序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新

摘 要：針對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)給中小企業(yè)帶來(lái)的商機(jī)，以及廣西中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用的不足，文章提出廣西中小企業(yè)如何以圍繞客戶的需求為載體，以新的或現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式為發(fā)展重心，以充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)貿(mào)易的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：泛北部灣；中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；模式；創(chuàng)新

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了高成本時(shí)代——據(jù)億邦動(dòng)力與一達(dá)中小企業(yè)外貿(mào)研究中心聯(lián)合的數(shù)據(jù)顯示，2012年2月中小企業(yè)原材料成本同比上升20%左右；而該月用工成本增加的中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)65%，而且其中有15%的企業(yè)用工成本大幅度增加。由此，越來(lái)越多的中小企業(yè)將“橄欖枝”伸向了利用現(xiàn)代信息技術(shù)所擁有的全球化、低成本、高效率、個(gè)性化、即時(shí)性等功能來(lái)再造企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程。然而，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)（特別是廣西中小外貿(mào)企業(yè)）的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式與效果可圈可點(diǎn)。

1 當(dāng)前廣西中小型貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

1.1 廣西上網(wǎng)企業(yè)數(shù)增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

從宏觀的角度上來(lái)看，據(jù)2008年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)：我國(guó)網(wǎng)站注冊(cè)的總數(shù)為1193.1萬(wàn)個(gè)，而以.cn和結(jié)尾的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到822萬(wàn)個(gè)。而由于中小企業(yè)占據(jù)了國(guó)內(nèi)企業(yè)99%的比重，故中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量的龐大可想而知。而且，我國(guó)越來(lái)越多的中小企業(yè)利用專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——縱觀2002年～2012年，我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量逐年增加，預(yù)計(jì)到2012年，使用第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)的企業(yè)總數(shù)將突破4100萬(wàn)家。除此之外，根據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我國(guó)中小企業(yè)2008年～2012年這五年的b2b貿(mào)易總額依然保持12%以上的年增長(zhǎng)率。因此，可看出國(guó)內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展前景一片大好。站在微觀的區(qū)域上看，對(duì)于廣西，當(dāng)前的中小企業(yè)也逐漸在向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。據(jù)筆者走訪，南寧市華西路34號(hào)副食品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小經(jīng)營(yíng)業(yè)主已從無(wú)到有、從有到多。“在不久的將來(lái)我們將會(huì)購(gòu)進(jìn)一套計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”，某越南特產(chǎn)批發(fā)企業(yè)的總經(jīng)理告訴筆者，“因?yàn)楝F(xiàn)代計(jì)算機(jī)設(shè)備及其系統(tǒng)可以準(zhǔn)確看到進(jìn)貨、庫(kù)存和銷售的量，還可以及時(shí)觀察與預(yù)測(cè)市場(chǎng)的行情”。然而，其中也顯示出一些存在的突出問(wèn)題——當(dāng)前，由于廣西是西部待開(kāi)發(fā)地區(qū)，外貿(mào)水平和經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)不高，致使該區(qū)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)數(shù)量不多；其中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)瞄準(zhǔn)的是國(guó)內(nèi)或者更進(jìn)一步說(shuō)是某一區(qū)域市場(chǎng)。相比而言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的更多的是像玉林玉柴機(jī)器集團(tuán)、柳州鋼鐵工業(yè)集團(tuán)等這樣一些國(guó)內(nèi)外知名的大型國(guó)營(yíng)或私營(yíng)企業(yè)。

1.2 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念模糊，運(yùn)作方式單一

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的觀念模糊往往表現(xiàn)在具體的網(wǎng)上銷售的行為上，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：首先，大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)都很鄙陋，它們僅僅借助一定的平臺(tái)一些簡(jiǎn)單的信息。據(jù)筆者在批發(fā)市場(chǎng)的調(diào)研所得，該區(qū)域多數(shù)中小企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)的重心放在實(shí)體市場(chǎng)，而在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)上，我們搜到的更多的是介紹某一產(chǎn)品的圖片、價(jià)格、種類、廠址和聯(lián)系方式。這些網(wǎng)站缺乏與有意向購(gòu)買的顧客的互動(dòng)、深入的商品展示與品牌推廣等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其次，網(wǎng)上大多數(shù)中小企業(yè)缺乏外文網(wǎng)站。泛北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)首先包括十個(gè)發(fā)起國(guó)，而各國(guó)語(yǔ)言文字各異。據(jù)筆者在網(wǎng)上的粗略搜索，廣西中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)站能涉及到外文極為罕見(jiàn)；如果有外文的話，那就是以英語(yǔ)為主要貿(mào)易語(yǔ)言。再次，一些網(wǎng)站信息缺乏長(zhǎng)期的維護(hù)和更新。在有限的批發(fā)商自有網(wǎng)站上，我們常?？梢钥吹綘I(yíng)業(yè)推廣的信息是一年以前的，長(zhǎng)的甚至能達(dá)到時(shí)隔五年以上的。最后，大多數(shù)中小企業(yè)都是利用一些知名的、有保障的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)推廣。比如，利用阿里巴巴、亞馬遜等知名網(wǎng)站來(lái)宣傳和推廣自身的產(chǎn)品，或者用支付寶這一免費(fèi)的支付系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行銷售結(jié)算。

1.3 缺乏進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資源條件

由于中小企業(yè)的資金、人才、品牌等資源或條件的限制，企業(yè)很難引進(jìn)相關(guān)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的設(shè)施、人才及其運(yùn)作系統(tǒng)。首先，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)擁有的人力資源決定的。廣西大多數(shù)中小企業(yè)都是學(xué)歷素質(zhì)不高、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足的民營(yíng)或私營(yíng)老板，他們對(duì)于網(wǎng)上產(chǎn)品銷售與推廣的知識(shí)與技巧所知甚少；而對(duì)于企業(yè)的中基層管理者，正如彼得原理所揭示的，素質(zhì)低的經(jīng)營(yíng)管理者會(huì)尋找比自己素質(zhì)更低的下屬

來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)；另外，西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才急缺，該區(qū)域的大中型企業(yè)尚且難于尋找合適的人才，相比之下，中小企業(yè)的人才引進(jìn)面對(duì)的困難就更多了。其次，企業(yè)資金的充裕度是網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與人才引進(jìn)的關(guān)鍵一環(huán)。引進(jìn)一套計(jì)算機(jī)設(shè)備及其系統(tǒng)，少則動(dòng)用企業(yè)資金二十萬(wàn)元以上，多則上百萬(wàn)。同時(shí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)施及其運(yùn)作系統(tǒng)的維護(hù)也是一筆不少的開(kāi)支。再次，中小企業(yè)的品牌形象不夠凸顯，故而期經(jīng)營(yíng)管理者更多地通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)推廣實(shí)體產(chǎn)品的銷售。相對(duì)而言，由于生產(chǎn)非知名品牌產(chǎn)品的中小企業(yè)數(shù)量總多，國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者往往不相信網(wǎng)站上的信息。

2 構(gòu)建新的廣西中小型貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式相

應(yīng)對(duì)策

2.1 以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，放眼國(guó)際市場(chǎng)

20世紀(jì)50年代，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)。因此，作為企業(yè)的管理者，要站在顧客需求的角度來(lái)開(kāi)展國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)要抓住分析、歸納顯在和潛在的消費(fèi)者需求，實(shí)行差異化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，具體表現(xiàn)為：經(jīng)營(yíng)管理者要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行消費(fèi)者需求——特別是東盟國(guó)家的市場(chǎng)需求進(jìn)行間歇性的調(diào)研，著重從產(chǎn)品的實(shí)體與售后服務(wù)兩方面進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)與銷售。然后，進(jìn)行針對(duì)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者需求的差異（突出商品題材、展示效果）進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。特別要注意的是：要盡可能在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，并將設(shè)計(jì)的產(chǎn)品與售后服務(wù)進(jìn)行試點(diǎn)，以充分匹配東南亞地方地理環(huán)境與消費(fèi)者習(xí)俗各異等因素。

2.2 提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)焦點(diǎn)就是網(wǎng)站的建設(shè)，因此，廣西中小企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，經(jīng)營(yíng)管理者要樹(shù)立整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀。要以個(gè)性化設(shè)置的產(chǎn)品實(shí)體和售后服務(wù)為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)站，設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括網(wǎng)站的配色、題材和產(chǎn)品特征等——特別要注意的是將網(wǎng)站設(shè)計(jì)成一個(gè)可以互動(dòng)的溝通橋梁。其次，基于交易成本理論，中小企業(yè)可以借用或委托第三方專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)提供服務(wù)。比如，中小企業(yè)可以在阿里巴巴、亞馬遜或者淘寶網(wǎng)這些跨區(qū)域網(wǎng)站或全球網(wǎng)站上注冊(cè)以建立網(wǎng)上商鋪；也可以自己建設(shè)網(wǎng)站，而借用淘寶網(wǎng)的支付寶系統(tǒng)等來(lái)進(jìn)行收支賬款；也可以借用政府提供的免費(fèi)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如借用中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)或者2010年廣西剛成立的廣西渠道網(wǎng)等來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。最后，還可以加入或形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟。即加入現(xiàn)有的國(guó)家和本地政府、本地行業(yè)協(xié)會(huì)成立的中小企業(yè)網(wǎng)站，或自發(fā)聯(lián)合建立同行業(yè)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站。

2.3 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配套資源

建立、管理與維護(hù)網(wǎng)站都需要專門的人、才、物。因此，對(duì)于中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者而言，他們需要放寬眼界，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的短期和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；同時(shí)，他們還需要不斷提升自己的素質(zhì)，參與更多的相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班以及時(shí)汲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)；此外，應(yīng)該設(shè)立專管此網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人員，同時(shí)引進(jìn)相應(yīng)的外文翻譯人才，或者直接將網(wǎng)站的翻譯業(yè)務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于資金的支持，不僅是經(jīng)營(yíng)管理者提升素質(zhì)的必備要素，也是合理分配企業(yè)資源的關(guān)鍵。因此，經(jīng)營(yíng)管理者要有計(jì)劃、分階段、逐步地劃撥建立、管理與維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其系統(tǒng)的專項(xiàng)資金。最后，對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)施的放置地等方面的物的配備，經(jīng)營(yíng)管理者亦須進(jìn)行規(guī)劃。

廣西中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)模式還是以傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷與人員推廣為主，筆者認(rèn)為在當(dāng)前信息時(shí)代的大背景下，放眼全球市場(chǎng)，以顧客需求而非企業(yè)已有的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，建立與完善虛擬的、高效低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)施以代替門店銷售的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，以分階段、有計(jì)劃、逐步完善的人財(cái)物配備而非急于求成、沖沖上馬的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站建立，將是未來(lái)廣西中小企業(yè)走向東盟十國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的必經(jīng)之路，也是廉價(jià)之路。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

摘要：在當(dāng)代中國(guó)，伴隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平日益提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也就越來(lái)越高。所以，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工且運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的模式銷售也隨之誕生。這種營(yíng)銷模式在市場(chǎng)中可以提升其競(jìng)爭(zhēng)力度，且事半功倍。各個(gè)企業(yè)也只有通過(guò)這種有效方式來(lái)讓自己在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳根。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；研究策略

中國(guó)地域遼闊，農(nóng)產(chǎn)品類別相當(dāng)豐富；又由于我國(guó)人口眾多，所以有著很大的消費(fèi)潛力。以前的銷售模式很落后，造成消費(fèi)者對(duì)其越來(lái)越不認(rèn)可。所以企業(yè)要生存，要適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就必須找到適合自己發(fā)展的模式。所以，農(nóng)產(chǎn)品的深加工就悄然誕生。下文就怎樣進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品的深加工和怎樣實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行解析。

1實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品深加工及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義

農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進(jìn)行信息的收集與，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)上，收發(fā)和配送農(nóng)產(chǎn)品。這種方式可以擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道，并且可以在很大程度上增加農(nóng)產(chǎn)品的銷量。其中，農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：快速而高效地獲取市場(chǎng)信息；有助于農(nóng)產(chǎn)品的品牌打造，為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)必須要打造屬于自己的品牌，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)；有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，在新時(shí)期，農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)不僅可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上獲取所需信息，同時(shí)還能利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新產(chǎn)品的宣傳推廣，不僅成本較低，而且效果顯著[1]；可以和客戶建立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，使產(chǎn)品營(yíng)銷一體化，也使消費(fèi)者更好地享受服務(wù)，達(dá)到雙贏的目的。

2實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品深加工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的問(wèn)題

2.1企業(yè)自身的問(wèn)題

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，沒(méi)有很清楚的認(rèn)識(shí)。最初，大家都會(huì)覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不同，投資就會(huì)有一定的回報(bào)。所以，即便國(guó)家力推網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其產(chǎn)品的網(wǎng)銷模式在本質(zhì)上也沒(méi)能得到改變，使其效果不理想。

2.2網(wǎng)站的管理還不完善

在初始階段，對(duì)網(wǎng)站的管理還不完善。盡管企業(yè)利用網(wǎng)站了自身產(chǎn)品的信息，還作出了宣傳，但網(wǎng)站不具特色，所以在體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值方面不全面，無(wú)法滿足社會(huì)需求。再就是網(wǎng)站應(yīng)用不全，未能達(dá)成和消費(fèi)者的良好溝通，解決不了實(shí)質(zhì)問(wèn)題，所以降低了消費(fèi)者的積極性。還有就是做推廣時(shí)策略的不健全。

2.3外部的環(huán)境問(wèn)題

對(duì)于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在發(fā)展技術(shù)上的問(wèn)題會(huì)受到外部環(huán)境的影響。近幾年來(lái)中國(guó)才開(kāi)始以網(wǎng)絡(luò)的銷售方式運(yùn)營(yíng)，所以大多數(shù)企業(yè)都在觀望。又由于較多的農(nóng)產(chǎn)品及深加工的位置都較偏遠(yuǎn)，這雖有利于產(chǎn)品的加工，但偏遠(yuǎn)問(wèn)題的確會(huì)造成交通運(yùn)輸?shù)臉O大不便，而多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的加工者不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而在利用網(wǎng)絡(luò)銷售的模式上沒(méi)有積極性，因此要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的有很大的難度。

3新時(shí)期加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

3.1提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，更新?tīng)I(yíng)銷觀念

企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的輿論宣傳，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的公信度，這不僅可以幫助企業(yè)建立良好的品牌形象，同時(shí)還拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度；充分利用企業(yè)的官方網(wǎng)站，改變消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念，讓其接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這一購(gòu)物模式，以此來(lái)確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的暢通；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層或決策者應(yīng)該正視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的積極促進(jìn)作用，加大對(duì)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及網(wǎng)站廣告的重視，以發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的應(yīng)有功效。可以說(shuō)，只要農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)站的高效利用，那么它就可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正地變成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一大利器。

3.2構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

為了建立完善地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，促進(jìn)相關(guān)企業(yè)更新現(xiàn)代化營(yíng)銷模式，就需要改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境，其主要體現(xiàn)在2個(gè)方面：增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。想要良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)必須有較好運(yùn)營(yíng)環(huán)境，所以這方面政府要加大支持力度，責(zé)令相關(guān)管理部門進(jìn)行配合，與此同時(shí)，企業(yè)自身也要和管理部門維持良好關(guān)系，確保推動(dòng)網(wǎng)銷的順利發(fā)展。建立安全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類法律體系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要法律的保護(hù)，這樣才能確保消費(fèi)者和企業(yè)的利益不受侵害，因此，法律類的監(jiān)管部門就應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的保護(hù)策略進(jìn)行配合維護(hù)，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品深加工及企業(yè)的發(fā)展[2]。

4結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)我國(guó)目前網(wǎng)銷模式的分析得出，傳統(tǒng)銷售會(huì)被網(wǎng)銷取代，它能夠很好地提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓深加工企業(yè)的營(yíng)銷有良好的循環(huán)模式。所以企業(yè)應(yīng)該從不足中吸取經(jīng)驗(yàn)，更新銷售模式，為其深加工行業(yè)做出一定的貢獻(xiàn)，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作者:張秋松 管香玲 單位:河北省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校承德市分校

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)越加完善成熟情況下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也開(kāi)始逐漸向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中也逐漸認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)重要性，借助大數(shù)據(jù)發(fā)展建設(shè)，相互開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在相繼開(kāi)展內(nèi)，企業(yè)也開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷難度，人才及資金等方面的問(wèn)題越加突出，尤其是中小企業(yè)。中小企業(yè)與大型企業(yè)之間存在較大差距，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略在落實(shí)上更加艱難，由于缺乏科學(xué)管理理念之后，大部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全部以失敗告終。因此，本文就對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析研究，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)內(nèi)重要性，結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出針對(duì)性意見(jiàn)，希望能夠幫助中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;中小企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二十一世紀(jì)是一個(gè)數(shù)據(jù)大爆發(fā)時(shí)代，也可以說(shuō)二十一世紀(jì)是大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，為人們提供了更好發(fā)展機(jī)遇，人們?cè)跀?shù)據(jù)收集上面速度顯著提升，可以為今后發(fā)展建設(shè)找到針對(duì)性方向，有效減少發(fā)展過(guò)程中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤。任何企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)都具有相同發(fā)展機(jī)遇，但是中小企業(yè)由于自身綜合實(shí)力有限，在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中無(wú)法清晰認(rèn)識(shí)到自身定位，改革歷程緩慢。這些問(wèn)題都造成中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)發(fā)展艱難，因此對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)策略分析研究，在中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)上具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用

