發(fā)布時間：2023-06-14 16:20:52
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)誠信 現(xiàn)代企業(yè)文化 誠信機制 建設(shè)
誠信既是規(guī)則要求，也是文化表現(xiàn)。我國素以信義之邦著稱于世，誠信自古以來就是百姓信奉和實踐的準(zhǔn)則，“君無戲言”、“言必信、行必果”成為為政為事的準(zhǔn)則，曾參“殺豬取信于子”、商鞅“立木取信于民”等經(jīng)典史事傳為佳話。歷史上的晉商和徽商，恪守誠實守信、貨真價實、童叟無欺經(jīng)商道德成為中華商人的楷模?！叭藷o信不立，商無信不財”，是中國古已有之的俗語，多少年來華夏文明形成的道德準(zhǔn)則規(guī)范著人們的行為、支撐著人們的信念、維系著商行的公正博弈，然而在今天的市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，物欲的沖擊使市場道德嚴(yán)重缺失，企業(yè)之間交易欺詐、相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假信息、逃避債務(wù)等失信行為屢禁不止。市場經(jīng)濟愈發(fā)達愈要求誠實守信，這是市場經(jīng)濟發(fā)展的道德要求，也是保證現(xiàn)代市場秩序的剛性法律法規(guī)。由于經(jīng)濟領(lǐng)域中普遍存在誠信缺失現(xiàn)象，近些年不少企業(yè)在經(jīng)濟交往中放棄現(xiàn)代信用模式，重新選擇了以貨易貨現(xiàn)金交易等傳統(tǒng)交易方式。顯然，當(dāng)前我國所面臨的企業(yè)誠信問題沖擊了市場健康的運行規(guī)則，它使經(jīng)濟運行的摩擦力加大，交易成本加大，企業(yè)的資金流通速度減慢，效益下降，甚至影響了我國在國際市場上的信譽。加強誠信教育，建構(gòu)和諧企業(yè)文化已成為刻不容緩的任務(wù)。和諧企業(yè)文化是遵守社會法度和道德、充滿公平正義、誠實守信的文化、是職工團結(jié)友善愛崗敬業(yè)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的文化。誠信是和諧文化的支點，沒有誠信一切無從談起。企業(yè)要把誠信作為建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化之魂。中國傳統(tǒng)誠信思想有著豐富的內(nèi)容，借鑒其思想有助于建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化。
一、誠信是中國傳統(tǒng)的商業(yè)道德
誠信是華夏民族優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)。中國傳統(tǒng)文化認(rèn)為誠信是做人的根本?？鬃诱f:“人而無信，不知其可也，大車無，小車無，其何以行之哉？”（《論語?為政》）孔子認(rèn)為一個人失去了誠信就猶如車輛失去了穩(wěn)定車身的木銷子，將無法在世上行走。孟子說：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也，至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也?！保ā睹献?離婁上》）荀子曰：“天地為大，不誠則不能化萬物；圣人為知，不誠則不能化萬民；父子為親，不誠則疏；君上為尊，不誠則卑，君子養(yǎng)心莫善于誠”(《荀子?不茍》)。誠信是道德根基，做人根本，以儒學(xué)為主的華夏文化所建構(gòu)起的誠信做人準(zhǔn)則對形成中國古代良好的商業(yè)道德起到了奠基作用。誠信是事業(yè)成功的保障?！皩W(xué)者不可以不誠，不誠無以為善，不誠無以為君子。修學(xué)不以誠，則學(xué)雜；為事不以誠，則事敗；自謀不以誠，則是欺其心而自棄其忠；與人不以誠，則是喪其德而增人之怨?！保ā抖碳?河南程氏遺書》）誠信是立業(yè)的根本，是成功的保障，是和諧人際關(guān)系的紐帶，只有確立誠信思想固守誠信道德才會有君子人格，才會有事業(yè)成功。
誠信是華夏民族優(yōu)秀的商業(yè)道德。中國傳統(tǒng)的誠信思想對華夏民族古老的商業(yè)文化起到了向?qū)ё饔?，許多優(yōu)秀的商賈無一不受儒學(xué)的熏陶，以致社會形成了“非誠賈不得食于賈”的共識。一旦社會形成一種穩(wěn)定的價值觀念就會指導(dǎo)人們的思想規(guī)范人們的行為?！柏浾鎯r實”、“童叟無欺”、“守義取利”成為中國古代商賈遵循的商業(yè)道德。中國歷史上許多優(yōu)秀的商賈不僅遵循以上商業(yè)道德，更是視誠信為自己企業(yè)的生命。中國最早的票號日升昌之所以在清朝能風(fēng)行天下靠的就是誠信。史載清朝末年，山西平遙有個討飯的老太太有一天拿著1200兩的匯票到日升昌兌換白銀，那張匯票已歷時三十多年，但日升昌查驗無誤后立即將本息全額兌付。原來這個老太太年輕時丈夫在張家口做皮貨生意，賺錢后把錢辦成了匯票藏在身上卻不幸在回家途中染病身亡，30多年后老太太從丈夫惟一的遺物夾襖中無意摸到了這張匯票。正是這種“誠信為本、童叟無欺”的經(jīng)營作風(fēng)使以日升昌為首的晉商稱雄商界五百余年。再如舉國皆知的同仁堂店訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)使同仁堂三百余年金字招牌不倒，至今其精神仍是商界楷模。以“勤儉、誠信、謙和、好學(xué)”著稱的徽商之所以能在近代中國輝煌四百余年靠的就是良好的商業(yè)道德。
中國傳統(tǒng)商業(yè)文化以誠信立足，以誠信發(fā)展，繼承弘揚中國傳統(tǒng)誠信文化對建設(shè)現(xiàn)代和諧企業(yè)文化具有重要現(xiàn)實意義。
二、誠信是現(xiàn)代和諧企業(yè)文化建設(shè)的基石
1.誠信是和諧企業(yè)文化的價值導(dǎo)向。誠信是一種價值觀，是企業(yè)的一面鏡子，一種形象，是企業(yè)處理各種關(guān)系指導(dǎo)各項工作的坐標(biāo)。離開坐標(biāo)，企業(yè)文化就會失去方向。日升昌一致持這種觀點：一日耍奸可以欺市，二日耍奸可以愚民，但沒有哪一家商號可以數(shù)年數(shù)十年靠耍奸混跡于世。荀子說：“商賈敦愨無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣”（《荀子?王霸》）荀子從更高的視野指出誠信無詐的商業(yè)行風(fēng)對國泰民安所起的重要作用?？v觀現(xiàn)代著名企業(yè)沒有哪一家不是靠誠實守信發(fā)展壯大起來的。如著名企業(yè)海爾，就是靠過硬的質(zhì)量和誠實守信的售后服務(wù)享譽全國走向世界。一個企業(yè)只有把誠信作為全體員工的價值觀并恪守誠信道德，才能建立和諧的企業(yè)文化。
2.誠信是和諧企業(yè)文化的根基。誠信是企業(yè)成功經(jīng)營的根本，也是和諧企業(yè)文化的根基。良好而深厚的企業(yè)文化必然植根于一以貫之的誠信品格。市場經(jīng)濟不僅是優(yōu)勝劣汰互為對手的競爭經(jīng)濟，也是信用經(jīng)濟、道德經(jīng)濟，要打造百年企業(yè)，首先要造就企業(yè)的百年誠信，并以此構(gòu)筑企業(yè)百年文化內(nèi)核。排行全美五百強企業(yè)榜首的沃爾瑪一貫推行的理念之一就是“以客戶為中心的誠信理念”。誠信是和諧文化的基石，也是企業(yè)生存發(fā)展的保障。企業(yè)要想長盛不衰必須建設(shè)起一種能保證企業(yè)生生不息的文化，這個文化的內(nèi)核就是誠信。當(dāng)顧客不僅買到了滿意的商品，而且還能由衷地對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感時，企業(yè)就如同一棵大樹已根深蒂固，她將迎來繁花似錦的春天。
3.誠信是和諧企業(yè)文化具有內(nèi)聚力的源泉?！罢\信”是企業(yè)的市場“通行證”，是企業(yè)生生不息的內(nèi)在力量。古人云：“誠招天下客，譽中信中來?！保\信便是企業(yè)無形資產(chǎn)中最核心的資產(chǎn)。任何一家知名企業(yè)首先是一家誠信的企業(yè)，金杯銀杯不如用戶的口碑，金獎銀獎不如用戶的夸獎，用戶的認(rèn)可是企業(yè)在市場上立足的根本?？煽诳蓸饭究偛梦榈吕蛟鴮κ澜缧迹杭词构驹谝灰怪g化為灰燼，憑著可口可樂的品牌資產(chǎn)仍會在很短的時間內(nèi)重建帝國?？煽诳蓸分阅茉诤芏痰臅r間內(nèi)重建帝國其原因就是因為可口可樂擁有巨大的無形資產(chǎn)，這資產(chǎn)就是企業(yè)誠信造就的內(nèi)在力量。相反一個缺少誠信的企業(yè)即使她曾有過輝煌的過去，一旦失去社會信譽也會被淘汰出局，如走過八十八年歷程的南京冠生園食品公司就因“陳餡月餅”事件信譽喪盡最終導(dǎo)致破產(chǎn)?！叭收咭载敯l(fā)身，不仁者以身發(fā)財”（《大學(xué)?中庸》）可見建立起企業(yè)誠信文化是多么重要，它是企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈，是企業(yè)重整旗鼓的內(nèi)在力量。
三、以誠信為基石的和諧企業(yè)文化的培育和建設(shè)
1.樹立企業(yè)的誠信價值觀。建設(shè)和諧企業(yè)文化首先要樹立誠信價值觀。企業(yè)要把誠信價值觀融入到日常的經(jīng)營和管理中去，企業(yè)只有在經(jīng)營活動中遵守誠信理念才會擁有廣泛的客戶，從而占領(lǐng)市場使企業(yè)高效益持續(xù)發(fā)展。當(dāng)企業(yè)把“實現(xiàn)利潤最大化”作為企業(yè)的價值觀時，雖然可能在短時期內(nèi)獲得一定的利益，但從長期利益看則是一種自我毀滅。如上世紀(jì)90年代初鄭州最輝煌的企業(yè)亞細(xì)亞，在取得了長足發(fā)展后只重視市場利潤忽略了和諧企業(yè)文化建設(shè)，導(dǎo)致企業(yè)誠信缺失，最終使一個原本很有希望的企業(yè)走向了毀滅。荀子曰：“先義而后利者榮，先利而后義者辱；榮者常通，辱者常窮；通者常制人，窮者常制于人，是榮辱之大分也?！保ā盾髯?強國》）荀子在這里說出了古今皆通的哲理―見利忘義是自取滅亡。對現(xiàn)代企業(yè)來說確立以誠信為上的價值觀是企業(yè)常榮的法寶，市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，缺少誠信價值觀就等于“先利而后義者辱”，企業(yè)的結(jié)局只能是自生自滅。因此，企業(yè)要想長盛不衰必須樹立起誠信價值觀。
2.企業(yè)決策者要樹立誠信形象。一個企業(yè)的價值觀要企業(yè)決策者率先實踐，一個企業(yè)的誠信形象也是由企業(yè)決策者率先樹立的。中國傳統(tǒng)文化認(rèn)為“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”（《論語?顏淵》）“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”（《論語?子路》）不論從企業(yè)的管理角度還是從領(lǐng)導(dǎo)者的人格角度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者率先垂范是端正行風(fēng)樹立企業(yè)形象的根本。決策者的一言一行無不對企業(yè)起著導(dǎo)向作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的誠信就是企業(yè)的誠信，沒有哪個企業(yè)是因為職工的不誠信而倒閉的?？鬃釉岢鲋摹叭ナ?、去兵”而保留誠信的論述，他認(rèn)為“自古皆有死，民無信不立”（《論語?顏淵》）孔子從治國的角度提出政府誠信形象是立國之本，從現(xiàn)代企業(yè)和諧文化建設(shè)來說企業(yè)決策者的誠信是企業(yè)和諧文化建設(shè)之本。
3.提高高層管理者的誠信文化素質(zhì)。提高企業(yè)誠信文化水平，關(guān)鍵是提高高層管理者的誠信文化素質(zhì)。企業(yè)高層管理者是企業(yè)生存發(fā)展的中堅力量，是企業(yè)和諧文化的具體實踐者和護衛(wèi)者，對外他們代表企業(yè)洽談業(yè)務(wù)，對內(nèi)他們代表企業(yè)行使權(quán)力，他們的誠信素質(zhì)如何直接關(guān)乎到企業(yè)形象，許多企業(yè)的失信行為都與高層管理人員直接或間接有關(guān)。另外，高層管理人員的言行也直接影響到一般員工的價值取向，一個講誠信的管理層會帶出講誠信的員工，反之一個不講誠信的管理層帶出的員工也不會講誠信，優(yōu)秀的企業(yè)家要充分認(rèn)識到高層管理人員的素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展所起的重要作用。企業(yè)家要把提高高層管理人員的素質(zhì)放在首位。
4.加強企業(yè)職工誠信教育。企業(yè)和諧文化需要全體職工的傾心打造，沒有全體員工的支持和參與，企業(yè)和諧文化是不可能建立起來的。和諧文化是合聲共振文化“音之起，由人心生也。人心之動，物使之然也。感于物而動，故形于聲。聲相應(yīng)，故生變；變成方，謂之音；必音而樂之，及干戚羽旄，謂之樂?！保ā抖Y記?樂記》）和諧文化如同和諧音樂，樂有心生，音有聲應(yīng)。如果把決策者比作指揮，把管理者比作領(lǐng)唱，那么員工就是合唱，員工的合唱出了雜音，再好的指揮和領(lǐng)唱也不能構(gòu)成和諧之音。員工的素質(zhì)反映了企業(yè)文化品位，提高員工素質(zhì)是和諧文化建設(shè)中的重要任務(wù)。
