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第1篇

近幾年來，“以人為本”逐漸成了企業(yè)和企業(yè)家的口頭禪，但何為“以人為本”？怎樣才算“以人為本”？并不是每個企業(yè)都能給予明確的解釋和界定。本文從以人為本的產(chǎn)生、以人為本管理的基礎、以人為本管理的方法、以人為本管理的手段、以人為本管理的關鍵等方面對“以人為本”的企業(yè)管理進行初探，揭示“以人為本”是企業(yè)管理的靈魂。

一、以人為本的產(chǎn)生

從本源上講， “以人為本”實際上是“人本主義”的一個命題，而“人本主義”又是針對資本主義而提出的。眾所周知，早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來的，資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大是企業(yè)謀利的最主要手段，再加上資本的相對稀缺和勞動力的相對過剩，人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。古典組織理論代表泰羅等人把人看成是“經(jīng)濟人”，是“生產(chǎn)工具”、“活的機器”、一種“機械因素”，與此相適應的管理也是以“資”為本的。然而，隨著資本主義生產(chǎn)方式的進步，尤其是20世紀50年代以后，企業(yè)越來越清楚地認識到人對企業(yè)生產(chǎn)率及利潤目標的貢獻，“人力資本”概念的提出更是將企業(yè)中的人提升到比物質(zhì)資本更為重要的地位上來。逐漸地，“人本主義”在企業(yè)管理理論中占據(jù)了主導地位。

由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時還具有社會性， “以人為本”的管理方式也就應運而生了。其核心是對企業(yè)中的人應視為人的“本身”，而不僅僅是一種資源。

“以人為本”是企業(yè)管理的靈魂?！耙匀藶楸尽钡墓芾?，指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動廣大員工的積極性，與經(jīng)營者同心同德去奮斗, 這就需要企業(yè)管理者始終把握“以人為本”的管理思想。

企業(yè)管理應該是“以人為本”的管理。以人為中心的管理是企業(yè)管理的核心和發(fā)展方向，是塑造創(chuàng)新型企業(yè)的成功妙法，是提高企業(yè)員工的生命價值的科學管理方法。

二、以人為本管理的基礎――滿足高層次“需要”

需要是指有機體在生活中感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是人的全部行為和全部心理活動的基礎。馬斯洛的需要層次理論表明：在五種需要中，尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要是人特有的。

尊重需要，人都有被他人尊重的渴望，我們可以利用這一點來創(chuàng)造一個競爭環(huán)境。企業(yè)員工在今天作為特定的群體，有其特殊的職業(yè)特點，物質(zhì)待遇并不是他們惟一的需要，他們更希望得到人們的尊重和自我價值的實現(xiàn)，尤其需要一種升華的超越職業(yè)的人生境界。自尊需要的滿足使人產(chǎn)生一種自信，覺得自己在這個世界上有價值、有實力、有能力、有用處，從而大大提高其積極性。在企業(yè)管理中，實現(xiàn)以人為本管理的第一步是學會尊重別人；在管理中相互激勵共同提高，則是建立以人為本氛圍的第二步。企業(yè)管理者的一句問候、一聲表揚、一個贊許的目光，都會使人心存感激，從而迸發(fā)出一切為了企業(yè)的動力。

自我實現(xiàn)需要是人生追求的最高目標，包括充分發(fā)揮自身的潛力，表現(xiàn)自己的才能，成為有成就的人。企業(yè)員工絕大多數(shù)是自我實現(xiàn)型的人，他們的目標是為達到自我實現(xiàn)的需要尋求工作樂趣；力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自主和獨立，發(fā)展自己的能力和技術，以適應環(huán)境；其自我實現(xiàn)同組織目標的實現(xiàn)是一致的。因此，管理者在管理中要貼近實際，創(chuàng)造條件，滿足員工的進取需要。讓他們在各自崗位上充分發(fā)揮他們的主動性和創(chuàng)造性，并把責任最大限度地交給他們，相信他們能完成，從而使他們各得其所。

正確運用需要理論，管理者要了解和關心員工的需要，并根據(jù)不同情況采取不同措施，盡可能適應不同的心理需要，做好雪中送炭的工作。要創(chuàng)造誘發(fā)積極需要的條件，充分調(diào)動他們的潛在的積極性，燃起不滅之火。要適時調(diào)正需要，不失時機地引發(fā)各自生命的潛能。滿足需要、尊重人才是一個時代的追求，更是企業(yè)邁向“以人為本”管理的通行證。

三、以人為本管理的方法――激勵

激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務，實現(xiàn)組織的目標。激勵必須是適度有效的激勵，激勵包括物質(zhì)獎勵、精神獎勵、以及提供給員工一個良好的工作環(huán)境和學習提高的機會。管理工作的首要任務，就是尋找符合人的心理規(guī)律和行為規(guī)律的激勵方法，以調(diào)動人的工作積極性和提高工作績效。

人們既有對物質(zhì)需要的追求，也有對精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟基礎、個人性格愛好等各有不同，需要的層次也各不相同，形成了對人生價值的取向和對事業(yè)追求的多層次、多元化。因此，在實施激勵中要做到：

(一)運用成就理論，激發(fā)向上意志潛能。每個人都有一種向上的意志潛能，這種向上意志潛力表現(xiàn)在工作就是成就感。因為，每個人都希望自己的工作取得成績，獲得社會的承認或他人的認可。這種向上意志潛能一旦被激發(fā)就會產(chǎn)生出無窮的動力。因此，管理者要善于激發(fā)員工的成就動機，要依據(jù)精神生產(chǎn)和再生產(chǎn)的規(guī)律，合理有效地組織他們以最少的精神生產(chǎn)投入，在單位時間內(nèi)產(chǎn)生最多的產(chǎn)品。