1.獲取更多數(shù)據(jù)信息

在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，信息產(chǎn)生及更新速度更快，信息傳播及整合效率顯著提升。在這種大體環(huán)境之下，中小企業(yè)就可以在最短時(shí)間內(nèi)獲取更多數(shù)據(jù)信息，借助自身所采集到的數(shù)據(jù)信息，提前預(yù)測(cè)自身今后發(fā)展趨勢(shì)。中小企業(yè)要是掌握更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，對(duì)于市場(chǎng)今后發(fā)展建設(shè)也就更加了解，十分精確的市場(chǎng)分析，可以幫助中小企業(yè)對(duì)自身發(fā)展建設(shè)趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)整完善，保證中小企業(yè)營(yíng)銷策略制定科學(xué)合理，提高中小企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量，推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。

2.提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)性

在基于電子商務(wù)背景之下，我國(guó)一些中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)影響幾乎是遍地撒網(wǎng)，在通過(guò)合理的使用網(wǎng)絡(luò)資源，便可以切實(shí)的達(dá)到實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的營(yíng)銷宣傳，這在很大程度上提升了中小企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)影響的實(shí)際成本。并且，所產(chǎn)生的營(yíng)銷效果卻并不良好。但是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的一些中小企業(yè)來(lái)講，合理的通過(guò)獲取以及分析大量的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息。那么，就會(huì)使其在實(shí)際發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，對(duì)一些指定客戶群體所提出的需求不斷進(jìn)行完善，對(duì)其所需要的產(chǎn)品也是能夠重新進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，以此確保，所制定得到的價(jià)格是最具有合理以及科學(xué)性。此外，這樣做還能夠在很大程度上避免，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，承擔(dān)較大的成本支出現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在落實(shí)內(nèi)，有效突破了時(shí)間及空間上的限制約束。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，可以有效借助大數(shù)據(jù)時(shí)代所提供的便捷條件，通過(guò)最少經(jīng)濟(jì)成本及資源，換取更加廣泛宣傳空間，提升宣傳力度，有效將自身發(fā)展理念及產(chǎn)品銷售出去。中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，需要按照自身客戶群體特征制定營(yíng)銷策略，體征營(yíng)銷策略針對(duì)性，嚴(yán)禁出現(xiàn)廣泛撒網(wǎng)，營(yíng)銷大投入問(wèn)題，加劇中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在開(kāi)展過(guò)程中，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以有效提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)性，降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)成本，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)效益。

3.提高客戶滿意度

我國(guó)現(xiàn)階段社會(huì)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)展中，需要將客戶作為核心，進(jìn)而開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)?？蛻羰欠駥?duì)企業(yè)產(chǎn)品滿意，是企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)發(fā)展建設(shè)最為重要的影響因素。由此可知，提高客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品滿意度，可以有效改善中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中所存在的問(wèn)題。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景之下，中小企業(yè)獲取客戶反饋意見(jiàn)途徑更加廣泛，可以幫助中小企業(yè)了解客戶對(duì)于自身產(chǎn)品滿意度，中小企業(yè)在了解到客戶意見(jiàn)之后，才可以按照客戶實(shí)際要求對(duì)自身發(fā)展方向進(jìn)行調(diào)整，有效減少由于產(chǎn)品滿意度所出現(xiàn)的客戶流失，提升中小企業(yè)所具有的客戶數(shù)量，提高中小企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)一些中下企業(yè)完全可以利用通過(guò)數(shù)據(jù)分析的形式，與廣大客戶群體之間進(jìn)行交流以及溝通，充分的了解到來(lái)自不同客戶群體對(duì)產(chǎn)品評(píng)價(jià)以及使用的狀況，然后在對(duì)客戶的滿于度進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，這樣做的目的是為了能夠在最大限度上便于，中小企業(yè)及時(shí)找出自身產(chǎn)品或是服務(wù)當(dāng)中，所存在著問(wèn)題現(xiàn)象。在對(duì)其進(jìn)行合理的改進(jìn)以及調(diào)整，最終切實(shí)的提升廣大客戶的滿意程度。以此有效加強(qiáng)中小型企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題

1.對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代了解程度不夠

大數(shù)據(jù)時(shí)展十分迅速，不同領(lǐng)域內(nèi)具有遠(yuǎn)見(jiàn)性企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代在自身發(fā)展建設(shè)重要性，進(jìn)而借助大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行分析研究，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變自身發(fā)展模式，推動(dòng)自身發(fā)展建設(shè)。但是部分中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，尚未認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代重要性及影響力，錯(cuò)誤認(rèn)為自身發(fā)展建設(shè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，依舊采取原有市場(chǎng)營(yíng)銷模式建設(shè)，即便是采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入比例較低。在這種情況之下，中小企業(yè)需要受到傳統(tǒng)市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一同影響，嚴(yán)重限制了中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)。目前我國(guó)很多中小型企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的影響，認(rèn)識(shí)程度上明顯不足，認(rèn)為處于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的并沒(méi)有過(guò)多的影響，仍然采取依靠于使用一些較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式以及方式，這樣就會(huì)導(dǎo)致在實(shí)際營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)難以合理充分利用大數(shù)據(jù)所帶來(lái)的諸多發(fā)展契機(jī)。因此，使得我國(guó)一些中小型企業(yè)在自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收益方面甚微。

2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施缺失

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是在整個(gè)處于大數(shù)據(jù)背景當(dāng)中，我國(guó)一些中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)影響的實(shí)際發(fā)展基礎(chǔ)，一個(gè)完善的基礎(chǔ)設(shè)施，是能夠在很大程度上促使相關(guān)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后續(xù)的順利展開(kāi)以及實(shí)施。不光能夠在很大程度上降低中小型企業(yè)的營(yíng)銷成本，還能夠有效提升自身的營(yíng)銷收益。想要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要具有十分完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不僅僅包含互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及計(jì)算機(jī)，同時(shí)還包含針對(duì)的改革完善能力。完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利開(kāi)展落實(shí)的基礎(chǔ)條件，可以有效降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落實(shí)內(nèi)所出現(xiàn)的問(wèn)題，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但是就現(xiàn)階段中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)由于受到資金及技術(shù)水平等方面因素影響，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施尚未完善，造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法順利開(kāi)展落實(shí)，增加中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上面的資金投入，加劇中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落實(shí)也受到顯著影響。

3.營(yíng)銷保障機(jī)制需要進(jìn)一步完善

我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，最為顯著的問(wèn)題為營(yíng)銷保障機(jī)制需要進(jìn)一步完善。造成這種情況主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所具有的營(yíng)銷內(nèi)容及手段存在一定差別，進(jìn)而造成客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下維護(hù)自身合法權(quán)益，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷之間存在一定差別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理制度存在漏洞，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障制度缺失，非常容易造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)出現(xiàn)漏洞，并且這些漏洞得不到中小企業(yè)重視。

4.專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

人才，是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同樣也是作為保證大數(shù)據(jù)時(shí)代持續(xù)、健康發(fā)展下去的主要核心條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于一種新型營(yíng)銷手段，進(jìn)而在營(yíng)銷觀念及策略等上面都存在自身特征，不應(yīng)該應(yīng)用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法實(shí)現(xiàn)，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面專業(yè)人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行指導(dǎo)。但是現(xiàn)階段中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面專業(yè)人才十分缺乏，也不要說(shuō)構(gòu)建專門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，人才上面的短缺，造成中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法順利開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落實(shí)在落實(shí)內(nèi)，缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)作為保障，對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷順利發(fā)展建設(shè)造成嚴(yán)重影響。由于缺少人才方面的保證，造成中小企業(yè)在發(fā)展內(nèi)無(wú)法跟上時(shí)展速度。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷措施

1.合理市場(chǎng)定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新型營(yíng)銷手段，由于具有良好營(yíng)銷效果，進(jìn)而得到了中小企業(yè)高度關(guān)注及依賴，成為中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展建設(shè)希望。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果顯著，并不十分任何產(chǎn)品都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式宣傳。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行全面并且細(xì)致評(píng)估，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原則及目標(biāo)有著整體性了解，按照行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，明確市場(chǎng)定位，進(jìn)而保證自身產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相吻合，進(jìn)而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)落實(shí)，大數(shù)據(jù)可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供多種營(yíng)銷手段，客戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)具有主導(dǎo)權(quán)，客戶對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提出了更加嚴(yán)苛要求。中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)，必須具有精確合理的市場(chǎng)定位，在保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)水平情況之下，有效提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量及效果。

2.建立專門網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落實(shí)根本就是建立網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在開(kāi)展之前，建立具有一定吸引力的網(wǎng)站，是營(yíng)銷活動(dòng)落實(shí)重要內(nèi)容。具有良好宣傳效果網(wǎng)站，可以在最短時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者，經(jīng)常瀏覽觀賞該網(wǎng)站，這樣才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。一旦網(wǎng)站無(wú)法吸引到消費(fèi)者，消費(fèi)者就不會(huì)再次瀏覽該網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就無(wú)法順利落實(shí)。中小企業(yè)在構(gòu)建專門網(wǎng)站內(nèi)，需要及時(shí)對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站新鮮性，進(jìn)而提升消費(fèi)者新鮮感，增加再次瀏覽網(wǎng)站可能性。中小企業(yè)建立專門網(wǎng)站內(nèi)，需要遵循以下幾點(diǎn)原則：第一，精巧的網(wǎng)絡(luò)背景設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)絡(luò)背景空間布局合理；第二，網(wǎng)站內(nèi)容在設(shè)計(jì)內(nèi)，需要采取多元化建設(shè)形勢(shì)，為消費(fèi)者提供圖片、文字、視頻等形式服務(wù)；第三，網(wǎng)站在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該積極與瀏覽者溝通交流，及時(shí)了解瀏覽者意見(jiàn)，結(jié)合瀏覽者實(shí)際需求，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新改善。中小型企業(yè)要在實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)中的人力、物力、財(cái)力等方面的投入力度?？梢耘c一些大型的企業(yè)之間達(dá)成某種合作，共同建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施。與此同時(shí)，我國(guó)政府部門也要大力的幫助一些中小型企業(yè)在濟(jì)寧網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，適當(dāng)增加一些必要的投入，這樣做的目的是為了能夠在最大限度上確保，各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是能夠真正的實(shí)現(xiàn)于高效、穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。這也是作為我國(guó)目前，各個(gè)中小企業(yè)在基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景中，切實(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的重要前提保障。

3.進(jìn)行品牌傳播

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在落實(shí)內(nèi)，最為顯著優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)自身品牌進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在品牌宣傳上面與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比較，所具有的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所傳播的范圍更加廣泛，內(nèi)容宣傳迅速；第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不需要向傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣租賃，并且對(duì)于人力資源要求較低，經(jīng)濟(jì)成本更加低廉。在大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)，人們每天會(huì)接受到大量數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而人們?cè)谙M(fèi)內(nèi)，會(huì)借助數(shù)據(jù)價(jià)值，選擇具有良好品牌效應(yīng)產(chǎn)品，通過(guò)大量數(shù)據(jù)對(duì)品牌深入了解，也開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到品牌本質(zhì)內(nèi)涵。因此，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)，可以借助大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)大量信息，進(jìn)而提升自身品牌宣傳范圍，進(jìn)而樹(shù)立良好品牌形象。首先，在離線領(lǐng)域內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，其次構(gòu)建專門網(wǎng)站，二者之間相互結(jié)合，在最短時(shí)間內(nèi)推廣企業(yè)品牌，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量。高水準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，可以有效幫助中小企業(yè)宣傳品牌，企業(yè)品牌在被消費(fèi)者了解之后，就會(huì)借助專門網(wǎng)站對(duì)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)一步了解，進(jìn)而對(duì)企業(yè)品牌深入了解，有效提升品牌優(yōu)勢(shì)。

4.樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理機(jī)制

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中相互爭(zhēng)搶的主要市場(chǎng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在落實(shí)內(nèi)，中小企業(yè)嚴(yán)禁內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看做提升自身經(jīng)濟(jì)效益主要途徑，中小企業(yè)應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及自身特征，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，增加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入成本，按照有關(guān)法律規(guī)章制度，秉持正確發(fā)展心態(tài)，樹(shù)立正確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。對(duì)于中小企業(yè)而言，中小企業(yè)應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)為營(yíng)銷所帶來(lái)的便捷性，借助大量數(shù)據(jù)對(duì)自身管理機(jī)制與管理技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)大數(shù)據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平。就中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該充分借助大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的便捷，積極對(duì)自身管理技術(shù)與管理機(jī)制進(jìn)行完善更新，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)，借助大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)消費(fèi)者瀏覽次數(shù)、時(shí)間、喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)了解，進(jìn)而及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，了解消費(fèi)者消費(fèi)需求，進(jìn)而對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行更新。

5.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專門人才

一方面，我國(guó)一些中小型企業(yè)要對(duì)現(xiàn)存有的營(yíng)銷人員進(jìn)行培養(yǎng)以及教育，以此在最大限度上幫助其提升對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的重視程度，進(jìn)而有效提升自身的綜合營(yíng)銷能力。另一方面，我國(guó)一些中小型企業(yè)來(lái)講，還需要積極、主動(dòng)與各個(gè)高校以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)之間產(chǎn)生緊密的溝通和合作。從而不斷的形成產(chǎn)、學(xué)、研一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制，逐漸將企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)完善、強(qiáng)化，以具有較高專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，來(lái)切實(shí)促進(jìn)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在快速發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，我國(guó)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才上面所存在的問(wèn)題開(kāi)始逐漸暴露出來(lái)。因此，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)，應(yīng)該積極招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面專業(yè)人才，特別是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不了解情況下，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作交到專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的受眾，在借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)幫助之下，才能夠保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有序并且順利開(kāi)展。中小企業(yè)在招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才情況下，也應(yīng)該增加在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的成本投入，通過(guò)高福利待遇吸引網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才。與此同時(shí)，中小企業(yè)也應(yīng)該積極對(duì)企業(yè)內(nèi)營(yíng)銷人才進(jìn)行培養(yǎng)，幫助營(yíng)銷人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式及手段進(jìn)行了解，定期對(duì)營(yíng)銷人才進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。綜上所述，按照中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所存在的問(wèn)題，中小企業(yè)今后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在開(kāi)展中，需要從重視度、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)施、品牌宣傳、管理機(jī)制、人才培養(yǎng)等方面出發(fā)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，有效提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有效性，掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代為中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)所提供的機(jī)遇，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為覺(jué)知，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷針對(duì)性，滿足不同消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品需求，幫助中小企業(yè)及時(shí)對(duì)消費(fèi)者反饋意見(jiàn)收集，提升中小企業(yè)在市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力。

作者:郁榕睿 單位:陽(yáng)光學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

摘要：

日新月異的科技時(shí)代，人們身邊所有的事物在短短的幾年時(shí)間里發(fā)生了翻天覆地的變化，其中以互聯(lián)網(wǎng)為核心的電子商務(wù)最為明顯。傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需要，電子商務(wù)在短暫的時(shí)間里潛移默化并迅速的滲透人們生活的每一個(gè)角落。所以企業(yè)的銷售模式也必然發(fā)生巨大的變革。本文以手機(jī)產(chǎn)業(yè)為例分析企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略；手機(jī)產(chǎn)業(yè)

電子科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)的普及提供了契機(jī)，同時(shí)衍生出了支付寶，網(wǎng)上銀行等各種網(wǎng)上支付平臺(tái)，消費(fèi)者足不出戶就可以購(gòu)買到心儀的產(chǎn)品。在這樣的大背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)銷模式已經(jīng)不再適用，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新出以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，才能使自己的產(chǎn)品在這樣信息爆炸的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中存有一席之地。手機(jī)作為連接互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新載體，越來(lái)越受到人們的追捧，手機(jī)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是殘酷，每一年手機(jī)產(chǎn)業(yè)都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，手機(jī)品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售策略就成了各大商家角逐的關(guān)鍵。

一、手機(jī)品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀分析

（一）線上的饑餓營(yíng)銷模式

小米在初創(chuàng)品牌時(shí)，主打網(wǎng)絡(luò)銷售，消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)上的預(yù)定購(gòu)買，在實(shí)體店里根本購(gòu)買不到。這一策略成功地吸引了消費(fèi)者的眼球和購(gòu)買欲望，消費(fèi)者都愿意掏腰包去搶購(gòu)，而且如果慢了一步消費(fèi)者就要承擔(dān)有錢也買不到的后果。這樣獨(dú)特的銷售方式使小米在創(chuàng)立僅三年的時(shí)間里創(chuàng)下了國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷售第一的好成績(jī)。然而這種營(yíng)銷模式并沒(méi)有給小米帶來(lái)持久的輝煌，兩年時(shí)間小米的銷售量逐漸下降，其他手機(jī)廠商紛紛追趕而上?？梢哉f(shuō)饑餓營(yíng)銷抓住了電子商務(wù)剛剛普及的好時(shí)候，人們對(duì)于網(wǎng)上銷售的新鮮感推動(dòng)了饑餓營(yíng)銷的成功，但是隨著人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的適應(yīng)與熟悉，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的弊端也逐漸顯現(xiàn)，饑餓營(yíng)銷的方式便不再被人們買賬。

