益復(fù)雜并極有可能造成交往者情感損傷的人際交往，會使大學(xué)生在交往與自我保護(hù)之間產(chǎn)生一定的焦慮與困惑。
三、研究結(jié)果
1.性別與大學(xué)生人際關(guān)系
男生人際交往的質(zhì)量明顯好于女生，可能與社會環(huán)境、傳統(tǒng)文化對性別角色的不同預(yù)期，以及男女生的性格特點有關(guān)。我國傳統(tǒng)觀念認(rèn)為男性是獨立的、有理性的、積極勇敢的、進(jìn)取的、不屈不撓的，而女性則易感情用事，是消極被動的，有依賴性和順從性，因此在人際交往中男生往往處于主動地位，而女生則比較被動。另外，女大學(xué)生普通有這樣的性格特點：依賴性強，理想化色彩濃郁，在人際關(guān)系中總希望對方遷就自己多一些；情感易外露，喜怒哀樂形于色；情緒體驗深刻細(xì)致，環(huán)境的細(xì)微變化、他人一句不經(jīng)意的話都會反復(fù)思量想得很多很遠(yuǎn)，甚至傷感痛苦；十分在意別人對自己的評價，并常常以他人為鏡評價自己，做出消極的判斷；由于心眼小、喜歡夸張地評價人或事，相互之間就會產(chǎn)生誤解，不良情緒因此進(jìn)一步加深，導(dǎo)致了同學(xué)之間存在隔閡，形成更深層次的孤獨和痛苦；情緒穩(wěn)定性不夠。同時由于女大學(xué)生的心理承受能力相對較弱，轉(zhuǎn)化負(fù)性情緒的時間較長，因此容易發(fā)愁、心煩、自卑、憂慮，這些情緒反過來再影響人際關(guān)系的處理，形成惡性循環(huán)。［10］
2.專業(yè)與大學(xué)生人際關(guān)系
文科的大學(xué)生人際關(guān)系普遍好于理科大學(xué)生，原因可能在于：理科學(xué)生的課程任務(wù)一向很重，空閑時間少，學(xué)生平時接受的大多是邏輯推理訓(xùn)練，思維嚴(yán)謹(jǐn)，而平時參與的活動不多，與人交往的機會較少，活躍性和創(chuàng)造性則顯得不足。因此，他們在交往中顯得有些過于自我保護(hù)，獨來獨往的現(xiàn)象多一些。有時即使參與了一些活動，也大多是在配合別人在做。相對于理科學(xué)生，文科學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)輕，平時參與的活動多，接觸同學(xué)、朋友的機會多，逐漸積累了許多人際交往技巧，懂得如何與人相處。
3.年級與大學(xué)生人際關(guān)系
年級這個維度在人際關(guān)系中起著重要作用。大一學(xué)生在人際調(diào)控方面占優(yōu)勢，大二學(xué)生在人際知覺因子上得分最高，大四學(xué)生人際交往能力最強，總體上看大二是大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展的頂端。大一的學(xué)生剛剛從高中繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)中走出來，可以說沒有任何人際交往經(jīng)驗，自然在人際關(guān)系方面有欠缺，但對于本調(diào)查“大一學(xué)生在人際調(diào)控方面占優(yōu)勢”的原因還有待深入探討。大二學(xué)生基本適應(yīng)了大學(xué)生活，并且大多數(shù)在大一、大二這兩學(xué)年參加了不少活動，結(jié)交了許多同學(xué)朋友，親身體會到了不同的人有不同的性格特點，必須有寬容之心，因此在人際知覺方面有了較好的發(fā)展；另外大三、大四學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)加重，平時活動減少，因此大二是大學(xué)生人際關(guān)系發(fā)展的黃金時段。大四學(xué)生經(jīng)歷了四年的大學(xué)生活，人際交往技巧有了經(jīng)驗上的積累，另外隨著身心的發(fā)展，在處理人際矛盾方面更加成熟，因此人際交往能力達(dá)到一個較高水平。
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關(guān)鍵詞：高師；頂崗；支教；心理經(jīng)驗；實踐經(jīng)驗
高等教育學(xué)校師范學(xué)生頂崗實習(xí)是指高師學(xué)生下到縣級以下各基層學(xué)校，并以全日制教職工的身份到教育資源貧乏和基礎(chǔ)教育落后的貧困區(qū)或山區(qū)等地區(qū)學(xué)校去進(jìn)行教學(xué)活動，使高師學(xué)生把所學(xué)知識與當(dāng)?shù)亟虒W(xué)任務(wù)統(tǒng)一起來，從而使高師學(xué)生得到一定的教學(xué)經(jīng)驗并且使當(dāng)?shù)亟處熌苡袡C會回高師學(xué)校進(jìn)修達(dá)到提高基礎(chǔ)教育師資質(zhì)量的一種教學(xué)實踐活動。頂崗實習(xí)這種學(xué)習(xí)是提高高師學(xué)生實踐技能的重要途徑之一。
然而美中不足的是高師學(xué)生在頂崗實習(xí)期間，由于突然離開學(xué)校、離開教師和同學(xué)，離開自己熟悉的環(huán)境，更遠(yuǎn)離父母的懷抱，投入到一個陌生的、全新的社會環(huán)境中去，自己固有的心理模式以及心理結(jié)構(gòu)就這樣突然被打破，高師學(xué)生必然會出現(xiàn)一些矛盾的、無法適應(yīng)的心理障礙，特別是在一個陌生的群落里與他人的溝通交往方面會顯得尤為突出，這種盲目的無從下手的感覺嚴(yán)重地妨礙著我們高師教育體制設(shè)置的初衷，影響了我們的教學(xué)水平，還有可能導(dǎo)致我們的預(yù)期目標(biāo)——實踐經(jīng)驗的獲取程度，并直接影響到頂崗實習(xí)的效果，對高師學(xué)生起不到很好的鍛煉，如何消除這種所謂的“心理疾病”，摒棄這種心理障礙已成為我們高師教育的一個難題，值得我們大家研究與探討。
