發(fā)布時間：2023-12-15 10:13:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)營銷對策樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及特征
網(wǎng)絡(luò)營銷可定義為：以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段，通過對市場的循環(huán)營銷傳播，達到滿足消費者需求和商家訴求的過程。立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營銷主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營銷傳播和網(wǎng)址宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷具有許多獨特的、鮮明的特點：
1.具有極強的互動性。網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性，有助于企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的目標。不論足傳統(tǒng)營銷管理，還是現(xiàn)代營銷管理都要遵循一個前提，這就足必須實行全程一個營銷，即從產(chǎn)品的實際階段就開始充分考慮消費者的需求和意愿。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過電子布告欄、在線討論和電子函件等方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息收集。同時消費者有機會對產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、定價、服務(wù)等發(fā)表建議。通過這種雙向互動的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)營銷提高了消費者的參與性和積極性。
2.市場的全球性。網(wǎng)絡(luò)的連通性、跨國性和開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全球性。在此以前，任何一種營銷理念和營銷方式，都是在一定的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。而網(wǎng)絡(luò)營銷，是在一種無國界的、開放的、全球的范圍內(nèi)去尋找目標客戶。
3.明顯的經(jīng)濟性。網(wǎng)絡(luò)營銷具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營成本。資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟利益。
二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷策略的差異
在傳統(tǒng)的市場營銷條件下，企業(yè)針對選定的目標市場綜合利用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統(tǒng)公共的整體策略，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益，既傳統(tǒng)的4P組合策略。而存網(wǎng)絡(luò)營銷時代新的營銷組合――4C組合策略營運而生。
1.從產(chǎn)品策略到消費者需求策略。在傳統(tǒng)的4P策略中，產(chǎn)品居于首位，雖然滿足消費者需求是傳統(tǒng)營銷的捧本觀念之一，產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)也是以消費者需求為導(dǎo)向的，但是由于受到條件的限制，對于消費者需求把握得不夠準確。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，對消費者的需求的把握會變得更加及時、準確、真實、可靠，并且也可以滿足消費者的個性要求。
2.從成本定價到需求定價。傳統(tǒng)營銷中，絕大多數(shù)企業(yè)按照成本加成法來確定產(chǎn)品價格，而消費者只能被動地接受價格。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的定價更多以滿足需求的成本為基點，采取反向定價策略，即以消費者能承受的價格水平為基準，反向推斷出批發(fā)價、出廠價、生產(chǎn)成本。
3．從傳統(tǒng)的商業(yè)模式到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式。傳統(tǒng)的商業(yè)模式受空間和地域的限制較大，而在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的運作中，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，營銷過程可以突破地域的限制，而大部分的商務(wù)運作業(yè)務(wù)也被電子商務(wù)信息的交換和處理所取代。企業(yè)所考慮的主要問題也日益轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾卫镁W(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢成功營銷。
三、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直至1996年才逐步被我國企業(yè)采用，且以信息通訊、計算機和金融等行業(yè)較為普遍。與其他國家相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平仍較低，尚處于初級階段，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：
1.對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識不夠深入。雖然很多公司都建立了自己的網(wǎng)站，并適度地開展網(wǎng)上營銷活動，但是絕大多數(shù)企業(yè)還是把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息和虛擬市場對企業(yè)贏得未來的競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性。
2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，且分布不均衡。目前，全國近600萬家企業(yè)中，上網(wǎng)企業(yè)所占的比例不足2％，集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市，而且進行網(wǎng)絡(luò)營銷的多是與IT業(yè)界相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，其他的產(chǎn)業(yè)還有待于進一步發(fā)展。上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，瀏覽的客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就不多，從而形成惡性循環(huán)。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高、效益不佳。對網(wǎng)絡(luò)營銷這一特殊的營銷方式的營銷策略缺乏系統(tǒng)研究，還處于摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。不少企業(yè)還只能沿用過去傳統(tǒng)實體市場營銷策略。
四、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的對策
1.樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，加伙惻絡(luò)營銷模式的推廣。各企業(yè)應(yīng)該清醒的認識到，單一依靠傳統(tǒng)手段從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的時代已經(jīng)過去，順應(yīng)營銷方式的革命，必須借助國際互聯(lián)網(wǎng)，改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念。要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場的必要性和緊迫性，抓住有機時機，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。應(yīng)該不斷強化網(wǎng)絡(luò)營銷的輿論與宣傳，消除社會和公眾對他的陌生感、神秘感，增強其信任感，引導(dǎo)消費者從傳統(tǒng)的購物方式向網(wǎng)絡(luò)購物方式轉(zhuǎn)換，使其在心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)劃，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。
