發(fā)布時(shí)間：2023-05-25 18:12:28
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
結(jié)構(gòu)裂變帶來戰(zhàn)略性重構(gòu)
結(jié)構(gòu)裂變帶來的是新的組合與新的發(fā)展可能，這在一定程度上突破結(jié)構(gòu)內(nèi)部的單一改變，而將這樣的改變放置在了與外部結(jié)構(gòu)相互關(guān)聯(lián)的轉(zhuǎn)變之中，這將是一種根本性的變形?？v觀企業(yè)創(chuàng)新的多個(gè)側(cè)面，真正的將創(chuàng)新演繹為內(nèi)外突變，從而帶來結(jié)構(gòu)性的改變，這是企業(yè)創(chuàng)新足以影響開放式經(jīng)濟(jì)整體性格局的重要方面。這樣的裂變是戰(zhàn)略性的重組，是結(jié)構(gòu)的整體性調(diào)整。在相關(guān)的分析中，結(jié)構(gòu)裂變與戰(zhàn)略性重構(gòu)需要從至少兩個(gè)方面去加以理解。這種調(diào)整一方面是企業(yè)創(chuàng)新本身的調(diào)整，另一方面是企業(yè)調(diào)整后的相關(guān)創(chuàng)新所帶來的開放式經(jīng)濟(jì)的整體的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，從而切實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新對(duì)于開放式經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的促進(jìn)。“結(jié)構(gòu)”一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)乃至整個(gè)社會(huì)科學(xué)中的重要概念，作為模型論中的專有術(shù)語，“結(jié)構(gòu)”表達(dá)著一種特有的組織方式。企業(yè)創(chuàng)新需要突破原有的技術(shù)創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等表層的單一創(chuàng)新模式與結(jié)構(gòu)，不再孤立的采取某特定方面的創(chuàng)新，而是開放式創(chuàng)新與封閉式創(chuàng)新并舉，直面全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加劇的現(xiàn)狀。在這樣的帶有根本性的結(jié)構(gòu)裂變中，企業(yè)創(chuàng)新需要為開放式經(jīng)濟(jì)帶來的結(jié)構(gòu)的深沉裂變，而這樣的結(jié)構(gòu)性調(diào)整是以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)開放式經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的重要保障。而對(duì)于戰(zhàn)略性的重構(gòu)，這也是企業(yè)創(chuàng)新所需要思考的，這樣的戰(zhàn)略性意義上的重構(gòu)，不只是針對(duì)企業(yè)，同時(shí)也是開放性經(jīng)濟(jì)所應(yīng)該做出的調(diào)整。企業(yè)創(chuàng)新只有站在戰(zhàn)略性調(diào)整的高度，才能夠最終影響并促進(jìn)開放性經(jīng)濟(jì)走向科學(xué)發(fā)展之路。
從宏觀出發(fā)，在大的指導(dǎo)思想上做好了定位，結(jié)構(gòu)裂變與戰(zhàn)略性重構(gòu)的創(chuàng)新方式與經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，將有利于整體的全面而科學(xué)的發(fā)展。這是切實(shí)有效的方法，也是以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)開放性經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展所應(yīng)該有的表現(xiàn)，是科學(xué)發(fā)展之路的先導(dǎo)。在這樣的新的方式中，產(chǎn)業(yè)演化與管理創(chuàng)新得以推行。產(chǎn)業(yè)演化需要進(jìn)行創(chuàng)作性的改變，這是整個(gè)開放性經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中所需要解決的問題，而企業(yè)創(chuàng)新中所具有的漸進(jìn)式創(chuàng)新與突破式創(chuàng)新并舉的新的技術(shù)圖景與路徑、結(jié)構(gòu)裂變與戰(zhàn)略性重構(gòu)等為開放性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)演變式的科學(xué)發(fā)展提供了良好的保證，正是這一系列的創(chuàng)新式改革，促使了產(chǎn)業(yè)演變的實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)演變是一種影響重大的轉(zhuǎn)變方式，要想真正的進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)演變的步驟之中，需要充分借助企業(yè)創(chuàng)新之力，企業(yè)創(chuàng)新的有效途徑的探取為開放性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)演變提供充足保障，而產(chǎn)業(yè)演變的成功與合理進(jìn)行又將在極大程度上調(diào)節(jié)開放性經(jīng)濟(jì)的整體格局，并最終影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康、有序的向前推進(jìn)。除了有利于開放性經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)演變的科學(xué)發(fā)展，同時(shí)開放式經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展中所需要的管理創(chuàng)新也得到了強(qiáng)有力推行。在之前的企業(yè)創(chuàng)新的可行性路徑的相關(guān)分析中，企業(yè)創(chuàng)新需要尋找新的方式，而一些新方式所帶來的正好是管理創(chuàng)新在開放式經(jīng)濟(jì)中所獲取的重要地位，管理創(chuàng)新是對(duì)以往開放式經(jīng)濟(jì)中過分追求技術(shù)性創(chuàng)新的一種修正，同時(shí)這也可以看作新時(shí)代下人文觀念對(duì)于后工業(yè)時(shí)代技術(shù)先行所帶來相應(yīng)弊端的補(bǔ)充性修正。
漸進(jìn)式創(chuàng)新與突破式創(chuàng)新并舉
在企業(yè)創(chuàng)新中，采取新的技術(shù)路徑，即漸進(jìn)式創(chuàng)新與突破式創(chuàng)新并舉，將帶來嶄新的技術(shù)圖景的構(gòu)建。漸進(jìn)式創(chuàng)新，就是按照產(chǎn)品路線圖上規(guī)劃好的需求進(jìn)行創(chuàng)新，因此我們也叫它路線圖式的創(chuàng)新或可預(yù)見的創(chuàng)新，例如Intel公司把迅馳升級(jí)到迅馳2，以及新一代Nehalem微架構(gòu)，實(shí)際上都屬于漸進(jìn)式創(chuàng)新，這類創(chuàng)新將產(chǎn)品性能不斷加強(qiáng)，為用戶體驗(yàn)帶來漸進(jìn)式的提升。真正能給企業(yè)發(fā)展和用戶體驗(yàn)帶來革命性變化的技術(shù)創(chuàng)新，我們稱它為突破式創(chuàng)新，這種創(chuàng)新比較“稀有”，它雖有明確目標(biāo)，但人們卻很難預(yù)測(cè)它能否獲得成功及何時(shí)成功。漸進(jìn)是在原有的基礎(chǔ)上，或者說在原有的知識(shí)構(gòu)成的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行相應(yīng)的革新，而突破式創(chuàng)新帶有突變與破壞的因子，是一種毀滅式的方法與手段。如何在這樣的兩種方式中進(jìn)行相應(yīng)的取舍，是當(dāng)下需要面對(duì)的重大抉擇。在以往的企業(yè)創(chuàng)新要么是單一的選取漸進(jìn)式的創(chuàng)新之路，要么就是對(duì)過去與現(xiàn)有的幾乎徹底式的拋棄，這樣的方式也使得開放式經(jīng)濟(jì)帶有了相應(yīng)的色彩，并在非此即彼的狀態(tài)之下徘徊。開放式經(jīng)濟(jì)受到不科學(xué)與不穩(wěn)定的發(fā)展方式的沖擊，對(duì)其科學(xué)的發(fā)展之路造成了極大影響。雖然突破式創(chuàng)新的意義非凡，但在開放型經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略中，它與漸進(jìn)式創(chuàng)新都是不可或缺的。我們認(rèn)為，只有把這兩種創(chuàng)新結(jié)合起來，讓它們相輔相成，才能充分挖掘出它們的價(jià)值，以獲取企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力。
繪制新的技術(shù)圖景與采取新的技術(shù)路線，是企業(yè)創(chuàng)新自我完善的途徑，同時(shí)也是企業(yè)促進(jìn)開放式經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的有效方式。漸進(jìn)式創(chuàng)新與突破式創(chuàng)新并舉，為新圖景的繪制帶來了切實(shí)可行的希望。這樣的結(jié)合并舉，要求在借鑒原有模式的基礎(chǔ)上，不僅有限創(chuàng)新，而且可以在較為恰當(dāng)時(shí)候選取破壞性的創(chuàng)造手段?；氐狡髽I(yè)創(chuàng)新而言，如果在充分參考企業(yè)的相關(guān)規(guī)模、所處地位、行業(yè)特征等基礎(chǔ)上，保證了信息來源和知識(shí)密度的有效性，那么企業(yè)創(chuàng)新是可以采取突破性的方式進(jìn)行革新。這樣的企業(yè)創(chuàng)新是具有適度的科學(xué)性的，而通過這樣的企業(yè)創(chuàng)新所影響到的開放式經(jīng)濟(jì)，也可以朝向更加科學(xué)的路徑得以發(fā)展。漸進(jìn)式創(chuàng)新與突破式創(chuàng)新并舉是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)重要的命題，在創(chuàng)新意識(shí)研究與經(jīng)濟(jì)學(xué)科的交叉研究之中，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家漢德生曾就這一命題進(jìn)行過深入的討論，當(dāng)然他的討論更多的是將關(guān)注點(diǎn)放置在漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新兩者分別對(duì)企業(yè)的整體性影響之上。而我們當(dāng)下倡導(dǎo)漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新并存，是對(duì)原有討論的突破，是對(duì)新的技術(shù)場(chǎng)景繪制的需要。漸進(jìn)式與突破式創(chuàng)新將帶來企業(yè)的新發(fā)展，而這樣的新發(fā)展又將直接影響到整個(gè)的開放式經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式與格局。兩種方式的恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合性使用，將會(huì)成為以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)開放性經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展的又一有效手段。這樣的創(chuàng)新使得開放性經(jīng)濟(jì)一體化結(jié)構(gòu)得以構(gòu)建與企業(yè)創(chuàng)新的雙贏。“一體化”是當(dāng)下經(jīng)濟(jì)所追求的共贏性格局，而媒體時(shí)代的到來為開放經(jīng)濟(jì)中的“一體化”的實(shí)現(xiàn)提供了新的可能，在開放經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展中起到重要作用的企業(yè)創(chuàng)新，便是需要借助媒體化時(shí)代的大背景，通過傳播媒介的多元與密集引發(fā)跨越企業(yè)組織邊界的新型創(chuàng)新，來幫助開放性經(jīng)濟(jì)走向科學(xué)的發(fā)展道路。
