發(fā)布時間：2023-10-09 16:08:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)發(fā)展展望樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 文獻(xiàn)綜述 未來展望
一、引言
可持續(xù)發(fā)展理論的產(chǎn)生要追溯到1972年。作為一種獨特的發(fā)展模式，它的出現(xiàn)得到了全世界大多數(shù)國家的重視，因此大部分國家將可持續(xù)發(fā)展作為最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)并將其列入國家經(jīng)濟(jì)計劃中和國家發(fā)展計劃中。同時，可持續(xù)發(fā)展理論被許多國家用來評估國家的健康運行和衡量國家的發(fā)展水平。而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論，作為可持續(xù)發(fā)展理論的進(jìn)一步延伸，已被證實在企業(yè)的長期發(fā)展中起到了決定性作用，因此受到了眾多學(xué)者和企業(yè)家的廣泛關(guān)注。
二、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展概念
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論在中國發(fā)展得較晚，盡管國內(nèi)許多學(xué)者都對此開展了學(xué)術(shù)研究。但目前國內(nèi)關(guān)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念仍然沒有一個一致的結(jié)論，以下是國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展概念的理解。
劉力鋼教授（2000）作為我國最早研究企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的學(xué)者之一，總結(jié)可持續(xù)發(fā)展就是企業(yè)追求創(chuàng)新，擁有新的活力，在所處行業(yè)內(nèi)持續(xù)保持競爭優(yōu)勢，最后實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的過程中不僅需要增加市場份額，擴(kuò)大規(guī)模，更要與環(huán)境變化適應(yīng)，有效利用自然資源，不斷提升企業(yè)獲利能力。劉力鋼教授對可持續(xù)發(fā)展的理解主要基于兩方面的考慮：第一，企業(yè)的生命周期。第二，可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容。
殷建平（1999）研究表明：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就是企業(yè)長期的經(jīng)營過程中，諸多方面能力顯著提高。這些能力包括：企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新能力，企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益能力，企業(yè)運營管理能力，企業(yè)擴(kuò)張能力，企業(yè)保持穩(wěn)定行業(yè)地位能力，企業(yè)建立健康成長機(jī)制能力。
李占祥（2000）的觀點是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展體現(xiàn)了企業(yè)逐步發(fā)展的過程。這個定義蘊(yùn)含了以下幾層含義：第一是持續(xù)性。根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的經(jīng)營時間可以認(rèn)為是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的體現(xiàn)，參照業(yè)界企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以業(yè)界平均企業(yè)壽命為標(biāo)桿，可以判斷企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。第二是成長性。企業(yè)的成長就必然體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)的能力不斷增強(qiáng)，但由于企業(yè)會不斷在科技創(chuàng)新方面投入，就不能否認(rèn)企業(yè)在成長階段可能會面臨許多發(fā)展問題，比如短期利潤率降低和組織運營效率減退。此類問題在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展歷程無法避免。一個企業(yè)在通往成功的路上必然會面臨此類問題的考驗。企業(yè)通過解決發(fā)展過程中所面臨商務(wù)問題，積累了經(jīng)驗，可持續(xù)發(fā)展能力由此逐步提高。
肖海林和王方華（2004）結(jié)論說明：企業(yè)在未來的較長時期內(nèi)，企業(yè)通過摸索獲取發(fā)展經(jīng)驗，自身能力會穩(wěn)步提升。企業(yè)作為創(chuàng)造財富價值的組織，會在滿足企業(yè)利益相關(guān)者的需求的同時不斷提升資源配置效率，實現(xiàn)自我超越。
芮明杰和吳光飆（2001）的研究結(jié)論顯示企業(yè)可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)市場份額提升、有效支配資源、克服企業(yè)自身發(fā)展問題這幾方面。研究還表明：一是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一個長期持久的過程。二是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展使得企業(yè)必須有合理利用資源的能力。三是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是以擴(kuò)大市場份額為目的。四是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求企業(yè)具有分析和解決自身發(fā)展問題的能力；五是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是一種良性發(fā)展機(jī)制。
綜上所述，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展主要關(guān)注以下幾點：第一，增加企業(yè)獲取利潤的能力；第二，保持或增大企業(yè)在所從事行業(yè)的市場份額；第三，提高企業(yè)資源利用率；第四，企業(yè)擁有不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)的能力；第五，企業(yè)的發(fā)展要與環(huán)境相適應(yīng)。
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵
對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究最初是從自然資源（特別是不可再生的資源）的合理開發(fā)利用和環(huán)境保護(hù)兩個角度來開展的，這是基于可持續(xù)發(fā)展最基礎(chǔ)的定義進(jìn)行的研究。21世紀(jì)以來，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)已不再關(guān)注于實現(xiàn)當(dāng)前利潤最大化，而是轉(zhuǎn)向為合理安排當(dāng)前收益與未來收益、擁有長久生存能力和持續(xù)獲利的能力。這樣企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵也得到了拓展，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵研究也具有了重要的意義（周全，2009）。
目前學(xué)術(shù)界對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵認(rèn)識存在三個層次，分別是：生態(tài)可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展和社會可持續(xù)發(fā)展。
（一）生態(tài)可持續(xù)發(fā)展
在企業(yè)日常的經(jīng)濟(jì)活動中，優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境為企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動提供了一個良好的基礎(chǔ)，而企業(yè)的發(fā)展又必須以生態(tài)環(huán)境作為基礎(chǔ)。當(dāng)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展以必須保護(hù)環(huán)境和合理運用自然資源為指導(dǎo)原則，使企業(yè)的日常經(jīng)營活動絕對地建立在良好的自然環(huán)境基礎(chǔ)上，并確保這種基礎(chǔ)不受到非相關(guān)因素的干擾，使其能夠為企業(yè)長期的經(jīng)濟(jì)活動提供必要條件。生態(tài)可持續(xù)發(fā)展主要著重強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都要最大限度地節(jié)約資源、減少消耗、提高資源利用率、綜合利用資源，廢物利用并承擔(dān)對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)責(zé)任。
（二）經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展
經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展就是在資源與環(huán)境可以承受的范圍內(nèi)，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益層面上要有顯著地提升。這一理念主要體現(xiàn)在以下兩點：第一，企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)活動不能因為當(dāng)代人的需求而傷害后代人的利益。第二，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動要看重長期收益和持續(xù)利潤。經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)每個企業(yè)的生產(chǎn)水平相比于歷史水平都要逐步提高或保持穩(wěn)定。在經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的理念中，不存在經(jīng)濟(jì)負(fù)增長現(xiàn)象，企業(yè)如何減少經(jīng)營的不確定性是這一理念的一個重要方面。
（三）社會的可持續(xù)發(fā)展
社會可持續(xù)發(fā)展關(guān)注“以人為本”，強(qiáng)調(diào)社會效益的發(fā)展。這就要求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不能只關(guān)注經(jīng)濟(jì)層面的利益，更要注重自然環(huán)境的保護(hù)和對社會的貢獻(xiàn)程度。同時企業(yè)要避免一切有損于環(huán)境保護(hù)和資源有效利用的運營模式，達(dá)到經(jīng)濟(jì)利益、生態(tài)利益和社會利益的完美結(jié)合。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不僅反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增長，更要體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)良的社會責(zé)任感以及企業(yè)為和諧社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對于上市公司，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展過程難免會受到控制權(quán)私人收益的影響。上市公司的大股東為了得到私人收益，很可能做出對上市公司的長期發(fā)展不利的決策。這點著重體現(xiàn)在大股東在上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)中占有重要地位，為了自身利益最大化，部分大股東的行為嚴(yán)重違背了上市公司和中小股東的利益。這種行為掏空了上市公司價值，最終的結(jié)果就是上市公司大股東獲得私人收益。由此可見，控制權(quán)私人收益降低了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，使得上市公司的長期發(fā)展處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。
六、未來研究展望
通過以上分析，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)學(xué)術(shù)界對企業(yè)對可持續(xù)發(fā)展的研究還不夠深入，研究內(nèi)容還有所局限。第一，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究主要集中在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展影響因素，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評價體系這些領(lǐng)域。而控制權(quán)私人收益作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，目前現(xiàn)有文獻(xiàn)還沒有對控制權(quán)私人收益如何影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力這方面展開學(xué)術(shù)研究。第二，大部分學(xué)者在衡量可持續(xù)發(fā)展能力時僅僅從經(jīng)濟(jì)效益層面考慮，缺乏對環(huán)境效益和社會效益的全面考慮。第三，目前國內(nèi)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面的學(xué)術(shù)研究涉及領(lǐng)域較少，因此擴(kuò)大研究行業(yè)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的研究很有必要。
綜上所述，根據(jù)上述研究的局限性可以為下一步的研究提供新的方向：第一，研究控制權(quán)私人收益如何影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。第二，評估企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力時，建立全面績效評價體系，從經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境三個維度綜合考慮分析企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。第三，不同行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展模式必定有所區(qū)別，可以通過對不同行業(yè)的比較研究，探究企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式的異同。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)需求；企業(yè)培訓(xùn)師；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
中圖分類號：F279文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
