發(fā)布時間：2023-07-03 16:07:37
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關鍵詞 信息化發(fā)展；網(wǎng)絡建設；網(wǎng)絡安全管理體系
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）23-0119-02
信息化技術(shù)不斷發(fā)展，很多企業(yè)逐步認識到依靠信息技術(shù)，建立企業(yè)自身業(yè)務以及運營平臺，能夠大大的增加企業(yè)競爭力，企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中能夠獲得發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理對計算機依賴的范圍更廣，網(wǎng)絡的應用也就更加廣泛。網(wǎng)絡產(chǎn)生后，網(wǎng)絡安全隨之出現(xiàn)，網(wǎng)絡在運行的過程中，也會出現(xiàn)網(wǎng)絡不安全的問題。企業(yè)在進行網(wǎng)絡管理時，必須在安全管理方面多下功夫，促進企業(yè)網(wǎng)絡建設的安全性。
1 對企業(yè)網(wǎng)絡安全造成威脅的因素
企業(yè)在網(wǎng)絡安全方面涉及的因素較多。現(xiàn)階段企業(yè)的網(wǎng)絡通用標準技術(shù)是WWW、電子郵件數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫以及TCP/IP，廣域連接應用多樣通信方式。在企業(yè)網(wǎng)絡運行過程中，行業(yè)的內(nèi)部信息貫徹到多個環(huán)節(jié)。對信息資源進行保護、管理，確保信息的完整性以及真實性，防止出現(xiàn)非法獲取，是企業(yè)網(wǎng)絡安全管理的重要內(nèi)容。對企業(yè)網(wǎng)絡安全造成影響的因素包括軟件、硬件因素，還包括人為因素，既包括網(wǎng)絡外部因素，也包括網(wǎng)絡內(nèi)部因素，主要的因素是以下幾個方面。
1.1 由人的主觀行為造成的影響
在安全管理方面，用戶缺乏意識，企業(yè)內(nèi)部在局域網(wǎng)的建設方面還需要進一步完善。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡在運行的過程中，沒有做出相關的限制，在p2p下載時，破壞性信息會進入到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，影響到系統(tǒng)安全應用；接入的網(wǎng)絡未提出限制，隨意的上網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)遭到病毒感染的可能性比較大，信息容易丟失。企業(yè)在安全管理方面沒有進行嚴格的限制。此外，網(wǎng)絡用戶比較復雜，管理的難度系數(shù)比較大。黑客很容易利用網(wǎng)絡手段，對無線信號的傳輸進行干擾，無線信號很容易被黑客獲得。在進行網(wǎng)絡安全管理時，一些企業(yè)沒有制定相關的文件，進行紀律約束，很容易出現(xiàn)問題。
1.2 網(wǎng)絡中的硬件設備
在網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)中，應用到企業(yè)網(wǎng)絡安全的硬件設備主要是包括：①硬件設備；②拓補結(jié)構(gòu)。當網(wǎng)絡中的硬件安全性出現(xiàn)問題時，尤其是硬件自身的性能受到影響時，就會對企業(yè)的網(wǎng)絡安全造成的影響。
1.3 網(wǎng)絡中的軟件存在缺陷
企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)中軟件的種類比較多，如應用軟件以及操作系統(tǒng)軟件，企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)中可能會出現(xiàn)軟件問題，一些黑客就會根據(jù)軟件存在的缺陷，做出謀取利益的行為，從而損害企業(yè)的正常利益。一些負責軟件開發(fā)的人員基于個人原因設置“后門”，黑客破解后，會隨意操作，對用戶的計算機進行控制，隨意的改變數(shù)據(jù)，后果較為嚴重。在網(wǎng)絡系統(tǒng)中，TCP/IP協(xié)議可供應用的范圍特別廣，但是，在應用安全性方面，沒有進行綜合考慮，保密的措施做得不到位，一些信息應用專業(yè)人員熟悉TCP/IP協(xié)議，會輕松地利用協(xié)議缺陷，對網(wǎng)絡進行攻擊。
1.4 網(wǎng)絡入侵
網(wǎng)絡入侵主要指的是在未得到授權(quán)的情況下，網(wǎng)絡攻擊者取得非法權(quán)限，借助非法權(quán)限，對用戶進行非常規(guī)的操作，獲得相應的資源，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡受到影響，損害企業(yè)的利益。
1.5 計算機病毒和惡意程序
網(wǎng)絡普遍應用，病毒在網(wǎng)絡中傳播的范圍比較廣。在現(xiàn)階段，在企業(yè)內(nèi)保護網(wǎng)絡中，病毒侵入的特點是：①入侵的范圍比較廣；②變化速度快；③病毒種類豐富；④傳播速度比較快；⑤存在很大的破壞性。
要想解決病毒的問題，比較困難，原因在于以下兩個方面：①技術(shù)方面的原因。殺毒軟件的更新總是落后于病毒出現(xiàn)的時間，具有滯后性以及被動性；②用戶沒有認識到病毒防范的必要性，沒有深刻的認識到病毒的危害性，在電腦上沒有安裝相應的殺毒軟件，或者是對殺毒軟件沒有進行及時的更新，造成病毒傳播。
2 企業(yè)網(wǎng)絡安全管理安全機制
2.1 身份標識以及鑒別機制
在網(wǎng)絡通信信息安全系統(tǒng)中進行可信操作，在執(zhí)行前，用戶應當進行身份標識，并提供憑證，網(wǎng)絡通信系統(tǒng)借助一定的機制，鑒別憑證。在網(wǎng)絡通信系統(tǒng)中，進行身份鑒別技術(shù)主要有三個方面：①以秘密口令為基礎；②以令牌或者是密匙為基礎；③以生理特征為基礎。根據(jù)當前的應用情況，企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)應用較為普遍的是以口令身份為基礎的身份鑒別技術(shù)。
2.2 訪問控制機制
訪問控制主要是包括兩種：①自主訪問控制機制；②強制訪問控制機制，前者應用較為廣泛。在自主訪問控制機制中，主體擁有者主要是負責設置訪問權(quán)限。在自主訪問控制機制中，出現(xiàn)的問題是主體擁有較大的，主體在無意識狀態(tài)下會泄露信息，此外，對于木馬病毒攻擊不能起到防備作用。強制訪問控制機制指的是系統(tǒng)為主體和客體進行安全屬性分配，安全屬性不容易被修改。系統(tǒng)分析主體以及客體的安全屬性，然后決定主體對客體進行的相關操作。兩種訪問控制相比，強制訪問控制機制可以避免濫用防范權(quán)限，防備木馬和病毒攻擊，安全性較高。
2.3 審計機制
審計機制屬于被信任機制。系統(tǒng)中參考監(jiān)視器主要是借助審計，記錄活動。企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)中具有多個對象和主體，審計機制主要是負責記錄主體以及對象相關事件，結(jié)合審計機制所提供的信息，網(wǎng)絡操作系統(tǒng)對主體、對象以及相應訪問請求進行精確識別。通過審計系統(tǒng)，能夠知道企業(yè)的網(wǎng)絡安全管理系統(tǒng)所應用的安全方式是否具有完全威脅。審計機制中入侵檢測可以做出相應的檢查，并反饋檢測結(jié)果。企業(yè)網(wǎng)絡安全管理者結(jié)合檢測結(jié)果，對網(wǎng)絡進行安全管理。
3 構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)絡安全管理體系
3.1 網(wǎng)絡安全
1）外部的連接。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡在運行的過程中，不可避免的會和外部發(fā)生關系，外部的人員有可能會想和企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡實現(xiàn)連接，但是，需要注意的是，外部的網(wǎng)絡連接缺乏標準性，容易出現(xiàn)安全問題，對此的解決方法是用戶賬戶應用硬件KEY驗證手段，對外部網(wǎng)絡接入進行全面控制。
2）遠程接入的控制。VPN技術(shù)發(fā)展的速度比較快，在遠程接入方面，風險性有所減小。企業(yè)可以采用特定的認證方式，如動態(tài)口令牌，增加安全性。
3）網(wǎng)絡進入檢測?，F(xiàn)階段，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中，可以安裝相應的入口檢測系統(tǒng)，主要的作用是對網(wǎng)絡傳輸?shù)倪^程進行監(jiān)控。網(wǎng)絡入侵檢測系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)絡安全架構(gòu)的必須組成部分，隨著研發(fā)的深入進行，入侵檢測系統(tǒng)將會更加精確。
4）無線網(wǎng)絡安全。在辦公區(qū)域，無線網(wǎng)絡得到廣泛的應用，有助于企業(yè)的運行，與此同時，無線網(wǎng)絡也會出現(xiàn)安全的問題。要想使企業(yè)在無線網(wǎng)絡運行方面保持安全性，需要采用新的安全性更高的協(xié)議；增加無線網(wǎng)絡訪問技術(shù)控制的水平。
3.2 訪問限制
1）密碼方式。如果密碼的強度較高，破解需要的時間較長，脆弱密碼破解需要的時間較短。在進行訪問時，需要增強密碼的強度。在確保企業(yè)網(wǎng)絡運行安全性方面，企業(yè)可以采用密碼的方式，應用新技術(shù)，實行密碼管理，增加網(wǎng)絡安全性。
2）管理用戶的權(quán)限。員工在進入到企業(yè)以后，要想訪問企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡，需要具備用戶權(quán)限。企業(yè)相關的信息管理層需要給予員工一定的訪問權(quán)限，并進行權(quán)限管理，提高權(quán)限管理的效率。
3）應用公鑰系統(tǒng)。在進行訪問權(quán)限管理中，公鑰系統(tǒng)是較為關鍵的部分。在應用公鑰系統(tǒng)時，無線網(wǎng)絡給予一定的訪問權(quán)利，將文件進行加密，都可以增加系統(tǒng)的安全性。
3.3 防火墻技術(shù)
