發(fā)布時(shí)間：2022-06-08 08:13:06
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的商務(wù)管理畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境方面的變化
企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境指的是企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中的時(shí)間與空間。財(cái)務(wù)環(huán)境中包含了經(jīng)濟(jì)、文化、法律等宏觀環(huán)境與企業(yè)體制、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平等微觀環(huán)境兩個(gè)方面。企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境相同，財(cái)務(wù)管理環(huán)境的差異性體現(xiàn)在微觀環(huán)境方面。企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、方法、內(nèi)容等。電子商務(wù)化給企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境帶來(lái)的變化主要包括以下幾個(gè)方面：第一，從廣泛性逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)由注重規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐范鄻踊c個(gè)性化，不斷推出一些具有個(gè)性的產(chǎn)品。第二，從以產(chǎn)品為核心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑楹诵摹Ｔ陔娮由虅?wù)環(huán)境下，企業(yè)更加關(guān)注個(gè)性化服務(wù)水平的提供，注重顧客忠誠(chéng)度的保持，依據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的改進(jìn)。第三，從物力角逐逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔侵稹ＶR(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)需要通過(guò)信息來(lái)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，企業(yè)信息化成為了發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理研究對(duì)象的變化
在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，商品的價(jià)值形態(tài)隨著商品的運(yùn)動(dòng)而不斷轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中就出現(xiàn)了資金運(yùn)動(dòng)，因此，資金運(yùn)動(dòng)是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的研究對(duì)象。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與客戶、供應(yīng)商之間的交易都轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)中，交易中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行記錄，企業(yè)財(cái)務(wù)方面的信息都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行清除與實(shí)現(xiàn)。這就擴(kuò)大了財(cái)務(wù)管理研究對(duì)象的范圍，從資金運(yùn)動(dòng)擴(kuò)展到了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同管理。電子商務(wù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)管理研究對(duì)象除了傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的資金運(yùn)動(dòng)之外，還增加了信息資源。這里所指的信息資源指的是企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的信息。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下必須實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的改變，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的強(qiáng)化管理。
三、企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容方面的變化
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的發(fā)展受到知識(shí)資本、專有技術(shù)、人力資源等因素的影響不斷增大。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越側(cè)重與知識(shí)、資本、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)的投入，這在無(wú)形中促進(jìn)了企業(yè)資本機(jī)構(gòu)發(fā)生變化。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心也逐漸向著無(wú)形資產(chǎn)方面轉(zhuǎn)移。無(wú)形資產(chǎn)在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中有著非常重要的作用，首先，無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)辟了企業(yè)籌集資金的渠道；其次，是企業(yè)對(duì)外投資活動(dòng)中的重要形式之一；最后，增加了企業(yè)利潤(rùn)分配的資本要素。此外，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展使得企業(yè)的活動(dòng)范圍得到了擴(kuò)張，企業(yè)財(cái)務(wù)管理環(huán)境也得到了擴(kuò)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)與風(fēng)險(xiǎn)都增大，這對(duì)財(cái)務(wù)管理造成了更多的威脅與風(fēng)險(xiǎn)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容中必須增加風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)要重視電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的完善。
四、企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)方面的變化
傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理在組織結(jié)構(gòu)方面具有較為松散的特點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員的權(quán)利較大，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)可以依據(jù)自身的需求對(duì)財(cái)務(wù)管理崗位進(jìn)行設(shè)置，總公司很少對(duì)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行干涉。這種財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)管理的快速反應(yīng)能力與變化能力造成了嚴(yán)重的抑制作用，不能夠滿足不斷變化的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展需求。在電子商務(wù)背景下，信息的傳播速度不斷加快，只有更為高效、快捷的財(cái)務(wù)管理才能夠滿足需求。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下必須對(duì)財(cái)務(wù)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。電子商務(wù)背景下，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式使企業(yè)商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間與空間方面的限制被消除，商務(wù)活動(dòng)中的所有參與方都能夠通過(guò)通訊軟件、郵件等形式進(jìn)行及時(shí)、有效的交流與溝通；數(shù)據(jù)也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在所有參與方之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。企業(yè)需要建立大型的主站服務(wù)器對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)將財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與匯總，通過(guò)主站服務(wù)器進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、報(bào)表、預(yù)算編制、遠(yuǎn)程審計(jì)等。不同單位的管理人員有著不同的財(cái)務(wù)系統(tǒng)訪問(wèn)、編輯權(quán)限。通過(guò)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力、財(cái)力的節(jié)約，促進(jìn)財(cái)務(wù)管理效率的提高。
五、企業(yè)財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程方面的變化
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程為日常業(yè)務(wù)記錄--原始憑證裝訂成冊(cè)--生成記賬憑證--賬簿登入--財(cái)務(wù)報(bào)表--參數(shù)計(jì)算，依舊這些參數(shù)對(duì)企業(yè)未來(lái)的管理進(jìn)行指導(dǎo)與改進(jìn)。財(cái)務(wù)管理按照從財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析等環(huán)節(jié)順序進(jìn)行。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)了新的變化，需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程之間的相互配合。主要的體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（一）企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的銜接，例如網(wǎng)上的采購(gòu)、銷售、預(yù)算控制等；（二）企業(yè)與供應(yīng)鏈之間的協(xié)同，例如網(wǎng)上催賬、詢價(jià)等；（三）企業(yè)與客戶之間的協(xié)同，例如網(wǎng)上訂單、支付等；（四）企業(yè)與社會(huì)相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)同，例如網(wǎng)上銀行、年檢、報(bào)稅等。
六、總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面中，商務(wù)活動(dòng)在這種情況下逐漸實(shí)現(xiàn)了自身的電子化與數(shù)字化。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)活動(dòng)并不是將商務(wù)活動(dòng)從線下搬到線上來(lái)運(yùn)作這么簡(jiǎn)單，電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致了交易雙方在利益分配、交易效率等方面都發(fā)生了變化。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)商務(wù)活動(dòng)必須更新經(jīng)營(yíng)理念與業(yè)務(wù)形態(tài)，這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)管理的變化。財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)環(huán)境下主要的變化內(nèi)容包括環(huán)境、對(duì)象、內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程。針對(duì)財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)化環(huán)境下出現(xiàn)的新特征，財(cái)務(wù)管理在內(nèi)容、功能、理念等方面必須實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
作者：宮賀 單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)
1實(shí)現(xiàn)了電力物資管理信息化的需求
中國(guó)在改造電網(wǎng)工程的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多電力物資，對(duì)這些物資進(jìn)行整體是一個(gè)較為繁雜的工程，而且在這個(gè)過(guò)程中很容易出現(xiàn)問(wèn)題。因此，通過(guò)一個(gè)具有高度信息化的系統(tǒng)來(lái)替代手工對(duì)這些物資進(jìn)行整理和記錄，能夠大大提高效率，減少人力消耗。電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)正是滿足了這個(gè)需求。具體體現(xiàn)為：第一，電力物資采購(gòu)的程序要實(shí)現(xiàn)程序化和規(guī)范化；第二，在整個(gè)采購(gòu)的過(guò)程中，電力企業(yè)的很多部門(mén)要系統(tǒng)進(jìn)行工作，而且還要痛供應(yīng)商溝通聯(lián)系。因此，這里的每一項(xiàng)工作就都要其他部門(mén)協(xié)調(diào)才能確保后期工作。這就要求物資管理系統(tǒng)可以在多環(huán)境和多業(yè)務(wù)中滿足需求；第三，管理電力物資的過(guò)程當(dāng)中要一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，企業(yè)可借助這個(gè)平臺(tái)了解供應(yīng)物資的供應(yīng)商，基于對(duì)其的了解來(lái)進(jìn)行分析。而且通過(guò)平臺(tái)將自己所需的物資加以公布，這樣才能更好地便于供應(yīng)商選擇配給；第四，在管理中，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理或分析，以為決策提供依據(jù)?？傊娮由虅?wù)平臺(tái)對(duì)于電力物資管理實(shí)現(xiàn)信息化的這些需求都可以滿足，不僅促使電力企業(yè)的物資管理的發(fā)展而且還可以最大程度的節(jié)約管理的資金。
2實(shí)現(xiàn)了陽(yáng)光采購(gòu)
電子商務(wù)促使物資管理的采購(gòu)方式得到創(chuàng)新[3]。在對(duì)采購(gòu)的物資要求進(jìn)行集中后根據(jù)相關(guān)的規(guī)定以招標(biāo)的方式來(lái)進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。由省級(jí)公司公布相關(guān)的信息以讓省公司更好的了解各個(gè)物資狀態(tài)和流程。通過(guò)透明操作可以從制度上確保電力企業(yè)物資管理采購(gòu)成本更加的合理，從物資管理的源頭為電力企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)。
3“三公”招標(biāo)確保誠(chéng)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)
基于電力物資管理中慣例，通過(guò)使用信息技術(shù)把招標(biāo)流程加以限定，一旦出現(xiàn)違法操作現(xiàn)象，系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)這些信息進(jìn)行攔截，這樣就可保障招標(biāo)的公平性。此外，提倡誠(chéng)實(shí)招標(biāo)，避免不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，使得各方可遵守規(guī)定，可減少在監(jiān)管上的人力投入。實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)公司需求分析的電子化，提高物資采需求得分效率。采用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以根據(jù)已經(jīng)設(shè)定的方式實(shí)現(xiàn)單位和個(gè)人間物資信息的共享，為各個(gè)物資采購(gòu)部門(mén)提供決策。
