發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 16:20:52
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)誠(chéng)信 現(xiàn)代企業(yè)文化 誠(chéng)信機(jī)制 建設(shè)
誠(chéng)信既是規(guī)則要求，也是文化表現(xiàn)。我國(guó)素以信義之邦著稱于世，誠(chéng)信自古以來(lái)就是百姓信奉和實(shí)踐的準(zhǔn)則，“君無(wú)戲言”、“言必信、行必果”成為為政為事的準(zhǔn)則，曾參“殺豬取信于子”、商鞅“立木取信于民”等經(jīng)典史事傳為佳話。歷史上的晉商和徽商，恪守誠(chéng)實(shí)守信、貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺經(jīng)商道德成為中華商人的楷模?！叭藷o(wú)信不立，商無(wú)信不財(cái)”，是中國(guó)古已有之的俗語(yǔ)，多少年來(lái)華夏文明形成的道德準(zhǔn)則規(guī)范著人們的行為、支撐著人們的信念、維系著商行的公正博弈，然而在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，物欲的沖擊使市場(chǎng)道德嚴(yán)重缺失，企業(yè)之間交易欺詐、相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假信息、逃避債務(wù)等失信行為屢禁不止。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)愈要求誠(chéng)實(shí)守信，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的道德要求，也是保證現(xiàn)代市場(chǎng)秩序的剛性法律法規(guī)。由于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中普遍存在誠(chéng)信缺失現(xiàn)象，近些年不少企業(yè)在經(jīng)濟(jì)交往中放棄現(xiàn)代信用模式，重新選擇了以貨易貨現(xiàn)金交易等傳統(tǒng)交易方式。顯然，當(dāng)前我國(guó)所面臨的企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題沖擊了市場(chǎng)健康的運(yùn)行規(guī)則，它使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的摩擦力加大，交易成本加大，企業(yè)的資金流通速度減慢，效益下降，甚至影響了我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上的信譽(yù)。加強(qiáng)誠(chéng)信教育，建構(gòu)和諧企業(yè)文化已成為刻不容緩的任務(wù)。和諧企業(yè)文化是遵守社會(huì)法度和道德、充滿公平正義、誠(chéng)實(shí)守信的文化、是職工團(tuán)結(jié)友善愛(ài)崗敬業(yè)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的文化。誠(chéng)信是和諧文化的支點(diǎn)，沒(méi)有誠(chéng)信一切無(wú)從談起。企業(yè)要把誠(chéng)信作為建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化之魂。中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信思想有著豐富的內(nèi)容，借鑒其思想有助于建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化。
一、誠(chéng)信是中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)道德
誠(chéng)信是華夏民族優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)為誠(chéng)信是做人的根本?？鬃诱f(shuō):“人而無(wú)信，不知其可也，大車(chē)無(wú)，小車(chē)無(wú)，其何以行之哉？”（《論語(yǔ)?為政》）孔子認(rèn)為一個(gè)人失去了誠(chéng)信就猶如車(chē)輛失去了穩(wěn)定車(chē)身的木銷(xiāo)子，將無(wú)法在世上行走。孟子說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也，至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也?！保ā睹献?離婁上》）荀子曰：“天地為大，不誠(chéng)則不能化萬(wàn)物；圣人為知，不誠(chéng)則不能化萬(wàn)民；父子為親，不誠(chéng)則疏；君上為尊，不誠(chéng)則卑，君子養(yǎng)心莫善于誠(chéng)”(《荀子?不茍》)。誠(chéng)信是道德根基，做人根本，以儒學(xué)為主的華夏文化所建構(gòu)起的誠(chéng)信做人準(zhǔn)則對(duì)形成中國(guó)古代良好的商業(yè)道德起到了奠基作用。誠(chéng)信是事業(yè)成功的保障?！皩W(xué)者不可以不誠(chéng)，不誠(chéng)無(wú)以為善，不誠(chéng)無(wú)以為君子。修學(xué)不以誠(chéng)，則學(xué)雜；為事不以誠(chéng)，則事??；自謀不以誠(chéng)，則是欺其心而自棄其忠；與人不以誠(chéng)，則是喪其德而增人之怨?！保ā抖碳?河南程氏遺書(shū)》）誠(chéng)信是立業(yè)的根本，是成功的保障，是和諧人際關(guān)系的紐帶，只有確立誠(chéng)信思想固守誠(chéng)信道德才會(huì)有君子人格，才會(huì)有事業(yè)成功。
誠(chéng)信是華夏民族優(yōu)秀的商業(yè)道德。中國(guó)傳統(tǒng)的誠(chéng)信思想對(duì)華夏民族古老的商業(yè)文化起到了向?qū)ё饔?，許多優(yōu)秀的商賈無(wú)一不受儒學(xué)的熏陶，以致社會(huì)形成了“非誠(chéng)賈不得食于賈”的共識(shí)。一旦社會(huì)形成一種穩(wěn)定的價(jià)值觀念就會(huì)指導(dǎo)人們的思想規(guī)范人們的行為?！柏浾鎯r(jià)實(shí)”、“童叟無(wú)欺”、“守義取利”成為中國(guó)古代商賈遵循的商業(yè)道德。中國(guó)歷史上許多優(yōu)秀的商賈不僅遵循以上商業(yè)道德，更是視誠(chéng)信為自己企業(yè)的生命。中國(guó)最早的票號(hào)日升昌之所以在清朝能風(fēng)行天下靠的就是誠(chéng)信。史載清朝末年，山西平遙有個(gè)討飯的老太太有一天拿著1200兩的匯票到日升昌兌換白銀，那張匯票已歷時(shí)三十多年，但日升昌查驗(yàn)無(wú)誤后立即將本息全額兌付。原來(lái)這個(gè)老太太年輕時(shí)丈夫在張家口做皮貨生意，賺錢(qián)后把錢(qián)辦成了匯票藏在身上卻不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太從丈夫惟一的遺物夾襖中無(wú)意摸到了這張匯票。正是這種“誠(chéng)信為本、童叟無(wú)欺”的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)使以日升昌為首的晉商稱雄商界五百余年。再如舉國(guó)皆知的同仁堂店訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤儉、誠(chéng)信、謙和、好學(xué)”著稱的徽商之所以能在近代中國(guó)輝煌四百余年靠的就是良好的商業(yè)道德。
中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化以誠(chéng)信立足，以誠(chéng)信發(fā)展，繼承弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)誠(chéng)信文化對(duì)建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
二、誠(chéng)信是現(xiàn)代和諧企業(yè)文化建設(shè)的基石
1.誠(chéng)信是和諧企業(yè)文化的價(jià)值導(dǎo)向。誠(chéng)信是一種價(jià)值觀，是企業(yè)的一面鏡子，一種形象，是企業(yè)處理各種關(guān)系指導(dǎo)各項(xiàng)工作的坐標(biāo)。離開(kāi)坐標(biāo)，企業(yè)文化就會(huì)失去方向。日升昌一致持這種觀點(diǎn)：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但沒(méi)有哪一家商號(hào)可以數(shù)年數(shù)十年靠耍奸混跡于世。荀子說(shuō)：“商賈敦愨無(wú)詐，則商旅安，貨財(cái)通，而國(guó)求給矣”（《荀子?王霸》）荀子從更高的視野指出誠(chéng)信無(wú)詐的商業(yè)行風(fēng)對(duì)國(guó)泰民安所起的重要作用。縱觀現(xiàn)代著名企業(yè)沒(méi)有哪一家不是靠誠(chéng)實(shí)守信發(fā)展壯大起來(lái)的。如著名企業(yè)海爾，就是靠過(guò)硬的質(zhì)量和誠(chéng)實(shí)守信的售后服務(wù)享譽(yù)全國(guó)走向世界。一個(gè)企業(yè)只有把誠(chéng)信作為全體員工的價(jià)值觀并恪守誠(chéng)信道德，才能建立和諧的企業(yè)文化。
2.誠(chéng)信是和諧企業(yè)文化的根基。誠(chéng)信是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的根本，也是和諧企業(yè)文化的根基。良好而深厚的企業(yè)文化必然植根于一以貫之的誠(chéng)信品格。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是優(yōu)勝劣汰互為對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)、道德經(jīng)濟(jì)，要打造百年企業(yè)，首先要造就企業(yè)的百年誠(chéng)信，并以此構(gòu)筑企業(yè)百年文化內(nèi)核。排行全美五百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜首的沃爾瑪一貫推行的理念之一就是“以客戶為中心的誠(chéng)信理念”。誠(chéng)信是和諧文化的基石，也是企業(yè)生存發(fā)展的保障。企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰必須建設(shè)起一種能保證企業(yè)生生不息的文化，這個(gè)文化的內(nèi)核就是誠(chéng)信。當(dāng)顧客不僅買(mǎi)到了滿意的商品，而且還能由衷地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感時(shí)，企業(yè)就如同一棵大樹(shù)已根深蒂固，她將迎來(lái)繁花似錦的春天。
3.誠(chéng)信是和諧企業(yè)文化具有內(nèi)聚力的源泉?！罢\(chéng)信”是企業(yè)的市場(chǎng)“通行證”，是企業(yè)生生不息的內(nèi)在力量。古人云：“誠(chéng)招天下客，譽(yù)中信中來(lái)?！?，誠(chéng)信便是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)中最核心的資產(chǎn)。任何一家知名企業(yè)首先是一家誠(chéng)信的企業(yè)，金杯銀杯不如用戶的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶的夸獎(jiǎng)，用戶的認(rèn)可是企業(yè)在市場(chǎng)上立足的根本?？煽诳蓸?lè)公司總裁伍德拉夫曾對(duì)世界宣布：即使公司在一夜之間化為灰燼，憑著可口可樂(lè)的品牌資產(chǎn)仍會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)重建帝國(guó)?？煽诳蓸?lè)之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)重建帝國(guó)其原因就是因?yàn)榭煽诳蓸?lè)擁有巨大的無(wú)形資產(chǎn)，這資產(chǎn)就是企業(yè)誠(chéng)信造就的內(nèi)在力量。相反一個(gè)缺少誠(chéng)信的企業(yè)即使她曾有過(guò)輝煌的過(guò)去，一旦失去社會(huì)信譽(yù)也會(huì)被淘汰出局，如走過(guò)八十八年歷程的南京冠生園食品公司就因“陳餡月餅”事件信譽(yù)喪盡最終導(dǎo)致破產(chǎn)?！叭收咭载?cái)發(fā)身，不仁者以身發(fā)財(cái)”（《大學(xué)?中庸》）可見(jiàn)建立起企業(yè)誠(chéng)信文化是多么重要，它是企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈，是企業(yè)重整旗鼓的內(nèi)在力量。
三、以誠(chéng)信為基石的和諧企業(yè)文化的培育和建設(shè)
1.樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信價(jià)值觀。建設(shè)和諧企業(yè)文化首先要樹(shù)立誠(chéng)信價(jià)值觀。企業(yè)要把誠(chéng)信價(jià)值觀融入到日常的經(jīng)營(yíng)和管理中去，企業(yè)只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念才會(huì)擁有廣泛的客戶，從而占領(lǐng)市場(chǎng)使企業(yè)高效益持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)把“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)的價(jià)值觀時(shí)，雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但從長(zhǎng)期利益看則是一種自我毀滅。如上世紀(jì)90年代初鄭州最輝煌的企業(yè)亞細(xì)亞，在取得了長(zhǎng)足發(fā)展后只重視市場(chǎng)利潤(rùn)忽略了和諧企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)誠(chéng)信缺失，最終使一個(gè)原本很有希望的企業(yè)走向了毀滅。荀子曰：“先義而后利者榮，先利而后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也?！保ā盾髯?強(qiáng)國(guó)》）荀子在這里說(shuō)出了古今皆通的哲理―見(jiàn)利忘義是自取滅亡。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)確立以誠(chéng)信為上的價(jià)值觀是企業(yè)常榮的法寶，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，缺少誠(chéng)信價(jià)值觀就等于“先利而后義者辱”，企業(yè)的結(jié)局只能是自生自滅。因此，企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰必須樹(shù)立起誠(chéng)信價(jià)值觀。
2.企業(yè)決策者要樹(shù)立誠(chéng)信形象。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀要企業(yè)決策者率先實(shí)踐，一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信形象也是由企業(yè)決策者率先樹(shù)立的。中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)為“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語(yǔ)?顏淵》）“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！保ā墩撜Z(yǔ)?子路》）不論從企業(yè)的管理角度還是從領(lǐng)導(dǎo)者的人格角度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范是端正行風(fēng)樹(shù)立企業(yè)形象的根本。決策者的一言一行無(wú)不對(duì)企業(yè)起著導(dǎo)向作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信就是企業(yè)的誠(chéng)信，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)是因?yàn)槁毠さ牟徽\(chéng)信而倒閉的?？鬃釉岢鲋摹叭ナ?、去兵”而保留誠(chéng)信的論述，他認(rèn)為“自古皆有死，民無(wú)信不立”（《論語(yǔ)?顏淵》）孔子從治國(guó)的角度提出政府誠(chéng)信形象是立國(guó)之本，從現(xiàn)代企業(yè)和諧文化建設(shè)來(lái)說(shuō)企業(yè)決策者的誠(chéng)信是企業(yè)和諧文化建設(shè)之本。
3.提高高層管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。提高企業(yè)誠(chéng)信文化水平，關(guān)鍵是提高高層管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。企業(yè)高層管理者是企業(yè)生存發(fā)展的中堅(jiān)力量，是企業(yè)和諧文化的具體實(shí)踐者和護(hù)衛(wèi)者，對(duì)外他們代表企業(yè)洽談業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)他們代表企業(yè)行使權(quán)力，他們的誠(chéng)信素質(zhì)如何直接關(guān)乎到企業(yè)形象，許多企業(yè)的失信行為都與高層管理人員直接或間接有關(guān)。另外，高層管理人員的言行也直接影響到一般員工的價(jià)值取向，一個(gè)講誠(chéng)信的管理層會(huì)帶出講誠(chéng)信的員工，反之一個(gè)不講誠(chéng)信的管理層帶出的員工也不會(huì)講誠(chéng)信，優(yōu)秀的企業(yè)家要充分認(rèn)識(shí)到高層管理人員的素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展所起的重要作用。企業(yè)家要把提高高層管理人員的素質(zhì)放在首位。
