發(fā)布時(shí)間：2023-06-06 15:56:32
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人際交流的重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】跨文化 交際與禮儀 重要性
一、跨文化交際的概念
世界各地有著不同文化背景的人們之間的交際活動(dòng)，相互之間交流的過程就是跨文化交際。跨文化交際不同于普通交際的一點(diǎn)就體現(xiàn)在不同背景的“跨”。交際雙方因?yàn)榭缥幕涣?，因?yàn)槲幕尘?、?xí)慣與思維不同以及風(fēng)俗禮儀的差異性，在交際活動(dòng)中會(huì)引發(fā)誤會(huì)，更嚴(yán)重者甚至可能還會(huì)引起沖突?？缥幕浑H與禮儀，是聯(lián)系雙方的橋梁，是實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)的重要條件。
二、跨文化交際與禮儀的重要性
跨文化交際與禮儀的重要性主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
1.跨文化交際與禮儀在文化方面的重要性?？缥幕浑H在文化方面有其重要性。文化在人們的日常行動(dòng)之中具有指導(dǎo)行為的作用，由此，文化也成為跨文化交際與禮儀的一個(gè)核心內(nèi)容。例如，民族歷史傳統(tǒng)、宗教、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)組織及社會(huì)制度等，這些都是影響到跨文化交際與禮儀發(fā)展的文化因素。文化模式、文化交往規(guī)則不同，這些是各國文化中存在的差異，了解這些差異將有助于認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)交際的影響，提高交際者對(duì)跨文化現(xiàn)象的敏感度，理解跨文化交際語境中交際對(duì)象的行為語言。
2.跨文化交際與禮儀在涉外秘書工作中的重要性。在涉外秘書工作中，一般會(huì)與世界不同國家的人員交流，在這種情況下，不僅是機(jī)遇，也將是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。不同的語言、不同的文化等背景，產(chǎn)生的跨文化交際障礙越來越多。在工作中要解決和處理好跨文化交際活動(dòng)，避免和降低跨文化交際障礙問題，促使跨文化交際活動(dòng)的順利開展與進(jìn)行。這就需要涉外秘書了解世界各地不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化信仰、禮儀、語言與非語言交際等問題，尊重不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰，注重與尊重世界各個(gè)國家的習(xí)俗、禁忌、交往禮儀等，在交際中注意理解語言與非語言行為，以此提高處理跨文化交際問題的能力，確保跨文化交際活動(dòng)的順利開展。
3.跨文化交際與禮儀在送禮習(xí)俗中的重要性。中國自古素來以禮儀之邦自稱，在國人眼中似乎并沒有不能送禮的日子或者與送禮相關(guān)的禁忌。但是與中國送禮風(fēng)俗習(xí)慣截然不同，在世界其他一些國家，送禮就有著諸多習(xí)慣與禁忌。例如，西方國家中不適合送禮的日子包括：訂婚儀式、畢業(yè)典禮以及阿拉伯人初次見面，這些場(chǎng)合都不適合送禮。
在跨文化交際中，我們想要與來自不同國家和有著不用文化背景的人順利交流，并不能單純的依靠語言知識(shí)，這就需要我們掌握相關(guān)的跨文化交際與禮儀知識(shí)。
在世界各個(gè)國家之間，文化背景不同、生活習(xí)慣也不同，這些差異性直接或者間接影響到了交際的正常進(jìn)行。在世界各國之間，文化方面的差異，主要表現(xiàn)在社會(huì)知識(shí)、價(jià)值觀念、、生活方式等多個(gè)方面。
通過跨文化交際與禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們將更加清楚地了解世界各國送禮的風(fēng)俗習(xí)慣，避免在交際活動(dòng)中因文化差異造成誤會(huì)和尷尬，確保交流的順利進(jìn)行。
4.跨文化交際與禮儀在商務(wù)交談中的重要性。隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的發(fā)展，科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，世界各地之間的往來越來越頻繁。中國人將有更多的機(jī)會(huì)與世界各地人們的交流互動(dòng)，彼此往來越來越密切。這就需要人們必須具備扎實(shí)的跨文化交際能力和禮儀知識(shí)。
在國際商務(wù)交際中，跨文化交際與禮儀是交接雙方外在信息形象的體現(xiàn)，從見面、問候到溝通，整個(gè)過程中涵蓋了很多禮儀。衣著打扮、說話方式都透露出相關(guān)信息，這些都將給對(duì)方留下深刻的印象。因而，只有掌握必要的商務(wù)文化與外交禮儀，才能在交際中了解對(duì)方的文化背景，從而靈活的掌握談判節(jié)奏，在跨文化交際中占據(jù)主導(dǎo)地位，獲得談判的成功。
5.跨文化交際與禮儀在聯(lián)絡(luò)情感中的重要性。人與人在交際中感情的聯(lián)絡(luò)與維系中，跨文化交際與禮儀具有重要作用，其從側(cè)面融入了感情。在交際活動(dòng)中，人們往往憑借他人對(duì)自己的友好態(tài)度，確認(rèn)別人對(duì)自己的情感?？缥幕浑H與禮儀在聯(lián)絡(luò)情感方面主要表現(xiàn)為，促使交際雙發(fā)產(chǎn)生相同的情感，彼此認(rèn)可與尊重，建立和諧共處的人際關(guān)系，促使合作交往的繼續(xù)。如果跨文化交際與禮儀無法聯(lián)絡(luò)和維系情感，那么在交際中很容易導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。因此，跨文化交際與禮儀在交際活動(dòng)中對(duì)人與人的關(guān)系起到調(diào)節(jié)作用，對(duì)行為進(jìn)行約束，對(duì)形象進(jìn)行修飾，有助于建立良好的外交人際關(guān)系。
三、結(jié)論
跨文化交際與禮儀作為時(shí)展的需求和國家交流的橋梁紐帶，不僅反應(yīng)了一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)以及交際能力，同時(shí)，也折射出一個(gè)國家社會(huì)文明的程度、社會(huì)道德風(fēng)尚以及生活風(fēng)俗習(xí)慣等。本篇論文主要從文化方面、涉外秘書、送禮習(xí)俗、商務(wù)交談以及聯(lián)絡(luò)情感等方面論述了跨文化交際與禮儀的重要性，指出在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，開展跨文化交際與禮儀的必要性。
參考文案：
[1]嚴(yán)子寒，李海潮.淺談培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)及能力的重要性[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（1）.
1.人際溝通認(rèn)知有偏差
由于導(dǎo)游職業(yè)需要與社會(huì)上不同層次的人群打交道，在此條件下課余時(shí)間帶過團(tuán)的學(xué)生會(huì)得到更多與他人交流的機(jī)會(huì)，因而他們的思維方式較為社會(huì)化，通過與游客之間的交流會(huì)使自身變得更加謙和、有禮。而未曾從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的大多數(shù)同學(xué)則會(huì)按照其學(xué)生身份與他人溝通和交流，并且?guī)в兄饔^性，喜歡與順從自己要求的同學(xué)溝通，在評(píng)價(jià)他人好壞的過程中較為簡(jiǎn)單。在人際溝通中，拉攏與自己志趣相投的朋友，排擠和打壓他們自認(rèn)為無能的學(xué)生。
2.人際溝通動(dòng)機(jī)存在差異
有些學(xué)生在從事了旅游相關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)等工作后，受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，貪圖過奢侈生活，崇尚金錢至上，致使對(duì)待家境貧寒的同學(xué)存在著歧視，不愿主動(dòng)幫助生活上有困難的學(xué)生，甚至不肯與他們有過多的言語交流。而對(duì)待有權(quán)有勢(shì)、家境好的同學(xué)則“馬首是瞻”，主動(dòng)靠近，不惜用金錢換來友情。這些學(xué)生缺乏人際溝通正確觀念的引導(dǎo)，功利心理強(qiáng)烈，無視友情的真正意義，夸大了人脈資源的重要性。
3.人際溝通技能欠缺
人際溝通技能的缺乏主要表現(xiàn)是缺乏幽默感。雖然有部分旅游管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)到了幽默在人際溝通中的重要性，但在具體運(yùn)用該技巧時(shí)則畏首畏尾，不能靈活掌握。有些不能用到幽默的場(chǎng)合中生搬硬套，致使場(chǎng)面顯得異常尷尬，自身又難以收?qǐng)觥?/p>
二、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)對(duì)策
1.創(chuàng)新人際溝通課程
通過創(chuàng)新人際溝通課程，樹立學(xué)生正確的人際溝通認(rèn)知理念。高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的提升是旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，人際溝通課程要更好地體現(xiàn)提升素質(zhì)與培養(yǎng)能力的科學(xué)結(jié)合。高職學(xué)校要想把旅游管理學(xué)生培養(yǎng)成為“職業(yè)人”，更多地要考慮到他們的人際溝通能力。因?yàn)閷W(xué)生們終究要步入社會(huì)，從事旅游等相關(guān)行業(yè)能否取得更大的發(fā)展，在很大程度上取決于人際溝通能力的高低。高職學(xué)校應(yīng)依據(jù)旅游管理專業(yè)開設(shè)出相關(guān)的人際溝通課程來，使學(xué)生們能夠同他們的專業(yè)結(jié)合起來，掌握所學(xué)專業(yè)應(yīng)有的人際溝通技巧和方法。改革人際溝通能力課程的教學(xué)方法。在教學(xué)過程中應(yīng)創(chuàng)設(shè)一種符合導(dǎo)游員情感和認(rèn)知相互促進(jìn)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生既有效的獲得知識(shí)，又陶冶了情感。在課程教學(xué)中采用角色扮演法進(jìn)行教學(xué)。此方法是模擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演其中的角色，使角色的言行、表情等表現(xiàn)出來，進(jìn)而學(xué)習(xí)人際溝通中新的行為和解決人際溝通遇到的問題。利用這種方法，高職生能夠進(jìn)行換位思考，理解他人的感受，不再追名逐利，團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念增強(qiáng)，從模擬的場(chǎng)景中達(dá)到與他人溝通并且解決他人出現(xiàn)的問題，掌握溝通技巧。
2.激發(fā)積極向上的人際溝通動(dòng)機(jī)
