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企業(yè)科技管理體系賞析八篇

發(fā)布時(shí)間:2023-06-30 16:06:58

序言:寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)科技管理體系樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。

企業(yè)科技管理體系

第1篇

關(guān)鍵詞:新型客戶關(guān)系;管理體系;鋼鐵企業(yè);轉(zhuǎn)型升級(jí)

我國(guó)的鋼鐵企業(yè)雖然發(fā)展迅速,但是也受到了產(chǎn)能過(guò)剩、負(fù)債高、成本大、利潤(rùn)低等困擾,且形式十分嚴(yán)峻,許多鋼鐵企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的鋼鐵行業(yè)中生存發(fā)展,就必須把握住當(dāng)前形勢(shì)下的發(fā)展機(jī)遇,就要從在市場(chǎng)中打價(jià)格戰(zhàn),低端產(chǎn)品過(guò)剩,造成虧損的是市場(chǎng)圈中跳出,積極提高產(chǎn)品的利潤(rùn),建立新型的客戶關(guān)系管理體系,完成生產(chǎn)導(dǎo)向性的企業(yè)模式向以客戶為中心為市場(chǎng)導(dǎo)向性的轉(zhuǎn)變。而新型客戶關(guān)系管理體系的實(shí)施,就是鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必經(jīng)之路。

一、客戶關(guān)系管理體系的現(xiàn)狀與問(wèn)題

所謂客戶關(guān)系管理體系,就是鋼鐵企業(yè)要以客戶價(jià)值為中心,采用現(xiàn)代化信息技術(shù)等管理手段來(lái)經(jīng)營(yíng)與客戶的關(guān)系,以銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等一系列的進(jìn)程來(lái)發(fā)展和維護(hù)客戶的交互關(guān)系。由于鋼鐵企業(yè)的飛速發(fā)展,經(jīng)營(yíng)范圍廣泛,其客戶數(shù)量也越來(lái)越多,以至于差異性越來(lái)越明顯。但是,傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理僅僅采用相同的辦法對(duì)客戶進(jìn)行管理,那么,不僅增加了工作量,降低工作效率,還可能因此服務(wù)上無(wú)法提升,使得老客戶流失。目前,我國(guó)的鋼鐵企業(yè)在客戶關(guān)系管理上存在著以下問(wèn)題:(1)客戶管理制度較為落后,傳統(tǒng)的客戶管理大致是客戶檔案建立,分析客戶資料,維護(hù)客戶關(guān)系。但是缺乏具有針對(duì)性的客戶管理,缺乏靈活性,較為死板,對(duì)所有客戶都一視同仁。就會(huì)造成對(duì)客戶管理的管控不到位,無(wú)法找出精準(zhǔn)客戶,使得客戶關(guān)系維護(hù)混亂,出現(xiàn)無(wú)法留住老客戶的現(xiàn)象。(2)鋼鐵企業(yè)的員工對(duì)客戶的維護(hù)意識(shí)較為淡薄,對(duì)于客戶,由于沒(méi)有建立其完善的制度,以至于員工對(duì)客戶關(guān)系的認(rèn)知和意識(shí)都嚴(yán)重不足。無(wú)法借助營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)來(lái)發(fā)展和維護(hù)更多的客戶。總得來(lái)說(shuō),就是對(duì)客戶意思淡薄,并且缺乏具有針對(duì)性的客戶發(fā)展戰(zhàn)略。這也是流失客戶的原因之一。

二、新型客戶關(guān)系管理對(duì)鋼鐵企業(yè)的重要意義

在當(dāng)前形勢(shì)下,客戶資源對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常寶貴的。目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各類(lèi)產(chǎn)品層出不窮,僅僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量是不可能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下站住腳跟。如今已經(jīng)是信息電子科技的時(shí)代,在我國(guó)的許多行業(yè),例如銀行、證券、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)染圆捎每蛻粜畔⒐芾怼6覈?guó)的鋼鐵產(chǎn)業(yè),由于受到了傳統(tǒng)鋼鐵銷(xiāo)售思想的束縛,多數(shù)時(shí)候均制定“以產(chǎn)定銷(xiāo)”的計(jì)劃。這樣的銷(xiāo)售計(jì)劃是不符合當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的。那么,是不是實(shí)施客戶關(guān)系管理就能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展了呢?其實(shí)不然,許多鋼鐵企業(yè)還在實(shí)施傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理,沒(méi)有任何的針對(duì)性,在操作上、規(guī)范上、專(zhuān)業(yè)上仍舊存在許多不足,以至于沒(méi)有激發(fā)出客戶關(guān)系中巨大的能量所在。而新型的客戶關(guān)系管理,是采用先進(jìn)的理念和管理技術(shù)應(yīng)用到鋼鐵企業(yè)中,以提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。這樣的客戶管理形式,是適應(yīng)當(dāng)前鋼鐵企業(yè)現(xiàn)狀的,采用新興的管理理念和信息技術(shù)來(lái)完成戰(zhàn)略及直供客戶為主要對(duì)象的渠道模式,可直接接觸終端客戶,優(yōu)化原有的客戶管理體系。對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō),是需要與穩(wěn)定的,一定數(shù)量的客戶群建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系,才能夠?qū)W⒂诋a(chǎn)品質(zhì)量的提高。僅僅是按期交貨,質(zhì)量合格等服務(wù)是不夠的,還要做到快速處理客戶疑問(wèn)、無(wú)縫對(duì)接客戶需求等,以獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶。而客戶的水平就是決定企業(yè)轉(zhuǎn)型以及產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵點(diǎn)。只有在質(zhì)量與服務(wù)雙重滿意的情況下,才可能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,以促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

三、新型客戶關(guān)系管理對(duì)鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的應(yīng)用

1.建立有效的客戶信息檔案。傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中也有建立客戶信息檔案,那么為什么不能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展呢?那是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的客戶信息檔案建立僅僅是客戶的基本情況以及數(shù)據(jù),沒(méi)有其他更多的信息,這樣將所有客戶都統(tǒng)一建立方案,沒(méi)有區(qū)分,就無(wú)法正確的分析客戶資料,了解客戶需求。而新型的客戶信息建立,除了傳統(tǒng)的信息外,還要記錄客戶的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和變化,定期的評(píng)估客戶資料,并為客戶進(jìn)行分類(lèi),實(shí)施優(yōu)勝劣汰的制度,選出精準(zhǔn)化客戶。2.建立個(gè)性化客戶回饋。首先要強(qiáng)化信息的分析和挖掘,對(duì)客戶的信息進(jìn)行分類(lèi)錄入。鋼鐵企業(yè)對(duì)于客戶要實(shí)施客戶回訪,通過(guò)信息收集、購(gòu)買(mǎi)狀況、售后服務(wù)等一體化服務(wù),完善客戶關(guān)系維護(hù)。對(duì)于首次合作的新客戶,要切實(shí)了解客戶的需求,根據(jù)客戶的需要制定出雙方獲利的產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。對(duì)待老客戶,至少每一年都要進(jìn)行回饋、走訪,收集、整理老客戶的意見(jiàn)和建議,并快速給出對(duì)策,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)來(lái)拓展高效的產(chǎn)品市場(chǎng),逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí),可以為老客戶制定相對(duì)于的產(chǎn)品計(jì)劃,可將高端的新產(chǎn)品以優(yōu)惠價(jià)格予以老客戶,一邊介紹企業(yè)的動(dòng)態(tài),以促進(jìn)雙方的繼續(xù)合作,穩(wěn)固與客戶的關(guān)系。3.打造卓越服務(wù)體系。在客戶關(guān)系上,要放眼市場(chǎng),樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)理念,并打造貫穿于售前、售中、售后的全程服務(wù)體系。建立各項(xiàng)服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、各生產(chǎn)制造部門(mén)、地區(qū)及海外公司同步服務(wù),讓客戶能夠透明的了解到鋼鐵企業(yè)的服務(wù)模式,推動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售等部門(mén)的優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量。CRM系統(tǒng)的實(shí)施,可實(shí)時(shí)提報(bào)用戶需求、及時(shí)處理用戶抱怨信息,,以優(yōu)化客戶體驗(yàn),提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度,增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。不僅如此,CRM系統(tǒng)的應(yīng)用,還能解決管理問(wèn)題,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),讓全體員工意識(shí)到客戶是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源,有助于員工的執(zhí)行力,以及增強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量。4.完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)。除了新型客戶關(guān)系管理體系的實(shí)施,還要完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)。銷(xiāo)售人員和技術(shù)服務(wù)人員分工合作,技術(shù)服務(wù)人員負(fù)責(zé)收集客戶的信息,開(kāi)展產(chǎn)品認(rèn)證;銷(xiāo)售人員要協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷(xiāo)售,兩者不可缺一。技術(shù)服務(wù)人員要及時(shí)掌握市場(chǎng)與產(chǎn)品的動(dòng)態(tài),與客戶進(jìn)行有效溝通,同時(shí)將了解到的情況快速的反饋到銷(xiāo)售人員處,再由銷(xiāo)售人員及時(shí)的跟進(jìn)生產(chǎn),拓展銷(xiāo)售渠道,對(duì)接客戶需求。因此,完善營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)可促進(jìn)客戶銷(xiāo)售的戰(zhàn)略制定。

四、結(jié)語(yǔ)

總之,在當(dāng)前形勢(shì)下,鋼鐵企業(yè)想要在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下生存和發(fā)展,就要正視自身企業(yè)中存在的問(wèn)題以及所處在的情況,并結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)水平等因素,利用新型的客戶關(guān)系管理體系,最大程度的拓展新客戶,維護(hù)老客戶,推動(dòng)形成客戶需求導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式和生產(chǎn)組織方式。重視客戶關(guān)系,以提高客戶服務(wù),增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度和滿意度,促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn):

