序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的淺談企業(yè)管理中積極心理的應(yīng)用樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

淺談企業(yè)管理中積極心理的應(yīng)用:淺談積極心理與現(xiàn)代企業(yè)管理

摘要：積極心理學(xué)（Positive Psychology）是心理學(xué)發(fā)展到20世紀(jì)末時(shí)興起的一種重要的發(fā)展趨勢(shì)。積極心理學(xué)主要研究人類的積極方面，用開放性和欣賞的眼光去看待人類。通過對(duì)積極心理學(xué)相關(guān)研究的梳理，本文主要探討積極心理學(xué)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的作用。積極心理學(xué)不僅能夠讓員工在工作中快樂，更能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率。

關(guān)鍵詞：積極心理學(xué)；當(dāng)代企業(yè)管理；積極管理

一 積極心理學(xué)背景與含義

積極心理學(xué)興起于20世紀(jì)末，其興起與發(fā)展具有深刻的社會(huì)背景。當(dāng)時(shí)美國(guó)社會(huì)正在逐步從戰(zhàn)爭(zhēng)、貧困的環(huán)境進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)、富裕的階段。當(dāng)社會(huì)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，人們的關(guān)注點(diǎn)也將發(fā)生變化。人們?cè)絹碓蕉嗟拈_始關(guān)注如何提高自己的生活質(zhì)量及幸福感?？萍嫉陌l(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高從物質(zhì)上滿足了人們的需求，但是美國(guó)國(guó)民的生活幸福感指數(shù)并沒有任何增長(zhǎng)。相反，美國(guó)社會(huì)中的抑郁癥患者數(shù)量反而增加了。在這樣的社會(huì)背景下，人們對(duì)幸福的追求與關(guān)注也促進(jìn)了積極心理學(xué)的產(chǎn)生。

除了社會(huì)環(huán)境的影響之外，積極心理學(xué)的產(chǎn)生也受建構(gòu)主義和存在主義及四大宗教的影響。這些學(xué)派的理論為積極心理學(xué)的產(chǎn)生提供了理論依據(jù)。從心理學(xué)肩負(fù)的歷史使命來看，心理學(xué)的目的就是充分實(shí)現(xiàn)人的潛能、使人們過上幸福的生活、治療和矯正人的心理問題、心理疾?。▌⒅拒?，2009）。隨著心理學(xué)的逐漸發(fā)展，積極心理學(xué)作為新的研究方向，對(duì)傳統(tǒng)心理學(xué)所忽視的領(lǐng)域進(jìn)行補(bǔ)充研究。綜上所述，積極心理學(xué)的興起有著必然性與不可忽視的作用。

“積極”這一概念是由心理學(xué)家提出的，但是對(duì)于這一概念的表述一直不十分明確。知道美國(guó)前心理學(xué)會(huì)主席塞里格曼發(fā)起積極心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，這一概念才逐漸在心理學(xué)界得到明確。目前對(duì)于積極心理學(xué)的含義這要是指致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極方面的一個(gè)心理學(xué)思潮。積極心理學(xué)提倡用積極的心態(tài)來解釋人們的心理現(xiàn)象，用這樣的方式來激發(fā)人的內(nèi)在潛能與優(yōu)秀的品質(zhì)。

二、積極心理學(xué)的主要研究領(lǐng)域

目前積極心理學(xué)的主要研究領(lǐng)域集中在積極情緒、積極人格和積極的社會(huì)環(huán)境。積極心理學(xué)非常關(guān)注積極情緒體驗(yàn)。心理學(xué)一直非常關(guān)注情緒體驗(yàn)這一領(lǐng)域，但是之前的研究大圩偶數(shù)集中于消極情緒或者消極情緒將導(dǎo)致怎樣的結(jié)果。積極心理學(xué)將積極情緒作為研究重點(diǎn)。積極情緒“拓展-構(gòu)建”理論提出，積極情緒能都構(gòu)建個(gè)體的思想或行為。積極情緒有利于個(gè)體的長(zhǎng)期發(fā)展。后續(xù)的大量研究也證實(shí)積極情緒能擴(kuò)建個(gè)體的行為或者思想。目前主要的研究包括主觀幸福感的研究（Diener,2000）、快樂的研究（Lyubomirsky,2001）和積極情緒與身心健康的關(guān)系研究（Salovey,2000）。

積極心理學(xué)的人格理論被稱為積極人格理論。積極人格來源于塞里格曼對(duì)于個(gè)體習(xí)得性無助的研究。他通過對(duì)兒童進(jìn)行困難活動(dòng)的研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诮?jīng)歷過很多次失敗之后，當(dāng)再次遇到相似的情景或者活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生習(xí)得性無助（Seligman,1991）。塞里格曼指出，導(dǎo)致人格出現(xiàn)問題的原因中，失敗是最容易導(dǎo)致不良人格的。但是并不是每一次失敗都會(huì)導(dǎo)致不良人格，并且對(duì)于不同的個(gè)體，也許面臨同樣的失敗，有的人會(huì)導(dǎo)致問題人格，但是有的人卻不會(huì)。對(duì)于這種差異，他將其解釋為不同的人格類型會(huì)導(dǎo)致不同的解釋問題的風(fēng)格。他將人大致分為“樂觀型解釋風(fēng)格”人格和“悲觀型解釋風(fēng)格”人格，其中樂觀型的個(gè)體會(huì)將失敗看作是外部原因所致，并且是暫時(shí)的。成功是可控的，來源于自己的努力。然而，悲觀型個(gè)體則傾向于將失敗歸因?yàn)樽约簝?nèi)部的原因，是不可避免的。這一類型的人往往認(rèn)為成功是偶然的。

