發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 15:06:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的小微企業(yè)營銷樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；營銷風(fēng)險(xiǎn)；防范
20世紀(jì)60年代，是市場營銷學(xué)的興旺發(fā)達(dá)時(shí)期，美國市場營銷專家麥卡錫教授在人們營銷實(shí)踐的基礎(chǔ)上，提出了著名的4P營銷策略組合理論，即產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷策略組合理論。其奠定了營銷策略組合在市場營銷理論中的重要地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)提供了最優(yōu)手段。
一、打造特色產(chǎn)業(yè)集群
根據(jù)益陽獨(dú)特的要素稟賦，可以規(guī)劃下面十一類特色產(chǎn)業(yè)集群：南洞庭湖水產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群、南洞庭湖米業(yè)產(chǎn)業(yè)集群、南洞庭湖菜油產(chǎn)業(yè)集群、桃江竹木產(chǎn)業(yè)集群、桃江油茶產(chǎn)業(yè)集群、桃江擂茶產(chǎn)業(yè)集群、安化黑茶產(chǎn)業(yè)集群、安化特產(chǎn)產(chǎn)業(yè)集群、益陽電子產(chǎn)業(yè)集群、益陽建材產(chǎn)業(yè)集群和益陽有色金屬產(chǎn)業(yè)集群。益陽市特色產(chǎn)業(yè)集群的形成，取決于三個(gè)方面：首先，益陽市地方政府要系統(tǒng)規(guī)劃區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，并營造良好環(huán)境，誘導(dǎo)市場主體創(chuàng)業(yè)；其次，益陽市相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，特別是要做好信息采集、溝通與傳播工作；再次，益陽市各市場主體要根據(jù)本地要素稟賦實(shí)際選擇適宜的產(chǎn)業(yè)，從而形成特色產(chǎn)業(yè)集群。其中，地方政府和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用十分重要，因而必須做好以下工作。一要從“別具一格”上著眼。要瞄準(zhǔn)一個(gè)“特”字，形成本地具有獨(dú)特性的東西，如品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、特殊原料、傳統(tǒng)秘方、歷史文化、自然特點(diǎn)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨(dú)特性，使之贏得持久的競爭優(yōu)勢，獲得超常的經(jīng)濟(jì)收益。二要從“集中一點(diǎn)”上著手。要毫不猶豫地從一種特色產(chǎn)業(yè)入手，集中各自的優(yōu)勢資源，采取超常措施，實(shí)施重點(diǎn)突破。三要從“規(guī)模效益”上著力。要研究創(chuàng)造高附加值產(chǎn)品，全面提高“成本優(yōu)勢”和“低成本運(yùn)作”能力。這樣，特色產(chǎn)業(yè)就能長期處于低成本地位，贏得成本領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。四要從“循序漸進(jìn)”上著想。“特色”本身體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個(gè)逐步演進(jìn)的過程。按照腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、逐步發(fā)展的基本思路，當(dāng)發(fā)展到一定程度以后，各方面已積累了廣泛的資源要素、知識(shí)要素、管理能力、資本運(yùn)作能力、營銷能力，就可以邁開步伐，向多元化方向發(fā)展。五要從政策與服務(wù)上想辦法。政府的協(xié)調(diào)、服務(wù)、扶持，讓企業(yè)的所有者能夠放心發(fā)展企業(yè)，從而形成一個(gè)優(yōu)良的地區(qū)投資環(huán)境，這樣特色產(chǎn)業(yè)就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。
二、優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略
在營銷組合中，價(jià)格是唯一產(chǎn)生收入的因素，其它因素則表現(xiàn)為成本。因此，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略，乃是企業(yè)防范營銷風(fēng)險(xiǎn)、確保經(jīng)營安全的重要內(nèi)容。價(jià)格策略是一個(gè)比較近代的觀念，源于十九世紀(jì)末大規(guī)模零售業(yè)的發(fā)展。在歷史上，多數(shù)情況下，價(jià)格是買者做出選擇的主要決定因素；不過在最近的十年里，在買者選擇行為中非價(jià)格因素已經(jīng)相對(duì)地變得更重要了。益陽小微企業(yè)要徹底改變傳統(tǒng)的跟風(fēng)定價(jià)策略、被動(dòng)的低成本定價(jià)策略，綜合運(yùn)用各種定價(jià)方法，采用靈活多變的方式確定產(chǎn)品的價(jià)格，以掌握產(chǎn)品定價(jià)的主動(dòng)權(quán)。第一，對(duì)于益陽小微企業(yè)來說，除非是細(xì)分行業(yè)的龍頭，絕大多數(shù)的定價(jià)目標(biāo)還是爭取最大利潤，因而采用價(jià)值定價(jià)策略可以最大限度地拓寬產(chǎn)品的利潤空間。所謂價(jià)值定價(jià)，就是兩相情愿的定價(jià)，是以顧客的感受來說話。一切定價(jià)策略，都要從價(jià)值分析開始。在顧青睞綠色產(chǎn)品、追求原汁原味的需求下，益陽許多特色產(chǎn)品的價(jià)值日益凸顯。第二，由于益陽的特色產(chǎn)品豐富，很多產(chǎn)品在功用上是基本相同的，只是消費(fèi)者在細(xì)微處的不同需要而變得不同，同時(shí)也因顧客群的不同，顧客對(duì)價(jià)值理解不同和顧客購買時(shí)期不同，從而提供差異化定價(jià)機(jī)會(huì)。差異化定價(jià)，把相同賣得不同，可以提高產(chǎn)品的利潤率。第三，企業(yè)鎖定的客戶不同，定價(jià)策略也會(huì)改變：高端客戶對(duì)價(jià)格不敏感，針對(duì)這一消費(fèi)群體，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)價(jià)值訴求，優(yōu)化環(huán)境和服務(wù)；低端客戶對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，針對(duì)這一消費(fèi)群體，企業(yè)應(yīng)降低成本，走規(guī)?；瘧?zhàn)略，以量取勝。第四，所謂規(guī)?；▋r(jià)策略又稱以量取勝的定價(jià)策略，是指根據(jù)生產(chǎn)能力的擴(kuò)張，使單位固定成來下降、邊際成本較低，通過擴(kuò)大銷售量實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)模效益。益陽米業(yè)、桃江竹木制品等可采用規(guī)模化定價(jià)策略，但這種定價(jià)策略容易爆發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。
三、加強(qiáng)銷售渠道建設(shè)
銷售渠道不暢，是制約益陽小微企業(yè)生存與發(fā)展的瓶頸問題。因此，構(gòu)建并穩(wěn)固企業(yè)銷售渠道，是促進(jìn)益陽小微企業(yè)發(fā)展、確保企業(yè)經(jīng)營安全的又一重要問題。第一，延長銷售渠道長度。要改變以直接渠道、一級(jí)渠道為主的現(xiàn)狀，對(duì)于優(yōu)質(zhì)大米、魚肉罐頭食品、精加工茶油菜油、擂茶、黑茶、干果土特產(chǎn)、竹木制品等大宗商品，要積極構(gòu)建二級(jí)、三級(jí)銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，使商品走出益陽，遠(yuǎn)銷國內(nèi)外。通過延長銷售渠道長度，可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售區(qū)域。第二，拓寬銷售渠道寬度。要改變窄渠道多、寬渠道少的現(xiàn)狀，對(duì)于鮮活種植產(chǎn)品、水產(chǎn)品、肉禽蛋產(chǎn)品以及建材產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、有色金屬產(chǎn)品和其它礦產(chǎn)品，要積極拓寬零售渠道與直銷渠道，讓更多的零售商經(jīng)營益陽產(chǎn)品，讓更多的消費(fèi)者使用益陽產(chǎn)品，從而切實(shí)提高益陽小微企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率。第三，構(gòu)建多元化渠道體系。要改變渠道單一的現(xiàn)狀，構(gòu)建多元化渠道體系。益陽小微企業(yè)要充分利用益陽的區(qū)位優(yōu)勢和物流方便的條件，開通網(wǎng)上銷售渠道，大量采用直接郵購、電話銷售等現(xiàn)代渠道，使傳統(tǒng)渠道與現(xiàn)代渠道有機(jī)結(jié)合，從而形成多元化渠道體系。
四、整合企業(yè)促銷策略