高師學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，育人主體發(fā)生改變，學(xué)生身份的改變、學(xué)習(xí)重心的轉(zhuǎn)移、學(xué)習(xí)環(huán)境的變化致使很多學(xué)生在這一時期出現(xiàn)這樣那樣的心理困擾，輕者工作消極、得過且過，重者頻繁換崗、逃避實習(xí)，甚至影響以后的學(xué)習(xí)，達(dá)不到我們所預(yù)期的目標(biāo)。因此，及時發(fā)現(xiàn)其心理問題，采取積極有效的干預(yù)措施對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對促進(jìn)高師學(xué)生學(xué)習(xí)的心理健康，提升院校教育管理水平有著重要作用。然而許多高師學(xué)生把人際交往心理經(jīng)驗視為一門自我封閉的學(xué)科，與心理學(xué)、社會學(xué)等較廣的學(xué)科隔離開來，這種視野，必然導(dǎo)致心理學(xué)研究的低水平重復(fù)，必然會導(dǎo)致高師學(xué)生頂崗時出現(xiàn)人際交往心理障礙。其崗位的真實性以及各種教育環(huán)境和基層生活的鍛煉會使高師學(xué)生把所學(xué)知識與實際的教學(xué)結(jié)合起來，不斷提高高師學(xué)生的教學(xué)技能和適應(yīng)社會的能力，而且還能鍛煉他們的各種生活技能，因此頂崗實習(xí)對于高師學(xué)生來說是一個難得的實踐平臺，也是我們高師教育不可缺少的一個重要組成部分，會大大提高高師學(xué)生的教學(xué)和實踐能力。
頂崗實習(xí)的高師學(xué)生在實習(xí)過程中，面對的是和大學(xué)生活期間不一樣的人群，給他們創(chuàng)造一個和諧快樂的生活和教學(xué)環(huán)境是勢在必行、十分必要的。因此必須采取一些方法和對策來解決高師學(xué)生在頂崗實習(xí)中所面臨的交往心理障礙問題。人際交往障礙，體現(xiàn)在高師學(xué)生上指他們由于生活環(huán)境的變化不能及時有效地進(jìn)行信息的溝通和交流，這會使他們產(chǎn)生心理困惑，產(chǎn)生消極心理，從而使自己在教學(xué)中不自信，不能積極地把所學(xué)知識有效地傳授給學(xué)生。因此，人際交往心理障礙在高師頂崗實習(xí)中是一個十分重要的問題，它關(guān)乎著頂崗實習(xí)的效果和學(xué)生接受知識的程度，關(guān)乎著我國基礎(chǔ)教育教師培養(yǎng)的質(zhì)量。
美國心理學(xué)學(xué)會主席布魯斯特·史密斯使用心理學(xué)研究的兩種方法，或說范式（因果模式和解釋模式）進(jìn)行人際交往研究。這兩種模式之間的鮮明對立是，因果模式歷來都是立足于從外部來看待行為中的人；而解釋模式則從來都是從內(nèi)部來看待人，也就是在情感、意義和價值的領(lǐng)域來研究人。
高師頂崗支教實習(xí)生面對復(fù)雜而陌生的人際群體，營造一個健康和諧的實習(xí)環(huán)境至關(guān)重要。這是實習(xí)工作的需要，也是提高實習(xí)生社會實踐能力的需要。因此，必須采取有效措施預(yù)防和消除實習(xí)中出現(xiàn)的各種人際交往心理障礙。
一、主要表現(xiàn)
1.信息溝通的障礙。在信息溝通的過程中出現(xiàn)的障礙是借助于一定的符號聯(lián)系系統(tǒng)，雙方思想進(jìn)行交流、情感觀點、知識、經(jīng)驗、消息等等。信息溝通過程中的障礙主要是雙方在交往時由于文化背景程度上的不同、風(fēng)俗習(xí)慣的差異、社會經(jīng)驗等的不同以及出于某種需要、某種動機而產(chǎn)生的對交往的對方發(fā)出的信息產(chǎn)生誤解、曲解、斷章取義、難消化、偏見等以及受文化背景、社會環(huán)境、人格等方面的因素影響。
2.社會知覺的障礙。社會知覺是對人的知覺，它包括對他人動機、情感、意向、性格等的認(rèn)識；對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)識與理解；對他人在社會中所扮演的角色的認(rèn)識；對自身的認(rèn)識等。
3.歸因的障礙。歸因則是通過知覺人的言語舉止而對其內(nèi)部心理活動以及產(chǎn)生這種心理活動原因的一種推斷。這種推斷帶有一種感彩，形成對交往對象的初步印象，如喜歡、同情或是不喜歡、厭惡等。
4.自我意識的障礙。自我意識，是指個體對自己的存在、自己與他人和周圍事物的關(guān)系以及對自己行為諸方面的意識。這種意識是通過思維起作用的一種領(lǐng)悟，即主體對有關(guān)自己諸方面的領(lǐng)悟。
心理學(xué)研究表明，上述交往過程的四個層次出現(xiàn)偏差或障礙，都會影響人際關(guān)系。主要表現(xiàn)在交往中的孤獨心理、自傲心理、自卑與失望心理、緊張與恐懼心理、多疑嫉妒心理等。
二、策略
頂崗支教既是實習(xí)工作的需要，也是提高學(xué)生社會實踐能力的需要。因此，必須采取有效措施和消除高師學(xué)生實習(xí)中出現(xiàn)的各種人際交往心理障礙。
1.建立有效的教育機制，引導(dǎo)學(xué)生開闊視野，消除學(xué)生心理障礙。在頂崗實習(xí)中，高師學(xué)生應(yīng)該具有健康和積極的心態(tài)去面對這次鍛煉的機會，做好適應(yīng)新環(huán)境新人群的各種心理準(zhǔn)備，只有這樣，在實習(xí)開始時才能盡快地融入實習(xí)生活。因此，應(yīng)該提前給學(xué)生們做一些這方面的心理健康講座，以及他們所面對的問題，使之明白這是人生中為數(shù)不多的一次鍛煉，使學(xué)生抱著一種積極的心態(tài)去面對這次實習(xí)。另外，在實習(xí)期間學(xué)校和相關(guān)指導(dǎo)教師要及時關(guān)注學(xué)生們的生活和工作動態(tài)，及時了解他們在實習(xí)過程中的問題包括教學(xué)問題、生活問題和當(dāng)?shù)貙W(xué)校學(xué)生的溝通問題，讓他們感受到學(xué)校對他們的關(guān)心，在某些情況下可以指導(dǎo)高師學(xué)生組織當(dāng)?shù)貙W(xué)生利用周末出游或野炊等活動，不斷鍛煉他們的能力，溝通他們之間的感情。在這些鍛煉中，高師學(xué)生可以重新認(rèn)識自己，從而正視自己的長處和短處。重要的是，在這個過程中，高師學(xué)生可以發(fā)現(xiàn)教書育人的重要和快樂，真正提高自己的教師素養(yǎng)，培養(yǎng)寬容、尊重、耐心、互助、博愛的品質(zhì)。
2.學(xué)生在頂崗實習(xí)中采取相應(yīng)的措施調(diào)適人際交往心理障礙。角色互換與認(rèn)識。角色認(rèn)識的順利進(jìn)行也有賴于對交往角色的認(rèn)知。即對某人在社會上所扮演的角色身份的認(rèn)知與判斷及對有關(guān)角色行為的社會標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。每個人對自己所擔(dān)任的角色行為標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，決定了他在社會上的行為。心理相容與理解。如果兩個人之間存在著心理相容，那么，一個人的態(tài)度與行為就很容易引起他人肯定的反應(yīng)，如果處于高度的心理不相容狀態(tài)，對方的態(tài)度與行為則容易被否定。