防火墻技術(shù)核心是在網(wǎng)絡環(huán)境不安全的情況下，建立比較安全的子網(wǎng)，現(xiàn)階段，在國際上比較流行，應用范圍較廣。防火墻可以控制相關的數(shù)據(jù)，計算機以及相關的數(shù)據(jù)在獲得訪問的權(quán)利后，就可以直接訪問內(nèi)部網(wǎng)絡，如果沒有訪問的權(quán)利，就無法實行訪問。對一般人員的訪問進行限制，避免對重要的信息進行更改、拷貝和損壞。要想使企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡具有更高的安全性，需要強化防火墻管理，進行安全過濾，對外網(wǎng)沒有必要的訪問進行嚴格的控制；此外，對于局域網(wǎng)，需要設定IP地址，防火墻可以對此進行識別。
3.4 網(wǎng)絡蠕蟲以及病毒防護
蠕蟲以及病毒對企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡會產(chǎn)生威脅，這種問題不可避免，但是，企業(yè)應當盡可能的制定防護方案，采取防護技術(shù)，阻礙病毒傳播，縮小病毒危害的范圍。在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡中，網(wǎng)絡節(jié)點存在的形式有兩種：①在局域網(wǎng)中出現(xiàn)；②和外部的網(wǎng)絡相聯(lián)系。一般的防護措施能夠降低的蠕蟲和病毒威脅有限，為加強網(wǎng)絡安全管理，需要嚴格的進行系統(tǒng)控制。在一般情況下，企業(yè)所安裝的殺毒軟件不能進行自動的掃描，對網(wǎng)絡進行相關的操作，需要啟動殺毒軟件的相關功能，保證網(wǎng)絡的安全性。當用戶安裝比較高級的殺毒軟件后，企業(yè)網(wǎng)絡安全管理人員能夠掌握整個網(wǎng)絡節(jié)點病毒的檢測情況。
4 結(jié)束語
企業(yè)的網(wǎng)絡安全不是終極目的，最終的目的是促進企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡的應用程度會更廣，企業(yè)的網(wǎng)絡安全管理難度變大。企業(yè)需要根據(jù)網(wǎng)絡安全的影響因素，制定管理方案，采取防護措施，構(gòu)建網(wǎng)絡安全管理體系，增加企業(yè)的網(wǎng)絡安全性。
參考文獻
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一、網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)財務管理的缺陷
網(wǎng)絡經(jīng)濟是基于Internet為載體而運行的經(jīng)濟形式，也是電子商務充分發(fā)展的經(jīng)濟。由于經(jīng)濟活動的數(shù)字化、網(wǎng)絡化，出現(xiàn)了許多新的媒體空間，如虛擬市場、虛擬銀行等。許多傳統(tǒng)的商業(yè)運作方式將隨之消失，取而代之以電子支付、電子采購和電子訂單，商業(yè)活動將主要以電子商務的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進行，使企業(yè)購銷活動更便捷，費用更低廉，對存貨的量化監(jiān)控更精確。這種特殊的商業(yè)模式，使得企業(yè)傳統(tǒng)的財務管理的缺陷暴露無疑。
1.不能滿足電子商務需要
在網(wǎng)絡環(huán)境下，電子商務的貿(mào)易雙方從貿(mào)易談判、簽訂合同到貨款支付等，無須當面進行，均可以通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡在最短的時間內(nèi)來完成，使整個交易遠程化、實時化、虛擬化。這些變化，首先對財務管理方法的及時性、適應性、彈性等提出了更高要求；并使得企業(yè)財務分析的內(nèi)容和標準發(fā)生新的變化。傳統(tǒng)財務管理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡在線辦公、電子支付等手段，使得財務預測、計劃、決策等各環(huán)節(jié)工作的時間相對較長，不能適應電子商務發(fā)展的需要。其次，分散的財務管理模式不利于電子商務的發(fā)展。
2.不能滿足新的管理模式和工作方式的需要
財務管理傳統(tǒng)的結(jié)算資料主要來自于財務會計的成果，借助經(jīng)濟數(shù)學和統(tǒng)計學的一些基本方法，對以財務報表為核心的會計資料進行處理，并據(jù)以預測未來經(jīng)濟條件下企業(yè)可能達到的損益狀況。而在網(wǎng)絡環(huán)境下，電子商務能在世界各地瞬間進行，通過計算機自動處理，企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售、銀行匯兌等過程均可通過計算機網(wǎng)絡完成。因此，要求財務管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務協(xié)同、遠程處理、集中式管理等管理模式；從工作方式上，能夠支持在線辦公、移動辦公等方式，同時能夠處理電子單據(jù)、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等新的介質(zhì)。然而，傳統(tǒng)的財務管理使用基于內(nèi)部網(wǎng)的財務軟件，企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)在線管理，但是它不能真正打破時空的限制，使企業(yè)財務管理變得及時、迅速。
3.不能避免財務管理出現(xiàn)的新風險
在網(wǎng)絡經(jīng)濟下傳統(tǒng)企業(yè)財務管理首先遇到的是網(wǎng)絡交易安全問題。由于財務管理中涉及到的交易用戶由傳統(tǒng)的面對面的交易改為了通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，并且以廣播的形式進行傳播，交易用戶的信息很容易被竊取和篡改，即使是合法身份的交易人，由于采用無紙交易，交易對方也可能會抵賴交易，從而給網(wǎng)絡交易安全帶來了極大威脅。傳統(tǒng)的財務管理多采用基于內(nèi)部網(wǎng)的財務軟件，沒有考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，而企業(yè)財務數(shù)據(jù)屬重大商業(yè)機密，如遭破壞或泄漏，將造成極大的損失。其次遇到的是身份確認和文件的管理方式問題。網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下，商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，雙方互不見面，這就需要通過一定的技術(shù)手段相互認證，保證電子商務交易的安全。而傳統(tǒng)的財務管理軟件一般采用口令來確認身份。如果繼續(xù)沿用這種口令身份驗證方式，那么隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶和應用的增加，口令維護工作將耗費大量的人力和財力，顯然這種身份驗證技術(shù)不適合基于互聯(lián)網(wǎng)的財務管理。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)財務管理的創(chuàng)新
網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要標志之一是人類生產(chǎn)經(jīng)營活動和社會活動網(wǎng)絡化。財務管理必須順應潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標、管理內(nèi)容和管理模式進行創(chuàng)新。
1.財務管理目標的創(chuàng)新
傳統(tǒng)財務管理目標以“利潤最大化”、“股東財富最大化”或“企業(yè)價值最大化”為主，它是基于物質(zhì)資本占主導地位的工業(yè)經(jīng)濟時代物質(zhì)資源的稀缺性和使用上的排他性等原因產(chǎn)生的，體現(xiàn)了股東至上的原則。然而，在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，人力資源、知識資源在企業(yè)資源中占主導地位，企業(yè)相關利益主體發(fā)生了改變，若財務管理的目標僅歸結(jié)為股東的目標，而忽視其他相關主體，必然導致企業(yè)相關主體的沖突，最終損害企業(yè)的利益。因此，財務管理的目標應向高層次的多元化形式演變。原來以追求企業(yè)自身利益和財富最大化為目標者，必須轉(zhuǎn)向以“知識最大化”為主體的綜合管理目標。
2.財務管理內(nèi)容的創(chuàng)新
(1)融資、投資創(chuàng)新。在傳統(tǒng)經(jīng)濟形式下，企業(yè)的融資是指以低成本、低風險籌措企業(yè)所需的各種金融資本；投資資金的運用，主要指固定資產(chǎn)投資和項目投資。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，人力資本、知識資本的管理是企業(yè)財務管理的重心。因此，企業(yè)的融資、投資重心將轉(zhuǎn)向人力資本和知識資本。目前，在網(wǎng)絡經(jīng)濟下企業(yè)的競爭是人力資本和知識資本的競爭，誰擁有了人力資本和知識資本，便擁有了發(fā)展、生產(chǎn)的主動權(quán)。因此，籌集知識資本和儲備人力資本將成為網(wǎng)絡經(jīng)濟下財務管理的重要環(huán)節(jié)。
(2)資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新。資本結(jié)構(gòu)是企業(yè)財務狀況和發(fā)展戰(zhàn)略的基礎。而網(wǎng)絡財務中資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新包括以下幾個層面：一是確立傳統(tǒng)金融資本與知識資本的比例關系；二是確立傳統(tǒng)金融資本內(nèi)部的比例關系、形式和層次；三是確立知識資產(chǎn)證券化的種類、期限，非證券化知識資產(chǎn)的權(quán)益形式，債務形式以及知識資本中人力資本的產(chǎn)權(quán)形式等。通常情況下，企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化創(chuàng)新是通過投資與融資管理而實現(xiàn)的。只有優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，使企業(yè)各類資本形式動態(tài)組合達到收益與風險的相互配比，才能實現(xiàn)企業(yè)知識占有與使用量的最大化。
