發(fā)布時間：2023-09-03 14:56:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的國際化戰(zhàn)略分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，國際化經(jīng)營，戰(zhàn)略
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，截止2009年9月底，全國工商登記企業(yè)1023.1萬戶(不含3130萬戶個體工商戶)，超過企業(yè)總數(shù)的99%以上。目前，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右，納稅額為國家稅收總額的50%左右，提供了近 80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。在2008年底和2009年上半的金融危機中，中國的中小企業(yè)遭受了較大沖擊，特別是對于外向度較高和勞動密集型的中小企業(yè)影響尤其嚴重。金融危機對實體經(jīng)濟的影響正在消退，全球經(jīng)濟正在逐漸恢復(fù)，但在危機中投入的大量貨幣正在形成通脹的壓力，各國企業(yè)面臨重新調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和商業(yè)模式，中國的中小企業(yè)在2010年將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)，中國中小企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)并把握國際市場的機遇與挑戰(zhàn)，如何借助自身的優(yōu)勢，在新的經(jīng)濟增長形勢下獲得高速的發(fā)展，這已成為當前巫待解決的問題。筆者正是基于這種背景和考慮，圍繞我國中小企業(yè)國際化經(jīng)營中所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，根據(jù)中小企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，對中小企業(yè)進行國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇提出了一些建議。
一、中小企業(yè)國際化經(jīng)營面臨的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分析
本文采用SWOT分析法，對我國中小企業(yè)開展國際化經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境進行分析。SWOT分析把環(huán)境分析分成“機會和威脅”，資源分析分為“優(yōu)勢和劣勢”。本節(jié)針對中小企業(yè)所面臨的環(huán)境的動態(tài)變化，分析中小企業(yè)所面臨的機會與威脅，并明確自身現(xiàn)在和將來具有哪些優(yōu)勢與劣勢。
（一）中小企業(yè)所面臨的機會
1、知識經(jīng)濟時代為中小企業(yè)國際化經(jīng)營提供了新的動力
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)濟的全球化有了新的內(nèi)涵，主要是知識產(chǎn)業(yè)的崛起，計算機技術(shù)與通訊技術(shù)的結(jié)合，使得世界更加開放，全球競爭日益激烈。一國的國際競爭主要表現(xiàn)為效率的競爭、質(zhì)量的競爭，勝敗關(guān)鍵取決于智力資源及國家的創(chuàng)新能力，取決于企業(yè)的競爭力，而不在于企業(yè)規(guī)模的大小?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展表明，中小企業(yè)由于具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、資本和技術(shù)構(gòu)成低、數(shù)量眾多、分布面廣、經(jīng)營靈活、形式多樣等特點，使它在保護充分競爭、活躍市場、進行技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新、以及增加就業(yè)機會等方面都發(fā)揮著大企業(yè)所不可替代的作用，是一國經(jīng)濟增長的重要支持力量。
2、電子商務(wù)的興起和發(fā)展為中小企業(yè)注入了新的活力
電子商務(wù)和計算機網(wǎng)絡(luò)改變了信息的傳遞方式，減少了信息傳遞的層次，使高層決策者與基層執(zhí)行者面對面，更容易從實際出發(fā)及時進行決策，提高企業(yè)管理的效率。企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬信息技術(shù)，從信息管理的各個方面把小企業(yè)做大、做強，使中小企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。另外，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)信息及時宣傳自己的產(chǎn)品信息，將產(chǎn)品在第一時間投放市場，開拓國際市場。
3、我國政府對中小企業(yè)國際化經(jīng)營提供的配套扶持
我國政府己意識到中小企業(yè)對于擴大就業(yè)、發(fā)展外貿(mào)、加快經(jīng)濟增長的重要作用，建立健全了一系列促進中小企業(yè)的法律法規(guī)。我國政府制定了一系列鼓勵和支持中小企業(yè)發(fā)展的政策，尤其鼓勵外向型中小企業(yè)的發(fā)展，對中小企業(yè)的外貿(mào)出口、海外投資，在資金、外匯管理、出口退稅等方面給予優(yōu)惠；進一步深化外經(jīng)貿(mào)體制改革，使更多的中小企業(yè)獲得了進出口經(jīng)營權(quán)；又實施了一系列完善外經(jīng)貿(mào)調(diào)控體系的政策。
（二）中小企業(yè)所面臨的威脅
國際市場的經(jīng)營環(huán)境詭譎多變，當企業(yè)在選擇最適當?shù)膰H化經(jīng)營戰(zhàn)略時現(xiàn)代企業(yè)管理論文，必須考慮到進入國際市場必須承擔(dān)的外在環(huán)境如政治、經(jīng)濟、文化等風(fēng)險。
1、政治風(fēng)險
區(qū)域性社會動亂、國際禁運、種族歧視、貿(mào)易保護主義、政府的限制性政策(如外匯管制)等都對企業(yè)的跨國經(jīng)營構(gòu)成風(fēng)險。其中國際貿(mào)易保護主義近些年正以技術(shù)標準、綠色環(huán)保、食品安全、反傾銷、知識產(chǎn)權(quán)保護等多種壁壘形式日漸猖獗[1]。金融危機以來，美國等個別西方國家甚至有政客明確要求本國政府鼓勵國民優(yōu)先購買國貨的極端現(xiàn)象。這些情況雖然難以阻礙全球經(jīng)濟一體化的大趨勢，卻不能不為國際化經(jīng)營的企業(yè)所顧忌。
2、經(jīng)濟風(fēng)險
一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟狀況勢必影響與其有貿(mào)易、投資關(guān)系的他國企業(yè)的經(jīng)營。當前的全球性經(jīng)濟衰退對依賴外部市場的我國眾多企業(yè)所造成的巨大沖擊就是一個現(xiàn)實事例。常見的經(jīng)濟風(fēng)險有國際市場原材料供求發(fā)生巨幅震蕩以及由此導(dǎo)致的價格波動，國家的貨幣和財政等經(jīng)濟政策的變動等，都會直接或間接地影響外向型企業(yè)的經(jīng)營。
3、市場競爭的風(fēng)險
國際市場的橫向競爭環(huán)境和縱向供求關(guān)系遠比國內(nèi)市場情況復(fù)雜和嚴峻。除了在數(shù)量上存在更多強有力的競爭對手，市場對企業(yè)的行為規(guī)范亦有更多限制，對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和價格要求更加苛刻。在某些情況下，質(zhì)量引發(fā)的問題也許會招致企業(yè)承擔(dān)巨大的連帶賠償責(zé)任；而簡單的低價讓利行為也可能因涉嫌傾銷引發(fā)制裁。
4、法律風(fēng)險
從事國際貿(mào)易需要對本國和目標國相關(guān)法律以及世貿(mào)規(guī)則有所了解，確保自身的依法經(jīng)營并得到法律的保護。在正常的國際經(jīng)貿(mào)活動中難免有時與合作方發(fā)生業(yè)務(wù)糾紛。當糾紛需要通過法律手段來解決時，法律的適用、裁決的執(zhí)行等都將因當事各方的不同國籍而變得復(fù)雜，自身權(quán)益的有效維護難度很大，相關(guān)的費用成本亦是不可忽視。
（三）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的優(yōu)勢
1、產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢
國有資產(chǎn)流失是中國當今經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)一個比較突出的問題。國有企業(yè)的海外經(jīng)營狀況也很不理想，相比較而言，中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)要明晰得多，經(jīng)營者的利益與企業(yè)的經(jīng)濟效益直接掛鉤，保證了企業(yè)經(jīng)營者的積極性，有利于中小企業(yè)跨國經(jīng)營的順利進行[2]。
2、技術(shù)優(yōu)勢
在中國，中小企業(yè)在家電、紡織、輕工、電訊設(shè)備制造等產(chǎn)業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機器設(shè)備就較為適合發(fā)展中國家市場的需要。同其他發(fā)展中國家的中小企業(yè)相比，中國中小企業(yè)具有適應(yīng)當?shù)貤l件的技術(shù)和成熟的工藝等方面的競爭優(yōu)勢。因此，中小企業(yè)對外投資更能適應(yīng)國際市場上日益凸顯的市場多樣化需求趨勢。
3、經(jīng)營機制和規(guī)模的優(yōu)勢
中小企業(yè)規(guī)模小，進退市場的成本與大企業(yè)相比要小得多，當發(fā)現(xiàn)有的市場有利可圖時，就快速進入；當所處的市場競爭激烈，企業(yè)生存困難時，就迅速退出該市場。大企業(yè)決策所需的信息往往要層層傳遞，這樣容易導(dǎo)致信息失真。中小企業(yè)內(nèi)部的環(huán)節(jié)相對較少，有利于提高管理效率，占得競爭的先機。
4、集群企業(yè)的內(nèi)部化優(yōu)勢
我國中小企業(yè)規(guī)模較小，資金資源有限，其內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟性并不明顯。但各中小企業(yè)如果組成“企業(yè)群”，進行“集群式”對外投資，就可充分共享經(jīng)營資源，形成規(guī)模優(yōu)勢。
（四）中小企業(yè)國際化經(jīng)營的劣勢
1、開拓國際市場的能力差，經(jīng)營管理水平低
中小企業(yè)開拓國際市場的綜合能力還存在諸多欠缺，產(chǎn)品層次低、技術(shù)水平不高、缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)、國際化觀念淡薄、自律性和網(wǎng)絡(luò)化組織欠缺、對外投資項目的可行性研究重視不夠等，都嚴重地制約了中小企業(yè)走向國際市場的經(jīng)濟效益水平的提高。中小企業(yè)在成長中不協(xié)調(diào)現(xiàn)象之一，就是企業(yè)的規(guī)模呈現(xiàn)高速增長，企業(yè)的制度呈現(xiàn)創(chuàng)新型成長，企業(yè)的整體素質(zhì)呈現(xiàn)漸進式成長，而企業(yè)家隊伍建設(shè)只是呈現(xiàn)適應(yīng)性成長。也就是說，企業(yè)的管理水平跟不上迅速發(fā)展的形式，應(yīng)對不了不斷出現(xiàn)的問題。
2、產(chǎn)品科技含量低，缺乏國際競爭力。
產(chǎn)品的核心競爭力源于科技創(chuàng)新，與發(fā)達國家的企業(yè)相比，我國企業(yè)大多先進設(shè)備較少、技術(shù)創(chuàng)新能力差、產(chǎn)品科技含量低、附加值低[3]。正因如此，我國中小企業(yè)在國際市場上主要以低價取勝，導(dǎo)致了市場所在國、地區(qū)的反傾銷行為，甚至一些產(chǎn)品的許多海外市場喪失殆盡。因此，科技的提升已成為我國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的最大障礙。
3、缺乏有經(jīng)驗的對外貿(mào)易經(jīng)營管理人才
外貿(mào)經(jīng)營是項復(fù)雜的工作，需要具備深遠的戰(zhàn)略視野和敏銳的市場眼光、豐富的操作實務(wù)知識和經(jīng)驗、通曉國際管理的復(fù)合型經(jīng)營管理人才，相對大型企業(yè)來說，中小企業(yè)實力薄弱，社會影響力較小，更是難以吸引高素質(zhì)國際型人才，普遍存在缺少對外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)人才的情況[4]。
4、缺乏融資渠道，籌資困難
中小企業(yè)國際化經(jīng)營需要資金的支持，在自有資金十分有限的情況下，必須尋求外部資金來彌補缺口。但是由于中小企業(yè)可抵押資本實力較弱，信用等級偏低，經(jīng)營管理水平不高，取得銀行貸款的難度相對較大。據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會提供的一項數(shù)據(jù)顯示，我國每年都有35%左右的中小企業(yè)關(guān)門倒閉，其中的60%多是由于融資困難所致。
二、中小企業(yè)國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇
（一）品牌戰(zhàn)略
品牌是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，尤其在產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量差異性較小的企業(yè)之間的競爭中，品牌形象甚至?xí)髟资袌龅某蓴?。中小企業(yè)產(chǎn)品在國外時會直接受到本土產(chǎn)品的沖擊，在價格和質(zhì)量相同的情況下，消費者更鐘情于本土產(chǎn)品。因此，塑造和培養(yǎng)一批高附加值的國際品牌，就成為中國企業(yè)在激烈的國際競爭中成功搏殺的關(guān)鍵。
1、貼牌生產(chǎn)
貼牌生產(chǎn)（OEM），即一些大企業(yè)不直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)制造，而是利用自己掌握的核心技術(shù)負責(zé)設(shè)計和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的生產(chǎn)制造流程交由別的中小企業(yè)完成，承接生產(chǎn)業(yè)務(wù)的中小企業(yè)就被稱為OEM廠商，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品被稱作OEM產(chǎn)品，產(chǎn)品上不加注制造企業(yè)的任何標識，而是按照品牌所有方的要求加注指定的品牌。我國中小企業(yè)應(yīng)借OEM使產(chǎn)品走出國門之機搜集海外市場的信息，了解對方國家消費者的消費習(xí)慣，熟悉國際競爭規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。通過貼牌生產(chǎn)，提高國際市場上的營銷能力，促使企業(yè)自身改進生產(chǎn)質(zhì)量、管理體系，可以了解世界市場最新產(chǎn)品的情況，根據(jù)這些最新的市場信息及時對自主業(yè)務(wù)進行調(diào)整。
