序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的護(hù)理溝通論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

1．1一般資料

選擇2011年1月—2012年12月在我院兒科進(jìn)行治療的120例患兒作為研究對(duì)象，年齡1～10歲，其中男75例，女45例。隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，每組各60例。對(duì)照組患兒年齡1．0～9．0歲，男39例(65%)，女21例(35%)，其中肺炎20例(33．33%)，腦炎4例(6．67%)，腎病綜合征18例(30．00%)，急性腎炎13例(21．67%)，腹瀉5例(8．33%)。觀察組患兒年齡1．5～10．0歲，男36例(60%)，女24例(40%);其中肺炎21例(35．00%)，腦炎3例(5．00%)，腎病綜合征19例(31．67%)，急性腎炎12例(20．00%)，腹瀉5例(8．33%)。兩組患兒在年齡、性別、疾病類型方面無明顯差異，具有可比性。

1．2方法

1．2．1研究方法

對(duì)兩組患兒采用不同的護(hù)理模式。對(duì)照組患兒采用常規(guī)護(hù)理模式進(jìn)行護(hù)理，觀察組患兒則在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加以肢體語言溝通，對(duì)護(hù)理過程中兩組患兒醫(yī)囑的依從性、接受度以及患兒及其家屬的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較分析。

1．2．2護(hù)理方法

肢體語言溝通護(hù)理模式主要包括以下三方面。第一，表情和姿態(tài)方面。護(hù)理人員進(jìn)入病房不應(yīng)戴口罩，以親切自然的笑容相對(duì)。在護(hù)理工作開始之前對(duì)患兒進(jìn)行日常溝通，并對(duì)其進(jìn)行夸獎(jiǎng)和表揚(yáng)，使患兒有愉悅感，拉近護(hù)理人員與患兒的距離。在與患兒及其家屬交流的過程中，應(yīng)采取面對(duì)面的方式，嚴(yán)禁一邊說話一邊望向別處或做其他工作。對(duì)患兒及其家屬的問題應(yīng)積極耐心并且面帶微笑的解答，直到對(duì)方滿意為止，以免給患兒及其家屬造成緊張、焦慮、恐懼的情緒。第二，眼神和目光方面。在與患兒及其家屬交流的過程中，盡量保持與對(duì)方的目光對(duì)視，結(jié)合微笑的表情，營造輕松的交流環(huán)境，縮小相互之間的情感距離。嚴(yán)禁目光游離、面無表情、皺眉或表現(xiàn)出漠不關(guān)心、不耐煩等情緒。第三，撫觸方面。在對(duì)患兒進(jìn)行護(hù)理工作的過程中，如換藥、打針等前后對(duì)患兒額頭、臉龐或肢體部位輕微地?fù)嵊|，增加親切感，減輕患兒的恐懼心理。

1．2．3評(píng)定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

依從性和接受度調(diào)查，以4級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，0分為完全抵觸，表現(xiàn)為患兒拒絕進(jìn)行治療，哭鬧不止，嚴(yán)重不合作;2分為部分抵觸，表現(xiàn)為接受治療但拒絕配合，雖有抵觸情緒但最終能夠完成治療;6分為部分接受，表現(xiàn)為接受醫(yī)生治療，服從醫(yī)囑，但對(duì)部分要求仍表現(xiàn)出不配合;10分為絕對(duì)接受，完全服從醫(yī)囑，治療過程中對(duì)所有治療均能配合。滿意度調(diào)查:以0～100cm標(biāo)尺作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，0～30cm為完全不滿意，31～50cm為不滿意，51～80cm為滿意，＞80cm為非常滿意。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS15．0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理及分析，計(jì)量資料采用珋x±s表示，計(jì)數(shù)資料采用例數(shù)和百分比表示，治療前后比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料比較則采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1兩組患兒醫(yī)囑依從性和接受度調(diào)查比較

結(jié)果顯示，兩組患兒在完全抵觸和絕對(duì)接受方面比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。

2．2兩組患兒家屬滿意度調(diào)查比較

結(jié)果顯示，兩組患兒在不滿意、滿意和非常滿意方面比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。

3討論

由于兒童對(duì)于語言的理解能力及其情感表達(dá)的認(rèn)識(shí)有限，因此兒童對(duì)情感的認(rèn)識(shí)大多來源于肢體語言，包括表情、動(dòng)作、眼神等來判斷對(duì)其自身的利害關(guān)系。因此我們認(rèn)為在兒科的護(hù)理工作中規(guī)范肢體語言對(duì)提高患兒治療效果有積極的作用。在結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)報(bào)道的基礎(chǔ)上，我們對(duì)護(hù)理過程中可能造成患兒及其家屬恐懼、害怕、焦慮等的因素進(jìn)行分析，對(duì)護(hù)理過程中的肢體語言表達(dá)進(jìn)行規(guī)范。我們認(rèn)為面部的表情最為重要，當(dāng)患兒面對(duì)陌生的護(hù)理人員時(shí)首先看到的是護(hù)理人員的面部表情，面帶親切的微笑能有效緩解患兒對(duì)護(hù)理人員的抵觸情緒甚至是敵意，此時(shí)若表現(xiàn)出討厭和不耐煩的神情，則極易引起患兒的反感，從而導(dǎo)致患兒哭鬧、掙扎等，影響治療工作的正常進(jìn)行。在與患兒及其家屬的溝通過程中，面帶微笑能緩解醫(yī)患關(guān)系的緊張感，在一定程度上緩解或消除患兒及其家屬對(duì)疾病的恐懼，但若患兒的病情加重，此時(shí)的溝通便不宜面帶微笑，而應(yīng)保持嚴(yán)肅。肢體的表達(dá)也是情感的體現(xiàn)之一，由于醫(yī)護(hù)人員的工作壓力過大或個(gè)人情緒等原因的影響，在對(duì)待患兒及其家屬時(shí)，部分醫(yī)護(hù)人員會(huì)表現(xiàn)出急躁、不耐煩甚至是不理不睬等現(xiàn)象，不僅對(duì)患兒及其家屬造成不愉快的情緒，同時(shí)對(duì)其護(hù)理質(zhì)量的滿意度也會(huì)大幅度的降低，這也是近幾年來醫(yī)患矛盾頻發(fā)的主要原因之一。因此我們要求在與患兒及其家屬的交流過程中，除面帶微笑外還要求保持端正的姿態(tài)，面對(duì)面解答家屬的疑惑或與家屬溝通患兒的病情，保持眼神的交流，這樣不僅可以拉近醫(yī)患關(guān)系，穩(wěn)定家屬的情緒，同時(shí)能增強(qiáng)患兒家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度。在面對(duì)患兒以及對(duì)患兒進(jìn)行治療前后，我們要求在語言上對(duì)其進(jìn)行表揚(yáng)、夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，使患兒能夠消除緊張的情緒以及對(duì)陌生人的恐懼感，同時(shí)通過對(duì)其頭面以及肢體的撫觸讓患兒感到舒適和信任，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的治療可以有效提高其配合度，進(jìn)而提高臨床療效。本研究從患兒的依從性和接受度以及患兒及其家屬的滿意度方面進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)肢體語言護(hù)理后的患兒其醫(yī)囑依從性和接受度均較常規(guī)護(hù)理患兒有明顯的提高，同時(shí)患兒家屬對(duì)護(hù)理過程的滿意度也隨之提高。

4結(jié)語