(3)收益分配模式創(chuàng)新。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，企業(yè)資源的重心轉(zhuǎn)向人力資源和知識資源，有知識的勞動者成為企業(yè)的擁有者。企業(yè)的資本可分為物質(zhì)資本和知識資本。企業(yè)的擁有者發(fā)生了變化，收益分配模式必然發(fā)生變革。收益分配模式由傳統(tǒng)的按資分配變?yōu)樵谄髽I(yè)的物質(zhì)資本和知識資本的各所有者之間分配，按照各所有者為企業(yè)做出貢獻大小及所承擔風險大小進行分配。
3.財務管理模式的創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，任何物理距離都將變成鼠標的距離，財務管理的能力必須延伸到全球任何一個結(jié)點。財務管理模式只有從過去的局部、分散管理向遠程處理和集中式管理轉(zhuǎn)變，才能實時監(jiān)控財務狀況以回避高速度運營產(chǎn)生的巨大風險。企業(yè)集團利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對所有的分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)的遠程處理、遠程報賬、遠程審計等遠距離財務監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)上通過網(wǎng)頁登錄，即可輕松地實現(xiàn)集中式管理，對所有分支機構(gòu)進行集中記賬，集中資金調(diào)配，從而提高企業(yè)競爭力。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟下財務管理創(chuàng)新的實施構(gòu)想
企業(yè)財務管理創(chuàng)新是網(wǎng)絡經(jīng)濟全球化的客觀要求，也是企業(yè)發(fā)展的當務之急，在此筆者提出幾點實施財務管理創(chuàng)新的構(gòu)想：
1.樹立新的理財觀念
網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起，使創(chuàng)造企業(yè)財富的核心要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向人力資本和知識資本。因此企業(yè)理財必須轉(zhuǎn)變觀念，不能只盯住物質(zhì)資本和金融資本。首先，企業(yè)財務只有堅持以人為本的管理，充分調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能從根本上提升企業(yè)財務管理的水平。其次，企業(yè)財務人員必須樹立正確的風險觀，善于觀察和面對復雜的競爭環(huán)境，能夠科學準確的預測市場環(huán)境下的不確定因素。再次，要重視和利用知識資本。企業(yè)既要為知識創(chuàng)造及其商品化提供相應的經(jīng)營資產(chǎn)，又要充分利用知識資本使企業(yè)保持持續(xù)的利潤增長。
2.加強財務人員的網(wǎng)絡技術(shù)培訓
關鍵詞:營銷網(wǎng)絡建設管理問題對策
席卷全球的經(jīng)濟危機已給世界各國造成了巨大影響,作為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的中國,也毫不例外。根據(jù)相關文獻統(tǒng)計,2008年以來我國規(guī)模以上中小企業(yè)已經(jīng)倒閉10萬余家,其中大多數(shù)為出口加工制造業(yè)。另據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),今年1月份外貿(mào)出口總值同比下降29%;居民消費價格總水平同比增長僅1.0%,連續(xù)9個月回落;而工業(yè)品出廠價格同比下降3.3%。這些數(shù)據(jù)表明我國企業(yè)處于貨物囤積,流動資金匱乏的寒冬時期。因此,企業(yè)應以理性的態(tài)度和發(fā)展的眼光來審視當前的市場環(huán)境,建立完善的營銷網(wǎng)絡體系,并對已有的營銷網(wǎng)絡進行耐心管理,以幫助企業(yè)攻破時艱。
一、經(jīng)濟危機形勢下企業(yè)營銷網(wǎng)絡建設問題分析
目前大多數(shù)企業(yè)的營銷網(wǎng)絡建設管理處于粗放式階段,經(jīng)濟危機形勢下由此導致的問題十分明顯:
1.面對經(jīng)濟危機帶來的營銷阻力,營銷網(wǎng)絡對企業(yè)利潤的貢獻率明顯下降,中小企業(yè)的營銷后勁不足,特別對國外市場缺乏競爭力。其原因在于這些企業(yè)對營銷網(wǎng)絡的經(jīng)濟能力、管理能力缺少有效評估,而陳舊的營銷網(wǎng)絡自身缺乏對市場變化的應變經(jīng)驗和靈敏度,缺乏抵御市場風險的能力。
2.企業(yè)缺乏科學設計營銷網(wǎng)絡的能力。企業(yè)不采用科學的方法來設計產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡,對渠道的選擇只重數(shù)量,不重質(zhì)量。在渠道選型時不將實證調(diào)查和科學計算作為設計依據(jù),而靠主觀臆斷;也不根據(jù)產(chǎn)品的特性分析來設計分銷渠道的長度、寬度和密度。一些企業(yè)對網(wǎng)絡渠道設計企圖一勞永逸,未能根據(jù)市場的變化調(diào)整企業(yè)的營銷網(wǎng)絡。
3.企業(yè)疏于對營銷網(wǎng)絡的持續(xù)性管理。許多營銷網(wǎng)絡成員對目前企業(yè)的營銷策略領會不夠;多數(shù)營銷人員缺乏有效的指導和培訓評估;在渠道激勵、串貨管理、賒賬管理、促銷措施、價格浮動等沒有形成有效的溝通機制和管理體系,管理過程中往往是按下葫蘆浮起瓢。究其原因,就是企業(yè)沒有選擇一套先進、使用的理論來指導他們的管理實踐,進一步說就是企業(yè)對營銷渠道的知識掌握不夠,對其認識水平不高引起的。
4.營銷網(wǎng)絡中的成員營銷意識落后,營銷手段單一。目前營銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想,即滿意(Satisfaction)、服務(Service)、速度(Speed)和誠意(Sincerity)。而我國的大部分企業(yè)營銷還停留在“我賣什么你買什么”的坐商思維層次,只顧眼前的利益,沒有品牌意識,不做客戶關系建設,不搞終端維護,更談不上區(qū)域經(jīng)營的營銷策略和計劃。導致這種問題出現(xiàn)的原因就是企業(yè)對營銷網(wǎng)絡的激勵和監(jiān)督不夠,對渠道的培訓和提高意識不強。
5.營銷網(wǎng)絡中的不同渠道成員間跨區(qū)串貨、爭奪客戶、不規(guī)范促銷現(xiàn)象普遍,渠道間沖突不斷。有的渠道為了爭奪市場和客戶,在本區(qū)內(nèi)按規(guī)定價格銷售,在別的區(qū)域壓低價格來爭奪非責任區(qū)的客戶。這些行為最終導致企業(yè)品牌力量減弱,銷售網(wǎng)絡鋪設受阻。導致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的客觀原因是消費者購買力下降導致銷售商之間的競爭加劇,主觀原因是企業(yè)沒有建立完善的評價機制,對銷售網(wǎng)絡的管控措施乏力。
二、科學合理地建設營銷網(wǎng)絡
1.嚴格遵循原則合理設計營銷網(wǎng)絡
營銷網(wǎng)絡是在一個以多因素為基礎的經(jīng)濟環(huán)境下生存的,這些因素包含科技、政治、法律、文化和地理等方面,因此在建設營銷網(wǎng)絡時必須按照有關原則合理設計,避免這些因素變化對營銷狀況所產(chǎn)生的影響。一是以客戶需求為核心的原則。因為產(chǎn)品和服務最終是要滿足顧客的需求,因此設計中首先要滿足客戶的需求;二是符合產(chǎn)品特性的原則。產(chǎn)品特性一般包含:產(chǎn)品識別、標準型、聚合性、受眾范圍、替代性、成熟度、客戶購買風險、談判需求等。不同的產(chǎn)品特性對渠道的要求是不一樣的;三是堅持以盈利為基礎的原則。這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求,推動銷售的目的就是為了企業(yè)盈利;四是適應市場競爭狀況和社會環(huán)境變化的原則。
2.把握關鍵環(huán)節(jié)科學設計營銷網(wǎng)絡
根據(jù)斯特恩的“用戶驅(qū)動分銷系統(tǒng)設計”思路,現(xiàn)實中,應該重點關注以下環(huán)節(jié):一是分析網(wǎng)絡渠道形勢。這一步驟的核心是比較本企業(yè)與目標競爭對手在貨物周轉(zhuǎn)、市場覆蓋度和成本變動趨勢等方面的差別。對于企業(yè)來說,在分析營銷網(wǎng)絡形勢時,除了要搞清楚自身的情況,更重要的是了解到主要競爭對手使用的何種營銷方式,以及每條方式所帶來的市場份額,并將這些數(shù)據(jù)與自身的情況對比,以便通過分析了解對手。二是充分了解和區(qū)分顧客。不同顧客之間的差異程度很大,很難用整體劃一的營銷網(wǎng)絡形式滿足所有顧客的要求,可根據(jù)不同顧客群體對特定服務項目重要程度的認識進行顧客細分,并為每個細分群體確定能為其提供最優(yōu)服務的網(wǎng)絡渠道類型。三是營銷網(wǎng)絡渠道決策的經(jīng)濟性。企業(yè)在比較不同渠道選擇的獲利能力時,必須判斷不同組合的收入、成本和資金需求情況。第四,戰(zhàn)略適應性和可行性。理想的營銷網(wǎng)絡還必須在戰(zhàn)略責任、可用資源、渠道戰(zhàn)略的歷史等限制條件下實施。如果確認某項選擇適應當前的戰(zhàn)略,是可行的,還必須看它是否適應將來的戰(zhàn)略需要,并讓競爭對手陷入困境。
3.認真規(guī)劃完善營銷網(wǎng)絡的組織結(jié)構(gòu)
明確營銷網(wǎng)絡的設計原則,設計程序和關注的重點以后,就要具體確定營銷網(wǎng)絡的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)首先應該明確的是采用直接營銷還是采用分銷網(wǎng)絡,這主要通過經(jīng)濟利潤的角度來加以選擇定。如果選擇分銷網(wǎng)絡,就要設計網(wǎng)絡渠道成員的結(jié)構(gòu)。每一個分銷網(wǎng)點的結(jié)構(gòu)主要是長度結(jié)構(gòu)和寬度結(jié)構(gòu),營銷網(wǎng)絡渠道的長度是指產(chǎn)品從企業(yè)到達消費者手中要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)個數(shù),其寬度是指同一長度環(huán)節(jié)地位的商數(shù)目。各種渠道之間的制度關系被稱為渠道網(wǎng)絡。渠道的長度結(jié)構(gòu)與寬度結(jié)構(gòu)與企業(yè)的產(chǎn)品特點直接相關。渠道太長則會導致企業(yè)對市場的反應不靈敏、產(chǎn)生信息傳導失真的現(xiàn)象;渠道過長,大量利潤被營銷商帶走,出現(xiàn)產(chǎn)品價格缺乏競爭力的情況。那么渠道太短就必然要增加渠道的寬度來增加產(chǎn)品的市場覆蓋率,這將會使企業(yè)對渠道的管理產(chǎn)生困難。渠道過密則會導致經(jīng)銷商對產(chǎn)品打折和服務質(zhì)量降低,從而導致經(jīng)銷商利潤下降和消費者滿意度下降,最終影響企業(yè)的形象;渠道過于單獨則會導致市場占有率下降,因此企業(yè)要對市場進行調(diào)查后來決定渠道的寬度結(jié)構(gòu)。