無論在學(xué)校、家庭、社會(huì)層面，都應(yīng)該創(chuàng)設(shè)正確的人際溝通動(dòng)機(jī)情境，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，系統(tǒng)而科學(xué)的激發(fā)學(xué)生們積極的人際溝通動(dòng)機(jī)；在校園文化建設(shè)中，利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、板報(bào)等多種形式宣傳人際溝通價(jià)值觀；利用班會(huì)、專業(yè)間、校際間的人際溝通交流會(huì)；聘請(qǐng)校內(nèi)外的人際溝通專家、學(xué)者來校做相關(guān)講座，為學(xué)生在人際溝通動(dòng)機(jī)方面的困惑作指導(dǎo)。
3.提升人際溝通技能
1.1良好的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)本人認(rèn)為，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通的意義在于為員工創(chuàng)造一個(gè)文明祥和、健康有愛、團(tuán)結(jié)協(xié)作的人際環(huán)境，讓企業(yè)人際關(guān)系和諧友愛：上級(jí)下級(jí)員工坦誠相對(duì)、和睦共處；同級(jí)員工感情融洽、配合默契，全體員工為企業(yè)利益與榮譽(yù)奮發(fā)工作，同心同德、同舟共濟(jì)，消除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中的障礙，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
1.2良好的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通能提高企業(yè)效益企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系與員工文化程度、生活經(jīng)歷、企業(yè)文化等因素息息相關(guān)，若能通過有效途徑增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通，則可全面激發(fā)企業(yè)整體效應(yīng)，讓員工心情舒暢、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)友愛、互助互愛，保證企業(yè)各項(xiàng)工作不斷獲取新成效，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由此可知，處理好企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展影響甚大。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通的有效技巧
2.1情感溝通技巧在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，不良情緒和感覺除了會(huì)對(duì)員工工作積極性產(chǎn)生重要影響，還會(huì)阻礙員工生產(chǎn)能力的發(fā)揮。相反，員工擁有良好工作情緒就能激發(fā)工作潛能，間接改善工作環(huán)境，提高生產(chǎn)效率，為企業(yè)獲取更多經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，情感溝通能有效維持企業(yè)內(nèi)部良好的人際工作環(huán)境，激發(fā)員工工作積極性。情感溝通效果除了受溝通信息內(nèi)容影響，還受環(huán)境條件影響。因此，在不同情況下，企業(yè)內(nèi)部人員要通過不同溝通技巧、利用不同溝通方式，把握時(shí)機(jī)進(jìn)行情感溝通交流。為營造良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)氣氛，本人在企業(yè)的情感溝通上多作努力，積極鼓勵(lì)員工相互合作、共同進(jìn)步，多舉辦生日聚會(huì)、部門聚餐、部門聯(lián)誼、旅游等活動(dòng)，同時(shí)定期開展體育活動(dòng)和各類競(jìng)賽。通過這一強(qiáng)有力的情感溝通，既可以為企業(yè)員工提供一個(gè)促進(jìn)情感交流的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感。而且，本企業(yè)還創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部短報(bào)期刊，及時(shí)與員工分享企業(yè)資訊，報(bào)道員工的工作與生活，做好企業(yè)員工間情感交流工作。
2.2業(yè)務(wù)信息溝通技巧企業(yè)內(nèi)部管理每時(shí)每刻都發(fā)生操作性業(yè)務(wù)信息溝通，它是企業(yè)員工對(duì)自己怎么工作、應(yīng)該如何工作及目前工作情況的溝通交流，所以說業(yè)務(wù)信息溝通是企業(yè)的基礎(chǔ)溝通。要想確保企業(yè)得以正常運(yùn)作，必須依靠有效的業(yè)務(wù)信息溝通維持，因此，企業(yè)管理者要做好企業(yè)業(yè)務(wù)信息溝通工作，確保企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和諧穩(wěn)定。目前，社會(huì)企業(yè)業(yè)務(wù)信息溝通的主要形式是上級(jí)對(duì)下級(jí)下達(dá)指令，并通過一定的培訓(xùn)開展、操作指導(dǎo)來完成業(yè)務(wù)信息溝通。本企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)信息溝通時(shí)，加入了口頭傳達(dá)、雙向溝通、非正式溝通等形式，如企業(yè)內(nèi)部會(huì)定期開展員工工作座談會(huì)、工作經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、工作懇談會(huì)等，會(huì)議上要求企業(yè)員工互相介紹各自從事的工作或業(yè)務(wù)情況，共同分享先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，企業(yè)還設(shè)立優(yōu)化建議獎(jiǎng)，針對(duì)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)狀況所提建議的實(shí)施成效，給予不同的精神獎(jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的工作積極性，并且成為員工參與管理工作的有效溝通途徑。
2.3戰(zhàn)略決策溝通技巧戰(zhàn)略決策是最能體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理能力的內(nèi)容，企業(yè)除了在戰(zhàn)略決策時(shí)需要大量交流，在戰(zhàn)略決策后也要溝通交流，即詳細(xì)解釋戰(zhàn)略決策內(nèi)容與意義，并將策略轉(zhuǎn)化為企業(yè)所有部門、員工及所有戰(zhàn)略決策執(zhí)行者都能清晰理解的企業(yè)業(yè)務(wù)信息。唯有企業(yè)戰(zhàn)略決策信息在企業(yè)員工中深入傳達(dá)，被企業(yè)所有執(zhí)行者透徹理解體會(huì)后，才能確保戰(zhàn)略決策執(zhí)行力的真實(shí)可靠性。當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)信息溝通多利用通告方式傳達(dá)，企業(yè)還增加了雜志、廣播、內(nèi)部網(wǎng)頁網(wǎng)站等多種手段轉(zhuǎn)達(dá)戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)信息；其次，本企業(yè)還舉辦“與總經(jīng)理對(duì)話”活動(dòng)，通過溝通交談、信息留言等形式讓總經(jīng)理向企業(yè)員工親自解釋戰(zhàn)略決策、讓企業(yè)員工更深入地領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略決策內(nèi)涵；而且，本企業(yè)還積極開展組織培訓(xùn)工作，幫助員工充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，確保企業(yè)戰(zhàn)略溝通的深入性；另一方，企業(yè)還定期組織開展研討會(huì)，大力邀請(qǐng)企業(yè)各部門、各層次員工參與，讓員工根據(jù)自己工作經(jīng)驗(yàn)、工作體會(huì)闡述企業(yè)戰(zhàn)略決策的意義，企業(yè)管理人員還在研討會(huì)中積極引導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策深入人心。
2.4制度溝通技巧為立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，滿足企業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)制度發(fā)生變化，這就要求企業(yè)管理者深入溝通人際關(guān)系。制度溝通嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，其目標(biāo)是保證企業(yè)員工人人知道相關(guān)信息內(nèi)容，并為信息要求服務(wù)。因此，本企業(yè)在進(jìn)行制度溝通時(shí)，多利用通告頒布、郵件傳閱及互聯(lián)網(wǎng)溝通形式，以確保制度溝通的準(zhǔn)確性，保證企業(yè)信息及時(shí)傳達(dá)，人人都能理解信息內(nèi)容。此外，為確保企業(yè)通告能及時(shí)執(zhí)行，本企業(yè)在制度溝通中增加人性化因素，即通過企業(yè)各級(jí)部門管理人員“零距離”溝通交流、資深員工或部門各級(jí)主管制度分享交流等活動(dòng)，將企業(yè)制度內(nèi)容清晰解釋給各個(gè)基層員工，提高企業(yè)員工對(duì)制度的認(rèn)識(shí)與理解，并加以逐步落實(shí)。
2.5企業(yè)文化溝通技巧企業(yè)文化除了是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，更是規(guī)范員工行為的準(zhǔn)則，它在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成。在企業(yè)文化的感染下，企業(yè)員工的個(gè)性會(huì)逐步得到同化和改造，使企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通更為輕松簡(jiǎn)易。為更好地讓企業(yè)員工體會(huì)到本企業(yè)的文化精髓，企業(yè)采用眾多形式讓員工感悟企業(yè)文化，深入領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的精華所在。如本企業(yè)積極開展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，讓新員工初到企業(yè)時(shí)，安排企業(yè)資深老員工帶領(lǐng)員工熟悉企業(yè)運(yùn)作，透徹解釋企業(yè)文化，讓員工深入感悟企業(yè)文化。其次，本企業(yè)還會(huì)聯(lián)合工會(huì)組織積極開展各種非正式文化溝通活動(dòng)，讓員工在競(jìng)賽中深刻體會(huì)到企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)精神的重要性，樹立共同為企業(yè)服務(wù)的精神；此外，本企業(yè)還會(huì)在特殊紀(jì)念日、教育意義日舉辦企業(yè)文化交流會(huì)，讓員工重溫企業(yè)價(jià)值觀、了解企業(yè)歷史與管理理念，讓企業(yè)文化在員工腦海中具體化；另一方面，本企業(yè)還實(shí)施專項(xiàng)文化培訓(xùn)、員工委員會(huì)等溝通方式，全面保證企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系溝通順暢。
