發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 16:01:55
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的智慧教學(xué)服務(wù)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.普惠制就業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法的含義。廣義的教學(xué)方法是指在教學(xué)活動(dòng)中,教師和學(xué)生為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的,完成教學(xué)任務(wù)而采取的教與學(xué)相互作用的活動(dòng)方式的總稱,既包括教師教的方法,也包括學(xué)生學(xué)習(xí)的方法。教的方法是教師為完成教學(xué)任務(wù)所采取的方式、手段和程序;學(xué)的方法是學(xué)生獲得知識(shí)形成技能、發(fā)展能力所使用的方式。
所有教學(xué)方法同任何原理、法則和規(guī)律一樣,均有一定的適用范圍,不存在“放之四海而皆準(zhǔn)”的教學(xué)方法。不同的師資水平,不同的學(xué)生素質(zhì),不同的環(huán)境氛圍,即使是同一教學(xué)內(nèi)容,也可能有教學(xué)方法上的差異,因此,只有適宜的教學(xué)方法才是好的教學(xué)方法。
不同的教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo)會(huì)有不同的教學(xué)方法。普惠制就業(yè)培訓(xùn)具有自身獨(dú)特的教學(xué)目的和培養(yǎng)目標(biāo),其培訓(xùn)對(duì)象有與其他教育培養(yǎng)對(duì)象不同的特殊性,所以普惠制就業(yè)培訓(xùn)有適宜于普惠制工作的具有自身特色的教學(xué)方法。
普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法,就是在普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)活動(dòng)中,教師和學(xué)員為實(shí)現(xiàn)使學(xué)員掌握基本就業(yè)技能,實(shí)現(xiàn)就業(yè)這一培訓(xùn)目的,而采取的教與學(xué)相互作用活動(dòng)方式的總稱,包括教師傳授基本就業(yè)技能與必要專業(yè)知識(shí)的方法,也包括學(xué)員掌握和形成基本就業(yè)技能與必要專業(yè)知識(shí)的方法。普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法是為使普惠制就業(yè)培訓(xùn)學(xué)員掌握基本就業(yè)技能,實(shí)現(xiàn)就業(yè)這一目的服務(wù)的,由于實(shí)現(xiàn)就業(yè)的行業(yè)和崗位不同,普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法在形式上也會(huì)有所區(qū)別,這里研究的是第三產(chǎn)業(yè)普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法。
2.普惠制就業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法研究的意義和必要性。通過對(duì)普惠制就業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀調(diào)查,發(fā)現(xiàn)各地區(qū)、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu),雖然重視這項(xiàng)工作,但對(duì)普惠制就業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法的研究重視不夠,忽視了方法研究的重要作用。方法是達(dá)到目的的方式和手段,是為目的服務(wù)的。當(dāng)一項(xiàng)工作的方針、政策和目的確定以后,能否達(dá)到預(yù)想的工作目的,方法就是決定的因素。由此可知,方法和目的任務(wù)同樣重要。同志曾用過河必須架橋或乘船這個(gè)形象的例子談過方法的重要性,指出:“不解決方法問題,任務(wù)也是瞎說(shuō)一頓”。
研究普惠制就業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法的意義和重要性就在于通過研究普惠制就業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方法,探索適宜于普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)方法,從而保證更好地完成普惠制就業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù),提高培訓(xùn)質(zhì)量。
二、服務(wù)要素教學(xué)法和設(shè)計(jì)思想
適宜于普惠制就業(yè)培訓(xùn)三產(chǎn)教學(xué)法的名稱為:普惠制就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)要素教學(xué)法。其設(shè)計(jì)思想是:技能培訓(xùn)的教學(xué)場(chǎng)景,等同于就業(yè)崗位的真實(shí)場(chǎng)景;培訓(xùn)內(nèi)容和形式,既就業(yè)崗位的工作內(nèi)容和服務(wù)形式,實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)與就業(yè)崗位的“一體化,和“零對(duì)接”。服務(wù)要素教學(xué)法的基本內(nèi)容:
1.培訓(xùn)的教學(xué)場(chǎng)景設(shè)置。服務(wù)要素教學(xué)法要求和強(qiáng)調(diào)技能培訓(xùn)的教學(xué)場(chǎng)景等同于就業(yè)崗位的真實(shí)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)場(chǎng)景與就業(yè)崗位場(chǎng)景的“一體化”和“零對(duì)接”。
技能培訓(xùn)的場(chǎng)景可直接選擇在面向社會(huì)服務(wù)的真實(shí)的各種場(chǎng)店,在真實(shí)的工作崗位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技能培訓(xùn);也可以建立實(shí)訓(xùn)基地或教學(xué)服務(wù)基地,模仿和再現(xiàn)就業(yè)崗位工作現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景,除真實(shí)場(chǎng)景外,實(shí)訓(xùn)基地或教學(xué)服務(wù)基地的場(chǎng)景越接近真實(shí)場(chǎng)景越好,實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能等效化,既如果利用實(shí)訓(xùn)基地或教學(xué)服務(wù)基地來(lái)進(jìn)行真正的社會(huì)服務(wù),所具有的服務(wù)功能與真實(shí)的各種服務(wù)場(chǎng)店是等效的。
服務(wù)要素教學(xué)法場(chǎng)景設(shè)置的最大優(yōu)點(diǎn)是:第一,在技能培訓(xùn)的過程中通過真實(shí)的或再現(xiàn)真實(shí)的場(chǎng)景,給學(xué)生和學(xué)員直觀、深刻的印象,通過自覺或不自覺的眼、耳、鼻等全身各個(gè)感覺器官的接收各種信息,感染力強(qiáng),通過潛移默化的作用,提高學(xué)生和學(xué)員對(duì)就業(yè)崗位工作環(huán)境和場(chǎng)景的認(rèn)知程度,熟悉程度和適宜程度,培訓(xùn)效果好;第二,在真實(shí)的場(chǎng)景中講解,事半功倍,學(xué)生和學(xué)員一目了然,比講授法要具說(shuō)服力,利于學(xué)以致用;第三,學(xué)生和學(xué)員在真實(shí)或再現(xiàn)真實(shí)的場(chǎng)景和環(huán)境中,隨時(shí)隨地接觸到“就業(yè)崗位”利于培養(yǎng)職業(yè)感情逐步自然進(jìn)入“工作角色”熱愛本職工作;第四,利于培養(yǎng)學(xué)生和學(xué)員在就業(yè)崗位,工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力;第五,在真實(shí)或再現(xiàn)真實(shí)的場(chǎng)景和環(huán)境中,利于培養(yǎng)和養(yǎng)成學(xué)生和學(xué)員良好的職業(yè)道德,端正服務(wù)態(tài)度,保證服務(wù)質(zhì)量,熟悉和了解服務(wù)過程,保證服務(wù)質(zhì)量利于就業(yè)。
2.《操作手冊(cè)》。《操作手冊(cè)》是服務(wù)要素教學(xué)法的有形化的教學(xué)材料?！恫僮魇謨?cè)》在普惠制就業(yè)培訓(xùn)的過程中針對(duì)每個(gè)具體的服務(wù)項(xiàng)目,起到了模塊式操作技能培訓(xùn)教材的作用,而在真正顧客服務(wù)的過程中,《操作手冊(cè)》起到了服務(wù)規(guī)范手冊(cè)和質(zhì)量保證手冊(cè)的作用,這樣通過建立《操作手冊(cè)》就實(shí)現(xiàn)了普惠制就業(yè)培訓(xùn)具體服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容和就業(yè)崗位真實(shí)服務(wù)內(nèi)容的“一體化"和“零對(duì)接”。
服務(wù)要素教學(xué)法創(chuàng)設(shè)的培訓(xùn)環(huán)境要完全等同于真實(shí)的服務(wù)環(huán)境,可在實(shí)際服務(wù)店面培訓(xùn),也可模擬真實(shí)的服務(wù)環(huán)境創(chuàng)建實(shí)操培訓(xùn)場(chǎng)店,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)環(huán)境和就業(yè)崗位服務(wù)環(huán)境的“零對(duì)接”。
通過普惠制就業(yè)培訓(xùn)具體服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容和就業(yè)崗位真實(shí)服務(wù)內(nèi)容的“零對(duì)接”,培訓(xùn)環(huán)境和就業(yè)崗位服務(wù)環(huán)境的“零對(duì)接”,就實(shí)現(xiàn)了三產(chǎn)工種(專業(yè))普惠制就業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)崗位基本服務(wù)技能的“零對(duì)接”,從而保證了學(xué)員的服務(wù)能力滿足就業(yè)崗位的要求,利于就業(yè)。
由于具體服務(wù)行業(yè)和服務(wù)項(xiàng)目的不同,《操作手冊(cè)》的具體內(nèi)容和格式會(huì)有所不同,但服務(wù)過程的控制,服務(wù)質(zhì)量的全過程把握的宗旨是一致的。
在進(jìn)行普惠制就業(yè)培訓(xùn)三產(chǎn)教學(xué)法研究的過程中,我們選擇了中式烹調(diào)、美容美發(fā)和保健按摩三個(gè)工種為研究對(duì)象,選擇了各工種中若干適宜于普惠制就業(yè)培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握的具有典型意義的具體服務(wù)項(xiàng)目作為重點(diǎn)研究對(duì)象,研究開發(fā)了相應(yīng)的《操作手冊(cè)》。
3.服務(wù)要素教學(xué)法的特點(diǎn)。由于服務(wù)要素教學(xué)法在進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)時(shí)主要依據(jù)《操作手冊(cè)》這一有形的教學(xué)資料,《操作手冊(cè)》的制定過程、設(shè)計(jì)思想和所包含的基本內(nèi)容決定了服務(wù)要素教學(xué)法具有如下顯著特點(diǎn):⑴每個(gè)《操作手冊(cè)》都具體注明服務(wù)項(xiàng)目的安全服務(wù)要求和注意事項(xiàng),把安全教育和安全服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)放在首位,這在服務(wù)行業(yè)是長(zhǎng)期被人們忽視的問題,通過《操作手冊(cè)》提高人們對(duì)安全服務(wù)的認(rèn)識(shí),培養(yǎng)學(xué)員安全服務(wù)觀念和基本素質(zhì)。⑵每個(gè)《操作手冊(cè)》都具體注明每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目文明服務(wù)的要求和注意事項(xiàng),把文明服務(wù)教育和文明服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)放在重要位置,利于培養(yǎng)學(xué)員文明服務(wù)的觀念和基本素質(zhì)。⑶每個(gè)《操作手冊(cè)》都具體注明服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)程序與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),利于培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和規(guī)范的服務(wù)技能。⑷《操作手冊(cè)》在設(shè)計(jì)思想上和制定過程中,是從服務(wù)實(shí)際出發(fā),有機(jī)結(jié)合教材的具體內(nèi)容使普惠制就業(yè)培訓(xùn)基本技能的培訓(xùn)內(nèi)容和服務(wù)操作的內(nèi)容“一體化”,實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”,利于培養(yǎng)學(xué)員就業(yè)崗位的真實(shí)服務(wù)能力。⑸《操作手冊(cè)》在普惠制就業(yè)培訓(xùn)的技能培訓(xùn)中起到服務(wù)項(xiàng)目技能培訓(xùn)教材的作用,對(duì)普惠制就業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握基本服務(wù)技能起到“扶上馬”的作用;在學(xué)員就業(yè)后,在實(shí)際服務(wù)工作中,《操作手冊(cè)》可作為服務(wù)操作指導(dǎo)書,起到“送一程”的重要作用。
三、服務(wù)要素教學(xué)法的運(yùn)用方法和適用范圍
關(guān)鍵詞 實(shí)踐 越南 社會(huì)服務(wù) 模式
中圖分類號(hào)：H44 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
0前言
在現(xiàn)代文明高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，并不是所有的社會(huì)活動(dòng)都是以有償勞務(wù)的形式來(lái)提供的。文明社會(huì)雖然物質(zhì)條件高度豐富，但是以無(wú)償給予的勞務(wù)形式仍然具有廣闊的存在空間，這不但是符合社會(huì)對(duì)于不同階層的人文關(guān)懷，體現(xiàn)政府提供和引導(dǎo)服務(wù)的職能，亦是對(duì)在校學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)心和支持。社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，回饋社會(huì)的重要方式，既能實(shí)現(xiàn)社會(huì)活動(dòng)的豐富化，也能讓學(xué)生獲取更多課本外的知識(shí)，所學(xué)技能得以施展，特別是對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，符合其自身實(shí)踐教學(xué)的客觀需要。
1社會(huì)服務(wù)能力是實(shí)踐教學(xué)體系的重要構(gòu)成內(nèi)容
近十年來(lái)，面向中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)所開設(shè)的高職越南語(yǔ)專業(yè)主要集中在廣西及云南，而從數(shù)量和規(guī)模上看，又以廣西為甚。高職院校與本科院校在人才培養(yǎng)模式上的最大區(qū)別，便是所培養(yǎng)出來(lái)的人才具備較好的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在人才培養(yǎng)過程中就必須加大實(shí)踐教學(xué)及實(shí)踐活動(dòng)的力度，除了課堂校園實(shí)踐、企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐外，廣闊的社會(huì)服務(wù)同樣能夠提供良好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。為此，在很多高校的發(fā)展中，均將學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力的培養(yǎng)列入其實(shí)踐教學(xué)體系中，成為實(shí)踐教學(xué)體系的重要組成部分。
2廣西對(duì)越社會(huì)服務(wù)潛力巨大
如今的廣西，正處于歷史上最好的發(fā)展機(jī)遇當(dāng)中。中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)的全面建成，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)家戰(zhàn)略的確立，都為廣西的發(fā)展提供前所未有的條件，并處在對(duì)越經(jīng)濟(jì)、文化交流的第一線。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的厚實(shí)程度決定了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化的活動(dòng)的活躍度。一年一度的中國(guó)―東盟博覽會(huì)、活躍的中越經(jīng)貿(mào)交往、不定期舉辦的“中越青年大聯(lián)歡”等活動(dòng)都為高職越南語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)提供了廣闊的空間。2011年中越雙邊貿(mào)易額為3200萬(wàn)美元，2011年已突破400億美元，2011年12月時(shí)任國(guó)家副主席的在訪越期間表示，兩國(guó)力爭(zhēng)到2015年，雙邊貿(mào)易額實(shí)現(xiàn)600億美元。為此，中越經(jīng)貿(mào)發(fā)展空間廣闊，潛力巨大，各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)將繼續(xù)活躍及繁榮，這都會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)服務(wù)機(jī)會(huì)及崗位，各高校均需要好好利用這些給予，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力，構(gòu)建更完善的實(shí)踐教學(xué)體系。