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第2篇

關(guān)鍵詞:企業(yè) 績(jī)效管理 體系 科學(xué)性

正方:

如果把企業(yè)比作大象,績(jī)效管理就是能使大象起舞的工具。近年來(lái),國(guó)內(nèi)很多大中型企業(yè)先后建立了績(jī)效管理制度,但在管理實(shí)踐中,和許多管理工具一樣,企業(yè)績(jī)效管理也面臨著眾多難題,我們通常看到的是這種景象:企業(yè)花費(fèi)大量精力,設(shè)計(jì)了若干績(jī)效考核的制度與流程,然而在考核開(kāi)始到結(jié)束的過(guò)程中,從干部到員工的感覺(jué)都是 “茫、盲、忙”,績(jī)效考核長(zhǎng)期流于形式,工作的成效并沒(méi)有得到多大改觀,反而因?yàn)榭?jī)效考核增加了很多工作量,更有不少管理人員對(duì)績(jī)效考核的作用產(chǎn)生了懷疑。究其原因,一方面是部分管理人員的認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核,另一方面是企業(yè)績(jī)效管理體系存在偏差,管理體系不健全或存在薄弱環(huán)節(jié)。

一、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別

很多管理者往往只注意到了績(jī)效考核,而忽視了對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的掌控。于是,我們經(jīng)常看到的是“匆匆過(guò)客”般的績(jī)效考核:每當(dāng)臨近績(jī)效考核的時(shí)間,人力資源部照例將一些固定的表格發(fā)給各個(gè)部門(mén)主任,各個(gè)部門(mén)主任則需要在規(guī)定的時(shí)間填完表格,交回人力資源部。于是管理者們寫(xiě)上一些輕描淡寫(xiě)的考核事項(xiàng),再填寫(xiě)一個(gè)看上去還不錯(cuò)的分?jǐn)?shù),這次考核工作就算萬(wàn)事大吉了。每個(gè)人又回到現(xiàn)實(shí)工作之中,至于那些考核事項(xiàng)、考核分?jǐn)?shù)能發(fā)揮什么作用,沒(méi)人再關(guān)心,也就不了了之。

績(jī)效管理不只是針對(duì)過(guò)去做考核,重點(diǎn)要解決“如何能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)?為何部分工作沒(méi)做好?應(yīng)該如何改善?如何做得更好?”等問(wèn)題,強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)該幫助下屬分析工作中的不足,并進(jìn)行績(jī)效改善。因此,績(jī)效考核只是績(jī)效管理體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)。將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核,必然造成“瞎子摸象”—只看到了冰山一角,而忽視了諸如績(jī)效輔導(dǎo)改進(jìn)等其它更為重要的環(huán)節(jié)。事實(shí)上,單純地為了評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)和員工業(yè)績(jī)而做績(jī)效考核,管理者和下屬就像是“審判者”和“被審判者”,使得雙方更關(guān)注于績(jī)效考核的分?jǐn)?shù),而缺少對(duì)工作績(jī)效欠佳的分析與反思,甚至部分員工產(chǎn)生埋怨“考核就是扣錢(qián)”,績(jī)效考核變成“燙手山芋”,費(fèi)力不討好,久而久之,當(dāng)然大家都不愿意深入推進(jìn)績(jī)效考核工作,即使上級(jí)強(qiáng)制要求做,也是應(yīng)付了事,績(jī)效考核因此流于形式。

二、建立科學(xué)的企業(yè)績(jī)效管理體系

企業(yè)管理者不僅要完整地認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的全過(guò)程,轉(zhuǎn)變固有的思維觀念,即從績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效管理,而且要建立健全科學(xué)合理的企業(yè)績(jī)效管理體系。通常,一個(gè)完善的績(jī)效管理體系包括以下六個(gè)方面:

(一)績(jī)效目標(biāo)體系

管理大師彼得.德魯克指出,組織中的成員并非有了工作才有目標(biāo),而相反是有了目標(biāo)才能確定組織成員的工作,如果一項(xiàng)工作領(lǐng)域沒(méi)有目標(biāo),這項(xiàng)工作必然被忽視。

因此,企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后,需要對(duì)其進(jìn)行有效分解,轉(zhuǎn)變成部門(mén)及崗位的分目標(biāo),各級(jí)管理者應(yīng)該根據(jù)上級(jí)下達(dá)的團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)目標(biāo),與員工進(jìn)行充分溝通,認(rèn)真分析目標(biāo)任務(wù)特點(diǎn),按照部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé),與員工共同分解設(shè)定員工績(jī)效指標(biāo)、制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃,使每一位員工任務(wù)清晰,標(biāo)準(zhǔn)明確,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。對(duì)于下屬不清楚或不確定的目標(biāo)和指標(biāo)要及時(shí)用“5W法”進(jìn)行輔導(dǎo),即Who由誰(shuí)做、 When在什么時(shí)候做、Where在哪里做、Why為什么做、What做什么,避免指標(biāo)分解下達(dá)時(shí)產(chǎn)生誤解或沖突。

(二)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)體系

指標(biāo)完成的好壞,需要一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。一般情況下,符合SMART原則(具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)間限制的)的標(biāo)準(zhǔn)比較客觀、合理、易于操作。例,“今年利潤(rùn)總額指標(biāo)完成較好,則對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)” 的標(biāo)準(zhǔn)不易操作,如果將其改為“今年利潤(rùn)總額指標(biāo)完成值每超過(guò)目標(biāo)值10%,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部加2分,財(cái)務(wù)部加1分”后則更加量化,更容易操作。

在績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)確定后,管理者應(yīng)與員工簽署績(jī)效協(xié)議,并指導(dǎo)員工根據(jù)績(jī)效協(xié)議明確任務(wù)目標(biāo),制定出合理的績(jī)效計(jì)劃。通過(guò)簽訂績(jī)效協(xié)議可使團(tuán)隊(duì)與員工對(duì)各自任務(wù)目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)作用和獎(jiǎng)懲方式更加清晰明確,體現(xiàn)對(duì)員工任務(wù)有計(jì)劃的事前管理,同時(shí)也是員工對(duì)管理者的一個(gè)正式承諾。

(三)績(jī)效輔導(dǎo)體系

管理者應(yīng)在團(tuán)隊(duì)和員工完成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中,及時(shí)了解和掌握本團(tuán)隊(duì)與員工完成業(yè)績(jī)的工作中遇到的問(wèn)題與障礙,共同分析原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為員工完成業(yè)績(jī)提供有效的支持與幫助,促進(jìn)與督導(dǎo)員工不斷改善和提高業(yè)績(jī)。在輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)注意做到:一是充分信任員工,相信每一個(gè)員工都具有自己的優(yōu)點(diǎn);二是善于激勵(lì)員工,相信每一個(gè)員工都希望獲得上級(jí)認(rèn)可;三是合理使用員工,相信每一個(gè)員工都具有智慧與專(zhuān)長(zhǎng);四是懂得培養(yǎng)員工,相信每一個(gè)員工都具有可開(kāi)發(fā)的潛力。管理者掌握了科學(xué)的方法和技巧,提供的幫助才能不被曲解而富有成效。

(四)績(jī)效考評(píng)體系

能否客觀、公正地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī),直接決定著員工對(duì)績(jī)效管理工作是支持還是反對(duì)。管理者應(yīng)根據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn),客觀全面地從員工業(yè)績(jī)、能力、行為和態(tài)度等多個(gè)方面,定期或不定期地對(duì)員工的工作過(guò)程和工作結(jié)果做出客觀評(píng)價(jià)。根據(jù)考評(píng)指標(biāo)的類(lèi)別的不同,可以把考評(píng)方式分為以下兩種:

1.考核。即“考量+核算”,是針對(duì)量化指標(biāo)所采用的考評(píng)方法。

2.評(píng)議。即“評(píng)價(jià)+議論”,是對(duì)難以量化的定性指標(biāo)所采用的考評(píng)方法。

目前,績(jī)效考評(píng)的工具有品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、結(jié)果主導(dǎo)型和綜合型4大類(lèi)20多種,如目標(biāo)管理法(MBO)、強(qiáng)制分布法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI)、崗位勝任特征指標(biāo)法(PCI)、平衡計(jì)分卡(BSC)、日清日結(jié)法(OEC)等,各有不同的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),適用于不同的考評(píng)環(huán)境和對(duì)象??荚u(píng)工具沒(méi)有好壞之分,只有適用與否,管理者在考評(píng)工作中應(yīng)掌握各類(lèi)工具的特點(diǎn),有針對(duì)性的加以運(yùn)用,發(fā)揮各自的功能。

不管采用哪種考評(píng)工具,管理者都要在平時(shí)做好員工的績(jī)效記錄。區(qū)別員工績(jī)效的好壞,單憑主觀感覺(jué)是不行的,需要有據(jù)可查的績(jī)效信息,而只有經(jīng)過(guò)平時(shí)細(xì)致的收集和記錄,才能得到準(zhǔn)確可靠的信息,為考評(píng)打分提供依據(jù)。

(五)績(jī)效溝通體系

績(jī)效溝通(面談)是雙方取得互信的過(guò)程,管理者要用恰當(dāng)?shù)姆答伔绞?,讓員工理解考評(píng)結(jié)果是怎么得出的,依據(jù)是什么,接下來(lái)才能深入探討產(chǎn)生不良績(jī)效的原因以及如何改進(jìn)的問(wèn)題。在溝通過(guò)程中,應(yīng)靈活運(yùn)用以下基本技巧:多用開(kāi)放式問(wèn)題少用封閉式問(wèn)題,讓員工多說(shuō)、自己多聽(tīng);批評(píng)對(duì)事不對(duì)人、表?yè)P(yáng)對(duì)人不對(duì)事;采用“三明治”的談話方式。

(六)結(jié)果運(yùn)用體系

企業(yè)應(yīng)將績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用到人員配置、崗位變動(dòng)、薪酬分配、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職業(yè)生涯規(guī)劃等各個(gè)方面,以健全績(jī)效管理的激勵(lì)約束機(jī)制。同時(shí)根據(jù)績(jī)效溝通環(huán)節(jié)雙方達(dá)成的改進(jìn)方向,制定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,從而進(jìn)入下一輪的績(jī)效管理循環(huán)。

參考文獻(xiàn)

[1]安鴻章. 企業(yè)人力資源管理師.中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社.