5.建立有效的誠信管理制度。建立有效的誠信管理機制不僅可以提高人們對誠信文化的認(rèn)同感，更能從制度上規(guī)范人們的行為。目前我國的誠信管理機制尚未健全，這是一個亟待解決的問題。誠信管理機制建設(shè)應(yīng)包括以下方面：一是建立誠信管理制度，并把其內(nèi)容落實到各管理層和企業(yè)職工。二是完善管理人員的崗位考評制度，對管理人員的績效考評除了要求經(jīng)濟指標(biāo)達標(biāo)外，還要評價他們的決策是否符合企業(yè)誠信標(biāo)準(zhǔn)。三是建立誠信檔案，讓每一個人和企業(yè)都懂得誠信將是伴隨他們終身的號碼，是否具有誠信品德將決定他們未來的人生發(fā)展。四是建立相應(yīng)的責(zé)權(quán)部門，嚴(yán)格考核管理層和一般員工的經(jīng)營行為，對遵守誠信管理制度的給以獎勵，對違反誠信管理制度的給以嚴(yán)懲，讓失信成本遠遠高于守信成本。
十六屆三中全會指出：“形成以道德為支撐，產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，法律為保障的社會信用制度是建設(shè)現(xiàn)代市場體系的必要條件，也是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的治本之策。”誠信既是現(xiàn)代市場必須的道德原則，又是保障市場秩序的法律法規(guī)，企業(yè)要長盛不衰，必須建設(shè)起以誠信為基石的和諧企業(yè)文化。
參考文獻:
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[3]羅國杰:《中國傳統(tǒng)道德?理論卷[m]》中國人民大學(xué)出版社，1995年版
論文摘要：廣告是企業(yè)經(jīng)營中的重要促銷手段，如何使廣告更好地打入消費者的心智，贏得消費者，本文認(rèn)為要重視傳統(tǒng)文化在廣告?zhèn)鞑ブ械淖饔?，并從價值、倫理、審美、風(fēng)俗、語言等傳統(tǒng)文化方面進行了論述。
中華民族是一個歷史悠久的民族，文化源遠流長、博大精深、多種多樣、浩瀚燦爛，中國人自古以來就有著一種強烈的民族認(rèn)同感，有著強烈的文化認(rèn)同感。企業(yè)廣告在促銷產(chǎn)品的過程中，能將中國傳統(tǒng)文化滲透其中，就能贏得消費者的認(rèn)同，從而取得經(jīng)濟與社會效益的雙贏。
1、哲學(xué)理念呈現(xiàn)的作用。中國哲學(xué)思想總體上追求一種“天人合一”的終極宇宙觀境界，因而中國人對自然抱著一份心心相印的感情，強調(diào)人與自然的調(diào)和。自然與我在本質(zhì)上是屬于一體的，宇宙即吾心，吾心即宇宙，知人即可知天，沒有人與自然的統(tǒng)一就決不會有美的事物。因此，在中國廣告中往往以自然為表現(xiàn)主體，將人的感情溶入自然景物之中，達到主客體交融來展現(xiàn)一種深層的理念，使商品品牌深入人心。比如廣告“天上彩虹，人間長虹”(長虹電視機)，“鶴舞白沙，我心飛翔”(白沙香煙)，“當(dāng)太陽升起的時候，我們的愛天長地久”(太陽神品牌)，“志在藍天，心有綠洲”(太平洋鳥服飾)等都是典型的體現(xiàn)“天人合一”哲理的廣告代表作?！吧忌肌逼放聘蔷o扣“天人合一”的理念，將企業(yè)標(biāo)志設(shè)計成：一棵綠色的大杉樹旁以“杉杉”拼音字母“S”形成兩條藍色的小溪，表達了人類熱愛大自然的美好心愿。
2．價值觀呈現(xiàn)的作用。中國傳統(tǒng)價值觀集中表現(xiàn)在具有強烈的國家意識，它表現(xiàn)為對自己民族文化、民族傳統(tǒng)、祖國美好河山的無限熱愛；表現(xiàn)為對自己祖國前途和命運的關(guān)注，把國家、民族的利益放在高于一切的地位上看待，形成了寧愿為祖國的富強而犧牲一切的奉獻精神。我們的一些民族工業(yè)企業(yè)在激烈的市場競爭中，往往注重抓住民眾的這種愛國心理，紛紛打出“民族”、“國家”的旗號，把民族精神、民族自尊心、自信心作為宣傳的重要內(nèi)容。我們?？煽吹揭恍┢髽I(yè)以“愛我中華，用我品牌”為切入點做廣告，如“長虹”、“海爾”、“恒源祥”、“紅旗”、“中華”等品牌在傳遞企業(yè)商品信息的同時，提出了“以民族昌盛為己任”，“產(chǎn)業(yè)報國，追求卓越”，“振興民族工業(yè)”，“開放的中國路，時代的紅旗車”，“道不盡的強國夢，述不盡的紅旗車”，“中華永在我心中”等廣告語，他們以自己的企業(yè)精神影響著國人，激起中國人民的民族情感，撞擊著?肖費者的心靈，是一種非常有效的廣告促銷。
3．倫理道德呈現(xiàn)的作用。中國傳統(tǒng)文化是建立在以儒家仁愛為核心基礎(chǔ)上的多元一體的文化，十分重視以道德來調(diào)節(jié)人的行為，側(cè)重于喚醒人的內(nèi)在良心；重視家族人倫，倡導(dǎo)孝親精神，追求“格物致和，誠心正意，修身齊家治國平天下”人生境界。以弘揚傳統(tǒng)倫理道德為訴求點的廣告，往往能取得意想不到的促銷效果。如廣告“孔府家酒，叫人想家”就變成一種心靈深處的家鄉(xiāng)情懷；而“威力洗衣機，獻給母親的愛”，“真情付出，心靈交匯”(雕牌牙膏)，“天冷了，多穿點”(張裕品牌)，“養(yǎng)育之恩，何以為報”(養(yǎng)生堂藥丸)，“孝敬爸媽還是腦白金”(腦白金)等則是典型中國傳統(tǒng)道德觀濃縮，都是讓商品廣告在中國“孝”與“親情”的倫理層面中得到展現(xiàn)的。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，在廣告?zhèn)鞑ブ?，品牌、店名常常以仁義誠信展現(xiàn)，如“同仁堂”、“積善堂”、“德壽堂”、“全聚德”等。在當(dāng)今中國，就有許多以誠信為其廣告宗旨的企業(yè)，如“海爾”提出的“真誠到永遠”的經(jīng)營理念；“娃哈哈”叫出的“愛你等于愛自己”廣告語，都是傳統(tǒng)道德觀的集中展現(xiàn)。
4．思維方式呈現(xiàn)的作用。中國傳統(tǒng)思維方式是中華民族在長期的歷史進程中形成和積淀下來的，具有本民族顯著的特點的思維模式，即思維的現(xiàn)世性取向和實用性取向。這種思維方式的突出特點是直覺體悟，也就是說它是直觀性的而不是思辨性的，是領(lǐng)悟性的而不是邏輯性的，是模糊性的而不是精確性的，是經(jīng)驗性的而不是實證性的。中國人習(xí)慣于用一種非邏輯的通感直接地把握事物的本質(zhì)。如《人民日報》刊登的韓國大宇公司的廣告《拈花微笑》：圖片上展示是中國與韓國的兩位少女，手拿一朵鮮花面帶微笑的情景，廣告借用的就是佛教禪宗講求頓悟，只可意會，不可言傳之意。廣告運用中國傳統(tǒng)的這種直覺思維方式，把一種純商業(yè)的行為提升到精神交流的境界，其傳播取得了意在言外的效果。再比如浙江納愛斯“雕牌”牙膏電視廣告《后母篇》中，那小女孩同后母的會心一笑后，接著廣告語“真情關(guān)愛，心靈相通”，表達的也是中國傳統(tǒng)思維方式的直覺體悟性。
5．審美情趣呈現(xiàn)的作用。人類的審美感受既有共同性又有差異性，不同的文化地域，由于傳統(tǒng)的思維方式、語言形式、風(fēng)俗習(xí)慣等的不同，由此而產(chǎn)生的審美原則、審美體驗、審美理想、審美追求會有很大的不同。廣告正是通過視聽審美器官，引導(dǎo)消費者對商品進行深入的審美感受與領(lǐng)悟來達到理想的促銷效益的。中國傳統(tǒng)的審美理想突出地體現(xiàn)在對意境的追求，重視作品“立意”的構(gòu)思，要求情景交融，虛實相生，妙在無處，尋求一種空靈回蕩的意境。在廣告?zhèn)鞑ブ羞@種審美追求是常有的。如太陽神品牌廣告《形象片》就展示出一種境界：天涯的大地，廣闊的天空，輝煌的太陽；一群人奮力將一個巨大的人字從地面拉起，使之頂天立地，沐浴在天地陽光之中。廣告?zhèn)鬟f出一種超現(xiàn)實的、人立于天地之間的神秘境界，其中的哲理意蘊令人回味無窮。深圳原野公司曾在電視臺播放過一個廣告：畫面是湍急的河流、巍峨的高山、茂盛的森林和廣袤的草原，廣告配音給人以深遠遼闊、如詩如夢的感覺，仿佛把受眾引入了朦朧的遠古境地，讓人體悟出一種意境之美。
6．藝術(shù)風(fēng)格呈現(xiàn)的作用。世界各民族都有自己民族的藝術(shù)風(fēng)格與特征。中國藝術(shù)自古以來就是中華民族文化成就卓越的一部分，而且應(yīng)當(dāng)說是中華古國文明最富有民族內(nèi)蘊與特征的一大標(biāo)志。它的綿延不斷、多彩多姿的歷史發(fā)展，它的琳瑯滿目、門類繁多藝術(shù)風(fēng)格，令世界所驚嘆。當(dāng)下中國藝術(shù)在廣告中的運用的最為普遍的，中國繪畫、詩詞、音樂等藝術(shù)等在廣告中隨處可見。比如“悠悠寸草心，報得三春暉”(三九胃泰)，“采菊東籬下，悠然見南山” (南山奶粉)，“紅豆生南國，春來發(fā)幾枝”(紅豆制衣)，“唯有牡丹真國色，花開時節(jié)動京城”(牡丹電視)，“稻花香里說豐年，聽取蛙聲一片”(稻花香酒)，“蘭陵美酒郁金香，玉碗盛來琥珀光”(蘭陵酒)，“春眠不覺曉，還是‘藍夢’好”(藍夢席夢思)，“春來江水綠如蘭”(春蘭空調(diào))，“不盡長江滾滾來”(長江計算機)，“車到山前必有路，有路必有豐田車”(豐田汽車)等。在廣告中也有許多以神話傳說、世俗小說作為傳播內(nèi)容的，如中國電信做的“牛郎織女篇”、“西游記篇”、“西廂記篇”就是典型的范例。
關(guān)鍵詞： 中國傳統(tǒng)文化 發(fā)達國家 大學(xué)教育 特點 啟示
發(fā)達國家當(dāng)代大學(xué)教育的理念和方法，特別是針對大學(xué)生能力的培養(yǎng)和德操的教育是值得中國高校借鑒和學(xué)習(xí)的。但這些內(nèi)容如何能夠融入植根于東方文化的中國大學(xué)教育中呢？本文嘗試用中國的傳統(tǒng)文化觀念重新審視發(fā)達國家大學(xué)教育的若干特點，從而對中國現(xiàn)存的大學(xué)教育進行反思，力求獲得更深層次的理解和啟發(fā)。
一、大學(xué)的授課教學(xué)
《中庸》講：“天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教?！比寮艺J(rèn)為這里的“性”指的是“人的本性”。這說明，我們研究教育必須從研究人的本性出發(fā)，而后順著人的本性研究事物發(fā)展和變化的規(guī)律，并按照道德的原則（仁、義、禮、智、信）修養(yǎng)自身，最終使受教育者回歸人的本性。以下探討的美、德、英三國的授課教學(xué)特點都能夠體現(xiàn)這樣的“道”。
1.在美國，大學(xué)教師強調(diào)“教無定法”。可是，他們把大學(xué)生的思維特征：自主性、索異性、探求性和創(chuàng)造性研究得很透徹，把學(xué)生當(dāng)作教學(xué)主體，始終重視學(xué)生的思維特點，鼓勵學(xué)生全程、互動地參與教學(xué)過程，甚至鼓勵學(xué)生敢于“不走尋常路”，向?qū)W術(shù)權(quán)威提出質(zhì)疑、發(fā)起挑戰(zhàn)。美國的大課一般被分解成多個討論組，學(xué)生間的討論是主要形式。學(xué)生在討論的過程中充分展現(xiàn)出主體的參與意識，幫助自己深入理解講課內(nèi)容，也有利于教師對學(xué)生的適時測評［1］。教師在整個過程中只是進行必要的指導(dǎo)，既讓學(xué)生通過參與積極的教學(xué)互動獲取知識，又常常以鼓勵性質(zhì)為主的評價激勵學(xué)生。
美國大學(xué)的這種授課方式和教學(xué)方法很普遍，它強調(diào)喚醒、激發(fā)和調(diào)動學(xué)生的主體意識，倡導(dǎo)和發(fā)揮學(xué)生的探求性和創(chuàng)造性［2］。大學(xué)生在這樣的教育風(fēng)格中自然形成了健康向上的人格品質(zhì)：對自己充滿信心，并喜歡表揚和鼓勵他人。美國的大學(xué)生很清楚，即使他們是“異想天開”，只要能言之成理、自圓其說，就能得到教師的認(rèn)可。他們在學(xué)習(xí)過程中的人性本質(zhì)得到了充分的張揚和發(fā)揮，是“道”的受益者。
2.德國是近代大學(xué)理念的發(fā)源地。先生一生三次到德國游學(xué)研修，他認(rèn)為“游學(xué)非西洋不可，且非德國不可”。在德國，大學(xué)課程教育的特點主要體現(xiàn)為：學(xué)生選課條件寬松化：學(xué)校對學(xué)生選課的限制比較寬松，學(xué)生可以在不同系里同時注冊，可以根據(jù)自己的實際情況和計劃安排，在每學(xué)期比較自由地選課。授課方式多樣化：德國高等學(xué)校的教授可以采用各種靈活的方法完成授課任務(wù)，課堂氣氛，特別是專業(yè)課的氣氛，相對來說比較輕松［3］。無論何種授課方式，都強調(diào)學(xué)生是課堂的主體，鼓勵學(xué)生在教學(xué)過程中的積極參與。自學(xué)研討團隊化：每學(xué)期初，教授們傳授課程的核心內(nèi)容和課程方向，且課程一般少有固定教材，多是參考書目，課堂所包含的信息量也非常大。學(xué)習(xí)科研實踐化：受到19世紀(jì)德國著名教育家洪堡提出的三原則影響，德國教育重實踐過程、重方法訓(xùn)練、重能力培養(yǎng)。實踐既包括在校外企業(yè)或機關(guān)中實習(xí)，也包括在實驗室、工地、計算機房，以及在任何一個地方學(xué)習(xí)科學(xué)的工作技術(shù)和研究方法［4］。德國的大學(xué)授課特點始終體現(xiàn)出對學(xué)生在大學(xué)階段思維和成長本性特點的準(zhǔn)確把握，符合大學(xué)生本性發(fā)展的要求。