3.完善企業(yè)物流配送系統(tǒng)。企業(yè)物流系統(tǒng)的形成，可以利用如下兩個途徑：其一是利用專門為網(wǎng)絡(luò)營銷配套服務(wù)的實物配送企業(yè)，其二是企業(yè)自身擁有的網(wǎng)絡(luò)營銷的物流配送系統(tǒng)?，F(xiàn)在承擔了一部分業(yè)務(wù)的速遞公司在與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的不斷合作中，逐漸找準了自己的位置，并且進一步明確雙方的責任、權(quán)利，形成規(guī)范化的操作模式，從而成為第一種企業(yè)的配套系統(tǒng)。
4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的要求很高，網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅要熟悉電腦、互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿(mào)易、物資經(jīng)營管理，懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)完成交易的各個環(huán)節(jié)。如商業(yè)信息的收集、合同的磋商、運輸、保險、貨幣支付等問題。因此，企業(yè)當務(wù)之急是培養(yǎng)電子商務(wù)人才。
參考文獻:
非典對國內(nèi)絕大部分行業(yè)的經(jīng)營都產(chǎn)生了很大的負面影響，其中，原先和人們生活緊密相連的酒類行業(yè)受到的負面影響則要更大一些。原因何在呢？這是由于酒類產(chǎn)品是情感類消費品而不是功能性產(chǎn)品決定的。
很多酒企在采取緊急措施。啤酒急了，有企業(yè)靈機一動，生產(chǎn)出了細分產(chǎn)品——板藍根啤酒（可惜被認為違反了食品衛(wèi)生法）；有企業(yè)在加強零售通路的建設(shè)，積極開展深度分銷；喜力啤酒在全國各地開展了大規(guī)模的促銷活動；紅酒急了，夜場、餐飲都蕭條得很，怎么做？大品牌忙著樹立企業(yè)形象，一些挑戰(zhàn)者則趁機發(fā)動“非典型價格攻勢”，炮轟高檔、高價葡萄酒；白酒則有點不緊不慢，有的企業(yè)認為，反正是淡季，淡季做準備嘛！但是，非典在春季糖酒會后爆發(fā)，糖酒會的招商成果兌現(xiàn)率本來就低，招商工作的停頓將給水深火熱的白酒業(yè)帶來怎樣的沖擊？幾乎所有的名企都在非典中迅速地做出了反應(yīng)，迅速地回饋社會，可是白酒的老大們在非典中哪里去了？五糧液呢？茅臺呢？劍南春呢？
人們把一只青蛙放進熱水中，它馬上會感到恐懼和不適應(yīng)。而把它放在冷水中，然后慢慢加熱，它則會在水里悠閑自在地游著，難以覺察逐漸升高的水溫將會危及自己的生存。等到它感覺滾燙難忍的時候，已經(jīng)無能為力，只好等著被煮熟。非典時期，是不是很多酒類企業(yè)象那冷水里的青蛙？ 非典對酒類產(chǎn)品銷售的影響
我們可以從喝酒的場所方面來探討酒類產(chǎn)品市場深受影響的問題。
喝酒的主要場所通常有酒店、大排擋和街邊小飯店、夜場以及家庭。但由于人們對非典的恐慌，導(dǎo)致這些場所酒類產(chǎn)品的銷售量急劇下滑。
1、酒店。酒店是酒類產(chǎn)品銷售的重要場所，而且酒店的產(chǎn)品銷售受季節(jié)的影響比較小，這也是為什么這幾年很多酒類企業(yè)都在重點開發(fā)酒店終端的原因。酒店的酒類消費主要集中在中高檔產(chǎn)品上，例如白酒中的五糧液、茅臺、劍南春，葡萄酒中的張裕、王朝、長城，啤酒中的青島、燕京。對于中高檔酒類產(chǎn)品的銷售來說，酒店銷售占有非常重要的地位。然而，由于對非典的恐懼，人們減少了社會交往，取消和很多的宴請活動，這種心理和行為導(dǎo)致的一個現(xiàn)象就是酒店的就餐人數(shù)劇減，當然，對酒類產(chǎn)品的消費也會因此減少。
2、大排擋及街邊小飯店。大排擋、街邊小飯店也是酒類產(chǎn)品銷售的重要場所，在這一場所銷售的酒類產(chǎn)品以低檔酒和啤酒為主。在這里，同樣因為人們對非典的恐懼而減少了外出就餐的次數(shù)，致使這一場所的酒類消費也大為減少。
3、夜場。夜場包括夜總會、歌廳、迪廳等。夜場年輕人和性格奔放者聚集的地方，而這些人無疑是酒類產(chǎn)品的重要消費者。在這里消費的酒類產(chǎn)品以葡萄酒和啤酒為主，而且量非常的大。據(jù)某知名葡萄酒企業(yè)石家莊辦事處的負責人介紹，在2002年，他們公司的產(chǎn)品在夜場走的量將近占了總銷售量的三分之二。眾所周知，夜場的空氣流通比較差，是容易感染非典的危險區(qū)。為此，全國很多地市如合肥、石家莊等早已了迪廳、夜總會等場所停業(yè)的通知，有的是宣布停業(yè)兩周，有的則表示“根據(jù)具體情況再決定取消禁令的時間”。——這等于是立刻宣布了在這一段時間內(nèi)，那些靠夜場走貨的產(chǎn)品將處于零銷售狀態(tài)。
4、家庭?？傮w來說，家庭的酒類產(chǎn)品消費量不是特別大，但這部分也受到了不小的影響，因為親朋好友間竄門的次數(shù)減少了，而且隨著保健意識的增強，獨斟獨飲的情況必然減少。期間，家庭消費的購買渠道發(fā)生了不小的變化。他們很少去那些人員流動量大、通風(fēng)設(shè)備一般的商場、超市，而是在住所附近的便民店進行一些家庭消費用酒的購買。
5、禮品和團體消費。在非典時期，人們已經(jīng)最大限度地減少了社會活動的頻率，除非萬不得已，酒類的禮品和團體消費基本上處在停滯狀態(tài)。
權(quán)威機構(gòu)在預(yù)防非典的回答中建議，為了增加人體的免疫力，人們在平時的生活中應(yīng)該少抽煙，少喝酒。雖然“少抽煙、少喝酒”有利于身體健康的呼吁早已為大家所知，而之前絕大多數(shù)消費者對此并不是太在意。但在非典歲月，人們深刻地意識到了生命的脆弱性，潛意識當中對非典的恐懼讓很多人接受了“少抽煙、少喝酒”的建議。畢竟，與米面等生活必需品相比，酒類產(chǎn)品不具備什么功能性，更多意義上，它們屬于奢侈品。當這種人們突然間擔心這種奢侈品會對自己的健康帶來很大的威脅時，放棄對這些非生活必需品的消費是他們的第一反應(yīng)——消費者消費心理的變化對于酒類企業(yè)銷售來說無疑是雪上加霜。
相比來說，從目前的整體情況看，白酒受影響程度要比啤酒小些，因為3月—9月是白酒一直要面對的淡季，這時產(chǎn)品的整體走量相對較少。而啤酒則將隨著氣溫的升高迎來銷售的高峰期，在這個節(jié)骨眼上，非典對人們消費心理的沖擊無疑給了啤酒產(chǎn)銷企業(yè)當頭一棒。但是，非典給白酒招商帶來的阻礙是極具破壞力的。從筆者服務(wù)的幾個白酒企業(yè)的招商情況看，簽約并交納保證金的客戶在6月份之前的合同履約率只能達到60%！更多的客戶在密切關(guān)注非典的蔓延情況，在關(guān)注非典后的市場情況。 酒類企業(yè)非典時期的營銷對策
十分確切的是，“非典”給廣大酒類企業(yè)造成了巨大不利影響和市場環(huán)境的進一步惡化。無疑，這些不利影響和市場環(huán)境的惡化都對酒類企業(yè)的市場拓展和產(chǎn)品推廣帶來了巨大的障礙，增加了更多風(fēng)險和不確定性。但是面對不利的形勢，我們更需積極應(yīng)對。當前在“非典”還沒有得到完全控制的非常時期里，企業(yè)應(yīng)及時調(diào)整銷售政策和營銷策略，根據(jù)企業(yè)自身情況制訂出“非典”時期的非常措施（可分階段制訂和實施），從而把非典給廣大酒類企業(yè)乃至于整個行業(yè)的影響和損失降到最低。筆者以為，制訂這些非常措施應(yīng)充分考慮如下要點：
第一，減少酒店、商超的投放費用；依賴各級經(jīng)銷商靈活便利的優(yōu)勢，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，加強周邊市場分銷、社區(qū)分銷和深度分銷的力度。
“非典”發(fā)生后，酒店和商超的營業(yè)受到極大的影響，酒店和商超作為人群聚集的公共場所不僅成為防治“非典”的重點，更成為人們躲避“非典”傳染的重點。在這種情況下，原先作為酒類流通和傳播重要渠道的酒店和商超其重要性已經(jīng)大大降低，尤其是酒店，不僅難以實現(xiàn)銷售，更難以實現(xiàn)人們預(yù)期的口碑傳播的效應(yīng)。不僅如此，由于受“非典”影響，酒店本身也是慘淡經(jīng)營，更何況對應(yīng)付帳款的及時結(jié)算。此時，如仍和以前一樣，不僅進店費、買斷酒店促銷等費用難以回收，也極大增加了應(yīng)收帳款的額度和風(fēng)險。因此，在“非典”非常時期，對于酒店和商超，酒類企業(yè)明智的做法應(yīng)是不投入或是少投入（實力較小的企業(yè)則干脆不進入；隨著夜場大范圍的關(guān)閉，紅酒和啤酒企業(yè)也應(yīng)少進入）；對于已經(jīng)進入酒店和商超的企業(yè)，應(yīng)盡力與酒店、商超有關(guān)負責人協(xié)商，將合同延期或是取消。
