發(fā)布時(shí)間：2022-05-10 04:25:53
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要:近年來(lái),電能銷(xiāo)售同樣受到市場(chǎng)的考驗(yàn)。20世紀(jì)90年代以來(lái),供電企業(yè)面臨著電力銷(xiāo)售增長(zhǎng)相當(dāng)緩慢的問(wèn)題,以及與其他能源進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的局面。文章通過(guò)借鑒一般企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理,結(jié)合供電企業(yè)的特點(diǎn),指出電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題與困難,重點(diǎn)分析營(yíng)銷(xiāo)策略在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用,達(dá)到開(kāi)拓電力銷(xiāo)售市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率的目的。
關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);電力系統(tǒng);電能銷(xiāo)售
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新鮮又重要的課題,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的電力工業(yè)是由國(guó)家壟斷經(jīng)營(yíng),垂直管理的行業(yè)。壟斷意味著排斥競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),就談不上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。到了20世紀(jì)80年代末90年代初,國(guó)內(nèi)外開(kāi)始了電力工業(yè)改革,雖然改革的方式很多,但基本原則是最終實(shí)現(xiàn)發(fā)電與售電的完全分開(kāi),在發(fā)電和售電側(cè)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。售電側(cè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入,要求以售電為主營(yíng)業(yè)務(wù)的供電公司,必須按照市場(chǎng)規(guī)律的要求,實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作,采取必要的營(yíng)銷(xiāo)策略,全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
在我國(guó),電力行業(yè)是走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較慢的行業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)的電力賣(mài)方市場(chǎng),使供電企業(yè)只需埋頭生產(chǎn),而無(wú)銷(xiāo)售之慮,近幾年來(lái),隨著電力體制改革的深入,供電企業(yè)員工思想上一度難以適從,沒(méi)有能真正樹(shù)立市場(chǎng)觀念和服務(wù)觀念,營(yíng)銷(xiāo)體系更不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。仍然習(xí)慣于用“靠國(guó)家、靠政策、靠行政手段”的方法處理市場(chǎng)問(wèn)題。因此研究供電企業(yè)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,可以促進(jìn)供電企業(yè)改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)理念和思路,樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)。
一、電力營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
由于電能生產(chǎn)的特點(diǎn)是發(fā)電、輸電、配電、用電同時(shí)進(jìn)行,電能不能儲(chǔ)存,因此電能既具有一般商品相同的商品屬性,又有著一般商品所不具備的特殊性。這種特殊性給電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了以下幾方面的困難:一是電能生產(chǎn)與電能需求在空間上和時(shí)間上的分離;二是電力生產(chǎn)和需求在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、電壓等級(jí)等方面的矛盾;三是電能生產(chǎn)與需求中,不同客戶(hù)在電價(jià)上的分離;四是電能生產(chǎn)和需求數(shù)量上的矛盾,有時(shí)供不應(yīng)求,有時(shí)供大于求;五是電能生產(chǎn)與需求信息上的分離,電能生產(chǎn)者和供應(yīng)者不知道客戶(hù)何時(shí)何地需要電能。
“電力銷(xiāo)售不旺,欠費(fèi)居高不下”是目前電力營(yíng)銷(xiāo)工作中面臨的最主要的問(wèn)題,然而在具體的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,供電企業(yè)還存在著以下共性問(wèn)題:
(一)市場(chǎng)意識(shí)淡薄,競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)
供電企業(yè)職工思想觀念還未從舊的用電管理的模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式上來(lái),大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)的概念仍很模糊。
(二)電力市場(chǎng)發(fā)展的依賴(lài)性較強(qiáng)
經(jīng)濟(jì)要發(fā)展,電力必須先行。但電力的銷(xiāo)售則依賴(lài)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)。近幾年來(lái),由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革與發(fā)展,國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,特別是像我市這個(gè)以旅游為主的城市,工業(yè)企業(yè)所占比重不大,并且很多由于科技含量不高。
(三)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇進(jìn)人誤區(qū)
要想有效地促進(jìn)電力銷(xiāo)售,首先應(yīng)對(duì)各類(lèi)用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,捕捉市場(chǎng)商機(jī)、正確選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。
(四)缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍
長(zhǎng)期以來(lái),電力企業(yè)被稱(chēng)為技術(shù)密集型企業(yè),所以,我們確實(shí)不乏各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,特別是在生產(chǎn)技術(shù)管理上的人才。但是,在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上,卻缺乏既有基礎(chǔ)理論支持,又有搏擊市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人才,整體隊(duì)伍的素質(zhì)較低。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略在電力市場(chǎng)中的應(yīng)用
(一)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
所謂電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷(xiāo)售,滿(mǎn)足電力客戶(hù)經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品,不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)。通常包括以下內(nèi)容:
1.電力市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。不斷分析電力企業(yè)與電力市場(chǎng)的關(guān)系,分析影響電力企業(yè)中電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,預(yù)測(cè)電力需求的發(fā)展趨勢(shì),分析各類(lèi)電力客戶(hù)對(duì)電力市場(chǎng)的需求和購(gòu)買(mǎi)行為,研究電力企業(yè)如何面對(duì)環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)或威脅。
2.電力市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)電力市場(chǎng)選擇。在電力市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電力市場(chǎng)的細(xì)分,提出電力企業(yè)選擇目標(biāo)電力市場(chǎng)的方法。
3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略,以滿(mǎn)足電力客戶(hù)的需要,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。運(yùn)用包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷(xiāo)策略等手段,不斷提高電力市場(chǎng)占有率。
(二)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,社會(huì)對(duì)電能的需求,由簡(jiǎn)單化的穩(wěn)定分配向復(fù)雜多變的商品買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)化,這些變化對(duì)習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)思路的電力企業(yè)來(lái)講是一種全新的挑戰(zhàn),電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,要學(xué)會(huì)通過(guò)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)解決電力生產(chǎn)和電力需求之間的各種分離、差異和矛盾,使電力供應(yīng)與電力需求之間相適應(yīng)。電力營(yíng)銷(xiāo)與一般商品的營(yíng)銷(xiāo)既有聯(lián)系,又有區(qū)別。
二者的聯(lián)系表現(xiàn)在:(1)二者均為滿(mǎn)足消費(fèi)者某種需要和效用,都具有商品的屬性,電能既滿(mǎn)足人們對(duì)動(dòng)力、照明的使用,同時(shí)又把電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、節(jié)能和安全用電的觀念傳播了出去;(2)二者均應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律,遵循市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的原理,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理同樣適用于電能產(chǎn)品。
二者的區(qū)別是:(1)電能商品的單一性,使電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略不像其他商品有更大的設(shè)計(jì)、發(fā)揮空間。但電力商品會(huì)因用戶(hù)用電要求不同,而采用不同的電價(jià),從而形成一種商品多種價(jià)格;(2)電能商品的交易本身雖然也包括了一些環(huán)節(jié),如發(fā)、輸、配、售,最后才到消費(fèi)者,但這些環(huán)節(jié)是瞬時(shí)完成,因此和其他商品相比,不必考慮存貨成本對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響;(3)電能商品的分銷(xiāo)渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制,而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大,技術(shù)要求高,因此電能商品不能像其他商品那樣,隨意改變分銷(xiāo)渠道;(4)電能產(chǎn)品的銷(xiāo)售在很大程度上依賴(lài)用電設(shè)備和電器的使用,因此,電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要和用電商品的營(yíng)銷(xiāo)相互作用,相得益彰;(5)電能商品出故障時(shí),對(duì)用戶(hù)的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的,因此,供電部門(mén)必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊(duì)伍;(6)由于電能商品的公用性,使得電力市場(chǎng)具有不可放棄性。
三、結(jié)語(yǔ)
研究電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略為供電企業(yè)建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)服務(wù)體系提供了一整套的理論基礎(chǔ),是增供促銷(xiāo)理論研究中亟待解決的問(wèn)題。隨著我國(guó)加入WTO,供電企業(yè)面臨著新的形勢(shì),機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們只有努力探索適應(yīng)自身發(fā)展的、立足于當(dāng)?shù)氐?、有個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長(zhǎng),取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,營(yíng)造出一個(gè)充滿(mǎn)活力的、不斷發(fā)展壯大的電力市場(chǎng)。
摘要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和應(yīng)用給不同行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力，尤其為生產(chǎn)、銷(xiāo)售行業(yè)帶來(lái)便利。科技改變了人們傳統(tǒng)的生活、學(xué)習(xí)和交往方式，互聯(lián)網(wǎng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)不同的社交平臺(tái)，拓寬了人們的社交范圍，使人們的交友活動(dòng)不再受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的社交模式用于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中具有重要作用，本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行研究與分析。
關(guān)鍵詞：社交；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；模式；內(nèi)容；分析
科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)較多，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)的出現(xiàn)極大改變了人們的生活、交友方式。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式也應(yīng)該有所突破，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
一、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式特點(diǎn)
（一）廣泛性
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)功能強(qiáng)大，應(yīng)用范圍廣，因而使用價(jià)值高，我國(guó)“網(wǎng)民”數(shù)量龐大，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)多，在不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，使用和參與的人數(shù)也較多。由于互聯(lián)網(wǎng)使用具有一定的群眾基礎(chǔ)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的應(yīng)用能夠充分發(fā)掘客戶(hù)群，將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的用戶(hù)發(fā)展為客戶(hù)，能夠有效地增加產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，促使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)更多份額，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)屬于一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，基本載體是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的產(chǎn)品使用需求不同，但是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)工具，能夠面向大眾，對(duì)用戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)研將更加具有廣泛性和適用性。社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潛在客戶(hù)群大，能夠在產(chǎn)品廣泛宣傳和推廣中，提高企業(yè)品牌影響力。
（二）直接性
互聯(lián)網(wǎng)具有高效、直接的特點(diǎn)，用戶(hù)在使用過(guò)程中能夠根據(jù)自己的喜好選擇相關(guān)產(chǎn)品，因而社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也具有直接性特點(diǎn)，產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)具有針對(duì)性。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中面臨龐大的客戶(hù)群，在進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品廣告過(guò)程中會(huì)花費(fèi)大量的宣傳資金。但是在社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)群體龐大，使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，一方面可以在縮減廣告成本的基礎(chǔ)上擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳力度，另一方面可直接與消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者溝通，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中用戶(hù)的瀏覽記錄了解其產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和使用的傾向。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用了社交媒體廣闊的市場(chǎng)特性和交流直接性，擴(kuò)大了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的范圍，促使企業(yè)產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷(xiāo)效率提高。
（三）經(jīng)濟(jì)性
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式最主要的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)高效，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不同的行業(yè)中應(yīng)用廣泛，參與互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)類(lèi)型多樣，既有大中型企業(yè)，也有小型民營(yíng)企業(yè)等，個(gè)人淘寶店也可參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以使用圖片、文字、視頻等作為產(chǎn)品宣傳材料，這些宣傳形式具有生動(dòng)、多樣的特點(diǎn)，客戶(hù)能夠在較短時(shí)間內(nèi)更快的了解產(chǎn)品相關(guān)信息，同時(shí)也可以使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)在宣傳推廣中使用的廣告成本明顯減少，人工投入力度也降低，總體經(jīng)濟(jì)效益明顯。
二、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)用
（一）市場(chǎng)調(diào)查