3實(shí)踐教學(xué)體系下高職越南語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的社會(huì)能力培養(yǎng)渠道
實(shí)踐教學(xué)體系為的是構(gòu)建以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)和提高學(xué)生動(dòng)手及實(shí)際操作技能為最終目標(biāo)的人才培養(yǎng)體系。因此在各項(xiàng)人才培養(yǎng)方案和內(nèi)容目標(biāo)中，學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)占據(jù)了重要的部分。在現(xiàn)今，高職院?？沙浞掷眯?nèi)，校外各種資源及項(xiàng)目，為學(xué)生的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)提供機(jī)會(huì)，以實(shí)踐教學(xué)為方向，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力。
3.1積極參加面向中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)、北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的志愿者服務(wù)
中國(guó)的華南風(fēng)生水起，特別是廣西，坐擁中國(guó)―東盟自由貿(mào)易區(qū)橋頭堡以及北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)之優(yōu)勢(shì)。每年舉辦的中國(guó)―東盟博覽會(huì)，不定期舉辦的“中越青年大聯(lián)歡”等活動(dòng)，為廣大高校越南語(yǔ)專業(yè)提供了眾多的志愿者崗位。例如2013年11月份舉辦的“第二屆中越青年大聯(lián)歡”活動(dòng)，就在各高校內(nèi)選拔了大批越南語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)志愿者服務(wù)，其中大部分為高職院校的越南語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。他們的身影活躍在會(huì)場(chǎng)、后勤指揮中心、文藝演出現(xiàn)場(chǎng)、跟車翻譯等重要崗位，為活動(dòng)提供指引、翻譯、溝通聯(lián)絡(luò)等服務(wù)。通過活動(dòng)，高職越南語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生們不僅能夠?qū)⑵綍r(shí)所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用，在交流與工作中提高自己的實(shí)踐能力，同時(shí)也學(xué)會(huì)了溝通、交流及應(yīng)變處事的能力與技巧。因此各高職院校需要積極主動(dòng)的引導(dǎo)學(xué)生參加相關(guān)的活動(dòng)，努力爭(zhēng)取相關(guān)崗位，把握和珍惜鍛煉的機(jī)會(huì)。
3.2利用院內(nèi)國(guó)際合作及留學(xué)生項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力的培養(yǎng)
隨著越南語(yǔ)專業(yè)獲得的社會(huì)認(rèn)可度走高，國(guó)內(nèi)各開設(shè)越南語(yǔ)專業(yè)的普通高職院校均積極與越南高?；蚪逃龁挝粚で蠛献?，雙方交往頻繁，合作的層次和領(lǐng)域均不斷的深入。從過去中國(guó)高職院校向越南高校派出語(yǔ)言留學(xué)生這一單一的模式，逐步向雙方互派留學(xué)生，越方教師來(lái)華授課、交流、進(jìn)修等多種合作形式發(fā)展。活動(dòng)內(nèi)容的豐富，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力提供了機(jī)會(huì)。例如廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院近年來(lái)不斷與越南高校開展交流與合作，先后接待了3批次越南短期留學(xué)生，1批次越南高校教師進(jìn)修等項(xiàng)目。在招收越南留學(xué)生期間，教師在實(shí)踐教學(xué)框架內(nèi)，以項(xiàng)目服務(wù)志愿者的形式，將實(shí)踐活動(dòng)與越南留學(xué)生接待工作相結(jié)合，并按照實(shí)訓(xùn)課程的要求來(lái)操作并評(píng)價(jià)，有意識(shí)的穿插和安排中國(guó)學(xué)生到留學(xué)生接待的各個(gè)環(huán)節(jié)，為新抵達(dá)學(xué)校的越南留學(xué)生提供一對(duì)一的服務(wù)。中國(guó)學(xué)生從一開始的接待，到課題授課翻譯，再到聯(lián)歡活動(dòng)、郊游的策劃和執(zhí)行均親自操作和參與，各方面均得到了很好的鍛煉，促進(jìn)了中越學(xué)生之間的友誼，也保證了項(xiàng)目的順利開展。
3.3利用好校企合作平臺(tái)
北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展與建設(shè)，其中重要的一個(gè)內(nèi)容便是利用和依托毗鄰東盟的區(qū)位優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)。為此，各高職院校在進(jìn)行校企合作、建設(shè)實(shí)踐教學(xué)體系中對(duì)于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)企業(yè)的合作資源均給予了高度的重視，各高校都打造了符合本校需求的校企合作平臺(tái)。高職越南語(yǔ)專業(yè)學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力的培養(yǎng)同樣可以享用這一平臺(tái)的資源來(lái)進(jìn)行。各高?？梢苑e極與北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)如東興、憑祥、防城港等對(duì)越經(jīng)貿(mào)一線城市的企業(yè)建立聯(lián)系，共建校企合作基地，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各合作企業(yè)為越南語(yǔ)專業(yè)學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，其中社會(huì)服務(wù)便是具體操作的一項(xiàng)內(nèi)容。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中，所需要開展的策劃、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)往來(lái)等活動(dòng)均可安排學(xué)生志愿者加入，學(xué)生可為企業(yè)提供較為低端，業(yè)務(wù)技能要求較低的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，既不影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，又為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。
4結(jié)論
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐出真知。對(duì)于高職越南語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，所學(xué)習(xí)的內(nèi)容并不是深層次的語(yǔ)言規(guī)律和文學(xué)歌賦。他們所需要掌握的是扎實(shí)的語(yǔ)言運(yùn)用技能，而有效的實(shí)踐活動(dòng)，方能夠讓學(xué)生在短短的三年語(yǔ)言學(xué)習(xí)過程中具備這一技能。此外，具備一定的社會(huì)服務(wù)能力，不僅是對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)仁心，為民服務(wù)，素質(zhì)能力的培養(yǎng)，同時(shí)也是一條語(yǔ)言實(shí)踐的捷徑，需要納入到實(shí)踐教學(xué)體系范疇。只有通過多方式，多渠道的實(shí)踐鍛煉，學(xué)生才能夠具備過硬的語(yǔ)言技能，從而符合人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)和要求。高職越南語(yǔ)專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)體系下的社會(huì)服務(wù)能力培養(yǎng)，雙方即為主次關(guān)系，同時(shí)也是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系，需要我們高職院校的教育工作者結(jié)合本地區(qū)的條件和資源，繼續(xù)進(jìn)行有效的探索和實(shí)踐。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心；社會(huì)服務(wù)職能；調(diào)查
[中圖分類號(hào)] R642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1673-9701（2013）33-0147-02
2007年1月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，教育部和財(cái)政部正式啟動(dòng)了“高等學(xué)校本科生教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程（簡(jiǎn)稱‘質(zhì)量工程’）”。文件明確提出，“實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心要從全局的高度認(rèn)識(shí)示范中心服務(wù)地方社會(huì)，發(fā)揮示范輻射作用的重要意義”[1]。近年的資料顯示，盡管各地醫(yī)學(xué)院校實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心在條件和管理上都有了很大提高，關(guān)于實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革和科研的報(bào)道較多，但未見其社會(huì)服務(wù)職能的研究報(bào)道。我校臨床技能實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心于2009年獲批為“省級(jí)臨床技能實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”，現(xiàn)已形成了以護(hù)理為特色的臨床技能實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心[2]。筆者以我校臨床技能實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）為主體，對(duì)省級(jí)臨床技能實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心社會(huì)服務(wù)職能進(jìn)行了調(diào)查研究。
1研究方法及對(duì)象
1.1 研究方法
主要采用自制問卷調(diào)查法和訪談法。
1.2 調(diào)查對(duì)象
對(duì)醫(yī)學(xué)院校師生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社區(qū)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員共發(fā)放調(diào)查問卷180份，收回有效問卷172份，有效率95.6%。在此基礎(chǔ)上，借助我院近年與國(guó)內(nèi)、國(guó)際交流活躍的有利條件，對(duì)周邊機(jī)構(gòu)如荊州市社會(huì)福利院、社區(qū)醫(yī)療中心和國(guó)外如美國(guó)Salisbury大學(xué)、新加坡義安理工學(xué)院、意大利Turin大學(xué)、英國(guó)Worcester大學(xué)等機(jī)構(gòu)的專家進(jìn)行了訪談。
1.3調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查和訪談主要包括8個(gè)封閉型問題和一個(gè)開放型問題。主要包括中心開展社會(huì)服務(wù)職能的必要性、獨(dú)立性、中心社會(huì)服務(wù)職能的作用、開展社會(huì)服務(wù)的主要內(nèi)容和形式、優(yōu)勢(shì)和存在的問題等。被調(diào)查者可根據(jù)其自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)中心開展社會(huì)服務(wù)提出建議。
2調(diào)查結(jié)果
2.1 中心開展社會(huì)服務(wù)職能的必要性和獨(dú)立性
50%被調(diào)查者認(rèn)為中心開展社會(huì)服務(wù)職能很必要，認(rèn)為必要、無(wú)所謂或不必要的分別為31%、17%和2%。46%被調(diào)查者認(rèn)為中心應(yīng)該和高校共同承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能，37%認(rèn)為中心的社會(huì)服務(wù)職能必須附屬于高校完成，13%認(rèn)為中心可部分獨(dú)立完成，4%認(rèn)為中心可完全獨(dú)立完成。
2.2 中心社會(huì)服務(wù)職能的作用
被調(diào)查者認(rèn)為中心的職能和高校的教學(xué)、科研及社會(huì)服務(wù)三大職能密不可分，但與地方高校將培養(yǎng)地方所需人才作為第一大職能有所不同的是，中心社會(huì)服務(wù)職能依其重要性依次為：為學(xué)科科學(xué)研究提供場(chǎng)所和技術(shù)、利用自身優(yōu)勢(shì)為地方社會(huì)提供直接服務(wù)和服務(wù)地方教育教學(xué)。
2.3 中心社會(huì)服務(wù)職能的內(nèi)容、形式和輻射范圍
中心社會(huì)服務(wù)職能的內(nèi)容按重要性排序，前三位分別為社區(qū)培訓(xùn)、資源共享和科技創(chuàng)新；其次是人才培養(yǎng)、信息咨詢和文化活動(dòng)。中心開展社會(huì)服務(wù)的形式主要為技術(shù)服務(wù)、學(xué)歷或非學(xué)歷培訓(xùn)及資源共享；其次為科技研發(fā)、產(chǎn)學(xué)研合作、信息服務(wù)和社區(qū)活動(dòng)。38%認(rèn)為社會(huì)服務(wù)范圍應(yīng)在本省內(nèi)，33%認(rèn)為應(yīng)服務(wù)于國(guó)內(nèi)，28%認(rèn)為僅服務(wù)于本市，1%認(rèn)為服務(wù)范圍可以輻射到國(guó)外。
2.4 中心開展社會(huì)服務(wù)職能的優(yōu)勢(shì)和不足
調(diào)查結(jié)果顯示，中心開展社會(huì)服務(wù)職能的優(yōu)勢(shì)主要在于設(shè)備先進(jìn)、上級(jí)重視和制度完善；其次分別是自主性強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)、有成果優(yōu)勢(shì)和科學(xué)管理。另外還有個(gè)別被調(diào)查者認(rèn)為其優(yōu)勢(shì)在于中心具有權(quán)威性，易引起社會(huì)的響應(yīng)。中心開展社會(huì)服務(wù)主要存在以下不足，依次為資金不足、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足、教學(xué)任務(wù)重、制度不夠完善、該職能沒有引起足夠的重視、人員不足、無(wú)自和利潤(rùn)低等，從而制約了中心開展社會(huì)服務(wù)。
3 討論
關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+； 智慧校園； 建設(shè)模式； 教育信息化
中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2016）10-22-04
Analysis of smart campus construction mode in background of "Internet plus"
Li Xiumin， Shi Haiyan， Wang Xijie
（School of Public Health and Management， Binzhou Medical University， Yantai， Shandong 264003， China）
Abstract： This paper analyzed the research background and current situation of intelligent campus. It discussed the construction mode of smart campus from the aspects of campus form， education and teaching， infrastructure construction and campus management. The results showed that in the "Internet plus" background of smart campus， through intelligent teaching management and services and hardware facilities， the campus intelligent management has improved much. It effectively reflects the development of educational informationization， whereas there are still a lot of problems existed in the data analysis and application.