3.英國的大學(xué)教學(xué)是以學(xué)生為中心組織設(shè)計的，特別強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，教師的主要任務(wù)是為學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和咨詢。英國高等教育基本沒有統(tǒng)編教材和指定教材，教師會選擇最新、最有發(fā)展前景、對學(xué)生就業(yè)最有幫助的內(nèi)容，進行教學(xué)授課。英國大學(xué)教學(xué)采用多種授課形式，其一是正式授課，與我國大學(xué)的授課部分類似。但與我們不同的是，教師更加注重課堂上與學(xué)生的互動。除了正式授課外，口頭演講、課堂討論、小組作業(yè)等教學(xué)形式在英國大學(xué)教學(xué)中也占有很大的比重。英國的大學(xué)，對學(xué)生提問給予鼓勵，實行導(dǎo)師制，目的就是培養(yǎng)學(xué)生提出問題的能力和通過自己努力找到答案的能力。學(xué)生提出問題后必須自己找到答案，而不能直接從書本上或?qū)熌抢铽@取。
二、大學(xué)的校園文化
《大學(xué)》中寫道：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在至于至善?！薄八^修身，在正其心者?！本褪钦f，做學(xué)問在于使人們的美德得以彰顯，做人和做學(xué)問都格舊更新，不斷完善和提高自我的道德情操，使人們達到美好的理想境界。發(fā)達國家的大學(xué)除了重視按照人性本質(zhì)開展教學(xué)外，還特別注重大學(xué)的校園文化，這是對學(xué)生的情趣、人格和品質(zhì)進行潛移默化的教育。
1.美國的大學(xué)校園文化豐富多彩，學(xué)校能與社會緊密結(jié)合。學(xué)生除了學(xué)好書本知識外，還有豐富多彩的校園文化活動作為書本知識的補充。據(jù)統(tǒng)計，一半以上的大學(xué)生每周都要參加各種校外活動，這已成為大學(xué)生活不可缺少的一部分［5］。校園文化活動種類和形式都很多，其中絕大多數(shù)是學(xué)生自己組織起來可以滿足他們興趣愛好的文化活動。所有這些活動的特點都是以大學(xué)校園為基地，用校園文化活動把學(xué)生與社會聯(lián)系在一起，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好和適應(yīng)社會的能力，使學(xué)生從不同側(cè)面深入社會、了解社會［6］。這些都大大地增強了學(xué)生適應(yīng)社會的能力。
2.德國的大學(xué)校園注重樸實無華，自然和諧。德國的大學(xué)絕大多數(shù)坐落在自然環(huán)境優(yōu)美，人文環(huán)境良好的城市，看重對校園建筑和人文環(huán)境景觀的建造，追求大學(xué)與所在城市之間自然環(huán)境、建筑環(huán)境和文化環(huán)境的和諧與統(tǒng)一。如柏林理工大學(xué)與所在城市柏林的相互融合，內(nèi)有森林、湖泊和公園，環(huán)境優(yōu)美，人文氣息十分濃厚。海德堡大學(xué)、弗萊堡大學(xué)都十分重視將校園的自然景色、歷史建筑和文化活動與城市共享，講究融合與開放。以亞琛工業(yè)大學(xué)為代表的德國大學(xué)很多是沒有圍墻的，學(xué)校是開放式的，大學(xué)城內(nèi)有很多古建筑、城市雕塑和博物館。德國人認(rèn)為學(xué)生是大學(xué)的，更是社會的。要通過與城市文化和國家文明融為一體的大學(xué)校園來提高學(xué)生的人文素養(yǎng)和審美情趣，實現(xiàn)大學(xué)生從校園到社會的良性過渡。
3.英國的大學(xué)歷來重視校園文化對人的熏陶和感染，特別是在其人文精神方面的體現(xiàn)。大學(xué)對校園文化的重視要求處理以下幾對關(guān)系：強調(diào)大學(xué)畢業(yè)生具有高尚的道德教養(yǎng)比具有高深的學(xué)識更為重要；大學(xué)應(yīng)該在科學(xué)研究和人文精神之間找到一種平衡；校風(fēng)、校訓(xùn)是學(xué)校無形的精神財產(chǎn)，獨具特色的強勢學(xué)科是學(xué)校有形的支撐平臺；強調(diào)因時而變，與人類文明共進，將傳統(tǒng)文明和現(xiàn)代文明巧妙地結(jié)合起來；大學(xué)的目標(biāo)，不僅在于發(fā)展智慧精英，而且在于培養(yǎng)道德骨干。劍橋和牛津是最為典型的代表，經(jīng)過建校數(shù)百年的歷史積淀，校園內(nèi)充滿了濃厚的貴族氣息，一代代的大學(xué)生在這樣的活的大學(xué)精神中成長、成才、成功。
三、幾點啟示
1.結(jié)合當(dāng)代，正確樹立“以學(xué)生為本”的教育理念。我國以往以儒家教育理念為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教育強調(diào)順從、等級和集權(quán)等。當(dāng)今我國大學(xué)教育雖然強調(diào)“以學(xué)生為本”，但是在實際教學(xué)過程中并沒有得到很好的體現(xiàn)，要么東施效顰，全面強調(diào)西方大學(xué)的教學(xué)方式，不顧本國實際情況，追逐時髦的機械照搬；要么走極端，把“以學(xué)生為本”發(fā)展成為嬌慣、縱容學(xué)生。筆者認(rèn)為應(yīng)該立足于中國的文化積淀，用歷史的、發(fā)展的眼光，去偽存真，弄清楚哪些是我們的國情、民情和文化所能接受并得以良性發(fā)展的，從而促成當(dāng)代教育觀念和傳統(tǒng)教育文化的融合統(tǒng)一。
2.在具體的教學(xué)過程中應(yīng)該不斷審視以下幾個方面：對學(xué)生的評價：要避免出現(xiàn)評價的單一化、絕對化、理想化等錯誤趨勢，要全面地、客觀地、實際地對學(xué)生進行系統(tǒng)評價。對考核的理解：不能采取單一的考核模式，要推進、調(diào)整考核方式，要著眼于創(chuàng)新型、復(fù)合型、應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)，重在考核學(xué)生多方面的能力。對實踐的反思：高校指導(dǎo)學(xué)生開展各類科研試驗、社會實踐和實習(xí)活動，不能走過場。要切實地通過各類實踐活動檢驗學(xué)生的思想道德、增強學(xué)生的綜合素質(zhì)、完善學(xué)生的人文品格。
3.大學(xué)精神是大學(xué)的靈魂，校園文化是大學(xué)靈魂的綜合體現(xiàn)，它們都是大學(xué)活力的源泉。一個民族的文化教育，決不僅僅在課堂上才能開展。因此要建設(shè)高水平的大學(xué)，就必須重視校園文化建設(shè)。必須把校園環(huán)境建設(shè)納入學(xué)校發(fā)展的總體規(guī)劃，并作為重點予以特別重視。學(xué)校的校園環(huán)境，如校園布局、建筑裝飾、教學(xué)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等是一種直觀性很強的物質(zhì)載體，它能夠直接表現(xiàn)出師生所處校園區(qū)域的文化氛圍［7］。同時還應(yīng)該重視學(xué)生課外活動開展的重要意義和切實加大學(xué)生課外活動開展的扶持力度，要把高校學(xué)生課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)與實踐作為體現(xiàn)“以學(xué)生為本”思想的內(nèi)容來詮釋。在大學(xué)這樣特定的場所里，與國家文明相交融的大學(xué)校園文化應(yīng)是最生動的德育教材。
參考文獻：
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一、文獻綜述
據(jù)統(tǒng)計，家族企業(yè)在我國民營企業(yè)中占據(jù)全部份額的65%-80%，創(chuàng)造了社會絕大多數(shù)的財富。近年來，國內(nèi)外學(xué)者對中國的家族企業(yè)與傳統(tǒng)文化的關(guān)系進行了深入分析，而缺乏對構(gòu)建中國傳統(tǒng)文化與西方企業(yè)文化相融合的多元企業(yè)文化的研究。
（一）國外學(xué)者的研究綜述。小艾爾弗雷德?D?錢德勒對家族企業(yè)的定義，即企業(yè)創(chuàng)始人及其最親密的合伙人（或家族）一直掌握大部門股權(quán)，他們與經(jīng)理人員維持著緊密的私人關(guān)系，且保留高層管理的主要決策權(quán)，特別是在有關(guān)財務(wù)政策、資源分配和高層人員的錄用方面。
Leenders和Waarts則提供了一個實用性的框架，對一般企業(yè)與家族企業(yè)存在的明顯差異方面進行分析，即在信任、社會控制、員工激勵、管理控制、沖突解決、企業(yè)延續(xù)性、個人生活和企業(yè)氣氛等方面的差異。
（二）國內(nèi)學(xué)者研究綜述。錢穆認(rèn)為，中國傳統(tǒng)文化的柱石之一就是“家族”，而這一點對中國人的思維模式產(chǎn)生了極為深遠的影響，因為人們對于家族成員的信任感是發(fā)自潛意識的。黃靜則認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)者在選擇創(chuàng)立企業(yè)的組織形式時，更傾向于選擇容易保持企業(yè)內(nèi)部凝聚力、防止商業(yè)機密外溢、降低出其運營成本和創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的家族企業(yè)形式。
田祖海、毛朝陽提出，家族成員之間的忠誠與信任節(jié)約了企業(yè)的交易成本，家族倫理約束簡化了企業(yè)的監(jiān)督和激勵機制，這些都使得家族企業(yè)成為有效率經(jīng)濟組織。 呂曉文、凌德政則認(rèn)為，對家族成員較高的忠誠度、較強的凝聚力以及所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一，使得企業(yè)內(nèi)在的激勵機制得到高度的控制。中國儒家傳統(tǒng)的“和為貴”思想，使得企業(yè)注重感情投資，注重以人為本，更加關(guān)心員工，使企業(yè)內(nèi)部充滿濃厚的家庭氣氛和家庭情感，進而有助于提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。
二、多元文化模型的提出與闡釋
中國的傳統(tǒng)文化博大精深，延續(xù)數(shù)千年，深刻影響著中華民族社會生活的方方面面，包括企業(yè)管理的思想和企業(yè)文化的建設(shè)。中國的傳統(tǒng)文化以儒家思想為基石，所形成的家族文化為家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)成長期的發(fā)展帶來了很高的決策效率、高度的凝聚力、和諧的人際關(guān)系和財產(chǎn)安全保障。然而，如果家族企業(yè)單憑傳統(tǒng)的家族文化，容易導(dǎo)致用人原則的排他性，這明顯與西方管理思想中的人本原理相矛盾，同時也違背了我國傳統(tǒng)任人唯賢的原則。同時，也進一步限制了企業(yè)委托―管理模式的形成，制約了企業(yè)規(guī)模的擴大。
自上世紀(jì)90年代以來，隨著全球化和信息化的發(fā)展，家族企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我國的市場已經(jīng)成為全球市場的重要組成部分，而其對于企業(yè)創(chuàng)新高效率和高質(zhì)量的要求以及信息交流的廣度和深度是前所未有的，因此家族企業(yè)面臨著二次創(chuàng)業(yè)的艱巨任務(wù)。對于新的挑戰(zhàn)，家族企業(yè)只有內(nèi)外兼顧才能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。積極調(diào)整內(nèi)部管理機制，進行更有效率的內(nèi)部整合，同時要從外部引進各種資源，內(nèi)外結(jié)合以求更好發(fā)展。然而，在此過程中，構(gòu)建適合時展的企業(yè)文化是根本性的舉措。本文據(jù)此提出多元文化模型（見圖1），在整合傳統(tǒng)優(yōu)秀文化和當(dāng)代西方先進管理思想的基礎(chǔ)上，探討能夠促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的家族企業(yè)文化。
內(nèi)容摘要:把商業(yè)信譽”作為一種“超額利潤”來計量,這就與壟斷利潤產(chǎn)生了混淆,因認(rèn)識上的錯誤導(dǎo)致在會計計量方法上的差異,就目前來看,是一些企業(yè)因合并商譽過高而沖減會計利潤,影響上市交易,它不利于資產(chǎn)重組、評估計價及會計計價。因此,本文在研究過程中另辟蹊徑,創(chuàng)造出一種商譽的計量方法―商譽存在因素分析法,即對影響商譽存在的因素逐一計量分析,最后運用多元線性回歸的方法分析并計算出商譽的真實價值,使商譽變成了可計量的資產(chǎn)。
關(guān)鍵詞:商譽 計量 計量模型
資產(chǎn)是指企業(yè)過去的交易或者事項形成的、由企業(yè)擁有或有控制的資源,預(yù)期會給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益的資源。商業(yè)信譽具有這樣的性質(zhì),也可作為一項資產(chǎn)來看待。那么,商業(yè)信譽是一種企業(yè)文化的建立,是在民間流傳的好的口碑。
商譽的內(nèi)涵
