發(fā)布時(shí)間：2022-02-28 19:01:22
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物流營(yíng)運(yùn)部門(mén)工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
20xx年運(yùn)輸公司年度工作計(jì)劃1為強(qiáng)化安全管理，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，確保20xx年總公司安全計(jì)劃的順利完成，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，完成如下安全生產(chǎn)計(jì)劃：
一、工作方針和指導(dǎo)思想：
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把工作做好、做細(xì)。杜絕重、特大事故發(fā)生，爭(zhēng)取使一般事故頻率降低至最低程度。
二、工作內(nèi)容與目標(biāo)：
1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)到人，責(zé)任明確。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全管理相關(guān)文件和精神，做到令行禁止。
3、結(jié)合“春運(yùn)”、“安全月”、“安全周”及“百日安全賽”等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)售票人員及站務(wù)人員的教育。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，對(duì)玩忽職守造成企業(yè)重大損失的要進(jìn)行責(zé)任追究。
4、嚴(yán)禁車輛超員、超載、超速、客貨混裝，保證行車安全。
5、各汽車站要嚴(yán)格按照交通部的“三優(yōu)”、“三化”要求，強(qiáng)化汽車站管理，保持站容、站貌、車容、車貌干凈整潔。嚴(yán)格按照“客規(guī)”要求，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為旅客創(chuàng)造一個(gè)良好的候車和乘車環(huán)境。
6、嚴(yán)格“源頭化”管理，嚴(yán)禁不經(jīng)過(guò)年、季、月、日檢的車輛進(jìn)站報(bào)班營(yíng)運(yùn)，對(duì)違反規(guī)定的車輛，一律停運(yùn)。
7、認(rèn)真貫徹落實(shí)總公司出臺(tái)的安全管理辦法和措施，對(duì)“三品”檢查工作要嚴(yán)查嚴(yán)堵，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，違規(guī)必糾。
8、繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以人為本，防重于搶”的方針，做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防大汛，確保交通干線正常運(yùn)行。
9、全力做好北京奧運(yùn)交通反恐安保工作，本著明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)防范的原則，提高反恐安保工作重要性的認(rèn)識(shí)。
10、嚴(yán)禁對(duì)中小學(xué)生包車，對(duì)旅游包車要按要求逐級(jí)簽訂包車安全責(zé)任書(shū)，安全部門(mén)簽署意見(jiàn)后，方可包車，同時(shí)做好存檔工作。
11、做好安全隱患排查治理工作，在安全檢查工作中，查出的問(wèn)題一定要有記錄、有處理意見(jiàn)和整改措施。
12、認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全法》和《道路交通安全法》以及《河南省道路安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，樹(shù)立依法治理交通的思想，做到有法必依、違法必糾。
13、凡進(jìn)站運(yùn)行的車輛，(包括;社會(huì)、個(gè)體、外公司車輛)必須配備有效滅火器(滅火器壓力、合格證、年審標(biāo)志符合要求)，沒(méi)有配備滅火器的車輛或滅火器不符合要求的，汽車站停止報(bào)班，待符合要求后方可報(bào)班營(yíng)運(yùn)。
14、認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳要求的“四項(xiàng)機(jī)制”“三關(guān)、一監(jiān)督”和“三不進(jìn)站、五不出站”有關(guān)規(guī)定。
15、加強(qiáng)對(duì)本單位公務(wù)用車的管理力度，不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意禁止私自用車，違者嚴(yán)肅處理。
20xx年運(yùn)輸公司年度工作計(jì)劃2為強(qiáng)化安全管理，公司堅(jiān)持認(rèn)真貫徹以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，確保公司安全工作順利開(kāi)展，有效杜絕各類事故發(fā)生，結(jié)合公司特點(diǎn)，制定本安全工作計(jì)劃。
一、總體思路
堅(jiān)持“以人為本、群防群治、預(yù)防為主、安全發(fā)展”為總體要求，深入扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為宣傳載體，以加強(qiáng)組織建設(shè)、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、重視隱患排查治理、現(xiàn)場(chǎng)管理，加大安全投入等主要措施，以有效防范和杜絕事故為工作目標(biāo)，切實(shí)把各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作，保證公司工作持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展。
二、工作目標(biāo)
1、堅(jiān)決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機(jī)械事故的發(fā)生。
2、道路交通安全行車事故不超過(guò)22萬(wàn)公里/次，承擔(dān)同責(zé)以上交通責(zé)任亡人事故不超過(guò)2200萬(wàn)公里/次。確保公司無(wú)“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發(fā)生。
3、從業(yè)人員持證上崗達(dá)100%。
4、安全隱患整改率100%。
5、GPS綜合在線率不低于92%,安全設(shè)備設(shè)施配備率100%。
三、具體措施
1、加強(qiáng)組織建設(shè)
以“主體責(zé)任明確、崗位職責(zé)明晰、制度健全規(guī)范、措施有效落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各級(jí)組織，分級(jí)落實(shí)安全責(zé)任，與駕、乘人員簽訂安全責(zé)任書(shū)。每半年對(duì)各單位(部門(mén))負(fù)責(zé)人是否履行其職責(zé)與義務(wù)進(jìn)行考核，確保安全責(zé)任得到有效落實(shí)。
2、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)
1)崗前安全教育培訓(xùn)。根據(jù)上級(jí)文件要求，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好新進(jìn)職工的崗前“三級(jí)”教育培訓(xùn)(主要內(nèi)容：工作環(huán)境常見(jiàn)的安全隱患、所從事的工作可能遭受的職業(yè)傷害、安全職責(zé)及操作技能、自救互救急救的方法、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)、公司的規(guī)章制度等)。
2)日常教育和培訓(xùn)。各單位(部門(mén))每月至少對(duì)職工進(jìn)行安全教育一次，安全教育培訓(xùn)時(shí)間不少于2學(xué)時(shí);做好各部門(mén)、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全知識(shí)學(xué)習(xí)工作。
3、加強(qiáng)安全會(huì)議及節(jié)假日值班制度
1)安全例會(huì)。按照安全生產(chǎn)列會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)安全例會(huì)制度。
2)節(jié)前會(huì)議。根據(jù)國(guó)家節(jié)日安排通知，開(kāi)展好節(jié)前會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)文件。
3)加強(qiáng)節(jié)假日值班制度，匯報(bào)節(jié)日期間的工作動(dòng)態(tài)和安全穩(wěn)定工作。
4、加強(qiáng)安全隱患排查
20xx年運(yùn)輸公司年度工作計(jì)劃3××年度××市××運(yùn)輸有限公司將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，安全第一為重要思想，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，切實(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸車輛安全日常監(jiān)管，以預(yù)防運(yùn)輸安全事故為工作重點(diǎn)，促進(jìn)物流事業(yè)又好又快發(fā)展為目的?，F(xiàn)將××年運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下。
一、安全生產(chǎn)方針
安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、持續(xù)改進(jìn)
二、安全指導(dǎo)思想
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的安全生產(chǎn)方針，全面落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定》，夯實(shí)公司的安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，全面提升公司安全管理水平，真正實(shí)現(xiàn)“本質(zhì)安全”的目標(biāo)，從根本上使我公司運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，為“平安道路運(yùn)輸”的建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
三、安全生產(chǎn)目標(biāo)
1、杜絕死亡事故，無(wú)重大傷亡事故，無(wú)重大設(shè)備安全事故，無(wú)重大泄漏污染事故;
2、火災(zāi)、爆炸事故為零;
3、隱患整改率為100% ;
4、在崗職工教育面為100%。
四、任務(wù)計(jì)劃
(一)、嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的安全生產(chǎn)工作方針，牢固樹(shù)立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，始終把安全生產(chǎn)工作放在心中，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，消除事故隱患，防止事故發(fā)生。
2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》。堅(jiān)決貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則。加強(qiáng)安全目標(biāo)責(zé)任考核，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制,強(qiáng)化科室部門(mén)主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任。
3、繼續(xù)完善落實(shí)安全生產(chǎn)工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。加大檢查監(jiān)督力度，增強(qiáng)員工安全意識(shí)，把安全生產(chǎn)工作職責(zé)的落實(shí)始終貫穿于管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)安全的全過(guò)程控制。
(二)、加大安全教育力度，建設(shè)企業(yè)安全文化
1、我司計(jì)劃在××年實(shí)行開(kāi)展管理人安全培訓(xùn)工作會(huì)議全年累計(jì)不得少于××次，繼續(xù)開(kāi)展駕押人員安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)每月至少××次全年不得少于××次，以強(qiáng)化安全運(yùn)輸在工作中的重要作用，提高全員安全意識(shí)和公司整體安全素質(zhì)，大力培養(yǎng)具有較強(qiáng)安全意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、熟練生產(chǎn)技能的員工隊(duì)伍。
2、我司計(jì)劃在××年里開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作會(huì)議至少××次，安全例會(huì)每月召開(kāi)××次全年共計(jì)××次，安全委員會(huì)議每季度召開(kāi)××次全年共計(jì)××次。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)工作會(huì)議制度，認(rèn)真召開(kāi)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作會(huì)議。做到“月初有布置、月末有總結(jié)、季度有會(huì)議、年度有計(jì)劃”的安全生產(chǎn)工作形式。
3、我司計(jì)劃在××年里開(kāi)展事故應(yīng)急演練××次和安全警示教育活動(dòng)××次，以加強(qiáng)駕押人員安全意識(shí)教育為目的，利用各種宣傳方式廣泛傳達(dá)安全知識(shí)。嚴(yán)把駕押人員入職關(guān)，認(rèn)真開(kāi)展安全警示教育活動(dòng)，積極組織事故應(yīng)急演練。進(jìn)一步提高從業(yè)人員的事前防范能力、事發(fā)應(yīng)急能力和事后處置能力。
(三)、抓好車輛管理維修檢查等安全工作
1、車管科要嚴(yán)格執(zhí)行車輛檢查制度，堅(jiān)持每月的至少××次全年不得少于××次的安全例檢工作，嚴(yán)格督促車輛二級(jí)維護(hù)、例保和車輛日常維護(hù)制度的落實(shí)，為營(yíng)運(yùn)車輛提供安全、可靠的安全技術(shù)保障;認(rèn)真落實(shí)車輛檢驗(yàn)制度，認(rèn)真履行檢測(cè)工作職責(zé)，嚴(yán)格檢測(cè)規(guī)定，按時(shí)車輛年審、季審工作，審核相關(guān)資料必須妥善保存，做好相應(yīng)臺(tái)帳記錄，確保資料的追溯性。
2、安全科要精心組織，加強(qiáng)監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展好××年“元旦”、“春節(jié)”、“清明”、“五一”、“中秋”、“國(guó)慶”、“圣誕”等節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作。切實(shí)抓好消防、治安、維穩(wěn)等安全工作，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范。做到關(guān)口前移、防微杜漸、未雨綢繆，繼續(xù)加強(qiáng)停車場(chǎng)消防、治安安全，加強(qiáng)運(yùn)輸途中、下游卸氣站、停車場(chǎng)防火、治安、維穩(wěn)等安全工作。
(四)、深入開(kāi)展好全年安全運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作
1、運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治始終是安全管理中一項(xiàng)極為重要的工作，××年要繼續(xù)深入開(kāi)展好全年安全運(yùn)輸生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，并把此作為有效防范重特大事故，減少各類事故的重要舉措和深化安全管理、提高安全運(yùn)輸生產(chǎn)整體水平的有力抓手。認(rèn)真開(kāi)展“百日安全”、“安全生產(chǎn)月”、“防洪搶險(xiǎn)”等安全生產(chǎn)活動(dòng)。
2、按照公司安全管理規(guī)章制度體系現(xiàn)有管理運(yùn)行模式，進(jìn)一步落實(shí)我公司安全運(yùn)輸生產(chǎn)管理主體責(zé)任，配合行業(yè)主管部門(mén)要求。加強(qiáng)對(duì)車輛技術(shù)檔案和駕押人員從業(yè)資格進(jìn)行清理核對(duì)，對(duì)安全管理制度、gps使用管理情況、車輛技術(shù)狀況、安全設(shè)施設(shè)備等情況不定時(shí)進(jìn)行全面檢查，排查出安全隱患和管理制度不完善、執(zhí)行不到位等薄弱環(huán)節(jié)，立即整改完善，消除隱患。確保公司安全運(yùn)輸生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
(五)、高度重視安全工作時(shí)刻提高安全警惕
1、公司安全科應(yīng)牽頭組織各項(xiàng)安全運(yùn)輸生產(chǎn)檢查工作，除了日常安全例檢以外。由領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織的路檢路查工作全年不得少于××次，由安全科牽頭組織的安全生產(chǎn)檢查全年不得少于××次，各分隊(duì)自行組織的安全生產(chǎn)大檢查每月不得少于××次。駕押人員除了每月××次的安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全年不得少于××次安全專題警示教育活動(dòng)，包括事故演練，行業(yè)部門(mén)開(kāi)展的安全警示教育等活動(dòng)。
2、要緊緊圍繞“安全第一”的思想，對(duì)各個(gè)安全會(huì)議、安全培訓(xùn)、安全專題活動(dòng)、應(yīng)急預(yù)案、崗位安全操作規(guī)程、安全設(shè)施設(shè)備維護(hù)等進(jìn)行全方位檢查考核，定期公布，好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，差的給予處罰，努力排除安全隱患，營(yíng)造良好的安全運(yùn)輸生產(chǎn)環(huán)境。
(六)、做好各項(xiàng)安全檔案資料管理及制度完善
1、安全生產(chǎn)檔案工作是安全管理的基礎(chǔ)性工作，是維護(hù)企業(yè)安全運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)利益、合法權(quán)益的重要依據(jù)，是企業(yè)信息資源的重要組成部分。安全科要按照臺(tái)帳管理制度，做好公司××余項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳的管理，部分檔案要1年1換1存。使基礎(chǔ)臺(tái)帳、檔案資料管理規(guī)范化。安全管理規(guī)章制度體系要不斷更新、完善、增添，使管理有法可依、有章可循。
2、為了繼續(xù)規(guī)范安全基礎(chǔ)工作，不斷完善基礎(chǔ)臺(tái)賬，提升安全管理水平。安全科要嚴(yán)格做好各種安全運(yùn)輸生產(chǎn)會(huì)議記錄工作、事故處理內(nèi)容記錄等，嚴(yán)格按照××市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)貨運(yùn)專委會(huì)編制的《道路貨物運(yùn)輸安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳》示范文本的各種會(huì)議記錄格式進(jìn)行記錄。在工作中對(duì)不完善的安全管理基礎(chǔ)臺(tái)帳要及時(shí)進(jìn)行修改、補(bǔ)充完善。達(dá)到完善率100%，確保會(huì)議記錄的規(guī)范性和完整性。
(七)、強(qiáng)化營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管
1、每月各個(gè)安全員對(duì)公司××臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛gps定位裝置和使用情況要進(jìn)行全面排查，發(fā)現(xiàn)私自改裝、人為破壞系統(tǒng)的駕押人員要嚴(yán)格處罰，保障××臺(tái)車輛gps監(jiān)控設(shè)備使用正常。監(jiān)控員也要對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題車輛要及時(shí)解決及時(shí)處理，保證運(yùn)營(yíng)車輛24小時(shí)監(jiān)控在線率達(dá)100%，嚴(yán)格落實(shí)安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管主體責(zé)任。
2、嚴(yán)格按照gps監(jiān)控管理制度，24小時(shí)監(jiān)控，按照夜間(22時(shí)-5時(shí))營(yíng)運(yùn)車輛行駛速度不得超過(guò)日間限速80%的規(guī)定，且要監(jiān)控駕押人員的作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持連續(xù)每駕駛4小時(shí)必須休息20分鐘的駕駛管理規(guī)定，杜絕駕駛員的疲勞駕駛現(xiàn)象，按公司規(guī)定疲勞段(凌晨5時(shí)-7時(shí))嚴(yán)禁駕駛車輛。調(diào)度要逐線調(diào)整駕駛時(shí)間和速度等預(yù)警指示，保障運(yùn)營(yíng)車輛運(yùn)行安全。
(八)、加強(qiáng)從業(yè)人員管理不斷提升公司本質(zhì)安全水平
