發(fā)布時(shí)間：2023-06-04 09:45:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人際溝通能力的概念樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：溝通軟技能；高校；大學(xué)生；教育
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1009—0118（2012）10—0147—02
一、在課程體系中清晰定位溝通類介紹性課程
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用人單位在選擇大學(xué)生畢業(yè)生時(shí)，不僅僅看重專業(yè)因素，更看重非專業(yè)因素。在美國(guó)，求職者的態(tài)度、工作經(jīng)歷、現(xiàn)任或前任雇主的推薦、基于行業(yè)的專業(yè)技能證書、在校的聲望和教師的推薦等等已經(jīng)成為企業(yè)接受大學(xué)畢業(yè)生時(shí)所考慮的主要因素。當(dāng)然，基本的性格因素、守時(shí)、勤奮、負(fù)責(zé)、值得信賴以及基本的計(jì)算機(jī)技能、高度合作技能等，也是必須具備的。同時(shí)，處理抽象概念的能力以及自我導(dǎo)向的快速學(xué)習(xí)能力等也是不可忽視的。在英國(guó)，雇主在招聘新員工時(shí)，對(duì)熱情、承諾、信心、奉獻(xiàn)、勝任能力和創(chuàng)造力等多種素質(zhì)也有著很高的要求。
在被社會(huì)所看重的這些非專業(yè)因素中，大學(xué)生的溝通能力是重要的一項(xiàng)。在當(dāng)代大學(xué)生的職業(yè)教育生涯中，開設(shè)溝通類的軟技能教育是十分需要和必要的，或者說(shuō)是必不可少的。
通過(guò)溝通類課程的教育，以有效地培養(yǎng)高校大學(xué)生的人際溝通能力是十分必要的。針對(duì)不同專業(yè)類型可以設(shè)置不同類型的溝通類課程，這樣既能更好地為專業(yè)服務(wù)，也能更有效地提高學(xué)生的人際溝通能力，從而大大提高廣大高校畢業(yè)生的就業(yè)成功率。溝通類課程及其專業(yè)延伸課程的開設(shè)可以為社會(huì)培養(yǎng)更多的專業(yè)素養(yǎng)與人際溝通能力兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才。在課程設(shè)置及其具體實(shí)施上，如何科學(xué)合理地整合課程，探索實(shí)踐有效的教學(xué)方法，提高學(xué)生職業(yè)綜合能力。為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用型人才，是溝通類課程改革需要持續(xù)研究和實(shí)踐的。
二、選擇性增加提供溝通類介紹性課程的院系專業(yè)
在很多高校課程中，溝通類課程少之又少，或者是十分不受重視。即便是有個(gè)別的高校開設(shè)了溝通類課程，也僅僅限于經(jīng)濟(jì)管理類、人文社科類、外語(yǔ)類等極少的專業(yè)，其他專業(yè)的學(xué)生基本上接觸不到此類的課程，這對(duì)廣大畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生了極為不利的影響。根據(jù)對(duì)河南省七所高校的近700名學(xué)生的調(diào)查顯示，在有溝通類課程開設(shè)的專業(yè)，學(xué)生們的溝通能力以及情商都有很大的提高。在所有調(diào)查的十五個(gè)專業(yè)中，已經(jīng)開設(shè)溝通類課程的專業(yè)如國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，學(xué)生們的人際交往和溝通能力得分明顯高于其他專業(yè)，情商得分也是各專業(yè)最高，這就是最有力的證據(jù)，證明高校應(yīng)該開設(shè)溝通類課程，而且應(yīng)該在全校各專業(yè)中廣泛的開設(shè)此類課程，使得個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)生都能受到相關(guān)教育，提高學(xué)生的人際交往能力。
當(dāng)然，飯要一口口的吃，路也要一步步的走，面對(duì)當(dāng)前情勢(shì)，在目前的高校各專業(yè)院系中，文科院系的專業(yè)可以擴(kuò)大的開設(shè)溝通類課程，如：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的相關(guān)專業(yè)，包括會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、貿(mào)易學(xué)等；人文社科類的相關(guān)專業(yè)，包括文學(xué)類、法學(xué)類、語(yǔ)言學(xué)類、教育學(xué)類、新聞?lì)惖?；外語(yǔ)類的相關(guān)專業(yè)，包括外語(yǔ)翻譯方向類、外語(yǔ)教育方向類等；藝術(shù)類的相關(guān)專業(yè)，包括繪畫類、藝術(shù)設(shè)計(jì)類、動(dòng)畫類、聲樂(lè)類、器樂(lè)類、模特類等；其他的如歷史學(xué)類相關(guān)專業(yè)、哲學(xué)類相關(guān)專業(yè)等等都可以相應(yīng)開設(shè)溝通類課程。
三、合理設(shè)置溝通類介紹性課程的教學(xué)內(nèi)容
開設(shè)溝通類課程的目的是為了提高廣大高校大學(xué)生的人際交往能力，加強(qiáng)人與人之間的溝通能力，那么對(duì)于溝通類課程的教學(xué)任務(wù)就要有一些特定的要求和計(jì)劃。
（一）要有撰寫書面溝通的內(nèi)容
書面溝通是人與人之間交流、溝通的基礎(chǔ)，也是提高面對(duì)面溝通、交流的有效方法。書面撰寫的方式可以使得溝通更加含蓄一些，也更具有掌控性，這對(duì)于很多不善于言辭表達(dá)的大學(xué)生而言是很有積極意義的，可以給予他們很大的對(duì)于交流語(yǔ)句的思考空間。在這方面可以涉及的內(nèi)容有：撰寫好的、或是壞的消息；正確的編寫、設(shè)計(jì)功能性的文書；使用正確的語(yǔ)法和句子結(jié)構(gòu)等等。當(dāng)然，如果加上對(duì)英文的相同內(nèi)容的聯(lián)系就更加好了。
（二）要有公共演講的內(nèi)容
公共演講對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很熟悉的，但是對(duì)于大多數(shù)中國(guó)高校大學(xué)生，特別是河南生這樣的內(nèi)陸省份的高校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，真正做過(guò)公共演講的卻是鳳毛麟角。公共演講，從字面上來(lái)看，它其實(shí)是一種交際活動(dòng)，而且是以聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助手段，針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言交際活動(dòng)。公共演講在國(guó)外的學(xué)校中是很常見的一種交際活動(dòng)，它不僅可以鍛煉人的聲音、膽量、臨場(chǎng)發(fā)揮能力、對(duì)環(huán)境的控制能力，更可以鍛煉人的思維能力、語(yǔ)言組織能力、語(yǔ)言技巧等多重能力?？梢哉f(shuō)，共公演講是一個(gè)成功人士所必須擁有的才華和能力。在課程安排上關(guān)于公共演講的內(nèi)容可以涉及的練習(xí)可以包括：進(jìn)行個(gè)人的陳述；設(shè)計(jì)和使用視覺(jué)輔助材料；進(jìn)行集體陳述等。
（三）說(shuō)服性和理論性的溝通
在與人交流和溝通的時(shí)候，通常人們首先要做的是要有自己語(yǔ)言的理論依據(jù)，然后再去努力依靠自己的理由與說(shuō)服對(duì)方，所以有關(guān)說(shuō)服性和理論性的練習(xí)也是必不可少的。這方面可以包括的內(nèi)容有：分析說(shuō)服性溝通的原則；討論倫理的溝通問(wèn)題和行為等。
（四）求職過(guò)程中的溝通
我們?cè)诟咝ｉ_設(shè)溝通類課程的目的，當(dāng)然是為了提高在校大學(xué)生們的交際、溝通能力，從而加強(qiáng)他們?cè)诋厴I(yè)就業(yè)是的能力，那么關(guān)于求職過(guò)程中的溝通的聯(lián)系，就顯得尤為重要了。此方面可以涉及的內(nèi)容有：撰寫自薦信；接受面試的應(yīng)對(duì)方法；主持面試的方法等等。
（五）介導(dǎo)溝通
介導(dǎo)指的是以一個(gè)中間步驟來(lái)傳遞或起媒介的作用。在當(dāng)今社會(huì)，特別是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們除了面對(duì)面交流以外，更多的是需要通過(guò)其他媒介來(lái)幫助大家交流。因特網(wǎng)、電話、手機(jī)等多種形式都需要人們?nèi)ナ煜?、使用，它們可以使我們的辦事效率大大提高。所以，介導(dǎo)溝通也是必須要學(xué)習(xí)的。在這方面可以有如下內(nèi)容：有效地使用電子郵件；有效地使用因特網(wǎng)；有效地使用短消息；有效地使用視頻會(huì)議；有效的使用微博等等。
（六）人際溝通
社會(huì)是人組成的，人們平常或是非常重要的事情還是會(huì)喜歡面對(duì)面交流。那么，人際溝通也是大家必須要學(xué)的。人際溝通主要是通過(guò)言語(yǔ)、表情、手勢(shì)以及體態(tài)等來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在這方面的內(nèi)容可以包括：發(fā)送和接受反饋；有效傾聽；分細(xì)非語(yǔ)言溝通；解決人際間的沖突；談判等等。
（七）群體溝通
很多時(shí)候，人們需要面對(duì)不僅僅是一個(gè)人，而是一群人。群體溝通指的是組織中兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了達(dá)到基于其各自目的的群體特定目標(biāo)而組成的集合體，并在此集合體中進(jìn)行交流的過(guò)程。群體溝通十分重要。課程內(nèi)容可以涉及參加小組會(huì)議；領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議；分析有效、或是無(wú)效的領(lǐng)導(dǎo)行為等方面的內(nèi)容。
（八）組織溝通
組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，它關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織文化的塑造。目前我國(guó)大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域的確存在許多問(wèn)題。雖然有些問(wèn)題所導(dǎo)致的不良現(xiàn)象已有所反映，但是企業(yè)的管理者們卻不能正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起源和本質(zhì)。所以，重視組織溝通、采取有效措施改善組織溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵。對(duì)于課程內(nèi)容的安排上可以有分析組織溝通的行為等方面的內(nèi)容。
（九）跨文化溝通
跨文化溝通通常是指不同文化背景的人之間發(fā)生的溝通行為。此類內(nèi)容可以涉及：識(shí)別文化間的偏見、或是歧視；分析跨文化交流等。
（十）商務(wù)溝通的模型和理論
最后，學(xué)生們需要知道各種商務(wù)溝通的模型、或是理論，以便同學(xué)們更加靈活的去運(yùn)用它們?？梢杂械膬?nèi)容包括：分析說(shuō)服性溝通的理論；分析基本的溝通模型；分析書面溝通的理論；分析群體溝通的理論；分析跨文化溝通的理論；分析人際溝通的理論；分析組織溝通的理論；分析領(lǐng)導(dǎo)力溝通的理論；分析公共修辭的理論；分析求職溝通的理論；分析介導(dǎo)溝通的理論等。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞: 《人際溝通》實(shí)踐教學(xué) 成長(zhǎng)檔案袋 學(xué)生評(píng)價(jià)
《人際溝通》作為護(hù)理專業(yè)開設(shè)的人文類課程,與以往同類課程相比較,強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合,淡化了純理論的講解,增加了“實(shí)踐活動(dòng)”模塊,并與理論知識(shí)相呼應(yīng),意在使學(xué)習(xí)者“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論,通過(guò)實(shí)踐理解理論”。針對(duì)這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,我們不能只通過(guò)量化手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行分等劃類的評(píng)價(jià)方式,學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的態(tài)度、合作交流的能力、對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度、自己的進(jìn)步和不足等,這些問(wèn)題很難用一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)去衡量,而需要一個(gè)過(guò)程的判斷和一些定性評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)檔案袋,就是記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的進(jìn)步和成長(zhǎng)的一種較為有效的方法,強(qiáng)調(diào)師生之間、學(xué)生同伴之間對(duì)彼此的個(gè)性化的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定、進(jìn)行鑒賞。
一、成長(zhǎng)檔案袋的概念
成長(zhǎng)檔案袋(Portfolio)是根據(jù)教育教學(xué)目標(biāo),有意識(shí)地將各種有關(guān)學(xué)生表現(xiàn)的作品及其他證據(jù)收集起來(lái),通過(guò)合理的分析與解釋,反映學(xué)生在學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)與不足,反映學(xué)生在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中付出的努力與進(jìn)步,并通過(guò)學(xué)生的反思與改進(jìn)激勵(lì)學(xué)生取得更高的成就[1]。
二、成長(zhǎng)檔案袋在學(xué)生評(píng)價(jià)中的優(yōu)勢(shì)
(一)教學(xué)評(píng)價(jià)中應(yīng)用成長(zhǎng)檔案袋的主要優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)展現(xiàn)能夠反映學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程中的重要信息,有助于教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)體差異,提供適合每個(gè)學(xué)生特點(diǎn)與水平的教學(xué)與指導(dǎo)。
(二)建立成長(zhǎng)檔案袋可以把學(xué)生認(rèn)為最滿意、最喜歡或最重要的作品進(jìn)行收集,讓每個(gè)學(xué)生都看到自己的進(jìn)步和努力,體驗(yàn)到成功的快樂(lè),培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的情感與態(tài)度。
(三)成長(zhǎng)檔案袋重視評(píng)價(jià)過(guò)程中的多元主體評(píng)價(jià),重視學(xué)生的自我評(píng)價(jià)與自我反思,這將充分發(fā)揮學(xué)生自身的主觀能動(dòng)性。同時(shí),成長(zhǎng)檔案袋積累學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的有關(guān)各種數(shù)據(jù)與信息,可促使形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合,使教、學(xué)與評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