商譽通常是指企業(yè)因所處地理位置的優(yōu)越或信譽卓著獲得了客戶的信任,或是由于生產(chǎn)經(jīng)營效率高,技術(shù)先進,掌握了生產(chǎn)訣竅等,而獲得的超額獲利能力。商譽與作為整體的企業(yè)有密切的聯(lián)系,它不能單獨存在,也不能單獨出售;這有助于形成商譽的個別因素?zé)o法單獨計價,它們的價值只有把企業(yè)當(dāng)作一個整體來看待時才能確定。
商譽的因素
(一)商譽的存在因素
一個企業(yè)想要創(chuàng)建自己的商業(yè)信譽,樹立自己的企業(yè)形象,使企業(yè)的企業(yè)文化和社會文化的融合,并使該企業(yè)的商品與消費者的消費偏好相融合,是受兩個因素的制約,即內(nèi)在因素和外在因素。
內(nèi)在因素。具體包括:員工的職業(yè)道德,職業(yè)水平,職業(yè)準(zhǔn)則;員工的素質(zhì),生產(chǎn)態(tài)度,積極努力程度及勞動效率;管理者的心態(tài)與決策;質(zhì)量及合格率;產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量;產(chǎn)品的功能,技術(shù)先進程度。
外在因素。具體包括:特殊的自然資源;國家政策的傾斜度;民俗文化;歷史悠久;產(chǎn)品的宣傳力。
(二)商譽存在的內(nèi)外在因素之間的關(guān)系
企業(yè)產(chǎn)品與消費偏好相融合。企業(yè)的產(chǎn)品是否能與消費者相融合,首先,最主要的是產(chǎn)品的質(zhì)量,只有產(chǎn)品的質(zhì)量過硬才能在消費者心中樹立起良好的企業(yè)形象。其次,是產(chǎn)品的包裝和產(chǎn)品的營銷手段,只有企業(yè)產(chǎn)品的包裝既符合本產(chǎn)品的實際特征,又給消費者一種好的視覺感覺來迎合消費者的消費欲望,才能吻合消費者的消費心理。最后,企業(yè)的延伸產(chǎn)品售后服務(wù)也是一個不可缺少的因素,如果企業(yè)對消費者的售后服務(wù)做得到位,消費者就會認(rèn)同該企業(yè)的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù),與此同時就會在消費者心中樹立起良好的企業(yè)形象。當(dāng)企業(yè)的實質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品同時滿足消費者的消費偏好時,企業(yè)的產(chǎn)品就真正地與消費者的偏好相融合。
企業(yè)文化與社會文化相融合。企業(yè)的商譽也創(chuàng)立于社會文化之中。因為,我國是一個歷史悠久、傳統(tǒng)文化淵遠流傳的歷史古國。所以說在我國商譽的產(chǎn)生就是我國企業(yè)的文化與傳統(tǒng)社會文化的融合,其融合的部分就是消費者對企業(yè)的贊譽,是該企業(yè)在消費者中流傳的好的口碑。企業(yè)只要贏得了這樣的口碑,就說明企業(yè)在消費者心中樹立起良好的企業(yè)形象,創(chuàng)造出高尚的企業(yè)文化并且使該企業(yè)的企業(yè)文化與社會文化真正地融合到一起,這種融合就是商譽產(chǎn)生的一個主要原因。
商譽的計量
商譽一直以來都無法準(zhǔn)確地進行計量,其實對于商譽的計量可以采用一種新的方法―商譽影響因素分析計量法。這種方法是指對影響商譽產(chǎn)生的因素進行逐一分析,給予一定的量化指標(biāo),運用多元線性回歸的方法分析計算出商譽的真實價值。
(一)商譽計量的理論研究
就影響商譽的因素來說似乎很難,但是經(jīng)過仔細(xì)分析許多因素是可以查證的,首先是產(chǎn)品的質(zhì)量,而質(zhì)量的衡量指標(biāo)我們可以從產(chǎn)品的合格率等來衡量。
(二)商譽的計量模型
1.計量因素。
超額銷售率=(該產(chǎn)品銷售量-同行業(yè)該產(chǎn)品平均銷售量)/該產(chǎn)品銷售總量
超額銷售利潤率=超額銷售利潤÷該產(chǎn)品銷售總利潤
產(chǎn)品的合格率=(產(chǎn)品的總產(chǎn)量-產(chǎn)品的返廠量-產(chǎn)品在運輸途中的自然損耗數(shù)量)÷產(chǎn)品的總產(chǎn)量
服務(wù)的質(zhì)量的滿意程度=對一種產(chǎn)品售后服務(wù)滿意的消費者數(shù)量÷接受一種產(chǎn)品售后服務(wù)的消費者數(shù)量
產(chǎn)品的功能,技術(shù)先進程度=同種產(chǎn)品確認(rèn)功能÷(同種產(chǎn)品原有功能+同種產(chǎn)品新增功能)
對顧客承諾的實現(xiàn)程度=所兌現(xiàn)承諾的數(shù)量÷所做出承諾的數(shù)量
企業(yè)的歷史悠久程度=產(chǎn)品歷史各年市場占有率÷產(chǎn)品的現(xiàn)時占有率
消費者的偏好程度=消費者消費某種產(chǎn)品的數(shù)量÷該地區(qū)同種產(chǎn)品的市場占有數(shù)量
產(chǎn)品的宣傳力度=某一地區(qū)對某種產(chǎn)品認(rèn)可的消費者數(shù)量÷某一地區(qū)總?cè)丝跀?shù)量
某地區(qū)特殊資源利用率=某地區(qū)利用某種特殊資源取得的收入÷該地區(qū)總的收入
員工的積極努力程度(產(chǎn)品的完工率)=產(chǎn)品的實際完成數(shù)量÷產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)完工數(shù)(在產(chǎn)品的合格率一定的情況下)
商譽的價值=主營業(yè)務(wù)商譽+非主營業(yè)務(wù)商譽+特殊收益商譽
主營業(yè)務(wù)商譽=(產(chǎn)品合格率+產(chǎn)品的功能+員工的積極努力程度)×主營業(yè)務(wù)利潤×超額利潤率
非主營業(yè)務(wù)商譽=(服務(wù)的滿意程度+承諾的實現(xiàn)程度+消費者偏好)×非主營業(yè)務(wù)利潤×超額利潤率
特殊收益商譽=(企業(yè)的歷史悠久程度+產(chǎn)品的宣傳力度+特殊資源的利用率)×特殊資源凈收益×超額利潤率
2.多元線性回歸模型。
設(shè):主營業(yè)務(wù)商譽估計價值―Q1;非主營業(yè)務(wù)商譽估計價值―Q2;特殊收益商譽估計價值―Q3;企業(yè)經(jīng)營時間(單位:年)―n;產(chǎn)品的合格率―A;產(chǎn)品的功能―B;員工的積極努力程度―C;服務(wù)的滿意度―X;承諾的實現(xiàn)程度―Y;消費者偏好―Z;企業(yè)的歷史悠久程度―α;產(chǎn)品的宣傳力度―β;特殊資源利用率―γ;主營業(yè)務(wù)商譽真實價值―Q*1;非主營業(yè)務(wù)商譽真實價值―Q*2 ;特殊收益真實商譽價值―Q*3。
主營業(yè)務(wù)商譽線性回歸分析方程:
非主營業(yè)務(wù)商譽線性回歸分析方程:
特殊收益商譽線性回歸分析方程:
例如:某經(jīng)營5年的生產(chǎn)型工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)持續(xù)經(jīng)營情況(見表1和表2)。
其主營業(yè)務(wù)商譽估計價值為:
把相關(guān)因素代入主營業(yè)務(wù)商譽線性回歸分析方程中,可得:
解得:b0=-558,b1=631.25,b2=
239.375,b3=163.75。代入Q*1=b0+b1∑A
+b2∑B+b3∑C 中,求得:Q*1.1=53.5,Q*1.2=
61.6,Q*1.3=87.93,Q*1.4=133.7,Q*1.5=
153.18。
此外,新《會計準(zhǔn)則》規(guī)定,企業(yè)合并所形成的商譽,至少應(yīng)當(dāng)在每年年終時進行減值測試。由于商譽難以獨立產(chǎn)生現(xiàn)金流量,所以商譽就結(jié)合其相關(guān)的資產(chǎn)組或資產(chǎn)組合進行減值測試,具體方法在此不再陳述。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；正式制度；非正式制度
中圖分類號：F12文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2014）16-0268-02
20世紀(jì)30年代，諾貝爾經(jīng)濟學(xué)家科斯提出了著名的產(chǎn)權(quán)和交易理論，他認(rèn)為，產(chǎn)權(quán)是社會規(guī)定的一組權(quán)利，這些權(quán)利的所有者能夠在法律的保護下，支配、使用其財產(chǎn)，并獲得相應(yīng)收益，免遭他人干涉侵犯，從而使財產(chǎn)所有者有動力去運用這些財產(chǎn)從事經(jīng)濟活動，增進自己的福利。威廉姆森在科斯產(chǎn)權(quán)理論的基礎(chǔ)上提出了制度經(jīng)濟學(xué)。所謂制度，就是指一切影響和約束人們行為的規(guī)則總稱，它包括正式制度和非正式制度。正式制度是指人們在社會生活中有意識制定的規(guī)則，包括政治制度、經(jīng)濟制度、文化制度、社會規(guī)則等，其中核心是憲法秩序；而非正式制度是指在人們的社會活動中無意識形成的行為規(guī)范，包括習(xí)俗、道德、倫理、文化，價值觀等，其中核心是意識形態(tài)。制度經(jīng)濟學(xué)的代表人物諾斯認(rèn)為，在人類行為的約束體系中，非正式制度具有十分重要的地位，即使在最發(fā)達的經(jīng)濟體系中，正式制度也只是決定行為選擇的總體約束中的一小部分，人們行為選擇的大部分行為空間是由非正式制度約束的。本文將對影響民營企業(yè)發(fā)展的非正式制度因素進行分析和探討。
一、正式制度和非正式制度的關(guān)系及其對中國民營企業(yè)發(fā)展的作用
1.正式制度和非正式制度的關(guān)系。正式制度和非正式制度是制度的兩個不可分割的部分。正式制度是人為的、有形的，并且作為“硬制度”，它實施和違約成本比較高，在短期內(nèi)就可以產(chǎn)生、移植或者消亡。例如，制定了某一項社會規(guī)則，如果引起的社會效應(yīng)并沒有預(yù)期的那么好，那么它就有可能在短時間內(nèi)消除，而且它的經(jīng)濟成本非常高。非正式制度是“軟制度”，是無意識的、無形的，并且它的變化是非常漫長的。例如，習(xí)慣是非正式制度的范疇，如果養(yǎng)成一種習(xí)慣需要花費很長的時間，一旦適應(yīng)了這種習(xí)慣那么改變它就是很難的。正式制度和非正式制度之間是一種互動的和諧關(guān)系，一方面，非正式制度會促使正式制度的出現(xiàn)，同樣，正式制度也為非正式制度的穩(wěn)定和改進提供條件；另一方面，正式制度必須與非正式制度相融才會有效力。
2.非正式制度對中國民營企業(yè)發(fā)展的作用。在一個社會的制度結(jié)構(gòu)體系中，正式制度與非正式制度之間的相互促進，能形成有效的制度結(jié)構(gòu)體系，兩者共同決定著企業(yè)績效。非正式制度對民營企業(yè)的發(fā)展有著雙重作用，當(dāng)它與民營企業(yè)發(fā)展的客觀要求相適應(yīng)時，可以降低交易成本，促使企業(yè)形成凝聚力和向心力，帶動企業(yè)生產(chǎn)效率的提高；當(dāng)它與民營經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求不一致時，它就會干擾民營企業(yè)的正常運行，阻礙相關(guān)制度的變遷和創(chuàng)新，從而影響民營企業(yè)的發(fā)展。非正式制度也是促使民營企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量。在一個民營企業(yè)里，大則上千人上萬人，小則幾十人，不同的人受不同的文化影響有著不同的觀念、價值觀，總會出現(xiàn)不和諧的地方，但是如果能把這些人的心聚集到一起，形成一種“公司即家”的文化，那么這種無形的力量將給企業(yè)節(jié)省不必要的運營成本，大大減少企業(yè)的交易成本，提高企業(yè)經(jīng)營績效。因此，非正式制度有著正式制度不可替代的作用。
二、中國民營企業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展中的非正式制度影響因素
（一）民企現(xiàn)狀
改革開放以來，民營經(jīng)濟克服了基礎(chǔ)薄弱和先天不足等劣勢，已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計，民營企業(yè)年產(chǎn)值增長率一直保持在30%左右，遠遠高于同期國民經(jīng)濟增長速度。民營企業(yè)在國民經(jīng)濟中的重要地位顯而易見，對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展，特別是擴大城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
（二）影響中國民營企業(yè)的非正式制度因素
1.意識形態(tài)與中國民企的發(fā)展。諾斯曾在他的制度變遷理論中指出，意識形態(tài)是人們關(guān)于世界的一套信念，它既是一種規(guī)范制度，又是一種世界觀，它能支配和解釋信念、制度的合法性，是個人和環(huán)境達成協(xié)議的一種節(jié)約成本的工具，這種方式通過提供給人們一種世界觀而使行為決策更為經(jīng)濟。在諾斯看來，既然意識形態(tài)是經(jīng)濟增長的一個變量，人們就必須建立一個有利于經(jīng)濟增長的成功的意識形態(tài)，他認(rèn)為成功的意識形態(tài)不僅要使人們認(rèn)識到現(xiàn)行體制中可能存在的不公平和低效率，而且也要使人們確認(rèn)只有通過他所參與的改革活動，才能創(chuàng)造出一個公正而有效率的體制。傳統(tǒng)的意識形態(tài)禁錮了人們的思想，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的的創(chuàng)新和發(fā)展，使改革不能突破舊的框架體系，傳統(tǒng)意識形態(tài)更新緩慢已經(jīng)成為很多民營企業(yè)無法走出困境的主要原因，甚至使一些企業(yè)面臨破產(chǎn)的邊緣。傳統(tǒng)的意識形態(tài)也使一些正式制度在實行中被扭曲，大大削弱了正式制度的功能，降低了企業(yè)的經(jīng)營效率。