4.加強(qiáng)企業(yè)職工誠(chéng)信教育。企業(yè)和諧文化需要全體職工的傾心打造，沒(méi)有全體員工的支持和參與，企業(yè)和諧文化是不可能建立起來(lái)的。和諧文化是合聲共振文化“音之起，由人心生也。人心之動(dòng)，物使之然也。感于物而動(dòng)，故形于聲。聲相應(yīng)，故生變；變成方，謂之音；必音而樂(lè)之，及干戚羽旄，謂之樂(lè)?！保ā抖Y記?樂(lè)記》）和諧文化如同和諧音樂(lè)，樂(lè)有心生，音有聲應(yīng)。如果把決策者比作指揮，把管理者比作領(lǐng)唱，那么員工就是合唱，員工的合唱出了雜音，再好的指揮和領(lǐng)唱也不能構(gòu)成和諧之音。員工的素質(zhì)反映了企業(yè)文化品位，提高員工素質(zhì)是和諧文化建設(shè)中的重要任務(wù)。
5.建立有效的誠(chéng)信管理制度。建立有效的誠(chéng)信管理機(jī)制不僅可以提高人們對(duì)誠(chéng)信文化的認(rèn)同感，更能從制度上規(guī)范人們的行為。目前我國(guó)的誠(chéng)信管理機(jī)制尚未健全，這是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。誠(chéng)信管理機(jī)制建設(shè)應(yīng)包括以下方面：一是建立誠(chéng)信管理制度，并把其內(nèi)容落實(shí)到各管理層和企業(yè)職工。二是完善管理人員的崗位考評(píng)制度，對(duì)管理人員的績(jī)效考評(píng)除了要求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)標(biāo)外，還要評(píng)價(jià)他們的決策是否符合企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)。三是建立誠(chéng)信檔案，讓每一個(gè)人和企業(yè)都懂得誠(chéng)信將是伴隨他們終身的號(hào)碼，是否具有誠(chéng)信品德將決定他們未來(lái)的人生發(fā)展。四是建立相應(yīng)的責(zé)權(quán)部門(mén)，嚴(yán)格考核管理層和一般員工的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)遵守誠(chéng)信管理制度的給以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反誠(chéng)信管理制度的給以嚴(yán)懲，讓失信成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于守信成本。
十六屆三中全會(huì)指出：“形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會(huì)信用制度是建設(shè)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的必要條件，也是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的治本之策?！闭\(chéng)信既是現(xiàn)代市場(chǎng)必須的道德原則，又是保障市場(chǎng)秩序的法律法規(guī)，企業(yè)要長(zhǎng)盛不衰，必須建設(shè)起以誠(chéng)信為基石的和諧企業(yè)文化。
參考文獻(xiàn):
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論文摘要：廣告是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要促銷(xiāo)手段，如何使廣告更好地打入消費(fèi)者的心智，贏得消費(fèi)者，本文認(rèn)為要重視傳統(tǒng)文化在廣告?zhèn)鞑ブ械淖饔?，并從價(jià)值、倫理、審美、風(fēng)俗、語(yǔ)言等傳統(tǒng)文化方面進(jìn)行了論述。
中華民族是一個(gè)歷史悠久的民族，文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深、多種多樣、浩瀚燦爛，中國(guó)人自古以來(lái)就有著一種強(qiáng)烈的民族認(rèn)同感，有著強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感。企業(yè)廣告在促銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，能將中國(guó)傳統(tǒng)文化滲透其中，就能贏得消費(fèi)者的認(rèn)同，從而取得經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的雙贏。
1、哲學(xué)理念呈現(xiàn)的作用。中國(guó)哲學(xué)思想總體上追求一種“天人合一”的終極宇宙觀境界，因而中國(guó)人對(duì)自然抱著一份心心相印的感情，強(qiáng)調(diào)人與自然的調(diào)和。自然與我在本質(zhì)上是屬于一體的，宇宙即吾心，吾心即宇宙，知人即可知天，沒(méi)有人與自然的統(tǒng)一就決不會(huì)有美的事物。因此，在中國(guó)廣告中往往以自然為表現(xiàn)主體，將人的感情溶入自然景物之中，達(dá)到主客體交融來(lái)展現(xiàn)一種深層的理念，使商品品牌深入人心。比如廣告“天上彩虹，人間長(zhǎng)虹”(長(zhǎng)虹電視機(jī))，“鶴舞白沙，我心飛翔”(白沙香煙)，“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，我們的愛(ài)天長(zhǎng)地久”(太陽(yáng)神品牌)，“志在藍(lán)天，心有綠洲”(太平洋鳥(niǎo)服飾)等都是典型的體現(xiàn)“天人合一”哲理的廣告代表作?！吧忌肌逼放聘蔷o扣“天人合一”的理念，將企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)成：一棵綠色的大杉樹(shù)旁以“杉杉”拼音字母“S”形成兩條藍(lán)色的小溪，表達(dá)了人類(lèi)熱愛(ài)大自然的美好心愿。
2．價(jià)值觀呈現(xiàn)的作用。中國(guó)傳統(tǒng)價(jià)值觀集中表現(xiàn)在具有強(qiáng)烈的國(guó)家意識(shí)，它表現(xiàn)為對(duì)自己民族文化、民族傳統(tǒng)、祖國(guó)美好河山的無(wú)限熱愛(ài)；表現(xiàn)為對(duì)自己祖國(guó)前途和命運(yùn)的關(guān)注，把國(guó)家、民族的利益放在高于一切的地位上看待，形成了寧愿為祖國(guó)的富強(qiáng)而犧牲一切的奉獻(xiàn)精神。我們的一些民族工業(yè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往注重抓住民眾的這種愛(ài)國(guó)心理，紛紛打出“民族”、“國(guó)家”的旗號(hào)，把民族精神、民族自尊心、自信心作為宣傳的重要內(nèi)容。我們?？煽吹揭恍┢髽I(yè)以“愛(ài)我中華，用我品牌”為切入點(diǎn)做廣告，如“長(zhǎng)虹”、“海爾”、“恒源祥”、“紅旗”、“中華”等品牌在傳遞企業(yè)商品信息的同時(shí)，提出了“以民族昌盛為己任”，“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“振興民族工業(yè)”，“開(kāi)放的中國(guó)路，時(shí)代的紅旗車(chē)”，“道不盡的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)，述不盡的紅旗車(chē)”，“中華永在我心中”等廣告語(yǔ)，他們以自己的企業(yè)精神影響著國(guó)人，激起中國(guó)人民的民族情感，撞擊著?肖費(fèi)者的心靈，是一種非常有效的廣告促銷(xiāo)。
3．倫理道德呈現(xiàn)的作用。中國(guó)傳統(tǒng)文化是建立在以儒家仁愛(ài)為核心基礎(chǔ)上的多元一體的文化，十分重視以道德來(lái)調(diào)節(jié)人的行為，側(cè)重于喚醒人的內(nèi)在良心；重視家族人倫，倡導(dǎo)孝親精神，追求“格物致和，誠(chéng)心正意，修身齊家治國(guó)平天下”人生境界。以弘揚(yáng)傳統(tǒng)倫理道德為訴求點(diǎn)的廣告，往往能取得意想不到的促銷(xiāo)效果。如廣告“孔府家酒，叫人想家”就變成一種心靈深處的家鄉(xiāng)情懷；而“威力洗衣機(jī)，獻(xiàn)給母親的愛(ài)”，“真情付出，心靈交匯”(雕牌牙膏)，“天冷了，多穿點(diǎn)”(張?jiān)Ｆ放?，“養(yǎng)育之恩，何以為報(bào)”(養(yǎng)生堂藥丸)，“孝敬爸媽還是腦白金”(腦白金)等則是典型中國(guó)傳統(tǒng)道德觀濃縮，都是讓商品廣告在中國(guó)“孝”與“親情”的倫理層面中得到展現(xiàn)的。誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德，在廣告?zhèn)鞑ブ?，品牌、店名常常以仁義誠(chéng)信展現(xiàn)，如“同仁堂”、“積善堂”、“德壽堂”、“全聚德”等。在當(dāng)今中國(guó)，就有許多以誠(chéng)信為其廣告宗旨的企業(yè)，如“海爾”提出的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念；“娃哈哈”叫出的“愛(ài)你等于愛(ài)自己”廣告語(yǔ)，都是傳統(tǒng)道德觀的集中展現(xiàn)。
4．思維方式呈現(xiàn)的作用。中國(guó)傳統(tǒng)思維方式是中華民族在長(zhǎng)期的歷史進(jìn)程中形成和積淀下來(lái)的，具有本民族顯著的特點(diǎn)的思維模式，即思維的現(xiàn)世性取向和實(shí)用性取向。這種思維方式的突出特點(diǎn)是直覺(jué)體悟，也就是說(shuō)它是直觀性的而不是思辨性的，是領(lǐng)悟性的而不是邏輯性的，是模糊性的而不是精確性的，是經(jīng)驗(yàn)性的而不是實(shí)證性的。中國(guó)人習(xí)慣于用一種非邏輯的通感直接地把握事物的本質(zhì)。如《人民日?qǐng)?bào)》刊登的韓國(guó)大宇公司的廣告《拈花微笑》：圖片上展示是中國(guó)與韓國(guó)的兩位少女，手拿一朵鮮花面帶微笑的情景，廣告借用的就是佛教禪宗講求頓悟，只可意會(huì)，不可言傳之意。廣告運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)的這種直覺(jué)思維方式，把一種純商業(yè)的行為提升到精神交流的境界，其傳播取得了意在言外的效果。再比如浙江納愛(ài)斯“雕牌”牙膏電視廣告《后母篇》中，那小女孩同后母的會(huì)心一笑后，接著廣告語(yǔ)“真情關(guān)愛(ài)，心靈相通”，表達(dá)的也是中國(guó)傳統(tǒng)思維方式的直覺(jué)體悟性。
5．審美情趣呈現(xiàn)的作用。人類(lèi)的審美感受既有共同性又有差異性，不同的文化地域，由于傳統(tǒng)的思維方式、語(yǔ)言形式、風(fēng)俗習(xí)慣等的不同，由此而產(chǎn)生的審美原則、審美體驗(yàn)、審美理想、審美追求會(huì)有很大的不同。廣告正是通過(guò)視聽(tīng)審美器官，引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品進(jìn)行深入的審美感受與領(lǐng)悟來(lái)達(dá)到理想的促銷(xiāo)效益的。中國(guó)傳統(tǒng)的審美理想突出地體現(xiàn)在對(duì)意境的追求，重視作品“立意”的構(gòu)思，要求情景交融，虛實(shí)相生，妙在無(wú)處，尋求一種空靈回蕩的意境。在廣告?zhèn)鞑ブ羞@種審美追求是常有的。如太陽(yáng)神品牌廣告《形象片》就展示出一種境界：天涯的大地，廣闊的天空，輝煌的太陽(yáng)；一群人奮力將一個(gè)巨大的人字從地面拉起，使之頂天立地，沐浴在天地陽(yáng)光之中。廣告?zhèn)鬟f出一種超現(xiàn)實(shí)的、人立于天地之間的神秘境界，其中的哲理意蘊(yùn)令人回味無(wú)窮。深圳原野公司曾在電視臺(tái)播放過(guò)一個(gè)廣告：畫(huà)面是湍急的河流、巍峨的高山、茂盛的森林和廣袤的草原，廣告配音給人以深遠(yuǎn)遼闊、如詩(shī)如夢(mèng)的感覺(jué)，仿佛把受眾引入了朦朧的遠(yuǎn)古境地，讓人體悟出一種意境之美。
6．藝術(shù)風(fēng)格呈現(xiàn)的作用。世界各民族都有自己民族的藝術(shù)風(fēng)格與特征。中國(guó)藝術(shù)自古以來(lái)就是中華民族文化成就卓越的一部分，而且應(yīng)當(dāng)說(shuō)是中華古國(guó)文明最富有民族內(nèi)蘊(yùn)與特征的一大標(biāo)志。它的綿延不斷、多彩多姿的歷史發(fā)展，它的琳瑯滿目、門(mén)類(lèi)繁多藝術(shù)風(fēng)格，令世界所驚嘆。當(dāng)下中國(guó)藝術(shù)在廣告中的運(yùn)用的最為普遍的，中國(guó)繪畫(huà)、詩(shī)詞、音樂(lè)等藝術(shù)等在廣告中隨處可見(jiàn)。比如“悠悠寸草心，報(bào)得三春暉”(三九胃泰)，“采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山” (南山奶粉)，“紅豆生南國(guó)，春來(lái)發(fā)幾枝”(紅豆制衣)，“唯有牡丹真國(guó)色，花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城”(牡丹電視)，“稻花香里說(shuō)豐年，聽(tīng)取蛙聲一片”(稻花香酒)，“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來(lái)琥珀光”(蘭陵酒)，“春眠不覺(jué)曉，還是‘藍(lán)夢(mèng)’好”(藍(lán)夢(mèng)席夢(mèng)思)，“春來(lái)江水綠如蘭”(春蘭空調(diào))，“不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”(長(zhǎng)江計(jì)算機(jī))，“車(chē)到山前必有路，有路必有豐田車(chē)”(豐田汽車(chē))等。在廣告中也有許多以神話傳說(shuō)、世俗小說(shuō)作為傳播內(nèi)容的，如中國(guó)電信做的“牛郎織女篇”、“西游記篇”、“西廂記篇”就是典型的范例。
關(guān)鍵詞： 中國(guó)傳統(tǒng)文化 發(fā)達(dá)國(guó)家 大學(xué)教育 特點(diǎn) 啟示
發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)代大學(xué)教育的理念和方法，特別是針對(duì)大學(xué)生能力的培養(yǎng)和德操的教育是值得中國(guó)高校借鑒和學(xué)習(xí)的。但這些內(nèi)容如何能夠融入植根于東方文化的中國(guó)大學(xué)教育中呢？本文嘗試用中國(guó)的傳統(tǒng)文化觀念重新審視發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)教育的若干特點(diǎn)，從而對(duì)中國(guó)現(xiàn)存的大學(xué)教育進(jìn)行反思，力求獲得更深層次的理解和啟發(fā)。
一、大學(xué)的授課教學(xué)
《中庸》講：“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教?！比寮艺J(rèn)為這里的“性”指的是“人的本性”。這說(shuō)明，我們研究教育必須從研究人的本性出發(fā)，而后順著人的本性研究事物發(fā)展和變化的規(guī)律，并按照道德的原則（仁、義、禮、智、信）修養(yǎng)自身，最終使受教育者回歸人的本性。以下探討的美、德、英三國(guó)的授課教學(xué)特點(diǎn)都能夠體現(xiàn)這樣的“道”。
1.在美國(guó)，大學(xué)教師強(qiáng)調(diào)“教無(wú)定法”?？墒?，他們把大學(xué)生的思維特征：自主性、索異性、探求性和創(chuàng)造性研究得很透徹，把學(xué)生當(dāng)作教學(xué)主體，始終重視學(xué)生的思維特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生全程、互動(dòng)地參與教學(xué)過(guò)程，甚至鼓勵(lì)學(xué)生敢于“不走尋常路”，向?qū)W術(shù)權(quán)威提出質(zhì)疑、發(fā)起挑戰(zhàn)。美國(guó)的大課一般被分解成多個(gè)討論組，學(xué)生間的討論是主要形式。學(xué)生在討論的過(guò)程中充分展現(xiàn)出主體的參與意識(shí)，幫助自己深入理解講課內(nèi)容，也有利于教師對(duì)學(xué)生的適時(shí)測(cè)評(píng)［1］。教師在整個(gè)過(guò)程中只是進(jìn)行必要的指導(dǎo)，既讓學(xué)生通過(guò)參與積極的教學(xué)互動(dòng)獲取知識(shí)，又常常以鼓勵(lì)性質(zhì)為主的評(píng)價(jià)激勵(lì)學(xué)生。
美國(guó)大學(xué)的這種授課方式和教學(xué)方法很普遍，它強(qiáng)調(diào)喚醒、激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的主體意識(shí)，倡導(dǎo)和發(fā)揮學(xué)生的探求性和創(chuàng)造性［2］。大學(xué)生在這樣的教育風(fēng)格中自然形成了健康向上的人格品質(zhì)：對(duì)自己充滿信心，并喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)他人。美國(guó)的大學(xué)生很清楚，即使他們是“異想天開(kāi)”，只要能言之成理、自圓其說(shuō)，就能得到教師的認(rèn)可。他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的人性本質(zhì)得到了充分的張揚(yáng)和發(fā)揮，是“道”的受益者。