為了達(dá)到心理相容，在人際交往中就應(yīng)盡可能做到：肯定對方、真誠熱情、了解群體規(guī)范及對方的人格。
3.正確歸因的理智。我們幾乎每天都要對別人或自己的行為結(jié)果進(jìn)行分析和推理，以此對別人和自己的行為進(jìn)行解釋的預(yù)測。但是，由于人的認(rèn)知的局限性以及種種主觀因素的干擾作用，人們在進(jìn)行這種歸因時，經(jīng)常會發(fā)生錯誤。
接受——拒絕的評價過程，是人類用來對他們環(huán)境的一種反應(yīng)手段。這些知覺中最基本的判斷，其特點是對價值的判斷。這一點，成為人對復(fù)雜形勢的偏好和趣味判斷的基礎(chǔ)。如果人感知到的激活過高或過低，感知者就會對之給予拒絕（或者價值判斷較低），而居于這個曲線的中間范圍時，其接受程度就較高。
高校心理健康教育工作的出發(fā)點和落腳點是促進(jìn)大學(xué)生良好心理素質(zhì)和健康完善的人格的形成，培養(yǎng)和諧人才。構(gòu)筑一個主陣地、三級大平臺、五條大通道的大學(xué)生心理健康教育模式，在大學(xué)生政治教育的過程中教育能夠使高校心理健康教育真正發(fā)揮它應(yīng)有的重要作用。創(chuàng)建和諧校園，為國家培養(yǎng)更多的德智體全面發(fā)展的人才和接班人，培養(yǎng)出教書業(yè)務(wù)高、思想覺悟高并熱愛教育事業(yè)的教師隊伍，為國家發(fā)展和建成小康社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)和力量。
三、推廣價值
對每一個個體來說，由于經(jīng)驗、訓(xùn)練和性格等長期變量的不同，他們的最優(yōu)接受水平也是不同的。最優(yōu)的接受（如愉悅性、價值）水平也會依據(jù)即時情景的變數(shù)而不同。與激活相關(guān)的所有因素，加上個體在以往經(jīng)驗中所有個人的變量，對所有這些維度及其因素的縱橫交錯的關(guān)系的描述是極其巨大的工程。這一點，一方面反映出研究者所面臨的艱難性質(zhì)，另一方面，反應(yīng)了經(jīng)驗在真實生活中的情形。
影響大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的原因
市場經(jīng)濟是自主經(jīng)濟，講究發(fā)揮人的自主性；市場經(jīng)濟講究效益，追求利潤最大化。這些特征反映在大學(xué)生中，表現(xiàn)為大學(xué)生自我意識強，注重表現(xiàn)自我，關(guān)注自我價值與彼此之間利益關(guān)系。教育環(huán)境對大學(xué)生人際交往產(chǎn)生潛移默化影響。個人教育環(huán)境對自己的成長有著重要影響。我國中小學(xué)教育實行應(yīng)試教育，存在激烈的升學(xué)競爭，學(xué)校、教師、家長往往不注意學(xué)生綜合素質(zhì)、健康人格的培養(yǎng)，導(dǎo)致大學(xué)生在人際交往方面存在先天不足。文化背景差異。不同的文化背景會使學(xué)生養(yǎng)成不同的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣和性格特征。例如漢族和一些少數(shù)民族的學(xué)生因為文化背景不同，在學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣方面往往有一定差異，甚至在性格上也有著明顯不同，進(jìn)而影響著他們?nèi)粘Ｉ詈图w學(xué)習(xí)生活的和諧，甚至互不相容，同學(xué)之間也就難以形成良好的人際關(guān)系。認(rèn)知不成熟。主要表現(xiàn)為人際交往認(rèn)知過于理想化，交際過程中過于自我。當(dāng)代大學(xué)生對人際交往的期望值高，過于理想化，經(jīng)常用美好愿望的尺度來衡量現(xiàn)實。大學(xué)校園也是社會的一部分，不是真空地帶，這樣由于理想與現(xiàn)實的差距大，他們在人際交往上產(chǎn)生了偏見，造成了對現(xiàn)實人際關(guān)系狀況產(chǎn)生種種看法甚至不滿，這種不滿反過來又對他們的人際交往帶來消極影響，產(chǎn)生人際交往障礙。同時，許多家長對獨生子女過分溺愛，往往導(dǎo)致他們以自我為中心，注重自己的需求，自尊心強，敏感性高，喜歡爭強好勝，集體觀念淡薄，缺乏容忍、合作精神，不能正確處理與同學(xué)、老師關(guān)系。心理問題。當(dāng)代大學(xué)生人際交往中的心理障礙主要表現(xiàn)為嫉妒心理、自閉心理與自卑心理。
建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系的主要途徑
重視校園物質(zhì)環(huán)境建設(shè)，整體規(guī)劃校園布局，以優(yōu)美的外觀讓人心曠神怡，以深刻的內(nèi)涵給人以啟迪、智慧，陶冶學(xué)生情操。其二，加強校園文化建設(shè)。優(yōu)秀的校園文化對學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起著潛移默化的作用。學(xué)校應(yīng)該通過加強網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，豐富校園網(wǎng)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)交往；加強周末文化廣場建設(shè)，豐富大學(xué)生業(yè)余生活，促進(jìn)大學(xué)生交往，增強彼此之間認(rèn)識與友誼；大學(xué)教師不僅傳授專業(yè)知識，而且注重與學(xué)生溝通，培養(yǎng)學(xué)生人文精神；教師形成牢固的“以生為本”校園文化理念，關(guān)心學(xué)生，注意樹立良好教師形象，以言傳身教正面影響學(xué)生。其三，建立與完善心理咨詢系統(tǒng)。心理健康問題已成為影響當(dāng)代大學(xué)生人際交往的一個重要因素。我們要通過開設(shè)心理教育課程，設(shè)立專門心理咨詢機構(gòu)，聘請心理學(xué)專家、專業(yè)老師，成立心理俱樂部等途徑建立與完善心理咨詢系統(tǒng)[2]。正確認(rèn)識自我。只有正確認(rèn)識自我，才能處理好人際關(guān)系。一個人只有對自己的優(yōu)點與缺點有充分認(rèn)識，才能對自己有合理的定位，才能處理好各種關(guān)系。因此，大學(xué)生應(yīng)該經(jīng)常分析自己，反省自己，認(rèn)清自己的優(yōu)點與缺點；同時應(yīng)該虛心聽取別人對自己的評價，審視自己，更加全面、客觀地認(rèn)識自己。不斷完善自我。其一，不斷提高自身素質(zhì)。