相反，此時應(yīng)充分發(fā)揮各級分銷成員的作用，依靠他們的網(wǎng)絡(luò)和在當?shù)氐膬?yōu)勢，將工作中心轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商上來，必要時，可加大返利力度和促銷力度，加強溝通和肯談，相信經(jīng)銷商，依賴經(jīng)銷商，開展深度分銷，共度“非典”難關(guān)。
第二，強化便民店營銷。便民店在非典時期的作用無比重大，特殊的時期將便民店推上了特殊的位置。由于人們減少了到大超市購物的頻次，同時由于便民店本身所具有的便捷性，對于適合大眾消費的酒類產(chǎn)品白酒尤其是啤酒產(chǎn)品來說，強化便民店的營銷對于減緩其業(yè)務(wù)量的下滑不時為一種好辦法。便民店營銷工作開展得好，還可能“盤活”整個由于“非典”導(dǎo)致萎縮和停滯的市場。當然，便民店的營銷工作還主要是由當?shù)亟?jīng)銷商來開展，但廠家要做好配合工作，如確定好產(chǎn)品種類、制作好宣傳畫和適合于小型便民店張掛的招貼，在給便民店提供的促銷品中增加抗“非典”用品（如消毒口罩、消毒液、中草藥）的數(shù)量和種類等。對于開展便民店營銷的商廠家可給予一定的優(yōu)惠政策并同時要求他們提供便民店的詳細資料，以便為以后開展社區(qū)直銷做準備。
第三，變“重銷量”的做法和思想轉(zhuǎn)移到塑造品牌形象的工作上來。前面已經(jīng)說過，“非典”發(fā)生后，“不抽煙、不喝酒，增強免疫力”的輿論甚囂塵上，在這種不利宣傳和引導(dǎo)下，酒類產(chǎn)品成為受“傷害”的直接對象，如果此時工作開展仍然以完成銷售任務(wù)為其主要工作，那么他不但不識時務(wù)，不但完不成任務(wù)，而且有悖于人心和倫理。筆者以為，此時應(yīng)該著力強化品牌塑造工作，把完成銷售任務(wù)為主要工作轉(zhuǎn)移到圍繞塑造品牌工作開展的重心上來。
何以如此？其一，大環(huán)境的變化要求企業(yè)已經(jīng)不能一味的做產(chǎn)品推廣工作；同時在企業(yè)的發(fā)展初期，做銷量和樹品牌兩者之間常常很難周全，顧此失彼，此時正是一個契機；其三，就在眾人“懵懂”、還陷于“非典”的等待和困惑之中，尤其是在“不抽煙、不喝酒，增強免疫力”的不利輿論之下，塑造品牌，加深印象，增強親和力，關(guān)愛消費者和奮戰(zhàn)在抗“非典”一線的醫(yī)務(wù)工作者，是酒類企業(yè)惟一能做好的一項工作，而且投入較少、成功率較高，傳播之廣、之快，可以說是塑造品牌的一個絕佳時機。這也就是近來諸如蒙牛、三鹿等企業(yè)紛紛捐款的主要原因所在。作為酒類企業(yè)也應(yīng)借鑒。
第四，強化銷售隊伍管理，積極開展各種形式的培訓(xùn)工作。相對于其他行業(yè)來說，酒類企業(yè)的人才素質(zhì)相對較低，這是制約酒類企業(yè)發(fā)展的瓶頸。在非典時期，如果在渠道規(guī)劃，終端運作，區(qū)域市場策劃和促銷活動的組織管理方面對銷售隊伍加強培訓(xùn)，對于非典之后銷售隊伍的戰(zhàn)斗力將提高有很大的實際意義。
關(guān)鍵詞：品牌延伸;營銷;風(fēng)險
品牌延伸是指在已經(jīng)確立的品牌地位的基礎(chǔ)上,將原有品牌運用到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而期望減少新產(chǎn)品進入市場的風(fēng)險,以更少的營銷成本獲得更大的市場回報。近年來,隨著市場競爭程度的加劇和廣告費用的日益高漲,新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入已面臨著越來越大的風(fēng)險,大量新產(chǎn)品因為不被消費者所接受或過高的市場初期導(dǎo)入費用而失敗。解決上述問題的有效途徑之一,就是充分利用已有的品牌名稱和品牌資產(chǎn),通過延伸轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或服務(wù),從而大大降低新產(chǎn)品進入市場的壁壘。
1品牌延伸的風(fēng)險
然而品牌延伸這把利器如果使用不當可能會對企業(yè)造成致命的損失,艾?里斯和杰?特勞特曾形象地比喻:“品牌名稱是一根橡皮筋,它會伸展,但不會超過某個限度。而且,你越延伸一個名稱,它就會變得越疲弱。”概括來說,不當?shù)钠放蒲由觳呗杂锌赡軐υ放圃斐刹煌潭鹊呢撁嬗绊憽?/p>
1.1損害原有品牌形象
原品牌的形象是為消費者所認知的品牌定位,也往往是原品牌在市場上的競爭優(yōu)勢。在品牌延伸的過程中,如果不注意維護原有品牌的形象,抑或是延伸產(chǎn)品嚴重偏離了原品牌的形象,將損壞原品牌在消費者心目中的地位。尤其是企業(yè)把高檔品牌使用在低檔產(chǎn)品上,就可能掉入這種陷阱。例如,皮爾卡丹曾以高貴的品質(zhì)和昂貴價格成為社會上層人物身份和體面的象征。為了吸引更多的消費者,皮爾卡丹品牌延伸到日常生活用品上,從家具到燈具,從鋼筆到拖鞋,甚至包括廉價的廚巾。后果是“皮爾卡丹”在大多數(shù)市場上喪失了高檔名牌的形象,也丟掉了追求獨特的品牌忠誠者。
1.2模糊品牌定位,淡化品牌個性
一個品牌在市場上取得成功后,在消費者心目中就有了特殊的形象定位。品牌之所以被消費者所認可,正是因為其在消費者心目中擁有明晰的品牌個性,它從產(chǎn)品的形狀、性能、價格、質(zhì)量等方面區(qū)別于競爭者。當一個品牌代表兩種甚至更多的有差異的產(chǎn)品時,必然會導(dǎo)致消費者對品牌認知的模糊化。而品牌定位的淡化和消失也必然使消費者對原品牌的忠誠度下降。比如“金利來,男人的世界”這句耳熟能詳?shù)膹V告語把品牌定位表達得簡潔明了。然而,當精巧的“金利來”女用皮包上市后,就模糊了品牌的定位,它削弱了品牌原有的男子漢的陽剛之氣,也沒有贏得女士們的歡心。這就是品牌延伸不當所帶來的品牌淡化效應(yīng)。
1.3容易產(chǎn)生株連效應(yīng)
品牌延伸將品牌與多個產(chǎn)品聯(lián)系起來,導(dǎo)致管理跨度加長,企業(yè)投資分散而成為風(fēng)險點。一旦新產(chǎn)品選擇不當,巨額投資無法收回,就會影響其他產(chǎn)品的投資經(jīng)營,使整個品牌陷入危機。20世紀80年代奧迪5000汽車被指責存在一個突然加速的問題,并由此導(dǎo)致了很多交通事故。奧迪對這一問題未采取積極的應(yīng)對措施,不斷推卸責任。結(jié)果造成了奧迪整個品牌形象的大幅度下降,并危機到先前銷售很好的奧迪4000車型。這次的事件使奧迪汽車在美國的銷售量由1985年的7.4萬輛下降到1989年的2.1萬輛,公司付出巨大的代價。
2合理品牌延伸的策略
2.1樹立品牌延伸的正確態(tài)度
盡管品牌延伸有許多優(yōu)勢,但并不是所有的品牌延伸都能獲得成功,創(chuàng)造驕人業(yè)績。品牌的延伸需要理性、慎重,企業(yè)應(yīng)有所為也有所不為,否則見到的只能是悲劇。品牌延伸并不是包治一切的靈丹妙藥,企業(yè)所要做的恐怕是要端正品牌延伸的態(tài)度,對品牌延伸有全面的認識。要樹立品牌戰(zhàn)略思想觀念,從企業(yè)長遠發(fā)展的高度審視品牌延伸,切不可為眼前利益,為部分企業(yè)在品牌延伸上的成功怦然心動,不顧時機、條件,盲目進行品牌延伸。
2.2延伸產(chǎn)品應(yīng)該繼承和發(fā)揚原有品牌的個性
成功的企業(yè)品牌延伸要求延伸后的產(chǎn)品必須能夠代表原有的品牌,否則就會破壞原有品牌的定位,損害其形象,像娃哈哈集團的“娃哈哈”關(guān)帝酒在黑龍江省打開市場時,因與原品牌個性相差過大,讓人難以接受。因此在進行品牌延伸時必須對延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品的相關(guān)性進行深入分析和科學(xué)評估,尤其要視延伸產(chǎn)品的個性是否能夠吸取原有品牌的精神內(nèi)涵,能否繼承和發(fā)揚原有品牌的個性。
2.3通過再細分市場,進行品牌重新定位
品牌定位的目的就在于創(chuàng)造和渲染企業(yè)及產(chǎn)品的個性化特征,因此在品牌延伸中必須進行準確的市場細分和再細分,以界定品牌的適用范圍。在品牌定位方面,要求企業(yè)依據(jù)未來多元化發(fā)展的規(guī)劃,進行準確的定位,并界定品牌使用的范圍,使品牌定位一次涵蓋現(xiàn)在與未來。這樣既給多元化發(fā)展留下足夠的空間,又能充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢。
2.4品牌延伸要保持合適的節(jié)奏
消費者對任何事物的認識都有個心理接受過程,因此品牌延伸要實現(xiàn)良好的效應(yīng),必須考慮到消費者對于品牌使用于延伸產(chǎn)品也有一個心理接受過程。品牌資產(chǎn)從主導(dǎo)產(chǎn)品向延伸產(chǎn)品的傳遞需要時間,要在企業(yè)的不斷宣傳下和在顧客使用以后,才逐步為顧客所接受,不宜操之過急。當品牌向過多的產(chǎn)品延伸時,顧客一時難以對眾多的新產(chǎn)品產(chǎn)生較好的認識,而且可能會對眾多的延伸產(chǎn)品產(chǎn)生混淆,從而稀釋品牌個性,甚至?xí)`解企業(yè)傳遞的信息,對品牌造成不利影響。因而品牌延伸要保持合適的品牌延伸節(jié)奏,過快過多的品牌延伸對企業(yè)是不利的。
參考文獻:
[1]菲利普?科特勒.營銷管理[M].中國人民大學(xué)出版社,2001.
