發(fā)布時間：2023-06-06 15:56:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)網(wǎng)絡的設計與實現(xiàn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：snort；IPTables；Sebek；入侵檢測技術；蜜罐系統(tǒng)；信息安全
中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2011)26-6392-02
作為一種新型的信息安全技術，蜜罐技術不再因循傳統(tǒng)信息安全的被動防御體系，它一方面能夠作為獨立的信息安全工具，另一方面也能夠與其它信息安全工具協(xié)作。蜜罐技術通過構造網(wǎng)絡誘騙環(huán)境，來研究網(wǎng)絡入侵者的具體技術與行為。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡安全系統(tǒng)往往拘泥于一種體系，該文的創(chuàng)新之處在于研究如何使其它安全技術與蜜罐技術相結合，從而實現(xiàn)一個高交互度級別的蜜罐系統(tǒng)，進而構成統(tǒng)一的網(wǎng)絡安全基礎設施。
1 網(wǎng)絡安全蜜罐系統(tǒng)的理論設計與實現(xiàn)
1.1 系統(tǒng)總體設計
該文所設計的蜜罐系統(tǒng)由三部分構成：網(wǎng)關、監(jiān)控機和虛擬蜜罐，如圖1所示。
網(wǎng)關(HoneyWall)是以橋接模式部署的，網(wǎng)關接口以橋接方式連接，不會提供本身的 MAC 地址，對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)包也不會進行網(wǎng)絡路由 和TTL遞減，網(wǎng)關將控制和審計所有流入流出蜜罐系統(tǒng)的網(wǎng)絡流量。
該文所設計的蜜罐系統(tǒng)引入多層次的數(shù)據(jù)捕獲機制，分別是：
1) 防火墻。截獲所有IP包，從其傳輸層協(xié)議頭 以及IP頭中獲取相關信息，與事先設定的訪問控制規(guī)則按順序依次匹配，并執(zhí)行其規(guī)定的動作。
2) 入侵檢測系統(tǒng)?；赟nort的入侵檢測系統(tǒng)監(jiān)聽流入流出蜜罐系統(tǒng)的全部網(wǎng)絡流量，根據(jù)配置，對與Snort攻擊特征相匹配的數(shù)據(jù)包產(chǎn)生報警日志，避免攻擊。
3) 系統(tǒng)行為監(jiān)視器。使用了Sebek來捕獲攻擊者基于加密信道的攻擊行為。在蜜罐主機上以內(nèi)核模塊的方式安裝Sebek客戶端，在網(wǎng)關上安裝Sebek服務端，存儲來自多個蜜罐主機發(fā)來的Sebek數(shù)據(jù)。
蜜罐系統(tǒng)在網(wǎng)關上運行IPTables防火墻、Sebek服務端以及網(wǎng)絡入侵檢測系統(tǒng)Snort。引入VMware虛擬機軟件虛擬出分別運行Windows XP和Linux操作系統(tǒng)的兩個蜜罐主機，系統(tǒng)結構圖如圖2所示。
1.2 核心模塊的理論分析與設計
1.2.1 數(shù)據(jù)控制模塊
該文引入Linux 開放源代碼的自帶的防火墻IPTables實現(xiàn)數(shù)據(jù)控制，系統(tǒng)偵測到數(shù)據(jù)包的進入時，會通過路由表查詢，來決定數(shù)據(jù)包的流向。接下來，將信息包所傳遞到的鏈中的每條規(guī)則與數(shù)據(jù)包的頭信息進行比較，看與某條規(guī)則是否完全匹配。該文所設計的網(wǎng)絡安全蜜罐系統(tǒng)信息包過濾過程如圖3所示。
在信息安全主系統(tǒng)上IPTables發(fā)揮了兩個作用，首先是記錄流經(jīng)主系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量，其次是限制由蜜罐網(wǎng)絡發(fā)出的對外連接。引入IPTables的作用就是在數(shù)據(jù)捕獲的同時實現(xiàn)第三方保護，有效的降低整個系統(tǒng)的風險，控制蜜罐的對外連接。
IPTables蜜罐系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)包進行處理時，為減少日志中的冗余信息，對入站連接而言，僅僅對新建的連接進行記錄，并默認所有的對內(nèi)連接均為允許。相反，嚴格控制出站連接，只要原地址并非蜜罐地址，便記錄并丟棄，從而避免由蜜罐發(fā)起的IP欺騙攻擊；IPTables允許蜜罐系統(tǒng)發(fā)送和接收廣播包，并使用基于廣播的一些服務，從而誘騙黑客相信這是正常的一臺服務器；此外，IPTables蜜罐系統(tǒng)對出站的連接數(shù)進行限制，從而避免黑客發(fā)動DoS攻擊，同時也支持對第三方的保護。
1.2.2 入侵檢測模塊
本系統(tǒng)由Snort來實現(xiàn)輕量級的網(wǎng)絡入侵檢測。它能夠?qū)暨M行實時報警，檢測各種不同的攻擊方式。
Snort 在本系統(tǒng)中的主要功能，首先是采集和分析在網(wǎng)關對進出蜜罐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)攻擊的檢測；其次是控制蜜罐系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，根據(jù)策略對數(shù)據(jù)包進行規(guī)則匹配，以判定是否有第三方發(fā)起攻擊，進行丟棄或修改。
本系統(tǒng)在設計中，將 snort sensor 網(wǎng)卡設置為混雜模式，對進入局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)，引入libpcap抓包函數(shù)庫的API進行截獲和監(jiān)控，同時通過相應的解包函數(shù)逐層按協(xié)議棧解碼截獲的數(shù)據(jù)包。在此基礎上形成可被分析系統(tǒng)識別的數(shù)據(jù)包。根據(jù) Snort 配置文件進行匹配，并記錄匹配結果。圖4所示為該文所設計的Snort的結構。
在入侵檢測模塊中，Snort的規(guī)則分析是實現(xiàn)的重點。Snort的規(guī)則邏輯由兩部分構成，分別是：Rule Option(規(guī)則選項)和Rule Header(規(guī)則頭)。在規(guī)則頭中，包括所匹配網(wǎng)絡報文的協(xié)議、規(guī)則的行為、目標地址、源地址和源端口和目標端口、網(wǎng)絡掩碼等信息；在規(guī)則選項中，則包含了判定報文是否為攻擊報文的信息以及顯示給用戶查看的警告信息。
1.2.3 數(shù)據(jù)捕獲模塊
Sebek 是基于內(nèi)核的捕獲數(shù)據(jù)的工具，支持系統(tǒng)查看蜜罐的內(nèi)部活動。
1）基于Sebek的數(shù)據(jù)記錄。
Sebek有兩個客戶端和服務端組成部分，客戶端捕獲數(shù)據(jù)并輸出到服務端，服務端收集數(shù)據(jù)后，既可以馬上顯示擊鍵記錄，也可以上傳到相關數(shù)據(jù)庫。該文所涉及的網(wǎng)絡安全蜜罐系統(tǒng)數(shù)據(jù)捕獲是通過對系統(tǒng)調(diào)用表的read()函數(shù)進行替換來進行的。如圖5所示。
主要流程為：調(diào)用老 read()函數(shù)替換新函數(shù)，同時在一個數(shù)據(jù)包緩存拷貝內(nèi)容，再加上一個數(shù)據(jù)包頭，發(fā)送到服務端。通過改變系統(tǒng)調(diào)用表的函數(shù)指針來實現(xiàn)替換原來的函數(shù)。當標準的read()函數(shù)被用戶空間的進程調(diào)用時，便會出發(fā)一個系統(tǒng)調(diào)用，這個系統(tǒng)調(diào)用通過到系統(tǒng)調(diào)用表數(shù)組映射，導致索引偏移。由于read索引的函數(shù)指針被Sebek修改，并指向到它自己的函數(shù)，因此Sebek修改后的read調(diào)用會在執(zhí)行到內(nèi)核的 read 實現(xiàn)時被觸發(fā)，通過這個系統(tǒng)調(diào)用，Sebek便能夠訪問所有的數(shù)據(jù)。
2）基于Sebek的數(shù)據(jù)發(fā)送
當數(shù)據(jù)被Sebek客戶端捕獲的時候，數(shù)據(jù)應該在沒有被入侵者察覺時就發(fā)送到服務端。通常在一個局域網(wǎng)內(nèi)布置蜜罐，如果給服務端發(fā)送數(shù)據(jù) 只是由Sebek使用 UDP 流來完成，就會使入侵者通過網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)傳輸監(jiān)聽來判別Sebek是否存在。因此，本設計在使用UDP發(fā)送數(shù)據(jù)給服務端的提示，通過修改內(nèi)核，使這些數(shù)據(jù)包無法被用戶看到，包括該類型使用相同配置的其它主機發(fā)送的數(shù)據(jù)包。具體的實現(xiàn)為：在任意一個read()調(diào)用請求 Sebek的時候，均能夠產(chǎn)生日志數(shù)據(jù)包，每個日志數(shù)據(jù)包都體現(xiàn)出這個調(diào)用訪問的數(shù)據(jù)和調(diào)用內(nèi)容的信息。這些數(shù)據(jù)包均含有 Sebek 記錄，這個Sebek記錄包含產(chǎn)生調(diào)用的進程數(shù)據(jù)信息。由于完全由Sebek（而不是使用 TCP/IP 協(xié)議棧）產(chǎn)生這些包，因此這些數(shù)據(jù)包無法被系統(tǒng)看到或阻斷。創(chuàng)建好數(shù)據(jù)包就直接發(fā)至驅(qū)動設備，而嗅探器的libpcap收集數(shù)據(jù)包是依賴使用原始套接字接口的，所以由Sebek產(chǎn)生的數(shù)據(jù)包嗅探器就無法看到了，從而實現(xiàn)了數(shù)據(jù)發(fā)送。
2 結束語
該文在snort入侵檢測技術的基礎上，研究和設計了一個具有高交互度級別特征的蜜罐信息安全系統(tǒng)，其中，重點闡述了基于蜜罐的數(shù)據(jù)捕獲和數(shù)據(jù)控制功能的多層次設計上。在分析蜜罐系統(tǒng)的體系結構的基礎上，深入研究了對蜜罐系統(tǒng)中使用到的 Snort體系和規(guī)則，具有比較好的理論意義和實踐價值。
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關鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡；網(wǎng)絡結構；技術創(chuàng)新；戰(zhàn)略選擇
中圖分類號：F000文獻標識碼：A 文章編號：1005―2674（2013）11―056―06
在全球經(jīng)濟一體化的背景下，企業(yè)間分工更加細致，供應鏈發(fā)展更加成熟，企業(yè)間的競爭已經(jīng)由單一企業(yè)的競爭發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡的競爭，由以量取勝變?yōu)橘|(zhì)、量并重。新時期，企業(yè)更多地依賴企業(yè)網(wǎng)絡來傳遞知識、信息和資源，從而促進技術創(chuàng)新和提高技術創(chuàng)新績效，使企業(yè)獲得長遠發(fā)展的動力和機制。企業(yè)網(wǎng)絡成為現(xiàn)代企業(yè)進行技術創(chuàng)新、有效獲得外部資源的有效途徑。因此，有必要結合新時期企業(yè)網(wǎng)絡的特點，對企業(yè)技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略選擇進行科學而有效的分析。
一、文獻綜述