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式面向的用戶(hù)群體廣大，要從中進(jìn)一步發(fā)掘潛在客戶(hù)，就要在產(chǎn)品推廣上具有針對(duì)性和實(shí)效性。社交媒體使用過(guò)程中，人們可以使用虛擬物品代替真實(shí)禮品用以感情表達(dá)或關(guān)系聯(lián)系，通過(guò)這一點(diǎn)，商家可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的虛擬物品特點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品營(yíng)銷(xiāo)范。虛擬物品的使用優(yōu)勢(shì)在于設(shè)計(jì)元素多樣化且設(shè)計(jì)成本較低，企業(yè)可以根據(jù)用戶(hù)選擇的虛擬物品特定，繼而針對(duì)性的對(duì)實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供修改性意見(jiàn)。企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶(hù)的基本喜好，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以模擬產(chǎn)品的形式，了解用戶(hù)對(duì)推出新品的接受度，并且在同類(lèi)產(chǎn)品和替代類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比中分析用戶(hù)的消費(fèi)傾向性，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考。
（二）產(chǎn)品植入
社交網(wǎng)絡(luò)中參與的用戶(hù)較多，且用戶(hù)之間的關(guān)系網(wǎng)具有一定的聯(lián)結(jié)性，即開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)后連帶客戶(hù)的朋友圈人員也能進(jìn)一步被發(fā)展為客戶(hù)。因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)產(chǎn)品植入的形式將產(chǎn)品完成直接性推廣。在一般的社交平臺(tái)中，可以投入一定的虛擬產(chǎn)品，作為某項(xiàng)活動(dòng)組織的獎(jiǎng)品。用戶(hù)在購(gòu)物、游戲等活動(dòng)中可以看到禮品的相關(guān)介紹，可以以信息轉(zhuǎn)發(fā)的形式讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品推廣中，達(dá)到一定的轉(zhuǎn)發(fā)量，以隨機(jī)抽獎(jiǎng)方式將產(chǎn)品回饋或贈(zèng)送。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，用戶(hù)在參與產(chǎn)品推廣中能夠發(fā)揮朋友圈效應(yīng)，一人轉(zhuǎn)發(fā)卻有多人參與，由于產(chǎn)品植入是以網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的形式出現(xiàn)，因而用戶(hù)可以直接觀看和了解產(chǎn)品，提高用戶(hù)活動(dòng)參與的興趣度。同時(shí)產(chǎn)品植入后是以免費(fèi)贈(zèng)送的形式將產(chǎn)品進(jìn)行推廣，廣告范圍廣、效應(yīng)大。
（三）隱形推廣
社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)該在原有基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短、積極創(chuàng)新。用于在使用互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)時(shí)，接觸的信息量巨大，因而企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)該將碎片化的信息融合，使用戶(hù)在無(wú)形之中了解和接受相關(guān)產(chǎn)品。隱形推廣屬于一種較高形式和水平的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)等直白的表現(xiàn)出來(lái)，用戶(hù)在了解中容易存疑。但是隱形推廣是讓用戶(hù)在不同的社交平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中接觸產(chǎn)品，通過(guò)碎片化的信息描述刺激用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，另外設(shè)置產(chǎn)品鏈接，方便用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。例如對(duì)于一些服裝和化妝品，由于用戶(hù)群特殊，用戶(hù)在互動(dòng)過(guò)程中了解產(chǎn)品的相關(guān)信息會(huì)分享鏈接，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中可以通過(guò)抽象信息的導(dǎo)入將用戶(hù)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)區(qū)。
摘 要：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大，企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中出現(xiàn)了新的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合，以此促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的進(jìn)一步加強(qiáng)。營(yíng)銷(xiāo)組合主要是希望通過(guò)掌控在營(yíng)銷(xiāo)中的所有可控要點(diǎn)，最大限度地為消費(fèi)者服務(wù)，從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度的提升，增強(qiáng)企業(yè)在同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。目前，市場(chǎng)組合營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)手段的主要組成方式，它為企業(yè)建立了良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。但該營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)受宣傳的嚴(yán)重限制，為此出現(xiàn)了新的以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方式。基于此，介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的相關(guān)研究，以及體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合開(kāi)展實(shí)踐的探索。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合；研究；體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合；實(shí)踐
在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中企業(yè)為了達(dá)到最佳營(yíng)銷(xiāo)效果，從消費(fèi)者的心理出發(fā)，控制一切在營(yíng)銷(xiāo)中可以控制的因素，將其進(jìn)行最佳的組合排序，這就是營(yíng)銷(xiāo)組合。營(yíng)銷(xiāo)組合是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，好的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可以爭(zhēng)取到更多的消費(fèi)者，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合早已被廣泛應(yīng)用到我國(guó)的各個(gè)行業(yè)之中，但隨著市場(chǎng)的需求，現(xiàn)在逐漸出現(xiàn)了以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合為核心的營(yíng)銷(xiāo)方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合中的可控因素在之前有四種，隨著營(yíng)銷(xiāo)組合的隨營(yíng)銷(xiāo)方式的成熟出現(xiàn)六種可控因素，而新出現(xiàn)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合在實(shí)踐時(shí)則主要包括五種考慮要素。本文主要介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的含義及意義，并介紹了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的具體實(shí)踐，再結(jié)合雅芳實(shí)例分析了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的優(yōu)勢(shì)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的含義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)對(duì)自身所有可用要素進(jìn)行控制，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，形成利益最大化的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段。其中營(yíng)銷(xiāo)組合的可控要素在最開(kāi)始有產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道和促銷(xiāo)這四種，后針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合的不斷發(fā)展又增加了政治力量、公共關(guān)系這兩種。產(chǎn)品的可控性是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中可以控制產(chǎn)品自身的質(zhì)量，保證本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在同行業(yè)間的優(yōu)勢(shì)地位。價(jià)格的可控則是指根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的知名度、產(chǎn)品的定位等制定合理的產(chǎn)品自我價(jià)值定位。銷(xiāo)售渠道的可控性則是指企業(yè)可以通過(guò)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略以及產(chǎn)品的售貨渠道的方式促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的手段。促銷(xiāo)的可控性是表示企業(yè)可以控制產(chǎn)品在優(yōu)惠上的力度和廣度，也可以控制推廣的力度和廣度。政治力量的可控性則是在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)時(shí)企業(yè)可以借助當(dāng)時(shí)的政府政策進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。公共關(guān)系可控表明的是在消費(fèi)者心中比較信任的商品可能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果更好。將上述的幾點(diǎn)可控要素進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行利益最大化，從而形成良性的營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的意義
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)的管理。有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是最基本的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，只有保證營(yíng)銷(xiāo)組合方式的正確，才能在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定時(shí)保證準(zhǔn)確。有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的具體情況在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中快速找到自身的定位，l現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)缺點(diǎn)，從而根據(jù)具體情況制定競(jìng)爭(zhēng)方案。有利于企業(yè)的管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的方式中可以根據(jù)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行工作職能劃分，使企業(yè)管理更為方便。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，但在運(yùn)用過(guò)程中必須要注意各因素間的取舍，只有好的營(yíng)銷(xiāo)組合方式，才能發(fā)揮這種銷(xiāo)售戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的限制因素
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的銷(xiāo)售，但在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合時(shí)要受到多方面的限制，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)要素組合時(shí)必須要考慮到這些限制因素。限制的主要因素有銷(xiāo)售市場(chǎng)的環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、企業(yè)實(shí)力、自身營(yíng)銷(xiāo)組合的環(huán)境等。只有對(duì)于這些限制因素進(jìn)行較為全面的考量，才能保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方式的準(zhǔn)確性和可實(shí)施性。
二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合
（一）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的定義
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于，讓消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或者服務(wù)過(guò)程中體會(huì)到自己消費(fèi)所帶來(lái)的價(jià)值。它是一種對(duì)消費(fèi)者的感官體驗(yàn)也要進(jìn)行輔助引導(dǎo)的消費(fèi)方式，在一定程度上打破了其他營(yíng)銷(xiāo)方式的局限，更容易建立一種企業(yè)效益。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)可以讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更具體地體驗(yàn)到企業(yè)賦予產(chǎn)品的內(nèi)涵，從而增強(qiáng)對(duì)進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的信任度，在某種程度上也會(huì)為該企業(yè)的其他產(chǎn)品進(jìn)行隱性營(yíng)銷(xiāo)，能夠?qū)崿F(xiàn)以較低的成本進(jìn)行最大范圍內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式要在消費(fèi)者消費(fèi)前進(jìn)行，先行對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品后產(chǎn)生的心理進(jìn)行預(yù)設(shè)，進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。然后收集消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)信息，進(jìn)一步對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行調(diào)整。這種營(yíng)銷(xiāo)方式更為人性化，是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流方式之一。未來(lái)是一個(gè)消費(fèi)者與企業(yè)不斷互動(dòng)來(lái)進(jìn)行消費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者在理性與感性?xún)煞N情感影響下進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。
（二）體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的實(shí)踐
營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合也是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)與保障。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的情感、感官、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)這五方面的考量，來(lái)吸引新的消費(fèi)者和維持老用戶(hù)。如某進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的咖啡店，首先咖啡店作為中小企業(yè)要先設(shè)定好咖啡的大致消費(fèi)價(jià)格，該咖啡店設(shè)定為50元為基礎(chǔ)的銷(xiāo)售價(jià)位。這類(lèi)咖啡的價(jià)格定位相對(duì)有些偏高，而為了凸顯該咖啡店與其他咖啡店的不同及價(jià)格的合理性，咖啡店在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中極為重視體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的組合。第一，讓消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍?？Х葟d建立了舒適、獨(dú)立性強(qiáng)、環(huán)境優(yōu)美的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者在消費(fèi)中充分得到放松與休閑。第二，產(chǎn)品價(jià)值感受度?？Х葟d選擇了純進(jìn)口的咖啡，聘用了專(zhuān)業(yè)的研磨人才，保證咖啡的整體品質(zhì)。并在進(jìn)行咖啡消費(fèi)以后，為了進(jìn)一步感受到價(jià)值免費(fèi)贈(zèng)送水果拼盤(pán)或蛋糕。第三，感性需求。咖啡廳的定位較高，主要消費(fèi)者為金領(lǐng)以上收入人群。為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的感性需求咖啡廳推出了減肥咖啡和情侶咖啡這類(lèi)比較有針對(duì)性的咖啡，并在咖啡廳也有這類(lèi)咖啡消費(fèi)者的專(zhuān)屬卡座。讓消費(fèi)者在咖啡廳進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)感到精神上的滿(mǎn)足，從而形成一種感性需求。通過(guò)上述的三種方法讓消費(fèi)者在感受到價(jià)格以后可以享受到較為高檔的服務(wù)，最終形成口碑促銷(xiāo)，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)咖啡的滿(mǎn)意度來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合往往更加容易留住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者與企業(yè)間形成一種信任關(guān)系。
三、兩者間的對(duì)比
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)將消費(fèi)者定位為完全理性化的消費(fèi)，但體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合則認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)理性與感性并存，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)才是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)針對(duì)的是消費(fèi)的需求，認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)因缺少某產(chǎn)品而進(jìn)行消費(fèi)。而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)則是消費(fèi)者在進(jìn)行過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)以后，想要某產(chǎn)品而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。像在商場(chǎng)中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)薯片基本都是在進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)以后，再次看見(jiàn)薯片有了購(gòu)買(mǎi)欲望，所以進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。相τ詿統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的純理性消費(fèi)心理，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合更加人性化，考慮到的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理更加全面。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)完全理性，那就代表傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是產(chǎn)品，而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的銷(xiāo)售核心則是消費(fèi)者。