(二)運用期望理論，進行目標激勵。員工在工作中激發(fā)力量或動機強度取決于達到目標對滿足個人需要的價值和個人實現(xiàn)目標可能性估計。確立的目標對個體越有意義，越能滿足個體需要，實現(xiàn)的可能性也越大，對個人的激勵作用也越大。在企業(yè)管理中要實現(xiàn)目標激勵，首先目標確立要適度，能最大限度地調(diào)動員工積極性，使目標既富挑戰(zhàn)性又具實現(xiàn)性；其次目標既明確具體，易操作，又具實效性；第三，確立的目標既有兼融性，又有利于企業(yè)和員工的發(fā)展；另外目標確立要注意長短結合，突出現(xiàn)實性，兼顧戰(zhàn)略性，并建立科學的激勵機制，盡可能從企業(yè)活動的本身尋找動力和積極性。

(三)運用強化理論，激發(fā)正強活力。強化激勵是強調(diào)人的行為結果對其行為的反作用。在企業(yè)管理中，正強化教育就是不斷幫助被教育者取得好的工作成績，以體現(xiàn)其良好的動機，強化其進取的信心和意志。正強化的辦法是通過肯定和獎勵，如贊許、獎賞、晉升等刺激行為的重復出現(xiàn)，保持和加強某種有利的行為，其目的是提高效率。運用正強化理論，在企業(yè)管理中，管理者重在培育和增強員工的主人翁責任感。員工有了責任感，就能意志頑強，樂觀向上，不畏困苦，敢于開拓進取。管理者還要理解和信任員工，關鍵時刻的理解、體諒、關心、愛護以及多方傾聽意見，主動承擔責任，才能發(fā)揮正強化的作用，才能使員工的積極性不會因挫折而消失。正確的理解、充分的信任是留住人才的最大前提，也是企業(yè)管理邁向人本管理的核心所在。

總之，激勵永遠是有效的。

四、以人為本管理的手段――信息

信息普遍地存在于物質(zhì)和意識之中，它標志著物質(zhì)的存在，在不同的領域，有多種表達方式。企業(yè)管理中的“以人為本”，實質(zhì)是對人類文化的一切基礎信息接收、歸納、整理、過濾、加工、處理、傳播和再生產(chǎn)，即接受信息、加工信息和發(fā)出信息的過程。信息在企業(yè)管理中具有十分重要的作用，管理者若信息閉塞、信息失真或信息浪費，就會出現(xiàn)決策不當，喪失時機，導致管理混亂，甚至挫傷大多數(shù)人的積極性，造成失誤。因此，在企業(yè)管理中，要求管理系統(tǒng)的各部門之間建立起信息網(wǎng)絡，把分散的信息活動統(tǒng)一到信息系統(tǒng)中，有條件的要建立綜合性的電子計算機管理系統(tǒng)，這是實現(xiàn)以人為本管理手段信息化的基本保障。要實現(xiàn)信息化管理，首先要廣開信息源。其次要收集、轉換和處理信息，并對信息進行檢索、核定其可靠性。管理者在收集信息時，要重視周密的調(diào)查研究，掌握全面而系統(tǒng)的情況，決不讓東拉西湊的幾個事例去作為決策的根據(jù)，沒有數(shù)量的調(diào)研是沒有質(zhì)量的。再次要將信息進行整理和純化。最后將信息編制索引供人查詢。管理者更要重視信息反饋，并努力使之形成以為人本的靈敏的網(wǎng)絡化的信息反饋機制。這是“以人為本”管理手段信息化的主要體現(xiàn)。

五、以人為本管理的關鍵――優(yōu)秀的領導者

善于激發(fā)下屬的工作積極性，是優(yōu)秀的領導者必備的素質(zhì)。一個平庸的管理者，只能偶爾激發(fā)下屬的工作積極性。而一個糟糕的管理者，卻只會消減下屬工作的積極性。

作為“以人為本”管理的領導者不僅要具備一般領導者的品質(zhì)，他們還應具有直觀力、想象力、洞察力、判斷力、應變力、決策力、預見性等能力，要有社會責任感，更要具有巧用人才、善用人才的才能。首先具有知人善任的慧眼和膽識。知人善任是實行以人為本管理良性循環(huán)的根本，以人為本管理的愛才原則，是不以親疏而鑒才，不以好惡而取才，不以非議而疑才，不以妒謗而毀才，不以私利而誤才；識才要重其績，觀其德，務其本，察其能。用人不唯書，不唯上，不唯親，要揚其長，限其短，盡其能，量才錄用。其次是具備放手讓人干的膽魄。當管理者把任務分配給其下屬，就要相信他們的能力和責任心一定能夠完成任務，放手讓他們干，盡量少去限制干擾他們的獨立活動。對直接領導的部門負責人，也不宜做件事管件事，使下屬無所適從，可以實行約束在前、指導在后的方法，加強工作督查。對工作中出現(xiàn)的問題，要幫助指導分析，共同研究解決的方法。

“以人為本”的管理工作是企業(yè)管理的重中之重，在企業(yè)管理活動中，要始終堅持和貫徹“以人為本”的思想，尊重人、關心人，在企業(yè)員工管理與物質(zhì)管理兩方面，理應將管理的重點放在員工管理方面。

參考文獻

1.傅淑麗，主編.管理心理學.云南大學出版社

2.許青萍，等.簡明外國經(jīng)濟管理思想史.云南科技出版社

3.穆慶貴，等.新編企業(yè)管理.立信會計出版社