引言
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著改革開放的不斷深化、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)問題，其中企業(yè)員工素質(zhì)問題尤為突出。開展員工培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)師是主要組織者與實施者，其素質(zhì)對開展好培訓(xùn)工作，提高勞動者素質(zhì)有著重要的意義。我國制定了企業(yè)培訓(xùn)師制度，企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)師的隊伍也不斷地得到壯大，培訓(xùn)工作也如火如荼地開展著。然而當(dāng)今培訓(xùn)市場上，企業(yè)培訓(xùn)師開展的培訓(xùn)數(shù)量雖然不少，但因其針對性不足，培訓(xùn)的質(zhì)量總體不高，反饋的效果也不好。有些企業(yè)為了解決自身培訓(xùn)的需求，開始組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊隸屬于企業(yè)，對企業(yè)的培訓(xùn)需求了解深入，也因其培訓(xùn)的針對性好，得到企業(yè)的歡迎與好評。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師在一定程度上還能拓展培訓(xùn)范圍，承擔(dān)其他培訓(xùn)任務(wù)。因此，將企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)培訓(xùn)師有機(jī)結(jié)合，不僅能有效擴(kuò)大企業(yè)培訓(xùn)師隊伍，提高企業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)，還能為建立一支高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍奠定基礎(chǔ)。
一、企業(yè)的培訓(xùn)需求
在企業(yè)里，員工的素質(zhì)不高，一直是困擾企業(yè)的問題。
比如，在企業(yè)加工中心，年輕工人操縱著大型數(shù)控設(shè)備，年紀(jì)大的工人操作著剪板沖壓等老式簡單設(shè)備；再比如，在企業(yè)信息化的過程中，所有的設(shè)備要買最好的配置，可是這些先進(jìn)的設(shè)備只發(fā)揮著過時的作用——上萬元的PC機(jī)只用作打字、做表格等最簡單的工作；性能優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，只用作共享文件、收發(fā)郵件。
一些員工的知識、技能以及職業(yè)素質(zhì)，不能滿足企業(yè)要求的現(xiàn)象，在很多企業(yè)中普遍存在。要解決這個問題，除了在招聘環(huán)節(jié)上要“選對人”外，企業(yè)還應(yīng)該建立起自己的培訓(xùn)機(jī)制，通過培訓(xùn)來培養(yǎng)人，通過培訓(xùn)提高企業(yè)員工素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力，以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
二、我國企業(yè)培訓(xùn)師的發(fā)展
1. 什么是企業(yè)培訓(xùn)師
企業(yè)培訓(xùn)師，在《企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》里定義為：能夠結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。由此而論，企業(yè)培訓(xùn)師就是為了滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求應(yīng)運而生的職業(yè)。
2.企業(yè)培訓(xùn)師隊伍發(fā)展情況
有資料表明，我國自1981年開始，企業(yè)建設(shè)了自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織體系，并達(dá)到了相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)規(guī)模，但企業(yè)職工教育沒有建立相應(yīng)的職業(yè)資格體系，對企業(yè)培訓(xùn)工作者的基本素質(zhì)要求、能力評估及專業(yè)職務(wù)晉級等方面沒有獨立、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度，因此難于吸引人才，造成了隊伍不穩(wěn)定、人員流失的現(xiàn)象，很難形成一支高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍。
2002年9月29日，國家勞動和社會保障部制定的《企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》開始施行，對企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)內(nèi)涵和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做了具體的說明。職教教師在職業(yè)角色上由單一型向多重型的轉(zhuǎn)變，在職業(yè)能力素質(zhì)上由單向型向復(fù)合型的轉(zhuǎn)變，完成向企業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)型。企業(yè)培訓(xùn)師隊伍逐步走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化。
有資料統(tǒng)計，企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格制度自推行開始截止到2006年，全國已有8000多人取得了職業(yè)資格證書，企業(yè)培訓(xùn)師隊伍得到長足的發(fā)展。到2008年，經(jīng)過國家認(rèn)證的企業(yè)培訓(xùn)師的隊伍更加壯大，達(dá)2萬人。
隨著企業(yè)培訓(xùn)師項目的開展，我國已經(jīng)擁有了一大批企業(yè)培訓(xùn)師，而且隊伍還在繼續(xù)擴(kuò)大。
3.培訓(xùn)效果分析
各企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識到員工培訓(xùn)的作用，可在引入培訓(xùn)時，效果還不太理想，企業(yè)并沒有看到培訓(xùn)帶來員工在行為、紀(jì)律、技能等方面的改善。究其原因，企業(yè)培訓(xùn)師因行業(yè)的不同不通而表現(xiàn)捉襟見肘，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)瓶頸，使得企業(yè)在比較引進(jìn)外來人才和培養(yǎng)本企業(yè)人才的兩種方式后，越來越多的企業(yè)選擇了后者。越來越多的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如果擁有一套完善而有效的培訓(xùn)體系，建立起自己的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，不但可以解決企業(yè)所面臨的問題，而且可以防患于未然，讓自己的企業(yè)擁有穩(wěn)定的梯隊人才建設(shè)。繼而，有研究探討如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)訓(xùn)新機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)及做好企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計與管理，從而達(dá)到好的培訓(xùn)效果，完成企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)。因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展成為一種必然趨勢。
三、我國企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展
1.什么是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
業(yè)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師是有較高的專業(yè)知識和一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗的骨干人員，他們多來自企業(yè)生產(chǎn)、管理一線，有著豐富的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，對問題能獨立分析和提出解決的方法。他們具有吸收新知的領(lǐng)悟能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力，一定的決策能力，能針對企業(yè)培訓(xùn)工作中的難點、重點積極分析和探索。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，屬于企業(yè)培訓(xùn)師的一種，但同一般意義上的企業(yè)培訓(xùn)師又有所區(qū)別。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)系屬于所就職的企業(yè)，所進(jìn)行的課程開發(fā)與培訓(xùn)內(nèi)容受公司領(lǐng)導(dǎo)管理，同時課程主要針對自己企業(yè)狀況而開發(fā)，具有針對性強(qiáng)的特點。同時課程具有保密性質(zhì)，一般不允許隨意向外泄漏。
2.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的有關(guān)研究
近幾年，人們的研究也傾向于由企業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。比如張興義（2009）“關(guān)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展方向”的研究、陳文琳（2009）關(guān)于“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)”的研究、韋美寧（2012）關(guān)于“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)方法與途徑”的研究、鐘建江（2013）關(guān)于“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)”的研究，等等。
3.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)勢
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師開展的內(nèi)部培訓(xùn)，具有針對性強(qiáng)、培訓(xùn)效果好，培訓(xùn)方式靈活自由，能有效降低企業(yè)培訓(xùn)成本，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等諸多優(yōu)勢，因此，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是十分有必要的。
四、企業(yè)培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別與聯(lián)系
1.企業(yè)培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別
第一，企業(yè)培訓(xùn)師主要針對外部企業(yè)客戶授課，培訓(xùn)對象為外部企業(yè)與個人，授課內(nèi)容因不同企業(yè)有不同的需求而變化較大，會影響到培訓(xùn)效果；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師主要針對自身企業(yè)授課，培訓(xùn)對象為企業(yè)內(nèi)部員工，培訓(xùn)的針對性更強(qiáng)，培訓(xùn)的效果較之更有效。
第二，企業(yè)培訓(xùn)師有專門的銷售人員，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師無需銷售人員。
第三，企業(yè)培訓(xùn)師的業(yè)績主要體現(xiàn)于銷售業(yè)績，薪金根據(jù)業(yè)績浮動很大；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的業(yè)績體現(xiàn)于培訓(xùn)效果，工資浮動較小，較之更為穩(wěn)定。
2. 企業(yè)培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的聯(lián)系
企業(yè)培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師雖有區(qū)別，但它們都是專職于企業(yè)的培訓(xùn)，都對其自身的素質(zhì)有較高的要求。
五、企業(yè)培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的發(fā)展展望
在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師與企業(yè)培訓(xùn)師之間轉(zhuǎn)變，是解決企業(yè)培訓(xùn)師發(fā)展瓶頸的有效策略，是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展壯大的動力源泉，是建立高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍的有效途徑。
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師具有很豐富的崗位實踐經(jīng)歷，對企業(yè)的各類業(yè)務(wù)非常熟悉，對企業(yè)存在問題的理解更為深刻，能更好地開展好培訓(xùn)工作，正是具備了企業(yè)培訓(xùn)師發(fā)展瓶頸中的要素；而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)范圍擴(kuò)大，也需要向企業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)變。同樣，企業(yè)培訓(xùn)師為了能改善培訓(xùn)效果，克服發(fā)展瓶頸，可以專屬于某些企業(yè)，成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；并為企業(yè)帶來先進(jìn)的培訓(xùn)理念、優(yōu)秀的培訓(xùn)項目和出色的培訓(xùn)課程。因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可以從企業(yè)走出來，在同類企業(yè)中交流經(jīng)驗，共享教學(xué)資源，實現(xiàn)向企業(yè)培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變，以拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，發(fā)揮更大的培訓(xùn)價值；企業(yè)培訓(xùn)師也可以走進(jìn)企業(yè)里，實現(xiàn)向企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變，豐富崗位實踐經(jīng)歷，克服企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸，獲得長足的發(fā)展。總之，兩者各取所長，互為補(bǔ)充，便可以促進(jìn)自身不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，形成高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師團(tuán)體，為建立一支高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍奠定堅實的基礎(chǔ)。