（二）線上加線下的營(yíng)銷模式

線上線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式是現(xiàn)在各大手機(jī)廠商應(yīng)用最為廣泛的營(yíng)銷手段，加強(qiáng)線上的宣傳和線下的服務(wù)，也是消費(fèi)者最為接受的方式。VIVO和OPPO都加大了廣告費(fèi)用的投資，在各種電視綜藝娛樂(lè)節(jié)目中都能看見(jiàn)他們的廣告身影，愛(ài)奇藝、搜狐、騰訊也被他們包攬；再看實(shí)體店的規(guī)模，各種大街小巷都能看見(jiàn)他們的身影，藍(lán)綠小人甚至走上了國(guó)際，這種瘋狂的銷售方式使VO兩兄弟在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代站住腳跟，創(chuàng)下了國(guó)產(chǎn)手機(jī)新的銷售紀(jì)錄。這種銷售模式能夠被人們所認(rèn)同是因?yàn)樗壤昧嘶ヂ?lián)網(wǎng)信息滲透廣度、深度和速度的優(yōu)勢(shì)，又避免了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的低服務(wù)質(zhì)量，低信任度的問(wèn)題。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下提高手機(jī)銷量的策略

（一）積累人脈

在網(wǎng)上積累人脈就是通過(guò)微信，論壇，百度貼吧，電商評(píng)論等平臺(tái)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)品用戶實(shí)際體驗(yàn)后的感受，增強(qiáng)更多觀望者的購(gòu)買欲望，從而提高產(chǎn)品的銷售可能性。很多電商通過(guò)“返現(xiàn)”等優(yōu)惠手段希望購(gòu)買者能夠給予好評(píng)，就是想給自己的網(wǎng)上店鋪積累人脈。

（二）提升消費(fèi)者信任度

電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”的營(yíng)銷方式，直接使消費(fèi)者與生產(chǎn)商接觸。但是這樣就產(chǎn)生了空間的虛擬性，消費(fèi)者無(wú)法觸摸到商品質(zhì)量性能的好壞，所以銷售環(huán)節(jié)的可信度大大降低。為了增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到企業(yè)真誠(chéng)的服務(wù)，vivo和OPPO推出了線上購(gòu)機(jī)，線下服務(wù)的營(yíng)銷策略，只要是購(gòu)買的vivo和OPPO手機(jī)均可以在各大實(shí)體店享受到售后服務(wù)。相反，努比亞和錘子手機(jī)，單單看產(chǎn)品性能，和vivo和OPPO不相上下，但是在銷售上，努比亞和錘子很難在街頭看見(jiàn)他們的實(shí)體售后店，而且在網(wǎng)上購(gòu)買也常常出現(xiàn)貨源不夠等問(wèn)題。這也是銷售量上不去的主要原因之一。

(三)提高物流速度

電子商務(wù)的興起帶動(dòng)了新型物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生，同樣物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)的普及。物流產(chǎn)業(yè)鏈條的分布范圍決定了電子商務(wù)的普及率，物流產(chǎn)業(yè)的工作效率決定電子商務(wù)的發(fā)展水平。所以物流的速度也是影響產(chǎn)品銷售的客觀因素之一，京東的物流速度一直都得到消費(fèi)者的好評(píng)，很多消費(fèi)者在同等條件下，都會(huì)選擇在京東的自家快遞上購(gòu)買產(chǎn)品。如果各大手機(jī)廠商能夠在官網(wǎng)上推出自己的物流線路，保證送貨的速度，也必定能引起一陣購(gòu)買狂潮。

(四)多樣付款方式

為了加快消費(fèi)者的購(gòu)買速度，將購(gòu)買欲望變成實(shí)際購(gòu)買，企業(yè)應(yīng)該采取多種形式的付款渠道，現(xiàn)在最常用的就是分期付款，商家紛紛打出“零利息，零首付”來(lái)吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。還有通過(guò)以舊換新來(lái)抵消價(jià)款，這樣也使得二手手機(jī)的價(jià)值得到了充分的利用，一舉兩得。

（五）采用明星效應(yīng)

一些廠商為了吸引年輕消費(fèi)者人群，在手機(jī)的某些特定的機(jī)型上主打明星定制版或者邀請(qǐng)一些大腕代言手機(jī)產(chǎn)品，并配合廣告宣傳迅速提升產(chǎn)品的知名度。這樣的營(yíng)銷策略是根據(jù)不同消費(fèi)人群的心理喜好來(lái)進(jìn)行的，確實(shí)能夠有效地吸引該部分人群。

（六）插入人文主題

作為明星效應(yīng)的擴(kuò)展，將每個(gè)手機(jī)機(jī)型賦予人文主題背景，比如以父母親情，高貴商務(wù)，江南水鄉(xiāng)文化等各種形式的主題為背景，從烘托情感訴求，彰顯社會(huì)地位，表達(dá)文化精神等角度出發(fā)，抓住消費(fèi)者的心理需求，并通過(guò)自己的產(chǎn)品表達(dá)出消費(fèi)者的需求，定會(huì)吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買。

（七）擴(kuò)大宣傳力度

從VIVO和OPPO的成功銷售經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳是直接提升銷量的最佳選擇。企業(yè)加大廣告費(fèi)用的投資，提高了成本，但是在這個(gè)信息的時(shí)代，消費(fèi)者更愿意購(gòu)買知名度高，信息量全面，性價(jià)比高的產(chǎn)品，VIVO和OPPO正是抓住了這一點(diǎn)，在本產(chǎn)品的手機(jī)性能上不斷向蘋(píng)果手機(jī)靠近，而價(jià)格僅為蘋(píng)果的一半，再加上高強(qiáng)度的宣傳，在知名度上也與蘋(píng)果抗衡，就是這樣的進(jìn)步之下，VIVO和OPPO的銷量趕超了蘋(píng)果手機(jī)。

三、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)可以一夜暴富也可以一夜破產(chǎn)的時(shí)代，企業(yè)必須走在時(shí)代前沿，管理者要具有一定的前瞻性和洞察力，銷售策略也要不斷更新，所有的策略都有其時(shí)間和時(shí)代的特定性，企業(yè)在產(chǎn)品銷售策略上的推陳出新是企業(yè)持久發(fā)展的保障。

作者:楊子怡 單位:河北農(nóng)業(yè)大學(xué)渤海校區(qū)文管學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探尋

摘要:

當(dāng)前企業(yè)的成功須具備的三個(gè)條件:世界級(jí)的品牌，能夠適應(yīng)外部市場(chǎng)變化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上營(yíng)銷能力。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為今后企業(yè)生存不可缺少的條件，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用也成為當(dāng)前企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性技術(shù)。從目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、營(yíng)銷商品的選擇和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的選擇三個(gè)方面，對(duì)當(dāng)前企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行詳細(xì)的論述。

關(guān)鍵詞:

企業(yè);互聯(lián)網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略

1根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象的特點(diǎn)選擇與之相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)

目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要進(jìn)入的某一個(gè)市場(chǎng)的一部分，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)群體。傳統(tǒng)營(yíng)銷的最終市場(chǎng)定位的選擇是屬于單向的，可以拿著自己生產(chǎn)的產(chǎn)品去尋找客戶，也可以選好客戶群之后再去生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是雙向的，一方面，營(yíng)銷者一定要充分了解上網(wǎng)用戶的各項(xiàng)信息狀況，做好市場(chǎng)細(xì)分的工作。另一方面，營(yíng)銷者還要詳細(xì)了解自己產(chǎn)品是不是真的適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷［1］。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象一般具備以下特征:A.中等收入階層市場(chǎng)。消費(fèi)者能夠上網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的前提，而上網(wǎng)是需要成本的，需要向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供服務(wù)費(fèi)等，所以低收入消費(fèi)者的收入大多數(shù)很難去網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，而中高等收人者收入較高，能夠維持網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。B.具備高文化水平的職業(yè)層市場(chǎng)。在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)需要一定的文化水平。消費(fèi)者需要一定的計(jì)算機(jī)能力、網(wǎng)上消費(fèi)能力和英語(yǔ)能力，來(lái)完成網(wǎng)上消費(fèi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上網(wǎng)者中，80%以上都是高中以上文化。除此之外，性別特征也非常明顯，參與者大部分為男性。因此，一個(gè)企業(yè)想要將自己的產(chǎn)品投入到網(wǎng)絡(luò)這一大市場(chǎng)中從而獲得利益，就一定要做到吸引男性消費(fèi)者的眼光。C.青少年階層市場(chǎng)。雖然青少年的購(gòu)買資金較少，但是在互聯(lián)網(wǎng)的使用中占據(jù)著較大的比例。仍可以抓住青少年這個(gè)消費(fèi)群體，利用青少年在消費(fèi)中追求個(gè)性、時(shí)尚的心理，制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)銷售策略。D.白領(lǐng)族階層市場(chǎng)。白領(lǐng)族喜歡追求時(shí)尚，追求自己喜愛(ài)的事物，來(lái)提高自己的品味，他們有相對(duì)安穩(wěn)的工作，壓力較少，不需要擔(dān)心房租水電等問(wèn)題。他們的思想較為成熟，因此在消費(fèi)方面較為理性，他們大多數(shù)消費(fèi)是為了提高生活質(zhì)量，所以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)白領(lǐng)族的吸引力很大，也是企業(yè)需要抓住消費(fèi)心理的群體。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之間存在一定的差別，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下選擇目標(biāo)市場(chǎng)的時(shí)候，要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的特殊性，只有這樣才能夠準(zhǔn)確地找到適合自身的目標(biāo)市場(chǎng)，從而開(kāi)發(fā)出合適的商品。

2根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的實(shí)際需求特點(diǎn)選擇營(yíng)銷商品

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者上網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，所選擇的物品基本上與逛街所購(gòu)買的是一樣的，最主要是為了方便和便宜才會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。在物品的選擇上，最基本的衣食住行是首要的選擇，在基本需求得到滿足之后才會(huì)漸漸上升到精神類物品的選擇。由此可見(jiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷選擇的時(shí)候，一定要選擇適合在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，這關(guān)系到企業(yè)最終在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上的成敗。目前，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品中，主要有以下幾類商品［2］:A.數(shù)字商品。這類商品的受歡迎程度非常高，主要包括計(jì)算機(jī)軟件、游戲軟件、圖像以及聲音等數(shù)字產(chǎn)品。這類產(chǎn)品之所以會(huì)如此受歡迎，主要是其迎合了廣大男性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求。大多數(shù)男性消費(fèi)者非常喜歡電子產(chǎn)品和游戲，他們會(huì)為了一個(gè)游戲買下大量的裝備，而這些裝備都是從網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買的，而且重復(fù)消費(fèi)情況也非常常見(jiàn)。B.時(shí)尚商品。時(shí)尚商品的消費(fèi)群體一般是女性，這部分群體非常喜歡潮流的東西，因此時(shí)尚商品的消費(fèi)量也相當(dāng)可觀。最主要的是時(shí)尚商品的消費(fèi)跨越了消費(fèi)群體年齡的界限，只要是時(shí)尚的東西，它對(duì)人們的吸引力就高，因此時(shí)尚商品在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所占的比例也非常大。C.中高檔商品。中高檔商品雖然看起來(lái)是客戶很難購(gòu)買的商品，大多數(shù)人對(duì)于高價(jià)格產(chǎn)品的誤區(qū)在于高價(jià)格會(huì)增加銷售的難度?？蛻粼诟邫n商品上的猶豫不決的原因，首先是支付能力，其次是支付意愿。只要在客戶的承受能力下，強(qiáng)化客戶的支付意愿，這樣成交的機(jī)會(huì)就能變大。D.日常用品。這類商品是當(dāng)前需求量最大的一部分，因?yàn)檫@類商品都是人們?cè)谌粘Ｉ钪行枰玫降?。雖然購(gòu)買的商品都是一樣的，但網(wǎng)上購(gòu)物要比實(shí)體店便宜很多，也可以同時(shí)對(duì)多家產(chǎn)品進(jìn)行比較，消費(fèi)者更容易選擇到符合自己需求的商品，這也就造成了人們網(wǎng)上購(gòu)物的趨勢(shì)不斷增大。

3根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)手段是非常先進(jìn)的，企業(yè)要結(jié)合自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，合理地使用這些先進(jìn)技術(shù)，選擇最適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果最大化。現(xiàn)在，主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式有如下幾種。

3.1搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷是指客戶想要在搜索引擎中搜索企業(yè)的基本信息，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站會(huì)盡可能將營(yíng)銷的信息傳達(dá)給用戶。搜索引擎營(yíng)銷主要又分為SEO(搜索引擎優(yōu)化)與PPC(付費(fèi)推廣廣告)兩大類。SEO指通過(guò)對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化，從而改進(jìn)網(wǎng)站在搜索引擎檢索結(jié)果中的排名［3］。PPC是指購(gòu)買各大門戶網(wǎng)站的廣告位進(jìn)行推廣。對(duì)于產(chǎn)品的種類較多，沒(méi)有形成垂直的電商平臺(tái)，或者一些追求一定曝光度的企業(yè)，非常適合搜索引擎營(yíng)銷方式。

3.2電子郵件營(yíng)銷

電子郵件營(yíng)銷是利用電子郵件的方式將自己的信息傳達(dá)給客戶的營(yíng)銷方式。電子郵件營(yíng)銷是一種有歷史的營(yíng)銷方式。但對(duì)于那些需要維護(hù)老客戶，進(jìn)一步抓住客戶意向，加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度及信任感的企業(yè)，仍是一種非常有效的方法。

3.3BBS營(yíng)銷

BBS營(yíng)銷也稱為論壇營(yíng)銷，是指企業(yè)利用論壇網(wǎng)站平臺(tái)，與企業(yè)相關(guān)的文字、圖片、視頻等，讓目標(biāo)客戶了解自己企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及服務(wù)，從而達(dá)到宣傳自己企業(yè)產(chǎn)品的目的。對(duì)于有一定用戶基礎(chǔ)，具備專業(yè)論壇管理團(tuán)隊(duì)的企業(yè)，可以利用論壇龐大的客戶群體，開(kāi)展用戶感興趣的活動(dòng)，提高營(yíng)銷效果。

3.4微博營(yíng)銷

微博營(yíng)銷是指通過(guò)企業(yè)的微博平臺(tái)開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。在微博這個(gè)平臺(tái)下，每一個(gè)觀眾都可能是營(yíng)銷的受眾，企業(yè)通過(guò)這種形式可以及時(shí)、迅速、有效地產(chǎn)品及服務(wù)信息，并可第一時(shí)間收到客戶反饋，從而采取進(jìn)一步的措施。品牌知名度高，資金強(qiáng)大且關(guān)注度高，或者面向個(gè)人消費(fèi)品的企業(yè)可以采用這種方式。

3.5微信營(yíng)銷

這是在即時(shí)手機(jī)通訊軟件微信得到廣泛普及后，所誕生的一種新型的營(yíng)銷方式。通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、朋友圈、公眾平臺(tái)等方式，企業(yè)可以利用微信強(qiáng)大的功能以及龐大的用戶群進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。這種營(yíng)銷方式無(wú)論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)都可以采用，門檻較低，是目前最為流行且快速、高效的一種營(yíng)銷手段。

3.6O2O立體營(yíng)銷

O2O立體營(yíng)銷是一種線上和線下的全方位立體式，全媒體深度整合的營(yíng)銷模式［4］。這種方式可以將傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，打造一個(gè)由線上到線下的立體式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于一些急待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O立體營(yíng)銷是一種比較合適的解決方案，這樣可以充分發(fā)揮線上營(yíng)銷的特點(diǎn)，以及傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)線下活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

4結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)環(huán)境的改變和消費(fèi)者需求的改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)做出適當(dāng)?shù)母淖儊?lái)適應(yīng)市場(chǎng)，將優(yōu)勢(shì)發(fā)展到最大。企業(yè)要更加明確自己的方向，選擇適合自己的營(yíng)銷方式，這樣消費(fèi)群體才能更加方便、快速的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，更加依賴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的消費(fèi)方式。

作者：閻紅 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2013級(jí)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷探究