當(dāng)下的“一體化”是全球性的“一體化”，區(qū)域經(jīng)濟(jì)需要在各地區(qū)、各行業(yè)的交互中獲取新的發(fā)展空間。企業(yè)創(chuàng)新正是在創(chuàng)新中選取了與傳媒化時(shí)代密切相關(guān)的創(chuàng)新方式，使得原本就以尋求融合為基點(diǎn)的開放式經(jīng)濟(jì)更快的邁進(jìn)了“一體化”的進(jìn)程之中。當(dāng)然，在推動(dòng)開放式經(jīng)濟(jì)一體化，并促使其健康、穩(wěn)步的走向科學(xué)發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)在自我創(chuàng)新中也獲取了相應(yīng)的收獲，企業(yè)探尋出了一系列新的自我創(chuàng)新之路，同時(shí)以這樣的自我創(chuàng)新去改變著整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)格局。這樣的互動(dòng)與演化是一種良性的互動(dòng)，開放式經(jīng)濟(jì)體系在這樣的演變之中確立了更加合理與健康的框架，企業(yè)作為開放式經(jīng)濟(jì)體系中的一部分也轉(zhuǎn)變得更加完善。創(chuàng)新之路在企業(yè)發(fā)展與開放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展中科學(xué)演進(jìn)，以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)開放性經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展注定是一條雙贏之路。#p#分頁標(biāo)題#e#
傳播媒介的多元與密集引發(fā)跨越企業(yè)組織邊界的新型創(chuàng)新
企業(yè)創(chuàng)新實(shí)際上也一種社會(huì)交往，是通過社會(huì)交往尋找和判斷最適合于特定企業(yè)、特定運(yùn)作和特定市場(chǎng)的新觀念。為什么必須通過社會(huì)交往呢？因?yàn)槲覀兯f的創(chuàng)新是熊比特意義上的“創(chuàng)新”（innovation），而不是科學(xué)家關(guān)在實(shí)驗(yàn)室里從事的“發(fā)明創(chuàng)造”。而現(xiàn)代傳播媒介的引入，使得企業(yè)直接單向的促進(jìn)向經(jīng)由媒介影響的路徑發(fā)生轉(zhuǎn)變，媒介時(shí)代的到來帶來了全面革新的必須。一個(gè)最為明顯的例子就是新近微博對(duì)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的巨大影響。微博的高覆蓋及高滲透是很多傳統(tǒng)媒體無法比擬的，而恰恰是這種天然的媒體屬性及低成本特點(diǎn)讓越來越多的地板企業(yè)也加入到了微博中，并開始嘗試運(yùn)用這種新形式的媒體進(jìn)行品牌宣傳。歷經(jīng)幾年的飛速發(fā)展，如今的微博已然成為企業(yè)品牌營(yíng)銷的另一大戰(zhàn)場(chǎng)。正如傳播之父麥克盧漢所言，世界終將成為一個(gè)緊密相連的地球村，這樣的緊密性正好切合了開放性經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)，開放性經(jīng)濟(jì)正是這樣的一種根生于資本市場(chǎng)對(duì)外開放與貨幣自由兌換全面加速的經(jīng)濟(jì)形式，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化與經(jīng)濟(jì)生活國(guó)際化使得開放式經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體必然關(guān)聯(lián)，而這樣的關(guān)聯(lián)正是一個(gè)傳媒世界所帶來和必然面對(duì)的。在傳播媒介大量介入、世界日益媒體化這樣的大背景之下，企業(yè)創(chuàng)新也以自我的新變化促進(jìn)著開放式經(jīng)濟(jì)的科學(xué)發(fā)展，同時(shí)這樣的新變化也是以企業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)開放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的有效方式與具體表現(xiàn)所在。
具體而言，這樣的新方式的一個(gè)重要的形態(tài)在于傳播媒介的多元與密集引發(fā)跨越企業(yè)組織邊界的新型創(chuàng)新。在原有的企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)中，不僅打破同行業(yè)之間，同時(shí)打破不同行業(yè)間的企業(yè)聯(lián)動(dòng)，跨越企業(yè)組織邊界，將帶來整個(gè)開放性經(jīng)濟(jì)的革新。企業(yè)組織的邊界一直是企業(yè)革新中所不愿意去觸碰的部分，因?yàn)樵谝话愕慕?jīng)濟(jì)學(xué)觀念中，組織是區(qū)分開不同行業(yè)，使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得以秩序化的基礎(chǔ)，企業(yè)的革新一般都避免去打破相關(guān)的行業(yè)邊界。但在媒介時(shí)代，媒介的密集和多元使得企業(yè)革新很多時(shí)候需要借助媒介這一載體，企業(yè)革新因此也不可避免的走向了相互緊密依存的狀態(tài)之中。因此，現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都有自己的刊物、報(bào)紙、簡(jiǎn)訊。通過國(guó)內(nèi)和國(guó)際相應(yīng)的媒體發(fā)電子文檔，傳真以外，有的企業(yè)上門去送，這些形式無非是求得媒體對(duì)各方面的需求和報(bào)道和認(rèn)可。無論是何種媒體，包括廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)，都是為企業(yè)，為大眾服務(wù)。例如大眾公司就充分利用新媒體進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新，在2011年4月21日第十四屆上海車展上，大眾汽車品牌面向中國(guó)公眾啟動(dòng)了一個(gè)探索未來汽車設(shè)計(jì)與制造的對(duì)話平臺(tái)———“大眾自造”項(xiàng)目“，大眾自造”是一個(gè)可以由消費(fèi)者自己創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、分享和討論心中夢(mèng)想之車的交互平臺(tái)。在這場(chǎng)充滿創(chuàng)意和激情的造車之旅中，互聯(lián)網(wǎng)不僅擔(dān)當(dāng)了主要的傳播渠道，更擔(dān)當(dāng)了消費(fèi)者與大眾汽車品牌雙向溝通的創(chuàng)新平臺(tái)。實(shí)際上，媒體不只是對(duì)大品牌、大企業(yè)才適用，其實(shí)小型企業(yè)也需要，這可以提高客戶的忠誠(chéng)度、企業(yè)的推廣工作以及企業(yè)信譽(yù)，而且?guī)缀趺啃忻繕I(yè)都可能用到。
【關(guān)鍵詞】精益思想；銷售物流；庫存管理；運(yùn)輸管理
精益思想（Lean Thinking）源于20世紀(jì)80年代日本豐田發(fā)明的精益生產(chǎn)（Lean Manufacturing）方式，精益生產(chǎn)方式造成日本汽車的質(zhì)量與成本優(yōu)勢(shì)，曾經(jīng)壓得美國(guó)汽車抬不起頭。世界汽車工業(yè)重心已向日本傾斜。 精益思想更進(jìn)一步從理論的高度歸納了精益生產(chǎn)中所包含的新的管理思維，并將精益方式擴(kuò)大到制造業(yè)以外的所有領(lǐng)域，尤其是第三產(chǎn)業(yè)，把精益生產(chǎn)方法外延到企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，不再局限于生產(chǎn)領(lǐng)域，從而促使管理人員重新思考企業(yè)流程，消滅浪費(fèi)，創(chuàng)造價(jià)值。精益思想的核心就是（消除浪費(fèi)）以越來越少的投入―較少的人力、較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值；同時(shí)也越來越接近用戶，提供他們確實(shí)要的東西。
銷售物流（Distribution logistics）是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)。所以，又稱為企業(yè)銷售物流，是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)利益，不斷伴隨銷售活動(dòng)，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)，具體包括訂單管理、倉儲(chǔ)與庫存管理、運(yùn)輸管理、不良品退換貨及售后管理。本文僅就倉儲(chǔ)與庫存管理、運(yùn)輸管理、售后管理三方面結(jié)合精益思想進(jìn)行討論。
1.精益思想在倉儲(chǔ)與庫存管理中的應(yīng)用
庫存問題是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)必須要面臨的問題。習(xí)慣上，人們總認(rèn)為物資存儲(chǔ)的越多越好，因?yàn)樵酱蟮膸齑媪繉?duì)于企業(yè)而言，多數(shù)時(shí)候是一種保障，可以防止企業(yè)因缺貨造成的各種損失。然而，現(xiàn)實(shí)中也有很多實(shí)例證明這個(gè)觀點(diǎn)是片面的。比如，如果配送中心物品存量過多，而用戶訂單較少，此時(shí)則會(huì)造成物品積壓，占用過多的流動(dòng)資金，使資金整體周轉(zhuǎn)變緩，必將導(dǎo)致企業(yè)的庫存持有成本過高，不但不利于企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)，同時(shí)會(huì)給企業(yè)增加更多諸如“機(jī)會(huì)成本”之類的負(fù)擔(dān)。以上我們所指出的只是庫存問題在庫存量的合理與否上對(duì)企業(yè)形成的威脅，然而即使庫存量合理，而不合理的庫存結(jié)構(gòu)也同樣會(huì)對(duì)企業(yè)造成較大的影響，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)“眉毛胡子一把抓”的不合理的管理理念?？梢姡瑤齑鎲栴}是企業(yè)普遍關(guān)注的問題，也理應(yīng)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中必須面對(duì)和重視的問題。
依據(jù)企業(yè)庫存管理中普遍存在的問題，現(xiàn)提出四方面改進(jìn)措施：
1.1提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性――利用VMI法進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)
充分結(jié)合本企業(yè)產(chǎn)品狀況，通過利用VMI法進(jìn)行合理庫存優(yōu)化。在不影響公司庫存管理優(yōu)化方法的基礎(chǔ)上，采用VMI法來對(duì)公司產(chǎn)品的預(yù)測(cè)方法進(jìn)行優(yōu)化，即客戶每周向公司提供采購需求計(jì)劃最新信息，其中列明各品名未來四周及此后一個(gè)月以上的采購計(jì)劃，并負(fù)有對(duì)未來兩周需求的購買義務(wù)。企業(yè)對(duì)銷售部門的職務(wù)要求除了在銷售量的預(yù)測(cè)上應(yīng)有相應(yīng)的改善外，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新性的分析及預(yù)測(cè)上也應(yīng)不斷提升銷售部門的市場(chǎng)敏感度。
1.2穩(wěn)定并提高市場(chǎng)占有率――績(jī)效評(píng)估矩陣法
市場(chǎng)占有率的不穩(wěn)定會(huì)直接并嚴(yán)重影響到企業(yè)的庫存問題，也不利于企業(yè)銷售需求預(yù)測(cè)工作的開展，因此要著手解決這個(gè)問題，一方面企業(yè)應(yīng)時(shí)刻以一種敏銳的洞察力和響應(yīng)能力確保提供適銷對(duì)路及數(shù)量可靠的商品去及時(shí)滿足市場(chǎng)所需，及時(shí)生產(chǎn)及時(shí)補(bǔ)給，不給競(jìng)爭(zhēng)者流出搶占市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。另一個(gè)重要的方面，企業(yè)必須明確自身的市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系群，爭(zhēng)取穩(wěn)定的客源。
1.3杜絕呆滯品的發(fā)生
企業(yè)庫存中呆滯品現(xiàn)象較為嚴(yán)重，原因有三：企業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，故原有的成品由于企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而造成留滯；原主要客戶的流失，導(dǎo)致大量專項(xiàng)產(chǎn)品呆滯；對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)柔性較差，提前存儲(chǔ)現(xiàn)象嚴(yán)重。面對(duì)這些問題，企業(yè)應(yīng)該重新設(shè)計(jì)和安排現(xiàn)有的生產(chǎn)管理模式，對(duì)于已經(jīng)既成事實(shí)的前兩種情況，應(yīng)積極考慮和面對(duì)如何解決現(xiàn)有的呆滯品，看是否可通過成品改良、改造加以利用，同時(shí)要回避日后出現(xiàn)相同的情形。
1.4建立全體員工共同參與庫存管理活動(dòng)的制度
眾所周知，企業(yè)效益的最大化必須是建立在企業(yè)整體團(tuán)結(jié)、密切合作的基礎(chǔ)之上的，堅(jiān)實(shí)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)精神和信息充分共享的氛圍是企業(yè)制勝的充要條件。
2.精益思想在運(yùn)輸管理中的應(yīng)用