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合方式一旦組合得不合理，那么即便產(chǎn)品優(yōu)秀也會(huì)營(yíng)銷(xiāo)效果不好。而體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合則只有通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等多方面都十分合理化，才可以促進(jìn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)企業(yè)的要求更高，但一旦營(yíng)銷(xiāo)成功，所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合。
下面結(jié)合雅芳的營(yíng)銷(xiāo)組合改變進(jìn)行具體分析。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合的雅芳營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，雅芳定位好自身的銷(xiāo)售價(jià)格以后，有理性需要的消費(fèi)者通過(guò)性?xún)r(jià)比和對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度決定是否購(gòu)買(mǎi)。但這種營(yíng)銷(xiāo)組合方式在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)中出現(xiàn)的較少，而且讓雅芳在銷(xiāo)售時(shí)比較被動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費(fèi)者與企業(yè)間沒(méi)有良好的溝通。后來(lái)，雅芳為了凸顯自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，形成自己的品牌效益進(jìn)行了體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。為了體現(xiàn)出在體驗(yàn)組合營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者體驗(yàn)的核心地位，雅芳主動(dòng)為消費(fèi)者實(shí)行試用裝，為消費(fèi)者免費(fèi)測(cè)試皮膚并給出護(hù)膚建議措施?？紤]到消費(fèi)者在進(jìn)入雅芳時(shí)的消費(fèi)心理、消費(fèi)情感，從而形成良好的口碑。雅芳進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合以后，要相對(duì)于過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合明顯增加了銷(xiāo)售額。許多進(jìn)入雅芳的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)所需商品的同時(shí)，也有可能會(huì)在接受體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合以后，購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品。通過(guò)雅芳營(yíng)銷(xiāo)組合的改變實(shí)例可知，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求，這種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合必將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中得到推廣。
四、結(jié)語(yǔ)
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合是我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的發(fā)展過(guò)程之一，它相對(duì)于其他營(yíng)銷(xiāo)組合更加具有人性化。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合主要根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這種組合營(yíng)銷(xiāo)方式有利于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)信任度的增加，從而形成一種無(wú)形的軟廣告增加企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式是一種長(zhǎng)期、不斷累積的營(yíng)銷(xiāo)方式，相對(duì)于傳統(tǒng)的促銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)方式更加具有優(yōu)勢(shì)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合已經(jīng)被許多較大型的企業(yè)應(yīng)用，成為其主要營(yíng)銷(xiāo)手段之一。希望本文能夠促進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的推廣。
摘要：對(duì)當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)帶來(lái)的改變對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式影響進(jìn)行探討，調(diào)整教學(xué)的立足點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，采取新的教學(xué)模式。作者將結(jié)合自己的工作崗位，深入探討在當(dāng)下的大數(shù)據(jù)時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)帶來(lái)的改變，調(diào)整教學(xué)的立足點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略，采取新的教學(xué)模式，立足于大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，指出了在大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)正在以一種新的姿態(tài)取代傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并提出與之相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)；改革
引言：
由于社交網(wǎng)絡(luò)、云存儲(chǔ)在各領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)量多，種類(lèi)全，時(shí)效性強(qiáng)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸讓人們認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性，市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整，內(nèi)容缺乏先進(jìn)性。如教材中關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理論的部分，僅僅是對(duì)以往營(yíng)銷(xiāo)理論的復(fù)述，未能添加新時(shí)期我國(guó)市場(chǎng)上新興的綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)理論知識(shí)。新時(shí)期下，社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時(shí)期的市場(chǎng)新變化、新特點(diǎn)，并在工作中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的靈活運(yùn)用，才能適應(yīng)時(shí)展需求。而教學(xué)內(nèi)容先進(jìn)性的缺乏，不僅大大降低了教學(xué)質(zhì)量，也影響了學(xué)生日后工作中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的應(yīng)用效果。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號(hào)，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計(jì)算機(jī)的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收，只有通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的解釋來(lái)獲取背景信息，“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大，無(wú)法通過(guò)大多數(shù)的檢測(cè)工具，在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域內(nèi)收集、統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算和統(tǒng)計(jì)作為公司決策的依據(jù)?！按髷?shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具在一定時(shí)間內(nèi)收集、存儲(chǔ)、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術(shù)，不是一種新產(chǎn)品，而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)代。IBM在美國(guó)，大數(shù)據(jù)3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國(guó)際咨詢(xún)機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價(jià)值（價(jià)值）指數(shù)數(shù)據(jù)稱(chēng)為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來(lái)描述大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)一步指出，數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式，數(shù)據(jù)的快速時(shí)間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價(jià)值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)要制定長(zhǎng)期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案，這將是一個(gè)社會(huì)管理過(guò)程。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒(méi)有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強(qiáng)勢(shì)，但是未來(lái)幾年會(huì)怎樣誰(shuí)都不敢保證，很有可能會(huì)被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的不斷變化下，僅需要制定一年的規(guī)劃方案，才能確保企業(yè)的與時(shí)俱進(jìn)。
2、傳統(tǒng)的促銷(xiāo)策略將被淘汰
所謂促銷(xiāo)實(shí)際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術(shù)還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經(jīng)沒(méi)有過(guò)多的企業(yè)會(huì)把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認(rèn)為電梯廣告會(huì)占據(jù)終端，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率才能夠占據(jù)未來(lái)的終端。具有無(wú)線的數(shù)據(jù)流量，讓人們?cè)趯?shí)際生活中習(xí)慣從這里開(kāi)啟免費(fèi)WIFI，那么這個(gè)廣告價(jià)值將不可估量。目前，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始運(yùn)用二維碼來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下，營(yíng)銷(xiāo)決策的過(guò)程開(kāi)始逐漸從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變。以往在調(diào)查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系時(shí)都是采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然而，在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的不斷變化下，傳播平臺(tái)開(kāi)始出現(xiàn)，以往的調(diào)查方式面對(duì)當(dāng)前社會(huì)的復(fù)雜環(huán)境，已經(jīng)無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。于是，在大數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)流程中，各種與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始相繼出現(xiàn)。比如消費(fèi)行為調(diào)研、新生代消費(fèi)行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)的建立將幫助傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)體系達(dá)到最終科學(xué)化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)手段的更新
1、更換市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)大綱
在大數(shù)據(jù)背景下，目前市場(chǎng)中紛紛推出了各種不同版本的營(yíng)銷(xiāo)教材，這些營(yíng)銷(xiāo)教材的內(nèi)容也是多種多樣，有轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式的、有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，以往較為落后的營(yíng)銷(xiāo)教材已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需要。因此，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師，要改變以往墨守成規(guī)的教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代更換了陳舊的理論，教師在看待問(wèn)題時(shí)也要從多個(gè)視角出發(fā)，同時(shí)也需要授課者不要絕對(duì)的打破傳統(tǒng)，而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時(shí)代的敏感性，打開(kāi)心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)理論的最新發(fā)展趨勢(shì)，積極關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)研究的前沿；另一方面，了解國(guó)內(nèi)外最近成功的營(yíng)銷(xiāo)案例，注重海外營(yíng)銷(xiāo)的最新發(fā)展，更注重實(shí)踐中的商業(yè)模式變化和市場(chǎng)趨勢(shì)，參與研討會(huì)的教學(xué)，與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，確保在營(yíng)銷(xiāo)課堂中將新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
2、突破傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式
在大數(shù)據(jù)背景下，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學(xué)方法。盡量讓學(xué)生參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)資源大多來(lái)自教材、教學(xué)參考書(shū)、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學(xué)能提供信息能力是有限的。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源十分豐富。教學(xué)資源可以是網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)、網(wǎng)站信息和資源、課件、經(jīng)濟(jì)信息、論文等。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，教師可以使用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)法。大數(shù)據(jù)時(shí)代的授課通過(guò)多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內(nèi)容來(lái)呈現(xiàn)知識(shí)，單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式變得豐富而有趣，激發(fā)學(xué)習(xí)，減少學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)疲勞，提高課堂教學(xué)效果的新型網(wǎng)絡(luò)課堂互動(dòng)教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時(shí)代，教師應(yīng)充分利用條件，積極探索并激發(fā)學(xué)生興趣，提升教學(xué)方法的科學(xué)性，真正實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)活動(dòng)數(shù)字化、趣味性、生動(dòng)性和真實(shí)性。
[摘 要]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是高職學(xué)校的重要專(zhuān)業(yè)之一，主要對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平進(jìn)行培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的提高有著較大幫助，如果實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量不高，將難以確保學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。實(shí)際情況中，我國(guó)各高職院校雖然有了較大發(fā)展，教學(xué)水平也有所提高，但是受人為因素及外部客觀因素的影響，依舊存在較多問(wèn)題。很多教師在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)時(shí)，只偏重于理論知識(shí)的講解，課程設(shè)計(jì)也不合理，致使教學(xué)質(zhì)量不高。文章主要對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新進(jìn)行分析，提出了一些建議。
[關(guān)鍵詞]高職院校；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng)新
隨著教育事業(yè)不斷深入，我國(guó)高職教育有了較大進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)也取得了一定成績(jī)，給學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)帶來(lái)了較大便利。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)教師的職業(yè)素質(zhì)提出了較高標(biāo)準(zhǔn)，要求教師注重將理論與實(shí)踐進(jìn)行緊密結(jié)合，給予學(xué)生充分的練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生能夠增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。因此，面對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的各種問(wèn)題，教師必須創(chuàng)新教學(xué)模式，改變教學(xué)觀念，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境，進(jìn)而幫助學(xué)生更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題分析