在人際交往中，通過后天培養(yǎng)的內(nèi)在素質(zhì)所產(chǎn)生的魅力，跟與生俱來的美貌所產(chǎn)生的魅力相比，更具有持久性和感召力[3]。大學(xué)生應(yīng)該充分利用學(xué)校的有利條件不斷豐富知識，積極在實踐中提高素養(yǎng)，努力培養(yǎng)真誠、謙虛、熱情、寬容優(yōu)良品質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚，受人尊敬、喜愛的人。這是增強自身人格魅力、實現(xiàn)成功交往的基礎(chǔ)。其二，加強交往技能。大學(xué)生應(yīng)該熟練掌握以下人際交往的技巧，保證正確處理好各種大學(xué)生人際關(guān)系：（1）平等交往；（2）學(xué)會尊重；（3）待人真誠；（4）寬容大度；（5）善于聆聽。綜上所述，良好的大學(xué)生人際關(guān)系建立與和諧校園的構(gòu)建具有緊密的關(guān)聯(lián)性，建立良好的人際關(guān)系對當(dāng)代大學(xué)生相當(dāng)重要。教育工作者應(yīng)該針對大學(xué)生人際關(guān)系中存在的問題，優(yōu)化育人環(huán)境；大學(xué)生應(yīng)該正確認(rèn)識自我，不斷完善自我，建立良好的大學(xué)生人際關(guān)系，并有力地促進(jìn)和諧校園的構(gòu)建。
作者：張菁 單位：福建工程學(xué)院管理學(xué)院
【關(guān)鍵詞】 人際交往團體輔導(dǎo)；心理健康；大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表；癥狀 自評量表
The Application on Group Counseling of Interpersonal Communication at Local coll eges.Wang Wei, Xie Yulan. Department of Education and Science, Yangtz e Normal University, Chongqing fuling 408100, P.R.China
【Abstract】 Objective To explore the role of groups counseling activi ties to improve the interpersonal situation and to raise of the mental health ofcollege students, and to provide references for creative mental health educati onat Local colleges. Methods Design interpersonal skills traini ng activities in a manner and implementing procedures for college students' inte rpersonal problems. The group was composed of 40 local college students from Ya ngtze Normal University, a single-factor repeated natural design, in the six we eks within six interpersonal groups counseling. The effect were assessed with co llege student interpersonal relationships assessment scale and SCL-90. R esults After intervention, the interpersonal harassment had reduced signi ficantly, the scores of SCL-90 had decreased, especially in interpersonal sensit ivity, depression, hostility, significant changes in anxiety. a certain level ofmental health improved. In the self-assessment, almost all the members gainedin varying degrees. Conclusion Interpersonal counseling groups a t the local colleges has important significance and role to improve students int erpersonal situation and improve the mental health of college students.
【Key words】 Interpersonal group counseling; Mental health; College stud ent interpersonal relationships assessment scale; SCL-90
1 前 言
近年來，大學(xué)生心理健康教育已在我國引起了人們的普遍關(guān)注。大學(xué)生心理健康的問題大多 集中在人際交往方面[1-3]。北京市青少年心理咨詢服務(wù)中心5年內(nèi)所接受的6萬人次的熱線咨詢中人際交往方面問題占42%強[4]。
據(jù)長江師范學(xué)院心理健康教育中心的反饋，目前，學(xué)生在交往能力的欠缺和強烈的交往需求 之間有著很大的矛盾。比如“你進(jìn)入高校后感覺最使你煩惱的問題是什么?結(jié)果有83% 的學(xué) 生選擇的是“人際交往能力差”。在人際交往中最缺乏的是“不知道該怎樣表現(xiàn)和表達(dá)自己 ”，“不知道怎樣才能處理好與同宿舍同學(xué)的關(guān)系”，“不知道怎樣處理好與異性同學(xué)的關(guān) 系以及與老師的關(guān)系”, 常常會因這些事情而煩惱。因為，地方性綜合學(xué)院往往是高等 教育大發(fā)展中所產(chǎn)生的一類新型本科院校，由?？茖W(xué)校經(jīng)過合并升格而成，其師資、設(shè)備、 管理模式、社會地位和聲譽、學(xué)校周邊環(huán)境、文化教育環(huán)境、政治經(jīng)濟環(huán)境在某種程度上來 說都比不上有一定辦學(xué)歷史的本科院校[5]。因此，地方高校的大學(xué)生除了承受社 會、家庭 各方面的壓力外,還要承受學(xué)校因素給他們帶來的隱性壓力，大學(xué)生的心理健康問題更是亟 待解決。