第3篇

關(guān)鍵詞:職業(yè)能力;“6+2”基本原則;公共關(guān)系;課程整體設(shè)計(jì)

課程建設(shè)與改革是提高高職教學(xué)質(zhì)量的核心,也是高職教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。戴士弘先生根據(jù)我國(guó)高職院校的實(shí)際,提出了基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高等職業(yè)教育課程教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則(6+2),其中的“6”是指:①工學(xué)結(jié)合、職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向;②突出能力目標(biāo);③項(xiàng)目任務(wù)載體;④能力實(shí)訓(xùn);⑤學(xué)生主體;⑥知識(shí)理論實(shí)踐一體化的課程教學(xué)。其中的“2”是指:①某些課程教學(xué)內(nèi)容(如德育內(nèi)容、外語(yǔ)內(nèi)容)必須要注意采取“滲透”到所有課程中去的方式,而不僅僅依賴集中上課的方式;②對(duì)于職業(yè)能力中的“核心能力”(如自學(xué)能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力等)也必須要注意“滲透”到所有課程中去?!?+2”基本原則代表了先進(jìn)職業(yè)教育觀念,是課程教學(xué)改革的核心中可操作、可展示、可核查的內(nèi)容,解決了高職課程教學(xué)改革的難點(diǎn)。本文以“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程為例展示“6+2”基本原則在課程整體設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用。

一、課程簡(jiǎn)介

課程性質(zhì)和地位:“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”是高職旅游管理專(zhuān)業(yè)根據(jù)旅游企業(yè)管理的要求而設(shè)置的必修課程。了解、引導(dǎo)、促進(jìn)社會(huì)公眾的消費(fèi)需求,提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度,是旅游企業(yè)信息管理的重要內(nèi)容,旅游企業(yè)公關(guān)實(shí)務(wù)作為組織塑造形象的藝術(shù),乃是企業(yè)員工特別是管理人員必須掌握的技能。

授課對(duì)象:高職旅游管理專(zhuān)業(yè)三年級(jí)學(xué)生。

前導(dǎo)課與后續(xù)課課程:本課程的前導(dǎo)課程是管理學(xué)、旅游服務(wù)禮儀,后續(xù)課程是畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。

二、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1.能力目標(biāo)

能力目標(biāo)是“旅游企業(yè)公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程整體設(shè)計(jì)的核心,本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生在旅游服務(wù)和管理崗位上所必需的公共關(guān)系意識(shí)和公關(guān)實(shí)踐能力,使其成為促進(jìn)旅游企業(yè)發(fā)展、合法經(jīng)營(yíng)與社會(huì)和諧進(jìn)步的復(fù)合型人才。

能力目標(biāo)具體如下:能?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo),進(jìn)行公關(guān)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì);能根據(jù)調(diào)查目的和項(xiàng)目,進(jìn)行規(guī)范的公關(guān)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì);能熟練運(yùn)用抽樣調(diào)查法,進(jìn)行公關(guān)調(diào)查;能根據(jù)公關(guān)調(diào)查的需要,較好完成文獻(xiàn)調(diào)查的任務(wù);能根據(jù)公關(guān)訪談的需要,制定封閉式和開(kāi)放式訪談文案;能依據(jù)公關(guān)調(diào)查的資料,撰寫(xiě)規(guī)范的公關(guān)調(diào)查報(bào)告;能?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo),進(jìn)行初步的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃;能根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃的內(nèi)容,制定具體實(shí)施的管理方案;能?chē)@企業(yè)公關(guān)的目標(biāo),進(jìn)行公共關(guān)系廣告的策劃;能?chē)@營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策劃的主題和公關(guān)模式,制定舉行記者會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等公關(guān)活動(dòng)的方案;能基于企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)的分析,對(duì)其進(jìn)行初步的形象設(shè)計(jì);能基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析,制定企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警方案;能依據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的目標(biāo)和措施,制定企業(yè)公關(guān)效果的評(píng)估方案;能撰寫(xiě)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)效果的評(píng)估報(bào)告。

2.知識(shí)目標(biāo)

與能力目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的知識(shí)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握旅游企業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論和知識(shí)。具體如下:了解公共關(guān)系的要素、本質(zhì)及其產(chǎn)生與發(fā)展的基本過(guò)程;理解公關(guān)工作在企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系中的角色定位;掌握公共關(guān)系意識(shí)的涵義及基本內(nèi)容;了解情商的涵義與基本要求;了解公共關(guān)系工作的基本程序;了解公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容及其與市場(chǎng)調(diào)查的關(guān)系;掌握制定公關(guān)調(diào)查總體方案的基本要求;了解訪談?wù){(diào)查法的涵義、分類(lèi)與訪談的程序,掌握制定訪談提綱的基本要求;了解文獻(xiàn)調(diào)查法的涵義、分類(lèi)及操作程序,掌握文獻(xiàn)調(diào)查提綱設(shè)計(jì)的要求;了解調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容的構(gòu)成要素和問(wèn)題形式;了解態(tài)度量表的形式及應(yīng)用要求;掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的16要?jiǎng)t及設(shè)計(jì)格式;掌握隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、配額抽樣等方法的操作要點(diǎn);掌握撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的格式要求;理解公共關(guān)系策劃的涵義與價(jià)值;掌握公共關(guān)系策劃的程序與內(nèi)容;掌握公共關(guān)系策劃的原則與方法;了解公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型、形式及其特點(diǎn);了解舉行記者會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)的程序、內(nèi)容及過(guò)程管理工具的構(gòu)成;了解公關(guān)廣告的特點(diǎn)、類(lèi)型及策劃的原則與方法;掌握CIS的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)要求及CS戰(zhàn)略內(nèi)容;掌握公共關(guān)系危機(jī)的處理原則與預(yù)案制定要求;了解PR的基本內(nèi)容;掌握公關(guān)工作效果評(píng)估的程序、內(nèi)容和方法。

3.素質(zhì)目標(biāo)

本課程的素質(zhì)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)、公關(guān)心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。具體為:培養(yǎng)學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)和崇尚公關(guān)職業(yè)道德的觀念;塑造學(xué)生的公關(guān)心理素質(zhì),提高學(xué)生在職業(yè)生涯中善于把握自己,實(shí)現(xiàn)自我完善和自我發(fā)展的情商水平;培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和恪盡職守、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神;培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度和敢于質(zhì)疑、勇于創(chuàng)新的意識(shí)。

三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.行業(yè)背景

(1)旅行社、旅游景區(qū)及酒店的公關(guān)工作,側(cè)重于公共關(guān)系的促銷(xiāo)職能。

(2)河源市泰和源發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)的魚(yú)面,是以地方資源為依托的創(chuàng)新性旅游商品,發(fā)展前景看好,但銷(xiāo)路不暢,企業(yè)愿意本課程以該產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)作為教學(xué)載體以對(duì)企業(yè)有所裨益寄以希望。

2.本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)概述

本課程以泰和源魚(yú)面營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)為載體,以公共關(guān)系工作程序?yàn)橐罁?jù),圍繞公共關(guān)系工作各階段及其各環(huán)節(jié)的任務(wù)組織教學(xué)。即,在全真和仿真的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工作過(guò)程中,對(duì)泰和源魚(yú)面營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估,使學(xué)生在達(dá)到本課程的能力、知識(shí)和素質(zhì)等方面的教學(xué)目標(biāo)的同時(shí),積極參與企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.本課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)

四、課程考核方案設(shè)計(jì)

本課程以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù),對(duì)學(xué)生的能力訓(xùn)練過(guò)程進(jìn)行精心的設(shè)計(jì),課程考核設(shè)計(jì)同樣強(qiáng)調(diào)形成性考核,體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力。

1.形成性考核(占60%):到課率考核,占15%;課堂教學(xué)參與程度考核,占10%;作業(yè)完成質(zhì)量考核,占15%;實(shí)踐能力考核,占20%。

2.終結(jié)性考核(占40%):課程結(jié)束時(shí),學(xué)生上交一份《泰和源魚(yú)面營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)報(bào)告》作為終結(jié)性考核的依據(jù)。

五、結(jié)語(yǔ)

基于“6+2”基本原則的高職“旅游公共關(guān)系實(shí)務(wù)”課程整體設(shè)計(jì):注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),以真實(shí)的旅游企業(yè)公共關(guān)系項(xiàng)目為載體,以項(xiàng)目所包含的任務(wù)為驅(qū)動(dòng);在具體教學(xué)中,以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo),重視學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性,在教中學(xué)、學(xué)中做,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐教學(xué)的一體化;充分體現(xiàn)了高職課程職業(yè)性、實(shí)踐性、開(kāi)放交互性的要求,調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,提高了教學(xué)效果,培養(yǎng)了學(xué)生企業(yè)公共關(guān)系的綜合能力。

參考文獻(xiàn):

[1] 姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京:科學(xué)教育出版社,2007.