1、繼續(xù)按照公司駕押人員管理制度體系實(shí)行“五統(tǒng)一”管理模式，嚴(yán)格“統(tǒng)一招聘培訓(xùn)考試、統(tǒng)一勞動(dòng)保險(xiǎn)、統(tǒng)一工資發(fā)放、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一獎(jiǎng)懲”制度。新進(jìn)人員要切實(shí)做好崗前三級(jí)教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按照實(shí)際情況填寫(xiě)從業(yè)人員考試卡、員工三級(jí)教育卡等內(nèi)容。簽訂××年《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，落實(shí)安全運(yùn)輸生產(chǎn)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標(biāo)。
設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷年度工作計(jì)劃
今年以來(lái)，公司在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“xx”品牌得到了社會(huì)的初步認(rèn)同?？傮w上說(shuō)，成績(jī)較為喜人。為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階，在新的年度里，公司將抓好“一個(gè)中心”、搞好“兩個(gè)建立”、做到“三個(gè)調(diào)整”、進(jìn)行“四個(gè)充實(shí)”、著力“五個(gè)推行”。以下是本公司的年度工作計(jì)劃：
一、切實(shí)完成年?duì)I銷任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃合同兌現(xiàn)
20xx年公司各類樓盤(pán)的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按xx所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷任務(wù)，我們建議：策劃公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購(gòu)、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式，以形成自我營(yíng)銷特色。
2、合理運(yùn)用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴(kuò)大樓盤(pán)營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員，是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年，公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作
1、結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺(tái)《招商計(jì)劃書(shū)》及《招商手冊(cè)》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。為綜合醫(yī)藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊(duì)伍，良性循環(huán)運(yùn)作
從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強(qiáng)、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
3、明確招商任務(wù)，打好運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
xx項(xiàng)目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運(yùn)營(yíng)。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機(jī)構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃公司與招商部共同承擔(dān)。
4、做好物流營(yíng)運(yùn)準(zhǔn)備，合理有效適時(shí)投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺(tái)的搭建、運(yùn)輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營(yíng)運(yùn)走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運(yùn)營(yíng)流程、管理機(jī)制等。該工作在董事會(huì)的同意安排下進(jìn)行。
三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)
xx的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。
1、充實(shí)基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過(guò)做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定，要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門(mén)基礎(chǔ)工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。
2、充實(shí)各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。2006年，公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫(kù)，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。
3、充實(shí)企業(yè)文化，改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí)，同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí)，對(duì)于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是xx品牌的需要，對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。
4、充實(shí)綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能
xx集團(tuán)注冊(cè)后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來(lái)源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實(shí)施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
四、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。企業(yè)靠制度管人，而不是“老板”管人。為使公司管理有序進(jìn)行，員工自覺(jué)成為真正“xx人”，公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行績(jī)效工資制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過(guò)“五個(gè)推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》，公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查。考核等級(jí)的評(píng)定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制，以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法，也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施，分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人，又能避免無(wú)據(jù)推論、“欽定”責(zé)任，使員工樹(shù)立榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場(chǎng)客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù)，綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí)，實(shí)行末尾淘汰。
（哈爾濱量具刃具集團(tuán)有限公司，哈爾濱 150040）
（Harbin Measuring & Cutting Tool Group Co.，Ltd.，Harbin 150040，China）
摘要： 企業(yè)物資供應(yīng)管理工作的好壞，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本、資金、利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，都具有十分重要的作用。必須夯實(shí)企業(yè)物資供應(yīng)管理工作。本文對(duì)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建信息交流管理平臺(tái)，從而提高工作效率進(jìn)行探討。
Abstract: The stand or fall of enterprise material supply management work, to the enterprise production, quality, productivity, cost, capital, profits and other indicators and the economic benefits of enterprises, has a very important role. It must strengthen the material supply management of the enterprise. In this paper, it was discussed that application of network technology to build information and communication management platform to improve the work efficiency.
關(guān)鍵詞 ： 物資供應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；信息化建設(shè)
Key words: material supply；network technology；information
中圖分類號(hào)：F251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-4311（2015）02-0149-02
0 引言
生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售是企業(yè)管理運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)物資供應(yīng)管理工作，提高物資供應(yīng)管理信息搜集快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)于促進(jìn)生產(chǎn)、銷售工作意義重大。
1 夯實(shí)企業(yè)物資供應(yīng)管理工作
①對(duì)物資采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)資金計(jì)劃、物資消耗、節(jié)約指標(biāo)、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)責(zé)任人（部門(mén)），采取相應(yīng)措施，糾正偏差、保證計(jì)劃的順利完成。
②通過(guò)庫(kù)存收、發(fā)、存臺(tái)賬報(bào)表，掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，檢查庫(kù)存物資對(duì)生產(chǎn)的保證程度，發(fā)現(xiàn)超儲(chǔ)和儲(chǔ)備不足，需及時(shí)檢查儲(chǔ)備定額執(zhí)行情況，以求得占用最小的資金和物資，保證完成最大的生產(chǎn)任務(wù)。
③通過(guò)領(lǐng)料、用料記錄和非工藝性損耗記錄臺(tái)賬，執(zhí)行產(chǎn)品工藝消耗定額在實(shí)際生產(chǎn)中發(fā)生偏差查找原因，為糾正偏離工藝定額和制定更合理先進(jìn)的工藝消耗定額，提供依據(jù)，達(dá)到節(jié)約材料降低材料消耗的目的。
④對(duì)外購(gòu)原材料做好進(jìn)廠的驗(yàn)收，到貨記錄、質(zhì)量取樣、庫(kù)存保管發(fā)放、使用前的檢查記錄、以取得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量保證的數(shù)據(jù)，為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理提供準(zhǔn)確的信息。
⑤做好原材料供貨單位、供貨時(shí)間、物資采購(gòu)價(jià)格、進(jìn)貨方式記錄，為選擇最合適的進(jìn)貨點(diǎn)和儲(chǔ)備量提供完整的數(shù)據(jù)。
⑥對(duì)物資盤(pán)點(diǎn)發(fā)生的盤(pán)盈、盤(pán)虧作原因分析，找出具體影響盈虧的各個(gè)因素，為改善運(yùn)輸、保管條件，提高管理水平，加強(qiáng)有關(guān)人員責(zé)任心，提高工作質(zhì)量等方面提供有力的數(shù)據(jù)。
⑦各種材料在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)關(guān)于品質(zhì)、規(guī)格的意見(jiàn)要求應(yīng)及時(shí)反饋給采購(gòu)人員，以保證供給合格的材料，滿足企業(yè)生產(chǎn)需求。
2 查找“拐點(diǎn)”，暢通信息渠道
當(dāng)前，企業(yè)對(duì)物資供應(yīng)管理過(guò)程中產(chǎn)生的大量信息沒(méi)有按其所需的方向流動(dòng)，物資信息傳遞的協(xié)調(diào)不力，信息流轉(zhuǎn)到某個(gè)地方出現(xiàn)了“拐點(diǎn)”，使應(yīng)該得到這些信息的相關(guān)部門(mén)掌握不到，難以有效地開(kāi)展工作。物資供應(yīng)管理信息沒(méi)有得到充分的分析、核實(shí)和利用，如果物資信息不準(zhǔn)確會(huì)造成盲目采購(gòu)，物資供應(yīng)混亂，如物資計(jì)劃的頻繁調(diào)整，會(huì)造成沒(méi)有效益的加班及庫(kù)存儲(chǔ)備的增加。更有甚者，把物資信息視為本部門(mén)或個(gè)人私有，有意不傳遞，則影響更大。所以，逐步打通信息流通中的“拐點(diǎn)”，分階段實(shí)現(xiàn)信息流通是非常必要的。
同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)所需的各種原材料、輔料品種有成千上萬(wàn)，采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)合同中價(jià)格、材質(zhì)、數(shù)量、運(yùn)費(fèi)單靠人腦的記憶力是無(wú)法準(zhǔn)確掌握完成的，這些工作在手工操作方式下，存在著工作量大、工作效率低、工作實(shí)效性差等問(wèn)題。造成上述問(wèn)題的原因很多，特別在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，公司內(nèi)外的流通領(lǐng)域也充斥著大量信息，應(yīng)當(dāng)從中汲取有用的信息，經(jīng)過(guò)匯總、分析、處理等，再進(jìn)行放大輸出，有些公司在信息閑置方面的浪費(fèi)是驚人的，需要從根本上進(jìn)行變革，從信息的有目的的搜集開(kāi)始，經(jīng)匯總、分析、存檔、再輸出的全過(guò)程中找出不準(zhǔn)確、不及時(shí)、錯(cuò)誤的信息進(jìn)行排除。目前，各企業(yè)物資流通信息專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，管理水平較低，大部分人員知識(shí)老化，不適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展，另一方面物流信息管理又是一個(gè)新興行業(yè)，高校畢業(yè)生少，而現(xiàn)代企業(yè)物流管理涉及國(guó)家法律、法規(guī)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、商品學(xué)、合同法、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面知識(shí)，所以建設(shè)一支高素質(zhì)物資信息人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，要采用多種渠道形式培養(yǎng)造就一批具有跨學(xué)科綜合能力的物流流通信息管理專業(yè)人才。
3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建信息管理平臺(tái)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，信息科學(xué)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。物資供應(yīng)信息系統(tǒng)管理在計(jì)算機(jī)應(yīng)用上存在很多優(yōu)勢(shì)，應(yīng)盡快搭建網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，提高信息化管理水平。
3.1 建立信息化系統(tǒng)
物資信息系統(tǒng)不是孤立存在的，它的工作標(biāo)準(zhǔn)體系是互相影響、互相依存的，并貫穿于物資供應(yīng)管理工作的始終，因此，它必須在管理系統(tǒng)中不斷運(yùn)轉(zhuǎn)。它的輸入必須是來(lái)自物資供應(yīng)管理過(guò)程中的各個(gè)數(shù)據(jù)，如工作計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃、訂貨合同、庫(kù)存動(dòng)態(tài)、質(zhì)量信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，總的信息系統(tǒng)是各個(gè)獨(dú)立而又互相關(guān)聯(lián)的小系統(tǒng)組成的。它的輸出必須是經(jīng)過(guò)整理和分析的信息。
3.2 核準(zhǔn)可靠信息
信息數(shù)據(jù)輸入和輸出都通過(guò)計(jì)算機(jī)的儲(chǔ)存、計(jì)算來(lái)完成，最后通過(guò)打印機(jī)打印出所需報(bào)表和臺(tái)賬。一個(gè)完整的物資信息，要在統(tǒng)計(jì)整理工作過(guò)程中最終完成，統(tǒng)計(jì)整理后必須由統(tǒng)計(jì)分析，即進(jìn)行一系列定量研究，從而提供物資統(tǒng)計(jì)研究成果（數(shù)據(jù)），滿足各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的工作需要。信息數(shù)據(jù)處理的速度加快了，信息核算的準(zhǔn)確性和可靠性得到了極大的提高，減少了因疏忽大意及計(jì)算失誤造成的差錯(cuò)，工作效率極大地提高，原來(lái)由幾個(gè)人或幾個(gè)部門(mén)按預(yù)定的步驟完成的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)在可能集中在一個(gè)人身上完成，減少了人力配置。
3.3 屏蔽關(guān)鍵信息
原來(lái)書(shū)面形式的各類原始記錄，轉(zhuǎn)變?yōu)橐晕募?、記錄形式?chǔ)存在計(jì)算機(jī)上，書(shū)面形式的資料減少了甚至消失了，原來(lái)在核算過(guò)程中進(jìn)行的各種必要核對(duì)、審核等工作有相當(dāng)一部分由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，計(jì)算機(jī)給物資統(tǒng)計(jì)工作帶來(lái)了極大的便利。凡事有利有弊：個(gè)別未經(jīng)授權(quán)的人員，有可能通過(guò)計(jì)算機(jī)瀏覽數(shù)據(jù)文件，復(fù)制、下載、甚至銷毀企業(yè)數(shù)據(jù)，造成商業(yè)機(jī)密外泄和部門(mén)數(shù)據(jù)損毀，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。因此，物資流通信息管理一定要規(guī)范化。
3.4 及時(shí)反應(yīng)處理
企業(yè)運(yùn)營(yíng)運(yùn)作都要求及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地掌握以物流信息為核心的管理信息，以對(duì)各種資源進(jìn)行高度集中管理、控制。物資信息要求來(lái)源廣泛、收集完整、傳遞迅速，處理準(zhǔn)確、實(shí)用得當(dāng)、反應(yīng)清楚細(xì)致、反饋及時(shí)，只有這樣，才能更好地加強(qiáng)管理，為企業(yè)迅速地做出科學(xué)發(fā)展的決策提供依據(jù)。
3.5 強(qiáng)化管理制度
物資工作人員的崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，應(yīng)包括工作職責(zé)、工作范圍、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、上下左右關(guān)系的處理（包括物資部門(mén)內(nèi)部的和其他職能部門(mén)之間的協(xié)調(diào)）。而且要有了解情況的渠道，可供考據(jù)的原始資料和應(yīng)采取的手段，特別應(yīng)強(qiáng)調(diào)在本職工作范圍內(nèi)的權(quán)限及應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，建立完善的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要的管理責(zé)任制。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊善林.企業(yè)管理學(xué)[M].高等教育出版社.