團體心理輔導(dǎo)是通過團體內(nèi)人際交互作用, 促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗等, 從 而認(rèn)識自我、探討自我、接納自我, 積極調(diào)整、改善與他人的關(guān)系, 學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方 式, 以發(fā)展良好的、適應(yīng)的助人過程[6]。20世紀(jì)90年代初, 團體心理輔導(dǎo)傳入我 國大陸,內(nèi)地一些高校心理咨詢工作者通過實踐、研究, 證實它在治療大學(xué)生心理問題方面的有效性 、針對性。其中大學(xué)生人際交往團體輔導(dǎo)活動是用團體動力學(xué)、精神分析理論和需要層次理 論作指導(dǎo),在具有專業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗老師的帶領(lǐng)下, 通過一系列具體的心理輔導(dǎo)活動, 使學(xué)生在 活動中進(jìn)行自我探索, 在自我探索中了解自己的問題, 重新發(fā)現(xiàn)自我,了解他人；在互動中 學(xué)習(xí)人際交往的基本知識和經(jīng)驗, 培養(yǎng)積極的交往意識和心態(tài)； 并將學(xué)習(xí)到的新知識新經(jīng) 驗應(yīng)用到自己日常人際交往實踐之中, 在日常交往實踐中不斷提高自己的交往能力一種心理 輔導(dǎo)形式。它的優(yōu)點是: 為參與者提供一個寬松的活動空間和氛圍, 使他們在共同的交往情 景中彼此了解, 相互影響, 相互關(guān)愛, 并由此產(chǎn)生一系列的有關(guān)人際關(guān)系的心理活動, 如人 際態(tài)度、團體氣氛、社會認(rèn)知、模仿與暗示等, 從中反映出他們在人際交往中的問題與缺陷 。同時, 使參與者通過一系列的心理互動過程, 促進(jìn)自我探索, 自我表露, 自我認(rèn)識, 并嘗 試改變自己, 學(xué)習(xí)新的人際交往知識和行為, 產(chǎn)生新的體驗, 形成新的經(jīng)驗, 達(dá)到自我發(fā)展 , 自我成長的目的, 從而改善人際關(guān)系, 解決實際生活中的問題, 提高人際交往能力和心理 健康水平。
目前的研究中，對大學(xué)生心理健康狀況的研究多，對大學(xué)生人際交往的研究少；而且大多數(shù) 研究停留在“描述”和“解釋”的層面, 對策研究相對也較少, 且集中研究同質(zhì)性小團體的 人際交往[7]。基于許多研究證明了學(xué)校心理健康教育在大學(xué)生健康成長中的重要 作用，并 且有相關(guān)實證性研究也表明團體輔導(dǎo)對改善大學(xué)生人際交往能力有明顯的效果[8-10 ]，針對 大學(xué)生在人際交往方面存在的嚴(yán)重問題, 在共選課《大學(xué)生心理健康教育》教學(xué)中重點設(shè)計 了“大學(xué)生人際關(guān)系輔導(dǎo)訓(xùn)練活動”作為很大的一部分教學(xué)內(nèi)容，主要采用了團體輔導(dǎo)形式 ，每班40人。我們希望能借鑒國內(nèi)外有關(guān)理論和研究經(jīng)驗, 通過對較大的團體采用人際交往 團體輔導(dǎo)入手減輕地方性高校大學(xué)生的人際交往困擾和提高他們的心理健康水平。
2 對象與方法
2.1 被試 選取長江師范學(xué)院自愿選修《大學(xué)生心理健康教育》的一~四年級本科大學(xué)生4 0名，女26，男14，年齡22.4±1.06歲。
2.2 方法 ①團體輔導(dǎo)前，采用上海精神衛(wèi)生中心王征宇1984 年修訂的中文版本的癥狀自 評量表(SCL-90)及由北師大鄭日昌等人編制的大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表對學(xué)生進(jìn)行集 體施測；②測試后的6周內(nèi)對被試進(jìn)行6次活動, 每次1個主題, 圍繞主題安排具體活動內(nèi)容 ，每次活動3學(xué)時（詳情見表1）；③輔導(dǎo)結(jié)束后再用這兩個量表對被試進(jìn)行后測。在每次 活動后要求被試對活動和自身改變進(jìn)行評估。
2.3 測量工具 癥狀自評量表(SCL-90)與大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（共28個問題。在 每個問題上，選“是”計1分，選“非”計0分，滿分為28分?？偡衷?~8分之間，說明在與 人交往方面的困擾較少?？偡衷?~14分之間，說明存在一定程度的交往困擾?？偡衷?5~28 分之間，就表明交往困擾較嚴(yán)重；超過20分，則表明人際關(guān)系的行為困擾很嚴(yán)重。）。
2.4 數(shù)據(jù)處理 將所得資料輸入計算機，利用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計處理。
3 結(jié) 果
3.1 大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表輔導(dǎo)前后比較 見表2。
由表3所見，后測被試SCL一90中，人際關(guān)系敏感、抑郁、敵對方面均有非常顯著性變化，焦 慮變化顯著，心理健康水平有一定提高。
3.3 團體輔導(dǎo)后成員自我評估的情況 輔導(dǎo)結(jié)束后，40名成員均寫了接受輔導(dǎo)的心得體會，在他們的自我評估中，除1名成員覺得 沒有收獲外，其他所有學(xué)生都反映不同程度地有所收獲，其中認(rèn)為收獲不小的23人，占57.5 % ；認(rèn)為有一些收獲的16人，占40%。學(xué)生認(rèn)為自己在團體輔導(dǎo)后自信心有所增強，自我 認(rèn)識更加客觀，學(xué)會換位思維。能更好地信賴他人，處理寢室關(guān)系，能夠在新環(huán)境中與不熟 悉的人交流，在其他學(xué)校內(nèi)的場合也能主動和與陌生人溝通交流。個人的孤獨感有所降低。總之，團體成員的心理健康水平都有不同程度的改善，這次團體心理輔導(dǎo)在成員中也產(chǎn)生了 較大的反響。不少成員認(rèn)為“參加團體心理輔導(dǎo)是一次難得的好機會”，并紛紛反映“這一 活動應(yīng)該堅持下去”，“應(yīng)擴大范圍，讓更多的同學(xué)受益”。
4 討 論