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟學研究中，學者們往往將企業(yè)假設為單獨行動的個體，忽略企業(yè)之間以及企業(yè)與機構、組織之間的關系對企業(yè)經(jīng)濟活動的影響。隨著新制度經(jīng)濟學、分工理論和交易成本理論的提出和發(fā)展，學者們意識到原有的假設是不成立的，企業(yè)不是孤立的，而是存在于網(wǎng)絡之中的。近年來，網(wǎng)絡理論的發(fā)展使網(wǎng)絡逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略研究中的重要因素，企業(yè)網(wǎng)絡在企業(yè)獲取外部資源等方面的影響也越來越大。目前，理論界對企業(yè)網(wǎng)絡的內(nèi)涵尚未形成統(tǒng)一的意見，學者們從不同的角度對企業(yè)網(wǎng)絡進行了詮釋：基于企業(yè)間關系的視角，Dussauge、Garrete和Mitechell認為企業(yè)組織是兩個及兩個以上的企業(yè)進行資源、技術整合以完成項目或者開拓市場的合作關系，強調(diào)其動態(tài)性；…Yashino和Rangan從分析企業(yè)網(wǎng)絡特性出發(fā)，認為企業(yè)網(wǎng)絡中各企業(yè)具有相對獨立性、收益共享性和戰(zhàn)略領域持續(xù)性的特點；INKPEN通過舉例認為，企業(yè)網(wǎng)絡包括供應鏈、合作研發(fā)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、特許經(jīng)營、合資企業(yè)等。本文將企業(yè)網(wǎng)絡定義為，企業(yè)基于信息技術和自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要，為形成競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)網(wǎng)絡戰(zhàn)略目標，以及獲得競爭所需資源并充分發(fā)揮其作用，而形成的企業(yè)網(wǎng)絡成員間的競爭合作關系。根據(jù)復雜網(wǎng)絡理論，企業(yè)網(wǎng)絡是由企業(yè)作為節(jié)點，關系作為邊構成，是具有小世界特性的無標度網(wǎng)絡，可從位置、關系、結構三個維度進行特征分析。前兩項可通過Burr的“關系一位置”模型進行分析，企業(yè)網(wǎng)絡結構則通過其范圍、規(guī)模、密度等方面影響企業(yè)網(wǎng)絡聯(lián)接模式，進而影響企業(yè)網(wǎng)絡的穩(wěn)定性。
企業(yè)網(wǎng)絡由于其異質(zhì)性和動態(tài)性，不僅在知識、信息等方面為技術創(chuàng)新提供了條件，而且對技術創(chuàng)新具有促進作用。本文將技術創(chuàng)新定義為，企業(yè)為建立效能更強、效率更高和費用更低的生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)，而產(chǎn)生的新產(chǎn)品、新工藝和新技術的首次商業(yè)化應用。對于企業(yè)網(wǎng)絡與技術創(chuàng)新的關系，Grandori和soda從資源、技術供給角度論證了企業(yè)網(wǎng)絡的優(yōu)勢，間接證明了企業(yè)網(wǎng)絡對技術創(chuàng)新的支持作用；高建根據(jù)對企業(yè)創(chuàng)新活動的調(diào)查，將技術創(chuàng)新因素歸結為外部因素和內(nèi)部因素；除此之外，大多數(shù)學者都是從技術創(chuàng)新因素與企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)勢的角度，指出企業(yè)網(wǎng)絡內(nèi)合作對技術創(chuàng)新具有一定的支持作用，而對于作用機制，則大多將知識學習作為中介，認為企業(yè)是通過網(wǎng)絡間知識的轉(zhuǎn)移、溢出等方式促進知識擴散和共享，從而實現(xiàn)技術創(chuàng)新。這些研究顯然是不充分的，僅從溢出效應角度來研究企業(yè)網(wǎng)絡對技術創(chuàng)新的作用是不夠的，由于網(wǎng)絡是一種知識、信息、資源流動的渠道，因此，必須將企業(yè)網(wǎng)絡作為研究的主體，探索其對技術創(chuàng)新的直接作用。對于企業(yè)網(wǎng)絡的技術創(chuàng)新實現(xiàn)過程，許慶瑞等強調(diào)供應鏈（供應商，消費者）對于技術創(chuàng)新實現(xiàn)的作用；陳學光等學者則認為應注重企業(yè)網(wǎng)絡能力對于技術創(chuàng)新及其績效的影響。這些成果雖然從企業(yè)網(wǎng)絡的某一構成部分（如供應鏈）和能力對技術創(chuàng)新實現(xiàn)的影響進行了研究，但未能從整體上論證企業(yè)網(wǎng)絡對技術創(chuàng)新的作用。
綜上研究，無論是將企業(yè)網(wǎng)絡作為資源獲取渠道，還是從企業(yè)網(wǎng)絡的某一構成部分和能力角度，來研究企業(yè)網(wǎng)絡對技術創(chuàng)新的作用，都未能深入到企業(yè)網(wǎng)絡的本質(zhì)。而且隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化，企業(yè)網(wǎng)絡變得更加復雜，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇對企業(yè)的發(fā)展將發(fā)揮更重要的作用。本文通過對新時期企業(yè)網(wǎng)絡特點的分析，闡明企業(yè)網(wǎng)絡與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的關系，并以奇瑞汽車公司為例進行說明。
二、新時期的企業(yè)網(wǎng)絡
在我國加入世界貿(mào)易組織之前，企業(yè)網(wǎng)絡這種組織形式還不被學者和企業(yè)所重視，其多以供應鏈、合作、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟等形式作為研究對象。由于開放程度不高，吸引資金的能力和技術水平不強，因此，企業(yè)網(wǎng)絡成員的構成多局限于國內(nèi)，與外部的互動交流較少，網(wǎng)絡間的溢出效應不明顯。相比新時期的企業(yè)網(wǎng)絡，一方面，原企業(yè)網(wǎng)絡節(jié)點數(shù)較少，關系較為簡單。其中，供應鏈（如圖1）作為較為常見的一種企業(yè)網(wǎng)絡形式，受到學者們的廣泛關注。供應鏈組織形式雖然能將企業(yè)與上下游企業(yè)聯(lián)結起來，并聯(lián)動發(fā)展；根據(jù)消費者的需求反饋和自身的發(fā)展戰(zhàn)略，進行自主創(chuàng)新或向供應商提出需求，但這種形式的反饋機制單一，未將其他科研機構、企業(yè)間的聯(lián)系納入其中。另一方面，原有的企業(yè)網(wǎng)絡尚未形成復雜網(wǎng)絡，應對環(huán)境變化的能力較弱，網(wǎng)絡中節(jié)點成員較少，知識、信息、資源有限，網(wǎng)絡間傳遞的效率較低。
隨著我國經(jīng)濟發(fā)展速度的加快，原有的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展模式已經(jīng)不再使用，經(jīng)濟全球化對我國企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)越來越注重對國外領先企業(yè)技術、組織、管理等方面的學習，通過代工、合資、合作等方式，加入到全球供應鏈中。2007年爆發(fā)的經(jīng)濟危機，造成世界經(jīng)濟發(fā)展低迷，企業(yè)生存發(fā)展舉步維艱。面對惡劣的經(jīng)濟環(huán)境，我國企業(yè)需建立起應對風險能力更強的企業(yè)網(wǎng)絡，獲取更多的知識、信息、資源，通過實施技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，提高經(jīng)濟效益，增強風險防范能力。新時期的企業(yè)網(wǎng)絡不再局限于簡單的供應鏈、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合作等關系，更多擴展了多種形式聯(lián)盟、競爭、合作的關系，如產(chǎn)學研聯(lián)盟等。這些關系原先已經(jīng)存在，可能不明顯或者未整合在企業(yè)網(wǎng)絡中，未形成復雜網(wǎng)絡。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，其間的關系聯(lián)結程度更加密切、網(wǎng)絡范圍更廣，具有復雜網(wǎng)絡的特性。對此，本文認為新時期的企業(yè)網(wǎng)絡模式應如圖2所示。
圖2新時期的企業(yè)網(wǎng)絡
其中，垂直方向表示企業(yè)的供應鏈，水平方向是行業(yè)競爭，對角線方向是外部支持，由不同行業(yè)和組織構成。企業(yè)網(wǎng)絡內(nèi)各個節(jié)點相互作用，通過關系傳遞知識、信息、資源等。根據(jù)企業(yè)的不同情況，圖中連線關系不一定全部存在，但從宏觀角度分析，這些連線關系存在且作用于企業(yè)網(wǎng)絡。
根據(jù)新時期企業(yè)網(wǎng)絡模式，本文認為新時期企業(yè)網(wǎng)絡結構具有如下特征：
1.復雜開放性。企業(yè)網(wǎng)絡中的成員不設限定，各企業(yè)機構可根據(jù)與中心企業(yè)的關系自主決定是否加入該網(wǎng)絡，具有開放性。而網(wǎng)絡成員中的聯(lián)結由其關系決定。如圖2所示，每個節(jié)點均可與其他節(jié)點聯(lián)結，聯(lián)結方式多樣，關系復雜。對于同一節(jié)點而言，其可參加的網(wǎng)絡不唯一，在與中心企業(yè)合作的同時，可與中心企業(yè)的競爭者形成合作關系，兩個網(wǎng)絡間又呈現(xiàn)競爭關系。某一節(jié)點可以與任一節(jié)點直接聯(lián)結或者通過其他節(jié)點聯(lián)結，具有無標度的小世界特性，所以新時期企業(yè)網(wǎng)絡具有復雜網(wǎng)絡的特性。隨著信息流、知識流、資源流在網(wǎng)絡內(nèi)傳遞數(shù)據(jù)量的增加，網(wǎng)絡節(jié)點之間的聯(lián)結程度更高，網(wǎng)絡密度更大。企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模隨著成員的加入而擴大，因成員的異質(zhì)性而擴大網(wǎng)絡范圍。
2.競爭合作關系占主導。在新時期企業(yè)網(wǎng)絡中，垂直方向由供應商、中心企業(yè)和消費者構成供應鏈，以合作關系為主，企業(yè)間雙向交流接觸頻率高，基于信任合作的情感強度大，呈現(xiàn)強聯(lián)結狀態(tài)；水平方向，中心企業(yè)與競爭對手呈現(xiàn)競爭關系，交互頻率低，互惠性差，具有弱聯(lián)結性；對角線方向，由中心企業(yè)與外部研究機構（科研機構、大學）和外部支持組織（政府、金融機構）組成，其聯(lián)結不穩(wěn)定，影響作用不確定。如果存在中心企業(yè)與科研機構和大學的關系，其以合作為目的，其間的聯(lián)系多需通過孵化器。至于企業(yè)是否受到政府和金融機構的影響則由企業(yè)自身決定，在以往的分析中多將其作為外部環(huán)境進行分析，而在企業(yè)網(wǎng)絡結構的研究中，將其視為影響因素、支持關系。將企業(yè)網(wǎng)絡進行分割，各個小網(wǎng)絡間同樣是以競爭合作關系為主導。
3.動態(tài)適應性。新時期企業(yè)網(wǎng)絡中的成員具有自主性，網(wǎng)絡是自發(fā)形成的，由關系聯(lián)結。根據(jù)外部環(huán)境的作用，企業(yè)網(wǎng)絡可以進行相應調(diào)整，包括節(jié)點的調(diào)整、關系的調(diào)整、聯(lián)結方式及強度的調(diào)整等。處于網(wǎng)絡中的企業(yè)不再局限于自身內(nèi)部的資源，可利用網(wǎng)絡的拓撲性質(zhì)進行資源挖掘。新時期企業(yè)網(wǎng)絡具有復雜網(wǎng)絡的特性，所以，節(jié)點與關系的更新變化影響企業(yè)網(wǎng)絡的整體演化。隨著網(wǎng)絡節(jié)點和關系的變化，網(wǎng)絡密度隨之變化，企業(yè)所占據(jù)的結構洞位置數(shù)量不確定，獲得的知識冗余度不穩(wěn)定。
三、新時期企業(yè)網(wǎng)絡與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的關系
在以往的研究中，學者對企業(yè)網(wǎng)絡的研究多集中在企業(yè)網(wǎng)絡和技術創(chuàng)新的關系上，認為二者相互促進、相互制約，但對企業(yè)網(wǎng)絡與戰(zhàn)略選擇之間的關系研究則相對較少，本文將深入探討企業(yè)網(wǎng)絡與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇之間的關系。