小微企業(yè)促銷資金有限，單槍匹馬的促銷往往不能收到理想效果，因而要走聯(lián)合促銷之路。第一，地方政府搭建平臺(tái)。市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要將推介本地產(chǎn)品列入發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的重要議事日程，通過有計(jì)劃地組織各類經(jīng)貿(mào)洽淡會(huì)、特色農(nóng)博會(huì)、特色產(chǎn)品文化節(jié)、縣域產(chǎn)品推介會(huì)、一鎮(zhèn)一品產(chǎn)地促銷活動(dòng)等，為推介本地產(chǎn)品搭建宣傳與營銷推廣平臺(tái)。第二，行業(yè)協(xié)會(huì)牽線搭橋。要充分發(fā)揮各種行協(xié)會(huì)在地方產(chǎn)品信息傳播、市場需求信息采集與反饋方面的主導(dǎo)作用。各行協(xié)會(huì)可以開設(shè)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、印制產(chǎn)品信息刊物，將本地特色產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、系列產(chǎn)品及時(shí)地推向市場，形成良好的宣傳效應(yīng)。第三，企業(yè)聯(lián)合促銷。在同一地域內(nèi)生產(chǎn)同類產(chǎn)品或系列產(chǎn)品的小微企業(yè)，可以統(tǒng)一商標(biāo)、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由各企業(yè)共同出資，聯(lián)合促銷。例如，統(tǒng)一制作產(chǎn)品說明書，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)電視廣告、微信廣告、戶外廣告，統(tǒng)一公共關(guān)系營銷，統(tǒng)一營銷推廣方式。通過聯(lián)合促銷，一方面可以增強(qiáng)促銷力度，另一方面可以降低促銷成本。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】小微企業(yè)；市場營銷；管理現(xiàn)狀；對(duì)策
處于競爭日漸激烈的嚴(yán)峻市場形勢下，我國小微企業(yè)本身處于低劣的競爭地位，因此隨時(shí)面臨著被市場淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。小微企業(yè)不僅由于規(guī)模、設(shè)備、資金等問題無法提升競爭實(shí)力，同時(shí)在營銷管理方面存在一定的弊端，導(dǎo)致小微企業(yè)的經(jīng)營舉步維艱。故此，為了保證小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，提升經(jīng)濟(jì)效益，小微企業(yè)應(yīng)該高度重視市場營銷管理，及時(shí)改善企業(yè)自身的現(xiàn)狀，秉承著創(chuàng)新性的經(jīng)營理念，優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，促進(jìn)小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
一、分析小微企業(yè)市場營銷管理的基本現(xiàn)狀
1、市場經(jīng)營管理理念相對(duì)落后。就當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來說，我國大多數(shù)小微公司屬于家族式經(jīng)營企業(yè)，因此管理方式往往呈現(xiàn)家族方式。通常來講，家族式管理模式的高層管理人員大多數(shù)是親戚關(guān)系，因此導(dǎo)致公司內(nèi)部管理不夠科學(xué)系統(tǒng)，難以引進(jìn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)與管理理念，管理效果較差。與此同時(shí)，受傳統(tǒng)思想與理念的影響，管理者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)品營銷是核心，忽略企業(yè)的市場營銷價(jià)值、營銷影響以及營銷模式的分析，導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷管理效果不如人意。此外，一些小微企業(yè)雖然構(gòu)建了市場營銷計(jì)劃，但是由于缺少專業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致難以對(duì)市場開展全面分析，致使?fàn)I銷方案執(zhí)行存在問題，制約企業(yè)發(fā)展。
2、市場經(jīng)營管理目標(biāo)單一化。建立健全小微企業(yè)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)市場營銷管理的重要保障，但是大多數(shù)小微企業(yè)在當(dāng)前的市場營銷管理中存在目標(biāo)制定單一、缺少執(zhí)行性等特征，使得市場營銷管理在實(shí)際工作中缺乏戰(zhàn)略性與宏觀性。所以，這一類小微企業(yè)在市場經(jīng)營管理中便將產(chǎn)品營銷作為基本營銷定位，并借助于各種促銷活動(dòng)、禮品銷售活動(dòng)等促進(jìn)產(chǎn)品銷售。這種營銷方式短期內(nèi)效果較好，但是隨著消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)不斷增強(qiáng)，致使產(chǎn)品營銷價(jià)值顯著降低。除此之外，一些小微企業(yè)競爭意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)較低，難免遭受被淘汰的命運(yùn)。
二、探究中國小微企業(yè)市場經(jīng)營管理的優(yōu)化策略
2.1創(chuàng)新小微企業(yè)市場營銷管理理念
在實(shí)際的市場營銷管理中，小微企業(yè)若想不斷提升經(jīng)營質(zhì)量與經(jīng)營水平，則應(yīng)該按照市場多元化的需求創(chuàng)新自身的經(jīng)營管理理念。故此，在市場營銷過程中，企業(yè)應(yīng)該秉承著以市場為導(dǎo)向的管理理念，掌握市場的動(dòng)向與發(fā)展趨勢等。小微企業(yè)只有摒除落后的經(jīng)營思想，才能夠創(chuàng)新營銷觀念，提升市場營銷管理的價(jià)值，優(yōu)化市場營銷管理。同時(shí)，小微企業(yè)應(yīng)該改變單純以產(chǎn)品營銷為重點(diǎn)的營銷理念，而應(yīng)該加強(qiáng)營銷維護(hù)，按照企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀確定營銷管理方向與目標(biāo)，打造優(yōu)質(zhì)的營銷產(chǎn)品。
2.2明確小微企業(yè)市場營銷管理目標(biāo)
小微企業(yè)在市場營銷管理過程中，應(yīng)該確定目標(biāo)，這時(shí)當(dāng)前亟待解決的重點(diǎn)工作。故此，小微企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變落后的經(jīng)營管理思維與模式，以客戶滿意度為經(jīng)營核心，合理認(rèn)知市場營銷的意義與價(jià)值。小微企業(yè)要按照自身的發(fā)展?fàn)顩r，在營銷模式中滲透企業(yè)特色，科學(xué)分析企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，并按照市場趨勢創(chuàng)新企業(yè)營銷產(chǎn)品，重塑企業(yè)文化。確定企業(yè)的市場營銷管理目標(biāo)，既能夠增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力，還可以穩(wěn)定企業(yè)的經(jīng)營地位與占有率，增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作能力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該有效降低營銷成本，如采取地域性經(jīng)營、差異性經(jīng)營，補(bǔ)全營銷產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3小微企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的市場營銷管理人才
人才是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。小微企業(yè)在市場營銷中存在的問題絕不僅僅是經(jīng)營模式或是營銷觀念層面，經(jīng)營人才與管理人才的缺失同樣是制約小微企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的因素。故此，企業(yè)應(yīng)該高度重視營銷管理團(tuán)隊(duì)的完善與建設(shè)，只有匹配專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，才能夠增添企業(yè)的活力。除此之外，小微企業(yè)應(yīng)該完善引進(jìn)人才策略，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)與教育，提升營銷管理人員的整體水平與綜合素質(zhì)等，保證企業(yè)的市場營銷管理的專業(yè)性。企業(yè)還應(yīng)該完善人才考核制度，并采取薪資與營銷掛鉤的模式，完善績效機(jī)制，激發(fā)營銷人員的積極性，不斷提升企業(yè)的競爭實(shí)力。
結(jié)束語：
綜上所述，現(xiàn)階段，我國小微企業(yè)作為一種家族式企業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要位置。然而，由于小微企業(yè)規(guī)模較小，資金存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，如果忽略市場營銷管理，無法跟進(jìn)時(shí)展的步伐，將面臨著倒閉的危機(jī)。故此，小微企業(yè)應(yīng)該完善市場經(jīng)營管理，建設(shè)優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化市場經(jīng)營營銷理念，不斷提升小微企業(yè)的競爭實(shí)力，進(jìn)而促進(jìn)小微企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]夏士坤.小微企業(yè)市場營銷管理的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2018(12):79.