2、創(chuàng)立品牌
創(chuàng)立品牌并非一蹴而就的事，需要投入大量的人力、物力、財力，是一項花費大、時間長、風(fēng)險高的投資項目。在品牌創(chuàng)立和推廣上，作為中小企業(yè)在品牌國際化創(chuàng)立和推廣的初始階段，可以通過商品輸出，利用外國商家的營銷渠道來創(chuàng)建和擴大品牌的影響力，企業(yè)可充分利用外商長期建立起來的銷售網(wǎng)絡(luò)和信譽，幫助自己的產(chǎn)品迅速進入國際市場[5]。核心品牌形象的樹立不只是做廣告，還應(yīng)該包括國際公共關(guān)系的建立。通過雙向的信息交流，在企業(yè)組織與公眾之間建立相互了解和信賴的關(guān)系，樹立起良好的信譽和形象，從而促進企業(yè)本身目標的實現(xiàn)。
（二）利基戰(zhàn)略
所謂利基戰(zhàn)略是一種以專業(yè)化為基礎(chǔ)的復(fù)合戰(zhàn)略，指企業(yè)選定一個很小的產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，集中力量進入成為領(lǐng)先者，從當?shù)厥袌龅饺珖?，再到全球，同時建立各種進入壁壘，形成持久的競爭優(yōu)勢[6]。
1、特色產(chǎn)品的選擇
產(chǎn)品是企業(yè)進行國際化經(jīng)營的核心和物質(zhì)載體，為避免和大企業(yè)正面交鋒，我國中小企業(yè)在選擇產(chǎn)品策略時，應(yīng)緊緊圍繞是否能發(fā)揮企業(yè)特長、形成優(yōu)勢來進行。由于我國中小企業(yè)本身規(guī)模小，無法達到規(guī)模經(jīng)濟，成本難以大幅度下降現(xiàn)代企業(yè)管理論文，因此，我國中小企業(yè)可以從特色經(jīng)營下功夫，生產(chǎn)和經(jīng)營與眾不同的產(chǎn)品，實現(xiàn)以特色取勝。在產(chǎn)品的開發(fā)方面愿意設(shè)計和生產(chǎn)適合當?shù)貤l件的產(chǎn)品，開拓大的企業(yè)不屑一顧的市場縫隙，使其產(chǎn)品具有相當高的專業(yè)性和獨特性。
2、投資區(qū)域的選擇
鑒于中小企業(yè)的小批量制造技術(shù)和多功能的機器設(shè)備較適合發(fā)展中國家市場的需要以及勞動密集型技術(shù)等低成本的競爭優(yōu)勢，因而，中小企業(yè)可選擇經(jīng)濟發(fā)展水平與中國相似的國家和地區(qū)投資，著力挖掘市場優(yōu)勢。近年來，拉美地區(qū)實施開放政策，經(jīng)濟保持適度的增長率，各國對該地區(qū)的跨國投資額也有較大幅度的增長，中國中小企業(yè)可借該地區(qū)引進資金并實施各種優(yōu)惠政策的有利時機進行跨國經(jīng)營；同時，東歐、中亞等作為中國的近鄰與傳統(tǒng)友好國家，我們也可以發(fā)揮其擁有的小規(guī)模技術(shù)優(yōu)勢，積極滲透東歐等國的市場，增強其自身的競爭實力，進一步開拓新的市場。
（三）地域集群化戰(zhàn)略
邁克爾·波特在他的競爭優(yōu)勢理論基礎(chǔ)上對中小企業(yè)集群的定義是:某一特定產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)和機構(gòu)大量聚集于某一特定地區(qū)，形成一個穩(wěn)定、持續(xù)的競爭優(yōu)勢集合體。由于中國所特有的文化和人文情結(jié)，各行各業(yè)的中小企業(yè)通過地域、血緣構(gòu)成一個較完整的分工網(wǎng)絡(luò)，形成大大小小的企業(yè)地域集群，每個企業(yè)只專業(yè)化生產(chǎn)一、兩種成本最低的零部件，產(chǎn)生規(guī)模效益。中小企業(yè)通過集群形式，可以依靠“集體”的力量在國際化經(jīng)營中謀求比單個小企業(yè)更強的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)通過統(tǒng)一對外促銷、規(guī)范品質(zhì)標準、推廣共同商標、共享集群信譽等“集群效應(yīng)”，獲取單個中小企業(yè)很難具有的差異化優(yōu)勢。這既可以增強產(chǎn)品的國際競爭力，又可以避免中小企業(yè)各自為政所造成的惡性價格競爭。
（四）人才戰(zhàn)略
發(fā)展國際化經(jīng)營管理，不僅需要金融、法律、財務(wù)、技術(shù)、營銷等方面的專業(yè)人才，更需要有戰(zhàn)略思想和熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)理人才。在目前國內(nèi)比較缺乏熟悉國際規(guī)則和東道國的市場法律的人才的情況下，可以通過招聘優(yōu)秀的國際人才來彌補靠自身培養(yǎng)之不足。另外，企業(yè)必須重視對東道國本土人才的利用，這一方面是由于我國企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)人才和市場營銷人才方面的相對短缺，另一方面是由于東道國本土人才更加熟悉本土市場，能更快地對本國市場需求的變化做出反應(yīng)。
（五）借力戰(zhàn)略
在國際化經(jīng)營過程中，中小企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)、依靠自己的力量獲得成功的幾率是低的，必須適當?shù)谩敖枇Α?，也就是借助外界的力量。我國中小企業(yè)應(yīng)抓住契機，主動自覺、有選擇地通過參與各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟來“借力”[7]。通過政府制定一定的信貸優(yōu)惠政策來借力，政府應(yīng)制定一定的信貸優(yōu)惠政策，建立多渠道的籌融資體系，解決中小企業(yè)的跨國經(jīng)營的融資困難。許多國家政府通過國有銀行向本國境外投資者提供優(yōu)惠貸款，中國政府首先應(yīng)對有市場前景的產(chǎn)業(yè)或地區(qū)投資項目，通過財政貼息、稅收優(yōu)惠等措施，以優(yōu)惠的利率為中小企業(yè)項目提供長期信貸，并建立健全的中小企業(yè)融資信用擔(dān)保體系，積極發(fā)展中小企業(yè)信用擔(dān)保機構(gòu)，可建立專門的中小企業(yè)融資機構(gòu)，更好地為中小企業(yè)融資提供資金支持其跨國經(jīng)營的正常發(fā)展；其次，建立境外投資保險制度，為中小企業(yè)的國際化發(fā)展提供必要的安全保障；最后，要加快發(fā)展資本市場，培植科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)的融資能力。股票與債券發(fā)行應(yīng)適當向科技、創(chuàng)新型中小企業(yè)傾斜，鼓勵與支持有經(jīng)營實力的中小企業(yè)向境外發(fā)行股票或債券。
因素的影響,也就是必須進行戰(zhàn)略分析。
企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要包括競爭環(huán)境分析和競爭優(yōu)勢分析,外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析構(gòu)成了企業(yè)競爭環(huán)境分析的全部內(nèi)容,而對企業(yè)能力、價值鏈的分析是目前對競爭優(yōu)勢分析的主要內(nèi)容。當進行企業(yè)能力和價值鏈分析的時候,可以對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行后企業(yè)所達到的狀態(tài)進行定位,也就是可以對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行定位,每一個戰(zhàn)略目標就是企業(yè)的一個戰(zhàn)略空間點,無數(shù)個戰(zhàn)略目標的集合就構(gòu)成了戰(zhàn)略空間。因此,企業(yè)的戰(zhàn)略空間分析是競爭優(yōu)勢分析的轉(zhuǎn)化和發(fā)展。
二、戰(zhàn)略空間的特征
戰(zhàn)略空間是建立在其他戰(zhàn)略理論的基礎(chǔ)上的,起源于90年代的資源基礎(chǔ)理論和核心能力理論。戰(zhàn)略空間定位的重點是以現(xiàn)在狀態(tài)的準確刻畫,制定下一個戰(zhàn)略的合理目標狀態(tài)和能力范圍。
1. 以戰(zhàn)略能力為基礎(chǔ)
企業(yè)的戰(zhàn)略能力是企業(yè)資源、能力和戰(zhàn)略在制度和文化的影響下的有機融合,表現(xiàn)為企業(yè)協(xié)調(diào)資源并將其發(fā)揮作用的技術(shù)和能力。主要包括資源整合能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。戰(zhàn)略空間是從不同戰(zhàn)略因素的維度來分析戰(zhàn)略能力所形成的空間分析模型,表現(xiàn)為戰(zhàn)略能力的量化過程。
2. 以發(fā)展現(xiàn)狀為起點
企業(yè)的戰(zhàn)略空間分析以企業(yè)現(xiàn)時的發(fā)展狀況為起點,先將現(xiàn)狀在不同維度進行刻畫和計量,再在戰(zhàn)略空間坐標模型中體現(xiàn),然后設(shè)定戰(zhàn)略目標和制定戰(zhàn)略計劃。
3. 以未來狀態(tài)為目標
戰(zhàn)略空間分析不僅僅是對現(xiàn)狀的定位刻畫,而是要對未來做出一個目標設(shè)定和預(yù)測,對企業(yè)發(fā)展的各方面進行全面系統(tǒng)分析。
4. 具有相對全面的評價指標體系
由于企業(yè)的活動都離不開資金流、信息流、物流的價值鏈體系,在其中又需要最大程度的發(fā)揮人力的能動性,因而通過價值鏈體系進行指標的設(shè)定,能夠相對全面地體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略空間定位。
三、發(fā)展中國家的企業(yè)國際化戰(zhàn)略空間分析
對于發(fā)展中國家的企業(yè)來說,企業(yè)的使命決定了企業(yè)管理過程伴隨著價值創(chuàng)造,它的戰(zhàn)略空間依托的物質(zhì)基礎(chǔ)是企業(yè)的各種資源,資源的范疇和價值越大,則企業(yè)的發(fā)展空間就越大。因此,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展過程是在一定的空間范疇內(nèi),依托該空間內(nèi)的資源所構(gòu)成的戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢,利用該空間及環(huán)境的技術(shù)和手段,實現(xiàn)經(jīng)濟實力的擴大和經(jīng)濟要素的增長。
(一)發(fā)展中國家企業(yè)發(fā)展的影響因素
發(fā)展中國家企業(yè)與發(fā)達國家企業(yè)相比,并沒有所謂的壟斷優(yōu)勢,然而它們依然在進行國際化活動,而且投資同時分布于發(fā)展中國家和發(fā)達國家。發(fā)展中企業(yè)國際化影響因素種類繁多、非常復(fù)雜,可以分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素主要包括政治、經(jīng)濟、文化、社會、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)及法律因素等,內(nèi)部因素主要包括資源、組織、信息、人力、文化、制度、技術(shù)、聲譽等等。
(二)發(fā)展中國家企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略空間的四個維度
從影響企業(yè)國際化戰(zhàn)略制定的眾多因素中我們可以看出,在進行競爭環(huán)境分析時我們分別集中于外部因素和內(nèi)部因素本身對企業(yè)戰(zhàn)略的影響,而進行戰(zhàn)略空間分析時我們要集中于外部因素和內(nèi)部因素相互作用的過程。由于這些因素彼此之間是有聯(lián)系的,通過彼此的相互影響和相互協(xié)作共同創(chuàng)造企業(yè)的價值,因而我們依據(jù)企業(yè)價值創(chuàng)造過程把這些因素進行歸類分析,可以得到戰(zhàn)略空間的四個維度——資金、信息、物流及人力。
1. 資金維度
資金維度主要體現(xiàn)企業(yè)的價值運動過程,是企業(yè)資本資源最主要的表現(xiàn)形式,其他維度的價值創(chuàng)造都要通過資金維度來實現(xiàn)。資金是企業(yè)經(jīng)濟運行的血液,是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要條件,它作為生產(chǎn)要素對企業(yè)發(fā)展的作用主要表現(xiàn)在資金的籌措、使用和產(chǎn)出三個方面。
大多數(shù)發(fā)展中國家企業(yè)不生產(chǎn)創(chuàng)新型產(chǎn)品,而是只生產(chǎn)那些生產(chǎn)技術(shù)標準化的產(chǎn)品。事實上,除個別企業(yè)外,這些企業(yè)大都沒有人盡皆知的品牌,相應(yīng)的也沒有很高的客戶忠誠度。發(fā)展中國家企業(yè)無法獲得最新的制造技術(shù),并且事實上,它們并不在技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營。發(fā)展中國家企業(yè)的市場營銷和管理水平也不高,至少與發(fā)達國家的跨國企業(yè)比是這樣的。
2. 信息維度
在企業(yè)中,信息是提供決策的有效數(shù)據(jù),是可以為企業(yè)帶 來持久生命力的一種重要資源。系統(tǒng)的信息資源管理可以保證企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的協(xié)調(diào),提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性,增強企業(yè)的現(xiàn)實成長力和再生力,對于推動企業(yè)持續(xù)成長有著直接的作用,對于企業(yè)的管理決策和實現(xiàn)組織目標具有重要的戰(zhàn)略價值。 從過去的發(fā)展中國家的企業(yè)發(fā)展歷程來看,其中都有與別的企業(yè)合資合作或直接從外引進先進技術(shù)及
信息管理系統(tǒng)的經(jīng)歷。這都是發(fā)展中國家后發(fā)優(yōu)勢的具體表現(xiàn)。后發(fā)優(yōu)勢主要是指經(jīng)濟技術(shù)落后的國家通過觀察、模仿、學(xué)習(xí),以較低的代價獲得先進國家經(jīng)過探索而獲得的技術(shù)、信息、知識、經(jīng)驗和教訓(xùn),從而為加快經(jīng)濟發(fā)展的速度提供了可能性。這種后發(fā)優(yōu)勢使得發(fā)展中國家的國際化經(jīng)營在不同程度上體現(xiàn)出一定的超前性,主要表現(xiàn)在工業(yè)化初期就將對外直接投資成作為國際化成長的重要方式。
3.物流維度
在企業(yè)價值鏈過程中,物流是指從輸入到輸出都是以物的形式出現(xiàn)的實物流程,如半成品、產(chǎn)品、商品等實物。它是由物料采購、物料庫存、生產(chǎn)轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品庫存、配送和產(chǎn)品銷售活動組成的實物流程。在這一流程中,每一環(huán)節(jié)都伴隨著有形實物的移動,通過一系列活動使有形的實物發(fā)生了變化,由分散各供應(yīng)商的原材料轉(zhuǎn)變成商品。企業(yè)內(nèi)部的所有業(yè)務(wù)單元如訂單、采購、庫存、計劃、研發(fā)、生產(chǎn)、運輸、市場、銷售、服務(wù)以及相應(yīng)的財務(wù)活動、人事資源管理、技術(shù)管理、信息管理均納入一條供應(yīng)鏈內(nèi)進行管理。這種供應(yīng)鏈管理將企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)連接在一起,使得各種物流和信息流實現(xiàn)集成和共享。
4. 人力維度