運(yùn)輸是物流配送作業(yè)中最直觀的要素之一，也是物流系統(tǒng)中一個(gè)涉及面廣并由諸多子系統(tǒng)所構(gòu)成的大系統(tǒng)，是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)輸系統(tǒng)工程。而物流運(yùn)輸成本更是在整個(gè)物流中占有重要地位，其成本要占物流總成本的35%～50%，占商品價(jià)格的4%～10%，所以運(yùn)輸成本的減少對(duì)物流總成本的節(jié)約具有舉足輕重的作用。那么，現(xiàn)代的企業(yè)應(yīng)該怎樣充分利用現(xiàn)在的時(shí)間、空間及財(cái)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸?shù)墓δ懿⑦_(dá)到運(yùn)輸?shù)哪康?，使整個(gè)物流系統(tǒng)處于最佳的運(yùn)作狀態(tài)呢？這就需要優(yōu)化運(yùn)輸?shù)姆绞剑?/p>
2.1分區(qū)產(chǎn)銷合理運(yùn)輸
根據(jù)產(chǎn)銷情況和交通運(yùn)輸條件，按近產(chǎn)近銷的原則組織貨物運(yùn)輸，使貨物走最少的路程。這種方法適合于品種單一、規(guī)格簡(jiǎn)單、生產(chǎn)集中而消費(fèi)分散或生產(chǎn)分散而消費(fèi)集中、調(diào)運(yùn)最大的貨物。
2.2直達(dá)運(yùn)輸
在組織貨物運(yùn)輸時(shí)，越過批發(fā)商等中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運(yùn)地直接運(yùn)到目的地，以減少中間的作業(yè)環(huán)節(jié)，降低運(yùn)輸成本。
2.3先行流通加工
有些由于形態(tài)和特性不同于一般產(chǎn)品，不適合直接運(yùn)輸，在對(duì)他們進(jìn)行運(yùn)輸前，先經(jīng)過適當(dāng)加工，可以減少體積、重量，使運(yùn)輸合理化。
2.4計(jì)劃運(yùn)輸
對(duì)運(yùn)輸時(shí)間和路線等事先做出計(jì)劃安排，在運(yùn)輸時(shí)選擇最佳運(yùn)輸路線和最佳運(yùn)輸時(shí)間，避開交通高峰期及交通擁擠地段，可以降低運(yùn)輸成本。譬如說，著名的日本花王公司為避免交通阻塞，提高物流作業(yè)效率，它合理地針對(duì)每個(gè)銷售公司的地理環(huán)境，交通道路狀況和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，安排了不同的運(yùn)輸時(shí)間和路線，從而使貨車避開了交通高峰，順利暢通地實(shí)現(xiàn)了商品的配送，從而也大大地降低了運(yùn)輸成本，為公司的發(fā)展、壯大發(fā)揮了不可估量的作用。
3.精益思想在售后管理中的應(yīng)用
售后管理的重心是流程的優(yōu)化。在企業(yè)客戶服務(wù)流程中，多數(shù)問題出在客戶的訴求需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)才能得到響應(yīng)。然而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)來說，其管理理念之一是對(duì)客戶需求的“快速響應(yīng)”，這種多環(huán)節(jié)的運(yùn)作模式顯然不適應(yīng)。于是，基于信息化平臺(tái)的新的客戶服務(wù)流程就應(yīng)運(yùn)而生?？蛻粜畔⑦M(jìn)入新系統(tǒng)后，其訴求立刻在企業(yè)診斷系統(tǒng)中得到響應(yīng)，診斷系統(tǒng)直接向各相關(guān)部門發(fā)出指令，指揮相關(guān)部門解決客戶的具體要求。同時(shí)，整個(gè)服務(wù)過程進(jìn)入知識(shí)庫，供故障研究與分類部門進(jìn)行深入分析和總結(jié)。這樣，一個(gè)自動(dòng)化的“快速響應(yīng)”系統(tǒng)就形成了。
關(guān)鍵詞：耗散結(jié)構(gòu) 企業(yè)系統(tǒng)
一、耗散結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)
耗散結(jié)構(gòu)是開放系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)可能形成的一種時(shí)空有序結(jié)構(gòu)。它是由比利時(shí)科學(xué)家普利高津(I.prigogine)于1969年針對(duì)非平衡熱力學(xué)和統(tǒng)計(jì)物理學(xué)的發(fā)展提出的一個(gè)重要概念。一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的開放系統(tǒng)，通過不斷與外界交換物質(zhì)和能量，當(dāng)影響系統(tǒng)的條件變化達(dá)到一定閾值時(shí)，可以形成新的有序結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)要依靠消耗外界的物質(zhì)和能量來維持，因此稱為耗散結(jié)構(gòu)(dissipative structure)。
耗散結(jié)構(gòu)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)，是一種“活”結(jié)構(gòu)。它可以從一種耗散結(jié)構(gòu)向新的更高級(jí)的耗散結(jié)構(gòu)躍遷和發(fā)展，最典型的例子是生命體。這種結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：一是開放系統(tǒng)。耗散結(jié)構(gòu)是在開放環(huán)境中生成的，系統(tǒng)和外界保持著物質(zhì)、能量和信息的交換。二是系統(tǒng)要遠(yuǎn)離平衡態(tài)。系統(tǒng)是在非平衡條件下生成的，始終處于遠(yuǎn)離平衡態(tài)的區(qū)域。三是系統(tǒng)中存在非線性作用。線性的正反饋?zhàn)饔每蓪?dǎo)致系統(tǒng)失穩(wěn)，產(chǎn)生分叉。只有系統(tǒng)內(nèi)部存在非線性作用，才能使其形成穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu)。
耗散結(jié)構(gòu)理論是研究開放系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的非線性區(qū)從混沌向有序轉(zhuǎn)化、將系統(tǒng)引向自我完善的機(jī)理和規(guī)律的理論，它解決了建立于封閉系統(tǒng)的熱力學(xué)第二定律所解釋不了的問題。
二、企業(yè)系統(tǒng)的耗散性
普利高津把開放系統(tǒng)、遠(yuǎn)離平衡、非線性作用，作為耗散結(jié)構(gòu)形成的基本條件。遠(yuǎn)離平衡態(tài)的非平衡系統(tǒng)可以是生物的、物理的、化學(xué)的，也可以是社會(huì)的。一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)作為社會(huì)大環(huán)境中的一個(gè)子系統(tǒng)，具備耗散結(jié)構(gòu)的諸多特點(diǎn)，亦可視為耗散系統(tǒng)來加以研究。
第一，企業(yè)是一個(gè)具有多元組分的開放系統(tǒng)。事實(shí)上，任何社會(huì)組織都可視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，它們都或多或少地與外界環(huán)境進(jìn)行著各種資源的交換。就企業(yè)系統(tǒng)而言，它需要從外部輸入原料、人力和信息等資源，通過技術(shù)與運(yùn)營(yíng)的有機(jī)結(jié)合，變換成產(chǎn)品向市場(chǎng)輸出，以滿足社會(huì)需要，并獲取利潤(rùn)。輸入(買入)、變換(制造)和輸出(賣出)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是一個(gè)由人、財(cái)、物、信息等要素在一定目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)。通過買和賣，企業(yè)與市場(chǎng)間實(shí)現(xiàn)了物資、資金、信息、技術(shù)、人才等資源的交流。因此，企業(yè)系統(tǒng)的生存和發(fā)展是在與外界不斷進(jìn)行資源交換的過程中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)企業(yè)系統(tǒng)沒有能力從外界環(huán)境攝取物資和能量時(shí)，也就無法將自己的產(chǎn)品和服務(wù)輸送給市場(chǎng)，這時(shí)，企業(yè)就處于封閉狀態(tài)。一個(gè)企業(yè)如果不能實(shí)現(xiàn)資源的迅速轉(zhuǎn)化，勢(shì)必趨于無序、解體和死亡。
第二，企業(yè)是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡區(qū)的系統(tǒng)。對(duì)開放的企業(yè)系統(tǒng)而言，平衡態(tài)是相對(duì)的，非平衡態(tài)是絕對(duì)的。管理者水平、員工能力、資金保障、技術(shù)差異、原材料及產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)等等，都處于遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)。系統(tǒng)內(nèi)部的差異、分化和遠(yuǎn)離平衡，使系統(tǒng)功能趨于復(fù)雜和完善。管理者與被管理者的職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)要分開，技術(shù)人員與非技術(shù)人員要各司其責(zé)；收入水平要分出檔次；在系統(tǒng)各個(gè)部分的發(fā)展上，也應(yīng)有優(yōu)劣先后之分。系統(tǒng)內(nèi)部差異越多，分化程度越高，系統(tǒng)功能水平越完善，其發(fā)展的綜合能力也越強(qiáng)。開放的企業(yè)系統(tǒng)在與外界環(huán)境交換物質(zhì)、能量和信息的過程中，演化為一種遠(yuǎn)離平衡的耗散有序狀態(tài)。企業(yè)系統(tǒng)只有遠(yuǎn)離平衡態(tài)，才能向動(dòng)態(tài)、有序的方向演化。
第三，企業(yè)系統(tǒng)本質(zhì)上具有非線性特性。在一個(gè)非平衡系統(tǒng)內(nèi)有許多變化著的因素，它們相互聯(lián)系、相互制約，并決定著系統(tǒng)的可能狀態(tài)和可能的演變方向。企業(yè)系統(tǒng)不是各種資源的簡(jiǎn)單堆積，而是各種要素相互作用，最終形成價(jià)值增值的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，企業(yè)上下級(jí)之間、各部門之間、各個(gè)人之間，都存在復(fù)雜的相互作用和反饋機(jī)制，這些反饋通常也是非線性的。非線性相干作用導(dǎo)致系統(tǒng)時(shí)間上、空間上對(duì)稱性的失衡，引起物質(zhì)、能量等資源信息在各部分的重新搭配，從而改變系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及各要素問的相互依存關(guān)系，是系統(tǒng)有序演化的內(nèi)部源泉。
第四，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在漲落和突變。漲落通常指企業(yè)的運(yùn)營(yíng)在動(dòng)態(tài)有序的穩(wěn)定點(diǎn)附近來回振蕩，在宏觀上保持著動(dòng)態(tài)的有序性，也就是說，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中時(shí)刻存在著漲落。當(dāng)漲落被放大后，會(huì)出現(xiàn)突變，這時(shí)，企業(yè)就有可能轉(zhuǎn)換到一個(gè)新的運(yùn)作狀態(tài)。
可見，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)是一個(gè)與外界不斷進(jìn)行著資源交換的開放性的、遠(yuǎn)離平衡態(tài)并具有非線性特征的系統(tǒng)，具備耗散結(jié)構(gòu)生成所必須的基本條件。如果在外部環(huán)境的負(fù)熵流作用下，企業(yè)系統(tǒng)完全可以形成穩(wěn)定化的、有序的耗散結(jié)構(gòu)。
三、耗散結(jié)構(gòu)理論對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的啟示
根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論，在系統(tǒng)發(fā)展過程中，將不斷從外界引入熵流，并以引入的負(fù)熵流來抵消正熵的增加；當(dāng)負(fù)熵達(dá)到一定域值時(shí)，漲落形成突變，通過系統(tǒng)內(nèi)非線性動(dòng)力學(xué)機(jī)制，才有可能形成穩(wěn)定、有序的耗散結(jié)構(gòu)。我們用dis表示系統(tǒng)本身由于不可逆過程所產(chǎn)生的正熵流，也就是企業(yè)內(nèi)部有效能量的耗散與減少而引起的熵值的增加(dis>0)；用des表示系統(tǒng)與環(huán)境交換物質(zhì)和能量引起的熵流，這一熵值可正、可負(fù)、可為零。只有當(dāng)des
企業(yè)系統(tǒng)的耗散性可以為我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)和管理企業(yè)帶來一系列啟示：