2.家族文化和中國民企的發(fā)展。家族文化作用于中國民營企業(yè)的一個突出現(xiàn)象就是中國民營企業(yè)的家族化。家族文化在民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期就起到了不可抹煞的積極作用。首先，家族企業(yè)具有家族和企業(yè)合一的特征，企業(yè)家利用中國傳統(tǒng)家族制度和倫理道德資源，以較低的成本獲得企業(yè)發(fā)展所需的資源和信息，可以在短時間內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，較快地完成資本積累。其次，家族成員之間特有的血緣、親緣關(guān)系，使家族企業(yè)具有強烈的凝聚心。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，家族文化對民營企業(yè)的阻礙作用也日益顯現(xiàn)。家族企業(yè)實際上是企業(yè)與家族的統(tǒng)一體，既是一個經(jīng)濟組織，又是一個文化倫理組織，作為一個企業(yè)，一個經(jīng)濟組織，它的運作應(yīng)基于理性和功能性運作，更多地依據(jù)客觀的、普遍的規(guī)律運作。但由于企業(yè)的家族化，情感、倫理的因素在其運行過程中所產(chǎn)生的影響又非常突出，表現(xiàn)出在管理上的隨意性、主觀性，以人情代替制度，以倫理規(guī)范代替制度規(guī)范，使企業(yè)管理制度扭曲，這在一定程度上影響了民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.企業(yè)文化與中國民營企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化是在一定的經(jīng)濟社會文化背景下，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步產(chǎn)生和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的企業(yè)價值觀，企業(yè)精神以及以此為核心而展開的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)財富。企業(yè)文化本身也是一種制度安排，良好的企業(yè)文化能形成有效的激勵機制和約束機制，提高企業(yè)的管理水平。但是，目前中國多數(shù)民營企業(yè)特別是民營中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上還存在很多問題。一是對企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足。中國民營企業(yè)的管理中經(jīng)驗管理還占很大的比重，管理理論落后，對企業(yè)文化認(rèn)識不足，忽視企業(yè)的“軟件管理”；二是忽視“以人為本”的管理，不能尊重知識、尊重人才；三是企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性，企業(yè)內(nèi)部缺乏鼓勵冒險、允許失敗、崇尚創(chuàng)新的文化氛圍。由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)文化理念和相適應(yīng)的文化氛圍，民營企業(yè)很難形成自己的凝聚力和核心競爭力。
三、中國民營企業(yè)發(fā)展過程中的非正式制度探討
1.積極推進傳統(tǒng)經(jīng)濟思想觀念的轉(zhuǎn)變，為民營企業(yè)發(fā)展掃清思想障礙。對于中國來說，通常將價值取向的觀念倫理置于首要地位，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下的思想意識對經(jīng)濟社會的影響極為深刻。因而，思想意識的轉(zhuǎn)變是中國非正式制度變遷的核心內(nèi)容。當(dāng)前中國民營企業(yè)經(jīng)常碰到與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟相適應(yīng)的家族觀念、平均主義、人情觀念等，嚴(yán)重地影響了中國民營企業(yè)的健康發(fā)展。這就要求我們必須加強市場經(jīng)濟思想文化意識的教育，培育發(fā)展民營經(jīng)濟的文化基礎(chǔ)，為民營經(jīng)濟的健康發(fā)展掃清思想障礙。
2.逐步放棄家族治理模式，使企業(yè)制度向兩權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變。盡管家族傳統(tǒng)文化在創(chuàng)業(yè)初期為企業(yè)節(jié)約了管理成本和風(fēng)險成本，但隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)家的能力有可能再也不像創(chuàng)業(yè)初期那樣輕松地駕馭企業(yè)，而自己的子女能力和創(chuàng)業(yè)精神又有所欠缺，這時，就應(yīng)當(dāng)聘請職業(yè)經(jīng)理人員。因此，對于中國民營企業(yè)的發(fā)展，首先要明晰企業(yè)產(chǎn)權(quán)。在法律法規(guī)和有關(guān)政策的框架下實現(xiàn)與公有產(chǎn)權(quán)的分離的基礎(chǔ)上，逐步實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)與企業(yè)家或家族財產(chǎn)的分離，為引入家族外部投資、鼓勵優(yōu)秀外來經(jīng)理人以技術(shù)和管理才能入股、實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件；其次要實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，家族企業(yè)承擔(dān)了很高的經(jīng)營風(fēng)險，限制了其規(guī)模，不利于企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變，而積極引入外部投資，實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化，是民營企業(yè)做大做強、向現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變的必由之路；最后要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)合理化。通過在企業(yè)內(nèi)部合理分配股權(quán)，吸納優(yōu)秀外部職業(yè)經(jīng)理人和技術(shù)骨干的參股份，進行股權(quán)激勵，能增強其主人翁意識。
3.塑造積極健康向上的企業(yè)文化，使企業(yè)具有源源不斷的發(fā)展動力。培育創(chuàng)新文化是企業(yè)的動力之源，只有通過企業(yè)文化與企業(yè)的正式制度的互相促進互相補充，才能有效地提高企業(yè)的經(jīng)營績效，使民營企業(yè)在激烈競爭的時代保持持續(xù)、健康的發(fā)展態(tài)勢。從國外企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗的來看，塑造企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展中具有出奇制勝效力的一方良策，民營企業(yè)經(jīng)營者必須重視企業(yè)非正式制度的建設(shè)，努力塑造積極向上、勇于創(chuàng)新、富有特色的企業(yè)文化。
綜上所述，發(fā)展中國的民營企業(yè)，不僅要推進正式制度的創(chuàng)新，同時要注意非正式制度對民營企業(yè)的制約作用。非正式制度對企業(yè)發(fā)展的雙重作用，要求我們對非正式制度建設(shè)給予正確引導(dǎo)，充分鼓勵，盡可能發(fā)揮其最大優(yōu)勢；對于不利于或已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的非正式制度應(yīng)該及時進行變遷和創(chuàng)新，使其與企業(yè)發(fā)展的客觀要求相適應(yīng)。
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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化管理；構(gòu)建；意義
加強企業(yè)文化建設(shè)，推進企業(yè)文化管理，成為現(xiàn)代企業(yè)走向成功的強大動力和重要法寶。企業(yè)文化管理直接關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和市場競爭力，作為企業(yè)管理者，最重要的才能就是影響、創(chuàng)造以及管理企業(yè)文化的能力，最重要的職責(zé)就是要努力建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化，努力創(chuàng)造企業(yè)文化管理的新境界。
一、源頭活水：企業(yè)文化管理的重要作用
企業(yè)文化是企業(yè)在其長期經(jīng)營過程中，在總結(jié)經(jīng)營成功、失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)群體所認(rèn)可的特有的共同信仰、價值觀念、行為規(guī)范和獎懲規(guī)則，并由企業(yè)經(jīng)營者提煉和培育起來的一種適合于本企業(yè)特點的管理理論和管理方法的凝結(jié)和升華。它以有形無形彌漫于企業(yè)特有的氛圍中，促使廣大員工為自己所接受的信仰而自覺工作，產(chǎn)生出強烈的使命感，激發(fā)出最大的想象力和創(chuàng)造力，在工作中實現(xiàn)自己的人生理想和人生價值。因此，高度重視企業(yè)文化建設(shè)與管理，才能給企業(yè)注入汩汩活力，不斷增強企業(yè)競爭實力，使其在經(jīng)濟全球化的浪潮中，在競爭激烈的形勢下永遠立于不敗之地。美國哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·科特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中曾大膽預(yù)言，企業(yè)文化在未來十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。
企業(yè)文化可以說是由企業(yè)管理思想和管理實踐兩個部分構(gòu)成的。從管理思想的角度看，企業(yè)文化是企業(yè)管理部門通過自己的管理實踐，精心培植、倡導(dǎo)、塑造的一種為全體成員共同遵守、奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。加強企業(yè)文化建設(shè)，就要隨著時代的變遷，更新企業(yè)管理思想，而它來源于對社會發(fā)展方向的把握、來源于傳統(tǒng)文化、外來文化的影響積極回應(yīng)以及對當(dāng)代社會文化變遷過程的深刻理解。將先進的管理思想滲透到企業(yè)員工中，向他們傳達符合大局的觀念準(zhǔn)則，能產(chǎn)生極大的凝聚力，充分調(diào)動人的積極性。借助企業(yè)文化的管理理念比傳統(tǒng)管理的命令、監(jiān)督、懲罰更人性化，更符合現(xiàn)代人群的特點，同時也更有牽引約束力和彈性力度。制度強制人往往達到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化則引導(dǎo)人達到最高標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠意義，是組織員工思想、行為的依據(jù)，也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化，形成共同認(rèn)知，使得員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會慢慢身不由己地融入這一企業(yè)文化中。
文化變革、企業(yè)管理思想的更新，對于企業(yè)的生存與發(fā)展作用巨大。美國通用電氣公司首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾明確地指出：“如果你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只可以提高一時的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！倍f爾奇企業(yè)文化的管理實踐，則更雄辯地說明，他對該公司企業(yè)文化所作成功的改革，創(chuàng)造了企業(yè)界的奇跡，使其公司連年高居全球企業(yè)500強第一位。由此可見，伴隨著企業(yè)文化管理理念的不斷更新與企業(yè)文化管理實踐的不斷深入，企業(yè)的發(fā)展才是行之久遠的。