積極人格的形成不但需要個(gè)體的內(nèi)部體驗(yàn)，同時(shí)還需要一個(gè)積極的外部環(huán)境。積極心理學(xué)所指的積極外界環(huán)境是那種能促使個(gè)體獲得積極情緒體驗(yàn)，并且有助于個(gè)體形成積極人格的環(huán)境系統(tǒng)。這個(gè)環(huán)境系統(tǒng)包括積極的社會(huì)系統(tǒng)，即國(guó)家的政治體制，經(jīng)濟(jì)制度和重要的政策；積極的工作場(chǎng)所或生活場(chǎng)所組織系統(tǒng)，只要涉及到個(gè)體的工作及生活的環(huán)境；家庭組織系統(tǒng)，也就是家庭生活中的各種關(guān)系。通過對(duì)相關(guān)研究的梳理，我們發(fā)現(xiàn)積極的社會(huì)組織系統(tǒng)涉及面廣，內(nèi)容相對(duì)繁多，心理學(xué)目前并未在這一方面有較系統(tǒng)的研究體系。但是目前的研究成果顯示，積極的生活環(huán)境有利于個(gè)體形成積極的心理防御機(jī)制。

三、積極心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用

塞里格曼在研究中，曾對(duì)美國(guó)大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司中篩選出的1100名運(yùn)功進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)5年的追中后發(fā)現(xiàn)，具有積極情緒的經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)比消極情緒的人高出88%。由此可見，員工積極的心理狀態(tài)，對(duì)于提高生產(chǎn)效率和幫助組織產(chǎn)生更好的績(jī)效有著積極的作用。

基于積極心理學(xué)的三大研究領(lǐng)域，本文主要從員工積極的情緒體驗(yàn)、積極的人格和構(gòu)建積極的工作環(huán)境三方面探討。

員工積極的情緒體驗(yàn)

工作的意義不單單在于做什么事和賺多少錢的問題上，工作關(guān)系到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和從工作中獲得幸福感。

關(guān)于工作的定位每個(gè)員工都有自己的理解，有的員工將職業(yè)僅僅定位于一種謀生的手段，那么這樣的員工只有在得到物質(zhì)報(bào)酬時(shí)才會(huì)感到滿意。這樣的員工較容易產(chǎn)生消極情緒，一旦物質(zhì)報(bào)酬不能達(dá)到心理預(yù)期就會(huì)抱怨，這類員工較易產(chǎn)生離職傾向。還有一類員工比起物質(zhì)報(bào)酬更在意自己在工作中所取得的成績(jī)和進(jìn)步。這類員工往往熱衷于升職，他們將工作于社會(huì)價(jià)值聯(lián)系在一起，但依舊沒有真正的將工作與內(nèi)在價(jià)值相融合，一旦在主觀上感受到升職的瓶頸就會(huì)產(chǎn)生消極情緒。最后一類員工將工作視為生命的一部分，對(duì)工作具有河大的興趣。這類員工在工作中最不易于產(chǎn)生消極情緒，也是三類員工中產(chǎn)生抱怨最少的員工類型。

作為企業(yè)管理者，首先在平時(shí)的工作中要讓員工享受到工作過程的快樂。這種愉快的情緒包括外感官的愉快和心理上的愉快。相對(duì)于感官上的愉快來說，心理上的愉快更為持久。要幫助員工在衡量工作的意義和價(jià)值時(shí)，多使用自己的主觀幸福感，減少外界對(duì)成功評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的影響。積極的狀態(tài)不但包括外界的指標(biāo)，更多的是一種積極的人生態(tài)度和綜合的心理素質(zhì)。

其次，讓員工在工作中能夠體會(huì)到收獲與希望。完成目標(biāo)是幫助員工獲得積極情緒體驗(yàn)的重要途徑之一，不斷的向員工提出適宜的工作目標(biāo)，會(huì)激發(fā)員工的潛力，并且能在工作中體會(huì)到成就感和進(jìn)步的欣喜感。有效的企業(yè)目標(biāo)能夠激發(fā)員工的向心力，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

第三，幫助員工正確認(rèn)識(shí)收獲和已經(jīng)擁有的成績(jī)。引導(dǎo)員工尋找自己在工作中的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，這樣就能在工作中尋找到熱情。同時(shí)還要恰當(dāng)?shù)馁p識(shí)員工，認(rèn)識(shí)到員工的積極作用，克服員工的自卑心理。

員工積極的人格

員工的積極人格能夠幫助其在工作中更多的體會(huì)到幸福感和快樂。作為企業(yè)的管理者，幫助員工在工作中完善人格是非常重要的。

第一，幫助員工關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)。關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)的員工往往能夠較深刻的理解工作的動(dòng)機(jī)和意義。這樣的員工會(huì)將工作與認(rèn)知及情感相融合，對(duì)工作的判斷也不僅僅是物質(zhì)報(bào)酬或者權(quán)利游戲。具有這樣積極心理的員工能夠在工作中形成較高的價(jià)值判斷。

第二，培養(yǎng)員工具有較強(qiáng)的自我效能感。所謂自我效能感就是個(gè)體對(duì)自己是否有能力完成某一工作的推測(cè)和判斷。這離不開管理者對(duì)員工的賞識(shí)和鼓勵(lì)。所有的員工都期待管理者的贊揚(yáng)，當(dāng)管理者認(rèn)識(shí)到員工在工作中的成績(jī)時(shí)，要及時(shí)加以適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)。