目前我國(guó)各高職院校教育水平雖然有了較大提高，在各專(zhuān)業(yè)教學(xué)上也有了較大進(jìn)步，但是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)方面，依舊存在較大缺陷，教學(xué)模式、課堂設(shè)計(jì)等方面缺乏創(chuàng)新度，給學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)帶來(lái)了不利影響。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題具體如下。
1.1 教學(xué)觀念較為落后
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，而實(shí)際教學(xué)中，很多教師的教學(xué)觀念都較為落后，將課堂大部分時(shí)間花費(fèi)在理論知識(shí)的講解上，忽視了實(shí)踐教學(xué)。實(shí)際情況中，目前大多數(shù)高職學(xué)院在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)，都是通過(guò)教師進(jìn)行主講，而學(xué)生始終處于被動(dòng)狀態(tài)，這種教學(xué)方式較為普遍，教學(xué)效果卻并不理想，只能算作閉門(mén)造車(chē)，難以有效融入社會(huì)環(huán)境。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生可能在課堂上會(huì)覺(jué)得已經(jīng)弄懂、掌握了相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，但是當(dāng)他們應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)實(shí)際進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，卻存在多種缺陷，并不能起到較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。很多情況下，教師都是整個(gè)課堂的主體，學(xué)生缺少主動(dòng)思考的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的興趣會(huì)越來(lái)越低，給學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的提高帶來(lái)了不利影響。
1.2 課堂設(shè)計(jì)存在缺陷
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及的知識(shí)內(nèi)容較多，涵蓋的學(xué)科范圍也較廣，這就對(duì)教師的職業(yè)素質(zhì)以及教學(xué)設(shè)備提出了較高標(biāo)準(zhǔn)，要求教師采取多樣化的方式進(jìn)行教學(xué)，充分發(fā)揮出各種現(xiàn)代教育設(shè)備的作用，這樣才能更好地確保教學(xué)質(zhì)量。但是在實(shí)際情況中，很多高職院校進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的方式都較為落后，局限于課堂之中，在營(yíng)銷(xiāo)策劃以及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐方面存在較大缺陷，不注重進(jìn)行課堂設(shè)計(jì)，而且相關(guān)實(shí)踐課程也較為缺乏，致使?fàn)I銷(xiāo)策劃方案的設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)調(diào)研的撰寫(xiě)都面臨著較大困難。一些高職院校雖然開(kāi)展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息化教學(xué)，但只是對(duì)一些市場(chǎng)模擬軟件進(jìn)行應(yīng)用，并沒(méi)有有效建設(shè)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，致使學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力難以得到加強(qiáng)，在畢業(yè)后也無(wú)法快速適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。由于學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)沒(méi)有進(jìn)行有效結(jié)合，致使很多學(xué)生雖然能準(zhǔn)確解決各種理論問(wèn)題，但是在實(shí)踐問(wèn)題的處理中卻存在較大困難，給學(xué)生的發(fā)展帶來(lái)不利影響。
1.3 實(shí)踐訓(xùn)練力度不足
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要深入社會(huì)實(shí)際，營(yíng)銷(xiāo)人員也需不斷創(chuàng)新，這樣才能取得較好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練過(guò)程中站在營(yíng)銷(xiāo)人員的角度，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行合理分析，通過(guò)產(chǎn)品實(shí)際情況對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行思考，進(jìn)而逐漸提升實(shí)踐創(chuàng)新能力。但是在實(shí)際情況中，一些高職院校雖然組織了學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)時(shí)間一般只到學(xué)生畢業(yè)前，所以學(xué)生的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)較少。這種實(shí)習(xí)模式不僅有著較長(zhǎng)時(shí)間，而且會(huì)占用課時(shí)，教師也無(wú)法對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效管理；很多學(xué)生在實(shí)習(xí)期間并沒(méi)有工資，所以企業(yè)很樂(lè)意為這些實(shí)習(xí)生提供崗位，但是這些實(shí)習(xí)生也會(huì)占用較多的企業(yè)資源，所以有些企業(yè)也不愿給實(shí)習(xí)生提供崗位，在這種情況下，學(xué)生難以得到較好的實(shí)踐訓(xùn)練，實(shí)踐效果并不理想。
2 高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的分析
2.1 應(yīng)用分類(lèi)教學(xué)方式
高職院校必須對(duì)相關(guān)教育規(guī)范認(rèn)真貫徹，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特性進(jìn)行明確，將適宜的就業(yè)崗位設(shè)置為教學(xué)導(dǎo)向，對(duì)專(zhuān)業(yè)的就業(yè)方向進(jìn)行科學(xué)定位，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式。高職應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職業(yè)分類(lèi)進(jìn)行明確，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行科學(xué)劃分。實(shí)際情況中，一般營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)有多種類(lèi)型，主要包括理論人才、管理人才、策劃人才、推向人才以及服務(wù)人才，每種人才類(lèi)型都有著不同的發(fā)展方向。所以實(shí)際進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)，面對(duì)低年級(jí)的學(xué)生，可以基礎(chǔ)教學(xué)為主；面對(duì)高年級(jí)的學(xué)生，可根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行分類(lèi)教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能應(yīng)用能力的培養(yǎng)。這種分類(lèi)教學(xué)模式以崗位方向?yàn)榛A(chǔ)，能夠較好地對(duì)高職院校學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化，幫助學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
2.2 優(yōu)化課堂實(shí)踐設(shè)計(jì)
由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合，這樣才能更好地提高教學(xué)質(zhì)量。教師可對(duì)情境教學(xué)模式進(jìn)行應(yīng)用，通過(guò)對(duì)相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分析，創(chuàng)建出良好的實(shí)踐情境，提高學(xué)生的參與積極性，讓學(xué)生在情境實(shí)踐中獲取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，進(jìn)而更好地提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。教師在對(duì)情境教學(xué)模式進(jìn)行應(yīng)用時(shí)，需提高學(xué)生的主體地位，自身則加以輔導(dǎo)，這樣才能讓學(xué)生更樂(lè)于學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。例如，在對(duì)客戶(hù)采購(gòu)方面的知識(shí)進(jìn)行講解時(shí)，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)建相應(yīng)的實(shí)踐情境，將教學(xué)內(nèi)容巧妙地貫穿于情境各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)提問(wèn)形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐演練，融入相應(yīng)的角色中，進(jìn)而更好地提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
2.3 完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地
在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)時(shí)，教師須注重工學(xué)結(jié)合，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以相應(yīng)的工作崗位為目標(biāo)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效結(jié)合，注重對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。學(xué)校須根據(jù)實(shí)際情況自主建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供良好的實(shí)踐平臺(tái)，也可引進(jìn)與企業(yè)合作教學(xué)項(xiàng)目，讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
3 結(jié) 論
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期練習(xí)的技能，這就要求教師認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性，給予學(xué)生充分的練習(xí)時(shí)間，讓學(xué)生能夠站在營(yíng)銷(xiāo)人員的角度思考相關(guān)問(wèn)題，這樣才能幫助學(xué)生增加營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。因此，教師必須轉(zhuǎn)變自身的教學(xué)觀念，根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求以及學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生有效地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，進(jìn)而更好提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。
【摘 要】動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模巨大，發(fā)展速度驚人，越來(lái)越多的資本流入這一行業(yè)，推動(dòng)其發(fā)展的同時(shí)也使得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。在這種背景下，如何在營(yíng)銷(xiāo)方面做到不斷創(chuàng)新，制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而更好地推動(dòng)自身發(fā)展，這成為了每一個(gè)動(dòng)漫企業(yè)都不能回避的經(jīng)營(yíng)課題。本文對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了探討，總結(jié)分析了這一行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的典型性、普遍性問(wèn)題，并圍繞這些問(wèn)題分別從目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、IP品牌建設(shè)以及情感營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)維度探討了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的具體策略，以期為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的提升帶來(lái)有益指導(dǎo)。
【關(guān)鍵詞】動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀；問(wèn)題；策略
一、引言
盡管我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的規(guī)模已經(jīng)突破千億元大關(guān)，可以說(shuō)發(fā)展勢(shì)頭一時(shí)無(wú)兩。然而隨著整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的不足也逐漸暴露出來(lái)，不少企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的短板使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力日漸增大。面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的各種問(wèn)題，我國(guó)動(dòng)漫企業(yè)需要注意對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)充分把握，了解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化狀況，采取有效措施來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)水平，為自身的健康發(fā)展提供良好的保障。
二、我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著居民生活水平的不斷提升，動(dòng)漫文化產(chǎn)品的需求快速增加，加上專(zhuān)項(xiàng)鼓勵(lì)政策的支持，我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了黃金發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)過(guò)十多年兩位數(shù)的年均復(fù)合增速的發(fā)展，動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)，其在推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、大繁榮方面所發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯。在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，大量動(dòng)漫企業(yè)誕生，一大批原創(chuàng)動(dòng)漫作品涌現(xiàn)，極大的滿(mǎn)足了人們?nèi)罕娙找嬖鲩L(zhǎng)的動(dòng)漫文化產(chǎn)品需求。良好的發(fā)展前景吸引了越來(lái)越多的資本流入這一行業(yè)，一方面助推這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；另一方面給行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
三、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.缺少目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的典型問(wèn)題之一就是缺少目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，動(dòng)漫市場(chǎng)有其本身的特殊性，不同目標(biāo)市場(chǎng)在動(dòng)漫產(chǎn)品的偏好方面有著非常大的差別，如果漠視這種差別，采用“一刀切”的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅將造成營(yíng)銷(xiāo)資源的大量耗費(fèi)，也會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果的走低。動(dòng)漫企業(yè)沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分，就不能夠?qū)τ谥饕鼙姷男枨笥幸粋€(gè)較好把握，更不能夠集中有限的營(yíng)銷(xiāo)資源來(lái)對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)深耕，從而會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)很大的負(fù)面影響。
2.IP品牌維護(hù)不夠
我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)目前原創(chuàng)IP方面存在較大的不足，同時(shí)IP品牌建設(shè)落后，沒(méi)有一個(gè)比較好的維護(hù)機(jī)制，從而導(dǎo)致動(dòng)漫產(chǎn)品在市場(chǎng)終端缺少品牌影響力。從未來(lái)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，品牌競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)必然趨勢(shì)，品牌維護(hù)工作好壞，將會(huì)直接左右動(dòng)漫產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)效果。
3.情感營(yíng)銷(xiāo)低效
情感營(yíng)銷(xiāo)是動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段之一，動(dòng)漫產(chǎn)品本身更多的就是滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需要，只有在情感層面與客戶(hù)形成共鳴，才能夠最大限度的提升營(yíng)銷(xiāo)效果。而目前我國(guó)動(dòng)漫企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)層面，更多就是采用產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，忽視情感營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用，沒(méi)有注意對(duì)目標(biāo)受眾的情感需要進(jìn)行充分的分析把握，導(dǎo)致動(dòng)漫產(chǎn)品與客戶(hù)情感之間缺少必要的互動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)效果鮮有起色。
三、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.注重目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分
動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中需要做到注重目標(biāo)細(xì)分工作的開(kāi)展，正所謂“磨刀不誤砍柴工”，企業(yè)要投入必要的人力物力來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)不同的性別、年齡、收入、職業(yè)、文化背景等對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從中確定企業(yè)動(dòng)漫產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)受眾偏好、情感等內(nèi)容進(jìn)行全面的分析把握，從而確保指定的營(yíng)銷(xiāo)策略更有針對(duì)性。另外就是企業(yè)應(yīng)將有限的營(yíng)銷(xiāo)資源集中到目標(biāo)市場(chǎng)，制定更有針對(duì)性以及適用性的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而大大提升營(yíng)銷(xiāo)效果，降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，這就可以有效的避免營(yíng)銷(xiāo)資源的過(guò)度分散，營(yíng)銷(xiāo)效益不高的問(wèn)題。