2.德國(guó)是近代大學(xué)理念的發(fā)源地。先生一生三次到德國(guó)游學(xué)研修，他認(rèn)為“游學(xué)非西洋不可，且非德國(guó)不可”。在德國(guó)，大學(xué)課程教育的特點(diǎn)主要體現(xiàn)為：學(xué)生選課條件寬松化：學(xué)校對(duì)學(xué)生選課的限制比較寬松，學(xué)生可以在不同系里同時(shí)注冊(cè)，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和計(jì)劃安排，在每學(xué)期比較自由地選課。授課方式多樣化：德國(guó)高等學(xué)校的教授可以采用各種靈活的方法完成授課任務(wù)，課堂氣氛，特別是專(zhuān)業(yè)課的氣氛，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較輕松［3］。無(wú)論何種授課方式，都強(qiáng)調(diào)學(xué)生是課堂的主體，鼓勵(lì)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的積極參與。自學(xué)研討團(tuán)隊(duì)化：每學(xué)期初，教授們傳授課程的核心內(nèi)容和課程方向，且課程一般少有固定教材，多是參考書(shū)目，課堂所包含的信息量也非常大。學(xué)習(xí)科研實(shí)踐化：受到19世紀(jì)德國(guó)著名教育家洪堡提出的三原則影響，德國(guó)教育重實(shí)踐過(guò)程、重方法訓(xùn)練、重能力培養(yǎng)。實(shí)踐既包括在校外企業(yè)或機(jī)關(guān)中實(shí)習(xí)，也包括在實(shí)驗(yàn)室、工地、計(jì)算機(jī)房，以及在任何一個(gè)地方學(xué)習(xí)科學(xué)的工作技術(shù)和研究方法［4］。德國(guó)的大學(xué)授課特點(diǎn)始終體現(xiàn)出對(duì)學(xué)生在大學(xué)階段思維和成長(zhǎng)本性特點(diǎn)的準(zhǔn)確把握，符合大學(xué)生本性發(fā)展的要求。
3.英國(guó)的大學(xué)教學(xué)是以學(xué)生為中心組織設(shè)計(jì)的，特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，教師的主要任務(wù)是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和咨詢。英國(guó)高等教育基本沒(méi)有統(tǒng)編教材和指定教材，教師會(huì)選擇最新、最有發(fā)展前景、對(duì)學(xué)生就業(yè)最有幫助的內(nèi)容，進(jìn)行教學(xué)授課。英國(guó)大學(xué)教學(xué)采用多種授課形式，其一是正式授課，與我國(guó)大學(xué)的授課部分類(lèi)似。但與我們不同的是，教師更加注重課堂上與學(xué)生的互動(dòng)。除了正式授課外，口頭演講、課堂討論、小組作業(yè)等教學(xué)形式在英國(guó)大學(xué)教學(xué)中也占有很大的比重。英國(guó)的大學(xué)，對(duì)學(xué)生提問(wèn)給予鼓勵(lì)，實(shí)行導(dǎo)師制，目的就是培養(yǎng)學(xué)生提出問(wèn)題的能力和通過(guò)自己努力找到答案的能力。學(xué)生提出問(wèn)題后必須自己找到答案，而不能直接從書(shū)本上或?qū)熌抢铽@取。
二、大學(xué)的校園文化
《大學(xué)》中寫(xiě)道：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在至于至善?！薄八^修身，在正其心者?！本褪钦f(shuō)，做學(xué)問(wèn)在于使人們的美德得以彰顯，做人和做學(xué)問(wèn)都格舊更新，不斷完善和提高自我的道德情操，使人們達(dá)到美好的理想境界。發(fā)達(dá)國(guó)家的大學(xué)除了重視按照人性本質(zhì)開(kāi)展教學(xué)外，還特別注重大學(xué)的校園文化，這是對(duì)學(xué)生的情趣、人格和品質(zhì)進(jìn)行潛移默化的教育。
1.美國(guó)的大學(xué)校園文化豐富多彩，學(xué)校能與社會(huì)緊密結(jié)合。學(xué)生除了學(xué)好書(shū)本知識(shí)外，還有豐富多彩的校園文化活動(dòng)作為書(shū)本知識(shí)的補(bǔ)充。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一半以上的大學(xué)生每周都要參加各種校外活動(dòng)，這已成為大學(xué)生活不可缺少的一部分［5］。校園文化活動(dòng)種類(lèi)和形式都很多，其中絕大多數(shù)是學(xué)生自己組織起來(lái)可以滿足他們興趣愛(ài)好的文化活動(dòng)。所有這些活動(dòng)的特點(diǎn)都是以大學(xué)校園為基地，用校園文化活動(dòng)把學(xué)生與社會(huì)聯(lián)系在一起，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好和適應(yīng)社會(huì)的能力，使學(xué)生從不同側(cè)面深入社會(huì)、了解社會(huì)［6］。這些都大大地增強(qiáng)了學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力。
2.德國(guó)的大學(xué)校園注重樸實(shí)無(wú)華，自然和諧。德國(guó)的大學(xué)絕大多數(shù)坐落在自然環(huán)境優(yōu)美，人文環(huán)境良好的城市，看重對(duì)校園建筑和人文環(huán)境景觀的建造，追求大學(xué)與所在城市之間自然環(huán)境、建筑環(huán)境和文化環(huán)境的和諧與統(tǒng)一。如柏林理工大學(xué)與所在城市柏林的相互融合，內(nèi)有森林、湖泊和公園，環(huán)境優(yōu)美，人文氣息十分濃厚。海德堡大學(xué)、弗萊堡大學(xué)都十分重視將校園的自然景色、歷史建筑和文化活動(dòng)與城市共享，講究融合與開(kāi)放。以亞琛工業(yè)大學(xué)為代表的德國(guó)大學(xué)很多是沒(méi)有圍墻的，學(xué)校是開(kāi)放式的，大學(xué)城內(nèi)有很多古建筑、城市雕塑和博物館。德國(guó)人認(rèn)為學(xué)生是大學(xué)的，更是社會(huì)的。要通過(guò)與城市文化和國(guó)家文明融為一體的大學(xué)校園來(lái)提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和審美情趣，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生從校園到社會(huì)的良性過(guò)渡。
3.英國(guó)的大學(xué)歷來(lái)重視校園文化對(duì)人的熏陶和感染，特別是在其人文精神方面的體現(xiàn)。大學(xué)對(duì)校園文化的重視要求處理以下幾對(duì)關(guān)系：強(qiáng)調(diào)大學(xué)畢業(yè)生具有高尚的道德教養(yǎng)比具有高深的學(xué)識(shí)更為重要；大學(xué)應(yīng)該在科學(xué)研究和人文精神之間找到一種平衡；校風(fēng)、校訓(xùn)是學(xué)校無(wú)形的精神財(cái)產(chǎn)，獨(dú)具特色的強(qiáng)勢(shì)學(xué)科是學(xué)校有形的支撐平臺(tái)；強(qiáng)調(diào)因時(shí)而變，與人類(lèi)文明共進(jìn)，將傳統(tǒng)文明和現(xiàn)代文明巧妙地結(jié)合起來(lái)；大學(xué)的目標(biāo)，不僅在于發(fā)展智慧精英，而且在于培養(yǎng)道德骨干。劍橋和牛津是最為典型的代表，經(jīng)過(guò)建校數(shù)百年的歷史積淀，校園內(nèi)充滿了濃厚的貴族氣息，一代代的大學(xué)生在這樣的活的大學(xué)精神中成長(zhǎng)、成才、成功。
三、幾點(diǎn)啟示
1.結(jié)合當(dāng)代，正確樹(shù)立“以學(xué)生為本”的教育理念。我國(guó)以往以儒家教育理念為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教育強(qiáng)調(diào)順從、等級(jí)和集權(quán)等。當(dāng)今我國(guó)大學(xué)教育雖然強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為本”，但是在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中并沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)，要么東施效顰，全面強(qiáng)調(diào)西方大學(xué)的教學(xué)方式，不顧本國(guó)實(shí)際情況，追逐時(shí)髦的機(jī)械照搬；要么走極端，把“以學(xué)生為本”發(fā)展成為嬌慣、縱容學(xué)生。筆者認(rèn)為應(yīng)該立足于中國(guó)的文化積淀，用歷史的、發(fā)展的眼光，去偽存真，弄清楚哪些是我們的國(guó)情、民情和文化所能接受并得以良性發(fā)展的，從而促成當(dāng)代教育觀念和傳統(tǒng)教育文化的融合統(tǒng)一。
2.在具體的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該不斷審視以下幾個(gè)方面：對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)：要避免出現(xiàn)評(píng)價(jià)的單一化、絕對(duì)化、理想化等錯(cuò)誤趨勢(shì)，要全面地、客觀地、實(shí)際地對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。對(duì)考核的理解：不能采取單一的考核模式，要推進(jìn)、調(diào)整考核方式，要著眼于創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)，重在考核學(xué)生多方面的能力。對(duì)實(shí)踐的反思：高校指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)科研試驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)活動(dòng)，不能走過(guò)場(chǎng)。要切實(shí)地通過(guò)各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)檢驗(yàn)學(xué)生的思想道德、增強(qiáng)學(xué)生的綜合素質(zhì)、完善學(xué)生的人文品格。
3.大學(xué)精神是大學(xué)的靈魂，校園文化是大學(xué)靈魂的綜合體現(xiàn)，它們都是大學(xué)活力的源泉。一個(gè)民族的文化教育，決不僅僅在課堂上才能開(kāi)展。因此要建設(shè)高水平的大學(xué)，就必須重視校園文化建設(shè)。必須把校園環(huán)境建設(shè)納入學(xué)校發(fā)展的總體規(guī)劃，并作為重點(diǎn)予以特別重視。學(xué)校的校園環(huán)境，如校園布局、建筑裝飾、教學(xué)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等是一種直觀性很強(qiáng)的物質(zhì)載體，它能夠直接表現(xiàn)出師生所處校園區(qū)域的文化氛圍［7］。同時(shí)還應(yīng)該重視學(xué)生課外活動(dòng)開(kāi)展的重要意義和切實(shí)加大學(xué)生課外活動(dòng)開(kāi)展的扶持力度，要把高校學(xué)生課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)與實(shí)踐作為體現(xiàn)“以學(xué)生為本”思想的內(nèi)容來(lái)詮釋。在大學(xué)這樣特定的場(chǎng)所里，與國(guó)家文明相交融的大學(xué)校園文化應(yīng)是最生動(dòng)的德育教材。
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一、文獻(xiàn)綜述
據(jù)統(tǒng)計(jì)，家族企業(yè)在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中占據(jù)全部份額的65%-80%，創(chuàng)造了社會(huì)絕大多數(shù)的財(cái)富。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)中國(guó)的家族企業(yè)與傳統(tǒng)文化的關(guān)系進(jìn)行了深入分析，而缺乏對(duì)構(gòu)建中國(guó)傳統(tǒng)文化與西方企業(yè)文化相融合的多元企業(yè)文化的研究。
（一）國(guó)外學(xué)者的研究綜述。小艾爾弗雷德?D?錢(qián)德勒對(duì)家族企業(yè)的定義，即企業(yè)創(chuàng)始人及其最親密的合伙人（或家族）一直掌握大部門(mén)股權(quán)，他們與經(jīng)理人員維持著緊密的私人關(guān)系，且保留高層管理的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財(cái)務(wù)政策、資源分配和高層人員的錄用方面。
Leenders和Waarts則提供了一個(gè)實(shí)用性的框架，對(duì)一般企業(yè)與家族企業(yè)存在的明顯差異方面進(jìn)行分析，即在信任、社會(huì)控制、員工激勵(lì)、管理控制、沖突解決、企業(yè)延續(xù)性、個(gè)人生活和企業(yè)氣氛等方面的差異。
（二）國(guó)內(nèi)學(xué)者研究綜述。錢(qián)穆認(rèn)為，中國(guó)傳統(tǒng)文化的柱石之一就是“家族”，而這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)人的思維模式產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)槿藗儗?duì)于家族成員的信任感是發(fā)自潛意識(shí)的。黃靜則認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)立企業(yè)的組織形式時(shí)，更傾向于選擇容易保持企業(yè)內(nèi)部凝聚力、防止商業(yè)機(jī)密外溢、降低出其運(yùn)營(yíng)成本和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的家族企業(yè)形式。
田祖海、毛朝陽(yáng)提出，家族成員之間的忠誠(chéng)與信任節(jié)約了企業(yè)的交易成本，家族倫理約束簡(jiǎn)化了企業(yè)的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，這些都使得家族企業(yè)成為有效率經(jīng)濟(jì)組織。 呂曉文、凌德政則認(rèn)為，對(duì)家族成員較高的忠誠(chéng)度、較強(qiáng)的凝聚力以及所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一，使得企業(yè)內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制得到高度的控制。中國(guó)儒家傳統(tǒng)的“和為貴”思想，使得企業(yè)注重感情投資，注重以人為本，更加關(guān)心員工，使企業(yè)內(nèi)部充滿濃厚的家庭氣氛和家庭情感，進(jìn)而有助于提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。
二、多元文化模型的提出與闡釋
中國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深，延續(xù)數(shù)千年，深刻影響著中華民族社會(huì)生活的方方面面，包括企業(yè)管理的思想和企業(yè)文化的建設(shè)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化以儒家思想為基石，所形成的家族文化為家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)期的發(fā)展帶來(lái)了很高的決策效率、高度的凝聚力、和諧的人際關(guān)系和財(cái)產(chǎn)安全保障。然而，如果家族企業(yè)單憑傳統(tǒng)的家族文化，容易導(dǎo)致用人原則的排他性，這明顯與西方管理思想中的人本原理相矛盾，同時(shí)也違背了我國(guó)傳統(tǒng)任人唯賢的原則。同時(shí)，也進(jìn)一步限制了企業(yè)委托―管理模式的形成，制約了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。
自上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著全球化和信息化的發(fā)展，家族企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我國(guó)的市場(chǎng)已經(jīng)成為全球市場(chǎng)的重要組成部分，而其對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新高效率和高質(zhì)量的要求以及信息交流的廣度和深度是前所未有的，因此家族企業(yè)面臨著二次創(chuàng)業(yè)的艱巨任務(wù)。對(duì)于新的挑戰(zhàn)，家族企業(yè)只有內(nèi)外兼顧才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。積極調(diào)整內(nèi)部管理機(jī)制，進(jìn)行更有效率的內(nèi)部整合，同時(shí)要從外部引進(jìn)各種資源，內(nèi)外結(jié)合以求更好發(fā)展。然而，在此過(guò)程中，構(gòu)建適合時(shí)展的企業(yè)文化是根本性的舉措。本文據(jù)此提出多元文化模型（見(jiàn)圖1），在整合傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和當(dāng)代西方先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，探討能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的家族企業(yè)文化。
內(nèi)容摘要:把商業(yè)信譽(yù)”作為一種“超額利潤(rùn)”來(lái)計(jì)量,這就與壟斷利潤(rùn)產(chǎn)生了混淆,因認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致在會(huì)計(jì)計(jì)量方法上的差異,就目前來(lái)看,是一些企業(yè)因合并商譽(yù)過(guò)高而沖減會(huì)計(jì)利潤(rùn),影響上市交易,它不利于資產(chǎn)重組、評(píng)估計(jì)價(jià)及會(huì)計(jì)計(jì)價(jià)。因此,本文在研究過(guò)程中另辟蹊徑,創(chuàng)造出一種商譽(yù)的計(jì)量方法―商譽(yù)存在因素分析法,即對(duì)影響商譽(yù)存在的因素逐一計(jì)量分析,最后運(yùn)用多元線性回歸的方法分析并計(jì)算出商譽(yù)的真實(shí)價(jià)值,使商譽(yù)變成了可計(jì)量的資產(chǎn)。