Key words： Internet plus； smart campus； construction mode； educational informationization
0 引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展以及科學(xué)進(jìn)步，人類思想逐步發(fā)生改變，創(chuàng)造性的思維深入人心?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”與校園相結(jié)合，促使教育領(lǐng)域改革、教學(xué)模式等發(fā)生質(zhì)的改變，校園信息化建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)新的階段。
“智慧校園”是指以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧化的校園工作、學(xué)習(xí)和生活一體化環(huán)境，以各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)為載體，教學(xué)、科研、管理和校園生活完全融合[1]。智慧校園的建設(shè)包含多個(gè)方面，通過云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)將校園運(yùn)行中的所有數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，有效實(shí)現(xiàn)高校智能監(jiān)控和智能識(shí)別的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。智慧校園有三個(gè)核心特征：一是提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)平臺(tái)及智能感知功能，二是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)與校園各應(yīng)用領(lǐng)域相結(jié)合，三是在個(gè)性化定制服務(wù)基礎(chǔ)上，為學(xué)校與外部世界提供一個(gè)相互交流和相互感知的接口[2]。智慧校園是高校信息技術(shù)的一種較高的形式，將學(xué)校的物理空間和數(shù)字空間有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，為師生建立智能化的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)以人為本的個(gè)性化服務(wù)[3]。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)因素配置中的優(yōu)化和集成功能，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域當(dāng)中，提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)[4]。
教育領(lǐng)域所衍生出的智慧校園是校園發(fā)展的新模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)生將推動(dòng)智能生活的發(fā)展，智慧管理、智慧教學(xué)與智慧服務(wù)將是現(xiàn)代化校園新的發(fā)展方向。利用校園的智慧化管理來(lái)分析、研究、解決生活中所出現(xiàn)的各種各樣的問題，這種創(chuàng)新管理將是未來(lái)校園信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。
1 國(guó)內(nèi)外智慧校園研究現(xiàn)狀
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)飛速發(fā)展，高等教育的形態(tài)也逐步發(fā)生改變，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃[4]的提出，更進(jìn)一步加快了智慧化的建設(shè)，拓寬了教育領(lǐng)域?qū)τ谥腔坌@的認(rèn)識(shí)，智慧校園也將是教育領(lǐng)域發(fā)展過程中的高級(jí)形態(tài)，也是高校信息化發(fā)展的必然選擇。
浙江大學(xué)很早就提出了智慧校園建設(shè)方案，并開始研究和建設(shè)，給出了智慧校園的概念[5]。上海交通大學(xué)在云計(jì)算基礎(chǔ)上創(chuàng)建智慧校園圖書館。江南大學(xué)、南京郵電大學(xué)采用一卡通管理服務(wù)提高學(xué)校的管理水平。這些高校都對(duì)智慧校園建設(shè)作了各種探索。
國(guó)內(nèi)很多學(xué)者已經(jīng)對(duì)智慧校園相關(guān)的概念等進(jìn)行了研究。黃懷柔教授認(rèn)為前期的數(shù)字校園思想雖然先進(jìn)但有很多不足之處，而智慧校園理念恰好彌補(bǔ)了它的缺陷，將為高校提供更高質(zhì)量的教學(xué)和管理服務(wù)。陳翠珠教授的觀點(diǎn)是智慧校園應(yīng)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，通過整合、分析評(píng)價(jià)學(xué)校教育過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，充分挖掘這些數(shù)據(jù)中潛在的利用價(jià)值。沈潔認(rèn)為應(yīng)該在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上把人與物理設(shè)施相結(jié)合，促進(jìn)教育教學(xué)進(jìn)一步優(yōu)化[6]。
國(guó)外很多大學(xué)早已實(shí)行校園數(shù)字化管理。加利福尼亞大學(xué)采用了較為統(tǒng)一、集成化的管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)管理。國(guó)外一些學(xué)者在智慧校園研究領(lǐng)域也提出相對(duì)應(yīng)的解決方案。Talal指出在校園里用一張智能卡可實(shí)現(xiàn)多種功能服務(wù)，真正做到方便快捷[7]。Michael和其他學(xué)者提出的ETHOC系統(tǒng)，重點(diǎn)對(duì)虛擬和物理的校園環(huán)境要素進(jìn)行整合，用戶可在虛擬世界中體驗(yàn)學(xué)校生活。
“互聯(lián)網(wǎng)+校園”是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用現(xiàn)在先進(jìn)的信息技術(shù)，優(yōu)化教育教學(xué)的學(xué)習(xí)模式，將教育、科研、服務(wù)以及生活融為一體的智慧化校園模式。
2 基于互聯(lián)網(wǎng)+的智慧校園建設(shè)模式分析
2.1 校園形態(tài)智慧化
很多高校已經(jīng)建立信息化系統(tǒng)，教育教學(xué)、科研工作的展開等都可以在這一平臺(tái)上得以實(shí)現(xiàn)。智慧校園中數(shù)據(jù)是為整個(gè)校園提供個(gè)性化服務(wù)。每個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于他人都可能非常重要，這些數(shù)據(jù)也將在服務(wù)過程中挖掘更大的潛力，創(chuàng)造更多的活力。智慧校園的建設(shè)將改變前期以各種系統(tǒng)應(yīng)用為核心而導(dǎo)致錯(cuò)綜復(fù)雜、數(shù)據(jù)混亂的現(xiàn)象，以“數(shù)據(jù)技術(shù)”為核心，也將調(diào)整人與系統(tǒng)的關(guān)系，促使個(gè)性化交互的形成，數(shù)據(jù)也可高效的為使用者所用，形成智慧校園新的數(shù)據(jù)形態(tài)。
高校信息化發(fā)展中，信息技術(shù)向數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)形態(tài)的轉(zhuǎn)變需要借助先進(jìn)的技術(shù)條件，技術(shù)形態(tài)的智慧化非常關(guān)鍵。智慧化的數(shù)據(jù)形態(tài)需要“云”、“網(wǎng)”、“端”的共同支持，三者相結(jié)合，促使技術(shù)形態(tài)的成立。例如2016年杭州采荷第一小學(xué)教育集團(tuán)建立基于三校區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)，利用可視化服務(wù)等實(shí)現(xiàn)各實(shí)物間的聯(lián)通，同時(shí)采用多平臺(tái)管理并且將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，利用云計(jì)算對(duì)于大量數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算及服務(wù)。此外，建立基于手機(jī)APP端的移動(dòng)辦公服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“微互動(dòng)”、“微辦公”以及“微服務(wù)”功能。
2.2 教學(xué)模式智慧化
智慧型的師生是未來(lái)建設(shè)與應(yīng)用的核心，智慧校園的建設(shè)過程中要著重培養(yǎng)教師的教育技術(shù)能力，打破教師與學(xué)生之間的界限，用創(chuàng)新性的教學(xué)方式進(jìn)一步培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。采荷小學(xué)率先在學(xué)生社團(tuán)中開展機(jī)器人項(xiàng)目活動(dòng)，開發(fā)了機(jī)器人校本課程并在課堂教學(xué)中實(shí)踐運(yùn)用。通過機(jī)器人課程的開展，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，形成智慧化教學(xué)模式。
2.3 基礎(chǔ)設(shè)施與資源建設(shè)智慧化
在全校教學(xué)區(qū)域以及大部分公共場(chǎng)所逐步實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，校園內(nèi)進(jìn)一步實(shí)行云計(jì)算為基礎(chǔ)的虛擬化管理。目前重慶第二師范學(xué)院校園借助VLAN等建立了校園網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、財(cái)務(wù)專網(wǎng)等各類校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，極大地滿足了校園信息化發(fā)展需求。同時(shí)，搭建了校園數(shù)字資源管理系統(tǒng)，包括教學(xué)資源管理系統(tǒng)、精品課程以及數(shù)字圖書館系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息資源的管理[8]。常熟理工學(xué)院利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建立RFID環(huán)境，自主研發(fā)資產(chǎn)管理系統(tǒng)以及教學(xué)管理系統(tǒng)，利用RFID技術(shù)開發(fā)各類校園應(yīng)用系統(tǒng)，并且進(jìn)行測(cè)試研究，以促進(jìn)校園內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧校園的建設(shè)。
部分學(xué)校開發(fā)了在線教學(xué)模塊，實(shí)現(xiàn)在線輔導(dǎo)與評(píng)價(jià)，教師在線答疑、學(xué)生在線做作業(yè)和在線測(cè)試，全面開展智慧化教學(xué)[9]。2015年廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源智慧化，實(shí)現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)和在線視頻教學(xué)等。各院校建立相應(yīng)的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)、課外拓展庫(kù)、虛擬仿真庫(kù)，實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)。
2.4 校園管理與服務(wù)智慧化
智慧校園的建設(shè)支持?jǐn)?shù)據(jù)整合，呈現(xiàn)“一站式”新型服務(wù)模式[10]。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上綜合數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)高度集中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換，為教育教學(xué)以及科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。2016年北京艾威康攜“智慧校園一站式平臺(tái)”亮相于高教儀器設(shè)備展覽會(huì)，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)功能，包括管理、資源、環(huán)境以及服務(wù)的全方位智慧化管理。這種服務(wù)模式整合校園各項(xiàng)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，達(dá)到數(shù)據(jù)資源共享效果[11]。
智慧校園建設(shè)中合理的數(shù)據(jù)分析和明智的處理措施將有助于校園的管理[12]。以招生為例，大學(xué)在招生中信息部門積極配合學(xué)校招生工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，比如關(guān)注不同生源地學(xué)生入學(xué)的績(jī)點(diǎn)、入學(xué)成績(jī)與畢業(yè)成績(jī)以及最后的畢業(yè)去向，對(duì)這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，對(duì)學(xué)生從入學(xué)、在校學(xué)習(xí)到畢業(yè)工作進(jìn)行跟蹤調(diào)查，分析數(shù)據(jù)，及時(shí)做出問題反饋，為招生決策提供依據(jù)[13]。
2.5 各模式比較分析
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧校園相對(duì)于數(shù)字校園在各方面有很大提升，加快了教育信息化發(fā)展進(jìn)度。從杭州采荷小學(xué)、重慶第二師范學(xué)院和北京艾威康的經(jīng)驗(yàn)看，雖然借助現(xiàn)代化技術(shù)手段有效促進(jìn)智慧校園全面建設(shè)，但在不同程度上仍存在缺陷。
杭州采荷小學(xué)雖然硬件設(shè)施建設(shè)到位，但缺少一定的數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，信息資源不夠完善，同時(shí)存在一定的管理問題，不能適應(yīng)時(shí)展要求。重慶師范學(xué)院各類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)較為齊全，但缺少統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)集成度不高，信息化人才匱乏。艾威康推出一站式平臺(tái)，雖然能基本滿足智慧校園建設(shè)中各類應(yīng)用系統(tǒng)的需要，但在實(shí)施等方面可能還缺少一定的指導(dǎo)。目前各校園對(duì)于“智慧校園”這一理念認(rèn)識(shí)仍不夠深刻，容易導(dǎo)致過分追求硬件建設(shè)，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)校園智慧化管理。因此，智慧校園的發(fā)展需要進(jìn)一步探索研究，結(jié)合教育發(fā)展對(duì)于存在的問題進(jìn)行分析處理，促進(jìn)校園建設(shè)模式的合理化。
3 智慧校園建設(shè)的問題與對(duì)策