三、成長(zhǎng)檔案袋在《人際溝通》實(shí)踐教學(xué)中的建立
(一)學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋的建立目的。
成長(zhǎng)檔案袋的類型有很多,就《人際溝通》課程實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)而言,我們側(cè)重過(guò)程型成長(zhǎng)檔案袋的建立和應(yīng)用,起名為“我和我的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)”成長(zhǎng)檔案袋。建立的目的是為學(xué)生和其團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與發(fā)展“積累”信息與證據(jù),記錄學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)或進(jìn)步過(guò)程,使教師和學(xué)生雙方及時(shí)掌握學(xué)習(xí)進(jìn)展的狀況;描述與判斷學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程中所取得的成績(jī)與存在的不足,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程或經(jīng)歷進(jìn)行思考、反思和評(píng)估的能力;通過(guò)對(duì)自己的思考與評(píng)估,促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中自身言行的認(rèn)識(shí),并通過(guò)自身的努力、同伴的幫助、教師的引導(dǎo),確立未來(lái)的改進(jìn)要點(diǎn),達(dá)到促進(jìn)自身全面發(fā)展、進(jìn)步的目的。
(二)學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋的主要內(nèi)容。
1.成長(zhǎng)檔案之一。體現(xiàn)學(xué)生特點(diǎn)的“學(xué)生個(gè)人情況表”。內(nèi)容含學(xué)生對(duì)自己的一般情況、興趣、言語(yǔ)、交往、溝通方面的自我評(píng)價(jià),對(duì)于自己學(xué)習(xí)本專業(yè)的愿望或設(shè)想學(xué)習(xí)《人際溝通》課程的愿望或要求,等等,目的是讓學(xué)生簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)自身的交往溝通能力與學(xué)習(xí)本課程的愿望,以了解學(xué)生對(duì)人際溝通知識(shí)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)。
2.成長(zhǎng)檔案之二。個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展反思、評(píng)價(jià)表與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段記錄單。《人際溝通》實(shí)踐教學(xué)結(jié)合護(hù)理專業(yè)特點(diǎn),以團(tuán)隊(duì)(學(xué)生小組)成長(zhǎng)為主線,精心設(shè)計(jì)了九項(xiàng)工作(學(xué)習(xí))任務(wù),將九項(xiàng)工作(學(xué)習(xí))任務(wù)又連綴成團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程:團(tuán)隊(duì)成立團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成熟團(tuán)隊(duì)發(fā)展,以個(gè)人成長(zhǎng)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)促進(jìn)個(gè)人發(fā)展,以幫助學(xué)生通過(guò)真實(shí)的護(hù)理實(shí)例和實(shí)踐活動(dòng)理解并掌握人際溝通的內(nèi)涵,提高自身的溝通能力。在實(shí)際教學(xué)中,每項(xiàng)工作(學(xué)習(xí))任務(wù)活動(dòng)后,要求學(xué)生完成個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展反思、評(píng)價(jià)表,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、活動(dòng)目的、活動(dòng)策略、活動(dòng)過(guò)程、活動(dòng)中的表現(xiàn)與不足、今后需要努力與改進(jìn)的方面進(jìn)行自身反思與評(píng)價(jià),以促使學(xué)生在活動(dòng)中和活動(dòng)后以反思的形式來(lái)評(píng)價(jià)自己,看到自己的優(yōu)勢(shì)、不足和以后要努力的方向;在每個(gè)成長(zhǎng)階段(幾個(gè)活動(dòng))后,小組成員一起針對(duì)團(tuán)隊(duì)的收獲與成果、教訓(xùn)、下一階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的計(jì)劃等作詳細(xì)的闡述,讓每位小組成員在參與中分享團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的喜悅、體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的力量,以記錄團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)過(guò)程。
3.成長(zhǎng)檔案之三。主要作品展示(各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)原始記錄,小組協(xié)作學(xué)習(xí)的思維導(dǎo)圖,角色扮演編寫的腳本,個(gè)人演講稿,學(xué)生與教師、學(xué)生之間活動(dòng)的錄像、相關(guān)活動(dòng)圖片,課外閱讀的刊物與書籍封面圖和筆記、體會(huì),等等)。
4.成長(zhǎng)檔案之四。學(xué)習(xí)課程的總結(jié)、今后要努力的目標(biāo)和計(jì)劃。
5.評(píng)價(jià)評(píng)估表。針對(duì)成長(zhǎng)檔案袋的評(píng)價(jià)表,以及各種活動(dòng)過(guò)程和活動(dòng)因素評(píng)價(jià)量表。
(三)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋的評(píng)價(jià)
建立檔案袋的目的是通過(guò)收集學(xué)生和其團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程的信息與資料,反映學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)或進(jìn)步過(guò)程,培養(yǎng)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程或經(jīng)歷進(jìn)行思考、反思和評(píng)估的意識(shí),并通過(guò)自身、同伴、教師的努力、幫助與引導(dǎo),確立未來(lái)的改進(jìn)要點(diǎn),以達(dá)到進(jìn)步的目的。因此,對(duì)檔案袋的評(píng)價(jià)并不是要有一個(gè)“對(duì)與錯(cuò)”的量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),我們通過(guò)設(shè)計(jì)“我和我的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)”成長(zhǎng)檔案袋評(píng)價(jià)表,指導(dǎo)學(xué)生和小組團(tuán)隊(duì)按成長(zhǎng)階段分別來(lái)進(jìn)行質(zhì)性評(píng)價(jià)(表1)。
四、結(jié)語(yǔ)
成長(zhǎng)檔案袋評(píng)價(jià)是一種質(zhì)性評(píng)價(jià)方法,其對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的意義有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但也有一定的不足,如評(píng)價(jià)的信度與效度的問(wèn)題,只有經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐、探討、總結(jié)才能使其逐漸完善?！度穗H溝通》實(shí)踐教學(xué)中成長(zhǎng)檔案袋的建立還存在有不足的地方,需要在實(shí)施與應(yīng)用過(guò)程中不斷探討與完善。
參考文獻(xiàn):
1．1一般資料
選擇2008年1月－2013年12月普外科18名專科護(hù)士作為研究對(duì)象，年齡24～46歲，從事普外工作3～12年，其中本科8名，?？?0名。將其分為對(duì)照組和觀察組，每組各9名，兩組護(hù)理人員在性別、年齡、學(xué)歷方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，有可比性。
1．2方法
對(duì)照組9名護(hù)理人員均接受崗位培訓(xùn)1年，內(nèi)容包括《普外科常見疾病護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范》、《急救護(hù)理》以及《醫(yī)療器械的使用與保養(yǎng)》等培訓(xùn);觀察組9名護(hù)士在對(duì)照組的基礎(chǔ)上加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
1．2．1職業(yè)道德培訓(xùn)
堅(jiān)守職業(yè)道德是做好護(hù)理工作的先決條件，普外科護(hù)士首先應(yīng)具備良好的護(hù)理職業(yè)道德，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
1．2．2健康教育知識(shí)培訓(xùn)
普外科護(hù)士對(duì)患者提供護(hù)理的同時(shí)，還要教會(huì)患者自我防護(hù)知識(shí)和技術(shù)，改變他們對(duì)健康概念的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，讓他們能夠達(dá)到健康的生活方式和行為。
1．2．3人際溝通能力培訓(xùn)
掌握有效的溝通技巧能促進(jìn)護(hù)士與患者之間建立良好的人際關(guān)系，解除患者的防御心里，創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、互相理解、彼此平等寬松和諧的就醫(yī)環(huán)境。
1．2．4心理護(hù)理能力培訓(xùn)
心理護(hù)理是開展護(hù)理工作的關(guān)鍵，護(hù)士要以心理科學(xué)理論為指導(dǎo)，影響、改變患者的不良心理狀態(tài)，消除各種疾病心理因素，起到縮短患者治療時(shí)間。
1．2．5護(hù)士心理素質(zhì)培訓(xùn)
良好的心理素質(zhì)是取得患者信賴的基礎(chǔ)，它直接影響患者的思想情緒和治療效果。普外科護(hù)士要具備良好的認(rèn)知能力、反應(yīng)能力和應(yīng)變能力。特別是在危重患者的搶救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件上更應(yīng)沉著冷靜、敏銳的觀察，運(yùn)用豐富的護(hù)理知識(shí)、熟練的護(hù)理技能及時(shí)有效的判斷處理。
1．2．6計(jì)算機(jī)能力培訓(xùn)
掌握現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)是護(hù)士必備的能力，是開展護(hù)理工作的必備條件，大量的護(hù)理工作都需要計(jì)算機(jī)來(lái)完成。比如電子歸檔、患者的治療和護(hù)理記錄等，都需要通過(guò)計(jì)算機(jī)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有效跟蹤監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握病情動(dòng)態(tài)信息，保證護(hù)理工作有序的開展
1．2．7臨床護(hù)理研究
開展臨床護(hù)理研究是護(hù)理工作向縱深發(fā)展的有效手段。護(hù)士要不斷總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，要在外科護(hù)理的理論、內(nèi)容、方法、技術(shù)、管理以及人才培訓(xùn)等諸多方面進(jìn)行深入的研究，提高護(hù)理水平，促進(jìn)護(hù)理工作的不斷發(fā)展。
1．2．8相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)
如護(hù)理管理與衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)的培訓(xùn)等。
1．3觀察指標(biāo)及判斷標(biāo)準(zhǔn)
由護(hù)理培訓(xùn)中心5名資深教師對(duì)兩組護(hù)士在護(hù)理職業(yè)道德、專業(yè)護(hù)理技能(理論占70%，操作30%)、健康教育知識(shí)、人際溝通能力、護(hù)理研究等5項(xiàng)統(tǒng)一以筆試形式進(jìn)行考評(píng)，總分為100分。采用護(hù)士長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查的形式進(jìn)行普外科相關(guān)知識(shí)評(píng)分，主要包括危重患者的護(hù)理，常用急救知識(shí)，患者疾病評(píng)估內(nèi)容與方法，康復(fù)性訓(xùn)練，突發(fā)事件的處理以及衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)等，總分為100分;分?jǐn)?shù)越高，表示?？谱o(hù)士的專業(yè)知識(shí)和綜合能力越高?；颊邼M意度采用自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，該問(wèn)卷設(shè)滿意、不滿意、基本滿意三項(xiàng)對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查。
1．4數(shù)據(jù)處理
采用SPSS13．0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料的比較采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料比較采用t檢驗(yàn)，P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2討論
【關(guān)鍵詞】共情；結(jié)構(gòu)；作用；培養(yǎng)
【Abstract】With the proposal of Empathy Ability，researchers pay more and more attention on the newly developed study.Based on the analysis of empathy ability’s basic theory，the structure of empathy ability can be defined into three types：two dimensions，three dimensions and multi-dimensions. Empathy ability，as a kind of positive mental quality，has benefits in personal communication and mental health.The cultivation of empathy ability can through the way of Empathy Education，Role Play，Psychological Drama ，Group Sandplay and Micro Expression Training.