關(guān)鍵詞:商譽(yù) 計(jì)量 計(jì)量模型
資產(chǎn)是指企業(yè)過(guò)去的交易或者事項(xiàng)形成的、由企業(yè)擁有或有控制的資源,預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。商業(yè)信譽(yù)具有這樣的性質(zhì),也可作為一項(xiàng)資產(chǎn)來(lái)看待。那么,商業(yè)信譽(yù)是一種企業(yè)文化的建立,是在民間流傳的好的口碑。
商譽(yù)的內(nèi)涵
商譽(yù)通常是指企業(yè)因所處地理位置的優(yōu)越或信譽(yù)卓著獲得了客戶的信任,或是由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率高,技術(shù)先進(jìn),掌握了生產(chǎn)訣竅等,而獲得的超額獲利能力。商譽(yù)與作為整體的企業(yè)有密切的聯(lián)系,它不能單獨(dú)存在,也不能單獨(dú)出售;這有助于形成商譽(yù)的個(gè)別因素?zé)o法單獨(dú)計(jì)價(jià),它們的價(jià)值只有把企業(yè)當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看待時(shí)才能確定。
商譽(yù)的因素
(一)商譽(yù)的存在因素
一個(gè)企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)建自己的商業(yè)信譽(yù),樹(shù)立自己的企業(yè)形象,使企業(yè)的企業(yè)文化和社會(huì)文化的融合,并使該企業(yè)的商品與消費(fèi)者的消費(fèi)偏好相融合,是受兩個(gè)因素的制約,即內(nèi)在因素和外在因素。
內(nèi)在因素。具體包括:員工的職業(yè)道德,職業(yè)水平,職業(yè)準(zhǔn)則;員工的素質(zhì),生產(chǎn)態(tài)度,積極努力程度及勞動(dòng)效率;管理者的心態(tài)與決策;質(zhì)量及合格率;產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;產(chǎn)品的功能,技術(shù)先進(jìn)程度。
外在因素。具體包括:特殊的自然資源;國(guó)家政策的傾斜度;民俗文化;歷史悠久;產(chǎn)品的宣傳力。
(二)商譽(yù)存在的內(nèi)外在因素之間的關(guān)系
企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)偏好相融合。企業(yè)的產(chǎn)品是否能與消費(fèi)者相融合,首先,最主要的是產(chǎn)品的質(zhì)量,只有產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)硬才能在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。其次,是產(chǎn)品的包裝和產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)手段,只有企業(yè)產(chǎn)品的包裝既符合本產(chǎn)品的實(shí)際特征,又給消費(fèi)者一種好的視覺(jué)感覺(jué)來(lái)迎合消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,才能吻合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。最后,企業(yè)的延伸產(chǎn)品售后服務(wù)也是一個(gè)不可缺少的因素,如果企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)做得到位,消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)同該企業(yè)的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù),與此同時(shí)就會(huì)在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。當(dāng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品同時(shí)滿足消費(fèi)者的消費(fèi)偏好時(shí),企業(yè)的產(chǎn)品就真正地與消費(fèi)者的偏好相融合。
企業(yè)文化與社會(huì)文化相融合。企業(yè)的商譽(yù)也創(chuàng)立于社會(huì)文化之中。因?yàn)?我國(guó)是一個(gè)歷史悠久、傳統(tǒng)文化淵遠(yuǎn)流傳的歷史古國(guó)。所以說(shuō)在我國(guó)商譽(yù)的產(chǎn)生就是我國(guó)企業(yè)的文化與傳統(tǒng)社會(huì)文化的融合,其融合的部分就是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的贊譽(yù),是該企業(yè)在消費(fèi)者中流傳的好的口碑。企業(yè)只要贏得了這樣的口碑,就說(shuō)明企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造出高尚的企業(yè)文化并且使該企業(yè)的企業(yè)文化與社會(huì)文化真正地融合到一起,這種融合就是商譽(yù)產(chǎn)生的一個(gè)主要原因。
商譽(yù)的計(jì)量
商譽(yù)一直以來(lái)都無(wú)法準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量,其實(shí)對(duì)于商譽(yù)的計(jì)量可以采用一種新的方法―商譽(yù)影響因素分析計(jì)量法。這種方法是指對(duì)影響商譽(yù)產(chǎn)生的因素進(jìn)行逐一分析,給予一定的量化指標(biāo),運(yùn)用多元線性回歸的方法分析計(jì)算出商譽(yù)的真實(shí)價(jià)值。
(一)商譽(yù)計(jì)量的理論研究
就影響商譽(yù)的因素來(lái)說(shuō)似乎很難,但是經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析許多因素是可以查證的,首先是產(chǎn)品的質(zhì)量,而質(zhì)量的衡量指標(biāo)我們可以從產(chǎn)品的合格率等來(lái)衡量。
(二)商譽(yù)的計(jì)量模型
1.計(jì)量因素。
超額銷(xiāo)售率=(該產(chǎn)品銷(xiāo)售量-同行業(yè)該產(chǎn)品平均銷(xiāo)售量)/該產(chǎn)品銷(xiāo)售總量
超額銷(xiāo)售利潤(rùn)率=超額銷(xiāo)售利潤(rùn)÷該產(chǎn)品銷(xiāo)售總利潤(rùn)
產(chǎn)品的合格率=(產(chǎn)品的總產(chǎn)量-產(chǎn)品的返廠量-產(chǎn)品在運(yùn)輸途中的自然損耗數(shù)量)÷產(chǎn)品的總產(chǎn)量
服務(wù)的質(zhì)量的滿意程度=對(duì)一種產(chǎn)品售后服務(wù)滿意的消費(fèi)者數(shù)量÷接受一種產(chǎn)品售后服務(wù)的消費(fèi)者數(shù)量
產(chǎn)品的功能,技術(shù)先進(jìn)程度=同種產(chǎn)品確認(rèn)功能÷(同種產(chǎn)品原有功能+同種產(chǎn)品新增功能)
對(duì)顧客承諾的實(shí)現(xiàn)程度=所兌現(xiàn)承諾的數(shù)量÷所做出承諾的數(shù)量
企業(yè)的歷史悠久程度=產(chǎn)品歷史各年市場(chǎng)占有率÷產(chǎn)品的現(xiàn)時(shí)占有率
消費(fèi)者的偏好程度=消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的數(shù)量÷該地區(qū)同種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有數(shù)量
產(chǎn)品的宣傳力度=某一地區(qū)對(duì)某種產(chǎn)品認(rèn)可的消費(fèi)者數(shù)量÷某一地區(qū)總?cè)丝跀?shù)量
某地區(qū)特殊資源利用率=某地區(qū)利用某種特殊資源取得的收入÷該地區(qū)總的收入
員工的積極努力程度(產(chǎn)品的完工率)=產(chǎn)品的實(shí)際完成數(shù)量÷產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)完工數(shù)(在產(chǎn)品的合格率一定的情況下)
商譽(yù)的價(jià)值=主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)+非主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)+特殊收益商譽(yù)
主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)=(產(chǎn)品合格率+產(chǎn)品的功能+員工的積極努力程度)×主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)×超額利潤(rùn)率
非主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)=(服務(wù)的滿意程度+承諾的實(shí)現(xiàn)程度+消費(fèi)者偏好)×非主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)×超額利潤(rùn)率
特殊收益商譽(yù)=(企業(yè)的歷史悠久程度+產(chǎn)品的宣傳力度+特殊資源的利用率)×特殊資源凈收益×超額利潤(rùn)率
2.多元線性回歸模型。
設(shè):主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)估計(jì)價(jià)值―Q1;非主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)估計(jì)價(jià)值―Q2;特殊收益商譽(yù)估計(jì)價(jià)值―Q3;企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間(單位:年)―n;產(chǎn)品的合格率―A;產(chǎn)品的功能―B;員工的積極努力程度―C;服務(wù)的滿意度―X;承諾的實(shí)現(xiàn)程度―Y;消費(fèi)者偏好―Z;企業(yè)的歷史悠久程度―α;產(chǎn)品的宣傳力度―β;特殊資源利用率―γ;主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)真實(shí)價(jià)值―Q*1;非主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)真實(shí)價(jià)值―Q*2 ;特殊收益真實(shí)商譽(yù)價(jià)值―Q*3。
主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)線性回歸分析方程:
非主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)線性回歸分析方程:
特殊收益商譽(yù)線性回歸分析方程:
例如:某經(jīng)營(yíng)5年的生產(chǎn)型工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)情況(見(jiàn)表1和表2)。
其主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)估計(jì)價(jià)值為:
把相關(guān)因素代入主營(yíng)業(yè)務(wù)商譽(yù)線性回歸分析方程中,可得:
解得:b0=-558,b1=631.25,b2=
239.375,b3=163.75。代入Q*1=b0+b1∑A
+b2∑B+b3∑C 中,求得:Q*1.1=53.5,Q*1.2=
61.6,Q*1.3=87.93,Q*1.4=133.7,Q*1.5=
153.18。
此外,新《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》規(guī)定,企業(yè)合并所形成的商譽(yù),至少應(yīng)當(dāng)在每年年終時(shí)進(jìn)行減值測(cè)試。由于商譽(yù)難以獨(dú)立產(chǎn)生現(xiàn)金流量,所以商譽(yù)就結(jié)合其相關(guān)的資產(chǎn)組或資產(chǎn)組合進(jìn)行減值測(cè)試,具體方法在此不再陳述。
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關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；正式制度；非正式制度
中圖分類(lèi)號(hào)：F12文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）16-0268-02
20世紀(jì)30年代，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯提出了著名的產(chǎn)權(quán)和交易理論，他認(rèn)為，產(chǎn)權(quán)是社會(huì)規(guī)定的一組權(quán)利，這些權(quán)利的所有者能夠在法律的保護(hù)下，支配、使用其財(cái)產(chǎn)，并獲得相應(yīng)收益，免遭他人干涉侵犯，從而使財(cái)產(chǎn)所有者有動(dòng)力去運(yùn)用這些財(cái)產(chǎn)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，增進(jìn)自己的福利。威廉姆森在科斯產(chǎn)權(quán)理論的基礎(chǔ)上提出了制度經(jīng)濟(jì)學(xué)。所謂制度，就是指一切影響和約束人們行為的規(guī)則總稱，它包括正式制度和非正式制度。正式制度是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中有意識(shí)制定的規(guī)則，包括政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、文化制度、社會(huì)規(guī)則等，其中核心是憲法秩序；而非正式制度是指在人們的社會(huì)活動(dòng)中無(wú)意識(shí)形成的行為規(guī)范，包括習(xí)俗、道德、倫理、文化，價(jià)值觀等，其中核心是意識(shí)形態(tài)。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的代表人物諾斯認(rèn)為，在人類(lèi)行為的約束體系中，非正式制度具有十分重要的地位，即使在最發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體系中，正式制度也只是決定行為選擇的總體約束中的一小部分，人們行為選擇的大部分行為空間是由非正式制度約束的。本文將對(duì)影響民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的非正式制度因素進(jìn)行分析和探討。
一、正式制度和非正式制度的關(guān)系及其對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的作用
1.正式制度和非正式制度的關(guān)系。正式制度和非正式制度是制度的兩個(gè)不可分割的部分。正式制度是人為的、有形的，并且作為“硬制度”，它實(shí)施和違約成本比較高，在短期內(nèi)就可以產(chǎn)生、移植或者消亡。例如，制定了某一項(xiàng)社會(huì)規(guī)則，如果引起的社會(huì)效應(yīng)并沒(méi)有預(yù)期的那么好，那么它就有可能在短時(shí)間內(nèi)消除，而且它的經(jīng)濟(jì)成本非常高。非正式制度是“軟制度”，是無(wú)意識(shí)的、無(wú)形的，并且它的變化是非常漫長(zhǎng)的。例如，習(xí)慣是非正式制度的范疇，如果養(yǎng)成一種習(xí)慣需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，一旦適應(yīng)了這種習(xí)慣那么改變它就是很難的。正式制度和非正式制度之間是一種互動(dòng)的和諧關(guān)系，一方面，非正式制度會(huì)促使正式制度的出現(xiàn)，同樣，正式制度也為非正式制度的穩(wěn)定和改進(jìn)提供條件；另一方面，正式制度必須與非正式制度相融才會(huì)有效力。
2.非正式制度對(duì)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的作用。在一個(gè)社會(huì)的制度結(jié)構(gòu)體系中，正式制度與非正式制度之間的相互促進(jìn)，能形成有效的制度結(jié)構(gòu)體系，兩者共同決定著企業(yè)績(jī)效。非正式制度對(duì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展有著雙重作用，當(dāng)它與民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的客觀要求相適應(yīng)時(shí)，可以降低交易成本，促使企業(yè)形成凝聚力和向心力，帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高；當(dāng)它與民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求不一致時(shí)，它就會(huì)干擾民營(yíng)企業(yè)的正常運(yùn)行，阻礙相關(guān)制度的變遷和創(chuàng)新，從而影響民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。非正式制度也是促使民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量。在一個(gè)民營(yíng)企業(yè)里，大則上千人上萬(wàn)人，小則幾十人，不同的人受不同的文化影響有著不同的觀念、價(jià)值觀，總會(huì)出現(xiàn)不和諧的地方，但是如果能把這些人的心聚集到一起，形成一種“公司即家”的文化，那么這種無(wú)形的力量將給企業(yè)節(jié)省不必要的運(yùn)營(yíng)成本，大大減少企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。因此，非正式制度有著正式制度不可替代的作用。