1.基于網(wǎng)絡層次分析。將網(wǎng)絡密度、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡范圍作為判斷特征。網(wǎng)絡密度是指網(wǎng)絡中各企業(yè)、組織、機構間實際聯(lián)結的數(shù)值與他們之間可能存在的最大聯(lián)結數(shù)值的比值，比值越高說明網(wǎng)絡密度越大。高密度的企業(yè)網(wǎng)絡中，中心企業(yè)與其他企業(yè)機構組織間聯(lián)結多，知識流、信息流、資源流等傳遞效率高，易形成共同規(guī)則和行為范式。新時期企業(yè)網(wǎng)絡具有復雜開放性，節(jié)點成員可以自主選擇參加該企業(yè)網(wǎng)絡，隨著中心企業(yè)的發(fā)展，其相關聯(lián)結會增多，密度增大。當企業(yè)處于高密度企業(yè)網(wǎng)絡時，適用合作創(chuàng)新戰(zhàn)略，尤其是產(chǎn)學研聯(lián)盟、逆向工程等技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。合作創(chuàng)新戰(zhàn)略可以充分利用高密度企業(yè)網(wǎng)絡中各節(jié)點間高聯(lián)結程度和高傳遞效率，實現(xiàn)知識、信息、資源的共享，集中智力，實現(xiàn)技術創(chuàng)新。供應鏈方向，可根據(jù)消費者的需求（包括潛在需求），提出技術創(chuàng)新路線，由供應商主導與企業(yè)合作研發(fā)，通過逆向工程研發(fā)，實現(xiàn)合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。與政府、金融機構等合作，政府政策導向和金融創(chuàng)新服務為企業(yè)提學研聯(lián)盟的契機；與科研機構、大學等合作，通過孵化器將科研成果進行轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)發(fā)明的第一次商業(yè)化；與競爭對手的關系，宜形成行業(yè)聯(lián)盟、創(chuàng)新集聚，通過與競爭對手合作創(chuàng)新，促進產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化，實現(xiàn)創(chuàng)新雙贏。如果采取自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，則不能充分利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，因為自主創(chuàng)新戰(zhàn)略對于相關節(jié)點依賴程度低，主要依靠中心企業(yè)自身組織網(wǎng)絡實現(xiàn)，即便是集成創(chuàng)新，也是對資源的需求相對較高，對外依賴度較低。
網(wǎng)絡規(guī)模可通過與中心企業(yè)直接關聯(lián)的企業(yè)組織機構的數(shù)量測量，網(wǎng)絡規(guī)模的大小表示企業(yè)可獲得資源的多寡；網(wǎng)絡范圍指企業(yè)與其他相關企業(yè)組織機構間關系種類的數(shù)量，范圍的大小表明企業(yè)可獲得資源的方式方法的多樣性程度。新時期企業(yè)網(wǎng)絡是復雜開放的網(wǎng)絡，節(jié)點成員、聯(lián)結數(shù)量的增加，使企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模和范圍擴大。大規(guī)模大范圍網(wǎng)絡選擇自主創(chuàng)新和合作創(chuàng)新戰(zhàn)略均可，具體情況由其他影響因素判斷。大規(guī)模大范圍網(wǎng)絡意味著企業(yè)可通過多渠道獲得大量知識、信息、資源，企業(yè)既可通過吸收、消化、利用這些資源來實現(xiàn)自主創(chuàng)新，又可將其合理整合，與其他節(jié)點共享，實現(xiàn)合作創(chuàng)新。無論采取哪種方式，企業(yè)均占據(jù)中心位置，掌握核心資源，可掌控創(chuàng)新整體進程。
基于網(wǎng)絡層次分析可知，新時期企業(yè)網(wǎng)絡由其復雜開放性決定企業(yè)進行合作創(chuàng)新戰(zhàn)略較為適宜，可充分利用網(wǎng)絡獲取資源，進行創(chuàng)新活動。如果從自主知識產(chǎn)權的角度考慮，企業(yè)亦可實施自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，企業(yè)網(wǎng)絡的存在對此不存在阻礙作用。
2.基于企業(yè)間層次分析，將聯(lián)結強度作為判斷特征。聯(lián)結強度是指網(wǎng)絡中兩主體間的關系，聯(lián)結強度可用交互作用、情感強度和互惠程度表示。強聯(lián)結表現(xiàn)為兩企業(yè)間高頻率交互作用，彼此信任，互惠程度高；而弱聯(lián)結表現(xiàn)為兩企業(yè)間低頻互動，信任度和互惠度較低。在新時期企業(yè)網(wǎng)絡中，競爭合作關系為主導，企業(yè)不再單純追求壟斷利潤，更加注重合作雙贏，呈現(xiàn)強聯(lián)結狀態(tài)，適合選擇合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。信任是聯(lián)結強度中的重要影響因素，只有信任度高，才能實現(xiàn)強聯(lián)結。合作創(chuàng)新戰(zhàn)略需要合作企業(yè)組織機構彼此信任，資源共享，風險分擔，利益分配合理。強聯(lián)結通過節(jié)點間經(jīng)常性的互動，培養(yǎng)并形成相互間資源共享、機制規(guī)范等合作環(huán)境，實現(xiàn)節(jié)點間聯(lián)動互動，促進互利互惠，實現(xiàn)網(wǎng)絡升級和技術創(chuàng)新。
3.基于企業(yè)層次分析，將結構洞作為判斷特征。結構洞是指非冗余聯(lián)系之間的分割。若供應鏈關系中供應商與消費者可通過中心企業(yè)相連接，其間即存在結構洞，中心企業(yè)占據(jù)了結構洞的位置，可獲得非冗余資源；若供應商與消費者可直接相關聯(lián)，則不存在結構洞。占據(jù)結構洞位置的企業(yè)（占據(jù)結構洞的企業(yè)不包含孵化器企業(yè)，而將孵化器視為科研成果轉(zhuǎn)化平臺――作者注），作為聯(lián)結樞紐，可獲得不能直接聯(lián)系的企業(yè)間的非冗余信息資源，并通過聯(lián)結互動獲取優(yōu)勢。由于新時期外部環(huán)境的動蕩，經(jīng)濟前景不明朗，中心企業(yè)所占據(jù)的中心性和結構洞位置及數(shù)量更加不確定，因此，應根據(jù)具體情況增強中心企業(yè)的動態(tài)適應性。不過，相比于傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)絡，新時期企業(yè)網(wǎng)絡占據(jù)的結構洞數(shù)量要小，因此，對于占據(jù)結構洞位置的企業(yè)，由于處于兩個節(jié)點聯(lián)結的樞紐上，可通過橋接作用獲取非冗余知識、信息和資源，并將其運用于技術研發(fā)，所以，這樣的企業(yè)更適宜選擇自主創(chuàng)新戰(zhàn)略；而不占據(jù)中心性和結構洞位置的企業(yè)，則更適合選擇合作創(chuàng)新戰(zhàn)略。
四、新時期企業(yè)網(wǎng)絡條件下技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇――以奇瑞公司為例
企業(yè)在進行具體技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的時候，應根據(jù)自身情況，對宏觀環(huán)境、中觀行業(yè)環(huán)境綜合分析，判斷自己所處的企業(yè)網(wǎng)絡結構及自身所處的位置，選擇適合自身發(fā)展的最優(yōu)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略，實現(xiàn)技術進步、技術領先，完成產(chǎn)業(yè)結構升級優(yōu)化，獲取超額利潤。奇瑞汽車公司深諳企業(yè)網(wǎng)絡與技術創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇的關系，通過對企業(yè)自身的分析，明確企業(yè)的發(fā)展目標和方向，確定技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。奇瑞汽車公司始終致力于自主品牌的研發(fā)設計，注重創(chuàng)新，但是企業(yè)自身的研發(fā)能力有限也是客觀事實。為此奇瑞汽車公司完善自身企業(yè)網(wǎng)絡，針對不同項目實施不同的技術創(chuàng)新戰(zhàn)略。
從提高企業(yè)核心競爭力實現(xiàn)自主知識產(chǎn)權的角度分析，奇瑞公司注重將自主創(chuàng)新作為突破，提高自身研發(fā)能力，占據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡中心性和結構洞位置，增加結構洞數(shù)量。大范圍大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡使其獲得知識、信息和資源的渠道、數(shù)量增加，自主研發(fā)的能力增強。對于核心技術（發(fā)動機、變速器、整車開發(fā)等技術）的研發(fā)，奇瑞汽車公司實施的是自主創(chuàng)新戰(zhàn)略。奇瑞公司的Acteco系列發(fā)動機是國內(nèi)第一個從設計、研發(fā)到生產(chǎn)制造都完全自主的發(fā)動機品牌，其具有完全的自主知識產(chǎn)權。在設計研發(fā)過程中，與奧地利AVL進行了深度地技術合作，廣泛地吸收了內(nèi)燃機技術，通過集成創(chuàng)新實現(xiàn)國際領先地位。而奇瑞汽車公司的CVT變速箱，則是匯集自動變速箱技術領域眾多專家，以及奇瑞近百名優(yōu)秀設計人員共同開發(fā)，在產(chǎn)品設計、加工工藝、裝配工藝、試驗等關鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)了一系列突破的自主研發(fā)產(chǎn)品，打破了日系車企在CVT技術領域的壟斷。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略不僅可以使企業(yè)獲得自主知識產(chǎn)權、技術進步，更可以加強企業(yè)獲取整合資源的能力，提升企業(yè)競爭力。加強自主研發(fā)投入，注重自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)實現(xiàn)核心競爭力，成為行業(yè)領先的必經(jīng)之路。相比模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新，自主創(chuàng)新戰(zhàn)略往往具有開拓新市場的效用，如果獲得成功，企業(yè)可以獲得超額利潤。對于企業(yè)而言，關鍵技術的突破需實現(xiàn)自主知識產(chǎn)權，這也是企業(yè)長期發(fā)展的必然選擇。中心企業(yè)可以通過中心性和結構洞獲取的非冗余知識實現(xiàn)集成創(chuàng)新，形成核心競爭力。集成創(chuàng)新是將各自生產(chǎn)要素進行創(chuàng)造性地融合，使之相匹配，從而達到系統(tǒng)功能發(fā)生質(zhì)的變化，形成核心競爭力。集成創(chuàng)新不是簡單的生產(chǎn)要素的累加，而是通過生產(chǎn)要素的優(yōu)化、組合和配比來實現(xiàn)創(chuàng)新，追求1+1>2的效用。
關鍵詞：企業(yè)；網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)；人事管理；人力資源
中圖分類號：TP3
1 企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的功能
企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)管理的需要而開發(fā)的信息管理系統(tǒng)，因此，系統(tǒng)的功能也是建立在企業(yè)的管理需求和使用需求上。對系統(tǒng)功能的分析也可以圍繞著用戶使用需求上。系統(tǒng)中的需求一般分兩類，一類是系統(tǒng)本身，比如說對操作系統(tǒng)版本的要求，對數(shù)據(jù)庫、硬盤、內(nèi)存等方面的需求，另一方面則是用戶使用的需求，比如對一些常規(guī)操作的需求和一些特殊性的需求。系統(tǒng)的功能便圍繞著這兩個方面，它首先滿足于系統(tǒng)運行的需求，同時滿足于企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的使用需要，比如說用戶管理，包括用戶的新增、基本信息修改、刪除、用戶入職和離職登記、，還有密碼管理，及日常工作管理，比如工資的結算、發(fā)放，獎金、績效，職工的請假、遲到早退、曠工和其他違規(guī)情況，以及公司日常業(yè)務的報表等等，當然這一部分還需要分配權限，只為公司有權限查看的人員開放。
2 企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖
企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)是一個比較龐大、系統(tǒng)性比較強的軟件應用，在軟件開發(fā)過程中，一個必不可少的環(huán)節(jié)是數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)流程圖是將整個系統(tǒng)的運行流程、功能模塊設計為一個模型圖來描述系統(tǒng)狀況，這樣可以更加直接的了解系統(tǒng)情況，軟件工程師在系統(tǒng)開發(fā)的時候一般都需要根據(jù)系統(tǒng)流程圖來安排編程計劃，而在系統(tǒng)投入使用的時候也會在軟件系統(tǒng)說明書里面將數(shù)據(jù)流程圖規(guī)劃出來。根據(jù)系統(tǒng)功能和需求分析，企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖1。