摘要：

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境帶動(dòng)了一大批小微企業(yè)的成長(zhǎng)，并且正逐漸地成為市場(chǎng)的重要因素。由于信息時(shí)代地到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展實(shí)質(zhì)上也助力了小微企業(yè)的迅速發(fā)展。小微企業(yè)正處于高速發(fā)展的時(shí)期，存在數(shù)量大且競(jìng)爭(zhēng)力較弱的現(xiàn)狀。在這樣的環(huán)境下，與互聯(lián)網(wǎng)融合，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行宣傳和推廣就成為了小微企業(yè)迅速發(fā)展的一條明路。本文通過(guò)對(duì)小微企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合進(jìn)行營(yíng)銷的模式進(jìn)行探究，并針對(duì)所涉及問(wèn)題提供建議，以此來(lái)促進(jìn)小微企業(yè)在我國(guó)的加速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問(wèn)題及對(duì)策

一、小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題

1．營(yíng)銷意識(shí)薄弱

小微企業(yè)受到企業(yè)規(guī)模小，市場(chǎng)影響力小等條件的限制，由于其競(jìng)爭(zhēng)力的薄弱，就導(dǎo)致了小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨資金不足，無(wú)法發(fā)展壯大的問(wèn)題，如今信息社會(huì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人類生活的影響是越來(lái)越大的，互聯(lián)網(wǎng)也正在滲透到人類生活的每一個(gè)角落。某種程度上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)了小微企業(yè)的發(fā)展前途。盡管情勢(shì)如此明朗，小微企業(yè)也還是抱著懷疑的態(tài)度，畏首畏尾，不敢利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式來(lái)發(fā)展壯大自己，僅僅局限于競(jìng)爭(zhēng)力正逐步下降的實(shí)體經(jīng)營(yíng)方式。小微企業(yè)想要增強(qiáng)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須放棄原有的以實(shí)體經(jīng)營(yíng)方式為主的營(yíng)銷模式，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是最好的選擇。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一

信息時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的手段也越來(lái)越得到小微企業(yè)的青睞。由于缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí)，也沒(méi)有接觸過(guò)這種新的經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)這種新型的經(jīng)營(yíng)模式也知之甚少，他們認(rèn)識(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，僅僅是將公司基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上。網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜與多樣的特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也也愈加的豐富。但是從相關(guān)調(diào)研的數(shù)據(jù)上來(lái)看，小微企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段目前大多是微博、微信朋友圈等簡(jiǎn)單的方式來(lái)完成，推廣的方式也僅僅是百度、搜狗等平臺(tái)。這實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式過(guò)于單一的一種體現(xiàn)。

3．策略過(guò)于局限

利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)推廣小微企業(yè)的形式實(shí)質(zhì)上與實(shí)體店面的經(jīng)營(yíng)知識(shí)形式上的不同，小微企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略上應(yīng)該注重具有針對(duì)性，針對(duì)不同的人群與客戶。大多數(shù)小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式認(rèn)識(shí)不清楚，并沒(méi)有做到真正的深層次的推廣，小微企業(yè)對(duì)于顧客方面也沒(méi)有過(guò)多的注重，顧客對(duì)于產(chǎn)品上有疑問(wèn)與困惑的，小微企業(yè)并不能很好的進(jìn)行解答，這樣的情況極大的影響了企業(yè)對(duì)于顧客的吸引力，企業(yè)在這樣的情況下會(huì)漸漸失去穩(wěn)定的客戶，使得顧客對(duì)于企業(yè)漸漸失去信心。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有風(fēng)險(xiǎn)性

利用互聯(lián)網(wǎng)推廣企業(yè)實(shí)質(zhì)上和實(shí)體店是相同的，顧客對(duì)于商家很注重的一塊就是顧客的口碑，但是在面對(duì)真正的企業(yè)營(yíng)銷時(shí)，賣家卻只是將產(chǎn)品的銷量作為主要的指標(biāo)卻忽視了顧客對(duì)于其他指標(biāo)的認(rèn)可程度，顧客不能真實(shí)有效地將了解到產(chǎn)品信息，則會(huì)很大程度的影響到顧客的購(gòu)買積極性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷想要取得良好的效果，就必須要建立良好的口碑，讓顧客從評(píng)價(jià)上面了解到商品的真實(shí)信息。摒除網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性，才是真正有意義的營(yíng)銷手段。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略

1．增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

隨著網(wǎng)絡(luò)在生活中的普及率越來(lái)越高，信息化時(shí)代下，原有的營(yíng)銷理念已經(jīng)逐漸處于被淘汰的邊緣，小微企業(yè)改變?cè)械臓I(yíng)銷策略是迫在眉睫的事情，原有的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的需求，只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段才能解決目前小微企業(yè)的困境。小微企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的同時(shí)，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，要牢牢把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是將信息擺放在網(wǎng)絡(luò)上，而是將網(wǎng)站作為推廣企業(yè)的工具，要充分利用。網(wǎng)站上不僅僅是標(biāo)注公司的基本信息如地址、電話等，還要詳細(xì)羅列出產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以此來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

2．創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)質(zhì)上就是利用互聯(lián)網(wǎng)的普及來(lái)提高用戶對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與線下實(shí)體店的銷售規(guī)則實(shí)質(zhì)上是相同的，無(wú)論是銷售什么樣的產(chǎn)品，都需要在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式具有多樣化，電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷方式只是其中一種，微博、微信以及各類社交軟件的普及也是一個(gè)極好的辦法。隨著信息世代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的飾演為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)中扮演更重要的角色提供了機(jī)會(huì)。

3．采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

小微企業(yè)的數(shù)量正在迅速增長(zhǎng)，只有做好營(yíng)銷，才能讓企業(yè)在社會(huì)上獲得穩(wěn)定的地位。互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)才是企業(yè)發(fā)展的一條道路。小微企業(yè)在要想更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)推銷自己，就必須要明確定位，并且要利用網(wǎng)站設(shè)立明確的企業(yè)策略。企業(yè)要為自己制定合理的發(fā)展策略。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不受地域與環(huán)境的限制，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的跨地域的性質(zhì)，有購(gòu)買意向的客戶將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)表達(dá)自己的疑問(wèn)與意向。不同的企業(yè)要制定不同的企業(yè)政策，不同的企業(yè)也擁有不同的客戶群體，要充分了解客戶群體的差異性，只有這樣才能起到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用。

4．重視與客戶的互動(dòng)，確保信息真實(shí)性

客戶的數(shù)量是小微企業(yè)發(fā)展的決定性因素，只有擁有了大量的客戶，小微企業(yè)才能夠真正的立足。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，與客戶的互動(dòng)是至關(guān)重要的，與客戶的溝通是培養(yǎng)客戶的核心環(huán)節(jié)，客戶的好感就是在企業(yè)與客戶的交流中建立起來(lái)的，只有對(duì)客戶的疑問(wèn)進(jìn)行耐心的解答，客戶之間的影響力是相當(dāng)普遍的，這樣的方式可以發(fā)掘更多的潛在客源。與此同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性是使用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信感的關(guān)鍵因素。

作者：蔡葵 單位：湖北工程學(xué)院新技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題及對(duì)策

隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式以及許多優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。中國(guó)的各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷爆發(fā)式發(fā)展，尤其是中國(guó)2001年加入WTO以后，消費(fèi)者的消費(fèi)心里和消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的改變，而作為飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉足很少。飼料企業(yè)在這一方面落后于其他行業(yè)，本文簡(jiǎn)述了飼料企業(yè)的官網(wǎng)、搜索引擎營(yíng)銷、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)廣告等方面存在一些問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題給出飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相應(yīng)的策略，希望能對(duì)飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)一些啟示。

一、中國(guó)飼料企業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

飼料企業(yè)從二十世紀(jì)八十年代末開(kāi)始發(fā)展，經(jīng)過(guò)1993~2000年這個(gè)階段，飼料企業(yè)如雨后春筍，也是養(yǎng)殖戶對(duì)飼料一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)；2000~2009年基本是調(diào)整期，很多小型的沒(méi)有研發(fā)能力的飼料企業(yè)被淘汰。到目前為止，主要以正大、新希望、通威、六和等為主。從下表可以看出2009~2012年增長(zhǎng)率還是比較高，到2012~2014年是以個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，增速緩慢。雖然飼料企業(yè)的產(chǎn)量一直上升，但是飼料企業(yè)的營(yíng)銷策略還是比較滯后，目前主要的還是通過(guò)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)非常普及，各個(gè)行業(yè)都在尋求低成本的營(yíng)銷方式，相對(duì)來(lái)說(shuō)飼料企業(yè)營(yíng)銷方式還是比較落后。

二、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.飼料企業(yè)官方網(wǎng)站存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)新希望、正大、通威、雙胞胎、大北農(nóng)等飼料企業(yè)官方網(wǎng)站的調(diào)查，這些企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局都比較合理，信息更新速度比較快。企業(yè)的概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)文化、企業(yè)招聘、企業(yè)聯(lián)系方式等主要內(nèi)容都有，但是唯獨(dú)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)顧客官網(wǎng)訂購(gòu)，也就作為顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站，了解了飼料企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，想進(jìn)行訂購(gòu)而沒(méi)有辦法下單。而中小企業(yè)網(wǎng)站更新信息很少，有些中小型飼料企業(yè)網(wǎng)站信息還處在上一年度，這些都不利于飼料企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.飼料企業(yè)很少運(yùn)用搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣

利用對(duì)各主流搜索引擎（百度、谷歌、搜狗、360等），使用關(guān)鍵詞“飼料”進(jìn)行搜索，這些搜索引擎搜索出來(lái)的結(jié)果除了360有正大飼料的推廣鏈接標(biāo)志外，其他飼料企業(yè)在各搜索引擎中第一頁(yè)都找不到，第二頁(yè)中一些不知名的中小飼料企業(yè)排名比較靠前，這些情況可以說(shuō)明飼料企業(yè)基本不重視搜索引擎營(yíng)銷推廣。目前關(guān)鍵詞搜索引擎廣告來(lái)說(shuō)飼料企業(yè)沒(méi)有利用。

3.飼料企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)單并運(yùn)用較少

社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，例如可以利用博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷等。通過(guò)百度來(lái)搜索“飼料論壇”，結(jié)果顯示排列在前3的是中國(guó)畜牧人網(wǎng)站飼料論壇、中國(guó)畜牧論壇及百度飼料貼吧，里面內(nèi)容更新都很少，基本還是2014年和2015年的一些資料。在微信營(yíng)銷方面，飼料企業(yè)做的相對(duì)也比較少，查詢飼料相關(guān)的微信公眾號(hào)，查詢的結(jié)果主要集中在飼料信息方面的網(wǎng)站，例如，中國(guó)飼料信息網(wǎng)、飼料行業(yè)信息網(wǎng)，飼料市場(chǎng)等信息公眾號(hào)，在知名飼料企業(yè)里，除了正大飼料和大北農(nóng)飼料公司有公眾號(hào)外其他飼料企業(yè)很少有公眾號(hào)，對(duì)于博客、微博使用就更少了。

4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告運(yùn)用很少

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告，飼料企業(yè)應(yīng)用的也非常少，通過(guò)對(duì)于各個(gè)飼料信息相關(guān)網(wǎng)站的調(diào)查，這些飼料信息網(wǎng)站做的廣告主要是飼料器械，飼料加工方面的廣告，有少量飼料企業(yè)的廣告，如廣東飼料信息網(wǎng)上顯示的是“雙胞胎”飼料企業(yè)廣告，中國(guó)飼料養(yǎng)殖信息網(wǎng)上除了正大、大北農(nóng)、普瑞納等知名的飼料企業(yè)外，其他上十家飼料企業(yè)都是一些小型不知名的飼料企業(yè)，飼料企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告方面做的也特別少。

三、飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

1.構(gòu)建合適的企業(yè)官方網(wǎng)站

企業(yè)的官方網(wǎng)站是飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，合理的企業(yè)官方網(wǎng)站為企業(yè)的其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式奠定了基礎(chǔ)。因此飼料企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)先該做好企業(yè)的官方網(wǎng)站。飼料企業(yè)的官方網(wǎng)站要有明確的目標(biāo)，具備基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，網(wǎng)站的機(jī)構(gòu)應(yīng)該符合主要搜索引擎的收錄規(guī)則，網(wǎng)站內(nèi)容信息要具有一定的價(jià)值，網(wǎng)站后臺(tái)需具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技術(shù)要求等。對(duì)于飼料企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該構(gòu)建在線銷售平臺(tái)或者引流至飼料企業(yè)第三方銷售平臺(tái)，從而有利于用戶在看到有價(jià)值的信息時(shí)，方便直接轉(zhuǎn)化為購(gòu)買。對(duì)于中小飼料企業(yè)，需要積極更新企業(yè)網(wǎng)站信息，特別是要及時(shí)添加一些對(duì)養(yǎng)殖戶來(lái)說(shuō)有用的信息。

2.飼料企業(yè)合理利用搜索引擎營(yíng)銷

隨著電腦的普及，現(xiàn)在大多數(shù)專業(yè)養(yǎng)殖戶都配有電腦，這些養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖的過(guò)程中遇到一些解決不了的問(wèn)題，可以上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，搜索引擎營(yíng)銷在這個(gè)時(shí)候就能起到一定的作用。各大飼料企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，飼料企業(yè)盡可能發(fā)揮搜索引擎推廣的效果，應(yīng)制定有效的搜索引擎推廣策略。搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式基本分為4種，免費(fèi)登錄分類目錄、付費(fèi)登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告。飼料企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)自身情況選擇，一般可以選擇搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告，這兩種方式簡(jiǎn)單易行，很快就能見(jiàn)到效果，飼料企業(yè)應(yīng)該關(guān)注搜索引擎營(yíng)銷。飼料企業(yè)在選擇搜索引擎工具時(shí)要注意的是不同的搜索引擎規(guī)則是不一樣的，目前養(yǎng)殖戶基本上使用的是百度和360搜索引擎，飼料企業(yè)要利用好百度和360搜索引擎。

3.飼料企業(yè)可以積極的利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)化媒體的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也發(fā)生著變化，從搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告和論壇等形式到目前的博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、維基百科和微信等營(yíng)銷方式。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有互動(dòng)性好，信息便捷等特點(diǎn)而被很多行業(yè)認(rèn)可。對(duì)于飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)可以有選擇性的進(jìn)行一些社會(huì)化營(yíng)銷，博客和微博農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者用的比較少，但是論壇、維基百科和微信都是可以利用的媒體。養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖的過(guò)程中或多或少的會(huì)遇到一些生產(chǎn)中的問(wèn)題，其可以通過(guò)論壇平臺(tái)、維基百科等獲得信息，而這些平臺(tái)都可以作為飼料企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。微信營(yíng)銷也可以起到一定的宣傳作用，甚至可以實(shí)現(xiàn)微信購(gòu)買和支付。這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，需要飼料企業(yè)根據(jù)企業(yè)自己的情況有選擇的利用。

4.飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告策略

網(wǎng)絡(luò)廣告也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式之一，主要體現(xiàn)品牌推廣和產(chǎn)品促銷方面的價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)廣告由于自身一些特點(diǎn)而被許多企業(yè)所采用，特別是廣告成本較低而被中小企業(yè)所利用。飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告需要結(jié)合其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式以及傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值可以體現(xiàn)在品牌推廣、網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、信息調(diào)研等方面。飼料企業(yè)需要合理的利用網(wǎng)絡(luò)廣告達(dá)到自身的目的。飼料企業(yè)需要確定目的，根據(jù)飼料企業(yè)自身情況，選擇合適的網(wǎng)站，再根據(jù)企業(yè)自身和網(wǎng)站的要求制作網(wǎng)絡(luò)廣告，最后在合適的網(wǎng)站上網(wǎng)絡(luò)廣告。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)站選擇非常重要，要選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行飼料企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的。飼料企業(yè)在中國(guó)發(fā)展了二十多年，其營(yíng)銷方式基本沒(méi)有多大變化，還是處于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展其營(yíng)銷方式也要隨之變化，只有充分利用好網(wǎng)絡(luò)，才能跟緊時(shí)展的步伐。

作者：張黨利 單位：陜西理工大學(xué)管理學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

摘要：

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者手中掌握的信息異常豐富。然而，一些電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位模糊，營(yíng)銷成本增加，營(yíng)銷支持不足。電商企業(yè)成功的因素包括：確立清晰的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，加強(qiáng)營(yíng)銷內(nèi)容建設(shè)，強(qiáng)化消費(fèi)者的營(yíng)銷體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：

電商企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；電子商務(wù)