第三，培養(yǎng)員工的自我調(diào)解能力。在現(xiàn)實(shí)的工作中，很多困難是難易避免的。哪個(gè)員工都不可能事事順利。當(dāng)遇到困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，及時(shí)調(diào)整心態(tài)面對(duì)就顯得非常重要。有過能換個(gè)角度看問題，挫折也能變成收獲。用積極的心態(tài)面對(duì)困難，往往能看到問題的另一面。

構(gòu)建積極的工作環(huán)境

積極的工作環(huán)境包括多方面的內(nèi)容，既包括客觀存在的環(huán)境，也包括心理環(huán)境。其中，客觀的環(huán)境包括企業(yè)的廠房、辦公環(huán)境、住宿環(huán)境等等。這些環(huán)境對(duì)于員工來說是真實(shí)存在的，每天都要接觸的。如果物質(zhì)環(huán)境不能得到保證，員工很難感受到幸福感，即使是工作的愉悅感也會(huì)大打折扣。積極的工作能夠幫助企業(yè)留住人才，增加員工的積極心理。

心理環(huán)境包括企業(yè)的文化因素、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和企業(yè)工作氛圍。企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值判斷，一種積極的企業(yè)文化能夠讓員工在工作中感受到積極的情緒體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于員工來說就是反射企業(yè)的一面鏡子，他們從領(lǐng)導(dǎo)者身上能看到希望也能感受到失望，所以領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀念和做人準(zhǔn)則會(huì)對(duì)員工造成非常重要的影響。企業(yè)的工作氛圍應(yīng)該是友愛的、和諧的、輕松的、積極的。這樣的工作氛圍能夠讓員工在工作中最大限度的感受到工作的快樂，同時(shí)也能讓員工看到努力的機(jī)會(huì)。

綜上所述，積極心理學(xué)倡導(dǎo)企業(yè)管理者以員工為管理中心，通過對(duì)員工的肯定和積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)來讓員工從工作中獲得積極的情緒體驗(yàn)。這不但能極大的提高員工的工作熱情與積極性和自我管理的能力，更能夠提高員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率，使企業(yè)獲得更大的成功。

淺談企業(yè)管理中積極心理的應(yīng)用:關(guān)于企業(yè)管理中積極心理學(xué)應(yīng)用的探討

摘要：本文對(duì)積極心理學(xué)進(jìn)行簡(jiǎn)要的敘述，并以企業(yè)管理方法應(yīng)用實(shí)踐為討論方式，說明其在員工激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)以及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用，希望本文能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的發(fā)展以及積極心理學(xué)理論的應(yīng)用研究提供幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；積極心理學(xué)；應(yīng)用

1. 積極心理學(xué)概述

1.1 積極心理學(xué)的含義及研究范圍

積極心理學(xué)是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學(xué)研究的東西的新興科學(xué)，它采用科學(xué)的原則和方法來研究幸福，倡導(dǎo)心理學(xué)的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類的健康幸福與和諧發(fā)展。對(duì)積極心理學(xué)研究結(jié)果進(jìn)行總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，這個(gè)心理學(xué)研究分支所關(guān)注的是積極主觀體驗(yàn)、積極人格特質(zhì)、積極社會(huì)環(huán)境。研究結(jié)論認(rèn)為積極情緒來源于個(gè)體對(duì)過去、現(xiàn)在和將來的積極體驗(yàn)的認(rèn)知，包括滿足、幸?？鞓返捏w驗(yàn)以及希望；積極的人格特質(zhì)研究則以自我管理、自我導(dǎo)向和適應(yīng)性為前提，培養(yǎng)積極情緒體驗(yàn)是獲得積極人格特質(zhì)的最佳方法；積極環(huán)境則包含了個(gè)體積極情緒體驗(yàn)中的那些刺激性因素，既包括主觀的人際關(guān)系，也包括了客觀的物質(zhì)環(huán)境。

1.2 積極心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用價(jià)值

積極心理學(xué)倡導(dǎo)現(xiàn)在的企業(yè)應(yīng)該是以相互欣賞、合作、充滿活力為特征的，強(qiáng)調(diào)員工的自主管理和積極敬業(yè)，希望企業(yè)的成員處在信任、關(guān)愛、謙遜和積極的高水平狀態(tài)中，組織人際關(guān)系以友好忠實(shí)、誠(chéng)實(shí)、尊重和寬容為特點(diǎn)，這樣就可以充分發(fā)揮企業(yè)與員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。這是積極心理學(xué)在企業(yè)管理中應(yīng)用的最明顯作用，也是積極心理學(xué)應(yīng)用價(jià)值的表現(xiàn)形式。然而，企業(yè)管理是一個(gè)連續(xù)性的、相互作用的整體，一項(xiàng)管理行為或者管理模式的應(yīng)用必然會(huì)帶動(dòng)企業(yè)管理整體的變革，應(yīng)用于企業(yè)員工管理中的積極心理學(xué)，必然會(huì)帶動(dòng)企業(yè)管理的整體發(fā)展，從而使整個(gè)企業(yè)管理呈現(xiàn)出更加強(qiáng)大的管理效力。

2. 在企業(yè)管理中應(yīng)用積極心理學(xué)的實(shí)踐

2.1 在員工激勵(lì)中應(yīng)用積極心理學(xué)