2.注重“IP”品牌建設(shè)
“IP”是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)熱詞，IP品牌建設(shè)對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要，可以說(shuō)要想實(shí)現(xiàn)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展壯大，必須要打造一批具有良好影響力的“IP”品牌，企業(yè)可以選擇各種渠道來(lái)進(jìn)行“IP”產(chǎn)品的推廣，讓更多的受眾了解動(dòng)漫人物、產(chǎn)品等等。注重IP品牌的維護(hù)，不僅要通過(guò)各種途徑提升品牌的知名度，同時(shí)要注意避免對(duì)于品牌的傷害，讓“IP”品牌擁有較高的美譽(yù)度，對(duì)于那些有損“IP”品牌聲譽(yù)的事件要及時(shí)進(jìn)行處理。
3.加強(qiáng)情感營(yíng)銷(xiāo)
情感營(yíng)銷(xiāo)層面是指動(dòng)漫企業(yè)要以情感為載體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，注意對(duì)目標(biāo)受眾情感的分析把握，根據(jù)客戶(hù)的情感需求來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的最大化。在營(yíng)銷(xiāo)宣傳層面，關(guān)注點(diǎn)要更多集中在客戶(hù)的情感需要領(lǐng)域，讓客戶(hù)在情感層面有更多的觸動(dòng)，從而帶來(lái)對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)品有更多的情感依附。舉例而言，情感營(yíng)銷(xiāo)方面，賦予動(dòng)漫作品更多的故事、正義形象，引起公眾的情感共鳴。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，我國(guó)動(dòng)漫行業(yè)巨大的發(fā)展空間將會(huì)吸引更多的資本流入，行業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)白熱化也在所難免，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)壓力劇增對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都難以回避。這意味著未來(lái)行業(yè)企業(yè)動(dòng)漫企業(yè)需要高度重視營(yíng)銷(xiāo)方面的短板，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論指導(dǎo)，結(jié)合動(dòng)漫行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，積極借鑒其它行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)策略改進(jìn)，從而帶來(lái)動(dòng)漫企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的不斷提升，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展注入更多的積極力量。
摘要：本文將“脫口秀”創(chuàng)新性地應(yīng)用于高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)過(guò)程中，對(duì)“脫口秀”教學(xué)法的適用范圍、內(nèi)容、時(shí)間及應(yīng)用技巧進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)與規(guī)劃，并提出了應(yīng)用“脫口秀”教學(xué)法對(duì)人才的培養(yǎng)要求，以期為該方法的普遍、深入應(yīng)用做好前期準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞：“脫口秀”教學(xué)法；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)方法
一、前言
近年來(lái)，“脫口秀”在電視傳播領(lǐng)域作為一種由主持人、嘉賓和觀眾一起探討社會(huì)熱點(diǎn)話(huà)題的談話(huà)類(lèi)節(jié)目受到了公眾的矚目和喜愛(ài)，如《壹周立波秀》、《今晚80后》等。廣東衛(wèi)視推出的《財(cái)經(jīng)郎眼》更是第一次將“脫口秀”與財(cái)經(jīng)話(huà)題相結(jié)合，利用郎向平教授的明星效應(yīng)，獲得了很好的社會(huì)反響。
卜穎（2011）指出，在高校課程教學(xué)領(lǐng)域，“脫口秀”的應(yīng)用主要以教師或部分學(xué)生為主持人，以大多數(shù)學(xué)生為受眾，進(jìn)行小范圍的信息傳播，以自由演講為主要形式，輔以圖片、視頻、音響效果等手段。在此過(guò)程中，注重傳播者的思維能力、語(yǔ)言組織能力、口頭表達(dá)能力和即興發(fā)揮能力，受眾則接受大量信息，并感受主持人的口才感染力，加以借鑒和模仿；郭旭明（2011）初步分析了“脫口秀”教學(xué)法應(yīng)用于《綜合英語(yǔ)》課堂教學(xué)過(guò)程中的重點(diǎn)與難點(diǎn)；洪皓志、顧芳芳（2011）中從傳播的角度入手，闡述了影響“脫口秀”教學(xué)法應(yīng)用效果的幾個(gè)方面，并強(qiáng)調(diào)了“場(chǎng)”式情景傳播的重要作用。
迄今為止，“脫口秀”教學(xué)法在高校課堂教學(xué)中的運(yùn)用仍局限于針對(duì)個(gè)別環(huán)節(jié)、個(gè)別技巧的局部研究，未能形成系統(tǒng)概念，實(shí)用性不強(qiáng)。大部分研究局限于語(yǔ)言類(lèi)或師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)領(lǐng)域，對(duì)于實(shí)踐性強(qiáng)、對(duì)溝通能力要求較高的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)研究尚處于缺失狀態(tài)，值得探討。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案》特別強(qiáng)調(diào)，要使學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力以及分析和解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力。
而各高校為提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的上述能力，設(shè)置了《演講與口才》、《推銷(xiāo)技術(shù)》、《管理溝通技巧》等課程，并在課堂教學(xué)中引入了項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式，取得了一定的教學(xué)效果。但仍存在著學(xué)生參與積極性難以調(diào)動(dòng)，教學(xué)內(nèi)容涉及面狹窄，理論結(jié)合實(shí)踐程度較低等問(wèn)題。因此，在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)中引入“脫口秀”教學(xué)法能夠全面提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，具有創(chuàng)新意義和較強(qiáng)的實(shí)用性。
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)
1.時(shí)間與內(nèi)容設(shè)計(jì)：“脫口秀”教學(xué)法在課程教學(xué)中的應(yīng)用不應(yīng)是逐個(gè)孤立的，而應(yīng)是逐次推進(jìn)，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入認(rèn)識(shí)教學(xué)重點(diǎn)，并逐步鍛煉表達(dá)能力的過(guò)程。此教學(xué)法應(yīng)充分考慮課程運(yùn)用的先后順序，討論問(wèn)題的深淺次序，以及各課程、各章節(jié)、各環(huán)節(jié)間的相互影響，根據(jù)課程分類(lèi)選擇應(yīng)用課程及既定課程的具體章節(jié)，力求使該方法在既定章節(jié)中的實(shí)踐更加系統(tǒng)、規(guī)范。
在45分鐘一堂的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程，可以安排10～15分鐘的“脫口秀”時(shí)間。將該環(huán)節(jié)安排在課堂開(kāi)頭，能夠第一時(shí)間引起學(xué)生的興趣；安排在開(kāi)課20分鐘之后的倦怠期，能重新喚起學(xué)生的興趣；安排在課程進(jìn)展的末尾能使學(xué)生在期待中學(xué)習(xí)，提高整堂課的注意率。根據(jù)學(xué)科基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)主干課各課程、章節(jié)的具體情況進(jìn)行的內(nèi)容和時(shí)間設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1所示：
2.流程設(shè)計(jì)：施行“脫口秀”教學(xué)法的目的并非為“秀”而秀，而是為學(xué)而秀。在應(yīng)用過(guò)程中如何兼顧“內(nèi)容”與“形式”是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和難點(diǎn)。因此，要做好流程設(shè)計(jì)與內(nèi)容設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)，做到當(dāng)“秀”則秀，突出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，“脫口秀”教學(xué)法課題應(yīng)用的一般流程如圖1所示：
在該流程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是“一言堂”，而是由多人配合完成的。第一階段是主持人就某一知識(shí)點(diǎn)的脫口秀，看似個(gè)人觀點(diǎn)，但由于助理的參與，增添了內(nèi)容的豐富性和客觀性；第二階段由嘉賓從專(zhuān)業(yè)角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，開(kāi)拓觀眾的視野和思維，同時(shí)有主持人的在旁協(xié)助，使得場(chǎng)面得到把控，論題中心更加明確；第三階段是全員參與的互動(dòng)討論，這時(shí)觀眾反客為主，占據(jù)討論的主要地位，主持人負(fù)責(zé)控制，嘉賓做精辟點(diǎn)評(píng)，助理在旁協(xié)助；最后階段是觀點(diǎn)的總結(jié)，主持人為主重新將思路拉回最初的知識(shí)點(diǎn)，結(jié)合嘉賓的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，最終對(duì)某一知識(shí)點(diǎn)的某一觀點(diǎn)，給出系統(tǒng)的總結(jié)與分析。
3.技巧設(shè)計(jì)：“脫口秀”作為一種語(yǔ)言溝通方式，必須具備語(yǔ)言“賣(mài)點(diǎn)”，通過(guò)創(chuàng)新的語(yǔ)言表達(dá)形式和內(nèi)容，吸引受眾的注意力并引起興趣，從而提升課堂教學(xué)效果，給學(xué)生留下深刻印象。（1）利用話(huà)題轉(zhuǎn)換技巧。在短短10分鐘左右的“脫口秀”環(huán)節(jié)中，絕非只有一個(gè)話(huà)題，各話(huà)題間需要自然合理的銜接與轉(zhuǎn)換。話(huà)題轉(zhuǎn)換可以選擇直接轉(zhuǎn)換、橫向拓展、縱向延伸、情節(jié)串聯(lián)、詞眼切入等模式。（2）使用沖突話(huà)語(yǔ)制造對(duì)立。沖突話(huà)語(yǔ)是一種常見(jiàn)的語(yǔ)言現(xiàn)象，在談話(huà)過(guò)程中，雙方各自為捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)往往會(huì)有意無(wú)意地做出與預(yù)期相違背的語(yǔ)言行為，從而引起情景或話(huà)語(yǔ)沖突。除了話(huà)題本事的因素外，主持人與嘉賓的戲劇性對(duì)立也可造成沖突話(huà)語(yǔ)，取得效果。如：在《演講與口才》課程中可以組織辯論，制造一方打斷話(huà)題冒犯另一方，雙方相互調(diào)笑等橋段。在“脫口秀”環(huán)節(jié)中適當(dāng)?shù)貙?duì)沖突話(huà)語(yǔ)及矛盾對(duì)立加以運(yùn)用，能夠提升過(guò)程的戲劇性，引起受眾的興趣。（3）應(yīng)用和創(chuàng)造流行語(yǔ)。高校課堂面對(duì)的是思維活躍、接受能力極強(qiáng)的大學(xué)生受眾群體。在語(yǔ)言?xún)?nèi)容與習(xí)慣方面，他們受社會(huì)流行語(yǔ)影響較深，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用流行語(yǔ)，可以拉近主持人與受眾的距離，產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而提高課堂教學(xué)的效果。如：在《廣告學(xué)》課程廣告文案部分，可以引入“喜大普奔”、“十動(dòng)然拒”、“累覺(jué)不愛(ài)”等網(wǎng)絡(luò)流行成語(yǔ)。同時(shí)，主持人可在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一些小范圍流行語(yǔ)，在課堂受眾及其相關(guān)人群中流傳開(kāi)來(lái)，從而拓展課堂信息的傳播范圍。（4）利用輔助手段。為輔助“脫口秀”環(huán)節(jié)的順利展開(kāi)，教師還應(yīng)做好必要的準(zhǔn)備工作。首先，制作好與該環(huán)節(jié)內(nèi)容相關(guān)的多媒體課件，并輔以相應(yīng)的音響效果，如噓聲、掌聲等，在討論高潮期用于烘托氣氛；其次，除了做好談話(huà)內(nèi)容的設(shè)計(jì)之外，還應(yīng)做好相應(yīng)的形象及動(dòng)作設(shè)計(jì)。如服裝應(yīng)在符合課堂禮儀的基礎(chǔ)上做到多變、華麗，緊貼教學(xué)內(nèi)容；動(dòng)作設(shè)計(jì)也應(yīng)區(qū)別于日常授課的教態(tài)，適當(dāng)夸張、創(chuàng)新，力求對(duì)學(xué)生產(chǎn)生視覺(jué)刺激，提升課堂教學(xué)的效果。
三、人才培養(yǎng)
為保證“脫口秀”教學(xué)法在實(shí)際課堂的順利應(yīng)用，將參與者細(xì)分為主持人、助理、嘉賓、觀眾等多種角色，并逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)的角色轉(zhuǎn)化。避免課堂成為少數(shù)人的“秀場(chǎng)”。開(kāi)課初期由教師做主持人，邀請(qǐng)其他教師或熟悉“脫口秀”環(huán)節(jié)的高年級(jí)學(xué)生做嘉賓，為學(xué)生起到示范作用；課程進(jìn)展過(guò)程中，由教師指導(dǎo)部分學(xué)生擔(dān)任主持人，部分學(xué)生擔(dān)任嘉賓；課程進(jìn)展末尾選擇相對(duì)較易的話(huà)題，針對(duì)表達(dá)能力不強(qiáng)，積極性不高的學(xué)生設(shè)定角色，力求做到全面覆蓋，各角色能力要求及工作安排描述如表2所示：
結(jié)語(yǔ)：
本文對(duì)“脫口秀”教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程中的應(yīng)用內(nèi)容、時(shí)間、流程及人才培養(yǎng)等問(wèn)題進(jìn)行了初步設(shè)計(jì)，在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中還將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整和完善。在今后的研究中，應(yīng)進(jìn)一步完善整個(gè)研究體系，為其在高校的實(shí)際施行打下良好的理論基礎(chǔ)。
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的逐步形成和深入發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念與購(gòu)買(mǎi)行為越來(lái)越趨向于個(gè)性化。在此背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境日益復(fù)雜多變，企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的意義，把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，針對(duì)目前存在的問(wèn)題，切實(shí)采取有效的管理對(duì)策，以期進(jìn)一步提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地。
關(guān)鍵詞：企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理;意義;特點(diǎn);問(wèn)題;對(duì)策
一、企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所具有的意義
在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)要想獲得持續(xù)發(fā)展，就必須緊密聯(lián)系市場(chǎng)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，堅(jiān)持不斷總結(jié)、實(shí)踐和創(chuàng)新，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安。
（一）有利于合理配置人力資源
在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，管理者應(yīng)按照銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)組織，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，已經(jīng)成為不可缺少的重要因素。
（二）有利于推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要堅(jiān)持進(jìn)行總結(jié)，不斷調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，只有不斷進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整，企業(yè)才能夠穩(wěn)穩(wěn)地立足于風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中，進(jìn)而獲得持續(xù)發(fā)展。
（三）有利于企業(yè)持續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高科技主宰市場(chǎng)，企業(yè)面對(duì)著各行各業(yè)無(wú)限的市場(chǎng)需求，只有以現(xiàn)代化手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，企業(yè)才能不斷地拓展市場(chǎng)空間。
二、新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須具有科學(xué)意識(shí)
也就是說(shuō)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不能故步自封，一方面，要積極學(xué)習(xí)同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取相關(guān)的教訓(xùn)，從而更加開(kāi)闊視野;另一方面，必須運(yùn)用科技手段、擁有專(zhuān)業(yè)理論，結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，把握住市場(chǎng)和消費(fèi)人群所具有的特點(diǎn)，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能不斷提高營(yíng)銷(xiāo)效率，從而獲得更大的利潤(rùn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須具有品牌意識(shí)
企業(yè)在創(chuàng)立之初就必須強(qiáng)化品牌意識(shí)，這是一個(gè)企業(yè)謀求持續(xù)發(fā)展所必備的觀念。品牌是企業(yè)的附加值，可以進(jìn)一步贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)生存與發(fā)展的真正資本。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立品牌意識(shí)，并不是單純依靠鋪天蓋地的廣告宣傳，或者進(jìn)行虛假銷(xiāo)售，而是要緊緊依靠產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須具有大眾意識(shí)
企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)人群一般都是尋常百姓，因此產(chǎn)品必須放低姿態(tài)，不能使消費(fèi)者產(chǎn)生孤傲的印象。當(dāng)然低姿態(tài)適應(yīng)普通消費(fèi)者，并不等于低價(jià)出售高端產(chǎn)品。就是說(shuō)，從辯證角度來(lái)看，無(wú)論政治或者經(jīng)濟(jì)，都必須要依靠雄厚的群眾基礎(chǔ)。事實(shí)上，當(dāng)前的產(chǎn)品廣告詞越發(fā)接地氣，也正因?yàn)槿绱?，銷(xiāo)量才持續(xù)擴(kuò)大，利潤(rùn)也自然越來(lái)越大。
三、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題
當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面主要存在營(yíng)銷(xiāo)觀念不先進(jìn)，以及營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)手段比較落后等問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）部分企業(yè)沒(méi)有完全形成以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念