(一)企業(yè)系統(tǒng)必須保持良好的開放性。
企業(yè)要發(fā)展，必須使其保持開放，開放是系統(tǒng)有序化的前提，是耗散結(jié)構(gòu)形成、維持和發(fā)展的首要條件。封閉會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部熵增，并陷入極度混亂；開放才能從外界吸收負(fù)熵流來抵消自身熵增，使總熵逐步減少，維持系統(tǒng)有序或從無序到有序的演化。一個(gè)良好的企業(yè)系統(tǒng)，必然是一個(gè)有序、開放的自組織系統(tǒng)，通過對(duì)外界開放，不斷地與外界進(jìn)行人員、資金、物資和信息等多方面的交流，保持新陳代謝，才能有適應(yīng)環(huán)境的能力和旺盛的生命力。
例如，一個(gè)充滿活力的企業(yè)應(yīng)不斷從外界吸納優(yōu)秀人才、積極引智，并保持人員的流動(dòng)與開放，通過交流、培訓(xùn)和創(chuàng)新，使新思想、新理念和新技術(shù)被導(dǎo)入系統(tǒng)，不僅使企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、員工，乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想在交流中得到更新，而且由于新員工的加盟和新知識(shí)的
流入，帶來不同的價(jià)值觀和行為方式，以嶄新的視角和方法開展工作，從而打破思維和行為定式，激活企業(yè)系統(tǒng)，使其遠(yuǎn)離平衡，給企業(yè)帶來新的活力。如果企業(yè)永久封閉，內(nèi)部員工受慣性思維影響，看不出企業(yè)有待改進(jìn)之處，也不會(huì)有變革和提高的意識(shí)與動(dòng)力，使整個(gè)系統(tǒng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)氛圍，必然是死水一潭。系統(tǒng)的開放與交流，還可以在無形中給內(nèi)部員工帶來壓力，激發(fā)斗志，產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的循環(huán)提升。
需要指出的是，并不是所有的開放系統(tǒng)都能達(dá)到有序，因?yàn)橐粋€(gè)開放系統(tǒng)從外界得到的既可能是負(fù)熵流，也可能是正熵流。后者不僅不會(huì)促使系統(tǒng)形成耗散結(jié)構(gòu)，相反會(huì)加速系統(tǒng)無序化的進(jìn)程。例如，企業(yè)并購就是企業(yè)系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境并與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、能量和信息交換的一種方式，也是打破封閉，建立開放系統(tǒng)的重要手段。然而，并購的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)走向兩個(gè)方向：一是通過并購，企業(yè)吸納了能與企業(yè)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)、提高競(jìng)爭(zhēng)力的良性要素，生成負(fù)熵，使原有企業(yè)由混沌走向有序或由有序走向更高一層的有序。二是由于企業(yè)對(duì)新事物的消化和融合能力有限，比如在企業(yè)文化和理念灌輸和互融方面，包括諸多外界環(huán)境不良因素的導(dǎo)入，都會(huì)導(dǎo)致正熵增加，使企業(yè)系統(tǒng)走向混沌無序。不同的并購背景和形式，其開放程度不同，交換的能量不同，熵的大小不同，企業(yè)有序狀況也不同。因此，對(duì)開放的企業(yè)系統(tǒng)，應(yīng)積極導(dǎo)入能夠遏制內(nèi)部熵增的負(fù)熵流，防止正熵的導(dǎo)入。
(二)非平衡態(tài)是企業(yè)系統(tǒng)有序之源
耗散結(jié)構(gòu)只能存在于非平衡系統(tǒng)中，只有在遠(yuǎn)離平衡的時(shí)候才能出現(xiàn)，遠(yuǎn)離平衡是耗散結(jié)構(gòu)出現(xiàn)的前提條件。耗散的企業(yè)系統(tǒng)一定是一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)。企業(yè)系統(tǒng)如果處于無差異的平衡狀態(tài)，其內(nèi)部就不存在勢(shì)能差，無勢(shì)能差的平衡系統(tǒng)服從勢(shì)能最小原則，因而它必然是一個(gè)低功能的系統(tǒng)。而一個(gè)充滿內(nèi)在活力的企業(yè)系統(tǒng)，必定是一個(gè)有差異、非均勻、非平衡的系統(tǒng)。只有遠(yuǎn)離平衡，才能形成動(dòng)態(tài)特征，才能使功能更加完善。而平衡態(tài)下的企業(yè)，其內(nèi)部混亂度最大，無序性最高，結(jié)構(gòu)最簡(jiǎn)單，信息量最小，企業(yè)維持這種狀態(tài)不變，就會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)陷入低效益的局面，很難取得前進(jìn)和發(fā)展。這種表面上的平衡，實(shí)際上會(huì)對(duì)現(xiàn)代管理起到極大的阻礙作用，成為、推諉扯皮和腐敗滋生的溫床，是現(xiàn)代管理所不能容納的。動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)離平衡的有序結(jié)構(gòu)應(yīng)是現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)機(jī)制完善的標(biāo)志，是現(xiàn)代管理者力求達(dá)到的目標(biāo)。
某著名電訊企業(yè)在成功的頂峰“打碎”原有業(yè)務(wù)的做法，就是人為打破平衡，使企業(yè)重新處于非平衡態(tài)的一個(gè)典型事例。他在企業(yè)處于成功頂峰時(shí)期，通過人員調(diào)動(dòng)，改編組織結(jié)構(gòu)等重大變革，來“打碎”原有業(yè)務(wù)，讓員工之間產(chǎn)生互動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)新，從而推動(dòng)企業(yè)不斷走向成功。事實(shí)上，他向企業(yè)系統(tǒng)人為地導(dǎo)入了負(fù)熵，使其重新遠(yuǎn)離平衡，促使系統(tǒng)向新的、功能更加完善的耗散有序結(jié)構(gòu)演化。
(三)企業(yè)系統(tǒng)是各要素相互調(diào)節(jié)、相互作用的非線性自組織系統(tǒng)
企業(yè)要從無序向有序發(fā)展并使系統(tǒng)重新穩(wěn)定到新的平衡狀態(tài)，在保持開放和遠(yuǎn)離平衡的前提下，必須通過企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成要素間非線性、立體網(wǎng)絡(luò)式的相互作用來完成，達(dá)到所得超所望的非線性因果關(guān)系，即一個(gè)小的輸入就能產(chǎn)生巨大而驚人的效果。這樣才可能使體系具有自我放大機(jī)制，產(chǎn)生突變行為和相干效應(yīng)，重新組織自己，實(shí)現(xiàn)新的有序。相反，如果只具有線性作用，要素間的作用只能是線性疊加，帶來量的增長(zhǎng)，就難以產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，很難實(shí)現(xiàn)功能更加完善的新的有序。一項(xiàng)新的管理創(chuàng)新或核心技術(shù)成果，應(yīng)用于企業(yè)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)內(nèi)各要素的一系列非線性相關(guān)作用，可能會(huì)達(dá)到意想不到的效果，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，從而形成功能更加趨于完善的耗散有序結(jié)構(gòu)。
某國(guó)際著名移動(dòng)電話生產(chǎn)商能從一個(gè)名不見經(jīng)傳的小公司發(fā)展成為電訊業(yè)巨頭，緣自于一次次的科學(xué)決策和技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生的非線性相關(guān)作用。在手機(jī)行業(yè)，許多新概念和新功能都是由它率先推出的。如第一個(gè)推出了手機(jī)換殼的概念，使手機(jī)從通信工具變?yōu)闀r(shí)尚消費(fèi)品；第一個(gè)推出了手機(jī)鈴聲下載和屏幕保護(hù)新應(yīng)用，不僅為運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而且培養(yǎng)了一批無線內(nèi)容提供商；第一個(gè)推出手寫輸入手機(jī)；開發(fā)推出了第一款照相手機(jī)……。實(shí)踐證明，資本和技術(shù)密集度越高的企業(yè)，其內(nèi)部非線性自組織作用越強(qiáng)，新管理、新技術(shù)的應(yīng)用成果越明顯，往往會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的飛躍。
(四)漲落導(dǎo)致有序
精益物流中的“精”表示少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品(或下道工序急需的產(chǎn)品）；“益”表示所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有效益，具有經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)就是及時(shí)制造，消滅故障，消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫存進(jìn)軍[2]。
目前，我國(guó)大多數(shù)軍工企業(yè)仍然采取批量生產(chǎn)方式，這一生產(chǎn)方式的形成與中國(guó)軍工企業(yè)發(fā)展的歷史有一定的關(guān)系?，F(xiàn)今，軍工企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)生了較大的變化，軍工企業(yè)面臨著市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，本文試圖將精益物流理論應(yīng)用于軍工企業(yè)，調(diào)整以往的少品種大批量的生產(chǎn)方式向多品種小批量生產(chǎn)方式改進(jìn)。
1.X軍工生產(chǎn)企業(yè)簡(jiǎn)介
X軍工生產(chǎn)企業(yè)是國(guó)內(nèi)專業(yè)的軍用電機(jī)生產(chǎn)廠家，其現(xiàn)有的生產(chǎn)模式為面向用戶的單件、批量生產(chǎn)模式。目前X企業(yè)電機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)，仍還采用傳統(tǒng)的職能分工模式進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度管理，這已明顯不能適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)多品種，小批量的需求，此種生產(chǎn)模式已成為軍品生產(chǎn)的瓶頸，對(duì)其進(jìn)行精益物流改造已成當(dāng)務(wù)之急。
2.X軍工生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀及存在問題
X軍工企業(yè)目前的生產(chǎn)方式為大規(guī)模批量生產(chǎn)模式，生產(chǎn)效率有進(jìn)一步提高的空間，管理方式有待進(jìn)一步改進(jìn)。
工廠整體生產(chǎn)過程首先是由科研計(jì)劃生產(chǎn)部根據(jù)投產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品合同要求，編制研制生產(chǎn)主計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的必要條件，完成產(chǎn)品生產(chǎn)文件、物料、設(shè)備、等準(zhǔn)備工作；采購部門根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制企業(yè)物料作業(yè)計(jì)劃、采購作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃采購物資，包括：產(chǎn)品用主料、輔料；設(shè)備維修、保養(yǎng)用零組件、材料；產(chǎn)品制造部根據(jù)科研生產(chǎn)主計(jì)劃要求，編制本部門產(chǎn)品生產(chǎn)加工作業(yè)計(jì)劃，按照作業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)圖紙的要求，進(jìn)行工藝研究，對(duì)機(jī)械加工車間，熱處理車間，裝配車間進(jìn)行管理指揮調(diào)度，及時(shí)完成生產(chǎn)加工作業(yè)及零部件、產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)；生產(chǎn)過程中，運(yùn)行保障部負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、移交和保養(yǎng)，技安部負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理，職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理，運(yùn)輸部負(fù)責(zé)公司部門用車申請(qǐng)進(jìn)行出車安排和車輛調(diào)度，質(zhì)量部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理。