積極性理學(xué)研究的第一項(xiàng)重要內(nèi)容，是關(guān)于個(gè)體的積極情緒體驗(yàn)的來源以及保持形式，心理學(xué)研究表明積極的情緒體驗(yàn)?zāi)軌蚴谷说闹饔^意識(shí)更加積極，更能夠發(fā)揮自身的潛力，在企業(yè)管理中，員工的主觀意識(shí)積極，在工作中發(fā)揮自己的潛力，必然能夠使企業(yè)運(yùn)營(yíng)得到全面的改善。而在實(shí)際管理工作中，最能夠使員工體驗(yàn)到積極情緒的，是員工激勵(lì)工作。傳統(tǒng)企業(yè)管理中的員工激勵(lì)是以工作報(bào)酬的形式來鼓勵(lì)員工并以各種獎(jiǎng)勵(lì)式行為來對(duì)員工的積極工作行為進(jìn)行強(qiáng)化；而積極心理學(xué)則重視員工需要的滿足、目前的工作滿意度以及對(duì)未來工作能夠獲得的報(bào)酬的希望。在這樣的管理理論指導(dǎo)下，員工激勵(lì)的方式也發(fā)生了巨大的變化；首先，應(yīng)實(shí)現(xiàn)多種激勵(lì)方式并存，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的多樣性與層次性。員工的需要與他們的年齡、個(gè)人生活實(shí)際有很大的相關(guān)性，企業(yè)應(yīng)針對(duì)不同年齡層或者不同職位部門的員工選用不同的激勵(lì)機(jī)制。在企業(yè)中可以采用物質(zhì)激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、提成激勵(lì)、職位晉升等多種激勵(lì)方式，以員工投票的方式對(duì)激勵(lì)方式進(jìn)行選擇；其次，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)滿意度管理，管理者應(yīng)該實(shí)施個(gè)性化的員工溝通，通過心理量表測(cè)量和日常工作總結(jié)，了解員工的個(gè)性，分析最適合與員工進(jìn)行有益交流、能夠使交流的內(nèi)容真正被員工認(rèn)可的方式，例如，對(duì)內(nèi)控型員工進(jìn)行積極自我的鼓勵(lì)，幫助外控型員工建立工作信心等；再次，為員工提供促進(jìn)他們職業(yè)成熟度發(fā)展以及與職業(yè)規(guī)劃發(fā)展相關(guān)的幫助，企業(yè)管理者可以收集全體員工的職業(yè)規(guī)劃書，分析其中與職業(yè)報(bào)酬相關(guān)的內(nèi)容如晉升、漲薪水、獲得休假等，在員工的實(shí)際工作與其對(duì)自身的價(jià)值希望相符合的時(shí)候，給予他們所希望的報(bào)酬，使員工對(duì)工作的積極情緒能夠得以鞏固。

2.2 在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)用積極心理學(xué)

積極心理學(xué)關(guān)注積極心理品質(zhì)的獲得，并重視積極的環(huán)境因素對(duì)個(gè)體的影響，在企業(yè)管理過程中，要求企業(yè)上下?lián)碛薪y(tǒng)一的價(jià)值觀，試圖通過共同的企業(yè)心理模式的建立來鞏固員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力并展示企業(yè)在行業(yè)中的地位，這需要一套完整的企業(yè)文化建設(shè)才能夠達(dá)成，在實(shí)際工作中，積極心理學(xué)的應(yīng)用，能夠使企業(yè)文化建設(shè)的過程更加順利。按照企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展過程來看，企業(yè)文化是小部分員工的積極品質(zhì)擴(kuò)大到整個(gè)員工群體，進(jìn)而成為企業(yè)心理特征的一個(gè)過程。在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)用積極心理學(xué)應(yīng)做到以下三點(diǎn)：第一，使員工的工作情緒保持在最佳的狀態(tài)，使企業(yè)環(huán)境對(duì)員工的情緒能夠產(chǎn)生影響，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行事務(wù)處理的過程中傾向于主動(dòng)調(diào)整自身的生理喚醒節(jié)奏，在處理危急事務(wù)時(shí)，保持語(yǔ)言的語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速，進(jìn)行深呼吸，以免情緒化表現(xiàn)造成矛盾激化，這些都是通過個(gè)人情緒影響他人情緒的過程，不僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人積極人格發(fā)展的必須，也是建立積極的人際關(guān)系環(huán)境的必須；第二，重視企業(yè)環(huán)境的建設(shè)，照顧員工在工作中的細(xì)節(jié)需要，如設(shè)立單獨(dú)的吸煙室和飲水機(jī)、美化辦公室環(huán)境，不使員工在擁擠和潮濕、陰暗的環(huán)境中一些能夠刺激負(fù)面情緒的情景出現(xiàn)，如此，員工的身心舒暢，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的各種工作也能夠更加理解和支持；第三，管理者應(yīng)該擁有積極管理理念，以彼此信任和高社會(huì)支持感的員工團(tuán)體建立為管理目標(biāo)，這些特點(diǎn)能夠?qū)е螺^高的員工士氣和工作幸福感，促進(jìn)無障礙的多向交流氛圍，也可增加組織的凝聚力和向心力。

2.3 在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)用積極心理學(xué)