3.結(jié)束語
關(guān)鍵詞：語文教學(xué) 語文素養(yǎng) 口語交際能力 培養(yǎng)
2000年修訂大綱，“聽說訓(xùn)練”統(tǒng)一整合成“口語交際”。它標(biāo)志著我國中小學(xué)聽說教學(xué)在理念上又上了一個(gè)新的臺(tái)階?？谡Z交際整合了以前聽說的功能，在要求聽、說能力協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)強(qiáng)調(diào)“交際”。它旨在“培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明和諧地進(jìn)行人際交流的素養(yǎng)?！边@體現(xiàn)了語言作為人類最重要的交際工具的性質(zhì)，也讓我們看到語文教學(xué)突破自身樊籬，實(shí)現(xiàn)與多學(xué)科融合的趨勢(shì)，使我們重新認(rèn)識(shí)到口語交際教學(xué)的重要性及口語交際教學(xué)研究的緊迫性。
然而，當(dāng)前農(nóng)村不少初中生交際能力不盡如人意，說話口訥語塞，這與教學(xué)中輕視或忽略學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)有密切關(guān)系。初中生正處在語言感知和表達(dá)最佳年齡段，那么，如何加強(qiáng)口語交際教學(xué)，提高口語交際教學(xué)的實(shí)效呢？ 我們應(yīng)聯(lián)系實(shí)際，積極探索，把口語交際訓(xùn)練同課堂教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。
一、開設(shè)口語交際課，有的放矢加強(qiáng)專項(xiàng)訓(xùn)練
現(xiàn)行的語文教科書，口語交際已成為獨(dú)立的教學(xué)系統(tǒng)，與寫作、閱讀同時(shí)登上了“大雅之堂”?？谡Z交際教學(xué)有別于讀寫教學(xué)，是一個(gè)獨(dú)立的有著特定教學(xué)目的的課型。教師要安排口語交際課作為訓(xùn)練的主陣地。
口語交際教學(xué)的關(guān)鍵是要在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)與交際訓(xùn)練相關(guān)的生活情境，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感參與，激發(fā)學(xué)生交流欲望。為此，我們可在課堂上組織一些小組來完成特定的會(huì)話交流活動(dòng)。如把全班學(xué)生按優(yōu)、中、差比例合理搭配分組，并有意識(shí)地在各組中安排觀點(diǎn)相左的學(xué)生。活動(dòng)前，對(duì)各組的訓(xùn)練提出具體的目標(biāo)要求，接著讓各組同學(xué)采取一切可能的手段來完成會(huì)話任務(wù)，包括使用所有語言的和非言語的方式。后讓各組依次選幾位同學(xué)上臺(tái)輪流發(fā)言。臺(tái)上的同學(xué)說完后，等著回答別人的提問（提問要與所討論的主題和內(nèi)容有關(guān)）。若是登臺(tái)者講過后無人提問，下一組對(duì)應(yīng)的同學(xué)必須提個(gè)問題；若是提問偏難，登臺(tái)者無法對(duì)答，則登臺(tái)者可趁機(jī)反問或另請(qǐng)本組他人代答。這樣，各組都考慮到來自本組及他組不同方面的觀點(diǎn)，在交流思想中相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，獲得多方面的知識(shí)。
二、創(chuàng)設(shè)交際情景，激發(fā)學(xué)生的交際興趣
生動(dòng)逼真的情景創(chuàng)設(shè)，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生內(nèi)在真實(shí)的情感體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)投入交際活動(dòng)的強(qiáng)烈愿望。每次語文課前用幾分鐘時(shí)間，輪流請(qǐng)學(xué)生到講臺(tái)前當(dāng)眾背誦自己最喜歡的一首詩詞或一段美文，并用很簡(jiǎn)短的話語說說自己喜愛這個(gè)作品的原因。這樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)可以說是一舉幾得，可以獲得多方面的綜合效果。單單對(duì)于口語交際教學(xué)來說，發(fā)言者通過背誦可以訓(xùn)練發(fā)音吐字、控制語調(diào)語速、控制音量節(jié)奏、處理停與連、處理重音、情感表現(xiàn)等運(yùn)用語音的能力，訓(xùn)練和培養(yǎng)運(yùn)用表情、體態(tài)語和語氣的能力；通過當(dāng)眾發(fā)言陳述自己喜愛該作品的理由，鍛煉和培養(yǎng)組織內(nèi)部語言的能力，快速的語言編輯能力，以及文明得體地與他人交流的正確的口語交際態(tài)度；還能夠通過遴選背誦作品并記憶作品的過程，促進(jìn)學(xué)生對(duì)優(yōu)秀語言材料的積累。而對(duì)于傾聽者來說，可以訓(xùn)練和培養(yǎng)耐心、專注地傾聽的口語交際的正確態(tài)度，訓(xùn)練和培養(yǎng)聽話辨識(shí)力、聽話記憶力和聽話理解力，而且，通過傾聽也增加了語言材料的積累。
三、聯(lián)系生活進(jìn)行口語交際
口語交際就是日常的生活交際，是現(xiàn)代人必備的生活技能，所以口語交際應(yīng)設(shè)計(jì)多種多樣貼近學(xué)生生活的情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)生帶入生活的課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如我設(shè)計(jì)的《購物講價(jià)》這一堂口語交際課，就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中的購物情景，選取課題，引導(dǎo)學(xué)生回憶平時(shí)與父母、同學(xué)、朋友一起或自己獨(dú)自購物講價(jià)的情景，由此導(dǎo)入新課。這樣的引導(dǎo)，學(xué)生興趣盎然，情不自禁地說起來，思維異?；钴S。這一訓(xùn)練不但可以豐富學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也為他們成為有文明素養(yǎng)的現(xiàn)代人奠定了基礎(chǔ)?？谡Z交際能力的培養(yǎng)，課堂教學(xué)是主渠道。但課堂畢竟時(shí)空有限，組織豐富多彩的語文課外實(shí)踐活動(dòng)，是培養(yǎng)學(xué)生口語交際能力的重要渠道。
“冰凍三尺，非一日之寒”，教師必須在語文課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有意識(shí)地設(shè)計(jì)并大膽組織，參與到口語交際實(shí)踐中去，形成一種師與生、生與生的交際氛圍，來加深學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和感悟，培養(yǎng)樂觀向上、積極健康的情感和價(jià)值觀，培養(yǎng)人際交往的文明態(tài)度和語言修養(yǎng)，切實(shí)提高口語表達(dá)能力以及現(xiàn)代社會(huì)必備的溝通交流、協(xié)調(diào)協(xié)作的技能。
參考文獻(xiàn)
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[2]陸志平《語文課程新探》.長(zhǎng)春：東北師范大學(xué)出版社 ，2002年。
【摘要題】企業(yè)信息建設(shè)
【關(guān)鍵詞】社會(huì)網(wǎng)絡(luò)/社會(huì)資本/社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析/知識(shí)管理/隱性知識(shí)共享
【正文】
知識(shí)成為21世紀(jì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一切來源。其中，隱性知識(shí)的交流和共享是知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)，因此，隱性知識(shí)是企業(yè)財(cái)富的最主要源泉，隱性知識(shí)的有效交流和共享成為企業(yè)知識(shí)化運(yùn)營、發(fā)展的關(guān)鍵。但隱性知識(shí)的內(nèi)隱性、復(fù)雜性以及隱性知識(shí)共享中的障礙性因素使隱性知識(shí)共享的可操作度大大降低。知識(shí)管理研究領(lǐng)域開始分析知識(shí)共享的機(jī)理和對(duì)策，并且形成以下較為成熟的研究領(lǐng)域：隱性知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)分析、隱性知識(shí)共享的組織文化分析、隱性知識(shí)共享的技術(shù)支持分析和隱性知識(shí)共享的激勵(lì)制度分析。但知識(shí)管理理論的價(jià)值在于其在組織中的應(yīng)用，有關(guān)隱性知識(shí)共享的各種分析和結(jié)論也必須以實(shí)踐為最終目的，這恰恰是目前研究中的弱點(diǎn)，甚至是盲點(diǎn)。研究者將目光過多地投向定性和理論分析上，忽略了隱性知識(shí)共享必須依靠有效的操作工具和實(shí)踐指導(dǎo)，造成理論無法提升實(shí)踐績(jī)效。本文在以往研究的支撐下，借助“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析”這一具體工具，提出一種有效的組織隱性知識(shí)共享操作工具，解決目前研究中面臨的“說和做”的兩難境地。本文與以往研究的不同之處在于其定量方法基礎(chǔ)上的分析方法構(gòu)建，試圖為組織隱性知識(shí)共享提供具體的操作工具。
1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論與知識(shí)管理
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論20世紀(jì)50-60年代開始出現(xiàn)，長(zhǎng)期以來主要被用于社會(huì)學(xué)問題的研究。目前已有學(xué)者將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論的研究從純社會(huì)學(xué)的范疇擴(kuò)大到企業(yè)，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的理論來解釋企業(yè)資源獲取和企業(yè)成長(zhǎng)的問題，利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論協(xié)助企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)。本文的主旨不是單純的闡述社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，而是探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論與知識(shí)管理的關(guān)系，探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論如何應(yīng)用在隱性知識(shí)共享中。