【Key words】Empathy ability；Structure；Function；Cultivation
0 引言
自共情概念提出以來(lái)，共情研究發(fā)展迅速。人們對(duì)共情的認(rèn)識(shí)由淺到深，由表及里，由單一領(lǐng)域擴(kuò)展到多種領(lǐng)域。從共情的研究?jī)?nèi)容看，有基礎(chǔ)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用研究；從研究范圍看，主要集中在醫(yī)患關(guān)系、教育和咨詢層面；從共情研究領(lǐng)域看，由心理學(xué)領(lǐng)域擴(kuò)展到醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)等領(lǐng)域；從研究的對(duì)象看，主要是護(hù)士、學(xué)生及教師。共情在人際溝通和心理健康教育中起著不可替代的作用，緊張的人際關(guān)系和突出的心理健康問(wèn)題對(duì)共情這一治愈“良方”的呼聲日益高漲。本文將對(duì)共情的概念、結(jié)構(gòu)、作用及培養(yǎng)做初步探討，為共情能力培養(yǎng)方案的完善提供依據(jù)。
1 共情概念
1.1 情感角度
20世紀(jì)80年代，從情感角度定義共情較為流行。Stotland等[1]認(rèn)為共情是對(duì)他人情感體驗(yàn)的一種覺(jué)察。Hoffman把共情理解為對(duì)他人境遇的一種情感上的反映[2]。Eisenberg[3]指出共情是基于對(duì)他人情感的理解，體驗(yàn)他人出現(xiàn)的相似的情感反映。Baston[4]認(rèn)為共情是對(duì)他人的情感反應(yīng)，包括憐憫、同情及關(guān)心等。
1.2 認(rèn)知角度
認(rèn)知角度對(duì)共情的定義主要是從共情的識(shí)別能力闡述。Hogan等[5]認(rèn)為，共情是對(duì)他人內(nèi)在狀態(tài)的認(rèn)知產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)，這種體驗(yàn)基于對(duì)他人內(nèi)心想法和情感的分析，推斷他人想法及感受。Fabes[6]認(rèn)為，共情是對(duì)他人的認(rèn)知，這種認(rèn)知主要是在處境和情緒方面。Icks[7]認(rèn)為共情是對(duì)他人想法及感受的推斷能力。
2 共情結(jié)構(gòu)
2.1 雙維論
2.1.1 功能角度
共情的雙維論表明，共情的結(jié)構(gòu)由認(rèn)知和情感組成。Fesback[8]認(rèn)為共情包括認(rèn)知成分和情感成分。崔芳等[9]認(rèn)為共情由認(rèn)知共情和情緒共情組成。認(rèn)知共情指對(duì)他人想法的理解及對(duì)其行為的推測(cè)，情緒共情指對(duì)他人情緒的分享。
2.1.2 過(guò)程角度
Decety 等[10]從神經(jīng)科學(xué)和發(fā)展心理學(xué)的理論角度，提出共情分為“自下而上”的情緒過(guò)程和“自上而下”的調(diào)節(jié)過(guò)程，包括情緒喚醒、情緒意識(shí)及理解和情緒調(diào)控三部分。
2.2 三維論
Gladstein等[11]認(rèn)為共情由認(rèn)知、情感及行為組成。認(rèn)知共情即對(duì)他人內(nèi)心世界的認(rèn)識(shí)及理解能力，情感共情是與他人情感的共鳴，行為共情體現(xiàn)在與他人的共情溝通上。識(shí)別、理解和表達(dá)。
2.3 多維論
Davis[12]提出共情至少由四個(gè)維度構(gòu)成，這四個(gè)維度分別是觀點(diǎn)采擇、共情關(guān)注、幻想力和親身體驗(yàn)。盧倩琳[13]指出共情主要由認(rèn)真傾聽、換位思考、共情檢驗(yàn)等組成。
3 共情作用
3.1 改善人際關(guān)系
3.1.1 提升人際交往能力
共情能力與人際交往能力之間是正相關(guān)關(guān)系[14]。共情能力高，人際交往能力也就相對(duì)高。共情基本過(guò)程與人際交往的基本過(guò)程大致相似。從共情的過(guò)程看，共情主要有識(shí)別、理解和表達(dá)三個(gè)過(guò)程。人際交往能力的過(guò)程包含了人際交往的識(shí)別、理解和表達(dá)三個(gè)過(guò)程。共情能力高，共情的識(shí)別能力和理解能力較強(qiáng)，更易覺(jué)察他人內(nèi)心體驗(yàn)，理解其心理需要，增強(qiáng)人際交往能力。
3.1.2 改善人際關(guān)系
共情不僅是一種能力，而且是一種維系人際關(guān)系的一種重要的社會(huì)動(dòng)機(jī)[15]。李興慧的研究表明共情能力高的個(gè)體人際關(guān)系相對(duì)較好[16]。共情能力較高的個(gè)體人際溝通能力較強(qiáng)，人際溝通能力高利于改善人際關(guān)系。共情能力可幫助個(gè)體準(zhǔn)確認(rèn)知他人的內(nèi)心想法，感知和理解其內(nèi)心所需，與他人產(chǎn)生情感上的共鳴，從而構(gòu)建良好的人際關(guān)系。共情能力對(duì)人際關(guān)系的改善因性別而異，男女共情能力的差異會(huì)導(dǎo)致對(duì)人際關(guān)系的影響效果存在差異。
3.2 促進(jìn)心理健康
共情能力對(duì)心理健康的促進(jìn)作用已成為研究者的共識(shí)。共情能力有助于促進(jìn)人際交往能力的提升，人際交往能力的提升有利于人際間關(guān)系的改善，而人際關(guān)系與心理健康之間關(guān)系密切，因而共情對(duì)保持心理健康有促進(jìn)作用。共情能力有抑制攻擊行為和促進(jìn)心理健康的作用[17]。共情作為一種積極的心理品質(zhì)，對(duì)親社會(huì)行為的促進(jìn)作用明顯，對(duì)攻擊行為的具有預(yù)防作用。共情能力高的個(gè)體，親社會(huì)行為多，行為較少。親社會(huì)行為與個(gè)體的人際關(guān)系和人際影響力之間是正相關(guān)關(guān)系，健康而和諧的人際關(guān)系與心理健康水平之間關(guān)聯(lián)較大。人際關(guān)系差，個(gè)體容易感到孤獨(dú)，無(wú)助，易引發(fā)抑郁等心理問(wèn)題；人際關(guān)系好，個(gè)體則保持身心愉悅，積極應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和生活，自然保持健康的心理狀態(tài)。
4 共情能力培養(yǎng)
4.1 共情教育
4.1.1 共情理論教育
共情理論教育主要是對(duì)共情概念，構(gòu)成、過(guò)程等的教育。共情教育的目的在于使個(gè)體掌握共情基礎(chǔ)理論和共情能力的技巧，為個(gè)體全面而健康的發(fā)展打下基礎(chǔ)。研究者對(duì)共情的概念主要從認(rèn)知和情感角度定義；共情的結(jié)構(gòu)可概括為二維說(shuō)、三維說(shuō)和多位說(shuō)；共情的過(guò)程主要體現(xiàn)在共情的識(shí)別、理解和表達(dá)三個(gè)方面[18]。因此，共情理論教育要全面、科學(xué)、有針對(duì)性，以共情的基本機(jī)構(gòu)和過(guò)程為依據(jù)，才能達(dá)到良好的共情教育目的。
4.1.2 共情實(shí)踐教育
共情理論教育的目的在于為個(gè)體提供理論支撐，為個(gè)體的共情實(shí)踐提供有力依據(jù)。實(shí)踐既是理論的來(lái)源，也是理論的歸宿，共情理論的培養(yǎng)最終要將共情實(shí)踐落地。共情實(shí)踐培養(yǎng)可以志愿者活動(dòng)和團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方式進(jìn)行[19]。志愿者活動(dòng)為共情能力的培養(yǎng)提供了實(shí)踐平臺(tái)，個(gè)體可通過(guò)參與其中提升參與能力和應(yīng)對(duì)能力。團(tuán)體內(nèi)部的交際可促使個(gè)體的自我探討和自我接納，增進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部溝通，改善人際關(guān)系。
4.2 角色扮演
4.2.1 內(nèi)涵
角色扮演技術(shù)就個(gè)體短期內(nèi)扮演他人的社會(huì)角色，按照這一位置要求的方式行事，從而加深對(duì)他人社會(huì)角色及自身認(rèn)知，學(xué)會(huì)更好地表現(xiàn)自己的角色[20]。
4.2.2 共情機(jī)制
角色扮演（role play）是行為療法的一種，角色扮演的基本原理在于通過(guò)個(gè)體對(duì)不同角色的扮演達(dá)到體驗(yàn)不同角色內(nèi)在的目的，可提高其認(rèn)知水平[21]。角色扮演可應(yīng)用于共情能力的培養(yǎng)，且有利于提高共情能力。角色扮演時(shí)，參與者需要扮演不同的角色，有時(shí)甚至是相反的角色。角色扮演有于利于降低個(gè)體的自我中心傾向，提高觀點(diǎn)采擇能力，從而提高個(gè)體共情能力。自我中心主義的主要特征在于站在自我的角度來(lái)思考和看待問(wèn)題，角色扮演則是站在他人立場(chǎng)思考問(wèn)題，有利于降低個(gè)體的自我中心主義傾向，進(jìn)而有利于提高個(gè)體共情能力。個(gè)體在扮演其他角色的的過(guò)程中，為個(gè)體理解和體驗(yàn)他人的內(nèi)心情感提供了直接渠道，個(gè)體可獲得他人內(nèi)心世界的第一手資料。與二手資料相比，一手資料更佳生動(dòng)，形象，更加真實(shí)和全面地展現(xiàn)他人的內(nèi)心世界。
4.3 心理情景劇
4.3.1 內(nèi)涵
心理情景劇源于心理咨詢和心理治療，是一種團(tuán)體心理輔導(dǎo)的方法。心理情景劇是通過(guò)戲劇的表現(xiàn)手法將個(gè)體的心理問(wèn)題表達(dá)出來(lái)，進(jìn)而幫助求助者解決心理問(wèn)題的過(guò)程。
4.3.2 共情機(jī)制
心理情景劇中個(gè)體需要扮演不同的角色，共情的培養(yǎng)作用可通過(guò)扮演角色和觀看表演實(shí)現(xiàn)。個(gè)體通過(guò)扮演心理情景劇中的角色可幫助其體驗(yàn)角色的內(nèi)在世界，將角色的內(nèi)在世界內(nèi)化為自己的心理狀態(tài)的過(guò)程也就是共情的認(rèn)識(shí)和理解過(guò)程。羅湘蓮等[22]的研究表明心理情景劇可增進(jìn)個(gè)體角色換位思考能力，進(jìn)而提高個(gè)體的共情能力。共情能力要求個(gè)體體驗(yàn)他人的內(nèi)在世界，而心理情景劇的扮演者恰恰需要體驗(yàn)角色的內(nèi)在，才能將角色心理活動(dòng)完美表達(dá)。作為觀眾觀看心理情景劇也是共情能力培養(yǎng)的一條途徑。心理情景劇的基本原理是將個(gè)體的心理活動(dòng)通過(guò)戲劇的表現(xiàn)手法體現(xiàn)出來(lái)，為個(gè)體對(duì)角色內(nèi)在體驗(yàn)的識(shí)別和理解提供參考依據(jù)。戲劇性的表現(xiàn)手法能更直觀地展示角色的內(nèi)心體驗(yàn)，可增強(qiáng)觀眾的共情，提升共情能力。
4.4 團(tuán)體沙盤游戲
4.4.1 內(nèi)涵