X軍工生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)在應(yīng)對(duì)多品種小批量的市場(chǎng)需求顯現(xiàn)了它的不足之處：
第一、企業(yè)生產(chǎn)線的布置靈活性不強(qiáng)，面對(duì)突如其來的訂單，沒有足夠快的反應(yīng)速度進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整。第二、公司的設(shè)備不夠集中，增加了半成品、成品的搬運(yùn)距離，造成了搬運(yùn)浪費(fèi)。第三、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是適應(yīng)于批量生產(chǎn)的直線職能制模式，生產(chǎn)計(jì)劃至上而下層層下達(dá)，生產(chǎn)的方式主要是大批量的“推式”生產(chǎn)，這樣增加的是生產(chǎn)組織時(shí)間，不能快速的對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng)。第四、公司的信息系統(tǒng)不夠完善，生產(chǎn)信息不能在各部門之間快速的傳遞。
3. X軍工生產(chǎn)企業(yè)的精益物流改造
（1）“一個(gè)流”的生產(chǎn)方式
為了消除機(jī)群式布置下批量生產(chǎn)所造成的浪費(fèi)，可以采用精益物流中“一個(gè)流”的生產(chǎn)理念，最大限度的消除搬運(yùn)，等待所造成的浪費(fèi)。所謂“一個(gè)流”生產(chǎn)，是指將作業(yè)場(chǎng)地、人員、設(shè)備合理配置，使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)工序最多只有一個(gè)在制品或成品，從生產(chǎn)開始到完成之前，沒有在制品放置在生產(chǎn)場(chǎng)地。
為了縮短工人走動(dòng)的距離，增加員工之間的交流，可把生產(chǎn)線布置成U型，這樣還可以節(jié)省空間。
電機(jī)生產(chǎn)品主要由四個(gè)部分組成：一、前端蓋；二、后端蓋；三、轉(zhuǎn)子；四、定子。
可將生產(chǎn)工藝相近的前端蓋與后端蓋組成一道U型生產(chǎn)線，將轉(zhuǎn)子與定子分別組成兩道U型生產(chǎn)線，生產(chǎn)出來的配件輸送到裝配區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一裝配，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)一個(gè)流。
（2）組織結(jié)構(gòu)重組
在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)直線組織模式在X軍工企業(yè)顯現(xiàn)出了部門間信息交流的不足；直線部門與職能部門（參謀部門）之間目標(biāo)不統(tǒng)一，職能部門之間橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較多；系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)等弊端。為了更能適應(yīng)多變的市場(chǎng)，為適應(yīng)改造后的生產(chǎn)線生產(chǎn)，需要將X軍工生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，打破原有的部門界限，繞過中間管理層次，直接面對(duì)顧客和公司總體目標(biāo)，建立扁平化的組織結(jié)構(gòu)
（3）建立生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)
關(guān)鍵詞：檔案管理；私營(yíng)企業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益
中圖分類號(hào)：G271 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）07-0183-03
私營(yíng)企業(yè)和國(guó)營(yíng)企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，國(guó)營(yíng)企業(yè)的檔案采取集中統(tǒng)一管理的模式，具體表述為：在企業(yè)內(nèi)設(shè)置檔案室或是檔案中心，有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)將所有檔案放入檔案室，統(tǒng)一管理和調(diào)配促進(jìn)國(guó)營(yíng)企業(yè)的工作順利開展。國(guó)營(yíng)企業(yè)的檔案受到上級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和審查，使得國(guó)營(yíng)企業(yè)的檔案管理有序化、透明化。但私營(yíng)企業(yè)因?yàn)椴⒉皇苌霞?jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和審查，私營(yíng)企業(yè)主并沒有引起足夠的重視，使得私營(yíng)企業(yè)的檔案管理出現(xiàn)了混亂狀態(tài)，私營(yíng)企業(yè)的檔案管理中存在“死檔”“棄檔”的現(xiàn)象。由于電子檔案的出現(xiàn)，一些私營(yíng)企業(yè)開始利用電子檔案對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，但如何合理利用電子檔案，如何開發(fā)電子檔案的利用價(jià)值，如何使電子檔案和紙質(zhì)檔案更好地結(jié)合，依舊是一個(gè)需要解決的問題。
一、私營(yíng)企業(yè)檔案管理與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系
1.科學(xué)的私營(yíng)企業(yè)檔案管理能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。首先，需要明確什么是企業(yè)檔案這個(gè)概念。企業(yè)檔案是指借助文字、表格、數(shù)據(jù)、報(bào)告、論文等形式記錄企業(yè)的過去和現(xiàn)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的成果。企業(yè)檔案不僅是對(duì)過去和現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的總結(jié)，更主要的是通過檔案企業(yè)可以安排生產(chǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)檔案作為企業(yè)的重要知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在發(fā)揮企業(yè)的發(fā)展和預(yù)測(cè)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力等方面，發(fā)揮著不可替代的作用?，F(xiàn)有的企業(yè)檔案的類型分為人事檔案、科技檔案和會(huì)計(jì)檔案等類型[1]。私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展中企業(yè)檔案通過對(duì)社會(huì)和企業(yè)的相關(guān)方面，對(duì)各類信息進(jìn)行再加工，解釋企業(yè)出現(xiàn)的問題，進(jìn)而對(duì)企業(yè)進(jìn)行合理規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其中，企業(yè)檔案中的人事檔案是指在某一時(shí)期，企業(yè)所任免的員工的基本信息、職位、履歷勞動(dòng)合同、績(jī)效考核、人員調(diào)動(dòng)以及員工所具有的能力的信息。人事檔案是一個(gè)無形的資產(chǎn)，可以很清楚地搜索員工的信息，并且能夠形成具體職位的員工應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)。為員工的升遷提供重要的參考項(xiàng)目，能夠做到真正的任人唯賢。人力資本的正確使用能夠促進(jìn)企業(yè)人力資本的開發(fā)，評(píng)估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。科技檔案是指企業(yè)在發(fā)展時(shí)記錄企業(yè)科技人員的科技成果和智慧。在科技檔案的記錄中，企業(yè)的科技成果和智慧代表著企業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，宣示了企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)的科技檔案越豐富，證明企業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造力得到了很大程度的開發(fā)，提高企業(yè)的發(fā)展水平。會(huì)計(jì)檔案是指企業(yè)在一個(gè)時(shí)期收支情況的明細(xì)。一個(gè)企業(yè)是盈利還是虧空，在會(huì)計(jì)檔案中能夠很清楚地顯示。會(huì)計(jì)檔案是一個(gè)企業(yè)檔案的重要組成部分，代表了企業(yè)生存和發(fā)展的結(jié)果。會(huì)計(jì)檔案中含有企業(yè)的保密信息，在檔案管理中藥明確檔案的性質(zhì)和檔案的重要性。只有合理的檔案管理，才能促進(jìn)企業(yè)工作的更新和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的正規(guī)化和品牌化。
2.客觀的私營(yíng)企業(yè)檔案管理，能夠評(píng)估企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。私營(yíng)企業(yè)的檔案的管理不僅包括企業(yè)檔案的管理，而且還包括檔案的保存。只有合理地保存，才能開展下一步的管理。企業(yè)的檔案管理要做到不能有“死檔”“棄檔”，所有檔案的資料齊全，才能進(jìn)行檔案的管理。在企業(yè)的人事管理檔案方面，通過對(duì)員工的評(píng)估和員工的晉升能夠很容易地判斷員工的發(fā)展?jié)摿?，人力資本的開發(fā)能夠更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。當(dāng)然，對(duì)員工等人力資本的評(píng)估要做到公正客觀。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Τ巳肆Y本外，還需要財(cái)力和物力的支持。人、財(cái)、物的充分開發(fā)，才能評(píng)估到企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。會(huì)計(jì)檔案和科技檔案有著不可替代的作用，會(huì)計(jì)檔案能夠?yàn)樗綘I(yíng)企業(yè)理清企業(yè)的財(cái)務(wù)，為企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障；科技檔案是一個(gè)企業(yè)人力資本得到最大程度的開發(fā)的依據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工個(gè)人的發(fā)展提供更多的無形資產(chǎn)。對(duì)各個(gè)方面檔案的評(píng)估能夠評(píng)估私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?。但現(xiàn)存的私營(yíng)企業(yè)的檔案存在流動(dòng)性大、規(guī)范性不足等問題，所以私營(yíng)企業(yè)需要建立一個(gè)統(tǒng)一的檔案管理規(guī)范。
3.規(guī)范的私營(yíng)企業(yè)的檔案管理能夠有理有據(jù)地解決糾紛。在法治社會(huì)中，在企業(yè)界有經(jīng)濟(jì)往來的私營(yíng)企業(yè)免不了會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛。對(duì)待經(jīng)濟(jì)糾紛，最好的方式是能夠達(dá)成某種經(jīng)濟(jì)利益的一致，如果達(dá)不成一致的意見，只能尋求法律途徑解決。在尋求法律途徑時(shí)，要想打贏官司，必須有相應(yīng)的證據(jù)，證明企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)往來中的合法地位。在經(jīng)濟(jì)糾紛中，規(guī)范合理的企業(yè)管理為解決糾紛提供相當(dāng)有分量的證據(jù)。如果一個(gè)企業(yè)陷入到經(jīng)濟(jì)糾紛中，卻沒有足夠的材料證明自己的合法地位，對(duì)整個(gè)企業(yè)來說會(huì)是致命的打擊。此外，在私營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部，合伙人或是員工之間也會(huì)存在利益的糾紛，檔案的合理管理，為解決這些利益糾紛提供了依據(jù)。在處理糾紛時(shí)，應(yīng)秉承公正公開的原則。規(guī)范的私營(yíng)企業(yè)的檔案管理在檔案的采集、檔案的保存、檔案的管理、檔案的提取等方面都有明確的規(guī)定，在各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了公正和客觀的原則，能夠促進(jìn)檔案管理的正常發(fā)展。如果在檔案管理的某個(gè)方面出現(xiàn)了遺漏或是出現(xiàn)了紕漏，在整個(gè)檔案的發(fā)展方面都是不利的。如果做不到在檔案的管理方面正規(guī)，企業(yè)所面臨將是重大的困難。無論哪個(gè)層面的糾紛，都無法正常的處理。糾紛無法正常處理，就會(huì)出現(xiàn)影響企業(yè)正常發(fā)展的現(xiàn)象。