食品生產(chǎn)企業(yè)向下游零售終端網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，是中國(guó)現(xiàn)有快速消費(fèi)品的營(yíng)銷環(huán)境造成的，工商矛盾未能通過(guò)供應(yīng)鏈協(xié)作來(lái)解決，相互滲透和對(duì)沖就成為另一種選擇，或者是一種無(wú)奈的選擇。
一旦生產(chǎn)企業(yè)向下游延伸，會(huì)遇到許多橫向和縱向的發(fā)展策略協(xié)調(diào)，要找準(zhǔn)市場(chǎng)的切入點(diǎn)，業(yè)態(tài)和商品組合，有效建立連鎖網(wǎng)絡(luò)的管理體制。
雙匯連鎖店是食品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展零售終端網(wǎng)絡(luò)的代表，雙匯連鎖店或多或少也不同程度上存在些問(wèn)題，但相信是發(fā)展中的問(wèn)題。有問(wèn)題，就需要解決問(wèn)題。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，這是一個(gè)客觀的市場(chǎng)規(guī)律，但是在競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，如何能生存，如何發(fā)展，運(yùn)用何種策略抓住市場(chǎng)，爭(zhēng)取消費(fèi)者，值得思考？結(jié)合自己在門(mén)店的實(shí)踐工作和參考一些關(guān)于食品零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的文章，下面淺談一點(diǎn)自己的看法。
淺談雙匯商業(yè)連鎖走出困境的對(duì)策
一：明確各部門(mén)的職責(zé)，總部作好門(mén)店的服務(wù)工作，為門(mén)店減負(fù)
當(dāng)前必須商業(yè)公司總部應(yīng)明確什么人做決策層的事，什么人做實(shí)際事務(wù)工作，什么人做技術(shù)工作就可以了。對(duì)門(mén)店是指導(dǎo)監(jiān)督而不是越權(quán)直接管理。作好標(biāo)準(zhǔn)化的制定，規(guī)范化的執(zhí)行，系統(tǒng)化的完善。
我們門(mén)店生意不好，就把責(zé)任放在店長(zhǎng)身上，店長(zhǎng)集管理、集經(jīng)營(yíng)、集干活、集各種文件落實(shí)、集各種數(shù)據(jù)為一身。如果都能做好可以說(shuō)雙匯店長(zhǎng)就是萬(wàn)能的了。門(mén)店經(jīng)營(yíng)的好壞，我認(rèn)為他是商業(yè)公司總部、各部門(mén)服務(wù)好壞的直接體現(xiàn)。門(mén)店作為最基層單位，使命就是一個(gè)政策的落實(shí)執(zhí)行者，店長(zhǎng)就是維護(hù)賣場(chǎng)秩序，處理突發(fā)事件，執(zhí)行可行文件。所以總部應(yīng)該作好角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)該有官僚作風(fēng)，有凌駕與門(mén)店之上的作風(fēng)，沒(méi)有消費(fèi)者哪有門(mén)店，沒(méi)有門(mén)店哪有總部。
對(duì)于公司的發(fā)展策略和執(zhí)行情況，擴(kuò)張情況，經(jīng)營(yíng)思路，財(cái)務(wù)狀況，公司的控股股東要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督，建議作用；建立完善的董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)，股東大會(huì)；實(shí)行總經(jīng)理定期述職制度；吸納更多的股東參與企業(yè)，也可以吸納新的思想，和管理模式，有利于公司的發(fā)展完善；大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)新管理模式和經(jīng)營(yíng)思路，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
二：經(jīng)營(yíng)體制改革勢(shì)在必行
體制上的改革也必須進(jìn)行，雙匯內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)讓市場(chǎng)無(wú)法適從，這個(gè)如何規(guī)范或者該保哪一方市場(chǎng)，應(yīng)該有個(gè)決策而不應(yīng)該只留在有文件而無(wú)法執(zhí)行上，市場(chǎng)打假力度要加強(qiáng)，雙匯品牌濫用，我們?cè)趺礇](méi)有時(shí)常維護(hù)人員。特約店、專柜應(yīng)該開(kāi)但是不能不顧商圈過(guò)分開(kāi)。
三：成立符合精簡(jiǎn)高效的總部管理機(jī)構(gòu)，成為標(biāo)準(zhǔn)化的制定者，系統(tǒng)化的推行者，規(guī)范化的執(zhí)行者
總部作為決策部門(mén)和服務(wù)角色，我認(rèn)為有以下幾個(gè)部門(mén)就行：
總經(jīng)理、副經(jīng)理辦公室
市場(chǎng)策劃經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)部
營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)部
綜合信息人事部
落實(shí)執(zhí)行市場(chǎng)維護(hù)部
財(cái)務(wù)部
物流配送中心
總部稽查部。
四：建立公司、加盟商互動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)溝通，召開(kāi)加盟商大會(huì)，切實(shí)維護(hù)我們合作伙伴的利益
加盟商既然把大批資金投入雙匯，叫我們管理，也可以說(shuō)是對(duì)我們的信任，我們理應(yīng)為他們負(fù)責(zé)。成立年初對(duì)全體加盟商或分區(qū)域進(jìn)行工作匯報(bào)，對(duì)全年工作計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)變化、各個(gè)地方的市場(chǎng)差異等與加盟商溝通，對(duì)以后市場(chǎng)怎么做、分幾步走，怎么保證計(jì)劃如期執(zhí)行，接受加盟商監(jiān)督和質(zhì)問(wèn)。這樣良性互動(dòng)，讓加盟商清楚公司發(fā)展策略和需盡義務(wù)，以及利用加盟商的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)明確度，對(duì)哪些不適合方案及時(shí)刪掉，年終做總結(jié)，對(duì)承諾沒(méi)做到的以及哪些沒(méi)做好，接受加盟商質(zhì)問(wèn)，對(duì)加盟商共性、反映問(wèn)題較多的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行處理，我認(rèn)為這一方案可行，加盟商也會(huì)歡迎。
真正重視加盟商的利益，不只是放在口頭上安撫，既然雙匯管理，那么這個(gè)店在這里，如何能掙錢(qián)，怎么保證掙錢(qián)，這是雙匯商業(yè)公司的主要職責(zé)和使命，掙錢(qián)了，加盟商還會(huì)退店嗎？掙錢(qián)了還發(fā)愁不會(huì)擴(kuò)大嗎？
五：總部角色的轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)換位思考
在哪個(gè)門(mén)店反映問(wèn)題多時(shí)，在哪個(gè)區(qū)域鬧事時(shí)，總部首先這個(gè)門(mén)店的店長(zhǎng)是無(wú)能的，自己處理不了，還要總部解決，感到員工事多，加盟商事多。我們自己怎么不首先想到自己哪些沒(méi)做到位？換位思考，如果我們幫他大把掙錢(qián)，他還會(huì)有話說(shuō)嗎？我們的基礎(chǔ)工作做的非常到位，為門(mén)店所想，思門(mén)店所思，門(mén)店和員工會(huì)經(jīng)常反映問(wèn)題嗎？想加盟商不及時(shí)發(fā)工資，多走費(fèi)用等，我們做的怎么樣。所以從這個(gè)角色說(shuō)，我們商業(yè)公司是服務(wù)角色，用個(gè)圖表示就是倒三角形式：
總經(jīng)理、副經(jīng)理服務(wù)好：①市場(chǎng)策劃指導(dǎo)部②營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)部③綜合信息人事部④落實(shí)執(zhí)行市場(chǎng)維護(hù)部⑤物流配送中心⑥財(cái)務(wù)部⑦總部稽查部，這些部門(mén)服務(wù)好門(mén)店，（這樣加盟商也會(huì)滿意了）門(mén)店在服務(wù)好消費(fèi)者或客戶，消費(fèi)者或客戶滿意了還愁門(mén)店的生存嗎。
六：加強(qiáng)對(duì)加盟商的監(jiān)督，做好服務(wù)，堅(jiān)持你發(fā)財(cái)我發(fā)展（共盈），嚴(yán)格執(zhí)行加盟合同的原則
加盟商既然把大批資金投入雙匯，叫我們管理，也可以說(shuō)是對(duì)我們的信任，我們理應(yīng)為他們負(fù)責(zé)。但是你既然加盟雙匯，雙匯對(duì)你負(fù)責(zé)，你也要對(duì)雙匯負(fù)責(zé)，加盟商就要嚴(yán)格遵守加盟合同，加盟商擁有對(duì)雙匯連鎖店的收益權(quán)，監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)，但是沒(méi)有直接管理的權(quán)。加盟商就要擺正自己的位置，作好監(jiān)督和建議工作，處理好門(mén)店的外部關(guān)系工作，不要越權(quán)。加盟商既然加盟雙匯，就要互相信任，信任是合作的基礎(chǔ)，信任門(mén)店店長(zhǎng)。如直接參與門(mén)店管理，既花費(fèi)了加盟商的大大量精力，也不利與店長(zhǎng)工作的開(kāi)展，結(jié)果是南轅北轍。如果加盟商把花費(fèi)管理門(mén)店的時(shí)間用在做其他生意上或工作，也會(huì)有不少的收獲。
我們的門(mén)店店長(zhǎng)大部分都還很年輕，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方和改進(jìn)的地方，我們的加盟商大部分是有良好的社會(huì)閱歷和地位，我們店長(zhǎng)要和加盟商多溝通，交流，報(bào)著謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，加盟商也應(yīng)對(duì)店長(zhǎng)指導(dǎo)溝通，才能增加信任，有利于工作的開(kāi)展?？偛坑惺裁葱碌膭?dòng)態(tài)店長(zhǎng)及時(shí)向加盟商傳達(dá)，加盟商有什么意見(jiàn)和建議，店長(zhǎng)也及時(shí)向總部反饋，利于總部及時(shí)調(diào)整。
加盟商既然投資就是要收益的，我們的公司和門(mén)店的店長(zhǎng)就要千方百計(jì)提高門(mén)店的盈利水平，保證加盟商收益。對(duì)于違反加盟合同的加盟商，想直接參與門(mén)店管理，虛增費(fèi)用，造成門(mén)店假虧的現(xiàn)象，違犯公司規(guī)章制度等，總部應(yīng)有一套切實(shí)可行的制度去約束，去監(jiān)督，對(duì)與無(wú)可救藥的門(mén)店堅(jiān)決給予關(guān)閉。你既然不讓雙匯發(fā)展，雙匯就不叫你發(fā)這路財(cái)。
七：大力發(fā)展加盟店，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控 ，實(shí)現(xiàn)公司， 加盟商、員工的共贏局面
根據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)形勢(shì)，我認(rèn)為雙匯連鎖店要想生存，經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)必須進(jìn)行改制，已經(jīng)刻不容緩，根據(jù)現(xiàn)行的雙匯連鎖店的三種形式①直營(yíng)②合資③加盟。我們?cè)撛趺醋龊茫阅欠N形式為主，值得深思？其實(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況是，要想盤(pán)活連鎖形式，企業(yè)必須走加盟，加盟商的利益本人認(rèn)為得放在第一位，加盟者不掙錢(qián)，又怎么吸引其他拿錢(qián)觀望的，沒(méi)有利益，投資者是不會(huì)跟你上一條船。我們總部總是說(shuō)公平對(duì)待，但事實(shí)上內(nèi)部應(yīng)該清楚，如果我們商業(yè)分別人和自己，關(guān)鍵時(shí)候想的是自己的利益，真的市場(chǎng)很難做大，加盟者又何來(lái)平靜，其實(shí)加盟商就是一個(gè)很好的廣告。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督和指導(dǎo)作用，特別是加盟店要加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，減少可支費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)公司、加盟商、員工的多贏局面；連鎖業(yè)的實(shí)踐證明，即使開(kāi)1萬(wàn)家自營(yíng)店，都永遠(yuǎn)不會(huì)贏利，加強(qiáng)加盟店的管理和控制，提高加盟店的贏利能力是連鎖業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
八：加強(qiáng)和改進(jìn)虧損門(mén)店的管理
對(duì)虧損門(mén)店采取全新的評(píng)價(jià)和考核體系，有些門(mén)店虧損的原因不是員工的問(wèn)題和能解決的，但影響員工的工資，直接打擊了員工的工作積極性，雖然對(duì)總部和加盟商沒(méi)有受到影響，直接影響了員工的利益和工作積極性。 采取優(yōu)秀門(mén)店人員和虧損門(mén)店人員對(duì)調(diào)制度，幫扶虧損門(mén)店，實(shí)現(xiàn)單店盈利是連鎖企業(yè)最根本的使命。
九：建立門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組，成為門(mén)店和總部聯(lián)系的紐帶，作好門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作
門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組，這是一個(gè)很重要的部門(mén)，負(fù)責(zé)門(mén)店商圈調(diào)查，合理建議商品組合以及賣場(chǎng)布局，然后有營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)商品采購(gòu)或店長(zhǎng)采購(gòu)，再有市場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員查看落實(shí)執(zhí)行情況，然后對(duì)執(zhí)行問(wèn)題進(jìn)行反饋，營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)總結(jié)，對(duì)于哪一方出現(xiàn)問(wèn)題反饋給綜合信息部進(jìn)行獎(jiǎng)懲，如果都做到位還不能扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，再做調(diào)查和商品組合，再過(guò)一個(gè)市場(chǎng)適應(yīng)時(shí)期還不行，就要建議該關(guān)門(mén)就關(guān)門(mén)。
十：建立一種調(diào)價(jià)周期制度，以商品采購(gòu)為基礎(chǔ)，采購(gòu)形式多元化，規(guī)范穩(wěn)定商品價(jià)格，以培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度
我們雙匯產(chǎn)品應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)久的價(jià)格調(diào)節(jié)周期，而不能象小孩子的臉說(shuō)變就變，說(shuō)漲就漲。我們畢竟是一個(gè)成熟的企業(yè)，而價(jià)格調(diào)整卻很不成熟。
我們有個(gè)市場(chǎng)反饋意見(jiàn)較多的就是價(jià)格高，主要是一些暢銷的商品價(jià)格比其他超市貴，而一些一般商品價(jià)格倒和市場(chǎng)相適應(yīng)，然而我們自己的雙匯產(chǎn)品價(jià)格比不過(guò)其他超市，這就牽扯到公司的定價(jià)策略和集團(tuán)公司的渠道問(wèn)題。給人感覺(jué)是貴族店，這個(gè)應(yīng)該有門(mén)店進(jìn)行調(diào)查市場(chǎng)，對(duì)于反映哪些價(jià)格高的、哪些是敏感商品，反饋給營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)部門(mén)，進(jìn)行營(yíng)運(yùn)策劃和敏感價(jià)格制定，業(yè)務(wù)在負(fù)責(zé)商品采購(gòu)源頭價(jià)格控制，怎么降低商品進(jìn)場(chǎng)價(jià)，我們要對(duì)賣場(chǎng)負(fù)責(zé)，而不是對(duì)我們自己的利益負(fù)責(zé)，門(mén)店商品賣不出去或不能適應(yīng)市場(chǎng)，我們是一分錢(qián)也掙不到的，是規(guī)模采購(gòu)還是區(qū)域采購(gòu)或者門(mén)店自己采購(gòu)，哪個(gè)成本低就的按哪個(gè)進(jìn)行，我們必須得圍繞生存第一這個(gè)原則進(jìn)行。當(dāng)然得對(duì)商品采購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。
十一：重新策劃和規(guī)范門(mén)店形象
我們的形象，裝修已經(jīng)嚴(yán)重老化、落后。市場(chǎng)策劃人員應(yīng)該有一個(gè)創(chuàng)新、長(zhǎng)久、親情賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該根據(jù)南北市場(chǎng)差異，風(fēng)俗習(xí)慣差異，季節(jié)差異，人文差異進(jìn)行音樂(lè)播放的科學(xué)，吊畫(huà)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、pop制作、特價(jià)牌的運(yùn)用、廣告的宣傳，親情服務(wù)的準(zhǔn)則等，為門(mén)店創(chuàng)造科學(xué)合理，行之有效的市場(chǎng)形象，市場(chǎng)形象也是很重要的，形象我認(rèn)為分為幾種，①門(mén)店硬件形象，包括門(mén)頭，各種設(shè)備賣場(chǎng)裝潢等。②門(mén)店質(zhì)量信用市場(chǎng)形象，有良好的市場(chǎng)質(zhì)量形象，顧客才會(huì)聞名而來(lái)。③軟件形象包括服務(wù)、衛(wèi)生、賣場(chǎng)布局、商品組合、賣場(chǎng)舒適度等。市場(chǎng)策劃人員應(yīng)該拿出方案，門(mén)店最后必須無(wú)條件按此執(zhí)行，我們應(yīng)該規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)市場(chǎng)的需要要么做好，要么不做，強(qiáng)制實(shí)行。
十二：專柜、特約店的開(kāi)發(fā)，建設(shè)，管理，規(guī)范應(yīng)有新的舉措
專柜、特約店的建立，鼓勵(lì)門(mén)店進(jìn)行開(kāi)發(fā)，有一套合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施，有一套合理的專柜、特約店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)可行措施，建立高標(biāo)準(zhǔn)的，形象統(tǒng)一的、價(jià)格穩(wěn)定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；鼓勵(lì)加盟商投資建立，對(duì)開(kāi)發(fā)較多，市場(chǎng)維護(hù)較好的加盟商進(jìn)行供貨優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)。每一個(gè)專柜的建立都得總部市場(chǎng)維護(hù)人員過(guò)來(lái)親自調(diào)查，專柜與連鎖店的商圈，專柜與專柜的商圈怎么劃分必須的明確，該建的建，不該建的一定不能建，不管何種條件。