1.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論與方法
所謂社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（socialnetwork），實(shí)質(zhì)上就是為達(dá)到特定目的，人與人之間進(jìn)行信息交流的關(guān)系網(wǎng)。它基本上由結(jié)點(diǎn)和聯(lián)系兩大部分構(gòu)成。結(jié)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)中的人或機(jī)構(gòu)；聯(lián)系則是交流的方式和內(nèi)容。[1]社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論就是研究行為者（Actor）彼此之間的關(guān)系（Borgatti，1998），所謂的行為者可以是個(gè)人、組織或是家庭，通過對(duì)行為者之間的關(guān)系與聯(lián)結(jié)情況進(jìn)行分析，能夠顯露出行為者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息，甚至進(jìn)一步了解行為者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征。而透過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)除了能顯示個(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征以外，還可以了解許多社會(huì)現(xiàn)象，因?yàn)樯鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)在實(shí)體組織中扮演著相當(dāng)重要的無形角色，當(dāng)人們?cè)诮鉀Q問題或是尋求合作伙伴時(shí)都是依循所擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來尋找最可能幫助的對(duì)象（Kautz，1997）[2]。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析（socialnetworkanalysis）是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論中的一個(gè)具體工具，就是對(duì)人與人之間、群體之間、組織之間、計(jì)算機(jī)之間，或者是其他信息、知識(shí)處理實(shí)體之間的關(guān)系進(jìn)行描述，并對(duì)其價(jià)值進(jìn)行估量的這么一個(gè)過程。[3]網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)點(diǎn)（nodes）是人或群體，網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系（links）表示結(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系或者是相互之間的流動(dòng)方向。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析為人與人之間的關(guān)系提供了視覺上的和數(shù)學(xué)上的分析工具，管理者將這種方法應(yīng)用于商業(yè)客戶，進(jìn)而稱之為“組織網(wǎng)絡(luò)分析”（organizationalnetworkanalysis）。了解網(wǎng)絡(luò)及其參與者的方法之一就是對(duì)行為者（Actor）在網(wǎng)絡(luò)中的位置進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而得出一個(gè)結(jié)點(diǎn)的中心性（centrality），而中心性決定著結(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的地位和權(quán)力大小。程度中心性（degreecentrality）、中介中心性（betweencentrality）和靠近中心性（closenesscentrality）是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性分析的三個(gè)主要指標(biāo)。程度中心性指結(jié)點(diǎn)擁有的直接聯(lián)系數(shù)量；中介中心性指失去此結(jié)點(diǎn)，結(jié)點(diǎn)之間將失去聯(lián)系；靠近中心性指結(jié)點(diǎn)之間距離的遠(yuǎn)近程度。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析通過定量計(jì)算得出各個(gè)結(jié)點(diǎn)的中心性，以此作為分析的基礎(chǔ)。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論將人際關(guān)系上升到科學(xué)的高度，為該領(lǐng)域的研究提供了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撝笇?dǎo)，更有利于人們從中找到解決問題的方法。人際網(wǎng)絡(luò)分析則是在此理論指導(dǎo)下的一個(gè)定量分析工具，具有極強(qiáng)的分析性和圖示性。目前社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的應(yīng)用領(lǐng)域包括：[4]發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)；分析圖書銷售模式來對(duì)新書進(jìn)行市場(chǎng)定位；發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)各領(lǐng)域的知識(shí)專家；提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效；幫助大型組織安排員工工作位置；通過電子郵件得出經(jīng)理人的人際交往圈；定位技術(shù)工程組織中的技術(shù)專家和聯(lián)系專家的途徑；分析因特網(wǎng)的有用瀏覽模式；以研究出版物為基礎(chǔ)揭示跨領(lǐng)域知識(shí)流動(dòng)。
1.2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論與方法在知識(shí)管理中的應(yīng)用
目前，許多研究知識(shí)管理的學(xué)者把研究的注意力放在了知識(shí)的產(chǎn)生、傳遞和應(yīng)用所賴以存在的組織網(wǎng)絡(luò)之上，通過對(duì)這些組織網(wǎng)絡(luò)的觀察與分析來認(rèn)識(shí)知識(shí)活動(dòng)的基本規(guī)律。把知識(shí)共享納入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行觀察的重要依據(jù)是知識(shí)共享行為主體都嵌入在一個(gè)具體、實(shí)時(shí)的聯(lián)系系統(tǒng)中，并且知識(shí)也是包容在網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)之中。知識(shí)管理的主體是人，知識(shí)交流、知識(shí)共享都離不開人的參與。一個(gè)組織能否完全實(shí)現(xiàn)其知識(shí)的交流和共享，取決于其成員之間聯(lián)系的強(qiáng)弱。人、人與人之間的聯(lián)系成為知識(shí)管理的隱形網(wǎng)絡(luò)。目前組織知識(shí)共享，尤其是隱性知識(shí)共享中最大的難題就是缺乏有力的工具和方法。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論與方法從知識(shí)管理的隱形網(wǎng)絡(luò)入手，為知識(shí)管理，主要是知識(shí)管理中隱性知識(shí)共享提供了理論和方法上的指導(dǎo)。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，組織的創(chuàng)新能力、生產(chǎn)力和員工滿意度依賴于其成員之間關(guān)系的強(qiáng)弱；人與人之間的聯(lián)系、規(guī)則、價(jià)值觀以及共享的理念統(tǒng)稱為“社會(huì)資本（socialcapital）”。對(duì)于企業(yè)成功而言，社會(huì)資本與結(jié)構(gòu)資本、顧客資本和智力資本具有同樣的重要性。[5]社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是收集、分析組織內(nèi)人際關(guān)系模式的數(shù)據(jù)的一種圖表工具。應(yīng)用于知識(shí)管理，SNA可以確立組織內(nèi)各種關(guān)系的模式，包括人與人之間的平均聯(lián)系數(shù)量、亞群體的數(shù)量和質(zhì)量、信息瓶頸和知識(shí)經(jīng)紀(jì)人。SNA對(duì)于人際網(wǎng)絡(luò)的分析視角為知識(shí)管理者提供了以下工具：改善知識(shí)和信息的流動(dòng)；確認(rèn)思想領(lǐng)導(dǎo)者和關(guān)鍵的信息瓶頸；找到最具影響力的增強(qiáng)知識(shí)流動(dòng)的機(jī)會(huì)。
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析不是傳統(tǒng)的知識(shí)管理工具的替代品，比如知識(shí)庫、知識(shí)門戶。它的意義在于為企業(yè)更好地實(shí)施知識(shí)管理提供一個(gè)藍(lán)圖和出發(fā)點(diǎn)，作為知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的組成部分，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析能夠幫助企業(yè)找到核心人員并建立各種機(jī)制——實(shí)踐社區(qū)等，從而使核心人員能夠?qū)⒅R(shí)向其他員工傳遞。
綜上，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論賦予人際關(guān)系新的含義和價(jià)值，認(rèn)為以人際關(guān)系為主要內(nèi)容的社會(huì)資本是企業(yè)的重要財(cái)富，與結(jié)構(gòu)資本、顧客資本和智力資本共同構(gòu)成了組織的知識(shí)資本。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析解決了如何提升組織內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的問題，為隱性知識(shí)共享提供了實(shí)踐操作的藍(lán)圖。而且，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析可以使組織對(duì)內(nèi)部交流中存在的“鴻溝”有清楚的了解，同時(shí)有效地預(yù)防知識(shí)流失（DisappearingKnowledge）。[10]