沙盤游戲治療也稱箱庭療法，屬心理治療方法的一種，以榮格的分析心理學(xué)為原理。沙盤游戲的形式可分為個(gè)人沙盤和團(tuán)體沙盤。團(tuán)體沙盤游戲一般需要3-6人組成的團(tuán)體，共同協(xié)作完成一個(gè)沙盤的制作。團(tuán)體沙盤游戲的基本過(guò)程主要有導(dǎo)入、制作沙盤作品、沙盤作品的體驗(yàn)與對(duì)話、沙盤的拆除。
4.4.2 共情機(jī)制
團(tuán)體沙盤游戲最初應(yīng)用于心理咨詢和心理治療，洪珊的研究表明團(tuán)體沙盤游戲?qū)睬槟芰哂写龠M(jìn)作用[23]。與其他共情能力培養(yǎng)方式不同，團(tuán)體沙盤游戲?qū)睬榈呐囵B(yǎng)機(jī)制是通過(guò)非言語(yǔ)的溝通及沙具的擺放實(shí)現(xiàn)的。李江雪等[24]認(rèn)為沙盤游戲的本質(zhì)特征是非言語(yǔ)和象征意義的交流。沙盤游戲的規(guī)則之一是參與成員之間不能有任何言語(yǔ)及非言語(yǔ)的交流，成員間的溝通主要是通過(guò)沙具的擺放來(lái)實(shí)現(xiàn)。沙盤游戲的理論支撐源于精神分析學(xué)派，精神分析學(xué)認(rèn)為個(gè)體沙具的擺放與其潛意識(shí)有關(guān)，通過(guò)分析其沙具的擺放可分析其無(wú)意識(shí)。團(tuán)體沙盤游戲要求參與者在同一個(gè)沙盤中擺放沙具，成員之間可通過(guò)分析其他人沙具擺放的位置及沙具類型推測(cè)其內(nèi)心想法，從而達(dá)到共情的識(shí)別和理解層面。成員之間的共情表達(dá)則通過(guò)沙具的擺放實(shí)現(xiàn)，團(tuán)體沙盤中，成員通過(guò)沙具的擺放達(dá)到與他人產(chǎn)生情感共鳴，也就是共情的表達(dá)層面。團(tuán)體沙盤游戲的過(guò)程體現(xiàn)了共情的基本過(guò)程，是一種培養(yǎng)共情能力的一劑“良藥”。
4.5 微表情識(shí)別訓(xùn)練
4.5.1 內(nèi)涵
微表情是一種持續(xù)時(shí)間非常短暫且反映個(gè)體真實(shí)想法的表情[25]。微表情識(shí)別訓(xùn)練主要通過(guò)微表情識(shí)別訓(xùn)練工具（Micro Expression Training Tool，METT）實(shí)現(xiàn)，通過(guò)微表情識(shí)別訓(xùn)工具，提高個(gè)體的微表情識(shí)別能力。
4.5.2 共情機(jī)制
微表情識(shí)別訓(xùn)練的主要作用在于提高個(gè)體對(duì)他人微表情識(shí)別的能力。從共情的過(guò)程看，共情主要有識(shí)別、理解和表達(dá)三個(gè)階段。微表情識(shí)別能力與共情的識(shí)別能力之間是正相關(guān)關(guān)系，微表情識(shí)別能力高，共情的識(shí)別能力也高。微表情識(shí)別有助于促進(jìn)個(gè)體的共情識(shí)別能力。共情的識(shí)別能力是共情的最初階段，共情識(shí)別能力的提高有利于提高個(gè)體對(duì)他人內(nèi)心世界的理解，即共情的理解能力。共情識(shí)別能力和理解能力與共情能力之間是部分和整體的關(guān)系，部分的發(fā)展有利于促進(jìn)整體的發(fā)展，因此共情識(shí)別和理解能力的提升對(duì)提高共情能力大有幫助。微表情的識(shí)別能力與共情識(shí)別能力有相似之處，二者都強(qiáng)調(diào)對(duì)他人的認(rèn)知，因此微表情識(shí)別能力可促進(jìn)共情識(shí)別能力。
5 小結(jié)與展望
共情是一種體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的能力，共情內(nèi)涵主要是從認(rèn)知和情感角度定義。共情結(jié)構(gòu)尚未統(tǒng)一，綜合起來(lái)主要有雙維論、三維論和多維論。共情對(duì)改善人際關(guān)系的和保持心理健康的作用已成為共識(shí)，因此高校越來(lái)越重視共情能力的培養(yǎng)。通過(guò)對(duì)共情能力培養(yǎng)方式的探討，為共情的培養(yǎng)及完善提供參考。共情研究雖在醫(yī)患溝通、教育和心理咨詢等方面取得了一些進(jìn)展，但仍應(yīng)看到，共情能力的量化標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)仍不完善，共情能力作用機(jī)制有待進(jìn)一步研究，共情能力的應(yīng)用領(lǐng)域可進(jìn)一步拓寬。這些不足之處，體現(xiàn)共情研究尚未成熟，同時(shí)也為今后的研究指明了方向。
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論文摘要:目的了解護(hù)理本科生的自信現(xiàn)狀,初步分析影響護(hù)理本科生自信水平的因素,為培養(yǎng)身心素質(zhì)佳、全面協(xié)調(diào)發(fā)展的護(hù)理人才提供依據(jù)。方法采用個(gè)人評(píng)價(jià)問(wèn)卷對(duì)94名護(hù)理本科生進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果護(hù)理本科生自信水平總分為146.62±16.14;影響護(hù)理本科生自信的因素有是否戀愛、是否為班委、是否羞于當(dāng)眾說(shuō)話以及學(xué)習(xí)成績(jī)(均P<0.10)。結(jié)論護(hù)理本科生自信水平較高,當(dāng)眾說(shuō)話的能力、良好的人際溝通能力與學(xué)習(xí)成績(jī)影響其自信程度。在護(hù)理本科生的教育中,除重視學(xué)習(xí)成績(jī)的提高外,更應(yīng)注重培養(yǎng)勇敢的精神和良好的人際溝通能力。
自信是自我評(píng)價(jià)中一個(gè)主要的方面,是個(gè)人對(duì)自己能力或技能的感受,是對(duì)自己有效應(yīng)付各種環(huán)境能力的評(píng)價(jià)[1]。隨著社會(huì)進(jìn)步,人們的健康意識(shí)逐漸增強(qiáng),對(duì)提高護(hù)理水平的要求也越來(lái)越急迫[2]。護(hù)理本科生作為未來(lái)護(hù)理人員及師資人才的生力軍,對(duì)其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是現(xiàn)代護(hù)理教育的關(guān)鍵,其中最重要的是使其正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我,為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。本調(diào)查旨在了解護(hù)理本科生的自信現(xiàn)狀及影響因素,為護(hù)理教育提供依據(jù)。
1對(duì)象與方法
1.1對(duì)象哈爾濱醫(yī)科大學(xué)四年級(jí)護(hù)理本科生94人,均為女生,平均年齡(20.5±0.8)歲。其中,擔(dān)任班委(曾經(jīng)與現(xiàn)任)31人,處于戀愛階段44人。家庭月總收入<1000元33人,1000~元60人,>3000元1人。
1.2方法采用問(wèn)卷調(diào)查法,問(wèn)卷由兩部分組成:①個(gè)人評(píng)價(jià)問(wèn)卷,該問(wèn)卷由美國(guó)Shrauger博士于1990年編制[3],用來(lái)評(píng)定自我評(píng)價(jià)的一個(gè)方面即自信,包括學(xué)業(yè)表現(xiàn)、體育運(yùn)動(dòng)等8個(gè)維度,共54個(gè)條目,Cronbach’sα系數(shù)在女性中應(yīng)用為0.67~0.86,每個(gè)條目以4級(jí)評(píng)分,總分范圍54~216,分值越高表示自信程度越高。②自行設(shè)計(jì)個(gè)人資料問(wèn)卷,包括家庭收入、戀愛情況、學(xué)習(xí)情況、在班級(jí)的職務(wù)、是否羞于當(dāng)眾說(shuō)話等17項(xiàng)內(nèi)容。采用集體發(fā)放問(wèn)卷的形式,共發(fā)放問(wèn)卷100份,收回有效問(wèn)卷94份,有效回收率為94.0%。將數(shù)據(jù)輸入SPSS15.0,采用統(tǒng)計(jì)描述和多元線性逐步回歸對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
2結(jié)果
2.1護(hù)理本科生自信水平得分情況見表1。
2.2護(hù)理本科生個(gè)人評(píng)價(jià)的影響因素以個(gè)人評(píng)價(jià)量表總分為因變量,以個(gè)人資料的各個(gè)項(xiàng)目為自變量進(jìn)行多元線性逐步回歸分析,進(jìn)入和剔除回歸方程的α分別設(shè)為0.15、0.10。是否戀愛、學(xué)習(xí)成績(jī)、是否羞于當(dāng)眾說(shuō)話、是否為班委進(jìn)入方程,結(jié)果見表2。
3討論
3.1護(hù)理本科生的個(gè)人評(píng)價(jià)狀況個(gè)人評(píng)價(jià)是體現(xiàn)自信的重要方面,而自信心是心理素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分,也是非智力因素的構(gòu)成要素,它對(duì)于激發(fā)人的意志力、充分發(fā)揮智力因素和取得人生的成功具有很大的作用。因此,個(gè)人評(píng)價(jià)水平與護(hù)理本科生的學(xué)習(xí)及工作狀況密切相關(guān)。本次調(diào)查結(jié)果顯示,護(hù)理本科生個(gè)人評(píng)價(jià)總分范圍為104~220,總均分為(146.62±16.14)分,高于王春燕[3]對(duì)其他大學(xué)本科生的調(diào)查結(jié)果[(140.01±16.10)分],兩者比較,t=3.974,P<0.05。分析原因可能為:當(dāng)前護(hù)理本科生就業(yè)率明顯高于普通高校大學(xué)本科生,社會(huì)對(duì)護(hù)理人才的需求十分強(qiáng)烈,護(hù)理本科生不需為工作過(guò)多擔(dān)憂,這種社會(huì)現(xiàn)象導(dǎo)致了護(hù)理本科生在就業(yè)方面信心較高。而且護(hù)理本科生進(jìn)入大學(xué)后,未來(lái)的就業(yè)方向很明確,相對(duì)于其他就業(yè)面較廣的專業(yè)來(lái)說(shuō)少了一些迷茫,更容易規(guī)劃自己的發(fā)展計(jì)劃,使自己的能力有針對(duì)性地得到鍛煉,有助于自信心提高。其次,護(hù)理本科課程的設(shè)置也有助于提高護(hù)理本科生的自信水平,如護(hù)理管理、護(hù)理教育、人際溝通等課程,都培養(yǎng)和鍛煉了他們的自信心。個(gè)人評(píng)價(jià)問(wèn)卷中社會(huì)相互作用維度主要包涵個(gè)人的社會(huì)交往能力,本次調(diào)查中,社會(huì)相互作用維度得分為(19.73±3.24)分,高于王玲等[4]對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)本科生自信水平研究中社會(huì)相互作用得分(18.92±3.32),兩者比較,t=2.43,P<0.05。這主要與專業(yè)需求有關(guān),為使臨床工作順利開展,護(hù)士作為醫(yī)生、患者及其他醫(yī)技科室的協(xié)調(diào)者,需具備良好的溝通能力,因此,護(hù)理院校在護(hù)理本科生教育階段,有針對(duì)性地開展人際溝通方面的課程,使得護(hù)理本科生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)社交理論的基礎(chǔ)上得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。護(hù)理本科生為了在今后的崗位上能夠充分實(shí)現(xiàn)自我,也會(huì)積極配合職業(yè)需求,注重人際溝通能力的鍛煉,從而由內(nèi)至外加強(qiáng)了自身的社會(huì)交往能力。