圖1 企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖
根據(jù)上圖我們可以很直接的看出企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的功能模塊。當然，對于不同的企業(yè)來說，其使用需求各不一樣，這就要根據(jù)實際情況來處理。但可以肯定的是，企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)的設計必須是建立在企業(yè)管理的基礎之上，必須要包含了其詳細的流程和各項細節(jié)功能。要根據(jù)使用需求和硬件設備來設計系統(tǒng)以及選擇開發(fā)語言。使整個系統(tǒng)不僅在功能上滿足需求，也在運行上能保證更加高效和順利。
3 應用JAVA開發(fā)網(wǎng)絡管理信息系統(tǒng)
隨著計算機信息技術的發(fā)展，編程語言也在不斷的發(fā)展。以往常用powerbuilder、C語言、visual basic語言等等，而如今更多的是用C#、.NET、java等開發(fā)語言。java語言擁有更多可以直接引用的元素和工具，因此在開發(fā)的時候可以省去很多代碼的編寫，不僅節(jié)約了時間，也減少了工作量，還能夠優(yōu)化代碼，降低錯誤。這也是java獲得飛速的發(fā)展、得到迅速推廣的原因。
3.1 java語言在開發(fā)中的優(yōu)勢，java是一種面向?qū)ο缶幊陶Z言，我們都知道，面向?qū)ο缶幊毯兔嫦蜻^程編程是編程的兩種方式。而面向?qū)ο缶幊逃钟绕涫軓V大程序員的喜愛，比如利用java編程，對于一些數(shù)據(jù)窗體或控件可以直接拖動，而不需要再繁瑣的編寫代碼；在連接數(shù)據(jù)庫的時候也可以直接通過數(shù)據(jù)庫名、賬號和密碼建立連接，然后直接通過查詢語言查詢數(shù)據(jù)表、字段，并可以很方便的將這些數(shù)據(jù)表和字段引用過來。Java語言還有一種“人性化”的特點，即它的語言風格與我們?nèi)粘＝涣鞯恼Z言有點類似，尤其和英語。因此，對于程序員來說，java編程語言更加容易理解。在代碼調(diào)試的時候，程序員只需點擊運行就能實現(xiàn)代碼的分解處理，接著將其轉(zhuǎn)換為計算機能識別的機器指令序列，對語句及時判斷處理之后修改處理錯誤當所有的軟件程序設計結束之后，計算機則能自動編譯生成可執(zhí)行文件，利用操作系統(tǒng)即可完成相應的管理操作。企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)包含了兩個部分，即前臺頁面和后臺數(shù)據(jù)管理，而java可以同時開發(fā)這兩個模塊，不需要嵌套其他編程語言，這就有效的避免了不同語言之間的兼容性問題。
3.2 驅(qū)動技術，java在控制對象期間，必須要結合相應的事件控制功能才能完成操作每一個對象可以出現(xiàn)不同的事件，不同的事件對應著不同的每個應用功能。比如說我們常用的刪除功能，在java編程中它就屬于一個對象，用戶點擊該控件都隨之會出現(xiàn)相應的事件，此時系統(tǒng)會對之前封裝的程序啟動執(zhí)行，這一過程也就是我們?nèi)粘＿M行刪除的操作流程。
3.3 企業(yè)網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)布局分析，要實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的順利運行，通常要從三個方面規(guī)劃。首先是軟件系統(tǒng)的開發(fā)，這是由專業(yè)的程序師設計開發(fā)完成，開發(fā)語言即上述java語言；其次是網(wǎng)絡服務器的布置，要設置一臺服務器，服務器也是企業(yè)網(wǎng)絡信息系統(tǒng)管理運行的“大本營”，在管理系統(tǒng)中發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)都存儲在服務器中，而對數(shù)據(jù)的提取、查詢以及其他操作也是在服務器上；最后是網(wǎng)絡的布置，網(wǎng)絡就好比服務器與客戶端之間的聯(lián)系橋梁，只有保證網(wǎng)絡的連通和順暢，才能實現(xiàn)信息化管理。
4 結束語
當今社會已進入一個網(wǎng)絡信息化的時代，各行各業(yè)的運行和發(fā)展都離不開網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的快速傳輸和共享，可以實現(xiàn)人員之間高效、方便的溝通和管理，是企業(yè)實現(xiàn)信息化建設和自動化管理目標的重要手段。企業(yè)在日常經(jīng)營和管理中更要充分利用網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng)。同時，也要結合企業(yè)實際發(fā)展的需求設計信息管理系統(tǒng)
參考文獻：
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【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷;實驗教學;企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評價
網(wǎng)絡營銷課程概述
網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡營銷課程成為各大學電子商務專業(yè)爭相開設的必修課程。
1.網(wǎng)絡營銷課程的內(nèi)容體系
由于網(wǎng)絡營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網(wǎng)絡營銷的理解有較大的差異,因此對于網(wǎng)絡營銷內(nèi)容體系的構建也大不相同。常見的網(wǎng)絡營銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》教材中構建的內(nèi)容體系結構。
該書以網(wǎng)絡營銷實踐應用為導向,在歸納網(wǎng)絡營銷實踐應用方法的基礎上,總結出網(wǎng)絡營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個層次:網(wǎng)絡營銷的理論基礎;網(wǎng)絡營銷的方法體系以及網(wǎng)絡營銷實踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡營銷的職能、原理;網(wǎng)絡營銷基礎環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡營銷職能的實現(xiàn)方法及網(wǎng)絡營銷管理。
2.網(wǎng)絡營銷課程特點
(1)綜合性。網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設,搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網(wǎng)絡廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場調(diào)研,網(wǎng)絡營銷效果評價等。涉及到市場營銷學,經(jīng)濟學,管理學,計算機科學以及心理學等多門學科,是一門綜合性很強的學科。
(2)實踐性。網(wǎng)絡營銷的理論來源于網(wǎng)絡營銷企業(yè)的實踐經(jīng)驗,具有較強的應用性。實踐性和可操作性也是網(wǎng)絡營銷的一個重要特征。并且學習網(wǎng)絡營銷的最終目的也是將其用到實際企業(yè)營銷中去,實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的各項具體職能。
網(wǎng)絡營銷實驗教學
網(wǎng)絡營銷課程的特點決定了網(wǎng)絡營銷實驗教學在教學過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內(nèi)大部分院校對實驗教學重視不夠,實驗課時不夠。多數(shù)學校的實驗課程都是依托電子商務實驗室的模擬仿真系統(tǒng),學生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學生實際市場運作能力。有的將網(wǎng)絡營銷實驗變成計算機實驗,要求學生編程序或建網(wǎng)站,或要求學生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對實驗內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認識。
在《網(wǎng)絡營銷課程實驗教學研究》中,作者分析了當前網(wǎng)絡實驗教學中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡營銷實驗課程的內(nèi)容設置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價,搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡廣告的分析與設計,企業(yè)客戶服務分析,在線問卷調(diào)查的設計,網(wǎng)絡營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡營銷實驗課程設計。
基于Internet的網(wǎng)絡營銷實驗課程設計
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷效果有直接的關系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎,網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡營銷策略的基本任務之一就是建立一個網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素,網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響,常見網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評價與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設計一節(jié)實驗課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡營銷的主要手段,也是網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進行網(wǎng)絡營銷課程教學和實驗是必要的、可行的方法和手段。
1.實驗教學目的
讓學生通過詳細瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實驗教學準備
本次實驗課在電子商務實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機;有黑板,能夠進行板書。
3.實驗教學過程
(1)總體思路
在規(guī)定時間內(nèi),讓學生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預先設置的問題。歸納總結學生的答案,得出關于網(wǎng)站建設普遍存在的問題。針對這些問題,讓學生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設計
①要求每個學生預先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關信息,并以此作為學生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學生對那些網(wǎng)站感興趣,同時了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學生能否在預定時間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設置相關問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時的思考題目。這些題目的設置是必要的,并且是經(jīng)過詳細思考的,應該能夠反映當前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務是否滿意?
――你認為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識?