三、加強企業(yè)營銷網(wǎng)絡管理的主要對策
1.要用積極的營銷策略應對市場變化
此次金融危機,對我國企業(yè)影響最大的就是國外市場占有率。由于我國積極的貨幣政策無法使我國出口產(chǎn)品參與低價競爭,因此企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善營銷服務質(zhì)量和提高產(chǎn)品附加值等方面下功夫來占領國外市場份額。企業(yè)和銷售網(wǎng)絡應該提升自己對市場的靈敏度,認真分析市場空隙,抓住一切機會占領市場。同時,要注重戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,要將營銷重點從擴大出口轉(zhuǎn)到拉動內(nèi)需上來,以適應國家“出口轉(zhuǎn)內(nèi)需”的宏觀經(jīng)濟政策。
2.要用發(fā)展的思維持續(xù)管理經(jīng)銷商
首先從營銷環(huán)境的角度選擇經(jīng)銷商;其次,應根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點對經(jīng)銷商開展集中培訓和跟蹤輔導,讓他們接受企業(yè)的營銷戰(zhàn)略,明確企業(yè)的營銷目標,并幫助他們把握經(jīng)濟危機環(huán)境下營銷規(guī)律,并建立經(jīng)銷商激勵機制和評估機制。
3.要用合理的手段解決網(wǎng)絡渠道沖突
營銷網(wǎng)絡中的渠道沖突是指一個網(wǎng)絡渠道成員正在阻撓或者干擾另一個成員實現(xiàn)自己的目標;或一個網(wǎng)絡渠道成員正在從事某種可能傷害、威脅另一個渠道成員利益的活動;或以損害一個渠道成員的利益為代價而獲取稀缺資源的活動,企業(yè)應該主要通過說服教育、談判等手段來加以解決。但是,特殊形勢下企業(yè)還應采取實質(zhì)措施為渠道減負,例如聯(lián)想對其渠道商采取了“準備過冬、二次創(chuàng)業(yè)、下調(diào)指標、延長保價”的16字措施;惠普則通過提高返利來激勵渠道商與企業(yè)共度難關。
參考文獻:
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關鍵詞：企業(yè)營銷網(wǎng)絡；建設；管理；問題
隨著經(jīng)濟的全球化，市場的競爭也越來越激烈，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡營銷是企業(yè)對自己產(chǎn)品進行宣傳、推廣的重要法寶，從根本上決定了企業(yè)能否通過產(chǎn)品占領市場。企業(yè)對網(wǎng)絡營銷成功的關鍵，在于企業(yè)的營銷網(wǎng)絡的建設和管理。
1.營銷網(wǎng)絡建設目的
1.1企業(yè)營銷網(wǎng)絡建設的根本目的：通過網(wǎng)站獲得商業(yè)機會和新客戶，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品的銷售和品牌的知名度，以求獲得更廣泛、更有效的地區(qū)市場的一張發(fā)展戰(zhàn)略，然后給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。
1.2把客戶所需要的信息以最快最方便的方式提供給客戶，讓客戶滿意，最大限度地減少客戶流失。
2.營銷網(wǎng)絡建設存在的問題
2.1大多數(shù)企業(yè)中領導不能對網(wǎng)絡營銷有正確的理解，只認為是網(wǎng)上銷售，特別看到網(wǎng)上商店虧損便失去動力；企業(yè)對營銷網(wǎng)絡的經(jīng)濟能力、管理能力缺乏有效的評估、缺乏抵御市場風險的能力、缺乏科學設計營銷網(wǎng)絡的能力、只注重產(chǎn)品的銷售額而不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，也不能根據(jù)市場的變化及時地調(diào)整企業(yè)的營銷網(wǎng)絡。
2.2營銷人員缺乏有效的知識和培訓估計，不能準確引導客戶。
2.3大部分的企業(yè)家只顧眼前的利益，沒有品牌意識，沒有創(chuàng)新意識，不做客戶關系建設，不搞終端維護，更說不上在區(qū)域經(jīng)營的營銷策略和計劃。2.4不規(guī)范的市場行為使人們對網(wǎng)上的信息等存有疑惑，對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
3.研究解決的方案與問題
3.1科學合理地建立營銷網(wǎng)絡
3.1.1嚴格遵循原則設計營銷網(wǎng)絡。每個區(qū)域需要不同的營銷方案，企業(yè)應根據(jù)具體情況制定不同的營銷方案，對市場不能進行單一的定位。營銷網(wǎng)絡是在多因素的經(jīng)濟環(huán)境下生存的，科技、法律、文化、地理等方面，而為了避免這些因素變化對營銷狀況所產(chǎn)生的影響，要遵循以下原則：3.1.1.1以服務目標消費者為原則：客戶是企業(yè)最重要的資源，客戶與公司是互惠互利的關系，所以企業(yè)必須了解客戶的需求，為客戶提供便利、快速且正確、準確的服務，提高客戶的滿意度，得到客戶的認可，也就相當于得到了市場的認可，就會給企業(yè)帶來豐厚的利潤。3.1.1.2以堅持產(chǎn)品的特性為原則：產(chǎn)品特性一般包含產(chǎn)品識別、受眾范圍、替代性等，一款產(chǎn)品能否受到客戶的歡迎，產(chǎn)品設計都要建立在這些特性之上。3.1.1.3以適應市場競爭狀況和社會環(huán)境變化為原則：企業(yè)在建立網(wǎng)絡營銷之前必須全面準確地掌握企業(yè)產(chǎn)品所屬行業(yè)的市場狀況，進行市場調(diào)查，研究客戶需要什么、需要多少、同行競爭的狀況、市場需求的發(fā)展趨勢以及企業(yè)的產(chǎn)品進入市場后的優(yōu)勢和劣勢，還有企業(yè)的營銷活動等等，當然，在這些基礎上，最重要的還是遵紀守法。3.1.1.4目前營銷界提出的戰(zhàn)略思想是“4S”思想，即滿意（Satisfaction）、服務（Service）、速度（Speed）和誠意（Sincer-ity）。
4.營銷網(wǎng)絡管理
4.1營銷網(wǎng)絡的便利
網(wǎng)絡營銷能夠節(jié)約交易成本，交易成本的節(jié)約體現(xiàn)在企業(yè)和客戶的兩個方面。對于企業(yè)，盡管互聯(lián)網(wǎng)需要企業(yè)有一定的投資，但是相比其他銷售渠道，交易成本已經(jīng)大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促銷成本和采購成本降低。對于客戶，無須銷售人員主動尋找客源，而是讓客戶主動“送上門”，節(jié)約了人力資源以及成本。
4.2企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設立及管理
為建立和管理網(wǎng)絡營銷，企業(yè)內(nèi)部必須設立專門的機構(gòu)，并由分管部門的主要領導直接管理，主管領導有責任協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使工作效率得到最大化。
4.3企業(yè)外部營銷網(wǎng)絡的準備企業(yè)要事先進行市場調(diào)查，了解市場的競爭處以及廣大消費者的產(chǎn)品需求的種類等。
4.4網(wǎng)絡營銷具有八項基本職能
4.4.1網(wǎng)絡品牌管理。企業(yè)可以通過合理的利用各種網(wǎng)絡營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，包括網(wǎng)絡品牌評價、網(wǎng)絡品牌策略制定等。4.4.2網(wǎng)站推廣管理。網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面。4.4.3信息管理。信息包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息渠道管理、信息的效果管理等；同時信息要及時、準確。4.4.4在線客戶關系管理。在線客戶關系管理包括客戶的行為的研究、用戶資料管理和用戶資料的有效利用、效果評價等等4.4.5在線顧客服務管理。在線顧客服務的基礎是有效的利用在線服務手段，對各種在線服務手段的特點進行研究并制定相應的適合客戶的服務策略，構(gòu)成了在線顧客服務管理的基本內(nèi)容，使在線服務向人性化發(fā)展。4.4.6網(wǎng)上促銷管理。企業(yè)營銷人員針對不同產(chǎn)品和服務，制定不同階段的促銷目標和策略，并對在線促銷的效果進行跟蹤控制。4.4.7網(wǎng)上銷售管理。主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設，在線銷售業(yè)績分析評價，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理。4.4.8網(wǎng)上市場調(diào)研管理。包括在線市場調(diào)研的目標、計劃、調(diào)研時間的管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用等。
總結(jié)
對于一個企業(yè)，產(chǎn)品營銷對于任何一個企業(yè)來說都是至關重要的！而隨著市場經(jīng)濟的逐步深入和發(fā)展，企業(yè)營銷網(wǎng)絡建設和管理的意識在不斷的增強，在進行強力的廣告攻勢外，還要注重提升企業(yè)在當?shù)氐男蜗蠛椭?。企業(yè)還必須要有獨到長遠的眼光，要對自己的產(chǎn)品進行創(chuàng)新、賦予新意，能在眾多產(chǎn)品中脫穎而出，吸引客戶的眼光，勾起客戶的消費欲望；并且要將當?shù)氐纳鐣c經(jīng)濟生活、文化、地理環(huán)境等因素融入產(chǎn)品中，在銷售產(chǎn)品的時候不斷地傳播企業(yè)的文化和價值觀，提高企業(yè)在客戶心里的形象，提高企業(yè)在市場是我競爭力。只有這樣，營銷網(wǎng)絡的建設才能成為企業(yè)不倒的基石，是企業(yè)寶貴的資源財富。
參考文獻：
[1]菲律普•科特勒.營銷管理[M].上海人民出版社,2003.