1引言
小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟體系中的重要組成部分，民營企業(yè)數(shù)量占我國企業(yè)數(shù)量的90%以上，西部企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)機會、利用資源、參與基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)、促進科技進步等方面具有不可或缺的作用。西部地區(qū)民營企業(yè)的發(fā)展受其實力規(guī)模、資產(chǎn)實力的影響，尤其是在打造自身品牌方面，無論在資金上，還是在發(fā)展經(jīng)驗上還很欠缺，存在較多的問題，創(chuàng)新西部企業(yè)的營銷策略，對提升民營企業(yè)的抗風(fēng)險能力及其提升企業(yè)核心競爭力的作用至關(guān)重要。那么西部民營企業(yè)如何利用自身有限資源、在“營銷制勝”的今天，開辟藍海市場，謀求生存與發(fā)展的空間，將會成為一個非常重要的課題，本文基于西部民營企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位與作用，結(jié)合這類企業(yè)在營銷方面存在的問題，對其進行闡釋分析，以此為基礎(chǔ)，提出改善西部民營企業(yè)營銷存在問題的措施。
2西部地區(qū)民營企業(yè)的營銷現(xiàn)狀
21西部地區(qū)民營企業(yè)依然停留于傳統(tǒng)的營銷觀念
我們知道營銷觀念的形成經(jīng)歷了五個階段，即生產(chǎn)階段，產(chǎn)品階段，推銷階段，市場營銷階段以及社會營銷階段。然而西部地區(qū)的民營企業(yè)依然停留于市場營銷的起步階段，將推銷作為企業(yè)營銷的重要手段，他們普遍認為營銷就是人員推銷和投放媒體廣告，企業(yè)內(nèi)部很少有獨立的營銷部門，或者即便有市場部門，都會認為營銷就是市場部門的事情，這是一種認識性的錯誤，遠遠沒有認識到全員營銷是這個時代企業(yè)發(fā)展的主流，導(dǎo)致企業(yè)營銷觀念陳舊，營銷行為得不到很好的創(chuàng)新和貫徹，導(dǎo)致企業(yè)不能作為一個整體去真正認識目標市場的需求和欲望，能比競爭者更有效地傳送目標顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。
22缺乏優(yōu)秀的市場營銷管理人才
由于這類企業(yè)尚處于市場發(fā)展的初期，對營銷的認識尚不完全，尚不能認識到營銷人才的使用，將會在很大程度上決定企業(yè)的生死存亡。眾所周知，人才是企業(yè)在完全競爭市場取勝的決定性因素，我們的西部民營企業(yè)由于自身實力有限，難以吸引高端的營銷管理人才的加入，難以滿足這類人才經(jīng)濟上甚至是精神上的需求，導(dǎo)致優(yōu)秀營銷管理人才的流失較為嚴重，使得企業(yè)難以制定明確的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及其相應(yīng)的營銷策略。同時，由于缺乏高端的營銷管理人才，導(dǎo)致企業(yè)投入的營銷經(jīng)費得不到合理有效的利用，直接影響了企業(yè)的投入產(chǎn)出比。
23缺乏有效的營銷戰(zhàn)略定位
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營過程中，營銷行為應(yīng)該成為驅(qū)動企業(yè)運作和發(fā)展的引擎。而營銷活動的最重要的部分就是根據(jù)企業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)的實際狀況制定合理的營銷定位戰(zhàn)略。企業(yè)在對市場進行細分的基礎(chǔ)上，選擇和確定合適的目標市場，然后對預(yù)估的目標市場進行行之有效的市場定位。我國的西部民營企業(yè)雖然在營銷策略的制定和執(zhí)行上花了不少工夫，也靠著勞動力成本優(yōu)勢獲得了一些成績，但從長遠來說，西部企業(yè)尚沒有把營銷提升到戰(zhàn)略層面，企業(yè)生產(chǎn)什么，市場在哪，目標人群是誰，如何進行針對性的定位，這類企業(yè)即便認識到了重要性，但依舊不知從何入手來為企業(yè)制定長遠的營銷目標戰(zhàn)略定位。營銷戰(zhàn)略的缺失將會導(dǎo)致企業(yè)在長期激烈的市場競爭中找不到明確的方向，得不到充足的市場氧分。
3西部地區(qū)民營企業(yè)的營銷對策
31創(chuàng)新企業(yè)營銷觀念
將盲目的推銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)向為顧客提供和創(chuàng)造價值上。在信息時代，消費者掌握選擇的主動權(quán)。消費者不是在企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中作出取舍，恰恰相反，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品，是以消費者的選擇為取舍。消費者已經(jīng)把購買視為體現(xiàn)自己的價值準則、實現(xiàn)價值追求的重要途徑。因而面對信息時代的“價值追求者”，籠統(tǒng)意義上的滿足需求，已無法從根本上解決問題。只有立足于顧客價值這一中心，幫助他們實現(xiàn)其價值追求，企業(yè)才能有效地迎合顧客千差萬別的需求，最終求得企業(yè)自身的發(fā)展。為此，需要重視顧客價值及其效應(yīng)。只有這樣，企業(yè)才能有發(fā)展后勁，營銷才能是有本之源。
32營銷從部門向全員營銷發(fā)展
全員營銷管理策略是一種在私營企業(yè)中樹立全員營銷觀念，建立全員營銷管理的策略。第一，這類企業(yè)主要建立一種觀念，即營銷不是部門工作，而是需要各部門員工參與進來通力配合，從而營造一種良好的企業(yè)全員營銷氛圍，由獨立的市場部門進行合理嚴格把控。第二，在營銷的實戰(zhàn)活動過程中，也應(yīng)該深入貫徹此種理念，整個營銷過程需要各個部門的通力配合，甚至是參與戰(zhàn)略的規(guī)劃和策略的制定。第三，民營企業(yè)全員營銷的過程中，要求所有的員工都成為營銷活動中的一分子，包括消費需求的新發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)、新產(chǎn)品的定價、新產(chǎn)品的渠道創(chuàng)新、新產(chǎn)品附加值的創(chuàng)造等方面，從而更好更全面地滿足多變的消費者需求，為企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展提供動力。
33制定和深入貫徹市場營銷定位戰(zhàn)略
（1）集中優(yōu)勢，實行產(chǎn)品差別化策略。西部的民營企業(yè)受限于資金實力，無法像那些大型企業(yè)那樣流程化大規(guī)模的生產(chǎn)，同時通過鋪天蓋地的廣告宣傳等促銷手段或低價格來占領(lǐng)市場。這類企業(yè)較適合專業(yè)化的生產(chǎn)，應(yīng)將市場定位在個性化、獨特化的生產(chǎn)領(lǐng)域，盡量實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化和專有化。
（2）市場細分，運用區(qū)位優(yōu)勢實行空位經(jīng)營策略。一方面，西部企業(yè)的規(guī)模小，競爭實力弱，不能與大企業(yè)在市場競爭中面對面“碰撞”。另一方面，這類企業(yè)又有著機動靈活、適應(yīng)性強的特點，因此適宜采取拾遺補缺的方式尋找市場空位的經(jīng)營戰(zhàn)略。西部企業(yè)應(yīng)該基于自己的區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)和挖掘有足夠的規(guī)模和開發(fā)潛力的市場，同時大型企業(yè)或競爭對手又忽視或不夠重視這一細分市場，通過不斷開發(fā)新的補缺市場，增加生存機會和盈利能力。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場營銷；目標市場；促銷方式
我國中小企業(yè)越來越顯示出重要的經(jīng)濟發(fā)展地位，隨著中小企業(yè)生存困境越來越大，如何成功銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品成為中小企業(yè)首要解決的問題。但由于諸多客觀因素的制約，中小企業(yè)的營銷觀念發(fā)展遠不及企業(yè)對市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。在這種情況下，如何發(fā)現(xiàn)并解決中小企業(yè)的市場營銷問題成為當務(wù)之急。
一、我國中小企業(yè)市場營銷中存在的問題
1.沒有正確的市場營銷觀念。市場營銷觀念是一種基本指導(dǎo)思想，是以市場營銷的活動為基礎(chǔ)的企業(yè)在特定的市場營銷觀念才能開展市場營銷活動。只有得到正確的市場營銷觀念的指導(dǎo)，企業(yè)的市場營銷活動才能成功。
由于中小企業(yè)投入市場營銷的經(jīng)費相對較少，負責市場營銷的人員素質(zhì)較低，沒有形成系統(tǒng)市場營銷觀念，片面地認為推銷就是市場營銷，只要產(chǎn)品成功推銷出去了，就算做了市場營銷，不知道推銷僅是市場營銷的方法之一。其實市場營銷可以通過多種渠道進行，通過分析消費者需求，分析目標市場來進行市場營銷活動。只有轉(zhuǎn)變中小企業(yè)市場營銷觀念，才能使中小企業(yè)市場營銷更成功。