2社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法在隱性知識(shí)共享中的應(yīng)用
2.1社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法步驟
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目首先要有問題陳述，即設(shè)定目標(biāo)，明確要從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析中獲得什么。典型的SNA目標(biāo)有以下三個(gè)：[5]（1）增強(qiáng)組織創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)以及提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的能力。對(duì)現(xiàn)有社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析可以使組織意識(shí)到可以提高知識(shí)共享和人際交流的措施。（2）評(píng)價(jià)組織重組前后組織結(jié)構(gòu)的效率。對(duì)非正式結(jié)構(gòu)的觀察能夠揭示知識(shí)如何在不同群體間的流動(dòng)，有助于發(fā)現(xiàn)能使組織重組順利進(jìn)行的關(guān)鍵人員。（3）優(yōu)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或組織的人員結(jié)構(gòu)。找到網(wǎng)絡(luò)中信息流動(dòng)的關(guān)鍵人物，分配其合適的職位或角色人物體現(xiàn)其“中介角色”，以此提升其員工滿意度和忠誠度。
明確目標(biāo)有助于確定參與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析項(xiàng)目的群體以及調(diào)查問題的設(shè)計(jì)。比如想要構(gòu)建一個(gè)有利于隱性知識(shí)共享的緊密的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)——在此網(wǎng)絡(luò)中，組織成員之間能夠快速、便捷地找到所需知識(shí)的擁有者并進(jìn)行交流，那么問題設(shè)計(jì)就應(yīng)該與知識(shí)有關(guān)，例如：你對(duì)他人的技能和經(jīng)驗(yàn)知曉、了解如何？此人擁有的知識(shí)對(duì)你的工作是否重要？當(dāng)你需要幫助時(shí)是否能夠方便與之溝通？
在明確目標(biāo)、設(shè)計(jì)問題之后，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果制成圖示。
2.2實(shí)例分析
以A公司為背景，項(xiàng)目組Q（人員：q12q3q4q5q6q7q8）、客戶服務(wù)部門M（m1m2m3m4）、技術(shù)支持部門N（nln2）為群體分析對(duì)象，應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法分析其中隱性知識(shí)交流、共享的情況。目的是分析隱性知識(shí)共享現(xiàn)狀，找到提升知識(shí)共享和人際交流的措施。前期調(diào)查的問題設(shè)計(jì)包括：交流對(duì)象、交流途徑、交流內(nèi)容。溝通對(duì)象分析得出圖1。2.3分析結(jié)果
本文在進(jìn)行圖表和數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)分析時(shí)，為了方便解釋和計(jì)算，簡(jiǎn)化了實(shí)際可能存在的結(jié)點(diǎn)數(shù)和聯(lián)系。實(shí)際上，現(xiàn)實(shí)組織中人際關(guān)系要比上文描述的復(fù)雜得多。從以上分析得出以下結(jié)論：
（1）項(xiàng)目組內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)中，Q1的程度中心性最高，他處在網(wǎng)絡(luò)的中心，從某種意義上講，他是該網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和權(quán)利的中心；Q8的中介中心性最高，沒有Q8項(xiàng)目組與技術(shù)部就失去了聯(lián)系，盡管他不是知識(shí)和權(quán)利的中心，但是卻處在網(wǎng)絡(luò)最具戰(zhàn)略意義的位置，沒有這個(gè)結(jié)點(diǎn)，該網(wǎng)絡(luò)就與外部失去了聯(lián)系；Q5和Q6的靠近中心性最高，他們與其他結(jié)點(diǎn)之間的距離最近，這表明他們可以最快地和網(wǎng)絡(luò)中的其他成員聯(lián)系，在第一時(shí)間獲得有關(guān)他們的信息。
（2）對(duì)于項(xiàng)目組Q、客戶服務(wù)部門M和技術(shù)部門N而言，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的聯(lián)系都是較為緊密的；但網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系較為松散，項(xiàng)目組、客戶服務(wù)部門和技術(shù)部門之間缺乏經(jīng)常性和專門性的聯(lián)系，實(shí)際上組織任何一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)以客戶的需求為導(dǎo)向，技術(shù)部門更應(yīng)該主動(dòng)于其他部門聯(lián)系，使其技術(shù)知識(shí)和技能迅速有效的傳遞給其他組織成員。
（3）各個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部以及之間的聯(lián)系多為自發(fā)性的、間斷性的非正式聯(lián)系，如交談、電子郵件、MSN等即時(shí)通訊方式。交流的內(nèi)容具有多樣性：個(gè)人信息、工作信息、組織群體信息、外部信息等。
2.4基于實(shí)例的組織隱性知識(shí)共享策略分析
組織內(nèi)顯性知識(shí)共享較為容易，可以依靠各種文檔和數(shù)據(jù)庫；隱性知識(shí)共享卻存在著諸多的困難，其中最為突出的是路徑和對(duì)象問題。組織內(nèi)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析為解決路徑和對(duì)象問題提供了新的研究思路。通過對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的分析，揭示現(xiàn)有隱形知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)其中的瓶頸和制約因素，進(jìn)而為改善組織的隱形知識(shí)共享提供有效的改進(jìn)方法。結(jié)合上文實(shí)例分析提出以下策略：
（1）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵人物（如Q1），分析其掌握的知識(shí)和技能，盡可能將其顯性化，避免因?yàn)楹诵娜宋锏碾x開而造成組織內(nèi)交流的癱瘓以及組織知識(shí)資本的流失；優(yōu)化其他成員與之交流的途徑，擴(kuò)大其隱性知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的擴(kuò)散；采取相應(yīng)的績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)制度，鼓勵(lì)核心人員于其他成員進(jìn)行知識(shí)交流，提升其員工忠誠度。
（2）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)與外部聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)（如Q8），分析其與外部交流的渠道、內(nèi)容和緊密程度，并以此為依據(jù)擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系的強(qiáng)度，包括增加對(duì)外聯(lián)系的結(jié)點(diǎn)、內(nèi)容、頻率和方式，促進(jìn)知識(shí)在不同網(wǎng)絡(luò)群體中流動(dòng)。
（3）確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)中的“靈活人物”（如Q5和Q6），他們是加快網(wǎng)絡(luò)知識(shí)流動(dòng)的催化劑，他們與其他成員的交流活動(dòng)可以大大促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)隱性知識(shí)的交流。對(duì)于這類結(jié)點(diǎn)，應(yīng)通過職位或工作性質(zhì)的安排來充分實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，并可以將其交流技巧和方式進(jìn)行推廣。
（4）找到網(wǎng)絡(luò)中的盲點(diǎn)，即沒有與其它結(jié)點(diǎn)發(fā)生聯(lián)系的結(jié)點(diǎn)，幫助其實(shí)現(xiàn)對(duì)外的知識(shí)交流，進(jìn)而理順網(wǎng)絡(luò)路徑，最大限度上實(shí)現(xiàn)結(jié)點(diǎn)間的最短聯(lián)系和無盲點(diǎn)聯(lián)系，縮短知識(shí)交流的路徑。
（5）對(duì)于網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系，可以從任務(wù)和流程兩個(gè)角度進(jìn)行分析。從具體的任務(wù)出發(fā)，比如上文中的項(xiàng)目組與客戶服務(wù)部門和技術(shù)部門，這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的交流就主要應(yīng)以任務(wù)為導(dǎo)向，知識(shí)的交流以滿足特定的任務(wù)需求為目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式可以作如下設(shè)計(jì)：任務(wù)支持部門（如客戶服務(wù)、技術(shù)）在任務(wù)執(zhí)行部門（如項(xiàng)目組）派駐長(zhǎng)期成員，隨時(shí)解決相關(guān)問題；任務(wù)執(zhí)行部門和支持部門之間定期召開聯(lián)合會(huì)議，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行集中討論和解決；部門之間建立日常聯(lián)系機(jī)制，部門之間開放相關(guān)的信息和知識(shí)來源。
（6）鼓勵(lì)成員之間進(jìn)行多種形式的非正式交流，并為這種非正式交流提供便利條件，如設(shè)立專門的討論區(qū)、創(chuàng)建相關(guān)議題的博客，鼓勵(lì)跨部門之間的員工交流。