企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品和安排服務(wù)等方面，往往以企業(yè)自我為出發(fā)點(diǎn)，尚且沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)到員工的工作與消費(fèi)者之間存在的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)中，新聞媒體經(jīng)常會(huì)曝光一些企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者態(tài)度不好、服務(wù)不到位的問(wèn)題。
（二）很多企業(yè)沒(méi)有形成一套規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)辦法
具體表現(xiàn)為：市場(chǎng)研究不系統(tǒng)，還不能做到堅(jiān)持縝密細(xì)致分析消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和行為;不能完全做到按照消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)來(lái)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)和控制，導(dǎo)致消費(fèi)者難以保持對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信任感與忠誠(chéng)度;包括一些發(fā)展勢(shì)頭良好的知名企業(yè)，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也存在著深入市場(chǎng)不足、管理不到位、市場(chǎng)反映不迅速等問(wèn)題，最終導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)力后勁不足。
（三）部分企業(yè)沒(méi)有建立起有效的銷(xiāo)售渠道管理體系
企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)往往只是滿(mǎn)足于把產(chǎn)品銷(xiāo)售去去，而不能把控制與管理銷(xiāo)售組織上升到戰(zhàn)略發(fā)展的高度來(lái)看待，銷(xiāo)售組織沒(méi)有形成一個(gè)命運(yùn)和利益的穩(wěn)定共同體。正因?yàn)殇N(xiāo)售渠道管理不科學(xué)、不系統(tǒng)，銷(xiāo)售組織內(nèi)部只能是利益聯(lián)合體，如果出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的利益更大、政策更優(yōu)惠時(shí)，企業(yè)原有的銷(xiāo)售體系可能立刻就分崩離析。
（四）大部分企業(yè)還沒(méi)有自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
不能立足于消費(fèi)者的實(shí)際需求，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者特殊的消費(fèi)需求。不能積極發(fā)展、控制最終的消費(fèi)者，因此產(chǎn)品的品種和結(jié)構(gòu)更新緩慢，難以堵死市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的空檔，最終對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有效地予以控制。
四、現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策
現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)渠道并不斷加以拓展，積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，才能不斷提高現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（一）樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念
在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境中，在全球經(jīng)濟(jì)一體化深入發(fā)展的背景下，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)的方法。主要應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：一是堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，確定營(yíng)銷(xiāo)策劃的思路與戰(zhàn)略，積極自覺(jué)主動(dòng)地調(diào)查、了解、掌握消費(fèi)者的具體與個(gè)性化的消費(fèi)需求。二是從市場(chǎng)需求出發(fā)，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，所制定的產(chǎn)品戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃、確定的生產(chǎn)方式，必須堅(jiān)持與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相協(xié)調(diào)和一致。在這方面小米手機(jī)可以說(shuō)是一個(gè)成功的銷(xiāo)售案例，在小米手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，其借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，采取“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的方法，徹底改變了傳統(tǒng)的手機(jī)宣傳推廣與營(yíng)銷(xiāo)模式，令消費(fèi)者倍感新鮮，從而使小米手機(jī)的品牌知名度急劇提升，市場(chǎng)占有率自然也就大幅提高。三是現(xiàn)代企業(yè)還應(yīng)該立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、放眼未來(lái)，努力把握并瞄準(zhǔn)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)，一旦出現(xiàn)商機(jī)能做到搶先發(fā)現(xiàn)，并提前作出有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)部署。
（二）建立健全現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
現(xiàn)代企業(yè)管理層首先要準(zhǔn)確定位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，上至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至中層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工，都必須要深刻認(rèn)識(shí)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的巨大影響和重要作用。其次，現(xiàn)代企業(yè)還必須針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員制定合理的培訓(xùn)機(jī)制，努力為營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，多參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從而不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平與營(yíng)銷(xiāo)策劃管理能力。同時(shí)，不斷加大營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)的資金投入力度，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員能夠切實(shí)掌握產(chǎn)品宣傳的有關(guān)方法，對(duì)于不斷變化的市場(chǎng)需求具備準(zhǔn)確把握的能力，并按照靈活變化的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而始終做到根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃。
（三）建立穩(wěn)定統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)渠道并加強(qiáng)管理
加強(qiáng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)十分重要的組成部分。企業(yè)的產(chǎn)品只有通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能到達(dá)終端消費(fèi)者手中，如此循環(huán)企業(yè)才能達(dá)成生產(chǎn)目的，從而贏得銷(xiāo)售利潤(rùn)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程異常復(fù)雜，所以企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的人員必須采取正確的運(yùn)作政策，以確保順利完成產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程，從而獲得穩(wěn)定的產(chǎn)品市場(chǎng)份額，并不斷加以擴(kuò)大，持續(xù)提高經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)應(yīng)該對(duì)銷(xiāo)售商進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，并制定有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲辦法，從而盡量消除企業(yè)、中間商和經(jīng)銷(xiāo)商因利益而導(dǎo)致的矛盾沖突，同時(shí)不同廠商之間的利益關(guān)系也應(yīng)該努力加以協(xié)調(diào)，保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道既制度化又不失人性化，最終形成多方共贏的良好局面。
（四）積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境的不確定性越發(fā)明顯。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的深入發(fā)展，把市場(chǎng)空間的界限徹底打破了，因此信息的爆炸與飛速的技術(shù)改革，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致多變而復(fù)雜的環(huán)境要素聯(lián)系。如此要想拓寬銷(xiāo)售通路，其難度必然會(huì)變得更加艱難。企業(yè)在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中，如何拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路，是一大艱巨的任務(wù)。只有不斷拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路，努力完善原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的不足，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行充分調(diào)研，才能不斷開(kāi)發(fā)和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)渠道。
（五）嘗試成立產(chǎn)品分銷(xiāo)聯(lián)盟
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)渠道，主要的起點(diǎn)是生產(chǎn)商，在此基礎(chǔ)上確定一級(jí)分銷(xiāo)商，緊接著依次確定下一級(jí)的分銷(xiāo)商，最后產(chǎn)品到達(dá)終端零售商。這種營(yíng)銷(xiāo)模式層層下放，企業(yè)只能控制一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，但是難以控制后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)。為了能夠與風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，企業(yè)應(yīng)該按照產(chǎn)品所具有的特殊屬性，以及消費(fèi)者的需求，來(lái)制定終端產(chǎn)品零售計(jì)劃，對(duì)各方利益進(jìn)行綜合整體性的評(píng)估。準(zhǔn)確掌握中間商信譽(yù)和實(shí)力，以及其同零售終端在利益方面的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)產(chǎn)品的中間商，最終企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系把整條渠道都納入進(jìn)來(lái)，統(tǒng)一成立分銷(xiāo)戰(zhàn)略聯(lián)盟。建成分銷(xiāo)戰(zhàn)略聯(lián)盟，其主要作用是消除廠家和商家之間由于各種利益而引發(fā)的沖突，各方結(jié)成利益共同體，達(dá)成各方的共贏。
（六）采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方式創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，將信息技術(shù)與現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式達(dá)成有機(jī)的結(jié)合，選擇消費(fèi)者更加喜歡的的營(yíng)銷(xiāo)方式，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)水平，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)迅捷地搜集消費(fèi)者的需求，以及進(jìn)行銷(xiāo)售信息反饋，不斷加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)之間的交流互動(dòng)，從而在掌握可靠數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，科學(xué)地變化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、靈活地調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，蘇寧電器進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)電商平臺(tái)，統(tǒng)一宣傳線上線下品牌，統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，網(wǎng)店產(chǎn)品宣傳與門(mén)店產(chǎn)品體驗(yàn)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力大幅增強(qiáng)。
【摘 要】隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通運(yùn)輸方式的不斷進(jìn)步，人們對(duì)交通工具要求的逐漸提高，各種高科技交通設(shè)備也在不斷進(jìn)行完善的過(guò)程中。其中，鐵路的發(fā)展也受到了其他各種交通工具的威脅，在運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也處于不利地位，這使得鐵路部門(mén)不得不需要加強(qiáng)推進(jìn)改革的進(jìn)程，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，促進(jìn)鐵路信息化的發(fā)展。本文主要圍繞鐵路信息化與鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系問(wèn)題，探討了鐵路信息情報(bào)在鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用，并介紹了關(guān)于在進(jìn)行改革過(guò)程中需要注意的一些問(wèn)題以及相關(guān)措施。
【關(guān)鍵詞】鐵路信息化；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；鐵路運(yùn)輸；
一、實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的主要作用
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，鐵路交通運(yùn)輸也在不斷發(fā)展。為了滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)鐵路信息化已是一件順應(yīng)鐵路走向市場(chǎng)的重要關(guān)鍵。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代，要想提高鐵路的競(jìng)爭(zhēng)能力，推進(jìn)鐵路信息化則是一項(xiàng)重要手段。
由于原有鐵路經(jīng)濟(jì)吸引區(qū)域、貨物發(fā)到量、地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等信息資源已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)在的市場(chǎng)需求，有時(shí)還會(huì)對(duì)運(yùn)輸組織決策起到誤導(dǎo)作用。所以，我們必須要加快鐵路信息市場(chǎng)化，提高關(guān)于信息容量的刪減、檢索以及分析，相關(guān)運(yùn)輸信息和國(guó)民經(jīng)濟(jì)宏觀信息的搜集、吸納、分析等過(guò)程的要求。但是，現(xiàn)在鐵路運(yùn)輸和市場(chǎng)之間信息連接不緊密，以往的客運(yùn)售票和貨運(yùn)計(jì)劃方式并沒(méi)有達(dá)到根本上的改變，使得和現(xiàn)代社會(huì)旅客的要求之間不能協(xié)調(diào)一致。
因此，我們首先要做的就是加強(qiáng)先進(jìn)的信息技術(shù)的發(fā)展，然后加快電腦售票系統(tǒng)的建設(shè)，提高鐵路售票功能的工作效率。除此之外，我們還需要使用電子信息技術(shù)設(shè)置更多的便捷項(xiàng)目，方便旅客乘車(chē)和買(mǎi)票等等。這些所做的具體策略對(duì)鐵路走向市場(chǎng)是十分有利的，并且具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、鐵路運(yùn)輸開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
鐵路目前是一種非常重要的交通工具，是聯(lián)系我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系的重要紐帶，鐵路的使用是適合大多數(shù)人民的生活所需的，因此我國(guó)鐵路運(yùn)輸在所有的運(yùn)輸方式中是絕對(duì)具有統(tǒng)治地位的。但是，最近幾年隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，運(yùn)輸市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)入了賣(mài)方市場(chǎng)，鐵路客運(yùn)部門(mén)的功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。除此之外，鐵路運(yùn)輸具有壟斷性，運(yùn)輸方式也并不發(fā)達(dá)，鐵路分局的客運(yùn)部門(mén)和站段的客運(yùn)計(jì)劃業(yè)務(wù)部門(mén)主要只負(fù)責(zé)接受上級(jí)下達(dá)的運(yùn)輸任務(wù)，然后將任務(wù)分配給下級(jí)，這使得鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)脫離了市場(chǎng)，不能適應(yīng)如今的需求。主要市場(chǎng)模式中存在的弊端有以下幾個(gè)方面：缺乏市場(chǎng)預(yù)測(cè)和研究，缺乏調(diào)整運(yùn)輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的功能，缺乏正確定價(jià)的功能，缺乏檢查考核經(jīng)營(yíng)工作的功能。正因?yàn)檫@些問(wèn)題的存在使得鐵路運(yùn)輸在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中沒(méi)有發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而且還被市場(chǎng)“擠兌”，使得市場(chǎng)份額逐漸下降，發(fā)展不順利。
因此，我們必須要想盡辦法克服上述弊端，通過(guò)大力發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，使鐵路部門(mén)能夠適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新形勢(shì)，盡快解決問(wèn)題，走出困境。
三、探討鐵路信息化建設(shè)和鐵路市場(chǎng)化建設(shè)
（一）加快開(kāi)發(fā)鐵路運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的進(jìn)程