面對(duì)電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)以及其營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)新環(huán)境進(jìn)行改善，其中營(yíng)銷體系的重構(gòu)和轉(zhuǎn)變營(yíng)銷思維是第一步。電子商務(wù)的產(chǎn)生對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，不僅意味著技術(shù)的革新，也代表著一種全新的營(yíng)銷理念和經(jīng)營(yíng)方式。據(jù)商務(wù)部消息，2015年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%，隨著移動(dòng)、社交等新?tīng)I(yíng)銷方式的不斷涌現(xiàn)，電商企業(yè)都在竭盡全力去找到最佳的營(yíng)銷策略。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者從以往追求保險(xiǎn)、穩(wěn)定的產(chǎn)品改變?yōu)樽非笮缕娴母拍詈酮?dú)一無(wú)二的產(chǎn)品，并且對(duì)于產(chǎn)品的量身打造有著不可忽視的需求，對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段中最重要的因素即價(jià)格，消費(fèi)者也因?yàn)橛辛丝焖俨樵兊钠脚_(tái)，要求全球范圍內(nèi)的最佳性價(jià)比產(chǎn)品，搜索引擎的強(qiáng)大功能使得消費(fèi)者手中掌握的信息異常豐富。搜索引擎讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在但電腦前就可以實(shí)現(xiàn)“貨比三家”，現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，在購(gòu)物前通過(guò)搜索引擎或者其他信息搜索渠道進(jìn)行大范圍的選擇和比較，以求最后購(gòu)買的產(chǎn)品是具有最佳性價(jià)比且最具個(gè)性化。其次，若所購(gòu)產(chǎn)品不符合需求，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)且及時(shí)向企業(yè)反饋信息，這又同傳統(tǒng)市場(chǎng)中的受眾被動(dòng)接受產(chǎn)品不同，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不受時(shí)間、地域的限制，通過(guò)便利的多渠道信息通道主動(dòng)搜索產(chǎn)品，這種行為也使得電商企業(yè)節(jié)省了營(yíng)銷成本，通過(guò)用戶的主動(dòng)搜索確定真正的目標(biāo)市場(chǎng)，使得電商企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)更具有針對(duì)性，避免了不必要的營(yíng)銷耗費(fèi)。

二、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1.營(yíng)銷定位模糊

為了提高電商企業(yè)的利潤(rùn)率，很多電商擴(kuò)充了其主營(yíng)的品類經(jīng)營(yíng)，紛紛向綜合性品類發(fā)展。在這種情況下，常常會(huì)出現(xiàn)品類快速擴(kuò)張了，但是到了營(yíng)銷層面，往往因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的很多壓力，比如為了盡快清貨、減輕庫(kù)存壓力，或者為了追求大而全，什么都想趕快賣，這時(shí)營(yíng)銷定位往往就會(huì)變得模糊了，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)難免出現(xiàn)彼此打架的現(xiàn)象。

2.營(yíng)銷費(fèi)用占大增

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷本身以精準(zhǔn)和數(shù)據(jù)說(shuō)明一切而著稱，但是為了爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額和地盤(pán)，越來(lái)越多的電商企業(yè)不惜血本來(lái)海投廣告。甚至拼命融資來(lái)加大營(yíng)銷的投入，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用占比一再加大。在這樣廝殺過(guò)程中，為營(yíng)銷推廣所投入的成本也在與日劇增。從消費(fèi)者的視角來(lái)看，近兩年看到在各大媒體渠道的電商廣告也鋪天蓋地。2014年和2015年618的電商大戰(zhàn)、雙十一、雙十二電商日等等，都無(wú)不印證著電商行業(yè)對(duì)營(yíng)銷推廣力度的加大。

3.營(yíng)銷支持不足

消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物中心時(shí)，有時(shí)會(huì)有這樣的經(jīng)歷，活動(dòng)才剛上線兩小時(shí)，某些選品就賣斷貨了；或者消費(fèi)者選購(gòu)的是年貨，但是系統(tǒng)提示快遞會(huì)在兩周后才能送到貨，那時(shí)基本上年也已經(jīng)過(guò)完了，為此消費(fèi)者取消訂單；或者營(yíng)銷活動(dòng)引流進(jìn)來(lái)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)加載速度很慢，甚至還有網(wǎng)絡(luò)擁堵的現(xiàn)象出現(xiàn)，購(gòu)買興致大減；或者出現(xiàn)已經(jīng)成功下單，但是無(wú)法正常支付的情況；或者發(fā)生已經(jīng)下單并成功付款，但是不知道什么原因，后臺(tái)自動(dòng)將此訂單取消，同時(shí)告知消費(fèi)者此商品無(wú)貨了。

三、電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功因素及其策略

1.確立清晰的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

清晰的營(yíng)銷目標(biāo)可以在大型綜合性電商實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)之初，就有了清晰的方向，指導(dǎo)其展開(kāi)具體的營(yíng)銷方案，同時(shí)可以有據(jù)可依地客觀評(píng)估營(yíng)銷效果。沒(méi)有清晰的營(yíng)銷目標(biāo)，往往會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)沒(méi)有重點(diǎn)，無(wú)章可循，不是在推廣渠道上花費(fèi)不該花的成本，就是消費(fèi)者不買賬，起不到好的營(yíng)銷效果。面對(duì)激烈的營(yíng)銷環(huán)境，電商如果要想自己的營(yíng)銷活動(dòng)被消費(fèi)者所知曉，能在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，就需要有好的營(yíng)銷創(chuàng)意，使其能在一開(kāi)始就被消費(fèi)者所感知，進(jìn)而有更多的互動(dòng)。從消費(fèi)行為和消費(fèi)路徑上來(lái)看，營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷創(chuàng)意都是最為重要一個(gè)首要環(huán)節(jié)，其決定著后續(xù)整個(gè)營(yíng)銷的成與敗。

2.加強(qiáng)營(yíng)銷內(nèi)容建設(shè)

好的內(nèi)容，才能讓消費(fèi)者在感知營(yíng)銷活動(dòng)的同時(shí)，真正對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生興趣、形成互動(dòng)。比如某電商企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容是一張圖片，文案設(shè)計(jì)清晰而不亂，人物手中拿的紙盒上進(jìn)行了清晰地標(biāo)注，讓消費(fèi)者一下子就可以明白到圖片想傳遞的信息，“不光低價(jià)，快才痛快”的文案已經(jīng)精煉地提示好了消費(fèi)者；“快”字的設(shè)計(jì)，讓人能感受到速度的果；正文中一行字雖小卻非常有力，“雙11，怎能用慢遞？”，闡述了此次營(yíng)銷活動(dòng)的定位，“雙11”，我們和你比拼的就是快，快過(guò)其他家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)然這張圖片可能最終會(huì)用于廣告視頻中的某一幀，也可能會(huì)應(yīng)用在社交媒體中進(jìn)行傳播，甚至有可能作為主畫(huà)面應(yīng)用在網(wǎng)站頁(yè)面上，在不同情境下，配合圖片的相應(yīng)的更多創(chuàng)意文字，也是作為營(yíng)銷內(nèi)容的一部分，考驗(yàn)著電商企業(yè)的內(nèi)容為王的功力。

3.強(qiáng)化消費(fèi)者的營(yíng)銷體驗(yàn)

消費(fèi)者體驗(yàn)和可擴(kuò)性是電子商務(wù)最重要的兩個(gè)成功要素，消費(fèi)者體驗(yàn)是一個(gè)綜合的考量，涵蓋商品和服務(wù)的豐富度和質(zhì)量保障、價(jià)格實(shí)惠的內(nèi)容，也包括搜索商品時(shí)是否容易、商品信息描述是否準(zhǔn)確、商品展示是否直觀，購(gòu)買流程是否明晰簡(jiǎn)單等內(nèi)容，更包括付款是否多樣和方便、送貨是否及時(shí)和快捷、顧客信息是否安全、退換貨是否便捷、售后服務(wù)是否溫馨快速、問(wèn)題解決是否合理等可擴(kuò)性的細(xì)節(jié)。具體從服務(wù)的窗口界面上，一方面可以從消費(fèi)者最為直接接觸的購(gòu)物界面入手，在購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程中，確保準(zhǔn)確的搜索結(jié)果，提供完整的商品介紹描述，為消費(fèi)者進(jìn)行同類商品比較提示，促銷信息可以多但能保證不復(fù)雜，各頁(yè)面之間的連接跳轉(zhuǎn)合理、方便，各窗口之間的開(kāi)環(huán)和閉環(huán)流程設(shè)計(jì)周全合理，購(gòu)物流程簡(jiǎn)捷方便，支付環(huán)節(jié)便捷等等。

四、結(jié)語(yǔ)

在電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，隨著電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身模式的不斷優(yōu)化、用戶體驗(yàn)的不斷改善，移動(dòng)、社交等新?tīng)I(yíng)銷方式的不斷涌現(xiàn)，電商企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化和自身特點(diǎn)，其營(yíng)銷定位和目標(biāo)人群是不再是最初的窄眾，而是要根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)而應(yīng)運(yùn)而生相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

作者：李明華 單位：天津商業(yè)大學(xué)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷鉆石模型研究

【摘要】

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已經(jīng)徹底的改變了我們傳統(tǒng)的生活方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為21世紀(jì)營(yíng)銷發(fā)展最重要的一個(gè)方向，中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要砥柱，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。本文用波特鉆石模型探尋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的影響因素，并以此為依據(jù)分析找出我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；影響因素；鉆石模型

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷浪潮的興起深刻改變了人們的生活與消費(fèi)方式。我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在近年來(lái)雖然發(fā)展比較迅速迅速。但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，存在著一定差距，企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的意識(shí)和手段方面較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家存在較大差距。中小企業(yè)是我國(guó)的主導(dǎo)企業(yè)，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與充分就業(yè)相連接的橋梁和紐帶。因此，探尋符合我國(guó)中小企業(yè)實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)平衡具有現(xiàn)實(shí)而又重大的意義，也為我國(guó)今后中小企業(yè)的發(fā)展指引了方向。

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及意義

國(guó)外在電子商務(wù)方面起步要比我們?cè)纾瑖?guó)外在這方面的研究也更加深入和細(xì)致。比如西奧多?萊維特（1983）在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表一篇名為《全球化市場(chǎng)》的文章，提出了“全球營(yíng)銷”的思想，呼吁多國(guó)公司應(yīng)該向世界市場(chǎng)提供統(tǒng)一的產(chǎn)品；朱迪?斯特勞斯在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》中提出了競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此來(lái)幫助企業(yè)創(chuàng)造收入和提高客戶價(jià)值。國(guó)內(nèi)學(xué)者也提出過(guò)一些比較實(shí)用的理論。田慧（2010）曾發(fā)表文章認(rèn)為企業(yè)必須結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新；咎輝（2009）在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷密碼》結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用的策略。雖然國(guó)內(nèi)很多學(xué)者都對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都有過(guò)研究，但是側(cè)重的研究方向不同，且都比較適合于資金雄厚的大企業(yè)，對(duì)于資金薄弱的中小企業(yè)似乎不太適用。因此，結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究具有劃時(shí)代的重大意義。

二、基于波特鉆石模型分析中美中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)力

鉆石模型理論是由美國(guó)哈佛商學(xué)院邁克爾?波特于1990年提出，用于分析一個(gè)國(guó)家如何形成整體優(yōu)勢(shì)，但事實(shí)證明。鉆石模型對(duì)于分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)同樣有效。該模型中有四個(gè)基本決定因素和兩個(gè)輔助因素，四個(gè)決定因素分別為：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)，這些因素構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成的基本環(huán)境；兩個(gè)輔助因素分別是機(jī)會(huì)和政府。

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的生產(chǎn)要素分析

波特指出生產(chǎn)要素可以分為基本要素和高級(jí)要素，其中，基本要素是指先天擁有的或不太復(fù)雜的私人和社會(huì)投資就能得到的要素，比如自然資源、氣候條件、地理?xiàng)l件和非熟練、辦熟練的勞動(dòng)力等要素；而高級(jí)要素必須經(jīng)過(guò)大量、持續(xù)的對(duì)于人力資源和物質(zhì)資源的投資才能得到的要素，比如現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、專業(yè)化人才、充裕的資金等。依據(jù)模型理論，提升中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力主要是通過(guò)高級(jí)要素的培養(yǎng)和發(fā)展。

1.現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)直接影響到互聯(lián)網(wǎng)性能的提升,進(jìn)而影響到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。美國(guó)作為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地，也是最早進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的國(guó)家之一。在目前的美國(guó)，半成以上的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售自己的產(chǎn)品，據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志2010的數(shù)據(jù)資料顯示，全球五百?gòu)?qiáng)基本全部在用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展業(yè)務(wù)。早在90年代，美國(guó)就在全球率先提出了“信息高速公路”這一計(jì)劃，美國(guó)政府更是采取一系列重要措施推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的配備，培養(yǎng)人們的信息通信技術(shù)素養(yǎng)，據(jù)《聯(lián)合國(guó)2014年電子政務(wù)調(diào)查報(bào)告》顯示，美國(guó)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平提高了27%。由此可以看出，美國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展得益于高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。

2.專業(yè)化人才。專業(yè)人才是企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必不可少的支撐。目前我國(guó)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)水平和技術(shù)水平普遍偏低，而引進(jìn)專業(yè)人才的成本大多企業(yè)不愿意投入，這就造成眾多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)水平遲遲無(wú)法提升的現(xiàn)狀。美國(guó)擁有全世界最頂尖的培養(yǎng)專業(yè)人才的高等學(xué)府，企業(yè)也積極吸納高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，對(duì)以后公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展壯大打造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2010年中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，只有48.3%的企業(yè)設(shè)有專門的團(tuán)隊(duì)接聽(tīng)電話或在線咨詢，35.4%的企業(yè)設(shè)有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)，而只有23.3%的企業(yè)制定獨(dú)立的產(chǎn)品線，有40%以上的企業(yè)連最基本的電話咨詢或在線咨詢?nèi)藛T都沒(méi)有配備。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的人員投入、運(yùn)營(yíng)投入水平直接影響著其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果，企業(yè)支撐的力度越大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果才會(huì)越好。人才之困催生企業(yè)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)外包。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求條件分析

對(duì)于市場(chǎng)要素，波特認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于苛刻的市場(chǎng)需求。主要指國(guó)內(nèi)的需求狀況尤其是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的成熟度及其對(duì)產(chǎn)品要求的復(fù)雜度。美國(guó)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步早、營(yíng)銷范圍廣的國(guó)家，由于其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的有限性，美國(guó)的中小企業(yè)一開(kāi)始便定位全球營(yíng)銷的戰(zhàn)略，使其產(chǎn)品能夠滿足不同國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)的需求，這在極大程度上滿足了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求。據(jù)Remarkety數(shù)據(jù)資料顯示，在2015年，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售總額達(dá)到3417億美元，相比2014年增長(zhǎng)了14.6%，成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)。據(jù)艾瑞網(wǎng)2015年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)620億美元，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模突破300億美元。

三、基于鉆石模型對(duì)我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策和建議

（一）建立符合中小企業(yè)自身特點(diǎn)的網(wǎng)站

鑒于我國(guó)中小企業(yè)資金較少的特點(diǎn)，應(yīng)選擇低成本的網(wǎng)站建立方式，可以根據(jù)自身需要用有限的投入在最大程度實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。另外，不斷更新網(wǎng)站和網(wǎng)站內(nèi)容，加大對(duì)網(wǎng)站的宣傳力度，借助于互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行搜索引擎推廣、BBS推廣、網(wǎng)站導(dǎo)航推廣以及網(wǎng)絡(luò)廣告的投放。這樣不僅可以大大降低企業(yè)的廣告成本，而且還能把有限的廣告費(fèi)用進(jìn)行最大化的宣傳。但是無(wú)論是那種推廣方式，企業(yè)都必須得結(jié)合自身特點(diǎn)選擇合適的方式，立足于實(shí)踐，不斷更新。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大中小企業(yè)的銷售渠道

結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)可知，我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模和地理位置的限制而不能獲得較大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷突破時(shí)空限制，創(chuàng)造大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另外，企業(yè)可以建立不同的銷售模式，比如企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的商業(yè)模式等。企業(yè)可以開(kāi)拓傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能到達(dá)的新市場(chǎng)，不僅可以適應(yīng)消費(fèi)者需求、滿足消費(fèi)者需求，還可以有效的引導(dǎo)消費(fèi)者、創(chuàng)造消費(fèi)者需求。

作者：楊蕾 張冰如 賈倩倩 顧錚 趙一琳 戴越單位： 江南大學(xué)商學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究

提要：

我國(guó)中小型企業(yè)還停留在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷淺顯的應(yīng)用階段，由于資金、人力的短缺，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用發(fā)展比較緩慢。本文通過(guò)分析我國(guó)中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)中小型企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)不明確、營(yíng)銷組合雜亂、營(yíng)銷手段不適當(dāng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷破壞品牌問(wèn)題等方面，并針對(duì)這些問(wèn)題提出四點(diǎn)策略。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的半壁江山，中小型企業(yè)應(yīng)借此不斷完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以最終取得市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：

中小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)快速發(fā)展，電子商務(wù)全面普及以及網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者愈加明顯不同于傳統(tǒng)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為，市場(chǎng)的變化導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷模式的變化，在此形勢(shì)下發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。大部分中小型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)都比較低層次，沒(méi)有戰(zhàn)略性的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這樣可以在短期內(nèi)使銷售增長(zhǎng)，但是沒(méi)有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的背景下，怎么去引導(dǎo)中小型企業(yè)合理地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呢？然而，中小型企業(yè)專業(yè)人才缺乏，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷短期行為、片面行為，因此導(dǎo)致中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中品牌信譽(yù)度低；由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)，將縮短進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)時(shí)間，最后導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗。這樣將產(chǎn)生一個(gè)惡性循環(huán)。怎樣將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展成傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣的系統(tǒng)型營(yíng)銷行為將成為我們必不可少的一項(xiàng)研究。