3組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中隱性知識(shí)共享的成本分析
研究表明，組織中人們更偏好向其他人求助，而不是文本信息。這樣，組織中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就變成了行為主體進(jìn)行知識(shí)搜尋的主要路徑與平臺(tái)。因此，主體間知識(shí)的交流和共享就受社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中各因素的制約。[7]
在組織的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，發(fā)生關(guān)聯(lián)的行為主體間的伙伴依賴性、雙方的交流能力、接觸的頻率、知識(shí)交流的經(jīng)驗(yàn)、相互信任程度、個(gè)人關(guān)系、知識(shí)存量的相容性及互補(bǔ)性、雙方核心業(yè)務(wù)的相似性等構(gòu)成了隱性知識(shí)共享的認(rèn)知成本。而隱性知識(shí)共享的激勵(lì)、相關(guān)的酬薪體系、共享的意愿、尋求知識(shí)互惠、樹立聲譽(yù)地位、消除防范心理、提高信任等則構(gòu)成知識(shí)共享的激勵(lì)成本。另外，因雙方的背景不同，知識(shí)的編碼和解碼產(chǎn)生了差異，導(dǎo)致了雙方的誤解，因此需要雙方溝通和額外的檢查，并產(chǎn)生了溝通成本和額外的檢查費(fèi)用。并且激勵(lì)知識(shí)共享雙方還需依賴時(shí)間的過程，產(chǎn)生時(shí)間成本。以上這幾種成本之間是相互關(guān)聯(lián)的。組織中不同行為主體處理網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)關(guān)系和知識(shí)共享方面的問題時(shí)具有不同的意圖，由此造成了組織內(nèi)解決不同知識(shí)共享認(rèn)知成本問題的不同方法，而這些不同的方法造成了激勵(lì)成本。
一般來講，組織中社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越大，聯(lián)結(jié)時(shí)間越長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)緊密程度越高，網(wǎng)絡(luò)的文化距離就會(huì)越小，知識(shí)的復(fù)雜性會(huì)越小，部門網(wǎng)絡(luò)間合作協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)會(huì)越豐富，知識(shí)共享的成本就會(huì)降低?？傊鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系渠道、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)中的制度文化因素、人力資源活動(dòng)及流動(dòng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等共同構(gòu)成組織社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)共享所產(chǎn)生的各種情境成本。[7]
【參考文獻(xiàn)】
1包昌火，謝新洲，申寧.人際網(wǎng)絡(luò)分析.情報(bào)學(xué)報(bào)，2003（6）：365-374
2張秀儀.利用全國博碩士論文資料庫自動(dòng)化建構(gòu)知識(shí)來源映射圖.高雄：國立中山大學(xué)資訊管理研究所碩士論文，2004：11
/sna.html[2005-9-24]
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生 交際能力 培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2016）15-0112-01
近年來，由于傳統(tǒng)教育體制的束縛，出現(xiàn)很多所謂的“學(xué)霸”，其中不乏高分?jǐn)?shù)低智能，意志力薄弱，性格孤傲之人，只會(huì)書面上的理論知識(shí)而缺少處理人際關(guān)系和語言溝通的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在現(xiàn)代社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，這種傳統(tǒng)的只強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授的教育理念，忽視了大學(xué)生的心理素質(zhì)和掌握專業(yè)管理的能力。在這種情況下，我國教育應(yīng)首要培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力。
一、大學(xué)生人際交往能力現(xiàn)狀
多年來，我國一直對(duì)高校學(xué)生高考分?jǐn)?shù)成績(jī)過分注重，大部分高材生出現(xiàn)“情商低，智商高”的現(xiàn)象，從而嚴(yán)重忽視了大學(xué)生的能力素質(zhì)、心理素質(zhì)以及其他素質(zhì)的培養(yǎng)。2015年，據(jù)我國教育局調(diào)查大學(xué)生心理素質(zhì)報(bào)告顯示：善于交際的大學(xué)生占23%，不善與人交流的大學(xué)生占70%以上，無法與人溝通的、心理有明顯異常的大學(xué)生占10%左右。[1]許多大學(xué)生因?yàn)榻浑H能力差，走進(jìn)社會(huì)復(fù)雜的環(huán)境一時(shí)無法適應(yīng)而產(chǎn)生嚴(yán)重的心理障礙，最終導(dǎo)致很多社會(huì)問題的發(fā)生。因此，怎樣培養(yǎng)大學(xué)生的人際交往能力，值得每個(gè)教育者深思和探討。
二、大學(xué)生人際交往能力的重要性
（一）人際交往能力的高低體現(xiàn)自身素質(zhì)
在社會(huì)或者一個(gè)集體中，都避免不了人與人的相處，這就形成了人際關(guān)系。[2]人際交往的好壞決定著自身人際關(guān)系的好壞，如果你與人交往是友好的，關(guān)系密切且和諧健康的，在人際關(guān)系中就是素質(zhì)高的體現(xiàn)。反之，如果與人相處不和諧，與人關(guān)系疏遠(yuǎn)、惡化，甚至不往來，這就直接體現(xiàn)了在人際關(guān)系中的低素質(zhì)。
（二）具備人際交往能力有助于大學(xué)生走進(jìn)社會(huì)
《2013年調(diào)查大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》表明：社會(huì)上各個(gè)企業(yè)與用人單位所看中的是“大學(xué)生的社會(huì)交往能力”，更為看重與人溝通的能力、專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力、適應(yīng)工作崗位人際關(guān)系的能力。走向社會(huì)化首先就要具備人際交往能力，從而取得社會(huì)就業(yè)和基本生活的資格。人際交往使大學(xué)生了解社會(huì)的發(fā)展和需求，如果沒有合作，個(gè)體是無法掌握生活所需的知識(shí)技能的。想要取得社會(huì)的認(rèn)可，就要不斷地與人交流，與人平等和諧相處，才能更好地了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，為社會(huì)增添新的構(gòu)想。
三、全面提高大學(xué)生人際交往能力
（一）堅(jiān)持正確原則
首先，大學(xué)時(shí)期的導(dǎo)師在引導(dǎo)大學(xué)生人際交往方面起到極為重要的作用，教師應(yīng)該和每個(gè)學(xué)生建立起友好的師生關(guān)系，對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生積極正確的影響，為學(xué)生的人際交往打下心理基礎(chǔ)，也增強(qiáng)了學(xué)生的自信心。其次，大學(xué)生自身與人交往同時(shí)要本著平等互助原則，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，不應(yīng)該有高低貧富之分，應(yīng)該人人平等相待。做到真正的尊重他人，謙虛而不做作，不仰視，不藐視，以真誠平等的原則取得他人的信任，在這種互相鼓勵(lì)支持、互相尊重接納的情況下才能更好地發(fā)展和穩(wěn)固人際關(guān)系。在與人交往過程中要堅(jiān)持誠實(shí)守信和寬容原則，不食言，不計(jì)較，才能使更多的人愿意跟你交往。同時(shí)，與人交往中要注意交談技巧和言語的感染力，真心真意聆聽他人心聲，能夠增加對(duì)方對(duì)你的好感度。除了用語言溝通交流以外，每個(gè)人臉上的表情、眼神，以及手勢(shì)等都是一個(gè)人內(nèi)心的表達(dá)，在交流中發(fā)揮著重要作用，因此與人交流中要堅(jiān)持耐心聆聽，認(rèn)真注視對(duì)方的原則。
（二）克服心理障礙
大學(xué)新生剛?cè)胄r(shí)因生活水平的差異，一部分學(xué)生心理壓力較大，怕因?yàn)榧彝l件差而被看低，所以不敢主動(dòng)和其他同學(xué)交流而產(chǎn)生自卑心理。還有一部分同學(xué)的自傲心理特別嚴(yán)重，家庭條件優(yōu)越，生活水平較高，或者一直是老師眼中的高材生，也從不愿意主動(dòng)與人交流。鑒于這兩種差異而產(chǎn)生的心理障礙，應(yīng)該做到對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的偏差有正確的認(rèn)知。大學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)參加各種集體公益活動(dòng)，或者社團(tuán)實(shí)踐活動(dòng)，無論條件優(yōu)越還是貧困，都應(yīng)該在大學(xué)期間體驗(yàn)勤工儉學(xué)，了解社會(huì)現(xiàn)狀，鍛煉自己的毅力，通過在社會(huì)實(shí)踐的過程中真正了解自己，隨時(shí)調(diào)整自己和社會(huì)的關(guān)系，增強(qiáng)在人際交往中的自信心。人和人之間的印象往往建立在最初見面的基礎(chǔ)上，通過集體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐中的相處，相互之間也會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)，這樣很好地促進(jìn)了大學(xué)生之間的溝通和交流。
四、結(jié)語
新世紀(jì)的發(fā)展需要全方面健康發(fā)展的人才，培養(yǎng)大學(xué)生增強(qiáng)人際交往能力，是提高大學(xué)生自身能力素質(zhì)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)其在社會(huì)生活中基本能力的首要條件，也是學(xué)校和社會(huì)全方面齊抓的共同目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1]胡建敏.當(dāng)代大學(xué)生英Z跨文化交際能力調(diào)查與思考[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（5）：86+107.