十三：總部應(yīng)該對(duì)銷售雙匯產(chǎn)品較多的門(mén)店和商有供貨優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)于銷售較多的雙匯產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)額較高的門(mén)店，總部應(yīng)該有供貨優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)。這樣鼓勵(lì)門(mén)店增加銷售，比硬性的處罰我想好多了，天下嚷嚷皆為利往。
市場(chǎng)策劃經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)部門(mén)：廣告部：pop制作，標(biāo)語(yǔ)，特價(jià)指示，吊畫(huà)，市場(chǎng)宣傳等②市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組，商圈調(diào)查、商品組合，賣場(chǎng)布局等合理，行之有效建議。硬件檢查，對(duì)落后、老化裝修等該換就換，該撤就撤。③促銷策劃組：季節(jié)性促銷，節(jié)日性促銷，新品促銷，區(qū)域性促銷，風(fēng)俗性促銷，人文性促銷，特價(jià)活動(dòng)等的策劃。
營(yíng)運(yùn)，業(yè)務(wù)部門(mén)：營(yíng)運(yùn)負(fù)責(zé)接收市場(chǎng)策劃部門(mén)可行文件進(jìn)行營(yíng)運(yùn)安排，業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)商品采購(gòu)談判。
實(shí)執(zhí)行市場(chǎng)維護(hù)部：接收營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)部門(mén)的反饋，對(duì)門(mén)店的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，不到位的進(jìn)行落實(shí)，還有前兩個(gè)部門(mén)有哪些瀆職行為，進(jìn)行跟蹤，對(duì)其他不規(guī)范的市場(chǎng)形象以及濫用雙匯品牌的進(jìn)行跟蹤調(diào)查，形成材料，反饋到綜合信息人事部。
綜合信息部：包括①商品信息部門(mén)，計(jì)劃接收等②人事培訓(xùn)，人員調(diào)動(dòng)，人員招聘等③數(shù)據(jù)分析部門(mén)④按標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)反饋上來(lái)，哪些落實(shí)不力的進(jìn)行獎(jiǎng)懲或建議人員調(diào)動(dòng)⑤市場(chǎng)發(fā)展信息部門(mén)，調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住先機(jī)適時(shí)擴(kuò)大發(fā)展。⑥制定標(biāo)準(zhǔn)化，一套合理獎(jiǎng)懲制度，給于后來(lái)者更多提升機(jī)會(huì)。公平的激勵(lì)措施，真正做到庸者讓，能者上的態(tài)度。門(mén)店的獎(jiǎng)懲方針a定營(yíng)業(yè)額b工資效益掛鉤c服務(wù)、賣場(chǎng)維護(hù)落實(shí)執(zhí)行情況獎(jiǎng)懲制。總部其他部門(mén)獎(jiǎng)懲方針應(yīng)該是a工作崗位b敬業(yè)態(tài)度c工作績(jī)效、能力。
物流、商品配送部門(mén)：負(fù)責(zé)商品配送。
總部稽查部：負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店投訴，加盟商投訴進(jìn)行核實(shí)，對(duì)其他部門(mén)工作進(jìn)行監(jiān)督、核實(shí)、復(fù)查。
總經(jīng)理，副經(jīng)理：制定重大決策，經(jīng)營(yíng)走勢(shì)，交由個(gè)部門(mén)論證通過(guò)，最后配合實(shí)施。監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)負(fù)責(zé)人，監(jiān)督他們工作計(jì)劃及實(shí)施方案。
十四：管理應(yīng)上升到企業(yè)文化管理的層次上來(lái)，精神激勵(lì)有時(shí)比物質(zhì)激勵(lì)效果好的多
十五：“以人為本”， 想員工所想，思員工所思
保持經(jīng)營(yíng)策略的穩(wěn)定性和連續(xù)性，，把人放到合適的位置，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，才能提高企業(yè)的凝聚力
1：創(chuàng)造舒適的工作和生活環(huán)境，工作合理化，生活豐富化，解決員工的生活問(wèn)題，開(kāi)展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，想組織出去旅游，參觀學(xué)習(xí)。
2：建立安全保障基金，適當(dāng)提高員工的餐補(bǔ)水平，增加住房補(bǔ)助，解決住房問(wèn)題，解除員工的后顧之憂；基層員工的薪酬水平如果能在現(xiàn)有的水平上提高100-250的話，就可以穩(wěn)定一大批員工。適當(dāng)拉開(kāi)收入差距和檔次。
3：在企業(yè)內(nèi)部想成一種尊重員工和服務(wù)員工的氛圍，形成一種顧客關(guān)系。
4：企業(yè)注重員工的個(gè)人成長(zhǎng)，著眼與員工發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展機(jī)會(huì)，為員工今后的發(fā)展。使員工的能力和思想在企業(yè)的發(fā)展中得到提高，個(gè)人得在企業(yè)中得到認(rèn)可的機(jī)會(huì)，發(fā)展的機(jī)會(huì)，使員工覺(jué)得這個(gè)企業(yè)是自己人生中的非常重要的組成部分。
5：根據(jù)員工的實(shí)際能力和發(fā)展?jié)摿?，和員工的個(gè)人愿望，把員工放到合適的位置，發(fā)揮其最大潛力，使員工的個(gè)人發(fā)展愿望與企業(yè)的發(fā)展步調(diào)一致。
6：零售業(yè)是“人”的行業(yè)，不是機(jī)械化的生產(chǎn)行業(yè)，規(guī)范與制度是唯一可以去約束和指導(dǎo)人的行為的手段，而培訓(xùn)和接受批培訓(xùn)則是最佳和最快的途徑。在家樂(lè)福的第一句名言就是“接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人是你的首要責(zé)任和任務(wù)。為員工提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會(huì)，有更大的發(fā)展空間，生活層面為員工的生活多著想。員工要求更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高自身能力連鎖企業(yè)的員工大部分四年輕人，都有最求上進(jìn)和尋求更大發(fā)展的機(jī)遇。通過(guò)培訓(xùn)，既可以提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，有能同過(guò)培訓(xùn)增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力，還可以通過(guò)培訓(xùn)時(shí)，互相交流，同事之間。決策層與員工的溝通，為決策層的工作提供符合實(shí)際的決策提供信息，像沃爾瑪和麥當(dāng)勞。
7：建立一種溝通機(jī)制，充分利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立商業(yè)公司網(wǎng)站，在網(wǎng)站里建立論壇，使員工的要求與愿望，企業(yè)發(fā)展中有什么困難和不足，以及總部制定的政策是否符合實(shí)際，需要解決的問(wèn)題等，能夠及時(shí)反映的到?jīng)Q策層，決策層能夠及時(shí)，有效加以解決；通過(guò)這一溝通機(jī)制，是員工可以了解總部和企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景，以及現(xiàn)階段的主要工作目標(biāo)；在制定政策和開(kāi)展一些工作前，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和討論的形式，是員工感到得到企業(yè)的重視和參與。
其實(shí)最重要的還是我們得有懂經(jīng)營(yíng)的人才，會(huì)管理的不一定經(jīng)營(yíng)也好，我們還應(yīng)該合理用人把人放到合適的位置，加壓有時(shí)不是解決問(wèn)題的辦法，換人也解決不了問(wèn)題，要找出原因，對(duì)癥下藥才是，不能人也處理了，問(wèn)題也沒(méi)有解決，把員工的心也傷了。我們總部的領(lǐng)導(dǎo)反思了沒(méi)有，加盟商是寶貴的資源，難道店長(zhǎng)員工就不是人嗎？
我們經(jīng)營(yíng)還得保持連貫性，所以每一個(gè)策略和決策都要成熟，經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研和經(jīng)過(guò)員工，合作伙伴的認(rèn)可才可以指定，然后連貫的執(zhí)行下去。現(xiàn)在就那么多店其實(shí)根本就沒(méi)必要成立什么省際公司，重復(fù)職能與部門(mén)，做生意有那么大張旗鼓的成立這部門(mén)那部門(mén)嗎？建立和銷售部門(mén)想適應(yīng)的大區(qū)制，我們只要與門(mén)店配套服務(wù)就行了，一個(gè)一個(gè)的幫助門(mén)店走上良性，讓每個(gè)門(mén)店都能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)就行了，不要光急速擴(kuò)張，擴(kuò)張是建立在本身扎實(shí)的實(shí)力上，每一個(gè)選址都要有科學(xué)合理的論證，不要打無(wú)準(zhǔn)備的仗，因?yàn)槲覀円獔?bào)著為每一筆投資負(fù)責(zé)的態(tài)度，不管他是雙匯的還是加盟商的。
十六：關(guān)鍵還是觀念的徹底轉(zhuǎn)變，吸納新的思想，新的觀念，堅(jiān)決破除漯河的地方觀念，站在全國(guó)的角度考慮問(wèn)題，不要以漯河門(mén)店的管理經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)全國(guó)的工作。
今天，市政府決定召開(kāi)新年度全市交通工作會(huì)議。這次會(huì)議是在全面學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、奮力搶抓新的發(fā)展機(jī)遇的形勢(shì)下召開(kāi)的一次重要會(huì)議。會(huì)議的主要任務(wù)是：以黨的十七大、十七屆三中全會(huì)、市委六屆七次全會(huì)、全省交通工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)20*年全市交通工作，研究部署2009年工作任務(wù)，進(jìn)一步動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工團(tuán)結(jié)奮斗、銳意進(jìn)取，攻堅(jiān)克難、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，深入實(shí)施《*市20*—2012年交通建設(shè)與管理工作實(shí)施綱要》，加快建設(shè)現(xiàn)代化綜合交通運(yùn)輸體系，為*的奮力崛起提供堅(jiān)實(shí)的支撐和有力的保障。下面，我代表市交通局向大會(huì)報(bào)告工作。
一、20*年交通主要工作回顧
20*年，是全市交通努力構(gòu)建現(xiàn)代化綜合交通運(yùn)輸體系的重要一年。一年來(lái)，全系統(tǒng)上下認(rèn)真貫徹市委、市政府構(gòu)建現(xiàn)代化大交通新平臺(tái)和省交通廳大力推進(jìn)交通“三大建設(shè)”的戰(zhàn)略決策，緊緊圍繞大民生交通建設(shè)目標(biāo)，扎實(shí)工作，奮發(fā)向上，全力推動(dòng)*交通加快科學(xué)發(fā)展，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全年交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)共完成投資29.86億元，超年度計(jì)劃的49.3%；完成公路客運(yùn)量9254萬(wàn)人次、周轉(zhuǎn)量35.3億人次，公路貨運(yùn)量6792萬(wàn)噸、周轉(zhuǎn)量31.2億噸公里，水路貨運(yùn)量9784萬(wàn)噸、周轉(zhuǎn)量146億噸公里。交通行業(yè)管理和隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)穩(wěn)中有進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展。
1．攻堅(jiān)克難，重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利。主動(dòng)適應(yīng)日益變化的外部形勢(shì)，努力克服項(xiàng)目報(bào)批、土地落實(shí)、資金籌措和征地拆遷等眾多難題，扎實(shí)推進(jìn)高速公路、區(qū)域干線公路、內(nèi)河航道建設(shè)，不斷提升公路、航道等級(jí)，加快構(gòu)建高層次的對(duì)外交通平臺(tái)。全年共實(shí)施3項(xiàng)高速公路工程，完成投資11億元；22項(xiàng)區(qū)域干線公路工程，完成投資8.02億元；3項(xiàng)內(nèi)河航道工程，完成投資4.53億元。杭長(zhǎng)高速公路二期、318國(guó)道李家巷至浙皖界牌段改建、長(zhǎng)湖申航道擴(kuò)建等7項(xiàng)工程順利開(kāi)工，104國(guó)道長(zhǎng)興段東移一期、10省道長(zhǎng)牛線三期煤山至廣德段改建、環(huán)渚龍溪互通立交、鐘新航道改造等12項(xiàng)工程順利建成，*接軌滬杭、融入長(zhǎng)三角、貫通沿海和內(nèi)陸的交通條件得到進(jìn)一步改善，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步鞏固和強(qiáng)化。同時(shí)，著眼交通重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)上匯報(bào)和橫向聯(lián)系，規(guī)范項(xiàng)目申報(bào)，嚴(yán)格報(bào)批程序，杭長(zhǎng)高速公路北延、*高速公路西延、*高速公路拓寬、京杭運(yùn)河*段擴(kuò)建、*綜合交通樞紐等項(xiàng)目前期工作有序推進(jìn)，為下一步順利啟動(dòng)建設(shè)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2．穩(wěn)步實(shí)施，港口資源整合起步良好。以推動(dòng)*由內(nèi)河水運(yùn)大市向港航強(qiáng)市邁進(jìn)、充分發(fā)揮*水運(yùn)優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)水運(yùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為落腳點(diǎn)，以建設(shè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、功能完善、資源共享、品牌統(tǒng)一的全國(guó)內(nèi)河大港為目標(biāo)，以優(yōu)化資源配置、提升港口碼頭綜合服務(wù)水平為重點(diǎn)，按照《*港總體規(guī)劃》和《*港總體規(guī)劃實(shí)施意見(jiàn)》，周密計(jì)劃、精心準(zhǔn)備，認(rèn)真做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作；嚴(yán)密組織、穩(wěn)步推進(jìn)，正式啟動(dòng)全市內(nèi)河港口資源整合工作。細(xì)化分解了20*—2012年全市港口整治和建設(shè)任務(wù)，完成了6條主干航道沿線碼頭的調(diào)查摸底和分類工作；制訂了《*港港口資源整合實(shí)施方案》，明確了港口碼頭整治范圍，關(guān)閉和改建了18座設(shè)施條件落后、服務(wù)能力偏低、不符合港口規(guī)劃要求及發(fā)展趨勢(shì)的碼頭；加快了港口建設(shè)步伐，新建、改建碼頭泊位36個(gè)，建成28個(gè)，完成投資1.25億元，邁開(kāi)了整合全市港口資源、打造全國(guó)內(nèi)河一流大港的實(shí)質(zhì)性一步。
3．扎實(shí)推進(jìn)，農(nóng)村交通條件持續(xù)改善。著眼服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，圍繞既定的目標(biāo)任務(wù)，有計(jì)劃推進(jìn)農(nóng)村交通各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，逐步打破城鄉(xiāng)交通二元格局，為實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好的交通條件。采取上級(jí)補(bǔ)一點(diǎn)、自己擠一點(diǎn)、縣區(qū)配一點(diǎn)的辦法，努力籌措建設(shè)資金，新建、改建了68公里的縣鄉(xiāng)公路和373公里的通村聯(lián)網(wǎng)公路，實(shí)施了176公里的農(nóng)村公路大中修工程，改造了60座農(nóng)村公路低承載力橋梁，完成投資4.86億元，進(jìn)一步改善了農(nóng)村公路交通基礎(chǔ)設(shè)施條件。同時(shí)，繼續(xù)深化城鄉(xiāng)公交一體化建設(shè)，擬訂了《*市區(qū)城鄉(xiāng)公交管理辦法》，完善了城鄉(xiāng)公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化了城鄉(xiāng)公交線路、站點(diǎn)和班次班時(shí)；廣泛調(diào)研，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，全面啟動(dòng)*與三縣開(kāi)通城際公交前期工作，起草了運(yùn)行方案，并著手做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，以進(jìn)一步方便群眾出行。
4．突出重點(diǎn)，現(xiàn)代交通物流加快發(fā)展。根據(jù)市委、市政府加快服務(wù)業(yè)發(fā)展和省交通廳建設(shè)大物流的戰(zhàn)略要求，大力推動(dòng)交通物流業(yè)發(fā)展，促進(jìn)傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)型。按照全市“一園四中心”的物流業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，著手編制全市現(xiàn)代物流發(fā)展布局規(guī)劃，研究制訂了交通大物流建設(shè)實(shí)施方案，積極引導(dǎo)物流基地加快建設(shè)，萬(wàn)順達(dá)物流樞紐、浙江捷通物流等5個(gè)物流基地項(xiàng)目有序推進(jìn)。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，初步確定了全市重點(diǎn)建設(shè)和培育的4個(gè)物流基地和12家龍頭物流企業(yè)，其中，1家被省交通廳確定為省級(jí)重點(diǎn)物流企業(yè)；舉辦了物流專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班，基本完成了標(biāo)準(zhǔn)化軟件試點(diǎn)和省道路物流信息平臺(tái)數(shù)據(jù)輸入工作，全市有10家企業(yè)開(kāi)通使用了物流網(wǎng)站；啟動(dòng)了城鄉(xiāng)物流配送體系建設(shè)，共開(kāi)通配送網(wǎng)點(diǎn)109個(gè)，展開(kāi)了快運(yùn)小件運(yùn)輸布網(wǎng)工作，走在了全省前列。這一體系建成后，將極大地方便工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，促進(jìn)農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展。