一、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)上人口環(huán)境。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)設(shè)備的升級(jí)和我國(guó)信息化教育的加強(qiáng)，使得近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量劇增，網(wǎng)民的年齡層結(jié)構(gòu)從原來(lái)的年輕化趨于平衡，網(wǎng)民學(xué)歷也從高學(xué)歷向大眾化轉(zhuǎn)換。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了更好的機(jī)遇，例如淘寶舉行的“雙十一大促”，淘寶的交易額迅速攀升，刷新了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，更有網(wǎng)民自嘲到“我們都是站在馬云身后的女人”。

（二）法律和政策環(huán)境。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，除了市場(chǎng)調(diào)節(jié)之外，還離不開(kāi)國(guó)家宏觀政策的影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然具有傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)越性，但在本質(zhì)上還是受國(guó)家法律法規(guī)的制約。中小企業(yè)更應(yīng)該積極響應(yīng)和支持國(guó)家政策，在法律允許的范圍內(nèi)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，贏得機(jī)遇。

（三）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)主體現(xiàn)狀。

我國(guó)中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)烈，很多中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都停留在低層次運(yùn)用，甚至大部分中小型企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要性，沒(méi)有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，還停留在傳統(tǒng)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2011年底，我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)229.6萬(wàn)，相對(duì)于2010年底增長(zhǎng)20%；國(guó)家頂級(jí)域名.cn的注冊(cè)量也由2010年的350萬(wàn)增加到353萬(wàn)。由此可以看出，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)并不是很多，并且其實(shí)部分實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小型企業(yè)也沒(méi)有完整地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

二、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)不明確。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式具有跨時(shí)空、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)，因此中小型企業(yè)選擇使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式時(shí)并沒(méi)有像使用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式時(shí)進(jìn)行深入分析，使用的機(jī)會(huì)成本比較傳統(tǒng)方式而言小很多。我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)管理層在廣撒網(wǎng)的思想指導(dǎo)下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種推廣方式進(jìn)行使用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)廣泛覆蓋。這樣是沒(méi)有戰(zhàn)略性的，對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沒(méi)有側(cè)重，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)象定位模糊，網(wǎng)絡(luò)資源沒(méi)有集中到目標(biāo)市場(chǎng)中來(lái)。例如，某汽車銷售公司在湖南地區(qū)內(nèi)有不同品牌汽車4s店6家，近期選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，首先它建立公司官方網(wǎng)站，然后投入費(fèi)用進(jìn)行各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，基本采取的是廣撒網(wǎng)方式。但是，效果不顯著，推廣力度的增大沒(méi)有帶來(lái)銷售額的增長(zhǎng)。該汽車銷售公司雖然在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入較大，但是細(xì)細(xì)算來(lái)，其實(shí)它在對(duì)它本身有重大影響的推廣方式投入較少，它選擇各種方式推廣，平攤到有用的推廣方式上其實(shí)資金比較少了。就汽車產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，汽車是深介入產(chǎn)品，很多宣傳對(duì)汽車銷售影響不大，但是像騰訊門戶網(wǎng)站中汽車模塊、網(wǎng)絡(luò)論壇、汽車微博、搜索等對(duì)汽車銷售效用明顯。該汽車公司并沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中的消費(fèi)者進(jìn)行分析，消費(fèi)對(duì)象模糊，沒(méi)有制定明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的，所以對(duì)網(wǎng)路營(yíng)銷采取均等宣傳，分散了大量資源。

（二）營(yíng)銷手段不適當(dāng)。

很多中小型企業(yè)以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是單純地建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，投入大量的資金，建成后卻不用心經(jīng)營(yíng)管理，不會(huì)在創(chuàng)建初期就根據(jù)客戶調(diào)研來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，網(wǎng)站沒(méi)有特點(diǎn)進(jìn)而吸引不了客戶瀏覽網(wǎng)站，網(wǎng)站的內(nèi)容也沒(méi)有新意，相關(guān)企業(yè)人員也沒(méi)有認(rèn)真分析，同時(shí)也沒(méi)有樹(shù)立良好的品牌形象，進(jìn)而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也得不到提升。中小型企業(yè)本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，為了節(jié)約成本大都會(huì)選擇尋找商為其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與推廣，但是在選擇商的同時(shí)沒(méi)有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行合理的分析，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)沒(méi)有充分考慮廣告質(zhì)量，大部分都是通俗的廣告形式，例如彈窗，這類廣告方式不僅達(dá)不到企業(yè)預(yù)期的效果，反而會(huì)使消費(fèi)者感到反感，其自身的口碑也得不到提升。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合雜亂。

現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷不只是單個(gè)銷售，而是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷思想進(jìn)行有條理、有戰(zhàn)略的營(yíng)銷，并取得成功。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在市場(chǎng)營(yíng)銷思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它不只是為了多個(gè)渠道進(jìn)行銷售而已。但是，我國(guó)很多中小型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是很簡(jiǎn)單的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源，并沒(méi)有形成企業(yè)自己的策略。因此，很多中小型企業(yè)盲目采取各種手段，成績(jī)卻不盡如人意。市場(chǎng)營(yíng)銷組合基礎(chǔ)：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷?，F(xiàn)代中小型企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷組合基本是以4ps為基礎(chǔ)，分層次進(jìn)行組合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷條件不同，從而引發(fā)不同的組合因素。但是，80%中小型企業(yè)沒(méi)有完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，絕大多數(shù)中小型企業(yè)選擇將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為其線下銷售渠道的補(bǔ)充。在淘寶平臺(tái)前期，90%以上商家采取線下產(chǎn)品搬運(yùn)到線上平臺(tái)，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等方式都是以線下實(shí)體店為基礎(chǔ)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)銷售中，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣這塊就直接外包給淘寶平臺(tái)，這樣大多數(shù)產(chǎn)品與推廣是不相符的。同時(shí)，中小型企業(yè)選擇各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，在各種平臺(tái)的宣傳中活動(dòng)時(shí)間不一致，導(dǎo)致消費(fèi)者迷茫對(duì)待網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。雜亂無(wú)章的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合不但浪費(fèi)了大量資源，還給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。

（四）中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷破壞企業(yè)品牌。

正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將維護(hù)和加強(qiáng)企業(yè)品牌，不合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷破壞企業(yè)品牌。中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷破壞企業(yè)品牌體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

1、消費(fèi)者角度，消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)愈來(lái)愈重視商家評(píng)價(jià)。

早期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道虛假信息來(lái)獲取業(yè)績(jī)；部分企業(yè)過(guò)于重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度，忽視了對(duì)服務(wù)水平的提升；某些不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行騙等行為使消費(fèi)者在消費(fèi)行為上更傾向于關(guān)注企業(yè)誠(chéng)信，企業(yè)品牌的消費(fèi)影響因素。這是一個(gè)因果關(guān)系，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷破壞了企業(yè)自身的品牌，所以消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)更注重品牌（相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷）。

2、企業(yè)角度，網(wǎng)絡(luò)上各種負(fù)面信息出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。

不管是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)計(jì)還是企業(yè)本身缺點(diǎn)，很多負(fù)面信息被放大地放在網(wǎng)絡(luò)上，展現(xiàn)在消費(fèi)者眼中就是企業(yè)的各種不是。這是個(gè)事實(shí)，各種負(fù)面信息嚴(yán)重破壞了企業(yè)品牌形象。

3、平臺(tái)角度，各個(gè)平臺(tái)嚴(yán)厲打假。

例如，淘寶平臺(tái)打假行為。淘寶網(wǎng)平臺(tái)打假本身就是因?yàn)槠脚_(tái)上商家賣假導(dǎo)致企業(yè)品牌受損嚴(yán)重引起的行為，通過(guò)這種行為正面維護(hù)企業(yè)品牌形象。

三、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策分析

（一）明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與對(duì)象。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，很多企業(yè)直接將線下?tīng)I(yíng)銷搬到線上來(lái)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與對(duì)象模糊?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)定位：第一，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行差異化分析，通過(guò)產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、人員差異和品牌差異四個(gè)角度細(xì)分市場(chǎng)，并選擇符合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)目標(biāo)市場(chǎng)，避免劣勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入。（表1）第二，選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)尋找許多相對(duì)于不同企業(yè)的不同優(yōu)勢(shì)，選擇突出的共同優(yōu)勢(shì)進(jìn)入其對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)，以此為基礎(chǔ)確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立起市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。第三，市場(chǎng)定位的傳播和送達(dá)?？梢圆捎镁W(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)相結(jié)合的方法，將企業(yè)的市場(chǎng)定位傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，維護(hù)原有目標(biāo)市場(chǎng)，培養(yǎng)潛在目標(biāo)消費(fèi)者。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響因素，在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的4ps基礎(chǔ)上制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合的縮略詞公式：4Ps+P^2C^2S^3。其中，字母P代表了產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、營(yíng)銷推廣、個(gè)性化以及隱私。C代表客服及組織；S代表場(chǎng)所、安全措施以及促銷。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部能夠控制的因素來(lái)構(gòu)建圖示。

。第一內(nèi)部控制因素：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道。第二內(nèi)部控制因素：個(gè)性化、隱私、客服、組織、場(chǎng)所、安全措施。第一內(nèi)部控制因素是根據(jù)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論產(chǎn)生的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不同形勢(shì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷，因此首先服從市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論：4p。第二內(nèi)部控制因素是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性需求產(chǎn)生的，這個(gè)本質(zhì)是圍繞顧客為基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，顧客突出關(guān)注個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)人隱私保護(hù)、安全措施；在傳統(tǒng)營(yíng)銷組合中，顧客關(guān)注客服態(tài)度、組合、網(wǎng)絡(luò)促銷、場(chǎng)所。所以，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合內(nèi)部控制要素為：產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道以及個(gè)性化、隱私、客服、組織、場(chǎng)所、安全措施、促銷。

（三）加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和多樣化推廣。

一般中小型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一點(diǎn)就是創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站是企業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展平臺(tái)。網(wǎng)站的創(chuàng)建需要大量的專業(yè)人才，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，創(chuàng)建內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站創(chuàng)建好之后便可以進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，應(yīng)該組織一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隊(duì)伍，高度重視產(chǎn)品宣傳的力度，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀選擇合理的營(yíng)銷手段、制訂實(shí)用的營(yíng)銷方案。不能與大企業(yè)進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)，改變以往傳統(tǒng)的宣傳方式，采取實(shí)用的效率高的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行全面推廣，大力宣傳別的企業(yè)產(chǎn)品沒(méi)有的特點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者的眼球。

（四）加強(qiáng)中小型企業(yè)的品牌建設(shè)。

品牌建設(shè)一直是中小型企業(yè)的重要項(xiàng)目，尤其是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。怎樣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中不破壞企業(yè)品牌更加維護(hù)加強(qiáng)企業(yè)品牌呢？第一，選擇合適的品牌元素。品牌元素，即能鑒定并且使品牌具備差異的那些可識(shí)別的圖案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，一家企業(yè)銷售一種產(chǎn)品，因?yàn)樾畔⒌目焖賯鬟f，其他企業(yè)快速?gòu)?fù)制這種產(chǎn)品進(jìn)行銷售，導(dǎo)致同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。這樣怎么去差異化其他企業(yè)銷售呢？品牌無(wú)疑是唯一出路。第二，堅(jiān)持打假，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量好才能讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代更加不能忽視對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。例如，淘寶網(wǎng)打假行為，這就是在提高其平臺(tái)下商戶的質(zhì)量，從而吸引消費(fèi)進(jìn)入淘寶平臺(tái)消費(fèi)。第三，完善售后體系，增強(qiáng)售后服務(wù)。很多開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)在銷售時(shí)，售后服務(wù)跟不上，從而導(dǎo)致品牌受損。例如，某手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其網(wǎng)絡(luò)推廣得很火熱，但是其產(chǎn)品生產(chǎn)跟不上，導(dǎo)致發(fā)不出活，同時(shí)售后網(wǎng)點(diǎn)布置不夠，消費(fèi)者退貨、維修都很困難。如此的線下服務(wù)自然不能讓消費(fèi)者信任，直接導(dǎo)致其品牌受損。第四，多方位宣傳。企業(yè)建立網(wǎng)站，知名度不是很高，網(wǎng)民不會(huì)大量進(jìn)入網(wǎng)站去關(guān)注企業(yè)。因此，多方位對(duì)其進(jìn)行宣傳，從而提高網(wǎng)站知名度。例如，通過(guò)搜索引擎導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。第五，利用公關(guān)造勢(shì)建立網(wǎng)上品牌，這對(duì)新興網(wǎng)站非常重要。中小企業(yè)所具有的靈活性特征是非常適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，中國(guó)網(wǎng)民正在不斷增多，中國(guó)消費(fèi)者也在不斷接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這種行為。在網(wǎng)絡(luò)普及程度越來(lái)越高的今天，中小型企業(yè)只有認(rèn)清局勢(shì)，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的發(fā)展，從而提升品牌形象、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在信息化社會(huì)爭(zhēng)取一席之地。

作者：孟佩琳 單位：渤海大學(xué)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:微信在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用

摘要：

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用了微信營(yíng)銷模式。企業(yè)借助微信向用戶推廣一些信息，便于用戶不出戶就可以了解到相關(guān)的信息。文章主要闡述了企業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)微信營(yíng)銷的模式以及企業(yè)微信營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該遵循的原則，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

關(guān)鍵詞：

微信 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 應(yīng)用

騰訊公司于2012年推出了微信這一軟件，該軟件集語(yǔ)音、視頻等功能于一身，因此微信這一軟件獲得了用戶的青睞。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，微信這一軟件被用戶下載下來(lái)使用，并且也得到了企業(yè)的廣泛應(yīng)用。

一、企業(yè)微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

從相關(guān)的數(shù)據(jù)中我們可以看出：微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中最主要的入口，不斷增加的用戶給微信帶來(lái)了發(fā)展商機(jī)。在這個(gè)背景下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將微信作為營(yíng)銷工具。其中企業(yè)微信營(yíng)銷的具體優(yōu)勢(shì)如下：

1.低流量、低成本下蘊(yùn)藏著豐富的媒體功能。

使用微信軟件是免費(fèi)的，所產(chǎn)生的流量費(fèi)都是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)收取的。與發(fā)短信費(fèi)用相比較，發(fā)送微信的費(fèi)用是比較低的。通過(guò)不斷的升級(jí)，微信已經(jīng)具備了以下三種功能：通信、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、定位，其中通信溝通中包括了語(yǔ)音、文字以及圖片等；網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)中包括了游戲、手機(jī)通訊錄等；定位中包括了掃一掃、擺一擺等。通過(guò)微信將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界連接起來(lái)，為人與人之間的溝通提供了平臺(tái)。

2.以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，范圍較廣。

微信用戶可以直接使用QQ號(hào)登陸，并且也可以通過(guò)QQ號(hào)來(lái)搜索好友，這就將微信、微博QQ真正的連接起來(lái)。在十多年的時(shí)間里，騰訊已經(jīng)將QQ用戶積累起來(lái)，并且借助網(wǎng)絡(luò)游戲、QQ、電子商務(wù)等平臺(tái)形成了關(guān)系鏈營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。所以企業(yè)要利用關(guān)系鏈營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，可以讓更多的人了解到該企業(yè)的產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度。

3.定位準(zhǔn)確，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

在定義微信社交圈的時(shí)候，可以從遠(yuǎn)近親疏出發(fā)，將其分為以下幾個(gè)層次：第一層次，熟人交際圈；第二層次，中距離千米交際圈；第三層次，陌生人交際圈。近距離交際圈是指QQ好友以及手機(jī)通訊錄中的好友；中距離千米交際圈是指利用微信中的“查看附近的人”而查找到1千米以內(nèi)的用戶，并且也可以對(duì)該用戶的頭像、基本信息進(jìn)行查看；陌生人交際圈是指是通過(guò)微信中的“搖一搖”功能來(lái)?yè)u到同一時(shí)刻搖動(dòng)手機(jī)的用戶，這就將微信的社交圈擴(kuò)展到陌生人。這三個(gè)不同層次的交際圈加強(qiáng)了人與人之間的聯(lián)系，并且也擴(kuò)大了營(yíng)銷范圍。

二、企業(yè)微信營(yíng)銷的模式

1.內(nèi)容推送型。

微信是騰訊公司于2012年8月推出的，企業(yè)也可以申請(qǐng)微信公眾平臺(tái)，借助微信公眾平臺(tái)將企業(yè)的產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)等咨詢到微信上，然后讓更多的用戶在第一時(shí)間了解到相關(guān)的信息。騰訊公司所推出的微信公眾平臺(tái)，細(xì)化了企業(yè)利用微信的營(yíng)銷渠道。企業(yè)還可以分組以及控制顧客，為不同的用戶提供不同的服務(wù)。比如：美容院會(huì)借助微信公眾平臺(tái)將新品展示出來(lái)，讓其粉絲及時(shí)了解到其所需要的化妝品是否已上新，同時(shí)美容院借助微信公眾平臺(tái)每天發(fā)一些保養(yǎng)皮膚的小常識(shí)以及養(yǎng)生保健的一些信息。還有一部分企業(yè)讓員工利用自己的微信號(hào)來(lái)一些信息，在員工的微信賬號(hào)上一些優(yōu)惠信息、店鋪所處的位置等，借助這些方式可以大大獲得公眾的青睞。