關(guān)鍵詞：學(xué)術(shù)話語；讀者意識(shí)；功能語言學(xué)；語篇體裁理論
一、引言
英語在學(xué)術(shù)知識(shí)傳播中成為主要媒介語言，大多數(shù)全球交流的學(xué)術(shù)論文都是使用英語的。非英語母語（NNS）學(xué)者在進(jìn)行國際學(xué)術(shù)對(duì)話時(shí)，就要了解為學(xué)術(shù)團(tuán)體所接受和認(rèn)可的學(xué)術(shù)寫作的范式，并按照這種約定的范式寫作。傳統(tǒng)論文寫作觀認(rèn)為，客觀、非人稱和信息傳遞是學(xué)術(shù)話語的主要特征，然而，這種觀點(diǎn)忽略了學(xué)術(shù)話語的交互性特征。Halliday認(rèn)為語言是社會(huì)人的有意義的活動(dòng)，是做事的手段[1]。Hyland也認(rèn)為，寫作是為了達(dá)成某一目的：寫作是完成某任務(wù)的手段[2]。學(xué)術(shù)寫作是有寫作目的的一種寫作行為，是與讀者具有互動(dòng)的寫作過程，本文將結(jié)合Halliday系統(tǒng)功能語言學(xué)的人際意義理論和Swales[3]和Bhatia[4]的語篇體裁理論語，論討學(xué)術(shù)論文寫作過程中的讀者意識(shí)。
二、寫作中的讀者意識(shí)
在20世紀(jì)60年代末，美學(xué)家Iser提出了“暗隱的讀者”（Implied Reader）[5]的概念，這一概念符合藝術(shù)規(guī)律，也對(duì)作家寫作和創(chuàng)作有借鑒意義。從寫作創(chuàng)作角度看，所謂讀者意識(shí)，就是寫作過程假想讀者對(duì)象，寫作過程傾訴或交流的目標(biāo)人群。作者在創(chuàng)作過程中始終存在著“隱在讀者”，這一“讀者”存在于作者創(chuàng)作的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。從寫作教學(xué)角度看，讀者意識(shí)是一種寫作教學(xué)觀，是從讀者角度思考，根據(jù)讀者閱讀期待、審美標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)水平等不斷質(zhì)疑和完善寫作過程的訓(xùn)練方式。從寫作“讀者”角度看，讀者包括“自己”和為不同的讀者寫作的“他者”。針對(duì)不同的讀者，結(jié)合不同的寫作目的，寫作的內(nèi)容和過程也會(huì)不同，本文討論論文寫作中的讀者對(duì)寫作內(nèi)容和體裁的影響。
（一）Halliday系統(tǒng)功能語言學(xué)人際元功能角度
Halliday的系統(tǒng)功能語言學(xué)，把語言從系統(tǒng)和功能角度劃分為三個(gè)語言元功能：概念功能、人際功能、語篇功能[1]。語言是對(duì)存在于客觀世界的事物和過程的主觀反映，是說話人對(duì)外部世界和內(nèi)心世界的經(jīng)驗(yàn)，被稱為語言的“概念功能”。而語言又是社會(huì)人的有意義的活動(dòng)，是做事的手段，所有語言使用都表達(dá)一定的社會(huì)和人際關(guān)系，即語言的“人際功能”。用語言表達(dá)人類完整思想，概念功能與人際功能結(jié)合，即語言的“語篇功能”。
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為，學(xué)術(shù)語言是用非人稱的客觀語氣傳遞客觀信息的，因此學(xué)術(shù)話語被認(rèn)為是以“概念功能”為主要特征。然而，這種觀點(diǎn)忽略了學(xué)術(shù)話語的交互性和目的性，學(xué)術(shù)話語與其他的語言使用領(lǐng)域一樣，作者在與讀者進(jìn)行交流信息，表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)術(shù)對(duì)話，使自己的學(xué)術(shù)見解得到認(rèn)可肯定或者討論質(zhì)疑。在學(xué)術(shù)交流中，作者的目的是展示讀者其觀點(diǎn)的可信性，并說服讀者接受其觀點(diǎn)，這就要求在寫作過程中語言考究，達(dá)到自己的目的。因此，學(xué)術(shù)話語含有命題內(nèi)容，也包含Halliday所提出的語言的人際功能。
（二）語篇體裁理論角度
以Halliday的功能語言學(xué)理論為基礎(chǔ)，Swales[3]和 Bhatia[4]建立了自己的語篇體裁理論。體裁理論強(qiáng)調(diào)語篇的功能性，語篇與語境聯(lián)系在一起為不同的語言社區(qū)服務(wù)。Swales在其所著Genre Analysis中將體裁解釋為：“一系列交際事件，交際成員共享某種交際目的，這些目的職能為該話語社團(tuán)所承認(rèn)，因?yàn)闃?gòu)成某一體裁存在的基本理論。這一基本理據(jù)形成體裁的圖式結(jié)構(gòu)，并影響、限制內(nèi)容以及文本的選擇?！泵恳粋€(gè)專業(yè)領(lǐng)域的語篇都共享一定的程序、目的和語篇形式，這些都是由該專業(yè)領(lǐng)域的話語社區(qū)約定承認(rèn)并共同使用。Swales提出“體裁教學(xué)法”，根據(jù)語篇的“語步”和“步驟”作為語篇分析的基本單位，對(duì)語篇的各部分的體裁特征作了概括總結(jié)。
三、論文寫作中的讀者意識(shí)
大學(xué)生在應(yīng)試級(jí)作文寫作中，關(guān)注寫作最終成品，讀者也只有閱卷人。論文寫作與應(yīng)試作文寫作在寫作過程、寫作目的和目標(biāo)讀者方面都有不同，而三者又是互相影響，并相互作用的。以科研為目的的研究生階段學(xué)習(xí)，更重視其在學(xué)術(shù)研究的發(fā)展，其論文撰寫過程也是要少則幾個(gè)月多則幾年；應(yīng)試寫作是在考試規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成作文寫作。二者在寫作過程方面不同，前者需要經(jīng)過文獻(xiàn)查找、文獻(xiàn)閱讀、形成研究問題、研究設(shè)計(jì)、論文初稿撰寫、再閱讀、修改、反饋、再修改等復(fù)雜往復(fù)的過程，才能夠形成最終的論文。應(yīng)試作文寫作要經(jīng)過審題、作文大綱、初稿、終稿并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成寫作。論文寫作的目的較多元，包括：結(jié)業(yè)畢業(yè)、學(xué)術(shù)交流、職稱評(píng)定等，其動(dòng)機(jī)也可以是其中幾種的結(jié)合；應(yīng)試作文的目的是完成考試考核，取得理想成績(jī)。論文寫作與應(yīng)試作文在目標(biāo)讀者上有很大的差異，所以在學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)讀者意識(shí)非常重要。
需強(qiáng)調(diào)論文寫作中讀者意識(shí)，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)論文寫作觀往往忽略學(xué)術(shù)話語的交互性特征。論文寫作需要說服讀者，使讀者相信其論證過程的邏輯性。論文寫作并非完全客觀、無人稱的客觀陳述，因此學(xué)術(shù)寫作是有寫作目的的一種寫作行為，是與讀者具有互動(dòng)的寫作過程。
四、結(jié)語
學(xué)術(shù)話語的作者與讀者之間進(jìn)行交互性的交流，學(xué)術(shù)話語是作者用以說服目標(biāo)讀者接受其論點(diǎn)正確性的手段，為了有效地達(dá)到說服讀者的目的，作者需要使用能夠被學(xué)術(shù)社團(tuán)成員接受的方式表達(dá)其觀點(diǎn)，因此需要尊重該專業(yè)領(lǐng)域的話語社區(qū)約定承認(rèn)并共同使用的范式。學(xué)術(shù)寫作是作者與讀者就學(xué)術(shù)領(lǐng)域的某些問題進(jìn)行磋商的過程，這個(gè)過程要求參與者使用特定的社會(huì)與文化語境中規(guī)約性的表達(dá)方式。在論文寫作中，強(qiáng)調(diào)論文寫作中與讀者的交互是達(dá)成學(xué)術(shù)交流目的的重要手段。
[參考文獻(xiàn)]
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[3]Swales， J.M. Genre analysis： English in Academic and Research Settings [M].Cambridge：Cambridge University Press，1990.