4實(shí)現(xiàn)物質(zhì)主體間的協(xié)調(diào)
很多招標(biāo)單位都可以利用商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享，而招標(biāo)單位和投標(biāo)單位可擁有招投標(biāo)的自主權(quán)。在招投標(biāo)中，只能由招標(biāo)和投標(biāo)單位根據(jù)一定的規(guī)程進(jìn)行，是不受其他人干涉的[4]。最后，因?yàn)槠髽I(yè)間使用電子商務(wù)主要是在于共享豐富的材料，電力企業(yè)可將自己的材料放到平臺(tái)，這樣才利于其對(duì)選擇的物資加以分析嗎，使得物資的真實(shí)性得以提高。不同的電力企業(yè)之間組成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)間的信息共享也更好的實(shí)現(xiàn)了。
5結(jié)論
電子商務(wù)是一種新的商業(yè)模式，在信息化的市場(chǎng)中有著很大的發(fā)展空間。電子商務(wù)模式的逐漸成熟也促使著一些傳統(tǒng)的企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行管理。諸如電力企業(yè)、農(nóng)副企業(yè)等等。從當(dāng)前電力企業(yè)物資管理的現(xiàn)狀來(lái)看，電力企業(yè)應(yīng)該在電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)上制定一定的規(guī)章制度，物資采購(gòu)部門(mén)也應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的潛力，使得物資部門(mén)更好的發(fā)揮作用。電子商務(wù)系統(tǒng)在電力物資管理中的作用越來(lái)越凸顯，而且在很多的電力平臺(tái)中也已經(jīng)被應(yīng)用。電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用不僅減少了員工的工作量，而且還利于其工作效率的提高，企業(yè)在各個(gè)方面的開(kāi)支也得以減少。在電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展中，能夠利于其優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)企業(yè)的管理和發(fā)展是值得各類重視的。
作者：張建峰 單位：四川省電力公司宜賓供電公司
物流行業(yè)，在近幾年之中發(fā)展的越加迅速，且發(fā)展勢(shì)頭良好，對(duì)于全球化利益的爭(zhēng)取具有推動(dòng)作用。新時(shí)期，各個(gè)行業(yè)逐漸開(kāi)始了信息化發(fā)展之路，物流行業(yè)也同樣如此，而物流行業(yè)的信息化是一個(gè)相對(duì)緩慢的過(guò)程，需要不斷加以探索。當(dāng)前在我國(guó)的物流管理信息化過(guò)程之中，物流同電子商務(wù)之間還存在著一定的脫節(jié)，直接影響到物流工作的有效開(kāi)展局面，因此相關(guān)的物流企業(yè)管理人員應(yīng)該提升自身的管理水平和管理質(zhì)量，采取靈活有效的措施來(lái)對(duì)物流管理的信息化加以標(biāo)本兼治，同時(shí)結(jié)合自身發(fā)展的情況，從硬件以及軟件等多方面來(lái)對(duì)物流配送體系加以優(yōu)化，使得建立起來(lái)的物流信息體系能夠真正地實(shí)現(xiàn)互通和開(kāi)放，下面就基于此對(duì)相關(guān)工作展開(kāi)分析。
1當(dāng)前我國(guó)物流管理的特點(diǎn)
物流原來(lái)指的是軍事之中的后勤學(xué)，在二戰(zhàn)之后，物流這個(gè)詞更多的被用到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之中，當(dāng)前所說(shuō)的物流主要指的是為了最大限度滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，在起點(diǎn)至終點(diǎn)對(duì)相關(guān)的原材料以及產(chǎn)品制定出流動(dòng)的計(jì)劃，并且對(duì)流動(dòng)過(guò)程加以控制的這樣一個(gè)過(guò)程。在上述對(duì)于物流的定義之中，主要包括了兩個(gè)方面的含義，一個(gè)是生產(chǎn)物流，一個(gè)是流通物流。電子商務(wù)的含義是從電子數(shù)據(jù)交換中產(chǎn)生的，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的急劇增多，使得電子商務(wù)也在較短的時(shí)間之內(nèi)取得了較大的發(fā)展。電子商務(wù)為物流提供了一個(gè)虛擬的操作空間，使得物流不同的功能可以利用創(chuàng)造的虛擬空間更好地加以表現(xiàn)。在這種虛擬的過(guò)程之中，可以采取不同的組合形式來(lái)最大限度地使得物流工作更加的合理化，實(shí)現(xiàn)最高效率、最短距離、最小費(fèi)用的最終目的。此外，還可以對(duì)物流過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，這是由于信息不但會(huì)對(duì)物流的方向產(chǎn)生重要的影響，還對(duì)物流的運(yùn)作形式起到了某種程度的決定作用。在實(shí)際的物流運(yùn)作中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行傳遞，可以對(duì)物流進(jìn)行合理的控制，提升整個(gè)物流過(guò)程的合理化程度。電子商務(wù)在對(duì)物流進(jìn)行管理時(shí)，要求進(jìn)行相對(duì)比較系統(tǒng)的管理，對(duì)物流的過(guò)程加以組織，這就需要企業(yè)將自身的管理工作納入到考慮的范圍之內(nèi)，并且還要對(duì)整體的社會(huì)系統(tǒng)進(jìn)行考慮。當(dāng)前我國(guó)的物流管理工作已經(jīng)逐漸地呈現(xiàn)出了信息化以及社會(huì)化的特點(diǎn)，由此可見(jiàn)，物流管理的一個(gè)十分顯著的基本特征就是信息化，可以說(shuō)，要想建立起一個(gè)比較完備、效率較高的物流管理系統(tǒng)，信息化是必須要考慮的前提。物流管理的信息化已經(jīng)成為了當(dāng)前物流行業(yè)發(fā)展的核心，也是現(xiàn)代物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
2當(dāng)前我國(guó)在物流管理中存在的不足
2.1對(duì)于整體的規(guī)劃能力不高
當(dāng)前我國(guó)的物流企業(yè)在物流管理信息化建設(shè)方面還存在著一定的問(wèn)題和不足，首先就表現(xiàn)在物流企業(yè)整體的規(guī)劃能力不高，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的管理人員對(duì)于信息化在理解方面還不是很深入。我國(guó)在物流管理信息化方面還沒(méi)有建立起比較完備和科學(xué)的管理體系，工作的標(biāo)準(zhǔn)化不高。此外我國(guó)的物流企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展缺乏必要的長(zhǎng)期規(guī)劃，沒(méi)有能夠覆蓋整個(gè)企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)。造成當(dāng)前我國(guó)物流企業(yè)整體規(guī)劃能力不高的原因主要是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理觀念還比較落后，相關(guān)的配套管理體制也不健全，雖然我國(guó)個(gè)別的大型物流企業(yè)已經(jīng)建立起了物流的網(wǎng)絡(luò)，但是只能夠?qū)ξ锪鬟^(guò)程中的某些環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制，難以對(duì)物流過(guò)程中的計(jì)劃和咨詢等方面提供全方位的服務(wù)。
2.2整合能力不強(qiáng)
當(dāng)前我國(guó)物流行業(yè)在管理信息化方面的整合能力也不強(qiáng)，首先就是物流信息平臺(tái)在建設(shè)方面還比較滯后，相關(guān)的物流信息也必較分散，難以對(duì)資源進(jìn)行有效的整合，這就形成了一定數(shù)量的信息孤島。我國(guó)要想提升物流信息化建設(shè)的水平，就需要采取一定的措施加大對(duì)信息平臺(tái)的建設(shè)力度，從而建立起比較健全的網(wǎng)上支付系統(tǒng)和物流管理系統(tǒng)，從而更好地促進(jìn)信息共享的實(shí)現(xiàn)。此外對(duì)于物流信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也應(yīng)該有所加強(qiáng)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，很多的物流企業(yè)逐漸地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，這也就使得我國(guó)的物流行業(yè)更多地出現(xiàn)了全球化的發(fā)展趨勢(shì)，這就要求物流公司對(duì)全球的物流信息和物流動(dòng)態(tài)做一個(gè)比較全面的把握，將自身的資源充分的加以利用，從而為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
2.3對(duì)于信息化的應(yīng)用程度不高
除了上述的問(wèn)題之外，我國(guó)物流企業(yè)對(duì)于信息化的應(yīng)用程度也不高，尤其是一個(gè)小型的物流企業(yè)，他們對(duì)于現(xiàn)今的信息技術(shù)在利用的方面還存在一定的不足，在應(yīng)用的范圍方面也必較有限。此外很多的物流企業(yè)網(wǎng)站主要的內(nèi)容仍然停留在宣傳的方面，企業(yè)形象的樹(shù)立方面，沒(méi)有將電子商務(wù)平臺(tái)的作用充分的發(fā)揮出來(lái)。
3提升物流管理信息化的建議
3.1加強(qiáng)對(duì)于信息的收集
當(dāng)前我國(guó)的物流企業(yè)在對(duì)信息的收集時(shí)還停留在手工的錄入階段，因此效率也不高，還十分容易出現(xiàn)差錯(cuò)，信息更新得也不及時(shí)，這就會(huì)對(duì)后期物流的傳輸?shù)犬a(chǎn)生一定的影響。因此物流企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)于信息的收集，真正地解決采集信息的問(wèn)題，然后才能夠更還地實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享。
3.2建立起信息交換的平臺(tái)
人們普遍都把信息交換的平臺(tái)理解成為了一個(gè)機(jī)構(gòu)，認(rèn)為這個(gè)機(jī)構(gòu)是有形的，或者是集中對(duì)信息進(jìn)行處理的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是實(shí)際上，上述的這種理解還是不夠全面和系統(tǒng)的，這種平臺(tái)更多的是進(jìn)行信息的交互和共享，更多的是一種信息交換的環(huán)境和機(jī)制。
3.3創(chuàng)新物流的模式
對(duì)物流管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新可以采用第三方的物流模式，所謂的第三方物流模式指的是由第三方物流企業(yè)來(lái)提供物流服務(wù)的一種業(yè)務(wù)形式，這個(gè)第三方物流企業(yè)是供貨方和消費(fèi)者之外的一個(gè)企業(yè)，這是一種全新的專業(yè)化物流模式。這種物流的模式可以使得物流企業(yè)充分的對(duì)自身?yè)碛械馁Y源加以利用，將產(chǎn)品和原材料的供應(yīng)和運(yùn)輸?shù)榷冀唤o物流企業(yè)來(lái)承擔(dān)，最大限度地確保效益。在這種新的電子商務(wù)的環(huán)境之下，物流企業(yè)還應(yīng)該研發(fā)電子信息技術(shù)，對(duì)物流的流程進(jìn)行優(yōu)化，提高對(duì)于集成管理的重視程度，實(shí)現(xiàn)物流的再造，從而為消費(fèi)者和供貨方提供高效的物流服務(wù)，促進(jìn)物流品質(zhì)的提升。
3.4加強(qiáng)對(duì)于人才的培養(yǎng)力度
物流行業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)于人才的培養(yǎng)力度，利用一體化的模式來(lái)對(duì)專業(yè)的物流人才進(jìn)行培養(yǎng)，從而更多地培養(yǎng)出既懂電子商務(wù)又懂物流實(shí)務(wù)的高素質(zhì)物流人才，提升復(fù)合型人才的數(shù)量。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文結(jié)合當(dāng)下電子商務(wù)以及物流管理工作進(jìn)行了相對(duì)深入的探討，得出幾個(gè)觀點(diǎn)：當(dāng)前我國(guó)的物流行業(yè)要對(duì)自身所面臨的新環(huán)境和新背景進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)自身在物流管理信息化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行充分的分析，并且在此基礎(chǔ)上，采取有效的、靈活的措施來(lái)建立起集成的物流管理信息系統(tǒng)，提升我國(guó)的物流管理信息化發(fā)展水平。
作者:虞翔 單位: 保山學(xué)院
l關(guān)于電子商務(wù)支付的相關(guān)介紹
1．1電子商務(wù)安全支付的主要特征
我們談到的電子商務(wù)支付的主要特征是與傳統(tǒng)支付方式相比較，通過(guò)歸納總結(jié)，我們可以輕易的得出以下四點(diǎn)：首先，電子支付是在一定的技術(shù)基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)字的流轉(zhuǎn)來(lái)完成的信息傳輸，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，它的各種支付方式都是通過(guò)數(shù)字化的方式進(jìn)行，這與傳統(tǒng)支付方式中利用現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓或者銀行的匯總等通過(guò)實(shí)體貨幣來(lái)進(jìn)行款項(xiàng)支付的方式又明顯不同。其次，在現(xiàn)階段說(shuō)來(lái)，電子商務(wù)支付的發(fā)生環(huán)境在于因特網(wǎng)，或者說(shuō)在于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，但傳統(tǒng)支付方式卻是在相對(duì)封閉的系統(tǒng)下進(jìn)行。再次，在通信手段和支付設(shè)施上，電子商務(wù)支付與傳統(tǒng)商務(wù)支付無(wú)疑有較大的區(qū)別。一般說(shuō)來(lái)，電子商務(wù)支付總是采用最先進(jìn)的例如Intemet或Extranet等等通信手段，對(duì)于軟、硬件設(shè)施的要求也更高，開(kāi)展電子支付必須要求聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)、相關(guān)的軟件以及配套設(shè)施。但傳統(tǒng)支付只是使用傳統(tǒng)通信媒介，發(fā)生支付的條件限制也并不多。最后，雖然電子支付相對(duì)于傳統(tǒng)支付要求更高，但卻也令消費(fèi)者享受到了更加方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。設(shè)想一下，當(dāng)用戶擁有一臺(tái)可以上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可以在炎炎夏日足不出戶的完成支付，購(gòu)買(mǎi)等活動(dòng)，而傳統(tǒng)支付卻還要頂著烈日出行，由此看來(lái)，電子商務(wù)支付更加人性化。同時(shí)，使用電子商務(wù)支付，相比于傳統(tǒng)支付，所產(chǎn)生的支付費(fèi)用僅為后者的幾十分之一甚至幾百分之一，這又體現(xiàn)了電子商務(wù)支付的經(jīng)濟(jì)化。
1．2電子商務(wù)安全支付的幾大方式