企業(yè)之間的競爭由資源競爭轉(zhuǎn)向人才競爭,企業(yè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置過程實質(zhì)上是人的主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮過程,這是因為人是企業(yè)的主體,它是有意識、有價值觀,有特殊使用價值,不但能轉(zhuǎn)移價值還能創(chuàng)造價值的一種特殊的資源。在知識經(jīng)濟時代,知識和技術(shù)是依附于人而存在并發(fā)揮作用的,因而人力資源已經(jīng)成為企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的資源。在企業(yè)戰(zhàn)略空間的影響因素中,人力因素成為了最重要和最核心的因素。
企業(yè)的發(fā)展最終還是得靠人的發(fā)展, 發(fā)展中國家的企業(yè)普遍具備的一個優(yōu)勢是大量的廉價勞動力的供給, 這也是很多企業(yè)能達到規(guī)模經(jīng)濟化目標的一個重要原因。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展, 勞動力成本也會逐步提升, 勞動力的價格優(yōu)勢也將慢慢喪失, 目前在我國出現(xiàn)的部分地區(qū)民工短缺問題正是這種變化的體現(xiàn)。更為重要的是, 對于發(fā)展中國家的企業(yè)來說, 高層次的人才還很匱乏, 懂得國際化經(jīng)營的管理人才更是鳳毛麟角, 這也直接制約了多數(shù)企業(yè)不能由規(guī)模經(jīng)濟化向更高層次目標的邁進。
對國際化經(jīng)營的企業(yè)來講,不同國家的社會文化差異是一個不能忽視的問題, 跨文化管理也是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域普遍重視的一個問題。隨著發(fā)展中國家對外開放的深入, 西方的一些主流文化已被大多數(shù)發(fā)展中國家所熟悉和接受, 如英語的普及, 印度軟件業(yè)強盛的重要原因便是大量精通英語的軟件人才的存在。同時, 發(fā)展中國家的一些優(yōu)秀文化比如我國的儒家文化也逐漸被主流文化所認同和吸收, 某些特殊的文化資源更是有可能為企業(yè)帶來直接的競爭優(yōu)勢。既然文化的差異性不可消除, 企業(yè)在海外經(jīng)營時就應(yīng)該盡量避免這種差異所帶來的負面影響, 選取文化相近地區(qū)投資或直接聘用外籍管理人員都是可以考慮的辦法。
四、結(jié)論
企業(yè)發(fā)展的四維戰(zhàn)略空間按照企業(yè)價值鏈的創(chuàng)造過程將影響企業(yè)發(fā)展的因素分解為資金、信息、物流、人力四個類型,從而建立戰(zhàn)略空間模型的四個維度,同時依據(jù)企業(yè)的資源整合能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等五種戰(zhàn)略能力構(gòu)建了企業(yè)戰(zhàn)略空間的價值鏈模型。
對發(fā)展中國家的企業(yè)國際化戰(zhàn)略空間從四個維度分析可以得出,目前發(fā)展中國家的企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢主要存在于人力和物流這兩個維度,具有較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,但是不足的是沒有一種成熟的戰(zhàn)略模式,無論是產(chǎn)品模式、技術(shù)模式,還是資源模式都不是非常完善,這也就要求要從資金和信息兩個維度進行戰(zhàn)略拓展,從而增強資源整合能力、組織結(jié)構(gòu)能力和環(huán)境制度能力,實現(xiàn)戰(zhàn)略空間的提升。
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關(guān)鍵詞：國際物流；國際物流信息化；面臨問題；策略
中圖分類號：F61
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198(2009)13-0003-03
1 引言
隨著經(jīng)濟一體化進程的加快，眾多企業(yè)正在努力適應(yīng)全球化潮流進入國際市場。其中，國際物流信息化是現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心，是目前國際上物流發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域，也是國際物流建設(shè)的重點和難點。本文將對國際物流信息化發(fā)展進程進行總結(jié)和分析，深刻剖析國際物流信息化的現(xiàn)狀、作用以及發(fā)展趨勢。探索當今企業(yè)應(yīng)當如何在競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境下迫使公司對內(nèi)要持續(xù)壓縮成本，對外要增加銷售商品、服務(wù)的特色具有重要的現(xiàn)實意義。同時為實現(xiàn)國際物流信息化積極有效發(fā)展提出相應(yīng)對策，具有現(xiàn)實的啟發(fā)意義。
2 國際物流現(xiàn)狀
2.1 國際物流的發(fā)展歷程
國際物流的概念最近才得到人們的重視，國際物流活動也隨著國際貿(mào)易和跨國經(jīng)營的發(fā)展而不斷發(fā)展，國際物流活動的發(fā)展歷程如下：
第一階段是從1950年到1980年。在這個過程中，物流的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)得到了很快的發(fā)展，廣泛運用電腦進行人員管理，主要表現(xiàn)為立體無人管理倉庫，有一部分國家還建立了自己的物流標準系統(tǒng)等等。但物流國際的發(fā)展趨勢還沒有得到各企業(yè)的高度重視。
第二階段是從1980年到1990年。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和國際經(jīng)濟往來的頻繁交易，物流國際化發(fā)展趨勢開始成為世界性的共同的問題。
第三階段是從1991年初至今。這一階段各國家都開始普遍性的接受國際物流的概念和重要性。全球貿(mào)易伙伴的不斷增加帶來了物流的國際化，它包括物流服務(wù)的國際化、物流運輸?shù)膰H化、物流設(shè)施的國際化、貨物技術(shù)的國際化、包裝國際化和流通加工國際化等等。國際間的物流合作的廣泛開展，促進了世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展。
2.2 國際物流基礎(chǔ)設(shè)施的狀況
(1)交通運輸設(shè)施不完善。
交通運輸是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其水平直接決定物流的流轉(zhuǎn)速度和效率。以前，由于對交通運輸設(shè)施投資的“欠賬”太多，交通運輸設(shè)施能力一直是制約經(jīng)濟發(fā)展的“瓶頸”。后來隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展，全球?qū)﹁F路、公路、水運、航空等基礎(chǔ)設(shè)施的投入逐年增加，初步緩解了交通運輸?shù)娜婢o張狀況。但與滿足國際物流服務(wù)需求的能力相比，交通運輸總體規(guī)模目前仍然不高，交通運輸矛盾仍然比較突出。
(2)國際物流節(jié)點的功能混亂。
物流節(jié)點是指所有進行物資中轉(zhuǎn)、集散和儲運的節(jié)點，包括港口、空港、火車貨運站、公路樞紐、大型公共倉庫及現(xiàn)代物流(配送)中心、物流園區(qū)等。跟隨現(xiàn)代國際物流地發(fā)展，形成很多類型的國際物流節(jié)點，不同的國際物流節(jié)點對國際物流系統(tǒng)的作用是不盡相同的。目前，各地規(guī)劃的國際物流節(jié)點類型缺乏統(tǒng)一標準，造成國際物流中心、國際物流園區(qū)等名詞大量混用，導(dǎo)致國際物流節(jié)點層次關(guān)系及其功能界定等的混亂。因此出現(xiàn)了某些國際物流中心的布置緊鄰港口、空港、火車貨運站或者公路樞紐，并且周圍留有足夠的發(fā)展空間。而有些國際物流園區(qū)完全建在市中心地區(qū)，且周邊交通條件不好，有些又建在遠離市區(qū)的公路交匯處，造成了園區(qū)在短時間內(nèi)很難吸引各種類型的企業(yè)入駐等錯誤理念。
(3)國際多式聯(lián)運的非標準化操作。
國際多式聯(lián)運(international multimodal transport)是一種利用集裝箱進行聯(lián)運的新的運輸組織方式。它一般是以集裝箱為媒介，在國際運輸中靈活合理運用海、陸、空等單一運輸方式，綜合組織成一種國際間的最有效和最適合的連貫運輸。在國際運輸方面，目前集裝箱普遍應(yīng)用于國際集裝箱班輪運輸，但是各個國家和地區(qū)內(nèi)的運輸使用了大量非標準集裝箱和裝載工具。再者，由于歷史的原因，各個國家對于發(fā)展運輸業(yè)存在著不同的態(tài)度，因而導(dǎo)致了整個國際范圍內(nèi)的分散的運輸系統(tǒng)，包括不同的技術(shù)標準、運價系統(tǒng)等。UNCTAD(聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展組織)指出，當運輸中出現(xiàn)貨損、延誤等糾紛時，可能會在法律責(zé)任方面出現(xiàn)混亂，由于各國法律不同，使得所規(guī)定的聯(lián)運人責(zé)任的聯(lián)運單證及其背面條款存在差異，加之國際上尚無一個可為各國通用的、統(tǒng)一規(guī)范的標準聯(lián)運單證，造成聯(lián)運單證紛繁雜亂的狀態(tài)。加上法律對運輸責(zé)任的規(guī)定和劃分不嚴格，對國際多式聯(lián)運的推廣起著阻礙作用。
2.3 信息化程度偏低
信息技術(shù)在物流領(lǐng)域應(yīng)用的最主要標志就是針對物流活動的需要而開發(fā)設(shè)計的、使用大量信息技術(shù)支持的物流供應(yīng)鏈管理軟件。目前，國際上的企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理(SCM)，部分企業(yè)由于對物流的需求只局限于倉儲、或者對物流需求比較有限，則會選擇使用供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)(VMI)和企業(yè)資源計劃管理(ERP)中的物流管理部分。SCM、VMI及ERP等物流管理軟件在國際物流企業(yè)中的實施尚不足十分之一，其中制造企業(yè)應(yīng)用情況略好于流通企業(yè)，流通企業(yè)中實施物流供應(yīng)鏈管理軟件的比例目前則僅為3％左右。
2.4 國際物流專業(yè)人才匱乏
隨著信息技術(shù)和管理水平的提高，現(xiàn)代國際物流業(yè)的競爭已從低端的價格競爭轉(zhuǎn)向高端物流和信息流的能力競爭。因此，市場急需大批的現(xiàn)代物流人才：從需求領(lǐng)域看，主要集中在企業(yè)、規(guī)劃和咨詢部門、科研和教學(xué)機構(gòu)等三大領(lǐng)域；從需求層次分析，主要有物流操作人員、物流實際管理人員和高級物流管理人才等三個層次。目前國際物流教育嚴重滯后于國際物流業(yè)發(fā)展，造成現(xiàn)代國際物流人才的嚴重匱乏。
目前國際物流行業(yè)最為缺乏的人才是高級物流管理人才，現(xiàn)在國際物流企業(yè)需要的高級物流管理人才不是僅僅會管理倉庫或者懂得某種運輸方式的、知識結(jié)構(gòu)較為單一的人才，而是具有較為全面的物流操作和管理知識、可以同時勝任多個崗位的、能夠?qū)λ鶊?zhí)行作業(yè)進行全程全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升的，并能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長的復(fù)合型物流技術(shù)和管理人才。但目前還沒有合理的教育和培訓(xùn)機制來培養(yǎng)符合現(xiàn)代國際物流需求的高級物流管理人才。
2.5 國際物流信息化觀念落后
長期以來，人們對國際物流的認識薄弱，企業(yè)從上到下就缺乏必要的國際物流意識，對國際物流概念的認識普遍相對落后，各級管理人員對現(xiàn)代國際物流在新經(jīng)濟時代對于生產(chǎn)經(jīng)營的巨大支撐作用和“第三利潤源泉”的潛在能力缺乏應(yīng)有的認識。并且嚴重的把國際物流和其他管理分
開，同時還對國際物流信息化的理解也不深，在國際物流信息化長期發(fā)展戰(zhàn)略上尚未形成體系，標準化工作發(fā)展緩慢，同時，國際物流企業(yè)對自身的信息化未來發(fā)展也缺乏規(guī)劃，缺乏覆蓋整個企業(yè)的全面集成的信息系統(tǒng)，目前真正去搞信息化整體規(guī)劃的企業(yè)寥寥無幾。3信息技術(shù)在國際物流中的應(yīng)用
物流信息技術(shù)是現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個環(huán)節(jié)中的綜合應(yīng)用，是現(xiàn)代物流區(qū)別傳統(tǒng)物流的根本標志，并且也是物流技術(shù)中發(fā)展最快的領(lǐng)域，特別是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使物流信息技術(shù)達到了較高的應(yīng)用水平。
3.1 物流信息技術(shù)構(gòu)成要素
從物流信息技術(shù)的構(gòu)成要素上看，它作為現(xiàn)代信息技術(shù)的重要組成部分，本質(zhì)上屬于信息技術(shù)的范圍。因為信息技術(shù)應(yīng)用于物流領(lǐng)域，其在表現(xiàn)形式和具體內(nèi)容上存在一些特性，但是其基本要素同現(xiàn)代信息技術(shù)仍然還是一樣的。它可以分為4個層次：
第一層次為物流信息基礎(chǔ)技術(shù)，即有關(guān)元件、器件的制造技術(shù)，它是整個信息技術(shù)的基礎(chǔ)。例如微電子技術(shù)、光子技術(shù)、光電子技術(shù)、分子電子技術(shù)等。
第二層次為物流信息系統(tǒng)技術(shù)，即有關(guān)物流信息的獲得、傳送、處理、控制的設(shè)備和系統(tǒng)的技術(shù)，它是建立在信息基礎(chǔ)技術(shù)之上的，是整個信息技術(shù)的核心部分。其內(nèi)容主要包括物流信息獲取技術(shù)、物流信息傳輸技術(shù)、物流信息處理技術(shù)及物流信息控制技術(shù)。
第三層次為物流信息應(yīng)用技術(shù)，即基于管理信息系統(tǒng)(MIS)技術(shù)、優(yōu)化技術(shù)和計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)技術(shù)而設(shè)計出的各種物流自動化設(shè)備和物流信息管理系統(tǒng)，例如自動化分揀與傳輸設(shè)備、自動導(dǎo)引車(AGV)、集裝箱自動裝卸設(shè)備、倉儲管理系統(tǒng)(WMS)、運輸管理系統(tǒng)(TMS)、配送優(yōu)化系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)(GPS)、地理信息系統(tǒng)(GIS)等等。
第四層次為物流信息安全技術(shù)，即確保物流信息安全的基本技術(shù)，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)、身份鑒別技術(shù)、訪問控制技術(shù)、備份與恢復(fù)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫安全技術(shù)等。
3.2 信息技術(shù)在國際物流業(yè)的應(yīng)用狀況