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關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;小微企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，營銷的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，無論是大中型企業(yè)還是小微企業(yè)，甚至是個(gè)體戶，只有將自身的產(chǎn)品營銷出去才能獲得長足的發(fā)展。就小微企業(yè)而言，競爭力明顯弱于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)為小微企業(yè)的營銷帶來了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于受到自身意識(shí)以及資金、技術(shù)等問題的限制，小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷仍然明顯滯后于大中型企業(yè)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，使得小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，為小微企業(yè)做大做強(qiáng)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各小微企業(yè)要充分把握住這一次機(jī)會(huì)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心營銷理念，主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，為做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、小微企業(yè)的定義
中國首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授曾經(jīng)指出小微企業(yè)主要是指微型企業(yè)、小型企業(yè)、個(gè)體工商戶以及家庭作坊式企業(yè)，在有的文件中也指出小微企業(yè)主要是指小型微型企業(yè)或者小型微利企業(yè)。2013年1月開始實(shí)施的《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》中根據(jù)企業(yè)的行業(yè)類別員工總數(shù)、資產(chǎn)總額、銷售利潤等對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行了明確的劃分，如表1-1所示。當(dāng)前，我國的小微企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的80%以上，解決了大量的社會(huì)就業(yè)問題，受到了社會(huì)各界和政府部門的廣泛關(guān)注，但是管理不規(guī)范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業(yè)發(fā)展的阻礙。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代核心營銷理念
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心是價(jià)值觀營銷。每個(gè)企業(yè)都有不同的價(jià)值定位，產(chǎn)品就是企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，營銷方法則是企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中繼續(xù)運(yùn)作，這也是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的基本邏輯。在傳統(tǒng)的營銷體系中，企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的定位大多都是高消費(fèi)、高學(xué)歷以及高素質(zhì)，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，價(jià)值觀則成為企業(yè)營銷的關(guān)鍵，收入、學(xué)歷及素質(zhì)的高低并不會(huì)過多的影響消費(fèi)者的購買欲望，只要有鮮明的價(jià)值觀就會(huì)有一批忠實(shí)的粉絲，消費(fèi)者借錢也會(huì)購買產(chǎn)品，相反的如果沒有鮮明的價(jià)值觀，企業(yè)就不會(huì)有忠實(shí)的消費(fèi)者粉絲，客戶就不會(huì)喜歡企業(yè)背后的價(jià)值觀，有錢也不會(huì)購買產(chǎn)品。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的核心就是價(jià)值觀營銷。(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代營銷的關(guān)鍵是消費(fèi)者的信任。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應(yīng)越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費(fèi)者信任的成本也越來越高。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)大行其道，很多企業(yè)都以免費(fèi)作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設(shè)的成功。品牌的成功關(guān)鍵還在于消費(fèi)者的信任和信心，這將直接影響到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)口碑和長遠(yuǎn)發(fā)展，取得消費(fèi)者的信任之后消費(fèi)者就會(huì)自然而然的成為品牌的代言者，為企業(yè)無償進(jìn)行宣傳和推廣。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
(一)強(qiáng)化小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營銷不是傳統(tǒng)的營銷，而是借助于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平全顛覆傳統(tǒng)的價(jià)值需求和價(jià)值創(chuàng)造技術(shù)的營銷方式。因此，小微企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要取得網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，首要的就是要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，離開網(wǎng)絡(luò)營銷，“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷也不能成為現(xiàn)實(shí)。小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動(dòng)強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請(qǐng)專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。(二)注重客戶的維護(hù)與互動(dòng)，提高產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關(guān)鍵，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)，主動(dòng)維護(hù)與客戶的關(guān)系，用事實(shí)說服客戶，不斷提高客戶對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)成為重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。因此，小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。(三)明確客戶群體和價(jià)值定位，創(chuàng)新營銷策略。小微企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，至關(guān)重要的就是要明確自身的價(jià)值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷上，小微企業(yè)要結(jié)合自身特色和價(jià)值定位進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，在網(wǎng)站上要對(duì)企業(yè)的文化、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長歷程等進(jìn)行簡述，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分展現(xiàn)企業(yè)的營銷理念和經(jīng)營宗旨(四)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式，確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。很多小微企業(yè)片面地認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的優(yōu)化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進(jìn)行交流，沒有意識(shí)到在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷還應(yīng)該包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、資源整合、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等，不能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。因此，小微企業(yè)要不斷創(chuàng)新營銷方式，要充分借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)優(yōu)勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網(wǎng)站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結(jié)語
總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，小微企業(yè)要主動(dòng)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以鮮明的價(jià)值定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及多樣化的營銷方式取得新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；小微型企業(yè)；營銷策略
現(xiàn)階段，我國的市場競爭達(dá)到前面所有的激烈程度，尤其對(duì)于小微企業(yè)來說，必須保持創(chuàng)新，滿足自身的發(fā)展需求。伴隨企業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下微創(chuàng)新這一全新理念的提出，更在無形中加深了國內(nèi)企業(yè)的競爭環(huán)境。針對(duì)上述情況，小微型企業(yè)就需要做好自身的客戶營銷策略，令客戶在使用自身產(chǎn)品時(shí)感到認(rèn)同與滿意，提高其市場營銷策略水平，對(duì)于當(dāng)前環(huán)境來說有著至關(guān)重要的作用。通過下文內(nèi)容的探討，希望小微型企業(yè)可以在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)這一發(fā)展前提下，探索企業(yè)今后的生存與發(fā)展的道理與思路所在。
一、微創(chuàng)新的概念、本質(zhì)與內(nèi)容
1.微創(chuàng)新的概念
在如今的企業(yè)管理實(shí)踐中，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，對(duì)于各類信息的獲取變得便捷而迅速，這就更需利用創(chuàng)新理念來滿足我國各行各業(yè)的需求與發(fā)展?，F(xiàn)階段，我國小微企業(yè)的發(fā)展模式與產(chǎn)品仍存在許多問題，需要進(jìn)行改進(jìn)與提升，以符合用戶的需求，才能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，而改進(jìn)與提升這一細(xì)節(jié)就被稱為微創(chuàng)新。對(duì)于部分擁有優(yōu)異發(fā)展前景的小微型企業(yè)來說，必須通過脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新理念進(jìn)行自身企業(yè)的準(zhǔn)確定位，才能在要求日益嚴(yán)格的市場中快速找到自身定位，滿足用戶需求，改善用戶對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)，達(dá)到提升自身企業(yè)的市場占有率的最終目的，并為未來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。針對(duì)上述闡述，可以將微創(chuàng)新的概念總結(jié)為針對(duì)市場環(huán)境與各類企業(yè)通過提升用戶體驗(yàn)等方法來提高用戶對(duì)于自身產(chǎn)品的認(rèn)可，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的營銷策略，提升小微型企業(yè)在社會(huì)中的影響力。
2.微創(chuàng)新的本質(zhì)
微創(chuàng)新的本質(zhì)包括下述四點(diǎn)：第1點(diǎn)內(nèi)容為關(guān)鍵邏輯、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，微創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)需要更細(xì)節(jié)方面進(jìn)行體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)；第2點(diǎn)內(nèi)容包括公司在未來設(shè)計(jì)與策劃中所忽略的角落與冷門；第3點(diǎn)需要精準(zhǔn)而細(xì)致的把握客戶的需要；第4點(diǎn)對(duì)企業(yè)自身的政策進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)問題缺陷的改良?？梢哉f，微創(chuàng)新就是一項(xiàng)作用于小微企業(yè)的創(chuàng)新模式，屬于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重點(diǎn)組成部分。其可以促使企業(yè)員工快速融入創(chuàng)新之中，為企業(yè)的文化與體系創(chuàng)新提供活力。
3.微創(chuàng)新的內(nèi)容