以下，我們主要從信用卡支付、電子現(xiàn)金支付、電子支票支付以及微支付四個(gè)方面介紹，但需要注意的是，電子商務(wù)支付的方式并不局限于這幾種。通過(guò)信用卡支付的類型可分為四種，分別是無(wú)安全措施的信用卡支付、通過(guò)第三方人的支付、簡(jiǎn)單加密信用卡的支付以及阿安全電子交易SET信用卡的支付。賣(mài)方在賣(mài)方發(fā)生購(gòu)買(mǎi)之后，如果信用卡信息通過(guò)電話、傳真等非網(wǎng)上傳送方式進(jìn)行傳送，活著通過(guò)無(wú)任何安全措施的互聯(lián)網(wǎng)傳送，且賣(mài)方與銀行之間均是利用各自現(xiàn)有的銀行商家專用網(wǎng)絡(luò)授權(quán)來(lái)檢查信用卡的真?zhèn)蝿t為地中信用卡支付類型。第二種支付類型在賣(mài)方和買(mǎi)方之間啟用了第三方，如此一來(lái)賣(mài)方并不能得到買(mǎi)方信用卡信息，從而有效避免信用卡信息由于在網(wǎng)上的多次傳輸而導(dǎo)致的信息被竊取現(xiàn)象。第三種則足在買(mǎi)方向?yàn)g覽器窗口或其他電子商務(wù)設(shè)備輸入信用卡信息時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)對(duì)信用卡信息實(shí)施簡(jiǎn)單加密工作，由此，信用卡信息可以在加密情況下向賣(mài)方傳輸。第四種支付類型涉及到兩大信用卡組織Visa和MasterCard，為了解決用戶、商家以及銀行三方使用信用卡支付交易，他們聯(lián)合推出了SET協(xié)議。該協(xié)議在不僅有對(duì)客戶信用卡的認(rèn)證，還加入了對(duì)于商家身份的認(rèn)證，由此可以令支付信息更加機(jī)密、支付過(guò)程愈加完整。電子現(xiàn)金支付方式通過(guò)一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值被數(shù)字化形式代替，電子現(xiàn)金支付方式也無(wú)需與銀行連接。由此具有靈活多用、匿名快捷的特點(diǎn)，在提高效率和方便用戶的使用方面具有極大的優(yōu)勢(shì)。但電子現(xiàn)金支付手段在運(yùn)用時(shí)偶爾要涉及到一中新款硬件——智能卡，當(dāng)然，我們也可以使用數(shù)字方式的現(xiàn)金，或者現(xiàn)金轉(zhuǎn)卡及采用Mondex卡轉(zhuǎn)卡的方式。但不得不提到的是我們?cè)谑褂脮r(shí)要充分注意它的合法性。電子支票支付方式出現(xiàn)較晚，但這并不影響人們對(duì)他的使用。它是用寫(xiě)在屏幕上的支票進(jìn)行的支付活動(dòng)，但與紙質(zhì)支票幾乎具有相等的功能。電子支票由賬戶的開(kāi)戶人于網(wǎng)絡(luò)上生成，其中包含內(nèi)容與紙質(zhì)支票相同，使用方式亦與紙質(zhì)支票相同，在雙方簽名和認(rèn)證之后可由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬戶存儲(chǔ)。微支付，顧名思義，處理小量金錢(qián)。微支付在使用時(shí)，一方面要求實(shí)現(xiàn)商品的發(fā)送與支付的同時(shí)發(fā)生，另一方面，商品銷售與處理或運(yùn)輸為了保持成本的低廉又設(shè)置了障礙，因此，這一支付方式在保證交易的發(fā)送速度與低成本上的應(yīng)用十分重要，亦有很多商家致力于發(fā)展別的協(xié)議來(lái)支持微支付，因這一支付方式不為SET何SSL所支持。
2發(fā)展電子商務(wù)安全支付的必要性
2．1電子商務(wù)是貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)
根據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，至2007年6月，中國(guó)網(wǎng)民已達(dá)1．62億，中國(guó)網(wǎng)站已達(dá)131萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)率為66．4％，雖然網(wǎng)民數(shù)量較美國(guó)還有落后，但我們那時(shí)已經(jīng)相信，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)的13億人口在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必然能做出巨大貢獻(xiàn)，而今，這一預(yù)測(cè)也確實(shí)化作了現(xiàn)實(shí)，如今的互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于中國(guó)百姓而言已越來(lái)越普遍。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展導(dǎo)致了一種全新的商務(wù)模式的出現(xiàn)——電子商務(wù)。近兩年來(lái)，單從網(wǎng)上購(gòu)物的角度，就出現(xiàn)了淘寶、天貓、當(dāng)當(dāng)、京東、易迅等網(wǎng)站，且有馬云的淘寶在前，這些網(wǎng)站正做的風(fēng)生水起，淘寶每年的雙十一大豐收更是我們十分關(guān)注的話題。電子商務(wù)在我國(guó)雖然起步晚，但作為現(xiàn)代物流業(yè)的主要內(nèi)容之一，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展卻不可謂不快，尤其是在近些年的發(fā)展中，由此我們雖然不能認(rèn)定電子商務(wù)將會(huì)取代傳統(tǒng)商務(wù)，但卻可以做出推斷，電子商務(wù)作為一種相對(duì)較新的貿(mào)易方式，在未來(lái)的幾年中，將會(huì)有更加突破性的發(fā)展。
2．2電子支付是電子商務(wù)的要素
電子商務(wù)是基于Internet的商務(wù)活動(dòng)，這一模式下的商務(wù)活動(dòng)具有隨時(shí)隨地、方便易用的特點(diǎn)。但同時(shí)我們不禁開(kāi)始思考，這一網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)在涉及到支付手段時(shí)，該如何處理，誠(chéng)然，我們不可能過(guò)多依賴于貨到付款或者別的方式，因此，若問(wèn)電子商務(wù)因何能夠得到突然的飛速發(fā)展，網(wǎng)上支付的興起便是一個(gè)不可忽略的原因。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)與客戶都需要一個(gè)在保證高效快捷的同時(shí)又有一定的安全保障，但傳統(tǒng)支付結(jié)算方式在當(dāng)時(shí)雖然相對(duì)安全，但卻無(wú)法克制方便、跨時(shí)空的障礙，這曾一度成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸所在。由此，為了滿足企業(yè)與客戶的需要，網(wǎng)上支付油然而生，它以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商業(yè)電子化工具和各類交易卡為媒介，以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子信息為傳遞形式。但在目前，雖然電子商務(wù)支付手段有了一定的發(fā)展，但卻避免不了它的一系列問(wèn)題的存在。
3電子商務(wù)安全支付方式在發(fā)展中存在的問(wèn)題
3．1信用和安全問(wèn)題
網(wǎng)絡(luò)銀行要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，必須要有一個(gè)良好的信用機(jī)制，但遺憾的是我國(guó)在這方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相差較大。試想一個(gè)信用機(jī)制不夠牢固的電子支付平臺(tái)又如何能讓客戶放心使用呢，尤其是在買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面的Internet商務(wù)模式中。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一直強(qiáng)調(diào)其發(fā)展的兩大支柱在于社會(huì)保障體系與社會(huì)信用體系，但無(wú)疑的是，我國(guó)還未在企業(yè)與個(gè)人中建立完善的信用體系，由此導(dǎo)致現(xiàn)金交易仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家的哪種電子交易方式下，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題總是令消費(fèi)者十分擔(dān)心和在意。而令人不甚滿意的是，這一問(wèn)題在世界各國(guó)均存在，我國(guó)自然也不例外，浙江就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)“銀行卡”案件。如果消費(fèi)者在每次使用銀行卡后，對(duì)方都能通過(guò)電腦得到你的全部財(cái)務(wù)記錄，該是多么可怕的事情，事實(shí)上，這一現(xiàn)象也令很多消費(fèi)者對(duì)使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物望而卻步，因?yàn)橄M(fèi)者不知道這些進(jìn)去你賬戶的人會(huì)是怎樣的電腦專家或金融高手，但他們卻知道自己對(duì)金融與電子商務(wù)的掌握程度有多深。
3．2電子支付與認(rèn)證統(tǒng)一上的問(wèn)題
在前文中，我們?cè)?jiǎn)單提及到SET與SSL兩種安全協(xié)議，前者是一一套在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，由VISA和MASTER和多加科技機(jī)構(gòu)共同制定。后者是一種安全通信協(xié)議，由網(wǎng)景公司推出，主要在于對(duì)信用卡和個(gè)人信息的保護(hù)，針對(duì)計(jì)算機(jī)之間整個(gè)會(huì)話過(guò)程的加密。國(guó)際上并未確定該由這兩種協(xié)議中的哪一方作為未來(lái)發(fā)展方向，而這一現(xiàn)象的產(chǎn)生也是由于這兩種協(xié)議自身的優(yōu)缺點(diǎn)導(dǎo)致。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜，但在理論上，也占據(jù)著更高的安全性，因?yàn)樗粌H加密兩個(gè)端點(diǎn)之間的單人對(duì)話，也加密認(rèn)定三方面的信息，但SSL卻只是加密第一項(xiàng)。但是SET卻由于過(guò)于復(fù)雜而對(duì)消費(fèi)者、商戶和銀行方面的要求過(guò)高，由此在推行中難免遇到一些阻力，但SSL卻并不受此項(xiàng)因素干擾，它相對(duì)便捷，同時(shí)又能滿足人們現(xiàn)實(shí)中的安全需求。
3．3相關(guān)法律不夠完善
相比于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展較慢，因此導(dǎo)致了電子商務(wù)立法的滯后，這給網(wǎng)上銀行的發(fā)展帶來(lái)了一定的影響。而在相關(guān)法規(guī)的完善問(wèn)題上，目前還有下列一些問(wèn)題需要解決。首先是關(guān)于電子支付的定義和特征。由于其是借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的一種行為，與傳統(tǒng)支付相異，因此，在資金轉(zhuǎn)移方面必須要有相關(guān)法律坐鎮(zhèn)。其次是關(guān)于電子支付權(quán)利上的問(wèn)題。電子支付的當(dāng)事人?58?涉及到多方，包括付款方、收款方以及銀行，某些時(shí)候還會(huì)涉及到中介機(jī)構(gòu)。因此需要有相關(guān)法律來(lái)確定各當(dāng)事人在支付活動(dòng)中享受的權(quán)利和需履行的責(zé)任。再者是關(guān)于電子支付的偽造、更該及涂銷問(wèn)題。在進(jìn)行電子商務(wù)支付的活動(dòng)中，我們不得不提防網(wǎng)絡(luò)黑客對(duì)于數(shù)據(jù)的破壞、偽造、更改以及涂銷問(wèn)題，因?yàn)檫@一現(xiàn)象給社會(huì)帶來(lái)的惡劣影響十分突出。在電子支付活動(dòng)中，所擁有的證據(jù)都為電子證據(jù)，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作確定的各方權(quán)利義務(wù)或?qū)嵤┖贤铐?xiàng)的支付、結(jié)算、貨物交接或追蹤的信息。為此，國(guó)內(nèi)已有學(xué)者認(rèn)為可將電子證據(jù)納入民訴法中第63條規(guī)定的“視聽(tīng)資料”一類，同時(shí)在立法與司法中對(duì)于電子證據(jù)可作為被采納證據(jù)做出明確規(guī)定。
3．4銀行業(yè)科技水平與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)存在差異
在我國(guó)，雖然有“手機(jī)銀行”與“網(wǎng)絡(luò)銀行”這兩種支付手段，但歸根結(jié)底，它們都不過(guò)是利用電子終端設(shè)備的金融工具，通過(guò)利用高技術(shù)手段的工具并不能再金融服務(wù)的功能上做出一些實(shí)質(zhì)性的突破，況且還面臨著安全方面的缺陷，因此，為了在電子商務(wù)及電子商務(wù)支付的道路上達(dá)到世界先進(jìn)水平，我們有必要加強(qiáng)加快新型金融工具的開(kāi)發(fā)。
4電子商務(wù)安全支付方式進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策
4．1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化系統(tǒng)建設(shè)
在政府政策方面，我國(guó)需要繼續(xù)對(duì)“三金”工程和國(guó)家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)的建設(shè)，通過(guò)對(duì)金融網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入的加大，我們可以成立專業(yè)的金融數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于管理數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)金融系統(tǒng)在通信服務(wù)上安全化、快捷化、高效化以及經(jīng)濟(jì)化，實(shí)現(xiàn)我國(guó)的金融電子化，實(shí)現(xiàn)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行服務(wù)水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提供。在銀行方面，需要從硬件和軟件兩個(gè)角度進(jìn)行。在硬件上，銀行要投入足夠的資金進(jìn)行先進(jìn)電子設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)，包括柜員機(jī)和大型計(jì)算機(jī)、包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等深入到銀行內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域的電子設(shè)備，以提高電子化網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電子覆蓋率。在軟件上，銀行方面要加大開(kāi)發(fā)力度，對(duì)全國(guó)性和全行性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)做系列應(yīng)用系統(tǒng)軟件的研發(fā)。
4．2加強(qiáng)對(duì)社會(huì)整體信用制度和在線支付安全問(wèn)題的管理
要想實(shí)現(xiàn)在線支付的進(jìn)一步發(fā)展，首先要有廣大客戶來(lái)源。因此，我們需要解決客戶對(duì)于在線支付的安全問(wèn)題，提升他們對(duì)于該系統(tǒng)的信任程度。首先，我們需要提升網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，最好普及CA認(rèn)證。我們知道，客戶在支付時(shí)如果出現(xiàn)信息的丟失或者出錯(cuò)，且不論這給他們帶來(lái)的損失是否是第三方可以承擔(dān)的，單從客戶信任度這一角度來(lái)看，電子支付就會(huì)失去它的使用群體。因此，我們可以通過(guò)防火墻技術(shù)、數(shù)據(jù)加密傳輸技術(shù)、身份鑒別技術(shù)、病毒防治技術(shù)等安全技術(shù)來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)信息的安全性，令顧客在使用這一平臺(tái)時(shí)無(wú)后顧之憂，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)這一支付方式的青睞。其次，電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)需要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的低成本、高效率的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行反饋信息的及時(shí)收集，我們只有在了解“客戶的聲音”之后才能對(duì)他們的抱怨和建議做出及時(shí)的解決，同時(shí)也能加強(qiáng)我們本身對(duì)于市場(chǎng)份額的保持力，進(jìn)而爭(zhēng)取更多客戶。最后，支付系統(tǒng)如果可以實(shí)現(xiàn)與第三方的密切合作，則對(duì)于客戶建立網(wǎng)絡(luò)信任具有極大的促進(jìn)作用。而這一結(jié)論亦是根據(jù)相應(yīng)調(diào)查數(shù)據(jù)得到，據(jù)調(diào)查，支付系統(tǒng)如果在主頁(yè)上標(biāo)明其與某知名第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系則更容易獲得客戶信任。這一方式也可以運(yùn)用在其與銀行或信用度相對(duì)較高的網(wǎng)站的合作中，這代表了支付渠道的安全性。