一、引 言
改革開放以來，國家高度重視科技創(chuàng)新。2006年，國務院《關于實施科技創(chuàng)新規(guī)劃綱要增強自主創(chuàng)新能力的決定》，提出要建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略。企業(yè)是建設創(chuàng)新型國家的重要主體，只有充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新的積極能動性，才能實現(xiàn)建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標。然而，當前我國企業(yè)的創(chuàng)新積極性并不高，創(chuàng)新水平依然不足。據(jù)統(tǒng)計，2010年中國工業(yè)企業(yè)研發(fā)投資強度僅為0.93%，而同期日本、美國、德國等國家的研發(fā)投資強度分別為3.57%、2.93%和2.23%。2015年我國研發(fā)投入規(guī)模達到1.4萬億元，位居全球第二，但尚不足美國的50%，且創(chuàng)新綜合能力僅排名第18位，這意味著我國企業(yè)的創(chuàng)新水平與發(fā)達國家相比，仍有較大差距。是什么因素制約著我國企業(yè)創(chuàng)新水平的提高呢？除已有研究發(fā)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模、社會網(wǎng)絡等因素外，是否還存在著其他與中國特殊制度背景相關的影響因素呢？Chang等（2015）基于美國企業(yè)的實證研究發(fā)現(xiàn)，會計穩(wěn)健性不利于企業(yè)創(chuàng)新[1]。在創(chuàng)新水平一直遙遙領先的美國，這一結(jié)論恰恰支持了FASB（美國財務會計準則委員會）和IASB（國際會計準則理事會）的決定――2008年FASB和IASB決定在其概念框架中取消會計穩(wěn)健性要求。
鑒于此，本文以2008―2012年我國滬深非金融類A股上市公司為樣本，討論高管社會網(wǎng)絡和會計穩(wěn)健性分別對企業(yè)創(chuàng)新的影響，以及高管社會網(wǎng)絡對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新關系的調(diào)節(jié)效應。
二、理論分析與研究假設
（一）高管社會網(wǎng)絡與企業(yè)創(chuàng)新
創(chuàng)新活動的主要特點是高風險、高投入、回收期長。隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異和社會分工的進一步細化，單個企業(yè)由于靈活性低、創(chuàng)新資源匱乏和管理能力不足等原因已經(jīng)很難獨立完成創(chuàng)新活動，于是產(chǎn)生了技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡、供應鏈聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)學研結(jié)合等新興的創(chuàng)新關系網(wǎng)絡。社會網(wǎng)絡雖然不是為了組成創(chuàng)新團體而特別構(gòu)建的，但是卻能像創(chuàng)新團體一樣從網(wǎng)絡中獲取創(chuàng)新資源，對企業(yè)創(chuàng)新活動有著不可忽視的影響。其影響具體體現(xiàn)在有利于企業(yè)獲得信息優(yōu)勢、獲得創(chuàng)新資金和提高風險承擔水平三個方面。
1.高管社會網(wǎng)絡有利于企業(yè)獲得信息優(yōu)勢。一家企業(yè)的成敗往往與經(jīng)營者是否擁有廣泛的社會交往和聯(lián)系相關。社會交往和聯(lián)系形成的社會網(wǎng)絡是一個重要的信息溝通渠道，能夠促進信息自由和低成本地通過該網(wǎng)絡流動，實現(xiàn)專有信息平臺的共享，為公司贏得競爭性優(yōu)勢并抑制特有投資信息的流出[2]。提高了創(chuàng)新決策質(zhì)量和效率。然而，社會網(wǎng)絡成員獲取社會網(wǎng)絡中的資本時會受到自身的網(wǎng)絡位置約束，網(wǎng)絡中心度越高的高管，獲得信息的通道越多[3]。速度越快，做出創(chuàng)新決策的質(zhì)量和效率越高，進而企業(yè)的創(chuàng)新水平越高。
2.高管社會網(wǎng)絡有利于企業(yè)獲得創(chuàng)新資金。創(chuàng)新投資需要大量的資金。高管社會網(wǎng)絡可以幫助企業(yè)以更低的成本更便捷地獲取外部資金，這是因為：一方面，社會網(wǎng)絡的信用提升功能可以幫助企業(yè)及時獲取更多的外部資金，為企業(yè)融資提供事前信用擔保；另一方面，社會網(wǎng)絡的聲譽治理機制可以幫助企業(yè)降低違約風險，拓展融資渠道[4]，為企業(yè)融資提供事后違約擔保。成員企業(yè)一旦違約，就很難得到后續(xù)的資金支持。因此，社會網(wǎng)絡的雙重保險作用有助于企業(yè)籌集更多的資金進行創(chuàng)新投資。
3.高管社會網(wǎng)絡有利于企業(yè)提高風險承擔水平。創(chuàng)新屬于風險性的投資活動，創(chuàng)新水平的高低很大程度上受企業(yè)風險承擔水平的影響。企業(yè)風險承擔水平越高，企業(yè)創(chuàng)新水平越高[5]。高管社會網(wǎng)絡可以通過提高企業(yè)的風險承擔水平促進企業(yè)創(chuàng)新水平。一方面，風險承擔必然消耗企業(yè)的資源，對資源具有較強的依賴性。社會網(wǎng)絡的資源配置效應為風險承擔提供了資源保障，提高了企業(yè)的風險承擔水平，表現(xiàn)為負債的提高和研發(fā)投入增長加快[6]。另一方面，高管社會網(wǎng)絡為網(wǎng)絡成員提供了失業(yè)保障。社會網(wǎng)絡具有勞動力市場保險效應[7]，網(wǎng)絡成員由于其豐富的社會關系，即使被一家企業(yè)解雇，也很容易找到下一個雇主，因此，更能承受創(chuàng)新失敗所致的失業(yè)風險，從而提高企業(yè)的風險承擔水平。鑒于此，提出假設1：
H1：高管社會網(wǎng)絡促進企業(yè)創(chuàng)新。
（二）會計穩(wěn)健性與企業(yè)創(chuàng)新
會計穩(wěn)健性是股東、債權(quán)人和國家等利益相關者監(jiān)督和控制管理者的一種重要手段。它雖然系統(tǒng)性降低了企業(yè)當期盈余，但卻有利于股東、債權(quán)人、國家等信息使用者了解企業(yè)當前的基本財務狀況和經(jīng)營成果，緩解管理者與所有者的沖突，為企業(yè)創(chuàng)新決策提供良好的信息基礎和資金支持，促進企業(yè)創(chuàng)新。
1.會計穩(wěn)健性可以?解管理者和所有者的沖突。大量研究發(fā)現(xiàn)，管理者和所有者之間的問題是導致企業(yè)創(chuàng)新不足的重要因素[8]。會計穩(wěn)健性可以緩解這種問題，促進企業(yè)創(chuàng)新。理論認為股東的目標是實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展，愿意承擔風險性投資活動，管理者的目標是完成短期業(yè)績考核，規(guī)避風險性投資活動，二者存在利益沖突。信息不對稱和契約不完備導致的問題為管理者操縱利潤以完成短期業(yè)績考核和規(guī)避創(chuàng)新等風險性投資活動提供了可能，不利于企業(yè)提高創(chuàng)新水平。已有研究發(fā)現(xiàn)，由于人契約責任有限和契約簽訂依據(jù)單一（只能依據(jù)會計報告），所有者可以利用會計穩(wěn)健性來緩解問題[9]。問題得以緩解后，企業(yè)的創(chuàng)新水平預期將得以提升。
2.為企業(yè)創(chuàng)新提供資金支持。融資約束是各種類型企業(yè)創(chuàng)新不足的重要制約因素，會計穩(wěn)健性可以緩解企業(yè)的融資約束，為企業(yè)創(chuàng)新活動提供資金支持。首先，會計穩(wěn)健性有利于企業(yè)緩解債務融資約束。會計穩(wěn)健性可以完善債務契約，降低債務融資成本，有利于債權(quán)人及時獲得違約信號，有利于債務人優(yōu)先享受較低的貸款利率、較大的單筆貸款金額和較長的貸款期限，從而緩解企業(yè)的債務融資約束[10，11]。其次，會計穩(wěn)健性有利于企業(yè)緩解股權(quán)融資約束。國內(nèi)外許多學者發(fā)現(xiàn)會計穩(wěn)健性可以緩解管理者和外部投資者的信息不對稱問題，降低企業(yè)的權(quán)益資本成本。會計穩(wěn)健性水平越高的企業(yè)進行股權(quán)再融資的可能性越大，再融資費用率和再融資金額也越低 [13]?；诖?，提出假設2：
H2：會計穩(wěn)健性促進企業(yè)創(chuàng)新。
（三）高管社會網(wǎng)絡對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新關系的調(diào)節(jié)效應
企業(yè)是一個有機整體，其創(chuàng)新水平是多個因素共同作用的結(jié)果，既可能受到高管社會網(wǎng)絡的影響，又可能受到會計穩(wěn)健性的影響。中國是“關系”盛行的社會，在某些時候，“關系”可能會起到關鍵的作用。高管社會網(wǎng)絡關系是企業(yè)獲得創(chuàng)新信息的重要通道，是國家非正式制度的重要補充和替代，構(gòu)成了企業(yè)生存發(fā)展的外部非正式環(huán)境，對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新的關系可能存在著一定的影響。
會計穩(wěn)健性起源于會計估計和不確定性，但是產(chǎn)生的直接原因是利益相關者的信息不對稱性，因為信息不對稱是不確定性和契約各方的有限知識共同作用的結(jié)果。利益相關者的信息不對稱導致利益相關者的損失不對稱，理性的管理者因?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營真實情況更具信息優(yōu)勢，可能會損害其他利益相關者的利益。為了降低?p失程度，其他利益相關者除了完善契約內(nèi)容，還會通過會計穩(wěn)健性原則來管控管理者。會計穩(wěn)健性原則明確規(guī)定，由不確定性帶來的可能收益或資產(chǎn)，會計人員一般不予確認或必須按照嚴格的標準才能確認。但是，由不確定性帶來的可能損失或負債，除非概率極小，否則應予以確認。因此會計穩(wěn)健性通過報告最低的資產(chǎn)和收入，以及報告最高的負債和費用，實現(xiàn)會計信息的可靠性、相關性和一致性，從而降低股東、債權(quán)人和國家等其他利益相關者的損失。按正常的信息獲取速度和流量來說，會計穩(wěn)健性可以彌補契約治理的不足，成為重要的公司治理工具，降低股東和管理者以及債權(quán)人和管理者之間的信息不對稱程度，防止管理者的決策行為背離企業(yè)價值最大化目標，為企業(yè)緩解問題和獲取創(chuàng)新資金提供保障。然而，高管社會網(wǎng)絡加速了企業(yè)獲取外部信息的速度和數(shù)量，使得企業(yè)確認收入和費用的證據(jù)更充分，導致當期利潤進一步降低①，不利于企業(yè)進行創(chuàng)新活動。