二、私營(yíng)企業(yè)檔案管理的原則
1.靈活性原則。私營(yíng)企業(yè)檔案管理存在管理意識(shí)淡薄、內(nèi)容單一、手段落后、靈活性較差等問題。檔案的管理是為了服務(wù)于私營(yíng)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是為了保存檔案而保存檔案的問題。在檔案的體制和規(guī)章制度上，要體現(xiàn)靈活性原則。特別是在規(guī)章制度的建立時(shí)，要把握哪些問題是可以視情況而定，不需要大領(lǐng)導(dǎo)的審批的，哪些是必須經(jīng)過大領(lǐng)導(dǎo)的審批后才能調(diào)動(dòng)檔案的。如果所有涉及到企業(yè)檔案的都屬于保密工作，勢(shì)必會(huì)使具體的操作更加煩瑣。足夠重視檔案的管理是為了促進(jìn)檔案的公正公平，同時(shí)檔案也需要有公開的信息，例如某一個(gè)員工升職是因?yàn)閱T工的履v和他的能力，這些都是可以公開的，這樣的公開效果能夠促進(jìn)企業(yè)的人員的積極性。在檔案管理方面，靈活不只是一個(gè)詞，要具體落實(shí)到行動(dòng)中。在規(guī)章制度上體現(xiàn)靈活，在審查方面體現(xiàn)靈活等等，各方面都體現(xiàn)靈活，才能將靈活的原則貫徹到實(shí)際中。同時(shí)，靈活性原則也使私營(yíng)企業(yè)的規(guī)章制度能夠有序可循，整理斷層的檔案和管理陳舊的企業(yè)檔案。
2.方便實(shí)用原則。在檔案的管理模式上存在著集中統(tǒng)一管理模式、分散式管理模式和協(xié)作式管理模式。在具體選擇某一管理模式時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的具體發(fā)展情況具體選擇。分散式管理模式是在各個(gè)部門進(jìn)行檔案的儲(chǔ)存和保管；集中管理模式是指在企業(yè)內(nèi)設(shè)置檔案中心，檔案中心專門負(fù)責(zé)檔案的管理和保存；協(xié)作式的管理模式是指將管理網(wǎng)絡(luò)化、將管理層次呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，協(xié)作式管理是堅(jiān)持檔案的集中統(tǒng)一管理和分散管理相結(jié)合的原則。在具體選擇不同的檔案管理方式時(shí)要秉承方便和實(shí)用的原則，方便檔案的管理、有利于檔案管理工作的原則。方便管理原則是指對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)在發(fā)展和未來發(fā)展都有利的情況下，秉承為企業(yè)的員工和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在檔案的使用和提取等方面呈現(xiàn)方便的特點(diǎn)。實(shí)用性原則是指在企業(yè)的檔案的模式選擇方面，一定要貼近企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展近況，能夠用最少的成本促進(jìn)企業(yè)效益的最大化，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
3.效益性原則。靈活性和方便實(shí)用的原則是更好的服務(wù)于企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)是盈利性企業(yè)，其最終的目的就是追求利潤(rùn)。靈活性和方便實(shí)用性能夠促進(jìn)企業(yè)各個(gè)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，提高企業(yè)的工作效率。效益型性原則突出了私營(yíng)企業(yè)的性質(zhì)，私營(yíng)企業(yè)在合法的范圍內(nèi)最求效益的最大化，除了能夠促進(jìn)自身的發(fā)展外，更能夠促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)之間的發(fā)展，活躍我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。效益性原則并不只是追求效益，更是要在合法的范圍下。只有在合法的范圍內(nèi)的合法經(jīng)營(yíng)取得的效益，才能更好地為私營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。規(guī)范的私營(yíng)企業(yè)的檔案能夠協(xié)調(diào)各個(gè)部門，提高企業(yè)的工作效率，在人力資本的使用上，規(guī)范的私營(yíng)企業(yè)檔案能夠使人力資本得到最大程度的開發(fā)和利用，在這個(gè)方面，檔案的功勞功不可沒。企業(yè)需要多少人員和企業(yè)需要多少技術(shù)員工、多少領(lǐng)導(dǎo)階層的員工，分析檔案能夠促進(jìn)企業(yè)人員的合理配置。在會(huì)計(jì)的檔案中顯示企業(yè)的收支明細(xì)，會(huì)計(jì)檔案的明細(xì)能夠更多地體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，會(huì)計(jì)資源的合理分配能夠減少不必要的開支，增加必要開支的金額數(shù)目，這些都體現(xiàn)規(guī)范的私營(yíng)企業(yè)檔案管理能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在制定和執(zhí)行企業(yè)檔案的規(guī)則時(shí)，要遵守企業(yè)的效益最優(yōu)化的原則。
4.自主性原則。私營(yíng)企業(yè)和國(guó)營(yíng)企業(yè)的區(qū)別是私營(yíng)企業(yè)擁有更多的管理權(quán)和自。國(guó)營(yíng)企業(yè)的檔案管理要受到上級(jí)或是本企業(yè)的監(jiān)督和審查，而私營(yíng)企業(yè)的檔案管理更多的是只受自己本企業(yè)的監(jiān)督并不受上級(jí)機(jī)構(gòu)的審查和監(jiān)督，私營(yíng)企業(yè)的檔案管理只對(duì)自己負(fù)責(zé)，不對(duì)上級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，所以在發(fā)展中有更多的自主性。私營(yíng)企業(yè)具有更多的自主性的原則，但相應(yīng)的也存在一定的問題，例如因?yàn)椴皇苌霞?jí)機(jī)構(gòu)的檢查和監(jiān)督，一些企業(yè)在檔案管理上隨意性較強(qiáng)，使得檔案管理參差不齊，規(guī)范性差。在給予一定的自由但是并沒有將自由合理地利用，這樣的自由是沒有意義的。私營(yíng)企業(yè)檔案管理時(shí)要秉承自由和規(guī)范的原則，將自由和規(guī)范的規(guī)章制度相結(jié)合，充分發(fā)揮自由的作用。自身檔案部門的發(fā)展要有充分的監(jiān)督和審查制度，將檔案這種無形的企業(yè)資產(chǎn)充分得到開發(fā)和利用。
三、現(xiàn)有私營(yíng)企業(yè)檔案管理的模式
1.集中式管理模式。集中式的管理模式是私營(yíng)企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)營(yíng)企業(yè)的檔案模式，在企業(yè)的內(nèi)部設(shè)置檔案中心和檔案室，各部門的檔案都放進(jìn)到檔案室中，這樣集中的檔案管理，使得檔案的利用和開發(fā)能夠有了更規(guī)范的發(fā)展。集中式管理模式是指將檔案管理的權(quán)力進(jìn)行集中，檔案的調(diào)配和開發(fā)利用等的權(quán)力歸檔案室的領(lǐng)導(dǎo)階層。權(quán)力的集中，使得檔案的管理規(guī)范化和系統(tǒng)化[2]。規(guī)范化和系統(tǒng)化是指檔案的存儲(chǔ)、管理、開發(fā)和利用有了相應(yīng)的規(guī)章制度的制約的規(guī)定。集中式的管理模式的管理促進(jìn)權(quán)力的集中，促進(jìn)企業(yè)檔案發(fā)展的系統(tǒng)化和規(guī)范化。但與國(guó)營(yíng)企業(yè)相比，私營(yíng)企業(yè)的檔案管理呈現(xiàn)出更多的自主性，沒有了上級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，私營(yíng)企業(yè)的集中式管理模式也會(huì)呈現(xiàn)出管理混亂，權(quán)力的過分集中也會(huì)使得企業(yè)中滋生腐敗。在采用集中式管理模式時(shí)，不僅要注意到集中式管理的優(yōu)點(diǎn)，還要明確私營(yíng)企業(yè)的缺點(diǎn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)私營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
2.分散式管理模式。分散式管理模式是指將檔案的使用權(quán)和管理權(quán)交給各個(gè)直屬的部門。各個(gè)部門的檔案歸到各個(gè)部門的門下，使得該部門的檔案的提取和儲(chǔ)存工作能夠及時(shí)地更新和使用[3]。在分散式的管理中呈現(xiàn)出管理的機(jī)制靈活和職責(zé)分明的特點(diǎn)。各個(gè)部門有權(quán)力對(duì)自己所屬的機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查和管理，呈現(xiàn)出靈活性的特點(diǎn)。各個(gè)部門只對(duì)自己部門的檔案進(jìn)行管理又呈現(xiàn)出職責(zé)明確的特征。職責(zé)明確、靈活性高的特點(diǎn)能夠促進(jìn)檔案管理的有序發(fā)展，同時(shí)也能夠在一定程度上提高工作的效率。同樣，分散性的管理方式有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。分散式的管理模式如果在檔案管理上沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度，則會(huì)出現(xiàn)各個(gè)部門各自為政，不能有效的利用檔案的資源。對(duì)待這個(gè)問題，分散式管理在企業(yè)統(tǒng)一的規(guī)章制度的管理上，還要根據(jù)部門實(shí)際情況，在統(tǒng)一規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，設(shè)置服務(wù)自己部門的檔案管理方法。這樣能夠更加有效的利用檔案資料，促進(jìn)檔案的合理開發(fā)利用。
3.協(xié)作式管理模式。協(xié)作管理模式是指將統(tǒng)一管理和分散管理相結(jié)合，促進(jìn)管理的層次化和網(wǎng)絡(luò)化。協(xié)作式管理堅(jiān)持管理的集中統(tǒng)一，同時(shí)也下放檔案管理的權(quán)力。這樣的管理適合大中型的私營(yíng)企業(yè)，大中型的私營(yíng)企業(yè)有自己比較完善的規(guī)章制度，有專業(yè)化水平比較高的檔案的從業(yè)人員，有相應(yīng)的配套設(shè)施，成熟的軟件和硬件設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)作式的管理更能夠使檔案工作高效、有序地運(yùn)行。協(xié)作式的檔案管理能夠突出檔案管理的重點(diǎn)，針對(duì)重點(diǎn)的檔案管理有區(qū)別對(duì)待檔案，分類的管理促進(jìn)檔案管理的健康有序的開發(fā)和利用。協(xié)作式的管理因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)化和多樣化，在具體的檔案管理中需要消耗較多的人力和物力還有財(cái)力去維持，成本較高，對(duì)于小企業(yè)來說，并不能達(dá)到效益最優(yōu)化的原則。綜上，對(duì)于選擇哪種具體的模式，要分析具體的檔案管理的運(yùn)營(yíng)成本和企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展現(xiàn)狀。
四、通過檔案管理提高經(jīng)濟(jì)效益的措施
1.完善檔案管理的規(guī)章制度。規(guī)章制度的建立是為了促進(jìn)機(jī)構(gòu)或部門的運(yùn)轉(zhuǎn)有章可循，促進(jìn)機(jī)構(gòu)或部門的正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)則制度能夠促進(jìn)檔案管理的正規(guī)化、正常化。規(guī)章制度的內(nèi)容應(yīng)包括采取什么樣的檔案管理模式和設(shè)置什么樣的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)具有哪些權(quán)利和義務(wù)，有哪個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)檔案的管理進(jìn)行監(jiān)督和審查等等。如果沒有思路清楚的規(guī)章制度，檔案管理也就會(huì)出現(xiàn)各式各樣的糊涂賬和相互推諉的現(xiàn)象。同樣，對(duì)相關(guān)的工作人員的責(zé)任要通過具體的規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范，使得檔案的入庫和提取有章可循。將規(guī)章制度進(jìn)行完善，建立高效合理的規(guī)章制度，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展提供保障，從另一方面也能夠提高經(jīng)濟(jì)效益。規(guī)章制度的完善是企業(yè)的軟件，是無形資產(chǎn)，促進(jìn)企業(yè)軟件資產(chǎn)的發(fā)展。