――你認為網(wǎng)頁下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結學生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個學生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對該企業(yè)網(wǎng)站布局、結構、內(nèi)容設置等有自己的看法。通過總結學生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強調(diào)這些問題是影響網(wǎng)絡營銷的關鍵因素,必須作出相應的調(diào)整。
④針對企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個問題,讓學生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設計一個優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學中,它可以是學生主動學習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學工具。作為一種教學工具或輔助教學手段,互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮更重要的作用。應用計算機互聯(lián)網(wǎng)輔助教學必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻:
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[2]孫玉玲.網(wǎng)絡營銷課程實驗教學研究.全國商情,2009(20)
內(nèi)容摘要:本文在對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及企業(yè)網(wǎng)絡能力相關文獻整理,并研究的基礎上,提出影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力的三個因素:城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件及網(wǎng)絡關系組合。通過實證研究,對創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力影響因素模型進行修正,最后提出提升創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力的建議。
關鍵詞:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 網(wǎng)絡能力 影響因素
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為高附加值的新興產(chǎn)業(yè),是信息化高速發(fā)展條件下眾多產(chǎn)業(yè)融合的產(chǎn)物,它是指“源于個人創(chuàng)造力、技巧與才干,通過知識產(chǎn)權的開發(fā)與利用,能創(chuàng)造財富和就業(yè)潛力的行業(yè)”。作為知識型經(jīng)濟社會的“活態(tài)產(chǎn)業(yè)”,知識的分工與共享使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各類活態(tài)資源形成了錯綜復雜的關系網(wǎng)絡,而有效處理與各網(wǎng)絡主體的關系,促進相互之間的學習、創(chuàng)造及知識傳遞,實現(xiàn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價值鏈的內(nèi)外部有效整合,則取決于各創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力的高低。本文通過構建創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力的影響因素模型,探討影響創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力的主要因素,從而為創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力發(fā)展提供可行性建議。
創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力影響因素指標體系分析及模型構建
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)根植于特定的城市環(huán)境。褚勁風在綜合訪談及文獻整理的基礎上,提出城市經(jīng)濟狀況、社會環(huán)境、城市規(guī)劃是影響創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展與集聚的主要因素。馮艷指出創(chuàng)意型人才、創(chuàng)意知識與信息、政府及社會環(huán)境共同構成了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的要素支撐體系。
在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,網(wǎng)絡已成為創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境特征。Ritter認為網(wǎng)絡能力是企業(yè)的一種技巧,是企業(yè)管理外部關系的能力,并將網(wǎng)絡能力分為任務執(zhí)行和資格條件兩個維度。馬剛對Ritter的網(wǎng)絡能力構成進行修正,增加了組織學習的維度。
創(chuàng)意企業(yè)作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的微觀主體需要主動嵌入復雜的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價值鏈網(wǎng)絡中,并建立能適應復雜網(wǎng)絡環(huán)境、推動其網(wǎng)絡化發(fā)展的網(wǎng)絡能力。本文結合創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特征,對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及網(wǎng)絡能力相關文獻進行整理,提出創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力影響因素模型(見表1)。
實證研究
(一)研究假設
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力的主要影響因素被提煉并劃分為城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件、網(wǎng)絡關系組合三個維度?；诜治?本文提出以下假設:
H1:城市環(huán)境C的主要影響因素為城市經(jīng)濟狀況X1、城市未來規(guī)劃X2、社會環(huán)境X3、文化環(huán)境X4、城市創(chuàng)意階層X5這五個方面,表示為C=C(X1,X2,X3,X4,X5)+ε1
H2:內(nèi)部資源條件R的主要影響因素為財務與技術資源X6、創(chuàng)意知識存量X7、企業(yè)創(chuàng)意人才X8、網(wǎng)絡地位X9、開放的組織文化X10這五個方面,表示為R=R(X6,X7,X8,X9,X10)+ε2
H3:網(wǎng)絡關系組合W的主要影響因素為創(chuàng)意企業(yè)間競合X11、供應商與客戶X12、政府及中介機構X13、信任機制X14、相互交流與學習X15、網(wǎng)絡關系評價與管理X16這六個方面,表示為W=W(X11,X12,X13,X14,X15,X16)+ε3
H4:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力影響因素與城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件、網(wǎng)絡關系組合相關聯(lián),表示為N=N(C,R,W)+β
(二)樣本與數(shù)據(jù)
本文以皮具設計、裝潢設計、首飾設計、產(chǎn)品造型設計等150家廣州設計類創(chuàng)意企業(yè)為研究對象,進行問卷調(diào)查。問卷填寫采用李克特5級量表(Likert5)為主,填寫人為設計總監(jiān)或設計師,企業(yè)規(guī)模以中小企業(yè)為主。采用SPSS15.0作為問卷統(tǒng)計分析工具,分析方法包括因子分析及信度檢驗。
(三)統(tǒng)計結果與分析
1.因子分析。因子分析之前,需要對問卷各指標間的相關性進行檢驗,以確定問卷的數(shù)據(jù)是否適合因子分析。檢驗相關性的方法主要有KMO樣本測度和Bartlett’s球形檢驗。測試結果表明,問卷指標的KMO值為0.722,大于0.7,Bartlett’s球形檢驗的P值為0.000,小于0.001,這說明問卷數(shù)據(jù)具有相關性,適宜進行因子分析。將原始數(shù)據(jù)標準化,采用主成分分析法計算出用方差最大正交旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣,將因子載荷量小于0.5,不能被任何一個因素所解釋的子因素刪除,并對剩余的項進行第二次因子分析,結果如表2所示。根據(jù)第二次因子分析結果,需要對假設進行修正:
第一主成分即公因子1對X9、X10、X6、X11有絕對值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標的綜合反映,與假設H2內(nèi)部資源條件的主要影響因素有些出入。根據(jù)分析結果,假設H2被修正為內(nèi)部資源條件的主要影響因素為網(wǎng)絡地位、開放的組織文化、財務與技術資源、創(chuàng)意企業(yè)間競合等子因素。
H2修正為:R=R(X6,X9,X10,X11)+ε2
第二主成分即公因子2對X15、X12、X13有絕對值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標的綜合反映,與假設H3網(wǎng)絡關系組合的主要影響因素也有出入。因此假設H3被修正為網(wǎng)絡關系組合的主要影響因素為相互交流與學習、供應商與客戶、政府及中介機構等子因素。
H3修正為:W=W(X12,X13,X15)+ε3
第三主成分即公因子3對X1、X2、X3有絕對值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標的綜合反映,與假設H1城市環(huán)境的主要影響因素有出入。因此假設H1被修正為城市環(huán)境的主要影響因素為城市經(jīng)濟狀況、城市未來規(guī)劃、社會環(huán)境等子因素。
H1修正為:C=C(X1,X2,X3)+ε1
第四主成分即公因子4對X8、X14有絕對值較大的載荷系數(shù),基本上是這些指標的綜合反映。但本文并沒有給予相關假設,根據(jù)分析結果及這兩項指標的內(nèi)涵特征,特補充創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力新的影響因素創(chuàng)意人才要素并提出假設H0為創(chuàng)意人才要素的主要影響因素為企業(yè)創(chuàng)意人才、信任機制等子因素。
假設H0為:P=P(X8,X14)+ε4
這樣,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力的主要影響因素被修正為與城市環(huán)境、內(nèi)部資源條件、網(wǎng)絡關系組合、創(chuàng)意人才要素四個因素相關聯(lián),表示為N=N(C,R,W,P)+β。其中:C=C(X1,X2,X3)+ε1;R=R(X6,X9,X10,X11)+ε2;W=W(X12,X13,X15)+ε3;P=P(X8,X14)+ε4。
這四個主要影響因素恰好與四個主成分公因子相吻合,因此假設H4也被驗證。
2.信度檢驗。采用SPSS15.0對修正的影響因素進行信度檢驗,結果表明,所有因子的a系數(shù)都在0.7以上,均滿足信度要求。
3.結果分析。在因子分析過程中,文化環(huán)境、城市創(chuàng)意階層、創(chuàng)意知識存量、網(wǎng)絡關系評價與管理四個因素被剔除,經(jīng)過仔細分析,這是可以解釋的。從廣州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際來看,廣州創(chuàng)意企業(yè)缺乏穩(wěn)定的智力支持,創(chuàng)意階層尚未完全成形。此外,廣州地區(qū)的文化活躍程度較之北京、上海顯得相對單一,無法吸引大批藝術家及創(chuàng)意群體的聚集。再加上所調(diào)研的企業(yè)成立時間普遍不長,創(chuàng)意型人才缺乏,創(chuàng)意知識存量不足,從而缺乏對網(wǎng)絡關系進行評價與管理的能力。因此,這四個因素對創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力的影響就顯得比較甚微。
從因子分析的結果來看,創(chuàng)意企業(yè)間的競爭與合作被歸屬到了假設H2中,這說明廣州創(chuàng)意企業(yè)更多的是把這種競合關系看成是一種內(nèi)部資源。創(chuàng)意企業(yè)之間的競合關系一方面使創(chuàng)意企業(yè)實現(xiàn)資源共享,另一方面又使企業(yè)在競爭壓力下不斷的進行持續(xù)創(chuàng)新,從而導致創(chuàng)意企業(yè)的資源優(yōu)勢不斷得到提升,因此將創(chuàng)意企業(yè)間的競爭與合作歸類到內(nèi)部資源條件中是可以解釋的。
公因子1對X9、X10有較大的載荷系數(shù)。創(chuàng)意企業(yè)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價值鏈網(wǎng)絡中的位置決定著企業(yè)取得資源的難易程度、掌握資源的多寡及資源運營的效率。一般而言,創(chuàng)意企業(yè)在整體網(wǎng)絡中越處于核心地位,就越容易獲得創(chuàng)意知識、信息、技術及資源,因此,網(wǎng)絡地位影響著創(chuàng)意企業(yè)在網(wǎng)絡內(nèi)學習及網(wǎng)絡關系組合與管理的效率。
公因子2對X15、X12有較大的載荷系數(shù)。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡狀的產(chǎn)業(yè)鏈中,知識是最重要的資源要素,在網(wǎng)絡中擴散與轉(zhuǎn)移的知識需要創(chuàng)意企業(yè)與其它網(wǎng)絡主體之間的相互交流與學習才可以獲得,這取決于創(chuàng)意企業(yè)與其它網(wǎng)絡主體的關系處理能力。廣州創(chuàng)意企業(yè)很重視與供應商和客戶的關系組建,這是因為供應商與客戶分別處在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的上游與下游,只有建立與供應商和客戶良好的網(wǎng)絡關系,才能實現(xiàn)對創(chuàng)意價值鏈內(nèi)外部的有效整合。