六、結(jié)語
為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，建立一支高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍不僅是社會的責(zé)任，更是企業(yè)自身的義務(wù)。企業(yè)應(yīng)樹立可持續(xù)發(fā)展、持久發(fā)展的觀念，確立穩(wěn)定用人機(jī)制，在員工隊伍中發(fā)展并建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，再把社會中的企業(yè)培訓(xùn)師請進(jìn)來，促進(jìn)兩者之間的發(fā)展與提高，為建立一支壯大的、高素質(zhì)的企業(yè)培訓(xùn)師隊伍奠定堅實的基礎(chǔ)。
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【關(guān)鍵詞】韓國 動漫 網(wǎng)游
動漫比較通行的說法是動畫和漫畫的統(tǒng)稱，隨著社會的不斷發(fā)展，動漫的概念日益廣泛，如動漫畫、游戲、角色扮演、舞臺劇以及以動漫形式表現(xiàn)的各種應(yīng)用服務(wù)等都可以稱為動漫，依據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)財政部等部門的通知》中認(rèn)為動漫產(chǎn)業(yè)是指以“創(chuàng)意”為核心，以動畫、漫畫為表現(xiàn)形式，包含動漫圖書、報刊、電影、電視、音像制品、舞臺劇和基于現(xiàn)代信息傳播技術(shù)手段的動漫新品種等動漫直接產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、出版、播出、演出和銷售，以及與動漫形象有關(guān)的服裝、玩具、電子游戲等衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)。目前，動漫產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為發(fā)展?jié)摿薮蟮闹橇γ芗?、勞動密集型、科技密集型和資金密集型的“朝陽”文化產(chǎn)業(yè)，在文化產(chǎn)業(yè)中處于龍頭地位。
1、世界動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
目前世界動漫市場整體格局可以分為三個梯隊，第一梯隊基本上是美、日、韓三足鼎立的態(tài)勢，占據(jù)世界的份額極大。美國動漫產(chǎn)業(yè)起步較早，是一個以動畫電影為基點帶動動漫產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的典型國家。日本起步雖然晚于美國，但已成為了當(dāng)今的動漫大國，其動漫作品不僅占據(jù)了東亞和東南亞市場，而且突破重圍，大舉進(jìn)軍歐美。韓國是動漫產(chǎn)業(yè)的后起之秀，目前動漫產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)量已占全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)的30％，成為世界第三的動漫產(chǎn)業(yè)大國。尤其韓國的網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)更是占據(jù)世界的半壁江山。第二梯隊是以英國、法國、西班牙、俄羅斯等為代表的歐洲國家和北美的加拿大等其他發(fā)達(dá)國家，這些國家在動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，市場始終在美國、日本的強(qiáng)大影響下，很大一部分針對只是本土市場，只有少數(shù)賣到國外；第三梯隊主要為發(fā)展中國家，包括中國、印度等在內(nèi)的其他國家。這些國家原創(chuàng)能力欠佳、產(chǎn)業(yè)運作經(jīng)驗和產(chǎn)業(yè)資本匱乏，使他們在動漫產(chǎn)業(yè)還出于比較落后的地位。
2、韓國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的概況
韓國作為動漫產(chǎn)業(yè)的后起之秀，在政府的大力支持下，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用網(wǎng)絡(luò)游戲為載體來發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)的模式。韓國目前在世界范圍內(nèi)可以當(dāng)之無愧地被稱為網(wǎng)絡(luò)游戲的大國，而成就這樣一個行業(yè)用了不到10年時間，應(yīng)該說，這種發(fā)展速度在世界上十分罕見。
2.1 金融危機(jī)使得游戲業(yè)成為韓國發(fā)展重點
經(jīng)歷了1 997年的金融危機(jī)后，韓國政府意識到專門依靠發(fā)展重型工業(yè)來支持國民經(jīng)濟(jì)的增長是不行的，從而決定進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整，把戰(zhàn)略重點由重工業(yè)轉(zhuǎn)向娛樂產(chǎn)業(yè)，并由政府出資，通過韓國文化觀光部建立文化振興院來扶持其文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還由文化觀光部出面組建了韓國游戲支持中心，向韓國游戲產(chǎn)業(yè)提供了從資金到技術(shù)上的多方面支持。從此，科技含量極高而能源消耗極低的游戲制作及相關(guān)產(chǎn)業(yè)開始走上高速發(fā)展了道路。
2.2 政府政策的大力扶持
為了發(fā)展動漫娛樂產(chǎn)業(yè)，可以說韓國政府下了大力氣，韓國文化振興院拿出15.5億元韓幣來支持178項文化事業(yè)，建立了國家級動漫產(chǎn)業(yè)基地四處。建成后的產(chǎn)業(yè)基地，在政府相關(guān)職能部門的指導(dǎo)下。實施動漫產(chǎn)業(yè)的教育培訓(xùn)、研究開發(fā)、產(chǎn)業(yè)孵化及國際交流四大策略。韓國政府還采取了一系列政策加以引導(dǎo)和扶持，如建立相關(guān)法律法規(guī)體系，創(chuàng)造良好的制度環(huán)境；建立專門組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)管理與支援等。
2.3 人才的培養(yǎng)
動漫產(chǎn)業(yè)是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，沒有大量的人才是不行的，韓國政府和企業(yè)意識到高素質(zhì)的人才是游戲設(shè)計、開發(fā)工作的核心。因而市場上的網(wǎng)絡(luò)游戲公司有一半以上以研發(fā)為主，因而人才的培育機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展，韓國政府還成立“CT產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)委員會”，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，新建漢城游戲?qū)W院等專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，對于游戲人才免去兵役的優(yōu)厚條件。高校特別重視與企業(yè)的合作并以網(wǎng)絡(luò)游戲公司為實習(xí)基地向眾多的企業(yè)輸送定制化的人才，保證網(wǎng)絡(luò)游戲人才培養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
2.4 市場環(huán)境的培養(yǎng)
韓國的網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，本土游戲在國內(nèi)占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位，它沒有美國的電影產(chǎn)業(yè)，也沒有日本的漫畫產(chǎn)業(yè)，環(huán)境完全由政府來營造的，一般城市的寬帶網(wǎng)普及率達(dá)到80％～90％，可見網(wǎng)絡(luò)普及率是驚人的。另外韓國以計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)游戲和Flas產(chǎn)業(yè)，為網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)帶來了無限的商機(jī)。
3、韓國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的啟示
3.1 動漫產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢不完全取決于時間的先后
美國和日本的動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展很早，目前在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先的地位；韓國動漫產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展比較晚，但已超過很多國家?？梢姡瑑?yōu)勢和地位的形成并不完全取決于發(fā)展的先后。先發(fā)展可形成先發(fā)展的優(yōu)勢，后發(fā)展也有后發(fā)展的優(yōu)勢。
3.2 產(chǎn)業(yè)的定位十分重要
1998年韓國正式提出了“文化立國”的戰(zhàn)略。韓國將文化產(chǎn)業(yè)界定為與文化商品的生產(chǎn)、流通、消費有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，具體行業(yè)門類主要包括：影視、廣播、音像、游戲、動畫、卡通形象、演出、文物、美術(shù)、廣告、出版印刷、創(chuàng)意性設(shè)計、傳統(tǒng)服裝、多媒體影像軟件、網(wǎng)絡(luò)及其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)。
發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)定位是各項工作的前提。因此，動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)應(yīng)當(dāng)規(guī)劃先行做好產(chǎn)業(yè)定位，在此前提下，進(jìn)行招商，招商之后要做好服務(wù)，加強(qiáng)軟環(huán)境的建設(shè)。動漫產(chǎn)業(yè)集經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)、文化、科學(xué)于一身，以市場為導(dǎo)向為方向。實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與市場的對接。就動漫企業(yè)而言，動漫品牌的定位是一個動漫企業(yè)形象得以樹立的核心。對政府來說，本地發(fā)展的動漫產(chǎn)品首先符合當(dāng)?shù)貝酆谜叩南矏郏拍軌蜷_拓更為廣闊的空間，而準(zhǔn)確的定位要求設(shè)計者必須貼近動漫消費者的生活，深入研究動漫消費者的行為和潛在的心理需求，分析動漫消費者可能需要什么，設(shè)計才能真正在市場循環(huán)中最大地實現(xiàn)其社會價值、設(shè)計價值和經(jīng)濟(jì)價值。
由日韓的動漫市場定位可以看出，動漫消費群體定位要十分確當(dāng)才能夠健康發(fā)展。我國大部分動漫市場以前幾乎完全鎖定在低幼兒童這一群體，從這點來看過于狹隘。也許有人知道日本不管男女老少大都喜歡動漫作品。其實動漫的消費是可以引導(dǎo)的，韓國的網(wǎng)游市場可以充分說明這一點。從市場營銷的角度來看，生產(chǎn)者不能僅僅迎合和滿足消費者，還要引導(dǎo)消費。
3.3 政府的大力支持必不可少
中國早期的計劃經(jīng)濟(jì)時代，由政府出資建立了一系列的企業(yè)，這些企業(yè)僅僅是政府完成計劃的附屬物，沒有獨立自主、自負(fù)盈虧的經(jīng)營權(quán)。隨著政府的變革、政府職能的轉(zhuǎn) 變、經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌及政府為企業(yè)發(fā)展所建立的市場體系等都與企業(yè)成長緊密相關(guān)。發(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)也是一樣，也是一個市場，需要政府的大力支持和引導(dǎo)，才能走上健康發(fā)展的軌道。韓國政府的做法值得借鑒，韓國政府并不投資制片，但從資金、人才和技術(shù)等方面為動漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了法律依據(jù)。也就是說政府的職責(zé)在于從整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上引導(dǎo)動漫企業(yè)的發(fā)展方向，為動漫企業(yè)提供良好的“后勤”服務(wù)：為動漫企業(yè)的成長建立良好的外部環(huán)境，并為此做好配套的準(zhǔn)備。因此，政府的大力支持與引導(dǎo)是動漫企業(yè)成長的堅實后盾和必不可少的力量。
3.4 人才的培養(yǎng)不可忽略
在發(fā)展某一產(chǎn)業(yè)時，人才是不可缺乏的，否則變?yōu)橐粍t空文，韓國政府采取的方法非常值得借鑒，目前我國許多高校都開辦動畫專業(yè)，其實在我國并不缺動漫制作人才，很多設(shè)備也是世界一流，但缺少動漫創(chuàng)意人才，動漫產(chǎn)業(yè)中與其他產(chǎn)業(yè)相區(qū)別的最根本特征是有無核心的動漫形象。一般說來，動漫播出收回的成本只占到動漫制作費用的一小部分，而盈利的部分只能靠動漫形象的后續(xù)產(chǎn)品獲得，沒有核心的動漫形象，動漫就不能稱為產(chǎn)業(yè)了?？磥硪】蛋l(fā)展動漫產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)意型的人才應(yīng)該成為動漫產(chǎn)業(yè)中的一個重要方面。
3.5 動漫文化氛圍必不可少
產(chǎn)業(yè)的發(fā)展沒有市場氛圍的支撐也是不行的，而文化是民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是綜合國力的重要因素。目前在我國，動漫產(chǎn)業(yè)的文化氛圍很是缺乏，在美國，小孩子一出生就會掉進(jìn)動漫商品的包圍圈。美國在家庭日的時候，鎮(zhèn)長夫人會把自己打扮或動漫的形象，向每個人問好，而且大家覺得也很自然。這說明美國動漫產(chǎn)業(yè)這樣高度發(fā)達(dá)也與動漫文化的普及有很大關(guān)系的。因而在動漫產(chǎn)業(yè)的文化資源開發(fā)和內(nèi)容創(chuàng)意環(huán)節(jié)上，應(yīng)牢牢把握主動權(quán)，引導(dǎo)動漫產(chǎn)品所形成的文化現(xiàn)象，宏觀把握動漫產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的文化影響力，使其在促進(jìn)青少年健康的成長。如果沒有這種文化氛圍。也吸引不了動漫消費者，更談不上產(chǎn)業(yè)的發(fā)展了。
關(guān)鍵詞：本地網(wǎng)電信企業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略；路線
一、 本地網(wǎng)電信企業(yè)在電信集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略和架構(gòu)中的地位與意義
我國大多數(shù)電信企業(yè)實行總、分管理體制?？偣臼琴Y產(chǎn)經(jīng)營管理中心、管理決策中心和網(wǎng)絡(luò)運行的指揮調(diào)度中心。本地網(wǎng)公司負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的通信安全暢通，完成公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，在公司的授權(quán)范圍內(nèi)自主經(jīng)營，獨立核算，是公司的利潤中心。