2.獲取粉絲型。

微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是“粉絲”以及“關(guān)注”。微信不同于微博，其更加具有針對(duì)性，因此微信粉絲的力量是非常強(qiáng)大的。企業(yè)利用微信來(lái)推廣品牌是否收到良好的效果，這就要看企業(yè)的粉絲數(shù)量，但是企業(yè)怎樣才能增加粉絲的數(shù)量呢，最有效的方法就是讓用戶掃描二維碼進(jìn)行關(guān)注。企業(yè)要設(shè)定屬于自己品牌的二維碼，借助促銷打折等活動(dòng)來(lái)獲得用戶的關(guān)注。比如：在邯鄲美食林超市中推出了“掃描二維碼”活動(dòng)贏取免費(fèi)觀看電影，這種活動(dòng)提高了企業(yè)的關(guān)注量，讓越來(lái)越多的人了解到該企業(yè)。

3.簡(jiǎn)單互動(dòng)型。

微信借助手機(jī)來(lái)隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，這就為企業(yè)營(yíng)銷提供了條件。用戶利用微信可以與企業(yè)進(jìn)行溝通，企業(yè)也可以借助微信設(shè)計(jì)一些有趣的活動(dòng)，最終增加了微信與用戶之間的聯(lián)系。由于微信還具有語(yǔ)音、視頻等功能，用戶與企業(yè)可以展開(kāi)對(duì)話，便于企業(yè)及時(shí)了解到用戶的實(shí)際需求。

三、企業(yè)微信營(yíng)銷應(yīng)該遵循的原則

1.堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則。

企業(yè)在利用微信進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要堅(jiān)持內(nèi)容為主的原則，雖然用戶關(guān)注企業(yè)微信平臺(tái)是一種主動(dòng)行為，但是用戶接收企業(yè)發(fā)送的信息屬于被動(dòng)接收。如果企業(yè)發(fā)送的信息內(nèi)容不合適，這就會(huì)丟失一部分用戶。因此企業(yè)要發(fā)送一些用戶比較感興趣、有價(jià)值的信息，吸引用戶的眼球。企業(yè)要先通過(guò)信息來(lái)獲得用戶的信賴，然后再去考慮銷售這件事。

2.把握好微信推送的次數(shù)以及時(shí)間。

企業(yè)利用微信營(yíng)銷的前提就是不打擾到用戶的正常生活以及工作。人們使用微信最主要的目的就是與朋友進(jìn)行交流，因此企業(yè)如果一味的向用戶發(fā)送信息，這就讓用戶越來(lái)越討厭，最終促使用戶取消了對(duì)企業(yè)的關(guān)注。企業(yè)在利用微信推動(dòng)信息的時(shí)候，要增加一些互動(dòng)，吸引用戶的眼球。比如：飯店可以在中午十一點(diǎn)的時(shí)候利用微信將中午的菜單給用戶，如果用戶這個(gè)時(shí)候收到了信息，就會(huì)覺(jué)得這信息太有用了。

3.從線上到線下的原則。

企業(yè)借助微信的線上推廣來(lái)獲得更多的粉絲，但是要想一直獲得這些粉絲的關(guān)注，就要借助線下面對(duì)面的溝通。企業(yè)要將線上、線下結(jié)合起來(lái)，從而可以培養(yǎng)出忠實(shí)的粉絲，增加了企業(yè)的親和力。

4.企業(yè)公眾平臺(tái)與員工微信相結(jié)合的原則。

通常情況，企業(yè)會(huì)定時(shí)向用戶發(fā)送信息，但是企業(yè)卻沒(méi)有與客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，不能了解到用戶的實(shí)際需求。因此企業(yè)要讓員工利用自己的微信號(hào)與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，了解到客戶的想法，這一種模式雖然效率是比較低的，但是卻能夠做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。在微信營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)要將公眾平臺(tái)與員工微信號(hào)結(jié)合起來(lái)，及時(shí)了解到客戶的需求，為每一位客戶提供不同的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微信作為新生事物逐漸發(fā)展起來(lái)。微信不僅改變了人們的溝通方式，也為企業(yè)的營(yíng)銷開(kāi)拓了新的模式。雖然利用微信營(yíng)銷存在著較多的不確定因素，但是微信營(yíng)銷會(huì)提高企業(yè)的社會(huì)知名度。同時(shí)企業(yè)要不斷更新自身的觀念，與微信營(yíng)銷的特點(diǎn)充分結(jié)合起來(lái)，制定合理的微信營(yíng)銷策略。

作者：夏俊鵠 單位：江西信息應(yīng)用職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思考

一、餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)督勢(shì)在必行

積極推進(jìn)餐飲文化和餐飲企業(yè)的管理與創(chuàng)新，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)工具的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為餐飲企業(yè)發(fā)展的共識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速普及為進(jìn)一步發(fā)展餐飲文化，提供了發(fā)展的前提。新媒體環(huán)境下，微信以及微博是新型的企業(yè)與民眾的交流平臺(tái)，與以往的民意溝通渠道相比，更具透明性和開(kāi)放性。網(wǎng)絡(luò)媒介的出現(xiàn)，對(duì)餐飲企業(yè)管理提出了更高的要求，面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代充分運(yùn)用微信和微博更好地溝通民意，使新型的媒介平臺(tái)起到上情下達(dá)，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，從而發(fā)揮民眾“口碑”的作用是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)管理面臨的重要問(wèn)題。因此，就餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制而言，需要借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步提高企業(yè)與民眾之間的交流互動(dòng)，深化企業(yè)管理職能，提高餐飲企業(yè)管理效率，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，緩解餐飲企業(yè)矛盾，改善企業(yè)形象，構(gòu)建餐飲企業(yè)主義和諧餐飲企業(yè)。當(dāng)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)餐飲企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制的探索，適應(yīng)了餐飲企業(yè)發(fā)展的需要，有著重要的實(shí)踐價(jià)值和推廣意義。

二、用企業(yè)微博與微信公眾號(hào)溝通民情

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下，寧波市充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)以及微博、微信的重要性，積極完善餐飲企業(yè)管理，有效探索企業(yè)微博的民意溝通機(jī)制。為適應(yīng)“微”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步提高網(wǎng)上監(jiān)督能力。餐飲企業(yè)微博群的總粉絲量已經(jīng)突破200萬(wàn)。長(zhǎng)沙市的企業(yè)微博與公眾號(hào)已經(jīng)成為新品、溝通民情，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、服務(wù)民生的重要平臺(tái)。具有、時(shí)效性高、覆蓋面廣、工作量大、餐飲企業(yè)影響大等特點(diǎn)。

(一)明確定位，發(fā)揮企業(yè)微博與公眾號(hào)功能

餐飲企業(yè)微博與公眾號(hào)主要起到“三個(gè)注重”的功能:一是注重公開(kāi)信息，提升形象。吸引了大量吃貨積極關(guān)注我市餐飲文化發(fā)展建設(shè)。二是注重權(quán)威，引導(dǎo)輿論。針對(duì)突發(fā)事件和餐飲企業(yè)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確權(quán)威信息，主動(dòng)引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。指導(dǎo)通過(guò)微博與公眾號(hào)及時(shí)權(quán)威檢測(cè)信息進(jìn)行辟謠，有效消除了網(wǎng)上負(fù)面影響。三是注重溝通民情，服務(wù)民生。通過(guò)微博問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切的食材安全問(wèn)題，餐飲企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)問(wèn)題等。

(二)擴(kuò)大影響，增強(qiáng)餐飲企業(yè)微博與公眾號(hào)實(shí)效

餐飲企業(yè)要充分調(diào)動(dòng)各方積極因素，努力擴(kuò)大餐飲企業(yè)微博影響，取得了明顯實(shí)效。一是借助日常運(yùn)營(yíng)機(jī)制。“每天更新10條以上的有效信息。同時(shí)，適當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門或區(qū)地方微博的民生類信息。為暢通網(wǎng)上溝通渠道，提高工作實(shí)效。

三、打造主流媒體輿論場(chǎng)

為提高餐飲企業(yè)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性和有效性，借助現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，餐飲企業(yè)微博反映出來(lái)的問(wèn)題可以提交、歸類到該平臺(tái)的各個(gè)相關(guān)部門部門，部門在論壇進(jìn)行權(quán)威答復(fù)后，以促進(jìn)服務(wù)型企業(yè)建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確地權(quán)威信息，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建餐飲企業(yè)與網(wǎng)民之間的溝通橋梁，服務(wù)民生為宗旨。網(wǎng)上發(fā)言人制度及其平臺(tái)建設(shè)是促進(jìn)餐飲企業(yè)公開(kāi)透明的重要抓手，是建設(shè)和諧餐飲企業(yè)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的有力舉措。例如，可以要求餐飲企業(yè)部門網(wǎng)上發(fā)言人針對(duì)網(wǎng)民的問(wèn)題以部門名義在24小時(shí)內(nèi)給予受理，3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)，最長(zhǎng)不超過(guò)10天。涉及本企業(yè)的突發(fā)事件，要求在事發(fā)后4小時(shí)內(nèi)予以在網(wǎng)上進(jìn)行新聞信息，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)的功能。以求最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息面廣、傳播速度快，互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)。打造主流媒體輿論場(chǎng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有以下特點(diǎn):

(一)促進(jìn)餐飲企業(yè)公開(kāi)透明，打造服務(wù)型企業(yè)形象

為促進(jìn)餐飲企業(yè)公開(kāi)透明，打造服務(wù)型企業(yè)形象而努力。網(wǎng)上作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)上民意的表達(dá)平臺(tái)，將上萬(wàn)家餐飲企業(yè)對(duì)網(wǎng)民所反映問(wèn)題和意見(jiàn)的受理回復(fù)，置于企業(yè)、網(wǎng)站、民眾的三重公開(kāi)監(jiān)督之下;既有利于促進(jìn)餐飲企業(yè)企業(yè)部門服務(wù)意識(shí)和管理創(chuàng)新的切實(shí)改進(jìn)，提高服務(wù)效率，提高食品質(zhì)量;又通過(guò)反映意見(jiàn)和回復(fù)信息的透明傳播過(guò)程，在問(wèn)題和疑惑得以解決的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)和網(wǎng)民之間和諧互動(dòng)關(guān)系的生長(zhǎng)，為逐步構(gòu)成一個(gè)常設(shè)、透明、廣泛和互動(dòng)的餐飲企業(yè)信息分享交流機(jī)制，促進(jìn)餐飲企業(yè)公開(kāi)透明，打造服務(wù)型企業(yè)做出了貢獻(xiàn)。

(二)正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，構(gòu)建和諧網(wǎng)上環(huán)境

關(guān)注餐飲企業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)，搞好網(wǎng)上輿論監(jiān)督。作為網(wǎng)絡(luò)有餐飲企業(yè)責(zé)任與輿論監(jiān)督功能。微博上曝光某些餐飲企業(yè)的不文明現(xiàn)象與違規(guī)操作現(xiàn)象;以期引起有關(guān)部門的重視，爭(zhēng)取讓這些問(wèn)題能早日得到解決。

(三)反映網(wǎng)民訴求，服務(wù)民生排難解憂

利用互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)重要作用就是及時(shí)反映網(wǎng)民訴求，服務(wù)民生，網(wǎng)民們?cè)诰W(wǎng)上反映的問(wèn)題投訴包括方方面面，大到食物中毒，小到碗里吃出一塊石頭，都可以及時(shí)的轉(zhuǎn)給企業(yè)及相關(guān)部門進(jìn)行受理回復(fù)。這可以使餐飲企業(yè)認(rèn)識(shí)到:有些“小事”或“具體事”，雖然不都是事關(guān)宏旨的大問(wèn)題，但是現(xiàn)代餐飲企業(yè)和餐飲行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，卻會(huì)在這種日復(fù)一日的提問(wèn)、監(jiān)督、回應(yīng)和反饋中，得到實(shí)在的鍛煉和提升，并逐步化為餐飲企業(yè)規(guī)則成為常態(tài)運(yùn)作。

四、綜述

長(zhǎng)沙市積極地探索，不斷地創(chuàng)新，從而通過(guò)餐飲企業(yè)微博和網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了餐飲企業(yè)信息公開(kāi)，注重權(quán)威，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，提升了企業(yè)形象;建立起了企業(yè)與網(wǎng)民溝通的橋梁，化解了餐飲企業(yè)潛在的矛盾和沖突。應(yīng)在微博和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日常維護(hù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)健全餐飲企業(yè)微博機(jī)制，完善餐飲企業(yè)微博體系，通過(guò)平臺(tái)建設(shè)、制度建設(shè)促進(jìn)餐飲企業(yè)微博有效管理，同時(shí)做好餐飲企業(yè)微博管理員隊(duì)伍建設(shè)，不斷地推進(jìn)餐飲企業(yè)管理體制創(chuàng)新，完善企業(yè)服務(wù)，建立起高效有序的餐飲企業(yè)服務(wù)管理體系。

作者：楊名 單位：長(zhǎng)沙商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案構(gòu)想

一、大數(shù)據(jù)時(shí)論概述

大數(shù)據(jù)是繼“物聯(lián)網(wǎng)”、“云計(jì)算”之后的IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上又一次具有劃時(shí)代意義的技術(shù)變革，其出現(xiàn)將對(duì)一眾企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的影響。然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)并不意味就此為止，其龐大的數(shù)據(jù)量還將呈現(xiàn)“井噴式”的增長(zhǎng)，如“IDC”公司對(duì)此就曾預(yù)測(cè)，未來(lái)全世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)量將會(huì)以每十八個(gè)月就翻一番。比如，淘寶網(wǎng)每天新增加的交易數(shù)據(jù)就可以達(dá)到10TB，每天eBay分析平臺(tái)將會(huì)處理超過(guò)100PB的數(shù)據(jù)量，亞馬遜每秒鐘平均處理近70筆訂單。不難看出，當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)就是非常典型的大數(shù)據(jù)。具體來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)前后經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別是：基于用戶數(shù)時(shí)代，基于銷量時(shí)代以及基于數(shù)據(jù)時(shí)代。在基于數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)公司通過(guò)收集、整合以及分析消費(fèi)者的大量數(shù)據(jù)，深入挖掘其蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值，從而個(gè)精準(zhǔn)化以及個(gè)性化營(yíng)銷的開(kāi)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)蘊(yùn)含的價(jià)值越要越重要，在這一背景下，電子商務(wù)也有著巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展前景。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析已成為行業(yè)里的“明星問(wèn)題”，其也正在以更為多元化的方式創(chuàng)造出了巨大的商業(yè)價(jià)值。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年度大數(shù)據(jù)直接或者間接拉動(dòng)全球960億美元的IT支出；至2013年度時(shí)，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到1200億美元；而發(fā)展至2016年時(shí)，這一數(shù)據(jù)將會(huì)達(dá)到2320美元。分析這一時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為主要可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：其一，消費(fèi)者的行為更容易被分析，從而能夠制定更有針對(duì)性、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，還可以及時(shí)控制和調(diào)節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)的一系列負(fù)面影響，幫助企業(yè)獲得更全面的市場(chǎng)資訊，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為作出正確的引導(dǎo)。其二，個(gè)人信息安全問(wèn)題成為敏感話題。具體地說(shuō)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的安全問(wèn)題包括了國(guó)家信息安全、個(gè)人隱私安全、黑客病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊安全、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全以及意識(shí)形態(tài)安全等。其三，企業(yè)營(yíng)銷成本已經(jīng)由庫(kù)存、物流等固定資產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)化成售前售后服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)。而伴隨電子商務(wù)的快速發(fā)展，將其缺點(diǎn)也逐步帶出，尤其是產(chǎn)品線下體驗(yàn)以及后期跟蹤服務(wù)已成為影響電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)客戶基數(shù)和需求量不斷增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止上一年度使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了7.9億，覆蓋了90%以上的智能手機(jī)終端，如此龐大的用戶群體意味著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潛在的巨大價(jià)值。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見(jiàn)策略