3.2影響護(hù)理本科生個(gè)人評(píng)價(jià)的因素
3.2.1戀愛對(duì)護(hù)理本科生自信的影響表2顯示,戀愛情況能夠影響護(hù)理本科生的自信總分,處于戀愛階段的護(hù)理本科生自信總分高于未戀愛者,與其他學(xué)者的研究結(jié)果相似。何國(guó)平等[2]研究指出,戀愛雙方能在心心相印、志同道合的基礎(chǔ)上建立戀愛關(guān)系,對(duì)雙方的心理和學(xué)習(xí)也會(huì)產(chǎn)生積極的影響,能夠得到異性的肯定,這也是一種正面的激勵(lì)。戀愛在大學(xué)校園較為普遍,只有建立在正確的愛情觀的基礎(chǔ)上才能夠相互促進(jìn)。結(jié)合本研究得到的結(jié)論,學(xué)校應(yīng)該開展相應(yīng)的課程來(lái)積極引導(dǎo)護(hù)理本科生樹立正確的愛情觀,將學(xué)習(xí)和進(jìn)步放在第一位。
3.2.2學(xué)習(xí)成績(jī)對(duì)護(hù)理本科生自信的影響作為學(xué)生,學(xué)習(xí)是第一要?jiǎng)?wù)。學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞仍是評(píng)價(jià)護(hù)理本科生的重要指標(biāo),成績(jī)好的護(hù)理本科生往往得到學(xué)校、父母等多方面肯定與鼓勵(lì),容易建立自信,自信心強(qiáng)又使得護(hù)理本科生能把自己的本領(lǐng)發(fā)揮至極,學(xué)習(xí)成績(jī)會(huì)越來(lái)越好,從而形成一個(gè)良性循環(huán)。而學(xué)習(xí)相對(duì)較差的護(hù)理本科生由于學(xué)習(xí)受挫,得到的表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)較少,受到外界的負(fù)面評(píng)價(jià)較多,總覺(jué)得自己不如別人,本來(lái)能學(xué)好的功課也不愿意學(xué),越學(xué)不好信心就越不足,導(dǎo)致其自信程度下降。此外,由于護(hù)理專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng),目前許多用人單位對(duì)應(yīng)聘的成績(jī)十分重視,以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)槿脒x的硬件標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)好的護(hù)理本科生往往優(yōu)先錄取,這種職業(yè)需求現(xiàn)狀也必然對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較差者的自信心產(chǎn)生負(fù)面影響。
3.2.3是否羞于當(dāng)眾說(shuō)話對(duì)護(hù)理本科生自信的影響表2顯示,是否羞于當(dāng)眾說(shuō)話能夠影響個(gè)人評(píng)價(jià)的總分。當(dāng)眾說(shuō)話作為人與人溝通良好的一個(gè)必備條件,也是衡量一個(gè)人社交能力的重要參數(shù)。敢于當(dāng)眾發(fā)表自己的意見,首先是建立在自我肯定的基礎(chǔ)上,其外在表現(xiàn)就是自信。因此,對(duì)自己有信心的護(hù)理本科生不會(huì)羞于說(shuō)話或交往,而是愿意主動(dòng)與別人溝通,在得到別人肯定的同時(shí),又能夠增強(qiáng)自己的信心。這為護(hù)理教育工作者提供了一個(gè)很好的培養(yǎng)護(hù)理人才的方向。護(hù)理教師應(yīng)該在護(hù)理教育中鼓勵(lì)護(hù)理本科生在課堂上主動(dòng)發(fā)表自己的意見,多組織活動(dòng),給予其在公共場(chǎng)合更多的表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。開展以小組為單位的活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)更大范圍的護(hù)理本科生參與進(jìn)去。同時(shí),多提供一些讓護(hù)理本科生展示自我的平臺(tái),如舉辦演講比賽、文藝表演、辯論賽等各種活動(dòng),多給予獎(jiǎng)勵(lì),得到外界的肯定后,羞于當(dāng)眾說(shuō)話的護(hù)理本科生會(huì)逐漸敢于在公眾面前發(fā)表自己的意見,更自如地與別人交流,從而提高護(hù)理本科生的自信水平。
3.2.4擔(dān)任班委對(duì)護(hù)理本科生自信的影響本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),擔(dān)任班委的護(hù)理本科生個(gè)人評(píng)價(jià)總分高于不擔(dān)任班委者。目前,班委多由綜合能力較強(qiáng)的護(hù)理本科生擔(dān)任,成績(jī)多較突出,學(xué)習(xí)愈成功,自我概念愈佳[5-6]。而且其能夠在班委競(jìng)選中取勝,最重要的原因就是他們有自信去參加競(jìng)選,對(duì)自我的評(píng)價(jià)較高。大學(xué)期間,班委除了學(xué)習(xí),大部分課余時(shí)間都用于班級(jí)工作,與教師溝通的機(jī)會(huì)較多,在完成工作的同時(shí)拓寬了視野,能夠坦然地接受自身的缺點(diǎn),正視同學(xué)對(duì)自己的評(píng)價(jià),鍛煉了其應(yīng)對(duì)困難的能力。這種多于普通護(hù)理本科生的經(jīng)驗(yàn)積累,使其更相信自己的能力,從而更加自信。教師的肯定、同學(xué)的羨慕與贊賞,又正面加強(qiáng)了他們的自信心。所以,護(hù)理本科生在大學(xué)中應(yīng)積極參加班委競(jìng)選,主動(dòng)爭(zhēng)取并把握好擔(dān)任班委的機(jī)會(huì),從多方面鍛煉自己,在做好工作的同時(shí),不斷提高自我認(rèn)識(shí),以利于培養(yǎng)自信的信念。此外,學(xué)校及教師也應(yīng)制定公平良好的班委選拔制度,為更多的護(hù)理本科生創(chuàng)造表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),以利于提升其自信水平。
此外,影響個(gè)人評(píng)價(jià)的因素還包括很多,王玲等[4]對(duì)醫(yī)學(xué)生自信狀況的研究結(jié)果顯示,身高、體重等遺傳因素也對(duì)自信水平產(chǎn)生影響,但在本研究中,并沒(méi)有突出體現(xiàn)出來(lái),可能由研究對(duì)象選擇范圍小、學(xué)校招生標(biāo)準(zhǔn)不同造成。
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關(guān)鍵詞：五年制高職；人際溝通與禮儀課程；心理素質(zhì)的培養(yǎng)；適應(yīng)未來(lái)的職場(chǎng)
作者簡(jiǎn)介：秦園園（1964-），女，無(wú)錫高等師范學(xué)校高級(jí)教師，研究方向：情感教學(xué)、人際溝通與禮儀。
中圖分類號(hào)：G633 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.02.62 文章編號(hào)：1672-3309（2013）02-153-03
“心理素質(zhì)”，是指一個(gè)人的心理諸要素及其發(fā)展水平，主要包括性格、興趣、動(dòng)機(jī)、意志等內(nèi)容。它對(duì)人們尤其是青少年的整體素質(zhì)具有直接的影響，并制約著個(gè)人能力和才能的發(fā)揮。
在高職的職前階段，如何來(lái)培養(yǎng)學(xué)生良好的“心理素質(zhì)”及其溝通能力，從而帶動(dòng)提高他們的整體素質(zhì)，使其個(gè)人的能力和才能得到最大限度的發(fā)揮，以期走上社會(huì)后，成為對(duì)社會(huì)有用的人，是一個(gè)非常重要的課題。為此，學(xué)校采取了多條提高學(xué)生“心理素質(zhì)”的舉措，開設(shè)《人際溝通與禮儀》等課程也是舉措之一。目的在于：培養(yǎng)學(xué)生擁有良好的心理素質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為品質(zhì)，以達(dá)到良好溝通的目的，以適應(yīng)未來(lái)的職場(chǎng)。
在這門課程的教學(xué)中，如何來(lái)滲透良好的“心理素質(zhì)”教育。筆者認(rèn)為：要牢牢抓住“溝通”課程的特點(diǎn)，利用各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)和學(xué)生溝通，并抓住人際溝通的核心――“情感”，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的滲透。針對(duì)大部分學(xué)生目前的心理狀態(tài)和心理傾向進(jìn)行有效輔導(dǎo)，幫助學(xué)生克服心理障礙，構(gòu)建良好的心理素質(zhì)。具體可從以下環(huán)節(jié)入手實(shí)施滲透。
一、備課時(shí)要認(rèn)真分析學(xué)生“心理素質(zhì)”的現(xiàn)狀、形成原因及后果，并思考對(duì)策
（一）現(xiàn)狀――學(xué)生“心理素質(zhì)”的缺陷
表現(xiàn)如下：對(duì)高職教育有排斥、 逆反心理，學(xué)習(xí)情緒不穩(wěn)定；自信心不足、有自卑感、不敢正確面對(duì)挫折；缺乏自律意識(shí)、自我控制能力較差；缺乏明確的人生奮斗目標(biāo)及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
（二）原因――主客觀原因兼而有之
1、客觀因素主要是指社會(huì)因素。
（1）社會(huì)的偏見。目前社會(huì)上對(duì)職業(yè)教育有偏見，高職教育的地位低，高職學(xué)生對(duì)自己所受教育的特點(diǎn)與目的普遍模糊，有的學(xué)生對(duì)上高職有自卑感，認(rèn)為高職學(xué)生比普通大學(xué)生低一等，因而看不起自己，故給學(xué)習(xí)造成了一定的障礙。
（2）成長(zhǎng)的背景。每個(gè)孩子的成長(zhǎng)背景有差別，但相當(dāng)大部分孩子成長(zhǎng)背景基本相似，都是獨(dú)生子女，受父母及老人的寵愛，可以說(shuō)是集萬(wàn)般寵愛于一身，換言之。都是在父母“掌控式管理”和“溺愛式教育”下成長(zhǎng)。