二、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展中的非正式制度影響因素
（一）民企現(xiàn)狀
改革開(kāi)放以來(lái)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)克服了基礎(chǔ)薄弱和先天不足等劣勢(shì)，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計(jì)，民營(yíng)企業(yè)年產(chǎn)值增長(zhǎng)率一直保持在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要地位顯而易見(jiàn)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，特別是擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
（二）影響中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的非正式制度因素
1.意識(shí)形態(tài)與中國(guó)民企的發(fā)展。諾斯曾在他的制度變遷理論中指出，意識(shí)形態(tài)是人們關(guān)于世界的一套信念，它既是一種規(guī)范制度，又是一種世界觀，它能支配和解釋信念、制度的合法性，是個(gè)人和環(huán)境達(dá)成協(xié)議的一種節(jié)約成本的工具，這種方式通過(guò)提供給人們一種世界觀而使行為決策更為經(jīng)濟(jì)。在諾斯看來(lái)，既然意識(shí)形態(tài)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一個(gè)變量，人們就必須建立一個(gè)有利于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成功的意識(shí)形態(tài)，他認(rèn)為成功的意識(shí)形態(tài)不僅要使人們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)行體制中可能存在的不公平和低效率，而且也要使人們確認(rèn)只有通過(guò)他所參與的改革活動(dòng)，才能創(chuàng)造出一個(gè)公正而有效率的體制。傳統(tǒng)的意識(shí)形態(tài)禁錮了人們的思想，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的的創(chuàng)新和發(fā)展，使改革不能突破舊的框架體系，傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)更新緩慢已經(jīng)成為很多民營(yíng)企業(yè)無(wú)法走出困境的主要原因，甚至使一些企業(yè)面臨破產(chǎn)的邊緣。傳統(tǒng)的意識(shí)形態(tài)也使一些正式制度在實(shí)行中被扭曲，大大削弱了正式制度的功能，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
2.家族文化和中國(guó)民企的發(fā)展。家族文化作用于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)突出現(xiàn)象就是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的家族化。家族文化在民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期就起到了不可抹煞的積極作用。首先，家族企業(yè)具有家族和企業(yè)合一的特征，企業(yè)家利用中國(guó)傳統(tǒng)家族制度和倫理道德資源，以較低的成本獲得企業(yè)發(fā)展所需的資源和信息，可以在短時(shí)間內(nèi)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，較快地完成資本積累。其次，家族成員之間特有的血緣、親緣關(guān)系，使家族企業(yè)具有強(qiáng)烈的凝聚心。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，家族文化對(duì)民營(yíng)企業(yè)的阻礙作用也日益顯現(xiàn)。家族企業(yè)實(shí)際上是企業(yè)與家族的統(tǒng)一體，既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，又是一個(gè)文化倫理組織，作為一個(gè)企業(yè)，一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，它的運(yùn)作應(yīng)基于理性和功能性運(yùn)作，更多地依據(jù)客觀的、普遍的規(guī)律運(yùn)作。但由于企業(yè)的家族化，情感、倫理的因素在其運(yùn)行過(guò)程中所產(chǎn)生的影響又非常突出，表現(xiàn)出在管理上的隨意性、主觀性，以人情代替制度，以倫理規(guī)范代替制度規(guī)范，使企業(yè)管理制度扭曲，這在一定程度上影響了民營(yíng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.企業(yè)文化與中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化是在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)精神以及以此為核心而展開(kāi)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。企業(yè)文化本身也是一種制度安排，良好的企業(yè)文化能形成有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，提高企業(yè)的管理水平。但是，目前中國(guó)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)特別是民營(yíng)中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在很多問(wèn)題。一是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的管理中經(jīng)驗(yàn)管理還占很大的比重，管理理論落后，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足，忽視企業(yè)的“軟件管理”；二是忽視“以人為本”的管理，不能尊重知識(shí)、尊重人才；三是企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性，企業(yè)內(nèi)部缺乏鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、允許失敗、崇尚創(chuàng)新的文化氛圍。由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)文化理念和相適應(yīng)的文化氛圍，民營(yíng)企業(yè)很難形成自己的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的非正式制度探討
1.積極推進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想觀念的轉(zhuǎn)變，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展掃清思想障礙。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，通常將價(jià)值取向的觀念倫理置于首要地位，傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的思想意識(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響極為深刻。因而，思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變是中國(guó)非正式制度變遷的核心內(nèi)容。當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)經(jīng)常碰到與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的家族觀念、平均主義、人情觀念等，嚴(yán)重地影響了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我們必須加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思想文化意識(shí)的教育，培育發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的文化基礎(chǔ)，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展掃清思想障礙。
2.逐步放棄家族治理模式，使企業(yè)制度向兩權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變。盡管家族傳統(tǒng)文化在創(chuàng)業(yè)初期為企業(yè)節(jié)約了管理成本和風(fēng)險(xiǎn)成本，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)家的能力有可能再也不像創(chuàng)業(yè)初期那樣輕松地駕馭企業(yè)，而自己的子女能力和創(chuàng)業(yè)精神又有所欠缺，這時(shí)，就應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人員。因此，對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，首先要明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)。在法律法規(guī)和有關(guān)政策的框架下實(shí)現(xiàn)與公有產(chǎn)權(quán)的分離的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)家或家族財(cái)產(chǎn)的分離，為引入家族外部投資、鼓勵(lì)優(yōu)秀外來(lái)經(jīng)理人以技術(shù)和管理才能入股、實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件；其次要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，家族企業(yè)承擔(dān)了很高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，限制了其規(guī)模，不利于企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，而積極引入外部投資，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，是民營(yíng)企業(yè)做大做強(qiáng)、向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的必由之路；最后要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)合理化。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部合理分配股權(quán)，吸納優(yōu)秀外部職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)骨干的參股份，進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，能增強(qiáng)其主人翁意識(shí)。
3.塑造積極健康向上的企業(yè)文化，使企業(yè)具有源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。培育創(chuàng)新文化是企業(yè)的動(dòng)力之源，只有通過(guò)企業(yè)文化與企業(yè)的正式制度的互相促進(jìn)互相補(bǔ)充，才能有效地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，使民營(yíng)企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代保持持續(xù)、健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從國(guó)外企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)的來(lái)看，塑造企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展中具有出奇制勝效力的一方良策，民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須重視企業(yè)非正式制度的建設(shè)，努力塑造積極向上、勇于創(chuàng)新、富有特色的企業(yè)文化。
綜上所述，發(fā)展中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)，不僅要推進(jìn)正式制度的創(chuàng)新，同時(shí)要注意非正式制度對(duì)民營(yíng)企業(yè)的制約作用。非正式制度對(duì)企業(yè)發(fā)展的雙重作用，要求我們對(duì)非正式制度建設(shè)給予正確引導(dǎo)，充分鼓勵(lì)，盡可能發(fā)揮其最大優(yōu)勢(shì)；對(duì)于不利于或已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的非正式制度應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行變遷和創(chuàng)新，使其與企業(yè)發(fā)展的客觀要求相適應(yīng)。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化管理；構(gòu)建；意義
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化管理，成為現(xiàn)代企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力和重要法寶。企業(yè)文化管理直接關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作為企業(yè)管理者，最重要的才能就是影響、創(chuàng)造以及管理企業(yè)文化的能力，最重要的職責(zé)就是要努力建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化，努力創(chuàng)造企業(yè)文化管理的新境界。
一、源頭活水：企業(yè)文化管理的重要作用
企業(yè)文化是企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，在總結(jié)經(jīng)營(yíng)成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)群體所認(rèn)可的特有的共同信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)則，并由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提煉和培育起來(lái)的一種適合于本企業(yè)特點(diǎn)的管理理論和管理方法的凝結(jié)和升華。它以有形無(wú)形彌漫于企業(yè)特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺(jué)工作，產(chǎn)生出強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)出最大的想象力和創(chuàng)造力，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和人生價(jià)值。因此，高度重視企業(yè)文化建設(shè)與管理，才能給企業(yè)注入汩汩活力，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使其在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下永遠(yuǎn)立于不敗之地。美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·科特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中曾大膽預(yù)言，企業(yè)文化在未來(lái)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
企業(yè)文化可以說(shuō)是由企業(yè)管理思想和管理實(shí)踐兩個(gè)部分構(gòu)成的。從管理思想的角度看，企業(yè)文化是企業(yè)管理部門(mén)通過(guò)自己的管理實(shí)踐，精心培植、倡導(dǎo)、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就要隨著時(shí)代的變遷，更新企業(yè)管理思想，而它來(lái)源于對(duì)社會(huì)發(fā)展方向的把握、來(lái)源于傳統(tǒng)文化、外來(lái)文化的影響積極回應(yīng)以及對(duì)當(dāng)代社會(huì)文化變遷過(guò)程的深刻理解。將先進(jìn)的管理思想滲透到企業(yè)員工中，向他們傳達(dá)符合大局的觀念準(zhǔn)則，能產(chǎn)生極大的凝聚力，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。借助企業(yè)文化的管理理念比傳統(tǒng)管理的命令、監(jiān)督、懲罰更人性化，更符合現(xiàn)代人群的特點(diǎn)，同時(shí)也更有牽引約束力和彈性力度。制度強(qiáng)制人往往達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化則引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠(yuǎn)意義，是組織員工思想、行為的依據(jù)，也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化，形成共同認(rèn)知，使得員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會(huì)慢慢身不由己地融入這一企業(yè)文化中。