公因子3對X1、X2有較大的載荷系數(shù)。一般而言,城市的經(jīng)濟水平越高就越能為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供高素質(zhì)的創(chuàng)意人才、先進的科學技術、優(yōu)秀的傳媒資源及雄厚的資本支持。
公因子4對X8有較大的載荷系數(shù)。這說明廣州企業(yè)自身的創(chuàng)意人才對企業(yè)網(wǎng)絡能力具有重要影響。高素質(zhì)的創(chuàng)意人才能有效處理與其它行為主體的網(wǎng)絡關系,從而獲取創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展所需要的資源與技術。創(chuàng)意人才是創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)絡能力構建的基礎。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中企業(yè)網(wǎng)絡能力提升建議
提升企業(yè)在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價值鏈網(wǎng)絡中的地位。創(chuàng)意企業(yè)在網(wǎng)絡中聯(lián)結的類型、數(shù)量、強度及居中性標識了其在整個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡體系中的位置。各創(chuàng)意企業(yè)必須主動嵌于以知識為紐帶的知識鏈中,與競爭對手、供應商、客戶、政府、設計中心、大學等建立廣泛的網(wǎng)絡聯(lián)系,擴大網(wǎng)絡結點,提高網(wǎng)絡交換的強度與頻率,實現(xiàn)與外部網(wǎng)絡主體之間知識和信息的鏈合,并根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)劃,主動淘汰缺乏競爭力的網(wǎng)絡結點,衍生新的網(wǎng)絡結點,推動網(wǎng)絡的動態(tài)創(chuàng)新。
建立開放的組織文化,加強網(wǎng)絡組織間的相互交流與學習。開放的組織文化強調(diào)靈活、自發(fā)和外部導向的價值理念。創(chuàng)意企業(yè)在發(fā)展過程中應不斷尋求新的創(chuàng)意資源,創(chuàng)造新的外部合作關系,自覺主動的適應網(wǎng)絡環(huán)境的變化,隨時調(diào)整自身行為與網(wǎng)絡決策,并能充分認識到與外部網(wǎng)絡主體進行合作的重要性,積極開展相互之間的交流與學習,最大限度地整合和共享資源,提高競爭優(yōu)勢。
努力建造完整的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈條。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要形成自己的產(chǎn)業(yè)鏈條。建造完整的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈條,把上游的研發(fā)、中游的制造、下游的營銷及衍生產(chǎn)品的開發(fā)鏈接起來,形成上下聯(lián)動、左右銜接、一次投入和多次產(chǎn)出的鏈條,對各創(chuàng)意企業(yè)與供應商、客戶、政府及中介機構的網(wǎng)絡關系組建起到重要的紐帶作用。
加強創(chuàng)意城市的培育,提高經(jīng)濟發(fā)展水平。加強創(chuàng)意城市的培育,提高城市的經(jīng)濟發(fā)展水平,可以促使創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)意人群的聚集,從而為創(chuàng)意企業(yè)營造良好的外部網(wǎng)絡環(huán)境,有利于創(chuàng)意企業(yè)加強與其它網(wǎng)絡主體的聯(lián)系。
加大對創(chuàng)意人才的引進與培養(yǎng)。企業(yè)必須加大對創(chuàng)意人才的引進與培養(yǎng),特別是高端創(chuàng)意人才和復合型創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。企業(yè)應為設計師打造相互交流的平臺,激發(fā)創(chuàng)意人才創(chuàng)造原始文化產(chǎn)品的激情與動力,也可以與科研機構、大學合作來培育創(chuàng)意人才。
參考文獻:
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關鍵詞：營銷型網(wǎng)站；原則；內(nèi)容
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0336-01
1 企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃的影響因素
網(wǎng)站是企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的載體，企業(yè)的網(wǎng)站可以實現(xiàn)品牌推廣、業(yè)務開發(fā)、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業(yè)，基于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、產(chǎn)品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮，企業(yè)將制定不同的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目標。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)網(wǎng)站建設的水平直接決定企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標是否可以實現(xiàn)。所以企業(yè)在網(wǎng)絡建設規(guī)劃中必須認真考慮每一個環(huán)節(jié)、詳細分析企業(yè)的業(yè)務特點和客戶需求、挖掘企業(yè)的特色和競爭力，使網(wǎng)站真正成為企業(yè)在網(wǎng)絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產(chǎn)品銷售的平臺。
2 企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產(chǎn)品賣點
品牌宣傳和產(chǎn)品銷售是企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能，當客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，如何讓客戶增強對企業(yè)品牌的信任、產(chǎn)生對企業(yè)產(chǎn)品的興趣是實現(xiàn)這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網(wǎng)絡獲取了一個新的企業(yè)品牌信息時，網(wǎng)站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業(yè)在建設網(wǎng)站時，應該把如何彰顯企業(yè)特色、突出企業(yè)產(chǎn)品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現(xiàn)便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業(yè)品牌的判斷。網(wǎng)站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業(yè)品牌產(chǎn)生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導致客戶對企業(yè)的品牌實力和服務水平產(chǎn)生懷疑，并最終放棄進一步和企業(yè)的業(yè)務聯(lián)系。客戶體驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網(wǎng)站可以從這幾個方面來實現(xiàn)：可用與易用性。網(wǎng)站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等；網(wǎng)站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應該具備的交互與溝通功能；網(wǎng)站的可信度。與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網(wǎng)絡營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式。
2.3 注重優(yōu)化、符合搜索規(guī)則
企業(yè)網(wǎng)站另一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。
3 企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃的內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃主要包括網(wǎng)站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網(wǎng)站建設的目標定位
（1）業(yè)務分析。企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷計劃時不可能將所有的業(yè)務全部搬到網(wǎng)上，尤其對于傳統(tǒng)企業(yè)，在上網(wǎng)的初期只能選擇典型的業(yè)務進行實踐，然后通過與內(nèi)部信息化整合逐步實現(xiàn)網(wǎng)站的信息化。不同業(yè)務的運作流程是有區(qū)別的，所以企業(yè)應該分析哪些業(yè)務可以在網(wǎng)上開展、哪些業(yè)務首先應該在網(wǎng)上進行。企業(yè)將什么業(yè)務置于網(wǎng)上，應通過對自身的營銷業(yè)務需求和行業(yè)的特點等研究分析而得出。在業(yè)務需求分析時應該關注最迫切的環(huán)節(jié)、最薄弱的、最令人頭痛的環(huán)節(jié)。如中小企業(yè)的業(yè)務宣傳和市場開發(fā)環(huán)節(jié)；不同的行業(yè)在上網(wǎng)業(yè)務的選擇上也不一樣，如一些服務性質(zhì)的企業(yè)，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產(chǎn)類企業(yè)，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網(wǎng)站的服務滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網(wǎng)站進行規(guī)劃是企業(yè)網(wǎng)站建設的一個基本要求。做為一個企業(yè)的網(wǎng)站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發(fā)新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網(wǎng)站，才可能成功的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。在網(wǎng)站內(nèi)容和功能的規(guī)劃中，應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網(wǎng)站最重要的位置。有的企業(yè)客戶關心企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)能力、而有的企業(yè)客戶則關心企業(yè)的品牌文化、有的企業(yè)客戶關心企業(yè)的服務項目，企業(yè)的營銷型網(wǎng)站規(guī)劃時應該把這些要素都考慮進去。
（3）內(nèi)部人員分析。企業(yè)營銷活動設計到企業(yè)內(nèi)部的多個部門，而企業(yè)的網(wǎng)站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網(wǎng)站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網(wǎng)站定位分析時，應與企業(yè)決策層次人士溝通討論，以便讓企業(yè)上層領導能對網(wǎng)絡的發(fā)展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業(yè)大學網(wǎng)管中心教師，主要從事網(wǎng)絡安全和多媒體技術研究。
向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論，從企業(yè)的角度提出好的建議，并及時反饋到網(wǎng)站的策劃方案中，因為企業(yè)所有部門在以后的工作中都將通過企業(yè)的網(wǎng)站實現(xiàn)某些方面的功能。
不同的企業(yè)因為其行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營模式和企業(yè)未來發(fā)展方向的差異，網(wǎng)站的功能定位不盡相同。一般來所，企業(yè)建立營銷型網(wǎng)站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業(yè)品牌和產(chǎn)品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術支持；在線交易；提高企業(yè)營銷管理的信息化水平。
3.2 企業(yè)網(wǎng)站特色定位