五年一貫制孩子出生于八九十年代，為典型的八零后、九零后。他們的家長(zhǎng)從小待他們基本都是含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了。換言之，就是在全方位的保護(hù)和約束下長(zhǎng)大的。跑步跑多了點(diǎn)，家長(zhǎng)可能都擔(dān)心會(huì)不會(huì)把腿給跑壞了。
這種教育模式的后果：這些孩子從來(lái)都不是主動(dòng)學(xué)習(xí)，而是父母逼著在學(xué)，故當(dāng)他們長(zhǎng)大后離開父母，開始面對(duì)相對(duì)獨(dú)立、自主的學(xué)習(xí)生活時(shí)，突然有種茫然感，無(wú)所適從，很容易隨波逐流，荒廢學(xué)業(yè)，不思進(jìn)取。
2、主觀因素主要是指自身因素。
（1）自我形象的偏差。沒(méi)有考上普高，無(wú)疑是人生道路上的一個(gè)較大挫折，對(duì)此，有些同學(xué)能正視它，變壓力為動(dòng)力，對(duì)未來(lái)充滿遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，努力學(xué)習(xí)，不斷追趕，不斷進(jìn)步；另一些同學(xué)老是將自己與完中同學(xué)比較，唉聲嘆氣，在心理上覺(jué)得低人一等，這種挫敗感時(shí)常會(huì)讓他們很頹廢。
（2）學(xué)習(xí)困難導(dǎo)致的厭學(xué)心理。還有一些同學(xué)考來(lái)高職前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就差，尤其在英語(yǔ)、數(shù)學(xué)等課程上，一旦在高職學(xué)習(xí)遇到困難時(shí)，就打退堂鼓，不思進(jìn)取，不相信自己能學(xué)好，甚至自暴自棄。放棄學(xué)習(xí)，普遍表現(xiàn)在：上課遲到、不認(rèn)真聽講。有些甚至到了不可收拾的地步，單科成績(jī)甚至多科成績(jī)不合格。
（3）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的迷戀。進(jìn)入高職后，有部分同學(xué)沉溺于互聯(lián)網(wǎng)游戲、聊天室，經(jīng)?！伴_夜車”熬通宵，嚴(yán)重影響到了第二天的學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里，學(xué)生的判斷能力本身先天不足，故很容易上當(dāng)受騙，誤入歧途，學(xué)會(huì)說(shuō)謊和欺騙。同時(shí)，因長(zhǎng)時(shí)間沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中，生活規(guī)律紊亂，精力不足導(dǎo)致情緒低落、思維緩慢、嚴(yán)重影響身心健康。還有互聯(lián)網(wǎng)的人際交流不是面對(duì)面的交流，會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)的情景，一些學(xué)生在線時(shí)的表現(xiàn)是：熱情、大方、平和；一旦下線的表現(xiàn)是：冷漠、緊張、易怒。
（三）后果――學(xué)生“心理素質(zhì)”缺陷的后果
1、在校期間。缺乏理想、缺乏信仰、不思進(jìn)取、隨波逐流、我行我素、感情脆弱、不可自拔。
2、步入社會(huì)。可以想象，他們步入社會(huì)之后的狀況，就像弱智兒童一樣，受不得半點(diǎn)委屈與挫折。其中很多孩子的意志力更是薄弱到前所未有的程度，若在單位受了一點(diǎn)點(diǎn)委屈，肯定就會(huì)接受不了，怎能適應(yīng)千變?nèi)f化的職場(chǎng)。
由此，造成學(xué)生“心理素質(zhì)”缺陷的現(xiàn)狀非一日之就，有眾多復(fù)雜原因。
（四）對(duì)策
教師要換位思考，告誡自己，不要以說(shuō)教的方式進(jìn)入課堂，應(yīng)帶著情感去備課，以一個(gè)心靈溝通者的身份進(jìn)入課堂，和學(xué)生進(jìn)行專題對(duì)話，進(jìn)行心靈的交流。具體從以下幾個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行實(shí)施。
二、教學(xué)中要注重情感因素、師生和諧互動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的“心理素質(zhì)”
溝通課程教材的特點(diǎn)：“小故事大道理”的形式，即從“例”到“思”到“悟”，寓教于樂(lè)，深入淺出，生動(dòng)活潑，給予同學(xué)們充分展示自我的機(jī)會(huì)。在這點(diǎn)上，教師要化大工夫，做足文章。
（一）備課時(shí)要注重情感因素
教師首先要堅(jiān)持剪報(bào)，要剪當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙的精華部分，圍繞當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，挖掘情感的突破點(diǎn)，從身邊的人和事作為“例”談起，讓每一小故事都包含真實(shí)和情感，以激發(fā)學(xué)生的情感。同時(shí)要求學(xué)生也要每天堅(jiān)持剪報(bào)，收集。以培養(yǎng)學(xué)生的持之以恒。
（二）每堂課的起始就要有良好的情感狀態(tài)
教師進(jìn)教室時(shí)，就要有良好的情感狀態(tài)，在良好的精神狀態(tài)下，教師思路清晰，思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)抑揚(yáng)頓挫，娓娓動(dòng)聽，表情也會(huì)隨之豐富而自然。學(xué)生在這種情緒感染下，有了一種親切的信任感，聽課輕松愉快，學(xué)之有趣，師生默契融洽，形成了愉悅的課堂氣氛。相反，如教師以不良情緒進(jìn)入課堂，課堂氣氛沉悶，學(xué)生心情壓抑。因此，教師必須調(diào)整自己的心態(tài)，以愉悅的情緒步入課堂，以良好的情緒感染學(xué)生，讓學(xué)生感受到安全、溫暖、信賴、和諧的心理氛圍。
（三）充分施展語(yǔ)言的魅力來(lái)表現(xiàn)情感
教師的教學(xué)語(yǔ)言應(yīng)富有情感，在語(yǔ)言組織上應(yīng)達(dá)到“由淺入深、由表及里、由近及遠(yuǎn)”的要求，這樣能使學(xué)生“身臨其境”、“如聞其聲”，從而使抽象概念具體化?？菰飪?nèi)容生動(dòng)化，高深道理淺顯化，使知識(shí)像雨露滋潤(rùn)禾苗那樣徐徐融進(jìn)學(xué)生心田。
（四）以得體的教態(tài)來(lái)展現(xiàn)情感
教態(tài)是一種無(wú)聲的體勢(shì)語(yǔ)言，得體親切的教態(tài)會(huì)收到“無(wú)聲勝有聲”的效果。教師的教態(tài)在教學(xué)時(shí)是學(xué)生直接感受的目標(biāo)，教師的親切、深沉的目光、自然微笑的面部表情、得體莊重的儀表儀容都會(huì)產(chǎn)生人格的力量，有很強(qiáng)的感染力和潛移默化的影響。
教師的教態(tài)應(yīng)做到：莊重而不矯飾，謙和而不傲慢，親切而不庸俗，溫柔而不失原則。在這種親切、熱愛、和諧、融洽的氣氛中，學(xué)生的心態(tài)輕松愉快、思維之門為之啟開，感知效應(yīng)為之大增。
（五）在課堂演練中進(jìn)行情感的互動(dòng)
教材中每一段小故事都飽含情感。思考部分的內(nèi)容意在讓學(xué)生說(shuō)出自己的收獲和感悟。教師提出問(wèn)題后學(xué)生積極參與討論，踴躍發(fā)言，逐項(xiàng)補(bǔ)充，最后教師畫龍點(diǎn)睛，形成較完美的答案。
對(duì)發(fā)言膽怯的同學(xué)可采用積極的自我暗示法來(lái)訓(xùn)練，以排除焦慮，增加自信，叫學(xué)生腦海中想自己最自豪、最愉快的畫面一分鐘，并在心中默念：“我的實(shí)力最好！”“我能正常發(fā)揮！”“放松！”，同時(shí)做深呼吸，學(xué)生反饋：這樣做效果不錯(cuò)，能緩解焦慮。
在這種心理氛圍下，學(xué)生能不知不覺(jué)地及時(shí)矯正消極心理因素，從厭學(xué)和自卑中擺脫出來(lái)，很有成就感，自信心大增。
（六）批改作業(yè)時(shí)要注入情感
教師在批改作業(yè)時(shí)要一絲不茍，要詳批并加鼓勵(lì)性批語(yǔ)。如：認(rèn)真、有進(jìn)步、請(qǐng)訂正等，都會(huì)使學(xué)生受到鼓勵(lì)和激勵(lì)、產(chǎn)生自信和上進(jìn)的動(dòng)力、從而激發(fā)對(duì)此課程的興趣、提高學(xué)習(xí)此課程的積極性。
（七）課外談心進(jìn)行情感的交融
為了解學(xué)生課上內(nèi)容的掌握程度、教師應(yīng)深入了解學(xué)生，課余時(shí)間多和學(xué)生談心聊天，了解學(xué)生在《人際溝通與禮儀》課程學(xué)習(xí)中的心態(tài)并對(duì)疑難處對(duì)癥下藥。尤其對(duì)差生，要了解其學(xué)習(xí)差的原因，并采取措施加以補(bǔ)救，鼓勵(lì)他們樹立自信，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆。也可談?wù)搶W(xué)生感興趣的話題，縮短師生間的距離，產(chǎn)生思想上的共鳴，學(xué)生視你為知己，師生情感交融，會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生親切感和信任感，從而把對(duì)老師的愛融入對(duì)《人際溝通與禮儀》這門學(xué)科的熱愛，進(jìn)而認(rèn)真地投入到課程學(xué)習(xí)中。
三、反復(fù)例舉父輩的優(yōu)秀品質(zhì)，樹立榜樣的力量，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)社會(huì)及他人的愛心
學(xué)生們的父輩，多為六七十年代出生，其整體能力、各方面素質(zhì)與意志水平都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于八九十年代出生的他們。在六七十年代，由于各家都有好幾個(gè)小孩，所以在成長(zhǎng)時(shí)期大多受到的是“流放式管理”。“那時(shí)的小孩可以自由自在地下河游泳，可以各種瘋各種鬧，家長(zhǎng)都不會(huì)太多的管制。所以他們能獨(dú)立面對(duì)挫折、自我激勵(lì)能力強(qiáng)、有較強(qiáng)的意志力、有獨(dú)立的個(gè)性，很快就會(huì)融入社會(huì)中，在人際交往中如魚得水。
對(duì)社會(huì)的關(guān)心、幫助，以及對(duì)需要幫助的人的態(tài)度，可以體現(xiàn)一個(gè)民族的強(qiáng)大程度。當(dāng)今中國(guó)，雖然物質(zhì)極大地豐富，但精神文明卻還沒(méi)有跟上。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，但人們對(duì)社會(huì)的關(guān)愛少了，傳統(tǒng)文化逐漸丟失，大家每天只想著如何賺更多的錢，沒(méi)有鮮明獨(dú)特的人格力量。為此，要反復(fù)教育學(xué)生，“在中國(guó)我們應(yīng)該有大愛”，要多為他人著想，別太自我?？衫每沼鄷r(shí)間，多參加志愿者活動(dòng)，多參加對(duì)社會(huì)有益的活動(dòng)以及幫助需要我們幫助的人，可以去孤兒院、老人院等地方為他人提供幫助，這是一種精神教育，對(duì)學(xué)生個(gè)人素質(zhì)的提高會(huì)起到重要的作用。