一直以來，國內(nèi)對大學(xué)生心理健康水平的干預(yù)實驗較多使用個案法。隨著大學(xué)生心理健康問 題大多是發(fā)展性問題的提出以及心理健康教育工作者隊伍的嚴(yán)重不足，而且特別是地方高校 的大學(xué)生的心理健康問題更是亟待解決，近年來研究人員較多采用團體心理輔導(dǎo)，然而很多 時候依然是10-20人以內(nèi)的小團體為主。本研究對40人的團體實施團體輔導(dǎo)，且效果明顯。 我們認(rèn)為原因有以下幾個方面：①團體成員均為主動選修《大學(xué)生心理健康教育》的學(xué)生， 其中76. 3%的學(xué)生在選課時目的 就是提高心理健康水平，改善人際交往，讓更多的人能接納自己。82.7%的學(xué)生希望在學(xué)習(xí) 中學(xué)會溝通技巧，與人能融洽交流。學(xué)生對心理健康和人際交往的需要是一個好的基礎(chǔ)，為 良好的團體輔導(dǎo)氛圍打下了好的基礎(chǔ)。②團體心理輔導(dǎo)將具有不同背景、人格和經(jīng)驗的人組合在一起,為每個參與者提供了多角度 的分析、觀察他人的觀念及情感反應(yīng)的機會；可以使參加者更清楚地認(rèn)識自己和他人,建立 新的自我認(rèn)同模式和對他人的接納態(tài)度。這一點特別適合大學(xué)生在團體中比較分析、自我領(lǐng) 悟、自我成長，其中包括自我意識的成長。
然而，輔導(dǎo)的過程中發(fā)現(xiàn)還有些不足，主要表現(xiàn)在每次活動時40人的團體不能全部到齊 ，總有幾個學(xué)生“游離”在團體活動之外，這可能是因為他們覺得自身沒有人際交往的問題 所以對活動不感興趣。這也提示我們，大學(xué)生的心理世界是豐富多彩的，不能指望某一種技 術(shù)的應(yīng)用就解決所有人的問題。在充分發(fā)揮團體輔導(dǎo)作用的時候也不能忘記對部分學(xué)生診斷 性的個體輔導(dǎo)。
另外，還要值得思考是大學(xué)生團體雖然有著相近的年齡和知識背景，但是他們成長環(huán)境 卻有著很大區(qū)別。從家庭經(jīng)濟、文化背景到學(xué)校教育影響的不同，使他們個性和行為特征有 著較深的“烙印”。團體心理輔導(dǎo)的即時效果能否改變長期烙??？團體心理輔導(dǎo)的長期效果 問題就成為進(jìn)一步研究的問題。
5 結(jié) 論
人際交往團體輔導(dǎo)在地方高校對于降低大學(xué)生人際交往困擾和提高大學(xué)生心理健康水平方面 具有重要的意義和作用。
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【關(guān)鍵詞】 人際關(guān)系；團體處理；評價研究；精神衛(wèi)生；學(xué)生
【中圖分類號】 R 161.5 R 395.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 1000-9817(2007)11-1031-02
良好的人際交往能力是大學(xué)生健全人格的重要組成部分，但筆者在長期從事高校心理咨詢的實踐過程中發(fā)現(xiàn)，人際交往困惑已成為目前大學(xué)生群體中存在的主要心理適應(yīng)問題。雖然大學(xué)生群體的年齡特點使大學(xué)生內(nèi)心渴望與人交往，但人際交往狀況卻不容樂觀，并因此直接影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和身心健康[1]。個別心理咨詢在交往障礙咨詢上雖有一定效果，但也存在著咨詢周期長、效率低、咨詢效果難以控制和鞏固、經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象等一系列問題。團體心理輔導(dǎo)作為學(xué)校心理輔導(dǎo)的重要形式之一，通過為團體成員提供彼此觀察、學(xué)習(xí)、交往的機會，促使個體進(jìn)行深層次的探索，重新認(rèn)識自我以及他人，產(chǎn)生新的觀念、態(tài)度與行為，具有效率高、涉及面廣、感染力強等特點，能夠在短期內(nèi)產(chǎn)生較好的干預(yù)效果[2-4]。本研究在已有研究的基礎(chǔ)上，更深入地探討團體心理輔導(dǎo)對大學(xué)生人際交往中的回避、苦惱、自尊的干預(yù)效果，為大學(xué)生心理健康教育及高校團體心理輔導(dǎo)工作提供指導(dǎo)與建議。
1 對象與方法
1.1 對象 通過心理測驗和面談的方式，從125名自愿報名的大學(xué)生中確定了24名為研究對象，年齡在18～22歲之間，均有一定的人際交往困惑，并具有提高自身交往能力的愿望。將24名學(xué)生隨機分成3個組，每組8人，男、女各半。A組為實驗組，團體輔導(dǎo)過程中有2名人際交往良好的同學(xué)作為榜樣共同參與；B組為實驗組；C組為控制組。
1.2 研究工具 (1)社交回避及苦惱量表(Social Avoidance and Distress Scale，SAD)[5]，該量表含有28個條目，分為回避和苦惱2個分量表，評分采用“是-否”方式，得分范圍從0(最低的回避及苦惱程度)到28(最高的一級)；(2)自尊量表(The Self-Esteem Scale，SES)[5]，該量表含有10個條目，評分采用4級，得分范圍從10(自尊程度最低)到40(自尊程度最高)。在干預(yù)前后分別應(yīng)用上述量表進(jìn)行測試。
1.3 團體心理輔導(dǎo)方法 由8次活動組成，每次活動時間為2 h，每周活動1次，采用游戲、討論、行為訓(xùn)練、心理劇等形式進(jìn)行。
1.4 團體心理輔導(dǎo)的目標(biāo) 單元一：增加成員對團體性質(zhì)、目標(biāo)、進(jìn)行方式和內(nèi)容的認(rèn)識；促進(jìn)成員間的相互認(rèn)識，消除陌生感和緊張情緒，營造團體融洽、開放的氣氛；制定團體規(guī)范，形成團體意識。單元二：引導(dǎo)成員敞開自我、在分享中了解自己，加深對自己的認(rèn)識；促進(jìn)悅納自我，幫助成員正確看待自己的不足；增強成員的自信心。單元三：促使成員覺察影響人際吸引的因素；明確受人歡迎的人格特質(zhì)以及自己的人際期待；引導(dǎo)成員對照自身的特質(zhì)，增強交往意識，提高交往的主動性。單元四：引導(dǎo)成員了解非理性信念在人際關(guān)系中的影響；幫助成員澄清人際交往中的非理性信念；指導(dǎo)成員學(xué)習(xí)如何用理性信念替代非理性信念。單元五：帶領(lǐng)成員練習(xí)有效的溝通技能，學(xué)習(xí)新的行為方式；互相解決各自面臨的問題。單元六：向成員介紹人際相互作用理論的基本知識；引導(dǎo)成員學(xué)會分析自我心理狀態(tài)；指導(dǎo)成員在不同情境中正確使用各種自我狀態(tài)。單元七：引導(dǎo)成員練習(xí)并運用所學(xué)的人際溝通技能，并將其帶到日常生活中；促使成員學(xué)會合作，體驗成功交往的快樂。單元八：鞏固輔導(dǎo)成果。
2 結(jié)果