目前存在的主要問題有：數(shù)據(jù)規(guī)模不足并且形式單一；重硬輕軟，缺少標(biāo)準(zhǔn)化研究；管理體制和教育教學(xué)不符合時(shí)代要求；缺乏理論層面的指導(dǎo)和對(duì)于理論的關(guān)注；缺少智慧型人才等[14]。為此，智慧校園建設(shè)對(duì)策有[15]：①組建大數(shù)據(jù)庫(kù)。加大對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集存儲(chǔ)，開展教學(xué)科研以及管理的信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)共享，促使大數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。②探索數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在各個(gè)部門間形成互助互利的交流模式，加強(qiáng)數(shù)據(jù)流動(dòng)性，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值[16]。③進(jìn)一步完善校園管理改革機(jī)制。對(duì)于智慧校園建設(shè)過程中所產(chǎn)生的管理不當(dāng)、效率低等問題加以改善，采用高效智能管理，促進(jìn)教育教學(xué)理念的變革，促進(jìn)智慧校園的進(jìn)一步發(fā)展。④增強(qiáng)智慧校園相關(guān)的理論研究。當(dāng)然智慧校園目前是比較新的理論，在分析比較的基礎(chǔ)上，形成智慧校園所獨(dú)具特色的建設(shè)理論以及設(shè)計(jì)要求。⑤加強(qiáng)智慧型人才的培養(yǎng)。在智慧化管理與服務(wù)的系統(tǒng)中，通過知識(shí)管理、在線教育等支撐平臺(tái)，強(qiáng)化智慧型人才培養(yǎng)[17]。
4 結(jié)論
在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)不斷崛起的大背景下，如何有效地整合優(yōu)化教育信息化資源，為學(xué)生、學(xué)校構(gòu)建隨時(shí)隨地交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提供便捷安全、多層次的智能化服務(wù)是智慧校園發(fā)展的建設(shè)目標(biāo)。智慧校園的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，為適應(yīng)高等教育生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求，進(jìn)一步改造數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化教育資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)融合，推進(jìn)智慧校園建設(shè)的快速發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】?jī)?nèi)涵；發(fā)展趨勢(shì)；發(fā)展策略
一、智慧教育內(nèi)涵與特征
“智慧教育”是“智慧地球”、“智慧城市”建設(shè)發(fā)展在教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，它是指以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)處理、無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)為代表的一批新興信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)等為依托，以教育資源建設(shè)為中心，以各項(xiàng)配套保障措施為基礎(chǔ)，以深入實(shí)施教育體制改革為主導(dǎo)，全面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個(gè)性化、智能化的現(xiàn)代教育體系。該體系由云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字課件、公共服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的云端設(shè)備組成開放校園或網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)。任何人可以在任何時(shí)候、任何地方借助電腦、數(shù)字電視、手機(jī)等各種云端設(shè)備進(jìn)行主動(dòng)、高質(zhì)量和個(gè)性化的學(xué)習(xí)。圖1是智慧教育的基本架構(gòu)圖式，描述了智慧教育、智慧環(huán)境（智慧計(jì)算是其核心技術(shù)）和智慧教學(xué)的關(guān)聯(lián)性。根據(jù)不同的尺度范圍，智慧環(huán)境可以劃分出不同的學(xué)習(xí)空間，如智慧終端、智慧教室、智慧校園、智慧教育云資源等，智慧教學(xué)根據(jù)學(xué)習(xí)的情境和方式的不同，可以將智慧學(xué)習(xí)分為個(gè)性學(xué)習(xí)、群智學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)、入境學(xué)習(xí)（情境化投入性學(xué)習(xí)）等。與傳統(tǒng)教育信息化相比，智慧教育具有集成化、自由化、體驗(yàn)化、多樣化的突出特征，可以集成多種信息資源，可以隨時(shí)隨地、隨心所欲互動(dòng)學(xué)習(xí)交流，亦可以根據(jù)構(gòu)建虛擬現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境讓親身體驗(yàn)知識(shí)，因此，順應(yīng)時(shí)展要求，推動(dòng)智慧教育，有利于實(shí)現(xiàn)因材施教，有利于消除區(qū)域之間的教育鴻溝，有利于促進(jìn)教育領(lǐng)域的國(guó)際交流。
圖1智慧教育架構(gòu)圖式
二、智慧教育發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
新一代信息技術(shù)在歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家教育領(lǐng)域已經(jīng)得到初步應(yīng)用。例如，美國(guó)北卡羅來(lái)納州格雷漢姆小學(xué)開展了教育云計(jì)算項(xiàng)目，全校600名師生通過“通用云計(jì)算服務(wù)”來(lái)獲取虛擬電腦桌面，里面有非常豐富的學(xué)習(xí)材料。許多發(fā)達(dá)國(guó)家研究性大學(xué)利用云計(jì)算技術(shù)開展前沿科學(xué)技術(shù)研究。日本總務(wù)省啟動(dòng)了“未來(lái)校園”項(xiàng)目，建立了一個(gè)一對(duì)一電腦應(yīng)用系統(tǒng)、互動(dòng)性白板以及連接家庭和學(xué)校的協(xié)同教育平臺(tái)，為所有6～12歲的學(xué)生提供電子課本和學(xué)習(xí)資源物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家校園安防領(lǐng)域得到應(yīng)用。電子書包在發(fā)達(dá)國(guó)家逐漸流行，利用iPad等移動(dòng)智能終端進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)量也不斷增加。
目前我國(guó)通過實(shí)施一系列重大工程和政策措施，面向全國(guó)的教育信息基礎(chǔ)設(shè)施體系初步形成，城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)各級(jí)各類學(xué)校已不同程度地建有校園網(wǎng)并以多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)，信息終端正逐步進(jìn)入農(nóng)村學(xué)校；數(shù)字教育資源不斷豐富，信息化教學(xué)的應(yīng)用不斷拓展和深入；教育管理信息化初見成效；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育穩(wěn)步發(fā)展。但智慧教育在我國(guó)才剛剛起步。智慧教育在《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》中有所體現(xiàn)。例如，建設(shè)智能化教學(xué)環(huán)境；建設(shè)國(guó)家教育云服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建穩(wěn)定可靠、低成本的國(guó)家教育云服務(wù)模式，建設(shè)教育云資源平臺(tái)，推動(dòng)省級(jí)教育行政部門建設(shè)云教育管理服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)覆蓋全國(guó)、分布合理、開放開源的基礎(chǔ)云環(huán)境，支撐形成云基礎(chǔ)平臺(tái)、云資源平臺(tái)和云教育管理服務(wù)平臺(tái)的層級(jí)架構(gòu)。一些地方將智慧教育納入智慧城市規(guī)劃建設(shè)。例如，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)正積極開展智慧城區(qū)建設(shè)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是推進(jìn)智慧教育建設(shè)。
三、智慧教育發(fā)展策略
1.深刻把握智慧教育的深刻內(nèi)涵
智慧教育旨在借助信息技術(shù)的力量，創(chuàng)建具有一定智慧的（如感知、推理、輔助決策）學(xué)習(xí)時(shí)空環(huán)境，旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)者的智慧全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，通過對(duì)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境的適應(yīng)、塑造和選擇，以最終實(shí)現(xiàn)對(duì)人類的共善（對(duì)個(gè)人、他人、社會(huì)的助益）。智慧教育充分體現(xiàn)了“以學(xué)習(xí)者為中心”的思想，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是一個(gè)充滿張力和平衡的過程，揭示了“教育要為學(xué)習(xí)者的智慧發(fā)展服務(wù)”的深刻內(nèi)涵。因此必須明確，智慧教育的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì)如何利用富有智慧的信息技術(shù)支持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓學(xué)習(xí)者獲得更多的真實(shí)感、擁有感、責(zé)任感、安全感和平衡感。
2.積極推行智慧教育資源云服務(wù)
技術(shù)進(jìn)步消除了界定教育機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)條框，資源的集約化，讓學(xué)習(xí)者獲得新資源以及由此創(chuàng)造出結(jié)合更緊密的合作者和資源網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)教育云頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建層級(jí)分明、應(yīng)用清晰、功能完備的教育云，通過統(tǒng)一建設(shè)和集約化管理，節(jié)約教育機(jī)構(gòu)信息化經(jīng)費(fèi)開支，讓其區(qū)域內(nèi)成千上萬(wàn)的各類學(xué)校、幼兒園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育科研、學(xué)生社團(tuán)、教師、班會(huì)等單位，都能在自己的一套教育云平臺(tái)上，零門檻、微費(fèi)用享用多種教育信息化應(yīng)用服務(wù)資源，并快速形成一張先進(jìn)、高效的教育系統(tǒng)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多、快、好、省跨越式地提升區(qū)域教育系統(tǒng)整體信息化的應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)教育信息共享和教育部門的業(yè)務(wù)協(xié)同。
3.建設(shè)未來(lái)校園和未來(lái)教室，構(gòu)建智能化學(xué)習(xí)環(huán)境
未來(lái)校園和未來(lái)教室是指數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化水平很高的校園和教室，老師可以通過多種媒介直觀呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生可以進(jìn)入虛擬場(chǎng)景進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)。在這樣的校園和教室里，可以充分發(fā)揮信息技術(shù)在教學(xué)互動(dòng)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的作用。教育主管部門可以引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)教學(xué)技術(shù)和設(shè)備，有計(jì)劃地開展未來(lái)校園和未來(lái)教室試點(diǎn)示范工作。
4.加強(qiáng)教師智慧教育技術(shù)提升
未來(lái)智慧教育的發(fā)展離不開數(shù)字化終端和應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)、開放數(shù)字教育資源的布局和管理、軟硬件平臺(tái)的有機(jī)融合，更離不開一批教師骨干。因此，在技術(shù)進(jìn)步的同時(shí)，要培養(yǎng)一批教育技術(shù)專業(yè)骨干，提升信息環(huán)境下教育教學(xué)方式的探索與實(shí)踐能力、信息技術(shù)與學(xué)科整合及其評(píng)價(jià)能力、網(wǎng)絡(luò)信息資源的正確獲取與分析能力、信息技術(shù)環(huán)境下的管理和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)能力與技術(shù)的同步共進(jìn)。
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學(xué)校環(huán)境雅致，文化內(nèi)涵豐厚，結(jié)合寧波市地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)和社會(huì)發(fā)展需要，構(gòu)建了信息技術(shù)類、加工制造類、經(jīng)貿(mào)類和交通運(yùn)輸類四大具有行業(yè)特色的專業(yè)體系。其中，計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專業(yè)是國(guó)家級(jí)示范專業(yè)、寧波市重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)，數(shù)控技術(shù)應(yīng)用是省級(jí)示范專業(yè)、寧波市品牌專業(yè)，軌道交通專業(yè)是浙江省特色新興專業(yè)、寧波市重點(diǎn)發(fā)展專業(yè)；計(jì)算機(jī)及應(yīng)用和數(shù)控技術(shù)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)基地是中央財(cái)政支持的實(shí)訓(xùn)基地。
向信息技術(shù)要“紅利”
任課老師一點(diǎn)鼠標(biāo)，白板畫面上便出現(xiàn)站在大型機(jī)器前的工程師，學(xué)生可以向他提問；老師打開“桌面云”系統(tǒng)，可以遠(yuǎn)程備課與辦公；家長(zhǎng)進(jìn)入智慧校園管理平臺(tái)，孩子最近表現(xiàn)一目了然，還能與老師在線溝通……
該校以智慧服務(wù)、智慧管理、智慧課堂為核心內(nèi)容的智慧校園建設(shè)，不僅使師生工作和生活更高效，而且使他們有更多的時(shí)間投入到智慧教學(xué)和智慧學(xué)習(xí)中去，提升教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生走出校門時(shí)緊跟時(shí)代步伐，實(shí)現(xiàn)和社會(huì)的無(wú)縫銜接。