5．多措并舉，依法治交水平得到提升。把交通法制建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)常抓不懈，著力打造“法治交通”，不斷提高交通依法行政水平，促進(jìn)部門(mén)職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。積極推進(jìn)“五五”普法工作，進(jìn)一步強(qiáng)化制度保障，完善普法工作機(jī)制，法制宣傳力度持續(xù)加大；全面清理市級(jí)交通行政執(zhí)法主體、職權(quán)、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，編定《*市交通行政執(zhí)法手冊(cè)》，進(jìn)一步界定行政事權(quán)與職責(zé)，理順了工作流程；實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、橫向聯(lián)合，依法嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛，道路運(yùn)輸市場(chǎng)環(huán)境得到進(jìn)一步凈化；繼續(xù)完善交通行政執(zhí)法機(jī)制，層層落實(shí)交通行政執(zhí)法責(zé)任制，堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合、創(chuàng)新舉措、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，嚴(yán)格規(guī)范交通執(zhí)法行為，進(jìn)一步強(qiáng)化路政、航政、港政、運(yùn)政管理，積極推行道路運(yùn)輸行政處罰智能量化等新的技術(shù)手段，促進(jìn)了執(zhí)法水平的提升。全年全系統(tǒng)共查處各類違法案件24515起，處罰正確率達(dá)到100%。
6．積極引導(dǎo)，節(jié)能減排工作富有實(shí)效。從政策、管理和技術(shù)等多方面入手，大力推進(jìn)交通節(jié)能降耗減排工作，不斷降低交通發(fā)展的資源消耗以及對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，努力促進(jìn)全市交通科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。認(rèn)真制定年度節(jié)能降耗減排工作計(jì)劃，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)工程建設(shè)單位按照“安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀”的原則，更新設(shè)計(jì)和施工理念，減少土地占用、資金投入，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，湖嘉申航道*段建設(shè)生態(tài)環(huán)保工程的經(jīng)驗(yàn)被交通部在全國(guó)推廣；積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)運(yùn)輸企業(yè)壯大規(guī)模，整合資源，走集約化經(jīng)營(yíng)之路，提高車船營(yíng)運(yùn)效率；積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)各類企業(yè)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用，調(diào)整優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)，發(fā)展大噸位貨車和標(biāo)準(zhǔn)化船型，淘汰高能耗、高排放運(yùn)力工具，使用醇醚類、燃料電池和電動(dòng)教練車、模擬駕駛器等節(jié)能環(huán)保型工具。與20*年相比，全市共新增大噸位貨車500輛、各類專業(yè)型貨車和箱式貨車325輛，完成出租車“雙燃料”初裝、改造487輛，重型、廂式、專用貨車占營(yíng)運(yùn)貨車比例上升了2.5個(gè)百分點(diǎn)，交通生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)節(jié)約和替代石油制品1.2萬(wàn)噸。
7．抓住關(guān)鍵，農(nóng)村公路管養(yǎng)機(jī)制健全。圍繞建立農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固農(nóng)村公路建設(shè)成果，讓廣大農(nóng)村群眾永久享受安全、便捷、通暢的出行條件，廣泛調(diào)研、反復(fù)論證，出臺(tái)了《*市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)體制改革實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步細(xì)化明確了各級(jí)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)主體、工作職責(zé)、資金來(lái)源及保障標(biāo)準(zhǔn)等，從政策上解決了長(zhǎng)久以來(lái)影響全市農(nóng)村公路發(fā)展的突出難題；以市政府令印發(fā)了《*市農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理辦法》，從工作制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢查考核等方面作出規(guī)定、提出要求，健全運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)了全市農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作逐步走向制度化、規(guī)范化軌道，促進(jìn)農(nóng)村公路健康發(fā)展；健全農(nóng)村公路檔案資料，全面掌握農(nóng)村公路動(dòng)態(tài)狀況，進(jìn)一步增強(qiáng)了農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作的計(jì)劃性和及時(shí)性。
8．嚴(yán)格監(jiān)管，安全生產(chǎn)形勢(shì)保持平穩(wěn)。牢固樹(shù)立“抓安全、保中心、促發(fā)展”的觀念，全面加強(qiáng)交通安全生產(chǎn)工作，努力推進(jìn)“平安交通”建設(shè)，夯實(shí)“和諧交通”的安全基礎(chǔ)。繼續(xù)堅(jiān)持定期分析交通安全生產(chǎn)形勢(shì)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和措施。廣泛深入開(kāi)展“交通安全質(zhì)量年”活動(dòng)及橋梁隱患排查治理、道路水路危險(xiǎn)品運(yùn)輸和鄉(xiāng)鎮(zhèn)非運(yùn)輸船舶整治等專項(xiàng)行動(dòng)。突出農(nóng)村公路和主干航道，大力實(shí)施交通安保工程，不斷完善安全標(biāo)志標(biāo)牌等設(shè)施，改造臨水臨崖高落差路段。進(jìn)一步健全各類突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，適時(shí)組織“實(shí)戰(zhàn)”模擬應(yīng)急演練。著力強(qiáng)化學(xué)生接送監(jiān)管工作，研究制訂了《*市區(qū)中小學(xué)生接送工作管理實(shí)施辦法》和《*市區(qū)中小學(xué)生接送工作考核細(xì)則》，完成了接送車輛gps及ic卡安裝工作，建立了中小學(xué)生接送動(dòng)態(tài)監(jiān)管平臺(tái)。認(rèn)真按照上級(jí)部署，切實(shí)把奧運(yùn)安保維穩(wěn)工作放在重中之重位置，力保行業(yè)安全穩(wěn)定。全年，轄區(qū)水上交通及本市道路運(yùn)輸企業(yè)安全事故均未突破控制指標(biāo)。奧運(yùn)期間，全系統(tǒng)安保維穩(wěn)形勢(shì)始終保持平穩(wěn)，市交通局被市委、市政府評(píng)為奧運(yùn)安保維穩(wěn)工作先進(jìn)集體。
9．服務(wù)大局，重大應(yīng)急工作完成出色。始終保持強(qiáng)烈的大局意識(shí)，自覺(jué)把重大應(yīng)急工作作為檢驗(yàn)交通部門(mén)執(zhí)政能力的考驗(yàn)，積極完成市委、市政府和省交通廳賦予的各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)。面對(duì)春節(jié)前夕五十年不遇的大雪冰凍惡劣天氣，全系統(tǒng)上下團(tuán)結(jié)一心、艱苦拼搏，夜以繼日、連續(xù)作戰(zhàn)，竭盡一切力量，克服種種困難，努力把冰雪惡劣天氣對(duì)交通運(yùn)輸?shù)牟焕绊懡抵磷畹统潭?，取得了這場(chǎng)重大戰(zhàn)役的全面勝利，展現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)大局”的*交通精神。冰雪災(zāi)害期間，全市2條高速公路、6條國(guó)省道重點(diǎn)保障線和主干航道一直處于基本通暢狀態(tài)，公路旅客運(yùn)輸量平均每天達(dá)到9.2萬(wàn)人次，水路電煤運(yùn)輸完成31.47萬(wàn)噸，油品運(yùn)輸完成5500噸，且沒(méi)有發(fā)生一起嚴(yán)重治安問(wèn)題和其它。市交通局被交通部和省委、省政府評(píng)為全國(guó)、全省抗災(zāi)保通先進(jìn)集體。另外，根據(jù)市委、市政府和省交通廳的部署、要求，還圓滿完成了援川救災(zāi)帳篷和過(guò)渡安置板房運(yùn)輸、組織車隊(duì)赴京服務(wù)奧運(yùn)等臨時(shí)性重大任務(wù)。
10．緊貼中心，思想作風(fēng)建設(shè)取得進(jìn)步。高度重視固本強(qiáng)基工作，大力加強(qiáng)干部職工的思想作風(fēng)建設(shè)，努力造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良”的過(guò)硬隊(duì)伍。通過(guò)黨委理論學(xué)習(xí)中心組擴(kuò)大會(huì)、機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日，以及邀請(qǐng)專家進(jìn)交通作形勢(shì)報(bào)告和專題講座等形式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀等重大理論，并結(jié)合學(xué)習(xí)，深入推進(jìn)十七大主題宣傳教育活動(dòng)，不斷筑牢干部職工隊(duì)伍的思想政治基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展“萬(wàn)名干部下基層，服務(wù)一線創(chuàng)新業(yè)”活動(dòng)、“千名領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研破難”專項(xiàng)行動(dòng)和“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新好班子”創(chuàng)建活動(dòng)，組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、調(diào)研破難，充分發(fā)揮示范表率作用，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，帶動(dòng)全系統(tǒng)干部職工奮發(fā)圖強(qiáng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。通過(guò)開(kāi)展廉政警示教育，制定《*市交通系統(tǒng)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20*—2012年實(shí)施方案》，健全集體領(lǐng)導(dǎo)、政務(wù)公開(kāi)和工程招投標(biāo)等制度，大力加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，筑牢拒腐防變的屏障。通過(guò)開(kāi)展文明單位、文明行業(yè)、文明公路等創(chuàng)建活動(dòng)，著力培育交通從業(yè)人員崇高的理想追求和價(jià)值理念，進(jìn)一步促進(jìn)了交通文化建設(shè)。
此外，20*年，全系統(tǒng)在科技強(qiáng)交、湖航改革等方面也做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)。所有這些，得益于上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于兄弟部門(mén)的大力支持，得益于全系統(tǒng)干部職工的共同努力。在此，謹(jǐn)表衷心的感謝。
回顧過(guò)去一年全市交通主要工作，雖然很多方面都有不同程度的發(fā)展和進(jìn)步，但也有不少矛盾和困難。主要有三個(gè)方面：
一是交通發(fā)展要素制約十分突出。由于歷史欠帳多、負(fù)債重，我們自身的再融資能力下降，以及征地拆遷成本上升等多種原因，特別是當(dāng)前和今后幾年，適應(yīng)擴(kuò)大內(nèi)需的要求，全市交通建設(shè)規(guī)模明顯增大，資金籌措和土地落實(shí)的壓力將會(huì)變得更大。
二是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展層次偏低。無(wú)論是從集約化程度看，還是從基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)和管理水平、技術(shù)水平、信息水平看，全市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)比較薄弱，真正的龍頭物流企業(yè)遠(yuǎn)未形成，競(jìng)爭(zhēng)力與周邊發(fā)達(dá)地區(qū)相比差距較大。
【關(guān)鍵詞】建筑施工;物資管理;改進(jìn)措施
建筑施工企業(yè)中的物資管理,是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的各種物資的計(jì)劃編制、采購(gòu)訂貨、運(yùn)輸組織、庫(kù)存保管、合理供應(yīng)、領(lǐng)發(fā)、回收等各項(xiàng)管理工作的總稱。所需的各種物資是指建筑施工企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)所必需的原料、材料、輔助材料、燃料、動(dòng)力、工具等。在生產(chǎn)成本構(gòu)成中,物資成本占工程總成本的60%以上。因此,物資管理對(duì)保證施工項(xiàng)目的順利進(jìn)行、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益,起著舉足輕重的作用。
1．建筑施工企業(yè)物資管理存在的問(wèn)題
1.1內(nèi)部物資管理體制沒(méi)有真正引入現(xiàn)代化的物流理念
施工物資的管理體制不完善、不科學(xué),沒(méi)有真正地運(yùn)用物流管理技術(shù)的基本方法對(duì)施工物資進(jìn)行管理。盡管一些施工企業(yè)對(duì)原有的物資管理體制進(jìn)行了改革,但并沒(méi)有從物流管理的角度,對(duì)企業(yè)的施工物資供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的研究,沒(méi)有在認(rèn)真研究物流供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上對(duì)管理體系進(jìn)行優(yōu)化。這些施工企業(yè)的物資供應(yīng)部門(mén)僅僅完成了供應(yīng)施工物資的任務(wù),并沒(méi)有充分發(fā)掘自身潛能,把傳統(tǒng)的采購(gòu)保管業(yè)務(wù)擴(kuò)展為采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工的“一條龍”服務(wù)。
1.2施工物資的管理過(guò)程粗放、管理手段落后
施工物資管理工作具有微觀性、專業(yè)性、規(guī)范性的特征,是一項(xiàng)可操作性很強(qiáng)的工作。多數(shù)施工企業(yè)物管部門(mén)沒(méi)有按施工物資管理工作的特點(diǎn)和內(nèi)在規(guī)律來(lái)制定和實(shí)施施工物資管理工作計(jì)劃并采取相應(yīng)控制措施；沒(méi)有吸收戰(zhàn)略采購(gòu)、物流管理、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理等先進(jìn)適用的物流管理思想的精華。
1.3施工企業(yè)沒(méi)有與供應(yīng)商之間建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的供求關(guān)系
在傳統(tǒng)的建筑施工行業(yè)采購(gòu)模式中,供應(yīng)方與需求方之間的供求關(guān)系經(jīng)常是短期性的、不固定的,隨著一次采購(gòu)的結(jié)束,供求關(guān)系也就中斷了,等到下次需要采購(gòu)施工物資的時(shí)候,又必須重新選擇供應(yīng)商,從而耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力和財(cái)力。
1.4施工物資管理中的信息化程度比較低
物流信息化是在物流管理系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上,運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù),實(shí)現(xiàn)物流信息的收集匯總、及時(shí)傳遞、充分利用。目前很多施工企業(yè)仍采用最原始的信息傳遞手段和控制方法,倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)不全面,材料庫(kù)存信息反饋系統(tǒng)的時(shí)效性較差,庫(kù)存調(diào)控能力相對(duì)薄弱,沒(méi)有充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)施工物資管理實(shí)行系統(tǒng)化、信息化的操作。
2.建筑施工企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代物流管理技術(shù)的可行性分析
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),除了技術(shù)先進(jìn)性的比較,最關(guān)健的就是看企業(yè)內(nèi)部管理的效率和企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。隨著內(nèi)部管理水平的提高,企業(yè)節(jié)約物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的潛力已經(jīng)十分有限,只有物流領(lǐng)域仍是可供挖掘的利潤(rùn)源。為了提高市場(chǎng)反應(yīng)能力,企業(yè)必須具備快速高效的銷售渠道和采購(gòu)方式,而現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的不同之處正在于其特有的集成性和敏捷性。物流是企業(yè)運(yùn)營(yíng)敏捷性的重要物質(zhì)保障,對(duì)改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)加強(qiáng)施工企業(yè)物資管理工作以提高建筑施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是行之有效的,其理由如下。