文化變革、企業(yè)管理思想的更新，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展作用巨大。美國(guó)通用電氣公司首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾明確地指出：“如果你想讓列車(chē)再快10公里，只需要加大油門(mén)；而若想使車(chē)速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！倍f爾奇企業(yè)文化的管理實(shí)踐，則更雄辯地說(shuō)明，他對(duì)該公司企業(yè)文化所作成功的改革，創(chuàng)造了企業(yè)界的奇跡，使其公司連年高居全球企業(yè)500強(qiáng)第一位。由此可見(jiàn)，伴隨著企業(yè)文化管理理念的不斷更新與企業(yè)文化管理實(shí)踐的不斷深入，企業(yè)的發(fā)展才是行之久遠(yuǎn)的。
從實(shí)踐角度看，企業(yè)文化主要包含企業(yè)宗旨、價(jià)值觀念、行為規(guī)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等要素，它并不是一個(gè)完全抽象的華麗詞藻，它的存在是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)的生存就是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，而企業(yè)的價(jià)值更多體現(xiàn)在自身的績(jī)效上。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中很容易被其他產(chǎn)品替代，那企業(yè)就失去了生存的意義。企業(yè)在發(fā)展中要追求擴(kuò)大自身的價(jià)值，致力于超越或者替代自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而技術(shù)的引入，高盈利性，高增長(zhǎng)性，高人才儲(chǔ)備，高社會(huì)責(zé)任，高品牌價(jià)值等等，都是企業(yè)高價(jià)值的象征；同樣，企業(yè)中的每個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人也在致力追求更高的集體價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值，問(wèn)題的答案就是“關(guān)于價(jià)值的觀點(diǎn)”，也就是企業(yè)價(jià)值觀——企業(yè)文化的核心了。而企業(yè)文化恰恰集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值要素，如何把企業(yè)的價(jià)值提升和員工的價(jià)值提升有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)管理人員最需要解決的問(wèn)題；他也只能以其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來(lái)證明自己存在的價(jià)值和權(quán)威，若未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果，就是管理的失敗。
歸根結(jié)底，企業(yè)文化的作用，在于能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)可以推動(dòng)社會(huì)主義文明建設(shè)。但它的績(jī)效不是體現(xiàn)在企業(yè)文化的體系和手冊(cè)上，而是體現(xiàn)在解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題上，其本質(zhì)是為持續(xù)提升企業(yè)核心價(jià)值服務(wù)的。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，更重要的是從實(shí)踐上以企業(yè)文化為手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工自身價(jià)值，這正是企業(yè)管理深入發(fā)展的必然結(jié)果。
二、水流花開(kāi)：企業(yè)文化管理的構(gòu)建
將熔鑄著傳統(tǒng)與現(xiàn)代的文化理念滲透到企業(yè)管理中，以文化管理推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界，才能使企業(yè)保持長(zhǎng)久的生命力。企業(yè)文化管理的建構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)的切實(shí)步驟，具有決定性的意義。沒(méi)有企業(yè)管理的實(shí)踐，其文化理念只能停留在編印成冊(cè)的種種大精裝本及行為手冊(cè)上，或者炫耀于企業(yè)文化的宣傳墻上，即使員工學(xué)習(xí)、考查過(guò)了，也基本認(rèn)同了，也會(huì)發(fā)生學(xué)是學(xué)、干是干，沒(méi)有實(shí)效的情形。而讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的構(gòu)建，讓大家實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)管理風(fēng)氣、管理氣氛、管理行為和管理績(jī)效的變化，致力于用企業(yè)文化影響員工的思想觀念，使其為這種文化所引導(dǎo)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，成為這種文化的自覺(jué)執(zhí)行者和推動(dòng)者，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的高效管理，企業(yè)的發(fā)展才能如水流花開(kāi)一般，自然完美、水到渠成。
1.知行合一，創(chuàng)造企業(yè)管理新境界。企業(yè)文化管理作為一種管理手段在我國(guó)企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，然而，與國(guó)外數(shù)十年文化管理經(jīng)驗(yàn)相比，我們才算剛剛起步。很多企業(yè)的文化管理還流于形式，沒(méi)有真正從內(nèi)涵上把握企業(yè)文化管理，這與對(duì)企業(yè)文化管理理解的片面甚而錯(cuò)誤有關(guān)。企業(yè)文化并不是一個(gè)裝飾品，它是為企業(yè)價(jià)值服務(wù)的；它也不能停留在理念上，而要付諸實(shí)施，因此，要注意知行合一，注重企業(yè)文化的實(shí)踐性品格，真正使企業(yè)文化滲透到企業(yè)現(xiàn)代化管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造企業(yè)管理的新境界。
國(guó)外企業(yè)從上世紀(jì)80年代中期開(kāi)始，便轉(zhuǎn)入對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機(jī)制地把握，研究企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過(guò)程的關(guān)系，對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行了量化的追蹤研究，提出了用于企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估的模型，進(jìn)而開(kāi)發(fā)出一系列量表，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行可操作化的、定量化的深入研究，使其企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代管理的新階段。中國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展起步較遲，對(duì)企業(yè)管理方面的研究跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，長(zhǎng)期以來(lái)仍處于經(jīng)驗(yàn)和制度管理階段，對(duì)于企業(yè)文化管理這一全新的管理理念，在理解和接受上顯得困難重重，在實(shí)踐上更是步履維艱。就企業(yè)文化而言，往往還只停留在表層形式，諸如企業(yè)文化“口號(hào)化”、企業(yè)文化活動(dòng)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)這些企業(yè)文化物質(zhì)、行為層的表現(xiàn)方式，而沒(méi)有深入到精神層面。沒(méi)有將精神層面的東西落實(shí)于企業(yè)管理，也就是沒(méi)有表現(xiàn)出內(nèi)在的價(jià)值與理念，這樣的企業(yè)文化也是沒(méi)有意義的，難以持續(xù)的，不能形成文化長(zhǎng)久的推動(dòng)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展自然也產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)影響。
比較完整的企業(yè)文化管理，是將創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者個(gè)人形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀、世界觀以及創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，服務(wù)于企業(yè)管理。我國(guó)的企業(yè)管理者，需要加大企業(yè)文化的研究力度，學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)文化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合中國(guó)特殊的國(guó)情以及企業(yè)本身的特點(diǎn)，構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化管理模式。例如，海爾集團(tuán)在建構(gòu)優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐中，走在了全國(guó)前列。首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟安粩嗟夭嫉溃箚T工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！辈⑻岢霭选皞€(gè)人生涯計(jì)劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”作為海爾的企業(yè)口號(hào)和企業(yè)文化的核心。正是在這樣切實(shí)的企業(yè)文化管理中，海爾每一名員工接受企業(yè)的共同價(jià)值觀，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和個(gè)人的生涯計(jì)劃而積極奮斗，齊心協(xié)力、勤奮工作，使公司從多年前一個(gè)只有800人、虧損147萬(wàn)元的集體小廠，發(fā)展成為名列全國(guó)500強(qiáng)前列、品牌價(jià)值高達(dá)265億元的特大型企業(yè)。海爾集團(tuán)正是在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵(lì)下，在盡快提升企業(yè)文化建構(gòu)品味的實(shí)踐中，知行合一地步入了企業(yè)文化管理的新境界。
2.以人為本，激活企業(yè)活力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。傳統(tǒng)管理是以物為中心，以追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，忽視人的因素，如過(guò)分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的制度和紀(jì)律，對(duì)員工采取命令式的管理方式，使企業(yè)與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關(guān)系，脫離了企業(yè)的文化紐帶。這樣企業(yè)自然會(huì)僵化，導(dǎo)致員工的積極性和自主性下降，損害企業(yè)的凝聚力。而當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源，能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此，必須樹(shù)立以人為本的管理思想，把人作為企業(yè)管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價(jià)值放在首位，而物的價(jià)值則次之。以人為本，尊重員工的自我價(jià)值，引導(dǎo)員工的自我管理，便能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，以人為本的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。
企業(yè)文化“強(qiáng)調(diào)了以人為本，重視企業(yè)的群體意識(shí)和人在管理中的作用，在運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段別突出了精神和文化的力量”。成功的企業(yè)總是應(yīng)該尊重人的，在這個(gè)企業(yè)里，要能聽(tīng)到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來(lái)的沖擊，這樣才能讓企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。企業(yè)文化管理需要通過(guò)文化的滲透和導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的傳播，企業(yè)文化管理中堅(jiān)持以人為本理念的根本要求，就是要進(jìn)行人本管理，即要求企業(yè)將管理的重點(diǎn)由制度層次轉(zhuǎn)移到觀念層次，由著重直接管理人的行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹毓芾砣说挠^念，重視企業(yè)人文精神的塑造，著重解決員工深層次思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，培養(yǎng)員工以企業(yè)為家的自主意識(shí)，形成強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)歸屬感。
實(shí)行文化管理的著眼點(diǎn)在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，就要把精力投向人，理解人，關(guān)心人。要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā)，充分肯定每個(gè)職工的個(gè)人價(jià)值，認(rèn)真考慮員工的需求，為他們的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，使他們?cè)诠餐瑑r(jià)值觀念的作用下，陶冶情操、激發(fā)斗志，心情舒暢地努力工作，求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展?；萜瘴幕窍嘈拧⒆鹬貍€(gè)人，尊重員工被放到企業(yè)的首要位置。摩托羅拉公司的企業(yè)價(jià)值觀是:尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán)，開(kāi)誠(chéng)布公，讓每位員工直接參與對(duì)話，使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德，發(fā)揮各自最大的潛能。而海爾因此構(gòu)建出“創(chuàng)新文化”，讓創(chuàng)新滲透到每位員工的行動(dòng)中，每天有兩項(xiàng)專(zhuān)利的發(fā)明創(chuàng)造。這就是以人為本企業(yè)文化的魅力，也正是企業(yè)文化管理構(gòu)建所要追求的。
3.突出個(gè)性，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是在特定文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式。如果說(shuō)企業(yè)文化的形式有些是可以標(biāo)準(zhǔn)化的話，那不同企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵和基本類(lèi)型則各不相同，構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化屬于企業(yè)的共性，它需要通過(guò)一個(gè)個(gè)企業(yè)的“個(gè)體文化”表現(xiàn)出來(lái)。每個(gè)企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩，才會(huì)有吸引力，即有個(gè)性才有生命力。企業(yè)文化的生命力在于它鮮明的個(gè)性和特征，只有充分個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的無(wú)形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，還有傳統(tǒng)文化中的管理思想，對(duì)現(xiàn)代管理都有一定的借鑒意義，但是如果不注意環(huán)境上的差異和企業(yè)自身的特點(diǎn)強(qiáng)行套用，其結(jié)果可能不好，甚至起到相反的效果。比如有的管理人員從國(guó)外考察歸來(lái)，將外國(guó)的文化管理經(jīng)驗(yàn)直接應(yīng)用于企業(yè)當(dāng)中；有的管理人員喜歡將《三國(guó)演義》、《孫子兵法》中的一些謀略簡(jiǎn)單應(yīng)用到企業(yè)管理中，生搬硬套他人、前人經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果，自然于企業(yè)文化建設(shè)與增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)益。何況，不同企業(yè)文化是在不同文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不能簡(jiǎn)單復(fù)制，而只適用于各自的企業(yè)，是不同企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分具有不可模仿性，一個(gè)人離開(kāi)一個(gè)企業(yè)，可以帶走他所掌握的技術(shù)、規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可能輕易照搬過(guò)去。而富有特色的、個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，才極具競(jìng)爭(zhēng)力。