實(shí)現(xiàn)鐵路信息化的基本部分就是建設(shè)鐵路運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)，所以，想要實(shí)現(xiàn)鐵路信息化建設(shè)首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。該系統(tǒng)涉及到運(yùn)營(yíng)管理很多領(lǐng)域，不僅包括鐵路運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)，鐵路調(diào)度指揮管理信息系統(tǒng)，鐵路車(chē)票發(fā)票和預(yù)定系統(tǒng)，還包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、電務(wù)和工務(wù)等管理信息系統(tǒng)。所以，鐵路部門(mén)應(yīng)該加快運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)程，為鐵路運(yùn)輸企業(yè)提供必要的物資流通信息。
（二）充分發(fā)揮鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是市場(chǎng)信息的主體部分，它反映了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和運(yùn)動(dòng)形勢(shì)，它在市場(chǎng)管理中有十分重要的作用，影響著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素，所有鐵路客貨營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都應(yīng)該充分發(fā)揮鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的作用，完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括四個(gè)子系統(tǒng)：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)。
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要作用是反映鐵路部門(mén)當(dāng)前各方面的工作情況，還有就是提供營(yíng)銷(xiāo)決策所需企業(yè)的內(nèi)部信息。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)主要是為了確保鐵路企業(yè)競(jìng)的爭(zhēng)地位和服務(wù)策略的目的和其面向以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)的機(jī)制一致，主要作用是給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員提供關(guān)于外部環(huán)境發(fā)展變化的信息來(lái)源的程序。
調(diào)研系統(tǒng)主要是先收集和該企業(yè)面臨的特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題相關(guān)的信息，然后通過(guò)調(diào)研，掌握其他企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)信息和營(yíng)銷(xiāo)策略，最后建立自己的獨(dú)特運(yùn)輸檔案。
營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：軟件和硬件支持下的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具，再利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，最后作出相關(guān)的決策。
（三）培養(yǎng)鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信息情報(bào)能力
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，鐵路企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求也是相當(dāng)高的，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要具有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，還應(yīng)該了解信息情報(bào)研究工作的具體方法，具有較強(qiáng)的情報(bào)處理能力。在工作中，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該持有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，具有管理、宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的知識(shí)基礎(chǔ)和工作能力，平時(shí)有較強(qiáng)烈的工作動(dòng)力，對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)行情十分敏感。只有擁有仔細(xì)的觀察力、創(chuàng)造性的想象力、熟練的實(shí)踐能力以及高度責(zé)任感，才能更加有保證的提高鐵路運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成績(jī)。
營(yíng)銷(xiāo)人員每日都要與形形色色的人打交道，一定基礎(chǔ)的社交能力是必須要有的，這也就方便了他們與各領(lǐng)域的人員進(jìn)行溝通交流，到社會(huì)上調(diào)查客流貨源，吸引旅客乘車(chē)或者運(yùn)貨，為更多具有運(yùn)輸需求的人們提供方便。所以，鐵路企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的信息情報(bào)能力，進(jìn)而推動(dòng)鐵路市場(chǎng)化的進(jìn)程。
結(jié)語(yǔ)
隨著公路、民航和其它運(yùn)輸方式的快速發(fā)展，它們以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)打破了鐵路運(yùn)輸多年的壟斷地位，現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得鐵路運(yùn)輸部門(mén)不得不適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，積極推進(jìn)鐵路信息化發(fā)展。只有這樣，鐵路運(yùn)輸才能在整個(gè)市場(chǎng)中站得住腳。以上主要講述了鐵路市場(chǎng)化建設(shè)和鐵路信息化的重要性以及開(kāi)展鐵路市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略和意見(jiàn)。
摘 要：大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會(huì)的普遍問(wèn)題，就業(yè)機(jī)會(huì)可能對(duì)大學(xué)生就業(yè)造成一定的影響，但是困擾大學(xué)生就業(yè)的問(wèn)題，刨根究底還是大學(xué)生自身能力素質(zhì)的鍛造，如何有效的從學(xué)生角色到社會(huì)職場(chǎng)角色的轉(zhuǎn)變的問(wèn)題。那么大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中如何去提升自己在應(yīng)聘過(guò)程中的競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)可以從其他社會(huì)哲學(xué)學(xué)科上獲得啟發(fā)，本文簡(jiǎn)單闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中部分理論對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)借鑒。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論；7O分析；SWOT分析
隨著高校的不斷擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)體制的改革，大學(xué)生就業(yè)情況發(fā)生了極大的變化：由統(tǒng)招統(tǒng)分轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向選擇，自主擇業(yè)的機(jī)制。這樣更加促進(jìn)了就業(yè)市場(chǎng)的流動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)性。高校畢業(yè)生逐年增多，在2013年中國(guó)高校畢業(yè)生總數(shù)達(dá)到699萬(wàn)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。那么，在如此嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，高校畢業(yè)生如何脫穎而出，如何把握就業(yè)機(jī)會(huì)，成為了多數(shù)畢業(yè)生關(guān)注的熱點(diǎn)。
高校畢業(yè)生在就業(yè)的過(guò)程中，其實(shí)就是如何把自己這款商品“銷(xiāo)售”給企業(yè)的一個(gè)過(guò)程。那么，我們就從幾個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論中，去分析所對(duì)應(yīng)的方法。
從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)比較中研究就業(yè)“哲學(xué)”的轉(zhuǎn)變
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)對(duì)比情況如下表： 基本特征 營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 重點(diǎn) 方向
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 以產(chǎn)定銷(xiāo)，
以產(chǎn)促銷(xiāo) 產(chǎn)品供不應(yīng)求 生產(chǎn)領(lǐng)域 從廠商到顧客
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 以需定銷(xiāo)，
以銷(xiāo)定產(chǎn) 產(chǎn)品供過(guò)于求，
全面的買(mǎi)方市場(chǎng) 消費(fèi)領(lǐng)域與
流通領(lǐng)域 從顧客到廠商
從這個(gè)對(duì)比表中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念不斷的發(fā)生變化，這是市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果。同時(shí)，在就業(yè)情況的不斷發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)，也成為了主流。我們同樣通過(guò)一張對(duì)比表，來(lái)看一下就業(yè)“哲學(xué)”的變化。 基本特征 就業(yè)基礎(chǔ) 重點(diǎn) 方向
傳統(tǒng)就業(yè)觀念 統(tǒng)招統(tǒng)分 人才供應(yīng)不足 生產(chǎn)領(lǐng)域 從高校到企業(yè)
現(xiàn)代就業(yè)觀念 競(jìng)爭(zhēng)上崗 人才供應(yīng)過(guò)剩 社會(huì)各領(lǐng)域 從高校到企業(yè)
從中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，我們不難發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。在改革開(kāi)放初期，社會(huì)需要大量的知識(shí)分子參與社會(huì)的建設(shè)，誕生了“統(tǒng)招統(tǒng)分”、“包分配”就業(yè)不愁的現(xiàn)象。隨著高校的不斷擴(kuò)招和大學(xué)生就業(yè)體質(zhì)的改革，知識(shí)分子在某些領(lǐng)域（或地域）出現(xiàn)了供過(guò)于求。那么，企業(yè)在招聘過(guò)程中，必然出現(xiàn)擇優(yōu)錄取的現(xiàn)象。如此形成了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的現(xiàn)象。
在越來(lái)越惡劣的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式下，高校畢業(yè)生應(yīng)如何把握住就業(yè)機(jī)會(huì)呢？
一、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)消費(fèi)者行為模式中的7O分校框架的角度來(lái)分析
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，7O分析框架，既簡(jiǎn)單又實(shí)用，非常受營(yíng)銷(xiāo)人員的歡迎。它包括以下七個(gè)因素：Occupants（who） 購(gòu)買(mǎi)者 誰(shuí)是你得目標(biāo)顧客與他們的特征？
Objects（What） 購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)的是什么（具體因素）？
Objectives（Why） 購(gòu)買(mǎi)目的 目標(biāo)顧客為什么購(gòu)買(mǎi)？
Organizations（Whom） 購(gòu)買(mǎi)組織 誰(shuí)參與了目標(biāo)顧客的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)？
Operations（How） 購(gòu)買(mǎi)方式 如何購(gòu)買(mǎi)的以及購(gòu)買(mǎi)數(shù)量？
Occasions（When） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)欲購(gòu)買(mǎi)頻度？
Outlets（Where） 購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn) 在什么地方購(gòu)買(mǎi)與消費(fèi)或使用
那么如果將7O分析框架用在就業(yè)分析中，我們一起來(lái)探討一下。
首先，我們先定義一下，在就業(yè)過(guò)程中，高校畢業(yè)生即為商品，用人單位為客戶(hù)。然后我們來(lái)具體分析一下。
那么跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中7O分析框架中各因素對(duì)應(yīng)的情況：
1、購(gòu)買(mǎi)者：即為用人單位 每個(gè)高校畢業(yè)生的購(gòu)買(mǎi)者可能存在不同的情況，可能你得專(zhuān)業(yè)背景，影響你的購(gòu)買(mǎi)者群體或者范圍；亦可能你的社會(huì)經(jīng)歷影響你得購(gòu)買(mǎi)者群體。
2、購(gòu)買(mǎi)對(duì)象：就是用人單位考核的主要因素，即為今后工作過(guò)程中必須基本的能力或者知識(shí)基礎(chǔ)。
3、購(gòu)買(mǎi)目的：從筆者的角度來(lái)說(shuō)，更加趨近于職位，每個(gè)職位都對(duì)應(yīng)的其工作內(nèi)容，用人單位在夠用一個(gè)職位的目的，必然是為了完成某一項(xiàng)工作。
4、購(gòu)買(mǎi)組織：從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，是誰(shuí)參與了目標(biāo)顧客的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。從就業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，我們可以理解成，用人單位中的哪些角色參與了對(duì)你的招聘考核過(guò)程，影響著你應(yīng)聘的結(jié)果。
5、購(gòu)買(mǎi)方式：即雇傭方式。雇傭合同，分為多種：勞務(wù)合同、勞動(dòng)合同、兼職合同、項(xiàng)目聘用（項(xiàng)目結(jié)束即結(jié)束雙方合作關(guān)系）。同時(shí)，需考慮，在你應(yīng)聘的崗位，企業(yè)準(zhǔn)備招聘多少人。
6、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：即上班時(shí)間。部分企業(yè)要求在校應(yīng)屆畢業(yè)生未拿到畢業(yè)證，提前參加企業(yè)工作；部分企業(yè)要求拿到畢業(yè)證之后參加工作；也有企業(yè)推遲工作時(shí)間。
7、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：即工作地點(diǎn)，同時(shí)需考慮是否出差，出差頻次等。
如此得出就業(yè)的7O分析框架Occupants（who） 購(gòu)買(mǎi)者 企業(yè)
Objects（What） 購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 工作勝任力
Objectives（Why） 購(gòu)買(mǎi)目的 職位
Organizations（Whom） 購(gòu)買(mǎi)組織 人力資源部門(mén)、企業(yè)內(nèi)用人部門(mén)級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
Operations（How） 購(gòu)買(mǎi)方式 該職位雇傭性質(zhì)及招聘人數(shù)
Occasions（When） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間 雇傭時(shí)間
Outlets（Where） 購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn) 工作地點(diǎn)
通過(guò)此7O分析框架，能幫助高校畢業(yè)生明確自己的就業(yè)方向及目標(biāo)，為求職奠定基礎(chǔ)。同時(shí)減少就業(yè)后因各人喜好興趣、工作勝任等原因引起的頻繁流動(dòng)而造成的職業(yè)生涯貶值的情況。
二、通過(guò)SWOT分析方式明確求職者自身的優(yōu)劣勢(shì)
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，SWOT分析法主要分析企業(yè)本身、直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅，其實(shí)質(zhì)是讓企業(yè)做到知己知彼，一分為二地對(duì)待自己與環(huán)境。
企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須分清自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)優(yōu)劣，潛在機(jī)會(huì)與威脅。同理，高校畢業(yè)生在求職過(guò)程中，也要仔細(xì)想清楚自己的各項(xiàng)優(yōu)劣。
簡(jiǎn)單舉一個(gè)例子，通常一個(gè)高校應(yīng)屆畢業(yè)生的情況：沒(méi)有工作經(jīng)歷，沒(méi)有廣泛的人脈資源，社會(huì)交際技巧缺乏等不足的地方；但是有非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，非常優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可塑性非常強(qiáng)等特點(diǎn)。那么，該怎么去做這個(gè)SWOT分析表呢？
求職SWOT分析表
優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 環(huán)境中的機(jī)會(huì) 環(huán)境中的威脅
自身 實(shí)習(xí)經(jīng)歷；外語(yǔ)能力；學(xué)生活動(dòng)經(jīng)歷；溝通能力等 沒(méi)有實(shí)習(xí)經(jīng)歷；外語(yǔ)水平；溝通交際能力不足等
摘要：目前的供電企業(yè)面臨著新的形勢(shì)， 有良好的發(fā)展 契機(jī)， 同時(shí)也存在巨大挑戰(zhàn)。 要想營(yíng)造出一個(gè)有潛力、 有實(shí)力的電 力市場(chǎng)， 就應(yīng)當(dāng)了解供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展現(xiàn)狀， 端正思 想定位， 探討措施對(duì)策， 創(chuàng)新管理理念， 充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和 積極性。在此，文章闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)策略及具體的 實(shí)施對(duì)策， 以期收到良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞；電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；現(xiàn)狀；營(yíng)銷(xiāo)管理；策略
1．引言
我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的中心除了確保供電安全以外，大體經(jīng)歷過(guò)五個(gè)階段的變化。第一階段是“計(jì)劃中心論階段”。這根源于新中國(guó)為取得盡快發(fā)展，建立了壟斷統(tǒng)一的電力工業(yè)管理體制，發(fā)、輸、配、售電計(jì)劃一體化；第二階段是“管理中心論階段”，這源于1970年開(kāi)始的全國(guó)范圍內(nèi)持續(xù)缺電20多年，各級(jí)政府采取的有計(jì)劃地限制用電的政策，電力部門(mén)的主要工作是用電管理；第三階段是“數(shù)量中心論階段”。這是20年代為解決電力“瓶頸”問(wèn)題，中央提出的統(tǒng)一調(diào)度、集資辦電及新電新價(jià)、還本付息的政策，每年新增裝機(jī)速度都超過(guò)兩位數(shù)，實(shí)現(xiàn)了電力供應(yīng)的基本平衡；第四階段是“市場(chǎng)中心論階段”，這源于1995年1月首先在浙江電網(wǎng)進(jìn)行模擬電力市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，1998年國(guó)家電力公司又提出了“廠網(wǎng)分開(kāi)、竟價(jià)上網(wǎng)”，拉開(kāi)了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的序幕。