首先，高管社會網(wǎng)絡不利于會計穩(wěn)健性緩解問題。高管社會網(wǎng)絡關系為管理者躲避會計穩(wěn)健性管控提供了職位擔保。中國企業(yè)對管理層的激勵主要是在位激勵。職位是管理層的主要利益來源，理性的管理者為了穩(wěn)固其職位，更偏好短期項目。高管社會網(wǎng)絡具有勞動力市場保險效應[7]，為網(wǎng)絡成員提供了潛在的高管席位。網(wǎng)絡中心度高的高管可以認識更多其他公司的高管，獲取社會資本的能力更強，社會聲譽更高，更容易獲得潛在的高管職位。因此，社會網(wǎng)絡中心度高的高管面臨在位激勵和短期業(yè)績壓力時，為了實現(xiàn)個人利益，更可能不受會計穩(wěn)健性的約束，虛增企業(yè)利潤，減少創(chuàng)新投資。
其次，高管社會網(wǎng)絡不利于會計穩(wěn)健性緩解企業(yè)融資約束。高管社會網(wǎng)絡通過加速信息的流通速度和流通量使得會計穩(wěn)健性對企業(yè)當期業(yè)績進一步系統(tǒng)性低估，可能導致債權(quán)人和投資者增加逆向選擇、增強監(jiān)督力度，不利于企業(yè)緩解融資約束。（1）不利于企業(yè)獲得債務融資。債務契約的訂立通常以會計指標為依據(jù)，高管社會網(wǎng)絡中心度較高時，會計穩(wěn)健性要求的及時確認損失會使會計指標惡化，可能無法達到債務契約的要求。債權(quán)人為了保護自己的財產(chǎn)安全，會加大對公司的監(jiān)督力度，提高公司的外部融資成本，減少對公司的資金供給，加重企業(yè)的融資約束，甚至干預公司的經(jīng)營活動[14]。（2）不利于企業(yè)獲得股權(quán)融資。高管社會網(wǎng)絡中心度較高時，會計穩(wěn)健性加大了公司出現(xiàn)虧損的可能性，表現(xiàn)為會計盈余的下降而非現(xiàn)金流，而連續(xù)的會計盈余下降有可能導致公司失去股權(quán)再融資資格，不利于企業(yè)從資本市場獲得融資[15]?；诖耍岢黾僭O3：
H3：高管社會網(wǎng)絡關系削弱了會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用。
三、實證研究設計
（一）樣本選擇與數(shù)據(jù)來源
本文的初始研究樣本為2008―2012年深滬兩市所有A股上市公司，按照下列標準進行剔除：（1）金融行業(yè)的上市公司；（2）樣本期間被ST和*ST公司；（3）管理者信息和公司財務數(shù)據(jù)缺失的公司；（4）資產(chǎn)負債率大于1的公司；（5）當年IPO的公司。經(jīng)過篩選，最終的研究樣本為2815個觀測值。樣本期間之所以截止于2012年，是考慮到中央組織部在2013年10月《關于進一步規(guī)范黨政領導干部在企業(yè)兼職（任職）問題的意見》后許多上市公司獨立董事紛紛辭職，這使得上市公司高管社會網(wǎng)絡在此前后的可比性大幅降低。本文的高管社會網(wǎng)絡數(shù)據(jù)根據(jù)CSMAR數(shù)據(jù)庫中的高管簡歷經(jīng)過手工整理和Pajek軟件處理后獲得，其他財務數(shù)據(jù)均來自CSMAR數(shù)據(jù)庫。為了消除極端值的影響，對所有連續(xù)變量使用箱線圖探測其是否存在離群值，若有離群值，進行縮尾處理。
（二）主要變量設計
1.會計穩(wěn)健性（Consv）。盡管會計穩(wěn)健性至少已經(jīng)影響了會計行為500多年，但目前尚無統(tǒng)一的度量方法[16]。Basu（1997）率先對會計穩(wěn)健性進行實證研究，認為市場回報是經(jīng)濟收益，會計盈余是對經(jīng)濟收益的確認，會計穩(wěn)健性意味著會計盈余對差的市場回報更加敏感，于是提出了盈余―股票報酬計量模型[16]?？紤]到我國資本市場的發(fā)展尚不完善，借鑒張金鑫和王逸（2013）的做法，采用盈余波動程度來度量企業(yè)的會計穩(wěn)健性。他們認為會計穩(wěn)健性對壞消息的更及時確認導致盈余的負偏分布和盈余波動的增大，盈余的波動程度反映了盈余對壞消息的增量確認，可作為會計穩(wěn)健性的變量[17]。
2.高管社會網(wǎng)絡中心度（SN）?，F(xiàn)有文獻關于社會網(wǎng)絡的研究主要集中于董事網(wǎng)絡，很少涉及監(jiān)事會與管理層。但是，董監(jiān)高的社會網(wǎng)絡關系都可能影響企業(yè)創(chuàng)新，因為如果企業(yè)創(chuàng)新缺少某種資源，只要某一個董監(jiān)高有這種資源，公司就會很容易從他們手中獲取這種資源。因此，本文的高管指上市公司的董事會成員、監(jiān)事會成員和管理層成員。
關于社會網(wǎng)絡中心度的度量，借鑒陳運森和謝德仁（2012）的做法，用程度中心度、中介中心度、接近中心度和特征向量中心度四個指標的綜合指標來衡量每個高管在整個上市公司高管網(wǎng)絡中所處的位置[18]。具體來說，按以下步驟計算高管的社會網(wǎng)絡中心度：（1）從國泰安的公司治理數(shù)據(jù)庫中，分年度下載上市公司高管個人資料，按姓名字段排序，找到同名高管，手工識別同名高管是否為同一人，并做同名標記處理；（2）剔除已離任或者原任高管數(shù)據(jù)，剔除董監(jiān)高以外的其他職務數(shù)據(jù)，分年度計算每一個高管的網(wǎng)絡中心度（程度中心度、中介中心度、接近中心度和特征向量中心度）；（3）為了消除四個中心度指標之間量綱上的差別以及異常值的影響和更加突出指標的差異性，再分別對四個網(wǎng)絡中心度指標進行分年度排序并分成十組，賦值 0～9；（4）以公司為單位計算每家公司所有高管的網(wǎng)絡中心度均值、中位數(shù)、最大值和最小值，以得到公司層面的高管網(wǎng)絡中心度；（5）對四個網(wǎng)絡中心度標準指標求平均數(shù)，計算得出綜合的公司網(wǎng)絡中心度指標（SN_median和SN_max）。
3.控制變量。參考余琰和李怡宗（2016）、潘越等（2015）的研究，將企業(yè)規(guī)模（Size）、經(jīng)營業(yè)績（ROA）、成長機會（TQ）、經(jīng)營現(xiàn)金凈流量（OCF）、上市年限（Age）、負債水平（Lev）和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（Sh）等影響企業(yè)創(chuàng)新的因素作為控制變量納入回歸模型[19，20]。此外，還控制了年度和行業(yè)效應。預期規(guī)模越大，企業(yè)越具有資源優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，越可能忽視創(chuàng)新的重要性。企業(yè)經(jīng)營業(yè)績越好，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量越充裕，越有充足的資金開展創(chuàng)新活動。處于成長階段的企業(yè)，急需拓展市場，因此更有動機進行技術(shù)創(chuàng)新。而上市時間較長的企業(yè)則更有可能進入到成熟期甚至是衰退期，其創(chuàng)新的動機將下降。負債水平高的企業(yè)，財務風險大，為降低企業(yè)整體風險，此時企業(yè)更不愿意進行高風險的創(chuàng)新活動。國有企業(yè)與政府具有天然?系，獲取銀行資金和研發(fā)補助相對較容易，有利于企業(yè)進行創(chuàng)新投資。具體的變量定義說明見表1。
（三）模型構(gòu)建
為了檢驗高管社會網(wǎng)絡對企業(yè)創(chuàng)新的影響，借鑒魯桐和黨?。?014）的研究構(gòu)建如下多元線性回歸模型（1）[21]：
四、實證檢驗與結(jié)果分析
（一）描述性統(tǒng)計結(jié)果分析
從表2報告的主要變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果可知，50%的企業(yè)創(chuàng)新投入強度在1.4%以下，這說明我國上市公司的創(chuàng)新水平普遍較低。高管社會網(wǎng)絡中心度（SN_median、SN_max）的最大值和最小值相差都較大，這說明企業(yè)之間的高管社會網(wǎng)絡中心度水平差異較大。以中位數(shù)為劃分依據(jù)，會計穩(wěn)健性水平較低組的創(chuàng)新水平顯著低于會計穩(wěn)健性水平較高組，這初步說明會計穩(wěn)健性與企業(yè)創(chuàng)新正相關。
（二）回歸結(jié)果分析
采用多元回歸分析模型和普通最小二乘法對研究假設進行了實證檢驗，模型的具體回歸結(jié)果見表3。由表3可知，高管社會網(wǎng)絡中心度（SN_median和SN_max）的回歸系數(shù)均在1%水平上顯著為正，這說明高管社會網(wǎng)絡中心度與企業(yè)創(chuàng)新高度正相關，即高管社會網(wǎng)絡中心度促進企業(yè)創(chuàng)新，假設1得到證實。會計穩(wěn)健性的回歸系數(shù)均在5%及以上水平上顯著為正，這說明會計穩(wěn)健性與企業(yè)創(chuàng)新正相關，即會計穩(wěn)健性促進企業(yè)創(chuàng)新，假設2得到證實。高管社會網(wǎng)絡和會計穩(wěn)健性變量的交互項系數(shù)顯著為負，這說明高管社會網(wǎng)絡削弱了會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用，假設3得到證實。