2.1 團體心理輔導(dǎo)前后各組間比較 團體輔導(dǎo)前各組在各項得分上差異均無統(tǒng)計學(xué)意義(P值均>0.05)。經(jīng)過8周的團體輔導(dǎo)后，A組的社會回避與苦惱總分、社會回避、焦慮得分都顯著低于C組(P
2.2 團體心理輔導(dǎo)前后各組內(nèi)比較 由表1可見，A組在團體輔導(dǎo)后，社會回避與苦惱總分、社會回避和焦慮得分都顯著低于輔導(dǎo)前(P
3 討論
團體心理輔導(dǎo)是在團體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，通過團體內(nèi)部人際的交互作用，促使團體的成員在互動的過程中觀察、學(xué)習(xí)、體驗、認(rèn)識自我、探索自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的適應(yīng)性和助人行為，因此，特別適用于人際關(guān)系輔導(dǎo)[6]。
本研究結(jié)果顯示，經(jīng)過團體心理輔導(dǎo)后，2個實驗組的成員在社會回避與苦惱、社會回避、焦慮以及自尊等方面均向積極的方向發(fā)展，且變化顯著，這說明團體心理輔導(dǎo)在大學(xué)生人際交往能力的干預(yù)上具有積極的短期效果，和國內(nèi)的研究結(jié)果一致[7-9]。同時，在團體心理輔導(dǎo)后，有榜樣學(xué)生參與的A組與無榜樣學(xué)生參與的B組在社會回避與苦惱、自尊上的得分差異有統(tǒng)計學(xué)意義，A組社會回避的前后測組間差異比B組更為顯著。根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，人類更重要、更普遍、更有效的學(xué)習(xí)方式是觀察學(xué)習(xí)，人們不僅可以通過觀察自然現(xiàn)象，也可以通過觀察他人的行為來學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行為不一定需要通過強化，只需要觀察行為示范原型被強化的過程就可以發(fā)生。團體輔導(dǎo)中的榜樣學(xué)生不僅在活動中表現(xiàn)出較強的人際交往能力，更在年齡、興趣愛好、教育背景等方面與其他學(xué)生有較高的相似性，因而，能引起團體成員的認(rèn)同和模仿。本研究表明，團體心理輔導(dǎo)中成員間的互相學(xué)習(xí)與模仿有助于形成積極的交往品質(zhì)，在人際交往團體輔導(dǎo)中增加適當(dāng)比例的相對活躍成員，對提高團體輔導(dǎo)的實效有積極的作用。
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[關(guān)鍵詞]禮儀教育 大學(xué)生綜合素質(zhì) 人際交往能力 提高途徑
[中圖分類號] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）24-0152-02
目前，很多大學(xué)生人際關(guān)系的緊張、人際交往低能，而大學(xué)禮儀課程設(shè)置較為缺失，筆者認(rèn)為禮儀教育應(yīng)該成為與學(xué)科專業(yè)知識教育并重的一門必修基礎(chǔ)課，應(yīng)對大學(xué)生的人際交往能力進(jìn)行重點的培育，應(yīng)從禮儀課程的特色和禮儀社會實踐活動開展中探尋促進(jìn)大學(xué)生人際交往能力提高的有效途徑。
一、禮儀教育與人際交往能力的內(nèi)在聯(lián)系
禮儀，是規(guī)定社會行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱。古代禮學(xué)解釋為三個層次的內(nèi)容：一指社會的等級制度、法律規(guī)定和倫理規(guī)范的總稱；二指社會道德規(guī)范和倫理準(zhǔn)則；三指禮節(jié)儀式和接人待物的方法。隨著社會的發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也發(fā)生了變化，并隨著各學(xué)科研究的介入，又有了倫理學(xué)、民俗學(xué)、美學(xué)、傳媒學(xué)、交際學(xué)等內(nèi)涵。中國人民大學(xué)金正昆教授將之界定為：“指人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)自己的律己、敬人的完整行為?！盵1]
人際交往，指人與人之間的交際和來往。它作為社會人活動的特殊形式，是人們把觀念、思想和情感等作為信息交流的過程。[2]人際交往能力指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。[3]良好的人際交往能力和人際關(guān)系是個人在社會立足、生存和發(fā)展的必要條件，直接關(guān)系到人的身心健康與生活質(zhì)量。
禮儀教育的內(nèi)容包括：個人禮儀、公共禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀、涉外禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀等，表現(xiàn)形式為：禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表、談吐，它以交際為特征，以協(xié)調(diào)人際關(guān)系為目的?！皬慕浑H的角度講，禮儀即是人際交往中實用的一門藝術(shù)，也可以說是一種交際方式或交際方法。”[4]
可以說，禮儀教育和人際交往能力培養(yǎng)提高實質(zhì)上是一個問題的兩種說法，對大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育，即從人際交往能力的培養(yǎng)和提高角度對大學(xué)生進(jìn)行培育，讓學(xué)生在提高道德水平、文化修養(yǎng)等綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更懂得個人形象的美化、言行舉止的優(yōu)雅、待人接物的技巧。“不學(xué)禮，無以立”，禮儀教育和人際交往能力的提高相輔相成，是大學(xué)生將來事業(yè)成功、人生幸福的基本且必需的條件。
二、禮儀教育應(yīng)成為提高大學(xué)生綜合人文素養(yǎng)的必修課
“本桶理論”告訴我們，人的素質(zhì)就像一只木桶，各方面的素質(zhì)板塊越整齊，綜合指數(shù)才越高，能力才會越強。所以“高學(xué)歷”不等于“高素質(zhì)”，綜合人文素質(zhì)的提高是大學(xué)生教育的重要內(nèi)容，禮儀教育應(yīng)該成為所有大學(xué)生必修的基礎(chǔ)課。
（一）禮儀教育有利于加強大學(xué)生的品性修養(yǎng)