網(wǎng)絡在給企業(yè)帶來更大市場空間的同時，也給企業(yè)帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統(tǒng)的市場，一些企業(yè)可能憑借地理位置優(yōu)勢和強大的人員推動在市場中占據(jù)一定的位置，可如果一旦將業(yè)務搬到網(wǎng)絡市場中，那么這些優(yōu)勢將蕩然無存。所以特色是企業(yè)在網(wǎng)絡市場中的生存之道，而網(wǎng)站將是企業(yè)在網(wǎng)絡中展示競爭特色的載體。企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷，不僅僅要分析和定位自己的網(wǎng)絡競爭優(yōu)勢，還要將這種競爭優(yōu)勢通過網(wǎng)站得以體現(xiàn)。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業(yè)網(wǎng)站建設必不可少的內(nèi)容。在網(wǎng)絡虛擬市場中，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)唯一個表現(xiàn)企業(yè)競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網(wǎng)絡中的競爭特色對企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標的實現(xiàn)是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的優(yōu)劣勢，洞察已開展網(wǎng)上業(yè)務的競爭對手情況，研究競爭對手網(wǎng)站運行和網(wǎng)絡營銷運作效果，制訂自己的發(fā)展策略、設計方案和戰(zhàn)勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網(wǎng)絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎，尋求自身競爭優(yōu)勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產(chǎn)品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”，創(chuàng)造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領市場份額，戰(zhàn)勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經(jīng)濟環(huán)境、技術發(fā)展等變化，企業(yè)營銷型網(wǎng)站的定位也要隨之而變，不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
摘要：針對中小企業(yè)的常見信息化需求，文章提出了一種新型的雙核智能網(wǎng)關，在傳統(tǒng)網(wǎng)關的基礎上增加應用處理器，為網(wǎng)關添加執(zhí)行通用應用的能力，實現(xiàn)諸如高性能文件共享、信息化應用加載、外設擴展等功能。雙核智能網(wǎng)關中間件的引入，統(tǒng)一了智能網(wǎng)關的軟件運行環(huán)境，降低了新一代智能企業(yè)網(wǎng)關的硬件開發(fā)難度和開發(fā)成本。
關鍵詞：企業(yè)網(wǎng)關；中間件；企業(yè)信息化；軟件即服務
Abstract:In this paper, we propose a new dual-core intelligent gateway. By adding an application processor to the traditional gateway, the ability of the gateway to handle general-purpose applications is improved. An intelligent dual-core intelligent gateway is capable of high-performance file sharing, IT application loading, and extension of peripherals. The software operating envrionment in the intelligent gateway is unified, and the difficulty and cost of developing hardware for new-generation enterprise gateways is reduced.
Key words:enterprise gateway; middleware; enterprise application; SaaS
企業(yè)網(wǎng)關作為小型企業(yè)的主要接入和組網(wǎng)設備，近年來得到廣泛的應用。各運營商也紛紛推出了定制的企業(yè)網(wǎng)關，作為吸引企業(yè)寬帶接入，提升寬帶服務品質(zhì)的手段[1]。
早期的企業(yè)網(wǎng)關基本上由不對稱數(shù)字用戶線(ADSL)調(diào)制解調(diào)器和小型路由器等產(chǎn)品轉(zhuǎn)型而來。隨著接入手段從ADSL擴展到局域網(wǎng)(LAN)、無源光網(wǎng)絡(EPON/GPON)，內(nèi)部組網(wǎng)從單純的LAN擴展到Wi-Fi，功能從路由交換擴展到安全、虛擬專用網(wǎng)(VPN)、帶寬管理，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)關逐漸成為一個客戶側(cè)的綜合寬帶接入設備。
網(wǎng)關作為多網(wǎng)絡接入和內(nèi)網(wǎng)管理的樞紐，一直是傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)關設計的目標。對于新一代可管理的智能企業(yè)網(wǎng)關，智能化為這些功能的進一步拓展提供了新的思路：通過中間件架構，運營商可以定制或者自主開發(fā)滿足客戶需求的網(wǎng)絡功能，而不用擔心硬件構架的改變。
隨著運營商光進銅退的進程，語音功能也開始添加到網(wǎng)關設備中，企業(yè)網(wǎng)關正作為一個融合接入設備，成為聯(lián)系運營商網(wǎng)絡和客戶網(wǎng)絡的樞紐，從而在運營商整個寬帶和語音業(yè)務系統(tǒng)中發(fā)揮越來越重要的橋梁作用。企業(yè)網(wǎng)關也從單純的接入設備，演變成為運營商綜合服務的載體[2]。
隨著智能網(wǎng)絡、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷應用，以智能網(wǎng)關為代表的新一代企業(yè)網(wǎng)關開始出現(xiàn)。智能企業(yè)網(wǎng)關在原有企業(yè)網(wǎng)關基礎上，引入中間件，實現(xiàn)了可下載應用擴充功能的新一代企業(yè)網(wǎng)關。這種以新一代智能企業(yè)網(wǎng)關為核心，疊加云端服務，將能構建面向中小企業(yè)的輕量級IT綜合服務解決方案[3-5]。
1 可管理的智能企業(yè)網(wǎng)關
整體框架
通過重新定義智能網(wǎng)關為一個可后期加載新功能的設備，即在原有的網(wǎng)絡功能的基礎上，通過智能化可編程模塊，可以實現(xiàn)具備智能網(wǎng)絡能力的多模式接入，加載運營商的業(yè)務能力和面向企業(yè)的云服務，最終成為一個開放式IT解決方案，并將形成相關產(chǎn)業(yè)鏈。企業(yè)智能網(wǎng)關綜合業(yè)務解決方案如圖1所示。
2 可管理智能企業(yè)網(wǎng)關
主要特色
2.1 增強的智能化內(nèi)網(wǎng)管理
比較傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)關，智能網(wǎng)關可實現(xiàn)靈活復雜的智能化內(nèi)網(wǎng)管理功能。具體包括3個方面：
(1)網(wǎng)絡管理
包括對內(nèi)網(wǎng)用戶的接入進行認證和授權管理。通過管理機制，保證不同類型的用戶獲得不同的網(wǎng)絡資源和接入能力，例如保障企業(yè)的客服人員可以使用QQ等即時通信工具和客戶溝通，而企業(yè)內(nèi)部其他工作人員則限制使用即時通信。
(2)網(wǎng)絡安全
目前小型企業(yè)利用各種免費的殺毒軟件可以基本保障電腦的安全。企業(yè)安全風險主要面向來自網(wǎng)絡的攻擊。對比較高端的專用安全網(wǎng)關(UTM)而言，企業(yè)網(wǎng)關主要解決基本的網(wǎng)絡安全問題，例如具備基礎的防火墻功能。另外，企業(yè)網(wǎng)關可以監(jiān)測內(nèi)部網(wǎng)絡端口，阻斷因為安全問題而濫發(fā)攻擊性流量的PC。
(3)服務質(zhì)量(QoS)帶寬管理
企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡常常因為員工使用BT下載、在線視頻等軟件導致網(wǎng)絡擁塞，使得企業(yè)的核心業(yè)務得不到保障。帶寬管理可以按照一定的策略為企業(yè)關鍵應用提供網(wǎng)絡保障，保證企業(yè)業(yè)務的開展。
2.2 新的網(wǎng)絡功能開發(fā)模式
對于新一代可管理的智能企業(yè)網(wǎng)關，智能化為這些功能的設計、使用、開發(fā)提供了新的模式：一方面，通過中間件架構，運營商可以定制或者自主開發(fā)滿足客戶需求的網(wǎng)絡功能，而不用擔心硬件構架的改變；另一方面，第三方可以根據(jù)客戶的個性化需求，定制出滿足特定客戶需求的功能使用方式，例如針對銷售型企業(yè)、連鎖型企業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)，可以很容易地定制出滿足這些企業(yè)需求的企業(yè)網(wǎng)關。
除了能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)關的功能外，智能企業(yè)網(wǎng)關還可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡能力基礎上，擴展出新的輕量級應用(無需耗費太大的計算資源)，例如實現(xiàn)針對網(wǎng)絡硬盤(帶有網(wǎng)絡接口的大容量硬盤)的進一步管理，實現(xiàn)網(wǎng)絡硬盤具備更加完善的企業(yè)內(nèi)部文檔共享功能(這些功能以往需要通過比較昂貴的網(wǎng)絡附加存儲(NAS)磁盤才能實現(xiàn))。又如，通過對網(wǎng)關的語音功能進行擴展，可以實現(xiàn)簡單的企業(yè)通信錄和來電記錄等服務。再有，通過連接射頻標識(RFID)讀卡器，可以實現(xiàn)簡單的企業(yè)的考勤管理。智能網(wǎng)關的設計使得新的面向企業(yè)網(wǎng)絡服務成為可能，而之前這些服務需要通過專用的服務器和軟件才能實現(xiàn)。
2.3 網(wǎng)關智能化實現(xiàn)網(wǎng)關服務的延伸
對于運營商而言，企業(yè)網(wǎng)關從來不是一個單純的設備，它實際上是運營商寬帶服務的延伸。從提供單純的寬帶管道，轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┮云髽I(yè)網(wǎng)關為載體的寬帶服務，才是運營商大力定制并推廣企業(yè)網(wǎng)關的驅(qū)動力。網(wǎng)關服務要求從簡單的寬帶故障處理，到客戶網(wǎng)路性能檢測，再提升到客戶網(wǎng)絡性能優(yōu)化。
傳統(tǒng)的網(wǎng)關服務依賴于網(wǎng)關管理平臺，通過TR069協(xié)議進行網(wǎng)關配置和管理數(shù)據(jù)的交換，從而實現(xiàn)網(wǎng)關的遠程管理和服務。智能網(wǎng)關可以在兩個方面提升服務水平和個性化程度：一方面，駐留的網(wǎng)關的服務可以靈活的增加數(shù)據(jù)采集的范圍和顆粒度，實現(xiàn)按需的服務擴展。而傳統(tǒng)的模式下，數(shù)據(jù)采集范圍需要對TR069進行擴展，這涉及網(wǎng)關和平臺的協(xié)議升級，實現(xiàn)起來較為復雜。另一方面，通過對采集數(shù)據(jù)進行篩算和預處理，可以降低遠端管理平臺的負荷，同時可以實現(xiàn)較為復雜的智能云服務，例如網(wǎng)關故障診斷、網(wǎng)絡性能優(yōu)化等。
2.4 網(wǎng)關作為大網(wǎng)智能管道的延伸
隨著寬帶競爭日趨激烈，寬帶低值化、管道化的趨勢不斷彰顯。運營商寬帶精細化運營作為下一步的重點，提升寬帶價值、實現(xiàn)固網(wǎng)寬帶和移動寬帶的綜合提供是運營商在未來的寬帶競爭中致勝的要素。因此，智能管道、Wi-Fi覆蓋成為運營商關注的焦點。
除了運營商網(wǎng)絡需要改造外，智能網(wǎng)關可以為智能管理和Wi-Fi覆蓋提供很好的支持。
對于智能管道，智能網(wǎng)關首先可以作為觸發(fā)器。當有網(wǎng)關檢測到來自應用的帶寬需求的時候，智能網(wǎng)關可以向智能網(wǎng)絡提出智能提速的需求，以滿足應用的需要，避免了手工配置的復雜性；另外，智能網(wǎng)關和智能網(wǎng)絡配合，可以實現(xiàn)端到端的服務質(zhì)量。針對應用的QoS需求，智能網(wǎng)關動態(tài)配置該應用在內(nèi)網(wǎng)的QoS，實現(xiàn)從大網(wǎng)到內(nèi)網(wǎng)的QoS保障。
利用網(wǎng)關的Wi-Fi能力，智能網(wǎng)關還可以做大網(wǎng)Wi-Fi覆蓋的延伸，甚至提供Femtocell功能。實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部無線寬帶的優(yōu)化提升。
2.5 網(wǎng)關作為網(wǎng)絡能力開放的橋梁
開放平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。全球各大運營商也都陸續(xù)提出了網(wǎng)絡能力開放的計劃。典型的運營商網(wǎng)絡能力包括：短信/彩信、呼叫控制、電話會議、移動定位等。隨著智能管道的實施，動態(tài)帶寬、端到端QoS等也可成為新的網(wǎng)絡能力。
受安全性和業(yè)務模式的限制，企業(yè)直接利用運營商的網(wǎng)絡能力有較大的難度，企業(yè)網(wǎng)關作為運營商可管理的設備，則具備將運營商網(wǎng)絡能力聚合并向企業(yè)內(nèi)部開放的條件?；谶@種開放，既可以在智能網(wǎng)關上拓展新的網(wǎng)絡應用，以滿足企業(yè)的個性化網(wǎng)絡需求，也可以和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)集成，形成企業(yè)ICT解決方案。
2.6 網(wǎng)關作為云的端，接應云服務
作為云端的應用，并不等于所有應用都是和在云端執(zhí)行。智能網(wǎng)關可以作為云端應用的前端一直延伸到用戶的網(wǎng)絡接入點。同傳統(tǒng)網(wǎng)關只能被動地訪問云端業(yè)務不同，智能網(wǎng)關通過同云端業(yè)務廠家合作，可以動態(tài)地將云端部分應用拉到網(wǎng)關側(cè)進行執(zhí)行，從而提高執(zhí)行效率、改善用戶體驗。
通過在統(tǒng)一的中間件平臺中運行擴展應用，用戶可以以更高效、更低延時地訪問自己的云端應用，如先將數(shù)據(jù)緩存到網(wǎng)關本地，待進行修改之后再同步回云端，或者作為云端網(wǎng)盤的本地緩存，為實現(xiàn)高效、快速的訪問提供支持。
3 智能企業(yè)網(wǎng)關的關鍵技術
3.1 雙核架構的網(wǎng)關
傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)關主要為實現(xiàn)網(wǎng)絡通信功能所設計，通常由低端路由器等設備改造而來，其軟硬件都為高效率、低功耗的網(wǎng)絡傳輸進行了特別優(yōu)化，如采用網(wǎng)絡處理器(NP)等。但是，這樣的架構并不適合執(zhí)行智能企業(yè)網(wǎng)關所需要的通用化任務。因此，需要在傳統(tǒng)網(wǎng)關的基礎上，根據(jù)只能企業(yè)網(wǎng)關的需求，進行升級和改造[6]。
同當今的智能手機架構類似，智能企業(yè)網(wǎng)關為了承載各種應用，提高后期的擴充性，也將采用AP+NP的雙核架構。AP即應用程序處理器，用于執(zhí)行通用性較廣泛的任務，如系統(tǒng)的管理、各種應用等，NP則專注于執(zhí)行網(wǎng)關傳統(tǒng)工作所需要的轉(zhuǎn)發(fā)、路由、交換等功能，其關系如圖2所示。