信息技術(shù)在國際物流業(yè)應(yīng)用的總體水平不高，首先是信息技術(shù)缺乏統(tǒng)一的標準。數(shù)據(jù)庫、編碼和接口等技術(shù)標準存在較大差異，造成信息系統(tǒng)復(fù)雜化，多元化和多平臺化。其次是系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。國際物流作業(yè)過程中存在多部門多頭管理的情況，新的信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)平臺往往自成一體，信息技術(shù)的效能得不到充分應(yīng)用。最后由于信息技術(shù)和國際物流技術(shù)、國際物流運作全過程沒有緊密結(jié)合，從而國際物流中心管理電子化、數(shù)字化、整個運行環(huán)節(jié)信息網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用也受到影響。
4 信息化對國際物流業(yè)的影響
4.1 信息化能推動國際物流業(yè)快速發(fā)展
物流信息化是現(xiàn)代物流企業(yè)的重要特征，隨著國際物流業(yè)的發(fā)展物流信息化越來越受到企業(yè)的重視。國際物流信息化意味著整個物流作業(yè)環(huán)節(jié)從運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工到配送主要使用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源優(yōu)化管理和集成化管理，更好的利用信息，提高物流質(zhì)量和物流運行效率，促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益和核心競爭力，同時也能夠更好的促進整個物流業(yè)的發(fā)展，最終促進國際物流業(yè)快速的發(fā)展。
4.2 信息化能顯著提高國際物流業(yè)運行水平
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，信息是一種重要的經(jīng)濟資源，而擁有信息和信息技術(shù)是獲取經(jīng)濟效益的重要途徑，也是促進經(jīng)濟運行的重要保障。國際物流信息化可以通過通訊技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)等多種技術(shù)整合現(xiàn)有的物流資源、帶動管理、提高物流相關(guān)技術(shù)和人員的綜合素質(zhì)，從而提高國際物流業(yè)流通速度、降低成本，同時國際物流業(yè)水平也會顯著提高。
4.3 信息化加速國際物流市場流通
物流信息化的目標模式是以提高效率為核心，而不僅僅是追求單純的效益。通過信息化管理，使對客戶的供貨期逐漸縮短。系統(tǒng)的各個物流單元都是圍繞著如何縮短供貨時間，提高供貨效率來設(shè)計解決方案，從而整合成一個高效率的國際物流系統(tǒng)。把提高效率視為國際物流提升核心競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這個過程中，由于增加了投入，國際物流成本也可能會增大，但卻贏得了時間和空間，提升了競爭力，擴大了市場份額，加速了國際物流市場的流通。
4.4 信息化促進企業(yè)管理創(chuàng)新
國際物流信息化的內(nèi)含是管理創(chuàng)新。信息化是一個管理工具，在實施國際物流信息化的過程中對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行分析、優(yōu)化，刪除多余的環(huán)節(jié)，建立工作流程的規(guī)范化，再以信息化的形式固定下來，并在運作中不斷地調(diào)整與優(yōu)化。換言之，要用國際物流信息化去反映先進的管理理念，體現(xiàn)先進的運作流程。而不是用信息化去維持現(xiàn)有流程甚至是落后的流程。因此，國際物流的信息化是與管理的現(xiàn)代化密不可分的。
5 國際物流信息化發(fā)展趨勢
5.1 公共物流信息平臺的建立將成為國際物流發(fā)展的突破點
公共物流信息平臺(Public Logistic Information Plat-form PLIP)：是指為國際物流企業(yè)、國際物流需求企業(yè)和其他相關(guān)部門提供國際物流信息服務(wù)的公共的商業(yè)性平臺。其本質(zhì)是為國際物流生產(chǎn)提供信息化手段的支持和保障。公共物流信息平臺的建立，能實現(xiàn)對客戶的快速反應(yīng)?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟是一個服務(wù)經(jīng)濟的社會。建立客戶快速反應(yīng)系統(tǒng)是國際物流企業(yè)更好的服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。公共物流信息平臺的建立，能加強同合作單位的協(xié)作。
5.2 物流信息安全技術(shù)將日益被重視
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的物流信息技術(shù)，在享受網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展帶來巨大好處的同時也時刻飽受著可能遭受的安全危機，例如網(wǎng)絡(luò)黑客無孔不入地惡意攻擊、病毒的肆掠、信息的泄密等等。應(yīng)用安全防范技術(shù)，保障國際物流企業(yè)的物流信息系統(tǒng)平臺安全、穩(wěn)定地運行是國際物流企業(yè)長期面臨的一項重大挑戰(zhàn)。
5.3 信息網(wǎng)絡(luò)將成為國際物流發(fā)展的最佳平臺
連接全球的互聯(lián)網(wǎng)從科技領(lǐng)域進入商業(yè)領(lǐng)域后，得到了飛速的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)以其簡便、快捷、靈活、互動的方式，全天候地傳送全球各地間的信息，跨越時空限制，“天涯若比鄰”，整個世界變成了“地球村”。網(wǎng)上信息流通的時間成本和交換成本空前降低。商務(wù)、政務(wù)及個人事務(wù)都可以把信息搭載在互聯(lián)網(wǎng)上傳送。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為并將繼續(xù)擔(dān)負起全球信息交換的新平臺。
6 國際物流信息化發(fā)展建議
6.1 加強國際物流信息化的服務(wù)意識
國際物流信息化已成為國際工商企業(yè)降低物流成本、提高客戶服務(wù)水平、增強企業(yè)競爭力的基本手段，更成為國際物流企業(yè)提供第三方物流服務(wù)的前提條件，因此，很多企業(yè)都是以滿足客戶服務(wù)需求為物流信息系統(tǒng)建設(shè)的出發(fā)點，通過采用先進的信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴之間的信息溝通與共享，特別是國際物流企業(yè)，更是將為客戶提供的信息服務(wù)內(nèi)容作為信息系統(tǒng)建設(shè)的重要依據(jù)。而大多數(shù)企業(yè)
往往是以滿足企業(yè)內(nèi)部管理需求為出發(fā)點建設(shè)國際物流信息系統(tǒng)，忽視了對客戶物流信息服務(wù)的建設(shè)，這種差距影響了物流信息系統(tǒng)的投入力度和實施效果。因此，必須將服務(wù)作為物流信息化的核心，圍繞提高客戶服務(wù)水平來改進國際物流管理模式與運作流程，并以此為業(yè)務(wù)需求來建設(shè)合格的國際物流信息系統(tǒng)。
6.2 改進國際物流信息技術(shù)
國際物流信息化的最大特點是將先進的信息技術(shù)有效地應(yīng)用于實際的物流業(yè)務(wù)中。首先，廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)搭建物流信息平臺，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和規(guī)范管理，特別是安全軟件和技術(shù)設(shè)備的發(fā)展為國際物流信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了良好環(huán)境；其次，將優(yōu)化的物流運作流程融入軟件，形成了比較成熟的標準化、模塊化的物流與供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品，為國際物流信息系統(tǒng)的建設(shè)提供了技術(shù)保障；再次，加速公共物流信息平臺的建設(shè)為企業(yè)間的信息溝通和采用應(yīng)用服務(wù)(ASP)模式降低信息化成本創(chuàng)造了條件。為物流信息化創(chuàng)造良好的應(yīng)用環(huán)境，提高物流信息化的應(yīng)用水平，是推進國際物流信息化的關(guān)鍵所在。
6.3 加強國際物流專業(yè)人才的培養(yǎng)
高校是培養(yǎng)高級國際物流人才的主要陣地，要培養(yǎng)符合時代要求的合格人才，各高校應(yīng)根據(jù)自身的特點及市場對物流人才規(guī)格的要求，進一步優(yōu)化培養(yǎng)模式，在人才培養(yǎng)的目標設(shè)計、課程體系的構(gòu)建及培養(yǎng)方式等方面體系出自己的特色。第一：學(xué)科設(shè)置規(guī)范，設(shè)置專門的物流專業(yè)，第二：重視技術(shù)教育和在職培訓(xùn)，提高現(xiàn)有專業(yè)人員素質(zhì)，第三：推廣物流從業(yè)人員的資格認證制度，根據(jù)從業(yè)人員的學(xué)歷、技術(shù)水平、工作經(jīng)驗等確定等級和可以從事的工作。除此之外，還要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，加強對各層國際物流相關(guān)人員的培訓(xùn)?，F(xiàn)代國際物流的優(yōu)勢是伴隨現(xiàn)代科技的發(fā)展和運用不斷體現(xiàn)出來的，最直接的國際物流人才培訓(xùn)應(yīng)來自企業(yè)本身。企業(yè)對現(xiàn)有物流人員的培訓(xùn)可分不同情況進行，針對工作性質(zhì)的不同，制定不同的培訓(xùn)目標和不同的培訓(xùn)內(nèi)容。第一種為高層物流管理人員，對其應(yīng)加強系統(tǒng)意識、服務(wù)意識、合作意識和增值意識的培訓(xùn)；第二種為物流實際管理人員，對他們的培訓(xùn)主要是加強成本意識、效率意識和服務(wù)與培訓(xùn)意識；第三種為物流操作人員，培訓(xùn)的重點是加強質(zhì)量意識、效率意識和協(xié)作意識。
6.4 加強國際物流信息的網(wǎng)絡(luò)化
將現(xiàn)代通訊技術(shù)與計算機數(shù)據(jù)處理技術(shù)相連接形成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，是當今信息化發(fā)展的一個重要趨勢，它可以最大限度地發(fā)揮信息化的綜合優(yōu)勢，加強企業(yè)內(nèi)部的信息交流，也避免了人工信息傳遞時的時間延誤、人工浪費和不準確性。隨著國際信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和逐步完善，電子商務(wù)正在成為越來越熱門的話題，并且將成為國際物流信息化最主要的應(yīng)用領(lǐng)域之一，從而開辟市場經(jīng)濟的新天地。由于國際物流信息交換速度的提高，致使成本下降，為電子商務(wù)提供了通暢環(huán)境；信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，尤其是數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用軟件的開發(fā)與研制，為電子商務(wù)提供了可靠的技術(shù)保障。市場、訂貨、支付和運送等各個物流環(huán)節(jié)都可以通過電子購物和貿(mào)易在網(wǎng)上實現(xiàn)和運行。全球信息化是一個不可阻擋的歷史進程，這場信息化浪潮，不僅推動著世界經(jīng)濟的高速發(fā)展，也在引起人們生活習(xí)慣、工作方式、價值觀念以及思維方式等諸多方面的深刻變革，從而進一步促進人類社會的巨大進步。隨著計算機的普及、信息科學(xué)的發(fā)展和信息化建設(shè)工作的展開，加快國際物流信息化步伐已經(jīng)成為國際物流領(lǐng)域刻不容緩的工作。利用國際物流信息化促進國際物流管理的發(fā)展和國際物流水平的提高，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，增強國際物流企業(yè)的競爭實力。
6.5 選擇合適的開發(fā)方式和合作伙伴
根據(jù)目前的情況，無論是國際物流企業(yè)自己開發(fā)信息系統(tǒng)，還是與1T公司合作開發(fā)，這兩種方法不是費用太高就是浪費了大量的時間，并且服務(wù)質(zhì)量還得不到保證。所以選擇專業(yè)的國際物流軟件公司應(yīng)該是最佳的選擇。專業(yè)的國際物流軟件公司的分析人員大多是國際物流企業(yè)的優(yōu)秀主管或經(jīng)理，他們了解國際物流企業(yè)的運作流程及信息系統(tǒng)要求，加上專業(yè)的IT人員的研發(fā)，開發(fā)出的系統(tǒng)一般比較適用。專業(yè)的國際物流軟件公司的業(yè)務(wù)分析人員會對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行詳細分析，并提出咨詢意見，這樣的專業(yè)管理咨詢意見對于國際物流企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。所選擇的國際物流軟件公司應(yīng)是在國際物流行業(yè)內(nèi)具有一定的企業(yè)聲譽，最重要的是要擁有國際物流管理專業(yè)分析咨詢?nèi)藛T，并且價格要適當，不能太高。國際物流企業(yè)只有認真分析自身的條件，選擇適合自己發(fā)展的開發(fā)合作伙伴，構(gòu)建屬于自己的國際物流信息系統(tǒng)，才能更好地提高核心競爭力，促進國際物流信息化更好地發(fā)展。
關(guān)鍵詞:證券公司;專業(yè)化;發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號:F830.91文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)27-0064-02
中國目前有規(guī)模不等的證券公司106家,經(jīng)過近幾年國際經(jīng)濟形勢和國內(nèi)金融政策發(fā)展環(huán)境的影響,就21世紀初而言,競爭格局產(chǎn)生了一定程度的變化,展現(xiàn)出了一些新的發(fā)展趨勢。
一、競爭格局變化
1.中小券商逐漸轉(zhuǎn)型,市場份額上升。中國證券業(yè)協(xié)會公布的最近數(shù)據(jù)表明,傭金戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)使得中小券商在2009年繼續(xù)蠶食大型券商的經(jīng)紀業(yè)務(wù)“地盤”:排名行業(yè)前十的券商總份額同比下降1.17%,少數(shù)券商市場份額下降幅度超過10%。
在提升服務(wù)的行業(yè)共識基礎(chǔ)上,部分中小券商抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型契機,獲得了自身發(fā)展空間。自2008年開始的激烈傭金戰(zhàn)讓部分中小券商搶得市場份額的同時,也讓部分大型券商品因服務(wù)相對滯后等原因份額遭到蠶食。
雖然十大券商在行業(yè)中占比仍在四成以上,但較2008年的42.69%下降了1.17%,相比2007年的43.46%更是下降近兩個百分點。其中,前十大券商中僅國信、招商和中信建投三家份額較2008年小幅上升,其余均有不同程度下降,更有四家券商的份額下降幅度超過5%,最高降幅高達10.33%。