微創(chuàng)新的內(nèi)容就是要充分滿足客戶需求，提升客戶產(chǎn)品體驗(yàn)感，為企業(yè)發(fā)展提供有力的基礎(chǔ)，保證小微企業(yè)的微創(chuàng)新具有突破點(diǎn)。這種突破點(diǎn)是作為企業(yè)銷售運(yùn)營模式與產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，也就是說，微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)將客戶需要與突破點(diǎn)相融合體，在以客戶需要為核心目的，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，貫穿落實(shí)于企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)與銷售策略之中，不斷發(fā)掘微創(chuàng)新的全新途徑與方向。從市場的需求著手，進(jìn)行企業(yè)的主要客戶類型定位，形成真正適用于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展情況的微創(chuàng)新理念。
二、小微企業(yè)創(chuàng)新的營銷價(jià)值
1.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)覆蓋企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程
現(xiàn)階段，我國較為成功的商業(yè)運(yùn)作過程中，會(huì)將產(chǎn)品的價(jià)值鏈、自身企業(yè)市場定位、企業(yè)核心技術(shù)等因素相融合，形成相互影響的運(yùn)營模式。而微創(chuàng)新運(yùn)用于這一運(yùn)營模式中，與每一環(huán)節(jié)都有著密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而滿足每一關(guān)鍵流程針對(duì)細(xì)節(jié)的調(diào)整，并最終實(shí)現(xiàn)全面提升產(chǎn)品價(jià)值鏈價(jià)值的微創(chuàng)新。我國知名企業(yè)中的海爾集團(tuán)就是利用微創(chuàng)新取得成功的最好實(shí)例。海爾集團(tuán)快速而準(zhǔn)確的定位了市場需求，構(gòu)建自身的品牌效應(yīng)與活動(dòng)，同時(shí)，在進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，通過自身高度細(xì)分化的管理體系實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的高度壓縮，并維持國內(nèi)物流系統(tǒng)的通暢運(yùn)行，為自身企業(yè)的順利運(yùn)營搶占了市場的先機(jī)，并提供重要發(fā)展保障。但如今大多數(shù)企業(yè)并沒有過多的關(guān)注創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)這一理念，缺乏完善而完全的商業(yè)運(yùn)營模式，很難提升自身商業(yè)戰(zhàn)略層次，無法引入微創(chuàng)新這一全新的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，導(dǎo)致很大程度上妨礙了企業(yè)運(yùn)營的長遠(yuǎn)發(fā)展，無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值提升與完善。
2.創(chuàng)新有助于規(guī)劃產(chǎn)品價(jià)值鏈
現(xiàn)階段，為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的提升，需要引入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新理念展開針對(duì)企業(yè)管理的更高要求。雖然國內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營經(jīng)過微創(chuàng)新的全面提升后，其運(yùn)營理念與實(shí)際效果逐漸被我國各行各業(yè)的企業(yè)所認(rèn)可與贊揚(yáng)，但是實(shí)際運(yùn)營的過程中，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行需求的分析工作時(shí)，大多數(shù)小微企業(yè)依舊使用較為傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作。依附于新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)在進(jìn)行未來規(guī)劃的設(shè)計(jì)、消費(fèi)群體的定位與技術(shù)研究等內(nèi)容時(shí)，并沒有將脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新理念引入其中，導(dǎo)致對(duì)于產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體的消費(fèi)傾向調(diào)查時(shí)，無法體現(xiàn)出創(chuàng)新的價(jià)值。同時(shí)，微創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈擴(kuò)展過程有著重要的影響，在小微企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程中，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)都需要充分重視起來，這些環(huán)節(jié)包含了供應(yīng)步驟、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等。在進(jìn)行未來規(guī)劃與產(chǎn)品價(jià)值鏈的價(jià)值的調(diào)研時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)需要針對(duì)上述兩類方向展開有效而明確的細(xì)節(jié)改進(jìn)，以全面增強(qiáng)小微企業(yè)的競爭能力與優(yōu)勢，充分滿足客戶要求。
3.創(chuàng)新有助于實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)商業(yè)模式
針對(duì)小微企業(yè)的動(dòng)態(tài)商務(wù)管理需要考慮市場環(huán)境與企業(yè)自身的運(yùn)營體系各種變化，進(jìn)而要求企業(yè)員工從自身企業(yè)的發(fā)展與定位方向出發(fā)，發(fā)展出具有自身特色的產(chǎn)品價(jià)值鏈與動(dòng)態(tài)商業(yè)運(yùn)營模式來滿足客戶不斷變化的要求，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)用于微創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)商業(yè)模式。并且也要加強(qiáng)企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)文化的規(guī)劃，其會(huì)對(duì)自身員工產(chǎn)生的直觀影響。同時(shí)，應(yīng)需確保企業(yè)員工運(yùn)用微創(chuàng)新可以對(duì)企業(yè)自身運(yùn)營產(chǎn)生積極作用，并逐步針對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、考核規(guī)劃體系等方面內(nèi)容的優(yōu)化，并利用上述領(lǐng)域的完善反饋于企業(yè)動(dòng)態(tài)商務(wù)模式的推廣與發(fā)展。
三、小微企業(yè)創(chuàng)新營銷策略的多種路徑
1.利用營銷契機(jī)創(chuàng)新營銷方式
我國小微企業(yè)中個(gè)人創(chuàng)業(yè)與家庭作坊式企業(yè)是其主要的組成形式，上述形式具有小而靈活的特點(diǎn)。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)調(diào)研，越來越多的大學(xué)畢業(yè)生選項(xiàng)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，以小微企業(yè)與微商為主，這種經(jīng)濟(jì)模式更加依賴與產(chǎn)品質(zhì)量與營銷策略，也是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵之處，對(duì)此，繼續(xù)更加關(guān)注當(dāng)前市場的變化與顧客需要，要善于發(fā)現(xiàn)營銷契機(jī)，這也是決定自身的小微企業(yè)能否發(fā)展壯大的重要原因。小微企業(yè)應(yīng)利用自身靈活優(yōu)勢，從當(dāng)前較為流行的文化動(dòng)態(tài)、八卦新聞與消費(fèi)者目光聚集之處發(fā)現(xiàn)商機(jī)所在，達(dá)到創(chuàng)新營銷方式的目的。
2.利用信息開創(chuàng)創(chuàng)新信息技術(shù)
小微企業(yè)具有眾多類型，服務(wù)也就是其中的主要構(gòu)成之一，而面對(duì)競爭激烈的服務(wù)行業(yè)，就需要依靠各類信息的抓住給市場變動(dòng)產(chǎn)生的變化。例如，由滴滴打車等軟件開發(fā)了加車、預(yù)定、專車等服務(wù)模式，打破我國出租行業(yè)一潭死水的現(xiàn)狀，取得優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。我國相關(guān)部門給予了證明的肯定與支持。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，對(duì)我過運(yùn)輸行業(yè)提升品質(zhì)、滿足需求起到積極的影響。專車軟件的成功，就是屬于服務(wù)業(yè)的小微企業(yè)的成功模板，也為廣大信息技術(shù)的發(fā)展與推廣提供了良好的榜樣與動(dòng)力。這就是對(duì)于信息的把握，開創(chuàng)新型信息技術(shù)新途徑。
3.利用大數(shù)據(jù)支持拓展創(chuàng)新途徑
小微企業(yè)在將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新融入自身發(fā)展道路中，需要首先改變自身企業(yè)的落后觀念，也要加強(qiáng)重視整體商務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié)，貫徹落實(shí)到每一環(huán)節(jié)是作為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)的全面提升的關(guān)鍵所在，缺乏高效而明確的推進(jìn)政策，即便可以了解市場用戶的需要，也更加注重用戶的體驗(yàn)感，但是運(yùn)營模式仍無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，針對(duì)用戶體驗(yàn)的實(shí)際效果需要在擁有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析的前提下進(jìn)行，需要大量數(shù)據(jù)積累才能將其作為提升體驗(yàn)感的數(shù)據(jù)支持，可以說，具備大量數(shù)據(jù)積累是進(jìn)行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的前提。以我國以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展核心的企業(yè)來說，擁有大量用戶信息是其發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，其在進(jìn)行微創(chuàng)新時(shí)，都是在大量數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目展開，每一項(xiàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)與舊產(chǎn)品的完善都依靠大量數(shù)據(jù)支持。而針對(duì)現(xiàn)實(shí)用戶的小微行業(yè)雖不具備上述發(fā)展基礎(chǔ)，但也可利用ERP系統(tǒng)充分挖掘大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行整合，這就是作為小微企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新途徑。
4.培養(yǎng)企業(yè)微創(chuàng)新的精神品質(zhì)
現(xiàn)階段，小微型企業(yè)的創(chuàng)新途徑仍以模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新為主。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)極為發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，小微型企業(yè)可以快速獲取自身所需要的各類型信息，在保證自身企業(yè)高速發(fā)展的前提下，也促使小微企業(yè)提升自身的環(huán)境適應(yīng)性，可以快速依照市場的反應(yīng)與企業(yè)自身能力，進(jìn)行新技術(shù)與全新模式的模仿與吸收，并融入帶有自身特色的適度創(chuàng)新，形成獨(dú)屬于自身企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)有特色。同時(shí)，為減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，小微企業(yè)可以依照市場需求，利用專門的企業(yè)平臺(tái)，與學(xué)校、各類科研單位展開合作，以快速獲取自身所需要的技術(shù)，也可使對(duì)面獲得研究資金，達(dá)到互助互利的效果。可以說創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)既提升我國企業(yè)整體生存與發(fā)展的能力，也增強(qiáng)了小微企業(yè)的總體價(jià)值，為我國進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化奠定了有力的發(fā)展基礎(chǔ)。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段，國內(nèi)企業(yè)的市場競爭環(huán)境日趨激烈，如何在激烈的市場競爭中獲得發(fā)展與生存的機(jī)會(huì)，其最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)能否利用自身的各項(xiàng)發(fā)展途徑與運(yùn)營策略上進(jìn)行改革與創(chuàng)新以滿足市場越發(fā)高難度的需求，并依照市場發(fā)展形勢決定營銷策略的調(diào)整，構(gòu)建符合當(dāng)前市場發(fā)展的全新營銷途徑。從另一方面來講，企業(yè)的創(chuàng)新營銷不僅意味著小微企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展與提升，同時(shí)也說明小微企業(yè)的經(jīng)營狀況與當(dāng)前市場情況。綜上所述，只有利用微創(chuàng)新提高小微企業(yè)的整體競爭力，才能促使其在激烈的市場競爭中得到生產(chǎn)與發(fā)展的機(jī)遇，也可令我國整體經(jīng)濟(jì)在新型產(chǎn)業(yè)的幫助下，完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全新的經(jīng)濟(jì)體系。
參考文獻(xiàn)：
[1]彭莉.小微企業(yè)微創(chuàng)新策略及其營銷價(jià)值理念構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（27）.