從實踐角度看，企業(yè)文化主要包含企業(yè)宗旨、價值觀念、行為規(guī)則、道德規(guī)范、人員素質(zhì)、企業(yè)形象等要素，它并不是一個完全抽象的華麗詞藻，它的存在是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的。企業(yè)的生存就是為了實現(xiàn)自身價值，而企業(yè)的價值更多體現(xiàn)在自身的績效上。如果一個企業(yè)的產(chǎn)品在競爭中很容易被其他產(chǎn)品替代，那企業(yè)就失去了生存的意義。企業(yè)在發(fā)展中要追求擴大自身的價值，致力于超越或者替代自己的競爭對手。而技術(shù)的引入，高盈利性，高增長性，高人才儲備，高社會責(zé)任，高品牌價值等等，都是企業(yè)高價值的象征；同樣，企業(yè)中的每個團隊和個人也在致力追求更高的集體價值和個人價值。企業(yè)如何才能實現(xiàn)更高的價值，問題的答案就是“關(guān)于價值的觀點”，也就是企業(yè)價值觀——企業(yè)文化的核心了。而企業(yè)文化恰恰集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值要素，如何把企業(yè)的價值提升和員工的價值提升有機結(jié)合，是企業(yè)管理人員最需要解決的問題；他也只能以其創(chuàng)造的經(jīng)濟成果來證明自己存在的價值和權(quán)威，若未能創(chuàng)造經(jīng)濟成果，就是管理的失敗。
歸根結(jié)底，企業(yè)文化的作用，在于能夠增強企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的核心競爭力，同時可以推動社會主義文明建設(shè)。但它的績效不是體現(xiàn)在企業(yè)文化的體系和手冊上，而是體現(xiàn)在解決企業(yè)的實際問題上，其本質(zhì)是為持續(xù)提升企業(yè)核心價值服務(wù)的。加強企業(yè)文化建設(shè)，更重要的是從實踐上以企業(yè)文化為手段實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)價值和員工自身價值，這正是企業(yè)管理深入發(fā)展的必然結(jié)果。
二、水流花開：企業(yè)文化管理的構(gòu)建
將熔鑄著傳統(tǒng)與現(xiàn)代的文化理念滲透到企業(yè)管理中，以文化管理推動企業(yè)管理升級，實現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界，才能使企業(yè)保持長久的生命力。企業(yè)文化管理的建構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)的切實步驟，具有決定性的意義。沒有企業(yè)管理的實踐，其文化理念只能停留在編印成冊的種種大精裝本及行為手冊上，或者炫耀于企業(yè)文化的宣傳墻上，即使員工學(xué)習(xí)、考查過了，也基本認(rèn)同了，也會發(fā)生學(xué)是學(xué)、干是干，沒有實效的情形。而讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個方面，實現(xiàn)企業(yè)文化管理的構(gòu)建，讓大家實實在在感受到企業(yè)管理風(fēng)氣、管理氣氛、管理行為和管理績效的變化，致力于用企業(yè)文化影響員工的思想觀念，使其為這種文化所引導(dǎo)，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，成為這種文化的自覺執(zhí)行者和推動者，才能實現(xiàn)現(xiàn)代化的高效管理，企業(yè)的發(fā)展才能如水流花開一般，自然完美、水到渠成。
1.知行合一，創(chuàng)造企業(yè)管理新境界。企業(yè)文化管理作為一種管理手段在我國企業(yè)中已得到廣泛應(yīng)用，然而，與國外數(shù)十年文化管理經(jīng)驗相比，我們才算剛剛起步。很多企業(yè)的文化管理還流于形式，沒有真正從內(nèi)涵上把握企業(yè)文化管理，這與對企業(yè)文化管理理解的片面甚而錯誤有關(guān)。企業(yè)文化并不是一個裝飾品，它是為企業(yè)價值服務(wù)的；它也不能停留在理念上，而要付諸實施，因此，要注意知行合一，注重企業(yè)文化的實踐性品格，真正使企業(yè)文化滲透到企業(yè)現(xiàn)代化管理的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造企業(yè)管理的新境界。
國外企業(yè)從上世紀(jì)80年代中期開始，便轉(zhuǎn)入對企業(yè)文化產(chǎn)生作用的內(nèi)在機制地把握，研究企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、組織氣氛、人力資源、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)策略等企業(yè)管理過程的關(guān)系，對企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系進行了量化的追蹤研究，提出了用于企業(yè)文化測量、診斷和評估的模型，進而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進行可操作化的、定量化的深入研究，使其企業(yè)進入現(xiàn)代管理的新階段。中國的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展起步較遲，對企業(yè)管理方面的研究跟不上經(jīng)濟發(fā)展的步伐，長期以來仍處于經(jīng)驗和制度管理階段，對于企業(yè)文化管理這一全新的管理理念，在理解和接受上顯得困難重重，在實踐上更是步履維艱。就企業(yè)文化而言，往往還只停留在表層形式，諸如企業(yè)文化“口號化”、企業(yè)文化活動、企業(yè)形象設(shè)計這些企業(yè)文化物質(zhì)、行為層的表現(xiàn)方式，而沒有深入到精神層面。沒有將精神層面的東西落實于企業(yè)管理，也就是沒有表現(xiàn)出內(nèi)在的價值與理念，這樣的企業(yè)文化也是沒有意義的，難以持續(xù)的，不能形成文化長久的推動力，對企業(yè)的發(fā)展自然也產(chǎn)生不了深遠影響。
比較完整的企業(yè)文化管理，是將創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者個人形成的對人性的基本假設(shè)、價值觀、世界觀以及創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念，通過各種活動和形式表現(xiàn)出來，服務(wù)于企業(yè)管理。我國的企業(yè)管理者，需要加大企業(yè)文化的研究力度，學(xué)習(xí)國外企業(yè)文化管理的先進經(jīng)驗，吸收他們的優(yōu)點和長處，并注意理論聯(lián)系實際，結(jié)合中國特殊的國情以及企業(yè)本身的特點，構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化管理模式。例如，海爾集團在建構(gòu)優(yōu)秀企業(yè)文化的實踐中，走在了全國前列。首席執(zhí)行官張瑞敏“不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來?！辈⑻岢霭选皞€人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”作為海爾的企業(yè)口號和企業(yè)文化的核心。正是在這樣切實的企業(yè)文化管理中，海爾每一名員工接受企業(yè)的共同價值觀，并為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和個人的生涯計劃而積極奮斗，齊心協(xié)力、勤奮工作，使公司從多年前一個只有800人、虧損147萬元的集體小廠，發(fā)展成為名列全國500強前列、品牌價值高達265億元的特大型企業(yè)。海爾集團正是在優(yōu)秀企業(yè)文化的激勵下，在盡快提升企業(yè)文化建構(gòu)品味的實踐中，知行合一地步入了企業(yè)文化管理的新境界。
2.以人為本，激活企業(yè)活力。知識經(jīng)濟時代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。傳統(tǒng)管理是以物為中心，以追求利潤最大化為目標(biāo)，忽視人的因素，如過分強調(diào)企業(yè)的制度和紀(jì)律，對員工采取命令式的管理方式，使企業(yè)與員工間變成純粹的雇傭與被雇傭關(guān)系，脫離了企業(yè)的文化紐帶。這樣企業(yè)自然會僵化，導(dǎo)致員工的積極性和自主性下降，損害企業(yè)的凝聚力。而當(dāng)今世界的企業(yè)競爭，不再僅僅是產(chǎn)品和市場的競爭，更是人力資源的競爭，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源，能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此，必須樹立以人為本的管理思想，把人作為企業(yè)管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價值放在首位，而物的價值則次之。以人為本，尊重員工的自我價值，引導(dǎo)員工的自我管理，便能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。因此，以人為本的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。
企業(yè)文化“強調(diào)了以人為本，重視企業(yè)的群體意識和人在管理中的作用，在運用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段別突出了精神和文化的力量”。成功的企業(yè)總是應(yīng)該尊重人的，在這個企業(yè)里，要能聽到不同的聲音，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊，這樣才能讓企業(yè)保持活力，也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。企業(yè)文化管理需要通過文化的滲透和導(dǎo)向來進行企業(yè)文化的傳播，企業(yè)文化管理中堅持以人為本理念的根本要求，就是要進行人本管理，即要求企業(yè)將管理的重點由制度層次轉(zhuǎn)移到觀念層次，由著重直接管理人的行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹毓芾砣说挠^念，重視企業(yè)人文精神的塑造，著重解決員工深層次思想認(rèn)識問題，培養(yǎng)員工以企業(yè)為家的自主意識，形成強烈的主人翁責(zé)任感和團隊歸屬感。
實行文化管理的著眼點在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。以人為本，加強企業(yè)文化管理，就要把精力投向人，理解人，關(guān)心人。要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā)，充分肯定每個職工的個人價值，認(rèn)真考慮員工的需求，為他們的自我實現(xiàn)創(chuàng)造條件，使他們在共同價值觀念的作用下，陶冶情操、激發(fā)斗志，心情舒暢地努力工作，求得企業(yè)和個人的共同發(fā)展?；萜瘴幕窍嘈?、尊重個人，尊重員工被放到企業(yè)的首要位置。摩托羅拉公司的企業(yè)價值觀是:尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴(yán)，開誠布公，讓每位員工直接參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發(fā)揮各自最大的潛能。而海爾因此構(gòu)建出“創(chuàng)新文化”，讓創(chuàng)新滲透到每位員工的行動中，每天有兩項專利的發(fā)明創(chuàng)造。這就是以人為本企業(yè)文化的魅力，也正是企業(yè)文化管理構(gòu)建所要追求的。
3.突出個性，增強企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化是在特定文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式。如果說企業(yè)文化的形式有些是可以標(biāo)準(zhǔn)化的話，那不同企業(yè)文化的價值內(nèi)涵和基本類型則各不相同，構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。嚴(yán)格來說，企業(yè)文化屬于企業(yè)的共性，它需要通過一個個企業(yè)的“個體文化”表現(xiàn)出來。每個企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨具個性的文化色彩，才會有吸引力，即有個性才有生命力。企業(yè)文化的生命力在于它鮮明的個性和特征，只有充分個性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，才能增強企業(yè)核心競爭力，最終成為企業(yè)的無形財富，成為企業(yè)發(fā)展的源動力。