4．3加強(qiáng)在線支付主體方——銀行自身制度的創(chuàng)新
在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中，商業(yè)銀行占據(jù)著在線支付經(jīng)營(yíng)的主體方。為了發(fā)展電子商務(wù)支付，商業(yè)銀行應(yīng)該對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分利用實(shí)現(xiàn)自身制度的創(chuàng)新。在其自身制度的創(chuàng)新上，我們不得不首先提出關(guān)于其經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)軌問(wèn)題?？v觀現(xiàn)今我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們不難得出在線支付業(yè)務(wù)的需求十分巨大，這為傳統(tǒng)銀行提供了新的發(fā)展方向，因此，銀行如果可以將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，必然可以謀求自身更大的發(fā)展空間。其次需要提到的是對(duì)金融業(yè)務(wù)體系的重構(gòu)，由于電子商務(wù)的自身特性，它要求在線支付主體進(jìn)行一定的整合與協(xié)同，因此，參與在線支付的各銀行應(yīng)加強(qiáng)合作，以建立金融門(mén)戶的形式實(shí)現(xiàn)資源共享，由此，網(wǎng)絡(luò)將被作為銀行和證券、保險(xiǎn)、基金等金融企業(yè)合作的平臺(tái)。通過(guò)“一體化”的全方位服務(wù)來(lái)推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。
4．4加快相應(yīng)法律和支付系統(tǒng)的完善進(jìn)度
一個(gè)完善嚴(yán)格的法律環(huán)境是進(jìn)行電子商務(wù)支付發(fā)展的必備條件，因此，我國(guó)需要加快這一方面的步伐，建立出相應(yīng)法律法規(guī)體系。但仍需注意的是在線支付往往設(shè)計(jì)國(guó)際交際，因此，各國(guó)政府與金融業(yè)需要進(jìn)行必要的合作和談判，共同制定和完善相應(yīng)法規(guī)。例如國(guó)際商會(huì)指定的《電子貿(mào)易和結(jié)算規(guī)則》即可作為我國(guó)在線支付立法的借?64?鑒。此外，在對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做及時(shí)的查處，追究相關(guān)人員法律責(zé)任，以此保證一個(gè)健康、有序的電子商務(wù)與在線支付的發(fā)展。
5總結(jié)
在信息化的21世紀(jì)，電子商務(wù)正在以一種前所未有的方式改變著傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的模式和格局，它在創(chuàng)造豐厚利潤(rùn)的同時(shí)滲入到了每個(gè)參與者的商務(wù)理念與生活方式之中。做好電子商務(wù)支付方式的相關(guān)研究對(duì)于保障電子商務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展有著積極的基石作用，可以更好的推動(dòng)電子商務(wù)的新發(fā)展。
作者：楊磊 單位：貴州商業(yè)高等?？茖W(xué)校
一、動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式特點(diǎn)
1.信息獲取靈活
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)的是資源與消息的共享與快速，同樣，在互聯(lián)網(wǎng)的條件下，公司企業(yè)有了共享信息的平臺(tái)。通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做到相應(yīng)的把控，就可以分享企業(yè)會(huì)計(jì)相關(guān)信息。公網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)使用者，可以進(jìn)行相應(yīng)的信息采集操作。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)人員，可以通過(guò)相應(yīng)的權(quán)限獲取對(duì)應(yīng)信息。當(dāng)?shù)玫叫畔⒁院?，可以根?jù)自己不同的需要來(lái)進(jìn)行信息的篩選，并處理相應(yīng)信息結(jié)果集。企業(yè)通過(guò)這樣的信息處理的實(shí)際情況，針對(duì)不同角度、不同領(lǐng)域來(lái)了解企業(yè)，做出適合生存發(fā)展的策略。
2.信息處理及時(shí)
互聯(lián)網(wǎng)的崛起，同時(shí)也推動(dòng)了信息傳遞介質(zhì)的發(fā)展，也就是我們經(jīng)常提到的多媒體技術(shù)。多媒體的發(fā)展，使得企業(yè)核算從傳統(tǒng)的人工核算，不僅投入大量人員反復(fù)工作而且容易造成偏差，逐漸過(guò)度到動(dòng)態(tài)核算，明顯提高了工作的效率以及準(zhǔn)確性。動(dòng)態(tài)信息處理過(guò)程中，當(dāng)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)生變化以后，通過(guò)服務(wù)器處理，便會(huì)快速及時(shí)的自動(dòng)進(jìn)入會(huì)計(jì)系統(tǒng)，只要定期的進(jìn)行人工維護(hù)即可，減少了人為干預(yù)的失誤。從而，漸漸的形成了自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、準(zhǔn)確化的信息處理流程，可以通過(guò)信息的統(tǒng)計(jì)進(jìn)行業(yè)績(jī)分析，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及調(diào)整企業(yè)發(fā)展，不僅可以減少工作耦合度提高工總效率還可以提供準(zhǔn)確信息匯總。
3.企業(yè)資源調(diào)動(dòng)方便
通過(guò)電子商務(wù)的促進(jìn)影響，企業(yè)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式對(duì)信息處理，都形成了完整電子數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，電子信息也得到了足夠拓展。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)更有效的資源整合，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源共享平臺(tái)，快速管理并處理企業(yè)有關(guān)的信息，將信息資源集中動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)業(yè)務(wù)需要與財(cái)務(wù)進(jìn)行協(xié)同，同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部與財(cái)務(wù)也應(yīng)該建立協(xié)同關(guān)系，通過(guò)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理模式，建立統(tǒng)一的資源與信息的動(dòng)態(tài)性，統(tǒng)一信息的管理，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步提升效率與競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助。
4.企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)算方便
通過(guò)上述特點(diǎn)可以看出，企業(yè)信息經(jīng)營(yíng)依靠電子化勢(shì)在必行，而且是財(cái)務(wù)管理發(fā)展必然趨勢(shì)。依靠電子方式的信息管理，加強(qiáng)信息共享與管理的映射關(guān)系，通過(guò)企業(yè)管理流程的不斷發(fā)展，逐步將管理發(fā)展成為科學(xué)有效的計(jì)算工具，提高工作效率。會(huì)計(jì)作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要工具，數(shù)字信息的動(dòng)態(tài)管理需要更加準(zhǔn)確、數(shù)量級(jí)更加龐大，具有更快的數(shù)字應(yīng)變能力，通過(guò)財(cái)務(wù)管理模式動(dòng)態(tài)化，加強(qiáng)會(huì)計(jì)的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做出有效決策提供幫助。
二、動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理在電子商務(wù)背景下的模式發(fā)展
動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理是一種對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與測(cè)算的有效財(cái)務(wù)管理模式，通過(guò)動(dòng)態(tài)的分析評(píng)估，指導(dǎo)財(cái)務(wù)管理手段與方式的轉(zhuǎn)換，適當(dāng)?shù)氖褂蔑L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、科學(xué)測(cè)算與動(dòng)態(tài)修改來(lái)完成對(duì)財(cái)務(wù)管理的改造。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)提前的評(píng)估與測(cè)算，考慮風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避情況，運(yùn)用科學(xué)的手段進(jìn)行有效的因素控制，為企業(yè)實(shí)施決策做依據(jù)基礎(chǔ)。有時(shí)候要利用專業(yè)技術(shù)人員與資金投入，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)獲取信息能力，并處理所收集信息。將財(cái)務(wù)信息內(nèi)部共享給各個(gè)業(yè)務(wù)層，進(jìn)行集中化信息共享，使得動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示能夠順利實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的信息交互，減少工作耦合度，為提高企業(yè)工作效率做基礎(chǔ)保障，給企業(yè)一個(gè)更好的發(fā)展空間。
同時(shí)，加快財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理流程的改造是一個(gè)重要工作內(nèi)容。提到財(cái)務(wù)的流程，需要了解ERP的管理流程，只有了解ERP的管理流程，才能充分的對(duì)財(cái)務(wù)流程進(jìn)行相應(yīng)的改造。首先，要了解什么是ERP。ERP是一款集成了管理體系、業(yè)務(wù)發(fā)展流程、人力資源、財(cái)務(wù)資源等于一體的資源管理軟件。通過(guò)系統(tǒng)的貫徹統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程邏輯，分析并合成企業(yè)管理報(bào)表以及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，有效的實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的信息共享。ERP是一個(gè)系統(tǒng)的工程，是大型企業(yè)信息化管理的工具，其通過(guò)建立集中式信息處理能力的基礎(chǔ)上，為企業(yè)決策做相應(yīng)的參考。同時(shí)，ERP也集成了對(duì)物資管理計(jì)劃的功能，提供了完善的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。可以看出，ERP系統(tǒng)是信息集成處理與統(tǒng)一管理的先進(jìn)平臺(tái)技術(shù)，反映了動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的優(yōu)勢(shì)，是在電子商務(wù)的帶領(lǐng)下，動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式的改革成果。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，電子商務(wù)時(shí)代動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的改革是必不可少的，企業(yè)要想在新形勢(shì)下有良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，必須要建立動(dòng)態(tài)的財(cái)務(wù)管理模式，并且有足夠的空間進(jìn)行發(fā)展，才能適應(yīng)電子商務(wù)帶來(lái)的沖擊與影響。
作者：陳衛(wèi)艷 單位：河北省灤平縣農(nóng)牧局
一、電子商務(wù)物流管理教學(xué)中案例教學(xué)法創(chuàng)新的必要性
1.目前電子商務(wù)物流管理教學(xué)案例內(nèi)容資源與案例教學(xué)環(huán)境無(wú)法滿足案例教學(xué)需要。
由于資金、設(shè)備、內(nèi)容資源以及高等學(xué)校的發(fā)展計(jì)劃等多方面原因，無(wú)法成立專門(mén)的電子商務(wù)物流管理案例室進(jìn)行案例教學(xué)。而且在現(xiàn)有的案例教學(xué)過(guò)程中，非常缺乏專門(mén)的、有針對(duì)性的電子商務(wù)物流管理案例。因此，學(xué)生無(wú)法在電子商務(wù)物流管理案例分析的學(xué)習(xí)過(guò)程里體會(huì)理論教學(xué)中所學(xué)到的電子商務(wù)物流管理細(xì)節(jié)。
2.電子商務(wù)物流管理中綜合性案例少且難以有效開(kāi)展。
因?yàn)殡娮由虅?wù)物流管理涉及物流管理活動(dòng)的全流程、多功能要素，所以電子商務(wù)物流管理案例分析理應(yīng)涉及到非常廣闊的知識(shí)面和充足的教學(xué)時(shí)間的安排。一方面教師在準(zhǔn)備這類綜合性案例時(shí)，很難突出重點(diǎn)地將全部知識(shí)點(diǎn)融入案例。同時(shí)由于目前案例教學(xué)的形式全部要在指定教室、限定時(shí)間內(nèi)完成某一案例的教學(xué)活動(dòng)。事實(shí)上這就導(dǎo)致了在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)較好地完成綜合性案例的教學(xué)內(nèi)容是很難的，即使是案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)要全面解釋清楚也有很大的難度。因此，綜合案例在電子商務(wù)物流管理中的教學(xué)效果很不理想。
3.電子商務(wù)物流管理案例學(xué)時(shí)安排普遍不合理。
目前高等學(xué)校的電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)從屬于理論課，在理論課內(nèi)安排部分案例分析，沒(méi)有一個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。有些高等院校的電子商務(wù)物流管理課中甚至沒(méi)有案例分析這一教學(xué)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)物流管理案例分析往往不能在一個(gè)單獨(dú)的教學(xué)學(xué)時(shí)中完成，在較短的案例教學(xué)學(xué)時(shí)內(nèi)，學(xué)生很少有時(shí)間能充分表達(dá)自己對(duì)案例的理解與見(jiàn)解，只能對(duì)教師所述案例有所了解，聽(tīng)教師分析的案例的觀點(diǎn)，這對(duì)于學(xué)生創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)是極為不利的。
4.電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)形式設(shè)計(jì)呆板。
目前的電子商務(wù)物流管理案例設(shè)計(jì)基本上還是教師收集有關(guān)電子商務(wù)物流管理案例，經(jīng)過(guò)整理后發(fā)給學(xué)生，學(xué)生在課下收集資料進(jìn)行分析，在課堂教學(xué)中學(xué)生分組討論、發(fā)言。應(yīng)該說(shuō)這樣做能起到了一定交流與促進(jìn)作用。但限定的案例分析主題也限制了學(xué)生自主分析發(fā)揮的自由，難以調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性。如果學(xué)生在課下沒(méi)有收集資料、對(duì)案例進(jìn)行分析在課堂的案例分析過(guò)程中就難以進(jìn)行有效的觀點(diǎn)表述。實(shí)際上，學(xué)生還應(yīng)該學(xué)會(huì)在教師給定題目的前題下，自己提出一些案例分析的主題，教師可以從中引導(dǎo)，其他同學(xué)也可以參與，這樣可以充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性與創(chuàng)新性。