“向信息技術(shù)要‘紅利’，把智慧校園建設(shè)作為學(xué)校新的生長(zhǎng)點(diǎn)?！睂幉ㄊ新毥讨行膶W(xué)校校長(zhǎng)張國(guó)方說(shuō)，以前學(xué)校各部門信息化系統(tǒng)基本上僅從滿足本部門需求出發(fā)設(shè)計(jì)，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。學(xué)校有桑田路和姚隘路兩個(gè)校區(qū)，“信息孤島”給學(xué)校管理帶來(lái)了諸多不便，教師們常因“信息孤島”不得不頻繁奔波于兩個(gè)校區(qū)之間。
2012年秋天，學(xué)校啟動(dòng)智慧校園建設(shè)：著力構(gòu)筑“一體兩翼”的發(fā)展格局，即以應(yīng)用驅(qū)動(dòng)為主線，實(shí)現(xiàn)教學(xué)智慧化和管理智慧化兩翼齊飛。
“智慧校園的終極目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才，智慧服務(wù)、智慧管理、智慧課堂三者是相互聯(lián)系的，智慧服務(wù)和智慧管理讓師生們從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，有更多的時(shí)間投入到智慧教學(xué)和智慧學(xué)習(xí)中去，教學(xué)智慧了，學(xué)生學(xué)得更快更深入了，能力自然就提高了。”張國(guó)方說(shuō)，智慧服務(wù)就是讓校園服務(wù)更智能，讓師生生活更方便；智慧管理就是開發(fā)各種管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)校的教學(xué)等工作進(jìn)行智能化管理并根據(jù)形成的大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)決策；智慧教學(xué)就是為師生提供智能學(xué)習(xí)資源，自動(dòng)記錄學(xué)習(xí)過程，科學(xué)評(píng)測(cè)學(xué)習(xí)成果。前兩者為后者打下了基礎(chǔ)。
在他看來(lái)，智慧校園的核心不是硬件設(shè)備，而是教師的信息素養(yǎng)，而信息素養(yǎng)與其說(shuō)是專業(yè)工具，不如說(shuō)是思維模式，未來(lái)教師在使用信息資源時(shí)要像運(yùn)用粉筆和黑板一樣自然。
智能分析為學(xué)生成長(zhǎng)領(lǐng)航
寧波寧波市職教中心挖掘?qū)W校各項(xiàng)工作中的信息化需求，量身定制了智慧校園綜合管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了校園智慧管理。
據(jù)介紹，在這個(gè)平臺(tái)下，該校成功開發(fā)了移動(dòng)OA應(yīng)用系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，校內(nèi)的通知公告、文件傳輸、公文輪閱、流程審批等可以在手機(jī)端進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，極大提高了辦公效率。
“比如，有份新草擬的文件需要校領(lǐng)導(dǎo)簽字，以前必須打印出來(lái)，送到領(lǐng)導(dǎo)面前才行?，F(xiàn)在，這個(gè)文件可以通過手機(jī)發(fā)送、收看，即使人在外地，也可通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公?！备毙ｉL(zhǎng)傅衛(wèi)東說(shuō)。
“智慧校園綜合管理平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)全校資源、數(shù)據(jù)的融合和共享。選課管理、成績(jī)管理、競(jìng)賽管理等系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化處理，自動(dòng)生成各種數(shù)據(jù)分析報(bào)表，為科學(xué)決策提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。
“從起點(diǎn)看發(fā)展，使學(xué)校對(duì)學(xué)科、班級(jí)和每個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)更為科學(xué)，也使一些入校時(shí)基礎(chǔ)差的學(xué)生更有信心?！备敌l(wèi)東說(shuō)，以前，只能等到期末，才能總結(jié)一個(gè)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，而現(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái)，老師和家長(zhǎng)不僅能看到其學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，還能看到其入校以來(lái)的成長(zhǎng)軌跡和進(jìn)步速度，能對(duì)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，提供個(gè)性化指導(dǎo)。
智慧教學(xué)提高教學(xué)實(shí)效
該校有一間智慧教室。這里課桌可以自由組合。在教室后的角落，一個(gè)半米高的黑色箱子里，50臺(tái)平板電腦規(guī)整地插在一個(gè)個(gè)小格子里。平板電腦、雙屏投影、手寫白板的組合實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)，是這間智慧教室的精髓所在，教師在教室里可以開展多屏互動(dòng)教學(xué)。
“比如在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)課上，多個(gè)屏幕同時(shí)播放老師的課件、學(xué)生的設(shè)計(jì)作品，使課堂更直觀、更有效率?！痹撔＝處焸フf(shuō)，智慧教室還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)直播，現(xiàn)場(chǎng)直播企業(yè)工程師在車間的講解，學(xué)生還可以和工程師“隔空喊話”。
實(shí)際上，智慧教室只是該校智慧教學(xué)的一小部分。目前，該校正在探索實(shí)景課堂等輔助教學(xué)新方式，突破課堂教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
這從該校教師仲愛萍執(zhí)教《蓮花的意蘊(yùn)》閱讀指導(dǎo)課可見一斑。首先，學(xué)生通過平板電腦上傳自拍的荷花圖。接著，通過網(wǎng)絡(luò)查找有關(guān)蓮花的詩(shī)歌和散文，將討論在空間上展示。然后，用電腦自繪一幅蓮花圖，配上古詩(shī)。最后，分析蓮花的文化意蘊(yùn)。這樣就能讓學(xué)生在有限的課堂教學(xué)內(nèi)，迅速完成拍照、繪畫、寫作、圖文編輯等一系列豐富的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將生成的作品進(jìn)行分享，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
據(jù)介紹，實(shí)景課堂、虛擬在線實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)在該校的軌道交通、機(jī)械、汽修、貿(mào)易等專業(yè)課教學(xué)中得到廣泛的應(yīng)用，“軌道交通實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)”、“歐特克數(shù)控仿真軟件”、“汽車故障診斷虛擬實(shí)訓(xùn)軟件”等10多項(xiàng)實(shí)訓(xùn)軟件配合案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)，有效解決了真實(shí)環(huán)境中難以呈現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容，提高了教學(xué)實(shí)效。
抽象概念具體化
“有了智慧的系統(tǒng)，沒有可以駕馭這些系統(tǒng)的人，也是徒勞，學(xué)校在上硬件的同時(shí)，要求老師要學(xué)會(huì)應(yīng)用這些硬件，使自己的課也‘智慧’起來(lái)?！睆垏?guó)方說(shuō)，學(xué)校請(qǐng)專家對(duì)全體教師進(jìn)行信息化培訓(xùn)，還開展了微課比賽、智慧教室公開課等活動(dòng)，倒逼教師的課堂“智慧”起來(lái)。
記者：剛剛過去的2015年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年。江蘇省教育信息化在此階段取得了哪些成績(jī)？還存在哪些挑戰(zhàn)？
蘇春海： “十二五”期間，我省教育信息化建設(shè)以“三通兩平臺(tái)”（寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通以及教育管理公共服務(wù)平臺(tái)和教育資源公共服務(wù)平臺(tái)）建設(shè)為抓手，在以下四個(gè)方面取得了一定的成績(jī)：
1.教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步到位
目前，全省中小學(xué)的生機(jī)比超過6：1，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平，校均計(jì)算機(jī)擁有量每年以11%的速度遞增。全省所有高校、98.6%的普通高中、96.9%的初中、90.5%的小學(xué)建成了數(shù)字校園，義務(wù)教育學(xué)校全面實(shí)現(xiàn)“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通”， 77.1%以上的高校建成覆蓋部分校園的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。江蘇教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)覆蓋全省所有高校、13個(gè)省轄市、102個(gè)縣（市、區(qū)）和所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上中心校，并和全省所有市、縣（市、區(qū)）教育城域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高速互聯(lián)。
2.管理平臺(tái)、資源平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)成效顯著
目前，已實(shí)現(xiàn)全省所有教育機(jī)構(gòu)、學(xué)生和教師數(shù)據(jù)的全面入庫(kù)及與教育部相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的有序?qū)?，學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、中職教育學(xué)生信息已全部入庫(kù)，學(xué)生資助系統(tǒng)、高考巡考系統(tǒng)運(yùn)行正常。教育卡項(xiàng)目試點(diǎn)地區(qū)不斷擴(kuò)大，將于2015年底完成義務(wù)教育階段全部中小學(xué)生教育卡的注冊(cè)工作。全省基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)資源已覆蓋所有階段和全部主干學(xué)科， 截至目前，平臺(tái)教育資源數(shù)量380萬(wàn)節(jié)課、資源訪問量2.2億人次、下載達(dá)4767萬(wàn)次，平臺(tái)總訪問量3.8億人次。平臺(tái)的特色應(yīng)用書香江蘇讀書網(wǎng)站提供的電子圖書達(dá)3184多萬(wàn)冊(cè)，訪問人次達(dá)1.59億。網(wǎng)絡(luò)空間建設(shè)有序開展，全省職業(yè)學(xué)校已依托江蘇職教公共服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建學(xué)?？臻g147個(gè)，領(lǐng)軍人才空間139個(gè)，教師空間5091個(gè)，學(xué)生空間17184個(gè)。
3.教師和學(xué)生信息技術(shù)應(yīng)用能力大幅提升
實(shí)施中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程。開展網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)，開展教師信息技術(shù)應(yīng)用能力網(wǎng)上培訓(xùn)，每年通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)培訓(xùn)教師超過10萬(wàn)人次。網(wǎng)絡(luò)備課、授課、教研、學(xué)生和學(xué)校管理已成為教育教學(xué)工作的新常態(tài)。我省教師在全國(guó)多媒體大賽、信息技術(shù)創(chuàng)新大賽等競(jìng)賽中表現(xiàn)優(yōu)異，中職組在全國(guó)信息化教學(xué)大賽中實(shí)現(xiàn)五連冠。2015年5月，我省以“智慧教育 點(diǎn)亮未來(lái)”為主題參加了全國(guó)教育信息化應(yīng)用展覽，展示江蘇省教育信息化成果，受到國(guó)務(wù)院副總理劉延?xùn)|、聯(lián)合國(guó)教科文總干事博科娃的好評(píng)，并獲得展會(huì)四項(xiàng)大獎(jiǎng)中的三項(xiàng)，兩項(xiàng)排名第一。
4.教育信息化統(tǒng)籌推進(jìn)力度持續(xù)加大
省政府辦公廳印發(fā)《江蘇省教育信息化三年行動(dòng)計(jì)劃（2013-2015）》和《關(guān)于推進(jìn)智慧教育的實(shí)施意見》，統(tǒng)籌推進(jìn)全省教育信息化工作。省教育廳建立教育信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度，定期研究工作。成立江蘇教育信息化產(chǎn)教聯(lián)盟和江蘇教育信息化專家指導(dǎo)委員會(huì)，指導(dǎo)全省教育信息化建設(shè)。各級(jí)財(cái)政努力加大教育信息化經(jīng)費(fèi)投入，省財(cái)政每年安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)。
與此同時(shí)，我們還面臨一些挑戰(zhàn)。隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化必然對(duì)教育發(fā)展產(chǎn)生革命性的影響。但這種影響是對(duì)傳統(tǒng)教育的重生而非顛覆。首先需要厘清教育領(lǐng)域哪些工作是互聯(lián)網(wǎng)的專長(zhǎng)，哪些工作是傳統(tǒng)教育要承載的，明確工作認(rèn)知，才能讓傳統(tǒng)教育插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀迎來(lái)新的騰飛。其次頂層設(shè)計(jì)仍需完善，雖然我省已印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)智慧教育的實(shí)施意見》，但具體實(shí)施路線圖和時(shí)間表不明朗，省市縣三級(jí)職責(zé)不明晰，工作任務(wù)不具體，經(jīng)費(fèi)保障、體制機(jī)制等相關(guān)政策有待進(jìn)一步明確。
記者：為積極推進(jìn)智慧教育建設(shè)，江蘇省于2015年率先在全國(guó)以省政府名義頒布《關(guān)于推進(jìn)智慧教育的實(shí)施意見》，請(qǐng)您就此解讀下智慧教育內(nèi)涵以及其重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。
蘇春海： 智慧教育是教育信息化的高級(jí)形態(tài)，是信息時(shí)代教育改革和發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇和必由路徑。智慧教育以“三通兩平臺(tái)”（寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、數(shù)字資源班班通、學(xué)習(xí)空間人人通和教學(xué)資源公共服務(wù)平臺(tái)、教育管理公共服務(wù)平臺(tái)）建設(shè)為抓手，充分利用信息技術(shù)手段改革教學(xué)模式、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式、提升管理水平，全面建成涵蓋各級(jí)各類教育的教育信息化公共服務(wù)體系。完善智慧校園建設(shè)，整合優(yōu)化教育管理應(yīng)用系統(tǒng)，集成推送各種優(yōu)質(zhì)教育資源，實(shí)現(xiàn)教學(xué)科研、管理服務(wù)和文化建設(shè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。著力構(gòu)建社會(huì)繼續(xù)教育公共服務(wù)平臺(tái)，廣泛開展城鄉(xiāng)社區(qū)遠(yuǎn)程教育，推動(dòng)構(gòu)建人人皆學(xué)、處處可學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)的學(xué)習(xí)型社會(huì)。