2009年排名第十一位至二十位的中型券商,這部分券商2009年經(jīng)紀業(yè)務(wù)份額共計19.64%,比2008年增長0.72%。行業(yè)前二十一名至五十名券商在2009年的市場份額共計增加0.55%,市場總份額從2008年的25.35%增至2009年25.9%,其中增長最快的財通證券增幅達22.06%。
2.證券公司營業(yè)部網(wǎng)點數(shù)量大幅增加。從2005年的2 000多家增加到現(xiàn)在的3 000多家。目前上海有近500家,深圳有300家,北京則從2005年的90多家增加到現(xiàn)在的200家,增加一倍多。目前券商服務(wù)部改為營業(yè)部還在如火如荼地進行中。
2008年6月6日,證監(jiān)會在其網(wǎng)站上公布了《關(guān)于進一步規(guī)范證券營業(yè)網(wǎng)點的規(guī)定》,賦予了合格券商自主決定業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的權(quán)力。合規(guī)券商通過新設(shè)合理的網(wǎng)點,收購其他證券營業(yè)部將能不斷改變市場份額,經(jīng)紀業(yè)務(wù)主動性大大增強。目前106家證券公司共計有營業(yè)部3 059家,擁有營業(yè)部數(shù)量最多的是中信證券,其市場份額和營業(yè)部數(shù)量均排名第一,主要原因是之前收購中信建投、中信金通和中信萬通證券實現(xiàn)的。
與此同時,在各券商營業(yè)部集中的區(qū)域,券商間為搶占市場,大打傭金戰(zhàn),券商傭金率在2010年上半年遭遇快速下滑,經(jīng)紀業(yè)務(wù)這一券商傳統(tǒng)支柱業(yè)務(wù)同時遭遇極大挑戰(zhàn)。據(jù)已披露的2010年最新中報顯示,預(yù)計上市券商2010年上半年實現(xiàn)傭金凈收入148億元,同比下降21%。
二、證券公司競爭趨勢分析
1.從單一競爭到差異化。隨著金融市場的發(fā)展,中國證券公司實行差異化的外部條件正逐步改善。各證券公司越來越重視特色經(jīng)營,并積極探索實現(xiàn)差異化的途徑。例如,招商證券推出了“智遠理財”服務(wù)系列產(chǎn)品,長城證券推出“財富長城”證券賬戶及其六個產(chǎn)品。廣發(fā)證券建立起了五大客戶服務(wù)體系,包括VIP客戶服務(wù)體系、金管家投資顧問服務(wù)體系、核心客戶服務(wù)系統(tǒng)、E對一服務(wù)系統(tǒng)和E對一短信定制系統(tǒng)等。各大券商在投行業(yè)務(wù)方面也在嘗試進行行業(yè)定位,有的券商專攬大項目,而有些券商以承攬數(shù)量眾多的小項目為特色?？蛻糍Y產(chǎn)管理業(yè)務(wù)方面,隨著市場創(chuàng)新步伐加快,各券商加大產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計力度,力爭形成各具特色的、內(nèi)容豐富的產(chǎn)品線,與其他券商及銀行、基金公司等展開競爭。
隨著差異化競爭水平的不斷提高,中國證券行業(yè)競爭必然呈現(xiàn)出新的特點,一是券商業(yè)務(wù)創(chuàng)新,根據(jù)差異化競爭的要求,券商將加大創(chuàng)新力度,力爭以形形的創(chuàng)新贏得差異化競爭的優(yōu)勢。二是市場細分,為投資者提供更加精準的服務(wù)。三是逐步形成券商經(jīng)營特色和品牌。以國信證券、招商證券為代表的部分券商探索出一條“品牌產(chǎn)品模式”為主的新路子。
2.從無序到合規(guī)。近年來,隨著證券行業(yè)法律、法規(guī)的不斷完善以及證監(jiān)會對證券公司開展的綜合治理、分類監(jiān)管,證券公司強化了自身合規(guī)管理,證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)經(jīng)營性風(fēng)險得到較好的控制,整個證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)步入良性發(fā)展的軌道
2008年證券公司根據(jù)證監(jiān)會的《關(guān)于做好證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管有關(guān)賬戶規(guī)范工作的通知》要求,嚴格按照“統(tǒng)一安排、分散實施,平穩(wěn)推進”的原則全面開展賬戶規(guī)范工作。著重處理和解決此前存在的“非實名賬戶”、“下掛賬戶”等歷史遺留風(fēng)險因素。經(jīng)過此次清理,證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險大幅降低。
三、新形勢下證券公司的發(fā)展戰(zhàn)略
1.業(yè)務(wù)專業(yè)化,培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展,全球金融一體化的不斷深入,中國證券市場開放程度將進一步提高,證券公司將有機會順應(yīng)中國證券業(yè)的發(fā)展趨勢,步入專業(yè)化、差異化的軌道,從而提升競爭力。外部資本市場大環(huán)境的逐步改善大勢所趨,從而為證券公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的金融市場環(huán)境、完善的制度環(huán)境、公平的競爭環(huán)境;然而低水平大眾化的業(yè)務(wù),并不能支撐證券公司的長期盈利與發(fā)展,進一步提升整體素質(zhì)和實力,加強創(chuàng)新能力培養(yǎng),增強風(fēng)范管理能力,提高服務(wù)的專業(yè)化水平,從而建立自身的核心競爭優(yōu)勢,爭取全社會對證券公司專業(yè)化服務(wù)能力的認可和共識才是生存發(fā)展之道。
2.把握機遇,堅持技術(shù)創(chuàng)新。從這幾年來的發(fā)展狀況來看,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量穩(wěn)步增長,互聯(lián)網(wǎng)普及率的穩(wěn)步、快速提升為網(wǎng)上交易發(fā)展提供了豐厚的土壤。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)IT技術(shù)、手機3G技術(shù)的發(fā)展,打破了證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展從量變到質(zhì)變的瓶頸。未來,手機證券不僅是投資者重要交易形式和信息獲取渠道,也將成為券商多種業(yè)務(wù)的營銷與服務(wù)的總平臺。投資者不僅可以通過手機進行銀證轉(zhuǎn)賬、基金開戶、基金申購與贖回、對賬單查詢等服務(wù),并將成為券商主動式營銷和拉近客戶緊密度的重要通道。客戶經(jīng)理、客服人員、研究所分析師均可通過移動可視系統(tǒng)為客戶解答問題,使券商服務(wù)水平上升到一個全新的高度。
未來是信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展的時代,除了手機交易這一趨勢之外,隨著日新月異的科技發(fā)展,有更多的技術(shù)可以被發(fā)掘被應(yīng)用,作為券商要及時發(fā)現(xiàn)把握的時機,不斷創(chuàng)新,從而在技術(shù)上占據(jù)領(lǐng)先,培養(yǎng)種子業(yè)務(wù),更好地建立進入壁壘和技術(shù)壟斷優(yōu)勢。
3.強化意識,服務(wù)創(chuàng)造效益。一直以來券商靠不斷地更新通道服務(wù)來吸引客戶,然后隨著市場的不斷成熟和競爭的日益激烈,通道的服務(wù)已經(jīng)不能再作為券商之間競爭的主要方面。據(jù)不完全統(tǒng)計,從2006年至今,券商傭金率下降幅度超過60%。通道價值的隕落促使券商考慮以全面的個性化的服務(wù)爭取客戶,尤其是中小型券商,只有通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提升全面服務(wù)才有可能在競爭中占有一席之地。
2005年國信證券率先在業(yè)內(nèi)成立了“金色陽光證券賬戶”,對客戶需求進行了細分,并提供相應(yīng)投資服務(wù),收費則采用傭金與服務(wù)內(nèi)容掛鉤。憑借著金色陽光服務(wù)產(chǎn)品,國信實現(xiàn)了遠超行業(yè)平均水平的傭金收入。隨后,招商證券的“智遠理財服務(wù)平臺”、廣發(fā)證券的“金管家”、華泰證券的“紫金理財”、光大證券的“金陽光”、國泰君安的“君弘俱樂部”、德邦證券的“財富玖功”等經(jīng)紀業(yè)務(wù)服務(wù)品牌也應(yīng)運而生,極大地提升了經(jīng)紀業(yè)務(wù)市場份額,一改過去靠提供交易通道服務(wù)的盈利模式。
4.完善布局,增強區(qū)域優(yōu)勢。雖然市場上營業(yè)部的數(shù)量呈現(xiàn)大幅的增加,但是各營業(yè)部在區(qū)域分布上不均,以珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)營業(yè)部最為密集。其中,營業(yè)部數(shù)量最多的省份是廣東、上海,擁有的營業(yè)部數(shù)量占全部營業(yè)部總和的30.5%。
全國106家證券公司,大部分屬于北京上海深圳,其營業(yè)部大部分集中在東南沿海和各省市的發(fā)達地區(qū),證券營業(yè)部相對飽和地區(qū)增加。因此,證券公司在新設(shè)營業(yè)部時要考慮適應(yīng)證券市場的發(fā)展,在網(wǎng)點空缺或不足但經(jīng)濟發(fā)展具有潛力的地區(qū)新設(shè)營業(yè)部,以完善布局,增強公司在區(qū)域優(yōu)勢和搶占市場,同時更好地為投資者提供服務(wù)。
總之,單一的依靠傭金戰(zhàn)和盲目增加營業(yè)部搶占市場的方式已經(jīng)不能夠使證券公司在激烈的競爭中立于不敗之地,要想具有持久的生存能力,就必須適應(yīng)市場變化,培養(yǎng)專業(yè)化的核心競爭力,不斷創(chuàng)新,通過特色業(yè)務(wù),全面服務(wù)實現(xiàn)公司的差異化。在橫向發(fā)展方面,搶占潛在的市場建立進入壁壘。未來的競爭是殘酷的但也是充滿機遇的,通過制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃,中國證券市場將逐步走向完善。
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[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟全球化 醫(yī)藥連鎖 營銷戰(zhàn)略
經(jīng)濟全球化背景下，尤其是入世后，跨國醫(yī)藥零售業(yè)將陸續(xù)進入我國市場，我國本土醫(yī)藥連鎖業(yè)面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。面對跨國醫(yī)藥連鎖巨頭，國內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)不僅應(yīng)看到本身的劣勢，同時還應(yīng)看到作為本土企業(yè)所具有的地域、歷史、人文等方面的優(yōu)勢。國內(nèi)醫(yī)藥連鎖業(yè)應(yīng)進行全面的營銷戰(zhàn)略分析，更新觀念、揚長避短、主動學(xué)習(xí)、勇于競爭，最終提升國內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的核心競爭力。
一、營銷觀念的分析
我國藥品連鎖經(jīng)營企業(yè)由于規(guī)模普遍偏小，因此要想獲得競爭優(yōu)勢，就應(yīng)以創(chuàng)新來實現(xiàn)差異化經(jīng)營，走經(jīng)營差異化的道路，在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營機制、藥品種類、網(wǎng)點布局、服務(wù)方式、競爭手段等方面全方位地創(chuàng)新，從而形成連鎖藥店的核心競爭力。本文認為：首先要樹立“親情營銷”觀念。親情營銷觀念強調(diào)把顧客當“朋友”或“親人”，通過建立一種新型的親情(魚水)關(guān)系，把企業(yè)與顧客之間的距離最大限度地縮短。連鎖藥店通過與顧客做“朋友”，從而使顧客成為自己的永遠“朋友”。其次要樹立知識營銷的觀念。藥品零售業(yè)是典型的資本和知識密集型行業(yè)，連鎖藥店要想在日益激烈的市場營銷戰(zhàn)中取勝就需要知識和智力，學(xué)習(xí)能力是連鎖藥店的一種非常重要能力，這種能力不僅僅包括藥店對醫(yī)藥專業(yè)知識的學(xué)習(xí)能力，而且包括藥店能否對市場變化做出快速的反應(yīng)、能否及時調(diào)整自己適應(yīng)新的環(huán)境和市場、及時熟悉、解決新問題的能力。因此，培養(yǎng)、造就學(xué)習(xí)型組織就成了連鎖藥店管理者最應(yīng)該關(guān)心的問題。
二、市場細分策略分析
隨著藥店間的競爭日趨激烈，許多連鎖藥店拼力爭奪已有的市場，將大部分藥店集中在中心城市，而在中心城市中又大都集中在繁華地段或大醫(yī)院周圍，最后只能采用“讓利不讓市場”的低價位策略苦苦支撐已有的市場。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因就在于我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)缺乏市場細分。本文認為，當前我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)應(yīng)認真分析我國消費者的醫(yī)藥消費需求特征，從中找出既符合企業(yè)發(fā)展目標，又能適應(yīng)我國消費者尚未被滿足的需求的市場機會。藥品消費者的多層性及其需求的多樣化為連鎖藥店的市場細分提供了廣闊空間，市場細分主要表現(xiàn)在：新的區(qū)間市場、新的專業(yè)市場、新的群體市場等。未來我國連鎖藥店應(yīng)高度重視下列細分市場：一是老年市場。原因在于，我國已提前進入老年化的社會，目前全國60歲以上的老年人占全國總?cè)丝诘?0%，這必然帶來老年藥品、保健品市場的發(fā)展。二是白領(lǐng)市場。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，我國白領(lǐng)階層將不斷擴大。與此同時，由于承受著越來越大的競爭壓力，白領(lǐng)階層的生理和心理健康水平不斷下降。而白領(lǐng)階層本身的健康和保健意識較強，加之消費水平較高，因此這也是一個可細分的市場。三是農(nóng)村市場。目前雖然農(nóng)村人均醫(yī)藥消費水平很低，但由于人口數(shù)目龐大，并隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)和全面建設(shè)小康社會的實現(xiàn)，農(nóng)村居民人均收入將大幅提高，因此農(nóng)村市場的發(fā)展?jié)摿薮?。四是居民小區(qū)市場。近年來，由于城市規(guī)模的不斷擴大，城市周邊新建的居民小區(qū)不斷增多。對連鎖藥店而言，居民小區(qū)的零售網(wǎng)點建設(shè)也應(yīng)引起長期重視。
三、產(chǎn)品策略分析
“產(chǎn)品常新，企業(yè)長青”這是企業(yè)界流行的一句格言。對連鎖藥店而言，產(chǎn)品的創(chuàng)新不僅是藥店市場營銷和差異化戰(zhàn)略的重要組成，也是零售藥店利潤的重要保證。本文認為，連鎖藥店的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，充分考慮藥品的特殊性，重點突出以下方面的創(chuàng)新:(1)藥品的品種創(chuàng)新。隨著醫(yī)藥科技的迅速發(fā)展，加之市場變化速度加快，藥品生命周期日趨縮短，因而連鎖藥店必須不斷的引進新品種，做好新品種的市場開發(fā)工作，以滿足消費者不斷變化的需要。(2)自有品牌產(chǎn)品的開發(fā)。在美國，大型連鎖藥店常與制藥廠聯(lián)手，生產(chǎn)自有品牌的藥品。和其他藥品相比，自有品牌藥品的毛利較高，因此能給藥店帶來更多的利潤。同時，自有品牌藥品還能提升連鎖藥店的知名度和美譽度，促進連鎖藥店的品牌建設(shè)。