隨著電力供應(yīng)由短轉(zhuǎn)平轉(zhuǎn)長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)時(shí)代由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過(guò)渡，客戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意與否，將成為供電企業(yè)發(fā)展的決定性因素，客戶(hù)的滿(mǎn)意是供電企業(yè)效益的源泉，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念由此進(jìn)人第五階段，即“客戶(hù)滿(mǎn)意中心論階段”
2．電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
主要表現(xiàn)在供電電壓合格率、供電頻率，電力諧波三個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和完成情況與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在差距，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，客戶(hù)對(duì)電能質(zhì)量要求越來(lái)越高。目前居民生活水平改善，生活質(zhì)量要求逐步提高，高檔家用電器不斷普及像高檔家用計(jì)算機(jī)、空調(diào)等，而這些家電產(chǎn)品對(duì)供電質(zhì)量指標(biāo)的要求較傳統(tǒng)老、舊家電來(lái)說(shuō)則高得多如果電壓質(zhì)量不合格，則會(huì)造成使用效果較差，損壞可能性增大。人們由于健康意識(shí)增強(qiáng)，生活條件改善，注重提高家庭燈具照明度，保護(hù)視力，增強(qiáng)照明效果，避免跌撞等家庭安全事故的發(fā)生和視力下降隨著地方政府招商引資力度的加大，特別是工業(yè)生產(chǎn)中引進(jìn)了大量的精密生產(chǎn)線，或者生產(chǎn)高、精、尖，高技術(shù)含量和高附加值的高科技產(chǎn)品，這些生產(chǎn)線或產(chǎn)品對(duì)電壓質(zhì)量的要求相當(dāng)高，一些電壓質(zhì)量不合格，則次品率、廢品率會(huì)大幅度提高，或者燒毀設(shè)備等。
2．2需提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)
供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員結(jié)構(gòu)不夠合理．主要由于部分員工年齡偏大．文化程度偏低，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉，對(duì)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用丁管理落后，少數(shù)農(nóng)村電工營(yíng)銷(xiāo)人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)．大市場(chǎng)．大營(yíng)銷(xiāo)的概念仍很模糊．缺乏服務(wù)意識(shí)
2.3電價(jià)的分類(lèi)繁瑣
目前電價(jià)分類(lèi)主要按用電用途分類(lèi)，主要分為居民生活電價(jià)、非居民照明電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)和非工業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)、躉購(gòu)電價(jià)等8大類(lèi)，同一類(lèi)電價(jià)中，又因供電電壓等級(jí)不同或生產(chǎn)產(chǎn)品的不同又各有區(qū)別，此外隨電價(jià)一起征收的還有三峽建設(shè)基金農(nóng)網(wǎng)還貸基金、城市附加等費(fèi)用；在用電時(shí)間上，又分為豐水期、枯水期、平水期、高峰時(shí)段、低谷時(shí)段、平段，有的省還增加有“光彩工程”照明電價(jià)、外資企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)，高耗能企業(yè)優(yōu)惠電價(jià)、用電型中央空調(diào)優(yōu)惠電價(jià)、“一戶(hù)一表”改造居民生活優(yōu)惠電價(jià)等，分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜，電價(jià)類(lèi)別繁瑣，如非專(zhuān)業(yè)人士、絕難看懂一張電價(jià)表，一則不易給客戶(hù)進(jìn)行解釋說(shuō)明，二則計(jì)量裝置配備、電費(fèi)收取等方面造成諸多困難，三則非常容易產(chǎn)生混價(jià)行為，屢屢產(chǎn)生糾紛。
2．4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段有限
觀念落后、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象，沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問(wèn)題。
客戶(hù)基礎(chǔ)信息不完整．對(duì)用電市場(chǎng)及用戶(hù)消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠，也不能及時(shí)了解用戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設(shè)備的增減容量情況．電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度和廣度不夠。
2．5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密
電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變．最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)還是少數(shù)職能部門(mén)的事情．而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù)．計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割．不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。
3．電力營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新對(duì)策
在現(xiàn)代電力營(yíng)銷(xiāo)觀念下，應(yīng)建立一個(gè)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為核心部門(mén)的整體系統(tǒng)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)擔(dān)負(fù)各營(yíng)銷(xiāo)單位之問(wèn)的協(xié)調(diào)工作，應(yīng)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境電力的壟斷經(jīng)營(yíng)使消費(fèi)者在市場(chǎng)中失去了選擇的自由，電價(jià)種類(lèi)的單一化和非彈性機(jī)制，服務(wù)方式呆板和缺少活力，引起消費(fèi)者反感。當(dāng)前，在開(kāi)放售電市場(chǎng)條件尚未成熟之機(jī)如何創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境，是電力供應(yīng)者面臨的問(wèn)題。電力公司可考慮采取以下措施：1）利用3—5年時(shí)間，針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者，制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電價(jià)機(jī)制。
摘要： 多媒體課件制作是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的核心，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作需考慮教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生需求與教師作用、學(xué)習(xí)情境及學(xué)習(xí)的互動(dòng)性等因素。
關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 網(wǎng)絡(luò)多媒體課件 設(shè)計(jì)與制作
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中須達(dá)到雙重目的：一是讓學(xué)生系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理和方法，二是激發(fā)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的興趣、喜愛(ài)，以及對(duì)其他專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)的主動(dòng)汲取欲望。為達(dá)到以上教學(xué)目的，傳統(tǒng)課堂授課和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，是本課程教學(xué)的必然選擇。多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)以其豐富的表現(xiàn)形式、強(qiáng)大的教學(xué)交互功能、可無(wú)限擴(kuò)展的知識(shí)信息鏈接和自由的自主性學(xué)習(xí)特性，大大提高了學(xué)生的知識(shí)水平，培養(yǎng)了學(xué)生的信息素養(yǎng)和創(chuàng)造性思維。其中，網(wǎng)絡(luò)多媒體課件作為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的核心，其設(shè)計(jì)與制作直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，因此須考慮以下因素：
一、教學(xué)內(nèi)容為本
課件是根據(jù)一定教學(xué)目標(biāo)表現(xiàn)特定教學(xué)內(nèi)容、反映一定教學(xué)策略的多媒體應(yīng)用軟件，它是利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)把文字、圖形、聲音、動(dòng)畫(huà)等多種表現(xiàn)媒體綜合起來(lái)而形成的。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件制作存在兩個(gè)極端，一是很漂亮，但知識(shí)、深度、邏輯性、難易程度、可讀性都存在一定問(wèn)題；二是課件很簡(jiǎn)單，將其設(shè)計(jì)成一本市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)電子圖書(shū)，缺乏真正的教學(xué)功能。造成這兩個(gè)極端的根本原因是沒(méi)有真正吃透教學(xué)內(nèi)容，沒(méi)有找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此課件的質(zhì)量，必須以教學(xué)內(nèi)容為本，保證所傳達(dá)的知識(shí)到位，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)正確，涵蓋一定的深度和廣度，難易適中。
二、學(xué)生的需求與教師的作用
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教學(xué)模式，學(xué)生是認(rèn)知主體，而教師則是學(xué)生的引導(dǎo)者，因此在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課件制作的過(guò)程中必須充分了解學(xué)生對(duì)信息的需求，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用。
（一）課件界面方便學(xué)生使用。
由于學(xué)習(xí)本課程的學(xué)生主要是非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，同時(shí)開(kāi)設(shè)此課程是在大二第一學(xué)期，因此設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)絡(luò)多媒體課件時(shí)，操作步驟要簡(jiǎn)單，操作界面、按鈕要清晰易見(jiàn)，提示信息要詳細(xì)、準(zhǔn)確、恰當(dāng)。
（二）課件內(nèi)容便于學(xué)生理解。
由于本課程具有應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，在課件制作中除最基本的內(nèi)容外，在知識(shí)體系上還要注意各章節(jié)的連貫和重、要點(diǎn)的簡(jiǎn)潔突出；在案例的編寫(xiě)上要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合；在素材的選擇上要注意各類(lèi)信息的采編，如將新聞、報(bào)道、廣告、訪談節(jié)目有組織有目的地分布于各章節(jié)中。
（三）課件模塊便于學(xué)生知識(shí)的更新。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要研究組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及其規(guī)律性，其理論和內(nèi)涵隨著時(shí)代不斷更新和發(fā)展，近年來(lái)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等新理論逐漸完善；而環(huán)境因素的劇烈變化深刻地?cái)U(kuò)展到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，從而影響到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課件在設(shè)計(jì)制作時(shí)要在系統(tǒng)統(tǒng)籌的前提下，把教學(xué)科目科學(xué)地劃分為不同的模塊，這樣既便于分工協(xié)作，也便于課件的更新，從而滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)知識(shí)發(fā)展的需要。
（四）課件內(nèi)容注重引導(dǎo)學(xué)生思考。
在課件內(nèi)容制作中充分發(fā)揮教師的指導(dǎo)性作用，在和現(xiàn)實(shí)密切相關(guān)的問(wèn)題上和重點(diǎn)內(nèi)容上設(shè)計(jì)引導(dǎo)性問(wèn)題、關(guān)鍵詞，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極思考，廣泛收集信息。
三、學(xué)生的學(xué)習(xí)情境
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主要是學(xué)生的自主式學(xué)習(xí)，因此網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作必須考慮學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，從而讓學(xué)生掌握知識(shí)的復(fù)雜性及相關(guān)性，在情境中形成知識(shí)意義的多方面建構(gòu)。
（一）充分分析學(xué)生的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的制作中，考慮到學(xué)生大都是初學(xué)者，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)都只有片面與感性的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是推銷(xiāo)、廣告，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一些認(rèn)識(shí)來(lái)自于生活和別人的一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)有一定的偏見(jiàn)。因此，在課件制作上要分析學(xué)生學(xué)習(xí)中的知覺(jué)、記憶、思維及動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、情感等因素，找到學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)的結(jié)合點(diǎn)。如在第一章開(kāi)篇可以設(shè)計(jì)一些與現(xiàn)實(shí)息息相關(guān)的內(nèi)容，如：“明星代言廣告”、“昂貴的奢侈品”、“新興媒體傳播”、“面對(duì)危機(jī)”等，讓學(xué)生能夠從材料的學(xué)習(xí)中立刻明白市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)和《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》這門(mén)課程的應(yīng)用性、藝術(shù)性特點(diǎn)；又如案例教學(xué)法是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中最有效和常用的方法之一，在課件制作中應(yīng)運(yùn)用大小案例帶動(dòng)各章節(jié)理論問(wèn)題的學(xué)習(xí)，并綜合加以運(yùn)用，能加深學(xué)生對(duì)各章節(jié)基本理論知識(shí)的理解，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本學(xué)科的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生帶著問(wèn)題自學(xué)思考的習(xí)慣。
（二）綜合運(yùn)用多媒體技術(shù)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的現(xiàn)實(shí)素材相當(dāng)廣泛，如有著大量的因環(huán)境變化而影響到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、戰(zhàn)略改變等的影音資料，在現(xiàn)實(shí)中隨處可見(jiàn)的消費(fèi)者行為的故事，各類(lèi)生動(dòng)的平面及各類(lèi)媒體廣告，大量的銷(xiāo)售管理案例和講座資料等，所以在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)網(wǎng)絡(luò)課件制作時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，靈活運(yùn)用文字、符號(hào)、聲音、圖形、動(dòng)畫(huà)和視頻圖像等多種媒體信息，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)其對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解、掌握。
四、學(xué)習(xí)的互動(dòng)性
由于知識(shí)的復(fù)雜性，學(xué)生對(duì)知識(shí)不可能全面理解，另外，由于情境中問(wèn)題的艱巨性，學(xué)生必須通過(guò)協(xié)作才能解決問(wèn)題，所以，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)多媒體課件制作中必須考慮學(xué)生與計(jì)算機(jī)、學(xué)生與教師、學(xué)生之間的信息動(dòng)態(tài)交互。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)，具有綜合性、邊緣性的特點(diǎn)，屬于管理學(xué)范疇的課程。因此，其內(nèi)容中經(jīng)常涉及許多其他學(xué)科的概念和知識(shí)，比如“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境”一章會(huì)涉及“經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段”、“文化”等概念，“消費(fèi)者行為”一章會(huì)涉及大量的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的知識(shí)，因此為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，在課件制作的技術(shù)上應(yīng)充分和其他相關(guān)課程、資料庫(kù)進(jìn)行鏈接，如果目前達(dá)不到這種水平，則可以在條件可能的情況下建立起一些基本概念和理論資料庫(kù)供學(xué)生學(xué)習(xí)和參考，同時(shí)還要運(yùn)用良好的導(dǎo)航圖標(biāo)設(shè)計(jì)等來(lái)增強(qiáng)人機(jī)交互。另外，網(wǎng)絡(luò)多媒體課件的制作應(yīng)開(kāi)發(fā)成Web模式，加強(qiáng)人人交互環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。在課件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)時(shí)必須考慮師生、生生之間同步和異步的交互，讓學(xué)習(xí)者感到自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)并不是孤立的，并非只有計(jì)算機(jī)在和自己說(shuō)話(huà)，而是始終有人在一起參與的，是人性化的。目前，異步的雙向交流方式主要有電子郵件、電子公告欄、網(wǎng)上練習(xí)等，同步的雙向交流方式主要有網(wǎng)上交談室、電話(huà)會(huì)議、視頻會(huì)議等，為達(dá)到學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)，應(yīng)充分利用這些工具，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
信息技術(shù)革命已使教育領(lǐng)域發(fā)生了深刻變革，努力運(yùn)用各種最新的信息技術(shù)、手段，優(yōu)化教育與教學(xué)過(guò)程成為當(dāng)今每一位教師必備的基本素質(zhì)。教師要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)及多媒體教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，提高教學(xué)水平，使之成為教學(xué)騰飛的翅膀。