關(guān)鍵詞：高中生；人際關(guān)系；認(rèn)識(shí)誤區(qū)
人是社會(huì)性的智慧生物，只要是生活在地球上的人類，通常都是具有社會(huì)性的，說極端一點(diǎn)，哪怕是“宅”起來，他也是有社會(huì)性的。人和人之間常發(fā)生各種形式的交往，通過交往，人們相互聯(lián)系，相互接觸，相互影響。
高中生處于青年前期，他們擺脫了初中生的幼稚，逐步走向成熟，他們的人際觀念和人際關(guān)系也由幼稚簡(jiǎn)單走向成熟復(fù)雜。作為高中教師如果能有意識(shí)地去把握、去探討、去研究高中生的人際關(guān)系，并有針對(duì)性地加以指導(dǎo)，對(duì)學(xué)生日后走上社會(huì)將有莫大的幫助。同時(shí)，如果能恰當(dāng)?shù)乩眠@種人際關(guān)系，對(duì)建立良好的集體主義班風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的人格和正確的情感有著深刻的意義，這也是靈活多樣地進(jìn)行思想教育的一個(gè)有效途徑。但是，在我們學(xué)校的傳統(tǒng)德育教育中，我們往往只重視個(gè)人思想品德教育，不重視，甚至忽略人與人之間的交往中產(chǎn)生的各種思想品德問題。
一提到人際關(guān)系，有的人會(huì)認(rèn)為人際關(guān)系只存在于成年人當(dāng)中，而高中生之間的人際關(guān)系往往被忽視，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。高中學(xué)生由于處于心理上的一個(gè)“偽熟期”，其人際關(guān)系表現(xiàn)也是多種多樣的，可以依據(jù)學(xué)生主要活動(dòng)場(chǎng)所將其分成兩個(gè)方面。
一是校內(nèi)人際關(guān)系。在校內(nèi)，高中學(xué)生接觸最多的是自己的同學(xué)，其中包括本班和外班同學(xué)。對(duì)于本班同學(xué)來說，學(xué)生之間在表面上往往十分融洽，一般來講，本班同學(xué)之間很少發(fā)生尖銳的矛盾沖突，他們之間的矛盾，往往表現(xiàn)在學(xué)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和集體中地位高低的競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)上的競(jìng)爭(zhēng)、交際面上的競(jìng)爭(zhēng)等等，由于高中生“隨著認(rèn)識(shí)能力的提高，情感的穩(wěn)定，性格的意志力日趨提高”，他們較能克制自己的情感，因而這些競(jìng)爭(zhēng)如同一股潛流，暗暗在班集體中涌現(xiàn)。高中生人際關(guān)系往往受到這樣的競(jìng)爭(zhēng)因素影響，同時(shí)依據(jù)自己的愛好、個(gè)性等來決定交際程度的深淺，很少能看到那些“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”能結(jié)成好朋友的。在班級(jí)中，優(yōu)生和學(xué)困生的個(gè)體分化較大，他們之間沒有什么深的來往。但奇怪的是他們卻常能和外班成績(jī)與自己差異較大的同學(xué)結(jié)成朋友，究其原因，大抵是因?yàn)樗麄冎g往來不影響彼此在班集體的地位，因而，高中生常與本班同學(xué)大多保持若即若離的關(guān)系，但都經(jīng)常與外班同學(xué)結(jié)成好朋友。高中學(xué)生的一般交際范圍大多在本年段之內(nèi)，很少與比自己高的年段的同學(xué)來往。除了學(xué)生干部之外，對(duì)與自己不同年段的同學(xué)往往只會(huì)知其名而少交往。
二是校外人際關(guān)系。高中生在校外同齡人之間的人際關(guān)系常會(huì)在交往中顯示出一定的區(qū)域性，在校外，高中生人際關(guān)系常有以下兩種特點(diǎn)：首先是剛升入高中的學(xué)生一般和原來初三的同學(xué)往來密切，課余時(shí)間常在一起活動(dòng)，節(jié)假日也常結(jié)伴外出。但這種狀況，會(huì)隨著在新班級(jí)與新同學(xué)的逐漸熟悉而改變，高中新生的交往重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新結(jié)識(shí)的同學(xué)，而與原來初中同學(xué)的來往則縮小到為數(shù)不多的好友，不再像以前那樣大范圍地聚會(huì)來交流各自學(xué)校的情況。同時(shí)，隨著與新同學(xué)的友誼進(jìn)一步加深，還會(huì)出現(xiàn)新舊兩個(gè)交際圈的交叉，從而出現(xiàn)了彼此的人際關(guān)系拓展，此時(shí)的高中生與原初中而現(xiàn)在非同班的同學(xué)之間的關(guān)系將逐步淡化，來往會(huì)逐步減少，但也會(huì)出現(xiàn)少數(shù)好友隨年紀(jì)的增大，而發(fā)展成為持久的友誼。其次，與初中生相比較，高中生的人際關(guān)系有了很大的變化，逐漸向成人化靠攏，在交友面上由一般性的普遍交友演變?yōu)閭€(gè)別性的交友，出現(xiàn)了所謂的“摯友”，許多人相知一生的摯友往往都在此時(shí)產(chǎn)生并發(fā)展了持久的友誼。在擇友標(biāo)準(zhǔn)上，由受功利恩惠和情感影響轉(zhuǎn)變?yōu)殚_始有意識(shí)地強(qiáng)調(diào)思想認(rèn)識(shí)和追求目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)志趣相投，要求彼此坦誠相待，以個(gè)性、脾氣、興趣、愛好為相互接近的條件，在這一點(diǎn)上，已顯示出相當(dāng)明顯的成人傾向。在對(duì)人際關(guān)系的重視方面，初中生較重視自己在小團(tuán)體的地位，而往往忽視在整個(gè)班集體的自我形象，而高中生自尊心逐漸成熟，開始看重自己在集體中的地位和形象。在男女生關(guān)系上，初中生對(duì)男女生關(guān)系較敏感回避，兩性距離形式上仍然嚴(yán)格，高中生，男女生之間轉(zhuǎn)化為友好相處，彼此相互認(rèn)知，出現(xiàn)融洽的氣氛。另外，在初中階段，人際關(guān)系大多表現(xiàn)為小團(tuán)體，尤其是女生。
第二個(gè)誤區(qū)是：高中生升學(xué)壓力大，人際關(guān)系對(duì)高中生的影響不大。其實(shí)不然，由于學(xué)生所處的社會(huì)環(huán)境復(fù)雜，因而每個(gè)高中生都不可避免地處于各種各樣的人際關(guān)系之中。人際關(guān)系的好壞，直接影響到個(gè)體的心理健康，影響著學(xué)生良好心理和個(gè)性的養(yǎng)成。他們?nèi)绻L(zhǎng)期生活在人際關(guān)系惡劣、充滿沖突和冷漠的環(huán)境中，就有可能變得言語謹(jǐn)慎、情緒壓抑、性格內(nèi)向，或是與之相反，出現(xiàn)性格暴躁、易生猜忌等不良性格。如果學(xué)生在班集體中有著和諧、融洽的人際關(guān)系，那么就會(huì)心情舒暢、情緒穩(wěn)定、自信心強(qiáng)。因而在處理學(xué)生的各種問題時(shí)，不僅要從他們自身思想入手，還要善于從他們的人際交往中找突破口，幫助他所改善在班級(jí)中的人際關(guān)系，共同構(gòu)建一個(gè)平等友愛的班級(jí)人際關(guān)系氛圍。這對(duì)于學(xué)困生的轉(zhuǎn)化將會(huì)成為一個(gè)良好的開端，對(duì)優(yōu)等生則應(yīng)鼓勵(lì)他們擴(kuò)展自己的交際范圍，可以培養(yǎng)他們的能力，更重要的是可以通過他們交際圈的擴(kuò)大來潛移默化地引導(dǎo)其他同學(xué)。同時(shí)，還應(yīng)教育全體學(xué)生積極參加各種集體活動(dòng)，通過活動(dòng)和同學(xué)發(fā)展一種正常融洽的交往，建立良好人際關(guān)系，使他們?cè)谛睦砩系玫桨踩?，增加自信和力量并在交往中獲得學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還要教育學(xué)生正確處理人際交往中的沖突，做到心理相容，使高中生科學(xué)地認(rèn)識(shí)自己和別人的心理特點(diǎn)，嚴(yán)于律己，尊重社會(huì)整體意志和他人需要，寬以待人，以誠懇、公平、寬厚態(tài)度對(duì)待別人，理解并容忍他人無關(guān)原則的短處。在心理相容之下，正常交往，共同建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)互助、朝氣蓬勃、融洽向上的班集體。
第三個(gè)誤區(qū)是：現(xiàn)在處于信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容魚龍混雜，無法對(duì)高中生人際關(guān)系進(jìn)行有效的管理。其實(shí)，信息交流的普及化，是一把雙刃劍，它有雙向的促進(jìn)作用。一方面，在信息極大豐富的時(shí)代，人際交往的范圍得到了最大化，其概念有了更廣泛意義上的升華。另一方面，各種關(guān)系也變得越來越復(fù)雜，變化越來越迅速。對(duì)此情況，只有正確認(rèn)識(shí)，才能正確地運(yùn)用。我們教育工作者，應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合信息時(shí)代的具體特征，在更廣泛的范圍采取更多種的形式開展人際關(guān)系管理和心理輔導(dǎo)工作。對(duì)信息化時(shí)代所形成的新型人際關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)的研究，并與原有的交流溝通方式相比較，提出了新的理解和建議，尤其是對(duì)信息交流和人際交流過程中出現(xiàn)的問題予以明確的解說。這樣不但可以增強(qiáng)處理人際交往的能力，提升教師自身的親和力，而且可以清醒地認(rèn)識(shí)時(shí)代變遷過程中的問題，從中汲取經(jīng)驗(yàn)，避免自身在尋求發(fā)展過程中出現(xiàn)缺憾，如，有的教師主辦了心理輔導(dǎo)網(wǎng)站，有的建立了“開心阿姨”聊天室，有的教師主辦的心理輔導(dǎo)方面的微博廣受學(xué)生歡迎和跟帖。他們的出現(xiàn)為信息時(shí)代下積極利用各種信息傳播新工具做出了有益的嘗試，為高中生營造了全新的和諧健康交流的空間，是值得鼓勵(lì)的有益探索。
綜上所述，正確認(rèn)識(shí)對(duì)高中學(xué)生加強(qiáng)人際交往能力和人際適應(yīng)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)建校園和諧的人際環(huán)境，意義不但在于單純提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和人際交往能力，而且在于培養(yǎng)學(xué)生的健康心理、健康情感、健康人格，這是學(xué)生成就學(xué)業(yè)，適應(yīng)社會(huì)，持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。學(xué)生在高中階段，學(xué)會(huì)與人交往，學(xué)會(huì)與人和諧相處，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展自我，就能最大限度地發(fā)掘自身潛能，這將促進(jìn)他們?cè)谌松斑M(jìn)的道路上獲得意想不到的成功。
參考文獻(xiàn)：
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