2.缺乏對目標市場的選擇
由于中小企業(yè)技術(shù)水平和資源配置有限，不能滿足不同消費者的差異性的需求，僅能滿足一類特定消費者作為目標市場。但是中小企業(yè)在對目標市場分析不清，沒有細分所處行業(yè)的目標市場，把整體市場作為一個總的目標市場。由于對目標市場不了解，無法針對特定的消費者的需求來生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品，因此很難提高市場份額。
3.高級營銷管理人才缺失
由于中小企業(yè)資源有限，市場營銷人員綜合素質(zhì)偏低，沒有高水平的市場營銷管理人才，對企業(yè)的市場營銷活動加以指導(dǎo)。中小企業(yè)的市場營銷停留在簡單的促銷或低價競爭上。
4.沒有選擇正確的促銷方式
中小企業(yè)促銷方式簡單單一，不能把廣告、營銷推廣、人員促銷和公共關(guān)系等幾種促銷方式正確運用。例如：不同企業(yè)在同類產(chǎn)品上的促銷方式不同，產(chǎn)品銷售量大小也存在差異，這就和采取促銷方式密切相關(guān)。中小企業(yè)促銷方式偏差表現(xiàn)在：沒有準確確定廣告訴求點，沒有運用營業(yè)推廣工具進行宣傳，未對推人員落后推銷觀念進行糾正，沒有更好地利用公關(guān)傳播手段。
二、中小企業(yè)市場營銷可采取的對策
1.采取先進的營銷觀念
樹立正確的導(dǎo)向觀念。在以市場導(dǎo)向觀念的基礎(chǔ)上，推行社會導(dǎo)向觀念。因為市場導(dǎo)向僅是以消費者需要為導(dǎo)向的營銷觀念，不是以整個社會利益為中心的營銷觀念。執(zhí)行社會導(dǎo)向觀念對整個社會和企業(yè)的長遠發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，樹立社會導(dǎo)向觀念的意義在于促進整個社會和諧發(fā)展，以消費者為中心主導(dǎo)綠色節(jié)能、減少污染、保護自然環(huán)境等。
2.正確選擇目標市場
如果想選擇正確的目標市場，那必須先對市場進行細分，中小企業(yè)不能以整個市場作為市場營銷方向，而是以某一特定的消費者群體為目標市場。首先，根據(jù)心理、行為、地理等因素，劃分出各個消費群體；其次再根據(jù)某一特定群體的消費需求制定出企業(yè)的市場營銷規(guī)劃；最后，根據(jù)該群體特性對其實施市場營銷方案。
3.注重對整個營銷組織機構(gòu)的人員培養(yǎng)
在中小企業(yè)市場營銷活動中，從事市場營銷人員的培訓(xùn)選拔工作尤為重要。高素質(zhì)的市場營銷人員是推動整個市場營銷活動順利進行的動力。中小企業(yè)通過聘請高水平的市場營銷人員對普通市場營銷人員進行培訓(xùn)，使現(xiàn)有的市場營銷人員的營銷水平提高，開拓思路增加市場營銷渠道，創(chuàng)造新的市場營銷領(lǐng)域，提升中小企業(yè)市場能力。
4.選擇正確的促銷方式
中小企業(yè)不僅僅依靠市場營銷人員的上門推銷的單一方式，來完成市場營銷活動。還應(yīng)采取廣告的方式增加宣傳力度，讓更多的消費者認識到企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。作為中小企業(yè)投入到廣告的宣傳費用有限，中小企業(yè)要根據(jù)自身的情況，采取投入少見效快的廣告宣傳方式。例如：通過對目標客戶郵寄DM宣傳冊的方式進行宣傳，使目標客戶快速了解產(chǎn)品的特性和功能，促使客戶產(chǎn)生購買的欲望?；蛘咄ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮廣告的最大效益，通過購買目標客戶經(jīng)常瀏覽的熱門網(wǎng)站的版面對產(chǎn)品的進行宣傳，一般來講熱門網(wǎng)頁的點擊量是相當驚人的，可以迅速讓數(shù)百萬的目標客戶認識企業(yè)的產(chǎn)品，達到擴大宣傳的目的。
三、結(jié)語
綜上所述，市場營銷在推動中小企業(yè)的長遠發(fā)展起著十分重要的作用，中小企業(yè)只有準確的認識到其在市場營銷活動中存在的不足，不斷提高市場營銷管理水平，才能增加企業(yè)的銷售收入，使中小企業(yè)進入良性的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；品牌；品牌營銷；對策
美國可口可樂公司的老板曾經(jīng)說過：“我們可口可樂哪怕被一把火燒毀，我照樣是億萬富翁，因為大火只能燒毀我的廠房設(shè)備等有形資產(chǎn)，而最重要的無形資產(chǎn)可口可樂品牌沒有被毀掉。憑借可口可樂這商標就可毫不費力地吸引投資或獲得銀行貸款，可口可樂都能快速重生?！边@就是品牌的力量永無極限。
1中小企業(yè)品牌營銷的現(xiàn)狀及問題分析
1.1中小企業(yè)品牌營銷現(xiàn)狀
中國是市場經(jīng)濟和對外開放行列中的遲到者，知名度高在國際市場上可以稱霸一方的品牌產(chǎn)品尚處缺位狀態(tài)。眾多中小企業(yè)有品牌意識，但無具體的、科學(xué)的操作方法，品牌營銷還處于摸索、學(xué)習(xí)的階段。特別是面臨近期市場競爭威脅時，更多的中小企業(yè)往往以短期價格促銷來解決市場問題。中小企業(yè)生存的壓力、競爭的壓力，逼迫中小企業(yè)不得不放棄長期建立品牌形象的努力，以犧牲企業(yè)長期利益來換取眼前利益，不斷去毀滅已經(jīng)建立起來的品牌基礎(chǔ)。這是中小企業(yè)在品牌營銷發(fā)展道路上經(jīng)歷最深刻又必須吸取的教訓(xùn)。
1.2中小企業(yè)缺乏品牌營銷意識原因分析
現(xiàn)在中小企業(yè)對品牌的認識還不夠重視，甚至沒有品牌意識，更為嚴重的是，他們沒有品牌營銷觀念，其主要原因有:(1)分不清短期利益與長遠利益。例如為了達到銷售目的，不斷地進行打折降價，這樣會損壞企業(yè)的形象，品牌的形象會急劇下降。在發(fā)展的過程中，急功近利，不考慮消費者的認識、競爭者的動機、自身的形象，只是一味的看重眼前的利益。(2)只顧銷售目標沒有品牌規(guī)劃。這樣的企業(yè)只會做一些枯燥無味的銷售數(shù)字，至于品牌和消費者的關(guān)系如何，有多少是重復(fù)購買，消費者對品牌的認識怎樣，則完全不知。
2中小企業(yè)實施品牌營銷對策
2.1通過行業(yè)及品牌定位
任何企業(yè)都有一定的生存環(huán)境，企業(yè)的品牌建設(shè)也有它的宏觀環(huán)境和特定的微觀條件，這些環(huán)境和條件不同，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和策略也不同，品牌核心價值的提煉作為品牌規(guī)劃中最重要的一環(huán)，也應(yīng)在具體的企業(yè)環(huán)境中進行。從品牌戰(zhàn)略的角度進行行業(yè)及競爭分析是評價審查企業(yè)的宏觀環(huán)境或商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要相關(guān)層面，確定相應(yīng)的戰(zhàn)略因素，進而確定企業(yè)所在的行業(yè)是否是一個具有吸引力的投資方向。2.2通過提煉品牌的核心價值
所謂“品牌的核心價值”就是品牌的靈魂。它讓消費者能明確、清晰地識別并牢記住一個品牌，它是驅(qū)動消費者認同、喜歡乃至眷戀一個品牌的土導(dǎo)力量。如寶馬的核心價值是“駕駛的樂趣”，海爾的核心價值是“真誠”等等。隨著科技的進步，產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越來越高，僅僅靠功能性利益很難表現(xiàn)品牌的個性和差異，而要更多地依賴情感性與自我表達性利益的品牌核心價值來與競爭品牌形成差異。社會越進步，消費者的收入水平越高，張揚情感性價值與自我表現(xiàn)性利益的品牌核心價值就越對消費者有訴求力與感染力。所以，一個具有極高品牌資產(chǎn)的品牌往往具有讓消費者十分心動的情感性與自我表現(xiàn)性利益，特別是在經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)，品牌是否具有觸動消費者內(nèi)心世界的情感性與自我表現(xiàn)性利益已成為一個品牌能否立足市場的根本。
2.3通過戰(zhàn)略利益聯(lián)盟實施中小企業(yè)品牌營銷
中小企業(yè)由于規(guī)模小，在資金、人才方面與大企業(yè)相比都屬“弱勢群體”，除少數(shù)壟斷性行業(yè)以外，大多數(shù)行業(yè)的參與者如過江之卿，絕大多數(shù)中小企業(yè)規(guī)模很小，產(chǎn)業(yè)價值鏈拉得很長，分散的結(jié)果是無法形成規(guī)模效應(yīng)，嚴重影響中小企業(yè)的經(jīng)營效率和競爭力。要快速創(chuàng)建出自己的品牌，在練好內(nèi)功、提高產(chǎn)品競爭力的同時，還要善于借助外力，充分利用多種資源，洋為中用，他為我用，借力用力，構(gòu)建戰(zhàn)略利益聯(lián)盟不失為品牌營銷的一種途徑。
2.4利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實施品牌營銷的優(yōu)勢
傳統(tǒng)的品牌營銷模式形成并發(fā)展于一個特定的信息流通緩慢的時代，如在充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)時代，在現(xiàn)代品牌營銷競爭中，這種保守的品牌營銷觀念，
穩(wěn)健的品牌營銷方式已顯得老態(tài)龍鐘，時代呼喚一種更加先進的品牌營銷模式利用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌營銷。