以下以聯(lián)通六安分公司為例就本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略路線做初步探討。聯(lián)通六安公司隸屬于聯(lián)通安徽省分公司，是安徽省分公司的利潤中心之一，公司成立于1999年9月25日，2000 年2月1日正式開通運營。以國際上市公司和建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求致力于管理水平的提高。主要承擔(dān)六安地區(qū)聯(lián)通電信網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃、工程建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運維等任務(wù)。業(yè)務(wù)范圍涵蓋移動（GSM、CDMA業(yè)務(wù)）、數(shù)據(jù)、長途、互聯(lián)網(wǎng)及增值業(yè)務(wù)。
我們認(rèn)為，本地網(wǎng)電信企業(yè)是電信企業(yè)的利潤中心，是總公司統(tǒng)一戰(zhàn)略的具體執(zhí)行環(huán)節(jié)，直接面對實際問題和直接提供服務(wù)，大量的原始資料需要從本地網(wǎng)收集，很多具體的工作也需要本地網(wǎng)來貫徹完成，尤其是客戶開發(fā)與維持工作，離開本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)是無法實現(xiàn)的。因此，本地網(wǎng)的優(yōu)越表現(xiàn)意義重大。
二、 本地網(wǎng)電信企業(yè)現(xiàn)狀
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院《中國電信業(yè)國際競爭力發(fā)展報告（2004年）》（以下簡稱《報告》）公布，與2003年相比，我國電信業(yè)國際競爭力綜合排名保持不變，但實力有所提高，與電信強(qiáng)國的差距繼續(xù)縮小。與2003年相比，我國電信業(yè)國際競爭力綜合排名保持不變，居第14位（共有33個國家參與排名）。環(huán)境競爭力上升3位，居第25位。市場競爭力排名不變，居第2位。企業(yè)競爭力排名上升5位，居第27位。
據(jù)估計到2010年，我國電信業(yè)國際競爭力將從目前中間位置上升到前列，有望成為電信強(qiáng)國。同時，我國電信業(yè)將出現(xiàn)以下四種變化：第一，電信業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)型；第二，電信市場逐步走向合作；第三，電信管制不斷適應(yīng)變化；第四，電信業(yè)務(wù)市場需求更有特色。
針對這種形勢，我國本地網(wǎng)電信企業(yè)應(yīng)深入分析自身特點，發(fā)揮優(yōu)勢，彌補(bǔ)不足，提升管理水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程應(yīng)對競爭。我國本地網(wǎng)電信企業(yè)主要特點表現(xiàn)是：本地網(wǎng)公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不同公司之間競爭無序。
與電信強(qiáng)國相比，我國電信行業(yè)本地網(wǎng)組織的勞動強(qiáng)度相對較大，同時較好的服務(wù)質(zhì)量來自于廣大電信職工在維護(hù)公司形象和客戶關(guān)系方面的努力。我國電信行業(yè)始終致力于宣傳企業(yè)文化，提升員工認(rèn)同，建立人本企業(yè)、最大限度發(fā)揮主觀能動作用。如電信行業(yè)持續(xù)進(jìn)行的企業(yè)文化宣貫活動，明確了企業(yè)核心戰(zhàn)略，強(qiáng)化了員工之間的溝通，提升了企業(yè)凝聚力，形成了比較強(qiáng)的合力。這種高工作強(qiáng)度下的客戶滿意服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)。
與本地網(wǎng)公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致的現(xiàn)象相對，電信企業(yè)本地網(wǎng)公司之間卻存在明顯的無序甚至是惡性競爭。在電信業(yè)資費競爭方面我們可以看到挖墻腳、搶業(yè)務(wù)、換SIM卡等無序競爭現(xiàn)象，實力較弱的運營商甚至要靠貸款支付員工工資。低水平重復(fù)建設(shè)造成的資產(chǎn)閑置、資源浪費是我國電信業(yè)面臨的另外嚴(yán)重問題。截至2004年底，總投資近1 300億元的光纖利用率僅約10%，僅此一項大約有上千億元的資產(chǎn)被閑置。中國移動和中國聯(lián)通所建移動通信基站已超過30萬個，一座鐵塔需投資30萬元人民幣，本可多家企業(yè)合用卻一般都是并肩而立。比興建鐵塔造成更嚴(yán)重浪費的是干線光纜。理論上，全國有一個省際干線光纜就已經(jīng)足夠，但目前每家電信運營商都有自己的網(wǎng)絡(luò)，而建設(shè)一張干線網(wǎng)往往需要投資200億元人民幣以上，現(xiàn)在并行的五六張網(wǎng)絡(luò)，總投資額度已經(jīng)超過1 000億元，分別屬于中國電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通。此外，廣電部門也在投資建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)。這種無序競爭甚至出現(xiàn)了惡化現(xiàn)象：從設(shè)置電路障礙、破壞電纜等在個別地區(qū)升級為人身攻擊。
這種以保護(hù)自身為前提，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展起消極作用的競爭方式的顯著特征是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同，產(chǎn)業(yè)層次不高。我國電信運營商需深入思考本地網(wǎng)的戰(zhàn)略應(yīng)對的方法與路線。
三、 本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略路線
從本地網(wǎng)電信企業(yè)的角度出發(fā)，本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)為——發(fā)現(xiàn)問題，蘊(yùn)機(jī)于前；總結(jié)經(jīng)驗，制定措施；展現(xiàn)優(yōu)勢，創(chuàng)新求變這樣一條路線。
1．本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略開篇——發(fā)現(xiàn)問題，蘊(yùn)機(jī)于前。經(jīng)理角色學(xué)派的代表人物明茨伯格建立在大量觀察的基礎(chǔ)上的結(jié)論是，管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。這10種角色可以進(jìn)一步組合成三個方面：人際關(guān)系、信息傳遞和決策制定。決策制定的意義相對突出，如果決策者缺乏預(yù)見性和發(fā)現(xiàn)問題的能力，那么決策一定滯后于環(huán)境變化。作為既要了解一定技術(shù)又要懂得現(xiàn)代管理的本地網(wǎng)電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須善于科學(xué)決策，其前提是應(yīng)著力培養(yǎng)前瞻性與發(fā)現(xiàn)問題的能力。一個善于發(fā)現(xiàn)問題，精于思考的本地網(wǎng)企業(yè)管理者是企業(yè)的財富，也有機(jī)會成長至企業(yè)高層。
本地網(wǎng)電信企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略的時候，由于其工作流程偏重于具體操作，因此，制定戰(zhàn)略時也應(yīng)該先找不足。如果本地網(wǎng)企業(yè)由于日常工作繁雜，無法自我診斷，建議與企業(yè)外部的優(yōu)勢力量合作，定期進(jìn)行不同程度不同層次的交流，效果可能更好。這種交流的主要目的是本地網(wǎng)公司的成長。當(dāng)然，這種交流也需要成本，但是如果把這種交流看作是企業(yè)文化建設(shè)的一個環(huán)節(jié)，看作是宣傳企業(yè)的一個窗口，看作是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的一種方法，意義也就不一樣了。我們同時建議，這個階段不可好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)致力于具體工作時間的體會與思考。
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2． 本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略性成長——總結(jié)經(jīng)驗，制定措施。經(jīng)驗主義學(xué)派主要代表人物彼得·德魯克（Peter F·Drucker）認(rèn)為管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗，通過對管理人員在個別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運用有效的方法解決管理問題。強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實際經(jīng)驗而不是從一般原理出發(fā)來進(jìn)行研究，強(qiáng)調(diào)用比較的方法來研究和概括管理經(jīng)驗。本地網(wǎng)電信企業(yè)的管理者在企業(yè)的實際運作中大多倚重并信賴經(jīng)驗豐富的員工，足以說明問題的例子就是不同本地網(wǎng)企業(yè)之間挖墻角的現(xiàn)象很普遍。
本地網(wǎng)電信企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略必須能夠妥善應(yīng)對突發(fā)事件，從知識積累的角度，詳細(xì)設(shè)計制度上，平衡員工、客戶、市場需求的復(fù)雜變化。
本地網(wǎng)電信企業(yè)應(yīng)該注重知識管理，強(qiáng)化流程意識，合理完善保存數(shù)據(jù)，建立責(zé)任明確的內(nèi)控制度，引入環(huán)節(jié)清晰的作業(yè)方法，應(yīng)該建立一種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)體系。這樣，崗位將會變得因制度與流程的要求而設(shè)，盡量弱化因人設(shè)崗，人員的正常流動將會自由與寬松。當(dāng)然，關(guān)鍵崗位聘用經(jīng)驗豐富的合適員工依然重要，在任何時候人都不會退化到系統(tǒng)背后無足輕重的地位，我們所討論的是盡量固化管理人員的經(jīng)驗和他的日常工作步驟，為繼任者提供自學(xué)的基本環(huán)境，使交接工作減少不必要的麻煩；以及把積累下來的數(shù)據(jù)作為知識庫的背景資料，為創(chuàng)造商業(yè)智能環(huán)境打好基礎(chǔ)。 3． 本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略性收獲——展現(xiàn)優(yōu)勢，創(chuàng)新求變。戰(zhàn)略管理的目的在于為企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造和利用新的機(jī)會，贏得競爭優(yōu)勢。管理學(xué)大師麥克·波特認(rèn)為企業(yè)可以選擇和推行一種基本戰(zhàn)略以創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的方法；競爭決定對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有所貢獻(xiàn)的各種活動是否適當(dāng)，例如刨新、有凝聚力的文化或者有效的實施。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制；經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本動力在于創(chuàng)新?？v觀當(dāng)代企業(yè)，唯有不斷創(chuàng)新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。世界500強(qiáng)的成功經(jīng)驗就證明：創(chuàng)新才有500強(qiáng)。
我國當(dāng)前基礎(chǔ)電信市場競爭主要特征是同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，服務(wù)水平相當(dāng)，競爭市場不夠理性。在這些基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場上，由于歷史的原因，六大電信運營商除去因為政府經(jīng)營范圍的限制所造成的明顯的通信技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)的差異之外，在服務(wù)對象、服務(wù)種類、競爭手段等方面大同小異。具體表現(xiàn)在服務(wù)對象同質(zhì)化，都是面對電信整體市場；服務(wù)種類同質(zhì)化，例如中國移動有全球通、神州行、動感地帶，中國聯(lián)通就有相似的新時空、如意通等，這種同質(zhì)化競爭，對提高電信行業(yè)水平是個極大的障礙。
管理大師彼得·德魯克認(rèn)為，若要成功經(jīng)營企業(yè)，必須做到兩點：一是清楚客戶真正需要的是什么，二是用比競爭者更好的創(chuàng)新方法滿足客戶的需求。我們提倡本地網(wǎng)電信企業(yè)戰(zhàn)略及其發(fā)展路線的目的就是培育運營商和運營企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)能力和水平差異化競爭，不斷推出新業(yè)務(wù)?？墒切聵I(yè)務(wù)的出現(xiàn)必須植根于具有創(chuàng)新要素的環(huán)境。
創(chuàng)新是一種適應(yīng)性的表現(xiàn)，但是盲目創(chuàng)新的風(fēng)險成本極高，比如，飛利浦公司希望發(fā)展多元化經(jīng)營，收購了和路雪，最終卻不得不放棄，還花費了很長時間才恢復(fù)元氣。我們認(rèn)為，創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略的重要目標(biāo)之一，對于本地網(wǎng)電信企業(yè)而言，創(chuàng)新要講求實際。
最后，我們想再強(qiáng)調(diào)一下戰(zhàn)略問題。美國鄧恩·布拉德斯特里特公司經(jīng)過對美國企業(yè)的長期觀察后總結(jié)出了六條致使企業(yè)破產(chǎn)的原因，其中有多條原因涉及戰(zhàn)略問題?？梢姡髽I(yè)戰(zhàn)略管理的效果直接關(guān)系到企業(yè)的存亡。
參考文獻(xiàn)
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一、2007年中國期刊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體概況