第4篇

(1)技術(shù)創(chuàng)新型人才匱乏

由于傳統(tǒng)人才流動(dòng)機(jī)制的體制性制約,以及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的嚴(yán)重不平衡,區(qū)域人才培養(yǎng)機(jī)制遠(yuǎn)未成熟,科技人才流動(dòng)的促進(jìn)政策也嚴(yán)重缺乏,科技型中小企業(yè)普遍存在人才匱乏、人才補(bǔ)給不足狀況,后發(fā)達(dá)地區(qū)的人才匱乏已經(jīng)成為其發(fā)展瓶頸。

(2)管理創(chuàng)新型人才匱乏

我國(guó)科技型中小企業(yè)多是由科技人員創(chuàng)辦的,或是科研院所分化轉(zhuǎn)制而成,企業(yè)管理者多具較高科技水平。但由于體制局限或技術(shù)偏好,其思維模式普遍缺乏冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的企業(yè)家精神,而職業(yè)經(jīng)理人管理模式在這些企業(yè)的推廣中相對(duì)落后的現(xiàn)狀一定程度上制約了科技型中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平提升。

(3)人力資源管理理念落后

科技型中小企業(yè)人力資源管理模式受到管理者的技術(shù)自信及管理技術(shù)缺失,基本上尚未建立起與科技型企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的戰(zhàn)略性人力資源管理體系。事后管理為主、缺乏人力資源規(guī)劃及資源配置優(yōu)化理念的管理制度,顯然不能滿足科技型中小企業(yè)發(fā)展的需要。

(4)有效的激勵(lì)機(jī)制匱乏

對(duì)科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)維持高素質(zhì)人才隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定是發(fā)展的關(guān)鍵,科技型中小企業(yè)生命周期特點(diǎn)決定了其人力資源構(gòu)成中以富有創(chuàng)業(yè)激情的年輕人為主,他們更需要肯定和激勵(lì),否則就可能造成人才的流失。長(zhǎng)期忽略激勵(lì)機(jī)制的建立和健全,造成的戰(zhàn)略短視和人力資源

激勵(lì)機(jī)制缺失是目前技術(shù)創(chuàng)新人才不穩(wěn)定的關(guān)鍵因素。

二、構(gòu)建科技型中小企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系的對(duì)策

1.改變戰(zhàn)略人力資源管理的軟件環(huán)境

(1)樹(shù)立“戰(zhàn)略支持創(chuàng)新、創(chuàng)新促進(jìn)戰(zhàn)略”理念

人力資源管理職能應(yīng)服務(wù)于戰(zhàn)略需要,為戰(zhàn)略目標(biāo)提供支持,科技型中小企業(yè)的靈魂是創(chuàng)新,因此構(gòu)建科技型中小企業(yè)人力資源管理體系,首先必須樹(shù)立“戰(zhàn)略支持創(chuàng)新、創(chuàng)新促進(jìn)戰(zhàn)略”理念,以戰(zhàn)略為指針,處理好戰(zhàn)略人力資源管理和及其它管理職能間關(guān)系。在包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人力資源等管理職能活動(dòng)中,處在核心地位的就是人力資源管理,故必須以戰(zhàn)略與人力資源管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)。

(2)明確“人才價(jià)值衡量、人本管理中心”核心

公司戰(zhàn)略決定人力資源管理,科技型企業(yè)的戰(zhàn)略價(jià)值核心是創(chuàng)新能力,尤其是技術(shù)創(chuàng)新的能力和速度,因此“人才價(jià)值衡量,人本管理中心”是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),戰(zhàn)略人力資源管理從人才價(jià)值衡量為管理基礎(chǔ),體現(xiàn)了鮮明的“人本”觀,其核心就是“以人為本”、“人為資本”、“人為創(chuàng)新之本”。

(3)加強(qiáng)人才能動(dòng)管理、提高人才資源戰(zhàn)略地位

企業(yè)的戰(zhàn)略資源有很多種,在科技型中小企業(yè)中最具有價(jià)值、最有能動(dòng)意義的莫過(guò)于人才資源,戰(zhàn)略性人力資源管理強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人才積極性和能動(dòng)性,強(qiáng)調(diào)全員管理,人才的培養(yǎng)、選拔、提升等均從發(fā)揮人才的能動(dòng)效應(yīng),將人才提高到科技型企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源地位。

(4)營(yíng)造“員工價(jià)值實(shí)現(xiàn),組織價(jià)值認(rèn)同”環(huán)境

戰(zhàn)略性人力資源管理從個(gè)人與組織匹配的角度優(yōu)化企業(yè)人力資源配置,制定科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制以調(diào)動(dòng)員工積極性,在對(duì)員工能力、行為特征和績(jī)效進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì),從而能激發(fā)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn);將織價(jià)值建立在對(duì)員工價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)上,營(yíng)造員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和組織價(jià)值認(rèn)同環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.構(gòu)建戰(zhàn)略人力資源管理的“三大保障”基礎(chǔ)平臺(tái)

(1)組織保障平臺(tái):團(tuán)隊(duì)管理,強(qiáng)調(diào)柔性

科技型中小企業(yè)中最能發(fā)揮人才資源優(yōu)勢(shì)和起到人才激勵(lì)作用的管理模式是團(tuán)隊(duì)式管理,團(tuán)隊(duì)式管理一方面強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自我管理、成員自我約束,另一方面又通過(guò)目標(biāo)管理和流程管理相結(jié)合使組織具有較好的柔性,符合科技型企業(yè)中的戰(zhàn)略要求。

科技型中小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展,其組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成經(jīng)常處于動(dòng)態(tài) “平衡”中,成員高流動(dòng)使組織知識(shí)管理難度加大,人才是知識(shí)的最大載體,在組織設(shè)計(jì)層面營(yíng)造互信、協(xié)作、共享的氛圍能促進(jìn)科技型中小企業(yè)研發(fā)隊(duì)伍的穩(wěn)定性及成果研發(fā)效率和成果的產(chǎn)品化與商品化速度。

(2)專(zhuān)業(yè)保障平臺(tái):戰(zhàn)略管理、強(qiáng)調(diào)文化

科技型中小企業(yè)需要將人力資源管理提到戰(zhàn)略高度,通過(guò)營(yíng)造自由、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)氛圍和組織文化,人力資源部門(mén)必須針對(duì)科技型中小企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理,在人才規(guī)范、配置、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)中充分促進(jìn)及實(shí)現(xiàn)人才資源的核心價(jià)值地位。

專(zhuān)業(yè)保障平臺(tái)要求企業(yè)對(duì)人力資源管理部門(mén)本身要提到戰(zhàn)略高度,讓其充分參與到戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等戰(zhàn)略過(guò)程中,一方面可以使其更好了解組織的戰(zhàn)略性人力資源特征,其次可以更好把握戰(zhàn)略性人力資源的激勵(lì),第三是可以提升人力資源管理人員包含技術(shù)和戰(zhàn)略能力的戰(zhàn)略性人力資源管理理念、人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操等方面的能力,便于從組織戰(zhàn)略高度提供專(zhuān)業(yè)保障。

(3)制度保障平臺(tái):規(guī)劃管理,強(qiáng)調(diào)效率

科技型中小企業(yè)規(guī)范管理不足,是現(xiàn)存的根本問(wèn)題之一,甚至可以說(shuō)是所有問(wèn)題之源,如何將柔性化管理、人性化管理、組織文化管理中非規(guī)范因素加以制度化,通過(guò)規(guī)劃管理提升運(yùn)作效率是企業(yè)永恒的管理話題。

人力資源管理是涉及到所有部門(mén)和所有員工的龐大系統(tǒng),要保證本系統(tǒng)的正常運(yùn)行,需要制度保障平臺(tái);要協(xié)調(diào)部門(mén)利益和組織整體利益,保證戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略價(jià)值,也需要制度保障平臺(tái);要保持人力資源管理連續(xù)性、一致性、公信力及權(quán)威性,同樣需要制度保障平臺(tái)。制度平臺(tái)包括全員參與制度、人才考評(píng)制度、職務(wù)說(shuō)明規(guī)范、員工行為手冊(cè)、績(jī)效管理和薪酬管理、人力資源管理信息系統(tǒng)等。

3.完善支持科技型中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略人力資源管理體系

(1)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃模塊

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是在根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃評(píng)估組織的人力資源現(xiàn)狀,在掌握和分析大量人力資源相關(guān)信息和資料的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,科學(xué)合理地制定人力資源規(guī)劃,強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)其前瞻性。

與傳統(tǒng)的人事管理不同,科技型中小企業(yè)的人力資源規(guī)劃立足于企業(yè)戰(zhàn)略,著眼于企業(yè)發(fā)展的需要,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展各個(gè)階段的需求,制定能滿足科技型中小企業(yè)需要的人力資源規(guī)劃。這就要求,科技型中小企業(yè)高度重視人力資源管理工作,一方面,企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),在探討企業(yè)發(fā)展的重大策略時(shí),應(yīng)有人力資源管理部門(mén)的有關(guān)人員參與,方便人力資源管理部門(mén)更能了解企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵,也有利于他們能在此基礎(chǔ)上提出人力資源規(guī)劃;另一方面,人力資源部門(mén)在制定人力資源規(guī)劃時(shí),不能脫離企業(yè)的實(shí)際,要充分了解各個(gè)部門(mén)對(duì)人才的需求,聽(tīng)取各個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)。