參考文獻
[關(guān)鍵詞] 中小外貿(mào)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)整合；營銷對策
[中圖分類號] F830 [文獻標識碼] B
一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷簡介
傳統(tǒng)營銷方式是多渠道的，報刊、電視廣告，體育賽事贊助等都可以成為企業(yè)營銷途徑。全球買家采購行為和習(xí)慣正在發(fā)生變化，研究數(shù)據(jù)顯示全球68%以上的買家把互聯(lián)網(wǎng)作為尋找供應(yīng)商的首選，因此中小外貿(mào)企業(yè)必須利用互聯(lián)網(wǎng)進行整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段達到最優(yōu)效果，其中包括：搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺提交、互聯(lián)網(wǎng)廣告投放、郵件和數(shù)據(jù)庫營銷，黃頁、行業(yè)目錄提交，論壇、博客、圖片營銷等。
中小外貿(mào)企業(yè)可以建立一個以網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站為核心的平臺，以國外買家的需求和習(xí)慣為基準進行營銷渠道整合，保證國外買家能夠從多途徑獲得準確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息，從而獲得國外買家的認可和信賴。具體來說就是以企業(yè)營銷型站點為核心，將許可B2B營銷、搜索引擎營銷、電子郵件營銷和分類目錄等營銷渠道整合起來。
二、網(wǎng)絡(luò)整合營銷現(xiàn)狀
不同規(guī)模的企業(yè)和處在不同階段的外貿(mào)企業(yè)運用的營銷模式都是不一樣的。郵件營銷在外貿(mào)企業(yè)中是運用最為廣泛的一種營銷手段，因為其成本低、操作簡單。對很多處于初創(chuàng)期的外貿(mào)企業(yè)來說，免費的B2B平臺也是不錯選擇，零成本創(chuàng)造效益，只是B2B平臺效果越來越不理想，想從這個渠道獲得收益難度較高。如果企業(yè)有足夠的經(jīng)濟實力，則可以成為這個B2B平臺的付費會員，這樣可以相對提升效果，但也是有限的。對很多中小型外貿(mào)企業(yè)來所，他們愿意把一部分資金投入到展會中去，因為展會上采購商相對集中，而且面對面的交流更容易讓海外買家對外貿(mào)供應(yīng)商信任，只是展會營銷的費用已經(jīng)足以讓很多外貿(mào)企業(yè)望而卻步。隨著互聯(lián)網(wǎng)及全球搜索引擎的發(fā)展，很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到了搜索引擎在外貿(mào)營銷中的作用，這是一個可以讓外貿(mào)企業(yè)用較小投入獲得豐厚訂單回報的渠道。
雖然很多外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)意識到通過購買數(shù)據(jù)庫來推進外貿(mào)營銷的進度，但這仍不夠，其一，很多權(quán)威機構(gòu)提供的數(shù)據(jù)庫大多比較昂貴，其二，這批數(shù)據(jù)庫畢竟是從外部采購而來，就是說這批數(shù)據(jù)庫中的客戶并非主動希望了解產(chǎn)品信息，使用這樣的數(shù)據(jù)庫反而極容易造成海外買家對國內(nèi)供應(yīng)商的不滿，正確的推進數(shù)據(jù)庫營銷，應(yīng)該是建立一個屬于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
如何建立外貿(mào)企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)整合營銷是有效的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是外貿(mào)企業(yè)建立一個以自身營銷型站點為核心的平臺，配合之前提到的任何一種可以被企業(yè)利用的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道而進行的推廣，這個過程中，即可以幫助外貿(mào)企業(yè)建立自身的營銷數(shù)據(jù)庫，這個是一個長期但非常有必要的過程。
三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷的優(yōu)勢
中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實際，選擇最適合的營銷手段，合理分配費用投入，使企業(yè)營銷達到最好的效果。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是可以給中小外貿(mào)企業(yè)的投入帶來最大的回報的重要途徑，它具有以下優(yōu)勢：（1）最大化的降低了國際推廣、開發(fā)市場、開發(fā)客戶的成本。（2）能以最快的速度將產(chǎn)品和品牌推向全球。（3）全年365天，每天都能讓買家以最快速度，隨時隨地的找到企業(yè)。（4）每天都能收到全球各地買家的詢盤。
四、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷對策
網(wǎng)絡(luò)整合營銷是一種根據(jù)市場環(huán)境進行即時性動態(tài)修正，通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段和工具的系統(tǒng)綜合運用，使交換雙方都實現(xiàn)價值增值的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)整合營銷是整合企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息資源，從而針對性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，以達到低成本、高回報的商業(yè)目的，可以更好的幫助企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
1.建立網(wǎng)絡(luò)整合營銷型的網(wǎng)站
通過注冊國際.com域名，租用海外網(wǎng)站主機，采用簡潔、成熟、大氣風(fēng)格設(shè)計建立純外語網(wǎng)站；設(shè)立企業(yè)官方博客，開設(shè)海外郵箱；增加外部鏈接等方式建設(shè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷型的網(wǎng)站。以體現(xiàn)中小外貿(mào)企業(yè)國際形象；滿足國外買家對網(wǎng)站各方面需求；強化用戶體驗、優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容，從而達到方便買家、方便企業(yè)和方便搜索并快速傳播企業(yè)信息的目的。
對中小外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)重視和加強自身的網(wǎng)站建設(shè)維護，充分考慮客戶瀏覽習(xí)慣，人性化地進行網(wǎng)站布局，注重網(wǎng)站互動功能的完善，實現(xiàn)真正意義上的在線咨詢，對客戶的留言和電子郵件及時處理和反饋，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)直接高效的溝通。
2.關(guān)鍵詞和搜索引擎的整合優(yōu)化
對于中小外貿(mào)企業(yè)而言，可以通過購買搜索引擎關(guān)鍵詞來吸引本企業(yè)的國際潛在客戶。根據(jù)公司需求，分析、選擇本企業(yè)高度相關(guān)的具體的關(guān)鍵詞，在有限的字數(shù)中盡量的突出產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)出來產(chǎn)品的賣點，提高客戶的關(guān)注度。關(guān)鍵詞廣告按照點擊次數(shù)付費，如果點擊率不能較快提高，客戶轉(zhuǎn)化率沒有明顯變化，企業(yè)的廣告支出就沒有效果。因此，中小外貿(mào)企業(yè)也可以采取搜索引擎的優(yōu)化（SEO）配合關(guān)鍵詞廣告推廣。
搜索引擎的優(yōu)化（SEO）可以增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進而增加銷售的機會。中小外貿(mào)企業(yè)可以有針對性的對用戶體驗、網(wǎng)站和搜索引擎進行優(yōu)化。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，充分考慮用戶的體驗，進行合理的內(nèi)部鏈接建設(shè)；在針對整個網(wǎng)站進行推廣的過程中，做好外部鏈接的優(yōu)化；在進行網(wǎng)站維護時不斷完善網(wǎng)站上面原創(chuàng)性的有價值的內(nèi)容，穩(wěn)定提升網(wǎng)站整體的PR值，從而提高整個企業(yè)SEO的效果。如果需要也可以與專業(yè)的服務(wù)商合作，進行搜索引擎的優(yōu)化工作。
3.重視使用維護B2B平臺