一、我國對(duì)小微企業(yè)的定義
小微企業(yè)最早是由財(cái)經(jīng)郎眼節(jié)目當(dāng)中的經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、員工數(shù)量和企業(yè)資產(chǎn)等方面將企業(yè)劃分為中型、小型、微型等三種類型。并在2013年1月頒布實(shí)施了《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》，小微企業(yè)的發(fā)展逐漸受到政府的高度重視。小微企業(yè)的廣泛興起緩解了我國的就業(yè)壓力，成為了我國經(jīng)濟(jì)的主要支柱。但是，目前我國小微企業(yè)的發(fā)展并不理想，存在融資難、競爭力薄弱等問題，阻礙了小微企業(yè)的發(fā)展。
二、小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中遇到的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不夠強(qiáng)
小微企業(yè)由于成立規(guī)模小，市場影響力不強(qiáng)等原因，導(dǎo)致小微企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過程當(dāng)中難以獲得資金來壯大自己。這樣的情況下，不得不承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的影響力是強(qiáng)大的，隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到社會(huì)中的各行各業(yè)，也為小微企業(yè)未來的發(fā)展前景指明了方向。盡管如此，小微企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷還是持觀望的態(tài)度，不敢大膽的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷來發(fā)展壯大自己，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)薄弱，經(jīng)營思想還局限于實(shí)體經(jīng)營。小微企業(yè)想要在如今的社會(huì)提升自身的市場競爭力，占據(jù)更多的市場份額，就不能只注重實(shí)體店面的運(yùn)營，必須借助外力推動(dòng)發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)營銷就是小微企業(yè)當(dāng)下獨(dú)一無二的選擇。而部分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)的小微企業(yè)也只是一種順應(yīng)潮流的表現(xiàn)，沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷落到實(shí)處，例如只是將公司的地址、傳真、前臺(tái)電話等基本信息放在網(wǎng)絡(luò)上，沒有后續(xù)的經(jīng)營觀念，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一
隨著網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上的不斷發(fā)展，小微企業(yè)的經(jīng)營者逐漸將經(jīng)營目光轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中隱藏的商機(jī)。但是由于在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識(shí)相對(duì)匱乏，也沒有接觸過這種新的經(jīng)營模式，再加上傳統(tǒng)營銷觀念根深蒂固的影響，沒有真真切切的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷，只是將網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)的一項(xiàng)引索功能看待。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)具有多樣性，也正因?yàn)檫@個(gè)原因讓網(wǎng)絡(luò)營銷的營銷方式呈現(xiàn)出多樣化。但是根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小微企業(yè)在經(jīng)營過程當(dāng)中很少運(yùn)用微博、微信等自媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，只是通過一些電子商務(wù)平臺(tái)和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣。這就在一定程度上導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的方式相對(duì)單一，阻礙了小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的發(fā)展。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略不當(dāng)
網(wǎng)絡(luò)營銷和實(shí)體店面經(jīng)營的產(chǎn)品是一樣的，只是經(jīng)營方式有所不同。因此，小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷銷售產(chǎn)品時(shí)，要結(jié)合產(chǎn)品和企業(yè)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的選擇客戶群體。但是由于部分小微企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知不夠，雖然建立了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，但沒有形成規(guī)模化、系統(tǒng)化的經(jīng)營體系。網(wǎng)上上傳的信息也只是企業(yè)銷售產(chǎn)品的一些基本信息，沒有進(jìn)一步推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)。對(duì)于顧客存在的疑問也沒有及時(shí)給與答復(fù)，影響了顧客購買產(chǎn)品的積極性，不僅讓企業(yè)多年樹立的良好口碑受到嚴(yán)重的影響，也讓公司的信譽(yù)處在風(fēng)口浪尖的位置。有的企業(yè)為了在網(wǎng)絡(luò)營銷過程當(dāng)中減少人力物力的開支，采用一些令顧客感到反感的營銷手段，例如顧客在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不相關(guān)的小廣告、QQ和163郵箱也會(huì)出現(xiàn)一些莫名其妙的郵件，這樣做不僅不會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，反而會(huì)讓企業(yè)流失客戶群體，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的阻礙。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷評(píng)價(jià)真實(shí)性、可靠性低
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷同實(shí)體經(jīng)營一樣，都需要有良好的口碑和商業(yè)信譽(yù)作為企業(yè)攬客的招牌，客戶才會(huì)在同行業(yè)當(dāng)中優(yōu)先選擇購買企業(yè)的產(chǎn)品。但是在實(shí)際操作過程當(dāng)中，很多企業(yè)都沒有這方面的意識(shí)，只將產(chǎn)品銷售的數(shù)量作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)考察指標(biāo)，而忽視了其他指標(biāo)的存在價(jià)值，讓客戶不能真實(shí)、有效的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行了解，網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏真實(shí)、可靠的評(píng)價(jià)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷只有具有良好的信譽(yù)和口碑才能在社會(huì)上有自己的一席之地，才能被客戶群體認(rèn)可接受。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造奇跡的企業(yè)不是沒有，例如，陳歐開創(chuàng)的“聚美優(yōu)品”化妝品網(wǎng)站，就是通過網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營手段開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)營銷的新紀(jì)元，為廣大網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)樹立了榜樣。而“聚美優(yōu)品”的成功不是沒有根據(jù)的，就是因?yàn)槠髽I(yè)有著良好的口碑和信譽(yù)，被廣大客戶群體熟知，再加上完善的物流體系和評(píng)價(jià)體系，在這樣的前提下“聚美優(yōu)品”成功的腳步不可阻擋，只是時(shí)間問題。所以企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，要從多個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行考量，保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，才能找到營銷當(dāng)中存在的問題進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展的策略
1.增強(qiáng)小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)的一種新潮，不會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人可謂是“新一代的文盲”。在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)幫助自身企業(yè)的發(fā)展。要從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，由于實(shí)體經(jīng)營受到地域的限制，已經(jīng)不能滿足企業(yè)開拓市場的需要，必須通過網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營手段來解決當(dāng)下的現(xiàn)狀。小微企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)時(shí)，要真切的認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的特性，網(wǎng)絡(luò)營銷不是簡單的建立與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站，而是將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種推廣企業(yè)、銷售產(chǎn)品的媒介。網(wǎng)站的建立要根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)特色針對(duì)性的建立，不僅要涵蓋企業(yè)的基本信息、經(jīng)營宗旨，還要有詳細(xì)的產(chǎn)品簡介，并做好相應(yīng)的推廣宣傳工作，與此同時(shí)，還要聘請(qǐng)計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才對(duì)企業(yè)的服務(wù)器定期進(jìn)行檢查，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部的信息，方便客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行索引。小微企業(yè)只有明確定位之后，才能在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中彰顯優(yōu)勢，增強(qiáng)自身的市場競爭力。
2.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式