(1)建筑施工行業(yè)的物資流動(dòng)方向性很強(qiáng),比較容易確定項(xiàng)目施工的物資需求。施工生產(chǎn)資源需求量計(jì)劃確定后,施工物資數(shù)量、種類和規(guī)格就基本確定了；施工組織進(jìn)度計(jì)劃制定后,施工物資投入生產(chǎn)的時(shí)間也基本確定了。
(2)生產(chǎn)建筑產(chǎn)品需要的物資種類少而且規(guī)格單一,運(yùn)用物流管理技術(shù)進(jìn)行物資管理更具有優(yōu)勢(shì)。
(3)施工企業(yè)在建筑安裝工程活動(dòng)中大量使用鋼材、水泥、沙子、石子等原材料,因此比較容易和這些原材料的供應(yīng)商形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的供求關(guān)系。
(4)建筑施工企業(yè)生產(chǎn)所需的物資數(shù)量巨大、運(yùn)輸成本高、庫(kù)存占用資金多,而合理運(yùn)用物流管理技術(shù)則可以降低運(yùn)輸成本、加速材料資金周轉(zhuǎn)。
(5)建筑施工企業(yè)流動(dòng)性大,合理運(yùn)用當(dāng)?shù)氐谌轿锪魈峁┑膶I(yè)服務(wù),有利于降低工程的間接費(fèi)用。
(6)針對(duì)建筑工程活動(dòng)已出現(xiàn)了很多成熟的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和管理軟件,這些軟件以供應(yīng)鏈管理為手段,實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)的物資材料需求計(jì)劃(MRP),該計(jì)劃還可進(jìn)一步融入建筑施工企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。
(7)隨著建筑科技和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,建筑行業(yè)的科技含量逐步提高,這為建筑施工企業(yè)運(yùn)用物流理論進(jìn)行物資管理提供了廣闊的空間。在經(jīng)濟(jì)日益全球化和專業(yè)化的今天,充分利用全球資源和專業(yè)化的第三方產(chǎn)品和服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)必然要選擇的道路。建筑企業(yè)同樣也應(yīng)融入這種大環(huán)境中,選擇專業(yè)化的第三方物流并與之形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系,即:供應(yīng)商營(yíng)運(yùn)商建筑企業(yè)倉(cāng)庫(kù)建筑項(xiàng)目銷售商客戶,形成物流和信息流的雙向流通。通過(guò)運(yùn)用這種現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理手段,建筑施工企業(yè)可以大大降低生產(chǎn)成本,提高物資管理水平,樹(shù)立良好的外部形象,實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目效益的最大化。
3．運(yùn)用現(xiàn)代物流管理技術(shù)改進(jìn)建筑施工企業(yè)物資管理工作的措施
3.1構(gòu)建現(xiàn)代化的施工物資管理體系
根據(jù)建筑市場(chǎng)的需要,目前大中型施工企業(yè):建筑施工企業(yè)物資管理的改進(jìn)措施遍實(shí)行“集團(tuán)母、子(分)公司項(xiàng)目施工作業(yè)隊(duì)”的運(yùn)行模式。與之相適應(yīng),企業(yè)的物資管理體系應(yīng)由過(guò)去的企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)層層設(shè)置物資管理機(jī)構(gòu),施工現(xiàn)場(chǎng)層層設(shè)立材料廠(庫(kù))這種分散零亂的管理機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)槿?jí)管理機(jī)制,即決策、監(jiān)督、管理層(母、子/分公司物管部門(mén))采購(gòu)供應(yīng)層(各項(xiàng)目部物管部門(mén))耗物層(各施工隊(duì)),實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃,分級(jí)管理；統(tǒng)一對(duì)上,分級(jí)負(fù)責(zé)；通用集中,專用到場(chǎng)的物資管理辦法。
3.2采用ABC分類法,明確施工物資管理重點(diǎn)
不同的施工物資品種在建筑施工企業(yè)中的消耗數(shù)量差別很大。如何根據(jù)消耗物資的數(shù)量規(guī)模和對(duì)工程質(zhì)量的影響程度,科學(xué)劃分物資類別,意義重大。采用ABC分類法,明確管理重點(diǎn),能提高庫(kù)存合理率、縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、增加周轉(zhuǎn)次數(shù)。根據(jù)物資的重要程度、消耗數(shù)量、價(jià)值大小、資金占用量,將物資分成A、B、C 3個(gè)類別。A類物資嚴(yán)格控制儲(chǔ)備量,降低資金占用量,一般采用經(jīng)濟(jì)批量、定期訂貨的儲(chǔ)備方式,按下限進(jìn)行儲(chǔ)備,并要認(rèn)真查看月份庫(kù)存結(jié)構(gòu)。B類物資實(shí)行一般控制、定點(diǎn)訂貨、定期檢查。C類物資占用資金少、品種繁多,可以采取簡(jiǎn)便的管理辦法,根據(jù)需要,加大進(jìn)貨量,減少訂貨次數(shù),延長(zhǎng)訂貨間隔期,使施工物資管理人員集中精力,加強(qiáng)對(duì)A、B類施工物資的管理。
3.3建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,發(fā)揮互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)步伐的加快,物流市場(chǎng)發(fā)展迅速,組建物流企業(yè)聯(lián)盟的重要性十分明顯。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以有效減少渠道沖突,快速傳遞信息,降低渠道成本,突出共同價(jià)值并實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展。建筑企業(yè)應(yīng)選擇專業(yè)化的第三方物流商,或者區(qū)域性銷售商,并與之形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系。供應(yīng)商的選擇消耗了建筑施工企業(yè)大量的時(shí)間和精力,從這個(gè)意義上說(shuō)選擇供應(yīng)商是施工企業(yè)傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程的核心工作。現(xiàn)代建筑施工企業(yè)應(yīng)該與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,限制供應(yīng)商的數(shù)量,不宜頻繁變換供應(yīng)商,可以建立全國(guó)范圍的供應(yīng)商資格認(rèn)定系統(tǒng),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全方位評(píng)估,從而保證這些供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量。
一、明確產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型
(一)要把招商引資與加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)結(jié)合起來(lái)，注意產(chǎn)業(yè)鏈的搭接和協(xié)調(diào)，使我市產(chǎn)業(yè)參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工由垂直分工為土逐步向垂直分工和水平分工并存發(fā)展。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)汽車、石油化工和電子信息產(chǎn)品制造三大工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)的招商；繼續(xù)引導(dǎo)外商投資把重心轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易業(yè)、新型工業(yè)以及農(nóng)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提高環(huán)境資源保護(hù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)招商引資和環(huán)境保護(hù)雙贏。
(二)充分考慮*的資源承載力和可持續(xù)發(fā)展需要，大力發(fā)展高新技術(shù)研發(fā)和先進(jìn)制造業(yè)。繼續(xù)鞏固電子信息、光機(jī)電一體化、新材料、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥等已有一定優(yōu)勢(shì)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展新型工業(yè)。推動(dòng)一批符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力強(qiáng)、科技含量高、環(huán)境污染小的大項(xiàng)目落戶。積極引導(dǎo)外商投資企業(yè)在我市設(shè)立區(qū)域總部、營(yíng)運(yùn)中心、研發(fā)中心、核心產(chǎn)品制造中心。
(三)加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。圍繞建設(shè)區(qū)域性金融中心，抓住*向外資金融機(jī)構(gòu)開(kāi)放經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù)的先機(jī)，吸引更多的外資金融機(jī)構(gòu)落戶。結(jié)合珠江新城中央商務(wù)區(qū)的建設(shè)，吸引世界知名的商貿(mào)、物流、金融、咨詢服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐并設(shè)立地區(qū)性總部，進(jìn)一步鞏固和提升*作為區(qū)域性金融中心的地位和作用。引導(dǎo)、鼓勵(lì)外資發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)，結(jié)合文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在招商引資中將大型現(xiàn)代化旅游娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)和舊旅游景區(qū)、景點(diǎn)改造列入發(fā)展計(jì)劃。
二、抓好招商載體建設(shè)，推動(dòng)招商引資區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展
(四)要按照“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理”的原則，進(jìn)一步明確產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位。國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)要以提高吸收外資質(zhì)量、發(fā)展現(xiàn)代制造業(yè)和優(yōu)化出口結(jié)構(gòu)為主要目標(biāo)，致力發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和高附加值服務(wù)業(yè)，增創(chuàng)對(duì)外開(kāi)放、產(chǎn)業(yè)提升、科技創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展和管理體制的新優(yōu)勢(shì)。各類經(jīng)濟(jì)功能區(qū)要科學(xué)規(guī)劃，合理布局，積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證。提高利用外資的實(shí)效，在園區(qū)開(kāi)發(fā)上要堅(jiān)持集約用地原則，將土地需求量與投資額、產(chǎn)出效益以及建筑密度、容積率掛鉤，不斷提高園區(qū)的投資強(qiáng)度。
(五)遵循“南拓北優(yōu)、東進(jìn)西聯(lián)”的城市發(fā)展戰(zhàn)略，做好招商引資工作，重點(diǎn)打造東部和南部工業(yè)衛(wèi)星城。東部以*開(kāi)發(fā)區(qū)為核心，發(fā)展高增值傳統(tǒng)制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，把天河軟件園發(fā)展成為全國(guó)重要的軟件產(chǎn)業(yè)基地；南部以南沙開(kāi)發(fā)區(qū)為核心，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)、臨港工業(yè)與資訊產(chǎn)業(yè)。以優(yōu)化交通、搞活經(jīng)濟(jì)為原則，按照“調(diào)整中心區(qū)、控制過(guò)渡區(qū)、鼓勵(lì)發(fā)展區(qū)”的發(fā)展思路，引導(dǎo)并優(yōu)化貨運(yùn)物流業(yè)的發(fā)展布局。服務(wù)業(yè)形成核心圈、中圈和外圈三個(gè)圈層，分別發(fā)展高技術(shù)含量和高附加值的新興服務(wù)業(yè)；物流配送、工業(yè)園區(qū)綜合服務(wù)業(yè)、大型郊野購(gòu)物中心；大型物流園區(qū)、工程設(shè)備綜合服務(wù)等生產(chǎn)型服務(wù)業(yè)及生態(tài)旅游業(yè)。同時(shí)，要抓住“泛珠三角”區(qū)域合作的契機(jī)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)延伸作用，引進(jìn)外資發(fā)展區(qū)域物流中心。
三、拓寬外資進(jìn)入渠道，提高利用外資的水平和質(zhì)量
(六)鼓勵(lì)外商通過(guò)依法收購(gòu)企業(yè)股權(quán)和資產(chǎn)的方式進(jìn)行投資；鼓勵(lì)有條件的外商投資企業(yè)參與國(guó)有企業(yè)股份制改造；鼓勵(lì)引入創(chuàng)業(yè)投資基金；鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)吸收外資。把招商引資與國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革和資產(chǎn)戰(zhàn)略重組結(jié)合起來(lái)，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)出讓等形式，有選擇地引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)和管理模式，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者優(yōu)化國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。加快制定鼓勵(lì)外資并購(gòu)的政策法規(guī)，加強(qiáng)政策指引，規(guī)范外資并購(gòu)行為。充分發(fā)揮本地企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、資源和成本等方面的優(yōu)勢(shì)，利用對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的機(jī)遇，增強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)、技術(shù)創(chuàng)新和培育自主品牌的能力，通過(guò)利用外資、技術(shù)貿(mào)易、委托開(kāi)發(fā)等多種形式，促進(jìn)本地企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(七)以外引外，抓產(chǎn)業(yè)鏈拓展和產(chǎn)業(yè)集群招商。鼓勵(lì)外商設(shè)立投資性公司，加大投資力度；鼓勵(lì)外商投資企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，落地生根；鼓勵(lì)外商開(kāi)展系列化投資，形成產(chǎn)業(yè)“族團(tuán)”；鼓勵(lì)外商投資有關(guān)產(chǎn)業(yè)的上游和下游項(xiàng)目，延伸價(jià)值鏈條；鼓勵(lì)同類企業(yè)集群發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)；鼓勵(lì)外商中小企業(yè)為跨國(guó)公司發(fā)展境內(nèi)加工基地提供生產(chǎn)配套。建立外資、外貿(mào)、外經(jīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，選擇合適的境外企業(yè)打造成為境外招商引資平臺(tái)，通過(guò)以外引外，以商聚商，產(chǎn)生集聚和示范效應(yīng)。
(八)創(chuàng)新招商引資方法，增強(qiáng)工作實(shí)效。要善于把戰(zhàn)略性招商與戰(zhàn)術(shù)性招商相結(jié)合，綜合性招商與專業(yè)性招商相結(jié)合，產(chǎn)業(yè)招商與項(xiàng)目招商相結(jié)合，傳統(tǒng)方式招商與網(wǎng)絡(luò)招商相結(jié)合。要抓緊完善招商引資信息平臺(tái)和招商引資對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)，提高招商引資的信息化程度，實(shí)現(xiàn)招商機(jī)構(gòu)間全球各行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)信息的共享。鼓勵(lì)外商設(shè)立投資性公司，加強(qiáng)與跨國(guó)公司總部的聯(lián)系與合作，建立高層互訪機(jī)制。加強(qiáng)與全球商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融界的中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系與合作，建立與國(guó)際慣例接軌的中介機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，積極鼓勵(lì)和發(fā)展專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在招商引資中的作用。以舉辦2010年亞運(yùn)會(huì)為契機(jī)，利用國(guó)際媒體廣泛開(kāi)展*的宣傳推介工作，建立招商引資宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，加大城市形象對(duì)外推介的力度。