四、價格策略分析
盡管在當今藥品零售的營銷活動中，非價格因素對于營銷的影響越來越大，但價格仍在營銷活動中扮演著十分重要的角色。原因在于:(1)人們越來越關(guān)注藥品的價格。首先是藥品作為“威望產(chǎn)品”的地位的下降。由于藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到消費者的健康和生命，加之國家對藥品長期實行專營，因此，在過去很長的歷史時期里，藥品在廣大消費者的心目中，是一種“威望產(chǎn)品”。即消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心超過了對價格的關(guān)心。但由于藥品實施分類管理，加之近年來政府部門加大了對藥品生產(chǎn)和流通的監(jiān)管力度，規(guī)范藥品的銷售渠道，使藥品質(zhì)量有了可靠保障。因此，藥品的“威望產(chǎn)品”地位明顯下降。其次是公費醫(yī)療體制的改革后，消費者自己承擔(dān)的治療費用和藥品費用的比例明顯加大。另外，隨著人們生活水平的提高，人們越來越注意健康，用于健康開支的比重越來越高。對于我國目前還不高的城鄉(xiāng)居民的收入而言，醫(yī)療費用的支出占總消費支出比重明顯偏大，因此人們對藥品的價格越來越敏感。(2)國家有關(guān)部門對藥品價格的政策導(dǎo)向。由于體制上的原因，我國藥品長期存在價格嚴重虛高的現(xiàn)象，為了配合醫(yī)保體制改革的進行，近年來國家先后出臺了一系列的政策和規(guī)定以抑制藥價。所以，藥品降價成為了人們的共同預(yù)期。(3)藥品價格已成為社會輿論和大眾媒體關(guān)注的焦點。由于藥品價格和廣大群眾的切身利益息息相關(guān)，加之藥品價格的黑幕頻繁曝光，藥品價格問題已成為了輿論和媒體的寵兒。
五、促銷策略分析
據(jù)調(diào)查，客戶在購買藥品時主要受廣告宣傳、療效、價格、包裝和裝潢等五個因素的影響。因此，藥品要打開市場，必須做到廣告宣傳要準確、產(chǎn)品療效要好、價格要低、包裝要實用，以刺激消費者的購買欲望。對連鎖藥店而言，這就要求：首先是企業(yè)服務(wù)意識的創(chuàng)新。連鎖藥店不僅要重視售藥前的咨詢工作，還要重視藥品售后的使用情況跟蹤、反饋工作；不僅要重視藥品使用常識的宣傳指導(dǎo)，更要重視人們健康意識和自我保健意識的宣傳和培養(yǎng)。消費的行為模式研究表明，醫(yī)師和藥師對病人提供的咨詢服務(wù)，對藥品銷售有很大的影響，提供合理用藥為主要內(nèi)容的咨詢服務(wù)，可以提高消費者忠誠度。其次是服務(wù)手段的更新。如：實行會員制。再如建立遠程診療系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)院和病人可以通過企業(yè)的健康網(wǎng)站在線預(yù)約專家，預(yù)約后可以通過遠程診療系統(tǒng)進行遠程診斷，實行醫(yī)、藥資源共享等等。總的來說，應(yīng)留住經(jīng)常性購買的老顧客以及熟悉該藥店營業(yè)員和產(chǎn)品以及價格的人群。為了實現(xiàn)服務(wù)手段的創(chuàng)新，連鎖藥店應(yīng)該建立顧客數(shù)據(jù)庫。按照購買量和購買頻率對顧客進行分類，從而采取不同的促銷手段，通過系列服務(wù)來提高顧客的忠誠度。再次是擴大商圈覆蓋面積和用品種類。再次是完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)。做好售前、售中、售后服務(wù)，使顧客感到安全、安心、便利。再次是重視顧客的意見，藥店要把處理好顧客的意見視為對創(chuàng)造顧客滿意的推動力。最后是顧客組織化，藥店可以成立顧客俱樂部，其成員主要是藥店的現(xiàn)有顧客或潛在顧客，俱樂部為其會員提供各種特別服務(wù)。通過俱樂部可以加強藥店與顧客之間的相互了解，培養(yǎng)了顧客對藥店的忠誠；通過顧客的情報反饋系統(tǒng)，可以了解顧客需求；通過會員來宣傳藥店的產(chǎn)品和服務(wù)能達到意想不到的促銷效果。
六、渠道策略分析
關(guān)鍵詞：人口統(tǒng)計學(xué)特征；勝任力特征；團隊注意力；團隊結(jié)構(gòu)
一、 引言
隨著經(jīng)濟全球化、科技現(xiàn)代化的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)走出國門，實施國際化戰(zhàn)略。國際化作為企業(yè)的一項關(guān)鍵戰(zhàn)略，能為企業(yè)帶來成長機會和機遇，同時這項戰(zhàn)略受到諸多因素的影響，比如經(jīng)濟發(fā)展水平、行業(yè)競爭強度、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)等。從TCL海外并購、聯(lián)想并購IBM、華為競購英國馬可尼、中海油競購優(yōu)尼科、吉利并購沃爾沃，中國企業(yè)在國際化的路上經(jīng)歷了成功與失敗，國際化戰(zhàn)略成為企業(yè)管理研究的熱點問題。
高管團隊作為企業(yè)的決策層，不僅決定了整個企業(yè)未來的的戰(zhàn)略方向，而且決定了企業(yè)內(nèi)部因素匯聚、積累、強化和利用的質(zhì)量與效率。Glaum等通過對企業(yè)國際化與企業(yè)績效的關(guān)系研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)國際化并非按照預(yù)先設(shè)定的戰(zhàn)略執(zhí)行，而是由公司高管團隊對公司內(nèi)外部發(fā)展前景、成本削減策略、客戶關(guān)系戰(zhàn)略、公司強勢與弱點等各戰(zhàn)略因素綜合考慮的結(jié)果。隨著國際化競爭的激烈，企業(yè)高管個體已經(jīng)不能夠使得企業(yè)獲得足夠的競爭優(yōu)勢，高管團隊則成為企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵。
目前，企業(yè)國際化研究的焦點聚集在企業(yè)國際化與企業(yè)績效的關(guān)系研究，而對國際化戰(zhàn)略的前因變量--高管團隊的研究不足。比如，鄧新明等通過以我國民營上市公司為研究樣本，探討政治關(guān)聯(lián)、企業(yè)國際化戰(zhàn)略與企業(yè)價值的關(guān)系；楊麗麗等以我國制造企業(yè)為研究樣本，以資源基礎(chǔ)觀的視角利用結(jié)構(gòu)方程模型，探討企業(yè)資源優(yōu)勢、國際化戰(zhàn)略與企業(yè)績效的關(guān)系。這些研究從不同的視角探索國際化對企業(yè)績效的影響，以國際化戰(zhàn)略為中介變量，探索外界環(huán)境因素通過國際化戰(zhàn)略對企業(yè)績效的影響，卻少為研究國際化戰(zhàn)略的決策者與國際化戰(zhàn)略之間的關(guān)系。
二、 高管團隊特征與企業(yè)國際化戰(zhàn)略的研究現(xiàn)狀
基于目前研究現(xiàn)狀，將高管團隊的特征分為人口統(tǒng)計學(xué)特征、勝任力特征、注意力特征、團隊結(jié)構(gòu)特征等幾個方面；企業(yè)國際化戰(zhàn)略可以分為企業(yè)國際化程度和國際市場進入戰(zhàn)略兩大類。企業(yè)國際化程度反映的是企業(yè)海外市場的運營規(guī)模與國內(nèi)運營規(guī)模的相對大小，實證研究中，學(xué)者多以國際化程度來對企業(yè)國際化戰(zhàn)略進行量化。按照所有權(quán)與控制權(quán)的不同，國際市場進入戰(zhàn)略主要包含兩種方式：完全控制和共同控制。完全控制進入模式可以擁有對新企業(yè)全部的控制權(quán)與所有權(quán)，如全資新建和完全收購等方式；共同控制進入模式是由合作雙方擁有對新企業(yè)的控制權(quán)與所有權(quán)，如進行合資、部分收購和協(xié)議性投資等方式。
1. 高管團隊人口統(tǒng)計學(xué)特征與國際化戰(zhàn)略研究。關(guān)于人口統(tǒng)計學(xué)特征對國際化戰(zhàn)略影響的研究，Hambrick與Mason（1984）從管理者認知角度對高層團隊的年齡、工作經(jīng)歷、任職期限、教育背景、經(jīng)濟地位方面等特征及其差異性對戰(zhàn)略選擇的影響進行了分析。賀小社等根據(jù)高層管理團隊理論構(gòu)建了高管團隊人口統(tǒng)計學(xué)特征與國際化的關(guān)系理論模型，以深滬兩地信息技術(shù)和紡織業(yè)A股上市公司為研究對象，以高管團隊的平均年齡、平均任期、受教育程度及其異質(zhì)性等為自變量，因變量采用國際化程度，得到結(jié)論：年輕化、平均受教育程度較高、海外經(jīng)歷豐富的高管團隊更傾向于國際化，也具備更高的協(xié)調(diào)沖突能力。陳守明等研究企業(yè)家的人口背景特征對國際化市場進入模式選擇的影響，以Hambrick的高階理論為基礎(chǔ)，以931家中國制造業(yè)上市公司的企業(yè)家年齡、受教育程度、職能背景、國際化經(jīng)驗、任職時間為自變量，通過回歸模型得出結(jié)論：受教育程度越高、擁有生產(chǎn)職能背景、任職時間越長的企業(yè)家更傾向于選擇完全控制的進入模式，該結(jié)論說明企業(yè)家的人口統(tǒng)計學(xué)特征對國際化戰(zhàn)略具有顯著的影響。程曉鑫以中國A股312上市公司為研究對象，研究年齡異質(zhì)性、任期異質(zhì)性、教育背景異質(zhì)性和職業(yè)背景異質(zhì)性對國際化程度的影響，其中，高管團隊年齡和教育背景異質(zhì)性對企業(yè)國際化程度的正向影響并未得到驗證；而高管團隊任期和職業(yè)背景異質(zhì)性對國際化程度的正向作用得到了驗證。
2. 高管團隊勝任力特征與國際化戰(zhàn)略研究。專家針對高管勝任力發(fā)表了許多成果，但團隊勝任力的研究較少。K?B?辛西亞提出構(gòu)建團隊勝任力包括三個維度九項要素。在此基礎(chǔ)上，王建民等結(jié)合中國企業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略管理情境，提出了中國企業(yè)國際化高管團隊勝任力模型及其量表，包含三維度、九要素結(jié)構(gòu)，三個維度分別為高管團隊的思想觀念、知識經(jīng)驗與行動能力，三個維度分別各用三要素來表示，構(gòu)成九要素結(jié)構(gòu)。
在高管團隊勝任力特征中，得到學(xué)者們特殊關(guān)注的當屬高管團隊的國際化工作經(jīng)驗。Nielsen B.B等的研究表明，高管團隊的國際化經(jīng)驗越豐富，其越可能選擇完全控制的國際化進入戰(zhàn)略，這主要是因為高管團隊經(jīng)歷了企業(yè)國際化的管理經(jīng)驗，其環(huán)境分析能力、實際問題解決能力以及心理素質(zhì)會更加過硬，高管團隊也會更加自信和愿意承擔(dān)風(fēng)險。
Lee和Park指出，高管團隊國際化經(jīng)驗對企業(yè)國際化績效的影響主要通過企業(yè)國際化戰(zhàn)略進行作用，國際化戰(zhàn)略成為高管國際化經(jīng)驗與國際化績效的中介變量。Prasad等以日本公司為研究對象，探索日本公司國際市場進入戰(zhàn)略方式的影響因素，首先作出假設(shè)：由于國際化經(jīng)驗越豐富的企業(yè)更愿意承擔(dān)風(fēng)險和管理責(zé)任，企業(yè)國際化經(jīng)驗越豐富，其越可能選取完全控制方式實現(xiàn)國際化，但最終實證結(jié)果并未驗證該假設(shè)。
李巍等運用我國267家民營企業(yè)數(shù)據(jù)進行實證分析，探索出管團隊國際化經(jīng)驗對國際化績效具有顯著的積極作用，而國際化戰(zhàn)略意圖和市場進入戰(zhàn)略在國際化經(jīng)驗和國際化績效之間充當中介變量。呂屹以2008年～2013年中國銀行業(yè)16家公司為研究對象，以國際化程度指標衡量國際化戰(zhàn)略，如海外分支機構(gòu)的數(shù)量、占比、資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)占比、員工數(shù)量等，以董事會和高管團隊的海外留學(xué)、海外工作、外企工作、有無國外國籍代表董事會和高管的海外背景，進行相關(guān)和回歸分析，研究發(fā)現(xiàn)董事會和高層管理團隊的外國國籍和外資企業(yè)經(jīng)歷都會對企業(yè)國際化產(chǎn)生顯著影響，并對企業(yè)國際化戰(zhàn)略產(chǎn)生較為明顯的影響。方琳等運用效果推理的邏輯，通過對天津與浙江中小企業(yè)進行對比，試圖探索影響中小企業(yè)國際化戰(zhàn)略的主要因素，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)高管團隊的國際化經(jīng)驗對它們國際化戰(zhàn)略有著積極的推動作用，而政府機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)和個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)國際化的重要推動支持力量。葛玉輝等在分析了100多個公司近7年的數(shù)據(jù)后，得出高管團隊的跨國經(jīng)驗與全面控制進入模式正相關(guān)；高管團隊的國籍多樣性與合作控制進入模式正相關(guān)，因此，國籍會影響跨國經(jīng)驗對國際化戰(zhàn)略的作用。吳劍峰等以中國上市公司為研究對象進行實證研究，發(fā)現(xiàn)國際化經(jīng)驗豐富、受教育程度相對較低的CEO更傾向于采取國際化戰(zhàn)略；外部董事比例對實施國際化戰(zhàn)略產(chǎn)生正向影響。
關(guān)于高管團隊國際化經(jīng)驗與國際化戰(zhàn)略的關(guān)系研究，常用的邏輯模型為將高管團隊的感知行為作為國際化經(jīng)驗與國際化戰(zhàn)略的中介變量，具備不同程度國際化經(jīng)驗的高管團隊對外部環(huán)境有著不同的感知，基于這些感知高管團隊會制定相應(yīng)的公司戰(zhàn)略，進而影響公司績效。許暉等通過463家中國企業(yè)的實證研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)國際化經(jīng)驗作為自變量首先與市場進入模式顯著正相關(guān)，國際化經(jīng)驗越豐富的企業(yè)越容易采取高控制程度的市場進入模式；作為調(diào)節(jié)變量，國際化經(jīng)驗調(diào)節(jié)國際化風(fēng)險感知與國際化市場進入模式之間的關(guān)系，即當企業(yè)國際化經(jīng)驗越豐富時，其感知到的國際化的風(fēng)險越小，那么企業(yè)越可能采取高控制程度的市場進入模式。
3. 高管團隊注意力與國際化戰(zhàn)略研究。Ocasio（1997）的注意力基礎(chǔ)觀將企業(yè)決策者的認知置于戰(zhàn)略決策的重要位置，他認為企業(yè)戰(zhàn)略決策的結(jié)果主要在于企業(yè)高管團隊的注意力方向，高管團隊將注意力放在哪些影響企戰(zhàn)略決策因素上將會最終影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定。吳建祖等采用案例研究的方法，以華為公司為研究樣本，通過梳理高管團隊的公開講話以及公司年報，探討高管團隊的注意力配置對市場進入戰(zhàn)略的影響，通過分析得到：高管團隊對技術(shù)獲取、品牌建設(shè)、目標市場定位三個方面的注意力配置差異導(dǎo)致了國際化市場進入戰(zhàn)略的差異；高管團隊將主要注意力配置給技術(shù)自主研發(fā)、國際品牌自主建設(shè)和成熟市場定位時，他們更可能采取自然擴張的國際化戰(zhàn)略。
高管團隊的特征是影響高管團隊注意力配置的關(guān)鍵因素，因此高管團隊注意力成為高管團隊特征和企業(yè)國際化進入戰(zhàn)略模式的中介變量，吳建祖等將注意力基礎(chǔ)觀與高層梯隊理論結(jié)合起來，以我國116家制造業(yè)上市公司為樣本，利用回歸模型，分析得出：國際化經(jīng)驗豐富、教育程度高的高管團隊主要注意力會放在外部環(huán)境中的機會上，更可能采取完全控制的市場進入模式進行國際化；而對于年齡大、任期長的高管團隊，他們的主要注意力主要集中在企業(yè)外部環(huán)境可能存在的威脅上，傾向于采取保守策略，選擇共同控制的市場進入模式。