國外先進經(jīng)驗，還有傳統(tǒng)文化中的管理思想，對現(xiàn)代管理都有一定的借鑒意義，但是如果不注意環(huán)境上的差異和企業(yè)自身的特點強行套用，其結(jié)果可能不好，甚至起到相反的效果。比如有的管理人員從國外考察歸來，將外國的文化管理經(jīng)驗直接應(yīng)用于企業(yè)當(dāng)中；有的管理人員喜歡將《三國演義》、《孫子兵法》中的一些謀略簡單應(yīng)用到企業(yè)管理中，生搬硬套他人、前人經(jīng)驗的結(jié)果，自然于企業(yè)文化建設(shè)與增強企業(yè)競爭力無益。何況，不同企業(yè)文化是在不同文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)，不能簡單復(fù)制，而只適用于各自的企業(yè)，是不同企業(yè)生存、發(fā)展條件及其歷史延續(xù)的反映。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，一個人離開一個企業(yè)，可以帶走他所掌握的技術(shù)、規(guī)章制度、辦法措施，但企業(yè)文化不可能輕易照搬過去。而富有特色的、個性鮮明的企業(yè)文化，才極具競爭力。
深諳個性文化色彩之道的企業(yè)管理者在長期經(jīng)營管理實踐中都十分注重構(gòu)建富有特色、個性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，都十分注意彰顯其獨特的企業(yè)文化魅力，使其企業(yè)文化的特質(zhì)表現(xiàn)得更為淋漓盡致。如“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的要義，自然是北京同仁堂獨有的；而“裝點人生，服務(wù)社會”的寧波雅戈爾企業(yè)精神，既有行業(yè)特點，又獨具文化底蘊，都值得每個企業(yè)學(xué)習(xí)。具有鮮明企業(yè)文化個性的外國知名企業(yè)也很多，諾基亞的“科技以人為本”，沃爾瑪?shù)摹暗蛢r銷售，保證滿意”，以及“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神。它們的成功恰在結(jié)合了自身的行業(yè)特點：諾基亞在強調(diào)自身科技含量的同時，指出科技最終是為人服務(wù)的，重視人；沃爾瑪作為大型連鎖超市，突出自身低價不低質(zhì)的特色。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展還由于企業(yè)文化適合企業(yè)現(xiàn)狀和未來的發(fā)展。市場是在不斷變化的，企業(yè)必須不斷揚棄過去，超越自我，提升原有的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化。堅持創(chuàng)新、追求卓越、獨具個性，這才是先進企業(yè)文化的應(yīng)有的內(nèi)涵。
4．創(chuàng)新組織，推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。知識經(jīng)濟社會是一個學(xué)習(xí)的社會，學(xué)習(xí)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)提升競爭力的重要因素。面向未來的成功企業(yè)創(chuàng)建出一種新式的、有別于一般現(xiàn)有組織機構(gòu)的扁平式學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，這有助于推進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)習(xí)型企業(yè)組織具有五種技能:自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。創(chuàng)建新型的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，就能在共同愿景的感召下，樹立崇高的信念與使命，追求心靈的成長和自我價值的實現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型企業(yè)組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化，這種文化引導(dǎo)人們通過學(xué)習(xí)追求提高素質(zhì)、開發(fā)能力與智慧。它強調(diào)“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”，“團體學(xué)習(xí)”，能使團隊通過學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力；有利于形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，提高各類人員的創(chuàng)新能力，激活企業(yè)系統(tǒng)運行的整個過程，實現(xiàn)企業(yè)群體智力的開發(fā)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，也是基于企業(yè)知識管理的企業(yè)文化的重要組成部分。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，不僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力的企業(yè)組織形式，更重要的是，它使人們在學(xué)習(xí)的過程中，逐漸躍上更高層次的精神境界、升華生命的意義。隨著管理的核心變化為發(fā)揮人的主觀能動性，對個人及企業(yè)的知識水平提出更高的要求，未來企業(yè)文化建設(shè)中學(xué)習(xí)型組織必將進一步受到關(guān)注。
三、根深葉茂：企業(yè)文化管理的意義
21世紀(jì)，經(jīng)濟全球化更加洶涌澎湃，國內(nèi)外市場的競爭和企業(yè)間的兼并進一步加劇，企業(yè)要在新的形勢下謀求生存和發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，沒有更加強大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。
企業(yè)文化管理是企業(yè)管理深入發(fā)展的新階段，與第一階段的經(jīng)驗管理階段、第二階段的科學(xué)管理階段不同，它既不是依靠個人的經(jīng)驗和意志來領(lǐng)導(dǎo)整個企業(yè)，也不僅是依靠嚴(yán)密的制度規(guī)范員工的行為，而是在制度管理基礎(chǔ)上發(fā)展而來的新管理模式，也可以看作是制度管理的更高階段。其基本思路是建立一套適應(yīng)市場要求的適應(yīng)性文化體系，以貫穿、整合、提升和完善企業(yè)的管理制度和行為規(guī)范，從而完美地表現(xiàn)這種適應(yīng)性文化的要求，影響員工的思想觀念，使企業(yè)達到從人到物的層面的統(tǒng)一，從而在文化管理的更深層次得到浸潤，推動企業(yè)飛速發(fā)展：企業(yè)文化管理的意義，在于使企業(yè)這一參天大樹得以根深葉茂。
企業(yè)文化管理與傳統(tǒng)管理思想不同，已從強調(diào)對物的管理轉(zhuǎn)移到對人的管理，人在管理中的地位和作用越來越受到重視。傳統(tǒng)管理思想把人當(dāng)做機器管理，是以追求效率為中心的，尋求企業(yè)管理數(shù)量化、精確化、硬性化。而隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，面臨“把人作為發(fā)展的中心”的知識經(jīng)濟時代，高質(zhì)量的人力資源對于企業(yè)的決定性作用越來越突出，企業(yè)文化管理強調(diào)尊重人，依靠人，凝聚人，激勵人，發(fā)展人，就便于充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性與積極性。以人為本的企業(yè)文化管理，為員工創(chuàng)造良好的工作條件，為他們樹立共同的企業(yè)奮斗目標(biāo)，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，增強其主人翁意識，使他們在實現(xiàn)企業(yè)價值的同時完成自身的提高，實現(xiàn)自身的價值。
企業(yè)文化管理以文化作為管理的手段，在制度管理的基礎(chǔ)上，更重視精神動力的開發(fā)，并為其引導(dǎo)方向，從而創(chuàng)造具有企業(yè)自身特性的管理模式。富有特色、個性鮮明的企業(yè)文化，有著“個體文化”的吸引力，具有獨特的生命力。企業(yè)管理者應(yīng)該深諳其中道理，努力建設(shè)別具一格的企業(yè)文化，這就不但有力地促進了企業(yè)的發(fā)展進步，也給其他企業(yè)提供了非常有益的成功經(jīng)驗。許多世界知名企業(yè)都各具企業(yè)文化特色，如索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性，而IBM公司的企業(yè)文化強調(diào)尊重人、信任人，善于運用激勵手段。一種協(xié)作參與型的企業(yè)文化便具有獨特的魅力，在這樣的企業(yè)里信任和獎勵成為服從的基礎(chǔ)，人們的積極性得到極大調(diào)動，被管理者的才能得以充分發(fā)揮。以信息技術(shù)業(yè)的活躍聞名世界的硅谷，取得了非凡的成功，其所流行的文化是比經(jīng)濟、技術(shù)因素更重要的關(guān)鍵因素。它文化的主要內(nèi)容是：包容失敗、追求風(fēng)險、對公司再投資、對變化充滿熱情、論功行賞、沉迷于產(chǎn)品的改進、合作、多樣化、任何人都可參與。這種文化就是國際知名學(xué)者、美國阿拉斯加太平洋大學(xué)管理學(xué)教授拉比爾·巴塞博士在其《情境管理——全球新視角》一書中極力推薦的“協(xié)作參與型文化”，硅谷以實績證明了協(xié)作參與型的文化是一種積極向上的優(yōu)秀的企業(yè)文化，這對我們應(yīng)該有深刻的啟迪。
企業(yè)文化管理對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。它能有效地促成企業(yè)管理重要目標(biāo)的實現(xiàn)：將企業(yè)價值的實現(xiàn)與員工個人價值的實現(xiàn)有機結(jié)合。企業(yè)的價值觀就是企業(yè)的文化核心，它往往通過生活中的先進的人和事傳達給員工，為員工樹立共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)大家的行為，提高企業(yè)的凝聚力，這無疑有利于企業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。另一方面，文化管理有利于為員工提供一個更為融洽的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。溫馨的人文環(huán)境、優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以激發(fā)員工充分發(fā)揮自身的才能，帶來高昂情緒和奮進精神，與企業(yè)環(huán)境建立良好的調(diào)節(jié)關(guān)系。企業(yè)價值和員工自身價值的統(tǒng)一，會使員工對企業(yè)產(chǎn)生強烈的榮譽感和使命感，激發(fā)他們用自身行動來建立和維護企業(yè)形象。而一種與市場相適應(yīng)的企業(yè)精神和經(jīng)營理念一旦形成，就成為企業(yè)品牌，這是企業(yè)文化積累的結(jié)果，也是企業(yè)長期經(jīng)營與管理的價值所在。
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關(guān)鍵詞:跨國公司本土化戰(zhàn)略綜述
目前,學(xué)術(shù)界關(guān)于FDI的研究較為全面,相關(guān)的理論也較為成熟,而對于跨國公司本土化戰(zhàn)略的研究,大多從管理學(xué)的角度來分析,與經(jīng)濟學(xué)理論結(jié)合程度較低,主要以應(yīng)用研究為主,因而有關(guān)跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性研究文獻并不多。本文主要從經(jīng)濟學(xué)角度出發(fā),結(jié)合經(jīng)濟學(xué)原理分析,從成本因素、市場因素、技術(shù)因素以及文化因素這四個方面著手,對于跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的國內(nèi)研究進行整合,并針對目前研究的不足提出自己的看法與述評。
一、跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的成本因素
跨國公司實行本土化戰(zhàn)略的一個重要因素就是成本最小化。成本學(xué)派認(rèn)為跨國公司通常會選擇成本最低的區(qū)位進行生產(chǎn)與經(jīng)營活動。從資源配置的角度來看,在資源與勞動力豐富的國家和地區(qū),其資源成本會比其他地區(qū)的低(黃水靈,2005),如勞動力成本對跨國公司生產(chǎn)區(qū)位的選擇具有較強的負(fù)相關(guān)性,即傾向于勞動力成本較低的區(qū)位(雅馬瓦基,1993);除企業(yè)專有資源外,企業(yè)的普通資源也往往很容易從東道國獲取,且相對于從母國獲取資源而言,具有一定的成本優(yōu)勢(李麗,2005)。從國際貿(mào)易的角度來看,本土化有利于繞過貿(mào)易壁壘,使產(chǎn)品迅速進入東道國或鄰近地區(qū)市場銷售,從而降低了成本(黃慶波,馮琳,2006)。