2007年我國期刊業(yè)獲得了穩(wěn)步增長，不同類型期刊的運作模式日益成熟，公益性和經(jīng)營性期刊都取得了長足發(fā)展，非時政類期刊的產(chǎn)業(yè)屬性進(jìn)一步凸現(xiàn)。據(jù)新聞出版總署統(tǒng)計，2007年全國共出版期刊9468種，其中自然科學(xué)、工程技術(shù)類期刊5068種，社會科學(xué)類期刊4318種。期刊業(yè)已成為年產(chǎn)值超170億元的一大文化產(chǎn)業(yè)。若加上廣告、會展等經(jīng)營收入，期刊產(chǎn)業(yè)已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)規(guī)模?？梢哉f，期刊業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個擁有較強(qiáng)思想輿論引導(dǎo)能力、文化信息傳播能力、社會資源聚合能力和文化市場開拓能力的重要文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)形態(tài)。據(jù)慧聰媒體研究中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2007 年全國報刊廣告市場總額為808.71 億元，其中報紙廣告為 728.56 億元，雜志廣告為 80.15 億元，報紙、雜志的廣告經(jīng)營額之比為 9.9:1，而2004 年這一比例為 11.3 ：1，由此可見，雖然雜志的廣告總量仍然較少，但其在報刊廣告中的比例卻在不斷提升，報紙、雜志廣告之間的不均衡性正在逐步改善。從增長情況來看，2007年報紙廣告比去年同期增長 6.82% ，而雜志廣告的增長率為 15.73% ，雜志廣告增速是報紙的2.31倍。
當(dāng)然，雜志廣告的分布并不均衡，廣告收入增長較大分別是機(jī)動車行業(yè)、體育健身類、社會新聞類、旅游休閑類、母嬰類、城市生活類、健康類、財經(jīng)類雜志，這些雜志的廣告增長率大多在 15% 以上，其中，機(jī)動車行業(yè)增幅達(dá)43.0%，體育健身類增幅達(dá)39.8%。原因在于，2007年機(jī)動車消費增長迅速，廣告需求旺盛；在奧運會之前，體育類產(chǎn)品消費成為時尚，故而體育健身類雜志廣告走俏。相比之下，計算機(jī)行業(yè)和電子行業(yè)的廣告增幅有所下降，顯示出這類雜志的廣告需求在減弱。
二、2007年中國期刊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要特點
⒈世界期刊大會在京召開，中國期刊迎來世界目光
國際期刊聯(lián)盟（簡稱FIPP）成立于1925年，是世界期刊業(yè)界自發(fā)組合的非政治性、非營利性的國際期刊行業(yè)組織。2007年5月13日至15日，由中國新聞出版總署、北京市人民政府、國際期刊聯(lián)盟主辦的第36屆世界期刊大會在北京召開，來自全球45個國家和地區(qū)的1000多位期刊出版業(yè)精英匯聚一堂，把脈世界期刊業(yè)發(fā)展態(tài)勢，共同探討期刊界所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本屆大會以“雜志豐富你的世界”為主題，會議議題主要圍繞“傳統(tǒng)期刊出版的數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略”、“商業(yè)與專業(yè)期刊：從傳統(tǒng)出版業(yè)向多媒體的轉(zhuǎn)變”、“提高期刊廣告在整體廣告中的份額”、“期刊從傳統(tǒng)出版向媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型”、“期刊高效發(fā)行的戰(zhàn)略布局”、“發(fā)展中國家的期刊市場”、“期刊讀者閱讀品位和閱讀習(xí)慣的變化”等熱點問題展開。中外知名期刊的負(fù)責(zé)人，包括美國IDG國際數(shù)據(jù)集團(tuán)創(chuàng)始人麥戈文、美國國家地理協(xié)會副總裁特瑞斯?阿德遜、美國赫斯特國際期刊集團(tuán)總裁喬治?格林，法國樺榭媒體集團(tuán)總裁奎洛特，日本小學(xué)館總裁相賀昌宏，日本講談社副總裁野間省身，以及來自中國的《讀者》《家庭》《知音》《時尚》《瑞麗》《故事會》《特別關(guān)注》《中國國家地理》等就各自的期刊運營交流了經(jīng)驗。
世界期刊大會素有“期刊界的奧運會”之稱，此次期刊大會也是繼1997年在日本舉辦之后第二次在亞洲國家舉辦，其他34屆均在歐美發(fā)達(dá)國家召開。世界期刊大會首次在中國舉行，體現(xiàn)了國際期刊界對中國期刊業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注，對富有潛力的中國期刊市場濃厚的興趣，也有利于中國期刊業(yè)與國際同行的溝通與交流，學(xué)習(xí)借鑒別國的先進(jìn)經(jīng)驗來促進(jìn)自身的發(fā)展，這對今后中國期刊實施“走出去”戰(zhàn)略具有重大意義。
⒉整體轉(zhuǎn)制，期刊經(jīng)營體制創(chuàng)新迎來新曙光
2007年，期刊出版體制改革獲得重要進(jìn)展。機(jī)電商報社在2006年被新聞出版總署確定為文化體制改革試點單位后，經(jīng)中央文化體制改革試點小組審議，被批準(zhǔn)改制為文化企業(yè)。2007年年初，改革方案獲得總署批準(zhǔn)，經(jīng)北京市工商局登記注冊，機(jī)電商報社整體轉(zhuǎn)制成為北京卓眾出版有限公司。這年9月，機(jī)電商報社整體轉(zhuǎn)企改制并正式掛牌。這是國內(nèi)首家集報刊主辦、出版、經(jīng)營于一體的報刊出版企業(yè)，同時也是第一家實現(xiàn)整體轉(zhuǎn)制的科技類期刊出版單位。卓眾出版作為由中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化科學(xué)研究院獨資設(shè)立的國有文化企業(yè)，擁有《機(jī)電商報》《農(nóng)業(yè)機(jī)械》《汽車與駕駛維修》《車主之友》等1種報紙和10種期刊的出版權(quán)。
國內(nèi)目前的科技期刊雖然數(shù)量龐大，但多數(shù)“大而不強(qiáng)”，或者由于分散在不同的體制內(nèi)而成為“散兵游勇”，體制上的束縛，包括人才、資金、經(jīng)營自的限制，嚴(yán)重制約著科技期刊的做大和做強(qiáng)。作為首家完成轉(zhuǎn)制的科技期刊社，卓眾出版的“試水”必將帶有標(biāo)志性的意義。這一模式，為解決中國本土科技期刊在新環(huán)境下如何生存這個命題邁出了第一步。轉(zhuǎn)制后的企業(yè)，逐步建立起科學(xué)合理的法人治理結(jié)構(gòu)，積極探索轉(zhuǎn)變機(jī)制，加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理、高新科技應(yīng)用和集約化經(jīng)營，重塑市場主體，實現(xiàn)競爭能力顯著增強(qiáng)、兩個效益不斷提高的目的。
⒊電子雜志持續(xù)高漲，《開啦》引領(lǐng)
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的不斷成熟，“電子雜志”、“互動期刊”等新媒體業(yè)態(tài)從理念變?yōu)楝F(xiàn)實，并成為期刊新一輪發(fā)展的熱點。2007年，電子雜志呈現(xiàn)雙重格局：一方面面臨著資金鏈斷裂、裁員、易主、轉(zhuǎn)型等經(jīng)營“陣痛”，另一方面是更多的傳統(tǒng)雜志繼續(xù)推進(jìn)電子雜志革命。2007年電子雜志中表現(xiàn)最突出是徐靜蕾主辦的《開啦》。其下載量已經(jīng)超過7000萬，閱讀量突破1億大關(guān)，并獲得可觀的廣告收入。盡管業(yè)界有人對《開啦》充滿爭議，但其快速發(fā)展的局勢無疑值得傳統(tǒng)雜志反思。其實，《開啦》成名不僅僅是由“徐靜蕾”的名人效應(yīng)所帶來短期內(nèi)知名度的飆升，而在于她獨創(chuàng)性的內(nèi)容。《開啦》從第一期就陸續(xù)推出王朔、韓寒的專欄文章以及徐靜蕾以記者身份進(jìn)行的獨家專訪，另外它還成立了專業(yè)的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)制作、營銷和推廣?？梢灶A(yù)見，在專業(yè)團(tuán)隊的經(jīng)營下，電子雜志憑借網(wǎng)絡(luò)低成本傳播平臺所贏得的強(qiáng)大注意力，將迎來更大的發(fā)展空間。
⒋走出去經(jīng)營再成熱點，《中國新聞周刊》登陸日本
期刊傳播業(yè)是國家軟實力的重要組成部分，發(fā)達(dá)國家的著名期刊都已經(jīng)發(fā)展成為跨國性的傳媒集團(tuán)。我國的《讀者》《女友》《中國國家地理》《知音》等期刊雖然已經(jīng)開始探索“走出去”經(jīng)營的方略，但總體上困難重重，事倍功半。2007年5月26日，《中國新聞周刊》的日文版《月刊中國新聞》在日本東京上市，吹響了中國期刊“走出去”運營的新一輪號角。《月刊中國新聞》在吸取中國同行的經(jīng)驗教訓(xùn)，參考美國同行的出版路徑后，為《中國新聞周刊》日文版選擇了一條更加符合市場需求的道路。《月刊中國新聞》確定了“日本腔原汁原味”的編輯原則，將原版文章打散，重新組織結(jié)構(gòu)。日本刊物很講究邊邊角角的新聞做法，將原版內(nèi)容重新細(xì)化，以專欄形式增加背景式資料，幫助讀者閱讀。日文本身文風(fēng)謙和，論述講究謙和與客觀，沒有強(qiáng)加于讀者的感覺。因此，《月刊中國新聞》編輯部先對原版內(nèi)容進(jìn)行自我消化，然后再以符合日本讀者口味的形式出版。
中國國力的強(qiáng)大成為《月刊中國新聞》得以在日本出版的必然條件，中國的“聲音”也越來越需要“走出去”。近年來，中日關(guān)系得到很大改善，盡管依然政冷經(jīng)熱，但普通民眾對中國的關(guān)注度卻日漸高漲。日本主流日報幾乎每天都有關(guān)于中國的新聞，主流雜志（政治、時事、娛樂類）也都要關(guān)注中國。普通民眾對中國的關(guān)注越來越大，這為《月刊中國新聞》的誕生提供了土壤。因而，中國期刊走出國門的條件逐步具備，如何運用多種語言符號，傳播中國的聲音，成為擺在中國期刊人面前的重要課題。
三、2007年期刊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要問題
⒈期刊結(jié)構(gòu)仍不夠合理
期刊結(jié)構(gòu)不合理表現(xiàn)在兩個方面，一是簡單模仿、盲目跟風(fēng)品牌期刊，如《格言》《意林》走紅后，一些諸如《智言》《箴言》《智慧》《妙語》《笑語》《意匯》《百花意林》等數(shù)十本類似刊物跟進(jìn)效仿；《特別關(guān)注》成功后，出現(xiàn)了《特別文摘》等大量刊名近似的文摘刊物。另外一些期刊在編輯思想、欄目設(shè)置、內(nèi)容稿件等方面變相模仿。盲目跟風(fēng)導(dǎo)致期刊內(nèi)容嚴(yán)重同質(zhì)化，擾亂了市場秩序，造成巨大浪費。二是面向一些特殊群體的期刊，如針對農(nóng)民、老人、兒童等弱勢群體的公益性期刊依舊缺乏。如美國非營利組織AARP Foundation于1961年創(chuàng)辦的主要為老年人服務(wù)的《Modern Maturity》雙月刊，現(xiàn)已是全美發(fā)行量最大的期刊，單期發(fā)行量達(dá)2000多萬份。在我國，面向老年人、農(nóng)村、少數(shù)民族等弱勢群體的公益性雜志明顯偏少。
⒉期刊“一號多刊”問題嚴(yán)重，新聞出版總署集中整治
據(jù)國家新聞出版總署2005年頒布實施的《期刊出版管理規(guī)定》，一個國內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號只能對應(yīng)出版一種期刊，不得用同一國內(nèi)統(tǒng)一連續(xù)出版物號出版不同版本的期刊。出版不同版本的期刊，須按創(chuàng)辦新期刊辦理審批手續(xù)。但近年來，國內(nèi)期刊“一號多刊”現(xiàn)象愈演愈烈，一些期刊由雙月刊變成月刊，分為兩個內(nèi)容和定位完全不同的版本；月刊變成旬刊，成為三個內(nèi)容迥異的版本；甚至月刊有變成周刊，分為四個版本。一些學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)主辦的期刊不按照期刊出版管理規(guī)定隨意出版增刊，且未在封面注明“增刊”字樣?；蚴且猿霭嬖隹虺霭鎸］?、論文集等形式，向作者收取“版面費”，牟取錢財。此外，刊號出租、轉(zhuǎn)讓、期刊封面標(biāo)識混亂、版權(quán)頁表述不全面等問題較為嚴(yán)重，給期刊市場管理造成困難。2007年新聞出版總署報刊司對全國9000多種期刊進(jìn)行了一次全面的出版規(guī)范檢查。督促各刊社對照檢查，規(guī)范出版行為。對于輕微不合格的期刊，要求限期改正；對買賣刊號、一號多刊等嚴(yán)重違規(guī)的不合格期刊，將按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的行政處罰。當(dāng)然，政府主管部門亦將調(diào)整刊號審批政策，適度加大刊號供給，制定更為科學(xué)的期刊進(jìn)入和退出制度，以維護(hù)期刊業(yè)的健康發(fā)展。
四、2008年期刊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本趨勢
⒈期刊產(chǎn)業(yè)仍將保持較快增長，廣告市場份額將進(jìn)一步提升
2007年我國期刊廣告占廣告市場總份額的5％左右，與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比還有巨大差距。如2005年香港地區(qū)共有752份期刊（包括多份電子報刊），據(jù)香港廣告商會提供的數(shù)據(jù)，2005年香港地區(qū)廣告市場總投放額為455.24億港幣，其中雜志擁有16％的份額。此外，法國雜志產(chǎn)業(yè)占有20%的市場份額，美國雜志產(chǎn)業(yè)占有廣告市場15%的市場份額，日本也占有12%的市場份額。由此推斷，我國雜志產(chǎn)業(yè)還將保持比較快的增長，雜志廣告市場份額將進(jìn)一步提升。
⒉期刊產(chǎn)業(yè)規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展進(jìn)程將加快
我國期刊從20世紀(jì)80年代不足3000種發(fā)展到今天的9468種，數(shù)量上的激增使我國成為期刊大國，但我國期刊中，發(fā)行量超千萬冊的僅《讀者》一家，超百萬冊的也只有20余家。目前僅有《家庭》期刊集團(tuán)一家正式掛牌成立的期刊集團(tuán)，《知音》雖然已被批準(zhǔn)成立期刊集團(tuán)，但未正式掛牌成立，《讀者》屬出版集團(tuán)而非期刊集團(tuán)。這種狀況與發(fā)達(dá)國家期刊集團(tuán)發(fā)展形成鮮明對比。國外一些著名品牌期刊有雄厚的經(jīng)濟(jì)實力，具有跨國、跨地區(qū)、跨媒體兼并、規(guī)模滾動發(fā)展的歷程，許多出版集團(tuán)還擁有自己的電視臺、電臺、出版社等，而不是單一的報紙或者雜志。就發(fā)行量和總收入來說，國外名刊大都有上千萬份或上百萬份的發(fā)行量，美國《電視指南》發(fā)行量1500多萬冊，總收入全美居首，達(dá)到10億多美元；法國《婦女周刊》總發(fā)行量曾達(dá)到2000萬冊，收入也達(dá)數(shù)億美元；德國貝塔斯曼集團(tuán)的年營業(yè)收入高達(dá)200億歐元。國內(nèi)期刊集團(tuán)化建設(shè)進(jìn)程緩慢，無力構(gòu)建具有世界影響力與競爭力的品牌期刊。國內(nèi)大多數(shù)雜志社規(guī)模小，實力較弱，無法應(yīng)對競爭日益激烈的市場環(huán)境。國家文化產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃提出給新聞出版單位更多的自，鼓勵意識形態(tài)不強(qiáng)的期刊進(jìn)行改制和運營創(chuàng)新，此舉將推進(jìn)期刊產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展。
⒊期刊出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步加快
雖然傳統(tǒng)期刊在此前受新媒體的沖擊并不很大，廣告收入和經(jīng)營狀況還比較穩(wěn)定，但新媒體一直在致力于尋找期刊市場的突破口，2007年電子期刊已經(jīng)取得顯著成績。今后傳統(tǒng)期刊將利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，進(jìn)一步朝“無紙化”方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)雜志、手機(jī)雜志和互動多媒體雜志等新型閱讀市場將成為熱點。目前各界對電子雜志發(fā)展還存在爭議，有人認(rèn)為電子雜志已從早期的發(fā)行渠道為王，步入到技術(shù)和制作至上的成熟階段，不遠(yuǎn)的未來電子雜志將取代傳統(tǒng)雜志。也有人認(rèn)為電子雜志“賺了眼球卻沒賺錢”，它雖然發(fā)展很快，卻存在資金不足、商業(yè)模式不明晰、盈利模式單一以及公司治理不足等問題。但無論如何，電子雜志作為新媒體的一員，融合了文字、圖片、音樂、視頻等眾多元素，具有互動、直觀、豐富等優(yōu)點，而內(nèi)容和品牌是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，兩者雖然存在一定競爭，但如果從內(nèi)容擴(kuò)展，進(jìn)而增加媒體商業(yè)價值的角度看，兩者的合作能夠帶來更大的共贏。