5.電子商務(wù)物流管理案例分析中缺乏有實(shí)踐指導(dǎo)意義的技能示范。
現(xiàn)在的電子商務(wù)物流管理案例分析，還僅僅停留在課堂的案例教學(xué)階段，沒(méi)有走出去，沒(méi)有與案例中的企業(yè)合作，學(xué)生的分析往往是空洞的，不能讓課中的分析成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。案例分析的本意是讓學(xué)生能理解真正的電子商務(wù)物流管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的運(yùn)行規(guī)律。然而，就課程而言，電子商務(wù)物流管理的核心應(yīng)該是電子商務(wù)物流管理知識(shí)與分析能力并重，沒(méi)有主次之分。無(wú)論哪方面的電子商務(wù)物流管理知識(shí)與技能，都應(yīng)該以企業(yè)實(shí)踐為基礎(chǔ)，不能從理論到理論。因此，高等學(xué)校在產(chǎn)學(xué)研一體化的背景下，更應(yīng)該在電子商務(wù)物流管理中主動(dòng)與電子商務(wù)物流管理相關(guān)企業(yè)合作，用能解決實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行教學(xué)。
二、電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)創(chuàng)新的總體思路
1.案例應(yīng)以表現(xiàn)電子商務(wù)物流全程供應(yīng)鏈為出發(fā)點(diǎn)。
電子商務(wù)物流管理是一個(gè)全程供應(yīng)鏈管理的過(guò)程，是針對(duì)電子商務(wù)物品中的原材料、半成品、產(chǎn)成品、物流服務(wù)及相關(guān)信息，從起源地到用戶有效率、有效益的流動(dòng)和儲(chǔ)存，并為之計(jì)劃、執(zhí)行與控制以滿足社會(huì)與顧客需求的活動(dòng)過(guò)程。在這一活動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)現(xiàn)有機(jī)的結(jié)合。在電子商務(wù)物流管理的教學(xué)過(guò)程中，只有通過(guò)對(duì)全程的電子商務(wù)物流管理案例資料的收集、分析和總結(jié)，才能夠進(jìn)一步加深對(duì)電子商務(wù)物流管理理論知識(shí)和應(yīng)用方法的理解，使電子商務(wù)物流管理理論能夠及時(shí)有效地服務(wù)于社會(huì)實(shí)踐。
2.電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)要以有效吸引學(xué)生參與為目標(biāo)。
優(yōu)化案例教學(xué)效果，是電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)的一項(xiàng)本質(zhì)目標(biāo)。電子商務(wù)物流管理的案例教學(xué)是一種參與型的學(xué)習(xí)方法，也是一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的方法。對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性具有積極的作用，學(xué)生只有在案例分析的過(guò)程中提出問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題才能真正有所收獲。隨著電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)的以教師主導(dǎo)的知識(shí)傳授模式已經(jīng)很難適應(yīng)物流管理發(fā)展對(duì)人才的需要。在這種情況下，學(xué)生應(yīng)成為核心的主動(dòng)學(xué)習(xí)主體。只有全身心地參與到案例分析的全過(guò)程中，才有可能將平時(shí)所學(xué)的理論知識(shí)系統(tǒng)積累轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇撃?，形成以智力為核心的?shí)踐思維能力。
3.電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)要突破現(xiàn)有案例教學(xué)的所有形式。
靈活運(yùn)用電子商務(wù)物流管理案例學(xué)形式可以提高學(xué)生切入分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)要借助于恰當(dāng)?shù)男问揭龑?dǎo)學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析、推導(dǎo)。比如，學(xué)生在案例分析過(guò)程中可以主導(dǎo)課堂，由學(xué)生來(lái)組織案例分析的全過(guò)程，教師只要說(shuō)明過(guò)程的幾個(gè)關(guān)鍵步驟就可以交由學(xué)生進(jìn)行組織分析。要通過(guò)合適的形式促使學(xué)生學(xué)會(huì)收集電子商務(wù)物流管理相關(guān)的資料和信息，學(xué)會(huì)對(duì)已有的資料的分析，不斷深化思維，并在力圖對(duì)一個(gè)問(wèn)題尋找多種解答的過(guò)程中培養(yǎng)和形成創(chuàng)造性思維。電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)一定是一種動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的教學(xué)方式，學(xué)生也可以被設(shè)計(jì)于身處在特定的案例情境中，在不充分信息的條件下對(duì)復(fù)雜多變的形勢(shì)獨(dú)立做出判斷和決策，鍛煉學(xué)生自我綜合運(yùn)用各種電子商務(wù)物流管理理論知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分析和解決問(wèn)題的能力。
4.提升學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力是電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)創(chuàng)新的基本要求。
電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)中應(yīng)該告訴學(xué)生“方案不止一個(gè)”，而且所有的電子商務(wù)物流管理案例的參考分析是發(fā)展的、開(kāi)放式的。在組織案例教學(xué)過(guò)程中，教師要通過(guò)有意識(shí)地引導(dǎo)，讓學(xué)生自己去查資料、反復(fù)研讀、主動(dòng)思考，通過(guò)群體合作或個(gè)體獨(dú)立的方式做出分析和判斷，找出多種方案。
三、電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)法創(chuàng)新模式探析
1.建立電子商務(wù)物流管理仿真案例室。
電子商務(wù)物流管理仿真案例室的建立為案例教學(xué)營(yíng)造一個(gè)與案例主題及內(nèi)容高度一致的仿真環(huán)境，可以事先由學(xué)生根據(jù)案例加以布置，借助于聲光電等三維立體手段再現(xiàn)電子商務(wù)物流管理案例的場(chǎng)景。不但可以使教師輕松地對(duì)案例加以陳述，而且學(xué)生的思維在這樣一個(gè)環(huán)境中會(huì)得到激發(fā)。
2.選擇一些存在實(shí)際問(wèn)題且能夠深入接觸的電子商務(wù)物流管理案例。
創(chuàng)新的電子商務(wù)物流教學(xué)案例，最好是當(dāng)?shù)厥乾F(xiàn)實(shí)電子商務(wù)物流管理問(wèn)題的縮影，它必須描述的是現(xiàn)有條件下的完全真實(shí)的業(yè)務(wù)狀況或具體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)物流管理案例要把部分真實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理引入課堂，它可使課堂討論圍繞真實(shí)物流問(wèn)題中才存在的難題來(lái)進(jìn)行。同時(shí)它所描述的物流業(yè)務(wù)事件是某種電子商務(wù)物流管理過(guò)程中的典型事件。案例中所出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該具有一定的代表性。電子商務(wù)物流管理案例還應(yīng)當(dāng)是蘊(yùn)涵一定的疑難性問(wèn)題，一定要給學(xué)生留出思考空間，培養(yǎng)學(xué)生全面的思維能力。
3.通過(guò)轉(zhuǎn)換角色學(xué)生深度融入電子商務(wù)物流管理案例分析過(guò)程中。
根據(jù)案例情景，將全部同學(xué)分組，在組內(nèi)按角色分配任務(wù)，提前將案例發(fā)放給學(xué)生，要求學(xué)生從角色的角度收集資料，在充分閱讀案例的基礎(chǔ)上以角色的身份發(fā)表觀點(diǎn)，以書(shū)面的形式歸納出組內(nèi)各角色的意見(jiàn)，并撰寫(xiě)成案例分析報(bào)告。接下來(lái)，案例的組間分析由各小組將準(zhǔn)備好的案例分析過(guò)程和結(jié)果展現(xiàn)給教師和同學(xué)，并相互討論，教師歸納，使案例教學(xué)進(jìn)一步升華。
4．電子商務(wù)物流管理案例分析的考核由學(xué)生自主考核與學(xué)習(xí)互評(píng)為主。
電子商務(wù)物流管理案例分析的學(xué)習(xí)過(guò)程是學(xué)生為主導(dǎo)的，創(chuàng)新必然要求學(xué)生在考核過(guò)程中也發(fā)揮主導(dǎo)作用。成績(jī)考核可以主要從學(xué)生自評(píng)、互相評(píng)與教師測(cè)評(píng)三個(gè)維度的評(píng)價(jià)中綜合得出。其中互評(píng)是根據(jù)案例分析課堂討論組織效果，采用輪流由其他小組成員組成的評(píng)判團(tuán)評(píng)分，同時(shí)權(quán)衡組員對(duì)報(bào)告的貢獻(xiàn)程度，給與一定的加分。但針對(duì)不同的案例難易程度應(yīng)有所調(diào)整，主要由教師根據(jù)報(bào)告的質(zhì)量給出小組成績(jī)，并依據(jù)分工所表現(xiàn)的報(bào)告質(zhì)量為小組成員打分。
四、結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)物流管理案例教學(xué)法的創(chuàng)新，有利于學(xué)生分析電子商務(wù)物流管理實(shí)驗(yàn)問(wèn)題能力的提高，但我們也必須知道傳統(tǒng)的案例教學(xué)法在電子商務(wù)物流管理教學(xué)中的成熟經(jīng)驗(yàn)，要?jiǎng)?chuàng)新課堂教學(xué)方法，當(dāng)然不是簡(jiǎn)單地以一種新方法完全替代傳統(tǒng)另一種教法，而應(yīng)是多種案例教學(xué)手段的綜合運(yùn)用，而且隨著教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生情況的不同而有所側(cè)重，在案例教學(xué)中充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)地位，加大學(xué)生的參與度，培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力。只有這樣，才能為社會(huì)培養(yǎng)既精通電子商務(wù)物流管理專業(yè)理論識(shí)又具備深入分析能力的電子商務(wù)物流管理人才。
作者：劉建功 單位：北方民族大學(xué)
一、電子商務(wù)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)
當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)成為了國(guó)際貿(mào)易中一種新興的交易方式。特別是從最近幾年的發(fā)展來(lái)看，傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易交易方式已經(jīng)在全球?qū)嶓w金融危機(jī)中呈現(xiàn)出了萎縮和消退的趨勢(shì)，并在一定程度上和范圍內(nèi)存在著被電子商務(wù)逐步取代的境遇?？梢哉f(shuō)，在當(dāng)前形勢(shì)下的國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，電子商務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出了許多比傳統(tǒng)的貿(mào)易更為明顯的優(yōu)勢(shì)。
1.有助于降低企業(yè)的交易成本與傳統(tǒng)的企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的方式相比，在電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)交易活動(dòng)對(duì)于貿(mào)易中介的需求并不是硬性的。企業(yè)之間的信息可以突破時(shí)空限制，實(shí)時(shí)地傳遞到商業(yè)伙伴中，并有效地減少了重要信息在傳播過(guò)程中的丟失和失真，使企業(yè)的信息通信成本大為降低。同時(shí)，電子商務(wù)可以降低企業(yè)在獲取商業(yè)資訊方面的投入成本。隨著電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)靠的就是互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，而互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過(guò)程中又能為企業(yè)提供更便利的信息溝通手段，并且使企業(yè)能夠付出較低的成本實(shí)現(xiàn)廣告宣傳，有效地降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。此外，由于電子支付手段的飛速發(fā)展，給企業(yè)的交易方式也出現(xiàn)了深刻變化，不僅使交易的條件變得更加容易，也使交易時(shí)間大大縮小。
2.使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率大為提高在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的員工可以借助互聯(lián)網(wǎng)和電子化的企業(yè)管理系統(tǒng)，搜索并獲取所需要的各類資源，從而能夠在更短的時(shí)間內(nèi)解決所遇到的問(wèn)題。同時(shí)，在公司的市場(chǎng)分析或財(cái)務(wù)分析等工作之中，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了更加高效的計(jì)算能力和信息共享能力，從而企業(yè)的管理者便可以在較短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)信息查看和管理，進(jìn)而作出更加科學(xué)的決策。此外，在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表、單據(jù)憑證等都以電子化的形式存在和傳播，從而使企業(yè)于企業(yè)之間能夠在網(wǎng)上對(duì)各種單據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳遞和處理，極大地提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
3.促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)更加人性化發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)最為特別的特點(diǎn)便是其工作環(huán)境和工作時(shí)間。在電子商務(wù)中，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)更加具有有人性化的特點(diǎn)，并且與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式相比，電子商務(wù)并不強(qiáng)制地要求員工按時(shí)到達(dá)公司，每天在固定場(chǎng)所開(kāi)展工作。相反，企業(yè)員工即可以24小時(shí)在家開(kāi)展工作，也可以在戶外各種活動(dòng)和場(chǎng)所中開(kāi)展業(yè)務(wù)，而這些都是傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。所以說(shuō)，電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)活動(dòng)走向了人性化，對(duì)于企業(yè)的管理模式和激勵(lì)機(jī)制都是一種全新的碰撞。
二、當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展遇到的一些問(wèn)題