1.夯實(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誠(chéng)信基礎(chǔ)。

就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息安全、網(wǎng)上結(jié)算以及配送物流等環(huán)節(jié)或多或少存在著一些違法行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信譽(yù)產(chǎn)生較大影響。因此，作為政府部門不僅需要對(duì)相關(guān)法律法規(guī)予以健全，還需要對(duì)毫無(wú)誠(chéng)信的違法行為予以嚴(yán)厲打擊，確保在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處于一個(gè)有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)的環(huán)境中，同時(shí)明確交易各方的法律關(guān)系和法律職責(zé)，合理、公平交易，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、公正、公平的市場(chǎng)交易氛圍，將違法交易的行為降到最低。此外，大力提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，面對(duì)違法行為時(shí)要勇于斗爭(zhēng)。如某些珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)珍珠粉的過(guò)程中，摻加大量的貝殼粉，魚(yú)目混珠，通常情況下，消費(fèi)者是無(wú)法辨別其真?zhèn)蔚?，?dǎo)致珍珠粉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去誠(chéng)信，陷入困境。對(duì)此，為恢復(fù)消費(fèi)者信心，肅清市場(chǎng)中的歪風(fēng)邪氣，政府部門需要對(duì)其制定相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并推行嚴(yán)厲的打假行動(dòng)，同時(shí)，部分正規(guī)的珍珠粉生產(chǎn)企業(yè)也對(duì)鑒別方法進(jìn)行了對(duì)比研究，并推行了一系列積極的營(yíng)銷策略，從而為恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信任打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

2.拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息渠道。

首先是加大資本的投入力度，對(duì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面進(jìn)行合理規(guī)劃，在視覺(jué)上提升吸引力，從而提升客戶的網(wǎng)頁(yè)瀏覽速度；其次是健全客戶關(guān)注的商品特征、折扣信息、售后服務(wù)以及快遞等方面的商品信息；再者對(duì)互動(dòng)式渠道建設(shè)予以高度關(guān)注，比如電子郵件、在線論壇以及售后評(píng)價(jià)等內(nèi)容，對(duì)客戶需要進(jìn)行及時(shí)了解，提升服務(wù)水平；接著引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提升網(wǎng)絡(luò)利用效率，科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的普及化；最后是提升人才隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，全面推動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和發(fā)展。

3.加速企業(yè)信息安全技術(shù)的研發(fā)。

提升網(wǎng)絡(luò)信息安全，對(duì)于發(fā)展網(wǎng)絡(luò)影響有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行和完善下述幾點(diǎn)：一是政府部門要增加財(cái)政扶持，對(duì)企業(yè)或者信息安全研發(fā)部門予以全面支持，借助科學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及相關(guān)產(chǎn)品的自主研發(fā)，從根本上確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；二是全面強(qiáng)化消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全觀念，大力推廣和普及應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不安全因素的網(wǎng)絡(luò)技能，將網(wǎng)絡(luò)安全危機(jī)扼殺在源頭上。以“淘寶網(wǎng)”為例，其采用的支付安全保護(hù)系統(tǒng)在當(dāng)前技術(shù)領(lǐng)域算是比較完善的，但仍存在“支付寶”密碼被盜等問(wèn)題，可見(jiàn)安全問(wèn)題不僅在于技術(shù)層面，還存在于安全意識(shí)層。因此，在交易時(shí)，消費(fèi)者必須提高自身警覺(jué)性，對(duì)計(jì)算機(jī)的木馬和病毒予以及時(shí)查殺，以防交易信息被盜的情況出現(xiàn)。同時(shí)，企業(yè)也要注意對(duì)客戶信息的保密，注意安全信息技術(shù)完善，一面讓客戶了解企業(yè)在信息安全方面所做的努力，從而打消客戶的信息安全顧慮。另一面也要提醒客戶注意個(gè)人信息的保護(hù)，養(yǎng)成良好的信息安全行為習(xí)慣，最大限度的破解各種信息安全隱患，從而掃清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的瓶頸以及阻礙。

4.企業(yè)對(duì)口客戶定位必須確保其精準(zhǔn)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展中需要準(zhǔn)確進(jìn)行客戶群體的分析，通過(guò)目標(biāo)群體的進(jìn)一步細(xì)分，來(lái)明確客戶定位，進(jìn)而針對(duì)目標(biāo)群體來(lái)進(jìn)行具體營(yíng)銷內(nèi)容的設(shè)計(jì)，塑造一個(gè)比較鮮明品牌形象，從而“準(zhǔn)確”吸引到目標(biāo)客戶群體的關(guān)注，而不是盲目的進(jìn)行營(yíng)銷。這樣可以有效地提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的針對(duì)性，將企業(yè)有限的營(yíng)銷資源集中在目標(biāo)客戶群體，最大限度改變營(yíng)銷無(wú)效率的情況。

5.組建高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要相關(guān)人員具備傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，同時(shí)通曉互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律等，因此，企業(yè)必須注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)。為此，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作開(kāi)展的需要，一面從外部招用優(yōu)秀人才的加盟，另一面強(qiáng)化內(nèi)部人才的培養(yǎng)，不斷加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)、能力培訓(xùn)，制定系統(tǒng)的營(yíng)銷人才培養(yǎng)計(jì)劃，這一項(xiàng)工作的有序開(kāi)展提供充裕的人才支撐。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然目前處于一個(gè)發(fā)展階段，但其勢(shì)頭迅猛。換言之，如若企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面能夠搶占先機(jī)，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)筑，將發(fā)揮極好的促進(jìn)作用。因此，企業(yè)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在把握好營(yíng)銷實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，采取切實(shí)有效的措施來(lái)切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的有序開(kāi)展，從而推動(dòng)營(yíng)銷效果的不斷提升。

作者：婁昕 肖茂生 單位：淮海中聯(lián)水泥有限公司

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷探究

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

Internet又稱網(wǎng)際網(wǎng)路，根據(jù)音譯也被叫做因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)。使用互聯(lián)網(wǎng)可以將信息瞬間發(fā)送到千里之外的人手中，它是信息社會(huì)的基礎(chǔ)。本文所指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)有效地滿足顧客需求，從而完成市場(chǎng)調(diào)研、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、完成交易、售后服務(wù)等營(yíng)銷環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方法。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別

從市場(chǎng)運(yùn)作上看，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷都屬于市場(chǎng)營(yíng)銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價(jià)格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對(duì)消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要通過(guò)組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無(wú)法取得最佳的效益。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更追求現(xiàn)代營(yíng)銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)價(jià)格策略更易面對(duì)全球市場(chǎng)，有利于打造國(guó)際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、無(wú)空間限制優(yōu)勢(shì)等來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷上的不足之處，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

至2014年，中國(guó)實(shí)現(xiàn)全功能接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國(guó)骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國(guó)際先進(jìn)行列；此外，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過(guò)美國(guó)，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%?，F(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)如下：

1.獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高

與我國(guó)龐大的注冊(cè)企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長(zhǎng)也較前幾年有所放緩。這是由于近年來(lái)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過(guò)快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來(lái)明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模與實(shí)體產(chǎn)品市場(chǎng)相比規(guī)模還較小，但是增長(zhǎng)一直在繼續(xù)。包括營(yíng)銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營(yíng)銷培訓(xùn)等市場(chǎng)增長(zhǎng)都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。

3.企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和需求都在提升

經(jīng)過(guò)幾年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體運(yùn)用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方案而不是僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推銷某一個(gè)具體的產(chǎn)品。

4.新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法受到關(guān)注

隨著各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念和方法也越來(lái)越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營(yíng)銷方式使企業(yè)在市場(chǎng)中不斷獲得新的效益，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)所遇到的問(wèn)題

在過(guò)去的十幾年里，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開(kāi)始階段。主要體現(xiàn)在：

1.客戶方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國(guó)還存在某些企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個(gè)信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險(xiǎn)較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者就是一種高消費(fèi)行為，所以很多消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者又擔(dān)心網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場(chǎng)形成不了規(guī)模。

2.企業(yè)自身

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實(shí)的商品交易活動(dòng)中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場(chǎng)中購(gòu)物，所以絕大部分消費(fèi)者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營(yíng)方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來(lái)的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷再投入的動(dòng)力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒(méi)有調(diào)整為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展。

3.物流與供應(yīng)鏈方面

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對(duì)于消費(fèi)者的商品供應(yīng)，還有對(duì)于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國(guó)只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國(guó)物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來(lái)保障自己的貨物通暢。而我國(guó)快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的主要因素。

4.人才保障方面

人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的火熱，使得同時(shí)懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才成為各家企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)搶的對(duì)象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，為了更好的適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

1.企業(yè)應(yīng)樹(shù)立全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念

企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到，以傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念與方法去開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新渠道，提供滿足顧客個(gè)性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢(shì)和跨地域性，最終提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先是一個(gè)信用消費(fèi)的過(guò)程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營(yíng)銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對(duì)于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上敢于消費(fèi)。

3.完善企業(yè)的物流服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，所有的營(yíng)銷過(guò)程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過(guò)物流才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費(fèi)者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國(guó)內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。

4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要大量緊跟時(shí)代的高科技復(fù)合人才。他們需要精通計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，又要精通市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)。沒(méi)有他們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)從進(jìn)行。為此，企業(yè)必須要充分通過(guò)各種渠道，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。

六、總結(jié)

綜上所述，在科技發(fā)展日新月異的當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為社會(huì)生活中不可缺少的重要組成部分。面對(duì)著市場(chǎng)營(yíng)銷新的趨勢(shì)，企業(yè)營(yíng)銷方式也需要順應(yīng)時(shí)代潮流，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要。既滿足了消費(fèi)者的需要，也使得企業(yè)的營(yíng)銷方式得到了創(chuàng)新，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

作者：蒙寧 單位： 廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文:中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷芻議

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

根據(jù)科學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)絕大部分的企業(yè)都是中小企業(yè)，中小企業(yè)占據(jù)中國(guó)企業(yè)數(shù)量的99%，但是中小企業(yè)的生存周期卻并不長(zhǎng)，平均周期是4年到12年之間，相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力、財(cái)力、信息技術(shù)并不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)如果能夠抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)機(jī)遇的話，也許中小企業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路會(huì)有另外一番景象。與國(guó)際水平相比，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，仍然處于探索和嘗試的階段，另外，制度與法律并不完善，所以還存在一些亟待解決的問(wèn)題。首先，我國(guó)的中小企業(yè)尚未意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，還大部分停留在實(shí)體市場(chǎng)上，沒(méi)有足夠重視企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的依賴。其次，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的力度不夠，目前大部分的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都停留在簡(jiǎn)單層面的網(wǎng)絡(luò)廣告上和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，宣傳效率低，沒(méi)有特色這是一個(gè)必須要解決的問(wèn)題。再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流問(wèn)題一直得不到可靠的保證和解決，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在客觀上要求有強(qiáng)大的物流體系作為后盾，目前中小企業(yè)的困境之一就是物流的發(fā)展跟不上，物流成本高等。另外，法律和制度方面的保證也并不是十分健全，也是有待于進(jìn)一步針對(duì)性解決。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性

中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的過(guò)程中，如果能夠抓住機(jī)遇，科學(xué)利用，一定能夠借力于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從而與大型企業(yè)抗衡，為自己爭(zhēng)取進(jìn)一步的大的發(fā)展平臺(tái)，同步競(jìng)爭(zhēng)，獲得更多的平等的機(jī)會(huì)。領(lǐng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也能夠達(dá)到節(jié)約中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)，從而減輕中小企業(yè)的成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一旦能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，那么中小企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)時(shí)空的溝通，從而低成本地?cái)U(kuò)大了中小企業(yè)的生存空間，為中小企業(yè)帶來(lái)了更大的發(fā)展契機(jī)，這是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的之前的年代里，想都不敢想的美事兒。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣和發(fā)展也能夠促使中小企業(yè)在現(xiàn)有的水平和能力的基礎(chǔ)上，更好地實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”模式的個(gè)性化服務(wù)，達(dá)到和大型企業(yè)一樣的服務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)細(xì)致化、針對(duì)性化服務(wù)，提供自己最高品質(zhì)的服務(wù)保證，這個(gè)是在之前難以想象的。服務(wù)成為了當(dāng)今留住顧客的最主要的影響因素，如果真正做到服務(wù)質(zhì)量有保障，按照以往的發(fā)展模式，必然要付出大量的成本代價(jià)，高質(zhì)量的服務(wù)就意味著昂貴的成本，之前的這種發(fā)展困境，因?yàn)橹行∑髽I(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而得最終得到解決，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇，就看中小企業(yè)如何靈活利用這把手里的利劍。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷科學(xué)范式的探究

1.準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是基礎(chǔ)。

任何營(yíng)銷都要建立在對(duì)于市場(chǎng)的科學(xué)準(zhǔn)確的定位，要確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的地位是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，我們要根據(jù)市場(chǎng)、顧客的具體需求，來(lái)具體合理定位，其中重點(diǎn)包括服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等等。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，具體定位好自己的服務(wù)細(xì)節(jié)是應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最重要的前提，中小企業(yè)如果能夠根據(jù)顧客的需求明確定位好自己的位置，進(jìn)行針對(duì)性的重點(diǎn)服務(wù)，從而設(shè)計(jì)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不能說(shuō)不是一個(gè)明智之舉；如果根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目占的比重的多少，中小企業(yè)可以適當(dāng)來(lái)確定網(wǎng)站的類型以及宣傳比重；中小企業(yè)根據(jù)自己的服務(wù)半徑的不同，可以將網(wǎng)站的服務(wù)范圍具體定位為國(guó)際范圍服務(wù)型、全國(guó)范圍服務(wù)型、地區(qū)范圍服務(wù)型等。中小企業(yè)如果能夠準(zhǔn)確進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的地位，采取最為有利的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)方案，那么這樣才能夠讓自己體現(xiàn)出屬于自己的特色，更加滿足顧客的需要，這樣對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，也更加具有服務(wù)性，更加具有吸引力，從而直接提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

2.科學(xué)地建設(shè)、維護(hù)和推廣是保障。

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)、維護(hù)和推廣，是一項(xiàng)具有著較高的技術(shù)性的工作，中小企業(yè)相對(duì)都比較缺乏人才，尤其是要具備專門化的網(wǎng)絡(luò)型技術(shù)人才，更是難上加難，那么綜合考慮下，完全可以將中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作外包給專業(yè)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司，從而得到可靠的技術(shù)支持，從而有較強(qiáng)的更加完備的競(jìng)爭(zhēng)方案，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，可以得到更加可靠的持續(xù)性的技術(shù)支持，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終的目的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站建設(shè)中，要盡量避免網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計(jì)的不合理、信息處理不完備、網(wǎng)頁(yè)信息量不夠大、欄目層次不夠多等技術(shù)問(wèn)題，要重視網(wǎng)絡(luò)的功能性建設(shè)，提高服務(wù)品質(zhì)，比如說(shuō)提供免費(fèi)的信箱服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)，從而更多途徑讓客戶表達(dá)自己的意愿，從而對(duì)癥下藥，解決自身問(wèn)題的同時(shí)，非常有效地解決了服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，在增加和客戶服務(wù)和交流的過(guò)程中，獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。這一系列的建設(shè)、維護(hù)和推廣工作，都是需要中小企業(yè)找專人負(fù)責(zé)的，因此可以指定給專業(yè)的公司進(jìn)行外包，以保證網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)運(yùn)行和及時(shí)更新，從而能夠更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)。因此科學(xué)地建設(shè)、維護(hù)和推廣是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障。

3.打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才是動(dòng)力。

在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時(shí)代，中小企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)足發(fā)展，即使是可以工作具體外包，但是最根本的動(dòng)力是要打造自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)。具體引進(jìn)和培養(yǎng)人才的途徑是多樣的。中小企業(yè)可以培養(yǎng)內(nèi)部有潛質(zhì)的高素質(zhì)員工，也可以從高校直接招聘或者在社會(huì)上進(jìn)行認(rèn)真的篩選和聘請(qǐng)?；蛘咧行∑髽I(yè)也可以與高?；蛘呤亲稍児ぷ鬟M(jìn)行合作，共同培訓(xùn)需要的高素質(zhì)人才，打造出一個(gè)屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)是一個(gè)企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最根本的也是最長(zhǎng)足的動(dòng)力。至于具體培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集和分析，以及提高員工的基本服務(wù)素養(yǎng)，最重要的就是培養(yǎng)員工要學(xué)會(huì)與客戶共同，進(jìn)行良好的網(wǎng)絡(luò)溝通。具備這樣的基本素質(zhì)的之后，還是需要這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才具有較好的電子商務(wù)知識(shí)、物流配送知識(shí)、支付結(jié)算知識(shí)等等，具備了這樣素質(zhì)的人才，才能真正成為為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展動(dòng)力的高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

四、結(jié)語(yǔ)

在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)占有絕對(duì)主動(dòng)權(quán)的新經(jīng)濟(jì)世代背景下，全球范圍內(nèi)已經(jīng)掀起了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的熱潮，這次挑戰(zhàn)也給中小企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展契機(jī)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展相對(duì)于國(guó)際而言，稍微緩慢些，但是近些年來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)也進(jìn)入到了白熱化的階段，中小企業(yè)從中應(yīng)該怎么去抓住機(jī)遇，促進(jìn)自己的長(zhǎng)足發(fā)展，是一個(gè)值得研究的課題，目前階段，中小企業(yè)團(tuán)體已經(jīng)有了很多科學(xué)的發(fā)展范式，摸索出了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路，積累了部分的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展力，奠定了良好的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效能對(duì)于中小企業(yè)的未來(lái)的發(fā)展有著不可估量的價(jià)值，必將會(huì)在發(fā)展中，給中小企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展動(dòng)力和發(fā)展活力。

作者：曲心慧 單位：山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院