(2)戰(zhàn)略人力資源配置模塊

戰(zhàn)略人力資源配置模塊包括招聘和選拔,優(yōu)化調(diào)整兩個(gè)內(nèi)容。在招聘和選拔方面,戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向,明確科技型中小企業(yè)的招聘標(biāo)準(zhǔn)和程序。這就也要求在招聘和選拔中,除了要關(guān)注應(yīng)聘者與職位的匹配性,更要關(guān)注應(yīng)聘者與科技型中小企業(yè)的組織匹配性,如價(jià)值觀的相符,具有創(chuàng)新精神和積極進(jìn)取心,能與企業(yè)共同發(fā)展等。

在人力資源配置優(yōu)化方面,戰(zhàn)略人力資源管理配置的目的是要建立促進(jìn)創(chuàng)新的人才流動(dòng)機(jī)制,一方面,企業(yè)要基于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)配置所需的人力資源,根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)人力資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,引進(jìn)滿足戰(zhàn)略要求的人力資源;另一方面,要求對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)整和職位優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)人盡其才,通過(guò)人力資源配置實(shí)現(xiàn)人力資源的合理流動(dòng)。

(3)戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)

戰(zhàn)略性人力資源開(kāi)發(fā)的任務(wù)是對(duì)公司現(xiàn)有人力資源進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),從素質(zhì)和質(zhì)量上保證滿足公司戰(zhàn)略的需要。因此,科技型中小企業(yè)應(yīng)建立和健全支持創(chuàng)新的科學(xué)培訓(xùn)體系。建立支持創(chuàng)新的科學(xué)培訓(xùn)體系,應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要,結(jié)合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng),確保能為企業(yè)源源不斷輸送所需各種類(lèi)型人才;應(yīng)從培訓(xùn)制度體系、培訓(xùn)內(nèi)容體系、培訓(xùn)保障體系等方面體現(xiàn)企業(yè)層面對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的重視,從全員參與、自覺(jué)學(xué)習(xí)等個(gè)體層面體現(xiàn)員工對(duì)提升自身能力的重視。另外,培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇是多形式多樣化的,企業(yè)可以把學(xué)歷教育和技能訓(xùn)練結(jié)合起來(lái),把理論培訓(xùn)和實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),把課堂學(xué)習(xí)和拓展學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),在企業(yè)中營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)員工相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。

(4)戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià)

與其他性質(zhì)企業(yè)不同,對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià),著眼的不僅是眼前的績(jī)效,更有對(duì)員工創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)。因此,傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)在科技型中小企業(yè)人力資源評(píng)價(jià)中,不能體現(xiàn)其對(duì)員工創(chuàng)新能力發(fā)展?jié)摿Φ囊?,科技型中小企業(yè)應(yīng)開(kāi)發(fā)出符合其自己發(fā)展需要的戰(zhàn)略性人力資源評(píng)價(jià)指標(biāo),在考核員工的績(jī)效表現(xiàn)同時(shí),對(duì)員工的創(chuàng)新能力進(jìn)行考察,為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。

(5)戰(zhàn)略人力資源激勵(lì)

戰(zhàn)略性人力資源激勵(lì)基礎(chǔ)是績(jī)效管理和薪酬管理,其方向是建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō),建立并完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制尤為重要,通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的作用,推動(dòng)員工創(chuàng)新能力的發(fā)揮,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

第5篇

關(guān)鍵詞:科技管理 體制創(chuàng)新 路徑選擇

進(jìn)入21世紀(jì),科技已成為決定一個(gè)國(guó)家政治地位與經(jīng)濟(jì)實(shí)力的關(guān)鍵,成為決定一國(guó)綜合國(guó)力的重要因素??萍脊芾眢w制是否合理,關(guān)系到科技政策能否得到認(rèn)真正確貫徹,科研機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的潛力能否充分發(fā)揮,科技規(guī)劃、計(jì)劃能否順利實(shí)現(xiàn)。筆者通過(guò)分析當(dāng)前科技管理體制中存在的問(wèn)題及其原因,探索科技管理體制創(chuàng)新的路徑,以期為提高科技管理體制改革成效提供若干可資借鑒的參考。

一、科技管理的內(nèi)涵

美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì) (NRC) 在1987年的報(bào)告中將科技管理定義為:科技管理是一個(gè)包含了科技能力的規(guī)劃、發(fā)展和執(zhí)行,并且用來(lái)規(guī)劃和完成組織營(yíng)運(yùn)以及策略目標(biāo)的跨科別領(lǐng)域。

科技管理的目的在于鼓勵(lì)創(chuàng)新,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)和增進(jìn)全人類(lèi)的利益。短期的科技管理包含品質(zhì)改善程序、高效率的制程設(shè)計(jì)等,長(zhǎng)期的科技管理內(nèi)容則包含了整體性、策略性的科技預(yù)測(cè)與規(guī)劃。

科技管理是一個(gè)整合了各種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,諸如科學(xué)、工程學(xué)、企業(yè)管理等跨領(lǐng)域的學(xué)科,其影響組織的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事以及信息等各個(gè)不同功能部門(mén)的活動(dòng),包括組織的日常運(yùn)作以及策略規(guī)劃。

二、我國(guó)科技管理體制存在的問(wèn)題

科技管理體制,是科技活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)、管理體系和制度的總稱。我國(guó)原有的科技體制存在著科技與經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象,科技管理體制改革發(fā)展到今天,仍然有許多深層次的問(wèn)題亟待解決,包括科技管理體制所需要的基本法律框架,政府與市場(chǎng)的關(guān)系,科研院所的治理結(jié)構(gòu),科技資源的使用和監(jiān)督等,這些都是制約我國(guó)科技發(fā)展的瓶頸。目前,我國(guó)科技管理體制存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)資源配置不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。在科技資源配置中,市場(chǎng)機(jī)制的基礎(chǔ)性作用尚未充分發(fā)揮。

(二)決策機(jī)制不適應(yīng)科技創(chuàng)新的需要。宏觀調(diào)控能力不足,科技和經(jīng)濟(jì)在國(guó)家層次上的決策機(jī)制中存在許多弊端;缺乏高層次的科技決策咨詢、評(píng)估、監(jiān)督機(jī)構(gòu),不能就科技發(fā)展的總體設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略重點(diǎn)提供政策建議與咨詢意見(jiàn)。

(三)自主創(chuàng)新不適應(yīng)科研活動(dòng)的特點(diǎn)。各創(chuàng)新主體自主創(chuàng)新能力不強(qiáng);科技管理僵化,人才活力難以激發(fā),無(wú)法適應(yīng)科技創(chuàng)新的規(guī)律。

三、現(xiàn)行科技管理體制存在問(wèn)題的原因分析

現(xiàn)行科技管理體制存在問(wèn)題的原因主要有三個(gè)方面:

(一)科技體制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。這主要表現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率不到30%,高新技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中所占的比例不到10%。

(二)企業(yè)自主創(chuàng)新能力薄弱。獨(dú)立于企業(yè)之外的科研開(kāi)發(fā)力量過(guò)多,企業(yè)內(nèi)應(yīng)用研究?jī)H占全國(guó)總量的約10%,大大低于美國(guó)80%這一比例。

(三)科技力量?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)不合理。主要表現(xiàn)在兩方面:獨(dú)立科研機(jī)構(gòu)的大量重復(fù)設(shè)置;科技人員難以流動(dòng),難以進(jìn)入企業(yè)和市場(chǎng)。

四、科技管理體制創(chuàng)新的路徑選擇

分析我國(guó)目前科技管理體制存在的問(wèn)題,在很大程度上是由于制度變遷造成。只有逐步探索、研究和解決好這些科技管理中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,不斷深化改革,破除體制機(jī)制障礙,我國(guó)經(jīng)濟(jì)才能走上依靠科技自主創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展的良性軌道。為此,筆者就改革我國(guó)科技體制機(jī)制提出以下三大路徑選擇:

(一)建立合理的資源配置機(jī)制。

第6篇

在我國(guó)現(xiàn)有科技管理體制下,無(wú)論是科技管理模式還是其實(shí)現(xiàn)途徑都具有不足之處,不能為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供科技支撐。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)的變化,政治經(jīng)濟(jì)體制與政府效率都將不斷進(jìn)步,因此也要不斷加強(qiáng)科技管理體制、績(jī)效等方面的建設(shè)。由此可見(jiàn),我國(guó)科技管理制度的完善、科技管理模式的優(yōu)化、新型科技管理模式實(shí)現(xiàn)途徑的探索,都將成為科技管理工作者一定要面對(duì)的重要問(wèn)題。優(yōu)化科技管理模式作為一個(gè)重要的系統(tǒng)工程,要綜合考慮權(quán)衡我國(guó)科技管理模式的現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、歷史變遷、績(jī)效評(píng)估、保障機(jī)制等眾多方面的內(nèi)容。

2我國(guó)科技管理模式的歷史變遷及存在的不足

管理的兩重屬性包括自然屬性和社會(huì)屬性,自然屬性屬于生產(chǎn)力范疇,而社會(huì)屬性屬于生產(chǎn)關(guān)系范疇,管理兩重性對(duì)于其發(fā)展水平受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與制度約束等條件具有決定性作用。眾觀我國(guó)科技管理的發(fā)展歷程,科技管理依次經(jīng)歷了計(jì)劃型與政府引導(dǎo)型兩種典型的科技管理模式。

2.1我國(guó)科技管理模式的歷史變遷

2.1.1計(jì)劃型科技管理模式

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制曾在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)實(shí)行,與之相適應(yīng)的科技管理模式是高度集中的計(jì)劃型管理模式。該模式下,中長(zhǎng)期科技規(guī)劃的制定、分配公共科技資源,高校、科研院所承擔(dān)具體科研任務(wù)都是由科技主管部門(mén)負(fù)責(zé)。因此在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出層級(jí)性,從上至下依次分為以科技部為代表的最高決策層、以各省市科技廳局為代表的執(zhí)行協(xié)調(diào)層、具體實(shí)施科研任務(wù)的高校與科研院所三個(gè)層次,層次之間具有行政隸屬關(guān)系。