深諳個(gè)性文化色彩之道的企業(yè)管理者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中都十分注重構(gòu)建富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，都十分注意彰顯其獨(dú)特的企業(yè)文化魅力，使其企業(yè)文化的特質(zhì)表現(xiàn)得更為淋漓盡致。如“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的要義，自然是北京同仁堂獨(dú)有的；而“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會(huì)”的寧波雅戈?duì)柶髽I(yè)精神，既有行業(yè)特點(diǎn)，又獨(dú)具文化底蘊(yùn)，都值得每個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)。具有鮮明企業(yè)文化個(gè)性的外國(guó)知名企業(yè)也很多，諾基亞的“科技以人為本”，沃爾瑪?shù)摹暗蛢r(jià)銷(xiāo)售，保證滿意”，以及“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神。它們的成功恰在結(jié)合了自身的行業(yè)特點(diǎn)：諾基亞在強(qiáng)調(diào)自身科技含量的同時(shí)，指出科技最終是為人服務(wù)的，重視人；沃爾瑪作為大型連鎖超市，突出自身低價(jià)不低質(zhì)的特色。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展還由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展。市場(chǎng)是在不斷變化的，企業(yè)必須不斷揚(yáng)棄過(guò)去，超越自我，提升原有的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化。堅(jiān)持創(chuàng)新、追求卓越、獨(dú)具個(gè)性，這才是先進(jìn)企業(yè)文化的應(yīng)有的內(nèi)涵。
4．創(chuàng)新組織，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì)，學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。面向未來(lái)的成功企業(yè)創(chuàng)建出一種新式的、有別于一般現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的扁平式學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，這有助于推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)習(xí)型企業(yè)組織具有五種技能:自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。創(chuàng)建新型的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，就能在共同愿景的感召下，樹(shù)立崇高的信念與使命，追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型企業(yè)組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化，這種文化引導(dǎo)人們通過(guò)學(xué)習(xí)追求提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力與智慧。它強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”，“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，能使團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力；有利于形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，提高各類(lèi)人員的創(chuàng)新能力，激活企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群體智力的開(kāi)發(fā)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，也是基于企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化的重要組成部分。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，不僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力的企業(yè)組織形式，更重要的是，它使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐漸躍上更高層次的精神境界、升華生命的意義。隨著管理的核心變化為發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出更高的要求，未來(lái)企業(yè)文化建設(shè)中學(xué)習(xí)型組織必將進(jìn)一步受到關(guān)注。
三、根深葉茂：企業(yè)文化管理的意義
21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化更加洶涌澎湃，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)間的兼并進(jìn)一步加劇，企業(yè)要在新的形勢(shì)下謀求生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，沒(méi)有更加強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。
企業(yè)文化管理是企業(yè)管理深入發(fā)展的新階段，與第一階段的經(jīng)驗(yàn)管理階段、第二階段的科學(xué)管理階段不同，它既不是依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和意志來(lái)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)企業(yè)，也不僅是依靠嚴(yán)密的制度規(guī)范員工的行為，而是在制度管理基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的新管理模式，也可以看作是制度管理的更高階段。其基本思路是建立一套適應(yīng)市場(chǎng)要求的適應(yīng)性文化體系，以貫穿、整合、提升和完善企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范，從而完美地表現(xiàn)這種適應(yīng)性文化的要求，影響員工的思想觀念，使企業(yè)達(dá)到從人到物的層面的統(tǒng)一，從而在文化管理的更深層次得到浸潤(rùn)，推動(dòng)企業(yè)飛速發(fā)展：企業(yè)文化管理的意義，在于使企業(yè)這一參天大樹(shù)得以根深葉茂。
企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理思想不同，已從強(qiáng)調(diào)對(duì)物的管理轉(zhuǎn)移到對(duì)人的管理，人在管理中的地位和作用越來(lái)越受到重視。傳統(tǒng)管理思想把人當(dāng)做機(jī)器管理，是以追求效率為中心的，尋求企業(yè)管理數(shù)量化、精確化、硬性化。而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，面臨“把人作為發(fā)展的中心”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高質(zhì)量的人力資源對(duì)于企業(yè)的決定性作用越來(lái)越突出，企業(yè)文化管理強(qiáng)調(diào)尊重人，依靠人，凝聚人，激勵(lì)人，發(fā)展人，就便于充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性與積極性。以人為本的企業(yè)文化管理，為員工創(chuàng)造良好的工作條件，為他們樹(shù)立共同的企業(yè)奮斗目標(biāo)，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其主人翁意識(shí)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)完成自身的提高，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
企業(yè)文化管理以文化作為管理的手段，在制度管理的基礎(chǔ)上，更重視精神動(dòng)力的開(kāi)發(fā)，并為其引導(dǎo)方向，從而創(chuàng)造具有企業(yè)自身特性的管理模式。富有特色、個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，有著“個(gè)體文化”的吸引力，具有獨(dú)特的生命力。企業(yè)管理者應(yīng)該深諳其中道理，努力建設(shè)別具一格的企業(yè)文化，這就不但有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗(yàn)。許多世界知名企業(yè)都各具企業(yè)文化特色，如索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)顧客至上，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)性，而IBM公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵(lì)手段。一種協(xié)作參與型的企業(yè)文化便具有獨(dú)特的魅力，在這樣的企業(yè)里信任和獎(jiǎng)勵(lì)成為服從的基礎(chǔ)，人們的積極性得到極大調(diào)動(dòng)，被管理者的才能得以充分發(fā)揮。以信息技術(shù)業(yè)的活躍聞名世界的硅谷，取得了非凡的成功，其所流行的文化是比經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素更重要的關(guān)鍵因素。它文化的主要內(nèi)容是：包容失敗、追求風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)公司再投資、對(duì)變化充滿熱情、論功行賞、沉迷于產(chǎn)品的改進(jìn)、合作、多樣化、任何人都可參與。這種文化就是國(guó)際知名學(xué)者、美國(guó)阿拉斯加太平洋大學(xué)管理學(xué)教授拉比爾·巴塞博士在其《情境管理——全球新視角》一書(shū)中極力推薦的“協(xié)作參與型文化”，硅谷以實(shí)績(jī)證明了協(xié)作參與型的文化是一種積極向上的優(yōu)秀的企業(yè)文化，這對(duì)我們應(yīng)該有深刻的啟迪。
企業(yè)文化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。它能有效地促成企業(yè)管理重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：將企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)的文化核心，它往往通過(guò)生活中的先進(jìn)的人和事傳達(dá)給員工，為員工樹(shù)立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)大家的行為，提高企業(yè)的凝聚力，這無(wú)疑有利于企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，文化管理有利于為員工提供一個(gè)更為融洽的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。溫馨的人文環(huán)境、優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工充分發(fā)揮自身的才能，帶來(lái)高昂情緒和奮進(jìn)精神，與企業(yè)環(huán)境建立良好的調(diào)節(jié)關(guān)系。企業(yè)價(jià)值和員工自身價(jià)值的統(tǒng)一，會(huì)使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和使命感，激發(fā)他們用自身行動(dòng)來(lái)建立和維護(hù)企業(yè)形象。而一種與市場(chǎng)相適應(yīng)的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念一旦形成，就成為企業(yè)品牌，這是企業(yè)文化積累的結(jié)果，也是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與管理的價(jià)值所在。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞:跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略綜述
目前,學(xué)術(shù)界關(guān)于FDI的研究較為全面,相關(guān)的理論也較為成熟,而對(duì)于跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的研究,大多從管理學(xué)的角度來(lái)分析,與經(jīng)濟(jì)學(xué)理論結(jié)合程度較低,主要以應(yīng)用研究為主,因而有關(guān)跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性研究文獻(xiàn)并不多。本文主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā),結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析,從成本因素、市場(chǎng)因素、技術(shù)因素以及文化因素這四個(gè)方面著手,對(duì)于跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的國(guó)內(nèi)研究進(jìn)行整合,并針對(duì)目前研究的不足提出自己的看法與述評(píng)。
一、跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的成本因素
跨國(guó)公司實(shí)行本土化戰(zhàn)略的一個(gè)重要因素就是成本最小化。成本學(xué)派認(rèn)為跨國(guó)公司通常會(huì)選擇成本最低的區(qū)位進(jìn)行生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從資源配置的角度來(lái)看,在資源與勞動(dòng)力豐富的國(guó)家和地區(qū),其資源成本會(huì)比其他地區(qū)的低(黃水靈,2005),如勞動(dòng)力成本對(duì)跨國(guó)公司生產(chǎn)區(qū)位的選擇具有較強(qiáng)的負(fù)相關(guān)性,即傾向于勞動(dòng)力成本較低的區(qū)位(雅馬瓦基,1993);除企業(yè)專(zhuān)有資源外,企業(yè)的普通資源也往往很容易從東道國(guó)獲取,且相對(duì)于從母國(guó)獲取資源而言,具有一定的成本優(yōu)勢(shì)(李麗,2005)。從國(guó)際貿(mào)易的角度來(lái)看,本土化有利于繞過(guò)貿(mào)易壁壘,使產(chǎn)品迅速進(jìn)入東道國(guó)或鄰近地區(qū)市場(chǎng)銷(xiāo)售,從而降低了成本(黃慶波,馮琳,2006)。
除了生產(chǎn)成本和運(yùn)輸成本之外,跨國(guó)公司在實(shí)施本土化戰(zhàn)略中,也會(huì)注重交易成本的控制。凱夫斯(1971)經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),跨國(guó)公司在尋找原材料和服務(wù)、雇傭人力、探索市場(chǎng)、以及計(jì)算談判合同成本時(shí),往往趨于成本產(chǎn)生最小的地方。此外,企業(yè)的成本還受到資金利息率和稅收的影響,而這在不同的國(guó)家有不同的標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),直接聘請(qǐng)本土人員要比外派人員所支出的費(fèi)用低得多(魏威,2007)。