除了生產(chǎn)成本和運輸成本之外,跨國公司在實施本土化戰(zhàn)略中,也會注重交易成本的控制。凱夫斯(1971)經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),跨國公司在尋找原材料和服務(wù)、雇傭人力、探索市場、以及計算談判合同成本時,往往趨于成本產(chǎn)生最小的地方。此外,企業(yè)的成本還受到資金利息率和稅收的影響,而這在不同的國家有不同的標(biāo)準(zhǔn);同時,直接聘請本土人員要比外派人員所支出的費用低得多(魏威,2007)。
英國經(jīng)濟學(xué)家鄧寧于1981年提出國際生產(chǎn)折衷理論,指出了跨國公司進行本土化戰(zhàn)略是出于所有權(quán)優(yōu)勢、內(nèi)部化優(yōu)勢以及區(qū)位優(yōu)勢這三者的考慮,解釋了跨國公司利用我國龐大的市場與廉價的資源,降低成本,追求利潤最大化。徐軼奕(2006)認(rèn)為由于文化差異、關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅措施等的限制,跨國公司只有在我國實行研發(fā)本土化戰(zhàn)略,就地研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新,才能繞過貿(mào)易壁壘,節(jié)約成本。曹慧平、孟慶超(2007)通過對百事公司在中國原料采購本土化戰(zhàn)略以及本地化率進行分析,得出結(jié)論,百事公司在華銷售產(chǎn)品所使用的糖、瓶子、易拉罐等都是在本地進行采購與制造,只有最為核心的配方由美國總部統(tǒng)一配送,這對于百事公司控制成本極為有利。
二、跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的市場因素
不僅要考慮成本因素,跨國公司在實施本土化戰(zhàn)略時,還應(yīng)當(dāng)考慮當(dāng)?shù)氐氖袌鲆?guī)模與市場特征。跨國公司活動與東道國市場規(guī)模之間存在正相關(guān)的關(guān)系(斯文登伯格,1979)。通過對1998年至2005年的跨國公司在中國地區(qū)分布情況的數(shù)據(jù)分析,可以看出跨國公司主要集中于中國東部地區(qū),這是由于東部地區(qū)市場開放度高,市場機制已初步建立,有著較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施、較好的科研與創(chuàng)新能力等(魏威,2007)。中國社會科學(xué)院民族學(xué)與人類學(xué)研究所張繼焦博士所主持的《跨國公司在中國的本土化問題》的課題調(diào)研中,采用人類學(xué)基礎(chǔ)理論和跨文化比較分析法,運用企業(yè)管理學(xué)、市場營銷學(xué)等不同學(xué)科的理論與方法,指出跨國公司在中國的市場本土化是先導(dǎo)和基礎(chǔ)。
對于考慮到市場因素而采取本土化戰(zhàn)略的研究,主要包括兩個方面的內(nèi)容:一個是跨國公司在華的品牌本土化戰(zhàn)略,另一個是跨國公司在華的渠道本土化戰(zhàn)略。
為了贏取市場份額,跨國公司必須注意當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境與消費者需求,使得品牌滲入中國的本土文化中。Whitelock&Pmibelt(1997)從營銷哲學(xué)的角度認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場需求來安排生產(chǎn),而非生產(chǎn)能力來組織生產(chǎn);同時,他們又從競爭和消費行為的角度提出,本土化有利于企業(yè)通過生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境與需求的差異化產(chǎn)品來獲取競爭優(yōu)勢,從而提高技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新能力,有利于社會進步。
跨國公司要在中國市場獲取成功,必先掌握中國市場的消費文化。在銷售產(chǎn)品時,要注意當(dāng)?shù)氐姆咒N渠道,降低公關(guān)與協(xié)調(diào)成本,規(guī)避貿(mào)然投資的損失風(fēng)險。同時,跨國公司可以借助中國企業(yè)已有的營銷網(wǎng)絡(luò),或通過并購與新建、投資與戰(zhàn)略合作等方式,形成自己的營銷渠道。徐英(2008)采用理論與實證分析、定性與定量分析相結(jié)合的方式,利用SPSS軟件進行信度檢驗、方差與相關(guān)性分析,比較了三星與聯(lián)想在中國實施的市場營銷本土化戰(zhàn)略,得出聯(lián)想利用本土化戰(zhàn)略的優(yōu)勢,在渠道策略上更勝一籌。
三、跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的技術(shù)因素
技術(shù)因素是跨國公司在華降低成本、獲取收益、贏取市場的催化劑。在短期,市場需求與規(guī)模在保持不變的情況下,唯有將供給曲線向右平移,才能將生產(chǎn)成本降至最低,最大限度地增加利潤。正如經(jīng)濟學(xué)(2003,中譯本)所指出的,跨國公司通過革新技術(shù)來改變供給。新技術(shù)以較低的成本創(chuàng)造新產(chǎn)品,同時又滿足了我國市場的需求。在新增長理論模型中,生產(chǎn)函數(shù)為產(chǎn)出與資本、勞動、人力資本、技術(shù)進步相關(guān)的函數(shù)形式:Y=F(K,L,H,t)(Raul,1986)。目前跨國公司紛紛進入我國市場,實行本土化戰(zhàn)略,基于我國巨大的市場規(guī)模和大量的優(yōu)秀人才,致力于以科技進步為前提的發(fā)展模式與經(jīng)濟增長。
對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)張漢林教授認(rèn)為,對投資母國來說,本土化是國際化與全球化的重要組成部分,但對東道國來說,本土化可能是一個充滿機遇與挑戰(zhàn)的過程。跨國公司在華進行本土化戰(zhàn)略,可以直接將世界上先進的科學(xué)技術(shù)引入中國,通過技術(shù)外溢,提高中國的科技水平,增強中國的自主創(chuàng)新能力(宋凌燕,2004);無獨有偶,汪開鵬(2009)認(rèn)為各跨國公司在中國的本土化發(fā)展進一步帶動了外國資本、技術(shù)和管理經(jīng)驗在中國的流動。另一方面,跨國公司所具有的比較優(yōu)勢取決于自身的先進技術(shù)與管理經(jīng)驗,為了獲取超額利潤,跨國公司必須對先進技術(shù)進行壟斷,從而避免技術(shù)外溢,宋亞非(2006)對于中國轎車產(chǎn)業(yè)進行了研究,發(fā)現(xiàn)跨國公司在中國做的最多的是零部件質(zhì)量檢測等工作,使得中國在技術(shù)上受制于對方,難以形成自主研發(fā)的能力。
四、跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的文化因素
跨國公司在華進行投資的成功與否,在很大程度上取決于其文化本土化戰(zhàn)略是否運用得當(dāng)。劉雙認(rèn)為,跨國公司的文化本土化過程主要是指對中國政府、中國社會、中國民族、中國企業(yè)家等的體制文化觀念、公共文化觀念、思維方式、價值取向、行為習(xí)慣等的認(rèn)同與磨合。中西方國家的文化存在著較大的差異,生搬硬套會使得跨國企業(yè)寸步難行。荷蘭G.Hofstede教授將中西方文化差距歸結(jié)為四個維度:權(quán)力差距、個人/集體主義、男性/女性特質(zhì)和不確定性規(guī)避。趙景華教授通過實證研究,證實了中外跨文化沖突導(dǎo)致跨國公司無法正確把握中國的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣、、社會群體心理等,從而制約了跨國公司在外部市場的拓展、增加了其在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建信任機制與創(chuàng)造有序管理的難度。
文化的顯著差異對于跨國公司在華經(jīng)營產(chǎn)生著重要的影響,它可能會阻礙跨國公司的前進與壯大,也可能會促進跨國公司的創(chuàng)新與發(fā)展?？鐕驹诙嘣幕尘跋?員工更善于從不同的思維角度與廣闊的視野范圍去判斷事物和解決問題,這是唯有跨國公司才享有的競爭優(yōu)勢(汪群,2009)。時長勝認(rèn)為,跨國公司只有進行積極且有效的跨文化管理,揚長避短,才能更好地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與長遠利益。侯立波(2009)建議日資K企業(yè)應(yīng)加強對中國文化的適應(yīng),通過整合中日文化與企業(yè)文化,加強團隊文化建設(shè),調(diào)整企業(yè)群體共同價值觀,給予中國經(jīng)理人最大信任,來減少進入中國市場后的文化摩擦,成功實施本土化戰(zhàn)略。
企業(yè)文化是企業(yè)的競爭力,跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的歷程中離不開企業(yè)文化的建設(shè)與再造(李燕萍,2003)。韓國三星集團為了使自身企業(yè)文化與中國當(dāng)?shù)匚幕嗳诤?規(guī)定凡在中國投資的三星企業(yè)都必須要了解中國特定的投資環(huán)境、中國的風(fēng)俗習(xí)慣及中國的貿(mào)易規(guī)則等,同時相關(guān)人員必須學(xué)習(xí)中文。肯德基為適應(yīng)中國人的飲食習(xí)慣與文化,推出了不添加明礬的健康安心油條,將現(xiàn)念與傳統(tǒng)文化相結(jié)合(蘇華,2008)。楊安(2009)通過研究GE在華本土化戰(zhàn)略的成效,發(fā)現(xiàn)跨國公司要克服跨文化經(jīng)營的障礙,可以采取合資、合作、股權(quán)參與的投資方式或者許可證合同、管理合約、銷售協(xié)議等非股權(quán)參與投資方式,以降低經(jīng)營風(fēng)險,在與外方伙伴合作過程中,迅速適應(yīng)外國文化環(huán)境。
五、簡要述評
通過上述綜述,可以看出,跨國公司作為在經(jīng)濟全球化大背景下的微觀基礎(chǔ),具有愈來愈重要的影響力。隨著中國市場的不斷開放,跨國公司大量涌入,以降低成本、獲取利潤為目的,跨國公司充分利用中國的資源,實施適合中國國情的本土化戰(zhàn)略;跨國公司在華實施本土化戰(zhàn)略,首先要適應(yīng)中國市場環(huán)境與滿足消費者需要,從而擴大市場占有率;跨國公司擁有先進的技術(shù)與創(chuàng)新能力,對其在華本土化發(fā)展具有推動作用;通過文化融入與再造,使得跨國公司在中國市場上游刃有余。同時,對于中國學(xué)習(xí)最新科技與培養(yǎng)自主創(chuàng)新能力具有一定的機遇與挑戰(zhàn)。
在綜述現(xiàn)有的國內(nèi)研究過程中,我發(fā)現(xiàn)如下幾點不足之處:首先,大多數(shù)學(xué)者對于跨國公司本土化戰(zhàn)略的研究,均是通過實證分析的方法,以數(shù)據(jù)資料來分析某跨國企業(yè)本土化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀,而很少與經(jīng)濟學(xué)理論結(jié)合,有學(xué)者通過模型來分析,但只限于靜態(tài)博弈;其次,數(shù)據(jù)的搜集較為困難,所找的數(shù)據(jù)分散不全面,可能是由于數(shù)據(jù)涉及公司的機密性,這對于建立量化的分析框架產(chǎn)生阻礙作用;再次,學(xué)者通過實驗或問卷的方式來分析,所得到的結(jié)果難免會產(chǎn)生偏差,這使得學(xué)者給予跨國公司以及中國的一些啟示或建議具有一定的片面性。
為此,筆者認(rèn)為對于經(jīng)濟學(xué)理論與模型的運用,可以適當(dāng)?shù)赝ㄟ^放寬其假設(shè)前提,或是增加相應(yīng)的變量來對跨國公司的本土化戰(zhàn)略進行研究;對于數(shù)據(jù)難以獲得的問題,大多數(shù)學(xué)者通過上網(wǎng)或已有資料文獻進行搜集,而我建議可以通過實際調(diào)研,走進企業(yè),與企業(yè)內(nèi)部人員進行溝通之后,獲取研究所需要的數(shù)據(jù)或資料;最后,對于存在誤差性的實驗結(jié)果,應(yīng)該給予客觀的評價,考慮到其局限性,給出具有針對性的建議,而非籠統(tǒng)地泛泛而談,在實際操作時,應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的不同情況而進行調(diào)整與完善。
綜述至此,研究跨國公司在華本土化戰(zhàn)略是一個具有重要意義的課題,隨著更多的跨國公司在中國投資與經(jīng)營,通過不斷實踐與調(diào)整,逐漸適應(yīng)中國的發(fā)展,從而解決本土化過程中的問題。到目前為止,學(xué)術(shù)界對于跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的研究還沒有系統(tǒng)性的框架,因而跨國公司在華本土化戰(zhàn)略的實施必須依照中國的具體發(fā)展情形而加以專門研究。
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