在企業(yè)管理中，人力資源管理、組織建設(shè)以及經(jīng)營(yíng)管理受到普遍重視，而與風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的管理被作為每個(gè)管理分項(xiàng)目中的管理要點(diǎn)而進(jìn)行處理，例如，企業(yè)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制以及人力資源管理中的員工流失風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。對(duì)企業(yè)管理各項(xiàng)內(nèi)容中的風(fēng)險(xiǎn)管理行為進(jìn)行總結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理各項(xiàng)內(nèi)容中的風(fēng)險(xiǎn)形成是有一定共性的，風(fēng)險(xiǎn)通常來源于管理能力與需要處理的管理事務(wù)之間的不平衡，換言之，企業(yè)在管理過程中缺乏應(yīng)對(duì)困難的能力，使管理問題惡化，從而形成風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可以作為一個(gè)系統(tǒng)性的管理項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的管理，積極心理學(xué)研究為企業(yè)的系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)管理提供相關(guān)的建議。積極心理學(xué)認(rèn)為，在困境中發(fā)掘個(gè)體的自身力量，研究其走出困境的過程，能夠發(fā)現(xiàn)其中有助于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防御的積極品質(zhì)，一旦能夠加以有效利用，就能夠達(dá)到較好的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防效果。這意味著，無論在企業(yè)管理的哪一個(gè)管理項(xiàng)目中，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理就不能單純地關(guān)注管理中容易出現(xiàn)的問題，而是要從管理工作實(shí)際出發(fā)進(jìn)行分析，尋找其中的優(yōu)勢(shì)，將這些優(yōu)勢(shì)加以強(qiáng)化，使企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)防御能力提高。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷來說，加強(qiáng)營(yíng)銷工作人員的能力，努力擴(kuò)大市場(chǎng)、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息并進(jìn)行客戶分析，較之“堵漏”型的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避更能夠保證企業(yè)營(yíng)銷的效果；而對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理來講，完整的管理制度以及富有責(zé)任心的工作人員，能夠有效降低財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)；以企業(yè)文化建設(shè)為主的員工忠誠(chéng)度管理，比“繳納違約金”的聘任合同更能夠留住員工。

3.對(duì)積極心理學(xué)應(yīng)用于企業(yè)管理的總結(jié)

3.1 積極心理學(xué)能夠幫助解決企業(yè)管理中的難題

積極心理學(xué)從正面的角度看待企業(yè)管理，并非無限制地分析企業(yè)管理的缺點(diǎn)和漏洞，因而，更能夠潛移默化地、從宏觀的角度解決企業(yè)管理中的難題。一旦整個(gè)企業(yè)都在積極的狀態(tài)下成長(zhǎng)，即便是存在管理問題，也能夠得以迅速解決。

3.2 積極心理學(xué)的應(yīng)用能夠提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

較之其他管理模式，積極心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，能夠迅速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。積極心理學(xué)能夠使企業(yè)員工整體都處于積極的狀態(tài)，員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，其他的企業(yè)管理策略也能夠有效地推行開來，企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)更科學(xué)有效，這實(shí)際上就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的一種表現(xiàn)。

3.3 積極心理學(xué)的應(yīng)用需要企業(yè)管理者自身管理能力不斷提高

積極心理學(xué)是心理學(xué)應(yīng)用與企業(yè)管理中較為新穎的一種理論，與其說它是一種管理方法或者管理模式，不如稱之為一種管理理念。在不同的企業(yè)中應(yīng)用積極心理學(xué)進(jìn)行管理，其具體方法是不一樣的，管理者對(duì)積極心理學(xué)的理解程度、將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際管理行為的能動(dòng)力，都影響著積極心理學(xué)的應(yīng)用價(jià)值發(fā)揮，因此，企業(yè)管理者必須不斷加強(qiáng)自身的管理能力，以便這種先進(jìn)的管理理念能真正推動(dòng)企業(yè)管理活動(dòng)的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，積極心理學(xué)作為心理學(xué)研究中興起的一個(gè)分支，將個(gè)體心理發(fā)展中最正面的行為以及心理特征作為研究對(duì)象，其研究結(jié)果可以應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，不但能夠?qū)ζ髽I(yè)人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行改善，也能夠應(yīng)用在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)中，其管理價(jià)值是值得我們重視的。

淺談企業(yè)管理中積極心理的應(yīng)用:積極心理學(xué)的理論研究及其在企業(yè)管理上的應(yīng)用

【摘 要】本文主要通過對(duì)積極心理學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，從理論方面闡述了積極心理學(xué)的主要概念及觀點(diǎn)，以及積極心理學(xué)理論在我國(guó)的發(fā)展情況，通過對(duì)文獻(xiàn)的閱讀將積極心理學(xué)帶給個(gè)體的三種不同類型的體驗(yàn)進(jìn)行描述，最終將積極心理學(xué)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合和應(yīng)用，利用積極心理學(xué)為企業(yè)如何提高員工工作績(jī)效最終提高企業(yè)績(jī)效提出了相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】積極；企業(yè)管理；心理學(xué)