4. 高管團隊結(jié)構(gòu)與國際化戰(zhàn)略研究。高管團隊不是高管個體的簡單組合，團隊內(nèi)部存在依存度、斷裂帶問題。Barrick和Bradley將團隊依存分為兩類：結(jié)構(gòu)依存和心理依存。研究發(fā)現(xiàn)當團隊依存度較高時，團隊成員之間溝通較多、凝聚力較強，企業(yè)績效也較好；當團隊依存度較低時，團隊成員之間溝通較少、凝聚力較弱，企業(yè)績效越好。Hambrick將結(jié)構(gòu)依存度定義為高管團隊成員之間因角色安排、行政管理機制而互相影響的程度，并將其分為水平、垂直和獎勵三個維度。他認為關(guān)于高管團隊異質(zhì)性與戰(zhàn)略選擇、績效的關(guān)系研究結(jié)論存在不一致，其突破口可能就在高管團隊成員之間結(jié)構(gòu)的影響，他建議在進行關(guān)于高管團隊異質(zhì)性與戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略結(jié)果以及企業(yè)績效的關(guān)系研究中，應(yīng)該考慮結(jié)構(gòu)依存度的影響。
程曉鑫認為高管團隊結(jié)構(gòu)依存度是團隊特征與企業(yè)國際化程度的調(diào)節(jié)變量，隨著高管團隊結(jié)構(gòu)依存度的提高，教育背景異質(zhì)性、職業(yè)背景異質(zhì)性對企業(yè)國際化程度的正向影響越強。
Lau和Murnighan（1998）提出由于多種團隊成員的相互作用，使團隊成員在合作過程中出現(xiàn)內(nèi)部分歧，形成團隊斷裂帶，常見任務(wù)相關(guān)斷裂帶和生理特征斷裂帶。潘清泉等以83家中國上市公司為研究樣本，對2009年～2013年5年間的數(shù)據(jù)進行回歸分析，探索企業(yè)高管團隊斷裂帶、國際化戰(zhàn)略、創(chuàng)新能力的關(guān)系，最終得到高管團隊任務(wù)斷裂帶對企業(yè)國際化戰(zhàn)略的實施具有負作用，而生理特征斷裂帶對國際化戰(zhàn)略的實施具有正向作用；創(chuàng)新能力在生理特征斷裂帶和國際化戰(zhàn)略之間起負向的調(diào)節(jié)作用。
三、 未來研究方向
企業(yè)國際化成為人力資源管理研究的熱點，目前對國內(nèi)外關(guān)于高管團隊特征與企業(yè)國際化戰(zhàn)略的研究已越來越多，但由于企業(yè)國際化數(shù)據(jù)存在獲取難度等因素，其研究始終受到一定的限制?；谀壳暗难芯烤窒?，本文提出未來的研究方向：
1. 考慮外部環(huán)境因素。在國際化高管特征與國際化戰(zhàn)略的研究中，高管的統(tǒng)計學(xué)特征、勝任力特征、注意力、團隊結(jié)構(gòu)都會影響國際化戰(zhàn)略的決策，進而影響企業(yè)國際化的績效。除此之外，外部環(huán)境比如機會、威脅、不確定性、資源可獲性等也會影響戰(zhàn)略決策的制定，在未來研究中應(yīng)考慮這些外界因素，而這些外部因素很難進行量化，因此有必要通過非量化的研究方法進行深入研究。
2. 研究高管團隊特征到企業(yè)績效的黑匣子。國際化不是企業(yè)經(jīng)營的最終目的，而是企業(yè)發(fā)展的過程。研究高管特征對國際化戰(zhàn)略的影響，其深化目的是為研究企業(yè)國際化取得更好績效做準備。許多專家們研究高管團隊特征對企業(yè)績效的影響，沒有考慮到其間可能存在的中介或者調(diào)節(jié)變量。一般來說，組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境會影響戰(zhàn)略的制定，組織戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)進而會影響組織績效。所以作為組織內(nèi)部因素的高管特征，在影響企業(yè)績效時，中間存在著許多黑匣子，未來的研究應(yīng)該將這些中介或者調(diào)節(jié)變量考慮在內(nèi)，試圖打開黑匣子，弄清高管團隊特征對組織績效的影響機制。
3. 采用新的研究方法。以往高管特征與企業(yè)國際化戰(zhàn)略研究多以實證為主，但實證難以將一些定性的環(huán)境因素考慮在內(nèi)?？梢钥紤]案例分析的質(zhì)性研究方法，選取有代表性的小樣本高管團隊進行縱向研究，以探尋高管團隊特征與企業(yè)國際化戰(zhàn)略研究的理論創(chuàng)新。
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中國中藥企業(yè)國際化發(fā)展的分析框架
中藥企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的國際化發(fā)展已成為一個重大的課題。Lewin，Long和Carroll（1999） 建立了一個組織、產(chǎn)業(yè)和環(huán)境協(xié)同演進的框架模型，該模型指出企業(yè)可以通過與外部環(huán)境的相互影響來為組織謀求最有力的發(fā)展空間。實際上，協(xié)同演進（Co-evolution）的思想意指組織與環(huán)境之間是一種動態(tài)的互動關(guān)系，環(huán)境影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策，迫使企業(yè)去適應(yīng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和宏觀制度環(huán)境的變化；反過來，組織又能夠通過與環(huán)境中其他要素的互動來能動地影響環(huán)境，創(chuàng)造對自身有利的外部條件。但是，究竟什么樣的研究問題適合用協(xié)同演進來分析？ Volberd和Lewin（2003）做出了明確的解答：協(xié)同演進分析可以是研究層次之間的多向因果關(guān)系，可以是研究在歷史情境下基于時間發(fā)展縱向研究，也可以是研究互動、時滯等多重效應(yīng)。所以，基于上述對協(xié)同演進思想溯源和分析框架的理解，我們認為協(xié)同演進理論為企業(yè)國際化進程中關(guān)系運作、網(wǎng)絡(luò)演進與企業(yè)行為的互動關(guān)系提供了一個全新的研究視角與分析框架。
企業(yè)國際化可以看作是企業(yè)在國際市場網(wǎng)絡(luò)中建立、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，調(diào)整自身網(wǎng)絡(luò)位置的過程，而關(guān)系運作、網(wǎng)絡(luò)演進與企業(yè)國際化成長之間本質(zhì)上也是相互交織相互影響的動態(tài)過程。因此，對企業(yè)國際化過程的深入研究需要我們采取一種更為系統(tǒng)化、動態(tài)化和整體化的視角：企業(yè)運作的行為不斷塑造與重構(gòu)企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致關(guān)系網(wǎng)絡(luò)持續(xù)演化，而企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的演化不斷為企業(yè)國際化成長施加各種影響，一旦企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)超越了本地地域和國家地理邊界，企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)便實現(xiàn)了跨國成長，一個跨越國界的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)反過來也會對企業(yè)的國際化成長行為施加關(guān)鍵的影響。因此，我們在Uppsala模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，構(gòu)建一個企業(yè)運營與價值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國際化的三維度與三個階段協(xié)同演進分析框架，如圖1所示。
基于上述理論框架，我們提出“企業(yè)運營與價值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國際化”三個維度戰(zhàn)略管理框架，作為構(gòu)建中藥企業(yè)國際化分析框架的主要思路。需要強調(diào)的是，企業(yè)運作與價值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國際化成長的三個階段協(xié)同演進本身并不是一個自然而然的自組織過程，而是企業(yè)有意識的和主動進取的結(jié)果，即支撐本文理論框架的主線是主動性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觀點。與傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)決定行為，行為決定績效”的結(jié)構(gòu)決定論不同，主動性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觀點能夠避免“關(guān)系不足”和“關(guān)系過度”這兩種極端，這種主動性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觀點包含了以下兩種因果關(guān)系：一是企業(yè)國際化的戰(zhàn)略行為是嵌入企業(yè)特定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中的，企業(yè)國際化行為的選擇是企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響和作用的結(jié)果；二是企業(yè)在所處的龐大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)當中并不是被動的，它是一個主動者，不僅可以按照自己的意志來配置國際化所需的戰(zhàn)略資源，更加能夠通過自身創(chuàng)業(yè)精神和網(wǎng)絡(luò)能力主動地去進行有特定目的的關(guān)系運作，進而促進關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化演進，并通過這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的持續(xù)發(fā)展獲取更多國際化機會、市場利益、經(jīng)驗知識、國際聲譽以及成長動力，從而使自身的國際化戰(zhàn)略更具能動性。在這種“主動性”網(wǎng)絡(luò)觀點之下，企業(yè)運作與價值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展和企業(yè)國際化行為間的協(xié)同演進機制可以通過圖2更清晰地展現(xiàn)出來。
協(xié)同演進的過程
1.企業(yè)運營與價值。企業(yè)國際化的研究聚焦于企業(yè)國際化的市場選擇，進入模式（出口、許可生產(chǎn)、海外合資、獨資、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟）和國際化路徑等問題，結(jié)合企業(yè)國際化進程理論，企業(yè)國際化過程就是企業(yè)如何從單純的貿(mào)易和契約模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν馔顿Y戰(zhàn)略模式的國際化漸進過程，其戰(zhàn)略模式演變的一般過程為： 純國內(nèi)企業(yè)-通過中間商間接出口-企業(yè)自主出口-設(shè)立國外銷售分部-設(shè)立國外分公司-跨國公司。從價值鏈的視角來看，企業(yè)國際化進程表現(xiàn)為不斷嵌入的過程，基于不同的嵌入環(huán)節(jié)逐漸實現(xiàn)工藝流程升級、產(chǎn)品升級、功能升級和價值鏈升級。隨著資源的積累和能力的提升，企業(yè)嵌入價值鏈的環(huán)節(jié)與嵌入特征不斷變化，企業(yè)交易的難易程度、關(guān)系專有性資產(chǎn)投入和供應(yīng)能力等動態(tài)因素隨之改變，國際化轉(zhuǎn)型具體表現(xiàn)為治理模式的演變和參與角色的轉(zhuǎn)變。
2.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展。根據(jù)Johanson和Mattsson（1988）的早期研究，把企業(yè)國際化發(fā)展劃分為關(guān)系延伸、關(guān)系滲透和關(guān)系整合三個階段。關(guān)系延伸（relation expansion）是企業(yè)跨越國家之間的市場網(wǎng)絡(luò)，通過在目標國家市場設(shè)立分支機構(gòu)、子公司等方式置身東道國并與當?shù)厥袌鼍W(wǎng)絡(luò)當中其他企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為進一步實行跨國經(jīng)營做準備；關(guān)系滲透（relation penetration）是企業(yè)進一步加深對目標國家當?shù)厥袌龅年P(guān)系承諾，發(fā)展企業(yè)在目標市場上的網(wǎng)絡(luò)位置，如實行本土化經(jīng)營拉近企業(yè)與當?shù)厥袌鲫P(guān)系距離，或通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購等高級國際化方式加深與當?shù)厥袌鼍W(wǎng)絡(luò)成員間合作關(guān)系等，進行當?shù)厥袌鰯U張和滲透；關(guān)系整合（relation integration）是國際化企業(yè)在多國經(jīng)營的基礎(chǔ)上，立足全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，不斷協(xié)調(diào)在不同國家市場關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)位置進行企業(yè)全球資源整合。在企業(yè)國際化的成長周期中，此三種關(guān)系運作方式呈一個遞進升級的過程，三者之間的演替體現(xiàn)的是企業(yè)國際化過程當中網(wǎng)絡(luò)能力的升級和企業(yè)國際化水平的提高。
從企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在各個階段的本質(zhì)特征來看，Butler和Hansen（1991）Hansen（1991）認為，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展的不同階段呈現(xiàn)不同的特征，他們認為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)演化為企業(yè)家階段、商業(yè)起步階段、全球戰(zhàn)略階段。在企業(yè)家階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)為社會網(wǎng)絡(luò)（social network）的特征；在商業(yè)起步階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)逐漸演化為商業(yè)聚焦網(wǎng)絡(luò)（business focused network）；而在商業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)最終演化為全球戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)（strategic network）。根據(jù)以上觀點，筆者認為，隨著企業(yè)的國際化成長，這種演化主要是基于企業(yè)獲取國際化成長所需資源的欲望，并在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的三個維度上表現(xiàn)出來：網(wǎng)絡(luò)將從以嵌入性紐帶為主轉(zhuǎn)變?yōu)榍度爰~帶與市場紐帶的數(shù)量更加平衡；從強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的凝聚力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極利用網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞；從對網(wǎng)絡(luò)的路徑依賴轉(zhuǎn)變到更加有意識地管理網(wǎng)絡(luò)。