2.1.2政府引導(dǎo)型科技管理模式

改革開(kāi)放以來(lái)的探索實(shí)踐,我國(guó)科技管理模式的變化很大。國(guó)家與地方科技部門(mén)之間的關(guān)系模式產(chǎn)生重要變遷,逐步建立了互動(dòng)合作關(guān)系;計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下政府主導(dǎo)的科技運(yùn)行機(jī)制逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檎?jì)劃指導(dǎo)與市場(chǎng)基礎(chǔ)性作用相結(jié)合的方式;不只局限于高校與科研機(jī)構(gòu)承擔(dān)科研項(xiàng)目,企業(yè)也逐漸參與進(jìn)來(lái);科技與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)更緊密的關(guān)系。我國(guó)科技管理模式變遷的過(guò)程,可以看到政府基于創(chuàng)新科技管理模式,逐步反應(yīng)對(duì)原有科技管理模式中的失效作用,也充分體現(xiàn)出我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的獨(dú)特之處。

2.2我國(guó)科技管理模式存在的不足

目前,盡管我國(guó)科技工作成績(jī)斐然,但也要清醒地看到目前的科技管理模式還不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的客觀需要,還存在科技管理體制不健全、科技資源配置效率較低等實(shí)際問(wèn)題,需要在科技管理模式上實(shí)施系統(tǒng)性、全方位地創(chuàng)新。我國(guó)科技管理模式的有關(guān)制度還存在以下不足之處:一是科技管理體制中存在部門(mén)分割的突出問(wèn)題。因統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不足導(dǎo)致科技管理工作中產(chǎn)生部門(mén)分割現(xiàn)象,使科技資源難以集中形成優(yōu)勢(shì)。因部門(mén)之間溝通不足,產(chǎn)生科技基礎(chǔ)設(shè)施重復(fù)投資、科技支出不夠集中、科技立項(xiàng)分散,對(duì)于重點(diǎn)領(lǐng)域的有關(guān)項(xiàng)目支持力度不夠。二是配置公共科技資源的效率較低。盡管政府投入了大量經(jīng)費(fèi)用于科研建設(shè),但由于公共科技資源配置效率不高,難以發(fā)揮政府調(diào)控作用,使不同區(qū)域部門(mén)的科研機(jī)構(gòu)之間的科技資源不能實(shí)現(xiàn)共享。三是科技管理績(jī)效評(píng)估體系不夠完善。我國(guó)科技部門(mén)考核科研經(jīng)費(fèi)使用成效的手段不足,尚未將科研項(xiàng)目實(shí)施效果列入考核指標(biāo),科技績(jī)效評(píng)估體系不夠完善,這對(duì)于促進(jìn)我國(guó)科技長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。四是偏離需求的科技產(chǎn)品供給需要進(jìn)一步改善??萍籍a(chǎn)品服務(wù)的正外部性對(duì)于各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)提供多數(shù)科技產(chǎn)品具有決定作用,目前,科技產(chǎn)品與服務(wù)大多由政府部門(mén)以政策法規(guī)、戰(zhàn)略規(guī)劃等形式下達(dá),指令性較強(qiáng),對(duì)于不同區(qū)域執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)基本相同。因此行政命令式的供給決策機(jī)制造成科技產(chǎn)品和服務(wù)在供給需求上存在一定差距。

3優(yōu)化科技管理模式的保障機(jī)制

3.1構(gòu)建利于科技資源優(yōu)化整合的組織保障機(jī)制

根據(jù)精簡(jiǎn)效能原則,對(duì)政府部門(mén)的科技管理職能進(jìn)行科學(xué)規(guī)范,機(jī)構(gòu)設(shè)置合理,改變現(xiàn)有科技管理過(guò)程中存在的部門(mén)分割現(xiàn)象,構(gòu)建國(guó)家與地方、地方及部門(mén)之間的“多中心治理”體制,進(jìn)一步明確治理體制中各部門(mén)的定位,并開(kāi)展相應(yīng)的科技協(xié)作,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)科技資源的合理配置。今后更要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),解決由于政策原因?qū)е碌目萍柬?xiàng)目分散問(wèn)題,發(fā)揮科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)的科技優(yōu)勢(shì),對(duì)公共科技資源進(jìn)行整合,創(chuàng)造科技資源共享環(huán)境,構(gòu)建公共科技資源共享平臺(tái),提高資源利用率。

3.2探索科技主體多元化培育、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的有效途徑

將目前存在的將科研與創(chuàng)新只作為科研機(jī)構(gòu)及高校等部門(mén)事物的觀念徹底改變,探索多元化創(chuàng)新主體的培育?;诎l(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn),國(guó)家科技競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于企業(yè)科技創(chuàng)新能力的增長(zhǎng)幅度。采取科技計(jì)劃、財(cái)稅、金融等多方面的相關(guān)政策措施,對(duì)企業(yè)予以引導(dǎo)與鼓勵(lì),使其成為科技創(chuàng)新主體。培養(yǎng)引進(jìn)優(yōu)秀人才尤其是綜合性人才,建立科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),建立高效的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)科技人員的主動(dòng)性,提高企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)及高校的科技創(chuàng)新活力,積極拓展產(chǎn)學(xué)研一體化合作,保證科技成果在研究之初就符合市場(chǎng)所需。逐步轉(zhuǎn)變政府職能,使其在科研領(lǐng)域中的宏觀管理職能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

3.3構(gòu)建科學(xué)評(píng)價(jià)制度與績(jī)效管理體系

第7篇

關(guān)鍵詞 高校 科技管理 創(chuàng)新體系

高校作為為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)各類(lèi)各批高層次人才的主要陣地,擁有豐富的人力資源和高水平的研究學(xué)者,是知識(shí)創(chuàng)造、科技創(chuàng)新、技術(shù)成果產(chǎn)生和轉(zhuǎn)移的重要載體和平臺(tái)。目前,高校的科技攻關(guān)、科研進(jìn)程和管理工作都面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),高校要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,不僅僅是對(duì)科學(xué)知識(shí)的大幅度更新,更要對(duì)現(xiàn)有的教育管理體系和行政管理體系同時(shí)進(jìn)行大幅度改革。而在科技管理創(chuàng)新這一塊,如何就科技管理體系,科研項(xiàng)目管理理念,科研項(xiàng)目管理方式等方面入手進(jìn)行進(jìn)一步的深化和改變。

1 高校科技管理工作的現(xiàn)狀

1.1 科技管理理念落后

長(zhǎng)期以來(lái),高??萍脊芾砝砟钸€相對(duì)滯后。工作統(tǒng)一由學(xué)校科技管理部門(mén)直接面對(duì)院系、研究所和研究中心,通過(guò)行政管理手段來(lái)完成。主要體現(xiàn)是以嚴(yán)格的科研管理規(guī)章制度為管理依據(jù)的,片面強(qiáng)調(diào)服從性與統(tǒng)一性,卻未形成綜合、完善的科研管理信息系統(tǒng)。科學(xué)化、規(guī)范化管理為目標(biāo)的管理方式以及化管理理念的相對(duì)缺失與貧乏,導(dǎo)致了相應(yīng)管理方式的按部就班??萍脊芾聿块T(mén)缺乏對(duì)科研工作的科學(xué)的調(diào)控手段,運(yùn)行機(jī)制缺乏靈活性,不利于學(xué)科交叉和融合,不能最大限度地調(diào)動(dòng)教師和科技工作者的創(chuàng)造性和積極性,難以在校內(nèi)外形成團(tuán)隊(duì)化、跨學(xué)科的大型研究活動(dòng),一定程度上限制科研創(chuàng)新中求新求異、積極參與競(jìng)爭(zhēng)、勇于探索的精神。

1.2 科技管理模式陳舊

目前我國(guó)現(xiàn)行宏觀管理體制,但是許多高校還繼續(xù)沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的科技管理模式,一直用行政管理的方式和思維治理大學(xué),用行政職能部門(mén)的組織和操作程序替代學(xué)術(shù)職能機(jī)構(gòu)的組織和操作程序;行政權(quán)力對(duì)學(xué)術(shù)事務(wù)介入過(guò)多,忽視了學(xué)術(shù)事務(wù)對(duì)于學(xué)者的內(nèi)涵所在,學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)多樣化在大學(xué)沒(méi)有得到充分發(fā)揮,具有相當(dāng)程度上的機(jī)關(guān)官僚作風(fēng)。另外傳統(tǒng)的科研管理是程序化的項(xiàng)目管理和成果管理,主要是針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)研究、驗(yàn)收鑒定、推廣等過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查,而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,科技管理的涵蓋范圍包括了學(xué)??蒲蟹较虻拇_立、管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、科研策略的制定以及運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容,是把資源的配置、學(xué)科的建設(shè)、人才的培養(yǎng)、基地的確立、項(xiàng)目的實(shí)施作為一個(gè)完整的系統(tǒng),把項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)、專(zhuān)利技術(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新、成果推廣應(yīng)用乃至技術(shù)轉(zhuǎn)讓后的服務(wù)看成是一個(gè)完整研究鏈,對(duì)其進(jìn)行綜合管理。因此,科研管理的范圍隨著市場(chǎng)的需求而大幅度擴(kuò)展。