英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄧寧于1981年提出國(guó)際生產(chǎn)折衷理論,指出了跨國(guó)公司進(jìn)行本土化戰(zhàn)略是出于所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)以及區(qū)位優(yōu)勢(shì)這三者的考慮,解釋了跨國(guó)公司利用我國(guó)龐大的市場(chǎng)與廉價(jià)的資源,降低成本,追求利潤(rùn)最大化。徐軼奕(2006)認(rèn)為由于文化差異、關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅措施等的限制,跨國(guó)公司只有在我國(guó)實(shí)行研發(fā)本土化戰(zhàn)略,就地研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新,才能繞過(guò)貿(mào)易壁壘,節(jié)約成本。曹慧平、孟慶超(2007)通過(guò)對(duì)百事公司在中國(guó)原料采購(gòu)本土化戰(zhàn)略以及本地化率進(jìn)行分析,得出結(jié)論,百事公司在華銷(xiāo)售產(chǎn)品所使用的糖、瓶子、易拉罐等都是在本地進(jìn)行采購(gòu)與制造,只有最為核心的配方由美國(guó)總部統(tǒng)一配送,這對(duì)于百事公司控制成本極為有利。
二、跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的市場(chǎng)因素
不僅要考慮成本因素,跨國(guó)公司在實(shí)施本土化戰(zhàn)略時(shí),還應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)規(guī)模與市場(chǎng)特征?？鐕?guó)公司活動(dòng)與東道國(guó)市場(chǎng)規(guī)模之間存在正相關(guān)的關(guān)系(斯文登伯格,1979)。通過(guò)對(duì)1998年至2005年的跨國(guó)公司在中國(guó)地區(qū)分布情況的數(shù)據(jù)分析,可以看出跨國(guó)公司主要集中于中國(guó)東部地區(qū),這是由于東部地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)放度高,市場(chǎng)機(jī)制已初步建立,有著較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施、較好的科研與創(chuàng)新能力等(魏威,2007)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院民族學(xué)與人類(lèi)學(xué)研究所張繼焦博士所主持的《跨國(guó)公司在中國(guó)的本土化問(wèn)題》的課題調(diào)研中,采用人類(lèi)學(xué)基礎(chǔ)理論和跨文化比較分析法,運(yùn)用企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等不同學(xué)科的理論與方法,指出跨國(guó)公司在中國(guó)的市場(chǎng)本土化是先導(dǎo)和基礎(chǔ)。
對(duì)于考慮到市場(chǎng)因素而采取本土化戰(zhàn)略的研究,主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容:一個(gè)是跨國(guó)公司在華的品牌本土化戰(zhàn)略,另一個(gè)是跨國(guó)公司在華的渠道本土化戰(zhàn)略。
為了贏取市場(chǎng)份額,跨國(guó)公司必須注意當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境與消費(fèi)者需求,使得品牌滲入中國(guó)的本土文化中。Whitelock&Pmibelt(1997)從營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的角度認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)安排生產(chǎn),而非生產(chǎn)能力來(lái)組織生產(chǎn);同時(shí),他們又從競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)行為的角度提出,本土化有利于企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境與需求的差異化產(chǎn)品來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提高技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新能力,有利于社會(huì)進(jìn)步。
跨國(guó)公司要在中國(guó)市場(chǎng)獲取成功,必先掌握中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)文化。在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí),要注意當(dāng)?shù)氐姆咒N(xiāo)渠道,降低公關(guān)與協(xié)調(diào)成本,規(guī)避貿(mào)然投資的損失風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),跨國(guó)公司可以借助中國(guó)企業(yè)已有的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),或通過(guò)并購(gòu)與新建、投資與戰(zhàn)略合作等方式,形成自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道。徐英(2008)采用理論與實(shí)證分析、定性與定量分析相結(jié)合的方式,利用SPSS軟件進(jìn)行信度檢驗(yàn)、方差與相關(guān)性分析,比較了三星與聯(lián)想在中國(guó)實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本土化戰(zhàn)略,得出聯(lián)想利用本土化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì),在渠道策略上更勝一籌。
三、跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的技術(shù)因素
技術(shù)因素是跨國(guó)公司在華降低成本、獲取收益、贏取市場(chǎng)的催化劑。在短期,市場(chǎng)需求與規(guī)模在保持不變的情況下,唯有將供給曲線向右平移,才能將生產(chǎn)成本降至最低,最大限度地增加利潤(rùn)。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)(2003,中譯本)所指出的,跨國(guó)公司通過(guò)革新技術(shù)來(lái)改變供給。新技術(shù)以較低的成本創(chuàng)造新產(chǎn)品,同時(shí)又滿足了我國(guó)市場(chǎng)的需求。在新增長(zhǎng)理論模型中,生產(chǎn)函數(shù)為產(chǎn)出與資本、勞動(dòng)、人力資本、技術(shù)進(jìn)步相關(guān)的函數(shù)形式:Y=F(K,L,H,t)(Raul,1986)。目前跨國(guó)公司紛紛進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),實(shí)行本土化戰(zhàn)略,基于我國(guó)巨大的市場(chǎng)規(guī)模和大量的優(yōu)秀人才,致力于以科技進(jìn)步為前提的發(fā)展模式與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)張漢林教授認(rèn)為,對(duì)投資母國(guó)來(lái)說(shuō),本土化是國(guó)際化與全球化的重要組成部分,但對(duì)東道國(guó)來(lái)說(shuō),本土化可能是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過(guò)程?？鐕?guó)公司在華進(jìn)行本土化戰(zhàn)略,可以直接將世界上先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引入中國(guó),通過(guò)技術(shù)外溢,提高中國(guó)的科技水平,增強(qiáng)中國(guó)的自主創(chuàng)新能力(宋凌燕,2004);無(wú)獨(dú)有偶,汪開(kāi)鵬(2009)認(rèn)為各跨國(guó)公司在中國(guó)的本土化發(fā)展進(jìn)一步帶動(dòng)了外國(guó)資本、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)的流動(dòng)。另一方面,跨國(guó)公司所具有的比較優(yōu)勢(shì)取決于自身的先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn),為了獲取超額利潤(rùn),跨國(guó)公司必須對(duì)先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行壟斷,從而避免技術(shù)外溢,宋亞非(2006)對(duì)于中國(guó)轎車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司在中國(guó)做的最多的是零部件質(zhì)量檢測(cè)等工作,使得中國(guó)在技術(shù)上受制于對(duì)方,難以形成自主研發(fā)的能力。
四、跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的文化因素
跨國(guó)公司在華進(jìn)行投資的成功與否,在很大程度上取決于其文化本土化戰(zhàn)略是否運(yùn)用得當(dāng)。劉雙認(rèn)為,跨國(guó)公司的文化本土化過(guò)程主要是指對(duì)中國(guó)政府、中國(guó)社會(huì)、中國(guó)民族、中國(guó)企業(yè)家等的體制文化觀念、公共文化觀念、思維方式、價(jià)值取向、行為習(xí)慣等的認(rèn)同與磨合。中西方國(guó)家的文化存在著較大的差異,生搬硬套會(huì)使得跨國(guó)企業(yè)寸步難行。荷蘭G.Hofstede教授將中西方文化差距歸結(jié)為四個(gè)維度:權(quán)力差距、個(gè)人/集體主義、男性/女性特質(zhì)和不確定性規(guī)避。趙景華教授通過(guò)實(shí)證研究,證實(shí)了中外跨文化沖突導(dǎo)致跨國(guó)公司無(wú)法正確把握中國(guó)的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、、社會(huì)群體心理等,從而制約了跨國(guó)公司在外部市場(chǎng)的拓展、增加了其在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建信任機(jī)制與創(chuàng)造有序管理的難度。
文化的顯著差異對(duì)于跨國(guó)公司在華經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生著重要的影響,它可能會(huì)阻礙跨國(guó)公司的前進(jìn)與壯大,也可能會(huì)促進(jìn)跨國(guó)公司的創(chuàng)新與發(fā)展。跨國(guó)公司在多元文化背景下,員工更善于從不同的思維角度與廣闊的視野范圍去判斷事物和解決問(wèn)題,這是唯有跨國(guó)公司才享有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(汪群,2009)。時(shí)長(zhǎng)勝認(rèn)為,跨國(guó)公司只有進(jìn)行積極且有效的跨文化管理,揚(yáng)長(zhǎng)避短,才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。侯立波(2009)建議日資K企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)中國(guó)文化的適應(yīng),通過(guò)整合中日文化與企業(yè)文化,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),調(diào)整企業(yè)群體共同價(jià)值觀,給予中國(guó)經(jīng)理人最大信任,來(lái)減少進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后的文化摩擦,成功實(shí)施本土化戰(zhàn)略。
企業(yè)文化是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的歷程中離不開(kāi)企業(yè)文化的建設(shè)與再造(李燕萍,2003)。韓國(guó)三星集團(tuán)為了使自身企業(yè)文化與中國(guó)當(dāng)?shù)匚幕嗳诤?規(guī)定凡在中國(guó)投資的三星企業(yè)都必須要了解中國(guó)特定的投資環(huán)境、中國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣及中國(guó)的貿(mào)易規(guī)則等,同時(shí)相關(guān)人員必須學(xué)習(xí)中文?？系禄鶠檫m應(yīng)中國(guó)人的飲食習(xí)慣與文化,推出了不添加明礬的健康安心油條,將現(xiàn)念與傳統(tǒng)文化相結(jié)合(蘇華,2008)。楊安(2009)通過(guò)研究GE在華本土化戰(zhàn)略的成效,發(fā)現(xiàn)跨國(guó)公司要克服跨文化經(jīng)營(yíng)的障礙,可以采取合資、合作、股權(quán)參與的投資方式或者許可證合同、管理合約、銷(xiāo)售協(xié)議等非股權(quán)參與投資方式,以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),在與外方伙伴合作過(guò)程中,迅速適應(yīng)外國(guó)文化環(huán)境。
五、簡(jiǎn)要述評(píng)
通過(guò)上述綜述,可以看出,跨國(guó)公司作為在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下的微觀基礎(chǔ),具有愈來(lái)愈重要的影響力。隨著中國(guó)市場(chǎng)的不斷開(kāi)放,跨國(guó)公司大量涌入,以降低成本、獲取利潤(rùn)為目的,跨國(guó)公司充分利用中國(guó)的資源,實(shí)施適合中國(guó)國(guó)情的本土化戰(zhàn)略;跨國(guó)公司在華實(shí)施本土化戰(zhàn)略,首先要適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境與滿足消費(fèi)者需要,從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;跨國(guó)公司擁有先進(jìn)的技術(shù)與創(chuàng)新能力,對(duì)其在華本土化發(fā)展具有推動(dòng)作用;通過(guò)文化融入與再造,使得跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)上游刃有余。同時(shí),對(duì)于中國(guó)學(xué)習(xí)最新科技與培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力具有一定的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
在綜述現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)研究過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)如下幾點(diǎn)不足之處:首先,大多數(shù)學(xué)者對(duì)于跨國(guó)公司本土化戰(zhàn)略的研究,均是通過(guò)實(shí)證分析的方法,以數(shù)據(jù)資料來(lái)分析某跨國(guó)企業(yè)本土化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,而很少與經(jīng)濟(jì)學(xué)理論結(jié)合,有學(xué)者通過(guò)模型來(lái)分析,但只限于靜態(tài)博弈;其次,數(shù)據(jù)的搜集較為困難,所找的數(shù)據(jù)分散不全面,可能是由于數(shù)據(jù)涉及公司的機(jī)密性,這對(duì)于建立量化的分析框架產(chǎn)生阻礙作用;再次,學(xué)者通過(guò)實(shí)驗(yàn)或問(wèn)卷的方式來(lái)分析,所得到的結(jié)果難免會(huì)產(chǎn)生偏差,這使得學(xué)者給予跨國(guó)公司以及中國(guó)的一些啟示或建議具有一定的片面性。
為此,筆者認(rèn)為對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與模型的運(yùn)用,可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^(guò)放寬其假設(shè)前提,或是增加相應(yīng)的變量來(lái)對(duì)跨國(guó)公司的本土化戰(zhàn)略進(jìn)行研究;對(duì)于數(shù)據(jù)難以獲得的問(wèn)題,大多數(shù)學(xué)者通過(guò)上網(wǎng)或已有資料文獻(xiàn)進(jìn)行搜集,而我建議可以通過(guò)實(shí)際調(diào)研,走進(jìn)企業(yè),與企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通之后,獲取研究所需要的數(shù)據(jù)或資料;最后,對(duì)于存在誤差性的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,應(yīng)該給予客觀的評(píng)價(jià),考慮到其局限性,給出具有針對(duì)性的建議,而非籠統(tǒng)地泛泛而談,在實(shí)際操作時(shí),應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的不同情況而進(jìn)行調(diào)整與完善。
綜述至此,研究跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略是一個(gè)具有重要意義的課題,隨著更多的跨國(guó)公司在中國(guó)投資與經(jīng)營(yíng),通過(guò)不斷實(shí)踐與調(diào)整,逐漸適應(yīng)中國(guó)的發(fā)展,從而解決本土化過(guò)程中的問(wèn)題。到目前為止,學(xué)術(shù)界對(duì)于跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的研究還沒(méi)有系統(tǒng)性的框架,因而跨國(guó)公司在華本土化戰(zhàn)略的實(shí)施必須依照中國(guó)的具體發(fā)展情形而加以專(zhuān)門(mén)研究。
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