2.推動(dòng)檔案管理的信息化建設(shè)。傳統(tǒng)的檔案管理是紙質(zhì)為載體呈現(xiàn)檔案的信息，紙質(zhì)化檔案的存儲(chǔ)需要進(jìn)行合理的整理，在提取和儲(chǔ)存方面對(duì)檔案的工作人員提出較高的要求。檔案的工作人員要熟悉檔案的分類和整理，要理清檔案管理的思路。但到了現(xiàn)在的信息化時(shí)代，檔案管理也呈現(xiàn)出信息化的趨勢(shì)，各式的電子檔案在各個(gè)企業(yè)中發(fā)展起來。電子檔案因?yàn)楸旧淼妮p便、快捷等特征，在檔案管理中占據(jù)著重要地位。私營(yíng)企業(yè)要將電子檔案和紙質(zhì)的檔案管理相結(jié)合。此外，電子檔案的管理對(duì)工作人員的素質(zhì)有了更高的要求，工作人員除了熟悉紙質(zhì)檔案的分類整理等，還要熟悉各類軟件的使用和操作，信息化的檔案建設(shè)能夠使檔案管理更加快捷化。
3.重視檔案管理的保密工作。檔案資料是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的重要資產(chǎn)，理應(yīng)受到嚴(yán)格的保密。現(xiàn)今信息化的社會(huì)，信息的傳播速度加快了，同樣也容易出現(xiàn)了信息的泄露。黑客的攻擊能夠使得整個(gè)公司的系統(tǒng)崩潰，數(shù)字化的資料在短短幾分鐘就能復(fù)制和泄露。在數(shù)字化的時(shí)代，應(yīng)將保密工作做到位。此外，除了建立強(qiáng)大的系統(tǒng)和開發(fā)防攻擊的軟件，還要在員工的任免上，提高防范意識(shí)，盡量將一份保密的資料分為幾個(gè)員工管理，這樣能夠起到制衡的作用。在一些企業(yè)，一個(gè)員工的離職就很容易將企業(yè)的機(jī)密泄露出去。企業(yè)從事檔案管理的工作人員要有基本的保密意識(shí)，分明別類的對(duì)保密信息進(jìn)行儲(chǔ)存。加強(qiáng)炔亢屯獠康姆婪叮給企業(yè)檔案的管理營(yíng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
[1] 劉曉晨.檔案管理和經(jīng)濟(jì)效益相關(guān)性[J].管理世界，2015，（11）.
【關(guān)鍵詞】高管薪酬；企業(yè)業(yè)績(jī)；上市公司
一、引言
本文主要通過實(shí)證，研究了中國(guó)上市公司的高管薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)系。上市公司無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)還是內(nèi)部的管理機(jī)制都優(yōu)于其他國(guó)有企業(yè)，是其他企業(yè)學(xué)習(xí)的樣本，因此分析上市公司的高管層薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)系問題，既有實(shí)踐意義也有理論意義，本文排除了行業(yè)影響，選擇同一行業(yè)的公司進(jìn)行研究，以公用事業(yè)作為研究對(duì)象，探討了企業(yè)高管層薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)的相關(guān)性問題。
二、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)回顧
Jensenm C和Murphy K J在西方學(xué)術(shù)界較早開展高管薪酬和企業(yè)績(jī)效實(shí)證研究工作，分析了高管薪酬、內(nèi)部持股等和企業(yè)業(yè)績(jī)具有正相關(guān)關(guān)系。Hall B J和Liebman J B研究結(jié)果表明：高管人員所持股票比例與高管人員薪酬和企業(yè)績(jī)效具有較強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，而Rosen S對(duì)高管薪酬的實(shí)證分析結(jié)果表明高管人員的薪酬對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)沒有表現(xiàn)出較強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系。國(guó)內(nèi)對(duì)于高管薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)相關(guān)性研究比較有代表性的是魏剛采用上市公司1999年4月30日公布年報(bào)的816家A股上市公司樣本，研究了高管層激勵(lì)與上市公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)系，在研究中他發(fā)現(xiàn)我國(guó)上市公司的高級(jí)管理人員的年度貨幣收入低，報(bào)酬結(jié)構(gòu)不合理，零報(bào)酬零持股現(xiàn)象嚴(yán)重，他的研究表明我國(guó)上市公司高管激勵(lì)與上市公司績(jī)效不存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。
三、變量選取及研究假設(shè)
1.樣本的選取及數(shù)據(jù)來源
本文以2009-2011年在我國(guó)公用事業(yè)行業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)研究樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行剔除，主要剔除了ST和Pr上市公司以及同時(shí)發(fā)行B股、H股和N股的A股上市企業(yè)。
2.變量的選取
（1）高管薪酬指標(biāo)：InPAY=In（年度薪酬總額）；而管理層持股比例MSR＝高管持股總數(shù)總股本。
（2）企業(yè)業(yè)績(jī)：凈資產(chǎn)收益率ROE=凈利潤(rùn)／凈資產(chǎn)。
（3）控制變量：本文加入了企業(yè)規(guī)模IS、國(guó)有股比例GSR和股權(quán)集中度HIO三個(gè)控制變量。
3.研究假設(shè)及模型構(gòu)建
（1）假設(shè)l：企業(yè)高管人員年度薪酬總額與企業(yè)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系。
針對(duì)假設(shè)l，建立模型l：
ROE=α＋βlnPAY＋ε
其中α為常數(shù)，β為lnPAY的系數(shù)，ε為隨機(jī)誤差。
（2）假設(shè)2：企業(yè)績(jī)效與高管持股比例存在顯著正相關(guān)關(guān)系。
針對(duì)假設(shè)2，建立模型2：
ROE=α+βMSR+ε
其中α為常數(shù)，β為MSR的系數(shù)，ε為隨機(jī)誤差。
（3）假設(shè)3：高管年度薪酬與經(jīng)營(yíng)績(jī)效、高管持股比例存在正相關(guān)關(guān)系，并受企業(yè)規(guī)模、股權(quán)集中度和國(guó)有股比例的影響。
針對(duì)假設(shè)3，建立模型3：
lnPAY=α+βROE+δMSR+γIS+ηHIO+ωGSR+ε（3）
其中α為常數(shù)，β、δ、γ、η、ω分別為ROE、MSR、IS、HIO、GSR的回歸系數(shù)，ε為隨機(jī)誤差。
四、實(shí)證結(jié)果與分析
1.針對(duì)模型1的回歸結(jié)果
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C -0.588554 0.162852 -3.614037 0.0004
LNPAY 0.049547 0.011600 4.271295 0.0000
R-squared 0.059573 Mean dependent var 0.106353
Adjusted R-squared 0.056308 S.D.dependent var 0.126468
S.E. of regression 0.122856 Akaike info criterion -1.348736
Sum squared resid 4.346953 Schwarz criterion -1.323426
Log likelihood 197.5667 Hannan-Quinn criter. -1.338595
F-statistic 18.24396 Durbin-Watson stat 1.616216
Prob（F-statistic） 0.000026
由表1可以看出：P值較小，說明高管薪酬對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是顯著的，而高管薪酬與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)系數(shù)為正，說明了高管薪酬與業(yè)績(jī)之間呈正相關(guān)關(guān)系，由此可以驗(yàn)證假設(shè)1成立。
2.針對(duì)模型2的回歸結(jié)果
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C 0.035991 0.022854 1.574874 0.1165
MSR 0.001512 0.000478 3.161520 0.0018
R-squared 0.036215 Mean dependent var 0.104060
Adjusted R-squared 0.032592 S.D. dependent var 0.127546
S.E. of regression 0.125451 Akaike info criterion -1.306374
Sum squared resid 4.186272 Schwarz criterion -1.279576
Log likelihood 177.0541 Hannan-Quinn criter. -1.295610
F-statistic 9.995209 Durbin-Watson stat 1.658601
Prob（F-statistic） 0.001751
由表2可以看出：對(duì)于高管持股，其回歸系數(shù)不顯著，說明高管持股不是決定主營(yíng)收入的關(guān)鍵因素，F(xiàn)值不大，說明高管的持股比例對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是不太顯著的，由此可以否定假設(shè)2成立。
3.針對(duì)模型3的回歸結(jié)果
Variable Coefficient Std. Error t-Statistic Prob.
C 10.79281 0.852441 12.66107 0.0000
ROE 1.200770 0.354631 3.385975 0.0010
MSR -0.002922 0.007469 -0.391221 0.6964
IS 0.147090 0.040445 3.636806 0.0004
HIO 5.48E-08 0.007416 7.39E-06 0.0913
GSR -0.632969 0.221502 -2.857623 0.0051
R-squared 0.220147 Mean dependent var 13.91768
Adjusted R-squared 0.185332 S.D. dependent var 0.676553
S.E. of regression 0.610650 Akaike info criterion 1.900923
Sum squared resid 41.76406 Schwarz criterion 2.041806
Log likelihood 106.1545 Hannan-Quinn criter. 1.958126
F-statistic 6.323364 Durbin-Watson stat 1.627437
Prob（F-statistic） 0.000033
由表3可以看出：公司規(guī)模IS的系數(shù)的在統(tǒng)計(jì)上是顯著的，說明公司規(guī)模對(duì)高管薪酬有一定的解釋作用。國(guó)有股比例的系數(shù)均為負(fù)數(shù)，說明高管薪酬與國(guó)有股比例負(fù)相關(guān)，且高管薪酬受持股比例的影響顯著。另外，凈資產(chǎn)收益率和持股比例對(duì)高管薪酬存在正相關(guān)關(guān)系，但不顯著。股權(quán)集中度HIO對(duì)高管薪酬的影響也不顯著，說明凈資產(chǎn)收益率、持股比例和股權(quán)集中度對(duì)高管薪酬沒有解釋作用，部分證明了假設(shè)3正確。
五、結(jié)論
1.上市公司高管年度薪酬與企業(yè)業(yè)績(jī)存在正相關(guān)關(guān)系，但是相關(guān)系數(shù)很小，相關(guān)程度不大。
2.上市公司管理層持股與企業(yè)業(yè)績(jī)存在正相關(guān)關(guān)系，但是相關(guān)系數(shù)非常小，相關(guān)程度很弱。
3.上市公司高管薪酬與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)關(guān)系受公司規(guī)模以及國(guó)有股比例的顯著影響。
參考文獻(xiàn)：
[1]Jensenm C,Murphy K J.Performance pay and top management incentive[J].Journal of Political Economy,1990,98(2):225-226.