B2B電子商務(wù)平臺是一個貿(mào)易信息與管理的平臺，對于中小外貿(mào)企業(yè)，借助B2B平臺可以快速將產(chǎn)品信息和公司信息到全球，因此B2B平臺非常適合中小外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)上推廣。它一方面擴大中小外貿(mào)企業(yè)信息的展示范圍，另一方面則是爭取在搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞上擁有一個好的排名，從而為企業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)人更多的有效的流量。在B2B平臺使用的過程中，要做好產(chǎn)品名稱、關(guān)鍵詞和類目的優(yōu)化方案，在關(guān)鍵的產(chǎn)品描述的部分，突出企業(yè)產(chǎn)品區(qū)別與競爭對手的特性，將產(chǎn)品核心優(yōu)勢和特征提煉；在填寫產(chǎn)品的簡要描述時注意分行有標號且有核心詞的寫法，便于買家快速閱；背景簡單、主體突出的產(chǎn)品圖片也是必不可少的因素。
4.充分利用網(wǎng)絡(luò)社交媒體推廣
中小外貿(mào)企業(yè)可以充分利用社交媒體進行品牌營銷。比如在Facebook上建立企業(yè)專頁，行業(yè)信息，進行企業(yè)宣傳及產(chǎn)品的展示，使用Twitter發(fā)表推文進行有計劃的推廣活動，并與目標客戶進行積極的互動，在Linkedin上尋找業(yè)內(nèi)的合作伙伴開展貿(mào)易活動，選擇Youtube視頻網(wǎng)站展示企業(yè)形象的視頻，在各大行業(yè)論壇、博客各類軟文，提高公司影響力與知名度。通過社交媒體的推廣，增加企業(yè)或品牌的曝光數(shù)、增加流量和提升搜索排名。
5.繼續(xù)開展許可電子郵件營銷
基于用戶許可的電子郵件郵件營銷與濫發(fā)郵件不同，許可電子郵件營銷比未經(jīng)許可的郵件營銷具有明顯的優(yōu)勢，它可以有針對性地發(fā)送電子郵件，以避免糾紛，減少客戶的反感，增加網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。在用戶自愿加入郵件列表的前提下，獲得足夠多的用戶電子郵件地址資源，是電子郵件營銷發(fā)揮作用的必要條件。從技術(shù)上要保證用戶加入、退出郵件列表，并實現(xiàn)對用戶資料的管理以及郵件收發(fā)和效果跟蹤等功能。國外客戶大多習(xí)慣使用電子郵件進行商務(wù)交流，這種低成本高效率的工具對中小外貿(mào)企業(yè)來說是不可或缺的。
對于中小外貿(mào)企業(yè)來說，為了更好的開拓國際市場，網(wǎng)絡(luò)整合營銷是務(wù)必采取的對策。它以整合營銷型網(wǎng)站為基礎(chǔ)，多平臺互補發(fā)展，多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的共同實施；重視B2B平臺的使用和維護；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交媒體的推廣，增強中小外貿(mào)企業(yè)的國際競爭力，在激烈的國際競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展。
[參 考 文 獻]
[1]梅蔣巧.論以B2B和B2C為代表的外貿(mào)整合營銷開展路徑[J].經(jīng)營管理者雜志，2014（5）
[2]侯學(xué)博，陳福剛.機械制造企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].統(tǒng)計與管理，2014（3）
[3]劉春霞，農(nóng)麗艷.外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案之淺見[J].藝術(shù)科技，2013（05）
本文通過分析互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對傳統(tǒng)企業(yè)的營銷方式的影響，結(jié)合傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷活動中存在的實際問題和困惑，有針對性的進行了營銷對策分析和解決方案探討。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；營銷模式；對策探討
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟給傳統(tǒng)企業(yè)提供了一個新型的營銷平臺，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，并將其納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷給傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動帶來創(chuàng)新和發(fā)展，但同時也面臨著平臺認知不足、運營人才缺乏、物流配送難度大等一系列問題。傳統(tǒng)企業(yè)只有立足原有的商業(yè)資源優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行戰(zhàn)略發(fā)展、充分把握和滿足消費者需求、增強企業(yè)的核心競爭力，才能真正開啟互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的新模式。
一、傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀及存在問題
(一)傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的熱情很高，但是認知和戰(zhàn)略規(guī)劃不足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟可以使消費者不再受地域、時間的限制，使傳統(tǒng)營銷中復(fù)雜的商務(wù)活動更加簡便、快捷的進行?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟下，傳統(tǒng)企業(yè)可以把商品放到一個更廣闊的銷售平臺，極大的增加了消費者互動的機會，加快信息傳遞速度、減少中間環(huán)節(jié)、降低運營成本、提高企業(yè)產(chǎn)出效率。傳統(tǒng)企業(yè)主們普遍對互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機非常感興趣，認為傳統(tǒng)企業(yè)增加互聯(lián)網(wǎng)營銷是大勢所趨、不可逆轉(zhuǎn)的潮流。但是在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)具有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢，一旦要開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，卻是看得到商機，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)營銷只不過是從傳統(tǒng)營銷平臺轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上銷售而已，就是在淘寶上開一家官方商城、在微信平臺開發(fā)一個公眾號、在微博一些促銷活動通告。由于前期缺少戰(zhàn)略規(guī)劃，實際操作起來難度超乎預(yù)期想象，在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境內(nèi)沒有核心競爭力，線上回款或者銷售量長期沒有突破，有的企業(yè)原本獨立運營的電商部門因業(yè)績不佳、難撐門面，最終淪為銷售部下掛靠的業(yè)務(wù)單元。[1]
(二)傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才儲備不足，團隊組建存在困難傳統(tǒng)企業(yè)想要跨界做互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在團隊素質(zhì)要求、管理方式、考核標準等方面都存在巨大差異。傳統(tǒng)人才對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作和推廣模式不甚了解，而新入職的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才對傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式和渠道網(wǎng)絡(luò)又感到陌生，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)在新組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新團隊組建過程中經(jīng)常出問題。