禮儀文化教育具有“變化氣質(zhì)，涵養(yǎng)德性”的作用。[5]禮儀是品德、氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)的標(biāo)志，它直白地表現(xiàn)出一個人人性的善惡、人格的高低、人品的好壞。
但是，由于當(dāng)代的大學(xué)生多是獨生子女，大多數(shù)父母過分關(guān)心子女的物質(zhì)生活，升學(xué)中普遍過于注重考試分?jǐn)?shù)高低，而忽視孩子的價值觀、責(zé)任心、人格、心理等方面的教育，普遍忽視情商、待人接物的訓(xùn)練，因而造成當(dāng)代大學(xué)生有許多不知禮、不守禮、不文明的行為。比如以自我為中心，不懂得如何自重及尊重他人，不喜歡主動跟別人甚至老師長輩打招呼，社交場合行為粗俗、不懂得尊重別人的隱私、不會使用敬語等等，這些跟大學(xué)生成長過程中，禮儀的家庭教育和學(xué)校教育缺失有直接的關(guān)系。
所以，大學(xué)加強禮儀教育可以使學(xué)生“明禮”。大學(xué)禮儀課程明白無誤地教育學(xué)生“有所為而有所不為”，如何尊重別人和尊重自己，通過自律修養(yǎng)，使自己擺脫無知、丑陋與低俗，將禮儀文化內(nèi)化為自身的品質(zhì)，從而使自己在人際交往中成為一個受人歡迎、讓人敬佩的人。
（二）禮儀教育有利于提升大學(xué)生的個人形象美
任何一個國家、地區(qū)和民族的禮儀都推崇外在形象和形式的美。愛美之心源于人類的精神需求，社會越進(jìn)步，形象美就越受到人們的重視，成為人們精神生活中不可缺少的部分。
“誠于中而形于外，慧于心而秀于言” ，禮儀教學(xué)中“個人形象禮儀”即強調(diào)個人的外表美、心靈美、行為美，分別從個人的儀容、儀態(tài)、著裝、服飾、表情、交談等方面，對個人態(tài)度的謙和、形象的優(yōu)美、舉止的得體、氣質(zhì)的優(yōu)雅等進(jìn)行了規(guī)范性訓(xùn)練。使學(xué)生明白并改正原來自己的不良習(xí)性，按謙和忍讓、美麗大方、優(yōu)雅得體、積極上進(jìn)、友愛互助的形象美的規(guī)范塑造自己。
在這些個人形象美的細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生的審美意識得到了培養(yǎng)，審美的標(biāo)準(zhǔn)得以明確，當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)在精神氣質(zhì)，在落落大方的外在形象美的烘托下，顯出應(yīng)有的蓬勃朝氣。
三、禮儀教育對大學(xué)生人際交往能力提高的途徑
交際能力強的人在人際交往中自然能處于優(yōu)勢，禮儀教育可從如下幾個方面對大學(xué)生的人際交往能力進(jìn)行培訓(xùn)提升。
（一） 幫助學(xué)生調(diào)適人際交往心理障礙，強化積極交際心理
人們在人際交往中往往存在著很多障礙，一般有“文化習(xí)俗障礙、心理障礙、社會地位障礙三大類型”[6]，其中心理障礙是剛剛長大的大學(xué)生內(nèi)心深處最大的“坎兒”，比如：自卑、羞怯、自傲、猜忌、嫉妒甚至報復(fù)等心理，其實剛踏入社會的每一個人都不同程度會有這些心理現(xiàn)象。
譬如對學(xué)生自我形象自卑心理的調(diào)適，教學(xué)時首先應(yīng)告訴學(xué)生什么是美、標(biāo)準(zhǔn)是什么，然后結(jié)合圖片讓學(xué)生進(jìn)行審美認(rèn)識、判斷和評價，進(jìn)而學(xué)會自我調(diào)適的方法：一是悅納自我；二是自我暗示；三是實踐治療。做法是：幫助學(xué)生了解自己形象的長處與短處，形象塑造時注意揚長避短；同時經(jīng)常告訴自己“I can！”，即用暗示心理學(xué)的方法進(jìn)行自我調(diào)適；并鼓勵學(xué)生多參加社會活動，活動中互相鼓勵、表揚。方法很有效，經(jīng)過筆者重點幫助的學(xué)生，基本都獲得了積極的交際心理，謙虛、自信、樂于助人，人際交往的基礎(chǔ)獲得了改善。
（二）多學(xué)科知識協(xié)同，幫助學(xué)生學(xué)會“個人形象塑造”
人際交往中“第一印象”影響著人們交際的成功，而“形象塑造”是禮儀教育中的重要內(nèi)容，也因為如此禮儀課深受大學(xué)生的熱愛。筆者的禮儀教學(xué)會是從美學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)的角度，剖析“第一印象”給交往對象帶去的效應(yīng)，同時會將此章節(jié)內(nèi)容作為學(xué)生的一個社會實踐項目深化，學(xué)生在實踐活動中領(lǐng)略到了禮儀“首因效應(yīng)”在人際交往中的巨大力量。
禮儀教育幫助學(xué)生學(xué)會自我塑形，分別從個人因素（含：儀容儀態(tài)、服裝服飾、言談應(yīng)酬等），并根據(jù)交往的不同場景去進(jìn)行塑造個人形象，從而獲得交際的成功。
（三）動態(tài)細(xì)微處夯實培訓(xùn)，教會學(xué)生打造自身魅力
微笑，讓希爾頓酒店集團躋身于國際著名酒店集團之列，這是企業(yè)魅力的打造。微笑，讓2013年十二屆全國運動會的禮儀小姐成為全運會的“名片”。它向交往者傳達(dá)了一種友善、接納、肯定等正面信息，也是微笑者自身自信、力量、教養(yǎng)、可愛的象征，所以每一個交際的場景中都被當(dāng)作人們友誼的橋梁。
因此筆者禮儀教學(xué)中微笑培訓(xùn)的細(xì)節(jié)可謂細(xì)致而周到，從眼神、視線、面部肌肉、眉毛、露齒等等都進(jìn)行細(xì)致的傳授與培訓(xùn)，教會學(xué)生訓(xùn)練的重點與要點，從動態(tài)中展現(xiàn)自己青春的活力與魅力。
（四）重點錘煉敬語運用，語言禮儀促學(xué)生人際交往成功
語言是人類交際的工具，敬語則是利器。然而現(xiàn)今應(yīng)酬語言匱乏、不會用敬語的學(xué)生比比皆是，如何說、如何聽的規(guī)范不甚了解。教學(xué)中如何招呼、如何問候、如何稱呼、如何交談等等，都分別進(jìn)行了一一的檢查、討論與訓(xùn)練，收效很好。
總體而言，人際交往能力的高低是大學(xué)生綜合素質(zhì)具體表現(xiàn)，關(guān)系到大學(xué)生將來走入社會是否順利、是否成功。大學(xué)應(yīng)該把提高學(xué)生的人際交往能力放到十分重要的地位。禮儀教育讓大學(xué)生“知禮”，并懂得“行禮”，懂得處理社會各種人際關(guān)系，善于與人有效溝通、合作。
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