注釋：
①張樂：《中國期刊業(yè)成為年產(chǎn)值超170億的文化產(chǎn)業(yè)》，新華網(wǎng)，2007-11-17
②佚名：《美國雜志零售市場分析》，《世界經(jīng)理人》[J]，2004（4）
關(guān)鍵詞:內(nèi)部審計;發(fā)展趨勢;展望
隨著中國企業(yè)制度的建立,我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,國際、國內(nèi)市場激烈競爭,特別是管理風(fēng)險,國際金融危機(jī)所帶來的壓力。國家在加大投資、拉動內(nèi)需、采取一系列措施保經(jīng)濟(jì)增長,必將促使中國政府和企業(yè)的投資者、經(jīng)營者更加重視企業(yè)內(nèi)部審計工作。有理由相信,未來影響我國企業(yè)內(nèi)部審計發(fā)展的各種不利因素將逐步減少,我國企業(yè)內(nèi)部審計事業(yè)將擺脫各種制約因素的羈絆,進(jìn)入一個新的發(fā)展時期。
一、環(huán)境、效益、質(zhì)量和風(fēng)險管理審計將成為企業(yè)內(nèi)部審計的新內(nèi)容
(一)環(huán)境審計將日益受到重視
經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,帶來了環(huán)境污染的日益嚴(yán)重等社會問題。21世紀(jì),環(huán)境污染等影響人類生存的問題將更加引起人們的重視。不僅各國政府都將投入巨額資金解決此類問題,而且企業(yè)也將逐步增加環(huán)境投入。但企業(yè)投入既要考慮成本效益,又要比較投入和稅費,還要考慮企業(yè)形象。因此對此類資金運用的效益,企業(yè)最高管理當(dāng)局必然要求內(nèi)部審計人員加強(qiáng)審計。
(二)審計在建設(shè)資源節(jié)約型社會、低碳型經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用
在開展建設(shè)節(jié)約型社會、低碳型經(jīng)濟(jì)中,審計作為一種監(jiān)督手段,在規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序中扮演著重要角色,不僅監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動的真實性、合法性,更主要的是對資源的有效使用和損失浪費問題進(jìn)行監(jiān)督。自然資源是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是社會可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。目前浪費資源的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。能源的開發(fā)與使用、節(jié)約資源反對浪費、加強(qiáng)管理、建設(shè)節(jié)約型社會等需要有法律的保護(hù),審計作為重要的監(jiān)督,控制與約束體系,在其中起著相當(dāng)重要的作用,隨著政府對自然資源及能源的認(rèn)識日益深入及環(huán)境保護(hù)投資的深入進(jìn)行,自然資源審計工作也相應(yīng)開展并逐漸深化。
(三)質(zhì)量審計將得到極大發(fā)展
審計質(zhì)量決定了審計信息的可靠及可利用適度,是影響審計目標(biāo)實現(xiàn)的重要因素。可以說,審計質(zhì)量是審計工作的生命線,因此,要始終把審計質(zhì)量貫穿于審計項目的全過程。整個內(nèi)部審計項目過程分為審計準(zhǔn)備、審計實施、審計終結(jié)階段,每個階段的質(zhì)量控制情況,都是決定整個審計項目質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
(四)風(fēng)險審計將成為內(nèi)審的重要內(nèi)容
在全球金融危機(jī)中,許多企業(yè)受到不同程度的影響,因此更加注重風(fēng)險管理,建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,提高風(fēng)險防范應(yīng)對能力。企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險審計,是企業(yè)內(nèi)部審計人對企業(yè)內(nèi)部有關(guān)管理層、管理當(dāng)局履行風(fēng)險管理方面的受托管理責(zé)任的情況進(jìn)行證實、評價、并提出防范、控制管理(經(jīng)營)風(fēng)險的建議的一系列活動。管理風(fēng)險是那些可能對戰(zhàn)略和目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生不良影響的事件、行為和環(huán)境。企業(yè)隨時都會面臨各種風(fēng)險,特別是金融衍生工具的急劇發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,使企業(yè)在更大范圍內(nèi)面臨更多的風(fēng)險,企業(yè)內(nèi)部審計的獨特地位,決定了它在風(fēng)險評估和控制方面可以發(fā)揮重要作用。企業(yè)內(nèi)部審計人不僅要指出存在的風(fēng)險,而且要指出這些風(fēng)險怎樣才能更好地加以管理,這項工作必須在風(fēng)險產(chǎn)生以前采取積極的態(tài)度去做才更有價值。
二、計算機(jī)審計將成為企業(yè)內(nèi)部審計必不可少的應(yīng)用手段
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,會計電算化已在我國得到大力推廣,許多企業(yè)在會計數(shù)據(jù)處理,會計報表編制以及工資核算等方面實行了電算化,計算機(jī)還廣泛用于企業(yè)的經(jīng)營管理、生產(chǎn)建設(shè)等各個領(lǐng)域,使得企業(yè)信息化程度不斷提高,對企業(yè)內(nèi)部審計帶來巨大沖擊,內(nèi)部審計的內(nèi)容、對象和標(biāo)準(zhǔn)都在不斷發(fā)展、變化。以手工操作為主的傳統(tǒng)審計手段,因其效率低、準(zhǔn)確程度差,很難發(fā)現(xiàn)許多利用計算機(jī)舞弊等不足都成為嚴(yán)重影響內(nèi)部審計作用正常發(fā)揮的客觀原因。相比之下,電算化會計在處理和提供會計信息的穩(wěn)定性、及時性和可靠性上,已突顯出利用計算機(jī)的優(yōu)勢,利用計算機(jī)審查電算化會計信息內(nèi)容,可以大大加快審計的速度,提高審計效率。在未來,企業(yè)內(nèi)部審計人員應(yīng)該是計算機(jī)專家。傳統(tǒng)的手工財務(wù)審計必將被先進(jìn)、高效的計算機(jī)所取代,其發(fā)展趨勢表現(xiàn)在:一是從部分審計工作轉(zhuǎn)向全面審計工作計算機(jī)化;二是從單一的財務(wù)報表審計轉(zhuǎn)向整個信息系統(tǒng)進(jìn)行審計;三是審計證據(jù)和檔案電子化;四是從定期的現(xiàn)場審計轉(zhuǎn)向定時的在線網(wǎng)絡(luò)審計;五是審計重點從原來的事后的靜態(tài)審計轉(zhuǎn)向事中和事前的動態(tài)審計。計算機(jī)在審計工作中的應(yīng)用將越來越普遍,越來越深入,它必將對提高審計工作的水平起到積極推動作用。所以計算機(jī)審計已成為必不可少的應(yīng)用手段,它必將逐步得到發(fā)展和推廣。
三、企業(yè)內(nèi)部審計外部化將成為企業(yè)內(nèi)部審計的新動向
目前,在國外已經(jīng)出現(xiàn)了企業(yè)將內(nèi)部審計職能全部或部分地委托外部單位或相關(guān)的專業(yè)人員來實施,即所謂的“內(nèi)部審計外部化”。企業(yè)選擇外部審計人員從事內(nèi)部審計業(yè)務(wù)的主要原因就是它能為企業(yè)節(jié)約財務(wù)預(yù)算開支,而且外部審計人員能夠為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部審計服務(wù)。那么,在進(jìn)入21世紀(jì)后,我國企業(yè)內(nèi)部審計將迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。目前內(nèi)部審計在一個企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任“參賽者”和“裁判者”的雙重角色,所以不能從根本上解決的委托關(guān)系下形成的逆向選擇和道德風(fēng)險問題。唯有把內(nèi)部審計外部化,才能從根本上解決內(nèi)部審計的獨立性問題。企業(yè)選擇外部審計人員從事內(nèi)部審計業(yè)務(wù)還能為企業(yè)節(jié)約財務(wù)預(yù)算開支,而且外部審計人員能夠為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部審計服務(wù)。因此將出現(xiàn)內(nèi)部審計外部化的趨勢。
第一,我國內(nèi)部審計的外部化是市場經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展的需要。我國已存在內(nèi)部審計外部化的供需市場。國內(nèi)外民間審計組織紛紛擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域,向企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)部審計服務(wù),而且審計技術(shù)先進(jìn)。同時,外國一大批民間審計組織和人員涌入中國這一廣闊的市場,客觀上加大了這種外部化的趨勢。
第二,內(nèi)部審計外部化可以提高審計獨立性,實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。企業(yè)中獨立性內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)作為公司的一個職能部門,可能直接或間接地受到管理層的影響,很難有真正的獨立性,甚至可能和管理者共同欺騙所有者。而內(nèi)部審計中的外部機(jī)構(gòu)與管理層沒有太大利益關(guān)系。企業(yè)實行內(nèi)部審計外部化,能夠克服內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)設(shè)置上的缺陷,而且不論從實質(zhì)上或是形式上都能提高內(nèi)部審計的獨立性,能夠站在比較客觀的立場上對組織運行管理情況進(jìn)行審計,并客觀地報告審計結(jié)果,提出審計建議,還可以為企業(yè)節(jié)約財務(wù)開支、降低雇傭成本,幫助企業(yè)實現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)。
第三,企業(yè)需要高質(zhì)量的審計服務(wù)來加強(qiáng)企業(yè)的自身管理。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,審計領(lǐng)域和技術(shù)不斷拓展,審計職能也在不斷深化審計呈現(xiàn)著新的發(fā)展趨勢,這就要求審計人員不但要具備會計、審計知識,而且還需要懂得經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融、統(tǒng)計、信息技術(shù)、工程、稅收、法律、環(huán)境事務(wù)和其它有關(guān)方面的知識。從我國目前的情況來看,外部注冊會計師等專業(yè)人員作為熟練鑒證專家,大多經(jīng)過考試合格,受過正規(guī)訓(xùn)練,并且長期從事鑒證、咨詢業(yè)務(wù)、在執(zhí)業(yè)過程中形成了較強(qiáng)的職業(yè)敏感,具有較強(qiáng)的觀察能力和分析能力,具有優(yōu)于內(nèi)部審計人員的專業(yè)勝任能力。這樣在進(jìn)行內(nèi)部審計時,即可以借鑒較好組織的經(jīng)驗,有可以吸取較差組織的教訓(xùn),能發(fā)現(xiàn)內(nèi)部審計中存在的問題,并提高解決問題的建議。
【關(guān)鍵詞】 戰(zhàn)略成本管理； 電網(wǎng)企業(yè)； 戰(zhàn)略定位； 價值鏈； 成本動因
根據(jù)國資委對中央企業(yè)EVA考核要求，電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)成本價值最大化，勢在必行。因此，本文以戰(zhàn)略成本管理理論為指導(dǎo)，研究電網(wǎng)企業(yè)的成本管理，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。
目前戰(zhàn)略成本管理已經(jīng)形成完整的分析框架：戰(zhàn)略定位分析、價值鏈分析和成本動因分析。戰(zhàn)略定位分析是企業(yè)戰(zhàn)略成本管理的基本前提，根據(jù)企業(yè)的中長期戰(zhàn)略制定了具體的成本戰(zhàn)略，為成本管理指明了方向。價值鏈分析是核心，明確了戰(zhàn)略成本管理的重點環(huán)節(jié)。成本動因分析是重要條件，挖掘出成本產(chǎn)生的戰(zhàn)略動因，以便對癥下藥，找到降低成本的戰(zhàn)略途徑。
一、電網(wǎng)企業(yè)成本戰(zhàn)略定位分析
（一）成本優(yōu)勢
1.購電成本優(yōu)勢，購電成本低。南方五省水電資源豐富，目前區(qū)域內(nèi)水電裝機(jī)容量高于全國平均水平，并已經(jīng)形成“八交五直”的西電東送大通道，有利于企業(yè)優(yōu)化購電結(jié)構(gòu)，降低購電成本。
2.強(qiáng)大的資信實力，融資成本低。企業(yè)被中國銀行間市場交易商協(xié)會認(rèn)定為首批超AAA信用等級企業(yè)，企業(yè)銀行授信總金額達(dá)到3 640億元，貸款和低成本融資渠道通暢。
（二）成本機(jī)遇
1.由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和能源消費方式的調(diào)整，電網(wǎng)發(fā)展模式將由建設(shè)推動向精益化管理轉(zhuǎn)變，有利于企業(yè)控制電網(wǎng)剛性成本，挖掘管理效益，提高價值創(chuàng)造能力。
2.電動汽車等新技術(shù)的出現(xiàn)，風(fēng)能等清潔能源的發(fā)展，不斷豐富傳統(tǒng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，為企業(yè)提供了新的機(jī)遇。
（三）成本挑戰(zhàn)
1.EVA考核壓力，成本價值化勢在必行。自2010年起，中央企業(yè)將全面開展經(jīng)濟(jì)增加值（簡稱EVA）考核。根據(jù)EVA原理，加強(qiáng)成本的管控不是刻意降低成本規(guī)模，而是提高成本的產(chǎn)出效益。因此電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)成本價值最大化，勢在必行。
2.供電可靠性的要求增大了成本壓力。隨著社會發(fā)展，對供電可靠性、電能質(zhì)量以及高品質(zhì)電力服務(wù)提出了更高的要求。電網(wǎng)企業(yè)為了提高價值創(chuàng)造能力，需要在這些方面投入更多，電網(wǎng)企業(yè)的成本規(guī)模必然會增加。
3.外部制度環(huán)境的變化，也是電網(wǎng)企業(yè)成本管理工作的一大挑戰(zhàn)。國家出臺的各種財政稅收、社會保障、環(huán)境保護(hù)等政策措施，使得電網(wǎng)企業(yè)的剛性成本增加。
（四）成本劣勢