(三)傳統(tǒng)企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送難度大互聯(lián)網(wǎng)交易的特點是雙方的實物交易需要在最短時間內(nèi)兌現(xiàn)，但傳統(tǒng)企業(yè)在物流系統(tǒng)和倉儲、采購、運輸?shù)裙芾砹鞒谭矫?，原有體系很難和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和諧對接。傳統(tǒng)企業(yè)的原有營銷通路大多以商制度為主，特點是整進整出，主要配送方式為整車或整批次運輸，而互聯(lián)網(wǎng)營銷對物流的要求主要是產(chǎn)品零出到全國各地的消費者手中，特點是小批量多批次?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式在增加了傳統(tǒng)企業(yè)原有的物流管理系統(tǒng)的配送難度的同時，也極大增加了傳統(tǒng)企業(yè)的物流運輸成本。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)的線上品牌管理缺乏，容易引發(fā)負面影響被網(wǎng)購就是打折、就是低價的概念誤導(dǎo)，很多傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)平臺后的第一步營銷戰(zhàn)略就是用折扣吸引消費者，而忽略了品牌推廣和維護管理。有些傳統(tǒng)企業(yè)對售后服務(wù)部門不重視，在線上成交后忽略消費者的差評和負面信息反饋，給品牌帶來負面影響，破壞了傳統(tǒng)品牌多年積累的美譽度。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式對策探討
(一)傳統(tǒng)企業(yè)要對互聯(lián)網(wǎng)營銷進行系統(tǒng)規(guī)劃，實行線上線下戰(zhàn)略營銷互聯(lián)網(wǎng)營銷對傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個前所未有的商機，也是一個激烈競爭的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)不僅在戰(zhàn)略上要運籌帷幄，更要確保戰(zhàn)術(shù)的實施落地。從充分滿足消費者需求的角度出發(fā)，去重新審定企業(yè)營銷活動中的核心價值，制定和調(diào)整企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)要充分結(jié)合自身優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)特點，適應(yīng)新形勢需要，將線上和線下統(tǒng)一起來，實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷。一是價格體系的線上線下戰(zhàn)略規(guī)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要按照市場和渠道細分，對整體產(chǎn)品的價格體系進行規(guī)劃和管理，保證各渠道價格體系穩(wěn)定，避免線上線下渠道發(fā)生沖突。二是運營組織的戰(zhàn)略設(shè)置。傳統(tǒng)企業(yè)要合理進行部門設(shè)置，面對全國共同消費者群體，互聯(lián)網(wǎng)營銷部門雖然獨立于傳統(tǒng)銷售部門運營，但可能共用一個財務(wù)部、市場部提供服務(wù)和支持，所以必須做好線上線下的渠道分配和模式劃分，明確具體運營的范圍和服務(wù)支持部門的分工、職責。三是加強物流配送服務(wù)的戰(zhàn)略調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)要充分利用現(xiàn)有物流體系，包括企業(yè)自有物流、商配送，在增加物流改造升級和強化全國網(wǎng)絡(luò)商布局的同時，增加第三方物流合作模式，充分整合資源，打造一體化的物流配送服務(wù)體系，才能最大程度上減少物流成本，提升企業(yè)利潤。
(二)傳統(tǒng)企業(yè)要加強數(shù)據(jù)化管理，提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準性互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)主要來源于企業(yè)運營系統(tǒng)內(nèi)部和互聯(lián)網(wǎng)平臺的分析工具，如營銷管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、淘寶平臺的專業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，店鋪經(jīng)營和被訪流量的分析工具等。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的量化和信息反饋，可以指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進行合理定價、把握庫存、優(yōu)化流程，給企業(yè)提供戰(zhàn)略決策依據(jù)，指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)科學(xué)有效的進行互聯(lián)網(wǎng)運營。同時，營銷數(shù)據(jù)也可以提高客戶維護效率和營銷的精準性，通過精準定位有效客戶群體、精確搜索轉(zhuǎn)化和廣告推廣等，提升線上店鋪成交轉(zhuǎn)化率。[2]
(三)傳統(tǒng)企業(yè)要重視互聯(lián)網(wǎng)人才招募，做好團隊組建和資源整合工作傳統(tǒng)企業(yè)要保證互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠正常運營、科學(xué)決策、戰(zhàn)略順利實施，必須組建一支專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊。只有采取傳統(tǒng)營銷人才+互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的模式，才能有效適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要從傳統(tǒng)營銷人才中選拔熟悉企業(yè)產(chǎn)品運營的營銷人才負責產(chǎn)品定位和促銷策劃，一方面要招募專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理人才去負責線上店鋪的運營和品牌的宣傳推廣。營銷人才和技術(shù)人才的團隊要充分整合，既要用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做營銷，又要保持傳統(tǒng)營銷的市場敏銳度和執(zhí)行力，才能保證傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷中有序運營，快速取得目標業(yè)績。
(四)傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費者互動，發(fā)展“群體”經(jīng)濟，促進客戶升級傳統(tǒng)企業(yè)可以通過微信公眾號、企業(yè)微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺與潛在消費者進行互動，通過事件營銷、主題活動、興趣驅(qū)動等方式對吸引和引導(dǎo)粉絲，通過“群體”消費者體驗等活動拉增進彼此的認識和信任，增進消費者對品牌的好感度，引導(dǎo)消費者參與企業(yè)的品牌建設(shè)。通過消費者互動，可逐漸使這些“群體”形成潛在市場，以商業(yè)模式撬動和引導(dǎo)“群體”消費，形成“群體經(jīng)濟”?！叭后w”成員在利益和興趣驅(qū)使下，能夠跨群跨圈子、交叉?zhèn)鞑ビ行畔?，擴大市場影響力、達到線上引流、吸引消費的目的。企業(yè)要設(shè)置專人負責“群體”運營，戰(zhàn)略部署創(chuàng)造不同的話題事件，同時發(fā)展重點潛力客戶，達到客戶升級。重點潛力客戶具備認同企業(yè)文化的特點，同時積極傳播企業(yè)口碑、倡導(dǎo)消費企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，通過和企業(yè)共同發(fā)展實現(xiàn)個人價值，是企業(yè)的支持者、企業(yè)產(chǎn)品的倡導(dǎo)者和消費者，為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和推廣起到巨大助力。[3]
(五)傳統(tǒng)企業(yè)要加強售后信息收集，擴大品牌影響力互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個明顯特征就是企業(yè)與消費者的有效互動。傳統(tǒng)企業(yè)在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷時，要重視消費者需求和意見等反饋信息的收集，做好線上問題解答和服務(wù)，避免或減少負面信息影響，更主要的是將互聯(lián)網(wǎng)營銷和品牌傳播看作一個整體，在銷售的同時去推廣產(chǎn)品、擴大品牌知名度和美譽度。消費者的意見反饋可以促進傳統(tǒng)企業(yè)進行產(chǎn)品和服務(wù)的改進升級、提升互聯(lián)網(wǎng)促銷戰(zhàn)略實施的精準度，消費者的五星好評和口碑傳播可以促進線上成交和提升網(wǎng)上品牌競爭力。
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