控制變量的回歸結(jié)果與預期基本相符。經(jīng)營業(yè)績（ROA）和成長機會（TQ）與企業(yè)創(chuàng)新正相關，上市年限（Age）、負債水平（Lev）與企業(yè)創(chuàng)新負相關，與預期相同。但經(jīng)營現(xiàn)金凈流量（OCF）和產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（Sh）與企業(yè)創(chuàng)新負相關，與我們的預期相反，這可能是因為當經(jīng)營現(xiàn)金流量較大時，現(xiàn)有產(chǎn)品盈利能力較強，企業(yè)更可能把內(nèi)部現(xiàn)金流用于現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)而非新產(chǎn)品的研發(fā)；國有企業(yè)承擔著國有資產(chǎn)保值增值的重任，在發(fā)展過程中以穩(wěn)定為先，從事創(chuàng)新活動可能不利于具有行政職務的國有企業(yè)高管升職。
（三）穩(wěn)健性檢驗
為了進一步證實上述結(jié)論的可靠性，采用以下方法再次對研究結(jié)論進行了檢驗。（1）為了消除高管社會網(wǎng)絡的衡量偏誤，借鑒陳運森和謝德仁（2012）的做法，以平均數(shù)和最小值計算的高管社會網(wǎng)絡中心度作為高管社會網(wǎng)絡的穩(wěn)健性檢驗指標[18]；（2）為了消除會計穩(wěn)健性的衡量偏誤，用資產(chǎn)減值損失和非經(jīng)營性應計模型作為會計穩(wěn)健性的穩(wěn)健性檢驗指標。具體的回歸結(jié)果分別見表4和表5（控制變量與表3相同，限于篇幅，未一一列出各控制變量的回歸結(jié)果）。根據(jù)表4和表5報告的回歸結(jié)果可知，上述兩種穩(wěn)健性檢驗方法的回歸結(jié)果與表3的回歸結(jié)果基本一致。這表明本文的研究結(jié)論是穩(wěn)健的。
五、研究結(jié)論與政策建議
以2008―2012年我國滬深非金融類A股上市公司的面板數(shù)據(jù)為樣本，運用多元回歸模型，實證檢驗了高管社會網(wǎng)絡和會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的直接影響，以及高管社會網(wǎng)絡對會計穩(wěn)健性和企業(yè)創(chuàng)新關系的影響。研究發(fā)現(xiàn)：（1）高管社會網(wǎng)絡中心度促進企業(yè)創(chuàng)新；（2）會計穩(wěn)健性促進企業(yè)創(chuàng)新；（3）高管社會網(wǎng)絡中心度削弱了會計穩(wěn)健性對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用。為提高企業(yè)創(chuàng)新水平，企業(yè)應將長期激勵落實到分期獎勵。我國企業(yè)主要實行在位激勵和經(jīng)營業(yè)績激勵，這種短期激勵方式的客觀存在，加之管理者的自利與短視，會計穩(wěn)健性可以幫助所有者管控管理層，抑制管理層短視，促進企業(yè)創(chuàng)新。但是，普遍存在的高管社會網(wǎng)絡關系卻不利于會計穩(wěn)健性對管理層短視的治理，因此，認為企業(yè)提高創(chuàng)新水平的重要途徑是加強長期激勵，并把長期激勵落實到短期獎勵上。創(chuàng)新是一項長期活動，且具有較高的風險性，如果管理者只有在創(chuàng)新成功時才能獲得獎勵，長期激勵很難起到創(chuàng)新激勵效果。因此，企業(yè)在激勵管理者進行長期創(chuàng)新時，應該重視長期激勵，更應該把長期激勵落實到分期獎勵上，長期激勵讓管理者有動機去從事長期的創(chuàng)新活動，分期獎勵讓短視自利的管理者在短期內(nèi)享受到自己的創(chuàng)新努力成果。
【關鍵詞】 網(wǎng)絡環(huán)境 企業(yè) 人事管理 存在問題 解決策略。
人事管理是企業(yè)發(fā)展和進步的關鍵，近幾年市場競爭日趨激烈，人事管理是否得當可以看出一個企業(yè)的競爭力和凝聚力。人力資源作為企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)過程中起著重要作用，是企業(yè)發(fā)展凝聚力的重要標志。企業(yè)員工實現(xiàn)人性化管理，人事管理的不斷創(chuàng)新和完善才是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要途徑。盡管我國在計算機網(wǎng)絡大背景下進行企業(yè)人事管理方面積累了豐富的經(jīng)驗取得了重大的進展，但是在實際的企業(yè)人事管理過程中，很多問題仍然存在，這些問題的存在嚴重削弱了企業(yè)人事管理能力，阻礙了企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。本文主要研究我國計算機網(wǎng)絡大背景下企業(yè)人事管理存在問題，針對問題提出相應的解決策略，為我國企業(yè)在計算機網(wǎng)絡大背景下進行人事管理提供借鑒。
一、 網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)人事管理存在問題。
隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步與發(fā)展，我國企業(yè)人事管理也深受其影響?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)在人事管理方面面臨著巨大挑戰(zhàn)?？傮w來講，我國企業(yè)在人事管理方面存在的問題主要由以下幾點。第一，企業(yè)人事管理意識淡薄。企業(yè)是以盈利為目的的，很多企業(yè)領導只是注重對企業(yè)生產(chǎn)、資金流動、財務管理等方面的管理，往往忽略對人事管理，造成企業(yè)在人力資源補充與更新方面出現(xiàn)問題。第二，管理人員的管理手段和整體素質(zhì)比較低下。人事管理往往歸企業(yè)人力資源部門，很多企業(yè)的人力資源管理部門人員素質(zhì)水平與管理能力存在問題，加上企業(yè)缺乏相應的人事管理獎懲機制，往往使得人事管理人員工作積極性、主動性出現(xiàn)問題。第三，企業(yè)人力及人才儲備相對不足。網(wǎng)絡環(huán)境的大背景下，企業(yè)的人才招聘也變得相對容易，目前企業(yè)發(fā)展呈高速趨勢，企業(yè)對新型人才以及高素質(zhì)人才的需求更加旺盛，如何最大規(guī)模的吸引技術(shù)及復合型人才早已成為當今企業(yè)人力資源管理的重點。但是，企業(yè)在一定程度上存在著人力及人才儲備相對不足的問題，對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展以及擴大化在生產(chǎn)產(chǎn)生消極影響。
二、 網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)人事管理創(chuàng)新策略。
1 、在企業(yè)中引入競爭機制，對員工實行優(yōu)勝劣汰。
很多企業(yè)在人才招聘上并不是把才能水平當做是應聘人才的唯一標準，有些企業(yè)人才招聘只是當做形式，拉關系走后門，造成真正有才能有能力有才華的人員被拒之門外。網(wǎng)絡時代的大背景下，企業(yè)應該改變這種問題，在企業(yè)中引入競爭機制，對企業(yè)中的管理職位應該規(guī)定明確的標準、上崗條件以及相關的技能要求。對于符合要求的員工進行科學合理的考核，并創(chuàng)造一個公平公正的競爭環(huán)境，對員工實行優(yōu)勝劣汰，保證真正的人才能夠被企業(yè)所用。
2 、深化以人為本，強化人事管理意識。
人事管理從實質(zhì)上來講主要指的是對人的管理，人才是人事管理的關鍵，也是企業(yè)順利發(fā)展的關鍵。人才是企業(yè)發(fā)展最為寶貴的戰(zhàn)略資源，企業(yè)是否高效生產(chǎn)，是否可以實現(xiàn)最大效益很大程度上是由人才來控制的，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是對人才的競爭。因此，企業(yè)在對人進行管理時，應該做到以人為本，強化對人的培養(yǎng)與尊重。深化以人為本，強化人事管理是目前企業(yè)發(fā)展過程中應該注意的重要問題。
3 、加大對企業(yè)員工的培訓力度，強化職業(yè)教育。
做好對人力的培訓工作是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展與擴大化發(fā)展的基礎，人力資源是一種可造型很強的資源，加強對企業(yè)的管理工作必須做好對人力的培訓。總體來說，對于企業(yè)員工的培訓主要包括兩個方面，一是企業(yè)要樹立對人力資源培訓的長遠目標，包括近期目標和中期目標。第二，企業(yè)員工的培訓內(nèi)容也要豐富的多彩，不僅要涵蓋思想道德、團隊合作、企業(yè)文化、還要包括職業(yè)技能與職業(yè)教育，全面提高人力資源素養(yǎng)，做好企業(yè)人事管理工作。
4 、不斷加強對企業(yè)中人力資源的投入和管理。
企業(yè)要想加強對人事的管理工作，還要在在人力資源的投入和管理上下功夫。企業(yè)應該不斷提高企業(yè)的人事管理創(chuàng)新能力，充分激發(fā)出人力資源對企業(yè)的高效服務與工作。同時，建立有效的人事激勵與懲罰機制，使得企業(yè)員工在激勵機制作用下發(fā)揮其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在懲罰機制作用下約束自己，提高人事管理效率。
總結(jié)：
人事管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，對于企業(yè)加強人才的培養(yǎng)與吸收以及企業(yè)正常運營有著重要的作用。人事管理的質(zhì)量能夠決定一個企業(yè)的生存和發(fā)展，傳統(tǒng)的人事管理部門管理機制不健全，工作人員的整體素質(zhì)和專業(yè)技能水平不高，導致人事管理部門不能為企業(yè)的發(fā)展起到實質(zhì)性的作用。在網(wǎng)絡環(huán)境的大背景下，人事管理對人才的選拔、培訓以及薪資待遇、福利的標準能夠決定一個企業(yè)是否具有競爭力和凝聚力。
我國在計算機網(wǎng)絡大背景下進行企業(yè)人事管理方面積累了豐富的經(jīng)驗，但是在實際的企業(yè)人事管理過程中，很多問題仍然存在。企業(yè)有關部門應該深入研究我國計算機網(wǎng)絡大背景下企業(yè)人事管理存在問題，創(chuàng)新企業(yè)人事管理策略，為我國企業(yè)在計算機網(wǎng)絡大背景下進行人事管理提供借鑒與參考。
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【關鍵詞】企事業(yè)；網(wǎng)絡現(xiàn)狀；安全管理；體系構(gòu)建
1 引言