1.3 科技管理管理觀念和服務(wù)觀念不平衡

高校的科技管理既有科研管理的一般屬性,也有其自身的規(guī)律和特點(diǎn)。學(xué)科門(mén)類(lèi)廣、層次多、服務(wù)面寬。既要為培養(yǎng)高端人才服務(wù),又要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),同時(shí)還肩負(fù)著物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的責(zé)任。教師要承擔(dān)高數(shù)額、高壓力的教學(xué)任務(wù),還需要留出足夠的時(shí)間和精力從事科研工作,以至于專(zhuān)職的科研工作者不多。高校為求得生存和發(fā)展,必須留住優(yōu)秀的科研人員。而受傳統(tǒng)觀念影響激勵(lì)機(jī)制也不夠完善,側(cè)重于強(qiáng)調(diào)管理職能,對(duì)科研工作的服務(wù)功能不夠。對(duì)科研的基礎(chǔ)建設(shè)重視不夠,以人為本的科研氛圍打造不足,團(tuán)隊(duì)力量的科研團(tuán)隊(duì)難以發(fā)揮優(yōu)勢(shì),管理者也只是被動(dòng)地履行著管理職能,沒(méi)有加強(qiáng)與科研工作者的相互溝通和協(xié)作,無(wú)法充分調(diào)動(dòng)出廣大教師和科研人員科學(xué)研究的積極性。所以服務(wù)理念的創(chuàng)新在于以人為中心,在人與物的多重聯(lián)系中,找尋到突破點(diǎn)。

1.4 科技管理信息化程度有待提升

大力推進(jìn)信息化是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措,隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,信息化浪潮席卷全球,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及,使信息技術(shù)迅速滲透到當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,網(wǎng)絡(luò)化帶動(dòng)了管理現(xiàn)代化的全面發(fā)展及重大變革,也對(duì)高??萍脊芾淼乃季S和行為方式起到了深刻影響,傳統(tǒng)的科技管理方法和觀念已難以適應(yīng)信息時(shí)展的全部需要。目前我國(guó)高校科技管理部門(mén)和相關(guān)管理人員運(yùn)用新型信息管理技術(shù)的理念、能力、水平和成效還遠(yuǎn)沒(méi)有真正挖掘和體現(xiàn)出來(lái),從而未能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用和能量,嚴(yán)重影響了高??萍紕?chuàng)新和管理創(chuàng)新體系的進(jìn)程。目前,許多高校已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題并開(kāi)始著力建設(shè),但由于科技管理信息化平臺(tái)建設(shè)還處于基礎(chǔ)建設(shè)階段,信息化建設(shè)的戰(zhàn)略地位的確立、決策支持、應(yīng)用情況、信息利用效率、信息資源共享、組織管理、規(guī)范透明等方面還存在一些問(wèn)題,仍然沒(méi)有搭建起實(shí)用高效的科技管理信息化平臺(tái)。因此,不同地域或者學(xué)校信息溝通便存在一定的困難,這也是制約高校的科技管理工作聯(lián)合化的重要原因。

2 高效科技管理體系的幾點(diǎn)創(chuàng)新思路

2.1 科技管理模式的創(chuàng)新

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代, 創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè),高??萍脊芾眢w制改革的重點(diǎn)就是要改革落后的封閉式的管理模式,建立起開(kāi)放性的科技管理模式。通過(guò)克服傳統(tǒng)高校科研隊(duì)伍整合難和資源分散、科研管理和教育管理之間的矛盾,不斷理順學(xué)校研究機(jī)構(gòu)的體制,擴(kuò)大自主創(chuàng)新權(quán),充分發(fā)揮學(xué)校在學(xué)科交叉融合、人才基礎(chǔ)雄厚、科技成果產(chǎn)出等各方面的優(yōu)勢(shì),將教學(xué)、科研、經(jīng)濟(jì)服務(wù)功能緊密結(jié)合,依托優(yōu)勢(shì)學(xué)科、重點(diǎn)科研基地和重大科研項(xiàng)目,合理配置人才資源和社會(huì)資源,培養(yǎng)和造就一批學(xué)科帶頭人隊(duì)伍和科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。以科學(xué)化、規(guī)范化的管理為目標(biāo),點(diǎn)面俱到,只有管理模式激活了,才能激發(fā)高??蒲腥藛T和管理人員的熱情和活力,讓人的創(chuàng)新精神得以全面自由的釋放。

2.2 科技管理必須遵循“以人為本、以人為先”的原則

對(duì)科研管理者和科研工作者同時(shí)實(shí)行“以人為本、以人為先”的政策,才能達(dá)到雙贏目的。從我國(guó)目前的科技管理現(xiàn)狀來(lái)看,大多數(shù)的科技管理者都是非管理專(zhuān)業(yè)人員,管理方面主要根據(jù)前人和自身積累的經(jīng)驗(yàn)按照特定的程序進(jìn)行管理,在重復(fù)單調(diào)的勞動(dòng)基礎(chǔ)之上,工作局限性強(qiáng),因而對(duì)工作的突破性不高,全面性也把握不夠。一支專(zhuān)業(yè)的、能干的科技管理隊(duì)伍必須對(duì)科研機(jī)構(gòu)和科研人員進(jìn)行高效率、低成本的全方位管理,涵蓋對(duì)科研活動(dòng)基本規(guī)律的掌握能力,對(duì)各學(xué)科發(fā)展前沿的信息集合分析能力,對(duì)科研發(fā)展方向的展望探索能力,與社會(huì)和科研人員的溝通交流能力、解決問(wèn)題能力等等。因此,科研管理者必須不斷地學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步成長(zhǎng)。同時(shí),在不影響日常工作的情況下,有計(jì)劃地創(chuàng)造培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì),把握指導(dǎo)實(shí)際工作的中短期的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和外出學(xué)習(xí)的機(jī)遇。另外,在部門(mén)內(nèi)部實(shí)行輪崗制是很可取的,讓管理人員在科技管理的各個(gè)環(huán)節(jié)流動(dòng)實(shí)踐,深入、直觀、面面俱到地了解科技管理工作中的所有程序,了解科技管理程序中的同和異,實(shí)現(xiàn)人員的動(dòng)態(tài)管理和合理流動(dòng),讓每個(gè)人發(fā)揮出最大、最合適的管理潛能。

而營(yíng)造有利于科技人才成長(zhǎng)并能充分發(fā)揮其才能的良好環(huán)境,建立科學(xué)有效的人才評(píng)價(jià)機(jī)制、民主公開(kāi)的用人機(jī)制,同時(shí)科研方面應(yīng)樹(shù)立正確導(dǎo)向,建立以創(chuàng)新為主體的價(jià)值方向,處理好科研過(guò)程中各種矛盾關(guān)系,是“以人為本”的最好體現(xiàn)。這就要求科技管理人員把自己放在一個(gè)服務(wù)者的位置上,樹(shù)立起好的服務(wù)意識(shí),將“我為人人,人人為我”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中去,多為科研人員著想,主動(dòng)了解并排除科研人員的后顧之憂。尤其是對(duì)于那些年輕的富有創(chuàng)造精神的科研工作者,應(yīng)徹底摒除傳統(tǒng)的按資排輩的做法,激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性,使他們的才能得到徹底的發(fā)揮,以保證高校科研工作的可持續(xù)發(fā)展。只有在寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境中,“人盡其才,優(yōu)秀人才輩出”,高??萍紕?chuàng)新工作的源泉和動(dòng)力才能永不枯竭。

2.3 創(chuàng)新科技管理工作的激勵(lì)機(jī)制

以往的事實(shí)與經(jīng)驗(yàn)表明,適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制可以成為一種優(yōu)良的動(dòng)力機(jī)制。因此,高校在科研管理中,需要引入適當(dāng)?shù)目蒲性u(píng)價(jià)制度,優(yōu)獎(jiǎng)劣懲,從制度改革上激發(fā)出科研生命力,主要是從教學(xué)成效、科研績(jī)效、成果產(chǎn)出等方面出發(fā),摸索出一套契合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的科研評(píng)價(jià)體系,并作為職稱評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)之一,這是激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新的根本所在。只有在政策和制度上充分體現(xiàn)知識(shí)勞動(dòng)和產(chǎn)權(quán)所屬的價(jià)值,使有突出成績(jī)、有所貢獻(xiàn)的科研管理人員和科研工作者能經(jīng)過(guò)自己的事實(shí)勞動(dòng)獲取較大幅度的收入增長(zhǎng),才能帶動(dòng)整個(gè)科研隊(duì)伍的成長(zhǎng)和良性循環(huán),才能讓科研管理者更好地為科研人才服務(wù),讓科研人員能夠集中精神,不急功近利,潛心攻克科研難題,產(chǎn)生出重大的研究成果。

2.4 科技管理的信息化和現(xiàn)代化的必要性

大力推進(jìn)信息化是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措,提高管理質(zhì)量,在一定意義上來(lái)說(shuō),就是掌握、傳播和利用信息的能力。高??萍脊芾硎敲嫦蚋咚刭|(zhì)人才的高級(jí)管理活動(dòng),其服務(wù)對(duì)象和人員都表現(xiàn)出顯著的高知識(shí)性、高創(chuàng)造性、高智力性,信息資源和信息需求也更為迫切??萍脊芾砭W(wǎng)絡(luò)化是指將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于科研信息管理中,不僅在項(xiàng)目申報(bào)過(guò)程中,而且在項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目中期檢查、最后的成果鑒定和驗(yàn)收、項(xiàng)目后續(xù)跟蹤等階段,也可基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化、電子化技術(shù)手段,加強(qiáng)項(xiàng)目的各個(gè)流程管理和一定程度上的公開(kāi)透明。同時(shí)開(kāi)發(fā)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享的行政協(xié)調(diào)和利益引導(dǎo),譬如可以分配不同的權(quán)限給各級(jí)行政主管部門(mén),在各自的權(quán)限所屬范圍內(nèi)迅速方便查閱各類(lèi)數(shù)據(jù)、資料、最新科研動(dòng)態(tài)、提出問(wèn)題,并能及時(shí)地處理相應(yīng)的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)信息普及、程序陽(yáng)光、管理迅速。還可建立科研人才信息庫(kù)、實(shí)驗(yàn)設(shè)備庫(kù)、項(xiàng)目信息庫(kù)等,以便熟練掌握學(xué)校的科研情況,并整合分散資源,沖擊社會(huì)需求或重大前沿性研究課題,提高了科研管理的效率和水平,實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享的行政協(xié)調(diào)和利益引導(dǎo)。