在異構雙核的系統(tǒng)中，網(wǎng)絡處理器通過內(nèi)部總線同應用處理器進行交互，其通信采用內(nèi)部總線上的內(nèi)部信令，在內(nèi)部總線上，只傳輸應用處理器對網(wǎng)絡處理器的配置信息和應該交由應用處理器處理的4到7層數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)均在網(wǎng)絡處理器內(nèi)部執(zhí)行，合理減輕負擔。其數(shù)據(jù)流向如圖3所示。
為了降低成本、降低功耗，同時提高通用執(zhí)行能力，AP當前使用了可運行Linux的SoC芯片。該芯片通過提供通用串行總線(USB)主機、SATA控制器等擴展接口，實現(xiàn)外部功能的擴展。通過標準USB接口的引入，可以外接各種傳感器等資源，提高了智能網(wǎng)關同周邊環(huán)境的相互匹配能力。
智能企業(yè)網(wǎng)關除了在硬件上提供雙核架構，從網(wǎng)絡和應用上面分別承擔處理任務之外，還需要擁有一套智能企業(yè)網(wǎng)關的操作系統(tǒng)，即智能企業(yè)網(wǎng)關中間件。通過網(wǎng)關中間件的引入，屏蔽各個廠家不同智能企業(yè)網(wǎng)關之間硬件的差異性，為提供統(tǒng)一而一致的增值應用執(zhí)行環(huán)境提供基礎。
3.2 中間件
網(wǎng)關中間件分為操作系統(tǒng)、應用程序庫和中間件運行時環(huán)境等模塊組成。操作系統(tǒng)對整個雙核異構網(wǎng)關的硬件平臺進行管理，應用程序庫則運行于操作系統(tǒng)之上，為系統(tǒng)配置和系統(tǒng)管理提供必要的工具，中間件運行時環(huán)境包括中間件運行容器和中間件支持應用編程接口(API)，為承載通用化應用提供運行環(huán)境。
智能企業(yè)網(wǎng)關中間件分為三大組件組成：定制Bootloader、定制操作系統(tǒng)內(nèi)核和智能企業(yè)網(wǎng)關中間件平臺。定制Bootloader提供統(tǒng)一化的定制操作系統(tǒng)為整個定制網(wǎng)關以及定制網(wǎng)關中間件提供基礎性支持，智能企業(yè)網(wǎng)關中間件平臺則具體處理網(wǎng)關日常運行事務、第三方增值應用承載功能。
定制操作系統(tǒng)內(nèi)核基于Linux 2.6內(nèi)核設計，具有穩(wěn)定、安全、可靠的特點，并且根據(jù)商務領航業(yè)務的要求，在Linux內(nèi)核集成的傳輸控制/網(wǎng)間協(xié)議(TCP/IP)棧進行了裁剪和優(yōu)化，使之更適合支持商務領航業(yè)務要求，如流量監(jiān)測、網(wǎng)絡統(tǒng)計、病毒查殺等。
網(wǎng)關中間件軟件構架中，包含了操作系統(tǒng)內(nèi)核、中間件平臺以及中間件應用軟件3個部分組成，其功能簡要描述如表1所示，詳細描述將在后文中進行詳細闡述。
3.3 中間件分層
3.3.1 LSP硬件移植支持包
硬件抽象層是中間件定制操作系統(tǒng)和網(wǎng)關硬件之間的接口層，目的是為了屏蔽操作系統(tǒng)底層操作和硬件抽象層之間的不同特點，向操作系統(tǒng)提供統(tǒng)一服務。但是在Linux中并不像VxWorks一樣提供了板級支持包(BSP)功能支持，ARM、PowerPC、MIPS等不同架構中都沒有明確的BSP分界點，無法提供準確的硬件層HAL接口，因此本操作系統(tǒng)參考MontaVista Linux的硬件抽象方法，使用Linux支持包(LSP)，其結構如圖4所示。
LSP支持包同BSP支持包的不同點在于，LSP包通過在編譯和鏈接時期設置編譯開關、宏定義等手段，直接替換掉操作系統(tǒng)內(nèi)部的相應函數(shù)實現(xiàn)不同開發(fā)板、不同架構之間的移植。而BSP是由操作系統(tǒng)將對下層的需求如中斷請求、內(nèi)存管理、任務切換等封裝成API調(diào)用框架，由BSP包來實現(xiàn)API調(diào)用框架中需要被調(diào)用的函數(shù)。
設備廠商在移植網(wǎng)關中間件時，重點移植工作為開發(fā)適合網(wǎng)關硬件設備的LSP包，將LSP包和中間件代碼通過編譯、鏈接之后，形成網(wǎng)關軟件映像文件，如圖5所示。
3.3.2 內(nèi)核擴展層
內(nèi)核擴展層主要提供兩大功能：功能之一為讓第三方應用能夠通過擴展內(nèi)核模塊以支持自身硬件的特殊要求，如外接POS機、Zigbee傳感器等；功能之二為提供一個內(nèi)核態(tài)的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流接口，讓第三方開發(fā)者能夠開發(fā)擴展數(shù)據(jù)流處理，如深度包檢測、網(wǎng)絡加密驗證、病毒查殺等。
網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流接口有3種工作模式，如圖6所示，分別為Filter模式、Terminator模式、Sniffer模式，其特點分別描述如下：
(1)Filter模式
網(wǎng)絡下層接口收到的報文都將通過實現(xiàn)了Filter模式的模塊處理。處理后的報文通過網(wǎng)關發(fā)送給目的地址或者丟棄。典型應用如防病毒網(wǎng)關、無線接入網(wǎng)絡加速網(wǎng)關等。
(2)Terminator模式
網(wǎng)絡報文直接通過Terminator處理。Terminator處理完成之后將將不再將報文傳遞到上層模塊。Terminator實質(zhì)為一內(nèi)核態(tài)的網(wǎng)絡服務，可以實現(xiàn)安全密鑰加密、網(wǎng)絡加密驗證等應用。
(3)Sniffer模式
網(wǎng)絡報文除了通過傳統(tǒng)的Linux網(wǎng)絡協(xié)議棧之外，還將復制一份報文到Sniffer模塊中，進行后續(xù)處理。該模式的典型應用如網(wǎng)絡流量分析、IDS、深度包檢測等。
內(nèi)核擴展層中另外一個重要功能是加載驅(qū)動程序。當?shù)谌叫枰黾哟蛴C、指紋讀卡器等。
3.3.3 應用承載層
應用承載層中加載了各種用戶態(tài)的應用和開發(fā)庫，該層分為兩類：基于組件包管理的擴展庫和核心庫。
在應用層中，最底層的是最基本的根文件系統(tǒng)，該文件系統(tǒng)提供了網(wǎng)關內(nèi)部控制系統(tǒng)的存儲空間使用。
核心庫包含了對網(wǎng)關進行網(wǎng)絡服務的承載所需要的控制庫，包括通用的網(wǎng)絡配置接口程序和網(wǎng)絡應用層協(xié)議等。這些服務包括簡單網(wǎng)絡管理協(xié)議(SNMP)、通用即插即用(UPNP)、會話啟動協(xié)議(SIP)、SSH等基本網(wǎng)絡服務。
另外一大類內(nèi)容是基于組件包管理的只能網(wǎng)關支持庫。這些支持庫起到承上啟下的作用：通過對下層的核心框架組件進行封裝，為上層的中間件運行環(huán)境提供豐富的API調(diào)用功能，這些組件一部分來自開源代碼移植，一部分來自針對網(wǎng)關應用環(huán)境的提煉與開發(fā)，常用網(wǎng)關支持庫如表2所示。
在應用承載層的最頂層，則是API接口層，供上層的中間件軟件運行環(huán)境使用。
3.3.4 應用執(zhí)行環(huán)境
應用執(zhí)行環(huán)境中的應用可以通過網(wǎng)關中間件自帶的包管理器進行加載。應用執(zhí)行環(huán)境支持3種應用：標準應用組件、本地環(huán)境擴展應用和沙箱環(huán)境應用。
標準應用組件是中間件平臺的可選組件，伴隨中間件平臺一并的。其內(nèi)容包括語音網(wǎng)關、防火墻控制、IMS網(wǎng)關、VPN撥號、文件共享、打印共享等功能組件。通過加載相應的組件，在智能網(wǎng)關上，即可開通相應的功能。
本地環(huán)境擴展應用一般用于硬件模塊的擴展。這部分代碼需要執(zhí)行本地代碼，同網(wǎng)關的一些硬件接口通信，如實現(xiàn)POS刷卡、物聯(lián)網(wǎng)檢測、指紋考核等功能。這部分應用來自合作廠商基于中間件的軟件開發(fā)包(SDK)進行開發(fā)。
沙箱環(huán)境應用則是為了私密性和安全性考慮的應用，這部分應用只需要計算資源、網(wǎng)絡資源和一定的存儲資源，同硬件無關，因此可以運行于一個沙箱環(huán)境中，提高其安全性。辦公(OA)、客戶關系管理、進銷存等軟件均是比較理想的沙箱類應用。
4 智能企業(yè)網(wǎng)關的價值和
意義
隨著網(wǎng)絡智能化和終端智能化時代的來臨，智能網(wǎng)絡作為兩者的橋梁，其價值開始慢慢浮現(xiàn)出來。
對客戶而言，智能網(wǎng)關加上外部提供的云服務，就可以構建出一個輕量級的小型企業(yè)IT解決方案，這個解決方案可以充分發(fā)揮智能網(wǎng)絡、云服務和高速寬帶的優(yōu)勢，為企業(yè)打造一個高性價比的IT系統(tǒng)?；谥悄芫W(wǎng)關的IT解決方案具有成本低、可擴展、易部署的優(yōu)勢，可廣泛應用于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)部署，推進中國的中小企業(yè)信息化進程。
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收稿日期：2012-03-12
作者簡介
到底為什么“沖擊波”會給我們的網(wǎng)絡帶來那么大的沖擊呢？筆者認為，其中很關鍵的因素是因為許多企業(yè)的網(wǎng)絡長期處于“亞健康”狀態(tài)。
脆弱的“亞健康”
人經(jīng)常會處于一種狀態(tài)，就是長時間渾身乏力，精神疲憊，然而到醫(yī)院檢查卻又沒有什么問題。這種狀態(tài)在醫(yī)學上被成為“亞健康”―一種介于“健康”和“非健康”之間的狀態(tài)。處于亞健康狀態(tài)的人免疫系統(tǒng)能力下降，在遇到外界的刺激時更容易生病而滑入“非健康”狀態(tài)。
很多大中型企業(yè)網(wǎng)絡的狀況也大抵如此。幾年來，國內(nèi)企業(yè)信息化建設高速發(fā)展，幾乎所有的大中型企業(yè)都已經(jīng)建起了比較完善的企業(yè)網(wǎng)絡?？墒怯捎诜N種原因，大部分企業(yè)的網(wǎng)絡都存在或多或少的問題，整個網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境質(zhì)量并不是很高。
如果我們把網(wǎng)絡能夠正常運行、在遭受外界沖擊后可以迅速恢復的狀態(tài)稱為“健康”;陷入癱瘓、不能正常運行的狀態(tài)叫做“非健康”。那么，許多大中型企業(yè)的網(wǎng)絡則都處于“亞健康”狀態(tài)。
處于“亞健康”狀態(tài)的網(wǎng)絡平時可以正常運行，但是抵御風險的能力極其低下，在受到突發(fā)性網(wǎng)絡風險的情況下很容易陷入癱瘓，長時間難以恢復。“沖擊波”病毒造成眾多企業(yè)網(wǎng)絡長時間癱瘓的事實充分說明了這個問題。
協(xié)同的代價
隨著企業(yè)信息化的不斷深入，企業(yè)的網(wǎng)絡建設也逐漸從簡單走向復雜、從簡單協(xié)作走向協(xié)同運行。從規(guī)模上來看，大中型企業(yè)網(wǎng)絡中設計的終端用戶一般都在數(shù)百個之上，大的可以超過萬個。
從體系結構上來看，現(xiàn)今的企業(yè)網(wǎng)絡擺脫了早期的簡單結構，二層、三層乃至更多層級的網(wǎng)絡不斷出現(xiàn)，而各個層級之間還經(jīng)常有錯綜復雜的交叉，還有的大型企業(yè)網(wǎng)絡采用分布式結構，整個網(wǎng)絡系統(tǒng)中則包含了各種功能服務器、網(wǎng)絡交換設備、路由器等種種復雜的組件。
從功能上來看，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)絡已經(jīng)不僅僅是信息交流的平臺，而且也是企業(yè)管理系統(tǒng)中不可分割的組成部分。為了實現(xiàn)這些功能，ERP、OA等大型應用系統(tǒng)也成為企業(yè)網(wǎng)絡的組成部分。在網(wǎng)絡內(nèi)部環(huán)境日益復雜的同時，網(wǎng)絡外部環(huán)境也更加復雜，新的病毒、黑客攻擊頻頻出現(xiàn)。
由于組件本身存在一定的故障幾率，而終端使用者的水平又參差不齊，整個網(wǎng)絡系統(tǒng)風險就更大了。再加上日益復雜的外部網(wǎng)絡環(huán)境，單純依靠網(wǎng)絡管理員的努力來維護整個網(wǎng)絡、實現(xiàn)風險的絕對規(guī)避無疑于天方夜譚。在這樣的狀況下整個網(wǎng)絡始終處于脆弱的“亞健康”狀態(tài)，在遭受突發(fā)性網(wǎng)絡風險時有著隨時癱瘓的可能。
很顯然，要保證網(wǎng)絡的健康無疑需要功能強大的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)來協(xié)助網(wǎng)絡管理員管理網(wǎng)絡。
我們需要什么樣的網(wǎng)絡？
在國外，網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的開發(fā)和完善已經(jīng)相當成熟。針對企業(yè)級網(wǎng)絡的管理系統(tǒng)軟件有HP的OpenView、CA的Unicenter以及IBM的Tivoli?？墒怯捎诔杀締栴}和國內(nèi)網(wǎng)絡管理水平的限制，這些系統(tǒng)軟件在國內(nèi)企業(yè)中并沒有得到普及推廣。開發(fā)適合國內(nèi)企業(yè)使用的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)軟件開始成為一種迫切的需求。筆者認為，真正適合國內(nèi)企業(yè)使用的企業(yè)級網(wǎng)絡管理軟件必須具有以下特點。
首先，要求功能的協(xié)同性。對企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理不僅僅需要對硬件的管理，還需要對軟件，特別是在網(wǎng)絡上運行的大型應用系統(tǒng)進行管理。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)在設計時需要在同一個管理平臺上實現(xiàn)網(wǎng)絡管理、系統(tǒng)管理、應用管理多種管理功能的協(xié)同。網(wǎng)絡管理員可以通過網(wǎng)管系統(tǒng)對硬件和軟件的運行情況進行實時監(jiān)控，在問題出現(xiàn)之初迅速采取措施加以消滅，避免網(wǎng)絡陷入“非健康”狀態(tài)。
其次，要有良好的可操作性。國外網(wǎng)絡管理軟件之所以在中國市場上不溫不火，主要原因之一就是這些軟件的操作對于大多數(shù)網(wǎng)絡管理員來說過于復雜。因此，設計時需要考慮網(wǎng)絡管理員的使用需求，實現(xiàn)從安裝、調(diào)試到使用的人性化操作。
第三，要有良好的性價比。采購費用的節(jié)省是每個企業(yè)都樂意看到的事情。所以在軟件設計時必須充分考慮性價比，比如在二次開發(fā)上、在系統(tǒng)功能的模塊上、在系統(tǒng)架構的可伸縮性上下功夫，讓用戶真正實現(xiàn)在可用成本下的效用最大化。