3.國際化階段。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)理論，使某產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品跨國而受世界的共同控制與保護，分為產(chǎn)品國際化、企業(yè)國際化和產(chǎn)業(yè)國際化三個層次。
4.企業(yè)運營與價值、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系發(fā)展與企業(yè)國際化的協(xié)同演進。在企業(yè)國際化發(fā)展的早期，企業(yè)家的社會網(wǎng)絡(luò)十分重要，社會網(wǎng)絡(luò)保證了企業(yè)家可以獲得更多無形的信息和有形的資源。而在企業(yè)國際化發(fā)展的起步階段，網(wǎng)絡(luò)的作用更集中在滿足個人和企業(yè)經(jīng)商的直接需要上。企業(yè)會有意識地尋求國際上的戰(zhàn)略伙伴，與競爭者和其他重要伙伴的聯(lián)系可以共享生產(chǎn)知識、獲得聲譽等。通過建立自身與其他組織的緊密聯(lián)系，最終形成具有戰(zhàn)略意義和導(dǎo)向的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。Butler和Hansen（1991）的研究具有很大的啟發(fā)性，他們的研究結(jié)果顯示了企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會從早期的社會性逐漸向商業(yè)性過渡的特征，這一觀點也得到了學(xué)術(shù)界較多的認同。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系演化的過程同時也是企業(yè)國際化戰(zhàn)略性地利用和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)以獲得國際化成長所必需的資源的過程。可以認為，隨著企業(yè)從誕生到逐漸成長到最終實現(xiàn)跨國成長，企業(yè)資源不斷積累及能力不斷增強，企業(yè)關(guān)系方式沿著“關(guān)系延伸、關(guān)系滲透、關(guān)系整合”的方向變得更具能動性和戰(zhàn)略性，企業(yè)國際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)出從“本地社會網(wǎng)絡(luò)”到“國際商業(yè)網(wǎng)絡(luò)”再到“全球戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的演化路徑，企業(yè)行為也逐漸由網(wǎng)絡(luò)中的機會識別和發(fā)展商業(yè)關(guān)系，變得更為主動地有意識地去進行網(wǎng)絡(luò)運作、維護和更新，進而創(chuàng)造更大的國際化戰(zhàn)略空間。
結(jié)論與建議
1 國際化戰(zhàn)略的基本理論
1.1 國際化戰(zhàn)略概念
國際化戰(zhàn)略就是企業(yè)除自身國家外發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)在自身規(guī)模不斷擴大后開始將目光投向國外市場來尋求更好的發(fā)展。企業(yè)制定多國化戰(zhàn)略是為了能在國際市場中應(yīng)對變化能快速的做出反應(yīng)，這就要求了企業(yè)必須快速、準確的掌握國際市場的信息，來使公司在國際市場中獲取核心競爭優(yōu)勢，企業(yè)的國際化戰(zhàn)略能給企業(yè)帶來更多的利潤，但同時也有更高的風(fēng)險。
1.2 早期國際化戰(zhàn)略理論
英國古典經(jīng)濟學(xué)家大衛(wèi)李嘉圖與亞當施密分別提出了比較優(yōu)勢理論和絕對優(yōu)勢理論，在當時國際貿(mào)易是國際化戰(zhàn)略的主要形式。這兩個理論也是早期西方經(jīng)濟學(xué)的基礎(chǔ)理論。
1.3 戰(zhàn)略管理中關(guān)于國際化戰(zhàn)略的理論
在當今戰(zhàn)略管理方面的書籍中，根據(jù)公司的決策，國際化戰(zhàn)略可分為全球化戰(zhàn)略、多國化戰(zhàn)略以及跨國化戰(zhàn)略。
由圖可以看出，全球化戰(zhàn)略中母公司擁有絕對的控制權(quán)，管理模式的集中使其開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品不能快速適應(yīng)當?shù)厥袌龅男枨螅龀龅姆磻?yīng)比較緩慢，但是該戰(zhàn)略能夠降低企業(yè)所承擔(dān)的風(fēng)險。而多國化戰(zhàn)略采取了高度分權(quán)的模式，由當?shù)刈庸咀约簛砉芾砗蜕a(chǎn)符合當?shù)叵M者需求的產(chǎn)品，該戰(zhàn)略可以使當?shù)厥袌鲅杆俜磻?yīng)對其產(chǎn)品的需求，快速占領(lǐng)當?shù)氐氖袌龇蓊~。跨國化戰(zhàn)略是全球化戰(zhàn)略和多國化戰(zhàn)略兩者優(yōu)勢的結(jié)合，有效運用該戰(zhàn)略可以使公司得到更多的營業(yè)收入。
2 杉杉股份的國際化戰(zhàn)略
2.1 杉杉股份公司簡介
杉杉股份有限公司創(chuàng)立于1992年，并在1996年成為服裝紡織業(yè)里第一家上市公司，公司堅持實業(yè)與投資并駕齊驅(qū)、產(chǎn)業(yè)與金融雙輪驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略，涉足服裝、鋰電池材料及投資三大業(yè)務(wù)板塊。作為中國服裝界的龍頭企業(yè)，杉杉股份自1998年公司實施“多品牌、國際化”戰(zhàn)略以來，目前旗下?lián)碛猩忌肌?Marco Azzali瑪珂？愛薩尼、Renoma瑞諾瑪、Smalto、Lubiam魯彼昂姆等20多個品牌，是國內(nèi)最好的時尚品牌運營商。杉杉股份秉承“正直、創(chuàng)新、奉獻、責(zé)任”的企業(yè)價值觀，以價值創(chuàng)造為核心，強化品牌，開拓創(chuàng)新，致力于成為產(chǎn)融結(jié)合、價值領(lǐng)先的上市公司。
2.2 杉杉股份國際化戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析
早在1996年杉杉股份就做了一個未來20年的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確以成為國際化的大型產(chǎn)業(yè)集團為目標。一晃20年過去了，回顧杉杉股份開展的一系列漂亮的國際化動作，2016年的今天杉杉股份在走向國際化方面穩(wěn)步前行。從2009年2月杉杉股份與全球五百強企業(yè)日本伊藤忠商簽訂合作協(xié)議開始，杉杉股份加快了國際化的腳步，在2010年2月，杉杉股份與伊藤忠商株式會社和戶田工業(yè)株式會社就鋰電池材料方面簽署相關(guān)協(xié)議，進一步推動公司鋰電池材料的發(fā)展。這一系列動作可以看出杉杉國際化不僅僅是服裝品牌的國際化，而是全面發(fā)展的國際化。截止到2016年半年報，杉杉股份實現(xiàn)營業(yè)收入21.54億元，其中在鋰電池材料方面實現(xiàn)營業(yè)收入18.49億元，同比增長21.6%，凈利潤1.37億元，同比增長193.8%。隨著2016年國家大力推廣新能源戰(zhàn)略，鋰電池行業(yè)站在了這個政策的風(fēng)口，而杉杉股份無疑從中收益頗多，通過與外企的合作將鋰電池擴展到國際市場，可以說杉杉股份抓住了這次機會，與外企聯(lián)合并在政策扶持下來實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略。
如今杉杉股份有限公司形成了以服裝業(yè)為主，高科技、資本運作為兩翼的三大板塊，作為現(xiàn)在國際化戰(zhàn)略目標。以下是杉杉股份目前有關(guān)于國際化的情況。
服裝板塊以杉杉品牌為依托，通過聯(lián)合、收購等形式，實施國際化多品牌戰(zhàn)略，不斷擴大杉杉的品牌系列。高科技板塊中杉杉股份與日企就鋰電池材料開展合作，也與中科院合作在上海建設(shè)了杉杉高科技園。資本板塊里杉杉股份通過收購重組國內(nèi)外的中小科技公司，并且參與金融證券市場的合作，得到了實質(zhì)性的進展。
從這三個板塊中可以看出以公司決策來劃分國際化戰(zhàn)略的杉杉股份有限公司更多采用的是多國化戰(zhàn)略。
2.3 杉杉股份國際化戰(zhàn)略模式
2.3.1 并購與收購
國內(nèi)企業(yè)進軍國際市場通常是通過并購和收購國外品牌，利用海外渠道，品牌優(yōu)勢開拓國際市場，從而形成競爭優(yōu)勢。多品牌和國際化戰(zhàn)略理念一直伴隨著杉杉股份，正是通過這些來一步步實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略。
杉杉股份國際化戰(zhàn)略能夠快速取得成功也和第一時間與國外知名品牌合作離不開關(guān)系。
2.3.2 國際化路徑
杉杉股份通過以服裝紡織，科技與資本三個方面推動國際化，降低僅從服裝單方面開拓國際化失敗的風(fēng)險，可見杉杉股份在國際化戰(zhàn)略方面做足了準備。
2.4 杉杉股份國際化戰(zhàn)略的SWOT分析（表1）
通過SWOT分析，使杉杉股份的企業(yè)戰(zhàn)略更加明朗，可以幫助杉杉股份把資源用在自己的優(yōu)勢項目上并在弱勢點上加以注意及優(yōu)化。
3 杉杉股份國際化戰(zhàn)略存在的問題
隨著國內(nèi)消費市場日漸成熟，國內(nèi)外企業(yè)間品牌競爭激烈，服裝企業(yè)的發(fā)展速度變緩，為了能夠重塑品牌，重新在市場上保持高利潤，杉杉股份很早就開始嘗試多元化經(jīng)營模式，但是相比國際大品牌，杉杉股份在市場經(jīng)營中還是存在一些問題。
3.1 品牌問題
中國有很多服裝企業(yè)，也有很多的服裝品牌，在無法形成有效的經(jīng)營模式及應(yīng)用體制下，品牌在市場中的表現(xiàn)往往不盡如人意，現(xiàn)階段消費市場大部分消費者還是看重品牌的知名度。杉杉股份并未形成有效的品牌無形價值。雖然杉杉股份旗下品牌很多，但是市場中能夠保持一定盈利，穩(wěn)定發(fā)展的品牌并不多?？缭讲煌a(chǎn)品屬性的品牌在經(jīng)營方式及管理方式上會有所不同，在選擇經(jīng)營渠道進行市場拓展也有所不同，企業(yè)在較為熟悉市場會相對順利，跨界經(jīng)營會產(chǎn)生一定的陌生感。這樣就無法與同類企業(yè)進行競爭，在市場收益方面也會有所影響。
3.2 管理問題
杉杉股份采用松散式管理在收購一家企業(yè)后僅僅是股權(quán)上的變更，經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)并未改變，而其他同樣采用松散式管理的一些國際品牌在收購企業(yè)之后，管理層和經(jīng)營模式都得到了變更，收購企業(yè)的主觀意識很強，希望能夠快速獲利，在這方面杉杉股份并沒有對收購的品牌進行提升，還是舊經(jīng)營模式的延續(xù)。對比可以看出杉杉股份管理存在問題。
3.3 合作問題
如今國內(nèi)的服裝企業(yè)都希望出口自己的產(chǎn)品，向國際市場開拓業(yè)務(wù)，擴大企業(yè)的規(guī)模。然而國際市場對中國的服裝品牌并不熟悉，大多只能通過與國外品牌合作來推廣自己，相比較國內(nèi)企業(yè)之間合作卻很少，迫于競爭壓力，大多企業(yè)都不愿意合作，但在多元化的今天，同類品牌相互合作已經(jīng)逐漸普遍，它能使資源更加有效的結(jié)合，這也是國內(nèi)品牌多元化發(fā)展的一種新型模式。
4 杉杉股份國際化戰(zhàn)略的建議
4.1 構(gòu)建企業(yè)核心力
企業(yè)必須要有自己的核心競爭優(yōu)勢才能在市場中得以發(fā)展，這也是實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的重要組成部分。在企業(yè)發(fā)展過程中，勞動力成本隨著經(jīng)濟發(fā)展也會隨之上升，所以杉杉股份要意識到成本優(yōu)勢并不是長久的，技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新才是自身的核心競爭力。
4.2 注重創(chuàng)新
在當前經(jīng)濟環(huán)境下，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的根本途徑，沒有創(chuàng)新企業(yè)就不會在市場中占有穩(wěn)定的市場份額，并在與同類競爭者相互競爭中占取優(yōu)勢。創(chuàng)新不一定是技術(shù)產(chǎn)品上的創(chuàng)新，也可以是管理模式上的創(chuàng)新，使資源得到更有效的發(fā)揮。企業(yè)創(chuàng)新的前提是企業(yè)具有核心競爭力，杉杉股份可以通過分析自身優(yōu)勢和外部環(huán)境，再加以創(chuàng)新，提高自己在市場中的競爭力。
4.3 繼續(xù)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)要想做大做強，不可能只專注于一個領(lǐng)域，一種產(chǎn)品以及一種的經(jīng)營方式，這是一種資源上的浪費，開展多元化經(jīng)營戰(zhàn)略可以使企業(yè)進行多方面的投資，從不同領(lǐng)域中獲取市場及收益，相互協(xié)調(diào)，降低市場風(fēng)險，也給企業(yè)帶來多元化經(jīng)營的新思路。
杉杉股份如今擁有服裝紡織、高科技、投資三個不同的領(lǐng)域，都給杉杉股份帶來豐厚的收益，這有利于公司的發(fā)展。在服裝紡織業(yè)采取國際化多品牌戰(zhàn)，在高科技行業(yè)涉足鋰電池材料領(lǐng)域，并且取得了不錯的成績，在建立國內(nèi)最大鋰電池綜合材料企業(yè)的同時也在高科技產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展了一批新興企業(yè)。在投資領(lǐng)域，積極進入金融行業(yè)，在證券業(yè)，保險業(yè)等都取得了不錯的收益。杉杉股份應(yīng)當繼續(xù)推進多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，加大其他領(lǐng)域的投入，擴大自己總體的規(guī)模。
4.4 減少文化差異的影響
由于文化之間差異，不同企業(yè)在國際化戰(zhàn)略中目標不相同，對企業(yè)競爭對手的看法也不相同，在市場進行選擇時對國際化品牌提供地產(chǎn)品與服務(wù)也不相同。杉杉股份董事長鄭總曾說：“中國服裝想要成為國際一線品牌，這條路不可能走通，這不是制造水平的問題，而是文化方面的問題，歐美的高端奢侈品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了牢固的思維定勢。法國，意大利等歐洲國家有產(chǎn)生奢侈品的土壤、氛圍和文化，而中國沒有?！边@也說明文化差異給國家化戰(zhàn)略帶來很大的影響。杉杉股份可以通過聘請國外知名的設(shè)計師來設(shè)計符合國際理念的服裝，多參與國際服裝秀等各類賽事，降低文化差異的影響，更好的融入國際市場。