2.5 大力推進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化和合作交流

第8篇

關(guān)鍵詞:新時(shí)期 基層電力公司 科技管理 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2017)04(a)-0169-02

1 基層電力公司科技管理存在的問(wèn)題

1.1 管理模式落后

在目前大部分的基層科技管理依舊在沿襲那套老舊落后的工作模式,盡管在這方面我國(guó)也在大力投入,倡導(dǎo)發(fā)展,并進(jìn)行不斷探索,在部分方向上取得了突破,但存在的問(wèn)題還有很多。老舊的模式過(guò)分關(guān)注科技褒獎(jiǎng)、科研實(shí)施和組織調(diào)研任務(wù)等方面的管理,但對(duì)于創(chuàng)新的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí),由于管理模式的陳舊和管理技術(shù)的不科學(xué)化,造成了信息堵塞,使得科學(xué)調(diào)研的進(jìn)度緩慢,效益始終得不到提高,很大程度上制約了電力行業(yè)的發(fā)展。

1.2 缺少管理機(jī)構(gòu)和人才

在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,市級(jí)及以下電力公司均沒(méi)有設(shè)置科技管理的有關(guān)部門(mén)來(lái)進(jìn)行管理工作,就算發(fā)展到了現(xiàn)在這個(gè)階段,科技管理機(jī)構(gòu)的職能部門(mén)對(duì)相關(guān)管理工作也并不十分明確,對(duì)自己的職責(zé)和義務(wù)沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)??萍脊芾頇C(jī)構(gòu)和其他部門(mén)之間聯(lián)系混亂,沒(méi)有起到管理作用。另外,管理人才的缺失也是重要問(wèn)題。許多企業(yè)雖然人才濟(jì)濟(jì),但是在管理人才選拔方面缺乏重視,高素質(zhì)、高能力的管理人才微乎其微,導(dǎo)致整個(gè)科技管理工作止步不前,更談不上制度的創(chuàng)新。

1.3 缺乏創(chuàng)新動(dòng)力

由于市場(chǎng)壓力不足和對(duì)生產(chǎn)效益的過(guò)度追求,導(dǎo)致基層電力公司缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。壓力創(chuàng)造動(dòng)力,但是,由于電力公司以服務(wù)大眾為主,企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)并不是追求利益最大化,加之國(guó)家對(duì)電力行業(yè)大力扶持,提供資金幫助,這一特殊性質(zhì)導(dǎo)致電力市場(chǎng)壓力不足,致使創(chuàng)新動(dòng)力的缺失。另外,對(duì)于基層電力公司而言,上層干部更加關(guān)注企業(yè)的生產(chǎn)情況,沒(méi)有制定好的績(jī)效考評(píng)制度來(lái)刺激員工的積極性,這對(duì)員工創(chuàng)新意識(shí)是極大的遏制。

1.4 缺乏創(chuàng)新條件和環(huán)境

科技創(chuàng)新工作一般包括技術(shù)研發(fā)、技術(shù)推廣、大眾創(chuàng)新以及專(zhuān)利和論文的發(fā)表。但是,對(duì)于基層電力公司而言,每年在科技研發(fā)和創(chuàng)新上,實(shí)現(xiàn)突破和有自己作品的人乏善可陳??萍佳邪l(fā)是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵,但是,由于基礎(chǔ)設(shè)施的不完全和技術(shù)掌握得不到位,技術(shù)人員沒(méi)有處于良好的創(chuàng)新環(huán)境之中,創(chuàng)新火苗也會(huì)逐漸熄滅。

2 加強(qiáng)基層電力公司科技創(chuàng)新管理措施

2.1 完善科技管理體系

完善科技管理體系,需要明確自己的責(zé)任定位,加強(qiáng)職能建設(shè)。第一,加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理。通過(guò)通過(guò)科技管理手段的改變,進(jìn)而改變環(huán)境氛圍,組織參加各項(xiàng)活動(dòng),調(diào)動(dòng)員工的積極性,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),強(qiáng)化科技創(chuàng)新工作的意識(shí)。第二,加強(qiáng)服務(wù)。有關(guān)部門(mén)和人員要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起科技創(chuàng)新的宣傳工作,拓展創(chuàng)新知識(shí),將服務(wù)職能挑在肩上,發(fā)揮全面高效的監(jiān)督和引導(dǎo)工作,解決員工在科技研發(fā)和創(chuàng)新工作中所遇到的困難。第三,加強(qiáng)參謀?;鶎訂挝坏纳蠈痈刹恳钊牖鶎樱私饪萍佳邪l(fā)現(xiàn)狀,對(duì)創(chuàng)新的未來(lái)發(fā)展方向和計(jì)劃做出宏觀把控,理清發(fā)展思路,確定良好的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),為創(chuàng)新提供意見(jiàn)和支持。第四,完善支撐體系?,F(xiàn)在大多數(shù)的科技研發(fā)或創(chuàng)新以個(gè)人為主,沒(méi)有形成良好的創(chuàng)新團(tuán)體。要改變這種現(xiàn)狀,可以圍繞創(chuàng)新工作展開(kāi),將員工分開(kāi)管理,使其負(fù)責(zé)不同的創(chuàng)新管理工作。將公司的骨干力量分批組建不同的團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)不同的創(chuàng)新研發(fā)工作。各二級(jí)部門(mén)橫向交叉,加強(qiáng)合作,將實(shí)踐與理論相結(jié)合,形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),承擔(dān)上級(jí)的指示和下派任務(wù)。基層優(yōu)秀骨干由公司直接管理,自主研發(fā),將每一個(gè)創(chuàng)新的點(diǎn)子進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。

2.2 發(fā)掘人才骨干,建設(shè)人才隊(duì)伍

以科技創(chuàng)新支撐體系為基礎(chǔ),分層次組建人才隊(duì)伍。一是頂尖人才和領(lǐng)軍人物的培養(yǎng)。以重大科研成果為依據(jù),有計(jì)劃地加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系,造就一流頂尖人才,創(chuàng)造精英隊(duì)伍。二是基礎(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)營(yíng)造良好的創(chuàng)新環(huán)境,在各基礎(chǔ)部門(mén)建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),圍繞日?;A(chǔ)工作,培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),提升工作能力。三是建立創(chuàng)新研究小分隊(duì)。在新青年中組織和建立小分隊(duì),使他們優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),相互學(xué)習(xí),培養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓青年員工也參與到科研論文和項(xiàng)目的研發(fā)中,擴(kuò)大技術(shù)人才的覆蓋面,打造科技創(chuàng)新的后備軍。

2.3 建立激勵(lì)制度

調(diào)動(dòng)行業(yè)內(nèi)部科研人員的積極性,需要更好的激勵(lì)制度,這是當(dāng)前管理制度改進(jìn)最應(yīng)著手改變的方面,也是提升員工積極性的根源所在。公司應(yīng)該制定學(xué)術(shù)研究成果的獎(jiǎng)勵(lì)制度和績(jī)效薪酬分配制度,對(duì)學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人物和在關(guān)鍵技術(shù)取得重大突破與技術(shù)進(jìn)步的人員給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。另外,對(duì)于有關(guān)的科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)和部門(mén)要實(shí)施考核,對(duì)于任務(wù)指標(biāo)的完成度進(jìn)行統(tǒng)計(jì),完善動(dòng)力激勵(lì)機(jī)制。

2.4 引進(jìn)科學(xué)設(shè)備,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍

引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備,為創(chuàng)新提供物質(zhì)條件和技術(shù)支持,形成管理創(chuàng)新環(huán)境。管理部門(mén)要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用,強(qiáng)化員工創(chuàng)新意識(shí),還可以定期或不定期組織科技創(chuàng)新培訓(xùn),搭建創(chuàng)新平臺(tái),解決員工在創(chuàng)新中的困境,使科技創(chuàng)新廣泛被人們所接納。另外,還要為青年員工提供創(chuàng)新環(huán)境和技術(shù)支持,注重人才培養(yǎng),將能力高、責(zé)任意識(shí)重的有為青年委以重任,通過(guò)部分帶動(dòng)全體的方式,引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)創(chuàng)新意識(shí)的提高。還要將創(chuàng)新成功的典型案例通過(guò)宣傳等方式加以傳播,搭建資源共享的橋梁,營(yíng)造良好的創(chuàng)新氛圍。

3 結(jié)語(yǔ)

如何充分發(fā)揮基層電力公司科技創(chuàng)新職能,是整個(gè)電力行業(yè)正面臨的難題,亟待解決。要改變基層電力公司科技管理模式,就要從制度、手段、思路和人才上做出調(diào)整,充分發(fā)揮部門(mén)職能,加強(qiáng)內(nèi)部溝通,學(xué)習(xí)新技術(shù),引進(jìn)新設(shè)備,為創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境?;鶎与娏疽粩喟l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,明確未來(lái)創(chuàng)新方向,做好基礎(chǔ)保障工作,這樣才能促進(jìn)基層電力行業(yè)可持續(xù)發(fā)展,激發(fā)國(guó)家電網(wǎng)的創(chuàng)新實(shí)力。

參考文獻(xiàn)

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