引 言

積極心理學(xué)就是根據(jù)有效的試驗(yàn)方法和測(cè)量手段，來研究人類行為和思想的積極方面的一門科學(xué)。它所倡導(dǎo)的積極包含三個(gè)方面，首先是對(duì)早期消極心理學(xué)的抗?fàn)?，其次是指心理學(xué)應(yīng)該研究人類心理的積極方面，最終是提倡用積極的方式去面對(duì)生活，對(duì)心理問題做出適當(dāng)?shù)慕忉?，并獲得積極的意義以支持人類行為。對(duì)于積極心理學(xué)的研究主要為三個(gè)方向，首先是關(guān)于積極情緒體驗(yàn)的主觀層面上的研究，例如在過去生活中的滿意度和幸福感，在當(dāng)前生活中的愉悅感以及對(duì)于未來生活的認(rèn)知等；其次是關(guān)于積極人格特質(zhì)的個(gè)人層面上的研究，例如勇氣、創(chuàng)造性、樂觀和合群性等；最后一個(gè)方向是關(guān)于積極組織系統(tǒng)的群體層面上的研究，例如責(zé)任感、文明和利他性等。本文主要通過對(duì)積極心理學(xué)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，從理論方面闡述了積極心理學(xué)的主要概念及觀點(diǎn)，以及積極心理學(xué)理論在我國(guó)的發(fā)展情況，通過對(duì)文獻(xiàn)的閱讀將積極心理學(xué)帶給個(gè)體的三種不同類型的體驗(yàn)進(jìn)行描述，最終將積極心理學(xué)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合和應(yīng)用，利用積極心理學(xué)為企業(yè)如何提高員工工作績(jī)效最終提高企業(yè)績(jī)效提出了相應(yīng)的建議。

一、國(guó)內(nèi)積極心理學(xué)研究概況

（一）積極心理學(xué)的含義及主要觀點(diǎn)

學(xué)者對(duì)積極心理學(xué)有如下定義：“積極心理學(xué)是致力于研究人的發(fā)展?jié)摿兔赖碌确e極品質(zhì)的一門科學(xué)?！币簿褪钦f，積極心理學(xué)就是根據(jù)有效的試驗(yàn)方法和測(cè)量手段，來研究人類行為和思想的積極方面的一門科學(xué)。它所倡導(dǎo)的積極包含三個(gè)方面，首先是對(duì)早期消極心理學(xué)的抗?fàn)?，其次是指心理學(xué)應(yīng)該研究人類心理的積極方面，最終是提倡用積極的方式去面對(duì)生活，對(duì)心理問題做出適當(dāng)?shù)慕忉專@得積極的意義以支持人類行為。

（二）積極心理學(xué)主要研究領(lǐng)域

對(duì)于積極心理學(xué)的研究主要為三個(gè)方向，首先是關(guān)于積極情緒體驗(yàn)的主觀層面上的研究，例如在過去生活中的滿意度和幸福感，在當(dāng)前生活中的愉悅感以及對(duì)于未來生活的認(rèn)知等；其次是關(guān)于積極人格特質(zhì)的個(gè)人層面上的研究，例如勇氣、創(chuàng)造性、樂觀和合群性等；最后一個(gè)方向是關(guān)于積極組織系統(tǒng)的群體層面上的研究，例如責(zé)任感、文明和利他性等。

積極情緒能對(duì)個(gè)體自己的行為或者思想進(jìn)行擴(kuò)建，而消極的情緒所起的作用則恰恰相反，與此同時(shí)，個(gè)體行為或者思想的擴(kuò)建功能或者縮小功能還受到積極情緒與消極情緒強(qiáng)度的影響。

人格特質(zhì)則是一個(gè)復(fù)雜的組織，它既受到先天因素的影響，也受到后天環(huán)境或者教育的影響，在各種影響下綜合形成了個(gè)體的人格特質(zhì)。積極人格特質(zhì)并不意味著個(gè)體不存在心理疾病而是指?jìng)€(gè)體的主觀能動(dòng)性，即個(gè)體能夠在生活中積極主動(dòng)地追求幸福并且充分發(fā)揮出自己的能力和潛力。

積極組織系統(tǒng)是積極心理學(xué)形成的外在環(huán)境系統(tǒng)，是必不可少的條件。個(gè)體通過積極情緒來獲得積極體驗(yàn)然后逐漸形成積極人格特質(zhì)，但這個(gè)過程依賴于積極組織系統(tǒng)，個(gè)體的行為或者思想必定會(huì)收到社會(huì)組織系統(tǒng)的影響，如果個(gè)體采用積極的態(tài)度來面對(duì)那么他也將會(huì)獲得積極的體驗(yàn)，形成積極的人格。

（三）國(guó)內(nèi)研究概況

積極心理學(xué)在美國(guó)興起一段時(shí)間后便引起了中國(guó)學(xué)者的關(guān)注。

張倩、鄭涌所著的《美國(guó)積極心理學(xué)介評(píng)》在簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)積極心理學(xué)的基本主張之后提出了新的研究方向，重新構(gòu)建心理學(xué)理論，糾正主流心理學(xué)，并補(bǔ)充完善了現(xiàn)存的心理學(xué)。

李金珍、王文忠、施建農(nóng)所著的《積極心理學(xué)：一種新的研究方向》介紹了積極心理學(xué)的研究領(lǐng)域，同時(shí)也提出了仍需探索的很多問題。

崔麗娟、張高產(chǎn)所著的《積極心理學(xué)研究綜述――心理學(xué)研究的一個(gè)新思潮》中則指出了積極心理學(xué)今后的發(fā)展方向以及研究方向。

苗元江、余嘉元所著的《積極心理學(xué)：理念與行動(dòng)》中闡述了當(dāng)代心理學(xué)從消極心理學(xué)模式轉(zhuǎn)換成積極心理學(xué)的過程，介紹了積極心理學(xué)的基本理論框架并分析了其發(fā)展態(tài)勢(shì)。

除了以上這些學(xué)者介紹性的文獻(xiàn)綜述之外，其他學(xué)者更是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的探索。浙江師范大學(xué)任俊曾在《新華文摘》、《光明日?qǐng)?bào)》、《心理科學(xué)進(jìn)展》、《華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表相關(guān)文章，并且出版《積極心理學(xué)》。