1.信息安全機(jī)制有待完善經(jīng)營(yíng)方式的虛擬化是電子商務(wù)的一大特色，這就意味著企業(yè)之間在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和交易活動(dòng)的過(guò)程中，存在著彼此違約的可能性。同時(shí)，這種可能性在電子商務(wù)環(huán)境中要比實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域大得多，由于電子商務(wù)的虛擬性，使得交易雙方對(duì)于彼此的信用情況難以全面掌握，由此一些企業(yè)甚至捏造虛假商業(yè)信息，或者產(chǎn)品信息，從而造成了商業(yè)詐騙等現(xiàn)象的出現(xiàn)，這種由于信息安全機(jī)制不健全所導(dǎo)致的問(wèn)題，在很大程度上已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。此外，由于信息安全機(jī)制的不健全，導(dǎo)致了企業(yè)的重要財(cái)務(wù)信息存在著被竊取和丟失的潛在危險(xiǎn)：一是面臨著互聯(lián)網(wǎng)中黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊，由此企業(yè)給企業(yè)的保密工作和信息安全帶來(lái)了極大的威脅，使企業(yè)蒙受巨大的損失；二是交易的雙方在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銀行開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，存在著一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和人為操作風(fēng)險(xiǎn)，使交易過(guò)程容易遭遇信息丟失和帳號(hào)被盜等危險(xiǎn)。
2.企業(yè)的管理制度相對(duì)落后從目前的總體情況來(lái)看，我國(guó)有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)大約有80%以上都是以初加工為主，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式上也較為單一，往往采取粗狂式的經(jīng)營(yíng)模式。因此，這就必然造程了當(dāng)前許多企業(yè)盡管走出了國(guó)門(mén)，但卻由于缺乏先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)而接連發(fā)展受挫，對(duì)于企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中取得一席之地就更加困難了。此外，由于企業(yè)的管理理念缺乏創(chuàng)新性，管理程序和步驟也缺乏科學(xué)性，由此導(dǎo)致了許多企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易時(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)往往舉步維艱，更不用說(shuō)借助完善的、嚴(yán)格的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人和物品的管理了。
3.相關(guān)法律法規(guī)存在一定的滯后性與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)相比，我國(guó)在電子商務(wù)方面的立法步伐顯得十分緩慢，有些領(lǐng)域或者環(huán)節(jié)中甚至還是一片空白的狀態(tài)。而一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康正常地運(yùn)行，其關(guān)鍵就在于要依靠法律、法規(guī)對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的制約和監(jiān)督。由此可知，我國(guó)應(yīng)當(dāng)加快在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法，不斷完善電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)，為各行業(yè)的企業(yè)和消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)安定有序的商務(wù)環(huán)境。
4.電子商務(wù)專業(yè)型人才較為匱乏電子商務(wù)的快速發(fā)展，也給相應(yīng)的人才提出了更加嚴(yán)格的要求。然而，盡管最近幾年各個(gè)行業(yè)對(duì)于高素質(zhì)的人才需求呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但與這一現(xiàn)實(shí)相不匹配的確實(shí)，目前我國(guó)高?；诋?dāng)前培養(yǎng)模式所培養(yǎng)出的大學(xué)生卻很難與現(xiàn)實(shí)的需求相適應(yīng)。許多從大學(xué)校園走出來(lái)的大學(xué)生，在其自身專業(yè)知識(shí)方面僅僅是掌握了一些皮毛的理論知識(shí)，剛剛步入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用也往往是一知半解，難以熟練運(yùn)用，特別是動(dòng)手能力方面則更加地差。在電子商務(wù)領(lǐng)域，則恰恰需要的是動(dòng)手能力較強(qiáng)的人才，不需要了解國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的相關(guān)理論，還要具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，而在當(dāng)前實(shí)際中，這樣的復(fù)合型人才卻有很大的需求缺口，對(duì)我國(guó)企業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和效率產(chǎn)生了很大的制約作用。
三、運(yùn)用電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的策略
當(dāng)前，作為經(jīng)濟(jì)全球化與計(jì)算機(jī)等科技發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)所不可或缺的一個(gè)組成部分，并在其中發(fā)揮出了越來(lái)越很重要的作用?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行并駕齊驅(qū)地發(fā)展，即是大勢(shì)所趨，也是事物發(fā)展之必然規(guī)律。然而，正如本文所提到的，我國(guó)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，仍然存在著許多的問(wèn)題，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了諸多不利影響，因此，要針對(duì)針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真思考，努力探索運(yùn)用電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的對(duì)策，切實(shí)幫助我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)更上一個(gè)臺(tái)階。
1.營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境，統(tǒng)籌規(guī)劃電子商務(wù)的發(fā)展我國(guó)政府應(yīng)該在日常生活的每個(gè)地方都起到表率作用，因此政府應(yīng)該大力推進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展提供模板。除此之外，我國(guó)相關(guān)部門(mén)也要針對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，制定出相應(yīng)的宏觀政策，從而以有效地形式鼓勵(lì)和保障電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展符合胡主席提出的科學(xué)發(fā)展觀，也符合溫總理提倡的經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展方式，因此大力發(fā)展電子政務(wù)，大力提倡電子商務(wù)是我國(guó)政府應(yīng)該要做的事情。
2.大力培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)型人才人類社會(huì)的歷史實(shí)踐證明，任何事物的誕生和發(fā)展都是需要依靠人作為根本的力量源泉是實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)今，國(guó)家與國(guó)家之間競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，這些歸根結(jié)底都是要落到了人才的競(jìng)爭(zhēng)之上。作為新興領(lǐng)域的電子商務(wù)，在促進(jìn)我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展、提高我國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位等方面有著重要的推動(dòng)作用，然而要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要作用，必然是需要堅(jiān)實(shí)的人才去作為支撐的，但目前電子商務(wù)專業(yè)的人才缺乏卻已成為了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，因此，我國(guó)的政府和教育部門(mén)必須從現(xiàn)實(shí)形勢(shì)出發(fā)，改變目前高校培養(yǎng)人才與社會(huì)需求之間的脫節(jié)現(xiàn)象，提倡高校培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)、國(guó)際貿(mào)易理論扎實(shí)的復(fù)合型人才；鼓勵(lì)企業(yè)與高校之間建立合作協(xié)議，由企業(yè)為學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生方面獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
3.充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的重要性，改革企業(yè)管理我國(guó)企業(yè)雖然在改革開(kāi)放初期就積極地參與到了國(guó)際貿(mào)易之中，但是絕大部分企業(yè)僅僅是跨國(guó)集團(tuán)的加工廠，完全沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán)，企業(yè)處于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最底端，在經(jīng)營(yíng)理念方面對(duì)電子商務(wù)還缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。企業(yè)必須學(xué)會(huì)掌握最新的經(jīng)營(yíng)理念，充分認(rèn)識(shí)到信息化社會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的沖擊，將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)的日常生產(chǎn)管理中來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)活力。
4.完善相關(guān)立法，加快企業(yè)信息化建設(shè)電子商務(wù)的健康開(kāi)展根本上取決于法律制度的約束和企業(yè)的信息化水平。因此，要不斷加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域的立法，并將電子商務(wù)的特點(diǎn)考慮進(jìn)來(lái)，要清晰的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)領(lǐng)域的立法有其獨(dú)特的適用環(huán)境，同時(shí)還要考慮到電子商務(wù)涉及的面十分廣泛這一特點(diǎn)，組織多個(gè)領(lǐng)域的專家和學(xué)者，一起探討和交流后，并進(jìn)行群眾意見(jiàn)征集后，最終制定出適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)。只有這樣，才能通過(guò)法律手段為我國(guó)企業(yè)借助電子商務(wù)開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)提供可靠的保障。此外，企業(yè)自身還應(yīng)當(dāng)不斷加大在基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)面的投入，自覺(jué)地提高企業(yè)的信息化水平。這就要求，企業(yè)不僅要及時(shí)更新管理理念，引入先進(jìn)的管理機(jī)制和信息化管理設(shè)備，還應(yīng)當(dāng)注重人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，只有在企業(yè)內(nèi)部管理與工作過(guò)程中按照信息化的要求進(jìn)行改革，才能在參與世界范圍內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中才能做到得心應(yīng)手，取得勝利。
作者：耿思堯單位：渤海大學(xué)經(jīng)法學(xué)院
1、電子商務(wù)物流課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
1.1培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求脫節(jié)
我國(guó)物流從業(yè)人員從物流人才需求定位方面，可將其分為高、中、初三個(gè)層次。目前我國(guó)物流市場(chǎng)不健全，企業(yè)及個(gè)人對(duì)物流理解不準(zhǔn)確，想要達(dá)到物流人才的供需平衡在短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的。在高職院校“電子商務(wù)物流”課程教育中，較多以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，老師進(jìn)行填鴨式灌輸，重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)，企業(yè)渴求高級(jí)物流人才，而供給市場(chǎng)即學(xué)校，大多數(shù)提供數(shù)量眾多的初級(jí)物流人員或接受過(guò)高等教育的物流新手，因此產(chǎn)生了物流人才供需嚴(yán)重不對(duì)稱的現(xiàn)象。
1.2知識(shí)傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)脫節(jié)
在高職“電子商務(wù)物流”課程教學(xué)中，基本上采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，老師填鴨式教學(xué)，照本宣科，只重視知識(shí)的學(xué)習(xí)，不重視能力的培養(yǎng)，忽略了學(xué)生的主體地位，束縛了他們的實(shí)踐操作能力和創(chuàng)造性。這種被動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生很容易單從技術(shù)層面理解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流課程，把它當(dāng)作技術(shù)課程來(lái)學(xué)，而忽視了自身物流崗位素質(zhì)的培養(yǎng)。高職院校電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐——以物流管理專業(yè)為例文／何雁2.3電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)目前高職院校的“電子商務(wù)物流”課程的任課教師基本都來(lái)自電子商務(wù)專業(yè)，或者是物流管理專業(yè)甚至是財(cái)經(jīng)專業(yè)，基于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少人簡(jiǎn)單的認(rèn)為，電子商務(wù)物流就是“物流+電子商務(wù)”，他們對(duì)電子商務(wù)條件下的現(xiàn)代物流運(yùn)作理解不透，在“電子商務(wù)物流”課程的教學(xué)中，或偏重于物流管理，或偏重于電子商務(wù)，沒(méi)做到兩者的有機(jī)結(jié)合，因此產(chǎn)生了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)。
2、電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐
根據(jù)五年制高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下稱連財(cái)校）物流管理專業(yè)為培養(yǎng)適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的就業(yè)性人才，物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)組成電子商務(wù)物流團(tuán)隊(duì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、問(wèn)卷調(diào)查、參觀訪問(wèn)、三種方式對(duì)連云港市的幾十家物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，依據(jù)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位，明確了物流人才培養(yǎng)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，了解了物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)，以此來(lái)設(shè)計(jì)符合地方性應(yīng)用型高職院校電子商務(wù)物流課程體系。
2.1課程體系設(shè)計(jì)依據(jù)
2.1.1羅伯特·M·戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型課程體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，是最終能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的決定性因素。根據(jù)羅伯特·M·戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型中所指明的設(shè)計(jì)順序：首先從學(xué)生、學(xué)科和社會(huì)三個(gè)最主要的價(jià)值取向出發(fā)，分析課程體系的編制需求且說(shuō)明培養(yǎng)目標(biāo)和時(shí)間安排。然后對(duì)課程體系進(jìn)行編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)。最后通過(guò)反饋信息，對(duì)課程體系進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。2.1.2按照培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置崗位素質(zhì)知識(shí)體系復(fù)合型人才指具有兩個(gè)以上（含兩個(gè)）專業(yè)或?qū)W科的基本知識(shí)、具備基本能力的人才?，F(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，中小型物流企業(yè)雖需要物流管理專業(yè)方面高、精、尖專門(mén)人才，但他們更加歡迎既懂得經(jīng)營(yíng)管理、商務(wù)操作，又懂得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代物流服務(wù)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)物流是個(gè)交叉性課程，涉及面廣，加之教材內(nèi)容復(fù)雜，章節(jié)間系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性較不明顯，給教學(xué)工作帶來(lái)了極大困擾。而高職學(xué)校“電子商務(wù)物流”課程培養(yǎng)的目標(biāo)是能滿足社會(huì)需要的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事現(xiàn)代物流活動(dòng)的復(fù)合型人才，這就已經(jīng)明確告訴我們：教師應(yīng)教什么和學(xué)生應(yīng)學(xué)什么。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)電子商務(wù)的崗位素質(zhì)需求確定連財(cái)校電子商務(wù)物流課程目標(biāo)如下：（1）知識(shí)目標(biāo)：理解電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識(shí)；掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；掌握商品出貨和包裝的要求；掌握快遞收件、運(yùn)輸、派件的相關(guān)知識(shí)；掌握逆向物流知識(shí)；掌握商品采購(gòu)、入庫(kù)、保管、盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存控制的要求和方法；掌握對(duì)外銷售物流和貨運(yùn)物流的知識(shí)；理解供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、影響因素；了解物流信息管理系統(tǒng)和物流服務(wù)管理，掌握降低物流成本的主要方法。（2）能力目標(biāo)：熟悉物流的基本流程，熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)；能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠?qū)爝f公司進(jìn)行比較選擇，熟悉快遞公司的業(yè)務(wù)；能夠完成退換貨操作；能夠完成倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)作業(yè)的操作；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠采取適當(dāng)?shù)姆椒ń档臀锪鞒杀?。?）素質(zhì)目標(biāo)：具有團(tuán)隊(duì)合作能力，形成客戶至上的服務(wù)理念。
2.2電子商務(wù)物流課程體系的編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)
綜上所述，為培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的應(yīng)用復(fù)合型人才，連財(cái)校電子商務(wù)物流課程是依據(jù)完成電子商務(wù)物流崗位群典型工作任務(wù)的需要、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律設(shè)置的。其總體設(shè)計(jì)思路（見(jiàn)表2）是，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以一般電子商務(wù)物流過(guò)程為線索來(lái)進(jìn)行。教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)校企合作、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑，采取理實(shí)一體形式，充分開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。
2.3應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)的建設(shè)
根據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)要求，為確保培養(yǎng)目標(biāo)和電子商務(wù)物流課程體系順利實(shí)施，必須要建設(shè)好應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)，形成“營(yíng)造創(chuàng)新氛圍、強(qiáng)化專業(yè)技能、提升崗位素質(zhì)”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)環(huán)境，它包括營(yíng)造創(chuàng)新文化、氛圍與實(shí)踐基地建設(shè)兩方面內(nèi)容。創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)是基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的人才創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容：將“第二課堂”、“社團(tuán)課程”(各種集體活動(dòng)與競(jìng)賽、藝術(shù)體操、宿舍文化活動(dòng))等素質(zhì)教育內(nèi)容納入到電子商務(wù)物流課程建設(shè)中，注重學(xué)生終身學(xué)習(xí)、溝通等能力的培養(yǎng)。電子商務(wù)物流教師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)與電子商務(wù)企業(yè)、物流公司等的合作，建立校內(nèi)外實(shí)踐基地，學(xué)生深入企業(yè)參觀，邀請(qǐng)企業(yè)資深員工作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，每個(gè)部門(mén)均由專業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學(xué)生組成，提供相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)條件作為校內(nèi)外實(shí)踐基地順利運(yùn)行的環(huán)境支撐（見(jiàn)表3）。在此基礎(chǔ)上，我校電子商務(wù)物流教師團(tuán)隊(duì)與校企合作企業(yè)深度參與，建立一套能主導(dǎo)我校電子商務(wù)物流專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“全真”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和教材，貫穿我校整個(gè)電子商務(wù)物流課程教學(xué)過(guò)程，既可讓學(xué)生在全真電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境下鍛煉，使他們?cè)凇白鲋袑W(xué)”，又可以使企業(yè)在項(xiàng)目中獲益，而且學(xué)生還可以提早進(jìn)入“員工”角色，提高學(xué)生就業(yè)能力，確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂，突破高職院校辦學(xué)的瓶頸。
作者：何雁單位：江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校
1復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才具備的核心專業(yè)能力
加快培養(yǎng)復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才，首先必須分析和明確復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才所應(yīng)具備的核心專業(yè)能力。復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才意味著電子商務(wù)物流管理人才所具備的能力是多方面的，而不是單一的。依據(jù)目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)以及對(duì)物流的全方位復(fù)合型人才需求，本文認(rèn)為復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才必須具備以下核心專業(yè)能力：
1.1具備全面而扎實(shí)的物流管理能力電子商務(wù)物流系統(tǒng)與其它物流系統(tǒng)一樣，需要物流管理人才具備全面而扎實(shí)的物流管理能力。要求物流管理人才在掌握物流管理基本理論基礎(chǔ)上，具備物流業(yè)務(wù)管理的基本能力，能夠運(yùn)用物流專業(yè)技術(shù)、管理方法和手段等對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送等主要物流活動(dòng)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督；能夠進(jìn)行電子商務(wù)物流系統(tǒng)分析、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，物流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模擬與決策分析，物流系統(tǒng)的控制與評(píng)價(jià)；同時(shí)，還應(yīng)具備特定物流項(xiàng)目管理的知識(shí)和能力。
1.2具備物流信息系統(tǒng)與技術(shù)應(yīng)用能力在電子商務(wù)時(shí)代“，信息”在為顧客提供便利、快捷、個(gè)性化的物流服務(wù)中日益扮演重要的角色，這就促使每一個(gè)電子商務(wù)物流系統(tǒng)必須擁有完善、便捷的物流信息系統(tǒng)。這就要求新時(shí)期的電子商務(wù)物流管理人才具備物流信息組織、開(kāi)發(fā)利用、傳播、信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的基本能力，能夠運(yùn)用先進(jìn)的物流信息系統(tǒng)和技術(shù)對(duì)電子商務(wù)物流流程進(jìn)行管控、優(yōu)化和改造，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)物流信息系統(tǒng)集成的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、處理和利用，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
1.3具備熟悉物流運(yùn)作尤其是快遞業(yè)務(wù)的能力當(dāng)前物流管理畢業(yè)生普遍缺乏對(duì)物流業(yè)務(wù)操作層面的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，更是對(duì)快遞行業(yè)操作規(guī)范、運(yùn)作流程以及運(yùn)作模式缺乏深入了解，這也是目前我國(guó)電子商務(wù)物流管理人才普遍的短板。這就要求在電子商務(wù)尤其是“網(wǎng)購(gòu)”快速發(fā)展的大環(huán)境下，物流管理人才能夠深入學(xué)習(xí)快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，熟練掌握快遞業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作管理模式，具備從事快遞企業(yè)、郵政企業(yè)和其他電子商務(wù)物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理的能力。
2復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)措施
電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的快速發(fā)展對(duì)電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流管理人才培養(yǎng)無(wú)論在辦學(xué)定位、培養(yǎng)模式，還是在課程設(shè)置、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材規(guī)劃、教學(xué)科研、實(shí)踐實(shí)驗(yàn)等方面都不能適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的需要。因此，為了適應(yīng)電子商務(wù)高速發(fā)展對(duì)物流管理人才的迫切需求，借鑒國(guó)內(nèi)外高等院校的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改革傳統(tǒng)的物流管理人才培養(yǎng)模式、體系，增加電子商務(wù)的商務(wù)、管理、信息等特色內(nèi)容，突出理論和實(shí)踐的良性結(jié)合，為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)更多高素質(zhì)的物流管理人才。具體而言，復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)措施包括以下幾個(gè)方面：