四、教會(huì)學(xué)生通過(guò)自我訓(xùn)練法來(lái)提高“心理素質(zhì)”
即讓學(xué)生每天對(duì)自己進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，不過(guò)分自大也不過(guò)分自卑，可以參考古人的一句話：吾日三省吾身。要省的是今天在一些事情上是否得體。有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方。每天對(duì)自己說(shuō)： “拋棄自卑、肯定自己、克制自己、適當(dāng)發(fā)泄”。
職業(yè)生涯規(guī)劃書
姓
名：___________________________
所在學(xué)校：___________________________
班
級(jí)：___________________________
專
業(yè)：___________________________
學(xué)
號(hào)：___________________________
指導(dǎo)老師：___________________________
規(guī)劃年限：___________________________
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期：___________________________
前
言
記得看過(guò)一本書，作者是一名職業(yè)規(guī)劃師，這樣的工作及職位在中國(guó)還很少。他們的主要工作是幫助人們找到適合自己能力發(fā)展的、能有幸福感的工作。看到書中很多因?yàn)樽隽瞬幌矚g的工作或是對(duì)職業(yè)前景迷茫的人，我不盡也在思考如何找到一個(gè)適合自己發(fā)展的工作呢?我是一個(gè)的以興趣為導(dǎo)向的人，對(duì)我來(lái)說(shuō)做一個(gè)自己不喜歡的工作是件痛苦的事情。那如何找到適合自己的，同時(shí)對(duì)此有濃厚興趣的工作呢?這一切的疑惑將我引到了職業(yè)規(guī)劃的面前。與其在進(jìn)入職場(chǎng)后嘆息迷茫，不如現(xiàn)在進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的探索。職業(yè)規(guī)劃是要依據(jù)個(gè)人的特殊情況、特殊才能，考慮社會(huì)背景等多方面主客觀因素，結(jié)合職業(yè)發(fā)展的階段，提出相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)、擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作和教育的一個(gè)綜合體系。做一個(gè)適合自己的、合乎現(xiàn)實(shí)的職業(yè)規(guī)劃，不僅能幫助我們學(xué)生在進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)省時(shí)省力，還能幫助我們能健康發(fā)展職業(yè)能力。在大學(xué)階段，為自己規(guī)劃一條職業(yè)之路是很有幫助的。
一、自我盤點(diǎn)
我是學(xué)習(xí)生物工程專業(yè)，英語(yǔ)水平可以，能流利溝通;具有較強(qiáng)的人際溝通能力;思維敏捷，表達(dá)較流暢;在班級(jí)擔(dān)任學(xué)生干部，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。很有熱情為自己的將來(lái)奮斗.
二、社會(huì)環(huán)境規(guī)劃
社會(huì)一般環(huán)境：中國(guó)政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中的重要角色。經(jīng)濟(jì)發(fā)展有強(qiáng)勁的勢(shì)頭，加入WTO后，會(huì)有大批的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)的企業(yè)也將走出國(guó)門。
生物工程專業(yè)就業(yè)前景:
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優(yōu)勢(shì)
社會(huì)認(rèn)可度高，對(duì)本專業(yè)有較高期望，知識(shí)范圍廣，生物學(xué)基礎(chǔ)強(qiáng)，工科知識(shí)扎實(shí)，二者有機(jī)結(jié)合，基礎(chǔ)扎實(shí)，應(yīng)用廣泛，可以很容易的轉(zhuǎn)到生物科學(xué)方向或其他相關(guān)應(yīng)用專業(yè)，比如食品科學(xué)，制藥科學(xué)，理性思維強(qiáng)，善于分析問(wèn)題解決問(wèn)題；注重動(dòng)手操作能力，可以進(jìn)行獨(dú)立課題實(shí)驗(yàn)，并提交專業(yè)論文，保研考研比率很大，很多學(xué)生有機(jī)會(huì)出國(guó)繼續(xù)深造。
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劣勢(shì)
專業(yè)課設(shè)置不是很成熟，各學(xué)校參差不齊，生物科學(xué)專業(yè)課和工科知識(shí)學(xué)習(xí)均深度有限，所要求的科目較多，課業(yè)較重，想要學(xué)好學(xué)精必須投入大量精力，所以課余時(shí)間不是很充足本科畢業(yè)工作前景不是十分明朗，相關(guān)就業(yè)領(lǐng)域要求更高學(xué)歷
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機(jī)遇
培養(yǎng)高級(jí)科研和技術(shù)人才學(xué)科，出國(guó)比例大，各大有名高校都十分注重其發(fā)展，專業(yè)適用面廣，易轉(zhuǎn)專業(yè)，可以進(jìn)一步學(xué)習(xí)上游的生命科學(xué)，也可以學(xué)習(xí)下游的實(shí)用工程學(xué)科。就業(yè)領(lǐng)域廣泛，比如制藥，食品，科研，或技術(shù)開發(fā)等，把先進(jìn)高端的生命科學(xué)和應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)，是非?；鸬膶I(yè)，前景十分看好
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挑戰(zhàn)
相對(duì)口專業(yè)要求更高學(xué)歷，本科畢業(yè)后工作相對(duì)難找，為此很多學(xué)生進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)，就業(yè)的一般從事層次較低的技術(shù)工作或干脆放棄本專業(yè)而轉(zhuǎn)行。
如果有志與從事相關(guān)科研工作，需要培養(yǎng)扎實(shí)的鉆研探索精神，并注重鍛煉動(dòng)手能力，進(jìn)一步深造學(xué)習(xí)，定會(huì)成為該方面的高級(jí)科學(xué)人才。
三、具體行動(dòng)規(guī)劃
大一:為試探期和定向期:首先要適應(yīng)由高中生到大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，重新確定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求;其次，要開始接觸職業(yè)和職業(yè)生涯的概念，特別要重點(diǎn)了解自己未來(lái)所希望從事的職業(yè)或與自己所學(xué)專業(yè)對(duì)口的職業(yè)，進(jìn)行初步的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì);熟悉環(huán)境，建立新的人際關(guān)系，提高交際溝通能力，在職業(yè)認(rèn)識(shí)方面可以向高年級(jí)學(xué)生尤其是即將畢業(yè)的畢業(yè)生詢問(wèn)就業(yè)情況;積極參加各種各樣的社團(tuán)活動(dòng)，增加交流技巧;在學(xué)習(xí)方面，要鞏固扎實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，加強(qiáng)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力的培養(yǎng)，掌握現(xiàn)代職業(yè)者所應(yīng)具備的基本技能;要初步了解職業(yè)，提高人際溝通能力。雖然感覺(jué)大一的學(xué)習(xí)任務(wù)不重，但應(yīng)多參加學(xué)?；顒?dòng)，增加交流技巧。在定向期，應(yīng)考慮未來(lái)是否深造或就業(yè)，通過(guò)參加學(xué)生會(huì)或社團(tuán)等組織，鍛煉自己的能力，同時(shí)檢驗(yàn)自己的知識(shí)技能;提高自己的責(zé)任感，主動(dòng)性和受挫能力，并開始有選擇地輔修其他專業(yè)的知識(shí)來(lái)填充自己。
大二：為準(zhǔn)備期。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，考取與目標(biāo)職業(yè)有關(guān)的職業(yè)資格證書或相應(yīng)地通過(guò)職業(yè)技能鑒定，目標(biāo)應(yīng)鎖定在提高求職技能、搜集公司信息上。參加與專業(yè)有關(guān)的暑期工作，和同學(xué)交流求職工作心得體會(huì)，學(xué)習(xí)寫簡(jiǎn)歷、求職信等求職技巧，了解搜集就業(yè)信息的渠道，并確定自己是否要升本或考研。要積極鍛煉自己得到獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性;積極常識(shí)并加入校友網(wǎng)絡(luò)，了解往年的求職情況。