1.成本管理各自為政，缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)。在缺乏企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)的情況下，電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行成本管理，各部門往往只站在自己的立場上，只注重部門利益，而忽略企業(yè)整體利益，只重視短期效益，忽略長期目標(biāo)。
2.成本管理的精細(xì)化水平有待提高。目前，電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)行的成本管理體系仍然是粗線條的，尚未到達(dá)精益化管理的要求。重指標(biāo)分配，輕過程管理；重會計核算，輕業(yè)務(wù)控制。
（五）電網(wǎng)企業(yè)成本子戰(zhàn)略的選擇
根據(jù)SWOT維度分析，可以得到成本子戰(zhàn)略：實施戰(zhàn)略導(dǎo)向型成本管理，嚴(yán)格成本預(yù)算管控，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)成本價值最大化，努力向精益化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅強(qiáng)支撐。具體戰(zhàn)略選擇，如表1所示。
二、電網(wǎng)企業(yè)的價值鏈分析
（一）行業(yè)價值鏈分析
電網(wǎng)企業(yè)的外部價值鏈主要包括上游供應(yīng)商和下游客戶，上游供應(yīng)商包括發(fā)電企業(yè)和設(shè)備供應(yīng)商，下游客戶包括機(jī)構(gòu)客戶和居民用戶。在整個價值鏈中，電網(wǎng)企業(yè)處于樞紐位置。
1.戰(zhàn)略聯(lián)合設(shè)備供應(yīng)商，降低上游采購成本。設(shè)備供應(yīng)商在價值鏈中處于上游階段，是成本控制中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，因此電網(wǎng)企業(yè)要尋求降低成本的空間，應(yīng)該與電網(wǎng)設(shè)備供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系。第一，電網(wǎng)企業(yè)可以考慮與供應(yīng)商協(xié)商，采用產(chǎn)品折讓、貼息付款的方式，或者引入多個供應(yīng)商，形成供應(yīng)商之間的競爭，減弱供應(yīng)商的議價能力，從而降低電網(wǎng)企業(yè)的采購成本。第二，電網(wǎng)行業(yè)是資本密集型行業(yè)，前期必然需要投入大量的資金，如果電網(wǎng)企業(yè)和供應(yīng)商能夠建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，嘗試采用融資租賃方式，不僅可以解決電網(wǎng)企業(yè)建設(shè)資金不足的問題，而且可以降低電網(wǎng)企業(yè)的融資成本。
2.優(yōu)化購電組合，降低線損率，降低上游購電成本。價值鏈中處于上游的供應(yīng)商，還有一類為發(fā)電企業(yè)。在該價值鏈環(huán)節(jié)，購電成本取決于兩個核心問題：第一是電價。不同電廠的上網(wǎng)電價不同，因此，電網(wǎng)企業(yè)可以在綜合考慮運輸成本、地方政策等多個影響因素的前提下，選擇最有利的購電組合，降低購電成本。第二是電量。購電量是與電網(wǎng)企業(yè)售電量和線損率相關(guān)的。電網(wǎng)企業(yè)的售電量受市場因素影響較多，但是電網(wǎng)企業(yè)可以通過降低線損，減少電量在線路上的損耗，從而實現(xiàn)購電成本的降低。
3.了解用戶需求，實現(xiàn)成本價值最大化。用戶處于電網(wǎng)行業(yè)價值鏈的終端。電網(wǎng)企業(yè)的收入最終來源于用戶，電網(wǎng)企業(yè)要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，不能隨意漲價以牟取企業(yè)利益，而且如果客戶不滿意，可能引發(fā)較大的社會責(zé)任成本。因此，了解用電市場的電力需求，培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣，提倡并宣傳分時供電，這樣可以減輕電網(wǎng)壓力，降低為維持供電可靠性帶來的額外成本，實現(xiàn)成本最大效益化。
（二）內(nèi)部價值鏈分析
1.工程規(guī)劃價值鏈成本分析。工程規(guī)劃價值鏈涉及的成本為源生性成本，對成本支出的影響是以億為單位的。按照戰(zhàn)略成本管理的理念，管理電網(wǎng)投資成本要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，綜合考慮社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，本文將投資成本分析置身于戰(zhàn)略綜合評價體系，綜合考慮智能、高效、可靠、綠色等多維指標(biāo)，有效平衡項目成本和綜合收益，實現(xiàn)戰(zhàn)略最優(yōu)，如表2所示。
具體項目評價模型如公式1所示。
公式1：項目得分=?琢1P1+?琢2P2+?琢3P3+?琢4P4+?琢5P5
其中戰(zhàn)略的導(dǎo)向作用體現(xiàn)在各維度的權(quán)重賦值。對于戰(zhàn)略重點，則賦予?琢較高的權(quán)重，使得項目的優(yōu)選更符合戰(zhàn)略的導(dǎo)向，實現(xiàn)整體最優(yōu)，最后推動戰(zhàn)略的發(fā)展。
2.運營維護(hù)價值鏈成本分析。由于電網(wǎng)企業(yè)固定資產(chǎn)金額巨大，派生出的運維成本比例較大，另外電網(wǎng)企業(yè)設(shè)備故障成本巨大，涉及到高昂的社會責(zé)任成本，因此，電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)綜合考慮戰(zhàn)略中的可靠和高效導(dǎo)向，有效地平衡檢修成本和故障風(fēng)險成本，實現(xiàn)運維成本的最優(yōu)。
對于電網(wǎng)企業(yè)而言，運維成本包括三大塊，運行成本、檢修成本和故障成本，如公式2所示。
公式2：運維成本C=運行成本C1+檢修成本C2（或者故障成本C3）
其中：運行成本C1指運行人員在設(shè)備運行中工作發(fā)生的成本。
檢修成本C2是指電網(wǎng)企業(yè)在正常檢修期所耗費的成本，如公式3所示。
公式3：檢修成本C2=正常維修期的檢修工程費g1+部件購置費b1+其他費用o1+電費損失s1
故障成本C3是指電網(wǎng)企業(yè)若不采取檢修策略，設(shè)備故障期間所耗費的成本，如公式4所示。
公式4：故障成本C3=（故障維修期的檢修工程費g2+部件購置費b2+其他費用o2+電費損失s2+電網(wǎng)事故陪償金P）*（1-e-?琢t）
其中：（1-e-?琢t）表示設(shè)備的不可靠度，某設(shè)備從上次檢修后到時刻t時，故障率一般視為常數(shù)α，則：不可靠度N（t）=1-e-?琢t。根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)目前的管理狀態(tài)，運行成本已有確定的方式，相對固定在一定的范圍。于是為了使運營成本最低，就要通過運維成本分析模型，有效地權(quán)衡檢修成本和設(shè)備繼續(xù)運行的故障成本，進(jìn)而選擇最有利的檢修策略，達(dá)到運維成本的最優(yōu)。
3.購銷價值鏈成本分析。在購銷價值鏈中，影響購電成本的主要有三個因素：購電單價、售電量和線損率，如公式5所示。
公式5：購電成本=售電量/（1-線損率）×購電單價
在這三個影響因素中，購電單價和售電量可控力度較小。而線損率是電網(wǎng)企業(yè)可控的，線損率每降低一個百分點，就能減少數(shù)億甚至數(shù)十億千瓦時的電量損耗。因此，電網(wǎng)企業(yè)想要降低購電成本，應(yīng)該重點關(guān)注線損。
線損由技術(shù)線損和管理線損兩部分組成。其中技術(shù)線損是指各元件電能的損耗，可以通過技術(shù)措施進(jìn)行降損；管理線損包括統(tǒng)計數(shù)值不準(zhǔn)，無表用電和竊電等造成的損失電量，這部分線損可以通過加強(qiáng)管理予以避免或減少。
三、電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略成本動因分析
（一）結(jié)構(gòu)性成本動因分析
目前電網(wǎng)企業(yè)最大的結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動因素是電網(wǎng)規(guī)劃布局。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)按照市場引導(dǎo)電網(wǎng)、電網(wǎng)引導(dǎo)電源的方針，合理優(yōu)化電網(wǎng)布局，降低結(jié)構(gòu)性成本。
1.電網(wǎng)規(guī)劃必須能理清預(yù)期電力負(fù)荷的增長變化情況，做到哪里有需求，電網(wǎng)建設(shè)就延伸到哪里，將線路走廊、電站站址納入城市建設(shè)總體規(guī)劃，防止出現(xiàn)用電卡脖子現(xiàn)象和重復(fù)投資現(xiàn)象兩個極端。
2.電網(wǎng)容量要與用電負(fù)荷適當(dāng)配比。應(yīng)當(dāng)科學(xué)核定系統(tǒng)容載比，決定工程項目的投資與建設(shè)進(jìn)度，在保障電力供應(yīng)的前提下，將網(wǎng)絡(luò)容載比動態(tài)保持在適當(dāng)?shù)乃?，避免容載比過大造成的設(shè)備閑置和投資浪費。
（二）執(zhí)行性成本動因分析
目前電網(wǎng)企業(yè)最大的執(zhí)行性成本驅(qū)動因素是文化性成本動因，主要表現(xiàn)為以下兩方面：
1.重視有形成本動因，忽視無形成本動因。電網(wǎng)企業(yè)目前成本管理更加重視修理費等有形的成本動因，卻忽視了無形成本動因，如員工向心力等。但這些無形成本動因會長期影響到企業(yè)戰(zhàn)略的實施，如果不夠重視，可能引發(fā)大量潛在的成本。
2.觀念性和文化性成本動因大大增加了價值鏈總成本。部分電網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行成本控制時，把目標(biāo)定位預(yù)算指標(biāo)，基于這樣的控制目標(biāo)，對那些無法完成的成本費用指標(biāo)，如年底下達(dá)的大修項目資金等，財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門很自然地達(dá)成“先入賬后干活”的默契。顯然，這種觀念的存在會對成本控制產(chǎn)生不利影響。
四、推廣戰(zhàn)略導(dǎo)向型成本管控模式
電網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略成本管理模式應(yīng)該以戰(zhàn)略為起點，以平衡計分卡為依據(jù)，以價值鏈分析為工具，以預(yù)算管理為依托，以成本動因改進(jìn)為目的，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略成本管理的實施應(yīng)用。
（一）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向
目前電網(wǎng)企業(yè)在成本控制上采用的是全面預(yù)算管理，但是仍然缺乏戰(zhàn)略的指導(dǎo)，預(yù)算目標(biāo)無法對企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略形成支撐，造成了偽經(jīng)濟(jì)。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型成本管控模式，預(yù)算管理應(yīng)與其企業(yè)戰(zhàn)略保持高度一致。
戰(zhàn)略導(dǎo)向型成本預(yù)算管控決不能單純局限于實現(xiàn)目標(biāo)成本值，而必須考慮成本對客戶、電網(wǎng)安全產(chǎn)生的影響，要考慮企業(yè)戰(zhàn)略。以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向來確定預(yù)算編制起點，就意味著應(yīng)綜合考慮戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)。同時，在環(huán)境的改變導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略變化時，預(yù)算的編制起點也應(yīng)及時調(diào)整，保證預(yù)算控制與戰(zhàn)略一致。
（二）以平衡計分卡為依據(jù)
雖然戰(zhàn)略導(dǎo)向型預(yù)算要求以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，但預(yù)算的具體編制卻不能直接套用戰(zhàn)略，而需要將戰(zhàn)略量化。預(yù)算目標(biāo)不能等同于戰(zhàn)略目標(biāo)，如果以戰(zhàn)略目標(biāo)替代預(yù)算目標(biāo)，就會導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)不明確，在實務(wù)中難以操作。平衡計分卡則是戰(zhàn)略和預(yù)算對接的最好工具。
平衡計分卡包括四個方面的內(nèi)容：財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與增長，具體表現(xiàn)為：為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，財務(wù)指標(biāo)如何展示？為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)該如何進(jìn)行客戶服務(wù)？為使得領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意，業(yè)務(wù)流程應(yīng)該如何優(yōu)化？為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，如何保持和改善能力？
電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該以平衡計分卡為依據(jù)，將成本子戰(zhàn)略進(jìn)行分解，進(jìn)而根據(jù)平衡計分卡進(jìn)行量化，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解落實為預(yù)算目標(biāo)，如表3所示。
電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該以平衡計分卡為基礎(chǔ)，構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向型的成本管控模式。優(yōu)化價值鏈，實現(xiàn)“客戶維度”和“內(nèi)部業(yè)務(wù)維度”的預(yù)算目標(biāo)；降低結(jié)構(gòu)性和文化性的成本動因，實現(xiàn)“學(xué)習(xí)和成長維度”的預(yù)算目標(biāo)；以戰(zhàn)略為導(dǎo)向進(jìn)行成本管理，最后實現(xiàn)“財務(wù)維度”的終極EVA預(yù)算目標(biāo)，推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
【參考文獻(xiàn)】
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網(wǎng)上營銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題， 它不僅儀是一種新的技術(shù)或手段， 更是一種影響企業(yè)未來生存及長遠(yuǎn)日標(biāo)的選擇。網(wǎng)上營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為營銷環(huán)境， 傳遞營銷信息， 開展商業(yè)服務(wù)的信息化過程。商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷有它本身的特點。筆者根據(jù)對商業(yè)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)土營銷的狀況研究， 提出商業(yè)企業(yè)網(wǎng)土營銷的層次性觀點， 試圖幫助商業(yè)企業(yè)結(jié)合傳統(tǒng)商業(yè)模式， 逐步進(jìn)入和完善網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。筆者認(rèn)為， 商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷可分為四個層次。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的四個層次