(九)深化穗港臺(tái)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)歐美日韓招商，繼續(xù)發(fā)揮與港澳臺(tái)、東南亞國(guó)家外商的地緣優(yōu)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)引資重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)臺(tái)高新技術(shù)制造業(yè)的招商。加大吸收美、歐、日等發(fā)達(dá)國(guó)家投資的力度，加強(qiáng)招商引資的針對(duì)性和前瞻性。改善對(duì)歐美日韓企業(yè)的服務(wù)，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大投資；要吸收和培養(yǎng)一批熟悉歐美日韓文化、慣例、管理的專業(yè)招商人才；擴(kuò)大歐美日韓項(xiàng)目的信息源，不斷拓展歐美日韓的招商渠道，加大對(duì)歐美日韓的宣傳力度和招商力度。
四、優(yōu)化投資環(huán)境，建設(shè)適宜創(chuàng)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化大都市
(十)加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境建設(shè)，提升城市發(fā)展承載能力。繼續(xù)加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，重點(diǎn)推進(jìn)機(jī)場(chǎng)、港口、快速路及軌道交通等交通建設(shè)，強(qiáng)化區(qū)域通樞紐的作用；加快新城區(qū)建設(shè)和老城區(qū)改造，推進(jìn)“青山綠地”、“藍(lán)天碧水”工程，根本上改善城市環(huán)境；加快電網(wǎng)改造和電源建設(shè)步伐，解決電力對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約問(wèn)題；做好“亞運(yùn)”相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招商工作，加快*歌劇院、*圖書(shū)館新館等大型文化項(xiàng)目建設(shè)，鼓勵(lì)和加快興建外國(guó)人公寓、外國(guó)人子弟學(xué)校等生活配套設(shè)施，提高外國(guó)人在穗居住生活質(zhì)量。將引資工作與城市建設(shè)投融資工作相結(jié)合起來(lái)，為外資進(jìn)入城建投資領(lǐng)域提供可行的途徑，鼓勵(lì)市政公共事業(yè)對(duì)外資開(kāi)放，鼓勵(lì)外資參與中心鎮(zhèn)的建設(shè)，提高招商引資的實(shí)效。
(十一)深化行政審批制度改革，規(guī)范政務(wù)行為，提高涉外服務(wù)水平。進(jìn)一步完善*電子政務(wù)平臺(tái)、電子口岸系統(tǒng)和“一站式”審批服務(wù)，建立重大項(xiàng)目綠色通道，提高外商投資審批服透明政府。提高涉外服務(wù)水平，促進(jìn)社會(huì)管理和公共服務(wù)與國(guó)際接軌，做好政府規(guī)章、規(guī)范性文件的編譯工作，進(jìn)一步規(guī)范公共場(chǎng)所的英文標(biāo)識(shí)；建立全市統(tǒng)一的中英雙語(yǔ)咨詢電子服務(wù)系統(tǒng)；加強(qiáng)公共服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，完善對(duì)外國(guó)人的醫(yī)療指引和服務(wù)；促進(jìn)服務(wù)行業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌；推進(jìn)市民英語(yǔ)普及工程。鼓勵(lì)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)增加英語(yǔ)版面和節(jié)目；支持*轄區(qū)內(nèi)三星級(jí)以上賓館按有關(guān)政策規(guī)定安裝衛(wèi)星電視接收設(shè)施，方便外國(guó)人收看境外衛(wèi)星電視節(jié)目；出版《外國(guó)人在穗指南》。
(十二)完善人才培養(yǎng)體系，為擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放提供人力資源支持。立足*重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的需求，積極推動(dòng)外商投資企業(yè)與院校的合作，形成培養(yǎng)和需求相適應(yīng)的人才供應(yīng)渠道；完善就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，形成具有*特色的積極就業(yè)政策體系；加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)管理和服務(wù)，充分發(fā)揮勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)商制度的作用，強(qiáng)化高技能隊(duì)伍建設(shè)，為各類高素質(zhì)人才在本市創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足外商投資企業(yè)用工的需求。繼續(xù)辦好留學(xué)人員*科技交流會(huì)，充分發(fā)揮留學(xué)人員專項(xiàng)資金和風(fēng)險(xiǎn)投資基金等的作用，大力支持海外留學(xué)人員來(lái)*工作、創(chuàng)業(yè)。
五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善招商引資激勵(lì)機(jī)制
(十三)進(jìn)一步提高招商引資工作的科學(xué)性、計(jì)劃性和實(shí)效性。由市外經(jīng)貿(mào)部門(mén)在深入研究的基礎(chǔ)上提出全市招商引資工作規(guī)劃，經(jīng)專家論證后報(bào)市政府常務(wù)會(huì)議討論決定，由市外經(jīng)貿(mào)部門(mén)負(fù)責(zé)牽頭實(shí)施。各區(qū)、縣級(jí)市、開(kāi)發(fā)區(qū)，以及市政府各經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)每年將招商引資的工作計(jì)劃集中送市外經(jīng)貿(mào)部門(mén)備案。要建立招商引資工作的跟蹤和評(píng)估機(jī)制，把握動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整策略。外經(jīng)貿(mào)部門(mén)要與有關(guān)部門(mén)共享審批利用外資項(xiàng)目資料，以便對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況作進(jìn)一步跟蹤。
在過(guò)去的半年里，我們xx片區(qū)認(rèn)真貫徹XX年新春營(yíng)銷研討會(huì)議精神，深入領(lǐng)會(huì)溫董、郭總在會(huì)上的重要講話精髓，緊緊圍繞“勤思實(shí)干、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、準(zhǔn)時(shí)高效、注重細(xì)節(jié)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，秉承“專心專遞、珍惜所托”的服務(wù)理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以維護(hù)老客戶、積極開(kāi)發(fā)新客戶為重點(diǎn)，優(yōu)化銷售流程、規(guī)范業(yè)務(wù)機(jī)制、加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新，全力促進(jìn)銷售持續(xù)快速增長(zhǎng)的營(yíng)銷方針，對(duì)應(yīng)營(yíng)銷目標(biāo)制訂并全面落實(shí)科學(xué)、合理、有效的銷售計(jì)劃，主動(dòng)適應(yīng)新變化、新要求、搶抓機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，在困難中謀求發(fā)展，使各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)。
回顧上半年，我們xx片區(qū)主要做了以下工作：
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)管理水平，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
為了使銷售管理工作走向指標(biāo)化、規(guī)范化、高效化，從而不斷提高銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們xx片區(qū)根據(jù)公司要求，給區(qū)內(nèi)各個(gè)分公司制訂了科學(xué)合理的銷售指標(biāo)，銷售任務(wù)，加強(qiáng)了銷售目標(biāo)管理。同時(shí)，組織xx分撥中心人力資源部、財(cái)務(wù)部、操作部負(fù)責(zé)人下站點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務(wù)員的銷售技巧和工作技能，為銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。另外，xx片區(qū)加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區(qū)各部門(mén)和站點(diǎn)及時(shí)補(bǔ)充所缺人員，為片區(qū)吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。再次，結(jié)合公司規(guī)章制度，對(duì)“采購(gòu)相關(guān)管理規(guī)定”、“車輛加油管理規(guī)定”等組織片區(qū)相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并貫徹落實(shí)執(zhí)行。另外，加強(qiáng)各部門(mén)各站點(diǎn)工作紀(jì)律管理，和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，并要求員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行工作職責(zé)，確保了xx片區(qū)工作的順利進(jìn)行。
二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，加大監(jiān)控和催收力度，有效的控制了應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度。
第一、為提高XX年應(yīng)收賬款的回籠率，財(cái)務(wù)部及時(shí)為各站點(diǎn)提供應(yīng)收賬款統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，以便他們隨時(shí)掌握應(yīng)收款的回籠變動(dòng)情況，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整催收策略和措施。
第二、加大對(duì)應(yīng)收賬款的監(jiān)控工作，各個(gè)站點(diǎn)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，并對(duì)資金回籠不及時(shí)的客戶進(jìn)行跟蹤，適時(shí)監(jiān)控，防范不良欠款的發(fā)生。
第三、加大對(duì)應(yīng)收賬款的催收力度，有效控制應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)幅度。為做好應(yīng)收賬款管理，xx分撥中心把應(yīng)收賬款作為主要工作來(lái)抓，對(duì)那些長(zhǎng)期拖欠公司賬款的客戶，要求各站點(diǎn)負(fù)責(zé)人親自上門(mén)商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。
三、強(qiáng)化片區(qū)各部門(mén)、各站點(diǎn)內(nèi)部管理，協(xié)調(diào)部門(mén)分工合作，提升組織管理效益。
為了挺高片區(qū)各部門(mén)、各站點(diǎn)的工作效率和工作質(zhì)量，密切各部門(mén)、各站點(diǎn)的橫向聯(lián)系，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通，使各部門(mén)各盡其責(zé)、各司其職，既有分工，也有合作。第一、xx片區(qū)在大大小小的例會(huì)上，強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門(mén)要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門(mén)、崗位職責(zé)，不越權(quán)、不濫用權(quán)力，要求各個(gè)部門(mén)精密合作，把片區(qū)的各項(xiàng)工作做好做扎實(shí)。第二、這半年以來(lái)，我經(jīng)常下站點(diǎn)巡視檢查工作，監(jiān)督各站點(diǎn)認(rèn)真貫徹公司制度，把工作做好。加強(qiáng)操作部、財(cái)務(wù)部、外務(wù)部和人力資源部的工作紀(jì)律、人員管理，處理多起違反公司規(guī)章制度的事件，很好的解決了各部門(mén)用工需求，并最大化的充分合理利用現(xiàn)有的人力資源，人盡其才，物盡其用。 第三、嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)預(yù)算，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支，節(jié)源開(kāi)流，嚴(yán)格把關(guān)費(fèi)用報(bào)銷，降低公司各項(xiàng)成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫(kù)平臺(tái)，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強(qiáng)化用人機(jī)制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強(qiáng)員工職 充規(guī)定、團(tuán)隊(duì)管理方案等，取得不錯(cuò)的管理效果，降低了管理成本。
盡管我們?cè)谏习肽曜隽舜罅康墓ぷ鞑⑶胰〉靡恍┏煽?jī)，但仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：
一、安全庫(kù)存工作開(kāi)展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
我們經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全庫(kù)存工作的重要性，并且一直重視庫(kù)存安全工作，希望各部門(mén)從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和大局出發(fā)，積極維護(hù)公司的信譽(yù)度和誠(chéng)信度，但仍然存在一些問(wèn)題。有關(guān)部門(mén)在操作過(guò)程中可能出現(xiàn)損壞貨物、貨物發(fā)錯(cuò)站點(diǎn)以致延誤時(shí)間導(dǎo)致客戶不滿、丟貨等現(xiàn)象的發(fā)生，甚至有個(gè)別的業(yè)務(wù)員擅自更改客戶的包裝、貨物重量和體積，給客戶造成損失，從而影響公司的市場(chǎng)美譽(yù)度，導(dǎo)致部分客戶流失。
二、銷售團(tuán)隊(duì)氛圍不活躍，業(yè)務(wù)員銷售積極性和創(chuàng)造性不高，缺乏良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
我們一直在強(qiáng)調(diào)，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并且經(jīng)常組織團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)培訓(xùn)，但是部分站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)氛圍不融洽，過(guò)于沉悶，個(gè)人主義嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，站點(diǎn)文員、司機(jī)和業(yè)務(wù)員時(shí)有不和和爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象發(fā)生，尤其是對(duì)于新進(jìn)員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團(tuán)隊(duì)。由于缺乏很好的激勵(lì)體制，部分業(yè)務(wù)員不思進(jìn)取，開(kāi)發(fā)新客戶的積極性不高，賺錢(qián)欲望不強(qiáng)，容易滿足既得收入水平。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務(wù)員之間互動(dòng)，磋商銷售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。
三、工作紀(jì)律和工作水平有待進(jìn)一步提高，部門(mén)協(xié)作水平亟需提高
我們雖然經(jīng)常在會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、工作作風(fēng)離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個(gè)別部門(mén)與兄弟部門(mén)缺乏溝通，部門(mén)協(xié)調(diào)差，過(guò)分維護(hù)自身部門(mén)利益，而忽視公司利益，給兄弟部門(mén)的工作造成麻煩。
以上不足和缺點(diǎn)，我們將在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)和完善，從而把下半年的各項(xiàng)工作做好。
展望XX年下半年的工作，我們xx片區(qū)工作思路如下：
一、下大力氣，做好安全庫(kù)存工作
安全庫(kù)存工作是我們下階段重要的工作內(nèi)容之一，我們會(huì)采取以下措施，確保安全庫(kù)存工作。第一、加大對(duì)丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關(guān)責(zé)任人的處罰力度，降低此類事情發(fā)生的可能性，第二、加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任意識(shí)和大局觀，糾正這種短視行為。第三、搬運(yùn)貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強(qiáng)6s管理。
二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧、融洽、活躍的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高業(yè)務(wù)員銷售的積極性，重新塑造良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開(kāi)展些文體娛樂(lè)活動(dòng)，比如說(shuō)早會(huì)時(shí)候大家唱唱歌、講講笑話、跳跳舞、做做游戲什么的，調(diào)節(jié)下團(tuán)隊(duì)氣氛；第二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培訓(xùn)，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵(lì)業(yè)務(wù)員銷售積極性。第四、促進(jìn)業(yè)務(wù)員內(nèi)部互動(dòng)，鼓勵(lì)他們平時(shí)多交流。
三、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化各部門(mén)、各站點(diǎn)內(nèi)部管理