2.1整合校內(nèi)外資源，形成雙軌制的人才培養(yǎng)模式改革傳統(tǒng)學(xué)校“填鴨式”的理論學(xué)習(xí)模式，整合校內(nèi)外物流教育資源，將理論學(xué)習(xí)和認(rèn)證教學(xué)、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)和創(chuàng)新學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐、學(xué)校和企業(yè)、學(xué)生和教師以及書(shū)本和課堂之間的無(wú)縫銜接，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式。電子商務(wù)物流具有操作性強(qiáng)、環(huán)節(jié)多、鏈條長(zhǎng)、訂單多且規(guī)模小、客戶群體規(guī)模大且地域分散等特點(diǎn)，高等院校在培養(yǎng)電子商務(wù)物流管理人才時(shí)除了理論知識(shí)的傳授外，還應(yīng)注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，可采用聘請(qǐng)快遞企業(yè)的專業(yè)人士進(jìn)課堂教學(xué)，同時(shí)與快遞企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)或平臺(tái)建立校外參觀、實(shí)習(xí)基地，支持學(xué)生利用假期時(shí)間到快遞企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)校、小區(qū)等場(chǎng)所建立片區(qū)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)或兼職；逐步開(kāi)展“學(xué)歷證書(shū)+職業(yè)資格證書(shū)”的“雙證書(shū)”制度，鼓勵(lì)學(xué)生參加物流及電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)及考證。通過(guò)以上多種措施，構(gòu)建一種產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合，校內(nèi)學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐相銜接，社會(huì)、企業(yè)、院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互動(dòng)的人才培養(yǎng)新模式，為社會(huì)培養(yǎng)更多適應(yīng)社會(huì)需求的高素質(zhì)電子商務(wù)物流管理人才。
2.2面向電子商務(wù)需求，優(yōu)化電子商務(wù)物流管理課程知識(shí)體系根據(jù)電子商務(wù)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本要求以及相關(guān)崗位的發(fā)展需要對(duì)現(xiàn)有物流管理的課程體系進(jìn)行有針對(duì)性的補(bǔ)充。突破單純以學(xué)科為核心來(lái)設(shè)置課程體系的傳統(tǒng)本科教育課程結(jié)構(gòu)，結(jié)合崗位及崗位發(fā)展需要，實(shí)行“平臺(tái)+模塊”的課程架構(gòu)，構(gòu)建通識(shí)教育課程平臺(tái)、專業(yè)教育課程平臺(tái)兩個(gè)平臺(tái)，以及專業(yè)方向課程模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程模塊、個(gè)性化拓展課程模塊三個(gè)模塊[4]，同時(shí)增加電子商務(wù)概論、郵政與快遞服務(wù)管理、物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)法、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘、快遞法律法規(guī)等專業(yè)方向課程，將更多電子商務(wù)物流專業(yè)知識(shí)傳授給學(xué)生。
2.3改革物流教學(xué)模式，由“推式”物流教學(xué)模式向“拉式”教學(xué)模式轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)物流教學(xué)主要以單向的教師向?qū)W生灌輸知識(shí)為主，我們稱為“推式”教學(xué)模式，這種教學(xué)模式通常以教學(xué)任務(wù)為中心，基于教師現(xiàn)有的資源和知識(shí)，采用灌輸?shù)姆绞较驅(qū)W生傳授知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生處于被動(dòng)地位，導(dǎo)致響應(yīng)人才需求變化速度慢，學(xué)生難以滿足社會(huì)實(shí)踐需求。而與“推式”教學(xué)模式相反的“拉式”教學(xué)模式則以學(xué)生為中心，以社會(huì)需求和電子商務(wù)物流能力培養(yǎng)為牽引，通過(guò)團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展案例討論、互動(dòng)交流、實(shí)踐體驗(yàn)等多種教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力、執(zhí)行能力、分析能力、創(chuàng)新能力等綜合能力，更好地符合社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流管理人才的需求。
2.4改革傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方式，形成全面、綜合的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)體系改革傳統(tǒng)的以期末考試成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的欠科學(xué)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)方式，構(gòu)建體現(xiàn)復(fù)合型電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)特質(zhì)的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制，建立以知識(shí)、能力、素質(zhì)等多方面結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系，著重考察學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。改變傳統(tǒng)的期末考試定成績(jī)?yōu)檫^(guò)程考試為主，期末考試為輔的考核方式，建立多元、動(dòng)態(tài)的人才培養(yǎng)評(píng)價(jià)機(jī)制，全面科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)。專業(yè)基礎(chǔ)課程考核將平時(shí)成績(jī)、能力成績(jī)和綜合筆試成績(jī)有機(jī)結(jié)合考核；專業(yè)課程考核則將專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、社會(huì)能力、方法能力、思維能力等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；校外實(shí)習(xí)課程考核則全部交由企業(yè)按企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，同時(shí)避免校外實(shí)習(xí)考核流于形式。
3結(jié)束語(yǔ)
培養(yǎng)具有商務(wù)運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作、信息技術(shù)等多種思維和能力于一體的復(fù)合型電子商務(wù)物流管理人才是新形勢(shì)下電子商務(wù)迅猛發(fā)展對(duì)物流管理人才培養(yǎng)提出的新需求，也是我國(guó)高等院校物流管理人才培養(yǎng)新的方向。我國(guó)高等院校只有面向社會(huì)需求，找準(zhǔn)定位，逐漸轉(zhuǎn)變物流管理人才培養(yǎng)模式，積極探索新形勢(shì)下電子商務(wù)物流管理人才培養(yǎng)的新舉措，才能使培養(yǎng)出的物流管理人才適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新需求。
作者：田帥輝常蘭單位：重慶郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院重慶電力高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
1電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的影響
1.1有利于外貿(mào)的良性發(fā)展電子商務(wù)對(duì)我國(guó)外貿(mào)有著關(guān)鍵作用。電子商務(wù)為交易兩方供應(yīng)了方便快捷的交流途徑，削減了制造方與購(gòu)買(mǎi)方間的距離，使當(dāng)下的市場(chǎng)效益數(shù)據(jù)能夠被度量、操作、整合，削弱了對(duì)實(shí)體的要求，節(jié)省了買(mǎi)賣(mài)雙方的各個(gè)能源的開(kāi)支。各個(gè)國(guó)家之間的交流變得頻繁起來(lái)，多國(guó)之間的商業(yè)項(xiàng)目也逐漸增多，多國(guó)之間的貿(mào)易項(xiàng)目也得到了催化。同時(shí)電子商務(wù)有利于外貿(mào)數(shù)據(jù)交流準(zhǔn)時(shí)高效，能夠徹底合理地對(duì)比各個(gè)國(guó)家企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，在世界市場(chǎng)效益中搜尋最適合的商品，加入各國(guó)的任務(wù)分配之中，使任務(wù)分配的效率逐漸提升。在此基礎(chǔ)上，有利于企業(yè)不停整改深化，在提升制造效率的同時(shí)減少不必要的成本，強(qiáng)化自身能力水平，推進(jìn)各個(gè)國(guó)家貿(mào)易的開(kāi)展進(jìn)程。
1.2促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)調(diào)整在當(dāng)下的市場(chǎng)效益中，人們?cè)絹?lái)越欣賞每個(gè)產(chǎn)品的特色，特別是電子商務(wù)為人們供應(yīng)了實(shí)現(xiàn)各種要求的途徑，商品的特色催化了諸多嶄新商業(yè)，這類嶄新的商業(yè)也加入到聯(lián)盟分配任務(wù)之中，不停競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)社會(huì)的物競(jìng)天擇，完善了市場(chǎng)效益體系。與此同時(shí)，也強(qiáng)化了能源利用效能、制造效能，削減了開(kāi)支，完善了各種能源的分配。在效益體系整改的進(jìn)程中，大規(guī)模的公司可以借助電子商務(wù)來(lái)分析社會(huì)的特色強(qiáng)項(xiàng)，不停地強(qiáng)化技能，增添工作室，提升工作水平，進(jìn)而獲得更多的利益；雖然電子商務(wù)可以讓各類企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售，但是中小型公司只能依照經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，靈活地開(kāi)展制造，將重點(diǎn)放置于社會(huì)對(duì)于商品特色的要求上，及時(shí)高效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)愿望。大規(guī)模地公司和中小規(guī)模的公司都運(yùn)用了電子商務(wù)，都是為了在社會(huì)中開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，但是營(yíng)銷策劃卻大相徑庭，這為當(dāng)下市場(chǎng)效益的體系整改提供了關(guān)鍵的借鑒作用。
1.3擴(kuò)展人民消費(fèi)方式通過(guò)分析雅虎2012年的年度報(bào)表，可以發(fā)現(xiàn)阿里巴巴2012年總銷量達(dá)到了一萬(wàn)億元。眾人皆知，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易都是用以實(shí)現(xiàn)人民的生活需求，通過(guò)分析消費(fèi)總額可以看出當(dāng)前外貿(mào)交易途徑已經(jīng)發(fā)生了巨大的變革，從以往依靠于實(shí)際商品和店鋪的購(gòu)買(mǎi)途徑，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的途徑，并且電子商務(wù)擴(kuò)大了人們對(duì)于商品的選擇范圍，科學(xué)地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能源對(duì)商品的價(jià)位和效率展開(kāi)比較，削減了購(gòu)買(mǎi)方與供應(yīng)方的間隔，科學(xué)地運(yùn)用了供應(yīng)方的各種信息。人們可以隨時(shí)隨地運(yùn)用電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)自己所需或者心儀的商品，通過(guò)簡(jiǎn)易的步驟，就能夠?yàn)g覽諸多產(chǎn)品，商品的各個(gè)屬性(比如外形、材質(zhì)、功能等)顯而易見(jiàn)，并且不停完善的售后服務(wù)保證了人們消費(fèi)的權(quán)益，因此電子商務(wù)不只提供了全新的交易手段，同時(shí)提升了人們的生活標(biāo)準(zhǔn)。人們交易手段的變革、生活標(biāo)準(zhǔn)的提升都標(biāo)志著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了重大變革，也牽動(dòng)了中國(guó)構(gòu)建小康時(shí)代的進(jìn)程。
2在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中發(fā)展電子商務(wù)的策略探索
2.1建立、完善電子商務(wù)法律和制度美國(guó)、歐盟等電子商務(wù)發(fā)展較快的國(guó)家和地區(qū)都非常重視電子商務(wù)法律、法規(guī)的建設(shè)，我國(guó)也不例外。雖然中國(guó)已經(jīng)相繼了《計(jì)算機(jī)信息管理辦法》《、電子簽名法》等法律規(guī)范，但仍然不能滿足我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要，我國(guó)應(yīng)該盡快推出操作性強(qiáng)的電子商務(wù)稅收等法律和相關(guān)市場(chǎng)規(guī)范，對(duì)不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律、法規(guī)要盡快進(jìn)行修改，為推動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的健康、有序發(fā)展提供必要的法律支持與指導(dǎo)。
2.2提高貿(mào)易的信息化水平公司的數(shù)字化能力要求公司不停優(yōu)化電子商務(wù)的認(rèn)知，培養(yǎng)更多的電子商務(wù)有關(guān)的技術(shù)人員并且加大有關(guān)技術(shù)的應(yīng)用，保障與全國(guó)電子商務(wù)之間的交流，加強(qiáng)公司數(shù)字化的變革。市場(chǎng)效益中體系的科學(xué)配置通常會(huì)使效益總體獲得巨大利潤(rùn)，完善市場(chǎng)效益體系，各國(guó)依照能力和范圍來(lái)分配任務(wù)，整改效益實(shí)體中電子商務(wù)和實(shí)際商務(wù)的比重，推進(jìn)市場(chǎng)效益體系的完善深化。
2.3完善貿(mào)易信用體系的建設(shè)誠(chéng)信模式的構(gòu)建與銷售方、供應(yīng)方的效益緊密相關(guān)，不斷深化誠(chéng)信模式可以為銷售方、供應(yīng)方構(gòu)建和諧、公正的貿(mào)易環(huán)境。所以，在貿(mào)易進(jìn)程中，銷售方、供應(yīng)方都必須重視自身信用，依法辦事；有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)必須重視領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)信模式的構(gòu)建，并開(kāi)展統(tǒng)計(jì)配置；與貿(mào)易相關(guān)的其他方必須先評(píng)估銷售方、供應(yīng)方的誠(chéng)信。
2.4完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)完善、和諧的法律氛圍可以保障電子商務(wù)的安全，此方式不僅為銷售方、供應(yīng)方提供了安全保障，還使銷售方、供應(yīng)方可以遵照法律辦事。營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的法律氛圍，要求有關(guān)部門(mén)不停地觀測(cè)、分析社會(huì)趨勢(shì)，構(gòu)建有關(guān)的法律制度，保障銷售方、供應(yīng)方的權(quán)益；在市場(chǎng)效益中的每一方都可以提出自己的建議，使得電子商務(wù)的法律制度越來(lái)越健全。
3結(jié)語(yǔ)
到目前為止，中國(guó)市場(chǎng)效益中的電子商務(wù)的某些功能還有待開(kāi)發(fā)，中國(guó)電子商務(wù)于2012年一年的效益額就達(dá)到了8萬(wàn)億元。將電子商務(wù)應(yīng)用于我們平常生活的消費(fèi)層面，網(wǎng)絡(luò)店鋪的營(yíng)業(yè)額也已經(jīng)超越了諸多實(shí)際門(mén)面的營(yíng)業(yè)額。諸多資金投入者在高層開(kāi)展電子商務(wù)，不僅在投入構(gòu)建方面，而且在把握社會(huì)趨勢(shì)方面，都可以掌握第一手信息，高效地處理信息。就中國(guó)當(dāng)下的狀況而言，更應(yīng)該探究電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)效益的作用，對(duì)其進(jìn)步方式展開(kāi)深層次的分析，完善中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)步體系，重視整改事務(wù)體系，為電子商務(wù)進(jìn)步構(gòu)建有利的環(huán)境，以獲得更多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益。
作者：楊志單位：遼寧理工職業(yè)學(xué)院