我省智慧教育重點(diǎn)任務(wù)主要?dú)w納為以下幾個(gè)建設(shè)工程：
1.實(shí)施智慧教育環(huán)境提升工程
（1）建設(shè)智慧校園。推進(jìn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新一代信息技術(shù)在智慧校園中的創(chuàng)新應(yīng)用，建設(shè)覆蓋學(xué)校日常運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的高速有線、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及各種智能信息終端，建立電子身份及統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)，構(gòu)建課堂教學(xué)、教師教研、學(xué)生學(xué)習(xí)、管理評(píng)價(jià)、家校溝通、學(xué)校安全管理等一體化智能化的校園環(huán)境。全面使用或?qū)訃?guó)家核心系統(tǒng)、省級(jí)通用系統(tǒng)，建成符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的各類特色系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校師生、教育教學(xué)、科研、資產(chǎn)等的智能化管理。
（2）提升“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通”水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)省教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)的服務(wù)性能，省、市、縣、校四級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)高速互聯(lián)。
（3）打造省級(jí)智慧教育云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。為全省智慧教育提供性能良好、服務(wù)便捷的資源服務(wù)和信息服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。省、市、縣、校平臺(tái)分級(jí)管理、互聯(lián)互通，保證運(yùn)行安全、服務(wù)及時(shí)、應(yīng)用有效。
2.實(shí)施智慧教育資源共享工程
整合推送蘇派優(yōu)質(zhì)教育資源。充分利用省智慧教育云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，通過多種方式推送優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源。采取匯聚、自建、共建、引進(jìn)、購(gòu)買等形式，建設(shè)覆蓋基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育、社會(huì)教育、教師教育的課程資源和自主學(xué)習(xí)資源，建成一批能夠體現(xiàn)江蘇特色的精品數(shù)字化課程資源。制定完善數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法。
3.實(shí)施智慧教育應(yīng)用融合工程
（1）探索智慧教學(xué)新模式。開展智能化信息生態(tài)環(huán)境下的新型教學(xué)模式試點(diǎn)，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。在中小學(xué)“e學(xué)習(xí)”試點(diǎn)基礎(chǔ)上建立智慧課堂示范點(diǎn)，開展慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂、電子書包等新型教學(xué)模式和新型載體的試點(diǎn)示范應(yīng)用?；诮逃髷?shù)據(jù)，積極開展數(shù)據(jù)挖掘與學(xué)習(xí)分析，進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)策略、教學(xué)方式、教學(xué)過程和教學(xué)評(píng)價(jià)。
（2）推進(jìn)智慧管理和智慧決策。制定教育管理信息化建設(shè)和應(yīng)用規(guī)劃，鼓勵(lì)教育行政部門和學(xué)校依托省級(jí)教育數(shù)據(jù)中心開展數(shù)據(jù)挖掘，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、智能化的教育管理和科學(xué)決策。加快建設(shè)學(xué)生管理類信息系統(tǒng)、教師管理類信息系統(tǒng)、學(xué)校資產(chǎn)及辦學(xué)條件管理類信息系統(tǒng)、教育規(guī)劃與決策支持類信息系統(tǒng)及其他業(yè)務(wù)管理類信息系統(tǒng)。
4.實(shí)施智慧教育人才培養(yǎng)工程
（1）提升教師信息技術(shù)能力。鼓勵(lì)教師利用信息技術(shù)開展啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，建立以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)模式。推進(jìn)基于網(wǎng)絡(luò)的城鄉(xiāng)、學(xué)校之間結(jié)對(duì)幫扶，引導(dǎo)教師利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)科教研、遠(yuǎn)程研修和學(xué)術(shù)交流合作等。
（2）培養(yǎng)智慧型學(xué)習(xí)人才。創(chuàng)建智能化學(xué)習(xí)生態(tài)，使新一代信息技術(shù)深度融入每一名學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)生活，讓每一名學(xué)習(xí)者都能夠便捷獲取最適切的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，努力培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化信息生態(tài)環(huán)境、具有終身學(xué)習(xí)能力的創(chuàng)新型人才。
記者：為何將江蘇省智慧教育云服務(wù)平臺(tái)作為推進(jìn)全省教育信息化工作的重要抓手？其主要功能有哪些？目前取得哪些建設(shè)成果？
蘇春海：智慧教育云服務(wù)平臺(tái)是在江蘇省教育信息化公共服務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上優(yōu)化、演進(jìn)、迭代進(jìn)一步建設(shè)的平臺(tái)，通過中小學(xué)教育卡實(shí)現(xiàn)用戶身份認(rèn)證統(tǒng)一管理，注重資源整合、數(shù)據(jù)共享、應(yīng)用融合及服務(wù)推送，打造“統(tǒng)一、開放、高效”的智慧教育云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教育條件網(wǎng)絡(luò)化、教育內(nèi)容數(shù)字化、教育管理智能化，能夠?qū)嵤┳灾鲗W(xué)習(xí)、個(gè)性化學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)為主要特征的智慧教學(xué)和基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的智慧管理。
江蘇省智慧教育云服務(wù)平臺(tái)的主要功能體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是以“建設(shè)省級(jí)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心”為依托，構(gòu)建全省智慧化高性能高可靠的教育基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境；二是以“建立省級(jí)公共軟件統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”為重點(diǎn)，提供智慧化聚合式共享型數(shù)據(jù)服務(wù)；三是以“建成云+端應(yīng)用服務(wù)體系”為突破口，滿足用戶“隨需而變”的各類應(yīng)用服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育管理、教學(xué)融合。
其中教育管理公共服務(wù)平臺(tái)已在如下方面取得了進(jìn)展：
一是量化幼兒園評(píng)估與建設(shè)規(guī)劃：通過學(xué)前教育管理信息系統(tǒng)，掌握全省各地各級(jí)別（省優(yōu)、市優(yōu)、普通）幼兒園的學(xué)生就讀、辦學(xué)力量、師資情況、收費(fèi)情況，各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直接作為幼兒園評(píng)估的參考。同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)中采集到的幼兒園地理位置信息，通過地圖可視化方式直觀展示幼兒園的分布，為新建或改擴(kuò)建幼兒園提供決策依據(jù)。
二是促進(jìn)中小學(xué)規(guī)范辦學(xué)：通過中小學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng)落實(shí)教育部關(guān)于中小學(xué)學(xué)生“一人一生一號(hào)”和省教育廳“一人一籍、籍隨人走、終身不變”管理要求，從而控制學(xué)生的無(wú)序流動(dòng)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡。
三是規(guī)范化中小學(xué)招生考試：義務(wù)教育階段提供學(xué)生基本信息導(dǎo)出功能，各市可以導(dǎo)出和本地中招系統(tǒng)結(jié)合對(duì)中考報(bào)名進(jìn)行有效性驗(yàn)證，高中學(xué)籍系統(tǒng)直接和高中學(xué)業(yè)水平測(cè)試報(bào)名以及高考報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接，以學(xué)籍系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為判斷學(xué)生是否有學(xué)籍的依據(jù)，保證了招生考試報(bào)名數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
四是優(yōu)化師資隊(duì)伍建設(shè)與規(guī)劃：通過全省教師管理信息系統(tǒng)，掌握各級(jí)學(xué)校的教師的基本信息、學(xué)歷信息、工資信息等各類信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，已為師范畢業(yè)生就業(yè)情況、音體美教師配備情況、鄉(xiāng)村教師情況等重大師資決策或行動(dòng)計(jì)劃提供關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)支撐。
五是精確化事業(yè)統(tǒng)計(jì)：在每年進(jìn)行教育事業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作的時(shí)候，各業(yè)務(wù)處室參考各個(gè)信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審校，并可通過數(shù)據(jù)庫(kù)間聯(lián)合交叉查詢，生成特定需求的數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
記者：江蘇省教育信息化建設(shè)一直走在國(guó)內(nèi)前沿，您認(rèn)為推進(jìn)教育信息化的關(guān)鍵要素有哪些？
蘇春海： 教育信息化是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，我認(rèn)為其關(guān)鍵要素主要是四個(gè)方面：一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境建設(shè)。統(tǒng)籌建設(shè)教育專網(wǎng)和省級(jí)教育網(wǎng)群，繼續(xù)推進(jìn)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)，為建設(shè)智慧教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)資源共建共享。統(tǒng)籌建設(shè)覆蓋各級(jí)各類教育的優(yōu)質(zhì)資源省級(jí)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)中心。三是加強(qiáng)師生信息技術(shù)應(yīng)用能力提升。四是加強(qiáng)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、融合創(chuàng)新。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+教育”環(huán)境下師生教學(xué)、教育管理的模式和方式，全面提升教育質(zhì)量。
記者：2016年是“十三五”開局之年，對(duì)此，江蘇省教育信息化是如何進(jìn)行整體布局的？有哪些重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)？
智慧教育發(fā)展方興未艾，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。本研究對(duì)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)涵、特征以及體系框架進(jìn)行理論探討：提出了智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)涵，并與數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行比對(duì)；探討了智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的特征，包括人性化交互、能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)、一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)的教育層面特征和智能感知、個(gè)性預(yù)知、流動(dòng)調(diào)整、虛實(shí)交融的技術(shù)層面特征；構(gòu)建了智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的體系框架，該體系框架包括一個(gè)依托、兩種終端、三個(gè)智庫(kù)、四類服務(wù)和五種身份。
【關(guān)鍵詞】 創(chuàng)新能力培養(yǎng)；智慧化；教育均衡；智慧學(xué)習(xí)服務(wù)
【中圖分類號(hào)】 G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1009―458x（2016）03―0017―05
一、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的提出