自從2003年我國(guó)就有學(xué)者開始研究積極心理學(xué)相關(guān)內(nèi)中，但是從研究狀況來看，我國(guó)的積極心理學(xué)研究將大量精力投放于心理學(xué)的理論研究而非實(shí)證研究，因此我國(guó)在這方面的研究還是非常薄弱的。

二、積極心理學(xué)的體驗(yàn)類型

（一）積極情緒

情緒是一個(gè)非常重要的概念，在心理學(xué)中有著不可或缺的影響地位。而對(duì)于積極情緒，學(xué)者們對(duì)此概念尚具爭(zhēng)議，一類學(xué)者認(rèn)為，積極情緒體驗(yàn)就是指該情緒具有正向價(jià)值，而另一類學(xué)者則認(rèn)為，積極情緒體驗(yàn)并不意味著正向價(jià)值，而是一種令人產(chǎn)生接近正向行為或者正向行為的偏好，例如興趣，其本身并不意味著正向價(jià)值，是一個(gè)中性化的情緒，但是一旦這種情緒能夠使人產(chǎn)生某種接近正向行為或者正向行為的偏好時(shí)，它就成為了一種積極情緒。

積極情緒體驗(yàn)?zāi)軌蛴行Оl(fā)展個(gè)體的積極人格、積極力量以及積極品質(zhì)。

首先，積極情緒具有擴(kuò)建功能。所謂的情緒擴(kuò)建功能就是指，個(gè)人行為在積極情緒的影響下更容易變得多種多樣并且沒有規(guī)律，只要這些行為能夠反映個(gè)體積極的情緒即可，因此積極情緒條件有利于個(gè)體創(chuàng)造出前所未有的新行為，即達(dá)到行為擴(kuò)建的功能，而消極情緒則相反。故積極情緒能夠拓展人類的行為方式獲思想方式，而消極情緒則會(huì)抑制人類的創(chuàng)造性思維或行為方式。

其次，積極情緒具有解壓功能。積極情緒有利于人緩解面對(duì)問題產(chǎn)生的壓力與緊張，從而使人保持健康的心理環(huán)境。消極情緒長(zhǎng)期潛伏在人的內(nèi)心中容易給人造成嚴(yán)重的心理緊張，并因此影響人的身體健康。

（二）積極人格

人格是最終影響個(gè)體行為的重要品質(zhì)，人格決定行為，而一個(gè)積極的人格能夠增加個(gè)體的積極體驗(yàn)，積極人格決定了個(gè)體用什么樣的態(tài)度去看待發(fā)生的事情。積極人格有很多種，例如智慧、勇氣、仁愛、正義等，這些積極人格之間并不是相互獨(dú)立的，而是互相影響互相牽絆的。積極心理學(xué)不僅描述了個(gè)體的差異并利用相關(guān)理論對(duì)人格問題進(jìn)行糾正，而且為了引起心理學(xué)對(duì)積極力量的重視程度還對(duì)積極人格進(jìn)行了分析，借此幫助個(gè)體形成積極的人生態(tài)度。

（三）主觀幸福感

主觀幸福感是積極心理學(xué)體驗(yàn)中最復(fù)雜最綜合也是最核心的體驗(yàn)，直接影響了人的生活質(zhì)量，是一種精神層面的情緒體驗(yàn)。主觀幸福感是每個(gè)人綜合評(píng)價(jià)自己的生活質(zhì)量的一種積極體驗(yàn)，即一個(gè)人對(duì)于自己的生活狀態(tài)、生活環(huán)境以及發(fā)生的各種事件是否滿意，是否從眾體會(huì)到幸福感。這種主觀幸福感有三個(gè)特點(diǎn)，首先具有主觀性，不同的人對(duì)于同一個(gè)事件其滿意度是不同的，主觀幸福感來源于每個(gè)人自己對(duì)于幸福標(biāo)準(zhǔn)的界定，其次具有積極性，主觀幸福感要是使人能夠體會(huì)到積極情緒的體驗(yàn)，最后具有綜合性，不單單是對(duì)某個(gè)生活領(lǐng)域的幸福感評(píng)估，而是對(duì)個(gè)體整個(gè)生活狀態(tài)的綜合評(píng)估。

主觀幸福感主要受以下兩個(gè)因素的影響：

經(jīng)濟(jì)因素。主觀幸福感是個(gè)體對(duì)其生活的主觀感受。心理學(xué)家梅耶斯在2000年進(jìn)行了實(shí)證研究，研究發(fā)現(xiàn)在貧困國(guó)家，經(jīng)濟(jì)因素和主觀幸福感之間確實(shí)存在較大的影響，國(guó)家的富裕程度直接影響了人民的主觀幸福感，但在發(fā)達(dá)國(guó)家這種現(xiàn)象并不明顯。梅耶斯得出結(jié)論，經(jīng)濟(jì)因素在影響個(gè)體主觀幸福感的強(qiáng)度上具有一個(gè)界限，也就是說，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在某個(gè)值之下時(shí)，經(jīng)濟(jì)對(duì)主觀幸福感確實(shí)存在影響，而當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展超過了某個(gè)值之后，經(jīng)濟(jì)對(duì)主觀幸福感就不產(chǎn)生較大的影響或者受不產(chǎn)生影響。

文化因素。文化模式的不同也在很大因素上導(dǎo)致了個(gè)體主觀幸福感的不同。例如個(gè)體主義的文化模式，它主要強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體的獨(dú)立性和獨(dú)特性，強(qiáng)調(diào)個(gè)體與他人的不同之處，這種文化模式以自主、獨(dú)立為其代表品質(zhì)，個(gè)體更傾向于根據(jù)自身的情緒體驗(yàn)來判斷幸福程度而非關(guān)注他人。