下半年工作重心仍然是把內(nèi)部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅(jiān)持原則，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，講究催討技巧加大對(duì)陳年老帳的催討力度，盡快回籠應(yīng)收賬款。第二、加強(qiáng)人力資源部管理，堅(jiān)決完成片區(qū)的招聘任務(wù)，并保證招聘及時(shí)率，規(guī)范人事事務(wù)、行政工作。第三、加強(qiáng)外務(wù)部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數(shù)，確保貨物及時(shí)準(zhǔn)確的送達(dá)目的地，降低客戶投訴率，提高外務(wù)員服務(wù)水平。第四、加強(qiáng)操作部管理，確保貨物進(jìn)出庫(kù)的安全及時(shí)，以及人員的穩(wěn)定性。第五、加強(qiáng)站點(diǎn)管理，激勵(lì)業(yè)務(wù)員的積極性和主動(dòng)性，搞好團(tuán)隊(duì)管理，不斷提高銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)所需補(bǔ)充業(yè)務(wù)員，為年度銷售目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
下半年，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，只要我們把握機(jī)遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，只要我們?nèi)w員工上下一心、團(tuán)結(jié)拼搏，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改正不足，用科學(xué)的管理方式發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，在實(shí)踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績(jī)。
xx片區(qū)下決心做好XX年各項(xiàng)工作，努力爭(zhēng)取各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，尤其是片區(qū)銷售業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。為公司未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠(yuǎn)矚，戰(zhàn)略性的提出了公司未來(lái)三年的發(fā)展規(guī)劃，為公司發(fā)展指明了前進(jìn)方向。三年發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)的分析了公司存在的客觀問(wèn)題，并積極尋求探索解決問(wèn)題的最佳方法，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性。三年發(fā)展規(guī)劃，充分結(jié)合公司現(xiàn)狀，正確分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)新變化、新要求，根據(jù)公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢(shì)變化，做出了一項(xiàng)居安思危的偉大戰(zhàn)略決策。三年發(fā)展規(guī)劃，重新部署了經(jīng)營(yíng)模式規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、營(yíng)運(yùn)模式規(guī)劃、?？者\(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，為完善公司組織架構(gòu)、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)銷售體系、打造成一支業(yè)務(wù)精干、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍創(chuàng)造了條件。三年發(fā)展規(guī)劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力、實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略愿景指明了航向。為全面落實(shí)公司未來(lái)三年發(fā)展規(guī)劃，xx片區(qū)提出以下建議或者采取以下措施：
一、關(guān)于經(jīng)營(yíng)模式，正確分析和看待國(guó)際快運(yùn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際快運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、拓展有所側(cè)重。
我們?cè)诔浞挚隙▏?guó)際快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展給公司帶來(lái)豐厚的銷售額和業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，也要清晰的意識(shí)到渠道不穩(wěn)所帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)、價(jià)格不穩(wěn)以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等眾多不利因素的影響。為了規(guī)避不利因素所帶來(lái)的潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)該適時(shí)大力發(fā)展國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我們將采取以下措施：第一、通過(guò)一系列的激勵(lì)措施鼓勵(lì)、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員重視國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，并制定合理的銷售指標(biāo)，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務(wù)員規(guī)定合理的國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)同時(shí)，對(duì)那些國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)做的好業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，或者給其更高的業(yè)務(wù)提成，激勵(lì)業(yè)務(wù)員自發(fā)的將業(yè)務(wù)銷售的重心更多的向國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)傾斜；第二、通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的銷售知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷售思路的轉(zhuǎn)變，使其既重視國(guó)際快運(yùn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷售，也重視國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的銷售。第三、我們進(jìn)一步完善國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加大對(duì)客戶、市場(chǎng)國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)渠道；第四、我建議盡早建立車控中心，為國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)、貨物運(yùn)輸互通有無(wú)創(chuàng)造條件，統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一管理，合理安排互導(dǎo)車輛線路、調(diào)度、銜接，保障貨物運(yùn)輸及時(shí)、安全，提高服務(wù)水平。最后，我們也會(huì)重視國(guó)際、海、空運(yùn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，我們將會(huì)對(duì)公司三大塊核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷售有所側(cè)重。
二、關(guān)于人力資源規(guī)劃，健全人力資源管理制度，構(gòu)筑適合公司企業(yè)文化的人力資源管理體系
第一、盡快建立并實(shí)施科學(xué)、有效的績(jī)效考核制度，健全并完善激勵(lì)體制，提高員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性
我們認(rèn)為人是受利益驅(qū)動(dòng)的，同時(shí)也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，我想大部分人可能能從簡(jiǎn)就從簡(jiǎn)，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績(jī)效考核制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，約束、鼓勵(lì)員工的工作行為和工作表現(xiàn)，可以有效的降低管理成本，提高管理效益?？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍郑细裾咦兊脙?yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越?？紤]到公司現(xiàn)階段沒(méi)有核心的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，我們建議，第一、可以聘請(qǐng)德才兼?zhèn)淝矣胸S富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人力資源總監(jiān)，如果現(xiàn)有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進(jìn)這樣的管理人才進(jìn)入公司，重新打造一支高效化、專業(yè)化的人資管理隊(duì)伍，第二、我們也可以外請(qǐng)管理咨詢公司進(jìn)駐公司，為公司完善組織架構(gòu)、管理模式、制度建設(shè)、流程再造獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡快建立并實(shí)施符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)文化的科學(xué)的、有效的績(jī)效考核制度，培養(yǎng)或者聘請(qǐng)專業(yè)的績(jī)效考核主管和專員，在人力資源總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，有效開(kāi)展績(jī)效考核等各項(xiàng)工作。
第二、健全完善培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，健全并完善培訓(xùn)管理體系
為了提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，同時(shí)，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓(xùn)管理體系很有必要。公司現(xiàn)有員工之所以流失率大，一個(gè)重要原因就是忠誠(chéng)度不高，另外，新進(jìn)員工入職不久，如果沒(méi)有接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，很可能呆不久。目前，培訓(xùn)工作是公司的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)該加大對(duì)業(yè)務(wù)員銷售技巧、陽(yáng)光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓(xùn)。同時(shí)，我建議，應(yīng)該適當(dāng)從權(quán)威的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)優(yōu)秀的培訓(xùn)講師對(duì)公司高級(jí)管理人員、分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行銷售管理、團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)，提升他們的管理水平。人力資源部應(yīng)該自行培養(yǎng)或者聘請(qǐng)培訓(xùn)主管和培訓(xùn)專員，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，根據(jù)公司企業(yè)文化建立并實(shí)施培訓(xùn)管理體系，依據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工組織培訓(xùn)活動(dòng)，并做好培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)反饋工作。
三、關(guān)于管理團(tuán)隊(duì)規(guī)劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強(qiáng)的專業(yè)化管理隊(duì)伍。
為打造一支忠誠(chéng)于公司，認(rèn)真履行職責(zé)的管理隊(duì)伍，因此，我們會(huì)采取以下措施并提出建議：第一、強(qiáng)化用人選撥機(jī)制，注重選撥對(duì)象的德才修養(yǎng)、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應(yīng)該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現(xiàn)、德才修養(yǎng)的考察，而不要太注重選撥對(duì)象的資歷、學(xué)歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)選撥對(duì)象的述職報(bào)告、工作計(jì)劃說(shuō)明書(shū)以及工作表現(xiàn)、工作能力進(jìn)行考察，同時(shí)組織選撥部門(mén)負(fù)責(zé)人、人資負(fù)責(zé)人、公司高管對(duì)選撥對(duì)象進(jìn)行集體面試，綜合考核選撥對(duì)象。第二、完善后備管理人才培育、激勵(lì)體制，加大對(duì)潛在管理人員的培育力度，激勵(lì)員工提升自己能力，建立管理人才儲(chǔ)備庫(kù)。我建議，首先，適時(shí)對(duì)公司管理人員、后備人才進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)后備人才主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極充電；其次，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)，適當(dāng)?shù)慕o銷售主管下放權(quán)力，讓他們承擔(dān)更多的團(tuán)隊(duì)管理責(zé)任，鍛煉他們的團(tuán)隊(duì)管理能力，為公司新網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)儲(chǔ)備后備人才。再次，為站點(diǎn)銷售主管、職能部門(mén)基層管理人員做好職業(yè)規(guī)劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵(lì)體制，促使他們自發(fā)的主動(dòng)的追求成長(zhǎng)。另外，我建議，公司可以為銷售人員規(guī)劃兩個(gè)成長(zhǎng)方向，一個(gè)是技術(shù)方向，一個(gè)是管理方向，對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)行兩個(gè)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)那些管理能力強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)的銷售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理；對(duì)那些管理能力稍遜、協(xié)調(diào)能力稍遜、但市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)、業(yè)績(jī)很好的銷售精英評(píng)為銷售工程師，享受主管級(jí)待遇，主要負(fù)責(zé)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的技能培訓(xùn)。
四、關(guān)于營(yíng)運(yùn)模式規(guī)劃、國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃、?？者\(yùn)業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，密切營(yíng)運(yùn)部門(mén)、分公司之間的協(xié)作，明晰部門(mén)權(quán)、責(zé)、利，全面統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。
為了有效解決現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展變化，積極調(diào)整分撥管理思路，順應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃。 分撥中心隨著國(guó)內(nèi)快運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在沿用國(guó)際快件建設(shè)模式的基礎(chǔ)上，適時(shí)調(diào)整，同時(shí)兼顧國(guó)內(nèi)快件建設(shè)模式。我們會(huì)做以下工作：1.加強(qiáng)各部門(mén)尤其是營(yíng)運(yùn)部門(mén)的管理培訓(xùn)，提高管理能力，2.完善管理架構(gòu)、規(guī)范功能區(qū)劃分、組織平臺(tái)和貨物處理平臺(tái)分流管理，落實(shí)責(zé)任體制。建議適當(dāng)提高操作員、外務(wù)員待遇，激勵(lì)他們工作的積極性。3、積極支持公司為了未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和解決班車弊端，作出的外務(wù)部升格為車控中心的決定，統(tǒng)一站點(diǎn)班車、區(qū)域班車、互導(dǎo)班車的外務(wù)管理。4.密切外務(wù)部、分公司、操作部、空運(yùn)部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調(diào)，提高服務(wù)水平。關(guān)于海、空運(yùn)業(yè)務(wù)，首先，引進(jìn)合適的專業(yè)人才，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，鼓勵(lì)分公司、業(yè)務(wù)員海、空運(yùn)貨物的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，完善激勵(lì)體制，提高提成比例，健全銷售管理體系。
五、關(guān)于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)劃方面，做好各項(xiàng)管理工作，保障市場(chǎng)拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系。