企事業(yè)單位網(wǎng)絡，作為在互聯(lián)網(wǎng)上業(yè)務延伸的平臺，它的功能和效果越來越受到各單位的重視。在各類單位系統(tǒng)建設中，安全無不被提高到戰(zhàn)略高度對待。各單位或從技術(shù)手段出發(fā)，采用各類信息安全技術(shù)來保障網(wǎng)絡安全，或是輔之以信息安全的制度保障，從技術(shù)加管理的角度來落實安全措施。但是由于開發(fā)和管理單位網(wǎng)絡時，在技術(shù)人員、意識、監(jiān)督上的缺陷，造成軟件與管理上存在一定程度的漏洞，給單位的網(wǎng)絡安全帶來了影響，甚至影響了工作的開展。
1.1 實例分析
某市一企業(yè)2007年為了方便業(yè)務對象的手續(xù)辦理和咨詢，自建了互聯(lián)網(wǎng)服務器，開設網(wǎng)上辦理手續(xù)的網(wǎng)站，網(wǎng)站主要服務為業(yè)務手續(xù)所需表格的下載、申請審批的預約、申請審批進程的查詢、程序規(guī)范的宣傳和注意事項、疑問解答等，有需要的客戶在家就可了解該項手續(xù)的辦理，獲取申請表格、了解審批的進程。該網(wǎng)站采用access+asp，服務器操作系統(tǒng)使用windows2003，web服務使用操作系統(tǒng)自帶的IIS，系統(tǒng)安全措施采用kill6.0殺毒軟件。該站源代碼采用動易網(wǎng)站管理系統(tǒng)，是網(wǎng)上下載的一個免費源代碼程序，委托電腦公司根據(jù)實際業(yè)務需要經(jīng)過修改而成。因該企業(yè)對網(wǎng)絡制作與管理不熟悉，也為了管理的方便，所以在管理上，超級管理員帳號由委托的電腦公司網(wǎng)絡制作人員掌握，出現(xiàn)網(wǎng)絡或服務器的問題則由該電腦公司派員進行維護，業(yè)務操作的帳號則由該企業(yè)人員掌握。開始籌劃并建立伊始，該企業(yè)對網(wǎng)絡的安全管理比較重視，特地咨詢技術(shù)人員制定了安全管理制度，確定每日檢查的事項，以及應急處理的方案。但由于該企業(yè)人員都只會業(yè)務操作，對安全管理這塊沒有概念，對此也不知如何監(jiān)督管理，故日常的服務器檢查等都未開展，全靠電腦公司進行。由于服務器屬于該企業(yè)，故放置在辦公室，電腦公司維護人員通過在服務器安裝serve-u軟件開通了ftp功能，以及安裝Remote Administrator可以進行遠程控制，使網(wǎng)絡的一些代碼更改上的操作和一些簡單的系統(tǒng)問題可以進行遠程維護，服務器的系統(tǒng)登錄密碼該企業(yè)和電腦公司都掌握。
電腦公司在技術(shù)上有優(yōu)勢，如果能按照安全管理制度做好日常維護管理，包給電腦公司進行網(wǎng)絡和服務器的維護這也是一個很適合該企業(yè)現(xiàn)狀的安全管理方案，但電腦公司技術(shù)員由于責任心問題未認真進行日常檢查維護，只是在該企業(yè)提出修改時進行一下網(wǎng)絡代碼的修改，或者系統(tǒng)局部問題的處理，在2007年初服務器的操作系統(tǒng)安裝完畢，系統(tǒng)補丁打全、殺毒軟件kill的病毒庫升級后，就沒有再次更新。由于網(wǎng)絡數(shù)據(jù)沒有及時備份，導致了業(yè)務信息全部丟失，無法及時進行應急恢復，給企業(yè)造成了很大的損失。
1.2 分析問題存在原因
發(fā)生這次攻擊并不是黑客的技術(shù)有多么的高超，仔細分析一下造成目前狀況的主要原因，其實很明顯：
（1）缺乏熟悉計算機技術(shù)的人員
該企業(yè)原有工作人員不熟悉計算機技術(shù)，水平僅停留在網(wǎng)絡的業(yè)務信息基本操作上，對網(wǎng)絡的安全管理一無所知。雖然網(wǎng)絡創(chuàng)建伊始制定了安全管理制度，確定每日檢查的事項，以及應急處理的方案，但是由于技術(shù)水平的限制，無法監(jiān)督貫徹制度中的規(guī)定。
（2）存在重創(chuàng)建輕安防的意識
在網(wǎng)絡安全問題上該企業(yè)還存在認知盲區(qū)和制約因素，網(wǎng)絡是新生事物，很多人一接觸就忙著用于學習、工作等，對網(wǎng)絡信息的安全性無暇顧及，對網(wǎng)絡信息不安全的事實認識不足，造成安全意識淡薄。
（3）維護外包但監(jiān)督未及時跟進
應該來說，該企業(yè)針對自身缺少技術(shù)人員的情況，將網(wǎng)絡和服務器包給電腦公司進行維護這個方案還是可行的，但問題出在外包后沒有將監(jiān)督及時跟進，沒有對電腦公司的維護工作作出嚴格的監(jiān)督，完全靠電腦公司技術(shù)人員發(fā)揮主觀能動性來進行維護，還是存在很大風險的。
2 網(wǎng)絡安全管理體系構(gòu)建思路
2.1 技術(shù)保障體系中
技術(shù)研發(fā)：重新構(gòu)建該網(wǎng)絡源代碼，或者在原先基礎上，可以購買收費版的動易系統(tǒng)，獲得開發(fā)商技術(shù)支持，可以有效防范代碼漏洞的危險。
防護系統(tǒng)：采用在殺毒性能強、用戶界面友好、升級方便的殺毒軟件，比如卡巴斯基殺毒軟件；采用防火墻，可以采用軟件防火墻（如天網(wǎng)，設置好詳盡的安全規(guī)則，屏蔽不用的端口）甚至硬件防火墻（如firebox），防止外部網(wǎng)絡用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡非法訪問服務器。
2.2 運行管理體系中
行政管理：在該企業(yè)內(nèi)部建立安全組織機構(gòu)，如電子商務網(wǎng)絡安全管理小組，由該企業(yè)的經(jīng)理直接管轄，提升對安全管理的認識層次、制定完善的安全措施，協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督方面的事宜。
2.3 社會服務體系中
安全管理____隨著社會發(fā)展，安全管理外包服務越來越顯出其重要性，可以由MSSP（安全服務提供商）提供信息安全咨詢、安全技術(shù)管理、數(shù)據(jù)安全分析、安全管理評估等服務，使安全管理工作專業(yè)化。
應急響應____制定應急處置預案，進行演練
教育培訓____信息安全教育和培訓是該電子商務網(wǎng)絡的管理人員目前急需的，是對電子商務網(wǎng)絡進行有效管理、應用和維護系統(tǒng)安全的重要基礎。
2.4 基礎設施體系中
標準建設____參加計算機信息系統(tǒng)等級保護申報等。
3 體系構(gòu)建存在問題的解決方法
3.1 增強單位工作人員安防憂患意識
該企業(yè)可以組織開展多層次、多方位的信息網(wǎng)絡安全培訓和技術(shù)學習，提高基本的計算機技術(shù)能力和對網(wǎng)絡安全的認識，形成網(wǎng)絡信息安全的概念，從而增強內(nèi)部工作人員安全防范意識和防范能力，這是避免網(wǎng)絡安全事件發(fā)生的有效途徑。只要安防意識提高，就能帶動提高查找管理漏洞的能力和加強學習、彌補漏洞的動力。
3.2 配備與電子商務網(wǎng)絡相適應的技術(shù)力量
單位網(wǎng)絡的信息安全管理不是一成不變的，它應該是一個動態(tài)的過程，但又是一個必須“長抓不懈”的系統(tǒng)工程。隨著安全攻擊和防范技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡的安全策略也要因時因勢分階段調(diào)整，只有時刻保持住這種動態(tài)的平衡，才能使網(wǎng)絡的安全立于不敗之地，而前提是有相適應的技術(shù)力量，因為人是網(wǎng)絡最終使用者，也是在網(wǎng)絡整個生命周期中，如規(guī)劃設計、建設實施、運行維護等過程中的參與者和管理者，人的因素是保證網(wǎng)絡正常工作不可缺少的重要部分。
3.3 依托中介進行管理，完善監(jiān)督機制
該企業(yè)將網(wǎng)絡和服務器的創(chuàng)建和維護包給電腦公司進行，按照安全管理制度做好日常維護管理，這也是一個很適合該企業(yè)現(xiàn)狀的安全管理方案，但電腦公司的技術(shù)員由于責任心的問題，未認真進行日常的檢查維護，而該企業(yè)工作人員由于技術(shù)水平問題以及安全防范上的意識問題，沒有對照安全管理制度對該電腦公司進行有效的督促。
4 結(jié)論
網(wǎng)絡是依賴于計算機和網(wǎng)絡技術(shù)而存在的，因此它的安全與否主要取決于服務器和網(wǎng)絡安全與否，即系統(tǒng)自身的安全隱患和信息安全隱患。我們只有在包括技術(shù)人員、意識、監(jiān)督等在內(nèi)的多方面措施支撐下，積極查漏補缺，防止和修補好單位網(wǎng)絡這個木桶出現(xiàn)的某一塊缺損木板，才能使這個木桶不因我們僵化靜止的觀念而漏水，使企事業(yè)單位網(wǎng)絡能發(fā)揮出它的積極作用。
參考文獻：
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[2]褚峻.構(gòu)建電子政務安全管理體系研究[J] .檔案學通訊，2003（3）.
1、沒流量！
2、有流量沒咨詢！
3、有咨詢沒成交！
那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：
1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)來說，至關重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗，但在幫助企業(yè)建設網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！
2、有網(wǎng)絡推廣，但沒效果
當前網(wǎng)絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實網(wǎng)絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃！只有適合自己的才是最好的！
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維！人的因素至關重要！
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網(wǎng)絡推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手！
5、有做網(wǎng)絡營銷的人，但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網(wǎng)絡營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡推廣？如何運營管理團隊？等等常常不知所措，無從下手。