網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是通過網(wǎng)絡(luò)作為媒介，達(dá)到銷售的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品同實(shí)體銷售的產(chǎn)品一樣，都需要對(duì)市場進(jìn)行考察，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，不同類型的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不一樣。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有多樣性，不能只通過電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行，要利用客戶喜愛的微博、論壇等交流平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)處理功能得到進(jìn)一步的完善，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了機(jī)會(huì)，在此背景之下，合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)才能更好的開拓市場。但是由于網(wǎng)絡(luò)營銷開展的不全面，網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有為小微企業(yè)帶來業(yè)務(wù)的騰飛。部分利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展業(yè)務(wù)的企業(yè)只是空有網(wǎng)站的點(diǎn)擊量，而沒有實(shí)際的成交量，兩者的轉(zhuǎn)化嚴(yán)重失衡。小微企業(yè)雖然運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展企業(yè)，但是并沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)一步細(xì)化，只有轉(zhuǎn)變營銷模式，才能讓企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的道路上步入正軌，越走越遠(yuǎn)。
3.采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
小微企業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的一種產(chǎn)物，只有在社會(huì)上站穩(wěn)腳跟才能得到更好的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)之下，網(wǎng)絡(luò)營銷成為了企業(yè)發(fā)展最好的選擇。網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)下企業(yè)長久發(fā)展的一種有效途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷的建立不僅要對(duì)企業(yè)本身明確定位，更要從網(wǎng)站建立開始就改變自身的經(jīng)營理念，運(yùn)用合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略發(fā)展企業(yè)。例如，建立企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，客戶能直接通過網(wǎng)絡(luò)搜索到企業(yè)建立的網(wǎng)站，是客戶能第一時(shí)間感知的，因此，網(wǎng)站內(nèi)容的排版和網(wǎng)站的背景顏色是很重要的，這直接關(guān)系到客戶的第一印象。其次才是企業(yè)的簡介和產(chǎn)品的詳細(xì)信息，根據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)顯示：圖文并茂的內(nèi)容才能引發(fā)閱讀的興趣，才能更加透徹的了解內(nèi)容要表達(dá)的含義，因此，企業(yè)在對(duì)企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)品進(jìn)行簡介時(shí)，不要忘記配備相應(yīng)的圖片，例如企業(yè)的logo，產(chǎn)品的實(shí)物圖等等。最后才是企業(yè)的宣傳推廣和后續(xù)服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是不受時(shí)間和地域的限制的，虛擬的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)的推廣提供了便捷的服務(wù)，企業(yè)要合理運(yùn)用這一特點(diǎn)，減少因?yàn)楹?bào)等紙質(zhì)宣傳帶來的經(jīng)濟(jì)損失。也正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的跨地域性和不受時(shí)間限制的特點(diǎn)，客戶能及時(shí)表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的疑問，對(duì)于這種感興趣的客戶，企業(yè)一定要和客戶保持良好的互動(dòng)，要將潛在客戶發(fā)展成企業(yè)的實(shí)際客戶。不同的企業(yè)因?yàn)樗幨袌霏h(huán)境和擁有的客戶群體不同，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也要根據(jù)自身的情況采用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
4.加大網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)力度，加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度
小微企業(yè)在我國的數(shù)量是龐大的，這也致使在眾多小微企業(yè)的管理者當(dāng)中難免會(huì)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷一無所知的存在。在這種情況下，小微企業(yè)只有加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍的培養(yǎng)才能適應(yīng)當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售的手段，不僅需要具有計(jì)算機(jī)方面專業(yè)知識(shí)，還要具有銷售的特質(zhì)。對(duì)于小微企業(yè)來說，這種復(fù)合型人才是很難尋找的，因此，小微企業(yè)就只有通過自身的努力，將企業(yè)內(nèi)部具有某方面潛質(zhì)的人才加以培養(yǎng)，作為企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)營銷的主導(dǎo)力量。另外加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的資金投入，網(wǎng)絡(luò)營銷需要計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為開展業(yè)務(wù)的基本要求，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的齊全和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的環(huán)境，但是小微企業(yè)由于底蘊(yùn)不足，在資金方面存在問題，因此政府要大力扶持小微企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)小微企業(yè)的發(fā)展。
5.重視企業(yè)與客戶的交流互動(dòng)，提升產(chǎn)品評(píng)價(jià)的真實(shí)性、可靠性
對(duì)于任何一家小微企業(yè)來說，客戶的數(shù)量決定了小微企業(yè)在市場上的份額。因此小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程當(dāng)中，一定要注重和客戶的互動(dòng)，及時(shí)解答客戶的疑惑，在與客戶的溝通交流過程中建立一種橋梁，提高客戶對(duì)企業(yè)的好感，通過客戶的影響力發(fā)掘更多的潛在客源。通過與客戶的溝通交流進(jìn)一步提升企業(yè)產(chǎn)品的真實(shí)性和可靠性，增進(jìn)客戶對(duì)企業(yè)的信任感。
在全面貫徹社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)與改革開放的今天，我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系日益發(fā)展健全，營造出和諧開放、有序競爭的市場氛圍，各行各業(yè)之間的市場競爭愈演愈烈。依照去年由國家工商行政管理總局的《全國小微企業(yè)發(fā)展報(bào)告》來看，我國小微企業(yè)千余戶，占企業(yè)總數(shù)76.57。然而，近些年數(shù)據(jù)表明小微企業(yè)能維持30%年增長營業(yè)額的僅有12%，絕大部分企業(yè)停滯不前，分析不難其結(jié)果在于小微企業(yè)多屬于家族企業(yè)，其經(jīng)營理念在于小富即安，導(dǎo)致市場營銷管理水平很低，沒有長遠(yuǎn)的營銷規(guī)劃，不利于市場競爭中的地位。所以，在我國現(xiàn)有的市場經(jīng)濟(jì)體制下，小微企業(yè)須明確自身營銷管理的缺陷，并做好積極的應(yīng)對(duì)措施以提升企業(yè)市場價(jià)值。
2 我國小微企業(yè)市場營銷管理的作用
其一，小微企業(yè)實(shí)施市場營銷管理能有效提升自身市場競爭力。小微企業(yè)具有諸如規(guī)模小、品牌口碑不強(qiáng)等局限性，實(shí)施市場營銷能有效提升企業(yè)競爭水平，強(qiáng)化市場營銷管理質(zhì)量能為企業(yè)規(guī)劃與決策提供科學(xué)的參考，同時(shí)管理過程中市場、供應(yīng)商、消費(fèi)者等變化狀況也能直觀的分析，從而為企業(yè)生產(chǎn)、加工處理、銷售服務(wù)等流程決策提供參考依據(jù)；優(yōu)化市場營銷管理質(zhì)量能提升小微企業(yè)的市場份額，使市場潛在價(jià)值得到最大程度的利用，指引小微企業(yè)正確的發(fā)展方向；同時(shí)，國內(nèi)外同行企業(yè)均是小微企業(yè)所面對(duì)的競爭對(duì)手，小微企業(yè)用科學(xué)合理的市場營銷管理機(jī)制來催生經(jīng)濟(jì)效益，以利于企業(yè)于市場競爭中生存與長期發(fā)展。
其二，小微企業(yè)實(shí)施市場營銷管理能有效提升自身品牌口碑。如今的生活氛圍中，消費(fèi)者的需求趨于多樣化，小微企業(yè)實(shí)行市場營銷管理對(duì)市場進(jìn)行調(diào)查與分析，能得到消費(fèi)者合理的需求，從而為企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)提供有效的發(fā)展方向。自身品牌口碑小是小微企業(yè)發(fā)展的絆腳石，它關(guān)系著品牌的社會(huì)影響度與消費(fèi)者認(rèn)可度，對(duì)企業(yè)銷售額產(chǎn)生直接影響。根據(jù)實(shí)際調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，科學(xué)合理的市場營銷管理不僅能使企業(yè)銷售量得到提升，還能起到有效地宣傳價(jià)值，有利于提升小微企業(yè)的品牌口碑。
3 小微企業(yè)市場營銷管理缺陷
3.1 落后的管理觀念
在我國，家族企業(yè)在小微企業(yè)中比重極大，企業(yè)很少使用現(xiàn)代化制度，仍采用傳統(tǒng)的家族管理模式。從而，大多數(shù)小微企業(yè)管理層對(duì)市場經(jīng)濟(jì)認(rèn)知較淺，對(duì)市場營銷管理很忽視，并將其單純地看著商品銷售，對(duì)市場營銷管理的體系與作用缺乏認(rèn)知，很少在企業(yè)管理體制中推行市場營銷；即便是部分小微企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略，然而忽略管理缺乏科學(xué)的市場調(diào)查與分析，在營銷管理過程中抱以僥幸心，落實(shí)的市場營銷機(jī)制與自身企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)。
3.2 單一的管理目標(biāo)