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的提出是技術(shù)、理念、思維等多重作用的結(jié)果。傳統(tǒng)學(xué)校教育因?yàn)榇蟀嘟虒W(xué)、教師教學(xué)能力有限、教學(xué)資源有限和封閉等客觀性和主觀性因素，使“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育理念成為響亮的口號(hào)，學(xué)習(xí)者“智慧”生成效率低。網(wǎng)絡(luò)變革了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式，數(shù)字化學(xué)習(xí)得到快速發(fā)展，滿足學(xué)習(xí)者個(gè)別化需求的個(gè)性化學(xué)習(xí)也因此產(chǎn)生，支持個(gè)別化學(xué)習(xí)的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)為促進(jìn)學(xué)習(xí)者“智慧”生成提供了可能。但是，縱觀網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，總體還處于個(gè)性化的初級(jí)層次，個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量都不盡如人意：現(xiàn)有的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)存在服務(wù)類型單一、服務(wù)內(nèi)容準(zhǔn)確度不高、服務(wù)質(zhì)量滿意度不夠、運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)能力不足等問題，實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化是“局部個(gè)性化而非整體個(gè)性化”“群體個(gè)性化而非個(gè)體個(gè)性化”“個(gè)別人個(gè)性化而非大眾個(gè)性化”[1]。個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)只能滿足學(xué)習(xí)者的表層需求，并不能助力實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者“智慧”生成的目標(biāo)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、全息投影、學(xué)習(xí)分析、可穿戴等先進(jìn)的技術(shù)和理念為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者帶來(lái)了福音，運(yùn)用這些新技術(shù)的智慧教育對(duì)傳統(tǒng)教育而言是顛覆性變革。智慧教育旨在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者面向未來(lái)的“智慧”，為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，支持智慧教育的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)在這樣的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生[2]。
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)的全面升級(jí)，是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)的大幅拓展，以全新的面貌詮釋了新一代學(xué)習(xí)服務(wù)。它能實(shí)現(xiàn)設(shè)備與資源高度契合、虛擬環(huán)境與學(xué)習(xí)過程深度融合，能挖掘出學(xué)習(xí)者內(nèi)心深處難以表達(dá)的需求、激發(fā)并保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣、糾正學(xué)習(xí)者不良學(xué)習(xí)習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者創(chuàng)造能力。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是學(xué)習(xí)者的良師益友，既能起到啟迪和引導(dǎo)的作用，又能發(fā)揮監(jiān)督和鼓勵(lì)的功能。它是學(xué)習(xí)服務(wù)的又一次變革，是教育公平和教育均衡發(fā)展道路上的新探索，是深化教育改革的新力量。
二、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)涵
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)在技術(shù)的支持下，為學(xué)習(xí)者量體裁衣，致力于學(xué)習(xí)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的獲取，意在培養(yǎng)學(xué)習(xí)者創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)建立在數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)尤其是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)的基礎(chǔ)上，較數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)有更大的提升，但一切以學(xué)習(xí)者為中心的服務(wù)理念始終如一。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)者智慧學(xué)習(xí)和智慧生成、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效率、培養(yǎng)創(chuàng)新人才意義重大。
（一）智慧學(xué)習(xí)服務(wù)
祝智庭教授提出的智慧教育圖式[3]描述了智慧教育是教育理念，智慧環(huán)境是智慧教育的核心技術(shù)，智慧教學(xué)是教育實(shí)踐，以及三者之間的關(guān)聯(lián)性。我們認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)是智慧教學(xué)的核心，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是智慧教育的子類[4]，智慧環(huán)境為其提供支持設(shè)施。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)以智慧教育理念為指導(dǎo)，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合等新一代信息技術(shù)[5]打造的感知化、泛在化、個(gè)性化和預(yù)知性的智慧學(xué)習(xí)環(huán)境[6]為依托，促進(jìn)學(xué)習(xí)者智慧學(xué)習(xí)、培養(yǎng)具有高智能和創(chuàng)造力的人才[7]。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)包括智慧檔案袋、定制與推薦服務(wù)和診斷與評(píng)價(jià)服務(wù)三部分。其中，智慧檔案袋包括學(xué)習(xí)者一般信息和學(xué)習(xí)者特征（學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)背景等）分析信息；定制與推薦服務(wù)包括學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)路徑等；診斷與評(píng)價(jià)服務(wù)包括學(xué)習(xí)分析和量化自我等（見圖1）。在學(xué)習(xí)過程中，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供多種身份滿足學(xué)習(xí)者的情感訴求。
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是智慧教育系統(tǒng)的一部分，技術(shù)無(wú)疑發(fā)揮著重要的作用。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的技術(shù)、設(shè)備、平臺(tái)、軟件、程序和應(yīng)用不是以個(gè)體形式簡(jiǎn)單組合起來(lái)的平面結(jié)構(gòu)，而是個(gè)體分類、重組、銜接形成網(wǎng)，網(wǎng)與網(wǎng)互聯(lián)形成的立體結(jié)構(gòu)，為學(xué)習(xí)者提供多角度、多層次和全方位的服務(wù)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)物理環(huán)境與終端無(wú)障礙互通，終端、平臺(tái)、應(yīng)用三者流暢互訪，平臺(tái)、應(yīng)用與資源高效互動(dòng)，技術(shù)打破物理環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的界限，使虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境與物理學(xué)習(xí)環(huán)境融為一體，使其與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)深度融合。
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)與智慧教育目標(biāo)一致，都是培養(yǎng)智慧人才，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)注重學(xué)習(xí)者智慧的可持續(xù)發(fā)展，它能感知和預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)者特性，在滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的同時(shí)，通過不同資源類型和內(nèi)容激發(fā)并保持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣，通過資源呈現(xiàn)的先后順序和形式引導(dǎo)學(xué)習(xí)者良好習(xí)慣的養(yǎng)成，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者投身虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)以及全息投影展示的虛擬與現(xiàn)實(shí)交融的實(shí)踐場(chǎng)所，參與體感實(shí)驗(yàn)以培養(yǎng)其創(chuàng)造和創(chuàng)新能力。
（二）智慧學(xué)習(xí)服務(wù)與數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)不是無(wú)源之水和無(wú)本之木，它是在數(shù)字學(xué)習(xí)服務(wù)的基礎(chǔ)上升級(jí)改造而來(lái)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)是數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)的進(jìn)一步變更、拓展和完善。從嚴(yán)格意義上講，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)屬于數(shù)字學(xué)習(xí)服務(wù)的范疇，是數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)繼個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)之后的又一個(gè)發(fā)展階段，以另一種全新的表現(xiàn)形式服務(wù)學(xué)習(xí)者，在服務(wù)目標(biāo)、核心技術(shù)的使用、技術(shù)發(fā)揮的作用、資源呈現(xiàn)形式、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)形式、評(píng)價(jià)方式、服務(wù)的身份等方面大幅拓展和提升（見表1），使智慧學(xué)習(xí)服務(wù)呈現(xiàn)泛在化、智能化、預(yù)知性等智慧特點(diǎn)。對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)進(jìn)行全方位和立體化改革的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本，以創(chuàng)新人才的培養(yǎng)為培養(yǎng)目標(biāo)，以無(wú)處不在的貼心服務(wù)為學(xué)習(xí)者帶來(lái)全新的學(xué)習(xí)體 驗(yàn)。[8]
三、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的特征
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)最突出的特征是“智慧性”。作為技術(shù)支持的學(xué)習(xí)服務(wù)，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的“智慧性”滲透在教育和技術(shù)兩個(gè)層面，這兩個(gè)層面特征的結(jié)合才是“智慧”學(xué)習(xí)服務(wù)。
（一）教育特征
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)面向智慧教育系統(tǒng)，打破正式學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)的壁壘，突破常規(guī)學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)場(chǎng)所的限制。教育特征是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的精神所在，它表現(xiàn)在人性化交互、能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)和一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)。
1. 人性化交互
人與人的交流是一種社交活動(dòng)，尋求信息和情感雙重需求的滿足；數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)的人機(jī)交互只是簡(jiǎn)單的信息交換，不能滿足學(xué)習(xí)者作為人的內(nèi)在情感交流的需求。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提升對(duì)學(xué)習(xí)者情感交流需求的關(guān)注度，使人機(jī)交互具有人性化的特點(diǎn)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的個(gè)性化交互提供專家、教師、家長(zhǎng)、同伴、助手五種身份滿足學(xué)習(xí)者的情感需求[9]，服務(wù)身份學(xué)習(xí)者可以自主設(shè)定，也可以根據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)內(nèi)容等綜合因素的分析結(jié)果自由變換。
2. 能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)
無(wú)測(cè)試的評(píng)價(jià)是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的追求，游戲評(píng)價(jià)是一種很好的嘗試。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)以學(xué)習(xí)者的能力（主要是創(chuàng)新和創(chuàng)造力）作為評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的標(biāo)準(zhǔn)，沒有正式的測(cè)試或考試，以游戲化的方式對(duì)學(xué)習(xí)者評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可以隨時(shí)隨地開展，可根據(jù)完成游戲的方式、時(shí)間、效率等對(duì)學(xué)習(xí)者的思維方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣、自信心、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等給予判定，由此得出學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)能力、思維能力、思辨能力各方面狀況。同時(shí)，能力導(dǎo)向的評(píng)價(jià)也是過程性評(píng)價(jià)的一種，它能對(duì)學(xué)習(xí)者階段性的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，參照評(píng)價(jià)結(jié)果查漏補(bǔ)缺以便后續(xù)學(xué)習(xí)活動(dòng)更有效進(jìn)行。