[2]Hall B J,Liebman J B.Are CEOs really paid like bureaucrats[J].Quarterly Journal of Economics,1998,113:653-691.
[3]Rosen S.Contracts and market for executives[J].Contract Economics.1992,42:181-211.
[4]胡婉麗,湯書昆,肖向兵.上市企業(yè)高管薪酬和企業(yè)業(yè)績(jī)關(guān)系研究[J].運(yùn)籌與管理,2004(6):118-123.
[5]魏剛.高級(jí)管理層激勵(lì)與上市企業(yè)績(jī)效[J].經(jīng)濟(jì)研究,2000(3):32-39.
[關(guān)鍵詞]思想政治工作；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；結(jié)合方法
當(dāng)前，我國(guó)正經(jīng)歷著空前廣泛的社會(huì)變革。這種變革在給我國(guó)發(fā)展進(jìn)步帶來巨大活力的同時(shí)，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。要想解決好各類矛盾糾紛，就必須下大力氣做好黨建思想政治工作，尤其是從事政工方向的領(lǐng)導(dǎo)崗位，必須進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思想政治工作對(duì)推進(jìn)社會(huì)現(xiàn)代化的重要意義。企業(yè)的基層黨建思想政治工作是具體存在的，而不是虛化、抽象化的工作。實(shí)現(xiàn)企業(yè)基層黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合，必須重點(diǎn)處理好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
一、定點(diǎn)發(fā)力，正確處理管理者和基層骨干的合力點(diǎn)
企業(yè)工作重在落實(shí)，難在實(shí)干，貴在堅(jiān)持。企業(yè)工作效率的高低，完成質(zhì)量的好壞很大程度取決于這個(gè)企業(yè)的管理者在思想行動(dòng)等方面是否能良好配合，形成合力。當(dāng)前企業(yè)政工隊(duì)伍中存在的主要問題造成當(dāng)前企業(yè)思想政治工作和政工干部隊(duì)伍問題的原因是多方面的，既受大環(huán)境的影響，也有企業(yè)自身的問題；既有機(jī)制上的缺失，也有自身的不足。而對(duì)于基層企業(yè)，合力所表現(xiàn)出來的效果，就在于企業(yè)的管理者的決策、執(zhí)行、管理、解決問題的能力以及化解矛盾的能力。主要表現(xiàn)在：1.部分企業(yè)思想政治工作呈現(xiàn)弱化趨勢(shì)。2.政工干部隊(duì)伍總體年齡結(jié)構(gòu)的老化問題。3.政工干部隊(duì)伍的自輕現(xiàn)象愈加明顯。解決好這三大問題就必須建立起企業(yè)基層黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)合，管理者在工作過程中，必須要做到齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致。因此，工作開始之初，就應(yīng)該充分聽取基層骨干的意見、想法，經(jīng)過溝通和交流形成一致的意見。由于意見統(tǒng)一，工作方向、目標(biāo)得以明確，工作就能穩(wěn)步開展。例如，企業(yè)的年度工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換、勞動(dòng)關(guān)系變化等重大事項(xiàng)的決策都在事前共同協(xié)商下確立，企業(yè)以后的工作就會(huì)順利運(yùn)行，最終按時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)。
二、有效對(duì)接，找準(zhǔn)基層黨支部工作的著力點(diǎn)
當(dāng)前企業(yè)從事黨建政工方面的人員總體年齡結(jié)構(gòu)偏大，人員不精。政工干部半路出家居多，大都來自于行政干部、其他崗位調(diào)配下來的人員，缺少良好的專業(yè)背景和系統(tǒng)知識(shí)，理論水平相對(duì)較低，直接影響了政工干部的整體素質(zhì)。同時(shí)由于后備力量?jī)?chǔ)備不足，存在“搞技術(shù)，有前途；干政工，沒出路”的片面認(rèn)識(shí)，也一定程度使政工隊(duì)伍中“新鮮血液”不足，從而影響基層黨建工作的長(zhǎng)足發(fā)展。在這種認(rèn)知下，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)基層黨建思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的有效結(jié)合，就必須找準(zhǔn)基層黨支部工作的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，形成上下聯(lián)動(dòng)，有效對(duì)接。首先，企業(yè)的各基層黨支部要結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況，特別是企業(yè)所存在的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)、重點(diǎn)問題，對(duì)自己的工作進(jìn)行科學(xué)梳理、統(tǒng)籌規(guī)劃，保持工作的前瞻性及主動(dòng)性，通過制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃將黨建工作納入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去。只有這樣，企業(yè)的基層黨建思想政治工作才能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。其次，加強(qiáng)企業(yè)的基層黨建思想政治工作的適用性，易于企業(yè)的職工群眾接受。由于企業(yè)的基層黨建思想政治工作是從宏觀方面出發(fā)，在實(shí)際的操作上，難免會(huì)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生某些矛盾，甚至?xí)p害職工當(dāng)前的些許利益。這些狀況的存在，都是正常的。為了讓企業(yè)、職工接受，支部在落實(shí)自身的工作時(shí)，必須摒棄以往傳統(tǒng)的工作理念以及工作方式，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的工作實(shí)際，靈活進(jìn)行。
一、把握形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任，充分認(rèn)識(shí)和諧穩(wěn)定工作的重要性
隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定從廣義上講是指構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展?fàn)顟B(tài)。具體地說，是指企業(yè)公平協(xié)調(diào)、穩(wěn)定有序、政通人和、安居樂業(yè)及一切有利于發(fā)展的積極因素。在新形勢(shì)下，保證隊(duì)伍和諧穩(wěn)定具有特殊重要意義。
隊(duì)伍和諧穩(wěn)定是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的政治責(zé)任。和諧是時(shí)代的主題，穩(wěn)定是發(fā)展的基石；和諧穩(wěn)定是做好以科研生產(chǎn)為核心的各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。保證隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定是領(lǐng)導(dǎo)干部政治素養(yǎng)、大局觀念、責(zé)任意識(shí)的體現(xiàn)。我們只有牢固地樹立起講和諧穩(wěn)定是懂政治、會(huì)和諧穩(wěn)定是大本事、保和諧穩(wěn)定是有政績(jī)的思想意識(shí)，才能自覺地把構(gòu)建和諧、保持穩(wěn)定作為一種觀念、一種職責(zé)、一種精神，把握到位、落實(shí)到位。
隊(duì)伍和諧穩(wěn)定是思想政治工作的重要內(nèi)容。保證隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定，是思想政治工作的題中應(yīng)有之義。特別是在當(dāng)前各群體思想比較活躍、熱點(diǎn)難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題比較集中和突出的形勢(shì)下，只有準(zhǔn)確把握員工隊(duì)伍的思想狀況，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，解疑釋惑，理順情緒，化解矛盾，才能形成和諧的聲音、穩(wěn)定的環(huán)境，才能為科研生產(chǎn)的順利進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支撐。
二、把握現(xiàn)狀，分析問題，提高做好和諧穩(wěn)定工作的自覺性
用辯證唯物主義的觀點(diǎn)去分析，我們還應(yīng)該看到受社會(huì)方方面面實(shí)現(xiàn)觀念的沖擊，我們的員工隊(duì)伍中也存在著一些不容忽視的不和諧不穩(wěn)定的因素和問題，問題雖然反映在員工身上，但根源在干部、在管理。這里就其思想政治工作本身的原因作以下幾點(diǎn)分析：
一是思想上不重視。主要是干部思想上有誤區(qū)，認(rèn)為只要管理公平了，隊(duì)務(wù)公開了，干部公正了，隊(duì)伍就不會(huì)出現(xiàn)問題了。還有的認(rèn)為隊(duì)伍中個(gè)別人總是要有的，個(gè)別問題總是會(huì)出現(xiàn)的，影響不了大局。因此，在指導(dǎo)思想中沒有把思想政治工作定位在“一切工作的生命線”上，在實(shí)際工作中重了“管”、輕了“理”，弱化了思想政治工作。然而，在企業(yè)管理中人是最重要的因素，抓人的思想才是最根本的，我們必須堅(jiān)定地、恰當(dāng)?shù)?、?qiáng)有力地發(fā)揮“重中之重”的作用，牢固樹立起“思想政治工作的陣地失守，就是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的失職”的責(zé)任意識(shí)。
二是方法上不科學(xué)?？茖W(xué)的思想政治工作方法就是有效的、管用的方法。這里面既包括對(duì)那些不可擱置的優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承，又涵蓋那些在繼承基礎(chǔ)上不可或缺的創(chuàng)新。在做好思想政治工作的實(shí)際過程中，我們的一些干部出現(xiàn)了誤區(qū)，要講繼承就是抱著老方法不放、照葫蘆畫瓢，要講創(chuàng)新就是踢開老辦法，滿足于搞“口號(hào)創(chuàng)新”、“名詞創(chuàng)新”，結(jié)果是老辦法不想用，新辦法不會(huì)用，把思想政治工作置入真空。
三是作風(fēng)上不深入。個(gè)別干部很少下基層，很少和員工接觸交流，基本上不和員工交心交朋友，對(duì)員工的思想波動(dòng)和異常反應(yīng)不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和捕捉，導(dǎo)致思想工作不能料事于先、預(yù)防在前，而是慢人半拍、亡羊補(bǔ)牢，顯得被動(dòng)滯后。在這種情況下做思想工作只能是隔靴搔癢，事后諸葛，實(shí)際效果微乎其微。
四是機(jī)制上不健全。思想政治工作是做人的工作的，顯效慢、周期長(zhǎng)。不能期望通過一次家訪、一次談心、一個(gè)活動(dòng)就能從根本上改變一個(gè)人。思想政治工作只有堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常、反復(fù)抓、抓反復(fù)，才能見到效果。所以，思想政治工作必須建立健全相關(guān)制度，定位責(zé)任、理順流程、強(qiáng)化執(zhí)行、有效監(jiān)督，走規(guī)范管理之路，才能使思想政治工作在發(fā)揮作用中得到鞏固和加強(qiáng)。
三、把握規(guī)律，積極作為，增強(qiáng)做好和諧穩(wěn)定工作的實(shí)效性
一是摸清員工思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)體察員工的思想變化，知道員工想啥、盼啥、急啥、憂啥，以便分類把脈、對(duì)癥下藥。
二是建立思想政治工作溝通。溝通是消除摩擦的最有效方法，它對(duì)于平衡員工的穩(wěn)定心態(tài)有著積極的作用?？梢試L試以下幾種方法：開展“對(duì)話”活動(dòng)，架起干群意見交換的橋梁。主要是定期進(jìn)行“對(duì)話”式員工滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查中員工提出的問題，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究討論后，逐一給員工作出書面答復(fù)。建立網(wǎng)絡(luò)信箱，開辟干群信息傳遞的窗口。