我國部分小微企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到市場營銷的價(jià)值，實(shí)施市場營銷戰(zhàn)略，然而并沒有明確制定管理的長期目標(biāo)，缺乏對(duì)管理的整體性、戰(zhàn)略性部署，僅將市場營銷目標(biāo)鎖定在產(chǎn)品銷售層次，以價(jià)格促銷售。部分小微企業(yè)缺乏對(duì)市場競爭的認(rèn)知，小富即安的傳統(tǒng)觀念致使企業(yè)市場營銷管理旨在生存，并沒有以此拓展市場份額，總體而言我國小微企業(yè)市場營銷管理水平處于落后階段。
3.3 稀缺的管理人才
抑制我國小微企業(yè)市場營銷管理水平的主要因素便是我國缺乏人才，稀缺的營銷管理人才包括懂技術(shù)、知營銷并具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我國小微企業(yè)表現(xiàn)出規(guī)模小、品牌口碑不強(qiáng)等局限性，致使?fàn)I銷更著重于渠道與市場，忽視對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)的整體建設(shè)，使我國小微企業(yè)市場營銷團(tuán)隊(duì)整體質(zhì)量偏低，大部分營銷管理者的市場實(shí)踐能力低，對(duì)營銷理念與策略不重視，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略部署。
4 小微企業(yè)市場營銷管理應(yīng)對(duì)措施
4.1 革新管理觀念
市場營銷重在面向市場，因此，企業(yè)唯有轉(zhuǎn)變落后的市場經(jīng)營理念，使市場營銷管理質(zhì)量得到增強(qiáng)。在市場營銷管理實(shí)施階段，企業(yè)要貫徹市場為本的管理觀念，加深對(duì)營銷管理的目標(biāo)與內(nèi)容的認(rèn)知，徹底扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的落后的市場營銷管理體制，從企業(yè)管理層的觀念來推動(dòng)企業(yè)營銷水平，使企業(yè)市場份額增大。同時(shí)，小微企業(yè)要著重市場營銷的組織并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使市場營銷團(tuán)體進(jìn)一步完整成為一個(gè)整體，以確保企業(yè)的組織能力與決策能力，從而為小微企業(yè)市場營銷管理的拓展打下有力基礎(chǔ)。
市場營銷管理觀念的革新，不僅要貫徹市場為本的管理觀念，還要對(duì)傳統(tǒng)的、以產(chǎn)品銷售為目標(biāo)的營銷方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)化，將營銷宗旨、市場態(tài)勢以及企業(yè)文化的有效結(jié)合，使市場營銷管理體系趨于全方面、立體化發(fā)展，使小微企業(yè)市場營銷朝著科學(xué)合理、制度嚴(yán)密的方向發(fā)展。
4.2 健全管理體制
小微企業(yè)市場營銷管理戰(zhàn)略與目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，其根本前提在于擁有健全合理的市場營銷管理體制。因此，小微企業(yè)首先要構(gòu)建并執(zhí)行一套科學(xué)合理、規(guī)范化的營銷管理體制，以取代傳統(tǒng)的旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的營銷管理價(jià)值取向，從而使目標(biāo)管理制度得到深化與健全，貫徹以銷售總量、增長值、滿意度以及回款率為基準(zhǔn)的目標(biāo)管理體系，并以此對(duì)市場營銷進(jìn)行考核評(píng)估。其次，營銷管理體制要健全其企業(yè)約束力，把員工的薪酬福利和個(gè)人發(fā)展職業(yè)規(guī)劃與市場營銷相融合，使員工的工作熱情得以調(diào)動(dòng)，使員工主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造協(xié)作能力得到提高。最后，企業(yè)對(duì)要營銷員的專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)操守以及責(zé)任價(jià)值觀進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，從而提升營銷人員自身綜合素質(zhì)，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體水平，使企業(yè)管理更具科學(xué)性。
[關(guān)鍵詞]小微企業(yè)；營改增；經(jīng)濟(jì)效益
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704165
1營改增的背景、內(nèi)容、意義
11營改增背景
2008年世界金融危機(jī)的爆發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)形勢變得空前嚴(yán)峻，各國之間的博弈變得更加激烈。國際形勢復(fù)雜多變，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)壓力不斷增加，稅收改革勢在必行，當(dāng)然稅收改革不僅僅是由于國際形勢所趨，更是因?yàn)闋I業(yè)稅本身在設(shè)定之初就是作為一種過渡并存在著一定的缺陷，隨著我國經(jīng)濟(jì)的急速發(fā)展，營業(yè)稅不再適合現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，增值稅作為一種更優(yōu)的稅種就應(yīng)取而代之。于是，2011年，我國營業(yè)稅改增值稅試點(diǎn)方案經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，2012年首先在上海的交通運(yùn)輸及部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)試點(diǎn)，到2013年推廣全國試行，2014年后逐步擴(kuò)展到其他行業(yè)，至2016年5月1日營改增全面實(shí)施，營業(yè)稅退出歷史舞臺(tái)。
12營改增內(nèi)容
營改增是“營業(yè)稅改征增值稅”的簡稱，實(shí)際上是稅種的變化，即原營業(yè)稅的征稅范圍逐步為增值稅所取代。我國營改增從針對(duì)部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以及交通運(yùn)輸業(yè)，滲透郵政、電信、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)和服務(wù)業(yè)等其他行業(yè)中。
13營改增意義
營改增從試點(diǎn)到逐步推廣到全面實(shí)施，對(duì)于我國整體經(jīng)濟(jì)而言具有十分重要的意義。
一是實(shí)現(xiàn)了增值稅對(duì)實(shí)體貨物和服務(wù)項(xiàng)目的全覆蓋，同時(shí)將不動(dòng)產(chǎn)納入抵扣范圍，一定程度上避免了重復(fù)征稅，有助于推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和布局，推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供發(fā)展空間，也為制造業(yè)提供轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)會(huì)。
二是進(jìn)一步減輕企業(yè)稅負(fù)，避免重復(fù)征稅，有效釋放市場在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的活力，為保持經(jīng)濟(jì)增長打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是降低出口企業(yè)成本，稅制能夠與國際接軌，從而在國際競爭的過程中獲得價(jià)格優(yōu)勢，提高我國勞務(wù)和貨物的國際競爭力。
2營改增對(duì)小微企業(yè)的影響
21營改增對(duì)小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響
211稅率下降帶來的影響
小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱，一般而言就是規(guī)模小，年應(yīng)納稅總額較小的企業(yè)。就稅率而言，對(duì)于小微企業(yè)應(yīng)按照小規(guī)模納稅入適用簡易計(jì)稅方法計(jì)稅，原本的營業(yè)稅稅率為5%、3%，是價(jià)內(nèi)稅；現(xiàn)今增值稅稅率為3%，是價(jià)外稅，營改增后繳納增值稅較之前繳納營業(yè)稅稅負(fù)普遍降低。不論是根據(jù)問卷總結(jié)還是國家相關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)，小微企業(yè)稅負(fù)降低程度一般為40%左右，眾多的小微企業(yè)都降低了稅負(fù)，提高了企業(yè)的經(jīng)營效益。
212稅額抵扣帶來的影響
對(duì)于企業(yè)來說，增值稅和營業(yè)稅最大的不同之處在于，營業(yè)稅是全額征收、沒有抵扣，增值稅可以抵扣。營改增在一定程度上消除了重復(fù)征稅，降低了企業(yè)的稅負(fù)成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效益。而小微企業(yè)作為小規(guī)模納稅人，采用簡易辦法征稅不能抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，在這次營改增中，仍是如此，這一方面與原來并無不同，未能給其帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。
213可以申請(qǐng)開增值稅發(fā)票帶來的影響
由于小微企業(yè)作為增值稅小規(guī)模納稅人一般應(yīng)開具增值稅普通發(fā)票，但根據(jù)客戶需求也可以申請(qǐng)稅務(wù)部門代開增值稅專用發(fā)票，這樣就可以增加那些下游的需要抵扣進(jìn)項(xiàng)稅的客戶，使客戶的范圍一定程度擴(kuò)大，獲得相對(duì)更廣闊的市場。
22營改增對(duì)小微企業(yè)運(yùn)行、管理的影響
營改增過程中增值稅的征收是層層抵扣式的，上游企業(yè)開出的發(fā)票給下游企業(yè)抵扣稅款，在上、下游企業(yè)之間形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈條。如此就要求，上、下游企業(yè)同時(shí)規(guī)范內(nèi)部管理，跟上政策變動(dòng)進(jìn)行企業(yè)變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)減負(fù)，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。總體上講，隨著稅收制度的改革發(fā)展，為了能更好地適應(yīng)這個(gè)稅收制度，企業(yè)需在經(jīng)營模式、市場營銷、對(duì)外服務(wù)、對(duì)內(nèi)管理和生產(chǎn)組織方式等多方面M行全面改革。其中最為重要的則是與企業(yè)密切相關(guān)的發(fā)票管理方法也發(fā)生了變化，原可以開具的一般發(fā)票并無較大變化，但營業(yè)稅發(fā)票與原來有著巨大的差距。營改增后小微企業(yè)在進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票的代開、使用和管理上，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督，并應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。
一、小微企業(yè)營運(yùn)資金管理的分析
我們對(duì)山東省煙臺(tái)金鷹營銷培訓(xùn)有限公司營運(yùn)資金使用以及管理情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示：上半年這家小微企業(yè)總共實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入5935603元，同比增長1457%，但是利潤的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如主營業(yè)務(wù)收入，僅僅比去年同期增長了279%。由此可見，這家小微企業(yè)的營運(yùn)資金管理遇到了瓶頸問題。那么是什么因素影響了小微企業(yè)的營運(yùn)資金管理呢？經(jīng)過具體分析我們認(rèn)為：目前小微企業(yè)面臨的用工成本上升比較快、原材料成本上升更快、招工難、融資更難、資金緊張、市場需求不足、稅務(wù)籌劃不到位七大因素成為影響小微企業(yè)發(fā)展的瓶頸。具體分析如下：