3. 一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)
數(shù)字化學(xué)習(xí)服務(wù)沒有統(tǒng)一通用的平臺(tái)，提供服務(wù)的軟件應(yīng)用數(shù)量零散、質(zhì)量參差不齊，這使數(shù)據(jù)收集分析面臨很大困難，同時(shí)影響了學(xué)習(xí)者的用戶體驗(yàn)。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)個(gè)人學(xué)習(xí)空間為總部，匯聚智慧終端的各種功能，克服數(shù)據(jù)跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨軟件的障礙，為學(xué)習(xí)提供了一條多軟件、多平臺(tái)、多設(shè)備通行的綠色通道，學(xué)習(xí)者只需注冊(cè)登錄一次即可享受一站式系統(tǒng)化體驗(yàn)。[10]
（二）技術(shù)特征
技術(shù)特征更像是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的“身體”，它具體表現(xiàn)為智能感知、個(gè)性預(yù)知、流動(dòng)調(diào)整和虛實(shí)交融。
1. 智能感知
智能感知是個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)最基本的技術(shù)特征。智能感知采用RFID、HRS、QRCode等技術(shù)以及各種傳感器、嵌入式設(shè)備[11]。智能感知的對(duì)象包括真實(shí)環(huán)境和人，其中對(duì)人的感知尤為重要。除了感知溫度、濕度、光照、環(huán)境、安靜程度等物理信息之外，對(duì)感知的學(xué)習(xí)者信息是智慧檔案袋信息的主要來(lái)源，包括以下幾個(gè)方面：①感知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情緒；②感知學(xué)習(xí)者的注意力；③感知學(xué)習(xí)者的閱讀習(xí)慣和其他學(xué)習(xí)習(xí)慣；④感知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)；⑤感知學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；⑥感知學(xué)習(xí)者的接受能力與學(xué)習(xí)能力。
2. 個(gè)性預(yù)知
不同學(xué)習(xí)者在知識(shí)背景、學(xué)習(xí)方法、性格特點(diǎn)、接受能力、學(xué)習(xí)風(fēng)格等方面存在差異，應(yīng)充分尊重個(gè)性人格，尊重學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)需要[12]。加德納提出的多元智能理論的核心就是要我們認(rèn)真研究并尊重個(gè)體間的個(gè)別差異，所以個(gè)性化對(duì)于智慧學(xué)習(xí)服務(wù)而言十分重要。個(gè)性預(yù)知要求在物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)支持下收集數(shù)據(jù)，并由大數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)分析進(jìn)行量化，預(yù)知學(xué)習(xí)者的個(gè)性特點(diǎn)和差異需求。個(gè)性預(yù)知的信息主要包括：①預(yù)知學(xué)習(xí)困難；②預(yù)知認(rèn)知風(fēng)格和學(xué)習(xí)風(fēng)格；③預(yù)知潛在的學(xué)習(xí)需求；④預(yù)知學(xué)習(xí)效果。
3. 流動(dòng)調(diào)整
教育活動(dòng)開展過程中出現(xiàn)的各種情況都有可能導(dǎo)致教育系統(tǒng)失衡。教育系統(tǒng)就是在動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程中保持穩(wěn)健，教育活動(dòng)不能按照既定的步驟和進(jìn)程準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行，需要應(yīng)對(duì)各種狀況，需要根據(jù)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)情況及教師狀態(tài)等適時(shí)調(diào)整，所以為其提供支持服務(wù)也要與真實(shí)的學(xué)習(xí)狀況相匹配，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的動(dòng)態(tài)平衡調(diào)整能量體裁衣，迅速呈現(xiàn)最恰當(dāng)?shù)姆桨?，提供如水一般的流?dòng)服務(wù)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
4. 虛實(shí)交融
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)打破虛擬環(huán)境與真實(shí)世界的壁壘，智能終端可以展示多維立體的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)，體感設(shè)備可以讓學(xué)習(xí)者感受并參與到虛擬世界中來(lái)，虛擬社區(qū)和現(xiàn)實(shí)世界不分界線相互融合。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的優(yōu)勢(shì)顯而易見：可以進(jìn)行危險(xiǎn)的活動(dòng)，不受設(shè)備條件限制，學(xué)習(xí)活動(dòng)隨時(shí)可以中止或開始，可以激發(fā)學(xué)習(xí)者探索的興趣，有利于培養(yǎng)其創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神。
四、智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的體系框架
本研究提出的智慧學(xué)習(xí)服務(wù)體系框架可以總結(jié)為一個(gè)依托、兩種終端、三個(gè)智庫(kù)、四類服務(wù)和五種身份。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)以大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的新一代信息技術(shù)為支撐，以融合物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧環(huán)境為依托，借助智能手機(jī)、平板電腦和可穿戴設(shè)備以及其他終端為服務(wù)載體，為促進(jìn)學(xué)習(xí)者的智慧生成提供支持。
（一）兩種終端
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)不僅要依托智慧環(huán)境，同時(shí)也需要教學(xué)用和自學(xué)用兩種終端的支持。教學(xué)用終端指教室已配備設(shè)備和其他行業(yè)“引進(jìn)”設(shè)備，包括交互性設(shè)備（如電子書包和電子白板）、展示性設(shè)備（如全息投影機(jī)、生產(chǎn)性設(shè)備如3D打印機(jī)）等；自學(xué)用終端包括支持移動(dòng)學(xué)習(xí)的智能手機(jī)等設(shè)備、支持學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)記錄的可穿戴設(shè)備以及全息眼鏡等其他設(shè)備。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)模糊了終端的行業(yè)歸屬界限，強(qiáng)化了教育與社會(huì)的聯(lián)結(jié)。
（二）三個(gè)智庫(kù)
用戶信息庫(kù)、學(xué)習(xí)資源庫(kù)和評(píng)價(jià)報(bào)告庫(kù)是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的三大數(shù)據(jù)智庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的關(guān)鍵，是智慧沉淀、分享知識(shí)的重要載體。
1. 用戶信息庫(kù)
用戶信息庫(kù)是三個(gè)智庫(kù)中最為基礎(chǔ)、最為龐大的一個(gè)，存儲(chǔ)的是學(xué)習(xí)者的姓名、性別、出生日期等一般特征，也包括在學(xué)習(xí)活動(dòng)開展中用戶與應(yīng)用軟件的互動(dòng)及用戶之間的互動(dòng)等操作。這里應(yīng)該將學(xué)習(xí)者訪問的各大平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證，帶給學(xué)習(xí)者一站式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
2. 學(xué)習(xí)資源庫(kù)
資源是直接影響學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果的顯著因素，關(guān)系著整個(gè)學(xué)習(xí)服務(wù)的質(zhì)量。這里的學(xué)習(xí)資源包括文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫、交互游戲、3D模型、網(wǎng)絡(luò)資源的鏈接地址、附近學(xué)習(xí)資源的路線圖等。人脈資源也是一種特殊的學(xué)習(xí)資源，它的主要來(lái)源有三種：現(xiàn)實(shí)生活中的同學(xué)、校友、網(wǎng)絡(luò)好友、在線學(xué)習(xí)時(shí)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)提供給學(xué)習(xí)者的合作者。常常更換合作者是學(xué)習(xí)者保持激情和新鮮感的源頭，推薦的依據(jù)涉及興趣愛好、學(xué)習(xí)水平、學(xué)習(xí)背景、知識(shí)背景、家庭背景、認(rèn)知風(fēng)格、學(xué)習(xí)風(fēng)格、閱讀風(fēng)格、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等多種信息，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)科學(xué)地為這些信息分配權(quán)重，并按照相關(guān)性從低到高順序排列。人脈資源科學(xué)、合理地融入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果事半功倍。
3. 評(píng)價(jià)報(bào)告庫(kù)
通過大數(shù)據(jù)、量化自我和學(xué)習(xí)分析等技術(shù)生成的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀況診斷報(bào)告表對(duì)學(xué)習(xí)者的后續(xù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展至關(guān)重要，對(duì)能力和思維的培養(yǎng)影響重大。評(píng)價(jià)報(bào)告庫(kù)包括學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)習(xí)慣等個(gè)性特征，也包括如學(xué)習(xí)路徑指導(dǎo)下學(xué)習(xí)效果等因素的改變生成報(bào)告。
（三）四類服務(wù)
服務(wù)的實(shí)現(xiàn)借助于各種軟件和應(yīng)用程序，這些應(yīng)用不僅是將設(shè)備與設(shè)備相連的紐帶，同時(shí)也是將物理層的環(huán)境、技術(shù)和設(shè)備與學(xué)習(xí)者聯(lián)系起來(lái)的橋梁。這些應(yīng)用程序和軟件實(shí)現(xiàn)的功能包括四個(gè)方面：①常規(guī)服務(wù)，如視頻點(diǎn)播、在線答疑、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、資源共享、即時(shí)通訊等；②個(gè)，如督學(xué)導(dǎo)學(xué)、資源推薦、學(xué)習(xí)進(jìn)程、功能定制、學(xué)習(xí)檔案、評(píng)價(jià)測(cè)試等，它由學(xué)習(xí)者根據(jù)自身情況設(shè)定學(xué)習(xí)時(shí)間段、學(xué)習(xí)內(nèi)容和類型、學(xué)習(xí)流程、評(píng)價(jià)方式和方法、可視化圖表的呈現(xiàn)信息等屬性；③智能服務(wù)，如學(xué)習(xí)路徑生成、學(xué)習(xí)模式推薦、學(xué)習(xí)活動(dòng)方案推送、闖關(guān)式的角色和學(xué)習(xí)任務(wù)分配等，無(wú)須學(xué)習(xí)者手動(dòng)設(shè)置便能自動(dòng)生成；④特色服務(wù)，如虛擬社區(qū)學(xué)習(xí)、興趣激發(fā)、習(xí)慣糾正、能力培養(yǎng)等，這一類型的服務(wù)以游戲化學(xué)習(xí)為理論指導(dǎo)，它能讓學(xué)習(xí)者科學(xué)、合理地利用碎片化的閑散時(shí)間在3D虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中汲取知識(shí)，并通過游戲設(shè)定引導(dǎo)學(xué)習(xí)者養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過不同的游戲類型培養(yǎng)學(xué)習(xí)者思維和能力。除常規(guī)服務(wù)外的其他三類服務(wù)均以學(xué)習(xí)者特征和需求為導(dǎo)向，智能服務(wù)是智能性的主要體現(xiàn)，特色服務(wù)是智慧性的主要體 現(xiàn)。[13]
（四）五種身份
智慧學(xué)習(xí)服務(wù)為引導(dǎo)學(xué)習(xí)者沉浸學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，設(shè)置了權(quán)威專家、教師、家長(zhǎng)、學(xué)習(xí)伙伴以及學(xué)習(xí)助手五種身份應(yīng)對(duì)不同情境、不同學(xué)習(xí)者的不同需求。如知識(shí)導(dǎo)學(xué)以權(quán)威專家的身份給予指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者接受知識(shí)更容易；在疑難解答時(shí)以教師的身份給予指導(dǎo)，更接近日常生活，使學(xué)習(xí)者感受更自然；在課后督學(xué)時(shí)以家長(zhǎng)的身份給予指導(dǎo)，使學(xué)習(xí)者產(chǎn)生壓力，盡快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；在小游戲測(cè)試學(xué)習(xí)狀況時(shí)以學(xué)習(xí)伙伴身份陪伴，使學(xué)習(xí)者輕松自在；在學(xué)習(xí)者完成任務(wù)期間屢次遺忘時(shí)以學(xué)習(xí)助手的身份給予提示，使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)更順暢。
五、結(jié)束語(yǔ)
新技術(shù)的不斷突破和發(fā)展為學(xué)習(xí)者帶來(lái)了福音，智慧學(xué)習(xí)服務(wù)也將在此背景下迎來(lái)美好的春天。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)為學(xué)習(xí)者提供面面俱到的貼心服務(wù)，作為一種新型的學(xué)習(xí)服務(wù)，旨在促進(jìn)學(xué)習(xí)者智慧的生成，注重長(zhǎng)期的習(xí)慣和能力的培養(yǎng)，滲透進(jìn)學(xué)習(xí)過程中的每一小步，是建設(shè)智慧教育的重要組成部分。智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的理論研究不僅包括內(nèi)涵、特征和體系框架，還包含更全面的內(nèi)容，更多有關(guān)智慧學(xué)習(xí)服務(wù)的研究還有待繼續(xù)深入開展。
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收稿日期：2015-07-05