第層次網(wǎng)上信息。這是網(wǎng)上營銷最基本的應(yīng)川方式， 是企業(yè)讓廣大社會消費者了解自己的最有效的手段， 也是前我國大多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)的主要的所在， 它是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息傳播媒體開展的營銷活動。建立企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)上網(wǎng)宣傳的前提。往聯(lián)網(wǎng)讓企業(yè)擁有一個屬于自己而又面向廣大上網(wǎng)者受眾的媒體， 而且這一媒體的形成是高效率、低成本的， 這是其超越傳統(tǒng)媒體的一個特點。企業(yè)網(wǎng)站信息由企業(yè)定制， 沒有傳統(tǒng)媒體的時間、版面等限制， 還可伴隨企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展不斷實時更新。企業(yè)網(wǎng)站可應(yīng)川虛擬現(xiàn)實等多媒體手段吸引受眾并與訪問者雙向交流， 及時有效地傳遞并獲取有關(guān)信息。這些都是吸引企業(yè)上網(wǎng)宣傳、使其由內(nèi)部或區(qū)域宣傳轉(zhuǎn)向外部和囚辱信息交流的重要因素。
媒體宣傳的關(guān)鍵在于是否被受眾注意并留一「印象。與傳統(tǒng)媒體相比， 互聯(lián)網(wǎng)上浩如煙海的信息很可能使企業(yè)網(wǎng)站成為浪花一朵， 據(jù)統(tǒng)計目前國內(nèi)僅商業(yè)流通企業(yè)已有一萬多家在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上安家建站， 井且各式各樣的網(wǎng)站還在爭分奪秒地創(chuàng)建， 因此， 企業(yè)網(wǎng)站如何讓人知曉并讓上網(wǎng)者留步就成為上網(wǎng)宣傳的難題。盡管企業(yè)可以通過在或網(wǎng)址搜索工具中留下鏈接網(wǎng)址以幫助上網(wǎng)者逃人， 或者以新穎的媒體形式引人注意， 但要真正獲得長期宣傳效果， 仍必須回到現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)世界， 在現(xiàn)實世界形成特色， 創(chuàng)立讓消費者接受的聲譽(yù)， 這樣才可能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的威力， 實現(xiàn)借助網(wǎng)絡(luò)宣傳擴(kuò)大市場影響力的目標(biāo)。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營銷的起步和基礎(chǔ)， 也是目前大部分中國企業(yè)上網(wǎng)的基本目標(biāo)。然而， 上網(wǎng)并非一上了事， 建立網(wǎng)站應(yīng)不斷更新、增添信息， 網(wǎng)站才會有生命力， 否則， 像在傳統(tǒng)媒體宣傳廣告中那樣的一種陳年老面孔， 只會成為被上網(wǎng)者遺忘的角落。
第二層次網(wǎng)上調(diào)研。這是相對網(wǎng)上做信息宣傳較高層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動， 因為它用到了網(wǎng)絡(luò)的互動特性。調(diào)研市場信息， 從中發(fā)現(xiàn)消費者需求動向、商品的價格信息、競爭對手的經(jīng)營狀況， 進(jìn)而為商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨、制訂銷售方案提供依據(jù)， 是商業(yè)企業(yè)開展市場營銷的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)首先是一個信息場， 為企業(yè)開展網(wǎng)卜市場調(diào)研提供了便利場所。商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)卜’場調(diào)研活動有兩種方式
一.借助或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場研究公司的網(wǎng)站進(jìn)寧調(diào)研。這對于那些沒有太多專業(yè)技術(shù)人才的中小商業(yè)企業(yè)是一種有效的選擇。企業(yè)制定調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研方式， 將調(diào)研信息放入選定的網(wǎng)站， 就可以實時在委托商的網(wǎng)站獲取調(diào)研數(shù)據(jù)及進(jìn)展信息， 而不儀僅是獲得最終調(diào)研報告， 這與傳統(tǒng)委托市場調(diào)研方式截然不同。這些站點上網(wǎng)者眾多， 擴(kuò)大了調(diào)查面， 專業(yè)市場研究公司所具備的市場調(diào)研能力也將提高調(diào)研效果。這種方法的弊端是， 由于這些網(wǎng)站內(nèi)容繁多， 企業(yè)市場調(diào)研對上網(wǎng)者的吸引力可能會降低， 同時， 上網(wǎng)音如果想與商業(yè)企業(yè)交流， 必需重新鏈接進(jìn)人商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站， 從而增加了操作， 這是上網(wǎng)者不太愿意的。
二.企業(yè)在自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研。一般大塑商業(yè)企業(yè)， 其網(wǎng)站的常客多是一些對該企業(yè)有興趣或與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的上網(wǎng)者比如關(guān)注商場寸一折銷傳的消費者， 他們對企業(yè)有一定了解也便直接在網(wǎng)站上了解， 這將有利于訪問者提供更準(zhǔn)確有效的信息， 也為調(diào)研過程的及時雙向交流提供了便利。網(wǎng)上市場調(diào)研作為種新的市場調(diào)查方式已經(jīng)受到些內(nèi)企業(yè)的重視， 一些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)開展一系列網(wǎng)上調(diào)研， 但如何在大量信息的包圍中吸引上網(wǎng)各參加調(diào)研并積極配合， 仍需做出更多的探索。
第三層次建立電子訂貨系統(tǒng)， 開展網(wǎng)上采購。電子貨系統(tǒng)， ， 簡稱為是指將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸人計算機(jī)， 即通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)商、商品供貨商或制造商處。商業(yè)企業(yè)采用電子訂貨系統(tǒng)， 不僅可以加快商品流通， 提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度， 還可以避免以往采購人員的回扣現(xiàn)象， 降低企業(yè)采購成本。隨著川涌勺普及， 基于的電子訂貨系統(tǒng)也將越來越普及。電子訂貨系統(tǒng)采用電子手段完成供應(yīng)鏈上從零售商到供應(yīng)商的產(chǎn)鉆交易過程， 因此， 一個系統(tǒng)必須有供應(yīng)商、零件商、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)系統(tǒng)。系統(tǒng)并非單個的零傳店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)， 而是由許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)。系統(tǒng)基本上是在零竹店的終端利用條碼閱讀器獲取準(zhǔn)備采購的商品條碼，并在終端機(jī)上輸入訂貨資料， 利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機(jī)中， 批發(fā)商開出提貨傳票，卜根據(jù)傳票同時開出揀貨單， 實施揀貨， 然后依據(jù)送貨傳票迸行商品發(fā)貨， 送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料， 并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去， 零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗后， 便可以陳列與銷售了。整個電子訂貨過程始終都借助網(wǎng)絡(luò)這一’具， 因此它也是商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的個幣要介段。
上網(wǎng)采購是大勢所趨， 無訂單采購和無票據(jù)自動結(jié)算將是網(wǎng)上采購的最佳形式。網(wǎng)上采購的一般過程女公司員幾或中請部門通過一個界面， 例如瀏覽器， 來填寫訂購要求
1.訂單以電子方式傳遞給相應(yīng)的管理程序，被自動審核
2.必要時訂單被提交企業(yè)的主管官員市批
3.訂單被批準(zhǔn)后， 以電子方式通告給供貨商，并且將被執(zhí)行完成
4.訂貨的商品或服務(wù)接下來將登記到可支付賬戶的財務(wù)核算系統(tǒng)， 并且被傳遞到申請人手中。在如上所 述的網(wǎng)上采購過程中， 在企業(yè)的內(nèi)部，采購申請主要通過進(jìn)行傳遞。在申請被批準(zhǔn)并形成訂單后， 在企業(yè)外部的傳遞對網(wǎng)上采購的效率影響最大， 途徑也十分多樣化。
商業(yè)企業(yè)必須抓住這個機(jī)會， 或許我們在建造大型豪華商廈的同時， 更應(yīng)注意建立能加強(qiáng)溝通的網(wǎng)絡(luò)，否則華美的商廈只能是一件增加營銷成本的外衣。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑商家與供貨商的新型實時聯(lián)系框架，是企業(yè)提高市場竟?fàn)幜Φ淖罴崖窂健?/p>
第四層次建立網(wǎng)上商場， 開展網(wǎng)上直銷。這是商業(yè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最高層次， 因為它直接面對廣大消費者， 涉及的技術(shù)和營銷手段要求更高。「前數(shù)量眾多的無形商場已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開張營業(yè)， 這就是從事網(wǎng)上直接銷售的網(wǎng)站， 如深圳天虹、北京翠微等， 他們都取得很好的成績?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)和個人相互面對的樂園， 是直接聯(lián)系分散在廣闊空間中數(shù)量眾多的消費者的最短渠道。它排除了時間的耽擱和限制， 取消了地理的距離與障礙， 并提供了更大范圍的消費選擇機(jī)會和靈活的選擇方式， 因此網(wǎng)上直接銷售為上網(wǎng)者創(chuàng)造了實現(xiàn)個性消費需求的新機(jī)會。
網(wǎng)上直接銷售不僅是面向上網(wǎng)者個體的消費方式，也包含企業(yè)間的網(wǎng)上直接交易， 它是一種高效率、低成本的市場交易方式， 代表了一種新的經(jīng)營模式。國外有人稱這類公司為“ 漩渦式公司” 一且某個網(wǎng)站通過提供有用的產(chǎn)品信息吸引到大批買主， 賣主們便會蜂擁而上， 他們的產(chǎn)品就會以一種快速循環(huán)的方式吸引更多的顧客。世界范圍的電子商務(wù)就如一場竟價激烈的競技比賽， 激戰(zhàn)正酣， 而對于角逐這場比賽的企業(yè)來說， 無論多么令人振奮的數(shù)字預(yù)測都是次要的，重要的是如何在這塊巨大的蛋糕中分得一塊。
二、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上商場的優(yōu)勢
1.信譽(yù)優(yōu)勢。商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的取得是以贏得顧客依賴和忠誠為前提， 而顧客對企業(yè)的忠誠度高低又取決于企業(yè)在顧客心目中的印象。良好的企業(yè)形象總是由知名度和美譽(yù)度共同構(gòu)成的。高的知名度可以徠顧客， 高的美譽(yù)度可以促進(jìn)商品交易， 因而追求高的知名度和高的美譽(yù)度是古今中外商業(yè)企業(yè)的本能要求， 也是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。長期以來， 傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)一直充當(dāng)商品流通的載體， 為廠’大消費者的物質(zhì)和文化需求提供了切實的保障， 大量的接觸已使得他們的服務(wù)品牌變得家喻戶曉， 這種歷史沉淀下來的商業(yè)信譽(yù)為其開展網(wǎng)上購物提供了可靠的信用基礎(chǔ)。
2.商流和物流優(yōu)勢。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在物流和商流方面擁有其他行業(yè)無法比擬的優(yōu)勢， 其開展網(wǎng)上購物能打效地將“ 虛” 與“ 實” 市場結(jié)合起來發(fā)揮最大效川。
3.管理優(yōu)勢。開展網(wǎng)上購物同樣存在經(jīng)營管理問題， 比如如何針對目標(biāo)顧客采購商品， 如何進(jìn)行促銷活動， 如何進(jìn)行商品陳列和導(dǎo)購， 如何進(jìn)行售后服務(wù)， 如何將商品從庫存中迅速分揀出來， 以最快的速度送到消費者手中? ?這些都需要大量的管理經(jīng)驗傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中己經(jīng)積累豐富的管理經(jīng)驗， 將它搬到網(wǎng)絡(luò)上同樣適用。
4.顧客優(yōu)勢。大型商業(yè)企業(yè)具有良好的公司信譽(yù)和品牌形象， 擁有一大批忠誠的消費群體， 而且他們具有很高的重復(fù)購買率， 這些因素使消費者在網(wǎng)上購買時更容易作出決策。
網(wǎng)絡(luò)世界同樣是一個現(xiàn)實的世界。1969年一些具 了遠(yuǎn)見的企業(yè)家就敏感地意識到網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界同樣充滿商機(jī)， 而這些卓識為他們帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。毫無疑問， 電子商務(wù)已經(jīng)成為最熱門的技術(shù)，而其熱門的原因就來源于其帶來的巨大效益， 天虹商場2001年春節(jié)期間一個月網(wǎng)上交易額達(dá)萬。
隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)人一的增加， 網(wǎng)絡(luò)世界也越來越大， 越來越豐富。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，使越來越多的人沉浸于網(wǎng)絡(luò)世界。我們相信要不了太長的時間， 顧客就可以在網(wǎng)絡(luò)世界上獲得他們在現(xiàn)實世界上可以獲得的所有商品和服務(wù)。對于商家而言，放棄網(wǎng)絡(luò)世界， 忽視這些日益膨脹的網(wǎng)絡(luò)人， 就意味著放棄一個新興的、迅速增長的無限大的商場， 這是任何一個有遠(yuǎn)見的企業(yè)家所不能承受的。
參考文獻(xiàn)
1.日馬先昆網(wǎng)上營銷的五大層次J計算機(jī)世界