（1）融資難是小微企業(yè)的首要發(fā)展瓶頸。長期以來，小微企業(yè)籌資困難就一直存在，主要是銀行和各大金融機(jī)構(gòu)寧愿把資金貸給國有大型企業(yè)和規(guī)模以上的私人企業(yè)收取較低的利息，也不愿意把資金放給小微企業(yè)收取較高的利息。因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)企業(yè)數(shù)量多，每個(gè)企業(yè)貸款金額少、風(fēng)險(xiǎn)比較大，貸款辦理程序比較繁瑣。長期以來，銀行已經(jīng)習(xí)慣了與大型企業(yè)打交道，不愿意和小微企業(yè)打交道。所以小微企業(yè)籌資難就成為一個(gè)老大難問題。
最近幾年煙臺(tái)的小額貸款公司發(fā)展比較快，有些小微企業(yè)就向小額貸款公司申請(qǐng)貸款。雖然解決了一部分小微企業(yè)資金困難的問題，但是目前小額貸款公司的貸款利率比較高，從小額貸款公司籌集資金成本高，對(duì)企業(yè)盈利有負(fù)面影響。
（2）招工難和用工成本上升影響了小微企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)展。小微企業(yè)一般都是勞動(dòng)密集型企業(yè)，要增加生產(chǎn)、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模必須增加勞動(dòng)力。但是近年來，食品價(jià)格、商品房價(jià)格、教育醫(yī)療費(fèi)用不斷上漲，由此拉動(dòng)了勞動(dòng)者工資的上漲。如果小微企業(yè)不提高工資待遇根本就招不到所需要的技術(shù)工人。于是，小微企業(yè)加強(qiáng)和完善了職工保障體系，主動(dòng)為職工繳納保險(xiǎn)，從而提高了用工成本。企業(yè)產(chǎn)品成本隨之上升，失去了在市場上的競爭力。即使這樣，企業(yè)也很難招收到技能優(yōu)異的員工，只能招收到大型企業(yè)挑剩下的勞動(dòng)力。隨著西部和中原小微企業(yè)的發(fā)展，許多農(nóng)民工已經(jīng)不愿意從西部和中原遠(yuǎn)赴煙臺(tái)打工，而是更愿意在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，于是煙臺(tái)作為沿海開放城市對(duì)西部農(nóng)民工的吸引力正在消失。
（3）原材料價(jià)格上漲影響了小微企業(yè)的生產(chǎn)成本。近年來，煙臺(tái)市小微企業(yè)使用的主要原材料和煤炭、汽油、柴油等燃料的價(jià)格上升速度比較快，從而推動(dòng)了運(yùn)輸成本上升和生產(chǎn)成本上升。抽樣調(diào)查的結(jié)果顯示：上半年186家小微企業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本是3797268萬元，同比增長1114%。
（4）流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)比較慢也是制約小微企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一。由于籌集資金比較困難，小微企業(yè)為了打開銷售市場，產(chǎn)品采用賒銷的政策進(jìn)行銷售，不能立即收回貨款。這樣一來，企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度比較慢，利用率很低，直接影響了小微企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展。
（5）市場需求不足也是制約小微企業(yè)發(fā)展的因素之一。由于小微企業(yè)資金不足，不能很好地搞新產(chǎn)品的研究和開發(fā)，而老產(chǎn)品市場基本飽和，需求在縮小，這樣小微企業(yè)要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模就很困難。為了開發(fā)新產(chǎn)品，一些小微企業(yè)做了有益的探索，但是由于技術(shù)人員創(chuàng)新能力比較差，效果都不好。
（6）稅務(wù)籌劃不到位是影響小微企業(yè)營運(yùn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的重要因素。對(duì)于小微企業(yè)來說，主要的稅務(wù)負(fù)擔(dān)有兩種：一種是經(jīng)營過程中的流轉(zhuǎn)稅，即增值稅、消費(fèi)稅和營業(yè)稅，另一種就是企業(yè)所得?和個(gè)人所得稅。因此我們?cè)谶@里主要針對(duì)小微企業(yè)的特點(diǎn)，談?wù)勑∥⑵髽I(yè)稅務(wù)籌劃的有關(guān)問題。
小微企業(yè)增值稅的籌劃。小微企業(yè)增值稅不適用專用發(fā)票，期稅務(wù)籌劃方法不同于普通納稅人。
2011年6月18日，工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計(jì)局、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》，通知中規(guī)定中小企業(yè)劃分為中型、小型和微型三類。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，小微企業(yè)近年來發(fā)展迅速。小微企業(yè)基本上都是小規(guī)模納稅人，會(huì)計(jì)核算一般都不夠健全，無法準(zhǔn)確計(jì)算銷項(xiàng)稅和進(jìn)項(xiàng)稅，不允許使用增值稅專用發(fā)票。只能按照銷售額與征收率計(jì)算應(yīng)納稅所得額。這個(gè)方法簡便易行，比較適合小微企業(yè)。那么在這種情況下如何才能盡量在合法合理的情況下少繳納增值稅呢？主要可以從以下幾個(gè)方面考慮。
首先，應(yīng)該考慮增值稅的無差別點(diǎn)。我國規(guī)定增值稅納稅人分為兩種，一般納稅人和小規(guī)模納稅人。一般納稅人是以增值額作為計(jì)算增值稅的依據(jù)的；小規(guī)模納稅人是以全部銷售收入作為計(jì)算增值稅的依據(jù)的。在這種情況下稅負(fù)的高低主要取決于增值率的高低。而增值率達(dá)到一定數(shù)值時(shí)，兩種納稅人的稅負(fù)是相等的。此時(shí)的增值率就是無差別平衡點(diǎn)，可以用以下公式表示：
增值率=征收率÷增值稅稅率
這就意味著當(dāng)增值稅稅率為17%而征收率為3%的時(shí)候，增值率平衡點(diǎn)=3%÷17%=1765%，這就是說，此時(shí)兩種納稅人的稅負(fù)相同。當(dāng)增值率低于1765%的時(shí)候，小規(guī)模納稅人的稅負(fù)比較重；當(dāng)增值率高于1765%的時(shí)候，小規(guī)模納稅人的稅負(fù)比較輕。這就給小微企業(yè)納稅籌劃提供了思路，小微企業(yè)在短期內(nèi)要變成一般納稅人是比較困難的，要想減輕企業(yè)的稅負(fù)只有提高增值率。提高企業(yè)增值率不僅可以少繳納增值稅，同時(shí)可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和利潤。
其次，考慮起征點(diǎn)。所謂起征點(diǎn)，是指對(duì)納稅人開始征收增值稅的銷售數(shù)額，如果納稅人銷售額未達(dá)到規(guī)定的起征點(diǎn)，免征增值稅。增值稅法對(duì)小規(guī)模納稅人規(guī)定了起征點(diǎn)，具體規(guī)定如下：
（1）銷售貨物，起征點(diǎn)為月銷售額5000―20000元；
（2）提供應(yīng)稅勞務(wù)，起征點(diǎn)為月銷售額5000―20000元；
（3）按次納稅，起征點(diǎn)為每次（日）銷售額300―500元；
（4）各個(gè)省根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定本地區(qū)適用的起征點(diǎn)，并報(bào)請(qǐng)財(cái)政部和國家稅務(wù)總局批準(zhǔn)備案。
例如，李某是銷售水果的個(gè)體工商戶，其每月銷售額是6000元左右，假設(shè)1-3月份銷售額分別是6050元、6100元和6120元。當(dāng)?shù)匾?guī)定的起征點(diǎn)是6000元，征收率3%，按照規(guī)定應(yīng)繳納增值稅5481元。
如果進(jìn)行稅務(wù)籌劃，可以在每月末搞一次降價(jià)活動(dòng)，結(jié)果三個(gè)月的銷售額分別是5990元、5980元、5990元，低于增值稅的起征點(diǎn)，所以不用繳納增值稅。可見進(jìn)行稅務(wù)籌劃可以節(jié)稅。
總之，只要地方政府能夠減輕小微企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，解決小微企業(yè)融資困難，鼓勵(lì)大學(xué)生到小微企業(yè)工作，加快小微企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，加強(qiáng)小微企業(yè)的產(chǎn)品出口，小微企業(yè)一定能夠健康地發(fā)展。
二、小微企業(yè)走出困境的對(duì)策
（1）進(jìn)一步減輕小微企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。小微企業(yè)利潤比較低，規(guī)模小，國家應(yīng)該減少小微企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)，一些行政事業(yè)型收費(fèi)也要相應(yīng)減輕。這樣小微企業(yè)就等于得到了一定的資金支持，可以投入資金去搞新產(chǎn)品的研究和開發(fā)。有了能夠立足于市場的新產(chǎn)品，小微企業(yè)就可以進(jìn)一步開拓市場，尋求新的發(fā)展途徑。
（2）以市場為導(dǎo)向提升企業(yè)創(chuàng)新能力。小微企業(yè)應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，找準(zhǔn)定位，擴(kuò)展發(fā)展空間，研究開發(fā)新產(chǎn)品和高科技產(chǎn)品，增加企業(yè)產(chǎn)品的附加值。這樣就可以擺脫市場需求不足的困擾。比如，為韓國企業(yè)提供數(shù)控設(shè)備的軟件以及硬件支持、產(chǎn)品加工等配套服務(wù)。加強(qiáng)手機(jī)配件以及軟件的開發(fā)，計(jì)算機(jī)軟件等開發(fā)和生產(chǎn)等。
（3）破解小微企業(yè)籌資難的困境，由市政府出面，召集金融部門在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，拓寬抵押品的范圍，適當(dāng)放寬小額貸款公司轉(zhuǎn)制條件下，利用市場手段緩解小微企業(yè)融資難的問題，促進(jìn)小微企業(yè)的健康發(fā)展。
（4）政府對(duì)小微企業(yè)招收下崗職工和殘疾人給予政策上的支持。比如招收20―100個(gè)下崗職工的小微企業(yè)可以享受不同程度的減免稅的待遇。據(jù)筆者調(diào)查煙臺(tái)市40―50歲的下崗職工還有一些沒有安排工作，這部分人是市區(qū)中生活比較困難的一族，如果小微企業(yè)能夠招募他們工作，不僅可以解決小微企業(yè)的用工難的問題，同時(shí)也減輕了社會(huì)上的就業(yè)壓力。政府應(yīng)該給予小微企業(yè)適當(dāng)?shù)亩悇?wù)減免。
（5）政府對(duì)大學(xué)畢業(yè)生到小微企業(yè)去工作給予政策支持，這樣可以提高小微企業(yè)的勞動(dòng)力素質(zhì)，也可以減輕大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)壓力?，F(xiàn)在主要是很多大學(xué)生不愿意在小微企業(yè)就業(yè)，眼睛就盯著為數(shù)不多的公務(wù)員、學(xué)校醫(yī)院和大型企業(yè)，所以才會(huì)出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)難和小微企業(yè)招工難并存的局面。政府應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的政策調(diào)控勞動(dòng)力的流向。比如，政府可以拿出一部分資金鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生自己創(chuàng)業(yè)和到小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)，等等。
（6）小微企業(yè)應(yīng)該通過加快技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)管理，降低原材料消耗。在這方面煙臺(tái)的一些小微企業(yè)做了有益的探索，比如電子元件公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)換代，降低了原材料消耗，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