大三：為分化期(沖刺就業(yè))：目標(biāo)應(yīng)鎖定在工作申請(qǐng)及成功就業(yè)上。這時(shí)可先對(duì)前兩年的準(zhǔn)備做一個(gè)總結(jié)：首先檢驗(yàn)自己已確立的職業(yè)目標(biāo)是否明確，前兩年的準(zhǔn)備是否充分;然后開始畢業(yè)后工作的申請(qǐng)，積極參加招聘活動(dòng)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的積累和準(zhǔn)備;后，預(yù)習(xí)或模擬面試。積極利用學(xué)校提供的條件，強(qiáng)化求職技巧，進(jìn)行模擬面試等訓(xùn)練，盡可能地做出充分準(zhǔn)備。在撰寫畢業(yè)論文的時(shí)，可大膽提自己的見解，鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)造性。另外，要重視實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)從宏觀上了解單位的工作方式、運(yùn)轉(zhuǎn)模式、工作流程，從微觀上明確個(gè)人在崗位上的職責(zé)要求及規(guī)范，為正式走上工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)職業(yè)自我的分析和職業(yè)信息的搜索，我對(duì)自己、對(duì)職業(yè)有了一個(gè)初步的了解。通過(guò)將職業(yè)自我和職業(yè)信息的匹配，我初步判斷出自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域和合適的工作方向。進(jìn)一步規(guī)劃，讓我對(duì)適合自己的行業(yè)和公司類型有了了解。思索自己的職業(yè)環(huán)境要求和職業(yè)目標(biāo)計(jì)劃，讓我對(duì)職業(yè)有了一個(gè)細(xì)致的描繪?，F(xiàn)在我比較清晰的理清了自己的職業(yè)系統(tǒng)，進(jìn)行了相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃，撥開迷霧，次清晰地看到了自己的職業(yè)之路。但是我也了解現(xiàn)實(shí)變化很多，不可能完全按照自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行，所以我有了心理準(zhǔn)備，面對(duì)不同的情況適時(shí)調(diào)整職業(yè)規(guī)劃的細(xì)節(jié)，長(zhǎng)期目標(biāo)是明晰的，職業(yè)自我系統(tǒng)是明確的。我會(huì)有原則的根據(jù)現(xiàn)實(shí)實(shí)施自己的職業(yè)規(guī)劃。
規(guī)劃人：____________
護(hù)理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)護(hù)理事業(yè)所需要的實(shí)用型護(hù)理人才，需要有較扎實(shí)的基本理論和基本技能，最根本的目的是以提高教學(xué)質(zhì)量為前提，提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的[1]?；谝陨辖虒W(xué)和臨床帶教存在的困境，我們擬對(duì)《五官科護(hù)理學(xué)》本科專業(yè)教學(xué)與臨床帶教進(jìn)行改革探索，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
1 采用多種形式的教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量
1．1 病例討論法：組織帶教教師和高年資護(hù)士找一些典型病例的臨床資料和圖像，組織學(xué)生討論?？梢苑纸M進(jìn)行，讓學(xué)生充分發(fā)表個(gè)人意見，互相爭(zhēng)論，互相啟發(fā)，在爭(zhēng)論中掌握知識(shí)，加深記憶。最后教師分析、評(píng)價(jià)、糾正錯(cuò)誤，給出正確答案。該法可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生自主思考的能力；同時(shí)，為學(xué)生模擬一個(gè)臨床環(huán)境，讓學(xué)生從護(hù)士的角度去學(xué)習(xí)，將自己置身于臨床實(shí)踐中，從實(shí)際出發(fā)考慮問(wèn)題，有助于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際及對(duì)護(hù)士角色的適應(yīng)。
1．2 多媒體輔助教學(xué)：五官科護(hù)理學(xué)內(nèi)容多、涉及面廣、概念抽象、實(shí)踐性強(qiáng)，且新的專科護(hù)理操作隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展而增加，要想在課堂內(nèi)將抽象的知識(shí)講解給學(xué)生，用傳統(tǒng)的教學(xué)方法是很難做到的。我們組織教師和帶教護(hù)士編制新的五官科教學(xué)CAI課件通過(guò)VCD光盤及多媒體課件，讓學(xué)生直觀地看到典型的病征。使學(xué)生易于理解且印象深刻。
1．3 PBL教學(xué)法：即以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)方法，其基本特點(diǎn)是以學(xué)生為中心，以老師為引導(dǎo)，以臨床問(wèn)題為基礎(chǔ)，以自我學(xué)習(xí)及小組討論為教學(xué)形式的課程模式[2]。教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有水平及知識(shí)結(jié)構(gòu)，以教學(xué)大綱為核心，設(shè)計(jì)臨床病例，并將教學(xué)內(nèi)容劃分為若干小問(wèn)題，作為課堂討論提綱，并提前將任務(wù)布置給學(xué)生。學(xué)生根據(jù)老師提供的問(wèn)題，分別通過(guò)圖書館和互聯(lián)網(wǎng)查閱資料，分析、思考和歸納后撰寫討論稿。然后在學(xué)習(xí)小組以病例問(wèn)題為基礎(chǔ)進(jìn)行討論，各抒己見，教師進(jìn)行必要的引導(dǎo)啟發(fā)，控制好學(xué)習(xí)進(jìn)程和方向。最后教師根據(jù)學(xué)生討論中爭(zhēng)議大的疑難問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，理順整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并進(jìn)一步對(duì)結(jié)論作出統(tǒng)一的總結(jié)歸納，并對(duì)各組的活動(dòng)給予恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和鼓勵(lì)。PBL教學(xué)法激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用于，提高了學(xué)生的自學(xué)能力，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新思維，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的人際溝通能力，有利于教學(xué)相長(zhǎng)[4]。
2 充分利用教學(xué)資源，提高操作技能
隨著醫(yī)療體制的改革和患者自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療與教學(xué)之間的矛盾日益突出。首先，醫(yī)院從“供給式”服務(wù)向“需求式”服務(wù)轉(zhuǎn)變，以患者為中心，使護(hù)患關(guān)系發(fā)生了根本性變化。護(hù)士作為一名服務(wù)人員不能左右患者的決定，即患者交付醫(yī)療費(fèi)，醫(yī)院就應(yīng)提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，讓患者參與教學(xué)，就可能會(huì)被看成一種額外的付出而被拒絕。因此，愿意配合教學(xué)的患者越來(lái)越少。其次，即使有典型患者，因?yàn)樽≡簳r(shí)間、住院費(fèi)用等方面的考慮，不可能為教學(xué)而延長(zhǎng)住院時(shí)間。再次，由于醫(yī)學(xué)院校擴(kuò)招，使得學(xué)生人數(shù)猛增，而住院患者的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上教學(xué)所需病例量的增長(zhǎng)，有些護(hù)士擔(dān)心過(guò)多的學(xué)生見習(xí)會(huì)影響患者康復(fù)而拒絕配合。由于醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的專科操作技能，這使學(xué)生不能只掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作，還必須掌握許多新的?？撇僮骷寄?。對(duì)此，我們充分利用教研室的設(shè)備和資源，開展專科操作技能訓(xùn)練。
3 發(fā)揮第二課堂的作用，加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)
21世紀(jì)護(hù)理體現(xiàn)“以人為本”的護(hù)理模式，不僅要求護(hù)理人員解決身體上的問(wèn)題，還必須解決由疾病引起的心理問(wèn)題，不僅要解決現(xiàn)存的問(wèn)題，還必須為有可能發(fā)生的問(wèn)題采取預(yù)防式的護(hù)理；不僅要護(hù)理患者，還必須對(duì)患者進(jìn)行健康教育[4]。因此，護(hù)理人員不僅要掌握專業(yè)知識(shí)，還必須掌握心理學(xué)、人際溝通等方面的知識(shí)；不僅要提高專業(yè)護(hù)理操作技能，還必須提高自身的綜合素質(zhì)。而傳統(tǒng)的臨床實(shí)習(xí)，從護(hù)理資料的收集、整理、分析到給出護(hù)理診斷、制定護(hù)理措施、作出護(hù)理評(píng)價(jià)，均由帶教教師講解，學(xué)生雖在醫(yī)院實(shí)習(xí)，但與患者很少交流，只是被動(dòng)接受，缺乏主動(dòng)思維。當(dāng)學(xué)生獨(dú)立面對(duì)患者時(shí)，不知從何入手，顯得手足無(wú)措、無(wú)所適從。因教學(xué)課時(shí)及臨床見習(xí)的限制，使五官科護(hù)理學(xué)理論與實(shí)踐結(jié)合較為困難。因此，僅靠傳統(tǒng)的病房見習(xí)要達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力及綜合素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。發(fā)揮第二課堂的作用，在課外開展豐富多彩的活動(dòng)彌補(bǔ)實(shí)踐的不足，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。比如，開展“五官科疾病健康知識(shí)講座”比賽，讓每班選一個(gè)疾病，給出足夠的時(shí)間讓學(xué)生查閱文獻(xiàn)，然后模擬臨床實(shí)際情況，進(jìn)行健康宣教。這樣既可讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的自主性。又如，“疾病演示法”，即給出一個(gè)典型病例，讓一個(gè)學(xué)生扮演患者，一些學(xué)生扮演護(hù)士，從收集資料到最后的護(hù)理，進(jìn)行全程演示，結(jié)束后讓學(xué)生評(píng)判。通過(guò)這樣的演示，模擬了一個(gè)真實(shí)的環(huán)境，讓學(xué)生在實(shí)際中體會(huì)如何與患者交流，如何解決患者的問(wèn)題。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的人際溝通能力，提高了學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；又培養(yǎng)了學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，有利于學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 郭 鳴.成人高等護(hù)理教育專升本課程設(shè)置改革的探討[J].護(hù)理研究，2006，20（9）：2333.