三、積極心理學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用

積極心理學(xué)在企業(yè)管理上的應(yīng)用主要包含四個(gè)方面：激發(fā)員工自我效能感、主張變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、增強(qiáng)企業(yè)的組織文化、重視員工的工作幸福指數(shù)，現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)于四個(gè)方面的應(yīng)用各有側(cè)重點(diǎn)，下面本文結(jié)合實(shí)際應(yīng)用分別予以論述。

（一）激發(fā)員工自我效能感

個(gè)體對(duì)自己達(dá)到的績(jī)效能力的判斷被我們稱為自我效能。通過過往的研究顯示，自我效能和工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)和工作績(jī)效呈高度的正相關(guān)相關(guān)，自我效能高的個(gè)體能夠使自己更好地面對(duì)突發(fā)的恐懼和焦慮等消極情緒的刺激。例如，自我效能高的員工在面對(duì)工作壓力帶來的對(duì)心理幸福感的負(fù)面影響的時(shí)候，具有更強(qiáng)的承受能力。因?yàn)樽晕倚芨叩膫€(gè)體更多地去思考如何解決問題以緩解負(fù)面影響，而自我效能低的個(gè)體則將更多時(shí)間浪費(fèi)在擔(dān)憂問題所帶來的負(fù)面影響上。

因此，在面對(duì)工作環(huán)境中的障礙和壓力時(shí)，自我效能高的員工往往更加關(guān)注問題的應(yīng)對(duì)策略以快速準(zhǔn)確地解決問題，所以激發(fā)員工自我效能感是積極心理學(xué)在企業(yè)管理上的重要應(yīng)用。

（二）主張變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

變革型的領(lǐng)導(dǎo)能夠具體而清晰地描繪出一個(gè)可行的愿景，能夠使員工認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，意識(shí)到自己在組織中所起到的作用，從而激勵(lì)員工為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而付出努力。變革型的領(lǐng)導(dǎo)通過描繪愿景來說服員工，讓他們相信自己的能力足以超越之前的績(jī)效，通過激發(fā)他們的潛力來激勵(lì)他們，當(dāng)員工相信自己的能力，關(guān)注工作任務(wù)并且有信心能夠完成這些工作任務(wù)之后，其自我效能就顯著提高，領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式將積極的信息傳遞給員工，激勵(lì)并引導(dǎo)員工逐步克服工作中的困難，最終完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

與此同時(shí)，變革型的領(lǐng)導(dǎo)不僅能用愿景來激勵(lì)員工，充分發(fā)揮員工潛力，也可以通過智力激勵(lì)來引導(dǎo)員工行為。當(dāng)員工碰到工作難題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不提供解決方案而是通過積極的心理暗示，激勵(lì)員工對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行更加深入的思考，啟發(fā)員工的思維，從新的視角去尋求解決方案，并自己解決困難，不僅完成了工作任務(wù)同時(shí)增加了員工的自信程度。

（三）增強(qiáng)企業(yè)的組織文化

增強(qiáng)組織文化即增強(qiáng)組織認(rèn)同感和職業(yè)認(rèn)同感，這是員工對(duì)于組織的感知，組織文化強(qiáng)的組織中，員工將組織的成敗榮辱視為自己個(gè)體的成敗榮辱，組織認(rèn)同感與職業(yè)認(rèn)同感兩者相互影響相互促進(jìn)。自我概念積極的員工更可能在工作中體會(huì)到幸福感，因此利用積極心理學(xué)來增強(qiáng)企業(yè)的組織文化有利于員工對(duì)工作產(chǎn)生幸福感。用積極心理學(xué)來組織管理員工，通過把組織使命與員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)兩者之間的連接來增強(qiáng)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)的意愿。在過去的多項(xiàng)研究中都表明了組織文化的強(qiáng)度與員工工作滿意度與工作幸福感呈正相關(guān)關(guān)系，即組織文化越強(qiáng)烈，員工的工作滿意度就越高，工作幸福感越強(qiáng)，工作效率越高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越大。

（四）重視員工的工作幸福指數(shù)

員工是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能的最重要的因素，而員工的工作幸福指數(shù)又將直接影響到員工的工作產(chǎn)出與工作效率，因此企業(yè)應(yīng)該重視員工的工作幸福指數(shù)，把員工的工作幸福指數(shù)放在首要位置。

員工的工作幸福指數(shù)主要有兩個(gè)方面的因素即生理的幸福和心理的幸福。生理上的幸福也是低層次的幸福，就是指員工身體健康，無病無痛，工作場(chǎng)所安全可靠，沒有安全隱患沒有突發(fā)事故等，而心理上的幸福則更加復(fù)雜多變，既包括對(duì)知識(shí)的渴望，又包括個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。工作幸福指數(shù)直接影響了員工的工作效率，研究表明，在員工身心愉悅的時(shí)候，他是感受不到無抱負(fù)感的，多采取默許的態(tài)度來對(duì)待工作強(qiáng)制。并且工作幸福指數(shù)不僅僅在工作中對(duì)人產(chǎn)生影響，在員工的生活中同樣會(huì)產(chǎn)生影響，作為一個(gè)預(yù)防性指標(biāo)，它能夠衡量沮喪、焦慮等負(fù)面情緒以預(yù)防心理疾病的嚴(yán)重化。